tiểu luận nghiên cứu doanh nghiệp và thị trường trà mộc việt

Dựa trên khung giờ người dùngonline nhiều nhất thì có thể Trà Thảo Mộc sẽ lên kế hoạch để chủ yếu đăng bài vàokhoảng thời gian này giúp dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn.- Theo khảo sát th

Mục lục

CHƯƠNG I: NGHIÊN CỨU DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG 4

1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp 4

1.1.1Lịch sử hình thành và phát triển 4

1.1.2 Giá trị cốt lõi 6

1.2 Xác định thị trường mục tiêu 6

1.3 Đối thủ cạnh tranh 18

1.3.1 Nghiên cứu tiềm năng và thực trạng ngành hàng Việt Nam 18

1.3.2 Chân dung đối thủ cạnh tranh 19

1.3.3 So sánh tổng quan Fanpage 23

1.3.4 Công cụ Facebook Library 28

1.3.5 Công cụ google trend 29

1.4 Mô hình SWOT, kết hợp mô hình SWOT 30

1.4.1 Mô hình SWOT 30

1.4.2 Kết hợp mô hình (SO, WO, ST và WT) 31

1.5 Môi trường Marketing 32

CHƯƠNG 2: LÊN Ý TƯỞNG CHO CHO CHIẾN DỊCH 36

2.1 Lên ý tưởng, thông điệp, tagline cho chiến dịch 36

2.2 Thiết lập các giai đoạn cho chiến dịch 37

2.3 Lựa chọn nền tảng cho chiến dịch 38

2.3.1 Thực hiện chiến dịch trên Facebook 38

2.3.2 Thực hiện chiến dịch trên nên tảng Tiktok 40

2.4 Kế hoạch content cho 2 kênh (Facebook, Tiktok) 40

2.4.1 Kế hoạch contents cho Facebook 40

2.4.2 Kế hoạch contents cho Tiktok 41

2.4.3 Lịch biên tập 41

2.5 Xác định mục tiêu, KPI, ngân sách 42

2.5.1 Xác định mục tiêu theo mô hình SMART 42

2.5.2 KPI và ngân sách 43

CHƯƠNG 3: THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH MARKETING 45

3.1 Xây dựng kênh truyền thông trên Facebook và Tiktok 45

3.2 Tối ưu các kênh truyền thông 50

3.2.1 Thực hiện các bước tối ưu kênh 50

3.2.2 Tối ưu tin nhắn tự động bằng ahachat 53

3.2.3 Cài tool Invite Post Like 57

3.4 Hoạt động chạy quảng cáo 64

3.4.1 Hoạt động chạy quảng cáo Facebook Ads 64

CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ ĐƯA RA ĐỀ XUẤT 74

4.1 Báo cáo đo lường 74

4.1.1 Thống kê của Facebook insights 74

4.1.2 Thống kê của Tiktok Business 79

4.2 Kết quả của chiến dịch quảng cáo 82

4.2.1 Chiến dịch quảng cáo tăng lượt tiếp cận 82

4.2.2 Chiến dịch tăng tương tác 88

4.2.3 Phân tích và đánh giá KPI 95

4.3 Ưu nhược điểm của chiến dịch 97

4.4 Đề xuất phương án khắc phục và tăng hiệu quả cho chiến dịch 98

4.5 Đánh giá thành viên 99

Logo Trà Mộc Việt được thiết kế với những chiếc cánh của loại quả thảo mộc xếpxen kẽ, đè lên nhau Chính những cánh hóa đó cũng là biểu tượng cho các loạithảo mộc Toàn bộ logo sử dụng gam màu nâu Màu nâu là màu của thân cây giúptạo cảm giác an toàn vệ sinh, tất cả hoàn toàn thành phần có trong trà hoàn toàn từthiên nhiên Đó cũng là điều mà doanh nghiệp đang hướng đến

your phone? Save to

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

● Hình thức kinh doanh: Kinh doanh online sử dụng các nền tảng mạng xã hộifacebook, tik tok…

● Mô hình kinh doanh: Trà Mộc Việt với danh mục sản phẩm đa dạng sử dụng mô

hình kinh doanh bán lẻ

● Danh mục sản phẩm

Trà thảo mộc túi lọc thư giãn Trà dưỡng nhan

1.1.2 Giá trị cốt lõi

“Chất lượng, sức khỏe” chúng tôi luôn đặt chất lượng của trà tốt và sức khỏe củangười tiêu dùng lên hàng đầu, luôn cố gắng, nỗ lực hết mình để đưa đến khách hàngsản phẩm an toàn và tốt nhất.

1.2 Xác định thị trường mục tiêu

Phương pháp chọn mẫu: Form của nhóm đang áp dụng phương pháp chọn mẫungẫu nhiên đơn giản Phương pháp này cho phép mỗi đối tượng trong tập hợp đượcchọn có cơ hội được chọn là bằng nhau và độc lập với nhau Điều này giúp đảm bảotính đại diện và khả năng tổng quát hóa của kết quả khảo sát

 Kích thước mẫu: Gồm 19 câu hỏi: Lý do chọn mẫu:

- Sau khi cân nhắc, nhóm chúng em lựa chọn phương pháp nghiên cứu định lượng quaform khảo sát Google Form để đảm bảo được những yếu tố xoay quanh sản phẩm,quy mô khảo sát và cảm nhận của khách hàng

- Tính chất của sản phẩm: bao gồm các yếu tố như hương vị, Do đó, việc đánh giá vàmô tả các yếu tố này thường được thực hiện thông qua phương pháp định tính - Tính tương đối của số lượng: Việc thực hiện khảo sát định tính yêu cầu người khảo sát

có hiểu biết chuyên môn cao, và từ một mẫu đại diện có thể không đủ để đại diện chonhiều phân khúc khách hàng Vì vậy, nhóm lựa chọn phương pháp định lượng để cóthể thu thập ý kiến của nhiều đối tượng khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợihơn

- Khả năng hiểu được cảm nhận của khách hàng: Phương pháp định lượng này sẽ chophép người nghiên cứu nắm được cảm nhận và ý kiến của khách hàng về sản phẩmmột cách nhanh chóng qua các nhóm lựa chọn cụ thể, từ đó đưa ra các quyết định phùhợp để cải thiện sản phẩm

- Tính trực quan của khảo sát: Khảo sát qua phương pháp định lượng trả về kết quảdưới dạng số liệu cụ thể, có thể trình bày qua các bảng biểu đồ để thấy rõ được sựphân bổ của các đáp án theo phần trăm, từ đó sẽ dễ dàng tổng hợp đáp án để đưa rakết luận và dự đoán về những xu hướng tiêu dùng sản phẩm, sự quan tâm của khách

hàng xoay quanh chiến lược marketing của doanh nghiệp và hành trình mua hàng củakhách hàng

- Nhân lực: Với nguồn nhân lực giới hạn là 6 thành viên, lựa chọn phương pháp nghiêncứu định lượng giúp nhóm chúng em đáp ứng số lượng phiếu hợp lệ bởi dễ dàng chiasẻ khảo sát online, dễ dàng kêu gọi bạn bè, người thân thực hiện khảo sát, tiết kiệmthời gian thu thập và phân tích kết quả số liệu hiệu quả hơn, ít sai sót hơn.

 Từ 73 phản hồi từ khảo sát, chúng tôi xây dựng chân dung khách hàng của Trà MộcViệt

 Nhân khẩu học:

- Qua khảo sát chúng ta thấy đối tượng chủ yếu là nhân viên văn phòng và làm nghề tựdo, có dộ tuổi từ 26- 40 tuổi chiếm nhiều nhất 53,4% đây cũng là nhóm tuổi tiềm năngđể xếp vào nhóm độ tuổi của khách hàng mục tiêu cụ thể.

- Ngoài nhóm tuổi là nhân viên văn phòng thì Trà Mộc Việt cũng muốn nhắm đếm độtuổi từ 18- 25 tuổi chiếm 38,4% đây là độ tuổi của các bạn học sinh, sinh viên cũng cónhu cầu cao về dặt hàng online.

- Về tỷ lệ khảo sát ở gg form đưa ra thì Nữ chiếm tỉ lệ cao hơn 75,3% so với Nam chỉ có25,7% Đối tượng chủ yếu là những người đã đi làm và cũng có thu nhập khá cao mứcthu nhập từ 10tr-20tr chiếm 43,8% và từ 5tr-10tr chiếm 35,6%

- Vị trí địa lí khảo sát chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn như: Hà Nội, TP Hồ ChíMinh…

 Hành Vi Online

- Việc sử dụng mạng xã hội khôngcòn xa lạ với chúng ta, mạng xãhội góp phần rất lớn trong việccập nhật cung cấp thông tin cũngnhư giúp người dùng giải trí Nềntảng online của nhóm đối tượngkhảo sát chủ yếu là Facebook, Tik

tok chiếm (95,9%), Youtube và Instagram cũng là 2 kênh họ sử dụng nhưng với tần suấtít hơn Về Youtube có lẽ người dùng chỉ sử dụng với mục đích muốn tìm kiếm sau khiđã sử dụng những kênh mạng xã hội khác nên tỷ lệ ít nhất với (28,8%) Với tỉ lệ ngườidùng đối với Facebook rất cao, doanh nghiệp sẽ tập trung ưu tiên nhiều hơn với nềntảng này, tập trung vào việc lên kế hoạch, content cũng như là những nội dung chia sẻsắp tới trên kênh để có thể phát triển tốt nhất có thể và khách hàng cũng có thể dễ nhậnbiết và mua hàng hơn.

- Khảo sát trên 3 khung giờ vàng ta nhận thấy rằng khoảng thời gian 18h – 23h sẽ là lúcmà khách hàng sử dụng mạng xã hội nhiều nhất chiếm tới 82,2% bởi đây là thời gian vàkhách hàng dùng để nghỉ ngơi giải trí sau ngày làm việc, học tập mệt mỏi Đây cũng làthời gian họ nảy ra nhu cầu mua sản phẩm nhiều nhất Dựa trên khung giờ người dùngonline nhiều nhất thì có thể Trà Thảo Mộc sẽ lên kế hoạch để chủ yếu đăng bài vàokhoảng thời gian này giúp dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn.

- Theo khảo sát thì khách hàng có xu hướng xem những video ngắn và các video Reviewcũng là một loại nội dung mà nhóm khách hàng của Trà Mộc Việt đang quan tâm với

84,9%, điều này rất có lợi với những doanh nghiệp và có lẽ lợi nhất cho chúng tôi vìđang kinh doanh sản phẩm là trà uống thư giã, tăng cường sức khỏe.

 Hành Vi Mua Sắm

- Hiện nay các sàn thương mại điện tử đã không còn xa lạ với khách hàng khi có nhu cầumua hàng online nữa bởi vì nó đem lại sự tiện lợi và còn có cả những khuyến mãi giúpkích thích mong muốn mua hàng và quay trở lại mua tiếp vào lần sau của khách hàng,vì vậy tỷ lệ chọn sàn mua hàng TMĐT chiếm 87,7% là điều dễ hiểu.Không những thếkhách hàng còn mua qua các kênh social media( Facebook, Tik tok, Instagram) chiếm97,3% Đây là vấn đề Trà Thảo Mộc cũng đang muốn áp dụng và sẽ sớm triển khaiviệc bán hàng trên sàn TMĐT và các kênh Social media.

- Qua khảo sát hầu hết khách hàng đều quan tâm đến những sản phẩm tốt cho sức khỏecâu trả lời có chiếm 93,2% Và khách hàng quan tâm đến trà thảo mộc Đây là 1 kếtquả rất tốt cho Trà Mộc Việt có cơ hội phát triển mạnh mẽ sau này

 Sau khi nghiên cứu phân tích thị trường và cũng như dựa vào mẫu khảo sát, Trà Mộc Việt đã phân khúc thị trường thành các nhóm sau:

Các tiêuchí

Nhóm tuổi từ 18-25 tuổi

Nhóm tuổi từ trên25-35 tuổi

Nhóm tuổi từ 35-45tuổiQuan tâm

đến tràhaykhông

- Có 91% người quantâm đến trà thảo tốtcho sức khỏe- Và còn lại là 9%

người không quantâm đến trà thảo tốtcho sức khỏe

- 96.14% người quantâm đến trà thảomộc tốt cho sứckhỏe

- 3.86% người khôngquan tâm đến tràthảo mộc tốt chosức khỏe

- 100% số ngườithuộc nhóm nàyđều quan tâm đếntrà thảo mộc tốtcho sức khỏe

Tần Suất sử dụng

- 11.72% người có tầnsuất sử dụng trà thảomộc là 1 lần/ tuần- 37.13% người sử

dụng 2-3 lần/ tuần- 32.28% người sử

dụng trà thảo mộchằng ngày

- 3.86% người có tầnsuất sử dụng 1 lần/tuần

- 46.15% người cótần suất sử dụng là2-3 lần/ tuần- 46.15% người có

tần suất sử dụnghằng ngày

- 14.28% người cótần suất sử dụng là2-3 lần/ tuần- 85.72% người có

tần suất sử dụnghằng ngày

Lợi ích đêm lại

- 48.77% người sửdụng sản phẩm cảm

- 61.53% người sửdụng sản phẩm

- 100% người cảmthấy sản phẩm có

khi sử dụng trà

thấy nó có tính hỗ trợviệc giảm cân- 77.14% người sử

dụng sản phẩm thấysản phẩm hỗ trợ tăngcường sức khỏe- 80% sử dụng sản

phẩm thấy có đem lạitrải nghiệm tốt, thơmngon và bổ dưỡng

cảm thấy sản phẩmhỗ trợ tăng cườngsức khỏe

- 30.78% người sửdụng sản phẩm vàsản phẩm đem lạisự hỗ trợ giảm cân- 61.53% sử dụng

sản phẩm và cảmthấy nó thơm ngonbổ dưỡng

thể hỗ trợ tăngcường sức khỏe vàthơm ngon, bổdưỡng

- 85.72% ngườithấy sản phẩm cótác dụng hỗ trợgiảm cân

Vấn đề gặp phải khi sử dụng trà thảo mộc

- 45.7% người mấtngủ khi sử dụng tràthảo mộc

- 42.86% người cảmthấy khó chịu khi sửdụng sản phẩm

- 43.27% người sửdụng sản gặp vấnđề là cảm thấy khóchịu trong người- 19.24% người gặp

vấn đề mất ngủ

- 28.57% người gặpcác chiệu chứngmất ngủ, nhức đầu- 35% người cảmthấy cơ thể mệtmỏi khi sử dụngsản phẩmThời gian

- 71.42% người cókhung giờ online là11h-14h

- 77.14% người cókung giờ online là18h-23h

- 20% người có khunggiờ online là 6h-8h

- 61.63% người cókhung giờ online là11h-14h

- 80.77% người cókhung giờ online là18h-23h

- 42.32% người cókhung giờ online là6h-8h

- 85.72% ngườithường online vàokhung giờ từ 11h-14h

- 85.72% người cókhung giờ onlinevào 18h-23h- 14.28% người

online vào khunggiờ 6h-8h

Nền tảng online

- 94,28% ngườithường xuyên sửdụng nền tảngfacebook

- 91.43% ngườithường xuyên sửdụng nền tảng tiktok- 48.57% người

thường xuyên sửdụng nền tảngyoutube

- 92% người có thóiquen sử dụng nềntảng facebook- 92.3% người

thường xuyên sửdụng nền tảngtiktok

- 57.69% ngườithường xuyên sửdụng Íntagram- 30.78% người

thường xuyên sửdụng nền tảngyoutube

- 100% ngườithường sử dụngnền tảng tiktok,facebook- 14.28% người

thường xuyên sửdụng youtube- 14.28% người

thường xuyên sửdụng instagram

Loại và định dạng nội dung hay xem

- 60% người có thóiquen xem videoreview sản phẩm- 44% người có thói

quen xem nội dung ởđịnh dạng video lànhững video ngắn- 14.67% người thích

xem nội dung ở địnhdạng meme- 20% người thích xem

- 34.61% người thíchxem content ở dạngmeme

- 53.86% ngườithường xem videoreview

- 88.47% ngườithường xuyêncontent ở dạngvideo ngắn- 34.61% người thích

xem livestream

- 85.72% ngườithường xem videongắn và các videoreview

- 28.57% ngườithường xuyên xemnội dung ở dạngmeme

- 71.43% ngườithường cuyên xemlivestreamKênh mua

- 45.33% ngườithường mua sảnphẩm trên các sàn

- 76.93% ngườithường xuyên muasản phẩm trên các

- 100% ngườithường xuyên muasản phâm qua các

thương mại điện tử- 33.33% người

thường mua sảnphẩm trên các nềntảng social- 4% người có thói

quen mua sản phẩmqua website

sàn thương mạiđiện tử

- 72% người thườngxuyên mua sảnphẩm qua các nềntảng social

sàn thương mạiđiện tử và các nềntảng social- 14.28% người

thường xuyên muasản phẩm trênwebsite

Khả năng chi trả

- 10.67% người có khảnăng chi trả sản

100.000vnđ- 60% người có khả

năng chi trả sảnphẩm từ 100.000-300.000vnđ- 6.67% người có khả

năng chi trả sảnphẩm có giá hơn300.000vnđ

- 7.7% người có khảnăng chi trả chonhững sản phẩm

100.000vnđ- 80.76% người có

khả năng chỉ trảnhững sản phẩm cógià từ 100.000-300.000vnđ- 11.54% người có

khả năng chi trảnhững sản phẩm

- 42.86% người cókhả năng chi trảnhững sản phẩmcó giá dưới100.000vnđ- 57.14% người có

khả năng chi trảsản phẩm có giá từ100.00-

Tiêu chí mua hàng

- 20% người mua sảnphẩm vì nó rẻ- 42.67% người mua

sản phẩm vì nó cóchất lượng tốt- 24% người mua sản

- 73.1% người cótiêu chí mua hàngkhi sản phẩm là sảnphẩm chất lượng- 11.53% người có

tiêu chí mua hàng

- 28.57% người cótiêu chí mua hànglà giá rẻ

- 100% người cótiêu chí mua hànglà sản phẩm có

phẩm vì nó cókhuyến mại đi kèm- 10.67% người mua

sản phẩm vì nó cóbao bì đẹp

vì là sản phẩm cógiá rẻ

- 57.69% người cótiêu chí mua hànglà sản phẩmkhuyến mại- 11.53% người mua

hàng vì sản phẩmcó bao bì đẹp

chất lượng tốt- 71.43% người cố

tiêu chí mua hànglà sản phẩm cókhuyến mại đikèm

Chính sách mua hàng yêu thích

- 37.33% người thíchđược đổi trả miễn phísau 7 ngày mua hàng- 37.33% người muốnmiễn phí chi phí vậnchuyển

- 10.67% người muốnđược kiểm tra hàngkhi nhận hàng

- 65.38% người thíchmua hàng khi cóchính sách đổi trảmiễn phí sau 7ngày

- 26.92% người cóthích mua hàng khicó chính sách kiểmtra hàng trước khinhận hàng- 69.23% người thích

miễn phí vậnchuyển cho đơnhàng hơn 150k

- 100% người muốncó chính sách muahàng là đổi trảmiễn phí trong 7ngày

- 28.57% ngườimuốn có chínhsách mua hàng làkiểm tra hàngtrước khi nhận- 85.72% người

muốn có chínhsách mua hàng làmiễn phí vậnchuyển đơn hàngtừ 150KGiới tính - 13.33% người có

giới tính Nam- 86.67% người có

giới tính nữ

- 11.54% người làNam

- 88.46% người là nữ

- 100% người làgiới tính nữa

Nơi sinh sống

- 38.67% người sinhsống tại Hà Nội- 4% người sinh sống

tại HCM

- 1.14% người sinhsống tại Quảng Ninh

- 57.69% người sinhsống tại Hà Nội- 11.54% nười sinh

sống tại Hải Phòng- 11.54% người sinh

sống tại HCM- 3.84% người sinh

sống tại QuảngNinh

- 85.72% người sinhsống tại Hà Nội- 14.28% người sinh

sống tại QuảngNinh

Nghề nghiệp

- 5.33% người làmnghề tự do

- 13.33% người fanhân viên văn phòng- 81.34% người là học

sinh sinh viên

- 3.84% người làcông nhân- 19.23% người là m

công việc tự do- 46.15% người là

nhân viên vănphòng

- 3.84% người làsinh viên

- 28.57% người làcông nhân- 28.57% người làm

nghề tự do- 42.86% người là

nhân viên vănphòng

Thu Nhập - 37.13% người có thunhập dưới 5tr/tháng- 2.85% người có thu

nhập trên 20tr- 14.14% người có thu

nhập từ 20tr/tháng

10tr 37.16% người có thunhập từ 5tr-10tr/tháng

- 73% người có thunhập từ 10-20tr/tháng

- 7.69% người có thunhập từ 5-10tr/tháng

- 71.43% người cóthu nhập từ 10-20tr/tháng- 28.57% người có

thu nhập từ 5-10tr/tháng

Nhận Xét:

 Dựa vào bảng phân tích ở trên nhóm tuổi 25-35 tuổi là khách hàng mục tiêu của sản phầm mà Trà Mộc Việt đang hướng tới.

 Đặc điểm:

- Độ tuổi: Trên 25-35 tuổi

- Giới tính: cả Nam và Nữ ( Chủ yếu là nữ)- Thu nhập : Từ 10tr- 20tr/1 tháng- Nơi sống: Cả nông thôn và thành thị- Mong muốn:

+ Sản phẩm chất lượng tốt

+ Mua hàng khi có chính sách đổi trả sau 7 ngày

+ Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng hơn 150k

+ Tiêu chí mua hàng sản phẩm giá rẻ, có khuyến mãi, bao bì - Nơi mua sản phẩm:

+ Thường xuyên mua hàng trên cácsàn thương mại điện tử, social media

Tuy nhiên trà cũng là một loại caffeine nếu uống quá nhiều sẽ gây ra tình trạng mấtngủ, gây ra những rối loạn lo âu

Để hạn chế tác động tiêu cực ngày càng lớn đến môi trường sống Thế giới đang dầnchuyển sang xu hướng tiêu dùng xanh và từ đó t thấy ít đi sự đóng gói sp trà bằng

những chiếc túi nylon thay vào đó là làm bằng những nguyên liệu như giấy lọc, vảilọc,

 Tiềm năng

Trên thị trường hiện nay, có rất nhiều sản phẩm không rõ nguồn gốc, không đủ chấtlượng, gây ra những việc gây mất vệ sinh gây ra nhiều ý kiến trái chiều về sản phẩm.khác với những sản phẩm trà khác thì trà thảo mộc sẽ đưa ra những sản phẩm rõ nguồngốc, đủ chất lượng và đặc biệt là đảm bảo an toàn vệ sinh Vì vậy, Trà Mộc Việt sẽmang lại cho bạn những điều mới mẻ nhất trong thị trường trà Việt Nam

1.3.2 Chân dung đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh của “Trà Mộc Việt” là “Trà hoa nhà Mộc” và “Trà an nhiên” vì đâylà đều là hai thương hiệu cùng ngành hàng, có chung đối tượng khách hàng mục tiêu với“Trà Mộc Việt”

truyền thông trên nền tảngfacebook, kênh phân phốiđa dạng như website,fanpage, định vị sản phẩm

Chiến lược quảng cáotruyền thông trên nền tảngfacebook, chiến lược tạonôi dung để chia sẻ kiếnthức về sản phẩm củadoanh nghiệp, các chiếnlược khuyến mãi, ưu đãi,đa dạng các kênh phân phối

Qua những tiêu chí trên thì doanh nghiệp chúng ta đã tìm được ra 2 đối thủ cạnh tranhtiềm năng là “Trà hoa nhà Mộc” và “Tôi yêu trà”

Kinh doanh online trên website,fanpage

Kinh doanh online trên website,fanpage

Trà thảo dược, trà trị liệu, trà mix vị,trà hoa,…

Trà thảo dược, trà detox, trà trịliệu, trà hương vị và các loại trà

thảo mộc.

KênhSocialMedia và

-Người theo dõi: 52k - Người theo dõi: 102k- Lượt thích trang: 40k

- Lượt thích trang: 50k- Fanpage:

- Website: trahoanhamoc.com

- Fanpage:

- Website: toiyeutra.vn

Cácchươngtrình xúc

- Tuy mới thành lập page được 5 nămnhưng đã có khá nhiều lượt like vàtheo dõi.

- Bài đăng đa dạng từ bài viết, hình

- Tuy mới thành lập page được 4năm nhưng đã có khá nhiều lượtlike và theo dõi.

- Bài viết luôn đa dạng từ hình

ảnh, video,

- Thời gian trả lời tin nhắn khá nhanh.

ảnh, bài viết, video,

- Thời gian trả lời tin nhắn khánhanh.

- Lượt like và lượng tương tác ít.- Bài đăng nội dung chỉ kèm hình ảnh

chưa có những video hay feedbackcủa khách hàng.

- Lượt like và lượng tương tác ít - Bài đăng nội dung chỉ kèm hình

ảnh chưa có những video hayfeedback của khách hàng.

1.3.3 So sánh tổng quan Fanpage 1.3.3.1 So sánh tổng quan

Hình ảnh 1.3.3.1: Báo cáo số liệu qua Fanpage karma

 Tôi yêu trà

- Fans - Số lượng người theo dõi trang: 40k

- Post interaction rate - Chỉ số tương tác ở mỗi bài đăng trung bình: 1.1%- Page performance - Chỉ số hiệu suất trang: 100%

 Trà hoa nhà Mộc

- Fans - Số lượng người theo dõi trang: 50k

- Post interaction rate - Chỉ số tương tác ở mỗi bài đăng trung bình: 0.28%- Page performance - Chỉ số hiệu suất trang: 6%

Theo thống kê chi tiết thì ta thấy được, lượng người thích fanpage của “Trà hoa nhàMộc” là nhiều hơn so với “Tôi yêu trà” nhưng về những chỉ số khác thì “Tôi yêu trà”lại nhỉnh hơn nhiều so với “Trà hoa nhà Mộc”.

Hình ảnh 1.3.3.3: Top các bài viết có tương tác cao nhất của “Trà hoa nhà Mộc”Từ top các bài viết của 2 đối thủ trên ta dễ dàng nhận thấy được các bài post đứng đầucủa “Tôi yêu trà” đều có lượng like và lượng tương tác cao hơn so với “Trà hoa nhàMộc”.

 Khung giờ đăng bài

- Tôi yêu trà

Hình ảnh 1.3.3.4: Khung giờ đăng bài của “Tôi yêu trà”

Hình ảnh 1.3.3.7: Tần suất đăng bài của “Tôi yêu trà”

- Trà hoa nhà Mộc

Hình ảnh 1.3.3.6: Khung giờ đăng bài của “Trà hoa nhà Mộc”

Hình ảnh 1.3.3.7: Tần suất đăng bài của “Trà hoa nhà mộc”

Kết luận: Từ biểu đồ trên ta thấy được tần suất đăng bài của “Trà hoa nhà mộc” chủ yếulà 8h đến 10h Tuy nhiên “Tôi yêu trà” có sự phân bổ bài viết và tần suất đăng bài cũngcao hơn so với “Trà hoa nhà Mộc”.

 Dạng content

- Tôi yêu trà

Hình ảnh 1.3.3.8: Các dạng content của Tôi yêu trà

- Trà hoa nhà Mộc

Hình ảnh 1.3.3.9: Các dạng content của Tiệm hoa nhà Mộc

Với dạng content của 2 đối thủ sử dụng gồm hình ảnh, video, infographic,… Với các bàiviết đăng kèm hình ảnh tùy nhiên thì “Trà hoa nhà Mộc” thì không sử dụng các đườnglink Growgreen nắm bắt điều đó thì “Tôi yêu trà” đã sử dụng hình thức đó để thu hútđược nhiều độc giả quan tâm, các bài viết tương tác cao tập trung vào dạng content này.

1.3.4 Công cụ Facebook Library- Tôi yêu trà

Hình ảnh 1.3.4.1: Tôi yêu trà chạy quảng cáo với 21 chiến dịch

- Trà hoa nhà mộc

Hình ảnh 1.3.4.2: Tiệm hoa nhà Mộc chạy quảng cáo với 8 chiến dịch

Qua đây, ta thấy được sự hiệu quả của “Tôi yêu trà” trong mọi chiến dịch với lượngtương tác tốt hơn “Trà hoa nhà mộc” tuy nhiên so với “Tôi yêu trà” “Trà hoa nhà Mộc”Mtaapj trung chạy quảng cáo những content tập trung nhiều về sản phẩm.

1.3.5 Công cụ google trend

Hình ảnh 1.3.5.1: Mức độ quan tâm của khách hàng tới “Trà thảo mộc” trong 12 thángqua

Hình ảnh 1.3.5.2: Mức độ quan tâm của khách hàng tới “Trà” trong 12 tháng quaThông qua goolge trend ta xác định được xu hướng mức độ quan tâm của mọi người về trà và trà thảo mộc hiện nay.

1.4 Mô hình SWOT, kết hợp mô hình SWOT1.4.1 Mô hình SWOT

Điểm mạnh - Strengths Điểm yếu - Weaknesses● Cung cấp đa dạng sản phẩm

● Đảm bảo vệ sinh an toàn, sức khỏe củangười tiêu dùng

● Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết,năng động, tư vấn nhiệt tình để kháchhàng có thể lựa chọn trà phù hợp vớimình

● Luôn không ngừng đưa ra các sảnphẩm mới phục vụ nhu cầu của kháchhàng

● Giá cả hợp lí

● Thức uống phù hợp với mọi lứa tuổi.

● Thương hiệu mới chưa có chỗ đứngvững trong kinh doanh

● Chưa mở rộng ra nhiều kênh bán hàng(đặc biệt các sàn TMĐT)

● Vốn đầu tư còn ít

● Chưa phát triển được thương hiệu đểnhiều người biết đến.

● Chưa có cửa hàng chính thức● Truyền thông trên mạng xã hội, các

kênh thương mại điện tử còn kém,chưa có nhiều bài viết.

Cơ hội - Opportunities Thách thức - Threats● Các nền tảng mạng xã hội phát triển,

người tiêu dùng mạng xã hội ngày càngnhiều

● Mọi lứa tuổi đều quan tâm hơn đến vấn

● Đối thủ cạnh tranh nhiều

● Có nhiều thương hiệu trà đã gia nhậpthị trường từ lâu

đề sức khỏe, chăm sóc sắc đẹp từ bêntrong

● Nguồn nguyên liệu đa dạng ● Nguồn nhân lực dồi dào● Dễ tiếp cận đến người tiêu dùng

● Cạnh tranh xưởng sản xuất của cácdoanh nghiệp

● Thị trường người tiêu dùng các sảnphẩm trà còn ít, tần suất mua và khảnăng chi trả không cao

1.4.2 Kết hợp mô hình (SO, WO, ST và WT)

Phối hợp S-O

● Đa dạng các sản phẩm với nhiều sự kết hợp khác nhau để làm hài lòng khách hàng,cải thiện và phát triển sản phẩm để phù hợp với khẩu vị và đảm bảo vấn đề sức khỏecho khách hàng.

● Tiếp tục phát huy và mở rộng thương hiệu, tận dụng nguồn nguyên liệu đa dạng,nhân lực dồi dào, sản phẩm dễ sản xuất lấy làm lợi thế và bán với mức giá ưu đãi đểtăng độ nhận diện thương hiệu.

Phối hợp S-T

● Nghiên cứu thị trường và nắm bắt nhu cầu tiêu dùng sản phẩm đồ ăn vặt của kháchhàng để từ đó có thể tạo ra được những sản phẩm khách hàng chú ý và có cải tiếnmới

● Luôn luôn lắng nghe góp ý từ khách hàng, đưa ra nhiều ưu đãi như mua 1 tặng 1, đồtặng kèm, freeship…

Phối hợp W-T

● Tìm hiểu, lên kế hoạch mở rộng các kênh đang có nhiều tiềm năng như: Tiktok,Shopee….Sáng tạo nội dung content mới lạ, khác biệt để kích thích khách hàng hơn.● Ngoài kết hợp quảng bá ở trên internet thì sẽ tận dụng các cửa hàng nhỏ lẻ buôn bánliên quan đến bảo vệ sức khỏe như: các tiệm thuốc,… để cho sử dụng thử sản phẩmtừ đó có thể phân phối nhiều hơn, vừa tránh cạnh tranh vừa có thể khảo sát nhu cầucủa người tiêu dùng.

1.5 Môi trường Marketing 1.5.1 Marketing 4P Chiến lược sản phẩm

Cấp độ sản phẩm

- Giá trị cốt lõi: Sản phẩm“Chất lượng, sức khỏe” chúng tôi luôn đặt chất lượng của trà

tốt và sức khỏe của người tiêu dùng lên hàng đầu, luôn cố gắng, nỗ lực hết mình để đưađến khách hàng sản phẩm an toàn và tốt nhất.

- Giá trị phổ thông: Sản phẩm trà tự nhiên an toàn với người dùng được khách hàng yêuthích vì tiện lợi khi sử dụng và tác dụng tới sức khỏe người tiêu dùng

- Giá trị kỳ vọng: Muốn thanh lọc detox những độc tố từ bên trong cơ thể , giảm mụn,thanh mát gan và cơ thể Giúp thư giãn giảm căng thẳng stress và tăng cường trạng tháitinh thần

- Giá trị gia tăng: Khách hàng sẽ được đổi trả 1 đổi 1 khi sản phẩm có các vấn đề từ việcsản xuất của “Trà Mộc Việt “ như việc trà bị hỏng, mốc hay thiếu số lượng trà , bao bìbị bục, đóng nhầm hàng sản phẩm trà khác với khách hàng đặt Bên cạnh đó “Trà MộcViệt “ còn có những ưu đãi, chương trình khuyến mại và voucher cho các khách hàngkhi sản phẩm

Điểm khác biệt của sản phẩm

Với mong muốn mang lại sự hài lòng & tin tưởng cho khách hàng Tất cả sản phẩm màTrà Mộc Việt kinh doanh đều là các sản phẩm trà từ thiên nhiên có lợi cho sức khỏe antoàn với người dùng đã được kiểm tra và đăng ký kinh doanh buôn bán Tất cả các sản

phẩm được bán ra đều có logo thương hiệu và có tem riêng của Mộc Việt đảm bảo sảnphẩm chính hãng và đạt chuẩn

 Chiến lược giá

Định giá dựa vào đối thủ cạnh tranh

Bảng giá của đối thủ cạnh tranh

Dòng sản phẩm Số lượng Tiệm trà an nhiên Tôi yêu trà Trà đậu biếc 15 gói 159.000 vnd 145.000 vndTrà Atiso đỏ 15 gói 159.000 vnd 145.000 vnd Trà thảo mộc túi

lọc thư giãn

Trà dưỡng nhan 15 gói 159.000 vnd 145.000 vnd Trà hoa cúc 15 gói 159.000 vnd 145.000 vndTrà hoa hồng 15 gói 159.000 vnd 145.000 vnd

Trà Mộc Việt định giá sản phẩm dựa vào đối thủ cạnh tranh, các sản phẩm trà của cả haithương hiệu chênh nhau khoảng 14.000vnđ đến 20.000vnd, khi định giá dựa vào đối thủcạnh tranh sẽ giúp đánh vào tâm lý của nhóm khách hàng , khi cảm thấy giá của sảnphẩm thấp hơn từ đó đưa ra quyết định mua hàng.

Trà Mộc Việt sử dụng chiến lược giá gia nhập thị trường Giá bán của Trà Mộc Việt cơbản là thấp hơn so với hai đối thủ cạnh tranh Giá bán thấp hơn đối thủ cạnh tranh sẽ giúpcho Trà Mộc Việt có thể thu hút một số lượng khách hàng bởi sở dĩ Trà Mộc Việt làthương hiệu mới bước chân vào thị trường trà ,chưa có chỗ đứng trên thị trường , chưa cólượng khách hàng ổn định

 Chiến lược phân phối

- Có một cơ sở online tại Hà Nội- Trang Fanpage là Trà Mộc Việt- Kênh Tiktok là Tiệm Trà Mộc Việt

 Chiến lược xúc tiến

Kênh quảng cáo: Facebook, Tiktok

- Tiến hành quảng cáo thương hiệu Trà Mộc Việt và sản phẩm trà trên mạng xã hội

Facebook bằng cách đăng bài lên Fanpage, trên Tiktok bằng cách quay video content vềtrà

- Quảng cáo trên trang cá nhân của các thành viên trong nhóm bằng cách chia sẻ các bài

viết từ Fanpage “Trà Mộc Việt” về trang cá nhân Sử dụng các hình ảnh nội dung,chương trình khuyến mại của Fanpage để đăng bài trên trang cá nhân.

- Quảng cáo trên các hội nhóm Facebook bằng cách chia sẽ bài viết trên fanpage vào các

hội nhóm như: Trà thảo mộc, hội những người thích uống trà, hội trà hoa Việt Nam,

- Tiến hành chạy quảng cáo trả phí trên trang mạng xã hội Facebook.Xúc tiến bán

- Chiết khấu thương mại : giảm từđ10% hàng 20% giá trị đơn hàng đối với những khách

hàng mua từ 5 hộp

- Giảm giá sản phẩm: Tiến hành giảm giá từ 5% đến 15% cho tất cả các đơn hàng vào các

ngày sự kiện đặc biệt như lễ, tết ….

- Miễn phí vận chuyển: Sử dụng các chương trình miễn phí vận chuyển cho khách hàng

khi mua 2 sản phẩm trở lên.

- Tặng voucher :Tặng các voucher 20k - 30k - 50k cho khách hàng khi xem livestream.- Phần thưởng: Sử dụng các sản phẩm của Trà Mộc Việt làm các phần thưởng cho các sự

kiện online hay các mini game trong buổi livestream

Marketing trực tiếp

Thu thập các dữ liệu từ các lượt bình luận, lượt tin nhắn trên fanpage và tiktok và tiếnhành nhắn tin giới thiệu tới khách hàng khi Trà Mộc Việt có chương trình khuyến mại đểquảng bá thương hiệu.

- PR thông qua các thành viên trong nhóm: Chia sẻ bài viết về trang cá nhân, đăng cácbài viết giới thiệu, nhận xét về các sản phẩm và công dụng từ các sản phẩm trà mang lạitừ đó PR và truyền thông cho thương hiệu.

CHƯƠNG 2: LÊN Ý TƯỞNG CHO CHO CHIẾN DỊCH2.1 Lên ý tưởng, thông điệp, tagline cho chiến dịch

 Tên chiến dịch: “TẾT TRUNG THU - VUI CÙNG MỘC VIỆT” Thông điệp: “Ăn bánh, uống trà - Tụ họp dưới trăng”

 Hastag: #tramocviet #mocviettea #mocvietcungtrungthu #trathaomoc  Ý tưởng truyền thông

- Thương hiệu của nhóm thành lập là “Trà Mộc Việt” chuyên bán và cung cấp thôngtin về những sản phẩm trà thảo mộc dành cho những người có sở thích thư giãnbằng việc uống trà Vì vậy, nhóm có ý tưởng tập trung ra mắt những sản phẩm tràtốt cho sức khỏe, ngon, rẻ và phù hợp với mọi người Đặc biệt trà thảo mộc sẽ cónguồn gốc từ thiên nhiên, kết hợp nhiều loại thành phần lại với nhau đảm bảo đượcchất lượng, an toàn và hài lòng của khách hàng.

- Bên cạnh việc đăng những nội dung về sản phẩm thì nhóm sẽ đan xen để đăngnhững bài viết liên quan đến “thưởng trà”: Tips để sử dụng trà ngon hơn, cách chọnsản phẩm phù hợp với khẩu vị của khách hàng, các chương trình, minigame, và cácthông báo lịch livestream trên fanpage vào những khung giờ vàng để chăm sóckhách hàng cũng như giải đáp thắc mắc cho mọi người về sử dụng sản phẩm tràMộc Việt

 Lan tỏa chiến dịch

- Sử dụng chung 1 hastag thông điệp xuyên suốt chiến dịch.- Thiết kế ảnh bìa thể hiện thông điệp của doanh nghiệp - Sử dụng thị giác

- Nhóm sẽ quay một video về lễ hội trung thu mang nội dung Nhân dịp Trung Thu“Trà Mộc Việt” sẽ đưa thêm những món quà lưu niệm khi mua số lượng sản phẩmnhất định Quà lưu niệm sẽ là những chiếc cốc in hình từng thành viên của gia đình:Ông, bà, bố,mẹ Truyền tải thông điệp đúng với ý nghĩa của Trung Thu – Tết ĐoànViên Đăng bài với nội dung: Nhân dịp tết trung thu Trà Mộc Việt cho ra menu

những sản phẩm mới kèm theo đó khi mua 2 túi trà sẽ được chọn một phần quà lưuniệm + freeship trong vòng 10km.

- Thời gian thực hiện chiến dịch: 1/8/2023 – 15/8/2023.

Hình 2.1: Ảnh bìa trên Fanpage khi chạy chiến dịch

2.2 Thiết lập các giai đoạn cho chiến dịchTheo hành trình mua hàng của khách hàng AIDA

 Giai đoạn 1: Giai đoạn thu hút khách hàng (Attention)

 Sử dụng những bài viết hay, hấp dẫn và những hình ảnh bắt mắt để thu hút ngườiđọc

 Đăng những video giải trí bắt trend để tạo thiện cảm với người xem. Xen kẽ đăng các video về sức khỏe và các tips bảo quản trà. Sử dụng những meme marketing để thu hút khách hàng 

 Giai đoạn 2: Giai đoạn gây chú ý với người đọc (Interest)

 Gây sự chú ý với khách hàng bằng các chương trình ưu đãi hấp dẫn như: giảmgiá, tặng thêm hương vị khác đi kèm, mini game, …

 Giai đoạn 3: Giai đoạn khao khát (Desire)

 Cho khách hàng thấy được giá trị của thương hiệu và sản phẩm của trà thảo mộcđem lại cho họ những gì bằng những content về lợi ích và hiệu quả của sản phẩm. Tạo ra nhu cầu và khơi gợi sự thích thú với khách hàng bằng những sản phẩm có

hương vị mới thay vì chỉ là trà đơn truyền thống.

 Tạo thêm những chiến dịch như “Tết Trung Thu Vui Cùng Mộc Việt” để tạo thêmthiện cảm với khách hàng

 Giai đoạn 4: Đưa ra quyết định ( Action)

 Với những chương trình ưu đãi hấp dẫn và mong muốn đưa ra thị trường mộtthức uống ngon, tốt cho sức khỏe, an toàn và giá rẻ cùng với chiến dịch “TếtTrung Thu Vui Cùng Mộc Việt” đồng hành cùng đêm trăng từ đó dẫn đến quyếtđịnh mua hàng của khách hàng.

2.3 Lựa chọn nền tảng cho chiến dịch2.3.1Thực hiện chiến dịch trên Facebook

 Dựa trên phản hồi khảo sát của khách hàng với việc sử dụng facebook là 93.2% Tại Việt Nam có rất nhiều người dùng trang mạng này đặc biệt là giới trẻ Điều này

sẽ giúp Trà Mộc Việt tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, phù hợp với mụctiêu mà nhóm đang hướng tới.

 Tính năng dễ tiếp cận khách hàng: hình ảnh, meme, video, livestream, tổ chứckhuyến mại, tặng voucher, tổ chức mini game cho khách hàng bằng cách like, share,comment giúp tăng lượt tương tác, follow Điều này sẽ khiến cho khách hàng chấpnhận chi tiền ra để mua sản phẩm của nhóm.

 Hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Trà Mộc Việt là “Tôi Yêu Trà” và “Tiệm Trà NhàMộc” cũng chọn nền tảng này Bởi vì họ nhận thấy Facebook thu hút giới trẻ và đặc

biệt với những tín đồ ăn uống Do đó việc sử dụng Facebook là một trong những nềntảng kinh doanh của nhóm là hợp lý.

Hình 2.3.1: Fanpage Tiệm Hoa Nhà Mộc

Hình 2.3.2: Fanpage Tôi yêu trà

 Với ngân sách thấp, Facebook cũng giúp cho doanh nghiệp target đúng đối tượng vớichi phí thấp, tăng hiệu quả cho các chiến dịch.

2.3.2 Thực hiện chiến dịch trên nên tảng Tiktok

 Dựa trên phản hồi khảo sát của khách hàng với việc sử dụng Tiktok là 95.9%. Đây là mạng xã hội được sử dụng phổ biến nhiều nhất hiện nay tại Việt Nam, có thể

giúp nhóm tăng độ nhận diện thương hiệu.

 Các video ngắn giúp truyền tải đúng nội dung, thông điệp cũng như các hình ảnh sảnphẩm chi tiết nhất đến khách hàng nhanh, người xem dễ dàng tiếp cận được nội dungchính mà nhóm muốn truyền tải.

2.4 Kế hoạch content cho 2 kênh (Facebook, Tiktok)2.4.1 Kế hoạch contents cho Facebook

 Mục tiêu: 180 - 250 lượt tiếp cận/ ngày.

 Nội dung: Đăng tải ở định dạng hình ảnh, video, reels,… Về thông tin các sảnphẩm của Trà Mộc Việt (Các loại trà thảo mộc)

 Lựa chọn hình ảnh: Chỉ đăng những hình ảnh rõ nét, liên quan đến các sản phẩmvà chiến dịch Không nên đăng những hình ảnh bị vỡ hoặc không rõ sản phẩm,không mang lại được thông điệp của doanh nghiệp.

 Lựa chọn video: Video được đăng tải phải là video có chất lượng cao, ánh sang tốt,video không bị mờ, video có những hiệu ứng đẹp thu hút người xem Video có sảnphẩm của nhóm và truyền tải được thông điệp qua những nội dung trong video Tần suất đăng bài: 2-3 bài/ 1 ngày.