Thương mại điện tử là các hoạt động giao dịch, mua bán các sản phẩm bằngcách tiến hành một phần hay toàn bộ quá trình hoạt động thương mại thông qua các phươngtiện điện tử trong môi trườ
Tổng quan về đề tài
Lý do chọn đề tài
Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với tiềm năng lớn song cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ cả doanh nghiệp trong nước lẫn quốc tế Nổi bật trong số đó là các trang web bán lẻ mỹ phẩm trực tuyến với lượng đơn hàng mỗi ngày rất lớn, thể hiện sự chặt chẽ trong quản lý hàng hóa và vị thế phân phối quan trọng của các nhà sản xuất và phân phối mỹ phẩm.
Từ đó, chúng tôi chọn đề tài “Kế hoạch thương mại điện tử của website LACO ” để phân tích phương thức hoạt động của hệ thống kênh phân phối của công ty, từ đó đưa ra những nhận xét kiến nghị để có thể giúp website mỹ phẩm LACO hoàn thiện hơn nữa trong thời gian sắp tới.
Thương mại điện tử (TMĐT) là xu hướng của thời đại toàn cầu hóa, đây là lĩnh vực tiềm năng để các doanh nghiệp vừa và nhỏ sinh lợi và phát triển, cơ hội cho những ai muốn khởi nghiệp kinh doanh theo mô hình mới.
Mô hình kinh doanh Thương mại điện tử được xem như một trong những giải pháp thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế quốc gia.
Mục tiêu nghiên cứu
Đánh giá ưu nhược điểm của website mình đối với các website của đối thủ.
Xây dựng được website bán hàng đạt chuẩn , nâng cấp, bổ sung những chức năng cần thiết và tối ưu hóa nó với công cụ google.
Lập kế hoạch marketing theo model 4Ps: Product, Price, Place and Promotion.
Lập kế hoạch triển khai, ứng dụng thương mại điện tử cho doanh nghiệp.
Ứng dụng công nghệ cho các hoạt động marketing tích hợp.
Mục tiêu nghiên cứu
Đánh giá ưu nhược điểm của website mình đối với các website của đối thủ.
Xây dựng được website bán hàng đạt chuẩn , nâng cấp, bổ sung những chức năng cần thiết và tối ưu hóa nó với công cụ google.
Lập kế hoạch marketing theo model 4Ps: Product, Price, Place and Promotion.
Lập kế hoạch triển khai, ứng dụng thương mại điện tử cho doanh nghiệp.
Ứng dụng công nghệ cho các hoạt động marketing tích hợp.
Đối tượng nghiên cứu
Website thương mại điện tử : https://laco.vn
Tổng quan về doanh nghiệp
Lịch sử hình thành và phát triển
Laco được thành lập vào 13/05/2017 khi thị trường mỹ phẩm chuyển dịch từ nhập khẩu sang tự sản xuất trong nước và từ bán lẻ truyền thống sang kinh doanh trực tuyến Cảm hứng thành lập Laco xuất phát từ một chuyến công tác Nhật Bản của nhà sáng lập Hoàng Kim Ngọc vào năm 2016, khi bà chứng kiến một công ty mỹ phẩm thiên nhiên với phương pháp sản xuất truyền thống và nguyên liệu thuần tự nhiên Từ đó, bà quyết tâm phát triển thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên tại Việt Nam và Laco chính thức ra đời vào năm 2017, nhận được sự đón nhận của nhiều khách hàng.
Công ty đã có hơn 1.000.000 khách hàng lẻ sử dụng sản phẩm của Laco.
Sở hữu 7000 Đại lý, đối tác kinh doanh phủ sóng khắp hơn 60 tỉnh thành phố trên toàn quốc.
Nhà máy sản xuất đạt chuẩn GMP, mang tới cho khách hàng sản phẩm chất lượng, an toàn.Nguồn nguyên liệu tự chủ, tăng chất lượng sản phẩm trong từng khâu sản xuất và nâng cao phát triển mục tiêu thương hiệu thuần Việt.
Tầm nhìn sứ mệnh, giá trị cốt lõi
Với tinh thần tiên phong, Laco hướng đến trở thành thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên hữu cơ đầu tiên tại Việt Nam đạt được mục tiêu truy xuất nguồn gốc, minh bạch với khách hàng, đảm bảo an toàn cho làn da và sức khỏe người Việt Điều này nhằm thay đổi quan điểm, tư duy thụ động của người Việt đối với thương hiệu trong nước, đưa thương hiệu Việt vươn xa hơn trên thị trường thế giới.
Sứ mệnh o“Không có người phụ nữ xấu, chỉ có người phụ nữ không biết làm đẹp”
Câu châm ngôn bất hủ và luôn đúng trong mọi thời đại Đối với Laco, vẻ đẹp của người phụ nữ luôn tiềm ẩn đâu đó trong chính con người họ Bằng niềm đam mê và khát vọng mang tới giá trị hạnh phúc cho người phụ nữ, Laco đem tới những giải pháp tốt nhất, phù hợp nhất đến khách hàng.
AN LÀNH – MINH BẠCH – SỐNG XANH o Laco luôn nỗ lực mang lại các giải pháp, sản phẩm chăm sóc sắc đẹp hiệu quả nhất, hướng tới đối tượng là nữ giới, yêu thích làm đẹp, và khát khao hạnh phúc Hướng tới mục tiêu đi đầu về mỹ phẩm hữu cơ, Laco tập trung phát triển vườn dược liệu với quy mô lớn, tự chủ nguồn nguyên liệu, kiểm soát chất lượng đầu vào, kết hợp cùng nhà máy sản xuất đạt tiêu chuẩn Quốc Tế, đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm, đảm bảo chất lượng tốt nhất tới tận tay người tiêu dùng. o Với châm ngôn “Believe in Laco Believe in nature”, Laco sẽ trở thành thương hiệu dược mỹ phẩm thiên nhiên và hữu cơ đầu tiên truy xuất được nguồn gốc, minh bạch với khách hàng, an lành cho làn da và sức khỏe người Việt. o Với châm ngôn “Believe in Laco Believe in nature”, Laco sẽ trở thành thương hiệu dược mỹ phẩm thiên nhiên và hữu cơ đầu tiên truy xuất được nguồn gốc, minh bạch với khách hàng, an lành cho làn da và sức khỏe người Việt.
Sản phẩm chủ yếu của công ty
Hình ảnh sp Tên sp Công dụng
Dầu gội phủ bạc LACO 200ml
-Làm tóc đen tự nhiên, bóng đẹp và khỏe tóc.
-Làm sạch tóc và da đầu, tóc đen mượt mà, óng ả. -Dưỡng tóc và phục hồi tóc tự nhiên.
Combo dưỡng tóc chuyên sâu AMLA DETOX
Combo chăm sóc tóc chuyên sâu của Amla Detox gồm có Dầu gội, Dầu xả, Xịt dưỡng và Serum dưỡng tóc Mang đến cho chị em một mái tóc chắc khỏe ngay tại nhà.
Sữa rửa mặt – DNA LACO FACE WASH
Sữa rửa mặt Marosa Soft dạng gel trong hỗ trợ làm sạch da mặt, làm sạch bụi bẩn, bã nhờn trên da mặt giúp ngăn ngừa mụn, cân bằng độ pH, cải thiện tình trạng da, dưỡng ẩm và cung cấp dưỡng chất giúp trắng sáng da.
Sữa tắm men rượu SAKE - Làm sạch da, hỗ trợ dưỡng trắng da.
Thạch dinh dưỡng trẻ em PEDIA MAX – HỖ TRỢ TĂNG SỨC ĐỀ KHÁNG,
HỆ MIỄN DỊCH CHO TRẺ
Nhằm bổ sung khoáng chất, vi chất từ Thymomodulin –
Hỗ trợ kích thích sản xuất kháng thể của cơ thể và kết hợp Fucoidan giúp tăng cường số lượng tế bào tiêu diệt tự nhiên, qua đó hỗ trợ nâng cao chức năng của các tế bào này.
Mục tiêu doanh nghiệp: Ngắn hạn – Dài hạn
Cũng cố lực lực, ổn định sản xuất và giữ vững thị trường truyền thống, mở rộng sang thị trường tiềm năng theo hướng từng bước và vững chắc o Mục tiêu dài hạn:
Để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, công ty tiến hành tái cơ cấu danh mục sản phẩm, dành nguồn lực để phát triển các nền tảng thương mại điện tử như Lazada, Shopee, Tiki Đồng thời, công ty tập trung nghiên cứu và sản xuất các sản phẩm mới, hướng đến trở thành sản phẩm chủ lực, nâng cao sức cạnh tranh và thị phần của doanh nghiệp.
Hướng tới mục tiêu đi đầu về mỹ phẩm hữu cơ, Laco tập trung phát triển vườn dược liệu với quy mô lớn, tự chủ nguồn nguyên liệu, kiểm soát chất lượng đầu vào, kết hợp cùng nhà máy sản xuất đạt tiêu chuẩn Quốc Tế, đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm, đảm bảo chất lượng tốt nhất tới tận tay người tiêu dùng.
Mở rộng thị trường sản phẩm thông qua việc chinh phục khách hàng bằng chất lượng của thương hiệu sản phẩm, giá cả, sản phẩm mới…giữ vững mối liên hệ với khách hàng thông qua các chính sách của Công ty.
Khẳng định vị thế của một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh dược phẩm.
Quy mô, cơ cấu tổ chức doanh nghiệp
Sở hữu 7000 Đại lý, đối tác kinh doanh phủ sóng khắp hơn 60 tỉnh thành phố trên toàn quốc.
Nhà máy sản xuất đạt chuẩn GMP, mang tới cho khách hàng sản phẩm chất lượng, an toàn.
Nguồn nguyên liệu tự chủ, tăng chất lượng sản phẩm trong từng khâu sản xuất và nâng cao phát triển mục tiêu thương hiệu thuần Việt.
Chức doanh nghiệp cơ cấu tổ chức
Phân tích SWOT
● Có uy tín trong ngành.
● Nội dung hay và hữu ích.
● Có đầu tư về hình ảnh sản phẩm ĐIỂM YẾU
• Toàn trang chưa được tối ưu hóa
• Thiết lập phân tích rất cơ bản
• Trang web chưa đầu tư kỹ về giao
● Có một số sản phẩm được bán chạy.
● Sản phẩm là hàng chính hãng, chất lượng và hợp với thời đại.
● Tính bảo mật và độ an toàn khi giao hàng cao. diện
• Ngân sách còn hạn chế.
Trang web thương mại chưa có được sự uy tín
• Sự phát triển của thương mại điện tử và số lượng mua sắm online tăng cao.
• Các trang thương mại điện tử có số lượng người truy cập ngày càng cao.
• Công cụ ngày càng nhiều cho phép tìm kiếm sản phẩm dễ dàng.
Sự phát triển mạnh mẽ của đối thủ cạnh tranh.
Độ nhận diện thương hiệu của đối thủ cạnh tranh bỏ xa thương hiệu smarter shop.
Hàng nhái hàng giả đang được bày bán với giá thành rất rẻ so với smarter shop.
Hoạt động và tình hình kinh doanh
Vai trò kinh doanh offline của công ty laco
Kinh doanh offline sẽ dễ tạo dựng được niềm tin của khách hàng và thương hiệu cho cửa hàng Cửa hàng có thể cùng lúc bán nhiều sản phẩm khác nhau nó mang tính diện rộng và đánh vào số đông các tầng lớp khác nhau Dễ dàng phát triển và định hướng các dịch vụ chăm sóc khách hàng Khách hàng có thể tự mình kiểm tra sản phẩm trước khi mua Không sợ lừa đảo do các giao dịch đều thực hiện trức tiếp giữa người mua và người bán Không mất thời gian vận chuyển hàng do người mua trực tiếp đến cửa hàng để mua và vận chuyển.
Hiện tại doanh nghiệp đã sở hữu 7000 Đại lý, đối tác kinh doanh phủ sóng khắp hơn 60 tỉnh thành phố trên toàn quốc.
Doanh nghiệp laco được phân phối mở rộng trên toàn quốc, được mở rộng ở cả 3 miền Bắc, Trung, Nam Chủ yếu là ở khu vực miền bắc với 10 showroom tiếp đến là miền trung với 2 showroom và miền nam 1 showroom.
Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam, nhiều cửa hàng, cá nhân và doanh nghiệp đã tham gia vào lĩnh vực này Người tiêu dùng cũng tỏ ra hào hứng và ưa chuộng hình thức mua sắm trực tuyến, đem đến lợi thế cho ngành kinh doanh của công ty Laco Để bắt đầu kinh doanh trực tuyến, bán hàng trực tuyến, Laco đã lựa chọn nhiều kênh bán hàng khác nhau, bao gồm:
Website: https://laco.vn/ facebook(https://www.facebook.com/Lacogarden.vn) shopee(https://shopee.vn/shop/411464593/search?shopCollection 6252242) bán hàng các trang thương mại điện tử lazada, tiki, sendo, chodientu,zalo…
Doanh thu trên shoppe của Laco trong 18 tháng qua khoảng 234.319.000.000 vndon
Doanh nghiệp đang kinh doanh sản xuất trên các nền tảng
Facebookvới 30.623 người thích và 36.579 người theo dõi Trang này
Shopeecó 59 sản phẩm, 16,8k lượt theo giỏi và được khách hàng đánh giá feedback khá tốt với 1,7k lượt và được 4,9 sao
Khi seach sản phẩm dầu gội phủ bạc ( sản phẩm của laco.vn ) thì web laco được hiển thị trong top 5
Sản phẩm, Thị trường và đối thủ cạnh tranh
Giới thiệu về sản phẩm TMĐT
a Các sản phẩm hiện hữu trên TMĐT b Trình bày lợi ích của SP – Giá cả
Hình ảnh sản phẩm Gía sản phẩm
- Dầu gội phủ bạc Laco Black Hair phù hợp với mái tóc người già, mẹ bầu và sau khi sinh muốn gội phủ màu mái tóc. Không bám dính da đầu, dễ dàng rửa sạch,
- Dưỡng da,chống nắng,bảo vệ da đêm
₫ trước tác hại của tia UV, cho làn da tươi sáng và khỏe mạnh hơn Góp phần ngăn ngừa quá trình lão hóa da sớm.
- Sản phẩm có giá thành cao nhưng sản phẩm đi đôi với giá thành, nó sẽ mang đến hiệu quả tốt cho người dùng.
Bộ DầuGội XảAmlaDetoxGiúp TócChắcKhỏeNgăn
Dầu gội và dầu xả Amla
- Dầu gội Amla Detox giúp giảm tóc gẫy và rụng.
- Dầu xả Amla Detox dưỡng và giúp tóc chắc khỏe, suôn mềm mượt.
- Gía cả vừa phải cho cả combo gội xả và phù hợp
Dung dịch vệ sinh phụ nữ
Dung dịch vệ sinh LACO dùng để vệ sinh vùng kín hàng ngày giúp làm sạch làm
PH và độ ẩm tự nhiên, ngăn ngừa sự phát triển của vi khuẩn, nấm gây bệnh.
- Gía cả phải chăng hợp lý với người dùng.
Chống nắng, bảo vệ da hiệu quả dưới tác động của ánh nắng mặt trời và tia cực tím (UV).
Dưỡng ẩm, làm sáng da, góp phần giảm tình trạng lão hóa da
- chất lượng phù hợp với giá thành của sản phẩm.
Toner dưỡng da tinh chất nước hoa hồng, bổ xung DNA cá hồi với khả năng dưỡng ẩm gấp 3 lần Khó a ẩm, cân bằng PH, ngăn ngừa tình trạng lão hóa da, giúp da trắng sáng. Hoa hồng ẩn chứa những công dụng tuyệt vời cho làn da như dưỡng ẩm, làm mềm da,giúp da
LACO săn chắc và thu nhỏ lỗ chân lông.
- - chất lượng phù hợp với giá thành của sản phẩm.
Acnee tràm trà và lá neem
Sử dụng cho các trường hợp bị mụn trứng cá, mụn bọc, mụn nhọt và các vết do côn trùng,…
- Giúp làm dịu da và sát khuẩn, se cồi mụn trứng cá, mụn ung mủ hiệu quả.
- chất lượng phù hợp với giá thành của sản phẩm. c Đặc điểm “Unique Selling Poit”
Mỹ phẩm Quốc tế Laco có 2 trang Fanpage chính thức là Laco và Hoàng Kim Ngọc, cả 2 đều là sở hữu trực tiếp từ Laco nên chúng ta hoàn toàn có thể yên tâm để được hỗ trợ và giao dịch mua hàng tại đây Ngoài ra Laco xây dựng hệ thống đại lý bán lẻ uy tín, để có thể tra cứu những đại lý chính thức của Laco, khách hàng có thể điền trực tiếp số điện thoại của các đại lý bán lẻ trên trang website củaLacosẽ có giấy chứng nhận là đại lý chính thức của Laco. Khách hàng hoàn toàn yên tâm để mua hàng chính hãng của Laco qua đại lý hay đối tác bán lẻ.
Laco là thương hiệu mỹ phẩm Việt nổi tiếng và thân thiện với người tiêu dùng Với sự phát triển mà Laco đã cho ra các sản phẩm đã chiếm được tình yêu với khách hàng, chính vì thế nên việc làm giả hay đạo nhái nhiều sản phẩm Laco hàng giả còn là điều không còn xa lạ nữa Phải làm thế nào để phân biệt được hàng giả của Laco.
Bán hàng không mập mờ Luôn trả lời cho khách hàng biết sản phẩm có hay không có, còn hay đã bán Hoàn tiền 100% cho khách hàng nếu sản phẩm bị thất lạc hoặc do sai sót của https://lacohome.vn dẫn đến giao dịch không thành công Hoàn tiền nếu sản phẩm bị lỗi do lỗi của nhà sản xuất Luôn cung cấp sản phẩm mới đúng chất lượng của nhà sản xuất, đúng như hình ảnh và thông tin đăng tải theo đúng mức giá được niêm yết Giữ bí mật tuyệt đối thông tin của khách hàng Không chia sẻ cho các cá nhân và tổ chức khác Bán đúng giá và luôn cố gắng bán giá thấp nhất có thể so với các sản phẩm tương tự đang có trên thị trường. Giao hàng miễn phí tận nơi trên toàn quốc.
Trong tháng 9 , Công ty Cổ phần Quốc tế Laco đã gửi tới Quý khách hàng chương trình khuyến mãi và các phần quà hấp dẫn Áp dụng cho khách hàng, đại lý và đối tác đang kinh doanh sản phẩm của Laco Thời gian áp dụng: Bắt đầu từ ngày 01/09/2022 đến ngày 30/09/2022 hoặc đến khi hết hàng Đây là chương trình sale tháng mới nhằm thu hút khách hàng đến với sản phẩm của doanh nghiệp.
Ngoài ra thì doanh nghiệp cũng đang từng ngày cố gắng cho ra mắt thêm nhiều sản phẩm mới mang đến lợi ích tốt nhất cho người tiêu dùng. d Lý do để thuyết phục người mua
Là phái đẹp, ai cũng mong muốn sở hữu làn da đẹp mịn màng như thiếu nữ, nhưng lo ngại nhan sắc sẽ tàn phai theo thời gian Hiểu được nỗi băn khoăn đó, chúng tôi sẽ chỉ ra những vấn đề về da mà khách hàng đang gặp phải Tuy giới thiệu mỹ phẩm, nhưng chúng tôi không quảng cáo mà cung cấp thông tin hữu ích, giúp khách hàng hiểu rõ nhu cầu của mình và đưa ra lựa chọn phù hợp.
Laco có các thành phần được làm từ tự nhiên và không gây độc hại cho người dùng, Xuất phát từ tình yêu thiên nhiên, với mong muốn mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm lành tính và an toàn Chính vì vậy, đội ngũ Laco đã nghiên cứu và chắt lọc ra những thảo mộc thiên nhiên nhập khẩu và tạo ra sản phẩm chất lượng, đặc trưng của thương hiệu Laco Nhằm đưa tới những sản phẩm chăm sóc sắc đẹp hiệu quả và thân thiện với người sử dụng, sản phẩm của Laco sản xuất 100% tại Việt Nam Các bạn muốn mua sản phẩm hãy đến trực tiếp cửa hàng của chúng tôi Nếu các bạn ở xa hãy thanh nhanh tay đến với các trang website và các sàn tmđt như shoppe Lazada,… chúng tôi mang sản phẩm đến hầu hết trên toàn nước và muốn mang đến những thứ tốt nhất để có một niềm tin mãnh kiệt của khách hàng.
Doanh nghiệp Laco nổi bật hơn tất cả những đối thủ khác, người tiêu dùng hãy tin dùng với sản phẩm của chúng tôi, các sản phẩm mà chúng tôi mang lại đều là đến từ thiên nhiên và được chọn lọc rất kĩ càng, được sàng lọc qua rất nhiều công đoạn và cho ra mắt được các sản phẩm ưng ý mà không lo gây hại đến cho khách hàng.
Thị trường
a Tổng quan về ngành mĩ phẩm
Ngày nay, nhu cầu làm đẹp cho bản thân không chỉ dành cho phụ nữ mà ngay cả nam giới cũng muốn cải thiện vẻ ngoài mỗi ngày Theo thời gian, con người sẽ gặp phải một số vấn đề về da, gây ảnh hưởng tới vẻ bề ngoài Lựa chọn sử dụng các loại mỹ phẩm chính là một biện pháp được nhiều người sử dụng Vì vậy,tốc độ tăng trưởng ngành mỹ phẩmhiện nay ngày càng tăng với những con số ấn tượng.
Có thể nói, ngành mỹ phẩm là một trong những ngành có tốc độ tăng trưởng nhất hiện nay. Theo thống kê doanh thu, thị trường này mang về hơn 50.000 tỷ đồng mỗi năm Đó là một con số rất khủng, không chỉ thể hiện tốc độ tăng trưởng ngành mỹ phẩm mà còn khẳng định vị trí của nó trong các danh mục kinh doanh trên thị trường.
Hiện nay, ngành mỹ phẩm tại Việt Nam đang có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trong khu vực Đông Nam Á Điều đó là một dấu hiệu tích cực giúp thu hút được nhiều nhà đầu tư từ nước ngoài Đặc biệt là các sản phẩm handmade từ nguyên liệu tự nhiên Một số thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng đến từ Hàn Quốc đã nhiều năm bắt tay hợp tác với Việt Nam.
Không chỉ riêng nước ta, ngành mỹ phẩm trên toàn thế giới cũng phát triển rất mạnh, đóng góp vào GDP mỗi quốc gia Trên thực tế, nhu cầu làm đẹp của con người ngày càng cao Từ đó kéo theo sự đổi mới để mang lại công dụng hoàn hảo hơn trong mỗi sản phẩm đều được nhà sản xuất chú ý tới. b Khách hàng mục tiêu o Giới tính: Chủ yếu là độ tuổi trưởng thành; trung niên, cả nam và nữ có nhu cầu sử dụng sản phẩm Dầu gội phủ bạc Laco, họ dùng sản phẩm nhiều hơn vì phủ bạc tóc sau 9 phút, nguyên liệu dầu gội từ thiên nhiên an toàn cho da đầu. o Độ tuổi: từ 45-60 tuổi o Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, công việc tự do, làm nông, Vì đối với những đối tượng này sản phẩm Dầu gội phủ bạc Laco có sự tò mò về sản phẩm mới của Dầu gội phủ bạc Laco, sản phẩm mang đến sự tự tin phủ bạc sau 9 phút, nguyên liệu an toàn cho da đầu, thơm mát, óng ả. o Thu nhập: Không ảnh hưởng đến nhiều quyết định khi dùng thử sản phẩm này hay là mua hàng Người có thu nhập thấp hay thu nhập cao đều không ảnh hưởng đến việc mua hàng có thể mua sản phẩm Dầu gội phủ bạc Laco dùng thử.
Đối thủ cạnh tranh
PHÂN TÍCH : Website http://cocoonvietnam.com/ của The Cocoon giúp cung cấp chi tiết nhất về sản phẩm ngoài các điểm bán lẻ hoặc các sàn thương mại điện tử Điều này giúp khách hàng có thể lựa chọn, cũng như an tâm hơn sau khi lựa chọn sản phẩm để sử dụng. Website của The Cocoon thường có giá bán cao hơn các điểm bán lẻ hay trên các kênh bán online khác nhưng vẫn có vai trò riêng của nó là đảm bảo tính chính hãng của sản phẩm cho người dùng.
Các sàn TMĐT lớn như Shopee, Lazada và Tiki giúp The Cocoon tiếp cận khách hàng hiệu quả thông qua các vai trò chính như giao dịch, hậu cần, đơn giản hóa quá trình phân phối Nhờ sự phát triển của Internet, các sàn TMĐT đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối The Cocoon với người tiêu dùng nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Các kênh thương mại điện tử như Shopee và Lazada cung cấp các công cụ hỗ trợ giúp tìm kiếm, kết nối với khách hàng tiềm năng và nhà bán lẻ Những công cụ này giúp doanh nghiệp tiếp cận thông tin khách hàng một cách dễ dàng và toàn diện hơn so với các phương pháp truyền thống trước đây.
Một vai trò quan trọng của TMĐT có là giúp Cocoon có thể phân phối sản phẩm liên tục, không bị giới hạn về thời gian và khoảng cách địa lý. ƯU ĐIỂM :
- Sản phẩm của Cocoon dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng thông qua hơn 300 hệ thống bán lẻ trên toàn quốc, qua website và các sàn thương mại điện tử lớn, có thương hiệu, đảm bảo được tính phát triển ổn định và bền vững.
- Không chỉ riêng sản phẩm, thương hiệu Cocoon cũng được phổ biến rộng rãi, làm tăng giá trị của doanh nghiệp, tăng độ an toàn trong kinh doanh.
- Các điểm bán hàng trở thành trung gian phân phối chia sẻ rủi ro với Cocoon.
- Giá cả linh hoạt tùy thuộc vào chính sách khuyến mãi của các điểm bán lẻ và thường rẻ hơn so với website và các sàn thương mại điện tử, cho phép người tiêu dùng có thể xem xét và lựa chọn sao cho phù hợp với điều kiện cá nhân.
- Sự trao đổi thông tin, những phản hồi của khách hàng về sản phẩm với thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp được thực hiện qua lại một cách nhanh chóng và thuận tiện, giúp Cocoon có thể kịp thời nắm bắt xu hướng của thị trường, phát triển sản phẩm.
NHƯỢC ĐIỂM : o Số lượng thành viên trong kênh còn ít, kênh truyền thống chỉ có các hệ thống bán lẻ với hơn 300 điểm bán trên toàn quốc. o Khó kiểm soát về giá cả trên thị trường khi mỗi hệ thống có những chương trình khuyến mãi khác nhau. o Dễ xảy ra tình trạng xung đột về giá và khu vực bán hàng giữa những điểm bán lẻ của các hệ thống phân phối bởi những chính sách ưu đãi từ đội trưởng kênh. o Hệ thống bán lẻ tập trung chủ yếu ở các tỉnh, thành phố lớn nên những đơn đặt hàng ở vùng xa sẽ đến tay người tiêu dùng lâu hơn bình thường. b Đối thủ 2:
PHÂN TÍCH : Website https://comem.vn/ của cỏ mềm giúp cung cấp chi tiết nhất về sản phẩm ngoài các điểm bán lẻ hoặc các sàn thương mại điện tử Điều này giúp khách hàng có thể lựa chọn, cũng như an tâm hơn sau khi lựa chọn sản phẩm để sử dụng Website của cỏ mềm thường có giá bán cao hơn các điểm bán lẻ hay trên các kênh bán online khác nhưng vẫn có vai trò riêng của nó là đảm bảo tính chính hãng của sản phẩm cho người dùng.
HOẠT ĐỘNG TMĐT : Các sàn TMĐT mà hiện nay cỏ mềm đã tham gia có thể kể đến như Shopee, Lazada hay Tiki đều nhận được sự đón nhận không hề nhỏ Các sàn TMĐT có các vai trò đặc trưng là giao dịch, hậu cần, đơn giản hóa quá trình phân phối Các sàn TMĐT giúp cho cỏ mềm kết nối, liên hệ với khách hàng nhanh chóng hơn trong thời buổi Internet phát triển như hiện nay.
Kênh TMĐT như Shopee, Lazada cung cấp các công cụ hỗ trợ tìm kiếm khách hàng, tìm kiếm nhà bán lẻ, thông tin khách hàng tốn hơn hẳn so với các truyền thống hay được sử dụng trước đây.
Một vai trò quan trọng của TMĐT có là giúp Cỏ mềm có thể phân phối sản phẩm liên tục, không bị giới hạn về thời gian và khoảng cách địa lý. ƯU ĐIỂM : o Những sản phẩm của Cỏ mềm, nhà sản xuất đảm bảo có thể sử dụng cực kỳ an toàn đối với tất cả các đối tượng kể cả những đối tượng nhạy cảm. o Sản phẩm của Cỏ mềm dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng thông qua Cỏ Mềm đã có tổng 20 cửa hàng từ Bắc vào Nam, qua website và các sàn thương mại điện tử lớn, có thương hiệu, đảm bảo được tính phát triển ổn định và bền vững. o Không chỉ riêng sản phẩm, thương hiệu Cỏ mềm cũng được phổ biến rộng rãi, làm tăng giá trị của doanh nghiệp, tăng độ an toàn trong kinh doanh. o Giá tiền của sản phẩm Cỏ mềm vừa phải mà ai cũng hoàn toàn có thể mua được, chất lượng tầm trung cho đến tốt và được xuất khẩu ra những nước trên quốc tế
NHƯỢC ĐIỂM : o Số lượng thành viên trong kênh còn ít, kênh truyền thống chỉ có các hệ thống bán lẻ c Đối thủ 3:
Thorakao là thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam uy tín được phân phối độc quyền trên toàn quốc Sản phẩm của Thorakao được chiết xuất từ thiên nhiên, đảm bảo an toàn cho người sử dụng Dòng mỹ phẩm Thorakao nổi tiếng với mức giá phải chăng, chất lượng từ trung bình đến tốt, và được xuất khẩu ra nhiều nước trên thế giới Kênh phân phối của Thorakao phủ khắp cả nước và sản phẩm được hưởng mức thuế thấp hơn so với hàng nhập khẩu.
NHƯỢC ĐIỂM : o Nguồn lực tài chính còn hạn chế, các hoạt động marketing chưa có tầm thực hiện dài hạn. o Mức độ biết đến sản phẩm thấp vì ít có hoạt động truyền thông hiệu quả. o Có đến 13 loại sản phẩm mỹ phẩm bị tịch thu do chứa thành phần hóa học gây sợ hãi cho người dùng o Thiết kế khá lỏng lẻo, nhẹ tay là trào ra nhiều gel rất lãng phí nếu dùng không hết o Bao bì sản phẩm không được đầu tư và cải tiến, đã trở nên lỗi thời và không phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng. o Các sản phẩm có mức giá tầm trung và thấp, không tạo được định vị thương hiệu và khiến khách hàng giảm lòng tin về chất lượng sản phẩm o Mỹ phẩm của Thorakao chưa thật sự đa dạng về sản phẩm nên cũng gây hạn chế về sự lựa chọn cho người tiêu dùng hiện nay. ĐÁNH GIÁ :
Hoạt động Marketing của doanh nghiệp mới chỉ được thực hiện một cách nhỏ lẻ, chưa xác định được hướng đi, chiến lược lâu dài Định hướng Marketing của doanh nghiệp là định hướng theo sản phẩm, công ty chủ yếu tập trung vào sản xuất mà chưa có các hoạt động vềMarketing định hướng thị trường Sở hữu thương hiệu mỹ phẩm Việt 50 năm, có vị thế tại thị trường miền nam nhưng đang dần mất đi thị phần vào các đối thủ cạnh tranh nước ngoài.
Hoạt động TMĐT của doanh nghiệp
Phân tích website
Giao diện của web theo phong cách đơn giản như tên thương hiệu “Laco” với 2 màu chủ đạo là trắng- xanh tạo cảm giác thiên nhiên, tươi mát cho độc giả.
Ngoài ra hình ảnh còn sử dụng kết hợp dịch vụ tạo sự chú ý cho khách hàng khi “chạm” đến dịch vụ.
Trang web tích hợp nhiều menu được phân loại theo chức năng cũng như tích hợp tính năng đặc trưng của từng menu.
Footer với cấu hình đơn giản nhưng thể hiện đầy đủ thông tin của chúng nhận trang web, địa chỉ và cách thức liên hệ trực tiếp.
Đánh giá Ưu điểm : o Giao diện hình ảnh, màu sắc thu hút được người dùng truy cập o Các thông tin dịch vụ, giới thiệu, sản phẩm đẩy đủ rõ ràng, giúp người dùng dễ dàng truy cập và tìm kiếm thông tin. o Bố cục hợp lí phân thành nhiều cấp, nhiều menu dễ dàng thao tác sử dụng. o Giao diện đơn giản dễ sử dụng.
Nhược điểm: o Chưa có sự đầu tư về website: Sản phẩm không được cập nhật thường xuyên. o Website mới nên độ uy tín còn thấp. o Tốc độ tải trang chậm trong 27 ngày qua đối với thiết bị di động. o Hiệu suất trên di động thấp chỉ 31%
Phân tích shoppe
Giao diện trên shoppe thể hiện đúng tính chất của thương hiệu chủ đạo với tông màu xanh và trắng.
Hình ảnh và sản phẩm được cập nhật liên tục hàng ngày, cùng với các sản phẩm đa dàng về mặt hàng mĩ phẩm từ chăm sóc da mặt đến da đầu và tóc.
Khi bày bán trên gian hàng đầy cạnh tranh này, Laco đã áp dụng nhiều chương trình tăng độ cạnh thương hiệu như tung nhiều vocher hấp dẫn cùng sale hàng theo chương trình hàng tháng của shoppe.
Mặc dù Laco mới chỉ tham gia Shopee được 18 tháng, nhưng gian hàng đã nhận được nhiều phản hồi và đánh giá tích cực, thu hút một lượng lớn người theo dõi Điều này cho thấy Laco đã có những bước phát triển đáng kể trong thời gian ngắn, hứa hẹn sẽ trở thành một thương hiệu uy tín và được nhiều người ưa chuộng trên nền tảng thương mại điện tử này.
Chính sách bán hàng của doanh nghiệp Laco 40 Phần II: XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG CHO DOANH NGHIỆP
Laco – Thương hiệu mỹ phẩm hữu cơ Việt Nam được thành lập từ 13.05.2017 bởi nữ doanh nhân Hoàng Kim Ngọc Với tầm nhìn, sứ mệnh và định hướng phát triển mạnh mẽ, trở thành tập đoàn lớn nhất nhì Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất và phân phối sản phẩm mỹ phẩm hữu cơ, đem niềm tự hào thương hiệu Việt vươn tầm thế giới trong thời gian ngắn nhất Dựa trên sự hợp tác từ các Đối tác kinh doanh trên mọi miền tổ quốc là Công ty Dược phẩm, chủ shop mỹ phẩm, các bà mẹ bỉm sữa,… xây dựng hệ thống Đại lý chuyên nghiệp, gắn kết bền chặt, tạo nên môi trường kinh doanh vững mạnh, tạo nên những giá trị tốt đẹp cho xã hội.
6 LÝ DO BẠN NÊN CHỌN LACO
Trải qua chặng đường 5 năm kể từ khi xuất hiện, Laco đã ghi dấu trên thị trường mỹ phẩm Việt Nam với những thành tựu đáng tự hào: trở thành thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam được tin dùng số 1, sở hữu các sản phẩm đạt giải thưởng lớn trong và ngoài nước, lọt Top 10 thương hiệu đáng tin cậy nhất do người tiêu dùng bình chọn.
Hơn 7000 đối tác trên toàn quốc, phủ sóng rộng khắp hơn 60 tỉnh thành trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Nhà máy sản xuất riêng đạt tiêu chuẩn QUỐC TẾ, hiệu suất lên tới hàng ngàn sản phẩm mỗi ngày.
Tự chủ nguồn nguyên liệu phong phú, dồi dào.
Các khóa đào tạo lớn nhỏ, thu hút được hàng trăm, hàng ngàn học viên mỗi tháng. Đối với đối tác nói riêng:
Trong số hơn 7000 đại lý kể trên, không thể không kể đến những cá nhân xuất sắc, lựa chọn đồng hành cùng Laco từ những ngày đầu tiên, đến nay, đã gặt hái được những thành tích vượt ngoài sự mong đợi, đặc biệt phải kể đến:
BàNguyễn Tuấn Thùy– Co Founder Công ty Cổ phần Quốc tế Laco
Khởi nghiệp từ kinh doanh online với số vốn 0 đồng, hiện đang nắm trong tay khoảng ~2.200
BàTrịnh Nhất Châm– Phó Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần Quốc tế Laco
Liên tục chinh phục đỉnh cao về doanh số, tinh thần đội nhóm gắn kết, máu lửa và cháy hết mình vì công việc
BàLê Lan Hương– Phó Tổng Giám Đốc Công ty Cổ phần Quố tế LacoNgười thủ lĩnh tận tâm dẫn dắt hàng trăm đại lý đi lên từ con số 0, đưa ra những chiến lược bứt phá, nâng đỡ CTV để trở thành một người kinh doanh Online thực thụ.
BàNguyễn Thúy Thúy– Phó Chủ tịch HĐQT công ty Cổ phần Quốc tế Laco Nghệ thuật và kinh doanh là sự cộng hưởng đặc biệt tạo nên Phó Chủ tịch HĐQT Laco đầy tự hào như ngày hôm nay khi dẫn dắt hơn hàng trăm đại lý & CTV. Đến với Laco từ con số 0, 80% các đại lý là những bà mẹ bỉm sữa, nhân viên văn phòng với số vốn kinh doanh ít ỏi, mất phương hướng trong cuộc sống Sau một thời gian đồng hành cùng phát triển, họ đã được “khai sáng” sức mạnh tiềm ẩn của bản thân, trở thành những người có địa vị trong xã hội.
Sự phát triển vượt bậc trong vòng 5 năm qua, Laco đã tự khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực kinh doanh mỹ phẩm với số lượng đại lý tăng gấp 3 lần so với cùng kỳ hàng năm, lợi nhuận tăng đều 30% mỗi năm Laco luôn đảm bảo cung cấp những điều kiện tốt nhất để được đồng hành bền vững với đối tác, giúp đối tác có thể tự xây dựng, phát triển hệ thống của riêng mình.
QUYỀN LỢI KHI TRỞ THÀNH ĐỐI TÁC CỦA LACO LÀ GÌ?
Do nhu cầu mở rộng thị trường, phát triển thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam lớn mạnh hơn nữa, chúng tôi muốn hợp tác kinh doanh với các đại lý mỹ phẩm, nhà phân phối, cộng tác viên và các khách sỉ với nhiều quyền lợi hấp dẫn:
Hưởng mức chiết khấu cao nhất thị trường.
Chế độ thưởng doanh số cạnh tranh.
Cầm tay chỉ việc tận tình trực tiếp từ quản lý giàu kinh nghiệm.
Nâng cao kiến thức chuyên môn bởi các chuyên gia hàng đầu Việt Nam về các lĩnh vực: Da liễu, tài chính, chiến lược phát triển mạng xã hội,…
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển bản thân vượt bậc.
Hỗ trợ Marketing trọn đời.
Được vinh danh và tham dự sự kiện tri ân của công ty.
Được trải nghiệm những chuyến du lịch sang trọng đẳng cấp trong và ngoài nước. LACO CAM KẾT:
100% sản phẩm đạt tiêu chuẩn, được cấp phép lưu hành bởi cơ quan có thẩm quyền.
Đảm bảo tính minh bạch đối với toàn bộ đối tác và khách hàng.
Tập trung phát triển năng lực của từng thành viên, nâng cao tinh thần đoàn kết, hỗ trợ các thành viên cùng phát triển.
Chế độ bảo hành dễ dàng, thuận tiện.
4.4 Đánh giá tác động của hoạt động TMĐT đến với doanh nghiệp o Mở rộng thị trường:Với chi phí đầu tư nhỏ hơn nhiều so với thương mại truyền thống, các công ty có thể mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận người cung cấp, khách hàng và đối tác trên khắp thế giới Việc mở rộng mạng lưới nhà cung cấp, khách hàng cũng cho phép các tổ chức có thể mua với giá thấp hơn và bán được nhiêu sản phẩm hơn. o Giảm chi phí sản xuất: Giảm chi phí giấy tờ, giảm chi phí chia xẻ thông tin, chi phí in ấn, gửi văn bản truyền thống. o Cải thiện hệ thống phân phối: Giảm lượng hàng lưu kho và độ trễ trong phân phối hàng Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm được thay thế hoặc hỗ trợ bởi các showroom trên mạng. o Vượt giới hạn về thời gian: Việc tự động hóa các giao dịch thông qua Web và Internet giúp hoạt động kinh doanh được thực hiện 24/7/365 mà không mất thêm nhiều chi phí biến đổi. o Sản xuất hàng theo yêu cầu: Còn được biết đến dưới tên gọi “Chiến lược kéo”, lôi kéo khách hàng đến với doanh nghiệp bằng khả năng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. o Mô hình kinh doanh mới:Các mô hình kinh doanh mới với những lợi thế và giá trị mới cho khách hàng o Tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trường:Với lợi thế về thông tin và khả năng phối hợp giữa các doanh nghiệp làm tăng hiệu quả sản xuất và giảm thời gian tung sản phẩm ra thị trường. o Giảm chi phí thông tin liên lạc o Giảm chi phí mua sắm: Thông qua giảm các chi phí quản lý hành chính (80%); giảm giá mua hàng (5-15%) o Củng cố quan hệ khách hàng:Thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng, quan hệ với trung gian và khách hàng được củng cố dễ dàng hơn Đồng thời việc cá biệt hóa sản phẩm và dịch vụ cũng góp phần thắt chặt quan hệ với khách hàng và củng cố lòng trung thành. o Thông tin cập nhật: Mọi thông tin trên web như sản phẩm, dịch vụ, giá cả đều có thể được cập nhật nhanh chóng và kịp thời.
PHẦN II: XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG CHO DOANH NGHIỆP
Chương 1 Lập kế hoạch xây dựng website bán hàng
1 Mục đích xây dựng website
Xây dựng website để mở rộng khả năng tương tác với khách hàng
Xây dựng website giúp tạo dựng được sự uy tín của doanh nghiệp
Xây dựng website giúp nhận phản hồi từ khách hàng thuận tiện hơn
Dễ dàng triển khai kế hoạch marketing
Nền tảng cho sản phẩm bán hàng
Cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng
Tăng khả năng cạnh tranh cho thị trường internet
Thiết kế website giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí
Tương tác hỗ trợ khách hàng 24/7
Xây dựng quảng bá và nâng cao tầm thương hiệu
Website được ví như một ngôi nhà của doanh nghiệp Laco Bởi trong đó tất cả những thông tin mà khách hàng cần và nó có thể giúp cho khách hàng không cần đến trực tiếp cửa hàng nhưng vẫn được nhân viên tư vấn.
Website được thiết kế dựa trên những tiêu chí cần thiết nhất cho khách hàng.
Giao diện của website tác động tới gần 95% ấn tượng đầu tiên của khách truy cập về doanh nghiệp Laco Đó là lý do tại sao doanh nghiệp lại đầu tư vào website lại quan trọng hơn bao giờ hết
Doanh nghiệp Laco chọn thiết kế giao diện theo kiểu web phẳng, đây là một phương pháp thiết kế tối giản, không sử dụng bất cứ hiệu ứng nào trong thiết kế , không chứa các yếu tố 3D và tạo ra những hình ảnh và giao diện đơn giản nhất
Thiết kế phẳng sẽ giúp người dùng đến với trang website vừa tải nhanh lại hợp thời và hiệu quả bởi 2 yếu tố: o Đầu tiên, cả người dùng điện thoại lẫn máy tính đều có thể trải nghiệm một website tải nhanh và mượt. o Thứ hai, chúng sẽ giúp đẩy SEO lên TOP dễ dàng hơn. o Thiết kế phẳng còn giúp website đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu mà khách hàng cần đến với doanh nghiệp Đây là lý do tại saomà doanh nghiệp Laco lại chọn thiết kế phẳng để trở thành phong cách thiết kế cho doanh nghiệp tốt hơn.
Dù là tối giản hóa, nhưng thiết kế phẳng không hề nhàm chán, doanh nghiệp Laco lựa chọn các màu sắc tươi sáng, sạch và những góc cạnh sắc nét, đối lập nhau với những hình ảnh đơn giản và fonts chữ không chân, thêm nhiều không gian mở những phần nhỏ này hòa hợp với nhau sẽ mang lại một trải nghiệm người dùng tuyệt vời, vừa bắt mắt lại dễ dàng sử dụng, tương tác.
Logo và Banner được thiết kế theo màu chủ đạo của doanh nghiệp là màu xanh khong chỉ thế hiện được thành phần sản phẩm, thông điệp mà công ty gửi gắm, đồng thời còn mang lại cho người đọc cảm giác tươi mát và thiên nhiên.
5 Chức năng Woocommerce của website
Woocommerce được thiết kế dễ dàng thao tác thực hiện nhất cho người tiêu dùng, một cài đặt đơn giản dễ dàng thao tác, trình hướng dẫn nhanh gọn và tiện lợi Không chỉ là một ứng dụng cho người bán sản phẩm dễ dàng , kết nối vận chuyển sản phẩm đến với khách hàng không tốn nhiều công sức và thời gian Đặc biệt bên cạnh đó còn có nhiều ưu điểm và tiện lợi khác.
Woocommerce có tất cả chức năng mà một web bán hàng cần có như: số lượng hàng hóa, giỏ hàng, thanh toán, đăng ký thông tin khách hàng,
Woocommerce giúp việc bán bất kí sản phẩm, dịch vụ nào trên tang web của bạn dễ dàng, đặc biệt, Woocommerce tích hợp hoàn toàn với wordpress.com
