Giải pháp nâng cao hoạt động Marketing phối hợp tại Công ty Cổ phần Trường Thành
MỤC LỤC
CƠ SỞ LÍ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG THÀNH
Đối tượng của chính sách sản phẩm: Đối tượng chính của chính sách sản phẩm của Công ty bao gồm khách hàng cuối cùng (người tiêu dùng) và các doanh nghiệp, tổ chức mua sắm sản phẩm gỗ. Công ty tiếp cận các đối tượng này thông qua các dòng sản phẩm và dịch vụ phù hợp với họ. Thời gian thực hiện: Chính sách sản phẩm của Công ty được triển khai trong các giai đoạn thường là hàng năm để cập nhật sản phẩm hiện có và giới thiệu các sản phẩm mới. Công ty cũng theo dừi thị trường và cỏc cơ hội mới để điều chỉnh chớnh sỏch sản phẩm khi cần thiết. Mục tiêu của chính sách sản phẩm là đảm bảo rằng sản phẩm của công ty luôn đạt chất lượng và độ tin cậy cao, đáp ứng nhu cầu thị trường, và tuân thủ các quy định về bảo vệ môi trường và nguồn tài nguyên rừng. Điều này là để xây dựng và duy trì một thương hiệu mạnh mẽ, tạo sự hài lòng cho khách hàng, và thúc đẩy sự phát triển bền vững của công ty trong lĩnh vực nội thất đồ gỗ, bao gồm cả thị trường xuất khẩu. Chính sách sản phẩm của CTCP Trường Thành là một trong những yếu tố quan trọng để định hình và phát triển thương hiệu của công ty. Chính sách này không chỉ đảm bảo chất lượng và độ tin cậy của các sản phẩm mà công ty cung cấp, mà còn đáp ứng. nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Dưới đây là một số nét nổi bật về chính sách sản phẩm của công ty:. Chất lượng và độ tin cậy: CTCP Trường Thành cam kết đảm bảo chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm, thiết lập tiêu chuẩn chất lượng cao cho tất cả sản phẩm gỗ. Điều này bao gồm việc chọn lựa nguồn gốc gỗ chất lượng, kiểm tra kỹ thuật chất lượng của sản phẩm và đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn và môi trường. Tích hợp công nghệ và thiết kế: Sử dụng công nghệ hiện đại và thiết kế sáng tạo để tạo ra sản phẩm thẩm mỹ, chức năng và phù hợp với xu hướng nội thất hiện đại. Phân loại sản phẩm dựa trên thị trường đích: Tùy chỉnh sản phẩm cho từng thị trường cụ thể hoặc nhóm khách hàng mục tiêu. Cân nhắc sử dụng các biến thể sản phẩm hoặc mẫu mã độc đáo cho từng thị trường. Xây dựng một loạt các sản phẩm nội thất gỗ, bao gồm bàn ghế, tủ và kệ, giường, đồ trang trí và nhiều sản phẩm khác để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Tư vấn chuyên môn và dịch vụ hậu mãi: Cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên môn để hỗ trợ khách hàng trong việc chọn sản phẩm, thiết kế không gian, và bảo trì sản phẩm sau khi mua hàng. Cho phép khách hàng tùy chỉnh sản phẩm theo ý muốn về màu sắc, kích thước và thiết kế để đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ. Thiết lập chính sách đổi trả linh hoạt cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm có lỗi hoặc không đáp ứng đúng mong đợi của họ. Ngoài ra, cung cấp dịch vụ bảo hành để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng sau khi mua hàng. Tuân thủ quy định pháp luật: CTCP Trường Thành luôn tuân thủ các quy định và quy tắc pháp luật về sản xuất và kinh doanh gỗ. Công ty cam kết chỉ sử dụng gỗ hợp pháp và không tác động tiêu. cực đến môi trường. Chính sách này đảm bảo rằng công ty đóng góp vào việc bảo vệ và phát triển nguồn tài nguyên rừng bền vững. Tương tác khách hàng: CTCP Trường Thành luôn lắng nghe ý kiến và phản hồi của khách hàng. Chúng tôi tổ chức các buổi gặp mặt với khách hàng, khảo sát nhu cầu và mong muốn của họ, từ đó đáp ứng và cải thiện các dịch vụ và sản phẩm của công ty. Chính sách này giúp chúng tôi định hình một danh sách sản phẩm phong phú và đáp ứng mong đợi của khách hàng. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm: Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để liên tục cải tiến sản phẩm và phát triển các mẫu mã mới để đáp ứng nhu cầu thị trường. Chính sách sản phẩm của CTCP Trường Thành cần phản ánh cam kết của công ty đối với chất lượng, sáng tạo, và khách hàng. Cần tập trung vào việc tạo sự đáp ứng đối với nhu cầu của khách hàng và xây dựng một vị trí mạnh mẽ trên thị trường nội thất đồ gỗ, đặc biệt là thị trường xuất khẩu. Chính sách giá a) Chiến lược giá. Cụ thể: Giá bán cho đại lý (giá bán buôn): Đại lý mua số lượng lớn sản phẩm sẽ được hưởng mức giá ưu đãi, ví dụ như chiết khấu 10% từ giá bán lẻ; Giá bán cho cửa hàng (giá bán sỉ): Các cửa hàng mua sản phẩm theo số lượng cũng có mức giá ưu đãi, ví dụ như chiết khấu 8% từ giá bán lẻ; Giá bán lẻ: Đối với khách hàng lẻ, mức giá bán lẻ không được chiết khấu và sẽ được xác định dựa trên giá thành sản phẩm, chi phí sản xuất, lợi nhuận mong muốn và các yếu tố khác. Chiết khấu và khuyến mãi: Công ty áp dụng chính sách chiết khấu và khuyến mãi để thúc đẩy việc mua hàng và tạo sự hứng thú từ khách hàng. Điều này bao gồm chiết khấu theo số lượng, khuyến mãi mùa và các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Hợp đồng dài hạn: Với các khách hàng thường xuyên hoặc các dự án lớn, công ty thường thiết lập chính sách giá cả dựa trên hợp đồng dài hạn để tạo sự ổn định và đáng tin cậy cho khách hàng. Ngoài ra, để khuyến khích các thành viên nhân viên bộ phận khác, công ty đề ra chính sách hoa hồng theo doanh thu, tức là càng bán nhiều thì càng được hưởng hoa hồng ở mức giá cao hay nói cách khác là hình thức thưởng KPI. Công ty đã được áp dụng chính sách này từ những năm đầu thành lập và vẫn duy trì tới hiện tại dù dịch Covid bùng phát. Áp dụng chính sách thưởng KPI như vậy, công ty đã tận dụng dược tối đa khả năng sale và marketing. mang lại lợi nhuận và các đối tác khác của công ty không chỉ ở trong và ngoài nước. Chính sách giá của CTCP Trường Thành đảm bảo rằng giá cả được thiết kế để cạnh tranh, phù hợp với chất lượng và giá trị sản phẩm. Công ty sử dụng nhiều phương pháp giá để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thị trường. Sự nghiên cứu và phân tích thị trường là điều quan trọng để định hình giá cả và đảm bảo làm việc hiệu quả với đối tác. Cuối cùng, công ty luôn tạo lợi ích cho khách hàng qua chương trình ưu đãi và xác định giá trị từ chính sách giá. Chính sách phân phối a) Chiến lược. Ngân sách cho chính sách phân phối: Công ty đã đầu tư trong việc xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp và đa dạng, bao gồm mạng lưới đại lý và nhà phân phối trên toàn quốc, và cả kênh phân phối trực tuyến. Điều này đòi hỏi một nguồn tài chính đáng kể để duy trì và phát triển các kênh phân phối này. Nguồn vốn: Để triển khai các chiến lược phân phối, công ty sử dụng nguồn vốn nội bộ và lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh. Nếu cần, công ty có thể xem xét việc huy động thêm vốn thông qua vay mượn hoặc lợi nhuận từ hoạt động đầu tư,.. Đối tượng của chính sách phân phối: Chính sách phân phối của công ty nhắm đến việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng đa dạng, từ khách hàng cá nhân đến doanh nghiệp lớn. Điều này đòi hỏi quản lý hiệu quả để đảm bảo rằng sản phẩm đến tay khách hàng theo cách tốt nhất. Thời gian thực hiện: Công ty duy trì và phát triển hệ thống phân phối liên tục để đảm bảo rằng sản phẩm luôn sẵn sàng và được phân phối đúng thời gian. Mức độ phức tạp và thời gian thực. qua công ty phân phối hoặc đại lý khác. Hợp tác này bao gồm việc chia sẻ nguồn lực, triển khai chương trình khuyến mãi chung và xây dựng chiến lược phân phối chung để tăng cường khả năng tiếp cận và phục vụ khách hàng. Tuy nhiên hiện các công ty phân phối và các đại lý hợp tác đều nằm ở khắp các khu vực miền Nam và Tây Nguyên như Bình Dương, Phú Yên, Đăk Lăk, Đăk Nông, một số tỉnh thành phố ở miền Bắc như Hà Nội, Hải Phòng,..tuy nhiên khu vực miền Bắc còn hạn chế. Chính sách phân phối của CTCP Trường Thành đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của công ty có thể tiếp cận đến khách hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng. Công ty đã xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp và đa dạng, và sử dụng công nghệ và hệ thống quản lý hiện đại để tối ưu hóa quá trình phân phối. Việc tạo ra những chương trình khuyến mãi và ưu đãi cùng với việc duy trì mức giá cạnh tranh giúp công ty thu hút và giữ chân khách hàng. Bên cạnh đó, công ty cũng chú trọng đến việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông qua việc sử dụng nguyên liệu chất lượng cao và đào tạo nhân viên bán hàng. Chính sách xúc tiến a) Chiến lược.
ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY
Chính sách xúc tiến của CTCP Trường Thành rất đa dạng và cụ thể để tăng cường giá trị thương hiệu và danh tiếng, mở rộng thị trường tiêu thụ, tạo dựng mối quan hệ đối tác bền vững, duy trì quan hệ khách hàng, thúc đẩy sáng tạo và đổi mới, bảo tồn và bảo vệ môi trường. Phương pháp định giá: Phương pháp định giá sử dụng lợi nhuận mong muốn có thể dẫn đến việc đặt giá sản phẩm ở mức cao để đạt được lợi nhuận cao hơn, nhưng có thể làm mất đi sự cạnh tranh trên thị trường nếu sản phẩm không thật sự đáp ứng giá trị và chất lượng mong đợi của khách hàng.
GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG THÀNH
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG THÀNH
CTCP Trường Thành đang đối mặt với một số hạn chế về sản phẩm, bao gồm chi phí sản phẩm cao, chi phí sản xuất và bảo trì chất lượng, tích hợp công nghệ và thiết kế, tư vấn chuyên môn và dịch vụ hậu mãi, chi phí sản xuất và quản lý đối với gỗ hợp pháp, đàm phán giá cả và chính sách giá cho đối tác, và quản lý đối tác chính và phân phối. Các biện pháp này cần được thiết lập dưới dạng chiến lược dài hạn và cần theo dừi, đỏnh giỏ và điều chỉnh theo thời gian để đảm bảo tính hiệu quả và sự cạnh tranh trong ngành công nghiệp gỗ, đảm bảo rằng các giải pháp này không chỉ giảm chi phí mà còn cải thiện chất lượng sản phẩm và khả năng cạnh tranh.