Tiểu Luận - Thương Mại Điện Tử - Đề Tài - Phân Tích Tổng Quan Thương Mại Điện Tử Của Công Ty Cổ Phần Sữa Vinamilk

- Các sàn thương mại điện tử nổi tiếng tại Việt Nam và thế giới như shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Amazon, Ebay, Alibaba…Có thể dễ dàng thấy được rằng, thương mại điện tử là một lĩnh vực đ

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENT

TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

PHÂN TÍCH TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ

PHẦN SỮA VINAMILK

Mục Lục

4 Mục tiêu doanh nghiệp: Ngắn hạn – Trung hạn – Dài hạn 10

Chương 3 Sản phẩm, Thị trường và đối thủ cạnh tranh 32

6 Đánh giá tác động của hoạt động TMĐT đến với doanh nghiệp 64

7 Đăng ký hoạt động TMĐT với bộ công thương: Đã thông báo với bộ công

Chương 1 Tối ưu hoá website 89

1 Đề xuất phát triển hoạt động TMĐT cho doanh nghiệp 89

3 Kế hoạch nội dung 102

Phần I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP, THỊ TRƯỜNG VÀ

HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Chương 1 Tổng Quan Về Đề Tài

1 Lý do chọn đề tài

Trong thời kỳ kinh tế số phát triển mỗi ngày mỗi giờ thì thương mại điện tử là một phần không thể thiếu của vòng xay kinh tế hiện nay Đầu tiên chúng ta cần phải hiểu thương mại điện tử là gì? Thương mại điện tử là các hoạt động giao dịch, mua bán các sản phẩm bằng cách tiến hành một phần hay toàn bộ quá trình hoạt động thương mại thông qua các phương tiện điện tử trong môi trường có kết nối internet, mạng viễn thông hay mạng máy tính khác.

- Bên cạnh đó thì thương mại điện tử có rất nhiều đặc điểm nổi bật như là đáp ứng tức thời, cá nhân hóa khách hàng dễ dàng, cập nhật giá cả linh hoạt hơn, đáp ứng yêu cầu mua sắm của khách hàng mọi lúc mọi nơi

- Thương mại điện tử là lĩnh vực được hầu hết các doanh nghiệp vận dụng bởi tầm quan trọng của nó như quảng bá thương hiệu doanh nghiệp, tiếp cận và đáp ứng khách hàng nhanh chóng, tạo ra loại hình kinh doanh mới

- Và nó cũng có những lợi ích to lớn mang đến cho doanh nghiệp như nâng cao trải nghiệm khách hàng, chi phí thấp, tiếp cận khách hàng tốt hơn, khách hàng mua sắm nhanh hơn

- Bên cạnh việc sử dụng các sàn thương mại điện tử và phụ thuộc vào nó thì hiện nay rất nhiều doanh nghiệp đã tự xây dựng cho riêng mình các website thương mại điện tử chuyên nghiệp, ấn tượng từ đó cải thiện tốt hiệu quả kinh doanh của

tổ chức.

- Các hình thức thương mại điện tử phổ biến hiện nay như B2B, B2C, C2C, C2B…

- Các sàn thương mại điện tử nổi tiếng tại Việt Nam và thế giới như shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Amazon, Ebay, Alibaba…

Có thể dễ dàng thấy được rằng, thương mại điện tử là một lĩnh vực đầy tiềm năng

và được các doanh nghiệp khai thác sâu rộng trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ

⮚ Vì những lý do trên nên việc lựa chọn phân tích về đề tài này cho công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam Vinamilk và Website vinamilk.com là vô cùng quan trọng.

Từ đó hiểu được toàn diện về website Về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội cũng như thách thức mà website đang đối mặt để tìm được phương hướng giải quyết tốt nhất Hiểu được các khái niệm cơ bản trong thương mại điện từ và đối tượng

áp dụng Nắm được các lợi ích và hạn chế của thương mại điện tử Nắm được các mô hình kinh doanh trong thương mại điện Phân loại được các mô hình thương mại điện tử B2B, B2C, C2C Nắm được các mô hình kinh doanh trong thương mại điện tử Phân biệt được các mô hình doanh thu Hiểu được các khái niệm cơ bản về internet Nắm được các hình thái mạng thương mại điện tử Nắm được các khái niệm về giao dịch và thực hiện đơn hàng trong TMĐT Phân biệt được các giao dịch cơ bản trong TMĐT Nắm được các quy trình thực hiện đơn hàng và có khả năng xây dựng đơn hàng Nắm được các khái niệm và đặc điểm của hợp đồng điện tử Nắm được các quy trình thực hiện hợp đồng điện tử, cách thức ký kết hợp đồng điện tử Phân tích được sự khác biệt giữa hợp đồng điện tử và hợp đồng truyền thống Nắm được các điều kiện hiệu lực của hợp đồng điện tử Nắm được các ưu điểm của hợp đồng điện tử Nắm được các khái niệm chung về thanh toán trong thương mại điện tử Hiểu và phân biệt

tử Có khả năng phân tích các ưu điểm của marketing điện tử Hiểu và vận dụng được các ứng dụng của marketing điện tử trong doanh nghiệp của mình.

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Nghiên cứu tổng quang về hoạt động TMĐT của Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam Vinamilk.

- Tạo và tối ưu website TMĐT của Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam Vinamilk.

- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động TMĐT cho Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam Vinamilk.

3 Đối tượng nghiên cứu

Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam Vinamilk, website thương mại điện tử

www.vinamilk.com.vn

Chương 2 Tổng Quan Về Doanh Nghiệp

1 Thông tin doanh nghiệp

- Tên: Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam

- Tên tiếng Anh: Vietnam Dairy Products Joint Stock Company

- Tên viết tắt: Vinamilk

- Địa chỉ trụ sở chính: 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TP HCM

- Logo:

- Điện thoại: (84-8)54 155 555

- Fax: (84-8) 54 161 223

- Email: vinamilk@vinamilk.com.vn

www.vuoncaovietnam.com www.youtube.com/user/Vinamilk

- Lĩnh vực kinh doanh: Vinamilk là nhà sản xuất sữa hàng đầu tại Việt Nam Sảnphẩm của Vinamilk bao gồm: chủ lực là sữa nước và sữa bột, sản phẩm có giá trịcộng thêm như sữa đặc, yoghurt ăn và yoghurt uống, kem và phô mát

2 Lịch sử hình thành và phát triển

3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi

- Tầm nhìn: “Trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm dinh

dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người”

- Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt

nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao củamình với cuộc sống con người và xã hội”

- Giá trị cốt lõi:

o Tôn trọng: Tôn trọng bản thân, tôn trọng đồng nghiệp Tôn trọng công ty,

tôn trọng đối tác Hợp tác trong sự tôn trọng

o Công bằng: Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các

bên liên quan khác

o Tuân thủ: Tuân thủ Luật phát, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính

sách và quy định của Công ty

o Đạo đức: Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một

cách đạo đức

4 Mục tiêu doanh nghiệp: Ngắn hạn – Trung hạn – Dài hạn

- Mục tiêu ngắn hạn:

o Trở thành 1 trong 30 công ty sữa lớn nhất thế giới

o Tập trung vào ngành sữa và các sản phẩm liên quan đến sữa, vốn là ngànhkinh doanh cốt lõi tạo nên thương hiệu Vinamilk

o Tiếp tục nghiên cứu và phát triển nhiều sản phẩm mới với mục đích cáchtân, mở rộng và đa dạng hóa danh mục sản phẩm trên cơ sở phù hợp với thịhiếu và nhu cầu của người tiêu dùng; đồng thời mang đến cho người tiêudùng nhiều trải nghiệm phong phú và tiện lợi

o Ưu tiên tập trung khai thác thị trường nội địa với tiềm năng phát triển cònrất lớn

o Mở rộng thâm nhập và bao phủ khu vực nông thôn với các dòng sản phẩmphổ thông, nơi tiềm năng tăng trưởng còn rất lớn

o Đẩy mạnh tập trung vào phân khúc sản phẩm cao cấp với nhiều giá trị giatăng, đặc biệt ở khu vực thành thị

o Tiếp tục xây dựng hệ thống phân phối nội địa rộng lớn và vững mạnh, giatăng thị phần và giữ vững vị thế dẫn đầu của Vinamilk trên thị trường

o Sẵn sàng cho các hoạt động mua bán sáp nhập (M&A) và mở rộng mốiquan hệ hợp tác mạnh mẽ với các đối tác theo cả ba hướng tích hợp ngang,

o Ưu tiên tìm kiếm các cơ hội M&A với các công ty sữa tại các quốc gia khácvới mục đích mở rộng thị trường và tăng doanh số.

o Tiếp tục thâm nhập các thị trường xuất khẩu mới với chiến lược chuyển đổi

mô hình xuất khẩu hàng hóa truyền thống sang các hình thức hợp tác sâuvới các đối tác phân phối tại các thị trường trọng điểm mới

- Mục tiêu trung hạn:

o Phát triển bền vững: Xây dựng một Chính sách phát triển bền vững (CSR)rộng khắp và xuyên suốt mọi bộ phận của Công ty

o Tăng trưởng Kinh tế bền vững:

▪ Tăng trưởng bền vững về doanh thu và lợi nhuận

▪ Đảm bảo lợi ích cho cổ đông và nhà đầu tư

▪ Tăng sự nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu và sản phẩmcủa Công ty

▪ Xuất khẩu nước ngoài đóng góp 50% vào tổng doanh thu

o Bảo vệ môi trường bền vững:

▪ Sử dụng hiệu quả và tiết kiệm nguồn tài nguyên thiên nhiên

▪ Xanh hóa sản xuất và môi trường sống

▪ Thúc đẩy tiêu dùng bền vững

o Hỗ trợ cộng đồng bền vững:

▪ Luôn là “Thương hiệu gắn bó cộng đồng”

▪ Chung tay cùng xây dựng một cộng đồng bền vững

o Phát triển xã hội bền vững:

▪ Tạo sản phẩm chất lượng giúp cải thiện sức khỏe cho người dân

▪ Tạo việc làm ổn định cho người lao động tại địa phương

- Mục tiêu dài hạn: Về dài hạn, chiến lược phát triển của Vinamilk sẽ hướng đến 4

mũi nhọn là:

cứu, phát triển sản phẩm mới, hướng đến phục vụ nhu cầu dinh dưỡng toàndiện Đặt trải nghiệm người tiêu dùng làm trọng tâm trong việc phát triểnchiến lược tiếp cận và phân phối đa kênh.

o Thứ hai: Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và phát triển bền vững, từ đó nângcao tính minh bạch và hiệu quả khai thác và đa dạng sinh học của các loạihình trồng trọt, chăn nuôi và khai thác… Triển khai thực hành các tiêuchuẩn quốc tế về phát triển bền vững, tăng cường sử dụng năng lượng xanh,kinh tế tuần hoàn, bảo vệ tài nguyên nước và đất

o Thứ ba: Khởi tạo cơ hội kinh doanh mới thông qua M&A,liên doanh, đầu

tư cho các dự án khởi nghiệp…, củng cố các thị trường xuất nhậu truyềnthống và chuyển dịch qua đầu tư sản xuất tại chỗ

o Thứ tư: Sẽ trở thành đích đến của nhân tài, tiếp tục xây dựng văn hóa doanhnghiệp hướng đến đổi mới và sáng tạo, xây dựng môi trường làm việc thu hút nhân tài

5 Quy mô, cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

a Quy mô

Vinamilk có quy mô 10.000 lao động, với hơn 30 đơn vị thành viên trên cả nước cùngcác công ty con, nhà máy, trang trại đặt ở nước ngoài Đặt ra mục tiêu chiến lược làđưa Vinamilk vào Top 30 công ty sữa lớn nhất toàn cầu nên từ nhiều năm nay, doanhnghiệp này đã bắt tay vào việc xây dựng đội ngũ nhân tài cho mình

Xuất phát từ nhu cầu về nguồn nhân lực có kiến thức chuyên môn cao, làm chủ đượccác công nghệ tiên tiến trên thế giới về ngành sữa, Vinamilk đã kiên trì đầu tư để xâydựng lực lượng các chuyên gia trẻ trong nhiều lĩnh vực quan trọng như: công nghệchế biến sữa và các sản phẩm từ sữa, kiểm định thú y- dịch tễ, tự động hoá dâychuyền công nghệ và sản xuất Đó chính là xuất phát điểm của chương trình “Họcbổng du học tại Nga toàn phần dành cho các sinh viên xuất sắc” đã được Vinamilkthực hiện từ năm 2002

Nhân sự có điều kiện tiếp cận với các thiết bị, máy móc, công nghệ hiện đại tại các

nhà máy của Vinamilk Ảnh:Hằng Trần/BNEWS/TTXVN

Hiện nay, các sinh viên của chương trình này đã trở về và đang đảm nhiệm các vị tríquản lý quan trọng trong công ty Anh Trần I Giôn, Giám đốc kỹ thuật, hiện đangcông tác tại Trang trại bò sữa Tây Ninh, một trong những trang trại quy mô lớn vàhiện đại nhất của Vinamilk, chia sẻ:”Trên vai một người khổng lồ bạn sẽ được nhìn xahơn và cao hơn Nhận được học bổng và hoàn thành chương trình học tại Nga, tôinghĩ mình đã có xuất phát điểm rất tốt để có thể đóng góp cho công ty.”

Trước thực tế Việt Nam không phải là nước có thế mạnh về ngành sữa, đội ngũchuyên gia trong ngành vẫn còn thiếu thì có thể nói chương trình này chính là 1 trongnhững giải pháp về nhân sự giúp duy trì sự tăng trưởng cũng như tạo ra những bướctiến vượt bậc của Vinamilk trong những năm gần đây Đặc biệt, khi Vinamilk liên tục

nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành sữa và ngành nông nghiệp - chăn nuôi bòsữa công nghệ cao của Việt Nam nói chung trong tương lai

* Đội ngũ quản lý trẻ - “đãi cát tìm vàng”

Ngoài các hoạt động đào tạo, thì các Quản trị viên tập sự (Management Trainee –MT) cũng là một chương trình khá phổ biến được nhiều doanh nghiệp lựa chọn đểphát triển đội ngũ quản lý Điểm cốt lõi của chương trình này là sàng lọc được “chất”hơn là lấy “lượng”, làm sao để tuyển chọn được ứng viên xuất sắc nhất, đảm đương vịtrí quản lý và am hiểu về công ty

Đại diện Vinamilk cho biết, công ty thực hiện chương trình này nhằm tuyển chọn, đàotạo và phát triển đội ngũ nhân viên có đủ năng lực để đáp ứng chiến lược hoạt động vàkinh doanh của Công ty Năm 2016, tỷ lệ ứng viên được chọn tham gia chương trìnhQuản trị viên tập sự (MT) tại Vinamilk là 1,7%, có nghĩa là chỉ có từ 1 đến 2 ứng viênđược chọn trong số 100 hồ sơ

Tuy nhiên, tỷ lệ được đề bạt lên vị trí quản lý sau khi hoàn tất chương trình đạt đến36,8% Trong chương trình, các ứng viên không chỉ tích lũy kiến thức chuyên môn

mà sẽ được đào tạo về kỹ năng quản lý, năng lực tổ chức, đặc biệt là phát triển tư duy,tầm nhìn nhằm trang bị đầy đủ năng lực, bản lĩnh để trở thành các nhà quản lý tàinăng

Chị Trần Khánh Chi (áo trắng) là một gương mặt tiêu biểu trong chương trình Quản trị viên tập sự của Vinamilk năm 2014 Ảnh: Hằng Trần/BNEWS/TTXVN

“Trong suốt thời gian tham gia chương trình MT, tôi đã được luân chuyển làm việc ởrất nhiều phòng, ban, đơn vị của công ty Điều này giúp tôi có cái nhìn tổng quát hơn

và các kỹ năng cần thiết cho vị trí quản lý tại một công ty lớn như Vinamilk.” – ChịTrần Khánh Chi, Trưởng Ban Kế toán Quản trị Hoạt động Thương mại, chia sẻ trảinghiệm của mình trong quá trình tham gia chương trình MT

* Trẻ hóa nguồn nhân lực để tạo ra động lực đổi mới

Trong một cuộc khảo sát của Anphabe và Công ty Nghiên cứu thị trường Nielsen,Vinamilk đã được bình chọn là một trong năm doanh nghiệp nhận giải thưởng

“Thương hiệu Nhà tuyển dụng hấp dẫn nhất” với thế hệ Y (1986 - 2000) Trẻ hóanguồn lực cũng là cách các doanh nghiệp lớn thúc đẩy bộ máy, liên tục sáng tạo và

“Mở cửa” để sinh viên tìm hiểu về công ty cũng là một trong nhiều cách giúp doanhnghiệp tiếp cận và truyền cảm hứng cho thế hệ trẻ Các chương trình này còn giúptruyền tải đến người trẻ về văn hóa doanh nghiệp - một yếu tố quan trọng để thu hútcác nhân sự tài năng của thế hệ Y.

Em Đặng Nguyễn Ngọc Quỳnh Như, chia sẻ: “Một trong sáu nguyên tắc văn hóa củaVinamilk mà em đặc biệt ấn tượng là hướng đến kết quả Để làm ra một ly sữa đảmbảo chất lượng phải trải qua rất nhiều quá trình Em đã cảm nhận được tinh thần tíchcực của các cô chú trong nhà máy khi chia sẻ cảm nhận được làm việc trongVinamilk.” Quỳnh Như là một thành viên trong đoàn sinh viên tiêu biểu nhận họcbổng của Tổ chức VietHope và Quỹ học bổng Lương Văn Can có cơ hội đến trụ sở vànhà máy của Vinamilk để tham quan, học hỏi

Chìa khóa thành công cho mỗi doanh nghiệp không chỉ xuất phát từ chiến lược kinhdoanh, sức mạnh tài chính, công nghệ hay thương hiệu mà còn là ở đội ngũ nhân sự

có đủ tâm và tầm, mong muốn được cống hiến cho công ty Chính vì vậy, khi đầu tưvào đúng người, đúng thời điểm, bỏ công mài dũa những “viên ngọc thô” này, doanhnghiệp về lâu về dài sẽ được lợi về nhiều mặt

Xa hơn nữa, việc các doanh nghiệp lớn của Việt Nam nghiêm túc đầu tư, đem lại các

cơ hội thử sức cho thế hệ trẻ sẽ mang đến lợi ích kép khi vừa hạn chế việc chảy máuchất xám, vừa nâng cao được chất lượng nguồn nhân lực của Việt Nam khi cạnh tranhngay trên sân nhà

b Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

Tổng quan về cơ cấu tổ chức của công ty Vinamilk

- Phân tích sơ đồ tổ chức, cơ cấu bộ máy của Vinamilk:

Thông qua sơ đồ trên, Vinamilk hiện có các bộ phận chức năng như sau:

o Đại hội đồng cổ đông

Đại hội đồng cổ đông của cơ cấu tổ chức Vinamilk bao gồm tất cả cổ đông – nhữngngười có quyền biểu quyết từ cổ đông phổ thông đến cổ đông ưu đãi biểu quyết Đại hộiđồng chính là cơ quan quyết định cao nhất của công ty cổ phần

Đại hội cổ đông sẽ có quyền quyết định phương án kinh doanh và nhiệm vụ đảm bảo sảnxuất dựa trên các định hướng phát triển của công ty Ngoài ra, đại hội đồng cổ đông còn

có thể quyết định sửa đổi hay bổ sung vào vốn điều lệ của công ty

Một số quyền hạn khác của hội đồng cổ đông là bầu hoặc miễn nhiệm, bãi nhiệm thànhviên Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát hay quyết định giải thể, tổ chức lại công ty

o Hội đồng quản trị

Hội đồng quản trị chính là cơ quan quản lý cao nhất trong cơ cấu tổ chức Vinamilk Vị trínày có toàn quyền nhân danh doanh nghiệp quyết định tất cả các vấn đề liên quan đếnmục tiêu, quyền lợi công ty, trừ các vấn đề thuộc thẩm quyền của cấp đại hội đồng cổđông Hội đồng quản trị của Vinamilk do đại hội đồng cổ đông bầu ra, bao gồm một chủtịch hội đồng quản trị và 10 đại hội đồng cổ đông

Hội đồng quản trị Vinamilk nhiệm kỳ 2022 – 2026

Từ năm 2015, chức vụ cao nhất của Vinamilk do bà Lê Thị Băng Tâm nắm giữ, tuynhiên, tháng 4 năm 2022 vừa qua, ông Nguyễn Hạnh Phúc đã chính thức trở thành Chủtịch hội đồng quản trị mới của nhiệm kỳ năm 2022 đến năm 2026 thay cho bà Lê Thị

Băng Tâm.

o Giám đốc, Tổng giám đốc công ty

Giám đốc hay Tổng giám đốc công ty trong cơ cấu tổ chức Vinamilk là người điều hànhcác công việc kinh doanh của công ty Vị trí này sẽ do hội đồng quản trị chịu trách nhiệm

bổ nhiệm một người trong số hội đồng hoặc tuyển dụng nhân sự mới

Hiện nay, Tổng giám đốc của Vinamilk là bà Mai Thị Kiều Liên Bà được xem là người

đã giúp đưa thương hiệu Vinamilk lên bản đồ thế giới với nhiều đóng góp cho công ty và

Những chiến lược và quyết định sáng suốt của bà đã giúp Vinamilk liên tục đầu tư, cảitiến, đem lại nhiều sản phẩm chất lượng cho người tiêu dùng trong nước Đồng thời, mảngxuất khẩu, kinh doanh quốc tế của công ty cũng đạt được nhiều thành tựu ấn tượng.

o Ban kiểm soát

Ban kiểm soát trong cơ cấu tổ chức Vinamilk bao gồm 4 thành viên do đại hội đồng cổđông bầu ra Nhiệm kỳ của ban kiểm soát được bầu là 5 năm Các thành viên sẽ được bầulại và số nhiệm kỳ không hạn chế

Ban kiểm soát có chức năng và nhiệm vụ kiểm tra tính hợp pháp, hợp lý, tính trung thực,mức độ cẩn trọng trong quá trình quản lý và điều hành các hoạt động kinh doanh Cáchoạt động kiểm tra, giám sát bao gồm công tác kế toán, thống kê và lập báo cáo tài chínhnhằm đảm bảo lợi ích của các cổ đông một cách hợp pháp Đặc biệt, đơn vị này sẽ hoạtđộng độc lập với hội đồng quản trị và ban giám đốc

- Mô hình quản trị của Vinamilk

Theo thông lệ quốc tế về quản trị doanh nghiệp, các công ty cổ phần được khuyến nghịxây dựng cơ cấu tổ chức theo mô hình quản trị 1 cấp và mô hình quản trị 2 cấp

Cụ thể, mô hình 1 cấp là mô hình bao gồm đại hội đồng cổ đông và hội đồng quản trị,ban giám đốc, ngoài ra còn có ủy ban kiểm toán thuộc hội đồng quản trị Mô hình này

sẽ không có ban kiểm soát, tuy nhiên lại có các thành viên thuộc hội đồng quản trị độclập với vai trò giám sát và nắm giữ ủy ban Kiểm toán Trong khi đó, mô hình 2 cấp cóđại hội đồng cổ đông và hội đồng quản trị như mô hình trên nhưng có thêm ban kiểmsoát, ban giám đốc

Mô hình công ty Vinamilk

Đối với Vinamilk, công ty đã đưa các thành viên độc lập vào hội đồng quản trị, đệtrình đại hội đồng cổ đông để phê duyệt chuyển đổi sang mô hình quản trị 1 cấp Cóthể nói, công ty đã tiên phong chuyển đổi sang một mô hình quản trị tiên tiến bậc nhấthiện nay

Việc chuyển đổi cơ cấu tổ chức Vinamilk nhằm mục đích giúp các cổ đông có khảnăng giám sát tốt hơn so với hội đồng quản trị hay ban giám đốc Đây là là tiền đề giúpgia tăng giá trị công ty trong hiện tại và tương lai

❖ Các hoạt động khác/ nổi bật

- Hoạt động truyền thống

o Sữa chua uống Probi – Đề kháng mạnh mẽ Học hỏi không ngừng

o Susu mới! Sáng mắt sáng trí -thỏa chí phiêu lưu

o TVC sữa chua Vinamilk Probi

o Yomilk – Ngon sảng khoái, thoải mái trải nghiệm “Gu Z”

- Hoạt động khuyến mãi

o Chương trình khuyến mãi hấp dẫn “Nạp Hero – chào hè rộn ràng, săn

o Chương trình khuyến mãi Susu sưu tầm thể đổi đồng hồ chiếu hình 3d,

sạc sticker và ghế sofa giường

o Chương trình khuyến mãi hấp dẫn “Nạp Hero – mừng tết Nhâm dần, săn

quà hấp dẫn”

o Chương trình khuyến mãi siêu hấp dẫn “Săn thẻ liền tay – Đổi quà mê

say”

6 Phân tích SWOT

- Điểm mạnh (S) trong ma trận SWOT của Vinamilk

Thương hiệu mạnh: Vinamilk là thương hiệu quen thuộc và được người tiêu dùng Việt

Nam tin tưởng sử dụng hơn 34 năm qua

Thương hiệu Vinamilk gắn liền với các sản phẩm sữa và sản phẩm từ sữa được người tiêudùng tín nhiệm Thương hiệu này được bình chọn là một “Thương hiệu nổi tiếng” và làmột trong nhóm 100 thương hiệu mạnh do Bộ Công Thương bình chọn năm 2006.Vinamilk cũng được người tiêu dùng bình chọn trong nhóm “Top 10 Hàng Việt Nam chấtlượng cao” từ năm 1995 – 2009

Vinamilk sở hữu những nhãn hiệu hàng đầu Việt Nam như: sữa đặc Ông Thọ, Ngôi sao,Dielac, Yogurt Vinamilk

Lãnh đạo và quản lý giỏi và giàu kinh nghiệm: Vinamilk có một đội ngũ lãnh đạo giỏi,

nhiều kinh nghiệm và tham vọng được chứng minh bởi lợi nhuận kinh doanh bền vững

Danh mục sản phẩm đa dạng: sản phẩm của Vinamilk có chất lượng cao nhưng giá thấp

hơn sản phẩm nhập ngoại cùng loại và thị phần lớn nhất Việt Nam trong số các nhà cungcấp sản phẩm cùng loại

Vinamilk có một danh mục sản phẩm đa dạng, hướng tới nhiều đối tượng khách hàng.,chất lượng sản phẩm không thua kém hàng ngoại nhập tổng khi giá cả lại rất cạnh tranh.Đặc biệt dòng sản phẩm sữa đặc “Ông Thọ và Ngôi sao” là sản phẩm giá rẻ, phù hợp vớinhu cầu và thị hiếu của đa số người dân hiện nay

Vinamilk là doanh nghiệp sữa lớn nhất Việt Nam với thị phần 37%, trong đó chiếm 45%thị phần trong thị trường sữa nước, 85% thị phần về sữa đặc và sữa chua → Vinamilk cókhả năng định giá bán trên thị trường

Mạng lưới phân phối rộng khắp: kết hợp nhiều kênh phân phối hiện đại và truyền

thống:

Mạng lưới phân phối và bán hàng rộng khắp của Vinamilk là yếu tố thiết yếu dẫn đếnthành công trong hoạt động, cho phép Vinamilk chiếm lĩnh được số lượng lớn kháchhàng và đảm bảo việc đưa ra các sản phẩm mới và các chiến lược tiếp thị hiệu quả trên cảnước Hiện nay, Vinamilk phân phối rộng khắp 64 tỉnh thành với 250 nhà phân phối vàhơn 135.000 điểm bán hàng trên toàn quốc

Hệ thống phân phối kết hợp giữa hiện đại và truyền thống: Sản phẩm được phân phốithông qua hệ thống Metro, siêu thị → người tiêu dùng (kênh hiện đại); nhà phân phối →điểm bán lẻ → người tiêu dùng ( kênh truyền thống)

Quan hệ bền vững với nhà cung cấp: chủ động nguồn nguyên liệu đầu và, đầu tư việc

cung cấp sữa bò:

Vinamilk đã xây dựng mối quan hệ bền vững với nhà cung cấp thông qua chính sách hỗtrợ tài chính cho nông dân để mua bò sữa và mua sữa có chất lượng tốt với giá cao Điềunày giúp bảo đảm nguồn cung cấp nguyên vật liệu cho hoạt động sản xuất Công ty đã ký

Các nhà máy sản xuất của Vinamilk được đặt tại các vị trí chiến lược gần nông trại, chophép Vinamilk ngoài việc duy trì và đẩy mạnh quan hệ với nhà cung cấp còn đảm bảo thumua được sữa tươi với chất lượng tốt.

Công ty đã và đang có những dự án trực tiếp chăn nuôi bò sữa, ngoài tra còn hỗ trợ nôngdân nuôi bò sữa , nhằm chủ động hơn về nguyên liệu đầu vào Bên cạnh đó, công ty đã có

dự án nuôi bò sữa ở New Zealand (quốc gia xuất khẩu sữa nguyên liệu nhiều nhất vào thịtrường Việt Nam) nhằm chủ động hơn về nguồn nguyên liệu

Vinamilk tiêu thụ hơn 1/2 sản lượng sữa tươi nguyên liệu sản xuất trong nước , điều nàykhiến cho Vinamilk có sức mạnh chi phí về giá sữa tươi nguyên liệu trên thị trường

Tài chính mạnh: Trong khi nhiều doanh nghiệp đang khó khăn vì lãi suất vay thì

Vinamilk có cơ cấu vốn khá an toàn, tỷ lệ Nợ/Tổng tài sản là 16,7% (2009)

Nghiên cứu và phát triển hướng theo thị trường: Năng lực nghiên cứu và phát triển

theo định hướng thị trường Bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm của Vinamilkchủ động thực hiện nghiên cứu và hợp tác với các công ty nghiên cứu thị trường để tìmhiểu xu hướng và hoạt động bán hàng, phản hồi của người tiêu dùng cũng như phươngtiện truyền thông về các vấn đề thực phẩm và đồ uống → cung cấp các sản phẩm phù hợpnhất cho khách hàng

Thiết bị và công nghệ hiện đại: Vinamilk sử dụng công nghệ sản xuất và đóng gói hiện

đại tại tất cả các nhà máy Công ty nhập khẩu công nghệ từ các nước châu Âu như Đức,

Ý, Thụy Sĩ để ứng dụng vào dây chuyền sản xuất Vinamilk là công ty duy nhất tại ViệtNam sở hữu hệ thống máy móc sử dụng công nghệ sấy phun đo Niro của Đan Mạch.Ngoài ra, công ty còn sử dụng các dây chuyền sản xuất đạt chuẩn quốc tế do Tetra Pakcung cấp để cho ra sản phẩm sữa và các sản phẩm giá trị cộng thêm khác

- Điểm yếu (W) trong mô hình ma trận SWOT của Vinamilk

Chưa chủ động được nguồn nguyên liệu: Chưa chủ động được nguồn nguyên liệu, phụ

thuộc nhiều vào nguyên liệu nhập khẩu( 60%) vì vậy chi phí đầu vào bị tác động mạnh

từ giá sữa thế giới và biến động tỷ giá

Thị phần sữa bột chưa cao: chưa cạnh tranh được với các sản phẩm sữa bột nhập khẩu

từ Mỹ, Ucs, Hà Lan Theo báo cáo mới nhất của BVSC thị trường sữa bột trong nước dosản phẩm sữa nhập khẩu chiếm 65%, Dutch Lady chiếm 20%, Vinamilk chiếm 16%

- Cơ hội (O) trong mô hình ma trận SWOT của Vinamilk

Nguồn nguyên liệu cung cấp nhận được sự trợ giúp của chính phủ

Quyết định số 10/2008/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ đặt ra chỉ tiêu phát triển ngànhsữa với mục tiêu tới năm 2010 ngành sữa Việt Nam đạt sản lượng 380 ngàn tấn, 2015 đạt

700 ngàn tấn và 2020 là 1 triệu tấn Với chính sách trên, vấn đề nguyên liệu cho công tykhông còn là gánh nặng quá lớn, giúp công ty kiểm soát được chi phí và nguồn nguyênliệu đầu vào

Thuế nhập khẩu nguyên liệu sữa đang thấp hơn theo cam kết với WTO , đây là cơ hộigiảm chi phí sản xuất trong khi nguồn nguyên liệu bột sữa nhập khẩu chiếm 75%

Lực lượng khách hàng tiềm năng cao và nhu cầu lớn

Ngành sữa đang ở trong giai đoạn tăng trưởng nên Vinamilk có nhiều tiềm năng pháttriển Hơn nữa, nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm sữa tại Việt Nam tăng trưởng ổn định.Cùng với sự phát triển của kinh tế, người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe và

sử dụng nhiều hơn các sản phẩm sữa Mức tiêu thụ bình quân của Việt Nam hiện nay là14l/người/năm, thấp hơn so với Thái Lan (23l/người/năm), Trung Quốc (25l/người/năm)

- Việt Nam có cơ cấu dân số trẻ (trẻ em chiếm 36% dân số) và mức tăng dân số làtrên 1%/năm, đây là thị trường rất hấp dẫn

- Thu nhập bình quân đầu người tăng trên 6%/năm

Đối thủ cạnh tranh đang bị suy yếu: do các vấn đề liên quan đến chất lượng và quan

điểm người Việt dùng hàng Việt đang được hưởng ứng

Sau hàng loạt phát hiện về sản phẩm sữa nhiễm melamine tại Trung Quốc, các nước lân

thúc đẩy xu hướng người tiêu dùng chuyển sang sử dụng sản phẩm của những thươnghiệu có uy tín Đây là cơ hội lớn cho Vinamilk khẳng định chất lượng sản phẩm củamình.

Cùng với cuộc vận động “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” (8/2009) mà mặt hàngsữa được vận động đầu tiên đã làm tăng thêm sức cạnh tranh của các công ty sữa trongnước, trong đó có Vinamilk

- Thách thức (T) trong mô hình ma trận SWOT của Vinamilk

Sự tham gia thị trường của nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh

Thị trường sữa cạnh tranh quyết liệt khi có rất nhiều công ty tham gia ,đặc biệt là cáccông ty sữa lớn trên thế giới như: Nestle, Dutchlady, Abbott, Enfa, Aniline, MeadJohnson,…

Lộ trình cắt giảm thuế mà Việt Nam đã cam kết khi gia nhập WTO là giảm thuế cho sữabột từ 20% xuống 18%, sữa đặc từ 30% xuống 25% → đây là cơ hội để đối thủ cạnhtranh của Vinamilk dễ dàng hơn trong việc xâm nhập thị trường Việt Nam

Nguồn nguyên liệu đầu vào không ổn định

Ngành chăn nuôi bò sữa hiện tại ở Việt Nam chủ yếu là hộ gia đình (95%) Tổng sảnlượng sữa tươi chỉ đáp ứng được 20 -25% lượng sữa tiêu dùng, còn lại phải nhập khẩu.Sau một số năm phát triển quá nóng, từ năm 2005 sự phát triển của ngành chăn nuôi bòsữa cũng đã chững lại và bộc lộ một số khó khăn, yếu kém mới, nhất là trong vấn đề tổchức quản lý vĩ mô và tổ chức quản lý sản xuất các cơ sở chăn nuôi → thách thức đối với

sự ổn định nguồn nguyên liệu

Vào năm 2010, nếu vòng đàm phán Doha thành công, các nước phát triển sẽ cắt giảmhoặc bỏ trợ cấp nông nghiệp nói chung và ngành chăn nuôi bò sữa nói riêng, giá sữanguyên liệu sẽ tăng

Chi phí thức ăn chăn nuôi bò sữa chiếm 70% giá bán sữa trong khi đó, chi phí này ở TháiLan chỉ chiếm 57%, Đài Loan chưa đến 43% Đây là nguyên nhân chính dẫn đến giáthành sữa nguyên liệu cao, trong khi giá nhập nguyên liệu của các công ty chế biến sữa

Người chăn nuôi bò sữa hầu như không có lợi nhuận, trong khi lại bị các nhà mua nguyênliệu ép giá → có thể làm cho nguồn nguyên liệu sữa tươi trong nước giảm đi, đẩyVinamilk vào thế cạnh tranh mua với các doanh nghiệp thu mua sữa khác.

Khách hàng: thị trường xuất khẩu gặp nhiều rủi ro và tâm lý thích sử dụng hàng ngoại

của KH

- Hơn 90% lợi nhuận từ xuất khẩu đến từ thị trường Iraq – đây là thị trường cónhiều rủi ro cả về chính trị và kinh tế Do vậy, lợi nhuận từ xuất khẩu củaVinamilk vẫn chưa có tĩnh vững chắc

- Lĩnh vực kinh doanh nhạy cảm, ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng,đòi hỏi doanh nghiệp luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm Các vấn đề về an toànthực phẩm có thể làm người tiêu dùng e ngại và kỹ càng hơn khi sử dụng các sảnphẩm sữa

- Tâm lý thích sử dụng hàng ngoại của người Việt Nam là thử thách lớn đối với Vinamilk và các doanh nghiệp trong ngành

7 Hoạt động và tình hình kinh doanh

a Kinh doanh offline

Cuối năm 2021, tổng doanh thu hợp nhất của Vinamilk lần đầu vượt mốc 60.000 tỷđồng Đáng chú ý, doanh thu hợp nhất quý 4/2021 đã tăng trưởng xấp xỉ 10%, là mứctăng trưởng theo quý nhanh nhất trong gần 5 năm trở lại đây Kỷ lục doanh thu nàyđược đóng góp từ cả 3 mảng: Nội địa, xuất khẩu và chi nhánh nước ngoài.

Tổng doanh thu trong 5 năm của Vinamilk.

Tại thị trường nội địa, kênh hiện đại tiếp tục là động lực tăng trưởng chính với mứctăng trưởng hai chữ số Bên cạnh việc các đối tác phân phối đẩy mạnh mở rộng điểmbán thì chuỗi Giấc mơ sữa Việt của Vinamilk cũng đã mở mới 120 cửa hàng trongnăm 2021 và nâng tổng số cửa hàng tại thời điểm cuối năm lên gần con số 600 Kênhtrực tuyến đã ghi nhận doanh thu tăng gấp 3 lần so với cùng kỳ, một phần do xuhướng này gia tăng khi đại dịch diễn ra và cũng xuất phát từ nền tảng đã đượcVinamilk đầu tư nhiều năm qua

Hệ thống cửa hàng Giấc mơ sữa Việt của Vinamilk đã cán mốc 600 cửa hàng trong

năm 2021.

Mặt khác, Vinamilk hiện vẫn đang là doanh nghiệp sữa “nội” năng động nhất trongmảng xuất khẩu Với 2 thị trường xuất khẩu mới được khai thác trong năm, tổng số thịtrường xuất khẩu lũy kế của doanh nghiệp này đã tăng lên 57

Trong năm 2021, doanh thu thuần xuất khẩu trực tiếp đã đạt 6.128 tỷ đồng Tuy đónggóp trong tổng doanh thu còn ít nhưng tốc độ tăng trưởng rất đáng ghi nhận khi đạt10,2% so với cùng kỳ Bên cạnh đó, Vinamilk đã bắt đầu xuất khẩu sản phẩm cho liêndoanh tại Philippines từ cuối quý 3/2021 với những đánh giá khá tích cực từ ngườitiêu dùng

Vinamilk chủ động tìm kiếm cơ hội mở rộng thị trường quốc tế ngay sau khi các

chuyến bay thương mại được hoạt động trở lại vào đầu năm 2022.

Yếu tố được cho là giúp Vinamilk duy trì được hoạt động và tăng trưởng về doanh thutrong năm dịch bệnh diễn ra nặng nề là hệ thống trang trại và nhà máy “khủng” ở cả trong và ngoài nước Điều này tạo ra thế mạnh lớn cho chuỗi cung ứng của doanh nghiệp và góp phần lớn để duy trì và gia tăng thị phần khi kết hợp cùng hệ thống bán

lẻ lớn, bao phủ tất cả các kênh

b Kinh doanh online

VINAMILK đem sữa lên bán online và cho ra mắt website thương mại điện tửVinamilk eShop – Giấc Mơ Sữa Việt Vinamilk cũng là doanh nghiệp Việt Nam đầu

tiên trong ngành FMCG (tiêu dùng nhanh) chính thức phát triển thêm kênh kinh doanh thương mại điện tử.

Trên Vinamilk eShop, người tiêu dùng có thể chọn mua tất cả các sản phẩm củaVinamilk : Sữa bột, Bột dinh dưỡng, Sữa đặc, Sữa nước, Sữa chua, Nước giải khát,Kem ăn, Sữa đậu nành và Phô mai Sản phẩm được cam kết chất lượng đúng chuẩncủa nhà sản xuất, có thông tin dinh dưỡng cụ thể để người dùng dễ dàng tra cứu và lựachọn Hình thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng, hoặc thanh toán trực tuyếnbằng các loại thẻ nội địa và quốc tế

Đơn hàng đặt trước 10h sáng, hàng sẽ giao trong ngày Sau thời gian đó, sản phẩmđến tay người tiêu dùng trong vòng 24h từ khi đơn hàng được xác nhận Với hóa đơntối thiểu 300.000 đồng, khách được giao hàng miễn phí Trong giai đoạn đầu, websitenày phục vụ khách hàng ở các quận huyện nội thành TP HCM

"Với tư duy liên tục đổi mới, tăng thêm tiện ích cho khách hàng và mở rộng thêmkênh bán hàng mới, công ty nỗ lực gia tăng thị phần, khẳng định vị trí số 1 trongngành sữa Từ nay, không cần phải di chuyển đâu xa, bất cứ ai, bất cứ lúc nào cũng cóthể lên website Giấc Mơ Sữa Việt đặt mua mọi sản phẩm mình muốn và sẽ đượcmang đến tận nơi", Lãnh đạo công ty cho biết

Trong tháng 10, khi mua hàng trên Vinamilk eShop, bên cạnh các chương trìnhkhuyến mãi áp dụng tại hệ thống Cửa hàng Giới thiệu sản phẩm, người tiêu dùng sẽđược thêm nhiều khuyến mãi đặc biệt khác như giảm giá 5%, mua 1 tặng 1, cùngnhiều quà tặng hấp dẫn 100% các đơn hàng trên website Giấc Mơ Sữa Việt đều nhậnquà tặng

Sau TP.HCM, Vinamilk sẽ dần triển khai kênh bán hàng online tại các tỉnh, thànhtrong cả nước

Theo báo cáo tài chính hợp nhất quý II năm nay, doanh thuần đạt 12.449 tỷ đồng, tăng18,6% so với cùng kỳ năm ngoái Lũy kế 6 tháng, doanh thu của Vinamilk đạt 22.782

tỷ đồng, tăng 18,6% và lợi nhuận sau thuế đạt 4.972,6 tỷ đồng, tăng 33% so với cùngkỳ

Đây là một trong những doanh nghiệp Việt ngành tiêu dùng nhanh (FMCG) phát triểnthêm kênh thương mại điện tử, ngoài hệ thống Cửa hàng Giới thiệu và Bán sản phẩmVinamilk, siêu thị, điểm bán lẻ sẵn có trên cả nước.

Chương 3 Sản phẩm, Thị trường và đối thủ cạnh tranh

1 Giới thiệu về sản phẩm TMĐT

a Các sản phẩm hiện hữu trên TMĐT

b Trình bày lợi ích của SP – Giá cả

- Lợi ích của sản phẩm là những giá trị cả về mặt tính năng và cảm xúc màthương hiệu mang đến thỏa mãn nhu cầu nào đó cho khách hàng, thông qua nóthúc đẩy người dùng mua sản phẩm

Đặc biệt, lợi ích thực sự phải được xây dựng dựa trên giá trị cốt lõi của thương hiệu.Các dòng sản phẩm từ sữa của Vinamilk đều chứa hàm lượng canxi rất cao (mỗi 100mlsữa tươi Vinamilk 100% chưa đến 120mg Canxi) tốt cho sự phát triển của trẻ nhỏ

Ngoài ra, có rất nhiều vitamin thiết yếu có trong sữa như vitamin A, vitamin D, vitamin Bcùng các nguyên tố vi lượng như Magie, Photpho… giúp cơ thể tăng sức đề kháng, hệmiễn dịch khỏe mạnh, phát triển hệ thần kinh và duy trì quá trình trao đổi chất

Không chỉ dùng để uống, sản phẩm của Vinamilk còn được dùng để làm đẹp

Ngoài việc việc uống sữa mỗi ngày để giữ gìn nhan sắc và vóc dáng, phái đẹp còn có thểdùng sữa để rửa mặt và đắp mặt nạ mỗi tuần khoảng 2 lần

- Lợi ích về giá của Vinamilk, công ty có thể dựa vào vị thế hiện tại của công ty

mà có thể tăng giá để tăng thêm lợi nhuận, nhưng vì mức thu nhập của ngườilao động tại Việt Nam thấp, đặc biệt hơn là với những năm gần đây do ảnhhưởng lớn từ dịch bệnh, cùng với đó là sát theo sứ mệnh của công ty, luônmuốn mang nguồn dinh dưỡng chất lượng cao đến với toàn xã hội bằngchính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình, nênVinamilk luôn cố gắng để làm sao mọi tầng lớp có thể uống sữa được với mộtchi phí hợp lý

c Đặc điểm “Unique Selling Poit”

“Xây dựng thương hiệu dựa trên tinh thần Việt”.

Niềm tự hào quốc gia là một trong những USP hiệu quả mà các doanh nghiệp có thểkhai thác, đặc biệt là những ngành cạnh tranh khốc liệt với hàng ngoại nhập Vinamilk

là một thương hiệu đi theo con đường này, duy trì qua nhiều năm nay giúp hãng có

chương trình, sự kiện kỷ niệm 40 năm thành lập của Vinamilk như “6 triệu ly sữa chotrẻ em Việt Nam”, “Ươm mầm tài năng”,… trở thành một năm đáng nhớ của hãng.Bên cạnh đó, Vinamilk cho 7 tỷ đồng cho quỹ từ thiện “Cùng Vinamilk vươn tới trờicao” dành cho trẻ em mồ côi, khuyết tật Tất cả các hoạt động marketing củaVinamilk đều đi theo một concept chung của thương hiệu Điều này hứa hẹn sự vươncao thêm nữa cùng trẻ em Việt trong tương lai.

d Lý do để thuyết phục người mua

Những bằng chứng được đưa ra để thuyết phục khách hàng tin tưởng vào lợi ích, giátrị của sản phẩm, thương hiệu

Sản phẩm sữa tươi 100% hỗ trợ miễn dịch của Vinamilk đều được sử dụng sữa tươinguyên liệu chủ yếu của các trang trại bò và được chọn lọc và kiểm soát vô cùngnghiêm ngặt đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm

Các loại nguyên liệu nhập ngoại của Vinamilk được cung cấp bởi các nhà cung cấp có

uy tín của Mỹ, Úc, New Zealand, Pháp

- Đại dịch Covid-19 tiếp tục kìm hãm sự tăng trưởng của ngành sữa trong năm2021

GDP Việt Nam năm 2021 tăng 2,58% là mức thấp nhất trong 10 năm trở lại đây do dịchCovid-19 ảnh hưởng nghiêm trọng tới mọi lĩnh vực của nền kinh tế, đặc biệt là trong quý3/2021 nhiều địa phương kinh tế trọng điểm phải thực hiện giãn cách xã hội kéo dài đểphòng chống dịch bệnh Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng giảm3,8% so với năm trước (năm 2020 tăng 1,7%, GSO) Theo đó, ngành hàng tiêu dùngnhanh ghi nhận mức giảm 3% về giá trị còn ngành sữa nhờ tính chất thiết yếu hơn vẫnduy trì mức tăng 1% (AC Nielsen)

- Dịch chuyển kênh phân phối

Năm 2021 chứng kiến sự dịch chuyển mua sắm từ kênh truyền thống sang kênh hiện đại,

xu hướng này diễn ra đặc biệt mạnh mẽ trong quý 3/2021 khi lệnh giãn cách xã hội yêucầu các chợ truyền thống và cửa hàng tạp hóa tại các thành phố lớn phải hạn chế hoạtđộng và người dân chỉ được phép luân phiên mua sắm hàng hóa thiết yếu tại các siêu thị

và cửa hàng tiện lợi Mức độ thâm nhập của mua sắm tạp hóa trực tuyến cũng tăng tốc vàtiếp nối xu hướng đã nổi lên trước đại dịch Doanh số trực tuyến được thúc đẩy bởi ngườitiêu dùng trẻ có thu nhập tốt nhưng bận rộn và tâm lý chuộng giao hàng tận nhà để tránhtiếp xúc trong đại dịch