hoàn thiện quy trình cung ứng hàng hóa bán buôn của công ty cổ phần sovina

Để hoạt động bán buôn đạt hiệu quả kinh tế cao, ngoài các nỗ lực về marketing và phát triển chất lượng sản phẩm thì việc cải tiến tối ưu quá trình cung ứng hàng hoá cũng được coi là một

TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

Tính cấp thiết của đề tài

Thứ nhất, sự gia nhập của Việt Nam vào Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) đã có ảnh hưởng sâu rộng đến hoạt động cung ứng hàng hoá của các công ty xuất khẩu trong nước Đầu tiên, việc mở cửa thị trường và cam kết giảm giới hạn thương mại đã tạo ra môi trường cạnh tranh mới, tăng cường áp lực đối với các doanh nghiệp xuất khẩu để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cũng như tối ưu hóa quy trình cung ứng hàng hoá Song, việc thúc đẩy hội nhập kinh tế mở ra cơ hội tiếp cận thị trường quốc tế rộng lớn hơn, giúp các công ty xuất khẩu trong nước mở rộng phạm vi kinh doanh và phát triển mạnh mẽ hơn Tuy nhiên, cũng đồng thời đặt ra các thách thức như sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ quốc tế và yêu cầu nâng cao hiệu suất, chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ để cạnh tranh trên thị trường toàn cầu

Thứ hai, bán buôn đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp, là khâu đem lại dòng tiền, “ nuôi dưỡng” mọi thành viên trong chuỗi Bán buôn cung cấp nguồn hàng chất lượng và đa dạng với giá cả hợp lý Bằng cách này, doanh nghiệp có thể đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng và duy trì sự hài lòng của họ Để hoạt động bán buôn đạt hiệu quả kinh tế cao, ngoài các nỗ lực về marketing và phát triển chất lượng sản phẩm thì việc cải tiến tối ưu quá trình cung ứng hàng hoá cũng được coi là một trong những vấn đề then chốt Trong thế giới thương mại đang tiến xa vào kỷ nguyên số, quản lý và tối ưu hóa dòng cung ứng hàng hóa bán buôn không chỉ là một nhiệm vụ cần thiết mà còn là yếu tố quyết định sự thành công của mọi doanh nghiệp, thu hút sự quan tâm và tập trung của các nhà lãnh đạo và chuyên gia ngành

Thứ ba, tại Việt Nam, các doanh nghiệp xuất khẩu hàng hoá bán buôn không chỉ đóng góp một phần lớn vào kim ngạch xuất khẩu của quốc gia mà còn là động lực chính cho sự phát triển kinh tế Theo số liệu thống kê của Bộ Công Thương, vào năm 2023, kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam đạt khoảng 354,5 tỷ USD, trong đó, các mặt hàng hàng hoá bán buôn như dệt may, điện tử, máy móc và hàng tiêu dùng chiếm tỷ trọng lớn Điều này thể hiện sự quan trọng của các công ty xuất khẩu hàng hoá bán buôn trong việc nâng cao giá trị xuất khẩu và cải thiện thương mại thế giới của Việt Nam

Thứ tư, tuy nhiên, các công ty cung ứng hàng hoá nói chung và các công ty cung ứng hàng hoá bán buôn xuất khẩu nói riêng đang phải đối mặt với rất nhiều thách thức trong thời kỳ suy thoái kinh tế hiện nay, bao gồm sự biến động trong tình hình thương mại toàn cầu, chi phí vận chuyển và logistics tăng cao, cũng như các biện pháp phòng ngừa thương mại của các quốc gia Hơn nữa, tình hình dịch bệnh toàn cầu như đại dịCh COVID-19 đã tạo ra những thách thức mới, gián đoạn chuỗi cung ứng, hạn chế vận chuyển và tăng cường yêu cầu về an toàn và vệ sinh đối với hàng hoá tiêu dùng Để vượt qua

2 những thách thức này, các công ty cung ứng hàng hoá bán buôn cần phải linh hoạt, sáng tạo và thích nghi với môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng Đi sâu vào trường hợp của công ty cổ phần SOVINA, với đặc thù ngành nghề bán buôn xuất khẩu, công ty có một khối lượng hàng hóa rất lớn về mẫu mã, chủng loại và số lượng Tuy đã có những kế hoạch cụ thể nhằm từng bước hoàn thiện quy trình cung ứng nhưng nhìn chung vẫn còn những khó khăn trong quá trình thực hiện cũng như là cải tiến, dẫn đến giảm hiệu suất cạnh tranh với những đối thủ trong ngành Công ty dễ gặp phải các tình trạng mất cân bằng lượng hàng, chi phí mua hàng cao, kết nối với NCC lỏng lẻo, ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh và lợi nhuận Đây cũng là tình huống dễ gặp tại các doanh nghiệp bán buôn vừa và nhỏ ở Việt Nam, cần cấp thiết có những biện pháp để khắc phục

Từ những vấn đề trên cùng với quá trình thực tập tại phòng Mua hàng của công ty cổ phần SOVINA, nhận thấy công ty luôn khao khát thỏa mãn tệp khách hàng tiềm năng của mình một cách tốt nhất trong khi hoạt động bán buôn của công ty vẫn còn tồn tại những thiếu sót và cần mở rộng để tiếp cận nhiều khách hàng hơn nữa Với mong muốn đóng góp một số quan điểm và kiến thức cá nhân cho hoạt động cung ứng hàng hóa cũng như sự phát triển của công ty, tác giả đã lựa chọn đề tài “Hoàn thiện quy trình cung ứng hàng hóa bán buôn của công ty công ty cổ phần SOVINA” cho khóa luận tốt nghiệp của mình.

Tổng quan tình hình nghiên cứu

1.2.1 Tổng quan về tình hình nghiên cứu trong nước

Nói về quá trình cung ứng hàng hóa bán buôn, hiện nay ở Việt Nam đã có một số công trình khoa học nghiên cứu về đề tài này, từ giáo trình phục vụ nghiên cứu về mặt lý thuyết của đề tài cho đến các khóa luận liên quan đến quá trình cung ứng hàng hóa được áp dụng với doanh nghiệp, tiêu biểu là:

- An Thị Thanh Nhàn (chủ biên), Nguyễn Văn Minh, Nguyễn Thông Thái (2017),

“Giáo trình quản trị logistics kinh doanh”, Nhà xuất bản Hà Nội

Tài liệu có cách tiếp cận logistics theo phương pháp tích hợp, định hướng các hoạt động quản trị logistics ở doanh nghiệp theo hướng tích hợp từ bên trong giữa các nỗ lực mua, dự trữ, vận chuyển, kho hàng, giao nhận đến tích hợp bên ngoài theo chiều dọc chuỗi cung ứng là các doanh nghiệp sản xuất, bán buôn, bán lẻ Do vậy, nội dung trong tài liệu được áp dụng cho các doanh nghiệp cơ bản trong chuỗi cung ứng, trong đó có doanh nghiệp bán buôn Đặc biệt là ở chương 4 có đề cập đến tổng quan quá trình cung ứng hàng hóa trong bán buôn và cách thức triển khai cung ứng hàng hóa trong bán buôn bao gồm các bước tập hợp, xử lý đơn hàng và hợp đồng; xây dựng chương trình giao hàng; chuẩn bị giao hàng; giao hàng; hạch toán nghiệp vụ giao hàng Sau cùng của

3 quá trình là các chỉ tiêu để đánh giá quá trình cung ứng, từ đó giúp doanh nghiệp kiểm soát quá trình, phát hiện kịp thời những sai sót và đưa ra giải pháp kịp thời

- Hoàng Thị Lan (2019), “Hoàn thiện quá trình cung ứng hàng hoá bán buôn của Công ty cổ phần tư vấn thiết bị y tế Hà Nội trên thị trường Hà Nội”, Trường Đại học Thương

Trong khóa luận này, tác giả hệ thống những lý luận cơ bản về quá trình cung ứng hàng hoá bán buôn bao gồm: khái quát về quá trình cung ứng bán buôn và các khái niệm liên quan, phân định nội dung của quá trình cung ứng hàng hóa bán buôn, các yếu tố môi trường bên trong và ngoài doanh nghiệp ảnh hưởng đến quá trình cung ứng hàng hóa bán buôn Từ những cơ sở lý luận này và dữ liệu sơ cấp thu thập được, tác giả tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng quá trình cung ứng hàng hóa bán buôn của công ty, từ đó chỉ ra những thành công và hạn chế, nguyên nhân của hạn chế trong hoạt động hoàn thiện quá trình cung ứng bán buôn tại công ty Cuối cùng, tác giả đưa ra những dự báo về triển vọng thị trường, định hướng công ty, những giải pháp hoàn thiện quá trình cung ứng bán buôn của công ty trong thời gian tới và đề xuất một vài kiến nghị với quá trình cung ứng hàng hoá bán buôn nói chung

- Lê Thị Hằng (2019), “Hoàn thiện quá trình cung ứng hàng hóa trong bán buôn của công ty TNHH Afaly Việt Nam tại thị trường Hà Nội”, Trường Đại học Thương Mại

Nội dung ban đầu nêu ra cơ sở lý luận về quá trình cung ứng hàng hóa bán buôn như khái niệm cơ bản, vai trò của quá trình cung ứng hàng hóa trong bán buôn, nội dung các bước trong quá trình, các yếu tố môi trường ảnh hưởng Tiếp đó, tác giả bắt đầu đi vào phân tích thực trạng quá trình cung ứng hàng hóa bán buôn của công ty Afaly thông qua những con số, kết quả phân tích bảng hỏi, dữ liệu thứ cấp Sau cùng là dự báo xu hướng phát triển của thị trường nói chung và công ty nói riêng, và đưa ra giải pháp khắc phục những hạn chế đã được đề cập đến ở chương 2

1.2.2 Tình hình nghiên cứu tại nước ngoài

- Zhenping Li, Lingxiu Dong (2020),“Wholesale Inventory Management with Demand

Forecast Updating”, European Journal of Operational Research

Nghiên cứu chỉ ra các lý thuyết liên quan đến quá trình cung ứng hàng hoá bán buôn ở thị trường quốc tế Bên cạnh đó, bài nghiên cứu này còn tập trung vào quản lý hàng tồn kho bán buôn và cập nhật dự báo nhu cầu hàng hóa Nó xem xét các phương pháp và mô hình để hiệu chỉnh việc quản lý hàng tồn kho dựa trên thông tin mới nhất về dự báo nhu cầu Bằng cách tích hợp các dữ liệu dự báo mới, bài nghiên cứu đề xuất các chiến lược quản lý hàng tồn kho linh hoạt và hiệu quả hơn để đáp ứng nhu cầu thị trường một cách chính xác và kịp thời Điều này giúp doanh nghiệp bán buôn tối ưu hóa quy trình cung ứng hàng hóa, giảm thiểu lãng phí và tăng cường hiệu suất toàn diện của hệ thống

- Mohammadreza Hafezi, Qinghua Zhu, et al (2020), "Optimization of wholesale supply chain network design: A review", Annals of Operations Research Journal

Bài nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá và tối ưu hóa quy trình thiết kế mạng lưới chuỗi cung ứng hàng hoá bán buôn Tác giả xem xét các yếu tố quan trọng như cấu trúc mạng lưới, chi phí vận chuyển, và yếu tố môi trường, và đề xuất các phương pháp và công cụ để tối ưu hóa quy trình cung ứng Bằng cách phân tích kỹ lưỡng và tổng hợp các nghiên cứu trước đó về quản lý chuỗi cung ứng hàng hoá bán buôn, bài nghiên cứu này cung cấp một cái nhìn toàn diện về những tiến bộ và thách thức trong lĩnh vực này, đồng thời đề xuất các hướng nghiên cứu tiềm năng để cải thiện hiệu suất và hiệu quả của quy trình cung ứng hàng hoá bán buôn

- Jay B Barney (1991), ”Firm Resources and Sustained Competitive Advantage”, Emerald Group Publishing Limited

Trong bài viết, Barney chỉ ra rằng không phải tất cả các nguồn lực của doanh nghiệp đều tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững Thay vào đó, ông nhấn mạnh vào sự quan trọng của việc sở hữu và khai thác các nguồn lực đặc biệt, khó sao chép và không thể thay thế để tạo ra sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh.Trong bài báo, Barney đề xuất một mô hình phân tích nguồn lực (Resource-Based View - RBV) để giúp các nhà quản lý hiểu và đánh giá nguồn lực của doanh nghiệp một cách chi tiết và toàn diện Mô hình này cung cấp một cách tiếp cận hệ thống để xác định và đánh giá các nguồn lực của doanh nghiệp dựa trên tiêu chuẩn về hiếm và giá trị

Tất cả những nghiên cứu nêu trên đều sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp thông qua các tài liệu, giáo trình, bài báo liên quan đến hoạt động cung ứng hàng hóa bán buôn, quản trị logistics tại doanh nghiệp Cùng với đó là các số liệu thu thập được từ các báo cáo kinh doanh, báo cáo tài chính tại công ty Nhìn chung các đề tài trên đều chỉ ra được những thành công và hạn chế của hoạt động cung ứng hàng hóa bán buôn tại công ty và có những giải pháp, kiến nghị nhất định Tuy nhiên, tính đến thời điểm hiện tại, các đề tài đều đã cũ do khoảng cách của thời gian nghiên cứu so với hiện tại và chưa có đề tài nào nói về hoạt động cung ứng bán buôn hàng tiêu dùng Do đó, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu về “Hoàn thiện quy trình cung ứng hàng hoá bán buôn của công ty cổ phần SOVINA".

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Khóa luận được thực hiện nhằm tìm hiểu chi tiết về quy trình cung ứng hàng hoá bán buôn của công ty cổ phần SOVINA, từ đó đánh giá và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cung ứng hàng hóa bán buôn tại công ty cổ phần SOVINA nói riêng và cho các doanh nghiệp tại Việt Nam nói chung

- Tập hợp một số lý luận về hoàn thiện quy trình cung ứng hàng hoá dựa trên nền tảng các nghiên cứu trong nước và quốc tế

- Trên nền tảng lý thuyết, tìm hiểu thực trạng và đánh giá quy trình bán buôn tại công ty cổ phần SOVINA

- Đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện và nâng cao quy trình bán buôn tại công ty cổ phần SOVINA nói chung và các doanh nghiệp tại Việt Nam.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Khóa luận này tiến hành nghiên cứu quy trình cung ứng hàng hoá bán buôn của công ty cổ phần SOVINA

- Không gian nghiên cứu: Nghiên cứu quy trình cung ứng hàng hoá bán buôn của công ty cổ phần SOVINA

- Thời gian nghiên cứu: Các dữ liệu thứ cấp được tập hợp từ các nguồn chính thống, dữ liệu về tình hình kinh doanh của công ty được thu thập trong vòng 3 năm từ 2020

- 2023 Các giải pháp và kiến nghị đề xuất đến hết năm 2023, tầm nhìn năm 2025

- Nội dung nghiên cứu: Khóa luận tập trung nghiên cứu về quy trình cung ứng hàng hoá bán buôn của công ty cổ phần SOVINA, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động này Qua đó rút ra mặt thành công, hạn chế và đề xuất các giải pháp phù hợp cho công ty.

Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp thu thập dữ liệu Đối với dữ liệu thứ cấp, nghiên cứu sử dụng nguồn dữ liệu đến từ giáo trình, bài giảng của trường Đại học Thương mại và các trường đại học kinh tế khác, các công trình nghiên cứu khoa học trong và ngoài nước về đề tài hoàn thiện quy trình cung ứng hàng hoá bán buôn của doanh nghiệp Nguồn dữ liệu liên quan đến tình hình kinh doanh, thực trạng quy trình cung ứng được cung cấp bởi các phòng ban của công ty cổ phần SOVINA như phòng thu mua, phòng kế toán, phòng nhân sự…

Nguồn dữ liệu sơ cấp của nghiên cứu này được thu thập thông qua phương pháp quan sát thực tế trong suốt quá trình thực tập, làm việc trực tiếp, kết hợp với hỏi ý kiến nhân viên tại công ty Sau đó tiến hành ghi chép và chắt lọc các thông tin phù hợp để đưa vào khóa luận tốt nghiệp

- Phương pháp xử lý dữ liệu

+ Phương pháp so sánh, phân tích: So sánh kết quả kinh doanh của công ty qua từng năm, đánh giá hiệu quả của quy trình cung ứng hàng hoá bán buôn và phân tích các tác nhân ảnh hưởng đến hoạt động này

+ Phương pháp tổng hợp thống kê: Tiến hành tập trung, chỉnh lý các tài liệu đã thu thập được, từ đó rút ra những thông tin hữu ích và đưa ra những kết luận có tính chất chung quy và có thể tổng quát hóa.

Kết cấu khóa luận tốt nghiệp

Khóa luận tốt nghiệp bao gồm 4 chương:

Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu

Chương 2: Cơ sở lý luận về hoàn thiện quy trình cung ứng hàng hoá bán buôn của doanh nghiệp

Chương 3: Thực trạng quá trình hoàn thiện quy trình cung ứng hàng hoá bán buôn của công ty cổ phần SOVINA

Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện quy trình cung ứng hàng hoá bán buôn của công ty cổ phần SOVINA

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN QUY TRÌNH CUNG ỨNG HÀNG HOÁ BÁN BUÔN CỦA DOANH NGHIỆP

Một số khái niệm cơ bản về cung ứng hàng hóa bán buôn

2.1.1 Khái niệm về cung ứng hàng hóa

- Khái niệm về chuỗi cung ứng

Chuỗi cung ứng có vị trí quan trọng trong nền kinh tế nói chung và trong hoạt động cung ứng của các công ty kinh doanh thương mại nói riêng Ngày nay, để cạnh tranh thành công trong môi trường kinh doanh đầy biển động, các doanh nghiệp không chỉ tập trung vào hoạt động của riêng mình mà còn phải phối hợp cùng NCC cũng như khách hàng của mình Bởi lẽ, khi doanh nghiệp muốn đáp ứng sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng, họ buộc phải quan tâm sâu sắc hơn đến dòng dịch chuyển nguyên vật liệu, cách thức thiết kế, đóng gói sản phẩm, dịch vụ của NCC, cách thức vận chuyển, bảo quản thành phẩm và những mong đợi của khách hàng Vì vậy, khái niệm về “chuỗi cung ứng” được nhìn nhận và nghiên cứu dưới nhiều góc độ khác nhau Tuy nhiên, ở góc độ tiếp cận từ doanh nghiệp có vai trò là công ty trung tâm lãnh đạo chuỗi được trích dẫn trong giáo trình Quản trị chuỗi cung ứng của An Thị Thanh Nhàn và ctg, (2021) thì có thể hiểu:

“Chuỗi cung ứng là tập hợp các doanh nghiệp hoặc tổ chức tham gia trực tiếp và gián tiếp vào các quá trình tạo ra, duy trì và phân phối một loại sản phẩm nào đó cho thị trường”

- Khái niệm về cung ứng hàng hóa bán buôn

Tại các doanh nghiệp, bán hàng là kết quả của sự kết hợp giữa hai hoạt động marketing và logistics Các hoạt động marketing sẽ tạo nên các giao dịch còn hoạt động logistics có nhiệm vụ thực hiện các giao dịch hay cung ứng hàng hóa cho khách hàng căn cứ vào các cam kết trong giao dịch Theo An Thị Thanh Nhàn và các cộng sự (2018), “Giáo trình quản trị logistics kinh doanh”, cho rằng “Quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng hay logistics trực tiếp trong bán hàng là một tập hợp các thao tác nhằm đáp ứng chính xác nhất các yêu cầu đơn hàng của khách hàng trong các giao dịch với chi phí thấp nhất có thể” Như vậy, có thể hiểu “Quá trình cung ứng hàng hóa bán buôn chính là chuỗi các thao tác xây dựng, lên kế hoạch, thực hiện và kiểm soát dòng hàng hóa từ doanh nghiệp đến các khách hàng tổ chức của mình sao cho mục tiêu cuối cùng là tối thiểu hóa chi phí và tối đa hóa DVKH”

2.1.2 Đặc điểm bán buôn trong chuỗi cung ứng

Trước hết cần phải hiểu rõ về khái niệm của bán buôn, để từ đó, đưa ra được kết luận về đặc điểm bán buôn trong chuỗi cung ứng Theo quy định tại Khoản 6, Điều 3 Nghị định số 09/2018/NĐ- CP ngày 15/1/2018 của Chính phủ: “Bán buôn là hoạt động bán hàng cho thương nhân, tổ chức khác không bao gồm bán trực tiếp cho người mua để sử

8 dụng vào mục đích tiêu dùng sinh hoạt của cá nhân, gia đình” Bên cạnh đó, theo quan điểm marketing: “Bán buôn chỉ những hoạt động thương mại nhằm cung cấp hàng hóa/dịch vụ từ nhà sản xuất/công ty cung ứng dịch vụ đến khách hàng tổ chức Trong đó khách hàng tổ chức là các tổ chức, cá nhân mua hàng hóa/dịch vụ với mục đích bán lại để kiếm lời; sử dụng cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của mình như một công cụ, phương tiện sản xuất hoặc sử dụng cho tiêu dùng của công nhân viên công ty”

Như vậy từ hai khái niệm trên, có thể rút ra được một số đặc điểm cơ bản của bán buôn như sau:

+ Khách hàng của doanh nghiệp bán buôn là các tổ chức, hay nói cách khác là các thương nhân, doanh nghiệp hoặc một tổ chức khác mua với số lượng lớn, phạm vi rộng và thường cố định, ít khi thay đổi, có xu hướng hợp tác lâu dài với doanh nghiệp

+ Giá bán trên một đơn vị sản phẩm trong bán buôn rẻ hơn rất nhiều so với giá bán lẻ

+ Hiệu quả xúc tiến trong bán buôn sẽ thấp hơn nhiều so với bán lẻ Trong khi bán lẻ sẽ áp dụng việc quảng cáo, khuyến mãi, marketing để thu hút khách hàng thì các công cụ xúc tiến trong bán buôn thường là giảm giá, chiết khấu dựa vào số lượng mua hàng nhằm thúc đẩy khách hàng mua hàng nhiều hơn, thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng mới

+ Thương mại bán buôn phải chịu sự tác động của các quyết định pháp luật và thuế khóa khác so với thương mại bán lẻ

2.1.2 Vị trí của quá trình cung ứng hàng hóa trong doanh nghiệp

Hình 2.1 Vị trí của quá trình cung ứng hàng hóa trong doanh nghiệp

Nguồn: An Thị Thanh Nhàn và cộng sự (2018)

Từ sơ đồ trên, có thể thấy rõ vị trí cũng như tầm quan trọng của quá trình cung ứng hàng hóa trong doanh nghiệp Quá trình cung ứng hàng hóa trong doanh nghiệp được bắt đầu từ nơi duy trì dự trữ/cung cấp hàng cho đến tay khách hàng tổ chức Quá trình bao gồm các hoạt động về mua, dự trữ, kho, bao bì, vận chuyển tương ứng với từng công việc cụ thể, đó là chuẩn bị hàng, tính toán dự trữ, di chuyển, bao gói, giấy tờ Các hoạt động này diễn ra giữa người bán, người mua và người cung ứng dịch vụ logistics (còn gọi là bên thứ ba) nhằm làm tăng giá trị sản phẩm trong chuỗi cung ứng thông qua việc cung cấp tất cả dịch vụ nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng Giá trị này trong trao đổi ngắn hạn không mang nhiều ý nghĩa lắm nhưng trong dài hạn có thể là nhân tố tạo các mối quan hệ lâu dài và có thể được chia sẻ giữa các bên tham gia

2.1.3 Mục tiêu, nguyên tắc của cung ứng hàng hóa bán buôn trong doanh nghiệp

- Mục tiêu của cung ứng hàng hóa bán buôn

Mục tiêu của hoạt động cung ứng hàng hóa nói chung và cung ứng hàng hóa bán buôn nói riêng là: Phát triển doanh số trên cơ sở cung cấp trình độ DVKH mong đợi có tính chiến lược với tổng chi phí thấp nhất có thể Mục tiêu này đòi hỏi phải tối ưu hóa DVKH, có nghĩa là phải đảm bảo trình độ DVKH của quá trình cung ứng hàng hóa đem lại khả năng lợi nhuận cao nhất

Các mục tiêu cụ thể của quá trình cung ứng hàng hóa trong bán buôn bao gồm 3 vấn đề chính: Đáp ứng nhanh: Mục tiêu này yêu cầu quá trình thực hiện đơn hàng trong bán buôn diễn ra ngắn nhất có thể về thời gian và thấp nhất về chi phí giao hàng Điều này đảm bảo các khâu trong quá trình cung ứng bán buôn được rút ngắn nhưng hiệu quả cao Từ việc rút ngắn thời gian, cung ứng bán buôn còn tối ưu hóa về giá, vì thế giá từ nhà sản xuất đến nhà phân phối đều được đảm bảo về mặt chiết khấu Việc rút ngắn được thời gian bán hàng đến mức thấp nhất đòi hỏi phải có phương pháp cải tiến được đề xuất

Tối thiểu hóa các sai lệch: Việc số lượng hàng hóa lớn đòi hỏi độ chính xác và sai số thấp nhất Điều này giúp doanh nghiệp giảm thiểu được các chi phí hao hụt cũng như tạo được sự uy tín với khách hàng Giảm thiểu số lượng ngày thực hiện đơn hàng và thực hiện đúng các yêu cầu trong hợp đồng mua bán với khách hàng Trong quá trình phân phối và bán hàng, các doanh nghiệp bán buôn luôn phải đặt tiêu chí thời gian và số lượng lên hàng đầu

Mục tiêu chi phí: Đảm bảo tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đáp ứng đúng dịch vụ thông qua tối ưu hóa các quá trình Các quá trình lỗi thời sẽ được gạt bỏ bằng các quá trình tối ưu, linh động Hạn chế chi phí hao mòn, sửa chữa tăng Đồng thời đổi mới công nghệ và tăng năng suất phục vụ trong quá trình cung ứng hàng hóa

- Nguyên tắc của cung ứng hàng hóa bán buôn Để thực hiện được những mục tiêu như trên, đòi hỏi hoạt động cung ứng hàng hóa bán buôn cần được tuân theo những nguyên tắc như sau:

Nguyên tắc ưu tiên trong thực hiện đơn hàng: Nguyên tắc này yêu cầu trong quá trình thực hiện đơn hàng, cần phải ưu tiên cung cấp hàng hóa cho một số khách hàng có tầm quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Khách hàng có tầm quan trọng ở đây được hiểu là những khách hàng mang lại lợi nhuận lớn và ổn định cho doanh nghiệp, họ là những khách hàng tiềm năng, khách hàng trung thành, vì thế để duy trì được doanh thu mà tệp khách hàng này mang lại doanh nghiệp cần phải cố gắng thỏa mãn được những nhu cầu của họ Nếu như mức giá cung cấp không thể giảm thấp hơn cho những đơn hàng này thì doanh nghiệp có thể làm hài lòng họ bằng các dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, có thể là thời gian giao hàng, ưu tiên trong đóng gói và vận chuyển hàng đến kho của khách theo thời gian mà khách mong muốn Trong trường hợp này nên áp dụng quy tắc 80/20 hay phân loại A, B, C khách hàng để có chính sách thích đáng Về nguyên tắc 80/20 có thể hiểu là trong tất cả những khách hàng mà doanh nghiệp đang cung cấp hàng hóa sẽ có 20% khách hàng đem lại cho doanh nghiệp 80% lợi nhuận và điều mà doanh nghiệp cần làm là tìm ra họ là những ai thông qua việc quan sát, đánh giá tần suất mua hàng đề có những chính sách ưu tiên, duy trì mối quan hệ và giữ chân những khách

11 hàng tiềm năng này Cùng với đó, doanh nghiệp có thể kết hợp thêm với phương pháp phân loại A, B, C để phân loại mức độ tiềm năng của các khách hàng, những khách hàng mang lại nhiều lợi nhuận và trung thành nhất sẽ được xếp ở mức A, và lần lượt theo thứ tự B, C Từ đó doanh nghiệp đưa ra những chính sách riêng áp dụng cho từng tệp khách hàng để sao cho vừa giữ chân được những khách hàng mức A lại vừa xúc tiến bán thêm được cho những khách hàng mức B, C

Nội dung quy trình cung ứng hàng hoá bán buôn của doanh nghiệp

Cung ứng hàng hóa bán buôn là quá trình tập hợp nhiều thao tác, đáp ứng chính xác các yêu cầu của khách hàng trong thời gian ngắn nhất với chi phí thấp nhất Để quá trình cung ứng diễn ra hiệu quả, đòi hỏi các nhà quản trị phải xây dựng chiến lược cung ứng với mục tiêu cụ thể cho từng hoạt động Quá trình cung ứng bán buôn được tiến hành theo 3 bước:

Hình 2.2 Sơ đồ quản trị cung ứng hàng hóa trong bán buôn

Nguồn: An Thị Thanh Nhàn và cộng sự (2018) 2.2.1 Lập kế hoạch hoạt động cung ứng hàng hoá bán buôn a Xác định mục tiêu dịch vụ logistics trong bán buôn

Chất lượng DVKH là kết quả chung của toàn bộ hệ thống logistics, nhưng với mỗi hoạt động logistics riêng lại cần xem xét các mục tiêu cụ thể Tại khâu cung ứng trực tiếp cho khách hàng bán buôn, cần tập trung vào mục tiêu tốc độ cung ứng và tính ổn định trong cung ứng hàng hóa

Doanh nghiệp phải xác định thời gian tối đa kể từ khi nhận được đơn đặt hàng (hoặc ký hợp đồng mua bán hàng hóa) Đồng thời, dự đoán nhu cầu dịch vụ của khách hàng mục tiêu để đáp ứng, đảm bảo lợi thế cạnh tranh Trong từng thời kỳ, doanh nghiệp phải thiết kế được cửa sổ dịch vụ nhằm xác định trình độ dịch vụ cần đạt, từ đó xác định thời gian cung ứng hàng hóa tương ứng cho khách

Doanh nghiệp thường sử dụng một số cách để xác định mục tiêu cung ứng bán buôn, bao gồm:

- Xác định mức DVKH, sau đó bằng mọi nỗ lực, giảm chi phí logistics thấp nhất có thể Để làm được điều này, doanh nghiệp có thể tiến hành phân tích mối quan hệ chi phí/doanh thu Thực tế cho thấy, việc giảm thiểu chi phí logistics là không thể thực hiện được khi đồng thời tăng chất lượng dịch vụ cạnh tranh Cho nên mức dịch vụ tốt nhất phải là mức dịch vụ vừa đáp ứng được nhu cầu khách hàng lại vừa giúp giảm được chi phí logistics khi triển khai, việc của doanh nghiệp lúc này là phải đặt ra mục tiêu sao cho tìm được mức dịch vụ phù hợp với công ty của mình để triển khai DVKH là kết quả của việc thiết lập các mức hoạt động logistics khác nhau với các mức chi phí tương ứng Về cơ bản có thể thấy mức DVKH và tổng chi phí logistics có mối quan hệ tỉ lệ thuận Khi tăng mức DVKH lên thì chi phí cho hoạt động logistics cũng tăng lên Tuy nhiên nghiên cứu đã chỉ ra rằng đây là mối quan hệ không tuyến tính, tức là không phải lúc nào tăng mức DVKH lên tối đa cũng là tốt vì khi mức DVKH lên đến xấp xỉ 100% thì chi phí quá cao dẫn đến cơ hội cung ứng trở nên khó nắm bắt

13 và triển khai Mối quan hệ giữa mức dịch vụ và doanh thu cũng vậy, mức dịch vụ cao nhất không có nghĩa là doanh thu cao nhất, mà doanh thu cao nhất phải nằm ở mức dịch vụ hợp lý Lợi nhuận cũng vậy, lợi nhuận cao nhất không phải là khi doanh thu cao nhất và chi phí nhỏ nhất mà lợi nhuận cao nhất đạt được khi doanh thu trừ chi phí lớn nhất Cho nên việc xác định mức DVKH nằm ở đâu là vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp, doanh nghiệp muốn đạt được mục tiêu về doanh thu thì trước hết phải xác định được mức dịch vụ mà tại đó lợi nhuận đạt tối ưu

- Xác định mức chi phí logistics tối đa, sau đó cải thiện các hoạt động cung ứng để đạt được trình độ dịch vụ cao nhất có thể Trong trường hợp này, doanh nghiệp có thể sử dụng phương pháp thay thế chi phí để đạt được mục tiêu Mỗi doanh nghiệp sẽ có những khả năng chi trả cho hoạt động logistics là khác nhau, vì vậy cần xác định mức ngân sách dành cho việc chi trả các hoạt động logistics, từ đó liệt kê ra các phương án thực thi khác nhau Các phương án này phải cùng đem lại một kết quả tương đương như nhau Từ đó doanh nghiệp sẽ lựa chọn ra phương án tối ưu nhất để triển khai cho hoạt động cung ứng hàng hóa bán buôn của mình sao cho vừa cung cấp được mức dịch vụ tốt nhất lại vẫn nằm trong khả năng chi trả của ngân sách

- Xác định trình độ DVKH tối ưu, hay mức DVKH mà tại đó cho khả năng thu lợi nhuận cao nhất b Xác định tổng mức và cơ cấu cung ứng hàng hóa bán buôn

Trên cơ sở kế hoạch marketing và bán hàng, kết hợp với đo lường và dự báo nhu cầu, doanh nghiệp có thể xác định mức bán và ngân sách bán Kế hoạch cung ứng phải cụ thể, chi tiết theo từng nhóm, mặt hàng, cho từng đối tượng khách hàng để dự tính các giải pháp logistics hợp lý, đảm bảo những mục tiêu dịch vụ đã đề ra Phải sử dụng các phương pháp đo lường và dự báo đảm bảo độ chính xác và kịp thời c Xác định các phương pháp bán buôn

Quá trình cung ứng hàng hóa bán buôn phụ thuộc vào các phương pháp bán buôn khác nhau Các phương pháp này lại phụ thuộc vào yêu cầu dịch vụ của khách hàng và liên quan đến các quyết định về giá Bởi lẽ, số lượng dịch vụ chính là cơ sở để tính giá với khách hàng

Theo Douglas Lambert và ctg (1998), có hai phương pháp định giá bán buôn cơ bản là giá mua tại nguồn (Origin pricing) và giá được cung (Delivered pricing)

- Phương pháp bán buôn theo giá mua tại nguồn (Origin pricing)

Phương pháp này còn được gọi tắt là FOB (Free on board) Giá FOB cho người mua biết mức giá gốc (nguyên thủy) được phân phối khi mua hàng Người mua không phải thực hiện các hoạt động vận chuyển từ vị trí của bên bán đến địa điểm mình cần Người

14 mua sẽ không kiểm soát mọi quyết định vận tải, do việc lựa chọn phương tiện và NCC vận tải thuộc về bên bán và điều này có thể gây bất lợi cho người mua

+ FOB tại điểm giao hàng (FOB shipping point)

Là kiểu giá mà tại đó người bán chỉ định giá và đồng ý gửi lô hàng lên phương tiện vận tải nhưng không có trách nhiệm sau đó Người mua chọn phương tiện vận tải, chọn người vận chuyển, thanh toán cước phí vận chuyển, đồng thời có trách nhiệm đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển Khi lựa chọn phương pháp này, ưu điểm dành cho người bán là không cần phải tìm kiếm, liên hệ vận tải, mà ngay sau khi định giá và đồng ý gửi lô hàng thì trách nhiệm này sẽ được chuyển giao ngay cho người mua Ưu điểm cho người mua là tự mình quyết định được đơn vị, phương tiện vận tải vì thế sẽ tiếp cận được mức chi phí vận chuyển tốt nhất mà không lo bị bên bán độn giá lên Tuy nhiên lại cần đầu tư thêm thời gian và nhân lực để sắp xếp các công việc này

+ FOB nơi nhận (FOB destination)

Là kiểu tính giá mà bên bán chỉ chuyển quyền sở hữu cho người mua khi hoàn tất việc cung ứng Trong trường hợp này, những chi phí vận chuyển của người bán tách riêng và được ghi rõ trong hóa đơn bán Lúc này người bán sẽ cần phải đầu tư thêm thời gian, nhân lực cho việc sắp xếp, lên kế hoạch vận chuyển hàng hóa và chịu hoàn toàn trách nhiệm hay những rủi ro có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển của đơn hàng Ngược lại, người mua đỡ tốn thời gian cho những công việc này và có thể dành thời gian cho nhân lực vào những việc khác Tuy nhiên đổi lại có thể giá thanh toán sẽ cao hơn so với việc tự làm

- Phương pháp bán buôn theo giá được cung (Delivered pricing)

Trong giá được cung, người bán báo giá bao gồm cả chi phí vận chuyển đến cho người mua Có nghĩa, chi phí vận chuyển không được tách riêng Lúc này người mua sẽ nhận được mức giá cuối cùng một cách rõ ràng, dễ dàng tự định giá bán ra lại không cần đầu tư thời gian và nhân lực cho việc vận chuyển từ phía người bán về kho của mình Tuy nhiên, người mua có thể sẽ phải chấp nhận mức giá cao hơn so với việc tự làm Về phía người bán, sẽ phải đầu tư thêm thời gian, nhân lực cho hoạt động vận chuyển hàng hóa đến khách hàng, tuy nhiên sẽ có thể bán ra được với mức giá tốt Như vậy, tùy thuộc vào phương pháp bán buôn theo các kiểu giá khác nhau mà các doanh nghiệp khi bán buôn phải thực hiện nhiều hay ít dịch vụ logistics, và do đó, quy trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng cũng đơn giản, hay phức tạp d Thiết kế các quy trình cung ứng hàng hóa bán buôn Để chủ động và tiết kiệm chi phí cũng như tăng tốc độ, các quá trình cung ứng phải thiết kế các quy trình nghiệp vụ phù hợp với các phương pháp bán hàng Nếu chỉ tính trách nhiệm dịch vụ giữa các bên trong quá trình cung ứng bán hàng sẽ có hai phương pháp chủ yếu: bán hàng giao tại kho người bán và bán hàng vận chuyển giao hàng tại kho

15 người nhận Quy trình ban đầu đơn giản hơn quy trình sau Trong thiết kế quy trình cần phải chú ý một số nguyên tắc như nguyên tắc ưu tiên thực hiện đơn hàng, nguyên tắc đồng bộ thực hiện đơn hàng và nguyên tắc tập trung Thực hiện tốt các nguyên tắc này sẽ giúp cho quy trình cung ứng hàng hóa được diễn ra một cách tốt nhất

2.2.2 Triển khai hoạt động cung ứng hàng hoá bán buôn

Quá trình logistics trực tiếp bán buôn hay quá trình cung ứng hàng hóa trong bán buôn được triển khai theo các bước sau:

Hình 2.3 Quy trình cung ứng hàng hóa bán buôn

Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình cung ứng hàng hoá bán buôn của doanh nghiệp

Yếu tố kinh tế có tính chất trực tiếp và năng động hơn so với các yếu tố môi trường bên ngoài khác Môi trường này có phạm vi rất rộng, từ các yếu tố tác động đến nhu cầu mua bán và cung cấp hàng hóa cho đến các yếu tố liên quan đến sử dụng nguồn lực cơ sở vật chất, tài chính của doanh nghiệp để cung ứng hàng hóa cho khách hàng Những diễn biến của môi trường kinh tế bao giờ cũng chứa đựng những cơ hội và đe dọa vô cùng to lớn đến kết quả và hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và quá trình cung ứng hàng hóa bán buôn nói riêng

Một số yếu tố cơ bản trong môi trường kinh tế ảnh hưởng đến hoạt động cung ứng hàng hoá của doanh nghiệp có thể đề cập đến như là tỷ giá hối đoái, giá nguyên liệu, chi phí vận chuyển,

18 Đầu tiên, tỷ giá hối đoái là một yếu tố then chốt Biến động của tỷ giá có thể ảnh hưởng trực tiếp đến giá thành sản phẩm xuất khẩu và cạnh tranh trên thị trường quốc tế Khi đồng tiền địa phương giảm giá so với các đồng tiền của các thị trường nhập khẩu chính, sản phẩm xuất khẩu trở nên rẻ hơn đối với khách hàng nước ngoài, tạo điều kiện thuận lợi cho xuất khẩu

Tiếp theo, giá nguyên liệu đóng vai trò quan trọng trong việc xác định chi phí sản xuất Biến động của giá nguyên liệu như hàng nông sản có thể tác động đáng kể đến chi phí sản xuất hàng hóa Nếu giá nguyên liệu tăng đột ngột, các công ty xuất khẩu có thể phải đối mặt với áp lực tăng giá và giảm lợi nhuận hoặc phải điều chỉnh lại chiến lược giá cả

Ngoài ra, chi phí vận chuyển cũng là một yếu tố quan trọng khác trong quá trình cung ứng hàng hóa Biến động của chi phí vận chuyển, đặc biệt là do tăng giá nhiên liệu hoặc các chi phí liên quan đến vận chuyển quốc tế, có thể làm tăng chi phí tổng cộng của việc xuất khẩu hàng hóa Điều này có thể dẫn đến việc điều chỉnh giá cả hoặc thậm chí là thay đổi thị trường đích cho việc xuất khẩu

- Yếu tố chính trị và pháp luật

Môi trường chính trị và luật pháp tạo nên một khung khác biệt trong môi trường và điều kiện kinh doanh ở mỗi quốc gia, bao gồm thể chế chính trị, sự ổn định của chính phủ, hệ thống các văn bản pháp lý chính sách, các đạo luật, bộ luật và các quy định, hướng dẫn thi hành của từng quốc gia Các doanh nghiệp khi tham gia kinh doanh vào một khu vực, thị trường nào cũng cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng hệ thống luật pháp và các chính sách, quy định của quốc gia đó để xây dựng kế hoạch kinh doanh thích hợp Đặc biệt với những doanh nghiệp xuất nhập khẩu, có hoạt động giao thương buôn bán với nước ngoài, hay nói cách khác là có dòng vận động hàng hóa từ Việt Nam sang các nước khác, cần phải tìm hiểu thêm cả luật pháp của nước đó và tình hình chính trị, ngoại giao giữa hai quốc gia Hơn hết, một quốc gia có nền chính trị và pháp luật ổn định sẽ tạo môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp yên tâm phát triển

- Yếu tố công nghệ - kỹ thuật

Trong thời kỳ công nghệ 4.0 hiện nay, hầu như tất cả các sản phẩm, dịch vụ đều gắn liền với những thành tựu khoa học công nghệ kỹ thuật Môi trường kỹ thuật, công nghệ được hiểu là các nhân tố có liên quan đến việc sử dụng các công nghệ mới, bao gồm các mô hình ứng dụng hỗ trợ các hoạt động hàng ngày của con người, bao gồm cả đời sống, lao động và sản xuất Các mô hình ứng dụng này có thể là công cụ, thiết bị, phần mềm, năng lượng…

Với sức ép cạnh tranh lớn từ thị trường như hiện nay, bên cạnh vấn đề về giá cả, chất lượng hàng hóa, các doanh nghiệp bán buôn còn cần chú trọng đến hệ thống chuỗi cung

19 ứng và hệ thống logistics để nâng cao DVKH Để hai hệ thống này có thể vận hành một cách linh hoạt và hiệu quả, không thể thiếu được hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu được cập nhật, truyền tải dữ liệu liên tục nhờ vào sự phát triển của công nghệ Chẳng hạn như áp dụng phần mềm quản lý kho hàng, hệ thống điện toán đám mây, máy móc thiết bị phục vụ cho việc sắp xếp, di chuyển hàng hóa vào hoạt động quản trị dự trữ, quản trị kho hàng giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý hàng hóa, quản lý đơn đặt hàng, rút ngắn thời gian xử lý hàng hóa, tăng hiệu suất ở tất cả các khâu phía sau, từ đó rút ngắn thời gian cung ứng cho khách hàng, nâng cao năng lực đáp ứng DVKH, nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Có thể nói, yếu tố về công nghệ kỹ thuật đang tạo ra những thuận lợi rất lớn cho hoạt động cung ứng hàng hoá bán buôn của doanh nghiệp đến với khách hàng

- Yếu tố cơ sở hạ tầng

Yếu tố cơ sở hạ tầng có sự ảnh hưởng rất lớn đối với quá trình cung ứng hàng hóa của doanh nghiệp đến với khách hàng Cơ sở hạ tầng bao gồm hệ thống giao thông vận tải (đường, phương tiện bến bãi ), hệ thống thông tin, hệ thống bến cảng, nhà kho Một quốc gia có hạ tầng giao thông hiện đại, đồng bộ, có tính kết nối cao sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa của doanh nghiệp được diễn ra một cách nhanh chóng, tiết kiệm chi phí, đảm bảo đáp ứng hiệu quả cho quá trình cung ứng hàng hóa của doanh nghiệp

Trong hoạt động kinh doanh của bất kỳ một doanh nghiệp nào, khách hàng luôn chiếm một vị trí đặc biệt, là trung tâm của mọi hoạt động mà doanh nghiệp hướng tới vì nó là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của doanh nghiệp, là cộng đồng người tạo ra lợi nhuận và đem lại giá trị kinh doanh cho doanh nghiệp Đó chính là lý do vì sao các doanh nghiệp luôn tìm mọi cách để tạo ra tệp khách hàng riêng, triển khai các dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm giữ mối quan hệ tốt và giữ chân khách hàng Hơn hết, khách hàng tổ chức là tập khách hàng có sức mua rất lớn cả về số lần mua lẫn lượng hàng mỗi lần mua Các doanh nghiệp nếu có khả năng cung ứng hàng hóa với giá cả, chất lượng ổn định và dịch vụ chu đáo thì có thể trở thành nhà cung ứng lâu dài của họ, lôi kéo họ trở thành khách hàng trung thành của mình Bởi vậy, doanh nghiệp phải nghiên cứu và hiểu rõ nhu cầu của mỗi khách hàng để từ đó lên kế hoạch cung ứng hàng hóa sao cho phù hợp với từng đối tượng khách hàng

Với các hoạt động cung ứng hàng hóa, DVKH được thể hiện thông qua các hoạt động logistics “Trong phạm vi một doanh nghiệp, DVKH đề cập đến một chuỗi các hoạt động đặc biệt nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng thường bắt đầu bằng hoạt động

20 đặt hàng và kết thúc bằng việc giao hàng cho khách” (An Thị Thanh Nhàn, 2017) Khách hàng đưa ra các yêu cầu và từ đó doanh nghiệp sẽ phải dựa vào mức độ tập trung của khách hàng để lên kế hoạch xây dựng chương trình giao hàng cho khách hàng một cách hiệu quả và hợp lý nhất đáp ứng các tiêu chí về thời gian giao hàng, mức độ tin cậy, tính linh hoạt…

- Nguồn lực của doanh nghiệp

Nguồn lực của doanh nghiệp là tất cả tài sản, năng lực, quy trình tổ chức, thuộc tính, thông tin kiến thức, mà doanh nghiệp đang sở hữu và có thể khai thác, xây dựng, thực thi chiến lược của mình nhằm nâng cao hiệu quả và hiệu suất của doanh nghiệp (Barney

1991, tr.101) Hoặc có thể hiểu theo cách đơn giản, nguồn lực chính là nguồn tài sản mà mỗi doanh nghiệp đang sở hữu và có thể khai thác để phục vụ cho các hoạt động phát triển kinh doanh của doanh nghiệp

THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH CUNG ỨNG HÀNG HOÁ BÁN BUÔN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SOVINA

Tổng quan về công ty cổ phần SOVINA

3.1.1 Khái quát về công ty cổ phần SOVINA

Hình 3.1 Logo thương hiệu công ty cổ phần SOVINA

Nguồn: Công ty cổ phần SOVINA

Công ty cổ phần SOVINA ra đời vào ngày 30 tháng 10 năm 1998 dưới sự lãnh đạo của bà Nguyễn Thị Ngọc Tên gọi "SOVINA" là viết tắt của "Sunny Ocean Việt Nam", một biểu tượng được bà lấy cảm hứng từ chính hành trình khởi nghiệp của mình

"Sunny Ocean" xuất phát từ tên của một công ty do người thầy Nhật Bản của bà điều hành Người thầy này đã đóng vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn và hỗ trợ bà trong những ngày đầu tiên của sự nghiệp Ông đã giúp SOVINA vững chắc trên thị trường và thiết lập hợp tác với các NCC lớn ngay từ những ngày đầu thành lập Do đó, bà Ngọc đã quyết định đặt tên công ty của mình là SOVINA để bày tỏ lòng biết ơn và tôn vinh người thầy đã luôn bao bọc và khuyến khích bà, kết hợp với tên quốc gia của chính mình nhằm khẳng định vị thế của Việt Nam trên thị trường quốc tế

Ban đầu, lĩnh vực kinh doanh chính của SOVINA tập trung vào xuất khẩu các sản phẩm chất tẩy rửa như bột giặt, nước xả, nước rửa chén Tuy nhiên, đến năm 2010, SOVINA đã mở rộng hoạt động kinh doanh sang nhiều ngành hàng khác như đồ gốm sứ, văn phòng phẩm, giấy vệ sinh, Trong đó, các sản phẩm được xuất khẩu chủ yếu tới các thị trường ở Châu Âu, Châu Úc và Châu Á

Ngày 30/10/1998, Công ty cổ phần SOVINA được thành lập tại địa chỉ Nhà LK08 Khu B4 Nam Trung Yên, Nguyễn Chánh, Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội với định hướng đưa sản phẩm Việt có mặt ở khắp các siêu thị trên Thế giới Ngày 13/02/ 2012, công ty cổ phần SOVINA đã xây dựng công ty thành viên mang tên: Công ty Cổ phần Exporters Việt Nam chuyên về xuất khẩu hàng hóa Tính đến nay, công ty cổ phần SOVINA đã sử dụng nguồn nhân lực tổng hợp của các công ty thành viên: Công ty Cổ phần SOVINA, Công ty Cổ phần Exporters Việt Nam với kinh nghiệm tích lũy sau hơn 25

23 năm sở hữu và tiếp tục phát triển đội ngũ nhân viên trưởng thành từ những ngày đầu của thời kỳ mở cửa nền kinh tế và hội nhập kinh tế quốc tế của Việt Nam, cùng với cơ sở hạ tầng và nền kinh tế số dần hình thành và phát triển của nước ta và toàn thế giới

3.1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh

SOVINA hoạt động trong lĩnh vực thương mại và xuất khẩu hàng tiêu dùng, sản phẩm nhãn hiệu riêng và cửa hàng trực tuyến quốc tế với các nhóm ngành hàng bao gồm:

STT Dòng sản phẩm Danh mục sản phẩm

1 Ngành hàng chất tẩy rửa Comfort, Ariel, Downy, Dove, Khác

2 Ngành hàng chăm sóc cơ thể Sunsilk, P/s, Colgate, Khác

3 Ngành hàng đồ dùng 1 lần Bát, dĩa, nĩa,… làm từ mo cau, bã mía

4 Ngành hàng sứ bệ sứ toilet, bồn tắm, bát, đĩa, cốc

5 Ngành hàng giấy giấy vệ sinh, giấy đa năng

6 Khác Đồ trang trí, nội thất nhà bếp,

Bảng 3.1 Danh sách nhóm hàng hóa tại công ty SOVINA

Nguồn: Công ty cổ phần SOVINA

Trong đó, ngành hàng chất tẩy rửa chiếm hơn nửa tổng doanh thu của công ty và đây được coi là mặt hàng chính của công ty khi xuất khẩu chủ yếu tới các nước Mỹ, Nhật,…

Hình 3.2 Sơ đồ tổ chức của SOVINA

Nguồn: Công ty cổ phần SOVINA

SOVINA xây dựng và phát triển công ty dựa trên cơ cấu tổ chức bộ máy chức năng Các nhiệm vụ được phân chia thành các phòng ban hoặc bộ phận dựa trên chức năng chính như phòng kế toán, thu mua, xuất khẩu, nhân sự Mỗi phòng ban sẽ đảm nhận một nhiệm vụ cụ thể và có một người đứng đầu quản lý mọi hoạt động của phòng ban đó như kế toán trưởng, trưởng phòng thu mua, quản lý kho hàng

- Bộ phận hành chính - nhân sự: Thực hiện các chính sách về tuyển dụng và đào tạo nhân viên, quản lý hồ sơ nhân sự, theo dõi và đánh giá tiến độ làm việc, sự tuân thủ quy định của nhân viên Bộ phận này còn thực hiện chế độ chính sách đối với người lao động, đánh giá tiền lương, phụ cấp và tuyên truyền văn hóa công ty

- Bộ phận kế toán: Phòng kế toán bao gồm kế toán kho hàng và kế toán nghiệp vụ quản lý mọi hoạt động liên quan đến nguồn tiền vào ra của công ty Kế toán kho hàng có trách nhiệm kiểm soát hàng hoá nhập vào và xuất ra mỗi ngày và kiểm soát lượng hàng hóa trong kho, tính lương cho nhân viên tại kho hàng Kế toán nghiệp vụ có nhiệm vụ phải kiểm soát doanh thu từng quý của công ty, thanh toán công nợ đúng hạn cho NCC, chi trả tiền lương cho nhân viên trên văn phòng Ngoài ra, Phòng kế toán còn phải báo cáo quyết toán định kỳ, làm báo cáo tài chính, làm việc trực tiếp với cơ quan thuế, ngân hàng và các vấn đề liên quan đến công việc kế toán khác, theo dõi và hỗ trợ cho các bộ phận trong việc thực hiện ngân sách hoạt động

- Bộ phận thu mua: Bộ phận này chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động cung ứng hàng hóa, tìm kiếm các mặt hàng mới, quản lý các mặt hàng cũ Nhân viên thu mua sẽ phải đảm bảo hàng hóa luôn đầy đủ về số lượng và chất lượng trước khi giao cho khách hàng nước ngoài Bộ phận này là người trực tiếp làm việc với NCC, đàm phán để đạt được những điều kiện hợp tác có lợi Cụ thể ở phòng ban thu mua, mỗi nhân viên chịu trách nhiệm cho một mặt hàng cụ thể Ví dụ ở mảng đồ gốm sứ các mặt hàng cốc, bát, đĩa, bệ toilet sẽ do một nhân viên phụ trách Nhân viên thu mua làm việc ở cả văn phòng và nhà máy Các nhân viên làm việc ở văn phòng ngoài các công việc chính như phần xử lý, lưu trữ hợp đồng, sẽ chịu trách nhiệm nhận hàng và kiểm tra chất lượng sản phẩm đầu vào từ NCC cùng với bộ phận kho

- Bộ phận xuất nhập khẩu: Là bộ phận chịu trách nhiệm làm việc trực tiếp với các hãng tàu để lên kế hoạch vận chuyển hàng hóa, làm việc với cơ quan hải quan để tiến hành kê khai hải quan, chịu trách nhiệm về các hồ sơ, chứng từ xuất nhập khẩu hàng hóa

- Bộ phận Kho hàng: Các nhân viên kho hàng có trách nhiệm phối hợp với bộ phận thu mua để nhận hàng từ NCC, quản lý chất lượng sản phẩm, theo dõi tồn kho

3.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh

Trong giai đoạn 3 năm gần nhất, công ty bị ảnh hưởng bởi dịch COVID - 19, khiến cho kết quả kinh doanh chung của công ty có nhiều biến động Bất chấp những khó khăn do đại dịch, toàn thể cán bộ công nhân viên công ty cổ phần SOVINA đã cùng nhau cố gắng để vực dậy sau đại dịch, và thu lại được kết quả khả quan:

Bảng 3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2020 ~2023 (đơn vị: Tỷ đồng)

Nguồn: Công ty cổ phần SOVINA

Trong giai đoạn 2020-2023, nhìn chung doanh thu và lợi nhuận có sự tăng trưởng qua các năm, cụ thể:

Về doanh thu: Năm 2020, doanh thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty đạt 200,36 tỷ đồng Năm 2021 là 225,86 tỷ đồng, tăng 25,5 tỷ đồng, tương ứng tăng 12,72% so với năm 2020 Năm 2022, doanh thu đạt 230,89 tỷ đồng, tăng 5,03 tỷ đồng, tương ứng tăng 2,23% so với năm 2021 Con số này tiếp tục tăng vào năm 2023 khi đạt 241,39 tỷ đồng, tăng 4,55% so với năm 2022

Những tác động của các yếu tố môi trường đến quá trình cung ứng hàng hoá bán buôn của công ty cổ phần SOVINA

3.2.1 Tác động của những yếu tố bên trong doanh nghiệp

Khách hàng là mục tiêu cuối cùng của chuỗi cung ứng, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, là triết lý hoạt động của các doanh nghiệp nói chung và SOVINA nói riêng Khách hàng của SOVINA trải rộng ở khắp các quốc gia trên thế giới Điều này dẫn tới sự đa dạng và phức tạp về nhu cầu tiêu dùng và mức độ hài lòng Nhìn chung, khách hàng của SOVINA đều là những chủ chuỗi siêu thị, các công ty nhập khẩu lớn có thể kể đến như:

STT Khách hàng Lĩnh vực hoạt động

Ngành hàng SOVINA cung cấp

Cung ứng thực phẩm và đồ uống

Các loại bánh kẹo của Kinh Đô, Hải Hà,

Nhập khẩu và phân phối thực phẩm, đồ uống, đồ gỗ, hàng dệt may, và các mặt hàng khác

Thực phẩm và đồ uống chất lượng cao thuộc thương hiệu Bibica, Abest, Các loại bột giặt, nước xả của P&G

Nhập khẩu và phân phối các sản phẩm đặc sản, đồ ăn vặt,…

Thực phẩm, đồ uống Tràng An, Á Châu,

Công ty Cổ phần Thực phẩm Việt Nam (Vietnam

Nhập khẩu và cung cấp các loại gia vị, sốt, nước chấm, mì gói, và các sản phẩm thực phẩm khác

Giấy vệ sinh, bàn chải đánh răng, …

Costco ( Mỹ) Chuỗi siêu thị bán lẻ cung cấp thực phẩm, hàng gia dụng

Bột giặt, nước xả, chất tẩy rửa của Unilever

Pick n Pay ( Nam Phi) Chuỗi siêu thị cung cấp một loạt các sản phẩm từ thực phẩm tươi sống đến đồ dùng gia đình và quần áo

Giấy ăn, đồ gốm sứ, văn phòng phẩm

Bảng 3.3 Một số khách hàng lớn của công ty cổ phần SOVINA

Nguồn: Công ty cổ phần SOVINA

Có thể thấy, khách hàng của SOVINA là những công ty lớn trong lĩnh vực cung ứng hàng tiêu dùng tại các quốc gia trên thế giới Trong đó, khách hàng chính của SOVINA là các công ty nhập khẩu lớn trên thế giới Do vậy, họ khá là sành sỏi về việc lựa chọn đối tác cũng như là nguồn hàng uy tín với mức giá cạnh tranh Vì vậy, SOVINA luôn phải nắm rõ được nhu cầu của khách hàng, đáp ứng kịp thời, và cung cấp các sản phẩm đạt chất lượng cao nhưng vẫn giữ được mức giá tốt cho từng khách hàng Điều này đòi hỏi công ty xây dựng một chiến lược kinh doanh nói chung và chiến lược quản lý chuỗi cung ứng nói riêng để đạt được các mục tiêu trên

3.2.1.2 Yếu tố nguồn lực doanh nghiệp

Bảng 3.4 Nguồn tài chính của SOVINA trong giai đoạn 2021-2023 (đơn vị: Tỷ đồng)

Nguồn: Công ty cổ phần SOVINA

Nguồn tài chính là nguồn lực vô cùng quan trọng, giúp công ty có thể duy trì hoạt động và phát triển Tính đến năm 2023, tổng nguồn vốn của công ty cổ phần SOVINA rơi vào khoảng 380 tỷ đồng Trong đó, vốn chủ sở hữu chiếm khoảng 255 tỷ đồng và vốn đi vay khoảng 125 tỷ đồng Tổng tài sản ngắn hạn của công ty bao gồm tiền và các khoản tương đương với tiền, đầu tư tài chính ngắn hạn, khoản cho vay ngắn hạn, hàng tồn kho… Tài sản dài hạn đến từ tài sản cố định thuê tài chính, nhà kho, máy móc, thiết bị… Nợ phải trả đến từ các khoản vay ngân hàng, công nợ chưa thanh toán cho NCC Trong 3 năm gần đây, nguồn vốn của công ty có sự tăng lên theo từng năm do công ty liên tục mở rộng thị trường và hoạt động kinh doanh có sự phát triển ổn định Song song với đó thì vốn đi vay cũng giảm đi đáng kể b Cơ sở vật chất

Hiện tại SOVINA sở hữu 1 văn phòng và 1 kho hàng, cụ thể:

Văn phòng: Là căn biệt thự 7 tầng nằm tại khu vực Nam Trung Yên Trong đó:

Tầng 1: Khu vực họp giao ban và tiếp khách

Tầng 2: Phòng Phó chủ tịch, bộ phận thu mua

Tầng 3: Phòng chủ tịch và bộ phận sale

Tầng 4: Bộ phận xuất nhập khẩu

Tầng 5: Bộ phận hành chính nhân sự và bộ phận Marketing

Tầng 6: Bộ phận kế toán

Các phòng ban đều được trang bị máy tính làm việc cá nhân, máy in, tủ đồ riêng,… phục vụ cho quá trình làm việc hiệu quả và thoải mái

Kho hàng: Có quy mô khá rộng được đặt tại Thanh Trì, Hà Nội Tại đây, công ty trang bị 4 xe nâng, 1 trăm chiếc pallet chuyên dụng và các thiết bị phục vụ quá trình lưu trữ và bảo quản hàng hoá Kho hàng cũng có 3 phòng tách biệt bao gồm: phòng

30 giám đốc kho hàng, phòng kế toán kho và phòng tiếp khách Mỗi phòng đều được trang bị máy tính và bàn làm việc, đảm bảo tạo điều kiện tốt nhất cho nhân viên trong quá trình làm việc c Nguồn nhân lực

Phân loại Chỉ tiêu Số lượng Tỷ lệ (%)

Trung cấp hoặc lao động phổ thông 5 5,38%

Bảng 3.5 Bảng cơ cấu nhân sự tại SOVINA

Nguồn: Phòng Nhân sự của công ty cổ phần SOVINA

Tổng số nhân viên làm việc tại SOVINA là 93 người bao gồm cả lao động toàn thời gian và bán thời gian Lao động toàn thời gian bao gồm các vị trí cấp cao Lao động bán thời gian chủ yếu là những thực tập sinh tại các phòng ban Những nhân sự này đa phần là sinh viên, có độ tuổi dưới 22 và được tổ chức làm việc và chấm công theo số ngày làm việc thực tế Theo bảng 3.4, giới tính của nhân viên có sự chênh lệch

31 khá rõ, số lượng nhân viên nam gấp rưỡi số lượng nhân viên nữ, trong đó, nhân viên nam chủ yếu thuộc bộ phận kho hàng Nhân sự từ 20-50 tuổi trải đều ở các vị trí làm việc, trong khi nhân sự trên 50 tuổi chủ yếu tập trung ở vị trí lãnh đạo có khoảng thời gian gắn bó với công ty ngay từ những ngày đầu thành lập Về trình độ đào tạo, tất cả nhân sự đều có trình độ học vấn từ trung cấp hoặc lao động phổ thông cho đến đại học Nhìn chung, nhân sự tại SOVINA đều được trang bị kiến thức cơ bản để có thể tác nghiệp chuyên môn

Kể từ khi chính phủ chấp nhận mở cửa 100% cho các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vào Việt Nam đã tạo ra một áp lực cạnh tranh khốc liệt cho các doanh nghiệp trong nước Đây thực sự là một thách thức lớn đối với các công ty như SOVINA, đặc biệt là khi các ông lớn trong ngành có lợi thế cạnh tranh về tài chính và sự ổn định trên thị trường tiêu thụ ví dụ như Masan Group, CJ Group, Central Group Vietnam, Metro Cash & Carry Vietnam Hiệu suất của chuỗi cung ứng trở nên càng cao, càng tối ưu thì sẽ tạo ra càng nhiều giá trị, đồng thời cũng tăng cường sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Tuy nhiên, để đạt được điều này, cần có một chiến lược logistics và quản lý chuỗi phù hợp và hiệu quả, đồng thời đáp ứng được nhu cầu của khách hàng với chất lượng dịch vụ tốt nhất và chi phí hợp lý nhất Hơn nữa, cũng cần phải khám phá và tiên đoán các nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng trong tương lai, từ đó đón đầu xu hướng tiêu dùng, tạo ra một bước nhảy vọt trong môi trường cạnh tranh khốc liệt từ cả các đối thủ nội địa và quốc tế trên thị trường kinh tế đang phát triển này

3.2.2 Tác động của những yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

Hình 3.3 Tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam giai đoạn 2018~2023 ( đơn vị: %)

Nguồn: Tổng cục Thống kê

Năm 2020, nền kinh tế Việt Nam tụt dốc trầm trọng do ảnh hưởng của COVID-19 Tuy nhiên, qua hai năm 2021-2023, nhờ việc tập trung thực hiện mục tiêu kép "vừa phòng, chống dịch, vừa phát triển kinh tế", nền kinh tế Việt Nam đã có bước phục hồi mạnh mẽ, đạt kết quả tích cực và tương đối toàn diện, về cơ bản đã vượt qua những tác động tiêu cực của đại dịch COVID-19 và đang lấy lại đà tăng trưởng vốn có Các cân đối lớn luôn được đảm bảo, nền tảng vĩ mô ổn định, đặc biệt là trong bối cảnh tình hình thế giới và khu vực có nhiều khó khăn, bất ổn, nhiều nền kinh tế suy giảm tăng trưởng Theo báo cáo của Tổng cục Thống kê, lần đầu tiên quy mô GDP của Việt Nam đạt 430 tỷ USD, tăng 5,05% so với năm trước do nền kinh tế được khôi phục trở lại và đạt mức tăng cao nhất trong giai đoạn 2011 -2023

Theo Tổng cục Thống kê, năm 2023, một số ngành dịch vụ thị trường tăng cao, đóng góp nhiều vào tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam như ngành bán buôn, bán lẻ tăng 10,15% so với năm trước, đóng góp 0,97 điểm phần trăm; ngành vận tải kho bãi tăng 11,93%, đóng góp 0,69 điểm phần trăm; hoạt động tài chính, ngân hàng và bảo hiểm tăng 9,03%, đóng góp 0,53 điểm phần trăm… “riêng ngành xuất khẩu giảm 7,6%, làm giảm

0,13 điểm phần trăm do dịch Covid-19 so với năm 2021”, Tổng cục Thống kê nhấn mạnh Điều này cho thấy, hoạt động kinh doanh thương mại quốc tế của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu nói chung và công ty cổ phần SOVINA nói riêng cũng bị ảnh hưởng ít nhiều Đây cũng là một trong những nguyên nhân khiến cho lượng hàng tồn kho năm 2022 của SOVINA tăng lên hơn nhiều so với năm trước

Tuy nhiên năm 2022-2023, Chính phủ đã thực hiện hàng loạt chính sách hỗ trợ, củng cố năng lực phục hồi cho doanh nghiệp, trong đó có các chính sách miễn giảm thuế, phí Qua đó, phần nào giúp cho doanh nghiệp giảm bớt được các chi phí, có vốn để tiếp tục phát triển hoạt động mua bán, cung ứng hàng hóa của mình

Yếu tố chính trị, pháp luật có vai trò quan trọng trong việc phát triển hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần SOVINA, ảnh hưởng mạnh mẽ đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Sự ổn định chính trị cùng hệ thống pháp luật đầy đủ, rõ ràng, minh bạch tại Việt Nam đã mang đến môi trường kinh doanh thuận lợi cho công ty cổ phần SOVINA Cùng với chính sách đối ngoại hợp tác, hòa bình, đa phương hóa Việt Nam đang có mối quan hệ tốt với các quốc gia nói chung và Mỹ, Nhật nói riêng Điều này tạo điều kiện thuận lợi đối với hoạt động kinh doanh của công ty bởi hiện nay nhà thị trường xuất khẩu của công ty hoạt động chủ yếu tại 2 quốc gia này Ngoài ra, mỗi quốc gia đều sẽ có một hệ thống chính trị, pháp luật riêng, các chính sách, quy định ảnh hưởng rất lớn đến việc nhập khẩu hàng hóa của công ty SOVINA Vì thế, việc tìm hiểu kỹ tình hình chính trị, pháp luật của quốc gia nhập khẩu giúp SOVINA chủ động lên kế hoạch hợp tác kinh doanh giữa hai bên sao cho có lợi nhất

Trong bối cảnh Cuộc cách mạng Công nghiệp 4.0 đang phát triển mạnh mẽ, các doanh nghiệp cần nhanh chóng chuyển giao công nghệ và áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật vào hoạt động kinh doanh để bắt kịp xu hướng hiện đại Công nghệ đang mở ra những cơ hội mới cho hoạt động kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực cung ứng hàng hóa, quản lý kho hàng và hàng tồn kho

Thực trạng quá trình cung ứng hàng hoá bán buôn của công ty cổ phần

3.3.1 Chuỗi cung ứng hàng hoá của công ty cổ phần SOVINA

Hình 3.4: Sơ đồ chuỗi cung ứng của SOVINA

Nguồn: Công ty cổ phần SOVINA

Sơ đồ chuỗi cung ứng của công ty SOVINA khá đơn giản với sự xuất hiện của

4 nhân tố chính là công ty SOVINA ở vị trí trung tâm, NCC ở thượng nguồn và khách hàng cuối cùng ở hạ nguồn Cụ thể hơn về các thành viên trong dòng cung ứng hàng hoá bán buôn như sau:

NCC bao gồm 2 nhóm là nhà sản xuất và nhà phân phối:

Nhà sản xuất Nhà phân phối

Khách hàng nước ngoài Đơn vị vận chuyển VCM/EMS

Là một công ty chuyên xuất khẩu các mặt hàng nhu yếu phẩm, khách hàng của SOVINA là những nhà bán buôn, siêu thị, công ty nhập khẩu đến từ khắp các quốc gia trên thế giới Sau khi Khách hàng nước ngoài xác nhận đơn hàng với bộ phận Sale của SOVINA, bộ phận thu mua sẽ tiến hành làm hợp đồng và gửi đơn hàng đến nhà máy sản xuất hoặc nhà phân phối, từ đây họ sẽ có trách nhiệm cung cấp hàng hóa theo đúng yêu cầu của SOVINA về chất lượng, số lượng cũng như đảm bảo thời gian giao hàng Sau khi bộ phận kho nhận hàng và kiểm tra hàng sẽ tiến hành đóng container hàng hóa Sẽ phụ thuộc vào điều khoản Incoterm mà khách hàng mong muốn mà bộ phận xuất khẩu sẽ thực hiện chuyển giao trách nhiệm đối với hàng hóa tại địa điểm theo yêu cầu

Hình 3.5 Mẫu PO của Công ty cổ phần SOVINA

Nguồn: Công ty cổ phần SOVINA 3.3.2 Thực trạng quá trình cung ứng hàng hoá bán buôn của công ty cổ phần

3.3.2.1 Thực trạng về lập kế hoạch trong cung ứng hàng hóa bán buôn của công ty cổ phần SOVINA

Công ty cổ phần SOVINA đã và đang thực hiện bước lập kế hoạch logistics bán buôn bao gồm các nội dung sau: xác định mục tiêu dịch vụ logistics, xác định tổng mức

36 và cơ cấu cung ứng hàng hóa bán buôn, xác định các phương pháp bán buôn và thiết kế các quy trình cung ứng hàng hóa bán buôn a Thực trạng xác định mục tiêu dịch vụ logistics trong bán buôn Để xác định được mục tiêu dịch vụ logistics trong bán buôn, công ty đã thực hiện tính toán mức chi phí logistics tối đa bao gồm: Chi phí nhân công kỹ thuật, chi phí cho các dụng cụ kỹ thuật tiêu hao trong quá trình lưu kho Từ đó, công ty phải cân nhắc thời gian cung ứng cho khách hàng bao lâu thì hợp lý Đối với những mặt hàng OEM ví dụ như Sứ, Giấy vệ sinh, , chỉ phát sinh khi khách hàng có nhu cầu thì sẽ phụ thuộc vào yêu cầu của khách hàng mà nhà máy tiến hành nhập nguyên liệu và lên kế hoạch sản xuất, do vậy thời gian hoàn thiện đơn hàng sẽ mất khá nhiều thời gian Tuy nhiên, các đơn hàng này đều có thời gian sản xuất trong khoảng 2~3 tuần đối với số lượng mà khách hàng của SOVINA vẫn hay thường đặt Đối với ngành hàng chính của công ty như bột giặt, nước xả, nước rửa chén, công ty sẽ đặt hàng NCC vào đầu mỗi quý, do thị trường xuất khẩu của ngành hàng này có tính ổn định

Vì vậy, khoảng thời gian hoàn thiện đơn hàng thuộc ngành chất tẩy rửa đều rất nhanh, trong vòng 2~3 ngày kể từ ngày khách hàng xác nhận đơn hàng Tuy nhiên, trong thực tế, SOVINA luôn cố gắng kết hợp với nhà máy để nắm tình hình sản xuất, từ đó lên kế hoạch đàm phán với nhà máy để giảm bớt thời gian sản xuất xuống khoảng 45~50% so với thời gian dự kiến ban đầu Đây chính là yếu tố cạnh tranh giúp SOVINA rút ngắn thời gian thực hiện một đơn hàng và đẩy nhanh tiến trình cho đơn hàng mới

Việc xác định mục tiêu dịch vụ logistics bán buôn của doanh nghiệp hiện nay mới tập trung ở yếu tố thời gian cung ứng còn về trình độ DVKH thì vẫn chưa được xem xét nhiều hay chưa có thiết kế cửa sổ DVKH nào Nguyên nhân ở đây là quy mô hoạt động của công ty vẫn chưa được coi là lớn nên chưa dành nhiều điều kiện để đầu tư vào các hoạt động xác định chi tiết mục tiêu DVKH trong cung ứng b Thực trạng xác định tổng mức và cơ cấu cung ứng hàng hóa bán buôn

Sản phẩm mà công ty xuất khẩu chủ yếu là hàng tiêu dùng, bao gồm các loại phổ biến bán chạy như bột giặt nước xả, nước rửa chén thuộc thương hiệu Unilever, giấy vệ sinh, sứ tiêu dùng, văn phòng phẩm Ngày nay, khi Việt Nam và các quốc gia trên thế giới đang trong giai đoạn khôi phục nền kinh tế sau đại dịch COVID - 19, do vậy việc giao thương quốc tế đóng vai trò vô cùng quan trọng Để thúc đẩy hoạt động này, Nhà nước Việt Nam đã ban hành nhiều chính sách Tại công ty cổ phần SOVINA, khách hàng thường là chủ của chuỗi siêu thị, công ty nhập khẩu, theo SOVINA khảo sát, nhìn chung họ đều là những khách hàng tiềm năng do thị trường tiêu thụ và khách hàng mục tiêu của họ đều là những người Việt Nam sống tại nước của họ Vì vậy, họ luôn có lượng tiêu thụ

37 hàng hoá ổn định khi nhập khẩu các mặt hàng của SOVINA Cơ cấu các dòng sản phẩm và khách hàng hiện nay của SOVINA như sau:

STT Sản phẩm Cơ cấu

Bảng 3.6 Bảng cơ cấu sản phẩm của công ty cổ phần SOVINA

Nguồn: Công ty cổ phần SOVINA

STT Nhóm khách hàng Cơ cấu

1 Chuỗi siêu thị bán lẻ và bán buôn 61%

2 Các công ty nhập khẩu 32%

3 Khác (đại lý thương mại, nhà phân phối và nhà bán lẻ địa phương, )

Bảng 3.7 Bảng cơ cấu khách hàng của công ty cổ phần SOVINA

Nguồn: Công ty cổ phần SOVINA

Tổng mức hàng hóa và đối tượng khách hàng tiêu thụ được tiến hành 3 tháng 1 lần để công ty lên kế hoạch nhập sản phẩm về kho và kế hoạch chăm sóc với mức dịch vụ ưu tiên đối với nhóm khách hàng tạo ra doanh thu cao Nhân viên phòng kinh doanh sẽ báo

38 cáo lên Ban giám đốc về hoạt động dự báo và tính toán tổng mức và cơ cấu sản phẩm trong cuộc họp đầu quý

Từ đó, ban giám đốc có cơ sở để quyết định nhập hàng hóa về kho.Việc dự báo và tính toán này được thực hiện dựa trên kinh nghiệm theo dõi của trưởng phòng kinh doanh, thủ kho Công ty chưa đầu tư nghiên cứu thị trường nhiều nên việc dự báo này còn mang tính chủ quan và dựa theo quan điểm cá nhân c Thực trạng xác định các phương pháp bán buôn

Công ty lựa chọn 2 phương pháp bán buôn theo giá mua tại nguồn nơi nhận là FOB nơi xếp hàng và FOB nơi nhận hàng Cụ thể, sẽ phụ thuộc vào yêu cầu giao hàng của khách hàng đối với đơn hàng đó, SOVINA sẽ có báo giá phù hợp

- FOB nơi xếp hàng: Trong trường hợp này, SOVINA sẽ chịu trách nhiệm và chi phí cho việc giao hàng tại cảng xuất khẩu hoặc điểm xếp hàng ban đầu Từ lúc hàng hóa qua cửa của tàu vận tải, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm và chi phí cho việc vận chuyển và bảo hiểm hàng hóa Đây là phương pháp mà công ty sử dụng chủ yếu

- FOB nơi nhận hàng: Trong trường hợp này, SOVINA chịu trách nhiệm và chi phí cho việc giao hàng tại cảng xuất khẩu hoặc điểm xếp hàng ban đầu cũng như chi phí cho việc vận chuyển hàng hóa đến cảng đích hoặc nơi nhận cuối cùng được chỉ định Khách hàng sẽ chỉ chịu trách nhiệm và chi phí cho việc bảo hiểm hàng hóa sau khi hàng đã được giao tại cảng đích hoặc nơi nhận Trường hợp này chỉ xảy ra khi khách hàng muốn thay đổi phương thức và tần suất không nhiều d Thiết kế các quy trình cung ứng hàng hóa bán buôn Đối với ngành hàng chính của công ty, số lượng sẽ đặt vào đầu mỗi quý NCC sẽ dựa vào số lượng đó để lên kế hoạch giao hàng và báo lại cho SOVINA Dựa vào số lượng hàng hoá đã được giao trong quý đó, bộ phận Thu mua sẽ báo khách hàng và đề xuất số lượng có thể giao trước và dự kiến thời gian mà số lượng có thể giao bổ sung hoặc không Để đáp ứng về mặt thời gian cung ứng cũng như hoạt động vận chuyển, công ty đưa ra nguyên tắc ưu tiên các đơn hàng của khách hàng trung thành và đơn hàng số lượng lớn trước — đây là đơn hàng của các khách hàng nằm trong cấp độ A, tức là những đối tác Nhật Bản, Mỹ có thời gian hợp tác trên 10 năm có tần suất mua hàng theo tuần

Hiện nay, nhìn chung công ty đã thực hiện được quy trình cung ứng hàng hóa bán buôn của mình theo 5 bước cơ bản nhất được nêu ra trong giáo trình Quản trị logistics kinh doanh (An Thị Thanh Nhàn, 2018) đó là: tập hợp, xử lý đơn hàng và hợp đồng; xây dựng chương trình giao hàng: chuẩn bị giao hàng; giao hàng: hạch toán nghiệp vụ giao hàng

Hình 3.6 Quy trình cung ứng hàng hoá bán buôn của công ty cổ phần SOVINA

Nguồn: Công ty cổ phần SOVINA 3.3.2.2 Thực trạng về triển khai quy trình cung ứng hàng hóa bán buôn của công ty cổ phần SOVINA a Thực trạng hoạt động tập hợp, xử lý đơn hàng và các hợp đồng hàng hoá bán buôn

Hoạt động tập hợp, xử lý đơn đặt hàng và hợp đồng là bước đầu tiên trong quy trình cung ứng hàng hóa bán buôn của công ty cổ phần SOVINA Trong bước này, công ty đã thực hiện 4 công việc chính đó là:

Đánh giá chung về quá trình cung ứng hàng hoá bán buôn của công ty cổ phần SOVINA

3.4.1 Thành công trong quá trình cung ứng hàng hoá bán buôn tại công ty cổ phần SOVINA

Qua thời gian nghiên cứu, tìm hiểu về quá trình cung ứng hàng hóa bán buôn của công ty cổ phần SOVINA, có thể thấy công ty đã đạt được những thành công nhất định, cần tiếp tục duy trì, phát huy Cụ thể như sau:

Thứ nhất, về sự chuyên môn hóa và phối hợp giữa các phòng ban với nhau trong công ty Để có được thành công này cần phải nói đến cơ cấu tổ chức của công ty Công ty đã tách riêng các phòng ban cho các hoạt động logistics là bộ phận kho hàng kết hợp với bộ phận xuất khẩu, với các nghiệp vụ như nhập xuất hàng hóa, lưu kho và bảo quản hàng hóa, vận chuyển hàng hóa Hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp có bộ phận logistics không chính thức, thường được gộp chung với phòng kinh doanh, tuy nhiên, công ty cổ phần SOVINA đã rất quan tâm đến việc chuyên môn hóa các phòng ban Điều này tránh trường hợp để cho những nhân viên không chuyên về logistics lại phải làm các công việc liên quan đến logistics Từ đó gây lãng phí nguồn lực cho công ty cũng như không thể đem lại hiệu quả cao cho công việc Đặc biệt, mặc dù có sự chuyên môn hóa giữa các phòng ban nhưng sự phối hợp giữa các phòng ban rất nhịp nhàng và ăn ý Dòng thông tin truyền từ bộ phận này sang bộ phận kia rất nhanh chóng, kịp thời, đảm bảo các khâu trong quá trình cung ứng hàng hóa đều được mọi người nắm bắt cụ thể, giúp cho tiến độ công việc trở nên nhanh chóng, thuận tiện hơn

Thứ hai, về khách hàng của công ty Với nhiều năm kinh nghiệm của mình, công ty đã và đang hợp tác với rất nhiều khách hàng lớn và tiềm năng Nhìn vào tập khách hàng của công ty cũng cho thấy được sự tiếp cận khách hàng một cách bao quát của công ty

Nó thể hiện qua việc công ty đã tiếp cận được với hầu hết các nhóm khách hàng trên thị trường hàng hoá tiêu dùng: từ siêu thị cho đến các doanh nghiệp nhập khẩu Qua đó cũng thể hiện độ phủ sóng rộng rãi của công ty trên thị trường ngành Có được những kết quả này, bên cạnh hoạt động kinh doanh của công ty, hoạt động cung ứng hàng hóa cho khách hàng cũng đóng góp một vai trò không nhỏ mang lại thành công cho doanh nghiệp Việc tập khách hàng của doanh nghiệp ngày càng được mở rộng chứng tỏ quá trình cung ứng hàng hóa đã phần nào đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, khiến cho khách hàng đã và đang hợp tác với doanh nghiệp sẽ muốn hợp tác lâu dài; khách hàng mới tiềm năng cũng sẽ tin tưởng vào trình độ đáp ứng khách hàng của doanh nghiệp mà đưa ra quyết định hợp tác

Thứ ba, về công tác xây dựng và triển khai quá trình cung ứng hàng hóa của doanh nghiệp Công ty đã xây dựng được quá trình với các bước đơn giản, cụ thể tương ứng với

47 mỗi trường hợp khách hàng khác nhau Nội dung của các bước dễ hiểu, dễ thực hiện, khá logic và đồng bộ với nhau Trách nhiệm của từng phòng ban rất rõ ràng qua các bước, từ đó giúp mọi người dễ dàng làm việc, phối hợp ăn ý với nhau

Thứ tư, về vận chuyển hàng hóa của doanh nghiệp Doanh nghiệp sử dụng loại hình phương tiện vận chuyển thuê ngoài bên thứ ba Điều này giúp doanh nghiệp tập trung vào hoạt động kinh doanh nhằm tăng giá trị lợi nhuận, nâng cao chất lượng DVKH, giúp tiết kiệm chi phí và mở rộng quy mô mà không cần đầu tư lớn vào cơ sở hạ tầng chính

Thứ năm, về mức độ hiệu quả hoạt động trong quá trình cung ứng hàng hóa bán buôn của công ty, xem xét một cách tổng quan, quá trình được đánh giá khá cao, hoạt động tốt và mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp Điều này góp phần làm tăng hiệu quả kinh doanh nói chung và mức độ đáp ứng DVKH nói riêng của doanh nghiệp Từ thực tế công ty cũng thấy được mức độ hiệu quả của quá trình khi tất cả các đơn hàng của doanh nghiệp đều đáp ứng đầy đủ về số lượng và cơ cấu; và chưa có lô hàng nào bị khách hàng trả lại

3.4.2 Hạn chế và nguyên trong quá trình cung ứng hàng hoá bán buôn tại công ty cổ phần

Bên cạnh những thành công mà doanh nghiệp đã đạt được vẫn còn tồn tại những hạn chế mà doanh nghiệp cần xem xét và khắc phục như:

Thứ nhất, về kiểm soát hàng hóa và quản lý hàng tồn kho Sản phẩm bán buôn của

SOVINA là mặt hàng tiêu dùng với số lượng hàng hóa bán ra rất lớn Hơn nữa, đây còn là mặt hàng có tính đặc thù về cơ cấu hàng hóa với rất nhiều chủng loại sản phẩm khác nhau Với số lượng lớn và sự đa dạng về chủng loại, mặt hàng khiến cho việc kiểm soát số lượng hàng hóa nhập kho, xuất kho cũng như dự trữ gặp rất nhiều khó khăn Hiện nay, để phục vụ cho việc quản lý hàng hóa xuất-nhập-tồn, doanh nghiệp chỉ sử dụng chức năng quản lý kho trong phần mềm excel để thực hiện hoạt động kiểm soát, quản lý hàng tồn mà chưa có một phần mềm chuyên biệt để phục vụ cho hoạt động này

Thứ hai, về xác định lượng hàng dự trữ trong kho Hiện nay, hàng tồn kho của doanh nghiệp đang ở mức thấp, tuy nhiên hàng hóa có giá trị cao chủ yếu là các sản phẩm bột giặt, nước xả, giấy, sứ Mỗi năm, lượng hàng tồn kho lại gia tăng, theo đó giá trị hàng tồn kho cũng tăng đáng kể, điều này thể hiện nguồn vốn của doanh nghiệp đang bị ứ đọng, dòng tiền khó có thể lưu chuyển Không những thế, các sản phẩm tẩy rửa là những mặt hàng có thời hạn sử dụng, để tồn kho quá lâu sẽ dẫn đến tình trạng hết hạn sản phẩm Nếu không có những phương án kịp thời đề thanh lý sẽ gây ra sự tổn thất không nhỏ đến công ty Thêm vào đó, lưu trữ hàng hóa quá lâu trong kho cũng sẽ tiêu tốn chi phí dự trữ, chi phí bảo quản của công ty

Thứ ba, về nhân lực của doanh nghiệp Hiện tại, nhân công xếp dỡ thuộc bộ phận kho hàng chủ yếu là lao động trẻ tuổi và làm theo giờ Do vậy, công ty thường bị động và phải đối mặt với tình trạng nhân viên xin nghỉ đột xuất Đặc biệt vào những thời điểm cuối năm, khi mà đơn hàng cần đẩy đi nhanh chóng, cần nhiều nhân sự kho, tuy nhiên, lượng nhân viên bốc xếp không đáp ứng được yêu cầu của công ty Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng cũng như là doanh thu của công ty

Thứ tư, về việc hợp tác với các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa Để đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa của doanh nghiệp, doanh nghiệp đã ký hợp đồng vận chuyển với những đơn vị cung cấp dịch vụ vận tải khác Tuy nhiên, hiện nay cước vận tải của các đơn vị vận chuyển ngày càng tăng, đặc biệt là với những giờ cao điểm Điều này khiến cho doanh nghiệp phải tốn một khoản chi phí không nhỏ với những đơn hàng mà doanh nghiệp hỗ trợ chi phí vận chuyển Bên cạnh đó, cuộc xung đột trên vùng biển Đỏ đã ảnh hưởng rất nặng nề đến giá cước tàu hàng, điều này ít nhiều cũng khiến cho khách hàng cân nhắc và điều chỉnh lại tần suất đặt hàng Do vậy mà doanh thu của SOVINA bị ảnh hưởng khá nghiêm trọng

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH CUNG ỨNG HÀNG HOÁ BÁN BUÔN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SOVINA

Dự báo thị trường và định hướng phát triển của công ty cổ phần SOVINA 49 1 Dự báo thị trường

Dự báo thị trường xuất khẩu của ngành hàng tiêu dùng tại Việt Nam trong tương lai gần đang được đánh giá tích cực Theo các chuyên gia và tổ chức nghiên cứu thị trường, xu hướng tăng trưởng của ngành này dự kiến sẽ tiếp tục trong những năm tới Các mặt hàng tiêu dùng phổ biến như thực phẩm và đồ uống, hàng gia dụng, sản phẩm làm đẹp, và thời trang đều có tiềm năng xuất khẩu mạnh mẽ từ Việt Nam Sự tăng trưởng này có thể được hỗ trợ bởi nhiều yếu tố như sự phát triển của thị trường tiêu thụ quốc tế, chiến lược mở cửa thương mại của Việt Nam, và sự gia tăng của công nghệ và cơ sở hạ tầng logistics Tuy nhiên, điều này cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp cần phải tập trung vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ và chiến lược tiếp thị để cạnh tranh và tận dụng cơ hội trên thị trường quốc tế

4.1.2 Định hướng phát triển của công ty cổ phần SOVINA trong 5 năm tới

Hiện tại, công ty đang đề ra các chiến lược và mục tiêu nhằm cải thiện thời gian và chất lượng cung ứng hàng hóa cho khách hàng Trong vòng 2 năm tiếp theo, hướng đi của công ty là tiếp tục xây dựng và hoàn thiện quá trình cung ứng Công ty sẽ tập trung vào việc hoàn thiện mục tiêu cung ứng, phát triển và cải thiện quy trình cung ứng sao cho phù hợp với hoạt động kinh doanh của mình Đồng thời, công ty cũng đặc biệt chú trọng vào việc kiểm soát toàn bộ quy trình cung ứng Ngoài ra, công ty cũng dự định triển khai các chương trình xúc tiến thương mại trực tuyến, như trên nền tảng Alibaba, nhằm tăng cường cung ứng trên thị trường quốc tế

Trong 3 năm tiếp theo và các năm sau đó, công ty mong muốn quá trình cung ứng hàng hóa của mình sẽ được tối ưu hóa một cách hoàn thiện nhất Công ty cổ phần SOVINA luôn đề ra mục tiêu phấn đấu trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu và uy tín trên thị trường Việt Nam, chuyên xuất khẩu các sản phẩm tiêu dùng có chất lượng cao Công ty cũng cam kết tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng, không ngừng cố gắng mang lại cho khách hàng những sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý nhất và dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp Đồng thời, công ty cũng đặt mục tiêu tối ưu hóa tiến độ thực hiện của tất cả các bước từ tìm kiếm khách hàng, tiếp cận, tư vấn và xử lý đơn hàng cho đến việc chuẩn bị giao hàng tại kho, nhằm giảm thiểu thời gian cung ứng hàng hóa và nâng cao chất lượng cung ứng cho khách hàng.

Đề xuất giải pháp hoàn thiện quy trình cung ứng hàng hoá bán buôn của công ty cổ phần SOVINA

Thứ nhất, về kiểm soát hàng hóa và quản lý hàng tồn kho

Số lượng lớn và sự đa dạng về chủng loại, mặt hàng khiến cho việc kiểm soát số lượng hàng hóa nhập kho, xuất kho cũng như dự trữ gặp rất nhiều khó khăn Vì vậy đề rút ngắn thời gian xử lý và tránh sai sót, doanh nghiệp cần quản lý tốt tình hình hàng hóa trong kho Cụ thể, doanh nghiệp nên sử dụng các phần mềm chuyên dụng cho việc quản lý kho chẳng hạn như WMS (Warehouse Management System) Phần mềm này sẽ giúp tối ưu hóa quy trình xuất nhập trong kho hàng, tăng cường khả năng hiển thị hàng tồn kho và giảm chi phí vận hành cho doanh nghiệp

Thứ hai, về xác định lượng hàng dự trữ trong kho Để xác định lượng hàng dự trữ trong kho một cách chính xác và hiệu quả, SOVINA có thể áp dụng các phương pháp dự đoán và mô hình hóa dựa trên dữ liệu lịch sử và các yếu tố biến động thị trường Một trong những phương pháp phổ biến và hiện đại nhất là Time Series Forecasting (Dự báo dữ liệu theo chuỗi thời gian) Đầu tiên, công ty thu thập dữ liệu về lượng hàng nhập và xuất trong khoảng thời gian đã qua, bao gồm số lượng hàng tồn kho hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng Dữ liệu này sẽ là cơ sở cho quá trình dự đoán và mô hình hóa

Tiếp theo, thông qua các kỹ thuật thống kê và toán học, công ty phân tích dữ liệu này để xác định các xu hướng và mô hình dự đoán Time Series Forecasting giúp xây dựng một mô hình dự đoán dựa trên dữ liệu đã có, từ đó dự đoán được mức tồn kho lý tưởng để đáp ứng nhu cầu mà hạn chế gây lãng phí hoặc thiếu hụt ở mức thấp nhất

Việc sử dụng phương pháp này không chỉ giúp SOVINA có cái nhìn tổng quan về tình hình hàng tồn kho mà còn giúp đưa ra các quyết định chiến lược về quản lý tồn kho và phân phối hàng hóa một cách linh hoạt và hiệu quả nhất Đồng thời, việc dự đoán và mô hình hóa cũng giúp công ty tối ưu hóa chi phí và tăng cường khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ đó nâng cao sự cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh

Thứ ba, về nhân lực của doanh nghiệp

Trước hết, công ty có thể đặt ra kế hoạch đào tạo và phát triển nghiệp vụ cho nhân viên một cách liên tục Điều này bao gồm việc cung cấp các khóa học và buổi đào tạo định kỳ để cập nhật kiến thức và kỹ năng cho nhân viên, đặc biệt là những người làm việc trong kho Nhân viên cần được hướng dẫn cách nắm bắt tình hình hàng tồn kho và cập nhật thông tin liên tục cho các bộ phận khác trong công ty Đối với nhân viên làm việc theo hình thức thời vụ, công ty cần thiết lập các quy định rõ ràng về thời gian làm việc tối thiểu trong một tuần và các quy tắc về việc xin nghỉ Điều này giúp công ty có thể dự trù được lượng nhân lực cần thiết vào các thời điểm cao điểm như dịp lễ tết của khách hàng hoặc kỳ nghỉ cuối năm Bằng cách này, công ty có thể

51 tránh được tình trạng thiếu nhân lực gây ra sự gián đoạn trong quá trình hoạt động kinh doanh

Ngoài ra, công ty cũng có thể thực hiện các biện pháp khuyến khích nhân viên, bao gồm việc tăng cường hỗ trợ cho nhân viên có hiệu suất làm việc cao và tạo ra môi trường làm việc tích cực và động viên nhân viên phát triển bản thân Điều này giúp tăng cường sự cam kết và sự hài lòng của nhân viên, từ đó giúp nâng cao hiệu suất làm việc và đảm bảo rằng công ty có đủ nhân lực để đáp ứng mọi yêu cầu kinh doanh

Thứ tư, về việc hợp tác với các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa Đầu tiên, công ty có thể xem xét tái cân nhắc hợp đồng vận chuyển với các đơn vị cung cấp dịch vụ vận tải để đàm phán giá cước vận chuyển hợp lý hơn, đồng thời thảo luận về các điều khoản linh hoạt để giảm thiểu chi phí

Thứ hai, để giảm thiểu ảnh hưởng của cuộc xung đột trên vùng biển Đỏ, SOVINA có thể xem xét việc thay đổi tuyến đường vận chuyển hoặc tìm kiếm các lộ trình thay thế an toàn hơn Đồng thời, công ty cũng có thể tăng cường công tác theo dõi và đánh giá rủi ro liên quan đến các vấn đề an ninh và an toàn trên biển để đưa ra các biện pháp phòng ngừa phù hợp

Cuối cùng, để đối phó với sự biến động của giá cước vận tải và tăng tính linh hoạt trong hoạt động kinh doanh, SOVINA có thể xem xét việc đa dạng hóa nguồn cung ứng và tối ưu hóa quy trình vận chuyển Bằng cách này, công ty có thể tối ưu hóa chi phí và tăng cường khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách linh hoạt và hiệu quả.

Đề xuất kiến nghị

Với đặc trưng của doanh nghiệp có quy mô nhỏ và vừa chiếm tỷ lệ lớn (khoảng 90%) trong số các doanh nghiệp hoạt động trên thị trường Việt Nam, việc cung ứng hàng hóa bán buôn không còn là một lĩnh vực xa lạ Tuy nhiên, các doanh nghiệp nhỏ và vừa thường chưa đặt mức độ quan trọng cao vào việc xây dựng, hoàn thiện, và phát triển quá trình cung ứng bán buôn sao cho phù hợp với mô hình kinh doanh của họ Do đó, chính phủ cần thiết lập các đề án hỗ trợ cho các doanh nghiệp này bằng cách cung cấp thông tin, kiến thức, và tài liệu liên quan đến quá trình cung ứng bán buôn, giúp họ dễ dàng áp dụng và thực hiện các kiến thức này vào hoạt động kinh doanh hàng ngày

Chính phủ cũng cần phải đưa ra các chính sách hỗ trợ đặc biệt cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, bao gồm việc sử dụng các công cụ tài chính nhà nước (như lãi suất và tiền tệ) để hạ lãi suất và cung cấp lãi suất ưu đãi, chính sách tín dụng hỗ trợ cho các doanh nghiệp này trong lĩnh vực xuất nhập khẩu Ngoài ra, cần áp dụng các chính sách thuế hỗ trợ cho các doanh nghiệp trong nước, đặc biệt là các doanh nghiệp mới thành lập đang gặp khó khăn khi bắt đầu tham gia vào lĩnh vực kinh doanh thương mại Việc tăng cường quản lý

52 thị trường cũng là cần thiết để kiểm soát các mặt hàng kém chất lượng và hàng nhái, từ đó bảo vệ uy tín của các doanh nghiệp

Các hiệp hội cần phải nâng cao uy tín của mình, trở thành diễn đàn kết nối và hỗ trợ cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, họ cần tạo ra các diễn đàn quốc tế, sân chơi để kết nối các doanh nghiệp với nhau, từ đó thúc đẩy sự hợp tác và phát triển trong ngành.

Đề xuất của sinh viên trong thời gian thực tập

Trải qua thời gian thực tập tại doanh nghiệp, tác giả đã nhận thấy một số vấn đề tồn đọng trong hoạt động của công ty và đã đề xuất các giải pháp cụ thể tới ban lãnh đạo công ty Cụ thể:

Trong quá trình làm việc tại công ty cổ phần SOVINA, tác giả nhận thấy rằng quy trình làm việc của phòng thu mua chưa được cụ thể và chi tiết, khiến cho quá trình tác nghiệp trở nên lúng túng và dễ bị sai đối với nhân viên mới hoặc thực tập sinh Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ và hiệu quả công việc

Ví dụ, đối với các sản phẩm OEM như giấy vệ sinh được xuất khẩu vào thị trường Nhật Bản, khách hàng thường có những yêu cầu riêng về thiết kế và trọng lượng của sản phẩm, nhà máy cần phải làm theo đúng những yêu cầu này Theo quy trình của công ty, sau khi bộ phận thu mua nhận thông tin về đơn hàng OEM sẽ tiến hành đặt hàng với nhà máy dựa trên các yêu cầu của khách hàng Sau khi nhà máy sản xuất xong sẽ giao hàng cho bộ phận kho của công ty Tuy nhiên, trong trường hợp này, nhà máy nhầm lẫn thông tin trong quá trình sản xuất khiến cho hàng chưa đạt chất lượng những vẫn giao Và trước đó, bộ phận thu mua không có văn bản thông báo cho bộ phận kho hàng về đặc điểm của sản phẩm để bộ phận kho có thể kiểm tra và đối chiếu trước khi nhận hàng Do đó, khi hai bên tiến hành bàn giao hàng hoá, bộ phận kho vẫn nhận, có thể do lượng hàng hoá cần nhập mỗi ngày lớn nên bị mất kiểm soát Thực tế, điều này đã ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng khi buộc phải hoàn trả đơn hàng và đợi nhà máy sản xuất lô mới

Do vậy, tác giả đã đề xuất với công ty về việc đưa ra mẫu mô tả sản phẩm đối với mỗi một đơn hàng OEM Và nội dung này sẽ được gửi tới bộ phận kho hàng ngay thời điểm bộ phận thu mua ký hợp đồng sản xuất với nhà máy Điều này giúp tránh tình trạng bộ phận thu mua quên không gửi hay bộ phận kho hàng không nắm rõ được yêu cầu về hàng hoá trước khi nhận hàng