Chiến lược Marketing cho Doanh nghiệp Trà Mộc Việt trên Thị trường Trà Việt Nam

Thiết lập các giai đoạn cho chiến dịch Theo hành trình mua hàng của khách hàng AIDA

 Sử dụng những bài viết hay, hấp dẫn và những hình ảnh bắt mắt để thu hút người đọc.  Gây sự chú ý với khách hàng bằng các chương trình ưu đãi hấp dẫn như: giảm giá, tặng thêm hương vị khác đi kèm, mini game, ….  Cho khách hàng thấy được giá trị của thương hiệu và sản phẩm của trà thảo mộc đem lại cho họ những gì bằng những content về lợi ích và hiệu quả của sản phẩm.

 Tạo ra nhu cầu và khơi gợi sự thích thú với khách hàng bằng những sản phẩm có hương vị mới thay vì chỉ là trà đơn truyền thống.  Tạo thêm những chiến dịch như “Tết Trung Thu Vui Cùng Mộc Việt” để tạo thêm thiện cảm với khách hàng.  Với những chương trình ưu đãi hấp dẫn và mong muốn đưa ra thị trường một thức uống ngon, tốt cho sức khỏe, an toàn và giá rẻ cùng với chiến dịch “Tết Trung Thu Vui Cùng Mộc Việt” đồng hành cùng đêm trăng từ đó dẫn đến quyết định mua hàng của khách hàng.

Lựa chọn nền tảng cho chiến dịch .1Thực hiện chiến dịch trên Facebook

Do đó việc sử dụng Facebook là một trong những nền tảng kinh doanh của nhóm là hợp lý.  Với ngân sách thấp, Facebook cũng giúp cho doanh nghiệp target đúng đối tượng với chi phí thấp, tăng hiệu quả cho các chiến dịch.  Dựa trên phản hồi khảo sát của khách hàng với việc sử dụng Tiktok là 95.9%.

 Đây là mạng xã hội được sử dụng phổ biến nhiều nhất hiện nay tại Việt Nam, có thể giúp nhóm tăng độ nhận diện thương hiệu.  Các video ngắn giúp truyền tải đúng nội dung, thông điệp cũng như các hình ảnh sản phẩm chi tiết nhất đến khách hàng nhanh, người xem dễ dàng tiếp cận được nội dung chính mà nhóm muốn truyền tải.

Kế hoạch content cho 2 kênh (Facebook, Tiktok) .1 Kế hoạch contents cho Facebook

 Giọng văn: Gần gũi, trầm ấm, mang phong cách thanh tao, tao nhã mang thông điệp ý nghĩa tới người xem.  Content: Bài viết khoảng 80 – 120 chữ, từ ngữ gần gũi, giản dị, mộc mạc câu nói gây ấn tượng mang được thông điệp, chiến dịch đến người tiêu dùng, đảm bảo được yêu cầu về mặt nội dung, cuối bài viết chứa hashtag, keyword, các lời kêu gọi hành động. Nội dung đăng tải: video sản phẩm và hướng dẫn sử dụng sản phẩm, video thông điệp về bảo vệ sức khỏe cá nhân.

Lựa chọn hỡnh ảnh: Video hỡnh ảnh rừ nột, liờn quan tới sản phẩm của Trà Mộc Việt, thông điệp bảo vệ sức khỏe và hình ảnh về tác hại của việc coi thường sức khỏe. Content: nội dung ngắn, chủ yếu mô tả về nội dung trong video, có chứa đầy đủ hastag xu hướng, hastag của thương hiệu và sản phẩm.  Mục tiờu trong vũng 1 thỏng của chiến dịch, cú lượt tướng tỏc, theo dừi, tiếp cận cao, hơn nữa là tăng mức độ nhận diện của doanh nghiệp.

 Nhân lực: 6 thành viên, khả năng lên content hấp dẫn, thu hút khách hàng, chạy quảng cáo, tạo ra các chương trình khuyến mại hấp dẫn.  Với hiện trạng, ngân sách, nhân lực và nền tảng hoạt động, Trà Mộc Việt có thể đạt được mục tiêu phát triển như trên.  Mục tiêu dài hạn: tăng độ nhận diện thương hiệu, từ đó mang thông điệp khiến mọi người có ý thức hơn và quan tâm đến việc bảo vệ sức khỏe bản thân.

Xây dựng kênh truyền thông trên Facebook và Tiktok

Kênh Tik Tok của Trà Mộc Việt được tạo lập với mục đích tăng tương tác tới khách hàng, tăng nhận diện thương hiệu, giúp mọi người biết nhiều hơn về những sản phẩm về trà thảo mộc và tiếp cận nhiều hơn.

Tối ưu các kênh truyền thông .1 Thực hiện các bước tối ưu kênh

Kích thước 1702 x 630 pixel, nội dung thể hiện đúng chiến dịch, đồng bộ về màu sắc, chứa tên chiến dịch chương trình khuyến mại. -Hashtag về sản phẩm thay thế: #trangungon #trathugian -Hashtag về sản phẩm bổ sung: #goitra #tuitra. Ahachat có đầy đủ chức năng của một chatbot thông minh hỗ trợ cửa hàng, doanh nghiệp tích cực trong vấn đề tương tác, chăm sóc với khách hàng.

Riêng phần kịch bản trả lời tự động, chatbot Ahachat hỗ trợ sơ đồ mind map giúp các bạn cực kỳ dễ dàng xây dựng kịch bản tương tác khách hàng hiệu quả nhất. - Khi khách hàng gửi tin nhắn cho Fanpage: Ahachat bot sẽ mở đầu cuộc trò chuyện bằng lời chào khách hàng. Lựa chọn “công dụng sản phẩm” khách hàng sẽ được cung cấp công dụng của từng sản phẩm mà doanh nghiệp có.

Lựa chọn “cách sử dụng” khách hàng sẽ được cung cấp những cách sử dụng tốt nhất cho từng sản phẩm. Sử dụng Tool seeding “Invite post likers to like page for Facebook” để tăng tương tác, lượt tương tác. - Công cụ sử dụng: Invite post likers to page for facebook - Nền tảng sử dụng: Chrome, Facebook.

- Mục đích sử dụng: Mời nhanh bạn bè, mọi người like page, seeding tự động từ các tài khoản phụ. Chọn chi phí phù hợp với điều kiện và mục đích bài quảng cáo Sau đó bấm chọn quảng cáo bài viết ngay.

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ ĐƯA RA ĐỀ XUẤT 4.1 Báo cáo đo lường

Về loại định dạng phương tiện thì Trà Mộc Việt đăng tải 2 dạng video và hình ảnh, trong đó video có lượt tiếp cận trung bình dựa trên 9 bài viết là 162 lượt tiếp cận cao gần gấp 3 so với hình ảnh là 66 lượt tiếp cận dựa trên 25 bài viết. Bài viết khác tiếp cận được 85 người dựa trên 7 bài viết cao hơn một chút so với bài viết có album với 56 lượt tiếp cận dựa trên 19 bài viết. Về định dạng file phương tiện Trà Mộc Việt đăng tải 2 dạng video và hình ảnh, trong đó hình ảnh với 25 bài viết đạt 13 lượt tiếp cận, còn về video dựa trên 9 bài viết thì tiếp cận được 12 người.

Về định dạng nội dung Trà Mộc Việt đăng tải 3 định dạng là thước phim, bài viết có album và bài viết khác, trong đó định dạng bài viết khác có số cảm xúc, bình luận và lượt chia sẻ trung bình trên 7 bài viết là 21 lượt và album dựa trên 19 bài viết là 11 lượt thấp hơn một chút so với thước phim là 12 lượt dựa trên 8 bài viết. - Bảng độ tuổi giới tính theo nhân khẩu học: Khung thời gian khách hàng tương tác dựa vào chỉ số người tiếp cận, lượt hiện thị và chi phí trên mỗi kết quả. Hiển thị nhiều nhất ở bảng feed facebook và chủ yếu qua điện thoại di động Phân tích Fb ads chuyên sâu và so sánh chân dung khách hàng trước và sau chiến dịch.

Nhìn chung chân dung khách hàng sau khi chạy chiến dịch hơi xa với chân dung khách hàng nhóm nghiên cứu đề ra ban đầu, và nhóm đã đưa ra được một số kết luận về khách hàng mục tiêu sau khi nhìn vào kết quả. Kết luận: Những điều đã đạt được Sau khi phân tích kết quả KPI của chiến dịch cả tự nhiên và trả phí thì Trà Mộc Việt đạt được một số KPI ấn tượng tổng lượt tương tác và tiếp cận trên Facebook khá cao nhưng về lượt tiếp cận với bài viết tự nhiên vẫn chưa thể đạt đúng KPI. - Nguồn lực còn yếu vì vậy chưa phát huy được hoàn toàn hiệu quả của chiến dịch - Nhân lực không đáp ứng đủ vì vậy phải lên lịch biên tập.

Mở các đợt sale các sản phẩm của doanh nghiệp, mix thêm những vị trà mới Chạy quảng cáo nhắm đến khách hàng mục tiêu và tăng khả năng bán hàng. Tìm kiếm cơ hội hợp tác với các nhà hàng, quán trà, cửa hàng thực phẩm hay các sự kiện địa phương để mở rộng mạng lưới tiếp thị và tiếp cận đến khách hàng tăng độ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp.