GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CẦU GIẤY
Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Thương mại Cầu Giấy
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty
Trước đây Công ty Cổ phần Thương mại Cầu Giấy là một doanh nghiệp nhà nước, được thành lập từ năm 1956 cho đến năm 2000 thì tiến hành cổ phần hóa Trong suốt thời gian là doanh nghiệp nhà nước, cùng với sự vận động thay đổi và phát triển của nền kinh tế mà sự phát triển của công ty cũng vận động và phát triển thành từng nấc, được thể hiện trong các giai đoạn chính sau:
Ngày thành lập Công ty: Tháng 3/1956 với tên gọi: “Hợp tác xã mua bán Quận 5 và Quận 6”.
Tháng 7/1961: Theo quyết định số 78/CP của Ủy Ban Nhân Dân Thành phố Hà Nội đổi tên Hợp tác xã mua bán quận 5 và quận 6 thành: “Hợp tác xã mua bán Từ Liêm”.
Tháng 12/1979: Theo quyết định số 3439/QĐUB của Ủy Ban Nhân Dân Thành phố Hà Nội đổi tên thành “Công ty bán lẻ Tổng hợp Công Nghệ Phẩm Từ Liêm”.
Tháng 12/1992: Theo quyết định số 3550/QĐUB ngày 09/12/1992 của Ủy Ban Nhân Dân Thành phố Hà Nội đổi tên Công ty bán lẻ Tổng hợp Công Nghệ Phẩm Từ Liêm thành “Công ty Thương Mại Từ Liêm”.
Tháng 2/1999: Theo quyết định số 705/QĐUB ngày 05/02/1999 của Ủy Ban Nhân Dân Thành phố Hà Nội đổi tên thành “Công ty Thương Mại thuộc Quận Cầu Giấy quản lý”.
Tháng 12/2000: Thực hiện quyết định số 7580/QĐUB ngày 29/12/2000 của UBND Thành phố Hà Nội Công ty đã chuyển từ doanh nghiệp Nhà nước thành Công ty cổ phần thương mại.
Tên doanh nghiệp : Công ty Cổ Phần Thương Mại Cầu Giấy
Tên giao dịch: Cau Giay Trading Joint – Stock Company
Tên viết tắt: CTM Địa chỉ trụ sở : 139 Cầu Giấy – Phường Quan Hoa – Quận Cầu Giấy – Hà Nội
Số đăng ký kinh doanh: 010300027
Ngày cấp: 15/01/2001, thay đổi lần cuối ngày 24/05/2006
Quy mô của doanh nghiệp:
Vốn chủ sở hữu: 35.000.000.000 đồng
Tổng số lao động: 330 nhân viên
Loại hình doanh nghiệp : Công ty Cổ Phần
Công ty Cổ Phần Thương Mại Cầu Giấy thuộc sở hữu của các cổ đông, được thành lập trên cơ sở cổ phần hoá các doanh nghiệp Nhà nước hoạt động theo Luật doanh nghiệp số 13/1999 QH khoá 10 ngày 12/06/1999 của Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam và Nghị quyết số 44/CP của Thủ tướng Chính phủ. Công ty có đầy đủ tư cách pháp nhân, có con dấu riêng, với phạm vi hoạt động trên toàn bộ nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam và có văn phòng đại diện ở nước ngoài theo quy định của pháp luật Việt Nam.
1.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Công ty
Là đơn vị hoạt động theo luật doanh nghiệp, chức nămg chính của công ty là dịch vụ thương mại, mua bán hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng cho các cơ quan, tổ chức và nhân dân trong khu vực Quận Cầu Giấy, Huyện Từ Liêm, Quận Đống Đa trên thành phố Hà Nội và khách vãng lai Đóng góp một phần không nhỏ cho đời sống cán bộ công nhân viên, thúc đẩy nền kinh tế trên địa bàn quận Cầu Giấy và thành phố Hà Nội pháp triển, lành mạnh hoá quan hệ cạnh tranh trên thị trường
Công ty được thành lập với nhiệm vụ:
Không ngừng nâng cao lợi ích của các cổ đông và đảm bảo đời sống, việc làm cho người lao động.
Tăng tích lũy phát triển sản xuất kinh doanh của công ty.
Góp phần thiết thực vào việc thực hiện các nhiệm vụ phát triển kinh tế xã hội của đất nước.
Với phương châm: " Cần là có, muốn là được" công ty đang cố gắng thúc đẩy xây dựng thương hiệu "CTM Mart ", một hệ thống chuỗi siêu thị hiện đại, văn minh, chất lượng, một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tình, chu đáo
Các mặt hàng trước khi đưa vào hệ thống siêu thị đều được kiểm tra nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, chất lượng phải được các cơ quan có thẩm quyền xác nhận. Với đội ngũ nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp và nhiều kinh nghiệm, luôn tìm
SV: Đỗ Kim Thư Lớp: QTKD Thương Mại 49B kiếm, khai thác các mặt hàng mới, nhiều tính năng sử dụng nhằm thoả mãn nhu cầu của khách hàng.
Cung ứng và tiêu thụ hàng hoá, đẩy nhanh tốc độ chu chuyển hàng hoá góp phần kích thích sự vận động của nền kinh tế
Công ty phải thực hiện nghiêm chỉnh những qui định chỉ tiêu về chất lợng hàng hoá góp phần bình ổn giá cả và bảo vệ quyền lợi ngời tiêu dùng
Tổ chức hoạt động kinh doanh thờng xuyên liên tục, tạo công ăn việc làm, bảo đảm thu nhập và quyền lợi của ngời lao động, giảm tỷ lệ thất nghiệp nhằm góp phần ổn định xã hội.
Công ty có nhiệm vụ bảo toàn phát triển vốn đợc giao, thực hiện nghiêm chỉnh chế độ qui định về tài chính kế toán ngân hàng do Nhà nớc ban hành, tạo điều kiện thuận lợi cho Nhà nớc có thể tham gia kiểm tra can thiệp, điều tiết quản lý vĩ mô nền kinh tế thị trờng theo định hớng XHCN.
1.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của Công ty
1.1.3.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy
6 ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT
KHỐI PHÒNG BAN CÁC SIÊU THỊ
PHÒNG HÀNH CHÍNHPHÒNG KINH DOANH
SIÊU THỊ DỊCH VỌNG SIÊU THỊ LÁNG
SIÊU THỊ MAI DỊCH ĐỘI BẢO VỆ SIÊU THỊ CỔ NHUẾ
SIÊU THỊ NHỔNSIÊU THỊ XUÂN PHƯƠNG
Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức bộ máy
SV: Đỗ Kim Thư Lớp: QTKD Thương Mại 49B
1.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận
1 Đại hội đồng cổ đông Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty Cổ phần thương mại Cầu Giấy, nó bao gồm tất cả các thành viên góp vốn hay sở hữu cổ phiếu của tổ chức ĐH đồng cổ đông bầu ra Hội đồng Quản trị, để thay mặt mình định hướng và kiểm soát các hoạt động của tổ chức. Đại hội đồng cổ đông họp thường niên hoặc bất thường; ít nhất mỗi năm họp một lần Địa điểm họp Đại hội đồng cổ đông phải ở trên lãnh thổ Việt Nam. Đại hội đồng cổ đông phải họp thường niên trong thời hạn bốn tháng, kể từ ngày kết thúc năm tài chính Theo đề nghị của Hội đồng quản trị, cơ quan đăng ký kinh doanh có thể gia hạn, nhưng không quá sáu tháng, kể từ ngày kết thúc năm tài chính.
Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông.
BKS của công ty bao gồm: Trưởng ban Kiểm soát, Thành viên Ban kiểm soát chuyên trách, Thành viên Ban kiểm soát không chuyên trách Thành viên BKS là cổ đông trong công ty, do Đại hội đồng cổ đông bầu trực tiếp bằng thể thức bỏ phiếu kín, người trúng cử vào BKS phải thu được số phiếu quá bán so với tổng số cổ đông có mặt tại Đại hội Nhiệm kỳ của BKS trùng với nhiệm kỳ của HĐQT và kéo dài thêm
90 ngày để giải quyết các công việc tồn đọng giữa 2 nhiệm kỳ.
Trưởng BKS có quyền được dự các cuộc họp HĐQT nhưng không được quyền biểu quyết.
Giám đốc Công ty là ông Nguyễn Đức Tuyên
Giám đốc Công ty là ngời phụ trách chung cụ thể mọi chức năng, nhiệm vụ, hoạt động sản xuất kinh doanh và kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty.
- Phụ trách công tác tài chính, xuất nhập khẩu tiêu thụ sản phẩm.
- Phụ trách công tác đầu t đổi mới công nghệ thiết bị mở rộng sản xuất kinh doanh, công tác kế hoạch dài hạn.
- Phụ trách công tác cán bộ, bảo vệ chính trị nội bộ.
- Phụ trách công tác tổ chức bộ máy quản lý công tác tuyển dụng và đào tạo,công tác khen thởng và kỷ luật, nâng lơng, đơn giá lơng.
Những bước phát triển trong hoạt động kinh doanh của Công ty
SV: Đỗ Kim Thư Lớp: QTKD Thương Mại 49B
Với truyền thống hơn 50 năm hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ, Công ty CP Thương mại Cầu Giấy ngày càng phát triển không ngừng nhất là trong thời gian 10 năm chuyển sang Công ty Cổ phần từ năm 2000 đến nay.
Sau 10 năm hoạt động theo mô hình Công ty Cổ phần, công ty đã từng bước xây dựng các cửa hàng tự chọn thành một chuỗi siêu thị CTM Mart hiện đại đúng với tiêu chí: “Bạn của mọi gia đình - Địa chỉ mua sắm đáng tin cậy ”, với hàng chục nghìn mặt hàng đa dạng về mẫu mã, chủng loại, hình thức, giá cả cạnh tranh và đặc biệt chất lượng luôn là ưu tiên số một với mục đích hướng tới lợi ích của khách hàng. Công ty đã mở rộng gần 10.000m 2 mặt sàn bán lẻ trên địa bàn Thành phố Hà Nội. Các mặt hàng trước khi đưa vào hệ thống siêu thị đều được kiểm tra nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, chất lượng phải được các cơ quan có thẩm quyền xác nhận Với đội ngũ nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp và nhiều kinh nghiệm, luôn tìm kiếm, khai thác các mặt hàng mới, nhiều tính năng sử dụng nhằm thoả mãn nhu cầu của khách hàng
Với bề dày kinh nghiệm cũng như với uy tín và thương hiệu CTM Mart của mình, Công ty đã được UBND Thành phố Hà Nội chọn là một trong mười hai doanh nghiệp tham gia chương trình bình ổn giá một số mặt hàng thiết yếu phục vụ nhu cầu của người dân trên địa bàn Thành phố Hà Nội trong thời gian từ tháng 7/2010 đến hết tháng 03/2011 Các mặt hàng cụ thể như: gạo, trứng, đường, rau củ quả, dầu ăn, thuỷ hải sản, thực phẩm chế biến, thịt gia súc, gia cầm Mục đích của chương trình bình ổn giá của Thành phố là nhằm đảm bảo lợi ích của người dân trong trường hợp thị trường có những biến động mạnh về giá thì người dân vẫn mua được các mặt hàng thiết yếu với mức giá hợp lý nhất khi đến các điểm bán hàng bình ổn giá.
Bên cạnh việc hiện đại hoá, mở rộng qui mô kinh doanh của chuỗi siêu thị bán lẻ các mặt hàng thiết yếu và xăng dầu trên địa bàn Quận Cầu Giấy và Huyện Từ Liêm, Công ty đã mạnh dạn đa mở rộng ngành nghề kinh doanh gắn kinh doanh thương mại, dịch vụ thương mại và văn phòng cho thuê.
Cuối năm 2006, 2007 Công ty chính thức đưa vào khai thác, sử dụng Toà nhà CTM văn phòng cho thuê và Chung cư cao cấp tại 299 Cầu Giấy, Công ty tiếp tục đưa vào khai thác Toà nhà văn phòng cho thuê tại 1174 Đường Láng Để mở rộng mạng lưới kinh doanh và từng bước hiện đại hoá các siêu thị, cuối năm 2008 Công ty đã khai trương siêu thị CTM Xuân Phương - Chợ Canh, Từ Liêm, Hà Nội và Siêu thị CTM Nhổn - Phố Nhổn, Từ Liêm – Hà Nội.
Từ năm 2000 đến nay, với sự nỗ lực, tập trung trí tuệ và sức lực cũng như vượt mọi khó khăn của Đảng uỷ, HĐQT, Ban Tổng Giám đốc Công ty và hơn 300 CBNV
1 0 trong toàn công ty các chỉ tiêu kinh tế hàng năm của Công ty đều có sự tăng trưởng vượt trội, năm sau đều cao hơn năm trước từ 20% trở lên
Với những thành tích trên Công ty đã được Thủ tướng chính phủ, Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam, Bộ Công an, Thành uỷ và Công an Thành phố UBND Thành phố Hà Nội, UBND Quận Cầu Giấy tặng nhiều bằng khen, giấy khen Thương hiệu CTM đạt danh hiệu top 100 thương hiệu Việt lần thứ 6 do Liên hiệp các Hội khoa học và kỹ thuật Việt Nam chứng nhận, Công ty nằm trong Top V1000 các doanh nghiệp nộp thuế thu nhập doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam Thương hiệu CTM ngày càng được nhiều người tiêu dùng biết đến và ủng hộ.
Tiếp bước những thành công đã đạt được, kế hoạch phát tiển công ty trong các năm tiếp theo công ty tiếp tục chú trọng phát triển hướng kinh doanh xây dựng các trung tâm thương mại, văn phòng cho thuê và căn hộ chung cư.
Trong quí II năm 2011, Công ty bắt đầu triển khai dự án xây dựng trung tâm thương mại, văn phòng cho thuê và căn hộ chung cư tại 139 Cầu Giấy với qui mô 02 toà nhà mỗi toà nhà cao 21 tầng với trang thiết bị hiện đại.
Thực hiện chủ trương của UBND Thành phố Hà Nội về việc chuyển đổi mô hình các khu chợ truyền thống trên địa bàn thành phố thành các khu trung tâm thương mại hiện đại và để phù hợp với tốc độ phát triển của Quận Cầu Giấy - cửa ngõ phía tây Thủ đô, Công ty CP Thương mại Cầu Giấy đã đấu thầu và được phê duyệt là chủ đầu tư dự án chuyển đổi chợ Nghĩa Tân thành Trung tâm thương mại, văn phòng cho thuê Nghĩa Tân Dự án trên sẽ được triển khai trong năm 2011.
Trong năm 2011, công ty phát triển, triển khai sàn giao dịch bất động sản nhằm phù hợp với tốc độ phát triển, chuyên nghiệp hoá hoạt động kinh doanh của công ty. Để tri ân cảm ơn khách hàng đã giúp đỡ, ủng hộ công ty trong suốt 10 năm qua và đặc biệt là để kỷ niệm 10 năm công ty chuyển sang công ty cổ phần, trong tháng 12/2010 công ty tổ chức chương trình khuyến mại trong hệ thống toàn siêu thị CTM Mart Theo dự kiến công ty chi hàng trăm triệu đồng tặng khách hàng bằng hiện vật, tặng thẻ mua hàng trên hệ thống siêu thị CTM Mart và giảm giá nhiều mặt hàng từ 10% - 30%.
Hãy đến với CTM Mart chúng tôi, bạn sẽ cảm thấy thật sự hài lòng với đội ngũ nhân viên và chất lượng hàng hóa của chúng tôi
CTM Mart “ Bạn của mọi gia đình - Địa chỉ mua sắm đáng tin cậy ”
* Hệ thống các siêu thị và cửa hàng trực thuộc Công ty
SV: Đỗ Kim Thư Lớp: QTKD Thương Mại 49B
1 Siêu thị CTM Cầu Giấy Địa chỉ: 139 Cầu Giấy- Hà Nội Điện thoại: 04.37.670.832
2 Cây xăng CTM Láng Địa chỉ: 1174 Láng Thợng – Hà Nội Điện thoại: 04.37.662.374
3 Toà nhà CTM Địa chỉ: 299 Cầu Giấy- Hà Nội Địên thoại: 04.22,201.699
4 Siêu thị CTM Cổ Nhuế Địa chỉ : Số 10 Đờng Trần Cung – Từ Liêm - Hà Nội Địện thoại : 04.556.369
5 Siêu thị CTM Mai Dịch Địa chỉ: A1 khu tập thể Đồng Xa – Mai Dịch – Hà Nội Điện thoại: 04.38.349.917
6 Siêu thị CTM Nhổn Địa chỉ: 34 Phố Nhổn - Từ Liêm – Hà Nội Điện thoại: 04.37.656.131
7 Siêu thị CTM Xuân Phương Địa chỉ: Chợ Canh – Xuân Phương – Từ Liêm Điện thoại: 04.37.653.353
8 Siêu thị CTM Mỗ Địa chỉ: Đường 70 xã Đại Mỗ – Từ Liêm – Hà Nội Điện thoại: 04.390.178
9 Siêu thị CTM Nông Lâm Địa chỉ: Đờng Nông Lâm – Xã Đông Ngạc – Từ Liêm – Hà Nội Điện thoại: 04.37.553.280
10 Cửa hàng tự chọn Cầu Diễn Địa chỉ: 22 Cầu Diễn – Từ Liêm – Hà Nội
Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty
1.3.1 Các lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của Công ty
- Thương mại, dịch vụ, hàng bách hoá, điện máy, thực phẩm công nghiệp, rượu bia, thuốc lá
-Vật liệu xây dựng, xăng dầu, chất đốt, xuất nhập khẩu
- Kinh doanh dịch vụ du lịch trong và ngoài nước
- Đầu tư xây dựng hạ tầng
- Kinh doanh bất động sản
- Kinh doanh dịch vụ trò chơi điện tử
- Mua bán đồ mỹ nghệ, lưu niệm, vẽ truyền thần
- Chụp ảnh, mua bán vật tư ngành ảnh
- In phóng ảnh màu điện tử (MINILAB)
- In bao bì, khắc gỗ ép nhũ, in Roneo, photocopy, đóng xén sách
- Mua bán vật tư ngành in
- Sản xuất và sửa chữa cơ khí ngành in
- Sản xuất vật liệu in
- Đại lý kinh doanh xuất bản phẩm
Là một Công ty Cổ phần Thương mại, Công ty kinh doanh rất nhiều lĩnh vực khỏc nhau, nhưng chủ yếu vẫn là kinh doanh buụn bỏn tổng hợp nhiều loại hàng hoá phục vụ cho nhu cầu sinh hoạt của ngời dân và các tổ chức kinh tế xã hội với chức năng chính là thực hiện công tác bán buôn, bán lẻ hàng hoá Hình thái chủ yếu là siêu thị, bên cạnh đó là các quầy hàng bán lẻ.
Do kinh doanh nhiều mặt hàng công ty không tránh khỏi sự trùng lặp trong cơ cấu và mặt hàng kinh doanh với các đơn vị kinh doanh khác Điều này làm cho tính cạnh tranh trên thị trờng ngày càng gay gắt.
Các mặt hàng trên công ty đều là những hàng có chất lợng cao, đợc mua trực tiếp từ các nhà sản xuất, đại lý Chất lợng hàng hoá ở đây đợc kiểm tra chặt chẽ và tiêu chuẩn hoá.
Nh vậy Cụng ty Cổ phần Thương mại Cầu Giấy kinh doanh chủ yếu là hàng tiêu dùng, đây là lĩnh vực lớn nhiều tiềm năng Ngời tiêu dùng đòi hỏi sự đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, không chỉ chất lợng hàng hoá, giá cả hàng hoá mà cả về thời gian, sự tiện ích thuận lợi trong mua bán hàng hoá Điều này cũng mở ra cho công ty nhiều cơ hội kinh doanh cũng nh nhiều thách thức đòi hỏi công ty một sự nhanh nhạy, khéo léo, sự nỗ lực và niềm tin vào khả năng của chính mình.
Sau khi nghiên cứu thu thập thông tin về khách hàng, tình hình biến động của thị trờng, công ty có kế hoạch khai thác nguồn hàng Ban lãnh đạo công ty hiểu rõ vai trò quan trọng và quyết định của các nhà cung ứng hàng hóa và dịch vụ vì hoạt động mua cũng quan trọng nh hoạt động bán, “ một mặt hàng mua tốt cũng sẽ đợc bán tốt” Mức giá bán ra, lợi nhuận của doanh nghiệp phụ thuộc vào sự lựa chọn tốt nhà cung ứng, quản lý cung ứng, dự trữ hàng hoá, theo dõi chặt chẽ các đơn đặt hàng, thơng xuyên kiểm tra mức độ tin tởng của bạn hàng. Điều hành và chịu trách nhiệm toàn bộ trong việc quản lý cung ứng hành hoá cho mạng lới bán buôn, bán lẻ của công ty là phòng kinh doanh.
Kết cấu nguồn hàng của công ty bao gồm 2 loại:
SV: Đỗ Kim Thư Lớp: QTKD Thương Mại 49B
Loại A: chiếm 70-75% tổng lơng hàng hoá toàn công ty Nguồn hàng này do công ty khai thác, lập kế hoạch tiêu thụ đồng thời thể hiện tính tự chủ của công ty trong các hoạt động kinh doanh.
Loại B: chiếm 25-30% tổng lợng hàng hoá Lợng hàng này do các nhân viên tự tìm kiếm khai thác và đa vào hoạt động kinh doanh Công ty cho phép tạo thêm dòng hàng này nhằm khuyến khích tính chủ động sáng tạo của công nhân viên và tạo cơ hội cho họ tăng thêm thu nhập Tuy nhiên công ty cũng có hình thức kiểm tra đối với dòng hàng này thông qua kiểm tra chất lợng hàng hoá, kiểm soát về số lợng, ấn định mức giá trớc khi đem bán Nhân viên các quầy phải chịu trách nhiệm trực tiếp tr- ớc các sự việc phát sinh đối với các mặt hàng tự khai thác này.
Hàng hoá đợc thu mua, tiếp nhận từ các nhà sản xuất đại lý và nhập khẩu từ nớc ngoài Công ty còn là đại lý nhận bán hàng uỷ thác cho một số các nhà máy và công ty. Để đáp ứng nhu cầu hàng hoá kinh doanh của mình và nhu cầu của ngời tiêu dùng, công ty chủ động tìm kiếm và kí hợp đồng mua hàng hoá tận nguồn của các đơn vị sản xuất do đó mua đợc hàng với giá rẻ Bên cạnh đó nguồn cung ứng hàng hoá cho công ty còn từ phía các bạn hàng truyền thống, các cơ sở sản xuất tự tìm đến giới thiệu hàng hoá đặt quan hệ, kí kết hợp đồng mua bán hàng hoá hoặc kí gửi hàng hoá, đề nghị công ty làm đại lý, và một phần hàng hoá là do mua từ nguồn hàng nhập khẩu theo con đờng tiểu ngạch
Thông thờng những mặt hàng khai thác từ các công ty, xí nghiệp trong nớc đều là những mặt hàng mạnh, vừa là mặt hàng bán buôn vừa là mặt hàng bán lẻ. Công ty tăng cờng những mặt hàng có uy tín, đặc biệt là tăng cờng hàng Việt Nam chất lợng cao Công ty cần có các biện pháp khai thác tốt các nguồn hàng đã có, kết hợp tìm kiếm các nguồn hàng khác để mở rộng chủng loại hàng hoá và đảm bảo cung cấp kịp thời hàng hoá cho công ty trong mọi trờng hợp, xác định đúng đắn đâu là nguồn hàng chủ lực đáng tin cậy, từ đó có các kế hoạch tiêu thụ phù hợp Nhng dù hàng hoá đợc cung ứng từ đơn vị nào, theo con đờng nào thì công ty vẫn luôn đảm bảo về chất lợng giá cả hàng hoá và chữ tín trong kinh doanh.
1.3.3 Phương thức kinh doanh của công ty
Phơng thức kinh doanh của công ty là phơng thức kinh doanh tổng hợp Với phơng thức kinh doanh này công ty có thể dễ dàng khai thác cơ hội kinh doanh khi xuất hiện nhu cầu, phù hợp với mục tiêu và tiềm năng của công ty, đồng thời rủi ro đợc chia nhỏ cho các nhóm mặt khác nhau
Trong những năm gần đây tình hình thị trờng có nhiều biến động, do trên địa bàn có sự tham gia của mạng lới bán lẻ cùng nhóm hàng với các cửa hàng khác nhau làm cho mức chiếm lĩnh thị trờng của công ty giảm cũng nh những nguyên nhân phát sinh trong nội tại của công ty, do vậy công ty quyết định giữ vững doanh thu từ hoạt động bán buôn và đẩy mạnh hoạt động bán lẻ, củng cố vị trí trên thị trờng bán lẻ.
Hoạt động bán buôn của công ty chiếm tỷ trọng khá lớn, thờng là các hợp đồng cho các tập thể, tổ chức, và các đơn vị hoạt động cùng lĩnh vực Hoạt động này
1 4 giúp công ty tiêu thụ một lợng lớn hàng hoá và đem lại một khoản doanh thu không nhá Để thực hiện công tác bán lẻ công ty đã áp dụng hai phơng thức bán hàng là bán hàng tại quầy và tự phục vụ trong siêu thị.
- Phơng thức bán hàng tự phục vụ là một phơng thức bán hàng mới mẻ, hiện đại Mục đích của công ty ở phơng thức bán hàng này là rút ngắn khoảng cách giữa hàng hoá và khách hàng, đồng thời năng cao năng suất bán hàng, rút ngắn thời gian mua hàng Trong gian bày siêu thị, kinh doanh tổng hợp nhiều mặt hàng tạo điều kiện cho sự la chọn cao của khách hàng Ngoài ra siêu thị còn đợc trang bị các ph- ơng tiện thanh toán hiện đại nhằm nâng cao năng suất lao động của nhân viên bán và các dịch vụ cho khách hàng thuộc loại cao nhất đã cải thiện các dịch vụ văn minh cùng tính cạnh tranh cao của bản thân công ty trên thị trờng Hàng hoá trong siêu thị của công ty chủ yếu phục vụ nhu cầu thông thờng cho ngời tiêu dùng, trong đó hàng thực phẩm chiếm từ 80 85%, còn hàng phi thực phẩm chiếm 15 20% (ththờng là các mặt hàng thuộc sản phẩm công nghiệp nhẹ phục vụ tiêu dùng) Đây là phơng thức bán hàng phù hợp với sự đổi mới của nền kinh tế hiện nay, thể hiện quyết định và hớng di đúng đắn mang tính tất yếu khách quan để giúp công ty đứng vững trên thị trờng và bắt kịp với sự phát triển của nền kinh tế, đặc biệt là thu hút một lợng lớn khách hàng mà trớc đây công ty cha hề có
- Ngoài phơng thức bán hàng tự phục vụ công ty còn áp dụng phơng thức bán hàng phục vụ tại quầy Đây là những gian hàng nhỏ nằm ngoài siêu thị, mỗi quầy hàng chuyên bán một nhóm hàng nhất định nh quầy may mặc thời trang, quầy đồng hồ, đồ điện gia dụng, mỗi quầy có sự phân công và chuyên môn hoá cao đảm bảo việc kinh doanh không bị chồng chéo giữa các quầy hàng, mỗi quầy hàng có một quầy hàng trởng và các nhân viên bán hàng theo ca Kết quả bán hàng đợc phản ánh lên thẻ quầy hàng và cuối tháng đợc tập trung lại cho phòng kế toán Việc phân chia thành các gian hàng, quầy hàng, mỗi gian hàng quầy lại là một cơ sở kinh doanh th - ơng mại trực tiếp đợc liên kết với nhau và phát triển phù hợp với quy luật thị trờng và tối đa hoá mục tiêu kinh tế xã hội.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CẦU GIẤY
Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty
Công ty Cổ phần Thương mại Cầu Giấy cũng như bất cứ doanh nghiệp nào khác, hoạt động kinh doanh đều bị ảnh hưởng bởi môi trường kinh doanh Những ảnh hưởng này đều theo hai chiều hướng là tích cực và tiêu cực Nếu doanh nghiệp
SV: Đỗ Kim Thư Lớp: QTKD Thương Mại 49B biết khai thác, tận dụng những mặt tích cực, đồng thời hạn chế các mặt tiêu cực của môi trường thì hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sẽ ngày càng phát triển tốt hơn Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp có thể chia ra thành môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp
2.1.1 Nhõn tố thuộc mụi trường bờn trong Cụng ty: Là toàn bộ các yếu tố thuộc tiềm lực của doanh nghiệp mà doanh nghiệp có thể kiểm soát ở mức độ nào đó và sử dụng để khai thác các cơ hội kinh doanh
2.1.1.1 Nhân tố nguồn lực con người
Trong kinh doanh con ngời là yếu tố quan trọng hàng đầu để bảo đảm thành công của doanh nghiệp Doanh nghiệp cú một đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn năng động, có trình độ chuyên môn cao làm tăng hiệu quả công việc, tăng doanh thu bán hàng toàn công ty
Một doanh nghiệp có sức mạnh về con ngời là doanh nghiệp có khả năng lựa chọn đúng và đủ số lợng lao động cho từng vị trí công tác và sắp xếp đúng ngời trong một hệ thống thống nhất theo nhu cầu của công việc.
Là một yếu tố tổng hợp phản ánh sức mạnh của doanh nghiệp thông qua nguồn vốn mà doanh nghiệp có thể huy động vào kinh doanh, khả năng phân phối có hiệu quả các nguồn vốn, khả năng quản lí có hiệu quả các nguồn vốn trong kinh doanh thể hiện qua các chỉ tiêu:
Vốn chủ sở hữu: Là yếu tố chủ chốt quyết định đến quy mô của doanh nghiệp và quy mô của cơ hội có thể khai thác.
Vốn huy động: Phản ánh khả năng thu hút các nguồn đầu t trong nền kinh tế vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Tỷ lệ tái đầu t về lợi nhuận: Phản ánh khả năng tăng trởng vốn tiềm năng và quy mô kinh doanh mới.
Giá cổ phiếu của doanh nghiệp trên thị trờng: Phản ánh xu thế phát triển của doanh nghiệp và là sự đánh giá của thị trờng về sức mạnh của doanh nghiệp trong kinh doanh.
Khả năng trả nợ ngắn hạn và dài hạn: Bao gồm các khả năng trả lãi cho nợ dài hạn và khả năng trả vốn trong nợ dài hạn, nguồn tiền mặt và khả năng nhanh chóng chuyển thành tiền mặt để thanh toán các khoản nợ ngắn hạn.
Các tỷ lệ về khă năng sinh lợi: phản ánh hiệu quả đầu t và kinh doanh của doanh nghiệp.
2.1.1.3 Tài sản vô hình Đây là tài sản quý giá mà các doanh nghiệp không thể định lợng đợc.
Là các yếu tố tạo nên thế lực của doanh nghiệp trên thị trờng, tiềm lực vô hình thể hiện ở khả năng ảnh hởng đến sự lựa chọn, chấp nhận và ra quyết định mua hàng của khách hàng.
Tài sản vô hình cần đợc tạo dựng một cách có ý thức thông qua mục tiêu, các chiến lợc và cần phải chú ý đến khía cạnh này trong tất cả hoạt động của doanh nghiệp.
Có nhiều nội dung khác nhau có thể sử dụng khi xác định và phát triển tài sản vô hình:
Hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp trên thơng trờng
Mức độ nổi tiếng của nhãn hiệu hàng hoá
Uy tín và mối quan hệ xã hội của lãnh đạo doanh nghiệp
Lòng trung thành của khách hàng
2.1.1.4 Vị trí địa lý, cơ sở vật chất kỹ thuật
Vị trí địa lý cũng là một trong những yếu tố quan trọng tác động đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, cho phép doanh nghiệp thu hút sự chú ý của khách hàng, thuận tiện cho cung cấp thu mua hay thực hiện các hoạt động dự trữ.
Cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp thể hiện nguồn tài sản cố định mà doanh nghiệp huy động vào kinh doanh bao gồm văn phòng, nhà xởng, các thiết bị chuyên dùng phản ánh tiềm lực vật chất và liên quan đến quy mô kinh doanh cũng nh khả năng, lợi thế trong kinh doanh của doanh nghiệp
2.1.1.5 Trình độ tổ chức, quản lý
Mỗi doanh nghiệp là một hệ thống với những mối liên kết chặt chẽ với nhau hớng tới mục tiêu Khi mỗi bộ phận chức năng, nghiệp vụ của doanh nghiệp đợc tách riêng ra để thực hiện tốt nh nó có thể thì toàn bộ hệ thống sẽ không thực hiện đ- ợc tốt nh nó có thể
Một doanh nghiệp muốn đạt đợc mục tiêu của mình thì đồng thời phải đạt đến một trình độ tổ chức, quản lý tơng ứng Khả năng tổ chức, quản lý của doanh nghiệp dựa trên quan điểm tổng hợp, bao quát tập trung vào các mối quan hệ tơng tác của tất cả các bộ phận tạo thành tổng thể tạo nên sức mạnh thật sự cho doanh nghiệp.
2.1.2 Nhõn tố thuộc mụi trường bờn ngoài Cụng ty: ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh bên ngoài doanh nghiệp mà doanh nghiệp không thể kiểm soát đ- ợc Nghiên cứu các yếu tố này không nhằm mục đích để điều khiển nó theo ý muốn của doanh nghiệp mà nhằm tạo ra khả năng thích ứng một cách tốt nhất với xu hớng vận động của nó.
2.1.2.1 Hệ thống chính trị và luật pháp
Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty
2.2.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh
2.2.1.1 Hoạt động nghiên cứu thị trờng
Công ty đã có sự chú ý thực hiện và đã tổ chức triển khai nghiên cứu thị trờng trên một số phơng diện về khách hàng, nguồn hàng và đối thủ cạnh tranh.
Hoạt động nghiên cứu thị trờng tuy không trực tiếp tạo ra lợi nhuận cho công ty song kết quả của nó lại phục vụ cho việc ra các quyết định đúng đắn, tận dụng đ- ợc các cơ hội và thời cơ hấp dẫn trong kinh doanh Nhận thức đợc tầm quan trọng của công tác này ban lãnh đạo công ty đã không ngừng chỉ đạo nắm bắt thông tin tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, khả năng của các nguồn cung ứng cũng nh tìm hiểu về sức mạnh của đối thủ cạnh tranh Hoạt động nghiên cứu thị trờng có sự tham gia của toàn thể ban lãnh đạo và cán bộ công nhân viên nhng chủ yếu vẫn do phòng kinh doanh đảm nhận.
Thông tin đợc thu thập từ các nguồn khác nhau thông qua: báo, tạp chí, đài truyền hình, qua các trung tâm thông tin thơng mại, qua các mối quan hệ quen biết qua đàm phán, giao dịch, với đối tác, bạn hàng, các đại lý Ngoài các nguồn tin đó công ty còn sử dụng các tài liệu ngay trong nội bộ đó là các hợp đồng đã kí, báo cáo về tình hình kinh doanh của công ty, báo cáo về kết quả hoạt động kinh doanh của toàn công ty.
Công ty cử các cán bộ nhân viên của mình đi khảo sát thực tế tại các nguồn hàng, các đơn vị khách hàng, đối thủ cạnh tranh để tìm kiếm thông tin về hàng hoá, thời gian, giá cả, chất lợng Hoạt động nghiên cứu thị trờng chủ yếu do cán bộ thuộc phòng kinh doanh đảm nhận và chịu trách nhiệm xử lí, phân tích thông tin sau đó gửi cho ban lãnh đạo làm cơ sở ra quyết định.
Bên cạnh những điều đã làm đợc hoạt động nghiên cứu thị trờng ở cũng cha thật sự có hiệu quả:
- Công ty cha có sự chú ý đúng mức tới hoạt động nghiên cứu thị trờng, mới chỉ dừng lại ở nghiên cứu khái quát, cha cụ thể, chỉ nắm đợc thông tin mang tính chung chung mà cha có thông tin chi tiết, cụ thể về khách hàng, về nguồn hàng, về đối thủ.
- Công ty cha có bộ phận chuyên trách trong công tác nghiên cứu thị trờng mà chủ yếu là do cán bộ phòng kinh doanh phụ trách, nguồn khai thác phần lớn là nguồn thứ cấp do đó thông tin thiếu tính chính xác, không kịp thời, để lỡ nhiều cơ hội kinh doanh, dẫn đến tình trạng có thời điểm hàng bị tồn đọng không bán đợc, nhng cũng có thời điểm hàng không đáp ứng đủ nhu cầu.
- Chi phí bỏ ra để nghiên cứu thị trờng cha đợc đa thành khoản mục cụ thể trong chi phí hoạt động kinh doanh, đó là các chi phí cho giao dịch với khách hàng, chi phí công tác và các chi phí khác.
Khắc phục được những hạn chế trong công tác nghiên cứu thị trường, từ đó công ty sẽ xây dựng được chiến lược kinh doanh phù hợp và hiệu quả.
2.2.1.2 Xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh
Chiến lợc và kế hoạch kinh doanh có ý nghĩa quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của bất kỳ một công ty nào Chiến lợc kinh doanh định hớng cho toàn bộ hoạt động kinh doanh, làm cho hoạt động kinh doanh của công ty diễn ra thống nhất, hợp lý và có hiệu quả hơn.
Từ hoạt động nghiên cứu thị trờng, công ty tiến hành đa ra các chiến lợc kinh doanh và các kế hoạch kinh doanh cụ thể cho từng giai đoạn, từng thời kỳ, và tuỳ theo mục tiêu của công ty.
Việc xây dựng chiến lợc và kế hoạch kinh doanh là sự kết hợp của tất cả các phòng ban và các cán bộ công nhân trong công ty Nhng đa ra quyết định cuối cùng là ban lãnh đạo công ty, ban lãnh đạo sẽ xem xét đa ra chiến lợc phù hợp nhất, có tính khả thi nhất cho mọi hoạt động của công ty.
Trong quá trình thực hiện, nếu có điểm bất cập công ty sẽ lập tức phân tích, đánh giá và đa ra biện pháp điều chỉnh kịp thời.
2.2.1.3 Sử dụng các nguồn lực
Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là cả một quá trình thống nhất và có mối liên hệ mật thiết với nhau Kết quả của bước này là nền tảng của khâu tiếp theo. Sau khi đã đề ra được chiến lược và kế hoạch cho doanh nghiệp thì cần phải có sự
SV: Đỗ Kim Thư Lớp: QTKD Thương Mại 49B huy động và sử dụng nguồn lực một cách hợp lý để có thể khai thác các cơ hội kinh doanh một cách hiệu quả.
Việc sử dụng các nguồn lực là do ban lãnh đạo công ty thực hiện Nhng cần sự hỗ trợ của các thành viên trong công ty.
Vì nguồn lực đều có hạn nên công ty luôn sử dụng một cách triệt để, tiết kiệm nhất nhng phải đem lại hiệu quả kinh doanh cho công ty Công ty tiến hành cho thuê diện tích kinh doanh, nhằm tận dụng những diện tích kinh doanh không sử dụng, thu lợi nhuận để bổ sung nguồn vốn, hỗ trợ cho các hoạt động khác Có sự sắp xếp định hớng kinh doanh cho các quầy hàng một cách hợp lý, thống nhất để bổ sung cho nhau, phù hợp với điều kiện kinh doanh chung.
Công ty dù hoạt động theo phơng thức nào cũng luôn đảm bảo uy tín với khách hàng Uy tín cũng là một nhân tố quan trọng giúp công ty đứng vững đợc nh ngày hôm nay So với các đối thủ cạnh tranh trên thị trờng công ty có thể thua kém về nhiều mặt vì thế để tiếp tục tồn tại và phát triển công ty cần giữ uy tín với khách hàng vì tạo đợc chữ tín với khách hàng đòi hỏi phải thời gian dài và sự cố gắng nỗ lực trong suốt quá trình hoạt động của công ty trong thời gian qua.
Đánh giá hoạt động kinh doanh của Công ty
2.3.1 Những kết quả đạt được
Trong những năm qua, đặc biệt là trong ba năm 2008 - 2010 là một giai đoạn đầy thử thách đối với Cụng ty Cổ phần Thương Mại Cầu Giấy, cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu, tình hình kinh tế cả nớc nói chung và thủ đô nói riêng phát triển không thuận lợi, tình hình kinh doanh khó khăn trong cạnh tranh, riêng lĩnh vực kinh doanh ngành hàng bách hoá công nghệ phẩm trên thị trờng phát triển mô hình kinh doanh mới nh: siêu thị, shop bán hàng cao cấp, cửa hàng tự chọn, cách thức hội chợ, tiếp thị đã làm phân tán sức mua cũng nh làm giảm lợng khách hàng của công ty.
Công ty đã luôn bám sát tình hình hoạt động kinh doanh của công ty, chủ động đề ra những định hớng có tính lâu dài, vừa là giải pháp cụ thể trớc mắt trong các khâu kinh doanh quản lý, tổ chức bộ máy và cán bộ để cùng các đơn vị tháo gỡ vớng mắc, hạn chế khó khăn, ổn định và phát triển nhịp độ kinh doanh nhằm thực hiện đồng thời bốn mục tiêu của công ty là: tăng doanh số, nộp ngân sách, thu nhập của cán bộ công nhân viên đợc ổn định nâng cao, xây dựng và giữ vững đơn vị an toàn.
Công ty không ngừng mở rộng qui mô kinh doanh, qui mô ngành hàng theo hớng đa dạng hoá kinh doanh, đa dạng hoá ngành hàng Hiện nay công ty có khoảng hơn 24000 mặt hàng đợc bày bán trong siờu thị Khách hàng có thể mua sắm nhiều loại hàng hoá khác nhau, tiết kiệm đợc thời gian Công ty đã xây dựng đợc mặt hàng kinh doanh chủ lực cho từng giai đoạn từng thời kì Đặc biệt công ty đã chú trọng đến việc tìm nguồn hàng có hiệu quả Chủ trơng của công ty là khai thác tất cả các nguồn hàng có thể Nguồn cung ứng hàng hoá của công ty tơng đối ổn định, công ty chủ động tìm kiếm và kí những hợp đồng hàng tận nguồn của những đơn vị sản xuất của các nhà sản xuất có uy tín do đó mua hàng với giá rẻ chất lợng cao nhằm phục vụ một cách tốt nhất nhu cầu của ngời tiêu dùng, tạo đợc uy tín trên thị trờng, chủ động trong tiêu thụ hàng hoá Việc khai thác tất cả các nguồn hàng này đã làm cho hàng hoá của công ty luôn luôn đầy đủ, phong phú nhiều chủng loại từ đó đáp ứng đợc nhu cầu của khách hàng làm cho hoạt động kinh doanh của công ty đạt hiệu quả cao.
Trong hoạt động kinh doanh của mình, công ty đã chủ trơng xây dựng mạng lới tiêu thụ trên cả ba phơng thức: bán buôn, bán lẻ và bỏn đại lý Do vậy đã có bổ sung cho nhau, giúp công ty hoàn thành nhiệm vụ đề ra với những hàng hoá nhập với số lợng lớn Công ty đã cố gắng nâng cao chất lợng phục vụ của mình cụ thể hàng tự chọn, nâng cấp và mở rộng diện tích kinh doanh của tầng hai Tổ chức tốt các dịch vụ vận chuyển trong giao nhận hàng, dịch vụ sau bán hàng Ngoài ra công ty còn chủ động cử các cán bộ đến các bạn hàng để tìm hiểu yêu cầu của họ nhằm đáp ứng đầy đủ nhanh nhất các nhu cầu Công ty đã tổ chức lại bộ máy quản lý và mô hình hoạt động kinh doanh, bố trí các cán bộ có nghiệp vụ để xuất nhập hàng hoá ra vào kho kịp thời, điều đó làm cho việc bảo quản hàng hoá trong kho thực hiện tốt, việc xuất nhập hàng đợc nhanh chóng chính xác hơn, làm cho chi phí hao hụt trong quá
SV: Đỗ Kim Thư Lớp: QTKD Thương Mại 49B trình xuất nhập hàng giảm Tuy nhiên việc phấn đấu giảm chi phí của công ty cha đạt kết quả cao.
Công ty đã luôn hớng vào khách hàng, vào nhu cầu của ngời tiêu dùng, đảm bảo quyền lợi cho ngời tiêu dùng, tạo dựng uy tín cho mình Công tác quản lý chất l- ợng vệ sinh an toàn thực phẩm, cũng nh ý thức trách nhiệm trớc ngời tiêu dùng về sản phẩm bán ra Để nhân viên của từng đơn vị trực thuộc nâng cao tính sáng tạo độc lập tự chủ trong công tác và tự chịu trách nhiệm về hành vi của mình nhằm thực hiện tốt mọi hoạt động trong kinh doanh.
Công ty đã có sự chú trọng tuy cha đợc nhiều đến công tác bồi dỡng đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ của các cán bộ công nhân viên trong công ty Thờng xuyên mở các lớp ngắn hạn, dài hạn để các nhân viên nắm vững qui chế chính sách của nhà nớc nhằm giúp họ hoàn thành tốt hơn nhiệm vụ của mình Đối với một số cán bộ quản lý, cán bộ nghiệp vụ ở một số khâu kế toán, kế hoạch, tổ chức buộc phải đi học tin học vào chơng trình quản lý Thêm vào đó công ty cũng áp dụng chế độ thởng phạt nghiêm minh đối với các đơn vị cũng nh đối với các cán bộ làm tốt hoặc không hoàn thành nhiệm vụ của mình Công ty đã có sự cố gắng trong việc tổ chức sắp xếp nhân lực trong công ty có cơ cấu lao động vừa đảm bảo sức khoẻ cho ngời lao động vừa đảm bảo thực hiện tốt các nhiệm vụ của công ty Ngời lao động đợc bố trí vào các vị trí hợp lý phù hợp với khả năng và trình độ của họ, kỉ luật lao động đựoc chấp hành nghiêm chỉnh
Thực hiện chế độ khoán trong kinh doanh, đặc biệt là phơng thức " khoán quản " để gắn trách nghiệm của ngời lao động, giữa nghĩa vụ và quyền lợi, hạn chế biểu hiện tiêu cực Hàng năm công ty đã tổ chức các lễ tổng kết tuyên dơng khen th- ởng cho các cá nhân tập thể xuất sắc, công ty đã thực hiện mua bảo hiểm y tế, nộp bảo hiểm xã hội cho cán bộ công nhân viên trong công ty nên ngời lao động có động lực trong công việc hơn.
Công ty đã xây dựng riêng cho mình một hệ thống thông tin kinh tế, bắt đầu từ thu nhập thông tin, xử lý thông tin, cung cấp cho các bộ phận chuyên môn để đa ra những quyết định chính sách kịp thời Đối với công tác quản lý cán bộ, công ty thực hiện phân công công tác đối với từng ngời, mỗi bộ phận phụ trách một lĩnh vực riêng Phòng kinh doanh đã bố trí nhân viên phụ trách từng mặt hàng, theo dõi hoạt động tiêu thụ từ khi hàng về cho đến khi hàng đợc bán hết thu tiền về Trong quá trình làm việc, giám đốc, trởng phòng thờng xuyên theo dõi, kiểm tra, giám sát hoạt động của từng nhân viên kịp thời điều chỉnh nhằm đạt đợc kết quả phù hợp với mục tiêu kinh doanh của công ty đã đề ra.
Trong huy động vốn công ty đã biết sử dụng kết hợp nhiều biện pháp khác nhau để có thể huy động đợc vốn, đối với mỗi phơng thức kinh doanh công ty chú trọng đến huy động vốn từ cán bộ công nhân viên, biện pháp huy động vốn này không những công ty có lợi mà chính nhân viên cũng có lợi Vốn đợc sử dụng đầu t vào hoạt động kinh doanh, mua sắm trang thiết bị và sửa lại cửa hàng cho phù hợp với hình thức kinh doanh mới
2.3.2 Những mặt còn tồn tại và nguyên nhân
Tuy nhiên trong quá trình hoạt động công ty cũng gặp phải những khó khăn chung và có những ảnh hởng không tốt đến hoạt đông kinh doanh của công ty Là một đơn vị kinh tế đợc thành lập từ năm 1956, Cụng ty Cổ phần Thương mại Cầu Giấy có một giai đoạn lịch sử phát triển khá dài trong nền kinh tế tập trung quan liêu bao cấp và kém năng động Từ năm 2000 cụng ty đó tiến hành cổ phần húa, hoạt động kinh doanh có phần khởi sắc hơn Tuy nhiên do bị ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm 2008 đã gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của Công ty
Trong nền kinh tế thị truờng hiện nay, sự cạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt cùng sự bùng nổ của các phơng tiện thông tin đại chúng đã làm cho hoạt động quảng cáo maketing thực sự đem lại hiệu quả to lớn Công ty Cổ phần Thương mại Cầu Giấy là một doanh nghiệp thơng mại, cũng chịu sự chi phối của các qui luật kinh tế thị trờng thế nhng công ty không thực sự chú trọng đến công tác này Mặc dù công ty đã cử các cán bộ trực tiếp đến các đơn vị có nhu cầu về hàng hoá để tìm hiểu, chào hàng đây chỉ là hình thức khai thác các nhu cầu có sẵn mà không đi vào khai thác các nhu cầu tiềm năng Chính việc xem nhẹ công tác marketing và các mặt hàng kinh doanh của công ty phần lớn là đáp ứng tiêu dùng cho nhu cầu có sẵn mà thiếu những mặt hàng tiềm năng và thúc đẩy phát triển sản xuất hàng hoá.
Việc áp dụng hình thức chuyên môn hoá trong việc phân công lao động đã đem lại hiệu quả trong công việc nhng cũng phát sinh những hạn chế nhất định. Từng ngời, từng bộ phận trong công ty chỉ chú trọng vào công việc của mình nhng khi cần phải thay đổi hoặc bổ xung cho nhau trong nhiều trờng hợp không thực hiện đợc
Vấn đề tổ chức các tổ bán hàng trong thời gian qua, công ty đã cố gắng phân chia và bố trí các tổ bán hàng nhằm thực hiện phân công trong công việc Dù đã cố gắng bố trí thật hợp lý phù hợp với hoạt động bán hàng song cách bố trí này vẫn còn nhiều điểm cha phù hợp nên đã gây bất bình đẳng giữa các tổ và trong tập thể ngời lao động
Các vấn đề kích thích lao động cha đợc quan tâm, đặc biệt là vấn đề kích thích vật chất cho ngời lao động Tuy mức thu nhập này có tăng nhng vẫn còn thấp.
Số tiền tháng còn ít ỏi nên cha kích thích nhiều lắm sự hăng say phấn đấu của ngời lao động Công tác đào tạo và phát triển nhân sự đã đợc thực hiện nhng chỉ tập trung ở một số bộ phận, cha nhân rộng toàn công ty Công tác tuyển dụng lao động cha thực hiện tốt là một vấn đề ảnh hởng không nhỏ đến hiệu quả kinh doanh của công ty Do không xác định đợc năng lực, sở trờng, nguyện vọng của ngời lao động nên công ty đã không tận dụng tối đa, phát huy đợc hết khả năng của họ Đội ngũ cán bộ làm công tác quản lý hiện nay so với cơ cấu tổ chức vừa thiếu, vừa yếu chứa đủ điều kiện để kịp thời thích ứng với cái mới Nguồn bổ sung cán bộ trẻ có năng lực, trình độ mỏng, công tác đào tạo nguồn nhân lực còn hạn chế
MỘT SỐ BIỆN PHÁT THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH
Phương hướng, mục tiêu, nhiệm vụ kinh doanh của Công ty Cổ phần Thương mại Cầu Giấy trong thời gian tới
3.1 Phương hướng, mục tiêu, nhiệm vụ kinh doanh của Công ty Cổ phần Thương mại Cầu Giấy trong thời gian tới
Trong những năm qua, công ty phải đối mặt với những khó khăn thách thức trên thị trờng Để thích ứng với tình hình kinh doanh hiện nay, công ty phải đổi mới hoạt động kinh doanh, xác định mô hình kinh doanh hợp lý, tổ chức tốt các hoạt động nghiệp vụ, tiến hành bố trí và sắp xếp lại lực lợng lao động một cách hợp lý.
Nhằm tiếp tục phát triển những kết quả kinh doanh đạt đợc, từng bớc nâng cao, mở rộng hoạt động kinh doanh, công ty đã có ph ơng hớng trong những n¨m tiÕp theo:
- Xây dựng kế hoạch liên doanh, liên kết với với một số công ty thơng mại khác nhằm mở rộng nguồn cung ứng hàng hóa và tiêu thụ hàng hoá.
- Ký kết hợp đồng làm đại lý cho một số hãng lớn có sản phẩm nổi tiếng trong nớc và các hãng nớc ngoài tại Việt Nam nhằm giữ vững tập khách hàng truyền thống đồng thời thu hút các khách hàng mới, từng b ớc tiến tới khách hàng cã thu nhËp cao.
- Mở rộng hoạt động siêu thị cả về chiều rộng và chiều sâu bao gồm quy mô và địa bàn hoạt động, con ngời và trang thiết bị
+ Chuyển một phần hoặc toàn bộ hoạt động bán hàng theo quầy hàng sang bán hàng siêu thị để phát triển hoạt động kinh doanh theo h ớng này nhằm đẩy mạnh phơng thức bán lẻ
+ Mở thêm các siêu thị ở các khu đô thị mới
+ Mở thêm quầy dịch vụ, thức ăn chín, rau sạch, rau an toàn để phục vụ ngời tiêu dùng
- Xây dựng đội ngũ nhân viên, cán bộ kinh doanh và quản lý có đủ năng lực và trình độ đáp ứng yêu cầu phát triển
- Đầu t, đổi mới, đẩy mạnh hoạt động dịch vụ cho khách hàng
- Tiếp cận tốt với các kênh phân phối ở các tỉnh
- Xây dựng chiến lợc cạnh tranh phù hợp, chiến lợc giảm thiểu chi phí, chiến lợc khác biệt hoá sản phẩm.
- Xây dựng lịch trình để tham gia xuất nhập khẩu vào thị trờng các nớc khác.
Công ty có kế hoạch xây dựng lại các cửa hàng Cổ Nhuế, Nhổn, Mai Dịch,… thành trung tâm liên hợp gồm các cửa hàng tự phục vụ, sân chơi thể thao và khu vui chơi giải trí. Đối với một số chỉ tiêu kinh tế quan trọng, công ty xác định các định mức và các kế hoạch cụ thể trên cơ sở nghiên cứu tình hình thị tr ờng để có thể hoàn thành tốt trong các năm tới
Công ty cần thực hiện các mục tiêu nh :
Đảm bảo phát triển mặt hàng nhằm thoả mãn nhu cầu tiêu dùng
Phấn đấu giảm chi phí, nợ nần để đảm bảo tự chủ về mặt tài chính
Tăng doanh thu và lợi nhuận của công ty Năm 2011, công ty phấn đấu tăng doanh thu 10%, nộp ngân sách tăng từ 5%- 8% so với năm 2009.
Đẩy mạnh bán lẻ, tăng cờng bán buôn và bỏn đại lý.
Trẻ hoá và nâng cao chất lợng lao động
Nâng cao thu nhập và đời sống cho ngời lao động
Nói tóm lại, mục tiêu trong ngắn hạn của công ty là đa dạng hóa các mặt hàng kinh doanh, mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng mới, hoàn thiện cơ sở vật chất để phục vụ công tác bảo quản và lưu trữ hàng hóa góp phần nâng cao chất lượng cung ứng hàng hóa, nâng cao thu nhập cho người lao động Mục tiêu lâu dài là tích lũy vốn để phát triển ổn định, xây dựng một hình ảnh tốt đẹp trong tâm trí người tiêu dùng.
3.1.3 Nhiệm vụ Để thực hiện mục tiêu đề ra, công ty đặt ra một số nhiệm vụ tr ớc mắt cần giải quyết nh sau :
- Trớc hết, công ty cần sắp xếp lại ngành hàng và nhóm mặt hàng kinh doanh một cách hợp lý, đảm bảo tính cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng mang lại hiệu quả kinh doanh cao Công ty cần xác định mặt hàng nào là chính, mang lại lợi nhuận cao để từ đó có định hớng phát triển và kinh doanh phù hợp Đối với những mặt hàng đem lại lợi nhuận không cao thì công ty
SV: Đỗ Kim Thư Lớp: QTKD Thương Mại 49B cần tìm ra nguyên nhân để có biện pháp khắc phục cải thiện Bên cạnh đó công ty còn phải chú ý tới mức độ chuyên sâu của từng mặt hàng bởi nếu nhiều mặt hàng nhng phổ hàng không sâu thì cha chắc hàng hoá đã bán đợc.
- Cần duy trì và mở rộng kinh doanh siêu thị và các hình thức tự chọn khác
- Đào tạo đội ngũ nhân viên bằng hình thức gửi đi học hoặc đào tạo tại chỗ, để họ có thể làm quen với phơng thức bán hàng mới, tránh tình trạng lúng tỳng khi tiếp xúc với các trang thiết bị hiện đại và phơng thức bán hàng mới.
- Cải tiến công tác quản lý, tổ chức lại lực lợng lao động, bố trí sắp xếp lao động một cách hợp lý khoa học nhằm nâng cao năng suất lao động của toàn công ty, thúc đẩy hoạt động kinh doanh.
- Đẩy mạnh hoạt động bán ra, tăng doanh số bán hàng, thực hiện khoán doanh thu tới từng tổ nhân viên bán hàng giúp họ chủ động hơn trong kinh doanh, có thể phát huy năng lực của chính mình, từ đó năng suất lao động của nhân viên đợc nâng cao.
Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Thương mại Cầu Giấy
Qua phân tích về hoạt động kinh doanh của Cụng ty Cổ phần Thương mại Cầu Giấy trong 3 năm từ năm 2008- 2010 Đồng thời căn cứ vào phơng hớng, mục tiêu và nhiệm vụ của công ty trong thời gian tới, em xin đa ra một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty.
3.2.1 Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường Khai thác có hiệu quả thị trường truyền thống, tìm hiểu và thâm nhập thị trường mới.
Nghiên cứu thị trường là công việc cần thiết đối với bất cứ doanh nghiệp nào trong quá trình kinh doanh bởi hiểu hết thị trường là chìa khoá của sự thành công. Một doanh nghiệp không thể khai thác hết tiềm năng của mình cũng như không thể thoả mãn tốt được nhu cầu của khách hàng nếu không có đầy đủ các thông tin chính xác về thị trường.
Thông qua nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp sẽ nắm bắt được những thông tin cần thiết về giá cả, cung cầu hàng hoá và dịch vụ đang kinh doanh hoặc sẽ kinh doanh để đề ra những phương án chiến lược và biện pháp cụ thể thực hiện mục tiêu kinh doanh đề ra Mỗi thị trường hàng hoá có quy luật vận động riêng, nó thể hiện thông qua việc biến đổi cung cầu, giá cả, nắm được chúng là điều kiện tiên quyết cho sự thành công trong kinh doanh của công ty Nghiên cứu thị trường là một trong những giải pháp quan trọng để tổ chức kinh doanh có hiệu quả nhất trong điều kiện kinh tế thị trường hiện nay Quá trình nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập thông tin, số liệu về thị trường kinh doanh, phân tích so sánh số liệu đó và rút ra kết luận để từ đó đề ra các biện pháp thích hợp đối với công ty.
Vì thế công ty cần lập phòng thị trường có bộ phận là nghiên cứu thị trường.
Bộ phận này có chức năng đi làm công tác tiếp thị sản phẩm, mở rộng thị trường, phối hợp các hoạt động lẫn nhau để cùng trao đổi thông tin, lập kế hoạch chu đáo, hỗ trợ lẫn nhau giữa các vùng thị trường Mặt khác, bộ phận này phải có trách nhiệm lập chính sách sản phẩm, giá cả và phân phối cho phù hợp.
Công ty nên đầu t cho công tác nghiên cứu thị trờng:
- Bổ sung kinh phí cho hoạt động nghiên cứu thị trờng
- Trang bị cơ sở vật chất cần thiết nh máy tính, máy in, dụng cụ tính toán, các phơng tiện thông tin, các sách, báo, tạp chí, phơng tiện đi lại
- Đào tạo cán bộ nghiên cứu thị trờng
- Thành lập tổ nghiên cứu thị trờng
Hiện nay công tác nghiên cứu thị trờng ở công ty tiến hành cha tốt thể hiện qua lợng hàng tồn kho cha tiêu thụ đợc của công ty còn khá lớn, nhất là các mặt hàng thời trang, hàng cơ khí, xe đạp Mặt khác, hiệu quả kinh doanh của công ty cha cao, cha tơng xứng với tiềm lực của công ty Do đó công ty cần chú trọng hơn nữa công tác nghiên cứu thị trờng, cung cấp những thông tin cần thiết để công ty nhận biết, đánh giá và dự đoán nhu cầu tiêu dùng của thị trờng đối với từng loại mặt hàng từ đó có kế hoạch mua hàng và bán hàng hợp lý.
Việc nghiên cứu thị trờng phải giúp công ty nắm đợc những thông tin quan trọng : vào thời điểm nào trong năm thì ngời tiêu dùng có nhu cầu tiêu dùng lớn đối với mặt hàng nào, từ đó giúp công ty chủ động trong việc chuẩn bị hàng hoá phục vụ thị trờng một cách tốt nhất vào các dịp trọng điểm trong năm, khắc phục tình trạng d thừa hoặc thiếu hụt hàng hoá quá lớn, ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh của m×nh.
Ngoài ra công ty cũng nên chú trọng tới việc nghiên cứu khách hàng vì khách hàng luôn là yếu tố quyết định: nghiên cứu tâm lý khách hàng, tập tính thói quen mua hàng của khách
Thông qua nghiên cứu thị trờng công ty có thể thấy đợc các yếu tố khách quan ảnh hởng đến sự tăng giảm doanh thu của mình, từ đó căn cứ để tiến hành dự báo mức bán sản phẩm và lập kế hoạch bán hàng trong thời gian tới.
3.2.2 Hoạt động tạo nguồn hàng
Thực trạng kinh doanh ở công ty cho thấy, một số mặt hàng có doanh thu thấp, bán đợc rất ít nhng công ty hầu nh cha có sự khắc phục hoặc thay thế những mặt hàng đó
Một số mặt hàng của công ty có giá cao hơn so với một số cửa hàng và siêu thị khác Đây là một yếu kém trong công tác tạo nguồn, mua hàng nói chung và cả trong công tác xác định giá cả nói riêng Công ty cần phải :
- Quan hệ tốt hơn với các nhà cung ứng, mở rộng và củng cố quan hệ lâu dài giúp cho công ty mua đợc hàng nhanh, kịp thời, giá cả hợp lý, đảm bảo chất lợng, tránh các thủ tục rờm rà.
SV: Đỗ Kim Thư Lớp: QTKD Thương Mại 49B
+ Cần thờng xuyên liên lạc với các nhà cung ứng, thông tin đầy đủ những biến động nhu cầu của công ty đến họ, đồng thời nắm bắt đ ợc nhu cầu của nhà cung ứng để có cách ứng xử phù hợp.
+ Thanh toán đúng hạn, tránh nợ đọng tràn lan tạo ra sự tin tởng của bạn hàng.
+ Hàng năm tổ chức các cuộc hội nghị để bày tỏ nguyện vọng, kế hoạch phát triển và các mối quan hệ trong tơng lai; đồng thời thu thập những kiến nghị, đề xuất góp ý từ phía họ.
+ Vào các dịp lễ tết, công ty nên bày tỏ sự quan tâm của mình bằng cách gửi bu thiếp, điện chúc mừng hay quà tặng đến nhà cung cấp của công ty.
- Giảm giá vốn, cố gắng mua đợc hàng với giá gốc.
- Giảm tối thiểu chi phí mua hàng và bán hàng bằng cách tổ chức tốt mạng líi thu mua.
- Khảo sát, so sánh tơng quan với giá bán của đối thủ cạnh tranh.
- áp dụng nhiều phơng thức thu mua: ký kết hợp đồng mua dài hạn hoặc tiến hành mua thẳng trực tiếp.
Một số kiến nghị
3.3.1 Đối với Nhà nước Để có đợc kết quả kinh doanh tốt hơn, Nhà nớc cần phải quan tâm chỉ đạo về công tác quản lý thị trờng, chống buôn lậu và gian lận thơng mại, đầu t thêm vốn cho doanh nghiệp, cải cách cơ chế, cải cách hệ thống pháp luật, chính sách thuế, cải cách hệ thống tiền lơng từ đó doanh nghiệp chủ động xây dựng chiến l - ợc kinh doanh hợp lý hơn để tồn tại và phát triển bằng đúng nội lực của mình.
Ngày nay mọi hoạt động kinh tế đều có vai trò tác động của Nhà n ớc, chẳng hạn chính sách thuế, lãi suất làm thay đổi lợi nhuận của các doanh nghiệp tác động đến tiết kiệm và đầu t, vai trò này còn đặc biệt quan trọng đối với nền kinh tế Việt Nam, vấn đề đặt ra làm sao tạo điều kiện cho các đơn vị kinh doanh có hiệu quả, hớng dẫn điều chỉnh doanh nghiệp hoạt động lành mạnh để giải
5 4 quyết đợc vấn đề đó cần phải tiếp tục đổi mới và hoàn thiện cơ chế quản lí vĩ mô đối với doanh nghiệp thơng mại, tạo lập môi trờng kinh doanh tự do, bình đẳng trong khuôn khổ pháp luật, đầu t hơn nữa về cơ sở vật chất cho hoạt động th ơng mại
Tiếp tục hoàn thiện môi trờng pháp lý đồng bộ và ổn định quản lý chặt chẽ hoạt động kinh doanh, chống buôn lậu, gian lận th ơng mại tạo sự công bằng trong cạnh tranh Sẽ rất khó cho các doanh nghiệp khi môi tr ờng pháp lí cha đủ, thiếu đồng bộ, thờng xuyên thay đổi, cha minh bạch, đang còn gian lận nhiều làm cho nhiều doanh nghiệp thua lỗ gặp khó khăn do yếu tố khách quan là chính mà không phải do nỗ lực chủ quan của doanh nghiệp
Nhà nớc cần phải xác định mức thuế hợp lí cho các doanh nghiệp mới thành lập hoặc trong tình trạng khó khăn để hỗ trợ phát triển kinh doanh
Nhà nớc cần có chính sách bảo hộ hợp lí hơn để tránh tình trạng hàng trong nớc không cạnh tranh đợc với hàng nhập lậu làm cho nhiều doanh nghiệp kinh doanh không có lãi thậm chí bị lỗ, đình trệ hoạt động kinh doanh gây nên nhiều hậu quả cho hoạt động của các doanh nghiệp.
Nhà nớc phải từng bớc hoàn thiện môi trờng kinh doanh, tạo sự ổn định thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển kinh doanh thông qua việc nâng cao hiệu lực của cơ chế quản lí và bộ máy quản lí của nhà n ớc các cấp, xây dựng cơ chế bổ sung vốn lu động trên cơ sở hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp.
Hệ thống ngân hàng cần tạo điều kiện cho các doanh nghiệp vay vốn và đa ra tỉ lệ lãi suất u đãi cho các doanh nghiệp, phục vụ mở rộng kinh doanh bởi vì hiện nay, cả doanh nghiệp thơng mại và doanh nghiệp sản xuất đều trong tình trạng thiếu vốn kinh doanh, hạn chế khả năng mở rộng kinh doanh, để lỡ nhiều cơ hội kinh doanh, tài sản thế chấp, về các thủ tục vay mợn tạo thuận lợi hơn cho các doanh nghiệp trong kinh doanh.
Nhà nớc cần phải tăng cờng hơn nữa việc xây dựng cơ sở hạ tầng tiên tiến, phục vụ cho hoạt động thơng mại, dịch vụ phát triển nh trung tâm phân phối, trung tâm thông tin quảng cáo, hệ thống kho tàng, hệ thống đ ờng xá, để tạo ra một môi trờng kinh tế sôi động cho các doanh nghiệp hoạt động.
Nhà nớc cần phải tăng cờng đầu t phát triển hệ thống thông tin liên lạc nh hệ thống bu điện, mạng lới điện, xây dựng cơ sở hạ tầng cho phát triển hệ thống địên thoại, internet với giá thấp hơn phục vụ cho yêu cầu kinh doanh của các doanh nghiệp.
Nhà nớc cần phải thành lập các trung tâm xúc tiến thơng mại, nhằm cung cấp thờng xuyên các thông tin về thị trờng trong và ngoài nớc tạo điều kiện cho các doanh nghiệp kinh doanh hoạt động có hiệu quả hơn Hiện nay, vấn đề thông tin ở nớc ta đang trong tình trạng thiếu thông tin, độ chính xác cha cao Vì vậy, Nhà nớc cũng nh các bộ ngành có liên quan cần đặc biệt chú trọng đến công tác nghiên cứu khảo sát, dự báo tình hình thị trờng trong và ngoài nớc tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có kế hoạch, chiến lợc thích hợp cũng nh có thể thăm dò tìm kiếm các cơ hội kinh doanh
SV: Đỗ Kim Thư Lớp: QTKD Thương Mại 49B
Nhà nớc đóng vai trò quan trọng trong việc dẫn dắt các doanh nghiệp tiếp cận với thị trờng thế giới, có cơ hội giới thiệu hàng hoá với khách hàng n ớc ngoài thông qua các chính sách đối ngoại, nh mở rộng các quan hệ song phơng, đa phơng, các hiệp định thơng mại, các tổ chức hiệp hội trong khu vực cũng nh trên thế giới vì vậy Nhà nớc cần phải tăng cờng mở rộng các mối quan hệ đối ngoại với các nớc theo hớng tăng cờng thơng mại.
- Vấn đề xây dựng thương hiệu Ở bất kỳ đâu trên thế giới, các doanh nghiệp đều có chung một mục đích là tăng thị phần và lợi nhuận, điều này chỉ được thực hiện khi họ thắng cuộc trong việc dành được tâm trí khách hàng, tạo được niềm tin từ phía khách hàng Đây là công việc không hề đơn giản bởi hàng ngày có đến hàng trăm, hàng nghìn thông tin quảng cáo về các sản phẩm, thương hiệu trên khắp các phương tiện thông tin đại chúng, nhiều đến nỗi khách hàng không thể chú ý hết được với quỹ thời gian ít ỏi của mình.
Bởi vậy, chỉ thành công trong việc chiếm được vị trí trong tâm trí khách hàng và tạo ra bản sắc riêng cho hình ảnh thương hiệu của công ty mới có cơ hội phát triển và tăng lợi nhuận cho công ty Thương hiệu là một sự khẳng định đẳng cấp sản phẩm của doanh nghiệp Hệ thống các thương hiệu sẽ cho phép doanh nghiệp tấn công vào các phân khúc khách hàng khác nhau Thương hiệu là nguồn củng cố khả năng cạnh tranh, giúp nâng cao doanh số, lợi nhuận của doanh nghiệp Xây dựng thương hiệu đã khó, nhưng giữ vững và phát triển được thương hiệu còn khó hơn nhiều Mức độ trung thành của khách hàng với thương hiệu là yếu tố cơ bản trực tiếp tác động đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp trong tương lai.
Công ty Cổ phần Thương mại Cầu Giấy là cái tên được nhiều người tiêu dùng trên thành phố Hà Nội biết tới, đặc biệt là khu vực quận Cầu Giấy và huyện