Sự cần thiết nghiên cứu của đề tài
Trong nền kinh tế thị trường tất cả các doanh nghiệp phải tự hạch toán,và chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với hoạt động kinh doanh của mình,để đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển.Môi trường kinh doanh luôn biến động,nó có thể sẽ là cơ hội nhưng cũng có thể là thách thức đối với bất kỳ doanh nghiệp nào,do vậy doanh nghiệp luôn phải biết chủ động tận dụng nắm lấy cơ hội và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động kinh doanh của mình Công ty cổ phần PCCC&an ninh điên tử là một doanh nghiệp thương mại có quy mô nhỏ,(vốn pháp định nhỏ hơn 10 tỷ Việt Nam đồng),và có thời gian thành lập chưa lâu (thành lập tháng 8-2001),do tiềm lực có giới hạn nên sẽ phần nào khó khăn hơn trong sự cạnh tranh trên thương trường,bởi vậy công ty phải luôn cần có sự vận động thay đổi hợp lý để thích nghi với hoàn cảnh nội tại.
Thực tập tại công ty cổ phần PCCC và an ninh điện tử,ngoài việc có cơ hội tiếp xúc với thực tế và đã tạo cơ hội cho em hiểu thêm về thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty và kết quả kinh doanh trong những năm qua.Tuy rằng trong quá trình kinh doanh công ty đã gặt hái những thành công nhất định tạo chỗ đứng cho riêng mình trên thương trường,thế nhưng trên cơ sở phân tích các chỉ tiêu đánh gía về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty theo nhận định đánh giá chủ quan của cá nhân em đã cho thấy hoạt động kinh doanh ở công ty cổ phần PCCC và an ninh điện tử còn chưa thực sự hiệu quả cao như mong đợi,và có thể tiến xa thêm nếu có sự điều chỉnh hợp lý trong hoạt động kinh doanh.
Nhận thấy tầm quan trọng, sự cần thiết phải nghiên cứu vấn đề này,nhằm có thể giúp công ty có được sự phát triển tốt hơn trong tương lai nếu nhận định của em là đúng.Vì vậy em xin được chọn đề tài “Giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần PCCC và an ninh điện tử” làm đề tài cho chuyên đề tốt thực tập cuối khóa.
Mục đích nghiên cứu
Nghiên cứu để nắm vững hơn về hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần PCCC và an ninh điện tử Đồng thời tìm ra những mặt tích cực cũng như hạn chế còn tồn tại của công ty để có những đề xuất cũng như giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty.
Phương pháp nghiên cứu
Đề tài đã kết hợp sử dụng một số phương pháp nghiên cứu như, phương pháp phân tích, phương pháp lý luận kết hợp với nghiên cứu thực tế,phương pháp hỏi ý kiến chuyên gia từ những người trong công ty và giới sự hướng dẫn của giáo viên
8.Nội dung đề tài gồm :
Chương 1:Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần PCCC và thiết bị an ninh điện tử
Chương 2:phương hướng và giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần PCCC và an ninh điện tử.
TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CTY
Khái quát về công ty cổ phần PCCC và an ninh điện tử
1.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển
Sau khi Nhà nước đã có các văn bản Luật PCCC đã được Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa X, kỳ họp thứ 9 thông qua ngày 29 tháng 6 năm 2001,Và nghị định số 35/2003/NĐ-CP của chính phủ ban hành ngày 04 tháng 4 năm 2003 quy định chi tiết một số điều của luật phòng cháy và chữa cháy.Bằng sự nhạy bén trong tận dụng cơ hội kinh doanh,công ty đã nắm lấy cơ hội thông qua nguyên tắc trong kinh doanh thương mại là “Trong kinh doanh phải chiếm được thị trường đang lên và tìm cách chiếm lĩnh thị trường đó” Công ty Cổ phần PCCC và An ninh điện tử đã được thành lập.
Khái quát chung về công ty
Tên đầy đủ chính thức :CÔNG TY CỔ PHẦN PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY VÀ AN NINH ĐIỆN TỬ.”
Tên giao dịch ELECTON SECURITY & EXTINGUISH A FRIE PREVENTIVE FIRE CORPORATION Tên viết tắt ESPF CORP.
Trụ sở chính :Số 3,ngõ 90,phố Nguyễn Tuân,Phường Thanh Xuân Trung,Thành Phố Hà Nội.
Website: http://pccc.com.vn
Loại hình doanh nghiệp:Công ty cổ phần.
Công ty là một doanh nghiệp cổ phần thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103000474 ngày 17 tháng 8 năm 2001 của UBND Thành Phố Hà Nội, nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế xã hội và nhu cầu ngày càng cao về an toàn cuộc sống
Công ty với các chức năng sau:
Mua bán, sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng các phương tiện, vật tư trong lĩnh vực phòng cháy, chữa cháy, cứu hộ và thiết bị bảo vệ.
Xuất nhập khẩu các thiết bị, vật tư PCCC và giám sát an ninh.
Tư vấn lập dự án đầu tư và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực an toàn PCCC , cứu hộ và thiết bị bảo vệ.
Thiết kế, thi công lắp đặt, sửa chữa bảo trì bảo dưỡng các hệ thống báo cháy tự động, chữa cháy tự động, bán tự động, an ninh giám sát chống đột nhập, chống sét và bảo vệ môi trường, cung cấp nước chữa cháy trong nhà, ngoài nhà cho các công trình nhà và đô thị
Sự phát triển của công ty.
Công ty thành lập trong bối cảnh chưa đủ các điều kiện cơ bản về vốn cơ sở vật chất ,kỹ thuật ,trình độ quản lí còn thấp và quy mô kinh doanh của công ty còn nhỏ đồng thời do bị ảnh hưởng bởi tình hình kinh tế chung của thế giới ,của đất nước cũng như tình hình chung của nghành có nhiều biến động.Do vậy từ khi mới thành lập công ty bước đầu còn gặp nhiều khó khăn.Tuy nhiên công ty luôn hoạt động dưới sự quản lý của nhà nước; tuân thủ chặt chẽ các quy định của pháp luật, hệ thống tiêu chuẩn Việt Nam vàQuốc tế.Hiện nay các khách hàng công ty bắt đầu hiện diện trên phạm vi toàn quốc,nhưng vẫn tập trung ở thị trường phía bắc.Công ty dần phát triển ổn định, có uy tín và tạo dựng mối quan hệ lâu dài tốt đẹp với mọi đối tượng khách hàng Bên cạnh còn đó Công ty là đại diện tại Việt Nam cho các hãng thiết bị PCCC và các thiết bị an ninh điện tử danh tiếng trên thế giới Công ty cũng có quan hệ mật thiết với các hãng, tập đoàn của nhiều quôc gia như :Anh,Nhật bản,Hàn Quốc,Đài Loan Hoa kỳ…Ví dụ như:
Hàn Quốc: Tập đoàn WOOSUNG, tập đoàn TYCO ,tập đoàn RANGER
Nhật Bản : tập đoàn TOHATSU , NOHMI BOSAI, Hãng NOHMI, NITAN, HOCHIKI : các sản phẩm báo cháy và chữa cháy
Đài Loan: Hãng Avtech ,Công ty MERIT LILIN : các sản phẩm camera quan sát
Anh: Hãng Dedicated Micros về hệ thống Camera quan sát giám sát
Với đội ngũ cán bộ chuyên gia giàu kinh nghiệm được đào tạo cơ bản trong các lĩnh vực: kinh tế,PCCC , xây dưng, kiến trúc, tài chính, tự động hóa, hệ thống điện, và các ngành kỹ thuật khác, công ty có nhiều kinh nghiệm trong việc PCCC và được sự cộng tác của cán bộ giảng viên Trường Đại học phòng cháy chưa cháy Bộ Công An, các thợ lành nghề đã đã thực hiện nhiều dự án PCCC và an ninh giám sát cho các ngành kinh tế, giáo dục, văn hóa đồng thời cung cấp những sản phẩm và tạo nên những dự án và công trình an toàn PCCC trên phạm vi toàn quốc
Công ty luôn coi chất lượng công trình, lợi ích của đối tác là trên hết. Chính vì tôn chỉ và mục đích trên và hướng phát triển đúng đắn mà uy tín công ty đã được khẳng định từ chính phía các đối tác và khách hàng.
1.1.2 Đặc điểm về tổ chức quản lý.
Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty.
Công ty là một đơn vị tiêu biểu cho loại hình doanh nghiệp vừa và nhỏ với bộ máy tổ chức gọn nhẹ ,phù hợp với yêu cầu và nhiệm vụ đề ra tạo lập năng lực và chất lượng hoạt động thúc dẩy kinh donh phát triển ,tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh tế.Công ty mới được thành lập vì vậy mô hình tổ chức còn đơn giản.Bộ máy hoạt động của công ty được tổ chức theo mô hình trực tuyến,đây là mô hình mà giám đốc của công ty được sự giúp sức của các bộ phận tham mưu ,các lãnh đạo chức năng để đưa ra các quyết định,tuy nhiên giám công ty vẫn phải chịu trách nhiệm về mọi hoạt động và toàn quyền quyết định trong công ty và lệnh vẫn được truyền theo trực tuyến.Sơ đồ bộ máy:
CÁC CỬA HÀNG KINH DOANH VÀ BỘ PHẬN KHO
CÁC ĐỘI THI CÔNG TRỰC THUỘC
Sơ đồ 1.1 :Bộ máy tổ chức quản lý của công ty cổ phần PCCC và an ninh điện tử
Nguồn : Cơ cấu tổ chức và điều lệ hoạt động của công ty cổ phần PCCC và an ninh điện tử.
Chức năng của các phòng ban :
Bộ máy quản lý của công ty là ban giám đốc gồm 1 giám đốc ,một phó giám đốc
Giám đốc công ty có nhiệm vụ:
Quản lý hệ thống công ty,xây dựng các kế hoạch,ngắn hạn và dài hạn xem xét tổng hợp các phương án kinh doanh, và ký kết các hợp đồng kinh tế với và chịu trách nhiệm của hội đồng quản trị và các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.Giám đốc công ty có nhiệm vụ xây dựng biên chế lao động và được phép sắp xếp điều hành quản lí mọi hoat động của công ty trên cơ sở pháp luật ,quy chế điều hành của nhà nước và điều lệ hoạt động của công ty.
Phó giám đốc giúp việc cho giám đốc ,được giám đốc phân công,ủy quyền phụ trách một số lĩnh vực công tác ,chịu trách nhiệm trước giám đốc và chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị và pháp luật về lĩnh vực được giao.
Phòng kế hoạch &kinh doanh.
Tổ chức nghiên cứu thị trường đầu ra và khách hàng, có, nắm bắt nhu cầu để xây dựng kế hoạch kinh doanh,lên các phương án kinh doanh ,giữ chữ tín xây dựng mối quan hệ với khách hàng , thực hiện và quản lí các kế hoạch kinh doanh, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh ,tham mưu cho giám đốc trong việc tổ chức kí kết các hợp đồng kinh tế ,tổ chức thực hiện các hợp đồng kinh doanh xuất nhập khẩu trang thiết bị,vật tư phục cho các nhu cầu của công ty ,tổ chức nghiên cứu thị trường trong và ngoài nước lựa chọn tìm kiếm nguồn hàng tìm thị trường đầu vào ổn định cho hoạt động kinh doanh ,phát triển các sản phẩm mới
Xem xét tính khả thi của các dự án về cung cấp và xây dựng,lắp đặt đồng bộ các trang thiết bị về giám sát an ninh và các thiết bị PCCC.lên kế hoạch,triển khai về nhân lực vật lực trước khi bắt đầu dự án.
Quản lý các đội thi công trực thuộc nhằm triển khai cụ thể các dự án lắp đặt cho khách hàng,sửa chữa,giải quyết khắc phục các vấn đề kỹ thuật phát sinh khi có sự cố xảy ra.
Phòng công nghệ tự động và PCCC
Nghiên cứu các công nghệ mới để tìm kiếm các sản phẩm mới đưa vào kinh doanh phục vụ tốt hơn nhu cầu khắt khe của khách hàng.Tư vấn lập dự án,trang bị các kiến thức về an toàn và chuyển giao công nghệ sử dụng các thiết bị an ninh và PCCC cho khách hàng nhằm thỏa mãn tối đa các nhu cầu của khách hàng.
Bộ phận tài chính kế toán:
Thực hiện các chức năng về chế độ tài chính ,kế toán do nhà nước và các cơ quan có chức năng quy định Xử lí các nghiệp vụ kế toán trong quá trình kinh doanh, quản lí vốn ,tham gia xác định giá ,quản lí các nguồn thu thuộc phòng kinh doanh và cửa hàng Phản ánh tình hình sử dụng tài sản và nguồn vốn ,lập ngân sách và xác định nhu cầu vốn kinh doanh của công ty ,cũng như xây dựng các kế hoạch sử dụng vốn và huy động vốn cho hoạt động kinh doanh Tổng hợp quyết toán trình giám đốc công ty xét duyệt
Cửa hàng có chức năng giới thệu sản phẩm ,bán buôn ,bán lẻ các loại hàng hoá của công ty phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng thông qua đó nắm bắt thi hiếu,thái độ,nhu cầu,mức người tiêu dùng Mạng lưới cửa hàng kinh doanh của công ty còn nhỏ chỉ tập trung một số cửa hàng ở khu vực Hà Nội
Kết quả kinh doanh của công ty (2007-2009)
Công ty thuộc loại công ty có quy mô nhỏ mới thành lập không lâu, nguồn vốn ít, mạng lưới kinh doanh hẹp, thị trường còn nhỏ, kinh nghiệm còn hạn chế, chính vì vậy mà hoạt động kinh doanh của công ty trong năm đầu lúc mới thành lập còn chưa cao.Tuy nhiên trong những năm qua mặc dù có những lúc công ty gặp nhiều khó khăn nhưng công ty vẫn vượt qua khó khăn duy trì hoạt động và phát triển,nhờ vậy kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty đã duy trì ổn định vượt qua khó khăn và có sự tăng lên đáng kể.Thực trạng 3 năm gần đây hoạt động kinh doanh của công ty đã đạt được những kết quả đáng kể điều đó thể hiện ở biểu đồ và bảng sau:
Bảng 1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh công ty cổ phần PCCC & an ninh điện tử Đơn vị:nghìn đồng
Số tiền Chênh lệch% Doanh thu bh &dv 11.923.547 12.331.038 407.491 3,42 14.213.853 1.882.815 15,27
Các khoản giảm trừ DT 607.641 (607.641) -100
Doanh thu thuần 11.315.906 12.331.038 1.015.132 8,97 14.213.853 1.882.815 15,27 Giá vốn hàng bán 8.474.452 9.427.017 952.565 11,24 10.981.928 1.554.911 16,49
DT từ hoạt động tài chính 4.163 6.485 2.322 55,78 25.185 18.700 288,36
Chi phí bán hàng & quản lý 1.302.559 1.341.930 39.371 3,02 1.534.745 192.815 14,37Lợi nhuần thuần từ hdkd 1.525.173 1.276.180 (248.993) -16,33 1.398.369 122.189 9,57
Tổng lợi nhuận trướcthuế 1.555.039 1.275.734 (279.305) -17,96 1.398.067 122.333 9,59 Thuế thu nhập DN 435.410,92 357.205,52 (78.205) -17,96 349.516,75 -7.689 -2,15 Lợi nhuận sau thuế 1.119.628,08 918.528,48 (201.100) -17,96 1.048.550,24 130.022 14,16
Nguồn báo cáo tài chính công ty cổ phần PCCC và an ninh điện tử
Biểu đồ 1.3 :Sự biến động doanh thu,lợi nhuận giai đoạn 2007-2009 Đơn vị :nghìn đồng
Nguồn :Phòng tài chính kế toán
Qua bảng kết quả kinh doanh của Công ty các năm từ 2007 - 2009 ta thấy cho dù chi phí của công ty tăng cùng với sự mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh của công ty thì công ty đã cũng đã có được sự tăng trưởng.
Về doanh thu, ta nhận thấy tổng doanh thu của Công ty năm 2007 là 11.923,5 triệu đồng,bị giảm 607,6 triệu các khoản giảm trừ doanh thu.Trong khi đó năm 2008 doanh thu là 12.331 là 407,5 triệu và tương đương 3,42 %. Năm 2009 là doanh thu là 14.213,8triệu đồng tăng 1.882,8 triệu đồng so với năm 2008 tương đương với tỷ lệ tăng 15,27 % Điều này cho thấy dung lượng thị trường của Công ty là rất tiềm năng,và đồng thời hoạt động bán hàng của
Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 vốn chủ sở hữuDoanh thuLợi nhuận sau thuế công ty đã có bước phát triển.
Thế nhưng,trái với sự tăng trưởng trong doanh thu,năm 2007 lợi nhuận của Công ty đạt 1.119,6 triệu đồng, nhưng năm 2008 chỉ đạt 918,5 triệu đồng thấp hơn năm 2007 là 201,1 triệu giảm 17,96% so với năm 2007.Trong khi đó năm 2009 đã là 1.048,6 triệu đồng,tăng so với năm 2008 là 130 triệu và đạt tỷ lệ tăng trưởng 14,16 %,nhưng vẫn thấp hơn năm 2007 là 71 triệu Nguyên nhân chính ở đây là năm 2008 có được mức lợi nhuận gộp cao hơn năm 2007,nhưng do mở rộng hoạt động kinh doanh,doanh thu tăng lên nhưng tổng chi phí lại tăng với tỷ lệ lớn hơn.Năm 2008,vì dự toán không chính xác lượng cầu đối với công ty nên hàng hoá mua vào nhiều bán không hết làm tăng chi phí dữ trữ,trong khi do hoạt động chưa thực sự hiệu quả nên chi phí trong quản lý doanh nghiệp còn lớn.Bởi phần do công ty mới thành lập chưa lâu,kinh nghiệm quản lý còn chưa cao,trong khi thông tin về thị trường cũng như số lượng khách hàng hạn chế,khó có khả năng thích ứng nhanh nhạy trước các biến động liên tục của thị trường.Thêm vào đó do sử dụng không hiệu quả đòn bẩy tài chính khi mà năm 2008 lạm phát cao nên lãi suất vay cao làm cho chi phí tài chính tăng lên.
Lợi nhuận tăng lên 14,16% của năm so với năm 2008 cho thấy tốc độ phát tăng trưởng được phục hồi.Năm 2009 lợi nhuận cao hơn năm 2008 nhưng thuế thu nhập doanh nghiệp thấp hơn là do bắt đầu năm 2009 mức thu nhập doanh nghiệp ở mức 25% thay vì 28% như trước đây.Đây là chính sách vĩ mô của nhà nước cùng với các gói kích cầu nhằm kích thích các doanh nghiệp tăng cường sản xuất kinh doanh giúp nước ta nhanh chóng thoát ra khỏi suy thoái kinh tế.
Tuy đã có sự tăng lên về lợi nhuận nhưng nếu xét trên hiệu quả của lượng vốn bỏ ra là còn thấp.Các chỉ tiêu nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty được thể hiện trong bảng sau:
Bảng 1.6 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của công ty (2007-2009)
Chỉ tiêu Cách tính Năm
Hệ số doanh lợi của vốn kinh doanh (Hv)
Tỷ lệ doanh lợi của doanh thu
Tỷ lệ doanh lợi của chi phí (Hc) 868% 918% 926%
Hiệu suất vốn kinh doanh 150,88
Nguồn :Báo cáo kết quả kinh doanh (2007-20090 Ý nghĩa các con số bảng trên cho ta biết Ví dụ năm 2009 :
-Hệ số doanh lợi của vốn kinh doanh cho ta biết 100 đồng vốn kinh doanh đem lại 12,34 đồng lợi nhuận
-Tỷ lệ doanh lợi của doanh thu cho ta biết 100 đồng doanh thu đem lại 7,38 đồng lợi nhuận
Tỷ lệ doanh lợi của chi phí cho biêt 1 đồng chi phí đem lại 9,26 đồng doanh thu.
Hiệu suất vốn kinh doanh cho biết 100 đồng vốn đem lại 167,2 đồng doanh thu.
Như vậy dựa vào các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh có thể cho ta thấy tuy hoạt động kinh doanh của công ty đã mang lại lợi nhuận nhưng mức lợi nhuận mang lại không cao và là tương đối thấp so với mặt bằng chung của các doanh nghiệp trong cả nước cùng thời kỳ.Ví dụ chỉ tiêu hệ số doanh lợi của vốn kinh doanh của công ty chỉ đạt 14,93% năm 2007,tức là bỏ ra 100 đồng vốn thì có được 14,93 đồng lãi.Năm 2008 và 2009 tỷ lệ này giảm chỉ còn 10,81% và 12,34%.Trong khi đó tỷ lệ chung cả nước khoảng trên 18
%.Ngoài ra các chỉ tiêu này đồng nghĩa với việc công ty hoạt động chưa mang lại hiệu quả cao,do vậy cần tìm ra nguyên nhân và đề ra các biện pháp khắc phục kịp thời để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty.
Tuy nhiên chúng ta cần có sự đánh giá khách quan khi bối cảnh giai đoạn
2007 -2009 khi mà điều kiện kinh tế vĩ mô có nhiều thay đổi ,nước ta hội nhậpsâu rộng vào WTO và các tổ chức kinh tế khác,tạo thời cơ mới nhưng cũng đầy thách thức đối với doanh nghiệp.Đặc biệt là do biến động suy thoái kinh tế toàn cầu,và lạm phát cao trong nước là nguyên nhân khiến các doanh nghiệp,các tổ chức trong nước khó khăn hơn,do vậy họ cũng nới tay hơn trong việc chi tiêu trong đó có việc đầy tư về cơ sở hạ tầng.Trong khi đó công ty cổ phần PCCC và an ninh điện tử người tiêu thụ chủ yếu là người tiêu thụ trung gian đó chính là các tổ chức,doanh nghiệp.Vậy nên kéo theo tình hình tiêu thụ của công ty cũng có sự ảnh hưởng rất lớn đối với một công ty còn non trẻ và quy mô nhỏ bé.Bước sang năm 2009 và năm 2010,nhờ gói kích cầu và các công cụ điều tiết kinh tế vĩ mô nền kinh tế dần đi vào ổn định và trên đà hồi phục,đồng thời các chính sách cho phép tiếp cận với vốn vay lãi suất thấp hơn mà các doanh nghiệp tổ chức cá nhân được hưởng lợi.
Doanh thu và lợi nhuận trong giai đoạn 2007-2009 chưa phải là lớn nhưng lại là một kết quả ban đầu khả quan đối với một công ty ở trong giai đoạn thử bước đầu phát triển khi mà chỉ mới thành lập năm 2001 và vốn góp ban đầu chỉ là 5 tỷ Việt Nam đồng Đó là điều không thể phủ nhận đối với sự nỗ lực cố gắng từ toàn thể công ty trong tình hình mới
Phân tích thực trạng và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh
1.3.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường
Khách hàng của doanh nghiệp chủ yếu là người tiêu thụ trung gian tức là những khách hàng thực hiện hành vi mua hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu cho tổ chức mà họ tham gia chứ không nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân.Do vậy cần có sự nghiên cứu kỹ sự khác biệt trong hành vi mua sắm của họ.Người tiêu thụ trung gian thường là những người có hiểu biết tốt,và so với người tiêu thụ cuối cùng số lượng và tần suất mua ít hơn nhiều lần nhưng giá trị và khối lượng mua mỗi thương vụ thì lại rất cao.Vì vậy vai trò của mỗi thương vụ đặc biệt trở nên quan trọng,cần có sự bỏ ra chi phí lớn để đạt đuợc các thương vụ,các dự án.Do đó rất cần đến sự chắc chắn và độ tin cậy,tính ổn định từ nguồn hàng cung cấp để đảm bảo tính liên tục hiệu quả trong hoạt động của tổ chức.
Hoạt động nghiên cứu thị trường tuy không trực tiếp tạo ra lợi nhuận cho công ty song kết quả của nó lại phục vụ cho việc ra các quyết định đúng đắn, tận dụng được các cơ hội và thời cơ hấp dẫn trong kinh doanh Nhận thức được tầm quan trọng của công tác này ban lãnh đạo công ty đã không ngừng tổ chức thực hiện chỉ đạo nghiên cứu nắm bắt thông tin tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, khả năng của các nguồn cung ứng,các nguồn hàng trong công tác nghiên cứu thị trường.
Hàng năm, thông qua kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm các năm trước, các đơn đặt hàng, các hợp đồng cộng với kết quả nghiên cứu điều tra nhu cầu của thị trường thuộc phòng kế hoạch kinh doanh của công ty, các số liệu dự báo nhu cầu thị trường về những sản phẩm cùng loại với sản phẩm của công ty để Công ty dự kiến kế hoạch tiêu thụ sản phẩm theo cơ cấu số lượng phù hợp Tuy nhiên nguồn nhân lực của Công ty thực hiện công tác này chỉ gồm ban giám đốc và các nhân viên chuyên trách trong phòng kinh doanh gồm mười người để thực hiện,nhưng chủ yếu là cán bộ thuộc phòng kinh doanh đảm nhận và chịu trách nhiệm xử lí chọn lọc thông tin sau đó gửi cho ban lãnh đạo làm cơ sở ra quyết định Công ty cũng chưa có phòng Marketing do đó việc nghiên cứu, dự báo thị trường về cơ cấu khối lượng sản phẩm để xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm chỉ được tương đối.
Công ty khai thác thông tin bằng phương pháp tại bàn qua các phương tiện thông tin đại chúng như: báo, tạp chí, đài truyền hình,website, qua các trung tâm thông tin thương mại, qua các mối quan hệ quen biết tạo dựng được nhờ uy tín của công ty Ngoài các nguồn tin đó công ty còn sử dụng các tài liệu ngay trong nội bộ đó là các hợp đồng đã kí kết.
Trong công tác nghiên cứu thị trường thì nghiên cứu các yếu tố cấu thành nên thị trường của doanh nghiệp là rất cần thiết đó là:cung,cầu,giá cả và sự cạnh tranh
Công ty nhận làm nhà phân phối độc quyền nhằm góp phần ổn định nguồn cung cho doanh nghiệp.Nhưng đồng thời công ty cũng đã tổ chức cho cán bộ nhân viên của mình đi khảo sát thực tế tại các nguồn hàng ở các nước để từ đó lựa chọn và hợp tác thúc đẩy để xây dựng thanh đối tác tin cậy là cơ sở cho việc nhập khẩu nguồn hàng ổn định. Để có đánh giá về thị trương đầu ra cho mình công ty đã tổ chức đi khảo sát thực tế tại các đơn vị khách hàng để tìm kiếm thông tin để đưa quyết định đúng đắn về tính khả thi của các dự án,các hợp đồng sẽ có thể ký kết.Ngoài ra còn thu thập thông tin qua các mối quan hệ hợp tác, qua đàm phán, giao dịch, với đối tác, bạn hàng ,nhà buôn
Bên cạnh những điều đã làm được hoạt động nghiên cứu thị trường ở công ty cũng còn nhiều bất cập, đây không chỉ là vấn đề riêng của công ty mà là vấn đề tồn tại ở hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt nam hiện nay đó là: Ở công ty vẫn chưa đánh giá hết được về tổng cầu hiện tại và trong tương lai gần để tạo kế hoạch chủ động trong công tác tạo nguồn hàng.Do công ty chưa có sự chú ý đúng mức tới hoạt động nghiên cứu thị trường, mới chỉ dừng lại ở nghiên cứu khái quát, chưa cụ thể và trong ngắn hạn chỉ nắm được thông tin mang tính chung chung mà chưa có thông tin chi tiết, cụ thể về khách hàng (như: thứ bậc của nhu cầu, thu nhập của người dân,các tổ chức có ảnh hưởng như thế nào, khả năng thay thế và chuyển đổi nhu cầu đối với hàng hoá kinh doanh) về nguồn hàng, về đối thủ, không xác định được tỉ trọng thị trường mà mình đạt được. Đồng thời công ty còn xem nhẹ việc nghiên cứu về các đối thủ cạnh tranh vì số lượng đối thủ cạnh tranh và mức độ cạnh tranh còn chưa thực sự khốc liệt do đây là lĩnh vực kinh doanh khá mới mẻ,và dung lượng thị trường là không cao để đủ mang lại lợi nhuận kỳ vọng so với các doanh nghiệp có quy mô lớn nên có ít doanh nghiệp tham gia.Bởi vì nhu cầu về các sản phẩm an ninh của mỗi đơn vị tổ chức là không thường xuyên nhưng bù lại thì hầu như các đơn vị nào cũng có xu hướng phải triển khai sử dụng các thiết bị phòng chay chữa cháy và an ninh điện tử nhằm ngăn ngừa rủi ro.
Công ty chưa có bộ phận chuyên trách trong công tác nghiên cứu thị trường mà chủ yếu là do cán bộ phòng kinh doanh phụ trách, nguồn khai thác phần lớn là nguồn thứ cấp do đó thông tin thiếu tính chính xác, không kịp thời, để lỡ nhiều cơ hội kinh doanh, dẫn đến tình trạng có thời điểm hàng bị tồn đọng không bán được, nhưng cũng có thời điểm hàng không đáp ứng đủ nhu cầu trong trình trạng bị động.
Chi phí bỏ ra để nghiên cứu thị trường chưa được đưa thành khoản mục cụ thể trong chi phí hoạt động kinh doanh còn nằm trong chi phí quản lí doanh nghiệp ,ví dụ như là các chi phí cho giao dịch với khách hàng,chi phí công tác Đội ngũ cán bộ nghiên cứu của công ty trình độ cao 100% là đại học, nhiệt tình năng động, am hiểu về thị trường ngành hàng kinh doanh, bên cạnh những cán bộ nhân viên nhiều năm kinh nghiệm là đội ngũ nhân viên trẻ năng động linh hoạt trước những biến động của thị trường nhưng còn thiếu cán bộ có kinh nghiệm trong công tác nghiên cứu thị trường.
Tất cả những vấn đề tồn tại đó đã phản ánh một thực tế đó là công tác nghiên cứu thị trường ở công ty chưa thực sự được chú trọng.
Cũng như các doanh nghiệp vừa và nhỏ khác ở Việt nam hiện nay nguyên nhân của những tồn tại trên là do quy mô kinh doanh của công ty còn quá nhỏ, vốn kinh doanh hạn hẹp chủ yếu là vốn vay mà chi phí cho việc tổ chức một cuộc điều tra nghiên cứu thị trường cụ thể, hoàn chỉnh là khá tốn kém, điều đó không phù hợp với tình hình của công ty Chính vì vậy mà nghiên cứu thị trường mới chỉ dừng lại ở nghiên cứu khái quát và nguồn chủ yếu là thứ cấp.
1.3.2 Hoạt động bán hàng và triển khai các dự án
Bán hàng là hoạt động cơ bản và quan trọng nó quyết định tới mọi hoạt động khác và là hoạt động giúp các doanh nghiệp thực hiện được mục tiêu cuối cùng của mình là lợi nhuận Mặc dù trong thời gian qua gặp nhiều khó khăn trước biến động của thị trường cũng như sự hạn chế về tiềm lực của công ty nhưng hoạt động bán hàng đã đạt được những kết quả đáng kể, điều đó thể hiện qua biểu về giá trị bán hàng của công ty
Bảng :1.7 Kết quả tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần
PCCC&an ninh điện tử Đơn vị :nghìn đồng
Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Doanh thu 11.923.547 12.331.038 14.213.853
Tỷ lệ tăng giảm(%) so với năm liền trước - 3,42 15,27
Nguồn:Phòng kế toán công ty cổ phần PCCC và an ninh điện tử.
Theo số liệu cho thấy tổng doanh thu của năm 2008 tăng so với năm
2007 là 407,5 triệu tăng 3,42% và năm 2009 so với năm 2008 tăng hơn 1,8 tỷ tăng 15,27 % Công ty kinh doanh theo nguyên tắc không ngừng mở rộng và nâng cao hiệu quả kinh doanh, tận dụng mọi cơ hội cho nên tổng doanh thu năm sau tăng hơn năm trước ,điều đó đã thể hiện nỗ lực và sự cố gắng của toàn thể ban lãnh đạo và cán bộ nhân viên của công ty.Tuy nhiên hoạt động kinh doanh chưa có sự ổn định và tổng doanh thu còn thấp so với tỷ lệ vốn bỏ ra là do:
Công ty mới tham gia vào kinh doanh còn nhiều mặt hạn chế về nguồn vốn, lao động, thị trường kinh doanh, hàng hoá kinh doanh của công ty còn mang tính đặc thù,không phải là hàng hóa thiết yếu,trong khi các sản phẩm này lại có tuổi thọ dài,nhu cầu tái đổi mới,thay thế các sản phẩm ở các khách hàng đã mua sản phẩm công ty trước đây là không cao,trong khi các khách hàng mới tiềm năng lại phụ thuộc vào kết quả hoạt động kinh doanh và tình hình tài chính của các đơn vị tổ chức là khách hàng tiềm năng của công ty.
Phương thức kinh doanh chủ yếu của công ty là bán lẻ qua kho tại văn phòng, bán qua hợp đồng với số lượng lớn cho khách hang trung gian,đó là các dự án triển khai lắp đặt đồng bộ Thông qua thị trường trường bán lẻ qua đó công ty tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng nắm bắt thông tin về những thay đổi trong nhu cầu,tuy nhiên mạng lưới bán hàng của công ty còn nhỏ hạn chế trong việc phục vụ nhu cầu người tiêu dùng Do giới hạn trong mạng lưới của hàng ,văn phòng đại diện dẫn đến bán hàng chỉ tập trung vào một số khu vực nhất định,công ty đang có kế hoạch mở rộng mạng lưới cửa hàng để phục vụ khách hàng tốt hơn và nhằm mở rộng địa bàn kinh doanh Công ty còn áp dụng một số hình thức khuyến khích đối với khách hàng như giảm giá bán đối với khách hàng mua số lượng nhiều, ưu tiên cho khách hàng truyền thống với mức giá ưu đãi hơn
Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh ở doanh nghiệp
Trong thời gian qua mặc dù hoạt động kinh doanh gặp nhiều khó khăn song công ty đã khẳng định đúng đắn nhiệm vụ của mình phát huy những ưu điểm, thế mạnh để vượt qua mọi khó khăn
Công ty đã giải quyết tốt mối quan hệ của mình với các đơn vị nguồn hàng, các đơn vị kho vận, tổ chức và hoàn thiện các công tác giao dịch, đàm phán, kí kết hợp đồng, giải quyết tốt các thủ tục để hợp đồng có hiệu lực, tổ chức giao nhận hàng nhanh chóng, đảm bảo an toàn, kịp thời củng cố được niềm tin với khách hàng.
Mặc dù nguồn vốn quá ít nhưng nhờ tạo được mối quan hệ tốt công ty đã có vốn đáp ứng được nhu cầu kinh doanh từ nguồn tự có, vốn vay ngân hàng và vốn chiếm dụng của các đơn vị nguồn hàng.
Quy mô kinh doanh còn nhỏ song công ty đã tổ chức được một số phương pháp thu thập thông tin, nghiên cứu khách hàng, nguồn hàng các yếu tố của môi trường kinh doanh, phần nào đáp ứng được nhu cầu về dịch vụ theo yêu cầu của khách, đối với hoạt động bán hàng công ty đã xây dựng được một số hình thức bán có hiệu quả phù hợp với tình hình thực tế của mình
Bên cạnh những cái đã làm được công tác phục vụ khách hàng ở công ty còn những tồn tại cần khắc phục:
Công ty chưa xây dựng được chiến lược kinh doanh thích hợp lâu dài,các kế hoạch kinh doanh còn chưa sát với thực tế.
Công tác nghiên cứu thị trường đã được tiến hành nhưng chưa cụ thể, xử lí thông tin còn chậm Hoạt động dự trữ chưa được quan tâm đúng mức. Đội ngũ cán bộ ở công ty có trình độ năng lực, đội ngũ cán bộ trẻ, nhiệt tình tuy nhiên về chuyên môn sâu trong từng lĩnh vực cụ thể thị hạn chế.
Phương thức kinh doanh chủ yếu của công ty là bán hàng qua kho tại văn phòng, bán qua hợp đồng với số lượng lớn, mạng lưới bán lẻ còn nhỏ vì vậy chưa phục vụ tốt nhu cầu nhỏ lẻ của khách hàng.
Có những thời điểm đã không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng buộc họ phải chuyển sang mua ở các doanh nghiệp khác.
Các hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng còn hạn chế chủ yếu là hoạt động, lắp đặt nhưng điều kiện cơ sở vật chất để thực hiện dịch vụ còn thiếu, các phương tiện vận chuyển phải thuê do đó còn tình trạng vận chuyển hàng không kịp thời.
Các hình thức thu hút khách hàng của công ty còn hạn chế Chẳng hạn thực hiện hình thức trả chậm đây là hình thức phổ biến trong việc mua bán hàng hoá của nền kinh tế thị trường nhưng do hạn chế về vốn cho nên công ty chưa thực hiện được.
Do cơ sở vật chất còn nghèo nàn, hệ thống văn phòng giao dịch tiếp khách chưa được trang bị tốt, thiếu những phương tiện, dụng cụ phục vụ cho quá trình giao dịch, đàm phán
Công ty xác định thị trường mục tiêu của mình là Hà Nội tuy nhiên số lượng khách còn ít, rất nhiều khách hàng có nhu cầu lớn nhưng công ty chưa tiếp cận được với họ.
Các hoạt động dịch vụ khách hàng còn nhiều hoạt động chưa tổ chức như triển lãm, hội chợ, hội nghị khách hàng thông tin về khách hàng chưa chính xác, chưa nắm bắt được nhu cầu, sự biến động trong cung cầu, những nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu do đó phục vụ khách hàng còn những bất cập.
1.4.3 Nguyên nhân của những hạn chế:
* Các yếu tố chủ quan :
Công ty chưa có sự định hướng rõ ràng,chưa xây dựng được kế hoạch kinh doanh cho dài hạn,mà chỉ mới xây dựng kế hoạch cho từng năm một. Điều này là không phù hợp,làm cho thiếu sự chủ động trong kinh doanh.
Hoạt động nghiên cứu thi trường còn yếu kém chưa có sự đánh giá chính xác về cầu hướng vào công ty,đẻ làm cơ sở cho hoạt động kinh doanh.
Hoạt động bán hàng chưa thực sự đạt hiệu quả cao trong khi hoạt động mua hàng nhiều khi còn chưa có sự ổn định cần thiết.Thêm vào đó chi phí kinh doanh của công ty là còn cao trong đó:
Chi phí trong hoạt động kinh doanh còn khá cao,khi chiếm tỷ trọng rất lớn trong cơ cấu của tổng chi phí làm giảm đi lợi nhuận kinh doanh.Do vậy cần có sự tổ chức hiệu quả hơn nữa trong công tác quản lý và công tác bán hàng.
Xu hướng của môi trường kinh doanh
Trong thời gian gần đây đã liên tiếp xảy ra rất nhiều vụ cháy đáng tiếc xảy ra nguyên nhân một phần do từ ý thức người dân,một phần do sự phát tập trung đông đúc của dân cư trong khi cơ sở hạ tầng chưa có sự theo kịp tốc độ tăng của quá trình đô thị hóa.Hoặc do nguyên nhân từ thiếu sự đầu tư thích đáng của các cơ sở tổ chức đặc biệt là trong các khu công nghiệp,nơi sản xuất là những nơi dễ dẫn đến cháy nổ…Do vậy đã phần nào làm thay đổi suy nghĩ của mọi người trong công tác phòng chống cháy nổ,nhờ vậy nhu cầu về các thiết bị phòng chống cháy nổ ngày một tăng lên. Đồng thời trong tương lai sẽ luôn có sự thay đối trong công nghệ,buộc công ty phải thường xuyên có sự đổi mới trong sản phẩm của mình cũng như trong tư duy và hoạt động kinh doanh của mình cho phù hợp với tình hình mới.
Với thực trạng về cháy nổ liên tiếp xảy ra hiên nay,chính phủ đã có nhiều văn bản quy địnhvề sự cần thiết và các tiêu chuẩn bắt buộc có sự trang bị về các thiết bị phòng chống cháy nổ,đối với từng loại đối tượng cụ thể.Hơn thế nữa,nhằm khuyến khích công tác PCCC,chính phủ đã cho phép miễn giảm các loai thuế nhập khẩu nhằm giúp các doanh nghiệp dễ dàng hơn trong kinh doanh để đưa các thiết bị và công nghệ PCCC vào sâu trong đời sống.Đây là điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của công ty trong việc tăng lượng bán các sản phẩm của mình.
Kinh tế thị trường có mặt trái của nó,các tệ nạn xã hội len lỏi vào cuộc sống Do vậy những nơi đông người rất cần có sự quản lý an ninh chặt chẽ như giao thông,bệnh viện,nơi làm việc của các cơ quan tổ chức,trung tâm thương mại…thì rất cần đến các thiết bị giám sat an ninh giúp bảo đảm an toàn hơn.Trong dài hạn thì sẽ có sự gia tăng về lượng cầu các mặt hàng PCCC và an ninh điện tử.
Tuy nhiên trong ngắn hạn hoạt động tiêu thụ vẫn còn tiêu thụ chưa có sự đột phá do hiệu ứng domino nguyên nhân là tác động khủng hoảng kinh tế thế giới chưa hoàn toàn hồi phục,tuy người tiêu dùng có nhu cầu nhưng là rất nhiều là cầu không có khả năng thanh toán ,vì sự dè dặt trong chi tiêu của họ,dẫn đến cầu về sản phẩm của công ty chưa có thể có sự thay đổi lớn.Thế nhưng đất nước ta với hơn 80 triệu dân,trong khi không nhiều doanh nghiệp chuyên doanh về thiết bị PCCC.Là một công ty có quy mô nhỏ thì thị trường là rất rộng mở,thê nhưng cũng đầy thách thức Đây sẽ là cơ hội cho công ty có thể phát triển nếu tiêu công ty biết tận dụng lợi thế của người đi đầu. Đối với thị trường đầu vào thì nhờ việc ngày càng hội nhập sau rộng vào các tổ chức quốc tế,hàng rào thuế quan được cắt giảm sẽ là cơ hội cho công ty có nhiều hơn sự lựa chọn và ổn định hơn trong thị trường đầu vào của mình.
Định hướng phát triển của công ty
Phương hướng và kế hoạch kinh doanh của công ty trong thời gian tới:
Do là công ty có quy mô tổ chức nhỏ,thiếu điều kiện tổ chức nghiên cứu đánh giá chính xác về tình hình kinh doanh của công ty.Do vậy trong thời gian dài hạn công ty chưa thể đưa ra các mục tiêu cụ thể định lượng mà chỉ có thể là các mục tiêu mang tính chất định tính.Công ty chỉ thường đề ra kế hoach hoạt động cho năm tiếp theo.Nhận thức rõ những cơ hội và thách thức tới công ty thông qua hoạt động kinh doanh những năm vừa qua và dự đoán tình hình sắp tới, được sự tham mưu của các cán bộ phòng kinh doanh,sau khi đã phân tích các yếu tố khách quan cũng như chủ quan ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, kết hợp với tiềm năng của công ty như tình hình tài chính, nguồn nhân lực, các mối quan hệ của công ty, ban lãnh đạo đã đưa ra phương hướng và mục tiêu cụ thể cho năm 2010 như sau sau:
Dự toán kết quả hoạt động kinh doanh năm 2010 của công ty cổ phần
PCCC và an ninh điện tử Đơn vị:tỷ đồng
7 Các khoản giảm trừ DT
DT từ hoạt động tài chính 7 25 19 288 30 5 20
Lợi nhuần thuần từ hdkd 1276 1398 9,6
Nguồn :Phòng kế toán công ty cổ phần PCCC và an ninh điện tử.
Qua bảng dự toán chúng ta có thể nhận thấy công ty đang kì vọng vào sự tăng trưởng và phát triển cao hơn cho hạt động kinh doanh của mình trong năm 2010
Về tạo nguồn hàng: để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh có hiệu quả công ty đã xây dựng kế hoạch chi tiết phấn đấu mua hàng cho năm 2010 tổng giá trị khoảng 13 tỷ đồng để nhằm có sự chuẩn bị,chủ động trong nguồn hàng,kế hoạch mua hàng cho từng quý giúp tận dụng mọi thời cơ trong kinh doanh và có sự bố trí hợp lý trong khâu dữ trữ.
Về công tác bán hàng: Trong thời gian tới nắm vững thị trường cũ, mở rộng thị trường mới cả về chiều sâu và chiều rộng, duy trì và mở rộng khách hàng,để đạt mức doanh thu trên 16 tỷ.
Về công tác tài chính kế toán: Ngoài nhiệm vụ lo đủ vốn cho yêu câu kinh doanh của công ty, thực hiện hạch toán và quyết toán theo định kỳ, xây dựng các phương án giảm chi phí, sử dụng vốn phù hợp.
Công tác kế hoạch quản lí kho và xây dựng cơ bản:Công ty dự tính mở rộng thêm cửa hàng bán lẻ, văn phòng giao dịch đầu tư mua sắm trang thiết bị văn phòng, xây dựng thêm nhà kho và đầu tư mua sắm các phương tiện vận chuyển phục vụ khách hàng trong năm 2011.
Một số mục tiêu phát triển khác trong năm 2010 của công ty là:
Xây dựng đội ngũ quản lí , cán bộ kinh doanh có đủ năng lực đáp ứng yêu cầu phát triển của thời kì mới.
Về thị trường: Công ty sẽ tổ chức thêm các hình thức quảng cáo và sẽ đầu tư thêm thiết bị cần thiết cho nghiên cứu thị trường, thu thập, xử lí thông tin.
Về vốn kinh doanh:Công ty sẽ tận dụng lợi thế của mình để tăng cường vốn bằng việc tăng cổ phần, tạo mối quan hệ tốt với ngân hàng để vay vốn cho kinh doanh.Dự kiến sang năm 2011 sẽ đưa lượng vốn tự có của mình lên 10,5 tỷ,và dự kiến tổng lượng vốn cho hoạt động kinh doanh sẽ là 14 tỷ.
Về khâu quản lí: Công ty sẽ tăng cường công tác thông tin, theo dõi chặt chẽ các khoản chi phí phát sinh trong lưu thông ,giảm thiểu chi phí trong quản lý doanh nghiệp bằng việc cải tiến phương pháp làm việc,nâng cao hiệu quả công việc.
Hệ giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh.của Cty CP PCCC& an
3.3.1 Xây dựng và hoàn thiện chiến lược và kế hoạch kinh doanh
Hoạt động trong nền kinh tế thị trường mỗi doanh nghiệp là một chủ thể có quyền tự do kinh doanh,tự do cạnh tranh theo nguyên tắc tự hạch toán lấy thu bù chi đảm bảo có lãi và thực hiện nghĩa vụ với nhà nước thông qua thuế, bối cảnh đó buộc các doanh nghiệp phải tự chủ trong kinh doanh tự định đoạt và chịu trách nhiệm về hiệu quả kinh doanh nhà nước không can thiệp vào kinh doanh của doanh nghiệp như trước đây ,vì vậy mọi vấn đề kinh doanh cái gì cho ai như thế nào đều phải do doanh nghiệp quyết định mặt khác trong điều kiện môi trường kinh doanh thường xuyên biến động tạo ra cơ hội và thách thức ,doanh nghiệp phải biết đón nhận thời cơ và tránh những nguy cơ ảnh hưởng đến kinh doanh trong khi đó xu thế khu vực hoá ,quốc tế hoá mạnh mẽ điều này đòi hỏi trong khi quyết định và tiến hành các hoạt động kinh doanh doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến môi trường kinh doanh trong nước mà phải tính đến các yếu tố tác động của thế giới vì vậy các doanh nghiệp phải nghiên cứu các yếu tố của môi trường kinh doanh để đưa ra các mục tiêu phù hợp ,với mục tiêu đó các doanh nghiệp phải lập ra được chiến lược kinh doanh đúng đắn khả thi.
Để xây dựng chiến lược đúng đắn công ty cần phải căn cứ vào :
Căn cứ vào các định hướng phát triển của nhà nước của ngành kết hợp với việc nghiên cứu thị trường kỹ đầy đủ chi tiết dự đoán tình hình đưa ra mục tiêu (cụ thể định lượng ,linh hoạt,khả thi ,nhất quán ,và hợp lí ) tận dụng cơ hội kinh doanh và hạn chế rủi ro Đặc biệt chú ý đến yếu tố kinh tế và yếu tố chính trị luật pháp,đây sẽ là các yếu tố ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động của công ty.
Tự chủ tìm giải pháp và lựa chọn phương án kinh doanh tối ưu,trên cơ sở có sự hạch toán chính xác,trung thực.Có hạch toán đúng,và đủ,chính xác mới góp phần giúp công ty có những dự báo chính xác cho hoạt động kinh doanh của mình.
Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thông tin dự báo về điểm mạnh điểm yếu những cơ hội thách thức đối với công ty ,phân tích dự báo tình hình sản xuát tiêu dùng,công ty cần có dự báo mang tính chiến lược không chỉ cho năm tới mà cho kế hoạch tầm nhìn dài hạn ,trong 5-10 năm.
Công ty cần phải căn cứ vào tiềm lực của mình ,biết khai thác những điểm mạnh và hạn chế những điểm yếu khắc phục khó khăn thực hiện các mục tiêu đã đề ra,nâng cao hơn nữa hiệu quả sự dụng vốn.
Tối ưu hoá trong việc phân bổ các nguồn lực trong quá trình xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh thông qua hình thức vay ngân hàng ,xin trợ cấp từ ngân sách nhà nước,tham gia liên doanh ,liên kết thu hút sự tham gia của nước ngoài ,huy động từ cán bộ nhân viên đối với phân bổ ,sử dụng phải tiến hành theo mục tiêu ,chiến lược chú trọng mục tiêu ,ưu tiên cho từng giai đoạn,tuy nhiên cũng cần có sự đánh giá chính xác lợi ích thu được so với chi phí vốn vay bỏ ra để đảm bảo có lãi.
Công ty còn phải điều chỉnh kịp thời các mục tiêu và phương án chiến lược kinh doanh phù hợp với sự thay đôỉ của môi trường kinh doanh trong tiến trình thực hiện chiến lược Về dài hạn công ty cần mở rộng lĩnh vực kinh doanh tạo sự ổn định tránh rủi ro.
3.3.2 Phát triển công tác thu thập xử lí thông tin xác định nhu cầu thị trường mở rộng kinh doanh
Bên cạnh nghiên cứu khái quát thị trường công ty phải chú trọng hơn vào nghiên cứu chi tiết ,thực chất là nghiên cứu đối tượng mua và bán hàng hoá mà công ty kinh doanh Khi nghiên cứu tình hình cung thị trường cần phải nghiên cứu khối lượng hàng bán ra trên thị trường , số lượng các đơn vị cung ứng tình hình cung cấp trong mấy năm gần đây ,giá bán trung bình và chính sách phân phối của họ như thế nào ,khi nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh phải xác định số lượng so sánh chất lượng hàng hoá ,giá cả ,dịch vụ để có chính sách đổi mới và thu hút nghiên cứu khách hàng phải lập được danh sách khách hàng hiện nay ,tương lai chú trọng đến mối quan hệ truyền thống có quan hệ làm ăn lâu dài đồng thời nghiên cứu về uy tín ,khả năng tài chính và yêu cầu về nhu cầu của họ
- Để nghiên cứu thông tin thứ cấp có chất lượng phù hợp với yêu cầu nghiên cứu thì phải xác định cụ thể thông tin cần và nguồn thu thập.Công ty có thể thu thập thông tin qua các nguồn từ sách báo tạp chí trên các phương tiện thông tin đại chúng qua phòng thương mại hay mạng internet.
-Đối với thông tin sơ cấp nên chọn phương pháp phù hợp với tình hình thực tế ở công ty nhưng phải đảm bảo chất lượng , công ty có thể tăng cường cán bộ đến các cơ sở , nguồn hàng để lập được mối quan hệ ,giao dịch đàm phán,đến các đơn vị khách hàng dể giới thiệu hàng hoá hoặc gửi thư chào hàng.
-Căn cứ vào mục tiêu chung của công ty cũng như tương lai phát triển kinh doanh công ty cần đẩy mạnh hoạt động công tác nghiên cứu thị trường và đưa ra các quyết định cho việc xâm nhập thị trường ,hiên nay thị trường đường đang sôi động nhưng trong tương lai sẽ như thế nào công ty có mở rộng được thị trường hay không đây là vấn đề cần quan tâm trong công tác nghiên cứu thị trường vì vậy mục tiêu nghiên cứu thị thị trường cần xác định được :
Quy mô thị trường của công ty ở hiện tại và tương lai
Sự biến động của cung cầu trong thời gian tới
Công ty cần phải quan tâm hơn nữa đến việc đào tạo về chuyên môn cho cán bộ nghiên cứu thị trường bằng việc tổ chức cho họ tham gia các lớp học bồi dưỡng ngắn dài hạn về kiến thức thị trường ,tổ chức các buổi nói chuyện thảo luận về công tác nghiên cứu thị trường giữa các chuyên gia thị trường có kinh nghiệm ở đơn vị khác với cán bộ nhân viên của công ty
Sau khi thu thâp thông tin công ty nên xử lí những thông tin đó tức là nên tiến hành tổng hợp phân loại phân tích để xác định đúng đắn và chính xác loại trừ thông tin nhiễu để giúp đưa ra quyết định tối ưu ,bên cạnh đó công ty cần hỗ trợ thêm các phương tiện thu thập xử lí thông tin
Trong điều kiện hạn chế về nguồn lực cũng như quy mô kinh doanh công ty có thể thành lập một tổ chuyên nghiên cứu thị trường,chọn người có năng lực ,năng động ,nhạy bén với kinh tế thị trường để chuyên môn hoá nghiên cứu thị truờng ,đồng thời cũng cần lập kế hoạch nghiên cứu phù hợp với tình hình của công ty theo trình tự:
Thu thập thông tin về thị trường thông qua tài liệu hoặc nghiên cứu thực tế
Xác định mục tiêu cần nghiên cứu
Xử lí lụa chọn ,phân tích thông tin
Ra quyết định về phát triển hay mở rộng kinh doanh hàng hoá
Quyết định về giá cả và các hình thức dịch vụ
Khi nghiên cứu thị trường công ty cần phải chú trọng :
Nghiên cứu thị trường mà mình kinh doanh
Nghiên cứu khách hàng phải xác định khách hàng của mình là ai ,nhu cầu của từng loại ,khả năng thanh toán ,khả năng về quan hệ lâu dài thường xuyên hay tạm thời
Nghiên cứu hàng hoá về chất lượng giá cả khả năng cạnh tranh, khai thác nguồn
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Nghiên cứu về điều kiện cơ sở hạ tầng hệ thống giao thông và các phương tiện truyền tin
Điều kiện để thực hiện các giải pháp
Nói đến kinh doanh thì phải nói đến không chỉ cơ sở vật chất ,vốn mà còn bao gồm con người, có thể nói rằng vật chất là điều kiện cần thiết cho hoạt động kinh doanh còn con người là điều kiện đủ, đây là hai yếu tố cơ bản mà bất cứ một doanh nghiệp nào muốn tham gia vào kinh doanh thì phải đảm bảo các yếu tố này.
3.4.1 Điều kiện về cơ sở vật chất:
Các điều kiện về cơ sở vật chất gồm văn phòng, giao dịch hệ thống các của hàng, hệ thống kho tàng, trang thiết bị khác Cơ sở vật chất giữ vai trò quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của công ty biểu hiện thế lực và vị trí của công ty trên thị trường đồng thời là các yếu tố cần phục vụ cho các hoạt động nghiệp vụ của công ty, như nghiên cứu thị trường cần các thiết bị công cụ phục vụ cho thu thập xử lí,phân tích, lựa chọn như điện thoại máy tính mạng internet …Trong công tác tạo nguồn mua hàng đòi hỏi phải có phương tiện vận chuyển ,xếp dỡ hệ thống kho để tiếp nhận, bảo quản, đối với công tác bán hàng đòi hỏi có mạng lưới các cửa hàng văn phòng giao dịch, phương tiện phục vụ cho quảng cáo, dịch vụ khách hàng
Cơ sở vật chất rất quan trọng tuy nhiên với điều kiện thực tế ở công ty cơ sở vật chất còn nghèo hạn chế để thực hiện được các biện pháp trên đòi hỏi phải có sự quan tâm đúng mức đến việc đầu tư mở rộng tăng cường thêm cơ sở vật chất và vốn kinh doanh đặc biệt đối với công ty thực hiện hoạt động kinh doanh thương mại nên vốn lưu động đóng vai trò cực kì cần thiết vì vậy công ty cần phải :
Đầu tư mua sắm các thiết bịvận chuyển ,bốc dỡ tiếp nhận các thiết bị cần thiết để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất như các kỹ thuật phương tiện chuyên dùng, mua các phương tiện vận chuyển và các phương tiện chuyên chở phù hợp để vận chuyển hàng hoá vào kho hay đến địa điểm theo yêu cầu của khách nhanh,giảm chi phí vận chuyển
Trang bị thêm các phương tiện phục vụ cho nghiên cứu thị trường khai thác nguồn hàng Để tạo một hệ thống cung cấp thông tin tốt nhất, nhanh chính xác, phục vụ cho công tác mua hàng ,bán hàng ,phục vụ tốt nhu cầu của khách như máy tính telex, fax, internet ….Bên cạnh đó cũng nên sữa chữa bảo toàn những phương tiện sẵn có để giảm chi phí, tạo cơ sở vật chất phục vụ kinh doanh
Nâng cấp sữa chữa, mở rộng văn phòng giao dịch các cửa hàng bán lẻ, trang bị tốt các phương tiện nghe nhìn phục vụ khách hàng
3.4.2 Vốn kinh doanh : Đứng trước thử thách lớn,xu hướng cạnh tranh ngày càng cao công ty phải tìm mọi cách để khẳng định mình để gìanh được uy tín tạo thế lực trong kinh doanh.Vốn là yếu tố quan trọng ,hiện nay vốn kinh doanh của công ty là quá ít đặc biệt là vốn lưu động, khi yêu cầu mở rộng kinh doanh đang trở nên bức thiết để đảm bảo vốn cho kinh doanh đòi hỏi công ty phải có biện pháp thích hợp khắc phục điểm yếu này.Vì vậy công ty cần phải duy trì tốt nề nếp và quan hệ tốt với các ngân hàng với các đơn vị nguồn hàng ,bạn hàng theo sát sự phát triển của thị trừơng tài chính và các hình thức cho vay vốn để tranh thủ khai thác thêm nguồn vốn mới cho công ty, do đó để tạo nguồn vốn cho mình công ty có thể :
Trích từ lợi nhuận của công ty đây là nguồn quan trọng vì nguồn vốn này sẽ chủ động hơn tăng cường nội lực, giảm chi phí về lãi vay so với nguồn vốn vay
Tăng số cổ phần,mở rộng số cổ đông trong công ty.
Công ty có thể huy đông nguồn vốn từ cá nhân của cán bộ công nhân viên,công ty vay vốn của nhân viên trong công ty có lợi hơn của ngân hàng về thời điểm cần vay vốn, thời gian trả lãi và mức lãi suất Huy động vốn trong cán bộ nhân viên đây là giải pháp mà nhiều doanh nghiệp hiện nay đang sử dụng bởi vì đây là hình thức mà cho phép cán bộ nhân viên tham gia quản lí kinh doanh, có ảnh hưởng trực tiếp đến quyền và lợi íchcủa họ ,kinh doanh có lãi họ được trả lãi cao, ngược lại kinh doanh lỗ lợi ích của họ bị giảm đi vì vấy họ sẽ lao động hết mình cùng toàn thể công ty phấn đâú hoàn thành mục tiêu đề ra
Vốn vay ngân hàng, đây là phương pháp tạo vốn chủ yếu đối với mọi doanh nghiệp tạo đòn bẩy tài chính, vay tín dụng ngân hàng có lợi thế là có thể vay được lượng vốn và đảm bảo nguồn thanh toán trong trường hợp cần thiết, tuy nhiên lãi suất tín dụng còn cao ,thủ tục vay phức tạp vì vậy phải cân nhắc kỹ khi quyết định vay
Sử dụng vốn chiếm dụng đây là nguồn vốn không chính thức nó chỉ mang tính tạm thời ,nguồn này có thể từ các quỹ của công ty ,từ tiền lương cán bộ nhân viên từ nguồn của khách hàng đặt tiền trước ,hay của các đơn vị nguồn hàng mà công ty mua theo phương thức trả chậm, đây là nguồn quan trọng giúp cho công ty trong những thời điểm hoạt động kinh doanh sôi động không đủ vốn cho hoạt động kinh doanh.
-Để khai thác nguồn vốn phục vụ cho hoạt động kinh doanh tốt công ty cần phải :
Củng cố và xây dựng tốt mối quan hệ với ngân hàng bằng việc thanh toán nhah chóng theo đúng thời hạn
Hạch toạn chi tiết về hoạt động kinh doanh, tính toán hiệu quả sử dụng vốn trong từng khâu kinh doanh để có chiến lược đầu tư vốn hợp lí.
Tạo chữ tín trong quan hệ giao dịch nhờ đó công ty sẽ tạo thuận lợi hơn trong quan hệ kinh doanh
3.4.3 Điều kiện về con người
Có thể nói con người giữ vai trí quan trọng trong cuộc sống ,không ngừng đưa xã hội phát triển hơn bởi vì con ngưòi chính là trung tâm của mọi hoạt động vì vậy điều kiện để đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp nói chung, phụ thuộc vào con ngưòi phụ thuộc tài năng ,sự quyết đoán và thông minh nhạy bén của ngưòi quản lý,sự nỗ lực ,sự nhiệt tình ,kinh nghiệm ,sự đoàn kết và giúp đỡ lẫn nhau của cán bộ nhân viên công ty.Đối với các yếu tố về nguồn lực vật chất (bao gồm văn phòng ,cửa hàng ,trang thiết bị ,vốn lưu động…) chỉ là điều kiện cần thiết ,nếu không có các điều kiện đó thì không thể kinh doanh, tuy nhiên nếu không có con người thì không thể đạt được kết quả mong muốn ,chỉ với điều kiện con người và tài năng của họ trong khai thác và sử dụng các nguồn lực mới là yêú tố quyết định vì vậy nói đến kinh doanh là phải nói đến con người và phải nhận thức được vai trò quan trọng của con người
Trước tiên nói đến kinh doanh là phải nói đến tầm quan trọng của nhà quản trị Theo mức độ tham gia quản trị doanh nghiệp mỗi cán bộ có vị trí và nhiệm vụ khác nhau ,cán bộ quản trị cấp cao có vai trò quyết định tới sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp qua sự đúng đắn của chiến lược kinh doanh Cán bộ cấp trung gian làm tham mưu thừa hành những chức năng nhiệm vụ cơ bản của doanh nghiệp ,cán bộ quản trị cấp thấp thực hiện các hoạt động tác nghiệp cụ thể.
Nhìn chung đội ngũ cán bộ quản trị giữ vai trò quan trọng nối liền các yếu tố bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp thành một khối thống nhất ,họ đồng thời là người trực tiếp trong khâu nhận thức và vận đụng các quy luật ,khai thác cơ hội đưa ra quyết định kinh doanh Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt vai trò của người quản lý càng trở nên quan trọng hơn ,nó không chỉ yêu cầu các tố chất về bản lĩnh chính trị năng lực tổ chức thực hiện và phẩm chất đaọ đức mà còn đòi hỏi người quản lý phải thông minh ,năng động ,nhạy bén ,tâm huyết với nghề nghiệp Bên cạnh những kỹ năng giao tiếp trên bàn đàm phán người quản trị cần phải có những kỹ năng giao tiếp xã hội ,những nghi lễ ,hiểu biết những phong tục tập quán và tâm lý cuả con ngưòi ở từng nơi, đặc biệt là thị trường kinh doanh của công ty ,người quản trị còn phải có khả năng nhìn xa trông rộng ,định hướng đúng đắn cân nhắc mặt lợi mặt hại để tránh rủi ro , thiệt hại có thể xảy ra nhưng phải quyết đoán đưa ra quyết định nhanh chóng Để có thể tồn tại trong nền kinh tế thị trường mà môi trường kinh doanh thường xuyên thay đổi luôn tạo ra những cơ hội và thách thức các nhà quản trị cũng cần phải kiểm soát môi trường đang thay đổi đó để đón bắt cơ hội, hạn chế nguy cơ,vì vậy đối với các nhà quản trị phải liên tục học hỏi, trau rồi kiến thức cho bản thân mình tạo quan hệ tốt hơn với cán bộ nhân viên, các mối quan hệ với bạn hàng, khách hàng và các cơ quan chức năng có liên quan như cơ quan thuế ,ngân hàng Đối với nhân viên kinh doanh đây là thành phần trực tiếp tham gia kinh doanh do đó họ là người trực tiếp tạo ra lợi , mang lại kết quả cho công ty trong thời gian qua, để đáp ứng yêu cầu mà thị trường đặt ra công ty đã tiến hành đào tạo ,tuyển dụng, đội ngũ nhân viên kinh doanh trẻ ,năng động.Tuy nhiên để có đội ngũ nhân viên kinh doanh giỏi có kiến thức phong phú về hàng hoá và các chính sách chế độ quy định của rnhà nước có sự năng động ,nhạy bén sáng tạo, khả năng giao tiếp tốt đòi hỏi công ty phải :
+Thường xuyên tạo điều kiện cho họ tham gia vào các lớp học chuyên môn sâu, các lớp ngắn dài hạn thường xuyên bồi dưỡng kiến thức thị trường ,pháp luật,kinh nghiệm kinh doanh thông qua trao đổi hội nghị,hội họp …