Mot so bien phap thuc day hoat dong kinh doanh 151452

Luận văn tốt nghiệp lời nói đầu ii ii i i Sự cần thiết nghiên cứu đề tài i i i i i i i i Níc ta ®· chun tõ nỊn kinh tÕ bao cÊp sang nỊn kinh tế thị trờng có quản lý vĩ mô Nhà nớc theo định hớng XHCN với mục tiêu đa dạng hoá thành phần kinh tế, phát triển kinh tế hàng hoá - dịch vụ Nền kinh tế nớc ta giai đoạn có thay đổi mạnh mẽ Thơng mại đà trở thành điều kiện tồn phát triển doanh nghiệp Thơng mại dịch vụ kinh tế quan trọng, vừa tạo điều kiện cho kinh tế phát triển, vừa đáp ứng nhu cầu ngày nâng cao đời sống kinh tế xà hội đất nớc Góp phần vào phát triển chung kinh tế xà hội hình thành doanh nghiệp thơng mại với vai trò cầu nối lĩnh vực sản xuất lĩnh vực tiêu dùng Cơ chế thị trờng đa đến cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp thơng mại nói riêng nhiều hội nhng khó khăn thách thức ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Để tồn phát triển doanh nghiệp phải không ngừng thúc đẩy hoạt động kinh doanh Do đó, doanh nghiệp phải có chiến lợc, kế hoạch đa biện pháp phù hợp với thân doanh nghiệp nh biến động môi trờng kinh doanh để làm cho hoạt ®éng kinh doanh cđa doanh nghiƯp cã thĨ ®¹t hiƯu tốt Nhận thấy tầm quan trọng, cần thiết phải nghiên cứu vấn đề này, em xin đợc chọn đề tài Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty Bách hoá số Nam Bộ làm đề tài cho luận văn tốt nghiÖp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Mục đích nghiên cứu i i i i i Bằng kiến thức đà học sâu nghiên cứu để nắm vững hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại Vận dụng vào thực tiễn tìm hiểu, phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh công ty Bách hoá số Nam Bộ từ tìm mặt tích cực nh hạn chế tồn công ty để có đề xuất nh giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh cđa c«ng ty i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Đối tợng phạm vi nghiên cứu i i i i i i i - Đối tợng nghiên cøu : i i i i i i Lý luËn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty Bách hoá số Nam Bộ - Phạm vi nghiên cứu : Hoạt động kinh doanh công ty Bách hoá số Nam Bộ năm 2000-2002 i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Phơng pháp nghiên cứu i i i i Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A i Luận văn tốt nghiệp Đề tài đà kết hợp sử dụng nhiều phơng pháp nghiên cứu nh phơng pháp thống kê, phơng pháp vật biện chứng, phơng pháp phân tích, phơng pháp học lý luận kết hợp với nghiên cứu thực tế i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chơng I : Một số vấn đề lý luận hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại Chơng II : Phân tích hoạt động kinh doanh công ty Bách hoá số Nam Bộ Chơng III : Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty Bách hoá số Nam Bộ Qua thời gian thực tập công ty Bách hoá số Nam Bộ, em đà có hội đợc tiếp xúc thực tế, tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh công ty Nhng trình độ hạn chế nên viết em không tránh khỏi sai sót Em mong đợc góp ý thầy cô Qua em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS Nguyễn Thừa Lộc, thạc sỹ Nguyễn Anh Tuấn, ban giám đốc cô bác công ty đà tận tình hớng dẫn giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiƯp nµy i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Kết cấu đề tài gồm chơng i i i i i i i i ch¬ng i Mét sè vấn đề lý luận hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại i i i i i i i i i i i i i i i i i.i Hoạti độngi kinhi doanhi củai doanhi nghiệpi thơngi mạii trongi nềni kinhi tếi thịi trờng Kinh doanh thơng mại vai trò kinh doanh thơng mại 1.1 Khái niệm kinh doanh thơng mại i i iii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Hoạt động trao đổi, mua bán sản phẩm hàng hoá vật chất kinh tế tạo tiền đề hội cho hình thành phát triĨn cđa mét lÜnh vùc kinh doanh: kinh doanh th¬ng mại Kinh doanh thơng mại đầu t tiền của, công sức cá nhân hay tổ chức vào việc mua bán hàng hoá để bán lại hàng hoá nhằm tìm kiếm lợi nhuận + Kinh doanh thơng mại trớc hết đòi hỏi phải có vốn kinh doanh Vốn kinh doanh khoản vốn tiền tài sản khác + Kinh doanh thơng mại đòi hỏi phải thực hành vi mua để bán Xét toàn trình hoạt động kinh doanh thơng mại phải thực hành vi i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A i i i i i i i i i i i i i i i i i Luận văn tốt nghiệp mua hàng, nhng mua hàng để dùng mà mua hàng để bán cho ngời khác Đó hoạt động buôn bán + Kinh doanh thơng mại dùng vốn vào hoạt động kinh doanh đòi hỏi sau chu kỳ kinh doanh phải bảo toàn đợc vèn vµ cã l·i Cã nh vËy míi më réng phát triển kinh doanh Ngợc lại thua lỗ dẫn tới doanh nghiệp bị phá sản i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 1.2 Vai trò kinh doanh thơng mại i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Kinh doanh th¬ng mại lĩnh vực hoạt động chuyên nghiệp lu thông hàng hoá Trớc hết kinh doanh thơng mại có tác dụng nhiều mặt lĩnh vực sản xuất lĩnh vực tiêu dùng xà hội Nó cung ứng vật t hàng hoá cần thiết cách đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, số lợng, chất lợng cách thuận lợi với quy mô ngày mở rộng Thứ hai, kinh doanh thơng mại thúc đẩy việc ¸p dơng c¸c tiÕn bé khoa häc, kü tht c«ng nghệ vào sản xuất Thông qua việc bảo đảm loại máy móc, thiết bị, nguyên nhiên vật liệu, kinh doanh thơng mại thúc đẩy doanh nghiệp sản xuất sử dụng loại máy móc, thiết bị, nguyên nhiên vật liệu mới, đại Đồng thời thúc đẩy nhu cầu, gợi mở nhu cầu, đảm bảo cho ngời tiêu dùng hàng hoá tốt, văn minh đại Thứ ba, kinh doanh thơng mại thực việc dự trữ yếu tố sản xuất hàng hoá tiêu dùng, bảo đảm cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ngời tiêu dùng giảm bớt đợc dự trữ lớn nơi sản xuất dự trữ tiêu dùng cá nhân Thứ t, kinh doanh thơng mại bảo đảm điều hoà cung cầu Nó làm đắt nơi có nguồn hàng rẻ, nhiều phong phú làm rẻ hàng hoá nơi hàng hoá đắt, nghèo nàn Trong phạm vi kinh tế quốc dân, thơng mại có tác dụng lớn việc thúc đẩy việc sử dụng nguồn lực phân bổ nguồn lực cách có hiệu hợp lý Thứ năm, kinh doanh thơng mại nhờ việc áp dụng ngày nhiều dịch vụ hoạt động kinh doanh hàng hoá bảo đảm cho vật t kỹ thuật ngày kịp thời, thuận tiện văn minh cho doanh nghiệp sản xuất, bảo đảm ngày nhiều hàng hoá tốt, đại, văn minh với dịch vụ ngày thuận lợi cho ngời tiêu dùng Bảo đảm cung ứng hàng hoá ổn định, bình thờng x· héi i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iii i i i i i i i i i i i i i i 1.3 Mơc tiªu cđa kinh doanh thơng mại i i i i i i i Trong giai đoạn hoạt động khác nhau, doanh nghiệp có mục tiêu khác lúc thực đợc tất mục tiêu đó, tuỳ theo điều kiện mà doanh nghiệp phải có lựa chọn mục tiêu cho phù hợp Nhng kinh doanh thơng mại có ba mục tiêu sau: * Lợi nhuận : Lợi nhuận mục tiêu trớc mắt, lâu dài thờng xuyên hoạt động kinh doanh nguồn động lực kinh doanh Lợi nhuận doanh nghiệp thơng mại biểu tiền giá trị thặng d ngời lao động doanh nghiệp thơng mại tạo cách sử dụng hợp lý nguồn lực kinh doanh vận dụng điều kiện thuận lợi môi trờng kinh doanh Muốn có lợi nhuận doanh thu bán hàng phải lớn chi phí kinh doanh Lợi nhuận = Tæng doanh thu – Tæng chi phÝ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Luận văn tốt nghiệp Muốn có doanh thu lớn phải chiếm đợc khách hàng, phải bán đợc nhiều hàng hoá dịch vụ, phải bán đợc nhanh chóng hàng hoá giảm khoản chi phí kinh doanh không cần thiết Trong điều kiện cạnh tranh thị trờng đòi hỏi doanh nghiệp phải kinh doanh loại hàng hoá phù hợp với nhu cầu khách hàng * Thế lực : Đây mục tiêu mà doanh nghiệp hớng tới, mục tiêu quan trọng kinh tế thị trờng số lợng doanh nghiệp tham gia vào kinh doanh nhiều với mặt hàng phong phú, cạnh tranh gay gắt không ngời bán với mà ngời mua với ngời mua, ngời mua với ngời bán Để đạt đợc lợi nhuận đòi hỏi phải thắng cạnh tranh, phải thu hút đợc ngày nhiều khách hàng, không ngừng tăng doanh số bán hoạt động dịch vụ phục vụ, không ngừng mở rộng quy mô phát triển thị trờng Mục tiêu lực mục tiêu phát triển quy mô kinh doanh, thị phần thị trờng đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo cho đợc mạnh khả thu hút khách hàng, vốn kinh doanh, nhân lực * An toàn : Đây mục tiêu mà doanh nghiệp quan tâm nhiều điều kiện cạnh tranh gay gắt nh kinh doanh chế thị trờng phải chấp nhận rủi ro, khả không bán đợc hàng thờng xảy ra, doanh nghiệp gặp may thơng vụ nhng phải đối mặt với rủi ro lờng trớc đợc biến động môi trờng kinh doanh có yếu tố doanh nghiệp dự đoán đợc nhng có yếu tố mà doanh nghiệp không dự đoán đợc Chính kinh doanh định hay lựa chọn phơng án doanh nghiệp đặt tiêu chuẩn mức độ an toàn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i Doanh nghiệp thơng mại 2.1 Khái niệm i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i Trong bÊt k× sản xuất hàng hoá nào, trình sản xuất bao gồm: sản xuất, phân phối, trao đổi, tiêu dùng Việc sản phẩm đợc đem bán thị trờng hoạt động nhằm chuyển đổi hình thái giá trị từ H-T, lĩnh vực đòi hỏi chuyên môn hoá cao giúp nhà sản xuất bán đợc hàng hoá mà làm cho trình lu thông hàng hoá diễn nhanh hơn, hàng hoá đến tay ngời tiêu dùng cách nhanh có nhu cầu Nh vậy, đời lu thông hàng hoá- thơng mại dịch vụ, xuất nhà thơng mại tất yếu, ngày đóng vai trò quan trọng kinh tế Nh doanh nghiệp thơng mại tổ chức kinh tế hợp pháp đơn vị kinh doanh đợc thành lập với mục đích chủ yếu thực hoạt động kinh doanh lĩnh vực lu thông hàng hoá bao gồm đầu t tiền của, công sức tài vào lĩnh vực mua bán hàng hoá đáp ứng nhu cầu thị trờng nhằm kiếm lợi nhuận i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 2.2 Chức doanh nghiệp thơng mại i i i i i i i - Ph¸t hiƯn nhu cầu hàng hoá dịch vụ thị trờng tìm cách để thoả mÃn nhu cầu - Phải không ngừng nâng cao trình độ thoả mÃn nhu cầu khách hàng để nâng cao hiệu kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A Luận văn tốt nghiệp - Giải tèt mèi quan hƯ néi bé doanh nghiƯp vµ quan hệ doanh nghiệp với bên i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 2.3 NhiƯm vơ doanh nghiệp thơng mại i i i i i i iii - Hoạt động kinh doanh phải đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng, thực đầy đủ cam kết với khách hàng sản phẩm, dịch vụ, giải thoả đáng quan hệ lợi ích với chủ thể kinh doanh chủ thể khác theo nguyên tắc bình đẳng có lợi - Bảo toàn, tăng tởng vốn mở rộng quy mô kinh doanh, chăm lo đời sống ngời lao động doanh nghiệp, tạo đủ việc làm, tăng thêm thu nhập, thực phân phối công quỹ khen thởng, phúc lợi - Tuân thủ quy định nhà nớc môi trờng sinh thái, bảo đảm an ninh trật tự xà hội, chấp hành quy định chế độ hạch toán kế toán, kiểm toán, thực đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nớc Doanh nghiệp thơng mại có nhiệm vụ cụ thể sau : - Đẩy mạnh tốc độ chu chuyển sản phẩm kinh tế quốc dân, tổ chức tốt công tác thu mua, phân phối giảm bớt khâu trung gian, giảm chi phí kinh doanh để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh đặc biệt chi phí lu thông - Phải thoả mÃn kịp thời, đầy đủ thuận lợi nhu cầu hàng hoá, dịch vụ khách hàng, tạo nguồn thu mua có chất lợng tốt, ổn định, giá phải - Đẩy mạnh hoạt động tiếp tục trình sản xuất khâu lu thông phát triển hoạt động dịch vụ thơng mại hoạt động phục vụ cho hoạt động mua bán, dự trữ, bảo quản nhằm đảm bảo thuận tiện cho khách hàng - Không ngừng hoàn thiện máy quản lý mở rộng mạng lới kinh doanh thị trờng trọng điểm thị trờng tiềm ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 2.4 Các loại hình doanh nghiệp thơng mại i i i i i i i Trong kinh tế thị trờng, loại hình doanh nghệp thơng mại phong phú đa dạng, vào tính chất mặt hàng kinh doanh, doanh nghiệp thơng mại đợc chia thành loại : - Doanh nghiệp kinh doanh chuyên môn hoá: Đó doanh nghiệp chuyên kinh doanh mặt hàng có công dụng, trạng thái tính chất định Loại hình kinh doanh có nhiều u điểm Do chuyên sâu theo ngành hàng nên có điều kiện để nắm thông tin ngời mua, ngời bán, giá thị trờng, tình hình hàng hoá dịch vụ nên có khả cạnh tranh thị trờng, vơn lên thành độc quyền kinh doanh Trình độ chuyên môn hoá ngày đợc nâng cao, tổ chức tốt nghiệp vụ khâu mua, bán, bảo quản tổ chức hoạt động dịch vụ phục vụ theo yêu cầu, doanh nghiệp nắm bắt đợc thông tin thị trờng, giá tốt Tuy nhiên với hình thức kinh doanh này, mức độ rủi ro cao đặc biệt nhu cầu đột ngột giảm có hàng hoá thay chuyển hớng kinh doanh chậm khó đảm bảo cung ứng hàng hoá cho nhu cầu Để kinh doanh chuyên môn hoá đòi hỏi tổ chức kinh doanh nơi có nhu cầu lớn, ổn định i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A Luận văn tèt nghiƯp - Doanh nghiƯp kinh doanh tỉng hỵp : Là doanh nghiệp kinh doanh nhiều mặt hàng có công dụng, trạng thái, tính chất khác Đây loại hình kinh doanh hộ tiểu thơng, cửa hàng bách hoá tổng hợp, siêu thị Với loại doanh nghiệp mức độ rủi ro kinh doanh có biến động nhu cầu mặt hàng doanh thu từ mặt hàng khác, dễ chuyển hớng kinh doanh, tốc ®é lu chuyÓn vèn kinh doanh nhanh, vèn kinh doanh bị ứ đọng mua bán nhanh đầu t cho nhiều ngành hàng, bảo đảm cung ứng đồng hàng hoá cho nhu cầu nhiên trình độ chuyên môn hoá không sâu, điều kiện cạnh tranh khó thắng đợc đối thủ, kinh doanh nhỏ nên không kiếm đợc lợi nhuận siêu ngạch, đòi hỏi nguồn vèn kinh doanh lín, hƯ thèng m¹ng líi kinh doanh phải bố trí nơi nhu cầu nhỏ lẻ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Doanh nghiÖp kinh doanh đa dạng hoá : Là loại hình doanh nghiệp kinh doanh sản xuất, kinh doanh hàng hoá thực hoạt động dịch vụ thơng mại Doanh nghiệp kinh doanh nhiều mặt hàng, nhiều lĩnh vực nhằm tận dụng lao động, sở vật chất phân tán rủi ro Tuy nhiên với hình thức đòi hỏi vốn lớn, ngời quản lý phải ngời giỏi, nắm đợc bí sản xuất, phân phối, bán hàng để có khả cạnh tranh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Sự tác động kinh tế thị trờng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại 3.1 Nguyên tắc doanh nghiệp thơng mại nỊn kinh tÕ thÞ trêng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i §Ĩ thành công kinh doanh, doanh nghiệp thơng mại cần tuân thủ nguyên tắc sau: - Phải lôi khách hàng sau nghĩ đến cạnh tranh - Mỗi làm lợi cho đồng thời phải làm lợi cho khách hàng - Tìm kiếm thị trờng lên chiếm lĩnh thị trờng nhanh chóng - Đầu t vào tài nguồn lực để tạo đợc nhiều giá trị sản phẩm, dịch vụ - Nhận thức nắm cho đợc nhu cầu thị trờng để đáp ứng đầy đủ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 3.2 Vai trß cđa kinh tế thị trờng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Kinh tế thị trờng sản phẩm hoạt ®éng kinh tÕ cđa ngêi ®· tr¶i qua nhiỊu thời đại Kinh tế thị trờng đời phát triển mạnh mẽ với đời phơng thøc s¶n xt t b¶n chđ nghÜa Trong nỊn kinh tế thị trờng, toàn trình vận hành từ sản xuất đến lu thông phân phối đợc tiến hành thị trờng Đây trình mà ngời mua, ngời bán tác động qua lại lẫn để xác định giá số lợng hàng hoá Kinh tế thị trờng cách tổ chức kinh tÕ x· héi, ®ã mèi quan hƯ kinh tÕ cá nhân, doanh nghiệp thể qua mua bán hàng hoá dịch vụ thị trờng, thái độ c xử thành viên chủ thể kinh tế hớng vào tìm kiếm lợi ích theo dẫn dắt thị trờng Điều phát huy tính chủ động sáng tạo doanh nghiệp tăng cờng khả thích ứng doanh nghiệp trớc thay đổi môi trờng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Luận văn tốt nghiệp Một doanh nghiệp tồn kinh tế thị trờng hoàn toàn khác với đơn vị kinh tế hoạt động chế kế hoạch hoá tập trung chỗ đơn vị kinh tế chấp hành theo mệnh lệnh cấp mà chủ thể kinh doanh đối mặt với thị trờng Doanh nghiệp có toàn quyền định tự chịu trách nhiệm trình kinh doanh khuôn khổ pháp luật quy định Để đảm bảo trì phát triển lâu dài, doanh nghiệp phải biết chăm lo bảo đảm quyền lợi cho ngời lao động hay nói cách khác doanh nghiệp phải bảo đảm thống lợi ích tập thể cán công nhân doanh nghiệp lợi ích chung hệ thống kinh tÕ qc d©n - sù thèng nhÊt chung vỊ mơc tiêu đạt hiệu kinh tế- xà hội ngày cao bảo đảm chắn cho trí chung toàn doanh nghiệp Lợi nhuận yếu tố quan trọng động lực hoạt ®éng doanh nghiƯp Trong kinh tÕ thÞ trêng doanh nghiƯp thực hạch toán kinh doanh theo nguyên tắc lấy thu bù chi đảm bảo lợi nhuận, nhà nớc không can thiệp vào hoạt động kinh doanh họ Khác với kinh tế tập trung trớc nhà nớc can thiệp sâu vào hoạt động doanh nghiệp, kinh tế thị trờng đòi hỏi doanh nghiệp phải cố gắng vơn lên giành lợi ích cao cho không thất bại Kinh doanh thơng mại chạy đua đích cuối , điều điều kiện kinh tế thị trờng cạnh tranh khốc liệt này, cạnh tranh ngời bán với ngời bán với ngời bán mà cạnh tranh ngời mua với ngời bán, ngời mua với ngời mua Trong điều kiện kinh tế thị trờng đầy cạnh tranh đó, ngời mua có quyền định, ngời mua chọn sản phẩm ngời bán đợc hàng tồn tại, phát triển Ngời mua không chấp nhận sản phẩm ngời kinh doanh ngời không bán đợc hàng phá sản Phơng châm HÃy bán mà khách hàng cần cần đợc nhà kinh doanh quan tâm đến Trong hoạt động kinh doanh, khách hàng nằm vị trí trọng tâm Mọi định kinh doanh doanh nghiệp phải xuất phát từ khách hàng hớng tới khách hàng để phục vụ Nhờ kinh tế thị trờng mà hàng hoá ngày phong phú đa dạng hơn, có xu hớng lớn cầu, kinh doanh ngày khó khăn, mức độ rủi ro cao, doanh nghiệp muốn thành công thoả mÃn tốt nhu cầu khách hàng, hoạt động kinh doanh hớng vào khách hàng Giá hàng hoá đợc xác định thông qua cung cầu thị trờng, cạnh tranh Ngày chế thị trờng, doanh nghiệp cã qun tù kinh doanh khu«n khỉ cđa pháp luật Và trình kinh doanh doanh nghiệp tuân thủ, tôn trọng quy luật thị trờng: quy luật giá trị, quy luật cung cầu, quy luật cạnh tranh Để kinh doanh có hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phải xây dựng đợc chiến lợc kinh doanh đắn, nắm vững môi trờng kinh doanh, có cách ứng xử phù hợp với hình thái thị trờng Qua giải đợc ba vấn đề kinh doanh : kinh doanh gì? Kinh doanh nh ? Và cho ai? Trong chế - chế thị trờng có điều tiết Nhà nớc, doanh nghiệp có trách nhiệm làm tốt vấn đề xà hội Ngợc lại giải tốt vấn đề i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Luận văn tốt nghiệp xà hội tạo động lực quan trọng bảo đảm phát triển hiệu kinh tế xà hội cao doanh nghiệp nh tơng lai i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i II.i Nộii dungi cơi bảni củai hoạti độngi kinhi doanhi thơngi mại Nghiên cứu xác định nhu cầu thị trờng loại hàng hoá dịch vụ để lựa chọn kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Đây hoạt động quan trọng tiến hành hoạt động kinh doanh Trớc tiến hành hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp thơng mại phải tiến hành nghiên cứu xác định nhu cầu thị trờng Không ngừng xem xét để xác định nhu cầu khách hàng đáp ứng yêu cầu điều cốt lõi dẫn tới thành công điều kiện thị trờng biến động hôm Quá trình nghiên cứu thị trờng đợc tiến hành qua ba bớc: - Thu thập thông tin: Đây bớc trình nghiên cứu thị trờng Thu thập thông tin phải đợc u tiên hàng đầu tiến hành liên tục nhằm tạo khả cho doanh nghiệp phản ứng cách nhanh nhạy hiệu biến động tình hình Thu thập thông tin xác, đầy đủ, kịp thời hoạt động nghiên cứu thị trờng có hiệu giúp doanh nghiệp đa đợc định, kế hoạch kinh doanh đắn Có hai phơng pháp thu thập thông tin: Phơng pháp thu thập bàn: phơng pháp thu thập thông tin qua tài liệu nh sách, báo, tạp chí tài liệu liên quan đến hoạt động doanh nghiệp Phơng pháp có nhợc điểm chậm mức độ tin cậy có hạn Phơng pháp nghiên cứu trờng: phơng pháp thu thập thông tin chủ yếu thông qua tiếp xúc thị trờng thông qua quan sát, vấn, soạn thảo câu hỏi điều tra phiếu trng cầu ý kiến ngời mua bán thị trờng - Xư lý th«ng tin: Sau thu thËp xong th«ng tin, phải tiến hành xử lý thông tin Thông qua việc phân loại, xếp, phân tích tổng hợp, đánh giá làm cho thông tin thu đợc trở nên dễ hiểu, có ích phục vụ cho trình nghiên cứu, trả lời đợc vấn đề câu hỏi đặt trình hoạt động kinh doanh - Ra định: Sau xử lý đợc thông tin, bớc định Việc kinh doanh công ty theo hớng có hiệu hay không phụ thuộc vào định kinh doanh có đắn hay không Nhng để thực tốt bớc đòi hỏi phải thực tốt hai bớc Nội dung nghiên cứu thị trờng bao gồm: - Nghiên cứu xác định nhu cầu thị trờng đáp ứng nhu cầu Thứ hạng phẩm cấp chất lợng phù hợp với nhu cầu thị trờng doanh nghiệp Nhu cầu tơng lai hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng khác doanh nghiệp quan tâm, hàng hoá dịch vụ phù hợp với điều kiện hoạt động doanh nghiệp - Nguồn hàng phù hợp với nhu cầu khách, phân phối nh cho hợp lý Xác định khả nguồn hàng cung ứng, khả khai thác đặt i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A i i i i i i i i i i i i i i i i i Luận văn tốt nghiƯp hµng vµ thu mua Cã thĨ doanh nghiƯp kinh doanh hàng hoá cha có thị trờng nhng qua nghiên cứu tin nhu cầu thị trờng có ngày tăng lên - Các yếu tố ảnh hởng đến nhu cầu hàng hoá doanh nghiệp kinh doanh - Đánh giá thị trờng, u nhợc điểm đối thủ cạnh tranh, cần có sách, chiến lợc nh để nâng cao hiệu hoạt động tăng cờng khả cạnh tranh Đó toàn thông tin cần thiết mà doanh nghiệp phải nghiên cứu để phục vụ cho trình định đắn, tối u Để nắm bắt đợc thông tin doanh nghiệp phải coi công tác nghiên cứu thị trờng hoạt động không phần quan trọng nh hoạt động quản lý, nghiệp vụ công tác nghiên cứu thị trờng không trực tiếp tham gia vào hoạt động trình kinh doanh doanh nghiệp nh mua, bán nhng kết ảnh hởng đến toàn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Công tác nghiên cứu thị trờng đợc tiến hành cách khoa học giúp cho doanh nghiệp xác định đợc : - Lĩnh vực kinh doanh, ngành nghề kinh doanh lựa chọn sản phẩm kinh doanh nh sách trì, cải tiến hay phát triển sản phẩm - Nhu cầu tại, tơng lai yếu tố ảnh hởng đến nhu cầu thị trờng, xác định đợc mục tiêu doanh nghiệp - Tìm đợc nguồn hàng, đối tác bạn hàng kinh doanh, lựa chọn kênh phân phối biện pháp xúc tiến phù hợp Trên sở nghiên cứu thị trờng đánh giá khả tiỊm lùc cđa m×nh, doanh nghiƯp lùa chän h×nh thøc kinh doanh, mặt hàng, thị trờng ngời cung cấp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Xây dựng chiến lợc kế hoạch kinh doanh * Xây dựng chiến lợc kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i ChiÕn lỵc kinh doanh cđa doanh nghiƯp thơng mại định hớng hoạt động có mục tiêu cđa doanh nghiƯp cho mét thêi kú dµi vµ hƯ thống sách, biện pháp, điều kiện để thực mục tiêu đề cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Quy trình xây dựng chiến lợc kinh doanh Xây dựng chiến lợc kinh doanh đợc thực theo trình tự : Xác định nhiêm vụ hệ thống mục tiêu làm tảng cho công tác hoạch định chiến lợc với nội dung : Xác định ngành nghề mặt hàng kinh doanh Vạch rõ mục tiêu Xác định triết lý chủ yếu doanh nghiệp Phân tích yếu tố môi trờng để nhận diện hội nguy đe doạ bao gồm yếu tố : kinh tế, trị, văn hoá xà hội, kỹ thuật công nghệ, điều kiện tự nhiên Đồng thời phân tích yếu tố vi mô bên doanh nghiệp nh : khách hàng, ngời cung ứng, đối thủ cạnh tranh sản phẩm thay i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Luận văn tốt nghiệp Doanh nghiệp cần nhận thức rõ yếu tố môi trờng có ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đo lờng mức độ ảnh hởng chiều hớng chúng Các thông tin tổng hợp kết phân tích dự báo cần xác định theo hai hớng: Thứ nhất, thời cơ, hội môi trờng kinh doanh Thứ hai, rủi ro, nguy xảy môi trờng kinh doanh Phân tích điểm mạnh điểm yếu phạm vi doanh nghiệp Để xây dựng đợc chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp phải tiến hành phân tích, đánh giá yếu tố bên doanh nghiệp nh : tiềm lực tài chính, nguồn nhân lực, trình độ tổ chức quản lý, sở vật chất kỹ thuật Từ xác định đợc điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp , điểm mạnh yếu tố thuộc tiềm doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh điểm yếu thuộc tính làm suy giảm tiềm lực doanh nghiệp Nhờ chiến lợc đa chiến lợc phù hợp với tiềm lực điều kiện doanh nghiệp Xây dựng chiến lợc kinh doanh tổng quát chiến lợc kinh doanh phận Chiến lợc chung tổng quát đề cập đến vấn đề quan trọng, có ý nghĩa lâu dài, định sống doanh nghiệp thơng mại nh phơng hớng kinh doanh, chủng loại hàng hoá, dịch vụ kinh doanh, thị trờng tiêu thụ, mục tiêu tài tiêu phát triển, tăng trởng doanh nghiệp tơng lai Chiến lợc kinh doanh phận doanh nghiệp thơng mại bao gồm: chiến lợc mặt hàng kinh doanh dịch vụ, chiến lợc thị trờng khách hàng, chiến lợc vốn kinh doanh, chiến lợc cạnh tranh, chiến lợc marketing hỗn hợp, chiến lợc phòng ngừa rủi ro, chiến lợc kinh doanh thị trờng quốc tế, chiến lợc ngời Lựa chọn định chiến lợc kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Nguyên tắc lựa chọn: chiến lợc kinh doanh phải bảo đảm mục tiêu bao trùm, phải có tính khả thi phải bảo đảm mối quan hệ biện chứng doanh nghiệp thị trờng sở tôn trọng lợi ích bên tham gia - Thẩm định đánh giá chiến lợc kinh doanh: Bao gồm tiêu chuẩn định tính định lợng Các tiêu chuẩn định lợng gồm khối lợng bán hàng, thị phần doanh nghiệp, tổng doanh thu lợi nhuận Tiêu chuẩn định tính phải bảo đảm mục tiêu doanh nghiệp lực, độ an toàn kinh doanh thích ứng chiến lợc kinh doanh với thị trờng - Các bớc lựa chọn định chiến lợc kinh doanh : Chọn tiêu chuẩn chung để so sánh chiến lợc kinh doanh đà lựa chọn Chọn thang điểm cho tiêu chuẩn Cho điểm tiêu chuẩn thông qua phân tích i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i * X©y dùng kÕ ho¹ch kinh doanh i i i i i i Chu thị Phơng Anh Thơng Mại 41A i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i