Giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của chi nhánh hà nội thuộc công ty tnhh thương mại và đầu tư kỹ thuật ánh dương

Báo cáo thực tập cuối khoá Lời mở đầu Sự cần thiết nghiên cứu đề tài Công ty TNHH thương mại đầu tư kỹ thuật Ánh Dương công ty tư nhân kinh doanh xuất nhập (XNK) nhiều mặt hàng khác Những năm vừa qua công ty không ngừng lớn mạnh quy mô đạt kết kinh doanh đáng kể Với kiện lớn Việt Nam gia nhập tổ chức WTO với đầy hội thách thức với rủi ro khủng hoảng kinh tế tài tồn cầu đem lại cơng ty tránh khỏi tác động từ bên bên ngồi cơng ty Những tác động đẩy cơng ty đứng trước nhiều khó khăn, hiệu kinh doanh chưa trì ổn định Bên cạnh đó, số khâu tổ chức quản lý đạo bên cơng ty cịn nhiều hạn chế khó khăn Xuất phát từ tình hình tơi định lựa chọn đề tài: “Giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh chi nhánh Hà Nội thuộc Công ty TNHH Thương mại đầu tư kỹ thuật Ánh Dương” để viết chuyên đề thực tập cuối khoá Mục tiêu nghiên cứu Việc nghiên cứu đề tài thực dựa việc tìm hiểu thực trạng hoạt động kinh doanh XNK công ty để đưa số giải pháp kiến nghị nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh đạt kết cao thời gian tới Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại (DNTM), cụ thể Công ty TNHH Thương mại đầu tư kỹ thuật Ánh Dương SV: Đỗ Thị Thuỳ Lớp: Thương mại 48D Báo cáo thực tập cuối khoá Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu Công ty TNHH Thương mại đầu tư kỹ thuật Ánh Dương thị trường miền Bắc Thời gian nghiên cứu số liệu năm: 2007, 2008 2009 dựa góc độ tiếp cận tỷ trọng sản phẩm dịch vụ công ty kinh doanh tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh công ty Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 1,Giáo trình Marketing thương mại: Tên tác giả: PGS.TS Nguyễn Xuân Quang Nhà xuất bản: Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Giáo trình marketing thương mại giúp doanh nghiệp tiếp cận với hoạt động kinh doanh dựa góc độ marketing với bốn cơng cụ marketing hỗn hợp : sản phẩm (product): giúp công ty lựa chọn sản phẩm phù hợp với ngành kinh doanh tiếp cận với thị trường cách tốt từ đưa định hướng phát triển sản phẩm công ty Giá (price): hoạt động định giá doanh nghiệp giúp công ty thực mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận; mục tiêu doanh số bán; mục tiêu phát triển phân đoạn thị trường; mục tiêu cạnh tranh đối đầu Phân phối (place): lựa chọn địa điểm thiết kế hệ thống kênh phân phối giúp công ty tổ chức tốt trình phân phối vật Xúc tiến (promotion): sản phẩm công ty chủ yếu dịch vụ, sản phẩm vơ hình nên hình thức xúc tiến chủ yêu công ty là: quảng cáo, quan hệ công chúng hoạt động khuyếch trương khác Hoạt SV: Đỗ Thị Thuỳ Lớp: Thương mại 48D Báo cáo thực tập cuối khố động xúc tiến đưa hình ảnh sản phẩm công ty đến gần với khách hàng làm cho khách hàng biết đến sản phẩm cơng ty 2, Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại I, II Tên tác giả: PGS.TS Nguyển Minh Đường PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc Nhà xuất bản: Lao động- xã hội Góc độ tiếp cận kinh doanh cơng ty theo giáo trình là: Thứ nhất, hoạt động kinh doanh thương mại thực chức năng: lưu thơng hàng hố, từ nguồn hàng đến lĩnh vực tiêu dùng; thực chức tiếp tục trình sản xuất khâu lưu thông; chức dự trữ hàng hố điều hồ cung cầu Thứ hai, cơng ty tiếp cận hoạt động kinh doanh theo nghiệp vụ là: nghiên cứu thị trường (đây nghiệp vụ quan trọng tiến hành hoạt động kinh doanh, nghiệp vụ giúp công ty nghiên cứu nơi mà công ty mua bán sản phẩm mình, làm rõ yếu tố cấu thành thị trường cung- cầu, giá cả, cạnh tranh để tìm phương thức kinh doanh phù hợp nhất); nghiệp vụ tạo nguồn mua hàng(đây hoạt động nghiệp vụ nhằm tạo nguồn hàng phù hợp với nhu cầu thị trường kỳ kế hoạch, thực chức lưu thơng hàng hố doanh nghiệp thương mại); nghiệp vụ dự trữ hàng hoá (đảm bảo bán hàng thường xuyên đặn kỳ kế hoạch); nghiệp vụ quản trị bán hàng (gồm xây dựng mạng lưới bán hàng, theo đội ngũ nhân viên bán hàng, lựa chọn kênh bán nhằm mở rộng thị trường, tăng doanh số bán, giảm chi phí bán hàng); nghiệp vụ tổ chức thực hoạt động dịch vụ khách hàng( nghiên cứu thị SV: Đỗ Thị Thuỳ Lớp: Thương mại 48D Báo cáo thực tập cuối khoá trường, phát nhu cầu, mong muốn, hi vọng, chờ đợi khách hàng để tìm cách thực hoạt động dịch vụ nhằm nâng cao trình độ thoả mãn nhu cầu khách hàng); Quản trị marketing hoạt động kinh doanh( khởi thảo chiến lược marketing, thực hiệu yếu tố marketing mix, tăng cường quảng cáo, xúc tiến theo định hướng khách hàng hoạt động kinh doanh) Thứ ba, công ty tiếp cận theo yếu tố: vốn kinh doanh( biểu tiền toàn tài sản doanh nghiệp dùng hoạt động kinh doanh, bao gồm vốn cố định vốn lưu động), chi phí( tất khoản chi phí từ mua hàng đến bán hàng bảo hành cho hàng hoá khoảng thời gian định bao gồm chi phí biến đổi chi phí cố định); nhân (lao động doanh nghiệp thương mại thực chức chuyển hố hình thái giá trị sản phẩm, bao gồm: cán quản trị cấp cao, cán quản trị cấp trung gian, cán cấp thấp, cơng nhân, nhân viên) 3, Giáo trình Kinh tế thương mại Tên tác giả: GS.TS: Đặng Đình Đào GS.TS: Hồng Đức Thân Nhà xuất bản: Thống kê Góc độ tiếp cận doanh nghiệp thương mại dựa vào lý thuyết chương XVI: hiệu kinh tế thương mại cung cấp lý luận cho mục 1.2: tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty; tiêu hoạt động kinh doanh công ty (tổng lợi nhuận thu kỳ, mức doanh lợi doanh số bán, mức doanh lợi vốn kinh doanh, suất lao động bình quân lao động, ) SV: Đỗ Thị Thuỳ Lớp: Thương mại 48D Báo cáo thực tập cuối khoá Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại: dùng tiền của, công sức, tài vào cơng việc mua hàng hố để bán nhằm mục đích kiếm lợi Hoạt động kinh doanh thương mại bao gồm nội dung: nghiên cứu xác định nhu cầu thị trường loại hàng hoá dịch vụ để lựa chọn kinh doanh xây dựng chiến lược kinh doanh; huy động sử dụng hợp lý nguồn lực đưa vào hoạt động kinh doanh; tổ chức hoạt động nghiệp vụ dự trữ, bảo quản, vận chuyển, xúc tiến thương mại hoạt dịch vụ phục vụ khách hàng; quản trị vốn, phí, hàng hố nhân hoạt động kinh doanh; yếu ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp là: nhóm mơi trường tác nghiệp, mơi trường bên trong… Phương pháp nghiên cứu Phân tích thực tiễn, phân tích lý luận phân tích kết luận sử dụng phương pháp chuyên gia, phương pháp biện chứng vật Kết cấu đề tài Nội dung chuyên đề gồm hai chương: Chương 1: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại đầu tư kỹ thuật Ánh Dương Chương 2: Phương hướng giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại đầu tư kỹ thuật Ánh Dương SV: Đỗ Thị Thuỳ Lớp: Thương mại 48D Báo cáo thực tập cuối khố Chương 1: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại đầu tư kỹ thuật Ánh Dương 1.1 Tổng quan Công ty TNHH Thương mại đầu tư kỹ thuật Ánh Dương 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty Công ty TNHH Thương mại đầu tư kỹ thuật Ánh Dương Công ty TNHH Thương mại đầu tư kỹ thuật Ánh Dương tiền thân Công ty TNHH giao nhận tiếp vận AAA, tên giao dịch AAAs logistics services co, ltd Công ty thành lập từ năm 2000, trụ sở địa số 45 Hồng Sa, phường Đakao, quận Thành phố Hồ Chí Minh Các năm tiếp sau cơng ty khơng ngừng lớn mạnh mở nhiều chi nhánh thiết lập nhiều trụ sở nhiều vùng đất nước Ngồi trụ sở cơng ty Thành phố Hồ Chí Minh cơng ty cịn có trụ sở đại diện tại: 1, Thơn Vĩnh Trà, xã Bình Thạnh, huyện Bình Sơn, Quảng Ngãi 2, Số 79 Lý Tự Trọng, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng SV: Đỗ Thị Thuỳ Lớp: Thương mại 48D Báo cáo thực tập cuối khoá 3, Số 37/66 Đê Tơ Hồng, phường Cầu Dền, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội Do điều kiện hạn chế nên xin sâu vào nghiên cứu tìm hiểu chi nhánh cơng ty có trụ sở Hà Nội với tên gọi Công ty TNHH Thương mại đầu tư kỹ thuật Ánh Dương Địa liên hệ: Số 37/66 Đê Tơ Hồng, phường Cầu Dền, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội ĐT: (84-4) 36227708 (84-4) 36227709 Email: doc_han@3aservices.vnn.vn mkthan@3aservices.vnn.vn Website: htpp:// www aaavietnam.com Giấy phép đăng ký kinh doanh Hà Nội số: 0102022067 Ngày đăng ký 05/01/2000 Mã số thuế: 0102995354 Giám đốc: Hồ Ngọc Ánh Sự phát triển công ty thể qua giai đoạn: * Giai đoạn 1: 2000- 2005 Đây giai đoạn thành lập, tìm kiếm thị trường khách hàng nên hoạt động cơng ty cịn nhiều khó khăn Do giai đoạn đầu chưa có nhiều khách hàng thiết lập mối quan hệ, bên cạnh cịn phải đầu tư sở vật chất nguồn nhân lực cho công ty nên hiệu hoạt động kinh doanh SV: Đỗ Thị Thuỳ Lớp: Thương mại 48D Báo cáo thực tập cuối khố cơng ty chưa cao Thị trường khách hàng công ty giai đoạn chủ yếu khách hàng nước quy mô thị trường nhỏ * Giai đoạn 2: 2006 đến Công ty không ngừng lớn mạnh, doanh thu lợi nhuận tăng đáng kể, thị trường mở rộng Năm 2006 Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới WTO, vừa thách thức vừa hội với doanh nghiệp Việt Nam có Cơng ty TNHH Thương mại đầu tư kỹ thuật Ánh Dương Tận dụng hội, công ty thiết lập, tìm mối quan hệ với khách hàng nước giới như: Trung Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ, … Cùng với lớn mạnh phát triển cơng ty cịn tham gia nhiều hoạt động tài trợ chương trình từ thiện, ví dụ như: - Từ thiện cho chương trình “Vì người nghèo” diễn hàng năm với số tiền 50 triệu đồng - Đồng tài trợ cho chương trình “ Tuổi trẻ thủ đô” tổ chức Hà Nội năm 2008 Bên cạnh đó, cơng ty thường xun cử cán nhân viên có kinh nghiệm tham gia tình nguyện chương trình hướng nghiệp cho sinh viên, người lao động, … 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động, chức năng, nhiệm vụ công ty 1.1.2.1 Lĩnh vực hoạt động công ty Theo giấy phép chứng nhận đăng ký kinh doanh, lĩnh vực hoạt động công ty bao gồm: 1, Dịch vụ giao nhận, vận chuyển hàng hoá nước quốc tế SV: Đỗ Thị Thuỳ Lớp: Thương mại 48D Báo cáo thực tập cuối khoá 2, Khai th hải quan, mơi giới hàng hố 3, Đại lý bảo hiểm 4, Dịch vụ kho bãi (không bao gồm kinh doanh bất động sản) 5, Buôn bán tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng chủ yếu là: điện tử, điện lạnh, nguyên vật liệu xây dựng, nông thổ sản, dụng cụ thể thao, hoá mỹ phẩm, may mặc, thủ công mỹ nghệ, thiết bị vận tải xếp dỡ hàng hố 6, Đại lý mơi giới bảo hiểm 7, Khai thác, sản xuất, chế biến, xuất nhập khẩu, kinh doanh khống sản (khơng bao gồm vàng, khống sản nhà nước cấm kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh quan nhà nước có thẩm quyền cho phép kinh doanh theo quy định pháp luật) 8, Kinh doanh hố chất (khơng bao gồm hoá chất nhà nước cấm kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh quan nhà nước có thẩm quyền cho phép kinh doanh theo quy định pháp luật) 9, Kinh doanh du lịch, lữ hành nội địa, quốc tế 10, Đại lý giao nhận hàng hoá 11, Dịch vụ hàng hải, kiểm đếm hàng hố 12, Dịch vụ mơi giới thương mại môi giới vận tải (không bao gồm môi giới hôn nhân có yếu tố nước ngồi) 13, Sản xuất bột bả, sơn tường, buôn bán vật liệu xây dựng, hàng trang trí nội, ngoại thất SV: Đỗ Thị Thuỳ Lớp: Thương mại 48D Báo cáo thực tập cuối khoá 14, Mua bán: vật tư, máy móc, thiết bị phục vụ ngành công nghiệp, xây dựng, giao thông, phương tiện vận tải thiết bị phụ tùng kèm, thiết bị văn phòng, hàng điện tử, điện lạnh, điện gia dụng, máy vi tính, hàng nơnglâm- thuỷ hải sản, lương thực, thực phẩm 15, Gia công, sửa chữa máy vi tính, máy điện tử, máy móc phục vụ ngành công, nông, ngư nghiệp, sửa chữa container 16, Đại lý mua, bán ký gửi hàng hoá 17, Xây dựng cơng trình dân dụng, giao thơng, bưu điện 18, Dịch vụ logistics (nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi mã ký hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hố theo thoả thuận với khách hàng) 19, Vận chuyển hành khách ôtô theo hợp đồng 20, Xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh 1.1.2.2 Chức hoạt động công ty Điều lệ hoạt động công ty: giữ vững phát triển vị trí cơng ty nhà cung ứng dịch vụ tốt thị trường; cung cấp sản phẩm có chất lượng cao, thời gian giao hàng nhanh, đưa chế độ dịch vụ tốt đạt tín nhiệm khách hàng Công ty TNHH Thương mại đầu tư kỹ thuật Ánh Dương doanh nghiệp thương mại nên có chức hoạt động doanh nghiệp thương mại Phát nhu cầu hàng hố, dịch vụ thị trường tìm cách để thoả mãn nhanh chóng nhu cầu Không ngừng nâng SV: Đỗ Thị Thuỳ Lớp: Thương mại 48D