CƠ SỞ LÍ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP
TỔNG QUAN VỀ MARKETING - MIX TRONG DOANH NGHIỆP
1.1.1 Khái niệm marketing-mix trong doanh nghiệp
Marketing – mix là sự kết hợp các yếu tố mà doanh nghiệp có thể kiểm soát để ảnh hưởng đến thị trường mục tiêu, nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra (Philip Kotler, 2007).
Các thành tố đó là :
-Chiêu thị/ truyền thông cổ động (Promotion)
Marketing – mix, hay còn gọi là chính sách 4Ps, được hình thành từ các chữ cái đầu của bốn thành tố chính Khái niệm này được giới thiệu bởi Giáo sư Jerome McCarthy vào những năm 1960.
Hsnh 1.1 Mô hsnh 4P trong marketing – mix
Sản phẩm là những hàng hóa và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường, bao gồm các yếu tố như chủng loại, kích cỡ, chất lượng, thiết kế, bao bì, nhãn hiệu và chức năng, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Giá cả là số tiền mà khách hàng chi trả để sở hữu và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ Quyết định về giá bao gồm các phương pháp định giá, mức giá cụ thể và chiến thuật điều chỉnh giá phù hợp với sự biến động của thị trường và nhu cầu người tiêu dùng.
Phân phối là quá trình chuyển giao sản phẩm đến tay người tiêu dùng, bao gồm việc lựa chọn và thiết lập kênh phân phối, tổ chức và quản lý các kênh này Ngoài ra, việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với các trung gian, cũng như quản lý vận chuyển và bảo quản hàng hóa cũng là những quyết định quan trọng trong hoạt động phân phối.
Chiêu thị, hay còn gọi là truyền thông marketing, bao gồm các hoạt động nhằm cung cấp thông tin về sản phẩm, thuyết phục người tiêu dùng về các đặc điểm của sản phẩm, xây dựng hình ảnh thương hiệu và triển khai các chương trình khuyến khích tiêu thụ hiệu quả.
Mỗi chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị đều đóng vai trò quan trọng trong hoạt động marketing Để tối ưu hóa hiệu quả marketing, cần có sự phối hợp nhịp nhàng và cân đối giữa các chính sách này, đồng thời chúng phải hỗ trợ lẫn nhau nhằm đạt được mục tiêu chung.
1.1.2 Vai trò của marketing-mix trong doanh nghiệp
Hoạch định sản phẩm bao gồm việc phát triển và duy trì các sản phẩm, dòng sản phẩm và tập hợp sản phẩm, cũng như quản lý nhãn hiệu và bao bì, đồng thời loại bỏ những sản phẩm kém hiệu quả Hoạch định giá liên quan đến việc xác định mức giá, áp dụng các kỹ thuật định giá, thiết lập các điều khoản bán hàng, điều chỉnh giá và sử dụng giá như một yếu tố có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực trong chiến lược kinh doanh.
Hoạch định phân phối: Xây dựng mối liên hệ với trung gian phân phối, và phân phối hàng hóa dịch vụ.
Hoạch định xúc tiến là quá trình giao tiếp với khách hàng, công chúng và các nhóm khách hàng khác thông qua các phương thức như quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và khuyến mãi.
1.1.3 Mục tiêu của marketing-mix trong doanh nghiệp
Marketing nhằm mục tiêu tạo ra giá trị cho khách hàng, đối tác và xã hội thông qua việc trao đổi sản phẩm hoặc dịch vụ Nó không chỉ chú trọng vào việc mang lại giá trị cho khách hàng mà còn đảm bảo rằng các hoạt động marketing của doanh nghiệp có tác động tích cực đến xã hội và môi trường.
Mục tiêu của marketing - mix cũng tương tự như mục tiêu của marketing, bao gồm:
Tăng cường nhận thức về thương hiệu là mục tiêu quan trọng giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu của bạn khi họ cần sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự Để đạt được điều này, bạn cần tạo ra và chia sẻ nội dung hấp dẫn, tương tác tích cực với khách hàng trên mạng xã hội, và xác định rõ ràng giọng điệu cùng cá tính của thương hiệu.
Để tạo khách hàng tiềm năng chất lượng cao, bạn cần thu thập thông tin liên hệ và phát triển cơ hội tiếp thị thông qua các kênh như biểu mẫu trang web, email marketing, mạng xã hội và các chương trình khuyến mãi.
Thu hút khách hàng mới là yếu tố then chốt để mở rộng phạm vi tiếp cận và phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên, nhiều công ty vẫn gặp khó khăn trong việc xây dựng một chiến lược mở rộng quy mô bền vững.
Tăng giá trị khách hàng là mục tiêu quan trọng, giúp khách hàng nhận thấy giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp Để đạt được điều này, cần chú trọng vào việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Để cải thiện SEO và tăng lưu lượng truy cập trang web, bạn cần tập trung vào việc tạo nội dung chất lượng, tối ưu hóa trang web cho công cụ tìm kiếm, xây dựng liên kết hiệu quả và theo dõi kết quả định kỳ.
HOẠT ĐỘNG MARTKETING – MIX CỦA DOANH NGHIỆP
Marketing hỗn hợp là tập hợp các công cụ tiếp thị mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị trong thị trường mục tiêu Thuật ngữ này lần đầu tiên được Neil Borden, Chủ tịch Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, giới thiệu vào năm 1953.
Vào năm 1960, E Jerome McCarthy đã giới thiệu thuật ngữ marketing hỗn hợp với mô hình 4P, bao gồm Sản phẩm, Giá cả, Phân phối và Xúc tiến, và mô hình này đã trở nên phổ biến trên toàn cầu Gần đây, các chuyên gia marketing đã mở rộng mô hình này với nhiều yếu tố mới như Con người, Quy trình và Bằng chứng vật lý để nâng cao hiệu quả tiếp thị Tuy nhiên, để đạt được thành công, doanh nghiệp cần phải hoạch định và triển khai chiến lược từ góc nhìn khách hàng và người tiêu dùng.
1.2.1.1 Khái niệm về Sản phẩm
Sản phẩm bao gồm mọi thứ có khả năng đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, được chào bán trên thị trường nhằm thu hút sự chú ý và khuyến khích mua sắm Sản phẩm có thể là vật thể hữu hình, dịch vụ, con người, mặt bằng, tổ chức hoặc ý tưởng.
Chính sách sản phẩm của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh, nhằm đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu thị trường và khách hàng Nó bao gồm các quyết định và hoạt động liên quan đến việc tạo ra, phát triển và quản lý sản phẩm, từ nghiên cứu và thiết kế đến việc đưa sản phẩm ra thị trường Mục tiêu chính của chính sách sản phẩm là phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ hấp dẫn, thỏa mãn khách hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Khi thực hiện chính sách sản phẩm, doanh nghiệp cần trả lời một số câu hỏi quan trọng:
Doanh nghiệp sản xuất cái gì? Đây là câu hỏi quan trọng giúp doanh nghiệp xác định loại sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ sẽ cung cấp, đồng thời xác định ngành công nghiệp và lĩnh vực hoạt động chính của mình.
Doanh nghiệp cần xác định đối tượng mục tiêu cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, bao gồm những cá nhân hoặc tổ chức mà họ muốn phục vụ Việc này liên quan đến việc nhận diện thị trường mục tiêu và nhóm khách hàng cụ thể mà doanh nghiệp hướng đến.
Doanh nghiệp cần xác định thị trường mục tiêu cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, điều này liên quan đến việc lựa chọn nhóm người tiêu dùng cụ thể Thị trường này có thể được phân loại dựa trên các yếu tố như đặc điểm địa lý, ngành nghề hoặc các yếu tố đặc trưng khác.
Chính sách sản phẩm là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp không chỉ đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu mà còn nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm hoặc dịch vụ Việc cải tiến, thay đổi hoặc đổi mới sản phẩm là cần thiết để thích ứng với sự biến đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng Đồng thời, chính sách sản phẩm cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu của họ một cách hiệu quả.
Chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt trong sản xuất và kinh doanh, phản ánh khả năng đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng một cách hiệu quả Nó không chỉ bao gồm các đặc tính kỹ thuật mà còn liên quan đến khả năng phục vụ mục đích và yêu cầu của người tiêu dùng.
Các yếu tố quan trọng liên quan đến chất lượng sản phẩm bao gồm:
Sản phẩm cần có tính đáng tin cậy cao, hoạt động ổn định và không gặp sự cố hay hỏng hóc Điều này không chỉ đảm bảo tuổi thọ lâu dài cho sản phẩm mà còn giúp khách hàng tránh những phiền phức không cần thiết.
Sản phẩm cần đạt hiệu suất cao trong việc thực hiện các nhiệm vụ và chức năng mà nó được thiết kế, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và giúp họ hoàn thành công việc một cách hiệu quả nhất.
Chất lượng thẩm mỹ của sản phẩm rất quan trọng, đặc biệt trong lĩnh vực tiêu dùng Một thiết kế hấp dẫn và vẻ ngoại hình bắt mắt không chỉ tạo ấn tượng ban đầu mạnh mẽ mà còn giúp thu hút khách hàng hiệu quả.
Sản phẩm cần đảm bảo an toàn cho người sử dụng và không gây hại cho môi trường An toàn là yếu tố thiết yếu không thể xem nhẹ, đặc biệt đối với các sản phẩm liên quan đến sức khỏe như thực phẩm, thuốc và thiết bị y tế.
Sự đáp ứng nhu cầu của khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc phát triển sản phẩm Để sản phẩm thành công, cần nghiên cứu kỹ lưỡng và thiết kế dựa trên hiểu biết sâu sắc về thị trường và mong muốn của người tiêu dùng.
Chất lượng sản phẩm được hình thành từ nghiên cứu và phát triển cho đến bán hàng và dịch vụ sau bán hàng Doanh nghiệp cần đảm bảo chất lượng sản phẩm để xây dựng lòng tin với khách hàng và duy trì sức cạnh tranh trên thị trường.
NHỮNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TRONG
Những tiêu chí thiết thực nhất để đánh giá hiệu quả các hoạt động marketing bao gồm:
Doanh thu là tổng số tiền mà doanh nghiệp thu được từ việc bán hàng hóa và cung cấp dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định, như năm hoặc quý Số tiền này được tạo ra từ các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và có vai trò quan trọng trong việc gia tăng vốn chủ sở hữu.
Phân tích doanh thu là công cụ quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động marketing của doanh nghiệp Qua đó, doanh nghiệp có thể xác định sản phẩm chủ đạo, khả năng đa dạng hóa và khai thác các nhóm sản phẩm Bên cạnh đó, việc này cũng giúp đánh giá khả năng chiếm lĩnh thị trường và xác định phương hướng hoạt động phù hợp cho doanh nghiệp.
Doanh thu của doanh nghiệp chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố quan trọng như chất lượng sản phẩm và dịch vụ, sự đa dạng hóa sản phẩm, trình độ nhân viên và thương hiệu Những yếu tố này đóng vai trò quyết định trong việc đánh giá thành công kinh doanh Khi các hoạt động và chiến dịch kinh doanh được triển khai hiệu quả, doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp sẽ tăng trưởng rõ rệt.
Lợi nhuận là chỉ tiêu quan trọng nhất phản ánh thành công trong kinh doanh của doanh nghiệp Khi các hoạt động và chiến dịch kinh doanh diễn ra thuận lợi, điều dễ nhận thấy nhất là doanh nghiệp đạt được mức lợi nhuận mục tiêu.
Mức độ hài lòng của khách hàng
Mức độ hài lòng của khách hàng là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả marketing của doanh nghiệp, phản ánh tỷ lệ khách hàng cảm thấy hài lòng với sản phẩm Để thu thập dữ liệu, doanh nghiệp tiến hành khảo sát đối với những khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm, với các câu hỏi được thiết kế theo nhiều mức độ hài lòng như rất hài lòng, hài lòng, bình thường và hoàn toàn không hài lòng Chỉ tiêu này cho thấy khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng từ phía doanh nghiệp.
Mức độ hiệu quả của việc sử dụng nguồn nhân lực
Nhân lực là yếu tố quyết định thành công của doanh nghiệp Thay vì trả lương cơ bản trung bình cho nhiều nhân viên với hiệu suất chỉ đạt yêu cầu, doanh nghiệp nên giảm số lượng nhân sự nhưng tăng lương để tạo động lực cho họ vượt chỉ tiêu Bên cạnh đó, việc bố trí nhân sự hợp lý không chỉ giúp tiết kiệm chi phí sản xuất mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Mức độ nhận diện thương hiệu
Nhận biết thương hiệu là giai đoạn đầu tiên trong quá trình mua sắm và là chỉ số quan trọng để đo lường sức mạnh thương hiệu Thương hiệu có độ nhận biết cao thường nổi bật hơn và có khả năng được khách hàng lựa chọn nhiều hơn Khi nghĩ đến một sản phẩm cụ thể, khách hàng thường nhớ đến thương hiệu đầu tiên, như Honda cho xe máy, Omo cho bột giặt, Viettel cho mạng di động, và Vinamilk cho sữa tươi Những thương hiệu này không chỉ có độ nhận biết cao mà còn thường được khách hàng cân nhắc khi đưa ra quyết định mua sắm Điều này cho thấy mức độ nhận biết của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty và tiềm năng tiếp tục sử dụng hàng hóa của họ.
Mức tăng thị phần và doanh số
Sau khi triển khai các chương trình quảng cáo, xúc tiến và marketing - mix, tốc độ tiêu thụ hàng hóa sẽ có sự thay đổi đáng kể Cần xác định tỷ lệ phần trăm người theo dõi và đánh giá mức độ hiệu quả của chương trình marketing xúc tiến hỗn hợp để đo lường thành công (Penman, 2012).
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG THÀNH
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG THÀNH
2.1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty Cổ phần Trường Thành
Gỗ Trường Thành, thương hiệu hàng đầu trong ngành sản xuất gỗ tại Việt Nam, đã có hơn 27 năm hình thành và phát triển TTF khẳng định uy tín của mình với chất lượng sản phẩm vượt trội, trở thành một trong những thương hiệu Việt Nam đáng tin cậy.
Tên giao dịch: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN KỸ NGHỆ GỖ TRƯỜNG THÀNH
Vốn điều lệ: 3.111 tỷ đồng
Trụ sở chính tại Thị xã Tân Uyên, Bình Dương
Công ty con, công ty liên kết: 13
Hsnh 2.3 Website của công ty Trường Thành
2.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
CTCP Kỹ Nghệ Gỗ Trường Thành được thành lập vào năm 1993 từ một xưởng sơ chế gỗ tại tỉnh Daklak, với đội ngũ 30 công nhân và trang thiết bị thô sơ Ban đầu, công ty chỉ sản xuất đủ để cung cấp cho các công trình xây dựng trong nước và xuất khẩu qua các công ty trung gian.
Sau 7 năm hoạt động, vào năm 2000, Công ty đã mua lại nhà máy VINAPRIMART của doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài đầu tiên của tỉnh Bình Dương.
Dưới sự lãnh đạo của Chủ tịch Tập đoàn Võ Trường Thành, Công ty đã phát triển thành công ty mẹ của Tập đoàn Trường Thành, nhờ vào sự đồng tâm hiệp lực của đội ngũ Cán bộ công nhân viên chuyên nghiệp và giỏi nghề.
Với 08 đơn vị thành viên và hơn 6500 cán bộ công nhân viên, công ty sở hữu cơ sở hạ tầng cùng hệ thống máy móc hiện đại đạt tiêu chuẩn Châu Âu, đã khẳng định vị thế là một trong những nhà sản xuất và xuất khẩu đồ gỗ hàng đầu tại Việt Nam.
Tập đoàn Trường Thành có hội sở chính đặt tại Bình Dương và
6 nhà máy chế biến sản xuất gỗ trải dài từ Daklak, thành phố Hồ Chí Minh và Bình Dương.
Năm 1993: Thành lập nhà máy đầu tiên tại Đắk Lắk
Năm 2000: Mua lại nhà máy VINAPRIMART - tạo tiền đề cho thị trường xuất khẩu.
Năm 2002: Thành lập nhà máy thứ ba tại Thủ Đức, Tp.HCM Năm 2003: Đổi sang mô hình CTCP.
Năm 2006: Nhận đầu tư từ Quỹ Aureos Đông Nam Á (ASEAF) -Cổ đông nước ngoài đầu tiên.
Năm 2020, công ty đã tăng vốn lên 150 tỷ đồng và đạt thặng dư trên 470 tỷ đồng, cùng với sự đồng hành của nhiều cổ đông lớn trong và ngoài nước Đồng thời, công ty cũng đã thành lập các công ty trồng rừng với mục tiêu phủ xanh 100.000ha tại Việt Nam.
Năm 2021: Niêm yết chính thức 15.000.000 cổ phần trên HOSE.
Năm 2010: Xây dựng nhà máy thứ 8, chuyên sản xuất ván lạng, ván ép và ván sàn kỹ thuật cao.
Năm 2011: Lập liên doanh trồng 17.000 ha rừng với tập đoàn giấy lớn nhất Nhật Bản: OJI Paper tại Phú Yên.
Năm 2012: Lần đầu tiên sụt giảm doanh số.
Năm 2013, công ty đã tiến hành tái cơ cấu tài chính do sự sụt giảm doanh số Đến năm 2015, công ty công bố thành công trong việc tái cơ cấu tài chính, dẫn đến doanh số tăng mạnh và lợi nhuận đạt mức cao nhất từ trước đến nay.
Năm 2017, TTF đã thu hút nhà đầu tư mới, nhận thêm 700 tỷ đồng để bổ sung vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh Sự nỗ lực của Ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên đã giúp TTF vượt qua khó khăn một lần nữa.
Năm 2019: Sáp nhập Sứ Thiên Thanh và tăng vốn điều lệ lên trên 3.000 tỷ đồng.
Năm 2019: Sáp nhập Sứ Thiên Thanh và tăng vốn điều lệ lên trên 3.000 tỷ đồng.
Ra mắt thương hiệu nội thất cao cấp Casadora.
Nhà máy tủ bếp mới có diện tích 20.000 m2 với công suất 60 container mỗi tháng
2.1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi a) Tầm nhìn
Bằng cách làm việc sáng tạo hằng ngày, chúng tôi đang từng bước vững chắc tiến tới ước mơ trở thành Công ty nội thất hàng đầu Đông Nam Á.
Việt Nam hướng tới việc duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành chế biến gỗ, với mục tiêu trở thành một trong 50 nhà sản xuất, thương mại và xuất khẩu sản phẩm gỗ hàng đầu thế giới, đạt doanh số lớn nhất từ năm 2025.
Duy trì vị thế hàng đầu trong ngành cung cấp sản phẩm gỗ tại thị trường nội địa và phấn đấu trở thành một trong ba nhà trồng rừng tư nhân lớn nhất khu vực ASEAN vào năm 2025 Sứ mệnh của chúng tôi là làm đẹp cho đời, mang lại giá trị và sự hài lòng cho khách hàng.
- Mang lại lợi ích cho khách hàng bằng sản phẩm gỗ nội thất đẹp mắt và dịch vụ chất lượng cao.
Mang lại cơ hội lợi nhuận cho các nhà nhập khẩu, bán sỉ và phân phối đồ gỗ toàn cầu, cùng với các đại lý và hệ thống phân phối liên kết tại Việt Nam.
TTF cam kết nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng thông qua giá cả cạnh tranh, giao hàng đúng hẹn, và chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn Chúng tôi tạo điều kiện để nhân viên tự tin hơn trong cuộc sống nhờ vào những đóng góp ý nghĩa của họ Đối với cổ đông, TTF mang lại lợi nhuận và sự tin tưởng vào trí thức cũng như tính chính trực của công ty Chúng tôi cũng cam kết đóng góp cho cộng đồng và xã hội, phát triển con người và kinh doanh dựa trên trí thức và tính chính trực Mục tiêu của TTF là duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành chế biến gỗ tại Việt Nam và trở thành một trong 50 nhà sản xuất, thương mại và xuất khẩu sản phẩm gỗ hàng đầu thế giới vào năm 2025 Giá trị cốt lõi của chúng tôi là giữ vững niềm tin, cam kết chất lượng bền vững, minh bạch và thân thiện với môi trường, tạo nền tảng vững chắc cho sứ mệnh doanh nghiệp gỗ hàng đầu Việt Nam.
TỐC ĐỘ : Cùng với nhu cầu của khách hàng, tốc độ đáp ứng của TTF phải nhanh hơn
GIÁ TRỊ : Với cùng giá mà khách hàng phải trả, giá trị TTF mang lại phải lớn hơn.
MINH BẠCH : TTF là công ty minh bạch trong mọi thứ.
2.1.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của công ty
Hsnh 2.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần Kỹ
Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) là cơ quan có thẩm quyền cao nhất trong công ty, có trách nhiệm quyết định các vấn đề theo quy định của Luật pháp và Điều lệ Công ty.
Hội đồng quản trị (HĐQT) là cơ quan quản lý cao nhất của Công ty, được bầu bởi Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) với nhiệm kỳ 5 năm HĐQT có toàn quyền đại diện cho Công ty trong việc quyết định và thực hiện các quyền cũng như nghĩa vụ, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của ĐHĐCĐ.
Thành viên hội đồng quản trị Ông MAI HỮU TÍN Chủ tịch HĐQT
Quốc tịch: Việt Nam Năm sinh: 1969
Tiến sĩ Quản trị kinh doanh
1988: Phiên dịch viên (Tiếng Anh) Liên hiệp Công ty Xuất nhập khẩu Sông Bé.
Năm 1988, ông đã sáng lập và điều hành Công ty Cổ phần Đầu tư U&I, đồng thời giữ các chức vụ Chủ tịch Hội đồng Quản trị và Tổng Giám đốc tại nhiều công ty thuộc tập đoàn U&I, bao gồm Công ty Cổ phần Tầm Nhìn Xanh, Công ty Cổ phần Địa Ốc Trung Tâm, Công ty Cổ phần Trường Xuân Thịnh, Công ty Cổ phần Vật tư Nông Nghiệp Bình Dương, Công ty Cổ phần Agramafe Bình Dương, Công ty Cổ phần Sản xuất và Kinh doanh Toàn Mỹ, và Công ty Cổ phần Nội thất Việt.
* 04/2017 - 06/2019: Phó Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám Đốc IIE * 06/2019 đến nay: Chủ tịch HĐQT TTF Ông VŨ XUÂN DƯƠNG Phó Chủ tịch HĐQT
Quốc tịch: Việt Nam Năm sinh: 1975
Cử nhân Đại học Bách Khoa Tp.Hồ Chí Minh.
- 1998 - 2000: Nhân viên Công ty TM Đầu tư và Phát triểnBecamex - 2000 Giám đốc CTCP Đầu tư U& I (Unigroup)
- Từ tháng 04-2017 đến nay là TV HĐQT TTF Ông NGUYỄN TRỌNG HIẾU Thành viên HĐQT-Kiêm Tổng Giám Đốc
Quốc tịch: Việt Nam Năm sinh: 1982
Tốt nghiệp MBA Đại học SEJONG, Seoul, Hàn Quốc
- 2022 Trưởng chi nhánh Công ty CP Sữa Đà Lạt
- 2011- 04/2013; CEO Công ty TNHH Redamco-CN Bình Dương
- 05/2013 - 07/2013: Trợ lý GĐ Công ty CP Xây dựng và TM TTT - 08/2013; Giám đốc Công ty CP Nội thất Gamma
- 04/2017 - 06/2019; Phó TGĐ thường trực TTF
- 10/2018 đến nay TV HĐQT TTF
- 06/2019 đến nay: là TV HĐQT TTF kiêm Tổng Giám Đốc TTF Ông VÕ QUỐC LỢI
Quốc tịch: Việt Nam Năm sinh: 1988
Tiến sĩ Quản trị kinh Doanh
- 01/2012-08/2016 : Nhân viên tín dụng Ngân hàng TMCP Kiên Long
- 04/2014-02/2017; Phó GĐ CN Nhà Bè - Ngân hàng TMCP KiênLong
- 02/2017 - 07/2017: GĐ CN Nhà Bè - Ngân hàng TMCP Kiên Long
- 06/2019 đến nay là TV HĐQT TTF Ông DƯƠNG QUỐC NAM
Tiến sĩ Quản trị kinh Doanh
Hội đồng Quản trị bao gồm 5 thành viên, trong đó có 2 thành viên điều hành và 3 thành viên không điều hành, có nhiệm vụ giám sát, tư vấn và quản trị công ty Các thành viên HĐQT tích cực đóng góp ý kiến nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, tập trung vào phát triển bền vững và tối ưu hóa lợi ích cho cổ đông Văn phòng HĐQT đóng vai trò là cơ quan hỗ trợ, phục vụ cho các hoạt động của Hội đồng Quản trị.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG THÀNH
TY CỔ PHẦN TRƯỜNG THÀNH
2.2.1 Đặc điểm thị trường và khách hàng của công ty
2.2.1.1 Tình hình sản phẩm – cơ cấu sản phẩm
CTCP Trường Thành là một doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh sản phẩm gỗ, nổi bật với chuyên môn và kinh nghiệm lâu năm Công ty cung cấp một danh mục sản phẩm đa dạng, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.
*Đồ gỗ nội, ngoại thất: được xuất sang nhiều thị trường lớn như EU, Mỹ, Úc Công suất hiện tại của các nhà máy đạt mức 5.500 conts (40FT)/năm
- Nội thất: Đồ gỗ nội thất phòng ăn, phòng khách, phòng bếp
*Đồ gỗ ngoài trời xuất khẩu: Bộ bàn ăn, ghế tắm nắng, xích đu gỗ
*Ván ép, ván plywood: Sản phẩm đạt chứng nhận Carb P2/E0, khả năng chịu nước cao gấp 3-5 lần so với các sản phẩm khác
*Ván lạng, veneer gỗ tự nhiên: Veneer Sồi, Dẻ Gai, Tần Bì, Cherry
Bảng 2.3 Cơ cấu sản phẩm của công ty giai đoạn 2020-
Cơ cấu (%) Đồ gỗ nội, ngoại thất 16.233 11,8
13,5 Đồ gỗ ngoài trời 7 xuất khẩu 78.050 56,7
12,14Ván lạng, veneer gỗ 28.244 20,5 26.54 20,7 37.46 20,2 tự nhiên 2 4 0 3 6
(Nguồn: Khối sản xuất) Một số phẩm cơ bản:
Công ty chuyên sản xuất và cung cấp đa dạng các loại bàn ghế gỗ, bao gồm bàn ăn, bàn trà, bàn làm việc, ghế sofa, ghế bar, ghế massage, ghế cafe, ghế quầy bar, ghế bành, ghế gấp, ghế xoay và nhiều loại ghế khác Tất cả sản phẩm được chế tác từ các loại gỗ tự nhiên chất lượng cao như gỗ thông, gỗ sồi, gỗ hương, gỗ gụ, gỗ teak, mang đến sự sang trọng và bền bỉ cho không gian sống và làm việc của bạn.
Công ty chuyên cung cấp tủ và kệ gỗ đa dạng như tủ quần áo, tủ sách, kệ trang trí, kệ tivi, kệ giày dép, tủ bếp, tủ rượu vang, tủ chèn, tủ phòng tắm và kệ sách Sản phẩm được thiết kế với nhiều mẫu mã và kích thước khác nhau, đáp ứng nhu cầu lưu trữ và trang trí của từng khách hàng.
Công ty chuyên sản xuất và phân phối giường gỗ, bao gồm giường ngủ, giường tầng, giường tủ và giường màn, cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao với thiết kế đẹp mắt và độ bền vượt trội.
CTCP Trường Thành chuyên cung cấp đa dạng đồ trang trí và nội thất như đèn, tranh, đồ đồng, đồ gốm sứ, chậu cây, và giá treo quần áo Sản phẩm của công ty được chế tác thủ công, kết hợp giữa công nghệ hiện đại và tay nghề tinh xảo, mang lại tính thẩm mỹ cao và chất lượng tốt Những món đồ này không chỉ tạo điểm nhấn cho không gian sống mà còn góp phần mang lại sự sang trọng và ấm cúng cho ngôi nhà của khách hàng.
2.2.1.2 Tình hình thị trường mục tiêu – cơ cấu thị trường địa lí
CTCP Trường Thành là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực kỹ nghệ gỗ tại Việt Nam Được thành lập từ năm
Kể từ năm 2000, công ty Trường Thành đã có hơn 20 năm hoạt động và phát triển, xây dựng một cơ cấu thị trường địa lý rộng khắp và ổn định Công ty tập trung vào cả thị trường xuất khẩu và thị trường nội địa, nhờ đó đã phát triển một cơ cấu thị trường đa dạng Việc nắm bắt và phát triển hai phân khúc này đã giúp Trường Thành đạt được sự ổn định và phát triển bền vững.
CTCP Trường Thành đang tập trung mạnh mẽ vào thị trường nội địa Việt Nam để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng trong nước Với dân số lớn và nhu cầu tăng cao về sản phẩm gỗ trong ngành nội thất và xây dựng, công ty đã xây dựng một mạng lưới phân phối rộng khắp từ Hà Nội đến Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác Nhờ vào chất lượng sản phẩm và uy tín, CTCP Trường Thành đã mở rộng thị phần và trở thành một trong những nhà cung cấp hàng đầu cho các công trình xây dựng và dự án nội thất tại Việt Nam, mặc dù thị trường nội địa chỉ chiếm 40% cơ cấu tiêu thụ của công ty.
Hsnh 2.13 Cơ cấu thị trường nội địa của công ty năm
Thị trường nội địa của công ty chủ yếu tập trung ở thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội, với TP.HCM chiếm tỷ trọng lớn hơn, đạt 67,87% Điều này xuất phát từ việc đây là khu vực có trụ sở chính của công ty và nhiều công ty con cũng được đặt tại đây.
CTCP Trường Thành đã nhận diện tiềm năng xuất khẩu sản phẩm kỹ nghệ gỗ, với 60% doanh thu đến từ thị trường quốc tế, bao gồm Mỹ, Nhật Bản, Châu Âu và Trung Quốc Việc xuất khẩu không chỉ giúp công ty mở rộng thị phần và tăng doanh số bán hàng, mà còn giảm thiểu rủi ro phụ thuộc vào một thị trường cụ thể Tham gia vào nhiều thị trường quốc tế giúp CTCP Trường Thành kết nối với các nền kinh tế phát triển, từ đó học hỏi và tiếp cận công nghệ cũng như xu hướng mới nhất.
Cơ cấu thị trường xuất khẩu của công ty rất đa dạng, với 50% sản phẩm xuất khẩu sang Mỹ và 35% sang châu Âu Các thị trường như Hàn Quốc, Nhật Bản và Úc chỉ chiếm 15% tổng lượng xuất khẩu.
CTCP Trường Thành là một đơn vị hàng đầu trong ngành công nghiệp gỗ, chuyên cung cấp nguyên liệu và sản phẩm gỗ chất lượng cao Công ty phục vụ nhu cầu gỗ cho nhiều doanh nghiệp trong ngành, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của thị trường gỗ tại Việt Nam.
CTCP Trường Thành đã kết hợp xuất khẩu và thị trường nội địa để xây dựng một mô hình kinh doanh cân bằng, nhằm phát triển bền vững cả ở thị trường quốc tế lẫn trong nước.
CTCP Trường Thành đã xây dựng một cơ cấu thị trường địa lý rộng khắp và ổn định, bao gồm cả thị trường nội địa Việt Nam và xuất khẩu quốc tế Công ty không ngừng mở rộng thị phần và tận dụng cơ hội từ các thị trường tiềm năng Bằng cách tập trung vào nâng cao năng lực cạnh tranh, chất lượng sản phẩm và chiến lược phát triển bền vững, CTCP Trường Thành đang khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành công nghiệp gỗ tại Việt Nam.
2.2.1.3 Tình hình khách hàng – cơ cấu khách hàng
Công ty phục vụ một lượng khách hàng đa dạng, bao gồm cả đối tác trong nước và quốc tế như doanh nghiệp, cá nhân, văn phòng, cửa hàng, khách sạn, nhà hàng và trung tâm thương mại Đối tác và khách hàng của công ty có nhu cầu đặc biệt về nội thất và trang trí, từ sản phẩm gỗ cao cấp cho căn hộ sang trọng đến sản phẩm gỗ giá rẻ cho nhà ở thường xuyên.
Công ty có cơ cấu khách hàng đa dạng, phục vụ từ tầng lớp trung lưu đến thượng lưu, bao gồm cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp lớn Để đảm bảo mọi khách hàng đều có cơ hội sở hữu sản phẩm gỗ chất lượng, công ty áp dụng chính sách bán hàng linh hoạt cho cả khách hàng có thu nhập thấp CTCP Trường Thành đã phát triển mạng lưới phân phối rộng khắp, với các cửa hàng trưng bày tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Nha Trang, Đà Lạt, và Hải Phòng, giúp tiếp cận khách hàng trực tiếp thông qua tư vấn, trưng bày sản phẩm, và dịch vụ bảo trì sau bán hàng Công ty cũng mở rộng mạng lưới đại lý và phân phối đến các cửa hàng, siêu thị nội thất, và đối tác kinh doanh trên toàn quốc.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG THÀNH TỪ NĂM 2023-2025
3.1.1 Mục tiêu ngắn hạn của Công ty
Tiếp tục nghiên cứu và đầu tư vào thiết bị mới để nâng cao năng lực sản xuất và chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường Đồng thời, đẩy mạnh hoạt động thị trường, tìm kiếm và đa dạng hóa nguồn hàng nhằm duy trì sản xuất hiệu quả, đảm bảo việc làm và nâng cao thu nhập cho người lao động.
Gửi nhân sự đi đào tạo tại các trường trong và ngoài nước nhằm nâng cao trình độ quản lý cho cán bộ điều hành và tay nghề cho công nhân lao động, đáp ứng yêu cầu đổi mới công nghệ và thiết bị.
3.1.2 Mục tiêu chung và dài hạn của Công ty
Công ty đã xác định mục tiêu phát triển bền vững thông qua việc xây dựng hệ thống quản trị phù hợp, quản lý tài chính và rủi ro hiệu quả, giám sát chi tiêu và kiểm soát công nợ Chiến lược trung và dài hạn tập trung vào phát triển sản phẩm nội thất và ngoại thất với tính năng mới, nâng cao mĩ quan trong ngành chế biến gỗ Để mở rộng kinh doanh, công ty sẽ áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý và xây dựng đội ngũ nhân lực có tri thức, đảm bảo việc làm và cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động.
GIẢI PHÁP NÂNG CAO MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG THÀNH
3.2.1 Nhóm giải pháp về sản phẩm
CTCP Trường Thành đang phải đối mặt với một số hạn chế về sản phẩm, bao gồm chi phí sản phẩm cao, chi phí sản xuất và bảo trì chất lượng, tích hợp công nghệ và thiết kế, tư vấn chuyên môn và dịch vụ hậu mãi, chi phí sản xuất và quản lý đối với gỗ hợp pháp Điều này đòi hỏi công ty phải đàm phán giá cả và chính sách giá cho đối tác, cũng như quản lý đối tác chính và phân phối một cách hiệu quả để duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Những hạn chế này có thể gây ra chi phí sản xuất tăng cao, làm giảm khả năng cạnh tranh về giá và ảnh hưởng đến lợi nhuận Đồng thời, chúng cũng có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận thị trường và khách hàng.
Các yếu điểm của CTCP Trường Thành ảnh hưởng đến cả công ty và các đối tác, bao gồm người tiêu dùng cuối cùng Những hạn chế này là một phần trong hoạt động hàng ngày và có thể tác động liên tục đến quá trình kinh doanh Chúng có thể xuất phát từ nhiều khía cạnh như quy trình sản xuất, quản lý nguồn lực, quan hệ đối tác và tiếp cận thị trường Để vượt qua các thách thức và yếu điểm trong hoạt động marketing-mix liên quan đến sản phẩm, CTCP Trường Thành cần xem xét một số giải pháp khả thi.
Quản lý chi phí sản phẩm:
Tối ưu hóa quy trình sản xuất là việc xem xét kỹ lưỡng từng bước trong quy trình để phát hiện và loại bỏ lãng phí Điều này bao gồm cải tiến hiệu suất máy móc, tối ưu hóa quy trình làm việc của nhân viên và đảm bảo sử dụng hiệu quả các nguồn lực như nguyên liệu và nhiên liệu.
Công ty cần xem xét kỹ lưỡng các nguồn cung cấp nguyên liệu và nhiên liệu để đảm bảo chất lượng và hiệu suất tối ưu Việc tối ưu hóa sử dụng các tài nguyên này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả sản xuất mà còn giảm thiểu chi phí, từ đó cải thiện lợi nhuận.
Để nâng cao quy trình sản xuất và kiểm tra chất lượng, công ty cần đầu tư vào các quy trình sản xuất tiên tiến và hiệu quả hơn, bao gồm việc áp dụng công nghệ mới và tối ưu hóa quy trình làm việc Đào tạo nhân viên để họ làm việc hiệu quả với các quy trình này cũng là yếu tố quan trọng Đồng thời, công ty phải đảm bảo sản phẩm của mình tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế bằng cách sử dụng nguyên liệu chất lượng cao và thực hiện các quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt, từ đó đáp ứng yêu cầu của khách hàng và xây dựng sự tin cậy trên thị trường.
Tích hợp công nghệ và thiết kế thông minh:
Công ty cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sáng tạo để tích hợp công nghệ và thiết kế thông minh vào sản phẩm Việc này không chỉ cải thiện hiệu suất và giảm lãng phí mà còn tạo ra sản phẩm có giá trị cao hơn cho khách hàng mà không làm tăng chi phí sản xuất.
Kiểm soát chi phí phát triển là yếu tố quan trọng khi công ty tích hợp công nghệ và thiết kế mới Điều này giúp đảm bảo rằng sự cải tiến không chỉ mang lại giá trị mà còn giữ cho chi phí sản phẩm ở mức hợp lý, tránh tăng chi phí không cần thiết.
Tạo đội ngũ chuyên môn và dịch vụ hậu mãi hiệu quả:
Công ty cần cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp và hỗ trợ hậu mãi, yêu cầu đội ngũ nhân viên có kiến thức sâu về sản phẩm và khả năng giải quyết vấn đề của khách hàng Điều này đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tích cực và nhận thấy giá trị từ dịch vụ hỗ trợ Để giảm chi phí hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ, công ty nên thường xuyên đào tạo đội ngũ nhân viên, giúp họ cập nhật kiến thức về sản phẩm và quy trình hỗ trợ, từ đó cải thiện khả năng phục vụ khách hàng hiệu quả hơn.
Tối ưu hóa quản lý nguồn gỗ hợp pháp:
Công ty cần áp dụng công nghệ và hệ thống quản lý thông tin để theo dõi nguồn cung cấp gỗ, bao gồm việc ghi nhận nguồn gốc và đảm bảo tính hợp pháp của gỗ Việc này không chỉ giúp công ty tuân thủ các quy định quốc tế và quốc gia về gỗ hợp pháp mà còn đảm bảo tính bền vững cho nguồn cung cấp gỗ của họ.
Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng (CRM):
Quản lý quá trình đàm phán giá là một yếu tố quan trọng mà hệ thống CRM hỗ trợ, giúp công ty theo dõi và tối ưu hóa các cuộc đàm phán với khách hàng Nhờ vào việc này, doanh nghiệp có thể đảm bảo mức giá hợp lý, đồng thời duy trì lợi nhuận hiệu quả.
Công ty nên sử dụng CRM để theo dõi và lưu trữ thông tin về giá cả, giúp phản ánh tình hình giá cả hiện tại và quản lý mức giá hiệu quả Điều này đảm bảo rằng mọi quyết định liên quan đến giá đều dựa trên dữ liệu thị trường và thông tin thống kê chính xác.
Ngân sách đề xuất cho dự án là 100 tỷ đồng, được đánh giá là hợp lý và khả thi để thực hiện các giải pháp quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả sản phẩm và marketing của CTCP Trường Thành.
Bảng 3.6 Phân bổ ngân sách cho nhóm giải pháp về sản phẩm
Giải pháp Ngân sách (tỷ đồng) Cơ cấu (%)
Quản lý chi phí sản phẩm 15 15,00
Nâng cao quy trình sản xuất và kiểm tra chất lượng
Tích hợp công nghệ và thiết kế thông minh
Tạo đội ngũ chuyên môn và dịch vụ hậu mãi hiệu quả
Tối ưu hóa quản lý nguồn gỗ hợp pháp 10 10,00
Hsnh 3.17 Biểu đồ thể hiện sự phân bổ ngân sách cho nhóm giải pháp về sản phẩm
Các số liệu đã được tính toán dựa trên độ ưu tiên và khả năng thực hiện của từng giải pháp, với việc đầu tư mạnh mẽ vào các biện pháp tích hợp công nghệ, quản lý chi phí sản phẩm và quy trình sản xuất do tiềm năng tạo ra hiệu suất kinh tế lớn hơn và giảm chi phí sản xuất Đồng thời, các biện pháp liên quan đến đội ngũ chuyên môn và dịch vụ hậu mãi được chú trọng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tạo ra giá trị dài hạn Để đánh giá hiệu quả đầu tư nguồn lực, công ty có thể đo lường kết quả của các khóa đào tạo thông qua tỷ lệ hoàn thành, cải thiện năng lực làm việc và đánh giá chất lượng khóa học từ nhân viên Bên cạnh đó, mức độ đóng góp của nhân viên đã được đào tạo cũng cần được xem xét, dựa trên tiêu chí như hiệu suất công việc, tăng trưởng doanh thu và phản hồi từ khách hàng và đồng nghiệp.
Các biện pháp cần được thiết lập như chiến lược dài hạn và phải được theo dõi, đánh giá, điều chỉnh để đảm bảo hiệu quả và tính cạnh tranh trong ngành công nghiệp gỗ Những giải pháp này không chỉ giúp giảm chi phí mà còn nâng cao chất lượng sản phẩm và khả năng cạnh tranh Điều này cho phép công ty quản lý nguồn lực hiệu quả hơn, đảm bảo tính hợp pháp trong cung cấp gỗ, và cải thiện quá trình đàm phán giá cả Kết quả là công ty có thể xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng và tạo ra lợi nhuận bền vững.
3.2.2 Nhóm giải pháp về giá