Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy cô khoa Đào Tạo Quốc Tế, Trường Đại học Duy Tân đã dạy dỗ em trong những năm học qua và tạo điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình thực hiện
CƠ SỞ LÍ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP
công ty thông qua các phòng ban của công ty.
- Kết hợp tìm hiểu qua Internet, sách , tài liệu, liên quan tới đề tài.
- Quan sát trực tiếp tình hình kinh doanh của công ty.
- Kết quả lấy trong các 3 năm trở lại đây
Ngoài phần Mở đầu và Kết luận, kết cấu báo cáo gồm 3 phần:
- CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP
Nội dung chương 1 sẽ nói về các khái niệm, vai trò, mục tiêu và hoạt động marketing-mix tại doanh nghiệp Ngoài ra, còn đề cập đến những tiêu chí đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng hoạt động marketing mix.
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG THÀNH
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG THÀNH
TY CỔ PHẦN TRƯỜNG THÀNH
2.2.1 Đặc điểm thị trường và khách hàng của công ty
2.2.1.1 Tình hình sản phẩm – cơ cấu sản phẩm
CTCP Trường Thành là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh các sản phẩm từ gỗ Với sự chuyên môn và kinh nghiệm lâu năm, công ty đã có một cơ cấu sản phẩm đa dạng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
*Đồ gỗ nội, ngoại thất: được xuất sang nhiều thị trường lớn như EU, Mỹ, Úc Công suất hiện tại của các nhà máy đạt mức
- Nội thất: Đồ gỗ nội thất phòng ăn, phòng khách, phòng bếp
*Đồ gỗ ngoài trời xuất khẩu: Bộ bàn ăn, ghế tắm nắng, xích đu gỗ
*Ván ép, ván plywood: Sản phẩm đạt chứng nhận Carb P2/E0, khả năng chịu nước cao gấp 3-5 lần so với các sản phẩm khác
*Ván lạng, veneer gỗ tự nhiên: Veneer Sồi, Dẻ Gai, Tần Bì,
Bảng 2.3 Cơ cấu sản phẩm của công ty giai đoạn 2020-
Cơ cấu (%) Đồ gỗ nội, ngoại thất 16.233 11,8
7 Đồ gỗ ngoài trời xuất khẩu 78.050 56,7
(Nguồn: Khối sản xuất) Một số phẩm cơ bản:
- Bàn ghế: Công ty sản xuất và cung cấp một loạt các bàn và ghế từ gỗ như bàn ăn, bàn trà, bàn làm việc, ghế sofa, ghế bar, ghế massage, ghế cafe, ghế quầy bar, ghế bành, ghế gấp, ghế xoay và nhiều loại ghế khác Sản phẩm này được làm từ các loại gỗ tự nhiên như gỗ thông, gỗ sồi, gỗ hương, gỗ gụ, gỗ teak v.v.
- Tủ và kệ: Công ty cung cấp các loại tủ và kệ từ gỗ để lưu trữ và trang trí như tủ quần áo, tủ sách, kệ trang trí, kệ tivi, kệ giày dép, tủ bếp, tủ rượu vang, tủ chèn, tủ phòng tắm, kệ sách v.v Các sản phẩm này được thiết kế với đa dạng mẫu mã và kích thước để phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.
- Giường: Công ty chuyên sản xuất và phân phối các loại giường từ gỗ như giường ngủ, giường tầng, giường tủ, giường màn v.v Những sản phẩm này không chỉ được làm từ gỗ chất lượng cao mà còn có thiết kế đẹp mắt và độ bền cao.
- Đồ trang trí và đồ nội thất khác: Công ty cung cấp các loại đồ trang trí và đồ nội thất khác như đèn, tranh, đồ đồng, đồ gốm sứ, chậu cây, giá treo quần áo v.v Sản phẩm này được làm thủ công và có tính thẩm mỹ cao, tạo điểm nhấn cho không gian sống.
Các sản phẩm của CTCP Trường Thành được chế tác bằng cách kết hợp công nghệ hiện đại và bàn tay khéo léo của những người thợ lành nghề Sản phẩm không chỉ sở hữu chất lượng tốt mà còn có giá trị thẩm mỹ cao, mang lại không gian sống sang trọng và ấm cúng cho khách hàng.
2.2.1.2 Tình hình thị trường mục tiêu – cơ cấu thị trường địa lí
CTCP Trường Thành là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực kỹ nghệ gỗ tại Việt Nam Được thành lập từ năm
2000, công ty Trường đã trải qua hơn 20 năm hoạt động và phát triển không ngừng, xây dựng được một cơ cấu thị trường địa lý rộng khắp và ổn định CTCP Trường Thành đã phát triển một cơ cấu thị trường địa lý đa dạng và có chiến lược Tập trung vào cả thị trường xuất khẩu và thị trường nội địa Thông qua việc nắm bắt và phát triển hai phân khúc thị trường này, công ty đã đạt được sự ổn định và phát triển bền vững
Thị trường nội địa (Việt Nam): CTCP Trường Thành tiếp tục tập trung vào thị trường nội địa Việt Nam, phục vụ nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng trong nước Đây là thị trường có dân số lớn và nhu cầu về sản phẩm gỗ trong ngành nội thất và xây dựng không ngừng tăng CTCP Trường Thành đã xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp trên cả nước, từ thành phố lớn như Hà Nội và Hồ Chí Minh đến các tỉnh thành khác Nhờ vào chất lượng sản phẩm và uy tín đã xây dựng được, CTCP Trường Thành đã không ngừng mở rộng thị phần và trở thành một trong những nhà cung cấp hàng đầu cho các công trình xây dựng và dự án nội thất tại Việt Nam. Tuy nhiên thị trường nội địa chỉ chiếm 40% cơ cấu tiêu thụ của công ty (Xem Hình 2.8 – 2.1.4).
Hsnh 2.13 Cơ cấu thị trường nội địa của công ty năm
2022 (Nguồn: Phòng Kinh doanh – Thị trường) Nhìn vào thấy được thị trường nội địa của công ty tập trung chủ yếu ở thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội, trong đó TP.HCM chiếm tỷ trọng lớn hơn hẳn (67,87%), do đây là khu vực có trụ sở chính của công ty, cùng với đó là hàng loạt các công ty con cũng tập trung ở đây
Thị trường xuất khẩu: CTCP Trường Thành đã nhận ra tiềm năng của việc xuất khẩu sản phẩm kỹ nghệ gỗ và đã tập trung chính vào xuất khẩu với 60% cơ cấu tiêu thụ, xây dựng một mạng lưới xuất khẩu sang nhiều thị trường quốc tế như Mỹ, Nhật Bản, Châu Âu và Trung Quốc (Hình 2.8 và 2.9) Xuất khẩu mở ra cơ hội tiếp cận các thị trường lớn hơn, giúp CTCP Trường Thành mở rộng thị phần và tăng doanh số bán hàng Điều này thúc đẩy sự phát triển và lợi nhuận của công ty Bằng việc tham gia vào nhiều thị trường quốc tế khác nhau, công ty giảm bớt sự phụ thuộc vào một thị trường cụ thể Điều này giúp họ quản lý được rủi ro liên quan
85 đến biến đổi thị trường hoặc tình hình kinh tế cụ thể của một quốc gia Xuất khẩu đưa công ty vào liên kết với các thị trường phát triển Điều này cung cấp cơ hội học hỏi và tiếp cận các công nghệ và xu hướng mới nhất từ các thị trường này
Nhìn vào hình 2.9 ở phần 2.1.4, thấy được, cơ cấu thị trường xuất khẩu của công ty khá đa dạng chủ yếu là Mỹ (với 50%) và châu Âu (35%), các quốc gia như Hàn Quốc, Nhật Bản, Úc chỉ chiếm tỷ trọng nhỏ là 15%.
Thị trường ngành công nghiệp gỗ: CTCP Trường Thành cung cấp nguyên liệu và sản phẩm gỗ cho ngành công nghiệp gỗ, cung cấp gỗ cho các công ty trong ngành.
Kết hợp giữa xuất khẩu và thị trường nội địa giúp CTCP Trường Thành xây dựng một mô hình kinh doanh cân bằng giữa sự phát triển quốc tế và bền vững trong nước.
Tổng kết lại, CTCP Trường Thành đã xây dựng được cơ cấu thị trường địa lý rộng khắp và ổn định Với thị trường nội địa Việt Nam và xuất khẩu quốc tế, CTCP Trường Thành không ngừng mở rộng thị phần và tận dụng cơ hội từ thị trường tiềm năng Bằng việc tập trung vào nâng cao năng lực cạnh tranh, chất lượng sản phẩm và chiến lược phát triển bền vững, CTCP Trường Thành đã và đang tiếp tục khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành kỹ nghệ gỗ tại Việt Nam.
2.2.1.3 Tình hình khách hàng – cơ cấu khách hàng
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG THÀNH TỪ NĂM 2023-2025
3.1.1 Mục tiêu ngắn hạn của Công ty
Tiếp tục nghiên cứu, bổ sung đầu tư thêm thiết bị, nâng cao năng lực chế tạo, chất lượng sản phẩm, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường Đẩy mạnh công tác thị trường, tìm kiếm và đa dạng hóa nguồn hàng, duy trì sản xuất có hiệu quả, đảm bảo việc làm, nâng cao thu nhập cho người lao động.
Gửi nhân sự đi đào tạo tại các trường trong và ngoài nước nhằm nâng cao trình độ quản lý, quản trị cho cán bộ điều hành các cấp và tay nghề cho công nhân lao động nhằm đáp ứng yêu cầu đổi mới công nghệ, thiết bị
3.1.2 Mục tiêu chung và dài hạn của Công ty
Công ty đã xác định mục tiêu chung và dài hạn nhằm phát triển bền vững Điều này bao gồm việc xây dựng hệ thống quản trị phù hợp, tăng cường quản lý tài chính và rủi ro, và giám sát chi tiêu hiệu quả bằng cách kiểm soát công nợ và tiết giảm chi phí. Công ty đề ra chiến lược trung và dài hạn, tập trung vào phát triển sản phẩm nội thất, ngoại thất với tính năng mới và nâng cao mĩ quan trong lĩnh vực sản xuất và chế biến ngành công nghiệp gỗ. Công ty sẽ mở rộng ngành nghề kinh doanh và áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý Ngoài ra, công ty sẽ tăng cường quản lý và xây dựng đội ngũ nhân lực có tri thức và năng lực, đảm bảo việc làm và cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động.
GIẢI PHÁP NÂNG CAO MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG THÀNH
3.2.1 Nhóm giải pháp về sản phẩm
CTCP Trường Thành đang đối mặt với một số hạn chế về sản phẩm, bao gồm chi phí sản phẩm cao, chi phí sản xuất và bảo trì chất lượng, tích hợp công nghệ và thiết kế, tư vấn chuyên môn và dịch vụ hậu mãi, chi phí sản xuất và quản lý đối với gỗ hợp pháp, đàm phán giá cả và chính sách giá cho đối tác, và quản lý đối tác chính và phân phối.
Những hạn chế này có thể dẫn đến tăng chi phí sản xuất, giới hạn khả năng cạnh tranh về giá cả và ảnh hưởng đến lợi nhuận. Đồng thời, chúng cũng có thể làm ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận thị trường và khách hàng.
Các yếu điểm này ảnh hưởng đến CTCP Trường Thành và các đối tác của công ty, bao gồm cả những người tiêu dùng cuối cùng. Những hạn chế này là một phần của hoạt động hàng ngày của công ty và có thể ảnh hưởng liên tục trong quá trình kinh doanh. Hạn chế này có thể xuất phát từ nhiều khía cạnh khác nhau, bao gồm quá trình sản xuất, quản lý nguồn lực, quan hệ đối tác và tiếp cận thị trường. Để vượt qua các thách thức và yếu điểm mà CTCP Trường Thành có thể gặp trong hoạt động marketing-mix liên quan đến sản phẩm, công ty có thể xem xét một số giải pháp:
Quản lý chi phí sản phẩm:
Tối ưu hóa quy trình sản xuất: Công ty cần xem xét chi tiết mọi bước trong quy trình sản xuất để xác định và loại bỏ lãng phí. Điều này bao gồm việc cải tiến hiệu suất của máy móc, tối ưu hóa quá trình công việc của nhân viên và đảm bảo tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực như nguyên liệu và nhiên liệu.
Cân nhắc sử dụng nguyên liệu và nhiên liệu hiệu quả: Công ty nên xem xét các nguồn cung cấp nguyên liệu và nhiên liệu để đảm bảo chất lượng và hiệu suất cao nhất Đồng thời, công ty cần đảm bảo sự tối ưu hóa trong việc sử dụng các tài nguyên này để giảm chi phí sản xuất.
Nâng cao quy trình sản xuất và kiểm tra chất lượng: Đầu tư vào quy trình sản xuất hiệu quả hơn: Công ty cần tìm hiểu và triển khai những quy trình sản xuất tiên tiến và hiệu quả hơn Điều này bao gồm việc sử dụng công nghệ mới, tối ưu hóa quy trình công việc và đảm bảo rằng nhân viên được đào tạo để làm việc hiệu quả với các quy trình này. Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế: Công ty cần đảm bảo rằng sản phẩm của họ tuân theo các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế, bao gồm việc sử dụng nguyên liệu chất lượng cao và tuân thủ các quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt Điều này giúp đảm bảo sản phẩm đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và đạt được sự tin cậy trên thị trường.
Tích hợp công nghệ và thiết kế thông minh:
Nghiên cứu và phát triển sáng tạo: Công ty nên đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để tích hợp công nghệ và thiết kế thông minh vào sản phẩm Điều này giúp cải thiện hiệu suất, giảm lãng phí và tạo ra sản phẩm có giá trị cao hơn cho khách hàng mà không làm tăng quá chi phí sản xuất.
Kiểm soát chi phí phát triển: Khi tích hợp công nghệ và thiết kế mới, công ty cần kiểm soát chi phí phát triển để đảm bảo rằng sự cải tiến này là kinh tế và không dẫn đến tăng chi phí không cần thiết cho sản phẩm.
Tạo đội ngũ chuyên môn và dịch vụ hậu mãi hiệu quả:
Cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ hậu mãi: Để cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp cho khách hàng và hỗ trợ sau khi mua sản phẩm, công ty cần có một đội ngũ nhân viên có kiến thức sâu về sản phẩm và khả năng giải quyết các vấn đề của khách hàng. Điều này đảm bảo rằng khách hàng có trải nghiệm tích cực với sản phẩm và thấy được giá trị từ dịch vụ hỗ trợ. Đào tạo thường xuyên cho đội ngũ: Để giảm chi phí hoạt động và cải thiện chất lượng dịch vụ, công ty cần đảm bảo rằng đội ngũ nhân viên được đào tạo thường xuyên Điều này giúp họ cập nhật kiến thức về sản phẩm và quy trình hỗ trợ, từ đó nâng cao khả năng phục vụ khách hàng một cách hiệu quả.
Tối ưu hóa quản lý nguồn gỗ hợp pháp:
Sử dụng công nghệ và quản lý thông tin: Công ty cần sử dụng các công nghệ và hệ thống quản lý thông tin để theo dõi nguồn cung cấp gỗ Điều này bao gồm việc ghi nhận thông tin về nguồn gốc của gỗ và đảm bảo tính hợp pháp của nó Điều này giúp công ty đáp ứng các quy định và quy tắc về gỗ hợp pháp và bền vững. Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định và quy tắc về gỗ hợp pháp: Công ty cần đảm bảo rằng họ tuân thủ mọi quy định và quy tắc về gỗ hợp pháp, bao gồm cả các quy định quốc tế và quốc gia. Điều này giúp đảm bảo tính hợp pháp và bền vững của nguồn cung cấp gỗ của họ.
Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng (CRM):
Quản lý quá trình đàm phán giá: Hệ thống CRM giúp công ty theo dõi quá trình đàm phán giá với khách hàng Điều này giúp tối ưu hóa quá trình đàm phán, đảm bảo rằng mức giá hợp lý và lợi nhuận vẫn được duy trì.
Theo dõi thông tin về giá cả: Công ty cần sử dụng CRM để lưu trữ thông tin liên quan đến giá cả và điều này giúp họ phản ánh
122 trạng thái giá cả, quản lý mức giá và đảm bảo rằng mọi quyết định về giá đều căn cứ vào thông tin thống kê và dữ liệu thị trường.
Ngân sách thực hiện được đề xuất là 100 tỷ đồng vì mức đầu tư này được xem xét là hợp lý và có khả năng đảm bảo việc thực hiện các giải pháp quan trọng để cải thiện hiệu quả sản phẩm và tiếp thị mà CTCP Trường Thành đặt ra Cụ thể:
Bảng 3.6 Phân bổ ngân sách cho nhóm giải pháp về sản phẩm
Giải pháp Ngân sách (tỷ đồng) Cơ cấu (%)
Quản lý chi phí sản phẩm 15 15,00
Nâng cao quy trình sản xuất và kiểm tra chất lượng
Tích hợp công nghệ và thiết kế thông minh
Tạo đội ngũ chuyên môn và dịch vụ hậu mãi hiệu quả
Tối ưu hóa quản lý nguồn gỗ hợp pháp 10 10,00
Hsnh 3.17 Biểu đồ thể hiện sự phân bổ ngân sách cho nhóm giải pháp về sản phẩm
(Nguồn: Tác giả) Các số liệu trên đã được tính toán dựa trên độ ưu tiên và khả năng thực hiện của từng giải pháp Các biện pháp tích hợp cồng nghệ, quản lý chi phí sản phẩm và quy trình sản xuất, được đầu tư mạnh mẽ hơn do chúng có tiềm năng tạo ra hiệu suất kinh tế lớn hơn và giảm chi phí sản xuất Trong khi đó, các biện pháp liên quan đến đội ngũ chuyên môn và dịch vụ hậu mãi được đầu tư để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tạo ra giá trị dài hạn.
