Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty Bách hoá số 5 Nam Bộ

95 529 0
Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty Bách hoá số 5 Nam Bộ

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

1. Sự cần thiết nghiên cứu của đề tài Nước ta đã chuyển từ nền kinh tế bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý vĩ mô của Nhà nước theo định hướng XHCN với mục tiêu đa dạng hoá c

Luận văn tốt nghiệp lời nói đầu Sự cần thiết nghiên cứu đề tài Nớc ta đà chuyển tõ nÒn kinh tÕ bao cÊp sang nÒn kinh tÕ thị trờng có quản lý vĩ mô Nhà nớc theo định hớng XHCN với mục tiêu đa dạng hoá thành phần kinh tế, phát triển kinh tế hàng hoá - dịch vụ Nền kinh tế nớc ta giai đoạn có thay đổi mạnh mẽ Thơng mại đà trở thành điều kiện tồn phát triển doanh nghiệp Thơng mại dÞch vơ nỊn kinh tÕ rÊt quan träng, võa tạo điều kiện cho kinh tế phát triển, vừa đáp ứng nhu cầu ngày nâng cao ®êi sèng kinh tÕ x· héi cđa ®Êt níc Gãp phần vào phát triển chung kinh tế xà hội hình thành doanh nghiệp thơng mại với vai trò cầu nối lĩnh vực sản xuất lĩnh vực tiêu dùng Cơ chế thị trờng đa đến cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp thơng mại nói riêng nhiều hội nhng khó khăn thách thức ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Để tồn phát triển doanh nghiệp phải không ngừng thúc đẩy hoạt động kinh doanh Do đó, doanh nghiệp phải có chiến lợc, kế hoạch đa biện pháp phù hợp với thân doanh nghiệp nh biến động môi trờng kinh doanh để làm cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu tốt Nhận thấy tầm quan trọng, cần thiết phải nghiên cứu vấn đề này, em xin đợc chọn đề tài Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty Bách hoá số Nam Bộ làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Bằng kiến thức đà học sâu nghiên cứu để nắm vững hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại Vận dụng vào thực tiễn tìm hiểu, phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh công ty Bách hoá số Nam Bộ từ tìm mặt tích cực nh hạn chế tồn công ty để có đề xuất nh giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty Đối tợng phạm vi nghiên cứu Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A Luận văn tốt nghiệp - Đối tợng nghiên cứu : Lý luận hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty Bách hoá số Nam Bộ - Phạm vi nghiên cứu : Hoạt động kinh doanh công ty Bách hoá số Nam Bộ năm 2000-2002 Phơng pháp nghiên cứu Đề tài đà kết hợp sử dụng nhiều phơng pháp nghiên cứu nh phơng pháp thống kê, phơng pháp vật biện chứng, phơng pháp phân tích, phơng pháp học lý luận kết hợp với nghiên cứu thực tế Kết cấu đề tài gồm chơng Chơng I : Một số vấn đề lý luận hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại Chơng II : Phân tích hoạt động kinh doanh công ty Bách hoá số Nam Bộ Chơng III : Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty B¸ch ho¸ sè Nam Bé Qua thêi gian thực tập công ty Bách hoá số Nam Bộ, em đà có hội đợc tiếp xúc thực tế, tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh công ty Nhng trình độ hạn chế nên viết em không tránh khỏi sai sót Em mong đợc góp ý thầy cô Qua em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS Ngun Thõa Léc, th¹c sü Ngun Anh Tn, ban giám đốc cô bác công ty đà tận tình hớng dẫn giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp chơng i Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A Luận văn tốt nghiệp Một số vấn đề lý luận hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại i Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại kinh tế thị trờng Kinh doanh thơng mại vai trò kinh doanh thơng mại Khái niệm kinh doanh thơng mại Hoạt động trao đổi, mua bán sản phẩm hàng hoá vật chất kinh tế tạo tiền đề hội cho hình thành phát triển lĩnh vực kinh doanh: kinh doanh thơng mại Kinh doanh thơng mại đầu t tiền của, công sức cá nhân hay tổ chức vào việc mua bán hàng hoá để bán lại hàng hoá nhằm tìm kiếm lợi nhuận + Kinh doanh thơng mại trớc hết đòi hỏi phải có vốn kinh doanh Vốn kinh doanh khoản vốn tiền tài sản khác + Kinh doanh thơng mại đòi hỏi phải thực hành vi mua để bán Xét toàn trình hoạt động kinh doanh thơng mại phải thực hành vi mua hàng, nhng mua hàng để dùng mà mua hàng để bán cho ngời khác Đó hoạt động buôn bán + Kinh doanh thơng mại dùng vốn vào hoạt động kinh doanh đòi hỏi sau chu kỳ kinh doanh phải bảo toàn đợc vốn có lÃi Có nh mở rộng phát triển kinh doanh Ngợc lại thua lỗ dẫn tới doanh nghiệp bị phá sản 1.2 Vai trò kinh doanh thơng mại Kinh doanh thơng mại lĩnh vực hoạt động chuyên nghiệp lu thông hàng hoá Trớc hết kinh doanh thơng mại có tác dụng nhiều mặt lĩnh vực sản xuất lĩnh vực tiêu dùng xà hội Nó cung ứng vật t hàng hoá cần thiết cách đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, số lợng, chất lợng cách thuận lợi với quy mô ngày mở rộng Thứ hai, kinh doanh thơng mại thúc đẩy việc áp dụng tiến khoa học, kỹ thuật công nghệ vào sản xuất Thông qua việc bảo đảm loại máy móc, thiết bị, nguyên nhiên vật liệu, kinh doanh thơng mại thúc đẩy doanh nghiệp sản xuất sử dụng loại máy móc, thiết bị, nguyên nhiên vật liệu mới, đại Đồng thời thúc đẩy nhu cầu, gợi mở nhu cầu, đảm bảo cho ngời tiêu dùng hàng hoá tốt, văn minh đại Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A Luận văn tốt nghiệp Thứ ba, kinh doanh thơng mại thực việc dự trữ yếu tố sản xuất hàng hoá tiêu dùng, bảo đảm cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ngời tiêu dùng giảm bớt đợc dự trữ lớn nơi sản xuất dự trữ tiêu dùng cá nhân.Thứ t, kinh doanh thơng mại bảo đảm điều hoà cung cầu Nó làm đắt nơi có nguồn hàng rẻ, nhiều phong phú làm rẻ hàng hoá nơi hàng hoá đắt, nghèo nàn Trong phạm vi kinh tế quốc dân, thơng mại có tác dụng lín viƯc thóc ®Èy viƯc sư dơng ngn lùc phân bổ nguồn lực cách có hiệu hợp lý Thứ năm, kinh doanh thơng mại nhờ việc áp dụng ngày nhiều dịch vụ hoạt động kinh doanh hàng hoá bảo đảm cho vật t kỹ thuật ngày kịp thời, thuận tiện văn minh cho doanh nghiệp sản xuất, bảo đảm ngày nhiều hàng hoá tốt, đại, văn minh với dịch vụ ngày thuận lợi cho ngời tiêu dùng Bảo đảm cung ứng hàng hoá ổn định, bình thờng xà hội 1.3 Mục tiêu kinh doanh thơng mại Trong giai đoạn hoạt động khác nhau, doanh nghiệp có mục tiêu khác lúc thực đợc tất mục tiêu đó, tuỳ theo điều kiện mà doanh nghiệp phải có lựa chọn mục tiêu cho phù hợp Nhng kinh doanh thơng mại có ba mục tiêu sau: * Lợi nhuận : Lợi nhuận mục tiêu trớc mắt, lâu dài thờng xuyên hoạt ®éng kinh doanh vµ nã cịng lµ ngn ®éng lùc kinh doanh Lợi nhuận doanh nghiệp thơng mại biểu tiền giá trị thặng d ngời lao động doanh nghiệp thơng mại tạo cách sử dụng hợp lý nguồn lực kinh doanh vận dụng điều kiện thuận lợi môi trờng kinh doanh Muốn có lợi nhuận doanh thu bán hàng phải lớn chi phí kinh doanh Lỵi nhn = Tỉng doanh thu – Tỉng chi phí Muốn có doanh thu lớn phải chiếm đợc khách hàng, phải bán đợc nhiều hàng hoá dịch vụ, phải bán đợc nhanh chóng hàng hoá giảm khoản chi phí kinh doanh không cần thiết Trong điều kiện cạnh tranh thị trờng đòi hỏi doanh nghiệp phải kinh doanh loại hàng hoá phù hợp với nhu cầu khách hàng * Thế lực : Đây mục tiêu mà doanh nghiệp hớng tới, mục tiêu quan trọng kinh tế thị trờng số lợng doanh nghiệp tham gia vào kinh doanh nhiều với mặt hàng phong phú, cạnh tranh gay gắt không ngời bán với mà ngời mua với ngời mua, ngời mua với ngời bán Để đạt đợc lợi nhuận đòi hỏi phải thắng cạnh tranh, phải thu hút đợc ngày nhiều khách hàng, không ngừng tăng doanh số bán hoạt động dịch vụ phục vụ, Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A Luận văn tốt nghiệp không ngừng mở rộng quy mô phát triển thị trờng Mục tiêu lực mục tiêu phát triển quy mô kinh doanh, thị phần thị trờng đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo cho đợc mạnh khả thu hút khách hàng, vốn kinh doanh, nhân lực * An toàn : Đây mục tiêu mà doanh nghiệp quan tâm nhiều điều kiện cạnh tranh gay gắt nh kinh doanh chế thị trờng phải chấp nhận rủi ro, khả không bán đợc hàng thờng xảy ra, doanh nghiệp gặp may thơng vụ nhng phải đối mặt với rủi ro lờng trớc đợc biến động môi trờng kinh doanh có yếu tố doanh nghiệp dự đoán đợc nhng có yếu tố mà doanh nghiệp không dự đoán đợc Chính kinh doanh định hay lựa chọn phơng án doanh nghiệp đặt tiêu chuẩn mức độ an toàn Doanh nghiệp thơng mại 2.1 Khái niệm Trong sản xuất hàng hoá nào, trình sản xuất bao gồm: sản xuất, phân phối, trao đổi, tiêu dùng Việc sản phẩm đợc đem bán thị trờng hoạt động nhằm chuyển đổi hình thái giá trị từ H-T, lĩnh vực đòi hỏi chuyên môn hoá cao giúp nhà sản xuất bán đợc hàng hoá mà làm cho trình lu thông hàng hoá diễn nhanh hơn, hàng hoá đến tay ngời tiêu dùng cách nhanh có nhu cầu Nh vậy, đời lu thông hàng hoá- thơng mại dịch vụ, xuất nhà thơng mại tất yếu, ngày đóng vai trò quan trọng kinh tế Nh doanh nghiệp thơng mại tổ chức kinh tế hợp pháp đơn vị kinh doanh đợc thành lập với mục đích chủ yếu thực hoạt động kinh doanh lĩnh vực lu thông hàng hoá bao gồm đầu t tiền của, công sức tài vào lĩnh vực mua bán hàng hoá đáp ứng nhu cầu thị trờng nhằm kiếm lợi nhuận 2.2 Chức doanh nghiệp thơng mại - Phát nhu cầu hàng hoá dịch vụ thị trờng tìm cách để thoả mÃn nhu cầu - Phải không ngừng nâng cao trình độ thoả mÃn nhu cầu khách hàng để nâng cao hiệu qu¶ kinh doanh - Gi¶i qut tèt mèi quan hƯ nội doanh nghiệp quan hệ doanh nghiệp với bên Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A Luận văn tốt nghiệp 2.3 Nhiệm vụ doanh nghiệp thơng mại - Hoạt động kinh doanh phải đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng, thực đầy đủ cam kết với khách hàng sản phẩm, dịch vụ, giải thoả đáng quan hệ lợi ích với chủ thể kinh doanh chủ thể khác theo nguyên tắc bình đẳng có lợi - Bảo toàn, tăng tởng vốn mở rộng quy mô kinh doanh, chăm lo đời sống ngời lao động doanh nghiệp, tạo đủ việc làm, tăng thêm thu nhập, thực phân phối công quỹ khen thởng, phúc lợi - Tuân thủ quy định nhà nớc môi trờng sinh thái, bảo đảm an ninh trật tự xà hội, chấp hành quy định chế độ hạch toán kế toán, kiểm toán, thực đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nớc Doanh nghiệp thơng mại có nhiệm vụ cụ thể sau : - Đẩy mạnh tốc độ chu chuyển sản phÈm nỊn kinh tÕ qc d©n, tỉ chøc tèt công tác thu mua, phân phối giảm bớt khâu trung gian, giảm chi phí kinh doanh để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh đặc biệt chi phí lu thông - Phải thoả mÃn kịp thời, đầy đủ thuận lợi nhu cầu hàng hoá, dịch vụ khách hàng, tạo nguồn thu mua có chất lợng tốt, ổn định, giá phải - Đẩy mạnh hoạt động tiếp tục trình sản xuất khâu lu thông phát triển hoạt động dịch vụ thơng mại hoạt động phục vụ cho hoạt động mua bán, dự trữ, bảo quản nhằm đảm bảo thuận tiện cho khách hàng - Không ngừng hoàn thiện máy quản lý mở rộng mạng lới kinh doanh thị trờng trọng điểm thị trờng tiềm C c l o i h ì n h d o an h n g h i Ö p t h n g m i Trong kinh tế thị trờng, loại hình doanh nghệp thơng mại phong phú đa dạng, vào tính chất mặt hàng kinh doanh, doanh nghiệp thơng mại đợc chia thành loại : - Doanh nghiệp kinh doanh chuyên môn hoá: Đó doanh nghiệp chuyên kinh doanh mặt hàng có công dụng, trạng thái tính chất định Loại hình kinh doanh có nhiều u điểm Do chuyên sâu theo ngành hàng nên có điều kiện để nắm thông tin ngời mua, ngời bán, giá thị trờng, tình hình hàng hoá dịch vụ nên có khả cạnh tranh thị trờng, vơn lên thành độc quyền kinh doanh Trình độ chuyên môn hoá ngày đợc nâng cao, tổ chức tốt nghiệp vụ khâu mua, bán, bảo Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A Luận văn tốt nghiệp quản tổ chức hoạt động dịch vụ phục vụ theo yêu cầu, doanh nghiệp nắm bắt đợc thông tin thị trờng, giá tốt Tuy nhiên với hình thức kinh doanh này, mức độ rủi ro cao đặc biệt nhu cầu đột ngột giảm có hàng hoá thay chuyển hớng kinh doanh chậm khó đảm bảo cung ứng hàng hoá cho nhu cầu Để kinh doanh chuyên môn hoá đòi hỏi tổ chức kinh doanh nơi có nhu cầu lớn, ổn định - Doanh nghiệp kinh doanh tổng hợp : Là doanh nghiệp kinh doanh nhiều mặt hàng có công dụng, trạng thái, tính chất khác Đây loại hình kinh doanh hộ tiểu thơng, cửa hàng bách hoá tổng hợp, siêu thị Với loại doanh nghiệp mức độ rủi ro kinh doanh có biến động nhu cầu mặt hàng doanh thu từ mặt hàng khác, dễ chun híng kinh doanh, tèc ®é lu chun vèn kinh doanh nhanh, vốn kinh doanh bị ứ đọng mua bán nhanh đầu t cho nhiều ngành hàng, bảo đảm cung ứng đồng hàng hoá cho nhu cầu nhiên trình độ chuyên môn hoá không sâu, điều kiện cạnh tranh khó thắng đợc đối thủ, kinh doanh nhỏ nên không kiếm đợc lợi nhuận siêu ngạch, đòi hỏi nguồn vốn kinh doanh lớn, hệ thống mạng lới kinh doanh phải bố trí nơi nhu cầu nhỏ lẻ - Doanh nghiệp kinh doanh đa dạng hoá : Là loại hình doanh nghiệp kinh doanh sản xuất, kinh doanh hàng hoá thực hoạt động dịch vụ thơng mại Doanh nghiệp kinh doanh nhiều mặt hàng, nhiều lĩnh vực nhằm tận dụng lao động, sở vật chất phân tán rủi ro Tuy nhiên với hình thức đòi hỏi vốn lớn, ngời quản lý phải ngời giỏi, nắm đợc bí sản xuất, phân phối, bán hàng để có khả cạnh tranh Sự tác động kinh tế thị tr ờng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại 3.1 Nguyên tắc doanh nghiệp thơng mại kinh tế thị trờng Để thành công kinh doanh, doanh nghiệp thơng mại cần tuân thủ nguyên tắc sau: - Phải lôi khách hàng sau nghĩ đến cạnh tranh - Mỗi làm lợi cho đồng thời phải làm lợi cho khách hàng - Tìm kiếm thị trờng lên chiếm lĩnh thị trờng nhanh chóng - Đầu t vào tài nguồn lực để tạo đợc nhiều giá trị sản phẩm, dịch vụ Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A Luận văn tốt nghiệp - Nhận thức nắm cho đợc nhu cầu thị trờng để đáp ứng đầy đủ 3.2 Vai trò kinh tế thị trờng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại Kinh tế thị trờng sản phẩm hoạt động kinh tế ngời đà trải qua nhiều thời đại Kinh tế thị trờng đời phát triển mạnh mẽ với đời phơng thức sản xuất t chủ nghĩa Trong kinh tế thị trờng, toàn trình vận hành từ sản xuất đến lu thông phân phối đợc tiến hành thị trờng Đây trình mà ngời mua, ngời bán tác động qua lại lẫn để xác định giá số lợng hàng hoá Kinh tế thị trờng cách tỉ chøc nỊn kinh tÕ x· héi, ®ã mèi quan hệ kinh tế cá nhân, doanh nghiệp thể qua mua bán hàng hoá dịch vụ thị trờng, thái độ c xử thành viên chủ thể kinh tế hớng vào tìm kiếm lợi ích theo dẫn dắt thị trờng Điều phát huy tính chủ động sáng tạo doanh nghiệp tăng cờng khả thích ứng doanh nghiệp trớc thay đổi môi trờng Một doanh nghiệp tồn kinh tế thị trờng hoàn toàn khác với đơn vị kinh tế hoạt động chế kế hoạch hoá tập trung chỗ đơn vị kinh tế chấp hành theo mệnh lệnh cấp mà chủ thể kinh doanh đối mặt với thị trờng Doanh nghiệp có toàn quyền định tự chịu trách nhiệm trình kinh doanh khuôn khổ pháp luật quy định Để đảm bảo trì phát triển lâu dài, doanh nghiệp phải biết chăm lo bảo đảm quyền lợi cho ngời lao động hay nói cách khác doanh nghiệp phải bảo đảm thống lợi ích tập thể cán công nhân doanh nghiệp lợi Ých chung cđa hƯ thèng kinh tÕ qc d©n - thống chung mục tiêu đạt hiệu kinh tế- xà hội ngày cao bảo đảm chắn cho trí chung toàn doanh nghiệp Lợi nhuận yếu tố quan trọng động lực hoạt động doanh nghiệp Trong kinh tế thị trờng doanh nghiệp thực hạch toán kinh doanh theo nguyên tắc lấy thu bù chi đảm bảo lợi nhuận, nhà nớc không can thiệp vào hoạt động kinh doanh họ Khác với kinh tế tập trung trớc nhà nớc can thiệp sâu vào hoạt động doanh nghiệp, kinh tế thị trờng đòi hỏi doanh nghiệp phải cố gắng vơn lên giành lợi ích cao cho không thất bại Kinh doanh thơng mại chạy đua đích cuối , điều điều kiện kinh tế thị trờng cạnh tranh khốc liệt này, Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A Luận văn tốt nghiệp cạnh tranh ngời bán với ngời bán với ngời bán mà cạnh tranh ngời mua với ngời bán, ngời mua với ngời mua Trong điều kiện kinh tế thị trờng đầy cạnh tranh đó, ngời mua có quyền định, ngời mua chọn sản phẩm ngời bán đợc hàng tồn tại, phát triển Ngời mua không chấp nhận sản phẩm ngời kinh doanh ngời không bán đợc hàng phá sản Phơng châm HÃy bán mà khách hàng cần cần đợc nhà kinh doanh quan tâm đến Trong hoạt động kinh doanh, khách hàng nằm vị trí trọng tâm Mọi định kinh doanh doanh nghiệp phải xuất phát từ khách hàng hớng tới khách hàng để phục vụ Nhờ kinh tế thị trờng mà hàng hoá ngày phong phú đa dạng hơn, có xu hớng lớn cầu, kinh doanh ngày khó khăn, mức độ rủi ro cao, doanh nghiệp muốn thành công thoả mÃn tốt nhu cầu khách hàng, hoạt động kinh doanh hớng vào khách hàng Giá hàng hoá đợc xác định thông qua cung cầu thị trờng, cạnh tranh Ngày chế thị trờng, doanh nghiệp có quyền tự kinh doanh khuôn khổ pháp luật Và trình kinh doanh doanh nghiệp tuân thủ, tôn trọng quy luật thị trờng: quy luật giá trị, quy luật cung cầu, quy luật cạnh tranh Để kinh doanh có hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phải xây dựng đợc chiến lợc kinh doanh đắn, nắm vững môi trờng kinh doanh, có cách ứng xử phù hợp với hình thái thị trờng Qua giải đợc ba vấn đề kinh doanh : kinh doanh gì? Kinh doanh nh ? Và cho ai? Trong chế - chế thị trờng có điều tiết Nhà nớc, doanh nghiệp có trách nhiệm làm tốt vấn đề xà hội Ngợc lại giải tốt vấn đề xà hội tạo động lực quan trọng bảo đảm phát triển hiệu kinh tÕ x· héi cao cđa doanh nghiƯp hiƯn nh tơng lai II Nội dung hoạt động kinh doanh thơng mại Nghiên cứu xác định nhu cầu thị tr ờng loại hàng hoá dịch vụ để lựa chọn kinh doanh Đây hoạt động quan trọng tiến hành hoạt động kinh doanh Trớc tiến hành hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp thơng mại phải tiến hành nghiên cứu xác định nhu cầu thị trờng Không ngừng xem xét để xác định nhu cầu khách hàng đáp ứng yêu cầu điều cốt lõi dẫn tới thành công điều kiện thị trờng biến động hôm Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A Luận văn tốt nghiệp Quá trình nghiên cứu thị trờng đợc tiến hành qua ba bớc: - Thu thập thông tin: Đây bớc trình nghiên cứu thị trờng Thu thập thông tin phải đợc u tiên hàng đầu tiến hành liên tục nhằm tạo khả cho doanh nghiệp phản ứng cách nhanh nhạy hiệu biến động tình hình Thu thập thông tin xác, đầy đủ, kịp thời hoạt động nghiên cứu thị trờng có hiệu giúp doanh nghiệp đa đợc định, kế hoạch kinh doanh đắn Có hai phơng pháp thu thập thông tin: + Phơng pháp thu thập bàn: phơng pháp thu thập thông tin qua tài liệu nh sách, báo, tạp chí tài liệu liên quan đến hoạt động doanh nghiệp Phơng pháp có nhợc điểm chậm mức độ tin cậy có hạn + Phơng pháp nghiên cứu trờng: phơng pháp thu thập thông tin chủ yếu thông qua tiếp xúc thị trờng thông qua quan sát, vấn, soạn thảo câu hỏi điều tra phiếu trng cầu ý kiến ngời mua bán thị trờng - Xử lý thông tin: Sau thu thập xong thông tin, phải tiến hành xử lý thông tin Thông qua việc phân loại, xếp, phân tích tổng hợp, đánh giá làm cho thông tin thu đợc trở nên dễ hiểu, có ích phục vụ cho trình nghiên cứu, trả lời đợc vấn đề câu hỏi đặt trình hoạt động kinh doanh - Ra định: Sau xử lý đợc thông tin, bớc định Việc kinh doanh công ty theo hớng có hiệu hay không phụ thuộc vào định kinh doanh có đắn hay không Nhng để thực tốt bớc đòi hỏi phải thực tốt hai bớc Nội dung nghiên cứu thị trờng bao gồm: - Nghiên cứu xác định nhu cầu thị trờng đáp ứng nhu cầu Thứ hạng phẩm cấp chất lợng phù hợp với nhu cầu thị trờng doanh nghiệp Nhu cầu tơng lai hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng khác doanh nghiệp quan tâm, hàng hoá dịch vụ phù hợp với điều kiện hoạt động doanh nghiệp - Nguồn hàng phù hợp với nhu cầu khách, phân phối nh cho hợp lý Xác định khả nguồn hàng cung ứng, khả khai thác đặt hàng thu mua Có thể doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá cha có thị trờng nhng qua nghiên cứu tin nhu cầu thị trờng có ngày tăng lên Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A 10 Luận văn tốt nghiệp Để thực mục tiêu đề ra, công ty đặt số nhiệm vụ trớc mắt cần giải nh sau : - Trớc hết, công ty cần xếp lại ngành hàng nhóm mặt hàng kinh doanh cách hợp lý, đảm bảo tính cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng khách hàng mang lại hiệu kinh doanh cao Công ty cần xác định mặt hàng chính, mang lại lợi nhuận cao để từ có định hớng phát triển kinh doanh phù hợp Đối với mặt hàng đem lại lợi nhuận không cao công ty cần tìm nguyên nhân để có biện pháp khắc phục cải thiện Bên cạnh công ty phải ý tới mức độ chuyên sâu mặt hàng nhiều mặt hàng nhng phổ hàng không sâu cha hàng hoá đà bán đợc - Cần trì mở rộng kinh doanh siêu thị hình thức tự chọn khác - Đào tạo đội ngũ nhân viên hình thức gửi học đào tạo chỗ, để họ làm quen với phơng thức bán hàng mới, tránh tình trạng lúng tiếp xúc với trang thiết bị đại phơng thức bán hàng - Cải tiến công tác quản lý, tổ chức lại lực lợng lao động, bố trí xếp lao động cách hợp lý khoa học nhằm nâng cao suất lao động toàn công ty, thúc đẩy hoạt động kinh doanh - Đẩy mạnh hoạt động bán ra, tăng doanh số bán hàng, thực khoán doanh thu tới tổ nhân viên bán hàng giúp họ chủ động kinh doanh, phát huy lực mình, từ suất lao động nhân viên đợc nâng cao II Một số biện pháp thúc hoạt động kinh doanh công ty Bách hoá số Nam Bộ Qua phân tích hoạt động kinh doanh công ty Bách hoá số Nam Bộ năm từ năm 2000- 2002 Đồng thời vào phơng hớng, mục tiêu nhiệm vụ công ty thêi gian tíi, em xin ®a mét số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh công ty Về công tác nghiên cứu thị trờng Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A 81 Luận văn tốt nghiệp Ngày nay, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp công tác nghiên cứu thị trờng ngày khẳng định vai trò thiếu Hoạt động kinh doanh số doanh nghiệp phần công tác nghiên cứu thị trờng cha đợc coi trọng quan tâm mức, thực cha quán có hệ thống Nghiên cứu thị trờng biện pháp phòng tránh rủi ro kinh doanh giúp doanh nghiệp đa biện pháp thích nghi đối phó với biến động môi trờng Công tác nghiên cứu thị trờng cần tiến hành thờng xuyên Công việc cần giao cho ngời có trình độ chuyên môn, có khả thu thập phân tích thông tin thị trờng Kế hoạch nghiên cứu thị trờng cần thu thËp mét sè th«ng tin chđ u : - Thông tin nhà cung ứng, chất lợng sản phẩm, giá cả, khả cung ứng hàng hoá, uy tín sở công ty có so sánh nhằm lựa chọn nhà cung ứng hợp lý - Thông tin khách hàng : Thu thập từ tất nguồn nh sách, báo, phơng tiện thông tin đại chúng, báo cáo bán hàng Việc thực thông qua đội ngũ bán hàng công ty Đây thông tin quan trọng - Thông tin đối thủ cạnh tranh Ngoài công ty nên nắm đợc thông tin, sách kinh tế xà hội Nhà nớc, đặc biệt sách thơng mại để chủ động kinh doanh Công ty nên đầu t cho công tác nghiên cøu thÞ trêng : - Bỉ sung kinh phÝ cho hoạt động nghiên cứu thị trờng - Trang bị sở vật chất cần thiết nh máy tính, máy in, dụng cụ tính toán, phơng tiện thông tin, sách, báo, tạp chí, phơng tiện lại - Đào tạo cán nghiên cứu thị trờng - Thành lập tổ nghiên cứu thị trờng Hiện công tác nghiên cứu thị trờng công ty tiến hành cha tốt thể qua lợng hàng tồn kho cha tiêu thụ đợc công ty lớn, mặt hàng thời trang, hàng khí, xe đạp Mặt khác, hiệu kinh doanh công ty cha cao, cha tơng xứng với tiềm lực công ty Do công ty cần Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A 82 Luận văn tốt nghiệp trọng công tác nghiên cứu thị trờng, cung cấp thông tin cần thiết để công ty nhận biết, đánh giá dự đoán nhu cầu tiêu dùng thị trờng loại mặt hàng từ có kế hoạch mua hàng bán hàng hợp lý Công tác nghiên cứu thị trờng công ty phải đôi với việc xây dựng kế hoạch bán hàng Thông qua nghiên cứu thị trờng công ty phải thấy đợc nên kinh doanh mặt hàng nào, mặt hàng công ty kinh doanh thị trờng có nhu cầu tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh thị trờng nh Từ công ty lập kế hoạch cụ thể cho việc bán hàng hoá nh : kinh doanh mặt hàng gì, số lợng bao nhiêu, phơng thức kinh doanh tổ chức kế hoạch tiêu thụ hàng hoá nh Việc nghiên cứu thị trờng nên tập trung vào nghiên cứu phân bổ mặt hàng theo kết cấu địa lý, phân bố dân c nhu cầu ngời dân Công tác nghiên cứu thị trờng phải sát với diễn biến thị trờng, phát kịp thời thay đổi thị trờng, để cung cấp thông tin xác cho ban lÃnh đạo công ty để họ đa sách tối u Trớc mắt công ty cần tập trung nghiên cứu nhu cầu ngời tiêu dùng ngành hàng thời trang, nắm rõ đợc tình hình cạnh tranh thị trờng mặt hàng để có đợc sách hữu hiệu nhằm thu hút khách hàng, tăng doanh thu mặt hàng Bên cạnh công ty nên tập trung nghiên cứu thị trờng để đẩy mạnh bán hàng siêu thị kinh doanh siêu thị hoạt động bán lẻ chủ yếu công ty Việc nghiên cứu thị trờng phải giúp công ty nắm đợc thông tin quan trọng : vào thời điểm năm ngời tiêu dùng có nhu cầu tiêu dùng lớn mặt hàng nào, từ giúp công ty chủ động việc chuẩn bị hàng hoá phục vụ thị trờng cách tốt vào dịp trọng điểm năm, khắc phục tình trạng d thừa thiếu hụt hàng hoá lớn, ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh Ngoài công ty nên trọng tới việc nghiên cứu khách hàng khách hàng yếu tố định : nghiên cứu tâm lý khách hàng, tập tính thói quen mua hàng khách Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A 83 Luận văn tốt nghiệp Thông qua nghiên cứu thị trờng công ty thấy đợc yếu tố khách quan ảnh hởng đến tăng giảm doanh thu mình, từ để tiến hành dự báo mức bán sản phẩm lập kế hoạch bán hàng thời gian tới Về hoạt động tạo nguồn mua hàng Thực trạng kinh doanh công ty cho thấy, số mặt hàng có doanh thu thấp, bán đợc nhng công ty hầu nh cha có khắc phục thay mặt hàng Một số mặt hàng công ty có giá cao so với số cửa hàng siêu thị khác Đây yếu công tác tạo nguồn, mua hàng nói chung công tác xác định giá nói riêng Công ty cần phải : - Quan hệ tốt với nhà cung ứng, mở rộng củng cố quan hệ lâu dài giúp cho công ty mua đợc hàng nhanh, kịp thời, giá hợp lý, đảm bảo chất lợng, tránh thủ tục rờm rà + Cần thờng xuyên liên lạc với nhà cung ứng, thông tin đầy đủ biến động nhu cầu công ty đến họ, đồng thời nắm bắt đợc nhu cầu nhà cung ứng để có cách ứng xử phù hợp + Thanh toán hạn, tránh nợ đọng tràn lan tạo tin tởng bạn hàng + Hàng năm tổ chức hội nghị để bày tỏ nguyện vọng, kế hoạch phát triển mối quan hệ tơng lai; đồng thời thu thập kiến nghị, đề xuất góp ý từ phía họ + Vào dịp lễ tết, công ty nên bày tỏ quan tâm cách gửi bu thiếp, điện chúc mừng hay quà tặng đến nhà cung cấp công ty - Giảm giá vốn, cố gắng mua đợc hàng với giá gốc - Giảm tối thiểu chi phí mua hàng bán hàng cách tổ chức tốt mạng lới thu mua - Khảo sát, so sánh tơng quan với giá bán đối thủ cạnh tranh - áp dụng nhiều phơng thức thu mua : ký kết hợp đồng mua dài hạn tiến hành mua thẳng trực tiếp Cần có nhân viên thu mua hàng có trình độ chuyên môn kinh nghiệm Điều có ý nghĩa quan trọng hoạt động tạo nguồn mua hàng Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A 84 Luận văn tốt nghiệp Hoạt động nhân viên thu mua có hiệu công ty có đợc nguồn hàng có chất lợng tốt, giá hợp lý đồng thời xây dựng đợc mối quan hệ tốt với nhà cung ứng Không đào tạo mà cần có biện pháp khuyến khích nhân viên để tạo động lực cho họ hoàn thành tốt công việc nh tiền thởng, phụ cấp thêm công việc Trong thời gian tới công ty nên có điều chỉnh mặt hàng kinh doanh cho hợp lý Ngoài mặt hàng kinh doanh công ty nên kinh doanh thêm số mặt hàng mới, có nhu cầu tiêu dùng cao, có nguồn hàng ổn định giá phải mang lại hiệu kinh doanh cao Đối với mặt hàng không hợp thị hiếu ngời tiêu dùng nh : hàng thời trang bị lạc mốt, hàng sở t nhân sản xuất có giá trị không lớn, loại hàng bị tồn kho từ lâu công ty nên bán hạ giá cho ngời tiêu dùng bán lại cho sở kinh doanh khu vực khác để thu hồi vốn kinh doanh, đầu t mặt hang đem lại hiệu kinh doanh cao Đối với ngành lơng thực, thực phẩm ngành hàng kinh doanh công ty, chiếm tỷ trọng doanh thu lớn công ty nên có triển khai, bổ sung thêm chủng loại hàng hoá có chất lợng cao, hàng ngoại nhập hàng bánh kẹo, đồ uống Bên cạnh công ty nên sâu tìm hiểu mặt hàng có dấu hiệu xuống nh chè, thuốc nhà máy nớc sản xuất để tìm mặt hàng thay hay giải pháp đẩy mạnh việc bán mặt hàng Công ty nên trọng việc đẩy mạnh hoạt động bán mặt hàng khác chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh thu bán hàng công ty nh : đồ gia dụng, mỹ phẩm chất tẩy rửa Riêng mặt hàng thời trang có tổng doanh thu tơng đối lớn nhng doanh thu năm 2002 mặt hàng đà có sụt giảm so với năm 2001, nên công ty phải tăng cờng công tác quảng cáo, khuyến mại đồng thời phải lựa chọn, kinh doanh mặt hàng có chất lợng đảm bảo, có uy tín phù hợp với thị hiếu khách hàng Có nh đảm bảo tính cạnh tranh so với đối thủ tăng đợc doanh thu mặt hàng Hoạt động quảng cáo Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A 85 Luận văn tốt nghiệp Quảng cáo có tác dụng lớn việc tăng số lợng hàng hoá bán ra, qua tăng doanh thu bán hàng Tuy nhiên công tác quảng cáo công ty cha đợc ý, quan tâm cách mức Công ty phải xây dựng kế hoạch quảng cáo : Phải xác định mục tiêu cần đạt đợc, ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo, phơng tiện truyền thông đợc sử dụng Xác định mục tiêu quảng cáo cần phải trả lời câu hỏi sau: - Loại hàng hoá kinh doanh ? - Hình ảnh công ty hớng tới ? - Hình ảnh mà nhu cầu xà hội muốn hớng tới ? - Công ty nh so với đối thủ cạnh tranh ? - Công ty đa dịch vụ cho khách hàng ? - Cái thu hút khách hàng ? - Ai khách hàng tiềm ? Để phấn đấu thực mục tiêu tăng doanh thu thời gian tới, công ty cần trọng đến hoạt động quảng cáo có tác dụng tốt với hoạt động kinh doanh công ty biết sử dụng hợp lý Việc lựa chọn hình thức quảng cáo quan trọng ảnh hởng đến hiệu toàn hoạt động quảng cáo Công ty sử dụng nhiều hình thức quảng cáo khác nhng trớc mắt công ty cần ý tới hoạt động quảng cáo công ty Đây hình thức quảng cáo có chi phí không cao nhng hiệu lại lớn Công tác quảng cáo công ty đợc thực thông qua quầy hàng, cách bày hàng hoá đội ngũ bán hàng công ty Các quầy hàng kinh doanh công ty phải sẽ, ngăn nắp, phải xếp hàng hoá hợp lý, đảm bảo cho khách quan sát, tiếp cận hàng hoá mà không làm đa dạng phong phú mặt hàng kinh doanh Các nhân viên bán hàng cần có thái độ niềm nở, chào mời khách mua hàng, có thái độ lịch văn minh, tôn trọng khách hàng Phải tạo cho khách cảm giác thoải mái, tự tin mua hàng từ lôi kéo họ quay trở lại mua hàng lần Nếu phục vụ khách hàng tốt khách hàng ngời quảng cáo cho công ty Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A 86 Luận văn tốt nghiệp Công ty cần quan tâm đến việc quảng cáo tên tuổi, địa chỉ, biểu tợng hàng hoá kinh doanh qua hệ thống biển hiệu công ty Hệ thống biển hiệu phải bắt mắt, trang bị hệ thống chiếu sáng đặc biệt Bên cạnh công ty nên quảng cáo thông qua hình thức nh dán áp phích quảng cáo quầy hàng, dây biểu ngữ phía bên cửa hàng, bao bì, bao gói hàng hoá Các túi đựng hàng hoá, giấy báo gói hàng hoá cho khách nên in tên, biểu tợng, địa công ty đợc cấp miễn phí cho khách hàng mua hàng Ngoài ra, công ty nên in tờ rơi với mẫu mÃ, mầu sắc đẹp với nội dung giới thiệu công ty mặt hàng kinh doanh đem phát cho khách hàng đến mua hàng Công ty thuê quảng cáo qua bu điện, qua mạng, hay tham gia hội chợ triểm lÃm Cần tính toán ngân sách dành cho quảng cáo cách hợp lý để đạt đợc mục tiêu quảng cáo nhng phải phù hợp với khả tài nguồn lực công ty Khi tiến hành công tác quảng cáo việc đánh giá quảng cáo cần thiết Quảng cáo cần đợc xem đà đạt mục tiêu hay cha, chi phí cao hay thấp, hình thức có phù hợp không, phơng tiện sử dụng có hiệu không Có thể đánh giá quảng cáo qua cách nh so sánh số với số năm trớc quảng cáo, qua lợng khách hàng đến với công ty Thực chế khoán Đây hình thức áp dụng công ty Nó góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty, khắc phục tình trạng trì trệ kinh doanh, thúc đẩy suất lao động hiệu làm việc nhân viên Hình thức bớc đột phá sách hoạt động kinh doanh công ty, tạo khác biệt với công ty kinh doanh phơng thức Cơ chế khoán kinh doanh công ty đợc thực nh sau: công ty giao quầy hàng cho nhóm nhân viên công ty để họ tự tiến hành thực hoạt động kinh doanh từ việc thu mua, thực bán hàng, trang trải khoản chi phí phát sinh và nộp cho công ty khoản lợi nhuận theo quy định Tuỳ mặt hàng kinh doanh quầy hàng đợc giao mà công ty tính toán mức phải nộp cho phù hợp bảo đảm công Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A 87 Luận văn tốt nghiệp Nhng dù tự chủ hoạt động nhng quầy hàng nhân viên quầy phải nghiêm chỉnh chấp hành quy định công ty, phải chịu kiểm tra, kiểm soát định công ty để đảm bảo uy tín cho công ty cho hoạt động kinh doanh quầy hàng Do chế có liên quan trực tiếp đến lợi ích ngời lao động, nên họ đà nỗ lực phấn đấu làm cho hiệu kinh doanh tăng lên rõ rệt mức thu nhập đợc cải thiện đời sống họ đợc nâng cao, tạo cho ngời lao động tin tởng vào công ty, coi công ty mình, tránh tình trạng cha chung không khóc nh trớc Nhng mức việc xác định mức khoán vấn đề khó khăn Nhất điều kiện cạnh tranh gay gắt nh Việc bán hàng gặp nhiều khó khăn nên nhiều mức khoán công ty có quầy không thực đợc Trong trờng hợp đó, công ty nên có xem xét, tìm hiểu nguyên nhân thực tế, đánh giá tình hình xác đa biện pháp điều chỉnh nh : + Giảm mức khoán cho quầy hàng + Có chế độ thởng cho quầy hàng thực thời hạn, đủ mức quy định + Có định hớng kinh doanh lại cho quầy hàng doanh thu + Thực hỗ trợ cần thiết khác Công tác bán hàng Bán hàng công tác tổ chức bán hàng hoạt động trực tiếp có ảnh hởng đến kết kinh doanh công ty Hiện nay, công ty Bách hoá số Nam Bộ áp dụng hai phơng thức bán lẻ bán buôn hàng hóa Để thúc đẩy hoạt động bán hàng, thực mục tiêu tăng doanh thu, công ty cần trọng đến việc đầu t đổi trang thiết bị, dụng cụ bảo quản trng bày hàng hoá gian hàng, quầy hàng để thu hút khách hàng, tạo thuận tiện việc bán hàng nh mua hàng khách Việc bố trí quầy, gian hàng hoạt động thiếu công tác bán hàng Vì ngời tiêu dùng yêu cầu nhiều loại sản phẩm khác nên họ cần đến cửa hàng thuận lợi để đáp ứng yêu cầu Vị trí Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A 88 Luận văn tốt nghiệp gian hàng quầy hàng nên đáp ứng đồng nhu cầu riêng biệt ngời tiêu dùng Vị trí kinh doanh có vai trò quan trọng nhng hình ảnh công ty yếu tố cần thiết để có chấp nhận khách hàng Cách bố trí, thiết kế phải đa đợc khác biệt với đối thủ cạnh tranh, tao sắc riêng hình thành nên nhận thức chủ quan khách quan khách hàng mặt hàng, nhân viên, cách thức phục vụ, dịch vụ mức độ thuận tiện Và phải đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh bao gồm cung cấp đủ điều kiện thuận lợi cho việc bán hàng, lu kho, quản lý, độ đông khách, an ninh điều kiện khác Những điều thu hút đợc khách hàng tới, lôi ý khách hàng, giữ khách hàng lại mua hàng Sắp xếp bố trí bên gian hàng : - Tạo lối đủ rộng để tránh tình trạng khách hàng lại chật hẹp, cho phép khách hàng di chun nhanh chãng tõ gian hµng nµy sang gian hàng khác - Bố trí lại quầy hàng cho hợp lý, tạo thuận tiện cho mua hàng khách nh : quầy bán chủng loại mặt hàng tiêu dùng hàng ngày bố trí gần nhau, quầy bán mỹ phẩm, giầy dép nên bố trí gần quầy thời trang - Tạo thành nhóm hàng hoá có liên quan với để khuyến khích việc mua hàng hoá liên quan - Giảm bớt việc làm giảm nhu cầu mua hàng hoá xếp gian hàng tơng tự - Các mặt hàng thiết yếu, mặt hàng đợc mua bán tuỳ hứng mặt hàng thông thờng khác tức mặt hàng đợc bán nhanh đợc đặt bày vị trí khu vực mà khách hàng tới nhiều, gần lối vào Còn mặt hàng đắt hơn, khách hàng không mua thờng xuyên nhng mặt hàng đòi hỏi thời gian lựa chọn đặt nơi vắng có điều kiện cho họ chọn lựa Bên cạnh công ty cần đảm bảo thời gian lao động nhân viên bán hàng đợc sử dụng có hiệu làm tăng suất lao động nhân viên bán hàng từ làm tăng suất lao động toàn công ty Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A 89 Luận văn tốt nghiệp Công ty cần quan tâm đến việc đẩy mạnh hoạt động bán hàng gian hàng, quầy hàng nới trực tiếp diễn hoạt động bán lẻ, đặc biệt gian hàng có tỷ träng doanh thu lín nh gian hµng thêi trang vµ siêu thị Với gian hàng việc trình bày xếp hàng hoá phải ngăn nắp gọn gàng tạo hấp dẫn với khách hàng Gian hàng thời trang phải bảo đảm đa dạng, phong phú mẫu mÃ, kiểu dáng, màu sắc, quầy nhỏ phải dành cho khách khu thử quần áo mua hàng Gian hàng siêu thị phải bảo đảm lịch sự, thuận tiện mua hàng cho khách Công ty cần ý hình thức bán hàng đại khác nh : bán hàng qua điện thoại, bán hàng th tín, bán hàng qua hội chợ triển lÃmViệc bán hàng qua triển lÃm giúp công ty mở rộng hoạt động bán lẻ qua tăng doanh thu vừa giúp công ty tìm kiếm, tiếp xúc với khách hàng, ký kết hợp đồng kinh tế đồng thời dịp tốt để công ty quảng cáo Dịch vụ cho khách hàng ngày trở nên cần thiết, ảnh hởng lớn đến hiệu công tác bán hàng Những dịch vụ công ty thực nh : - Nhận đặt hàng qua điện thoại, bu điện - Nhân viên giúp khách hàng chọn mua hàng theo yêu cầu dựa vào chuyên môn giúp khách hàng tiết kiệm đợc thời gian mua - Bao gói tặng phẩm cho khách hàng - Dịch vụ sửa chữa : Ví dụ nh : bán quần áo may sẵn cần có dịch vụ sửa chữa chỗ theo yêu cầu khách - Dịch vụ ăn uống : nhằm giữ chân khách hàng lâu làm tăng khả bán hàng Nâng cao hiệu dự trữ Đối với công ty, dự trữ hàng hoá yêu cầu cần thiết, mức dự trữ hợp lí có ý nghià lớn ảnh hởng đến khả đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh, dự trữ không hợp lí khách hàng làm tăng chi phí bán hàng Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A 90 Luận văn tốt nghiệp công ty để thực tốt công tác dự trữ công ty phải cần thực công việc sau : - Xác định nhu cầu hàng hoá lợng đặt hàng nhập kế hoạch kinh doanh sở nghiên cứu nhu cầu, xác định lợng tồn kho khả khai thác nguồn hàng - Đầu t xây dựng mạng lới kho tàng, trang thiết bị bảo quản hàng hoá, giảm chi phí hao hụt mát phẩm chất hàng hoá - Thờng xuyên kiểm tra, xem xét lợng dự trữ - Xác định danh mục loại hàng hoá dự trữ, nh khối lợng loại hàng hoá - Công ty nên động việc tìm kiếm nhu cầu để giảm dự trữ chuyển sang kinh doanh dự trữ mặt hàng khác - Đẩy mạnh kinh doanh theo phơng thức mua thẳng chuyển thẳng cho khách hàng dự trữ mức hợp lí để tránh hàng hoá kho nhiều giảm đợc chi phí xuất nhập Do vị trí kho nằm sâu trong công ty, phía sau gian hàng nên không khí ẩm thấp thiếu ánh sáng, không thông thoáng Nền kho thấp, không đảm bảo tiêu chuẩn, an toàn cho việc lu giữ hàng hoá Do để hoạt động dự trữ có hiệu trớc tiên công ty nên có công tác tu sửa cải tạo lại hệ thống kho tàng Nâng cao chất lợng đội ngũ lao động Hiện nay, lực lợng lao động công ty tình trạng d thừa thân công ty phải chấp nhận tình trạng họ hầu nh ngời lao động biên chế công ty Mặc dù công ty đà trọng đến việc tổ chức lại lực lợng lao động, tiến hành điều chuyển từ phận thừa sang phận thiếu Nhng xảy tình trạng d thừa cách giả tạo phòng ban số lợng lao động có thực có hiệu cha nhiều, suất nhân viên không cao Điều hầu hết nhân viên không đợc đào tạo quy chuyên môn, khó mà đáp ứng đợc yêu cầu mở rộng phát triển hoạt động kinh doanh công ty điều kiện mới, ng- Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A 91 Luận văn tốt nghiệp ời lao động lĩnh vực Vì công ty cần tiến hành đào tạo đào tạo lại lực lợng lao động kiến thức trình độ nghiệp vụ chuyên môn Những ngời lao động công ty phần đông ngời làm việc từ thời bao cấp chịu ảnh hởng lối làm việc cũ, trì trệ suy nghĩ, thái độ cách giao tiếp, phục vụ cha thật thu hút khách hàng Có nhiều lý cần đào tạo đào tạo lại nh : C«ng nghƯ míi, chun giao c«ng viƯc míi hiƯn đại, nâng cấp, thăng chức Về đào tạo lại lực lợng lao động giúp ngời lao động nâng cao trình độ chuyên môn kỹ mình, trang bị thêm cho ngời lao động kỹ mặt hàng kinh doanh, chuẩn bị cho ngời lao động theo kịp đòi hỏi nghiệp vụ chuyên môn, chất lợng lao động đòi hỏi khác hoạt động kinh doanh giai đoạn Công ty sử dụng hình thức huấn luyện quy nh cử tham dự lớp, khoá học hay đào tạo huấn luyện nội nh kèm cặp, huấn luyện chỗ, thi nâng bậc tay nghề, sử dụng công nghệ lao động Công ty nên thờng xuyên tổ chức thi đua, có khen thởng cho nhân viên có thành tích tốt để nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng đồng thời khích lệ họ làm tốt công việc Bên cạnh việc đào tạo, đào tạo lại lực lợng lao động, việc tuyển dụng nhân viên cần thiết cho phát triển lâu dài Việc tuyển nhân phải theo tiến trình, có giám sát chặt chẽ ban lÃnh đạo công ty giúp cho công ty có thêm nhân viên có đầy đủ lực trình độ, phẩm chất đạo đức nh sức khoẻ để đảm nhận công việc cách tốt nhất, tạo luồng sinh khí cho hoạt động công ty Nh thể loại công việc phẩm chất cần có cho công việc phải đợc định trớc tuyển dụng Để đạt mục tiêu cần phân tích mô tả công việc cách chi tiết Bảng phân tích công việc để lập nội dung công việc cụ thể Bảng mô tả công việc nhằm đa phẩm chất mà công việc yêu cầu Kiểm tra bớc trình tuyển dụng Quá trình bao gồm liệu lực, kỹ năng, tính cách sở thích ngời đợc tuyển dụng Phòng tổ chức ban lÃnh đạo cần tiến hành cận thận Phỏng vấn bớc quan trọng, nhiều công ty đà không thật trọng công việc nên đà Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A 92 Luận văn tốt nghiệp không thực tốt việc tuyển dụng Vì thông tin liên quan đến lực, khả giao tiếp, lý muốn làm việc, thông tin bổ sung khác thể suốt trình Ngoài việc đào tạo tuyển dụng nhân công ty cần phải ý tới việc nâng cao hiệu sử dụng lao động Để nâng cao hiệu sử dụng lao động, công ty cần có chế độ đÃi ngộ nhân hợp lý có phong trào thi đua toàn thể công ty, phát huy khả tiềm tàng nhân viên, làm cho nhân viên công ty nhiệt tình hay say lao động tạo nên sức mạnh tổng hợp toàn công ty Về đÃi ngộ nhân sự, công ty sử dụng hai hình thức đÃi ngộ tài đÃi ngộ phi tài - Tiền lơng : Đây nguồn thu nhập ngời lao động, công ty tạo điều kiện để tăng mức lơng cho ngời lao động nh tổ chức thi lên tay nghề, áp dụng hình thức trả lơng linh hoạt nh khoán doanh thu - TiỊn thëng : ngoµi ý nghÜa kinh tÕ, tiỊn thëng có tác dụng khuyến khích, động viên ngời lao động có thành tích đóng góp vợt tiêu chuẩn đề Công ty nên áp dụng hình thức thởng khác cách kinh hoạt : + Thởng chung cho ngời lao động dịp lễ tết lớn đặc biệt + Thởng cho ngời có thành tích đóng góp lớn cho công ty, ngời tận tình với công việc + Bán hạ giá sản phẩm cho ngời lao động + Tiền hoa hồng cho nhân viên bán hàng theo giá trị hàng hoá, theo doanh số bán hàng Đối với nhân viên xuất sắc đặc biệt, công ty nên dựa vào kết công việc mà có hình thức thởng phù hợp Ngoài công ty nên trọng hình thức đÃi ngộ nhân thông qua công việc nh chuyển đổi công việc lực họ phù hợp, cần thiết cho công việc khác họ không cảm thấy thoải mái môi trờng làm việc đà cũ, giao cho ngời lao động có lực công việc quan trọng đòi hỏi trình độ chuyên môn cao nhiều kinh nghiệm so với công việc ngời Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A 93 Luận văn tốt nghiệp làm công việc hàm chứa hội thăng tiến tạo môi trờng làm việc thoải mái Tuy nhiên công tác đÃi ngộ nhân phải dựa sở công hợp lý làm tốt công việc tạo đợc bầu không khí tin tởng lẫn nhau, động thúc đẩy tất ngời mang hết tài nhiệt tình phấn đấu lợi ích lợi ích toàn công ty Phong trào thi đua : cần phải xác định tính đắn mục tiêu phong trào thi đua Việc tổ chức phong trào thi đua doanh số bán quầy hàng, nhân viên bán hàng đạt mức doanh thu cao kết hợp với mức thởng cho quầy hàng cho nhân viên bán hàng Các mức thởng phạt hợp lý việc việc bán hàng quầy Chẳng hạn nh : Đối với hàng thực phẩm, đồ ăn uống, nhân viên bán hàng cần quan tâm đén thời hạn sử dụng sản phẩm Nếu đến ngày hết hạn phải báo cho nhân viên quản lý để có kế hoạch giải Nếu để hàng hoá hạn nhân viên phải chịu phạt bồi thờng hàng hoá Quy định nâng cao tinh thần trách nhiệm ngời lao động giữ đợc chữ tín kinh doanh công ty ; Để đảm bảo nâng cao tinh thần trách nhiệm nhân viên bán hàng siêu thị, công ty nên nghiên cứu kỹ đa mức quy định mát định mức cho phép Nếu để mát vợt mức cho phép, nhân viên phải bồi thờng, đảm bảo tính công công việc Bên cạnh biện pháp nêu trên, công ty cần tăng cờng công tác quản lý, giáo dục, nâng cao tinh thần trách nhiệm ngời lao động giấc lao động, thái độ lao động, trang phục lao động Giao tiếp với nhân viên điều kiện thiết yếu cho thành công công việc quản lý nhân viên Mối quan hệ tốt nhân viên với đội ngũ quản lý giúp nhân viên nắm bắt đợc mục tiêu, sách công ty hội cho nhân viên Mặt khác ngời quản lý biết đợc nguyện vọng nhu cầu nhân viên Hệ thống đề xuất phơng ph¸p chÝnh thøc nh»m khun khÝch sù giao tiÕp cđa nhân viên với ban lÃnh đạo công ty Sử dụng phơng thức này, nhân viên có hội đa đề nghị nhằm cải thiện thay đổi tình hình Hình thức nhằm thiết lập tận tâm lòng nhiệt tình với công việc nhân viên Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A 94 Luận văn tốt nghiệp Huy động sử dụng vốn Vốn kinh doanh vấn đề khó khăn nhiều doanh nghiệp công ty Bách hoá số Nam Bộ ngoại lệ Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thơng mại không đòi hỏi nhiều vốn cố định nhng vèn lu ®éng rÊt quan träng Víi sè vèn Ýt nh hiƯn cha cho phÐp c«ng ty đổi mua sắm thêm trang thiết bị mới, xây dựng thêm cửa hàng, quầy hàng kinh doanh Số vốn đủ trì hoạt động kinh doanh công ty, công ty cần quan tâm đến việc tạo nguồn vốn sử dụng vốn hợp lý Việc tạo vốn công ty thông qua biện pháp : + Nguồn tự tài trợ từ lợi nhuận hoạt động kinh doanh + Huy động từ cán công nhân viên công ty + Tranh thủ tận dụng khoản tín dụng từ điều kiện toán- tín dụng nhà cung cấp khách hàng, khoản phải trả, phải nộp nhng cha đến hạn + Vay vốn ngân hàng từ đơn vị kinh tế khác + Đẩy mạnh thu hút vốn đầu t liên doanh, liên kết với đối tác có điều kiện phù hợp với hoạt động công ty Ngoài công ty cần ý sử dụng vốn cách hợp lý nhằm bảo toàn phát triển vốn đợc giao : + Xác định nhu cầu vốn lu động cần thiết cho thời kỳ nhằm huy động hợp lý nguồn bổ sung Nếu không xác định nhu cầu vốn lu động cần thiết, công ty gặp khó khăn việc mua hàng sử dụng vốn lÃng phí làm chậm tốc độ luân chuyển vốn + Giao vèn kinh doanh, ph©n cÊp tù chđ kinh doanh hoạch toán cho phận quầy hàng + Tiết kiệm chi phí kinh doanh Công ty cần phát huy nội lực mình, tăng cờng sức cạnh tranh, đẩy nhanh vòng quay vốn lu động, giảm chi phÝ sư dơng vèn, gi¶m møc tån kho, gi¶m chÝ phí lu thông, tăng khả toán Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A 95 ... : Một số vấn đề lý luận hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại Chơng II : Phân tích hoạt động kinh doanh công ty Bách hoá số Nam Bộ Chơng III : Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh. .. : Lý luận hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty Bách hoá số Nam Bộ - Phạm vi nghiên cứu : Hoạt động kinh doanh công ty Bách hoá số Nam Bộ năm 2000-2002... Phân tích hoạt động kinh doanh công ty Bách hoá sè Nam Bé I Giíi thiƯu kh¸i qu¸t vỊ công ty Bách hoá số Nam Bộ Lịch sử hình thành phát triển Công ty Bách hoá số Nam Bộ công ty kinh doanh tổng

Ngày đăng: 22/11/2012, 14:40

Hình ảnh liên quan

bảng 10 : Tình hình thực hiện nghĩa vụ với Nhà nớc - Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty Bách hoá số 5 Nam Bộ

bảng 10.

Tình hình thực hiện nghĩa vụ với Nhà nớc Xem tại trang 73 của tài liệu.
Bảng 9: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty - Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty Bách hoá số 5 Nam Bộ

Bảng 9.

Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Xem tại trang 105 của tài liệu.
Bảng 4: Kết quả bán hàng theo quầy hàng - Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty Bách hoá số 5 Nam Bộ

Bảng 4.

Kết quả bán hàng theo quầy hàng Xem tại trang 106 của tài liệu.
Bảng 3: Kết quả bán hàng theo phơng thức bán hàng - Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty Bách hoá số 5 Nam Bộ

Bảng 3.

Kết quả bán hàng theo phơng thức bán hàng Xem tại trang 107 của tài liệu.
Bảng 7: Tình hình chi phí của công ty qua các năm - Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty Bách hoá số 5 Nam Bộ

Bảng 7.

Tình hình chi phí của công ty qua các năm Xem tại trang 108 của tài liệu.
Bảng 6: Tình hình vốn của công ty qua các năm - Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty Bách hoá số 5 Nam Bộ

Bảng 6.

Tình hình vốn của công ty qua các năm Xem tại trang 109 của tài liệu.
Bảng 2: Cơ cấu nguồn hàng của công ty - Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty Bách hoá số 5 Nam Bộ

Bảng 2.

Cơ cấu nguồn hàng của công ty Xem tại trang 111 của tài liệu.
Nguồn: Bảng lơng qua các năm của công ty - Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty Bách hoá số 5 Nam Bộ

gu.

ồn: Bảng lơng qua các năm của công ty Xem tại trang 111 của tài liệu.
Bảng 5: kết quả bán hàng theo nhóm mặt hàng - Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty Bách hoá số 5 Nam Bộ

Bảng 5.

kết quả bán hàng theo nhóm mặt hàng Xem tại trang 112 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan