Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tư vấn dịch vụ đào tạo aum việt nam

TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỊA BÌNH KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH ~~~~~~*~~~~~~ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN DỊCH VỤ ĐÀO TẠO AUM VIỆT NAM Sinh viên thực : Nguyễn Thị Thƣ Lớp : 519QTK Khoá : 2019 - 2023 Mã sinh viên : 519QTK030 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Giảng viên hƣớng dẫn : TS Nguyễn Thị Thu Hà Hà Nội, tháng năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, không chép tự nghiên cứu, đọc, dịch tài liệu, tổng hợp thực Nội dung lý thuyết khóa luận tơi có sử dụng số tài liệu tham khảo trình bày phần tài liệu tham khảo Các số liệu, chương trình phần mềm kết khóa luận trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Kết nghiên cứu cơng bố khóa luận trung thực Các tài liệu sử dụng luận án có nguồn gốc rõ ràng.Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm chịu hình thức kỷ luật theo quy định lời cam đoan Hà Nội, ngày tháng …… năm 2023 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thƣ LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu Trường Đại học Hịa Bình, q thầy khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh giảng viên hướng dẫn TS.Nguyễn Thị Thu Hà tận tình giảng dạy truyền đạt cho em kiến thức bổ ích liên quan đến chuyên ngành quản trị kinh doanh mà em theo học Em xin cảm ơn Ban lãnh đạo, phòng ban anh chị nhân viên Công ty Cổ phần Tư vấn Dịch vụ Đào tạo AUM Việt Nam tạo điều kiện để em thực tập, làm việc tiếp xúc thực tế với chuyên ngành doanh nghiệp em tiếp thu nhiều học quý giá Mặc dù báo cáo hồn thành kiến thức thân cịn hạn chế nên chắn sai sót Em hy vọng nhận góp ý Thầy Cơng ty để hồn thiện Báo cáo Khoá luận tốt nghiệp Một lần nữa, em xin trân trọng cảm ơn./ DẠNH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT VÀ GIẢI NGHĨA STT Nghĩa tiếng Việt Từ ngữ VH Vận hành QLHT Quản lý học tập DL Dữ liệu CNTT Công nghệ thông tin MKT Marketing ĐH Đại học EHOU Chương trình đào tạo trực tuyến ĐH Mở Hà Nội ENEU Chương trình đào tạo trực tuyến ĐH Kinh tế Quốc Dân AOF Chương trình đào tạo trực tuyến Học viện Tài TNU Chương trình đào tạo trực tuyến ĐH Thái Nguyên 10 TNUT Chương trình đào tạo trực tuyến ĐH Kỹ thuật- Công nghiệp Thái Nguyên 11 TUAF Chương trình đào tạo trực tuyến ĐH Nơng lâm Thái Nguyên 12 PTIT Chương trình đào tạo trực tuyến Học viện cơng nghệ bưu viễn thơng 13 TSD Tái sử dụng DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức AUM Việt Nam Biểu đồ 2.1 Kết tuyển sinh trực tuyến AUM Việt Nam năm 2019 - 2023 Hình 1.1 Logo cơng ty AUM Việt Nam Hình 2.1 Các trường liên kết tuyển sinh với AUM Việt Nam Bảng 2.1 Cơ cấu lao động công ty năm 2020 - 2022 Bảng 2.2 Bảng cấu lao động theo độ tuổi Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính Bảng 2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn Bảng 2.5 Kết hoạt động kinh doanh AUM Việt Nam (2020 - 2022) Bảng 2.6 Kết tuyển dụng AUM Việt Nam thông qua nguồn (trong năm 2023) MỤC LỤC DẠNH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT VÀ GIẢI NGHĨA……………………… …7 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ …………………………………………8 Lời mở đầu Tính cấp thiết đề tài………………………………………………………… Mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu …………………………………………………………6 Kết cấu đề tài …………7 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NHÂN SỰ VÀ QUẢN LÝ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.1 Tổng quan tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực……………………………………………………8 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực………………………………………………9 1.1.3 Nội dung công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp……………….10 1.2 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp…………………… 11 1.2.1 Chuẩn bị lập kế hoạch tuyển dụng……………………………………….11 1.2.2 Thông báo tuyển dụng………………………………………………………12 1.2.3 Tiếp nhận, nghiên cứu hồ sơ ứng viê 12 1.2.4 Phỏng vấn sơ 13 1.2.5 Phỏng vấn 13 1.2.6 Quyết định tuyển dụng 14 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực 14 1.3.1 Các yếu tố bên tổ chức 15 1.3.2 Các yếu tố bên tổ chức 16 1.4 Vai trò tuyển dụng nhân doanh nghiệp 18 1.5 Các nguồn tuyển dụng doanh nghiệp 19 1.5.1 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp 19 1.5.2 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp 21 1.6 Kết luận Chương 22 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN DỊCH VỤ ĐÀO TẠO AUM VIỆT NAM 24 2.1 Giới thiệu công ty 24 2.1.1 Các thông tin 24 2.1.1.1 Sự đời phát triển 24 2.1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 29 2.1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 29 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ phận cấu tổ chức 29 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 31 2.1.4 Tình hình kết kinh doanh Cơng ty năm gần 33 2.1.4.1 Kết hoạt động kinh doanh 33 2.1.4.2 Nhận xét kết kinh doanh công ty năm 36 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần tư vấn dịch vụ đào tạo AUM Việt Nam 36 2.2.1 Các yếu tố bên tổ chức 36 2.2.2 Các yếu tố bên tổ chức 38 2.3 Phân tích thực trạng tuyển dụng công ty 40 2.3.1 Bộ phận chuyên trách công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 40 2.3.2 Quy trình tuyển dụng cơng ty 40 2.3.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 40 2.3.2.2 Các nguồn tuyển dụng 41 2.3.2.3 Phỏng vấn 43 2.3.2.4 Thông báo kết tuyển dụng 43 2.4 Các độ đo đánh giá đo lường tuyển dụng 44 2.4.1 Chi phí lần tuyển dụng 44 2.4.2 Số lượng hồ sơ ứng viên 44 2.4.3 Thời gian tuyển dụng 45 2.4.4 Chất lượng ứng viên 45 2.4.5 Tỉ lệ nhân viên nghỉ 45 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN DỊCH VỤ ĐÀO TẠO AUM VIỆT NAM 47 3.1 Phương hướng hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công ty 47 3.1.1 Phương hướng phát triển chung công ty số năm tới 47 3.1.2 Kế hoạch kinh doanh công ty năm 2024 48 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng AUM Việt Nam 50 3.2.1 Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu tuyển dụng 50 3.2.2 Hoàn thiện bước quy trình tuyển chọn 50 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động để thu hút trì nguồn nhân lực chất lượng cao 52 3.3 Kiến nghị 53 KẾT LUẬN 54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực vốn quý xã hội hay tổ chức Chỉ nguồn nhân lực tuyển dụng đầy đủ sử dụng cách có hiệu tổ chức hoạt động cách trơn tru đạt thành công mong đợi Hoạt động tổ chức chịu ảnh hưởng chịu chi phối nhân tố mức độ ảnh hưởng khác qua thời kỳ, nguồn nhân lực ln giữ vai trị định hoạt động tổ chức Tuy nhiên, với vai trị quan trọng nguồn nhân lực tổ chức phải ngày tự hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu đặt Các doanh nghiệp để tồn phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt với phát triển ngày mạnh mẽ khoa học cơng nghệ phải tìm cách để trang bị cho đội ngũ lao động lớn mạnh số lượng chất lượng Để làm điều doanh nghiệp cần phải thực đồng thời nhiều cơng việc số cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Tuyển dụng nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp nâng cao mặt số lượng chất lượng đội ngũ lao động công ty, đồng thời tạo điều kiện để thu hút gìn giữ lao động tới công ty làm việc cống hiến Tuyển dụng có ý nghĩa lớn chiến lược doanh nghiệp tuyển dụng tốt giúp cho doanh nghiệp có người có kỹ phù hợp với phát triển tổ chức tương lai, có người lao động có trình độ lành nghề cao, có kinh nghiệm làm việc nên có khả thực cơng việc tốt Điều ảnh hưởng lớn đến công tác đánh giá thực công việc Khi tuyển đội ngũ lao động có tay nghề cao việc đánh giá thực cơng việc dễ dàng Chính cảm nhận tầm quan trọng cần thiết phải có cơng tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, tổ chức nào, em lựa chọn đề tài “ Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần tư vấn dịch vụ đào tạo AUM Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Việc nghiên cứu đề tài nhằm: - Hiểu rõ lý luận tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung - Vận dụng lý thuyết nghiên cứu để tìm hiểu thực trạng cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Dịch vụ Đào tạo AUM Việt Nam - Rút hạn chế cịn tồn cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Dịch vụ Đào tạo AUM Việt Nam - Giúp Công ty Cổ phần Tư vấn Dịch vụ Đào tạo AUM Việt Nam có nguồn nhân lực ổn định, động để cơng ty hồn thành mục tiêu đề sản xuất kinh doanh, phát triền bền vững tương lai, đặc biệt bối cảnh kinh tế giới có nhiều biến động - Đề giải pháp để cải thiện hạn chế tồn hồn thiện cơng tác tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Tư vấn Dịch vụ Đào tạo AUM Việt Nam - Góp phần hệ thống hóa sở lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp Đối tƣợng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tư vấn Dịch vụ Đào tạo AUM Việt Nam Đề tài tập trung tìm hiểu cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Dịch vụ Đào tạo AUM Việt Nam, hiệu công tác yếu tố làm ảnh hưởng dẫn đến tồn Với phạm vi nghiên cứu dựa thông tin Công ty số doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực Phƣơng pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp: Thu thập tài liệu công bố phương tiện thông tin đại chúng như: Qua sách báo, Internet, website thu thập từ báo cáo luận văn lưu giữ số trường, ấn phẩm định kỳ, báo cáo tốt nghiệp công trình nghiên cứu có liên quan, số liệu thu thập từ phịng ban cơng ty, báo cáo kết kinh doanh viên liên quan cách đầy đủ phong phú Cơng ty liên hệ lại với người để tư vấn việc làm 2.3.2.3 Phỏng vấn Bất kì hồ sơ thu qua giới thiệu, đăng kí ứng tuyển qua đăng liên hệ đặt lịch vấn - Sắp xếp địa điểm thời gian vấn tuyển dụng Khi lọc danh sách ứng viên, xếp địa điểm thời gian hẹn vấn tuyển dụng phù hợp cho người Không xếp trùng hẹn ứng viên cách gần Bạn linh hoạt việc lựa chọn hình thức vấn online offline cho thuận tiện cho đôi bên đảm bảo chất lượng vấn - Liên lạc với ứng viên Sau xếp xong, liên hệ cách nhanh đến ứng viên để gửi kết kèm theo lịch hẹn vấn thông qua mail gọi điện + Phỏng vấn qua điện thoại: Dựa theo nguồn tuyển dụng ( bên trong bên ngoài), ứng viên liên hệ vấn ngắn gọn để phân loại ứng viên ( biết cơng ty chưa biết), theo nhóm ứng viên có nội dung vấn khác + Phỏng vấn trực tiếp: Đây bước cuối trước AUM đưa lời mời làm việc cho ứng viên Các vấn thực quản lý cao quản lý phận có nhu cầu tuyển dụng dành cho nhóm ứng viên bật Để hoàn thành buổi vấn, AUM xây dựng kịch vấn, rèn luyện kỹ cho phận nhân quan trọng, định đến hiệu quy trình tuyển dụng 2.3.2.4 Thơng báo kết tuyển dụng Căn vào phần trả lời điều ứng viên thể buổi vấn, cơng ty định xem họ đáp ứng tiêu chuẩn cơng việc khơng Qua thực tham chiếu với công ty cũ, xem lại hồ sơ ứng viên để kiểm chứng lại thông tin 43 Nếu vấn đạt yêu cầu, công ty soạn thảo hợp đồng lao động có lời đề nghị với ứng viên Thư mời thử việc đủ nội dung từ điều kiện tuyển dụng, ngày bắt đầu làm việc, làm việc hay chế độ lương thưởng 2.4 Các độ đo đánh giá đo lƣờng tuyển dụng 2.4.1 Chi phí lần tuyển dụng Đây tiêu chí đánh giá quy trình tuyển dụng nhân mà nhà quản lý bỏ qua Chỉ số đo lường chi phí bình quân phải trả cho việc tuyển dụng nhân viên Cơng thức tính là: Chi phí lần tuyển dụng = Ngân sách tuyển dụng (bao gồm tiền lương cho nhân viên nhân sự) : Số nhân viên vào làm việc kỳ Nhà quản trị nhân nắm rõ số biết phân bổ ngân sách tính tốn chi tiết cho kênh tuyển dụng để đánh giá hiệu kênh Trên thực tế, doanh nghiệp tiêu tốn nhiều ngân sách thời gian tuyển dụng lâu Do dẫn đến thực trạng tổng chi phí tuyển dụng nhân viên, dù cấp bậc trở nên tốn đắt đỏ Tuy nhiên với thời đại cơng nghệ phát triển trang mạng xã hội Facebook, Zalo, nơi nhà tuyển dụng đăng tải thông tin tuyển dụng mà không cần chi trả khoản tiền Như vậy, thay th quảng cáo thơng thường, AUM Việt Nam sử dụng phương pháp đăng tuyển dụng lên trang mạng xã hội, tiết kiệm ngân sách dùng cho hoạt động tuyển dụng nhân viên mà mang lại hiệu tiếp cận nguồn ứng viên dồi Chi phí tuyển dụng tính dựa tiền lương phải trả cho nhân viên tuyển dụng 2.4.2 Số lƣợng hồ sơ ứng viên Quy trình tuyển dụng đào tạo nhân sự, đặc biệt tuyển dụng nhân doanh nghiệp thông thường đánh giá mức độ hiệu thông qua số lượng hồ sơ ứng viên Số lượng hồ sơ gửi nhiều chứng tỏ mức độ hiệu lớn Ngược lại số lượng hồ sơ đổ đương nhiên kế hoạch tuyển dụng đào tạo nhân chưa đạt hiệu kỳ vọng Tuy nhiên, nhiều ứng viên thường “nhắm mắt” gửi đại nên có hồ sơ không phù hợp với yêu cầu tuyển dụng Vì mà nhà tuyển dụng cần phải tiến hành chọn lọc hồ sơ phù hợp để lên kế hoạch vấn Chính vậy, đơi 44 số lượng hồ sơ chưa tiêu chí số đánh giá hiệu tuyển dụng 2.4.3 Thời gian tuyển dụng Chỉ số đo lường lượng thời gian kéo dài để tuyển dụng thành công nhân viên Thời gian tuyển dụng tính số ngày tính từ lúc nhu cầu tuyển dụng duyệt đến thời điểm doanh nghiệp tiếp nhận thành công nhân Giảm thời gian tuyển dụng ưu tiên hàng đầu phận nhân sự, doanh nghiệp phải tuyển dụng nhân số lượng lớn liên tục Trên thực tế, thời gian tuyển dụng bình qn yếu tố mang tính ràng buộc mặt trách nhiệm chuyên viên tuyển dụng phận nhân kế hoạch triển khai kế hoạch, giải pháp tuyển dụng nhân Bên cạnh đó, thời gian tuyển dụng điều kiện sở để hoạch định cho phòng ban việc chủ động thiết lập kế hoạch chiến lược nguồn nhân lực Trung bình, thời gian để tuyển dụng thành công nhân cấp nhân viên khoảng tháng, nhân cấp Leader hay Manager thời gian lâu Một số tổ chức có thương hiệu tuyển dụng tốt, văn hoá doanh nghiệp mạnh thời gian tuyển dụng ngắn hơn, khoảng 1-2 tuần 2.4.4 Chất lƣợng ứng viên Đây nói tiêu chí quan trọng hàng đầu mà nhà quản lý đặc biệt quan tâm Chất lượng tuyển dụng tiêu chí đánh giá hiệu cơng tác tuyển dụng nhân lực cốt lõi Tiêu chí nhằm xác định chất lượng ứng viên mức độ phù hợp quy trình tuyển dụng việc sàng lọc tài cho cơng ty Ngồi ra, thể mơi trường làm việc, văn hóa cơng ty thương hiệu tuyển dụng có thực phù hợp với nhân viên hay không Chất lượng tuyển dụng thể việc nhân viên có làm với mô tả công việc mà họ nhận lúc tuyển vào công ty hay không Sau kết thúc trình thử việc nhân viên ký hợp đồng thức tiêu chí đánh giá hiệu tuyển dụng doanh nghiệp 2.4.5 Tỉ lệ nhân viên nghỉ Cuối tiêu chí quan trọng khơng kém, tỉ lệ nhân viên nghỉ việc Sau trải qua đợt tuyển dụng nhân sự, thử việc, có số ứng 45 viên trở thành nhân viên thức Lúc bạn cần theo dõi số lượng nhân viên nghỉ việc nhân viên doanh nghiệp bạn Theo thống kê, trung bình 25% người tuyển dụng rời bỏ công ty họ năm kể từ gia nhập Nếu điều xảy tổ chức, cần phải đánh giá lại tính hiệu để hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân 46 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN DỊCH VỤ ĐÀO TẠO AUM VIỆT NAM 3.1 Phƣơng hƣớng hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công ty 3.1.1 Phƣơng hƣớng phát triển chung công ty số năm tới * NHU CẦU VỀ ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN TRONG NHỮNG NĂM TỚI Trước bối cảnh phát triển đột phá khoa học công nghệ đổi sáng tạo; kinh tế số, xã hội số, kinh tế tuần hoàn, tăng trưởng xanh mơ hình phát triển mới, tạo điều kiện, hội học tập suốt đời cho người dân đáp ứng yêu cầu ngày cao chất lượng nguồn nhân lực vai trị giáo dục đào tạo, giáo dục nghề nghiệp quan Vì vậy, việc phát triển giáo dục nghề nghiệp theo hướng truyền thống kết hợp với ứng dụng công nghệ mới, công nghệ đột phá, đa dạng phương thức đào tạo: trực tiếp, trực tuyến, từ xa hướng cho giáo dục nghề nghiệp đáp ứng nhu cầu đặt nay, bối cảnh Cách mạng công nghiệp lần thứ tư Phát triển chương trình đào tạo ngành, nghề mới, ngành, nghề công nghệ thông tin, ứng dụng công nghệ mới, kỹ tương lai chương trình đào tạo cho người lao động doanh nghiệp theo hình thức vừa làm vừa học trình độ trung cấp, cao đẳng, góp phần phát triển giáo dục nghề nghiệp bám sát nhu cầu thị trường lao động gắn kết với việc làm thỏa đáng, an sinh xã hội phát triển bền vững, bao trùm; phát huy tối đa lực, phẩm chất người học, giúp người học có kỹ thực cơng việc nghề, giúp họ có kiến thức, kỹ năng, lực nghề nghiệp ổn định, vững vàng để tham gia vào thị trường lao động đáp ứng yêu cầu sử dụng nguồn nhân lực, đặc biệt nhân lực chất lượng cao thị trường lao động nói chung, sở sản xuất kinh doanh dịch vụ nói riêng; thúc đẩy khởi nghiệp, đổi sáng tạo Theo báo cáo từ Bộ Giáo dục Đào tạo, tỷ lệ học trực tuyến sinh viên Việt Nam qua năm có tăng trưởng đáng kể Ví dụ, vào năm 2015, có 16% sinh viên lựa chọn học trực tuyến, nhiên, với phát triển tảng học trực tuyến, tỷ lệ tăng lên đáng kể với 22% vào năm 2016, 28% vào năm 2017 35% vào năm 2018 Bước sang năm 2019, tỷ lệ tiếp tục tăng lên 42%, gia tăng đột phá xảy vào năm 2020 tỷ lệ học trực tuyến tăng lên thành 61% Và 47 vào năm 2021, tác động đại dịch Covid-19, tỷ lệ học trực tuyến sinh viên Việt Nam vượt qua ngưỡng 75% Sự tăng trưởng đáng kể việc học trực tuyến Việt Nam, phần giải thích lợi ích việc học trực tuyến Trong bối cảnh đại dịch, việc học trực tuyến giúp cho sinh viên tiết kiệm thời gian di chuyển, tiết kiệm chi phí, tiện lợi linh hoạt trình học tập Tuy nhiên, học trực tuyến gặp khiến số thách thức định, chẳng hạn đa dạng chất lượng giáo dục, tương tác giảng viên sinh viên, cô độc sinh viên học tập * MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA AUM VIỆT NAM Năm 2010, thời điểm mà E-learning bắt đầu trở thành xu tồn cầu doanh nghiệp Việt Nam có bước thành lập trang web học trực tuyến Nội dung giảng thiết kế đa dạng, linh hoạt, tạo thuận tiện cho người học đảm bảo chất lượng kiến thức Hơn nữa, Việt Nam đánh giá thị trường tiềm để phát triển hình thức E-learning Theo doimoisangtao.vn, Việt Nam có 60% dân số sử dụng internet, chủ yếu người trẻ có nhu cầu học tập cao Theo số liệu Bộ Giáo dục Đào tạo, ngân sách dành cho giáo dục chiếm 5,8 GDP 20% tổng chi ngân sách Theo Ken Research, Việt Nam nằm top 10 thị trường giáo dục trực tuyến phát triển nhanh toàn cầu với tốc độ tăng trưởng kép năm 44,3% Thị trường tăng trưởng với tốc độ khoảng 20,2% giai đoạn 2019-2023 Trong năm 2023, AUM Việt Nam mở rộng quy mô hợp tác tuyển sinh với số trường Đại học hàng đầu ĐH Công nghiệp Hà Nội, ĐH Thương mại, ĐH Văn Hiến, với số lượng sinh viên có nhu cầu tư vấn lớn 3.1.2 Kế hoạch kinh doanh công ty năm 2024 Tiếp tục xây dựng, phát triển tảng văn hóa doanh nghiệp, phát huy giá trị truyền thống Cơng ty, trì đồng thuận tập thể cán công nhân viên, phát huy sức mạnh tập thể, khơi nguồn tiềm sang tạo cá nhân, tạo dựng niềm tin, động lực phấn đầu cho phát triển Công ty Cổ phần tư vấn dịch vụ đào tạo AUM Việt Nam 48 Cùng với phát triển tảng văn hóa doanh nghiệp, cơng ty xác định rõ mục tiêu chiến lược sản xuất kinh doanh cho giai đoạn Cụ thể, tiếp tục tập trung vào ngành nghề kinh doanh chính, dịch vụ tư vấn tuyển sinh - Về kinh doanh: bước cải thiện không ngừng nâng cao hiệu công tác thị trường, marketing quản lý chăm sóc khách hàng Tận dụng triệt để tiềm lợi để tăng doanh thu lợi nhuận - Về đầu tư: tập trung mở rộng quy mô thông qua việc đầu tư vào dự án phát triển phần mềm công nghệ, tăng cường công tác quản lý, sử dụng nguồn nhân lực có để đáp ứng yêu cầu phát triển hạ tầng kỹ thuật phục vụ cho hoạt động tư vấn công ty - Về phát triển nguồn nhân lực: Công ty xác định chất lượng nguồn nhân lực nhân tố quan trọng có tính định đến phát triển cơng ty Vì vậy, cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực phải đặc biệt quan tâm cấp lãnh đạo Trước xu tốc độ phát triển khoa học - công nghệ, đặt cho công tác phát triển nguồn nhân lực cơng ty cịn nhiều thách thức phía trước Để bắt nhịp xu chung đó, chiến lược phát triển nguồn nhân lực công ty cần điều chỉnh, đổi cách phù hợp, cụ thể cho giai đoạn là: + Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng khơng ngừng nâng cao trình độ lực quản trị doanh nghiệp cho đội ngũ lãnh đạo, cán bộ, quản lý cấp Đặc biệt, quan tâm đến công tác đào tạo, không ngừng nâng cao trình độ lý luận cho đội ngũ cán kế cận, đồng thời trang bị kiến thức đại khoa học lãnh đạo quản trị cần thiết… để đội ngũ cán có đủ điều kiện cần thiết, sẵn sàng kế tục hệ trước, đảm bảo cho phát triển công ty tương lai + Thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng kiến thức để khơng ngừng nâng cao trình độ , kỹ tay nghề, rèn luyện ý thức tác phong công nghiệp đại cho nhân viên… + Thường xuyên không ngừng nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực Tiếp tục đổi cấu tổ chức, bố trí sử dụng nhân lực theo hướng khoa học ngày hợp lý, tạo động lực hội phát triển cho cá nhân, phát huy động, sáng tạo… góp phần khơng ngừng nâng cao suất lao động, cải thiện thu nhập chất lượng sống cho nhân viên công ty Phát 49 huy truyền thống tốt đẹp, tập thể cán bộ, công nhân viên tâm thực thành công mục tiêu chiến lược đề để Công ty Cổ phần tư vấn dịch vụ đào tạo AUM Việt Nam ln giữ vững vị trí số công tác tuyển sinh hệ từ xa Việt Nam vươn xa 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng AUM Việt Nam 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu tuyển dụng Để xác định xác nhu cầu tuyển dụng cần xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực cụ thể Trong kế hoạch tuyển dụng nhân lực Công ty đưa số lượng nhân cịn thiếu Cơng ty, chưa đưa thông tin cụ thể Bản kế hoạch cần đưa dự báo, khả nhân viên bị sa thải, cần đào tạo, từ có số xác nhân cần tuyển, để làm điều phải thực tốt cơng tác đánh giá thực công việc Công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực nên thực theo chu kỳ, xác định đảm bảo tính ổn định xếp nhân Đặc biệt, cần phải có định hướng phát triển dài hạn, thuận tiện cho việc lập kế hoạch nhân lập kế hoạch tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo sau 3.2.2 Hoàn thiện bƣớc quy trình tuyển chọn * Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ Công ty nên coi trọng hoạt động này, vào thông tin ghi hồ sơ dẫn tới việc thiếu xác xét tuyển Vì vậy, để nâng cao tính xác q trình tiếp nhận hồ sơ công ty nên kết hợp với việc vấn sơ ứng viên Việc vừa giúp cho cơng ty kiểm tra tính xác thơng tin đưa hồ sơ, ứng viên sàng lọc nhanh xác hơn, vừa giảm bớt thời gian chi phí cho trình tuyển chọn Việc sàng lọc hồ sơ từ ban đầu đòi hỏi nhân viên tuyển chọn phải xây dựng tiêu chí cụ thể, rõ ràng, đảm bảo tính khách quan, cơng tuyển chọn Tuy có mẫu đánh giá hồ sơ tiêu chí đánh giá lại chung cho tất vị trí cơng việc * Thẩm tra thông tin Bước yêu cầu chuyên viên tuyển chọn phải kiểm tra tính trung thực mà ứng viên cung cấp trình tham gia dự tuyển 50 * Công tác thi tuyển Trước hết, công tác chuẩn bị địa điểm thi sở vật chất cần thiết phải thực chu đáo đầy đủ theo kế hoạch định Công ty phải xây dựng đề thi hợp lý phù hợp với vị trí cơng việc đảm bảo tính bí mật Nội dung đề thi cần bám sát với u cầu cơng việc (có từ q trình phân tích cơng việc) bao gồm lý thuyết tập thực tế áp dụng công ty Công ty nên áp dụng số hình thức thi trắc nghiệm nhanh để phát đánh giá lực, tâm lý, tính cách ứng viên cho phù hợp với công việc yêu cầu Hạn chế tuyển người không mong muốn, đồng thời tránh nhiều thời gian, công sức, tiền bạc công ty, trắc nghiệm điển hình như: - Trắc nghiệm cá tính: Đánh giá tính cách ứng viên - Trắc nghiệm tâm thần: Đánh giá lực, thể chất tinh thần ứng viên - Trắc nghiệm trung thực: Thường áp dụng cho vị trí tuyển dụng cần đảm bảo tính tuyệt mật liên quan đến sở hữu công nghiệp, sở hữu trí tuệ (kế tốn, lập trình phần mềm…) Hoặc áp dụng trắc nghiệm trung thực thơng qua câu hỏi mang tính chất “cài bẫy” để tìm trung thực qua lời nói Q trình thi tuyển phải thực kỷ luật phòng thi cách chặt chẽ, không để xảy tượng gian lận thi cử, đảm bảo khơng có ưu cán coi thi ứng viên… * Công tác vấn chuyên môn Để đảm bảo công ứng viên, hạn chế ảnh hưởng yếu tố chủ quan cán vấn hội đồng vấn nên đưa tiêu chí chung để loại bỏ ứng viên vịng vấn Dựa vào tiêu chí cán vấn đánh giá khách quan hơn, hạn chế việc cho điểm ứng viên theo cảm tính người vấn Lựa chọn địa điểm vấn hợp lý, thuận lợi, xây dựng không khí vấn vui vẻ, cởi mở giúp ứng viên bình tĩnh chủ động trình thể thân Việc xác định độ dài thời gian vấn cho ứng viên nên thay đổi linh hoạt Thực tế công ty, thời gian vấn chuyên môn ứng viên 15 phút, việc gây hạn ché cho trình đánh giá ứng viên, 51 nhận thấy ứng viên có lực trình độ, hội đồng kéo dài thời gian vấn họ thể hết lực Về nội dung vấn khơng nên bó hẹp phạm vi kiến thức chuyên môn mà nên xem xét tới thái độ, quan điểm, tư tính sáng tạo ứng viên Khi vấn nên đề cập đến vấn đề: động xin việc, trình học tập làm việc trước đó, kiến thức kinh nghiệm công việc… * Đánh giá sau tuyển chọn Việc đánh giá sau tuyển chọn giúp Công ty kịp thời đánh giá kết hiệu công tác tuyển chọn nhân lực Công ty Công tác tuyển chọn đánh giá thực tốt hiệu sở để công tác tuyển chọn thời gian sau thực tốt Ngược lại, công tác tuyển chọn đánh giá chưa tốt, chưa hiệu cán tuyển chọn phải nhanh chóng tìm ngun nhân khắc phục tình trạng Đánh giá cơng tác đánh giá khả năng, kỹ cán làm công tác tuyển chọn sở cho công tác đào tạo phát triển nhân hoạt động quản trị nhân lực Cơng ty 3.2.3 Hồn thiện công tác tạo động lực cho ngƣời lao động để thu hút trì nguồn nhân lực chất lƣợng cao * Thực chế độ đãi ngộ lao động hiệu Tiền lương khoản thu nhập đa số cơng nhân viên Cơng ty Vì vậy, cần phải đảm bảo xác tính lương cho họ Công ty nên tạo điều kiện cho cán công nhân viên làm thêm để tăng thu nhập Ngồi ra, cơng ty nên bổ sung hình thức tiền lương có thưởng hồn thành vượt mức kế hoạch: - Kích thích người lao động làm việc hiệu cao - Đảm bảo cho hợp đồng ký kết ln hồn thành thời hạn sản phẩm đảm bảo chất lượng giúp cơng ty giữ vững uy tín thị trường Mức thưởng công ty nên xây dựng quy chế rõ ràng Cần phân biệt hạng mức thưởng theo hệ số để đánh giá xác mức độ cống hiến lao động công ty - Chế độ thưởng, phạt, trợ cấp biện pháp tạo động lực cho người lao động sử dụng lao động có hiệu tổ chức Ngoài ra, để tạo động lực cho người lao động không kể đến khả thăng tiến người lao động Người lao động có lực, đóng góp nhiều 52 lợi ích cho cơng ty, có mong muốn thăng tiến mà không nhận ủng hộ công ty họ cảm thấy chán nản, tâm lý khơng thoải mái làm việc Ngược lại, họ thỏa mãn đầy đủ nhu cầu mình, họ hăng say lao động Vì thế, cơng ty nên tạo hội cho người lao động phát huy hết khả năng, lực thân để họ có hội thăng tiến công việc 3.3 Kiến nghị Khố luận “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Dịch vụ Đào tạo AUM Việt Nam” có hiệu tổ chức triển khai thực số nội dung sau: Xây dựng chiến lược ngắn, dài hạn phát triển nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược kinh doanh cơng ty Xây dựng, hồn thiện quy định, tiêu chuẩn liên quan thực tốt giải pháp phát triển NNL thời gian tới, cụ thể: - Gia tăng số lượng nguồn nhân lực; - Hoàn thiện cấu nguồn nhân lực; - Nâng cao lực nguồn nhân lực; - Nâng cao động lực thúc đẩy nguồn nhân lực Xây dựng tổ chức tuyên truyền, giáo dục, nâng cao trình độ nhận thức cho cán công nhân viên, đặc biệt nhà quản trị trung cao cấp hiểu rõ tầm quan trọng, lợi ích phát triển nguồn nhân lực thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế Đồng thời không ngừng nâng cao tinh thần vừa nghĩa vụ, vừa trách nhiệm thực đầy đủ, nghiêm túc quy định, tiêu chuẩn khác có liên quan, để người phát huy tối đa khả cống hiến cho phát triển công ty 53 KẾT LUẬN Tuyển dụng nhân lực hoạt động quan trọng hoạt động quản trị nhân lực Đặc biệt nguồn nhân lực có tính chất định đến phát triển doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực khâu Quản trị nhân lực, nhằm cung cấp đầu vào cho q trình Có thể khẳng đinh, Quản trị nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển thương trường cạnh tranh đầy khốc liệt Vì vậy, để quản trị nhân lực phát huy hiệu vai trị cần có gắn kết mắt xích, hoạt động với Do vậy, q trình tuyển dụng khơng có sách, tiêu chí rõ ràng ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong đề tài nghiên cứu tơi sâu tìm hiểu đề tài “ Hồn thiện quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn dịch vụ đào tạo AUM Việt Nam” để thấy rõ tầm quan trọng công tác tuyển dụng doanh nghiệp nói chung Cơng ty Cổ tư vấn dịch vụ đào tạo AUM Việt Nam nói tiêng, qua phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp cho công tác tuyển dụng Công ty Sau trình tìm hiểu, nghiên cứu kết hợp với kiến thức tích lũy ghế nhà trường, với hướng dẫn tận tình TS.Nguyễn Thị Thu Hà, tơi hồn thành luận văn Dù cố gắng nhiều, song luận văn không tránh thiếu sót Kính mong nhận đóng góp Thầy, Cô bạn 54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung (2011), Quản Trị Nguồn Nhân Lực, Nhà xuất Tổng Hợp Tp Hồ Chí Minh TS Nguyễn Hữu Thân (2010), Quản Trị Nhân Sự, Nhà xuất Lao Động- Xã Hội, Tp Hà Nội PGS TS Trần Xuân Cầu PGS TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Dương Thị Kim Chung (2007), Quy trình tuyển dụng nhân viên, Tuyển dụng người, NXB Trẻ, Hà Nội Vũ Thị Thùy Dương Hoàng Văn Hải (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê PGS TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội Đoàn Thị Thu Hà Nguyễn Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học quản lý, NXB Khoa học Kỹ thuật Hà Nội Một số trang Web tài liệu Internet 55 56 57