Với nhiều hình thức phong phú như thương mại điện tử, quảng cáo trực tuyến, SEO, mạng xã hội,…Marketing Online sẽ trở thành một bước đệm cho doanh nghiệp ngày càng phát triển.Xuất phát v
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ONLINE TRONG KINH DOANH
Những vấn đề cơ bản về khách hàng
Theo Peter Fdrucker (1954), “Khách hàng của một doanh nghiệp là một tập hợp những cá nhân, nhóm người, doanh nghiệp, v.v… có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và mong muốn được thỏa mãn nhu cầu đó”.
Tom Peters (1987) coi khách hàng là “tài sản làm tăng thêm giá trị” “Đó là tài sản quan trọng nhất mặc dù giá trị của họ không có ghi trong sổ sách doanh nghiệp Vì vậy các doanh nghiệp phải xem khách hàng như là nguồn vốn cần được quản lý và phát huy như bất kỳ nguồn vốn nào khác”.
Ngày nay, ta có thể hiểu khách hàng (customer) là những cá nhân hay tổ chức mà doanh nghiệp đang nỗ lực Marketing hướng đến Họ chính là người ra quyết định mua sắm Khách hàng là đối tượng được thừa hưởng những đặc tính chất lượng của sản phẩm – dịch vụ.
1.1.2 Đặc điểm của khách hàng trực tuyến
Theo nghiên cứu của GroupM Next đã chỉ ra 6 mẫu khách hàng với 6 cách tiếp cận khác nhau khi mua sắm trực tuyến:
- Nhóm “cơ bản”: chiếm khoảng 1/3 khách hàng (29%), nhóm này cảm thấy thoải mái với việc mua sắm trực tuyến Họ sử dụng các công cụ tìm kiếm, xem các trang bán lẻ và trang chủ của thương hiệu Những người này cũng không thường xuyên truy cập mạng xã hội hay online bằng di động.
- Nhóm “Yêu thích nhà bán lẻ”: chiếm 22%, Những người thuộc nhóm này thường ra quyết định nhanh, chỉ mất khoảng 3 bước để quyết định mua hàng Thích dùng các trang tìm kiếm và trang bán lẻ như Amazon, Ebay,Walmart hơn là vào trang chủ của các hãng.
- Nhóm “Yêu thích thương hiệu”: Khoảng 20%, Họ cũng là những người ra quyết định nhanh chóng, Họ đưa ra quyết định nhanh chóng và rất tin tưởng vào kết quả tìm kiếm, nhưng họ thích các trang web của thương hiệu cụ thể hơn là trang web bán lẻ Họ không quyết định dựa trên giá cả mà xem xét nhiều hơn các tính năng và đặc quyền như miễn phí vận chuyển hay hoàn tiền
- Nhóm “Công dân số”: Chiếm khoảng 16%, Đây là nhóm thường xuyên sử dụng thiết bị di động và mạng xã hội Họ đánh giá cao sự tiện lợi và không muốn mất thì giờ đi đến các cửa hàng 30% trong nhóm này chủ động tìm kiếm những quảng cáo phù hợp và có chất lượng.
- Nhóm thứ năm là nhóm “Mua sắm có tính toán”: Khách hàng thuộc nhóm này mất nhiều thì giờ để xem xét và đánh giá sản phẩm, dịch vụ.
Họ không vội vàng mà cẩn thận để chọn sản phẩm, dịch vụ có giá hợp lý nhất Nhóm này sẽ tương tác tích cực với những quảng cáo kèm khuyến mại.
- Nhóm cuối cùng là nhóm “Mua sắm thận trọng”: Đây là một nhóm rất nhỏ, chỉ chiếm 2% số người mua, nhưng họ nổi bật vì quá trình mua hàng lâu kỷ lục trong các nhóm Khách hàng nhóm này trung bình phải mất 35 bước trước khi ra quyết định cuối cùng Họ sẽ nghiên cứu món hàng muốn mua ở hầu hết các kênh trực tuyến, nhưng thường sử dụng công cụ trực tuyến để tìm kiếm các kênh này. Điểm chung của tất cả khách hàng trực tuyến là đều sử dụng công cụ tìm kiếm ở một giai đoạn nào đó trong quá trình mua sắm.
1.1.3 Phân tích hàng vi của khách hàng trực tuyến
1.1.3.1 Mô hình 5A quy trình mua hàng của khách hàng
Kotler (2017) đã đề xuất mô hình mới (5A) về quy trình mua hàng của khách như sau:
Hình 1 Mô hình 5A quy trình mua hàng của khách hàng
Kết nối nhanh chóng với cộng đồng thông qua các phương tiện thông tin đã tác động trực tiếp lên quy trình mua hàng của khách, tạo ra một số điểm mới trong marketing online, so với marketing truyền thống Cụ thể:
- Trong giai đoạn cuốn hút, khách hàng không chỉ đưa ra ý kiến chủ quan của mình về sản phẩm mà còn bị ảnh hưởng bới ý kiến chung của cộng đồng về sản phẩm đó
- Trong giai đoạn khuyên dùng, nếu như marketing truyền thống nhằm kích thích khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm, thì Marketing Online lại hướng tới việc làm hài lòng khách hàng, rồi chính khách hàng đó khuyên dùng sản phẩm tới những người thân hoặc lan truyền trong cộng đồng.
- Các forum, cộng đồng trên internet khiến việc chia sẻ kinh nghiệm tiêu dùng mua sắm trở nên dễ dàng Từ đó, quá trính từ Tím kiếm (Ask) -Hành động (Act) - Khuyên dùng (Advocate) có ảnh hưởng rất lớn tới việc làm tăng hoặc giảm uy tín của thương hiệu.
Cơ sở lý thuyết trong hoạt động Marketing Online
1.2.1.1 Quá trình ra đời và phát triển của Marketing
(a) Quá trình phát triển marketing trên thế giới
- Marketing bắt nguồn từ thuật ngữ tiếng anh là “Market”, là một lĩnh vực khoa học, được phát triển từ đầu thứ kỷ XX Theo Wilkie and Moore (2003), có 4 kỷ nguyên phát triển tư duy Marketing bao gồm:
- Thời kỳ I (1900 – 1920) – Đặt nền móng: Lý thuyết Marketing xuất hiện trước hết ở Mỹ Thuật ngữ này đã được sử dụng lần đầu tiên vào năm 1902 trên giảng đường trường đại học Michigan ở Mỹ, đến năm
1910 tất cả các trường địa học Tổng hợp quan trọng ở Mỹ bắt đầu giảng dạy môn học marketing
- Thời kỳ II (1920 – 1950) – Hình thành ngành, lĩnh vực: sau cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới (1929 – 1932) và đặc biệt sau cuộc chiến tranh thế giới lần thứ II (1941 – 1945) hoạt động Marketing có những bước nhảy vọt, phát triển mạnh để thực sự trở thành một lĩnh vực khoa học phổ biến như ngày nay.
- Thời kỳ III (1950 -1980) – Sự chuyển đổi mô hình – Marketing, Quản lý và Khoa học: Marketing được truyền bá vào Nhật và Tây Âu vào những năm 50 Đến cuối những năm 60, marketing được ứng dụng ở Balan, Hungary, Rumani, Nam Tư Ở Việt Nam, từ những năm 1955,
1956 Mỹ đã đưa vào áp dụng ở miền Nam Việt Nam Mãi đến năm 1979-1980, marketing mới được nghiên cứu rộng rãi trên phạm vi cả nước
- Thời kỳ IV (1980 đến nay) – Thay đổi mạnh mẽ - sự phân nhánh: Marketing phát triển mạnh mẽ và được ứng dụng rộng rãi trên phạm vi toàn thế giới Bên cạnh đó, nhiều nhà nghiên cứu cũng đưa ra các cách tiếp cận Marketing khác nhau tạo nên các trường phái Marketing
(b) Quá trình phát triển marketing ở Việt Nam
- Ở Việt Nam, từ những năm 1955, 1956 Mỹ đã đưa vào áp dụng ở miền Nam Việt Nam Mãi đến năm 1979-1980, marketing mới được nghiên cứu rộng rãi trên phạm vi cả nước.
- Trong đoạn 1975 – 1985, nền kinh tế Việt Nam vận hành theo cơ chế chỉ huy tập trung, Nhà nước giữ vai trò điều hành toàn bộ nền kinh tế và độc quyền kinh doanh sản phẩm Do vậy, không có sự cạnh tranh. Trong bối cảnh đó, ở Việt Nam không có khái niệm về Marketing và Marketing không có chỗ đứng trong cơ chế vận hành nền kinh tế nói chung và các doanh nghiệp nói riêng Nền kinh tế nước ta vận hành theo cơ chế chỉ huy tập trung trong suốt một thời gian dài và để lại những hậu quả nặng nề: cung không đáp ứng đủ cầu, lạm phát với tốc độ “phi mã”, khủng hoảng thiếu trầm trọng, đời sống nhân dân sa sút, xã hội có nguy cơ bất ổn Trước tình hình đó, Đảng ta chủ trương tiến hành công cuộc đổi mới kinh tế toàn diện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ VI của Đảng tổ chức vào tháng 12/1986 cùng với chủ trương chuyển đổi cơ chế quản lý sang cơ chế thị trường có sự điều tiết của Nhà nước.
- Từ năm 1988, Đảng ta khẳng định dứt khoát chủ trương chuyển nền kinh tế sang cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước bằng pháp luật, chính sách, kế hoạch và các công cụ khác Đây là bước ngoặc có tính chất cách mạng trong quá trình phát triển kinh tế của Việt Nam. Các hoạt động và quy luật liên quan đến kinh tế thị trường được nghiên cứu và vận dụng trong đó có Marketing.
- Từ năm 1986, Marketing đã được nghiên cứu và đến năm 1989 được đưa vào giảng dạy tại một số trường Đại học Ngay nay, Marketing đã dần dần được phổ biến và ứng dụng rộng rãi trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh và phi kinh doanh tại Việt Nam
(a) Định nghĩa marketing theo quan điểm truyền thống
Năm 1960, Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (America Marketing Associate-AMA) đƣa ra khái niệm “Marketing là toàn bộ hoạt động kinh doanh nhằm hướng các luồng hàng hóa và dịch vụ mà người cung ứng đưa ra về phía người tiêu dùng và người sử dụng”
Khái niệm này chịu ảnh hưởng của tư tưởng Marketing truyền thống, nhấn mạnh khâu phân phối, lưu thông hàng hóa Tức là nỗ lực nhằm bán cái đã sản xuất ra, chưa thể hiện được tư tưởng làm sau có thể sản xuất ra một sản phẩm có thể bán được.
(b) Định nghĩa marketing theo quan điểm hiện đại
Khác với quan điểm marketing truyền thống tập trung vào việc làm thế nào để bán được sản phẩm Quan điểm marketing hiện đại tập trung vào việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng
Philip Kotler định nghĩa Marketing là hoạt động của con người hướng đến việc thỏa mãn nhu cầu và ước muốn thông qua các tiến trình trao đổi.
Với quan điểm này, các nhà làm Marketing phải tìm hiểu đặc điểm khách hàng, hiểu rõ nhu cầu của họ, từ đó, phát triển các sản phẩm mang lại cho khách hàng những giá trị vượt trội với mới giá hợp lý, phân phối và truyền thông cổ động một cách hiệu quả, thì việc bán sản phẩm sẽ gặp nhiều thuận lợi hơn.
1.2.1.3 Vai trò và chức năng của Marketing
Marketing giúp doanh nghiệp nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu của mình đối với khách hàng Đặc biệt là thông qua các công cụ marketing online có chi phí thấp và khả năng tiếp cận nhiều hơn so với marketing truyền thống.
Marketing giúp tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp Thông qua việc thiết kế sản phẩm độc đáo, chất lượng, giá cả phù hợp, quảng cáo khuyến mãi mạnh mẽ, marketing không chỉ giúp thu hút khách hàng mới mà còn góp phần giữ chân khách hàng cũ và tạo sự trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp.
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY ITIFY
Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
2.1.1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH ITIFY
Tên giao dịch: ITIFY CO., LTD Địa chỉ: 28 Phạm Cự Lượng, Phường An Hải Đông, Quận Sơn Trà, Đà Nẵng Website: itify.net
Giám đốc: Nguyễn Nho Thanh Trung
Hình 5 Logo công ty Itify
2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp Được thành lập từ năm 2019, Itify được biết đến là một trong những công ty hàng đầu Việt Nam cung cấp nhiều Giải pháp & Dịch vụ CNTT toàn diện, từ dịch vụ truyền thống đến chuyển đổi kỹ thuật số, cũng như tư vấn cho các tổ chức trên toàn Thế giới Trải qua nhiều năm, với niềm đam mê, đầy sáng tạo trong công nghệ xây dựng thương hiệu và nhận thấy rằng sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa quy trình, sự cống hiến, tận tụy và sự quan tâm đến từng chi tiết đã giúp công ty làm hài lòng các khách hàng trong một môi trường kinh doanh cạnh tranh cao độ.
Itify đang hoàn thành tốt sứ mệnh của mình là giúp các doanh nghiệp đẩy nhanh việc áp dụng các công nghệ mới, giải quyết các vấn đề phức tạp luôn xuất hiện trong quá trình phát triển kỹ thuật số và điều phối quá trình đổi mới liên tục góp phần hỗ trợ cho sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam Dựa vào kiến thức cùng kinh nghiệm thu được của người sáng lập trong lĩnh vực Web Development, tiếp thị, Social Media, từ tháng 6 năm 2022 công ty đã mở rộng kinh doanh sang tư vấn các giải pháp Marketing Online giúp thu thập thông tin chi tiết về khách hàng của bạn để đưa ra quyết định, cải thiện độ tin cậy SEO và công cụ tìm kiếm của bạn, tạo thêm khách hàng tiềm năng, tăng chuyển đổi và có được nhiều khách hàng hơn
2.1.1.2 Chức năng nhiệm vụ và quyền hạn
Itify tạo ra những sản phẩm thông minh:
Tự hào là một trong những công ty hàng đầu Việt Nam cung cấp nhiều Giải pháp & Dịch vụ CNTT toàn diện, từ dịch vụ Truyền thống đến Chuyển đổi Kỹ thuật số, cũng như Tư vấn cho các tổ chức trên toàn thế giới.
Cung cấp phương pháp để điều chỉnh ý tưởng và dịch vụ của bạn bước vào thế giới mới từ lập kế hoạch đến tăng trưởng với đội ngũ phát triển toàn cầu tập trung tại Việt Nam.
Itify làm gì cho sự thành công của khách hàng:
- Tối ưu hóa quy trình kinh doanh
- Tuân thủ tiêu chuẩn ngành
- Hỗ trợ & bảo trì phần mềm
- Giải pháp phần mềm tùy chỉnh
Itify cung cấp những dịch vụ tốt nhất:
- Itify đã phát triển một quy trình phân phối phần mềm hợp lý, bao gồm lập kế hoạch dự án và các phương pháp linh hoạt.
- Mối quan tâm lớn nhất của Itify khi lựa chọn công nghệ là nó phù hợp với nhu cầu của khách hàng như thế nào.
- Thời gian của khách hàng chính là tiền bạc của họ, vì vậy việc hoàn thành mọi dự án đúng thời hạn là một trong những ưu tiên lớn nhất của công ty.
2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy và nhiệm vụ của các phòng ban
Biểu đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty Itify
Giám đốc: Là người đại diện pháp nhân và lãnh đạo cao nhất của công ty, có nhiệm vụ điều hành toàn bộ hoạt động của công ty và chịu trách nhiệm sau cùng về các hoạt động; là người xây dựng những chiến lược phát triển của công ty, công tác đối ngoại, gặp gỡ những khách hàng lớn.
Phòng kế toán: Có nhiệm vụ hạch toán quá trình kinh doanh của công ty, báo cáo cho giám đốc về các vấn đề liên quan đến tài chính, doanh thu, chi phí… Thực hiện trả lương cho nhân viên, thanh toán với khách hàng, nộp thuế và lập kế hoạch về tài chính Ngoài ra, đảm bảo cơ sở vật chất của công ty.
- Tham gia vào việc xây dựng cũng như phát triển kế hoạch Marketing.
- Quản lý những kênh Marketing của công ty (Tài khoản quảng cáo, Website, Fanpage, Facebook, Tiktok, Youtube, Email, bản tin điện tử,
…) nhằm mục tiêu tăng tỷ lệ chuyển đổi như: Traffic, tăng like, comment, view,… để có thể tăng doanh thu bán sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
- Tiến hành tối ưu nhằm giúp Website của công ty lên Top của các công cụ tìm kiếm
- Nghiên cứu, phân tích đối thủ cạnh tranh, thu thập số liệu để có thể đánh giá hiệu quả của hoạt động Marketing Online
- Nắm rõ các quy định kỹ thuật của từng kênh để tối ưu hóa hình ảnh, nội dung và chất lượng quảng cáo.
- Thực hiện nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng khách hàng hướng tới, kênh tiếp cận, hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ của Công ty
- Chịu trách nhiệm làm việc với các bộ phận marketing về nội dung và post lên các kênh social media của công ty: facebook fanpage, forum topic, youtube, website, tiktok,… Quảng bá hình ảnh công ty trên các phương tiện Internet và Social Media
- Trao đổi và tương tác với khách hàng mục tiêu trên các kênh social media hàng ngày
- Lập báo cáo định kỳ với cấp trên về hiệu quả các kênh social
- Cập nhật và áp dụng kiến thức, xu hướng mới về social media marketing nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
- Phát triển nội dung trên các website, mạng xã hội của công ty theo kế hoạch từ content leader
- Phối hợp với các bộ phận phòng ban khác để tìm kiếm nguyên liệu sản xuất content.
- Quản lý nội dung các kênh truyền thông xã hội Hiểu rõ hoạt động cơ bản của các kênh social media quan trọng
- Sáng tạo, đánh giá và tối ưu nội dung được triển khai trên các kênh đó
- Triển khai hoặc hỗ trợ triển khai các loại nội dung viết, video, hình ảnh, sự kiện theo kế hoạch
- Chỉnh sửa, hiệu chỉnh, và tối ưu nội dung chuẩn SEO
- Đảm bảo xuất bản nội dung chất lượng, chính xác và đều đặn hàng tuần/tháng
- Cập nhật xu hướng để đưa ra ý tưởng mới làm tăng tương tác và nhận diện thương hiệu.
- Thiết kế sản phẩm phục vụ cho việc quảng cáo online và các kênh truyền thông: banner, cover photo, ảnh động flash, infographic, etc…
- Làm các video dạng animation và làm sub cho video để quảng cáo
- Chỉnh sửa ảnh sau mỗi sự kiện của Công ty
- Thiết kế slide, brochure giới thiệu sản phẩm cho Công ty
- Quản lý website và các kênh truyền thông khác theo chỉ định
- Thiết kế ứng dụng: làm việc với bộ phận UX, UI để phân tích nhu cầu và thiết kế giao diện người dùng cho ứng dụng Có thể tạo bản thiết kế dựa trên yêu cầu của khách hàng hoặc doanh nghiệp.
- Phát triển ứng dụng: Sử dụng các công nghệ và ngôn ngữ lập trình như Android, IOS, Flutter, React Native để tạo ra ứng dụng di động
- Kiểm thử ứng dụng: Thực hiện kiểm thử ứng dụng trên các thiết bị di động khác nhau để đảm bảo tính ổn định và hiệu suất của ứng dụng.
Thực hiện bài kiểm tra độc lập và kiểm thử đơn vị để tìm ra các lỗi trong mã nguồn
- Tối ưu hóa ứng dụng: Đảm bảo ứng dụng có thể chạy mượt mà trên các thiết bị di động khác nhau và tối ưu hóa tốc độ của ứng dụng.
- Triển khai ứng dụng: triển khai ứng dụng trên các nền tảng App Store (IOS) và Google Play (Android), đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn cũng như quy định của mỗi nền tảng.
- Bảo trì và cập nhật ứng dụng: Thường xuyên bảo trì và cập nhật ứng dụng, đảm bảo tính ổn định và bảo mật của ứng dụng, đảm bảo tính tương thích của ứng dụng với các phiên bản mới nhất của hệ điều hành.
- Thực hiện viết code thông qua các phần mềm phát triển
- Thực hiện việc thiết kế giao diện người dùng
- Hợp nhất data từ các dịch vụ và dữ liệu back-end giúp cho việc cập nhật thông tin các phần vào hệ thống web được diễn ra thuận tiện hơn, đầy đủ hơn.
- Thực hiện việc cải thiện các bản mô tả giúp cải thiện cũng như thu thập thông tin cần thiết và phát triển được bản mô tả thành một sản phẩm chi tiết hơn, đầy đủ các tính năng hơn.
- Thực hiện việc tạo ra và duy trì các tài liệu phần mềm liên quan
- Thực hiện việc duy trì, mở rộng website
- Thực hiện việc cập nhật các xu hướng công nghệ mới
- Phối hợp cùng các phòng ban khác để hoàn thành công việc.
2.1.1.4 Định hướng phát triển của doanh nghiệp
Thực trạng hoạt động marketing online của doanh nghiệp
2.2.1 Sản phẩm, dịch vụ kinh doanh
Mobile Development là thiết kế và tạo lập các ứng dụng trên điện thoại di động thông qua các ngôn ngữ lập trình như Flutter, React Native, Java, Swift và Objective-C Và các ứng dụng này sẽ được người dùng download hoặc mua về từ Google Play hoặc App Store
Với kiến thức chuyên môn sâu rộng về mọi công nghệ, bao gồm cả công nghệ gốc (iOS & Android) và đa nền tảng, Itify cung cấp các tùy chọn phát triển ứng dụng di động toàn diện để đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng về giá cả, tiêu chuẩn chất lượng và yêu cầu dự án.
Công ty chuyên phát triển các ứng dụng di động sáng tạo và đột phá, mang đến cho người dùng những trải nghiệm tuyệt vời Với đội ngũ Mobile Developer giàu kinh nghiệm và tâm huyết, ITIFY đã tạo ra nhiều sản phẩm nổi bật và có mặt trên các nền tàng App Store và Google Play như:
- NETTRUYEN - Ứng dụng đọc truyện tranh số 1 Việt Nam:
+ Kho truyện tranh khổng lồ: Cung cấp hơn 10.000 truyện tranh thuộc mọi thể loại, cập nhật liên tục với các chương mới nhất.
+ Giao diện đẹp mắt: Thiết kế trực quan, dễ sử dụng, mang đến trải nghiệm đọc truyện thoải mái và mượt mà.
+ Tính năng đa dạng: Hỗ trợ tải truyện về máy, đọc truyện offline,đánh dấu trang yêu thích, bình luận và chia sẻ truyện với bạn bè.
- Genius AI Chat & AI Writer:
+ Trợ lý AI thông minh: Giúp bạn soạn thảo văn bản, email, bài báo, v.v một cách nhanh chóng và hiệu quả.
+ Trò chuyện AI thú vị: Tương tác với AI như một người bạn, giải trí và học hỏi nhiều điều mới mẻ.
+ Công cụ sáng tạo: Hỗ trợ sáng tác thơ ca, nhạc, kịch bản, v.v bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo.
+ Trợ lý viết AI đắc lực: Hỗ trợ viết email, bài báo, bài đăng blog, v.v với chất lượng cao.
+ Sửa lỗi chính tả và ngữ pháp: Giúp bạn viết văn bản chính xác và trôi chảy hơn.
+ Đề xuất nội dung sáng tạo: Gợi ý các ý tưởng và chủ đề mới cho bài viết của bạn.
+ Công cụ tạo ảnh nghệ thuật bằng AI: Biến những bức ảnh đơn giản thành những tác phẩm nghệ thuật độc đáo.
+ Bộ lọc đa dạng: Cung cấp nhiều bộ lọc nghệ thuật khác nhau để bạn lựa chọn.
+ Công cụ chỉnh sửa ảnh: Hỗ trợ chỉnh sửa ảnh cơ bản như cắt, xoay, chỉnh màu, v.v.
ITIFY luôn cam kết mang đến cho người dùng những sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường.
ITIFY đến với khách hàng với khát khao đặt ra những tiêu chuẩn mới cho hoạt động thu hút và chăm sóc khách hàng của thương hiệu.
Bằng sức mạnh của công nghệ và dữ liệu, ITIFY giúp tối ưu hoá các chương trình khách hàng thân thiết vốn có Đồng thời, mang điểm mạnh của từng thương hiệu lại gần nhau, bổ trợ cho nhau trên 1 nền tảng liên minh đa dạng và vững chắc.
ITIFY cung cấp các dịch vụ toàn diện cho Website bao gồm:
- Auditing/ Kiểm tra lỗi SEO và giải pháp xử lý.
- Tư vấn chiến lược SEO – Nghiên cứu từ khoá, so sánh đối thủ trong ngành, tiềm năng thị trường.
- Thiết kế xây dựng website theo chuẩn Google.
- Viết bài theo chủ đề, đánh giá và chỉnh sửa theo xếp hạng cập nhật trên các công cụ tìm kiếm để tối ưu hoá chi phí quảng cáo/Marketing của doanh nghiệp.
Một số phần mềm, công cụ mà các Web Developer tại Itify đang sử dụng:
- Bitbucket- công cụ để quản lý mã nguồn từ github dành cho công ty
- Gitlab CI/CD- Công cụ tự động deploy ứng dụng
- Visual studio code- trình soạn thảo mã nguồn được phát triển bởi Microsoft dành cho Windows
- Shopify CLI- công cụ để quản lý theme shopify
Bắt đầu từ ý tưởng của khách hàng, Itify sẽ giúp hiện thực hóa chúng bằng cách nghiên cứu & phân tích để thu thập những thông tin cần thiết Biến ý tưởng của khách hàng thành bản vẽ, thiết kế và giải pháp một cách trực quan Điều này giúp khách hàng hình dung sản phẩm một cách nhanh chóng và chính xác.
Dữ liệu sẽ được hiển thị dưới dạng bảng, biểu đồ đường, biểu đồ thanh.
Tiện ích này giúp người xem nhanh chóng nắm bắt được tình hình hoạt động tổng thể của doanh nghiệp, cũng như dễ dàng nhìn thấy những xu hướng,vấn đề bất thường của doanh nghiệp mình.
Marketing Online là hoạt động tiếp thị sản phẩm, dịch vụ thông qua mạng kết nối toàn cầu Internet.
Với tốc độ công nghệ Internet bùng nổ nhanh chóng như hiện nay thì việc lựa chọn hình thức quảng cáo Marketing online thực sự là một lựa chọn đúng đắn và hiệu quả hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp
Trước thực trạng đó, Itify là đơn vị tự tin sẽ cung cấp các giải pháp Marketing online hiệu quả cho doanh nghiệp:
- Thu hẹp khoảng cách với khách hàng: giúp khách hàng tiếp cận thông tin về sản phẩm/ dịch vụ nhanh chóng, có thể trao đổi ngay trên máy tính mà không bị gò bó bởi khoảng cách, không gian và thời gian.
- Mở rộng phạm vị tiếp thị: giúp mang các sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp đến với người tiêu dùng trên toàn quốc.
- Tiết kiệm thời gian: thời gian sẽ không còn là nỗi lo của doanh nghiệp, họ có thể truy cập thông tin và trao đổi giao dịch với khách hàng liện tục 24/24.
- Tối ưu hóa chi phí: vừa giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí mà vừa có thể định hướng và tìm kiếm khách hàng mục tiêu mang lại hiệu quả kinh tế cao hơn so với các hình thức quảng cáo khác.
2.2.2 Mục tiêu thị trường của doanh nghiệp
2.2.2.1 Mục tiêu hoạt động Marketing Online
Hiện tại, sản phẩm chính của Itify là các ứng dụng di động giải trí như: đọc truyện, xem phim, chỉnh sửa hình ảnh AI…đã phát triển trên các nền tảng App Store và Google Play, nên khách hàng mục tiêu của Itify là nhóm khách hàng có nhu cầu giải trí, có niềm đam mê đọc truyện, xem phim, những người có niềm đam mê thiết kế tranh ảnh và phụ vụ cho công việc của họ Chính vì vậy Itify đã tập trung vào hoạt động Marketing online với mục tiêu:
- Tăng số lượng download và doanh thu cho doanh nghiệp
- Xây dựng mối quan hệ với User
- Tăng khả năng tìm kiếm và hiển thị App trên các công cụ tìm kiếm
- Tạo và duy trì thương hiệu của các ứng dụng trên Internet
- Phát triển các mối quan hệ với đối tác, nhà cung cấp
- Tăng độ tương tác các ứng dụng của Itify trên các kênh truyền thông xã hội
- Nghiên cứu, phân tích thị trường và các đối thủ cạnh tranh
2.2.2.2 Ngân sách cho Marketing Online
Vị Trí Thời gian Ngân sách KPI
Facebook Ads 1 tháng 7.000.000 Tiếp cận 30.000 người Google Ads 1 tháng 4.000.000 Thu hút >2.000 lượt click
- Lên kế hoạch content cho các kênh của Itify
- Quản lí các kênh Digital
- Sản xuất và biên tập nội dung truyền thông
- Tạo thiết kế giao diện web theo yêu cầu
- Tạo ra các sản phẩm thân thiện với người dùng, hiệu quả và đẹp mắt
- Phân tích đối thủ cạnh tranh
- Nghiên cứu và xây dựng bộ từ khóa
- Tối ưu SEO Onpage và SEO offpage
Bảng 5 Ngân sách cho Marketing Online/ tháng của Itify
2.2.2.3 Các công cụ Marketing Online doanh nghiệp sử dụng
Website Marketing có nghĩa là quá trình marketing cho website Lúc này, website được xem là đối tượng để tiếp thị đến khách hàng với mục đích khiến họ tăng độ nhận diện về website thương hiệu, yêu thích các nội dung trên đó, và được dẫn dắt thực hiện một hoặc một chuỗi hành động theo ý đồ của website
Itify tạo ra website với mục đích không chỉ tối ưu trải nghiệm UX-UI, phát triển nội dung, dẫn dắt luồng hành vi,…mà còn cải thiện website thân thiện với công cụ tìm kiếm và người dùng đồng thời gắn thêm backlink để gia tăng lượng truy cập web.
Các công cụ được sử dụng trong quá trình tìm kiếm rơi vào nhiều nhất là Google bởi lẽ trong thời buổi hiện nay câu nói " Cái gì không biết thì tra google" đã đưa công cụ này lên top đầu công cụ sử dụng để tìm kiếm.
Hình 6 Website của App NetTruyen phát hành bở Itify
