Đang tải... (xem toàn văn)
PowerPoint Presentation CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM Customer Relationship Management) TÌM HIỂU VỀ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) ỨNG DỤNG TẠI CÔ[.]
CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM - Customer Relationship Management) TÌM HIỂU VỀ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) - ỨNG DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK MỤC LỤC 01 02 Giới thiệu tổng quan công ty Cổ phần sữa TH-True Milk Giới thiệu phần mềm Vtiger-CRM ứng dụng doanh nghiệp 03 Khó khăn-Thuận lợi ứng dụng CRM doanh nghiệp Việt Nam Phần 1.Giới thiệu Công ty Cổ phần sữa Vinamilk I VINAMILK: • Tên đầy đủ: Cơng ty cổ phần Sữa VINAMILK • Thành lập :1976 • Trụ sở chính: Thành phố Hồ Chí Minh • Website: www.vinamilk.com.vn Phần Giới thiệu Công ty Cổ phần sữa Vinamilk Sứ mệnh: "Luôn hướng đến mục tiêu trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực chăn ni Bị sữa Việt Nam Cam kết tạo sản phẩm có chất lượng cao, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, bảo vệ môi trường tuân thủ luật định Coi trọng đầu tư đổi công nghệ kết hợp với đào tạo nhân lực nhằm đáp ứng chiến lược phát triển…” Phần Phần mềm Vtiger CRM ứng dụng I Giới thiệu phần mềm Vtiger CRM Quản trị quan hệ khách hàng - Customer Relationship Management (CRM) chiến dịch thu hút trì phát triển khách hàng cách tập trung nguồn lực doanh nghiệp vào việc cung cấp dịch vụ, sản phẩm chăm sóc khách hàng Lợi ích sử dụng Vtiger CRM Lợi ích sử dụng Vtiger CRM Cung cấp khả quản lí , qui trình bán hàng tích hợp với quản lí kho hàng, kết hợp quản lí sản phẩm, bảng giá đến tạo hóa đơn… Sử dụng Vtiger CRM bạn đạt hợp liên tục hoạt động trước sau bán hàng ứng dụng đơn giản Lợi ích sử dụng Vtiger CRM(tiếp) Sử dụng Vtiger CRM tăng sức cạnh tranh Theo thông tin từ nhà kinh tế chi phí để tiếp cận doanh nghiệp cao gấm đến 15 lần chi phí trì khách hàng Ứng códụng sẵn Vtiger CRM: giúp doanh nghiệp đạt thỏa mãn trung thành khách hàng Lợi ích sử dụng Vtiger CRM(tiếp) Ứng dụng CRM giúp doanh nghiệp tìm kiếm thêm khách hàng gắn kết khách hàng với doanh nghiệp Doanh thu doanh nghiệp tăng giảm bớt công việc tay, hệ thống tự động làm cơng việc nhân viên cách nhanh chóng xác, giảm thời gian làm việc chăm sóc khách hàng 2.Các chức Vtiger CRM doanh nghiệp Tự động hóa bán hàng Tự động hóa Marketing Quản lí cơng tác hỗ trợ Quản lí phương án bảo mật liệu Quản lí tồn kho I Giới thiệu phần mềm Vtiger CRM II Ứng dụng vtiger CRM doanh nghiệp Qui trình Marketing: Quảng cáo sản phẩm sữa Vinamilk cho khách hàng tiềm g n hh c h k n i t g ) n s ô d h a t e p L ậ o h t (Tạ ng i t Thu e k r a M h c ị ) d s n n ế g i i h a c p o m Tạ (Ca g n hh c kh c ó s m Chă