Nghiên cứu nhu cầu thị trường thông qua dung lượng từ khóa.. Nghiên cứu thị trường dựa trên việc phân tích lượt truy cập, mua hàng, doanh thu, giá cả của sản phẩm Giày dép trên sàn TMĐT
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG CƠ SỞ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH … .… THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM TMĐT BÀI TẬP Lớp: D20CQMR01-N Sinh viên thực hiện: Nhóm STT Họ Tên Mã số SV Lê Mạnh Hào N20DCMR020 Phạm Thị Phương Anh N20DCMR003 Phan Thị Hy N20DCMR030 Lê Thị Tuyết Ly N20DCMR041 Hồ Thị Như Bình N20DCMR006 Dương Diệu Linh N20DCMR036 Hứa Yến Nhi N20DCMR048 Đoàn Quốc Duẩn N20DCMR010 Mục lục I Nghiên cứu nhu cầu thị trường thơng qua dung lượng từ khóa Sử dụng công cụ Seo audit tool SEMrush nghiên cứu dung lượng từ khóa Sử dụng cơng cụ Keyword Inspector VidIQ để nghiên cứu từ khóa II Nghiên cứu thị trường dựa việc phân tích lượt truy cập, mua hàng, doanh thu, giá sản phẩm Giày dép sàn TMĐT (Shopee) Đánh giá thị trường TMĐT, đối thủ cạnh tranh? Đối tượng phân tích 12 III Nghiên cứu thị trường thơng qua phân tích số liệu website bán hàng 17 So sánh trang Website bán giày sneaker tiếng Việt Nam Ananas Bitis 17 1.1 Xếp hạng giới: 17 1.2 So sánh thứ hạng ananas.vn bitis.com.vn: 17 1.3 Lưu lượng truy cập tương tác: 18 1.4 Tỷ lệ lưu lượng truy cập theo quốc gia: ananas.vn so với bitis.com.vn 18 1.5 So sánh nhân học đối tượng: 21 1.6 So sánh kênh tiếp thị ananas.vn vs bitis.com.vn 22 Những điều cần thiết để thực việc kinh doanh Website 23 2.1 Thiết kế định hướng cho Website 23 2.2 Nội dung cho Website 24 2.3 Cung cấp đầy đủ tiện ích đặt hàng 25 2.4 Cung cấp tiện ích tốn trực tuyến 25 2.5 Điện thoại di động thân thiện 26 2.6 Kết hợp Social Media Website cách thích hợp 26 2.7 Theo dõi Analytics cho website 27 2.8 Hãy ln trì tốc độ hiệu suất Website trạng thái tốt 28 IV Nghiên cứu thị trường qua thu thập liệu thực tế 29 Giới thiệu khảo sát 29 1.1 Bối cảnh nghiên cứu: 29 1.2 Mục tiêu: 29 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 29 1.4 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 30 1.5 Phương pháp thời gian khảo sát: 30 Kết khảo sát 30 2.1 Cơ cấu giới tính 30 2.2 Độ tuổi 31 2.3 Thu nhập 32 2.4 Thường mua loại sản phẩm nào? 32 2.5 Mục đích mua giày 33 2.6 Thương hiệu yêu thích 33 2.7 Số tiền sẵn sàng bỏ để mua giày 34 2.8 Thường mua giày đâu 35 2.9 Tiêu chí mua giày 35 2.10 Tần suất mua 36 2.11 Mua vào dịp nào? 36 Kết luận 37 3.1 Kết luận chung từ khảo sát 37 3.2 Một số đề xuất: 37 I Nghiên cứu nhu cầu thị trường thơng qua dung lượng từ khóa Sử dụng cơng cụ Seo audit tool SEMrush nghiên cứu dung lượng từ khóa Nhập từ khóa có liên quan đến mặt hàng nhóm kinh doanh “giày dép” Ta có th ể thấy dung lượng tìm kiếm liên quan đến từ khóa 82,540 Từ khóa “giày dép” có dung lượng lớn 8,100 lượt tìm kiếm v ới mục đích th ương m ại Trong tháng qua có 15,9 triệu kết hiển thị Theo sau hai từ khóa “c ửa hàng giày dép”, “giày dép nữ” với lượng kết trả 11,3 triệu 10,5 triệu kết Xu hướng từ khóa ln mức ổn định, với m ức độ khó s dụng r vào khoảng từ 30 – 45% mức độ cạnh tranh cao m ặt hàng c ụ th ể, hay m ặc hàng có tên thương hiệu với mức độ cạnh tranh tranh rơi vào khoảng 0.52 đến 1.00 (trên thang đo từ đến 1.00 với 1.00 mức đo lường cạnh tranh gay gắt nhất) Với từ khóa chi tiết mặt hàng hot “sneaker” dung l ượng tìm ki ếm lớn Với dung lượng từ khóa liên quan lên đến 327,000 t khóa có liên quan Lượt tìm kiếm liên quan đến từ khóa v ới m ục đích th ương m ại l ượng k ết trả lớn, lên đến 886 triệu kết Một từ khóa khác “giày da” để minh chứng cho độ rộng l ớn c thị tr ường mặc hàng giày dép Nhu cầu khách hàng th ị trường lớn, ch ứng tỏ qua vi ệc ln có khách hàng tìm kiếm sản phẩm v ới dung lượng từ khóa t khóa có liên quan đạt ngưỡng cao Khơng thế, thị trường cịn có s ự c ạnh tranh r ất gay g với mật độ cạnh tranh cao Minh chứng cho độ cạnh tranh vi ệc có đ ến hàng tri ệu kết trả từ khóa tìm kiếm Sử dụng cơng cụ Keyword Inspector VidIQ để nghiên cứu từ khóa Kết nghiên cứu từ khóa cơng cụ Keyword Inspector khơng thay đ ổi Kể tảng khác Youtube Ta thấy nhu cầu tìm kiếm v ề m ặt hàng lớn Với 170 nghìn l ượt tìm kiếm m ức đ ộ cạnh tranh s d ụng từ khóa cao Document continues below Discover more Thương mại from: điện tử Học viện Công ng… 171 documents Go to course Bgtmdt - Giáo 129 trình TMĐT Thương mại điện… 100% (6) Bài giảng Thương 168 mại điện tử bả… Thương mại điện… 100% (6) Câu hỏi mơn 59 tốn điện tử Thương mại điện… 100% (5) Cau hoi trac nghiem 16 117 tu tuong ho chi minh Thương mại điện… 100% (3) 1292 BIEN DOI CAU KEYS HUNG Thương mại điện… 100% (3) [Giao Trinh] - Python 138 Co Ban v2 Thương mại điện… 78% (18) Nghiên cứu thêm số từ khóa mặt hàng hướng cụ thể đến gi ới tính nam nữ Nhóm có kết dung lượng tìm ki ếm s ản phẩm giày dép đ ối với phái nữ lớn, vượt xa so với sản phẩm dành cho nam Chứng tỏ nhu c ầu mua sắm giày dép phái nữ th ị trường điều đáng l ưu ý Nếu tham gia th ị trường giày dép, nhóm cần có chiến d ịch thúc đẩy s ản ph ẩm giày dép n ữ đ ể thu hút lượng mua hàng cao đến từ nhóm khách hàng II Nghiên cứu thị trường dựa việc phân tích lượt truy cập, mua hàng, doanh thu, giá sản phẩm Giày dép sàn TMĐT (Shopee) Đánh giá thị trường TMĐT, đối thủ cạnh tranh? Ngành hàng: Giày dép Đánh giá thị trường TMĐT (Shopee) - Theo báo cáo Kinh tế số Đông Nam Á năm 2020 ngành thương mại điện tử nước ta tăng trưởng m ạnh mẽ lên 46%, tỉ lệ người dùng Internet đứng thứ nh ất khu vực - Đại dịch COVID xuất hiện, cách mạnh Internet bộc lộ, mà người người nhà nhà giao tiếp mua sắm qua mạng Vì lý trên, nhìn thấy hội kinh doanh từ thị trường Những người kinh doanh giày dép online không ngoại lệ, họ không ngừng bắt kịp xu phát triển kinh doanh tảng số - Ví dụ trang TMĐT Shopee, năm gần việc kinh doanh giày dép trở thành xu Với gần năm có mặt Việt Nam, Shopee sàn thương mại điện tử mua sắm trực tuyến quen thuộc hàng triệu người tiêu dùng nước Nó phương tiện kết nối người mua người bán, giúp hoạt động kinh doanh giày dép online diễn dễ dàng, thuận tiện cho người mua người bán hiệu việc xây dựng trang website bán hàng online hiệu cần có có yếu tố 2.1 Thiết kế định hướng cho Website - Xác định đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến để xây dựng Website phù hợp với đối tượng + Một khách hàng khơng trực tiếp tiếp xúc với bạn, không nghe bạn tư vấn click chuột lưu lại website bạn lâu giao diện bạn toát lên tính chuyên nghiệp đẳng cấp - Giao diện Website phải đảm bảo tính chuyên nghiệp + Thanh Menu cần đầu liên kết với nội dung khác Website + Đồng thời Website thương mại điện tử, khách hàng dễ dàng tìm thấy giỏ mua hàng liên kết để hồn tất việc mua hàng cách nhanh chóng nh ất h ọ phải loay hoay hiển thị đâu Điều có nghĩa bạn phục vụ cho chuyển đổi nhanh gọn khách hàng 22 2.2 Nội dung cho Website - Mục đích nội dung cung cấp thông tin, sản phẩm mà khách truy cập vào trang web bạn tìm kiếm Có nội dung tuyệt vời trang website bạn cải thiện uy tín thương hiệu dẫn du khách đến với chuyển đổi gia tăng doanh thu Nội dung chất lượng website Đầu tiên việc họ thấy b ạn xuất lượt tìm kiếm, click vào nội dung bạn khơng có, khơng có lý để khách hàng lại lần Nó cho tỷ lệ thoát cao mát cho kinh doanh - Hơn trang website bạn sử dụng công cụ SEO nội dung định hiệu hoạt động cơng cụ Nếu khơng có nội dung chuẩn, thu hút người đọc trang bạn chả tìm kiếm lần hết 2.3 Cung cấp đầy đủ tiện ích đặt hàng 23 Khơng chun nghiệp hình ảnh, phương thức bán hàng chuyên nghiệp Tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm cách nhanh tính gợi ý tìm kiếm, Bộ lọc sản phẩm thơng minh tính theo dõi đơn hàng 2.4 Cung cấp tiện ích toán trực tuyến Một website đại cần trang bị phương thức toán trực tuyến, liên kết với nhiều ngân hàng, cổng toán trực tuyến để tạo điều kiện thuận lợi nh ất cho người mua hàng Dù mở chưa lâu tiện ích toán trực tuyến phổ biến, hình thức đón nhận nồng nhiệt Để bắt kịp xu hướng thị trường nay, website bán hàng bạn nên update loại hình toán cho website 2.5 Điện thoại di động thân thiện 24 Với thời buổi công nghệ nay, người lướt web, check mail lúc nơi, ngày smartphone nhỏ, điện thoại di động Hãy đảm bảo website bạn hiển thị để khách hàng xem sản phẩm bạn di động họ 2.6 Kết hợp Social Media Website cách thích hợp - Phương tiện truyền thơng xã hội (social media) chủ đề nóng phát triển Vô số báo viết để mô tả tầm quan trọng việc xuất truy ền thông xã hội với website - Kết hợp phương tiện truyền thông xã hội vào trang website cho phép bạn tiếp cận khách hàng tiềm tương tác với họ nhiều cách bạn có website hoạt động Thêm chia sẻ nút “like” tích hợp website s ẽ cho phép ng ười dùng sử dụng thông tin website bạn, đưa thảo luận mà không nhiều thời gian đăng ký tài khoản Và điều hoàn tồn miễn phí cho bạn - Đăng nhập xã hội website cho phép người dùng dễ dàng sử dụng, b ạn có thơng tin tài khoản họ Giữ chân khách hàng lâu với website Đăng nh ập xã hội cho phép người dùng cảm thấy thoải mái trình đăng ký người dùng khơng cần phải chia sẻ thông tin với trang website mà họ quen thuộc 25 2.7 Theo dõi Analytics cho website - Phân tích web cung cấp liệu hiệu suất trang web bạn, bạn phân tích liệu để hỗ trợ cải tiến liên tục kinh nghiệm trực tuyến cho du khách c bạn có họ truy cập vào website - Theo Google, "Một bước quan trọng phân tích kỹ thuật số định mục tiêu kinh doanh cuối bạn kết đạt làm bạn đo lường kết Trong giới trực tuyến, có năm mục tiêu kinh doanh chung: + Đối với trang web thương mại điện tử, mục tiêu rõ ràng bán sản ph ẩm ho ặc dịch vụ + Đối với trang web hệ lãnh đạo, mục đích để thu thập thơng tin người dùng cho đội bán hàng để kết nối với khách hàng tiềm + Đối với nhà xuất nội dung, mục đích để khuyến khích tham gia thăm viếng thường xuyên + Đối với thông tin hỗ trợ trang web trực tuyến, giúp người dùng tìm thấy thơng tin mà họ cần vào thời điểm quan trọng + Để xây dựng thương hiệu, mục tiêu để lái xe nhận thức, tham gia lòng trung thành." - Một bạn có ý tưởng mục tiêu bạn với website, bạn bắt đầu phân tích thói quen khách truy cập lưu lượng truy cập website để giúp hi ểu hành động kinh nghiệm điều hướng truy cập bạn tới mục tiêu Bạn xem xét liệu đối tượng bạn hành vi họ, lần bạn có, bao 26 nhiêu người dùng quay trở lại trang web bạn, liệu nhân học đất nước mà họ truy cập từ Nếu g ần bạn đầu tư hình thức quảng cáo tìm kiếm trả tiền, bạn sử dụng phân tích để theo dõi hiệu xác định nơi tối ưu hóa thực bạn có nên tiếp tục đầu tư vào chiến dịch 2.8 Hãy ln trì tốc độ hiệu suất Website trạng thái tốt - Mọi người thiếu kiên nhẫn chờ đợi website t ải d ữ liệu mà họ cần, họ out nhanh họ phải đợi lâu để xem nội dung Bạn bỏ nhiều chi phí để xây dựng website lại bỏ qua tốc độ xử lý web, từ cơng cụ tìm kiếm hay thời gian trung bình để web trước mắt người dùng sai lầm Khi đối thủ cạnh tranh bạn trả mức tiền cho trang website họ tải nhanh - Điều quan trọng giới hạn băng thơng khơng gian lưu trữ thích hợp cho website Mức giới hạn băng thông hạn chế số lượng liệu chuyển đổi qua khoảng thời gian Thông thường bạn phải trả số tiền định cho băng thông Nếu số truy cập vượt mức giới hạn bạn bỏ lỡ nhiều người dùng bạn tải trang bạn Đây tải hệ thống - Không gian yếu tố khác trang website Nếu b ạn l ưu trữ video truyền thông bạn cần nhiều không gian website tồn văn Một khơng gian làm đầy thêm nội dung nhiều không gian khác làm gia tăng hiệu làm việc website Nếu bạn khơng có video lưu trữ chúng kênh youtube sau sử dụng lối tắt Hạn mức băng thông không gian lưu trữ cần theo dõi thường xuyên có có điều chỉnh phù hợp 27 IV Nghiên cứu thị trường qua thu thập liệu thực tế Giới thiệu khảo sát 1.1 Bối cảnh nghiên cứu: Ngày nay, xu hội nhập kinh tế quốc tế nâng cao, nhu cầu đời sống người không ngừng cải thiện, đặc biệt nhu cầu làm đẹp, sức kh ỏe, th ể d ục thể thao Vì Sneaker phụ kiện họ quan tâm nh ất, khơng phục vụ nhu cầu lại, tập thể dục thể thao thông thường mà cịn thể phong cách, cá tính người sử dụng Cũng nhu cầu thị trường Sneaker lớn Đó lý nhóm làm khảo sát nghiên cứu thị trường giày Sneaker 1.2 Mục tiêu: - Xác định yếu tố nguyên nhân ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua giày Sneaker - Xác định mức độ quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua sản phẩm khách hàng - Đưa đề xuất giải pháp nhằm cải tiến nâng cao hiệu sản phẩm đáp ứng với nhu cầu mức độ thỏa mãn khách hàng, phát triển thương hiệu, mở rộng thị trường nhằm mang lại lợi ích tối đa cho doanh nghiệp nói chung người tiêu dùng nói riêng 1.3 Câu hỏi nghiên cứu - Giới tính - Độ tuổi - Mức thu nhập - Thường mua loại sản phẩm nào: hàng VN, hàng nhập khẩu, Không rõ nguồn g ốc - Mục đích mua - Thương hiệu giày yêu thích - Số tiền sẵn sàng bỏ để mua giày - Thường mua giày Sneaker đâu - Tiêu chí mua giày - Tần suất mua 28 - Mua giày vào dịp 1.4 Phạm vi đối tượng nghiên c ứu Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Không giới hạn - Phạm vi thời gian: 20- 24/9/2022 Đối tượng nghiên cứu: Những người đã, sử dụng giày Sneaker Số lượng mẫu khảo sát: 50 mẫu 1.5 Phương pháp thời gian khảo sát: Phương pháp: Khảo sát trực tuyến Thời gian khảo sát: 21/9- 24/9 Thời gian xử lý liệu: 24/9- 25/9 Kết khảo sát 2.1 Cơ cấu giới tính 29 2.2 Độ tuổi - Có đến 70% lứa tuổi sinh viên (18-22 tuổi): tài phụ thuộc nhiều vào gia đình - 12% người tham gia khảo sát vừa trường làm: tài chưa ổn định, q trình xây dựng hồn thiện hình tượng thân - Trên 35 tuổi chiếm 4%: tài ổn định, có gia đình 2.3 Thu nhập - Tương đương với tỷ lệ sinh viên tham gia khảo sát nhiều (70%) mức thu nhập chủ yếu triệu, chiếm 52% - Mức thu nhập cao 1o triệu chiếm 12% 30 2.4 Thường mua loại sản phẩm nào? - Có xu hướng sử dụng sản phẩm Sneaker sản xuất nước( 54%) gấp đôi sản phẩm nhập khẩu( 26%) - Nhiều người mua hàng không để ý đến xuất xứ, hàng không rõ nguồn gốc: 20% 2.5 Mục đích mua giày - Vì mẫu khảo sát chủ yếu sinh viên người độ tuổi làm nên tỷ lệ mục đích mua giày để học làm chiếm tới 62%, chơi d ạo ph ố chiếm tới 30% - Giày Sneaker chưa ưa chuộng mục đích chơi thể thao, chiếm 6% 31 2.6 Thương hiệu yêu thích Tổng hợp số thương hiệu mạnh nhiều người biết, cho thấy Nike, Adidas, Converse thương hiệu giày người tiêu dùng chọn nhiều : Nike 34%, Converse 26%, Adidas 12%, Puma 4% - Đáng ý có thương hiệu giày Việt Nam lọt vào top th ương hiệu đ ược người dùng sử dụng nhiều Thượng Đình (2%) Biti's (14%) - Ngồi có số người tiêu dùng khơng q ý đến thương hiệu 1% 32 2.7 Số tiền sẵn sàng bỏ để mua giày - Số tiền người tiêu dùng dễ chấp nhận bỏ để mua giày Sneaker nằm khoảng triệu, 500 nghìn có tỉ lệ ngang với mức giá từ 500- triệu chiếm 40%: chủ yếu sinh viên độ tuổi 22-35 - Có 12% người tiêu dùng chấp nhận bỏ triệu để mua giày: Phần lớn người làm nằm độ tuổi từ 35 trở lên 2.8 Thường mua giày đâu - Xu hướng mua hàng online ngày ưa chuộng, chiếm tới 42% - Mua cửa hàng giày nhiều ng ười tiêu dùng lựa ch ọn 40%, mua t ại trung tâm mua sắm chiếm 10% 33 2.9 Tiêu chí mua giày - Tiêu chí người tiêu dùng ý chất lượng (88%) - giá (80%) kiểu dáng ( 58%) - Ngoài thương hiệu khuyến người tiêu dùng quan tâm 2.10 Tần suất mua - Chủ yếu người tiêu dùng không cố định tần suất mua giày 44% - Nhiều người mua giày với tần suất khoảng tháng/ lần (24%) năm/ lần (20%) 34 2.11 Mua vào dịp nào? - Phần lớn mẫu khảo sát, người tiêu dùng thường mua giày có nhu cầu cần dùng đến (76%) - Bên cạnh dịp lễ Tết, khuyến đ ược người tiêu dùng quan tâm lựa chọn thời gian để mua giày Kết luận 3.1 Kết luận chung từ khảo sát - Đa số người tiêu dùng có thu nhập triệu đồng/tháng (chiếm 52%), mức t đến triệu chiếm 18%, mức 10 triệu/tháng chiếm tỷ lệ cao 12% Từ mức thu nhập trên, số liệu chi tiêu cho mặt hàng giày dép người tiêu dùng phản ánh mức tương đồng, theo đó, mức chi tiêu cho giày dép khoảng 500 nghìn từ 500 - triệu chiếm tỷ lệ cao nhất, chiếm 40%, tiếp đến mức triệu chiếm tỉ lệ 12% - Phân khúc khách hàng sinh viên (từ 18-22 tuổi) có xu hướng mua sản ph ẩm có giá triệu ưa chuộng kiểu dáng mới, sáng tạo - Người tiêu dùng ưu tiên chọn hàng sản xuất Việt Nam 54% - Nike, Converse, Adidas thương hiệu ưa thích nhất, Biti’s nhãn hiệu giày Việt Nam quan tâm u thích khơng nhãn hiệu nước (14%) - Mua hàng online trở thành xu hướng, ng ười tiêu dùng ưa chuộng 35 - Chất lượng, giá ln tiêu chí hàng đầu khách hàng quan tâm mua hàng Ngoài kiểu dáng màu sắc người tiêu dùng ý đến - Tần suất mua giày người tiêu dùng khơng cố định, chủ yếu mua hàng có nhu cầu dịp lễ Tết, khuyến 3.2 Một số đề xuất: - Cần trọng nhiều vào chất lượng sản phẩm - Có chiến dịch giá phù hợp cho phân khúc khách hàng - Mẫu mã, kiểu dáng, màu sắc cần sáng tạo liên tục để tạo hấp d ẫn cho ng ười tiêu dùng - Thường xuyên có hoạt động khuyến mãi, đặc biệt vào dịp l ễ Tết đ ể thu hút khách hàng - Đẩy mạnh bán hàng online để theo kịp xu hướng mua hàng người tiêu dùng - Các nhãn hàng giày Việt Nam ngày đ ược quan tâm, nên có chiến lược phù hợp với nhãn hàng để khơng bỏ lỡ hội 36