Đang tải... (xem toàn văn)
Thương mại điện tử là các hoạt động giao dịch, mua bán các sản phẩm bằngcách tiến hành một phần hay toàn bộ quá trình hoạt động thương mại thông qua các phươngtiện điện tử trong môi trườ
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC
TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬCÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ LACO
Họ tên sinh viên: PHAN THỊ LUÂNĐỖ THỊ CẨM TIÊNBÙI THỊ TÂM MILÊ THỊ NGỌC ANHCAO ĐĂNG MINH TÚ
Đăk Lăk, tháng 9 năm 2022
Trang 22 Mục tiêu nghiên cứu 6
3 Mục tiêu nghiên cứu 6
4 Đối tượng nghiên cứu 6
Chương 2: Tổng quan về doanh nghiệp 7
1.Thông tin doanh nghiệp 7
Hình thức kinh doanh 8
Lĩnh vực hoạt động 8
1 Lịch sử hình thành và phát triển 8
2 Tầm nhìn sứ mệnh, giá trị cốt lõi 9
3 Mục tiêu doanh nghiệp: Ngắn hạn – Dài hạn 12
4 Quy mô, cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 12
5 Phân tích SWOT 13
6 Hoạt động và tình hình kinh doanh 16
Chương 3 Sản phẩm, Thị trường và đối thủ cạnh tranh 23
1 Giới thiệu về sản phẩm TMĐT 23
a Các sản phẩm hiện hữu trên TMĐT 23
b Trình bày lợi ích của SP – Giá cả 23
c Đặc điểm “Unique Selling Poit” 29
d Lý do để thuyết phục người mua 30
Trang 3Chương 1 Lập kế hoạch xây dựng website bán hàng
1 Mục đích xây dựng website
2 Kết cấu trang web
3 Phong cách website
4 Domain, hosting, logo, banner
5 Chức năng Woocommerce của website
Chương 2 Thương mại điện tử trên website
1 Hành vi người tiêu dùng trên website
2 Quy trình mua hàng trên website
3 Chính sách bán hàng
4 Chính sách thanh toán
5 Chính sách giao hành
6 Chính sách bảo mật và điều khoản chung
7 Đăng ký hoạt động TMĐT với bộ công thương: Đã thông
báo với bộ công thươngPhần III: TỐI ƯU WEBSITE BÁN HÀNG CHO HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬChương 1 Tối ưu hoá website
1 Quy trình chăm sóc khách hàng
2 Cá nhân hoá3 Ứng dụng tâm lý hành vi vào website
4 Tối ưu trang sản phẩm & Bộ lọc tìm kiếm
5 Tối ưu trang Giỏ hàng
6 Tối ưu thanh toán trên website
7 Tối ưu SEO cho website
Chương 2 Hoạt động TMĐT
1 Đề xuất phát triển hoạt động TMĐT cho doanh nghiệp
2 Xây dựng kênh Shoppe
3 Liên kết website với các kênh Social
4 Thu hút và giữ chân người dùng
PHẦN IV: LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI, ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHODOANH NGHIỆPChương 1 Kế hoạch marketing hỗn hợp
1 Chiến lược phản phẩm
2 Chiến lược giá
3 Chiến lược phân phối
4 Chiến lược xúc tiến
Chương 2 Kế hoạch SEO cho webite
Trang 41 Quy trình SEO
2 Nghiên cứu từ khoá
3 Kế hoạch nội dung
4 Kế hoạch Tăng lượng truy cập
5 Xây dựng backlink
6 Giữ chân người dùng
7 Kế hoạch chạy Google Ads
Chương 3 Các Ứng dụng công nghệ trong TMĐT
LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời kỳ kinh tế số phát triển mỗi ngày mỗi giờ thì thương mại điện tử là một phầnkhông thể thiếu của vòng xay kinh tế hiện nay Đầu tiên chúng ta cần phải hiểu thương mạiđiện tử là gì? Thương mại điện tử là các hoạt động giao dịch, mua bán các sản phẩm bằngcách tiến hành một phần hay toàn bộ quá trình hoạt động thương mại thông qua các phươngtiện điện tử trong môi trường có kết nối internet, mạng viễn thông hay mạng máy tính khácBên cạnh việc hiểu được thuật ngữ "thương mại điện tử là gì" thì chúng ta không thể bỏ quacác đặc điểm nổi bật của nó dưới đây:
Thông qua các trang thương mại điện tử, người dùng có thể đặt hàng và nhận hàngngay trong ngày bằng cách thông qua các chi nhánh tại địa phương và giải quyết đượchai vấn đề của khách hàng là thời gian nhận hàng và giá vận chuyển.
Cá nhân hóa: Trong tương lai, thương mại điện tử có khả năng nhận diện đượckhách hàng của họ thông qua thói quen và cung cấp cho khách hàng tính cá nhân hoávà tính tương tác cao.
Giá cả linh hoạt: Với các trang thương mại điện tử, khách hàng có thể dễ dàng sosánh được giá cả của hai sản phẩm tương tự và khả năng tránh được các vấn đề mualỗi thông qua các đánh giá, bình luận.
Too long to read onyour phone? Save to
read later on yourcomputer
Save to a Studylist
Trang 5 Đáp ứng mọi lúc mọi nơi: Khách hàng có khả năng mua sắm mọi lúc mọi nơi trêncác trang thương mại điện tử chỉ bằng vài click chuột với các thiết bị kết nối internet.Thương mại điện tử là lĩnh vực được hầu hết các doanh nghiệp vận dụng bởi tầm quantrọng của nó:
Quảng bá thương hiệu doanh nghiệp: Thương mại điện tử đã đưa thương hiệu củadoanh nghiệp tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng và nâng cao khả năng cạnh tranhvới các đối thủ.
Tiếp cận và đáp ứng khách hàng: Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp có khả năngtiếp cận và đáp ứng mọi nhu cầu mua sắm của khách hàng trên thị trường trực tuyếnvà qua thiết bị di động.
Tạo loại hình kinh doanh mới: Các công việc có liên quan đến lĩnh vực thương mạiđiện tử đều tăng nhanh và vượt xa được các loại hình bán lẻ khác.
Phần 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP, THỊ TRƯỜNG VÀHOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Chương 1: Tổng quan về đề tài
1 Lý do chọn đề tài
Thương mại điện tử tại Việt Nam là một thị trường rất phát triển đầy tiềm năng cũngnhư cạnh tranh gay gắt đến từ các doanh nghiệp trong nước và ngoài nước, nổi bậtnhất là các trang web về mỹ phẩm , là trang web bán lẻ trực tuyến có lượng đơn hàngmỗi ngày rất lớn tại Việt Nam, qua đó thấy được sự chặt chẽ trong quản lý hàng cũngnhư vị thế phân phối của mỹ phẩm đối với các nhà sản xuất và phân phối sản phẩm.Từ đó, chúng tôi chọn đề tài “Kế hoạch thương mại điện tử của website LACO ” đểphân tích phương thức hoạt động của hệ thống kênh phân phối của công ty, từ đó đưara những nhận xét kiến nghị để có thể giúp website mỹ phẩm LACO hoàn thiện hơnnữa trong thời gian sắp tới.
Trang 6Thương mại điện tử (TMĐT) là xu hướng của thời đại toàn cầu hóa, đây là lĩnh vựctiềm năng để các doanh nghiệp vừa và nhỏ sinh lợi và phát triển, cơ hội cho những aimuốn khởi nghiệp kinh doanh theo mô hình mới.
Mô hình kinh doanh Thương mại điện tử được xem như một trong những giải phápthúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế quốc gia.
2 Mục tiêu nghiên cứu
Đánh giá ưu nhược điểm của website mình đối với các website của đối thủ. Xây dựng được website bán hàng đạt chuẩn , nâng cấp, bổ sung những chức năng cần
thiết và tối ưu hóa nó với công cụ google.
Lập kế hoạch marketing theo model 4Ps: Product, Price, Place and Promotion. Lập kế hoạch triển khai, ứng dụng thương mại điện tử cho doanh nghiệp. Ứng dụng công nghệ cho các hoạt động marketing tích hợp.
3 Mục tiêu nghiên cứu
Đánh giá ưu nhược điểm của website mình đối với các website của đối thủ. Xây dựng được website bán hàng đạt chuẩn , nâng cấp, bổ sung những chức năng cần
thiết và tối ưu hóa nó với công cụ google.
Lập kế hoạch marketing theo model 4Ps: Product, Price, Place and Promotion. Lập kế hoạch triển khai, ứng dụng thương mại điện tử cho doanh nghiệp. Ứng dụng công nghệ cho các hoạt động marketing tích hợp.
4 Đối tượng nghiên cứu
Doanh nghiệp
Website thương mại điện tử : https://laco.vn
Trang 7Chương 2: Tổng quan về doanh nghiệp1.Thông tin doanh nghiệp
oTên đầy đủ : CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ LACOoNăm thành lập : 13/05/2017
oĐịa chỉ: Số 33, Ngõ 28, Dương Khuê, P.Mai Dịch, Q.Cầu Giấy, Tp Hà Nộio Điện thoại: 1900.0208
oMail: lacogarden@gmail.com
oMã số thuế: 0107758029 do Sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp lần đầu ngày14/03/2017
oWebsite : https://laco.vn/Logo:
Trang 8o Hiện nay lĩnh vực kinh doanh chính của CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ LACO– 5 năm hoạt động trong lĩnh vực làm đẹp, các sản phẩm chăm sóc cơ thể, tóc, phát triển các sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên được sản xuất 100% tại Việt Nam,từ các nhà máy đạt tiêu chuẩn sản xuất mỹ phẩm được cơ sở y tế địa phương cấpphép Với các sản phẩm thuần thiên nhiên, thân thiện với người dùng, đặt tiêu chíchất lượng, uy tín lên hàng đầu.
1 Lịch sử hình thành và phát triển
o Laco được thành lập từ ngày 13/05/2017 trong bối cảnh thị trường kinh doanh mỹphẩm chuyển mình từ kinh doanh sản phẩm nhập khẩu sang tự sản xuất trong nước vàtừ mô hình kinh doanh bán lẻ truyền thống sang mô hình kinh doanh online hệ thống.o Khởi nguồn cảm hứng từ một chuyến đi công tác tại Nhật Bản của nữ doanh nhân
Hoàng Kim Ngọc – Nhà sáng lập Laco vào năm 2016, khi chị được tận mắt chứngkiến một Công ty mỹ phẩm thiên nhiên – Organic với phương pháp sản xuất truyềnthống cùng các nguyên vật liệu thuần túy từ thiên nhiên, sau nhiều năm nỗ lực và pháttriển, đến thời điểm hiện tại đã trở thành một tập đoàn danh tiếng bậc nhất tại thànhphần hoa anh đào.
o Từ câu chuyện truyền cảm hứng đã trở thành động lực, thôi thúc Hoàng Kim Ngọcphát triển thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên tại Việt Nam Từ đó thương hiệu Laco –mỹ phẩm hữu cơ thuần tự nhiên chính thức được ra đời với sự đón nhận của rất nhiềukhách hàng.
Trang 9Sau 6 năm hìSau 6 năm hình thành và phát triển, Thương hiệu mỹ phẩm thuần tựnhiên – Laco đã đạt được những thành tích nhất định như:
Công ty đã có hơn 1.000.000 khách hàng lẻ sử dụng sản phẩm của Laco.
Nhà máy sản xuất đạt chuẩn GMP, mang tới cho khách hàng sản phẩm chất lượng, an toàn.Nguồn nguyên liệu tự chủ, tăng chất lượng sản phẩm trong từng khâu sản xuất và nâng caophát triển mục tiêu thương hiệu thuần Việt.
2 Tầm nhìn sứ mệnh, giá trị cốt lõiTầm nhìn
o Với khát vọng tiên phong, Laco sẽ trở thành thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên và hữucơ đầu tiên tại Việt Nam truy xuất được nguồn gốc, minh bạch với khách hàng, anlành cho làn da và sức khỏe người Việt Thay đổi góc nhìn, tư duy lối mòn của ngườiViệt đối với thương hiệu nước nhà Đưa thương hiệu Việt vươn xa hơn trên bản đồ thếgiới.
Sứ mệnh
Trang 10“Không có người phụ nữ xấu, chỉ có người phụ nữ không biết làm đẹp”
Câu châm ngôn bất hủ và luôn đúng trong mọi thời đại Đối với Laco, vẻ đẹp củangười phụ nữ luôn tiềm ẩn đâu đó trong chính con người họ Bằng niềm đam mê vàkhát vọng mang tới giá trị hạnh phúc cho người phụ nữ, Laco đem tới những giảipháp tốt nhất, phù hợp nhất đến khách hàng.
Giá trị cốt lõi
AN LÀNH – MINH BẠCH – SỐNG XANH
o Laco luôn nỗ lực mang lại các giải pháp, sản phẩm chăm sóc sắc đẹp hiệu quả nhất,hướng tới đối tượng là nữ giới, yêu thích làm đẹp, và khát khao hạnh phúc Hướng tớimục tiêu đi đầu về mỹ phẩm hữu cơ, Laco tập trung phát triển vườn dược liệu với quymô lớn, tự chủ nguồn nguyên liệu, kiểm soát chất lượng đầu vào, kết hợp cùng nhàmáy sản xuất đạt tiêu chuẩn Quốc Tế, đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm, đảm bảochất lượng tốt nhất tới tận tay người tiêu dùng.
o Với châm ngôn “Believe in Laco Believe in nature”, Laco sẽ trở thành thương hiệudược mỹ phẩm thiên nhiên và hữu cơ đầu tiên truy xuất được nguồn gốc, minh bạchvới khách hàng, an lành cho làn da và sức khỏe người Việt.
Trang 11Với châm ngôn “Believe in Laco Believe in nature”, Laco sẽ trở thành thương hiệudược mỹ phẩm thiên nhiên và hữu cơ đầu tiên truy xuất được nguồn gốc, minh bạchvới khách hàng, an lành cho làn da và sức khỏe người Việt.
Sản phẩm chủ yếu của công ty
Dầu gội phủ bạc LACO200ml
-Làm tóc đen tự nhiên, bóngđẹp và khỏe tóc.
-Làm sạch tóc và da đầu, tócđen mượt mà, óng ả.-Dưỡng tóc và phục hồi tóc tựnhiên.
Combo chăm sóc tócchuyên sâu của Amla Detoxgồm có Dầu gội, Dầu xả,Xịt dưỡng và Serum dưỡngtóc Mang đến cho chị emmột mái tóc chắc khỏe ngaytại nhà.
Sữa rửa mặt – DNALACO FACE WASH
Sữa rửa mặt Marosa Softdạng gel trong hỗ trợ làmsạch da mặt, làm sạch bụibẩn, bã nhờn trên da mặtgiúp ngăn ngừa mụn, cânbằng độ pH, cải thiện tìnhtrạng da, dưỡng ẩm và cungcấp dưỡng chất giúp trắngsáng da.
Trang 12Sữa tắm men rượu SAKE - Làm sạch da, hỗ trợ dưỡngtrắng da.
-Có mùi hương nhẹ.
Thạch dinh dưỡng trẻ emPEDIA MAX – HỖ TRỢTĂNG SỨC ĐỀ KHÁNG,HỆ MIỄN DỊCH CHOTRẺ
Nhằm bổ sung khoáng chất,vi chất từ Thymomodulin –Hỗ trợ kích thích cơ thể sảnsinh ra kháng thể Được kếthợp với Fucoidan gián tiếplàm hỗ trợ tăng cường sốlượng và hỗ trợ hoạt độngcủa các tế bào tiêu diệt tựnhiên.
3 Mục tiêu doanh nghiệp: Ngắn hạn – Dài hạno Mục tiêu ngắn hạn:
Cũng cố lực lực, ổn định sản xuất và giữ vững thị trường truyền thống, mở rộng sangthị trường tiềm năng theo hướng từng bước và vững chắc
o Mục tiêu dài hạn:
Cơ cấu lại sản phẩm, tập trung nghiên cứu phát triển các trang thương mại điện tử(ladada, shoppe,tiki…), sản xuất thêm những sản phẩm có thể trở thành những sảnphẩm chủ lực của Công ty.
Hướng tới mục tiêu đi đầu về mỹ phẩm hữu cơ, Laco tập trung phát triển vườn dượcliệu với quy mô lớn, tự chủ nguồn nguyên liệu, kiểm soát chất lượng đầu vào, kết hợpcùng nhà máy sản xuất đạt tiêu chuẩn Quốc Tế, đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm,đảm bảo chất lượng tốt nhất tới tận tay người tiêu dùng.
Mở rộng thị trường sản phẩm thông qua việc chinh phục khách hàng bằng chất lượngcủa thương hiệu sản phẩm, giá cả, sản phẩm mới…giữ vững mối liên hệ với kháchhàng thông qua các chính sách của Công ty.
Khẳng định vị thế của một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sảnxuất và kinh doanh dược phẩm.
4 Quy mô, cơ cấu tổ chức doanh nghiệp
Trang 13Nguồn nguyên liệu tự chủ, tăng chất lượng sản phẩm trong từng khâu sản xuất vànâng cao phát triển mục tiêu thương hiệu thuần Việt.
Chức doanh nghiệp cơ cấu tổ chức
5 Phân tích SWOTĐIỂM MẠNH.● Có uy tín trong ngành.● Nội dung hay và hữu ích.● Có đầu tư về hình ảnh sản phẩm
ĐIỂM YẾU
• Toàn trang chưa được tối ưu hóa• Thiết lập phân tích rất cơ bản• Trang web chưa đầu tư kỹ về giao
Trang 14● Có một số sản phẩm được bánchạy.
● Sản phẩm là hàng chính hãng, chấtlượng và hợp với thời đại.
● Tính bảo mật và độ an toàn khigiao hàng cao.
Hàng nhái hàng giả đang được bàybán với giá thành rất rẻ so với smartershop.
Trang 166 Hoạt động và tình hình kinh doanhA Kinh doanh offline
Vai trò kinh doanh offline của công ty laco
Kinh doanh offline sẽ dễ tạo dựng được niềm tin của khách hàng và thương hiệucho cửa hàng Cửa hàng có thể cùng lúc bán nhiều sản phẩm khác nhau nó mangtính diện rộng và đánh vào số đông các tầng lớp khác nhau Dễ dàng phát triển vàđịnh hướng các dịch vụ chăm sóc khách hàng Khách hàng có thể tự mình kiểm trasản phẩm trước khi mua Không sợ lừa đảo do các giao dịch đều thực hiện trứctiếp giữa người mua và người bán Không mất thời gian vận chuyển hàng do ngườimua trực tiếp đến cửa hàng để mua và vận chuyển.
Hiện tại doanh nghiệp đã sở hữu 7000 Đại lý, đối tác kinh doanh phủ sóng khắphơn 60 tỉnh thành phố trên toàn quốc.
2 showroom tại miền trung:
10 showroom tại miền bắc
Trang 191 showroom tại miền nam:
Doanh nghiệp laco được phân phối mở rộng trên toàn quốc, được mở rộng ở cả 3 miền Bắc,Trung, Nam Chủ yếu là ở khu vực miền bắc với 10 showroom tiếp đến là miền trung với 2showroom và miền nam 1 showroom.
B Kinh doanh online
Vai trò: Hiện nay kinh doanh online ở Việt Nam rất phát triển, thu hút nhiềucửa hàng, cá nhân, doanh nghiệp tham gia Người tiêu dùng cũng cảm thấyphấn khởi và thích thú hình thức mua hàng qua mạng, đó là lợi thế chongành kinh doanh của công ty Laco
Để bắt đầu kinh doanh online, bán hàng qua mạng thì Laco đã chọn lựanhiều kênh bán hàng khác nhau chẳng hạn như bán hàng qua:
Website: https://laco.vn/
bán hàng các trang thương mại điện tử lazada, tiki, sendo,chodientu,zalo…
Doanh thu trên shoppe của Laco trong 18 tháng qua khoảng 234.319.000.000vndon
Trang 20Thực trạng:
Doanh nghiệp đang kinh doanh sản xuất trên các nền tảng
Facebookvới 30.623 người thích và 36.579 người theo dõi Trang này
Shopeecó 59 sản phẩm, 16,8k lượt theo giỏi và được khách hàng đánh giá feedbackkhá tốt với 1,7k lượt và được 4,9 sao
Website
Trang 21Laco.vn vnClassement
Khi seach sản phẩm dầu gội phủ bạc ( sản phẩm của laco.vn ) thì web laco được hiển thị trongtop 5
Trang 23Chương 3 Sản phẩm, Thị trường và đối thủ cạnh tranh
1 Giới thiệu về sản phẩm TMĐTa Các sản phẩm hiện hữu trên TMĐT
b Trình bày lợi ích của SP – Giá cảTên sản
Lợi íchcủa SP
Dầu GộiPhủ BạcLacoBlackHair200ml
- Dầu gộiphủ bạcLacoBlackHair phùhợp vớimái tócngườigià, mẹbầu vàsau khisinhmuốn gộiphủ màumái tóc.Khôngbám dínhda đầu,dễ dàngrửa sạch,
Kemdưỡng dangày
- Dưỡngda,chốngnắng,bảo vệ da
Trang 24trước táchại củatia UV,cho lànda tươisáng vàkhỏemạnhhơn Gópphầnngănngừa quátrình lãohóa dasớm.- Sảnphẩm cógiá thànhcaonhưngsản phẩmđi đôivới giáthành, nósẽ mangđến hiệuquả tốtchongườidùng.
Bộ DầuGội XảAmlaDetoxGiúp TócChắcKhỏeNgăn
Trang 25Dầu gộivà dầuxả AmlaDetoxLACO300ml
NgừaRụngTóc.- Dầu gộiAmlaDetoxgiúpgiảm tócgẫy vàrụng.- Dầu xảAmlaDetoxdưỡng vàgiúp tócchắckhỏe,suônmềmmượt.- Gía cảvừa phảicho cảcombogội xả vàphù hợp
Dungdịch vệsinh phụnữ
Dungdịch vệsinhLACOdùng đểvệ sinhvùng kínhàngngàygiúp làmsạch làm
Trang 26LACO ₫ thơm,duy trìPH và độẩm tựnhiên,ngănngừa sựphát triểncủa vikhuẩn,nấm gâybệnh.- Gía cảphảichănghợp lývớingườidùng.
Chốngnắng,bảo vệ dahiệu quảdưới tácđộng củaánh nắngmặt trờivà tiacực tím(UV).Dưỡngẩm, làmsáng da,góp phầngiảm tìnhtrạng lãohóa da- chất
Trang 27lượngphù hợpvới giáthành củasảnphẩm.
NướchoahồngtonerDNA cáhồi
Tonerdưỡng datinh chấtnước hoahồng, bổxungDNA cáhồi vớikhả năngdưỡngẩm gấp 3lần Khóa ẩm, cânbằng PH,ngănngừa tìnhtrạng lãohóa da,giúp datrắngsáng.Hoahồng ẩnchứanhữngcôngdụngtuyệt vờicho lànda nhưdưỡngẩm, làmmềm da,giúp da
Trang 28LACO săn chắcvà thunhỏ lỗchânlông.- - chấtlượngphù hợpvới giáthành củasảnphẩm.
SerumgiảmmụnAcneetràm tràvà láneemLACO10ml
Sử dụngcho cáctrường hợpbị mụntrứng cá,mụn bọc,mụn nhọtvà các vếtdo côntrùng,…
- Giúplàm dịuda và sátkhuẩn, secồi mụntrứng cá,mụn ungmủ hiệuquả.- chấtlượngphù hợp
Trang 29với giáthành củasảnphẩm.
c Đặc điểm “Unique Selling Poit”
Mỹ phẩm Quốc tế Laco có 2 trang Fanpage chính thức là Laco và Hoàng Kim Ngọc, cả 2đều là sở hữu trực tiếp từ Laco nên chúng ta hoàn toàn có thể yên tâm để được hỗ trợ và giaodịch mua hàng tại đây Ngoài ra Laco xây dựng hệ thống đại lý bán lẻ uy tín, để có thể tra cứunhững đại lý chính thức của Laco, khách hàng có thể điền trực tiếp số điện thoại của các đạilý bán lẻ trên trang website của Laco sẽ có giấy chứng nhận là đại lý chính thức của Laco.Khách hàng hoàn toàn yên tâm để mua hàng chính hãng của Laco qua đại lý hay đối tác bánlẻ.
Laco là thương hiệu mỹ phẩm Việt nổi tiếng và thân thiện với người tiêu dùng Với sựphát triển mà Laco đã cho ra các sản phẩm đã chiếm được tình yêu với khách hàng, chính vìthế nên việc làm giả hay đạo nhái nhiều sản phẩm Laco hàng giả còn là điều không còn xa lạnữa Phải làm thế nào để phân biệt được hàng giả của Laco.
Bán hàng không mập mờ Luôn trả lời cho khách hàng biết sản phẩm có hay không có,còn hay đã bán Hoàn tiền 100% cho khách hàng nếu sản phẩm bị thất lạc hoặc do sai sótcủa https://lacohome.vn dẫn đến giao dịch không thành công Hoàn tiền nếu sản phẩm bị lỗido lỗi của nhà sản xuất Luôn cung cấp sản phẩm mới đúng chất lượng của nhà sản xuất, đúngnhư hình ảnh và thông tin đăng tải theo đúng mức giá được niêm yết Giữ bí mật tuyệt đốithông tin của khách hàng Không chia sẻ cho các cá nhân và tổ chức khác Bán đúng giá vàluôn cố gắng bán giá thấp nhất có thể so với các sản phẩm tương tự đang có trên thị trường.Giao hàng miễn phí tận nơi trên toàn quốc.
Trong tháng 9 , Công ty Cổ phần Quốc tế Laco đã gửi tới Quý khách hàng chương trìnhkhuyến mãi và các phần quà hấp dẫn Áp dụng cho khách hàng, đại lý và đối tác đang kinhdoanh sản phẩm của Laco Thời gian áp dụng: Bắt đầu từ ngày 01/09/2022 đến ngày30/09/2022 hoặc đến khi hết hàng Đây là chương trình sale tháng mới nhằm thu hút kháchhàng đến với sản phẩm của doanh nghiệp.
Ngoài ra thì doanh nghiệp cũng đang từng ngày cố gắng cho ra mắt thêm nhiều sản phẩmmới mang đến lợi ích tốt nhất cho người tiêu dùng.
Trang 30d Lý do để thuyết phục người mua
Là phái đẹp, có mấy ai không lo về một tương lai nhan sắc tàn phai hay mơ ước sở hữulàn da đẹp mịn màng như thiếu nữ? Khi khách hàng tìm đến chúng tôi, nghĩa là họ đang gặpvấn đề Việc của các bạn là chỉ ra vấn đề đó Đến với chúng tôi, chúng tôi sẽ giới thiệu về mỹphẩm nhưng đừng nghĩ đó là hình thức quảng cáo nhé !
Laco có các thành phần được làm từ tự nhiên và không gây độc hại cho người dùng, Xuấtphát từ tình yêu thiên nhiên, với mong muốn mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩmlành tính và an toàn Chính vì vậy, đội ngũ Laco đã nghiên cứu và chắt lọc ra những thảo mộcthiên nhiên nhập khẩu và tạo ra sản phẩm chất lượng, đặc trưng của thương hiệu Laco Nhằmđưa tới những sản phẩm chăm sóc sắc đẹp hiệu quả và thân thiện với người sử dụng, sảnphẩm của Laco sản xuất 100% tại Việt Nam Các bạn muốn mua sản phẩm hãy đến trực tiếpcửa hàng của chúng tôi Nếu các bạn ở xa hãy thanh nhanh tay đến với các trang website vàcác sàn tmđt như shoppe Lazada,… chúng tôi mang sản phẩm đến hầu hết trên toàn nước vàmuốn mang đến những thứ tốt nhất để có một niềm tin mãnh kiệt của khách hàng.
Doanh nghiệp Laco nổi bật hơn tất cả những đối thủ khác, người tiêu dùng hãy tin dùngvới sản phẩm của chúng tôi, các sản phẩm mà chúng tôi mang lại đều là đến từ thiên nhiên vàđược chọn lọc rất kĩ càng, được sàng lọc qua rất nhiều công đoạn và cho ra mắt được các sảnphẩm ưng ý mà không lo gây hại đến cho khách hàng.
2 Thị trường
a Tổng quan về ngành mĩ phẩm
Ngày nay, nhu cầu làm đẹp cho bản thân không chỉ dành cho phụ nữ mà ngay cả nam giớicũng muốn cải thiện vẻ ngoài mỗi ngày Theo thời gian, con người sẽ gặp phải một số vấn đềvề da, gây ảnh hưởng tới vẻ bề ngoài Lựa chọn sử dụng các loại mỹ phẩm chính là một biệnpháp được nhiều người sử dụng Vì vậy, tốc độ tăng trưởng ngành mỹ phẩm hiện nay ngàycàng tăng với những con số ấn tượng.
Có thể nói, ngành mỹ phẩm là một trong những ngành có tốc độ tăng trưởng nhất hiện nay.Theo thống kê doanh thu, thị trường này mang về hơn 50.000 tỷ đồng mỗi năm Đó là mộtcon số rất khủng, không chỉ thể hiện tốc độ tăng trưởng ngành mỹ phẩm mà còn khẳng định vịtrí của nó trong các danh mục kinh doanh trên thị trường.
Hiện nay, ngành mỹ phẩm tại Việt Nam đang có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trong khu vựcĐông Nam Á Điều đó là một dấu hiệu tích cực giúp thu hút được nhiều nhà đầu tư từ nướcngoài Đặc biệt là các sản phẩm handmade từ nguyên liệu tự nhiên Một số thương hiệu mỹphẩm nổi tiếng đến từ Hàn Quốc đã nhiều năm bắt tay hợp tác với Việt Nam.
Không chỉ riêng nước ta, ngành mỹ phẩm trên toàn thế giới cũng phát triển rất mạnh, đónggóp vào GDP mỗi quốc gia Trên thực tế, nhu cầu làm đẹp của con người ngày càng cao Từđó kéo theo sự đổi mới để mang lại công dụng hoàn hảo hơn trong mỗi sản phẩm đều đượcnhà sản xuất chú ý tới.
Trang 31b Khách hàng mục tiêu
o Giới tính: Chủ yếu là độ tuổi trưởng thành; trung niên, cả nam và nữ có nhu cầu sửdụng sản phẩm Dầu gội phủ bạc Laco, họ dùng sản phẩm nhiều hơn vì phủ bạc tócsau 9 phút, nguyên liệu dầu gội từ thiên nhiên an toàn cho da đầu.
o Độ tuổi: từ 45-60 tuổi
o Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, công việc tự do, làm nông, Vì đối vớinhững đối tượng này sản phẩm Dầu gội phủ bạc Laco có sự tò mò về sản phẩmmới của Dầu gội phủ bạc Laco, sản phẩm mang đến sự tự tin phủ bạc sau 9 phút,nguyên liệu an toàn cho da đầu, thơm mát, óng ả.
o Thu nhập: Không ảnh hưởng đến nhiều quyết định khi dùng thử sản phẩm này haylà mua hàng Người có thu nhập thấp hay thu nhập cao đều không ảnh hưởng đếnviệc mua hàng có thể mua sản phẩm Dầu gội phủ bạc Laco dùng thử.
3 Đối thủ cạnh tranha Đối thủ 1:
WEB :https://cocoonvietnam.com/
PHÂN TÍCH : Website http://cocoonvietnam.com/ của The Cocoon giúp cung cấp chi tiếtnhất về sản phẩm ngoài các điểm bán lẻ hoặc các sàn thương mại điện tử Điều này giúpkhách hàng có thể lựa chọn, cũng như an tâm hơn sau khi lựa chọn sản phẩm để sử dụng.Website của The Cocoon thường có giá bán cao hơn các điểm bán lẻ hay trên các kênh bánonline khác nhưng vẫn có vai trò riêng của nó là đảm bảo tính chính hãng của sản phẩm chongười dùng.
HOẠT ĐỘNG TMĐT: Các sàn TMĐT mà hiện nay The Cocoon đã tham gia có thể kể đếnnhư Shopee, Lazada hay Tiki đều nhận được sự đón nhận không hề nhỏ Các sàn TMĐT cócác vai trò đặc trưng là giao dịch, hậu cần, đơn giản hóa quá trình phân phối Các sàn TMĐTgiúp cho Cocoon kết nối, liên hệ với khách hàng nhanh chóng hơn trong thời buổi Internetphát triển như hiện nay.
Kênh TMĐT như Shopee, Lazada cung cấp các công cụ hỗ trợ tìm kiếm khách hàng,tìm kiếm nhà bán lẻ, thông tin khách hàng tốn hơn hẳn so với các truyền thống hay đượcsử dụng trước đây.
Một vai trò quan trọng của TMĐT có là giúp Cocoon có thể phân phối sản phẩmliên tục, không bị giới hạn về thời gian và khoảng cách địa lý.
ƯU ĐIỂM :
Trang 32- Sản phẩm của Cocoon dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng thông qua hơn 300 hệ thống bánlẻ trên toàn quốc, qua website và các sàn thương mại điện tử lớn, có thương hiệu, đảm bảođược tính phát triển ổn định và bền vững.
- Không chỉ riêng sản phẩm, thương hiệu Cocoon cũng được phổ biến rộng rãi, làm tăng giátrị của doanh nghiệp, tăng độ an toàn trong kinh doanh.
- Các điểm bán hàng trở thành trung gian phân phối chia sẻ rủi ro với Cocoon.
- Giá cả linh hoạt tùy thuộc vào chính sách khuyến mãi của các điểm bán lẻ và thường rẻ hơnso với website và các sàn thương mại điện tử, cho phép người tiêu dùng có thể xem xét và lựachọn sao cho phù hợp với điều kiện cá nhân.
- Sự trao đổi thông tin, những phản hồi của khách hàng về sản phẩm với thông tin về sảnphẩm và doanh nghiệp được thực hiện qua lại một cách nhanh chóng và thuận tiện, giúpCocoon có thể kịp thời nắm bắt xu hướng của thị trường, phát triển sản phẩm.
hàng ở vùng xa sẽ đến tay người tiêu dùng lâu hơn bình thường.
b Đối thủ 2:
WEB : https://comem.vn/
Trang 33PHÂN TÍCH : Website https://comem.vn/ của cỏ mềm giúp cung cấp chi tiết nhất về sảnphẩm ngoài các điểm bán lẻ hoặc các sàn thương mại điện tử Điều này giúp khách hàng cóthể lựa chọn, cũng như an tâm hơn sau khi lựa chọn sản phẩm để sử dụng Website của cỏmềm thường có giá bán cao hơn các điểm bán lẻ hay trên các kênh bán online khác nhưng vẫncó vai trò riêng của nó là đảm bảo tính chính hãng của sản phẩm cho người dùng.
HOẠT ĐỘNG TMĐT : Các sàn TMĐT mà hiện nay cỏ mềm đã tham gia có thể kể đến nhưShopee, Lazada hay Tiki đều nhận được sự đón nhận không hề nhỏ Các sàn TMĐT có cácvai trò đặc trưng là giao dịch, hậu cần, đơn giản hóa quá trình phân phối Các sàn TMĐT giúpcho cỏ mềm kết nối, liên hệ với khách hàng nhanh chóng hơn trong thời buổi Internet pháttriển như hiện nay.
Kênh TMĐT như Shopee, Lazada cung cấp các công cụ hỗ trợ tìm kiếm khách hàng,tìm kiếm nhà bán lẻ, thông tin khách hàng tốn hơn hẳn so với các truyền thống hay đượcsử dụng trước đây.
Một vai trò quan trọng của TMĐT có là giúp Cỏ mềm có thể phân phối sản phẩmliên tục, không bị giới hạn về thời gian và khoảng cách địa lý.
o Không chỉ riêng sản phẩm, thương hiệu Cỏ mềm cũng được phổ biến rộng rãi, làmtăng giá trị của doanh nghiệp, tăng độ an toàn trong kinh doanh.
o Giá tiền của sản phẩm Cỏ mềm vừa phải mà ai cũng hoàn toàn có thể mua được, chấtlượng tầm trung cho đến tốt và được xuất khẩu ra những nước trên quốc tế
NHƯỢC ĐIỂM :
o Số lượng thành viên trong kênh còn ít, kênh truyền thống chỉ có các hệ thống bánlẻ
Trang 34o Giá tiền của Thorakao vô cùng rẻ mà ai cũng hoàn toàn có thể mua được, chất lượngtầm trung cho đến tốt và được xuất khẩu ra những nước trên quốc tế
Trang 35Kênh phân phối khắp 3 miền trên cả nước và hoạt hoạt động ổn định, sản phẩm cũngchịu mức thuế thấp hơn so với sản phẩm ngoại nhập.
NHƯỢC ĐIỂM :
o Nguồn lực tài chính còn hạn chế, các hoạt động marketing chưa có tầm thực hiện dàihạn.
o Mức độ biết đến sản phẩm thấp vì ít có hoạt động truyền thông hiệu quả.
o Có đến 13 loại sản phẩm mỹ phẩm bị tịch thu do chứa thành phần hóa học gây sợ hãicho người dùng
o Thiết kế khá lỏng lẻo, nhẹ tay là trào ra nhiều gel rất lãng phí nếu dùng không hếto Bao bì sản phẩm không được đầu tư và cải tiến, đã trở nên lỗi thời và không phù hợp
với thị hiếu của người tiêu dùng.
o Các sản phẩm có mức giá tầm trung và thấp, không tạo được định vị thương hiệu vàkhiến khách hàng giảm lòng tin về chất lượng sản phẩm
o Mỹ phẩm của Thorakao chưa thật sự đa dạng về sản phẩm nên cũng gây hạn chế về sựlựa chọn cho người tiêu dùng hiện nay.
ĐÁNH GIÁ :
Hoạt động Marketing của doanh nghiệp mới chỉ được thực hiện một cách nhỏ lẻ, chưa xácđịnh được hướng đi, chiến lược lâu dài Định hướng Marketing của doanh nghiệp là địnhhướng theo sản phẩm, công ty chủ yếu tập trung vào sản xuất mà chưa có các hoạt động vềMarketing định hướng thị trường Sở hữu thương hiệu mỹ phẩm Việt 50 năm, có vị thế tại thịtrường miền nam nhưng đang dần mất đi thị phần vào các đối thủ cạnh tranh nước ngoài.
Chương 4 Hoạt động TMĐT của doanh nghiệp
4.1 Phân tích website
Giao diện của web theo phong cách đơn giản như tên thương hiệu “Laco” với 2 màu chủ đạolà trắng- xanh tạo cảm giác thiên nhiên, tươi mát cho độc giả.
Trang 36Ngoài ra hình ảnh còn sử dụng kết hợp dịch vụ tạo sự chú ý cho khách hàng khi “chạm” đếndịch vụ.
Trang web tích hợp nhiều menu được phân loại theo chức năng cũng như tích hợp tính năngđặc trưng của từng menu.
Trang 37Footer với cấu hình đơn giản nhưng thể hiện đầy đủ thông tin của chúng nhận trang web, địachỉ và cách thức liên hệ trực tiếp.
Đánh giá
Ưu điểm :
o Giao diện hình ảnh, màu sắc thu hút được người dùng truy cập
o Các thông tin dịch vụ, giới thiệu, sản phẩm đẩy đủ rõ ràng, giúp người dùng dễdàng truy cập và tìm kiếm thông tin.
o Bố cục hợp lí phân thành nhiều cấp, nhiều menu dễ dàng thao tác sử dụng.o Giao diện đơn giản dễ sử dụng.
Trang 39Khi bày bán trên gian hàng đầy cạnh tranh này, Laco đã áp dụng nhiều chương trình tăng độcạnh thương hiệu như tung nhiều vocher hấp dẫn cùng sale hàng theo chương trình hàngtháng của shoppe.
Mặc dù tham gia vào shoppe được 18 tháng là một gian hàng còn khá non trẻ nhưng Laco lạinhận được những phản hồi tích cực, đánh giá tốt và thu hút lượt theo dõicao.
Trang 404.3 Chính sách bán hàng của doanh nghiệp Laco
Laco – Thương hiệu mỹ phẩm hữu cơ Việt Nam được thành lập từ 13.05.2017 bởi nữ doanhnhân Hoàng Kim Ngọc Với tầm nhìn, sứ mệnh và định hướng phát triển mạnh mẽ, trở thànhtập đoàn lớn nhất nhì Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất và phân phối sản phẩm mỹ phẩm hữucơ, đem niềm tự hào thương hiệu Việt vươn tầm thế giới trong thời gian ngắn nhất Dựa trênsự hợp tác từ các Đối tác kinh doanh trên mọi miền tổ quốc là Công ty Dược phẩm, chủ shopmỹ phẩm, các bà mẹ bỉm sữa,… xây dựng hệ thống Đại lý chuyên nghiệp, gắn kết bền chặt,tạo nên môi trường kinh doanh vững mạnh, tạo nên những giá trị tốt đẹp cho xã hội.6 LÝ DO BẠN NÊN CHỌN LACO
Chặng đường 5 năm kể từ ngày Laco xuất hiện trên thị trường mỹ phẩm Việt Nam tuy khôngdài, nhưng đã ghi lại được những dấu ấn vô cùng mạnh mẽ và rất đáng tự hào:
Đối với Laco nói chung:
Hơn 7000 đối tác trên toàn quốc, phủ sóng rộng khắp hơn 60 tỉnh thành trên toànlãnh thổ Việt Nam.
Nhà máy sản xuất riêng đạt tiêu chuẩn QUỐC TẾ, hiệu suất lên tới hàng ngàn sảnphẩm mỗi ngày.
Tự chủ nguồn nguyên liệu phong phú, dồi dào.
Các khóa đào tạo lớn nhỏ, thu hút được hàng trăm, hàng ngàn học viên mỗi tháng.Đối với đối tác nói riêng:
Trong số hơn 7000 đại lý kể trên, không thể không kể đến những cá nhân xuất sắc, lựa chọnđồng hành cùng Laco từ những ngày đầu tiên, đến nay, đã gặt hái được những thành tích vượtngoài sự mong đợi, đặc biệt phải kể đến:
Bà Nguyễn Tuấn Thùy – Co Founder Công ty Cổ phần Quốc tế Laco
Khởi nghiệp từ kinh doanh online với số vốn 0 đồng, hiện đang nắm trong tay khoảng ~2.200Số đại lý & CTV.
Bà Trịnh Nhất Châm – Phó Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần Quốc tế LacoLiên tục chinh phục đỉnh cao về doanh số, tinh thần đội nhóm gắn kết, máu lửa và cháy hếtmình vì công việc
Bà Lê Lan Hương – Phó Tổng Giám Đốc Công ty Cổ phần Quố tế LacoNgười thủ lĩnh tận tâm dẫn dắt hàng trăm đại lý đi lên từ con số 0, đưa ra những chiến lượcbứt phá, nâng đỡ CTV để trở thành một người kinh doanh Online thực thụ.