Một số giải pháp nâng cao hoạt động PR của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương Mại HB tại Miền Bắc

Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mại CHƯƠNG I. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG PR CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Ngạn ngữ Trung Quốc có câu: “ Có được lòng người là có tất cả”. Câu nói này nhấn mạnh tầm quan trọng và tính quyết định của công chúng đối với thành công hay thất bại của những quốc gia và các thể chế chính trị. Đối với các công ty kinh doanh cũng vậy, công chúng là yếu tố luôn được lưu tâm hàng đầu. Hiện nay, khi quảng cáo ngày càng phổ biến, công chúng một ngày tiếp xúc với quá nhiều thông tin quảng cáo qua quá nhiều phương tiện dẫn đến quảng cáo không còn có được niềm tin nơi công chúng. Công chúng đang ngày càng có nhiều dấu hỏi và hoài nghi về quảng cáo. PR được sinh ra từ đây, nó là 1 phương thức mới khác biệt để duy trì và gây dựng lòng tin với công chúng. Rất nhiều công ty lớn như Coca – Cola, Nike, Unilever thành công không chỉ do sản phẩm tốt, các quảng cáo thành công mà do họ có được lòng tin nơi công chúng nhờ PR. PR ngày nay có mặt ở tất cả các lĩnh vực từ chính trị đến đời sống hằng ngày, vai trò của nó ngày càng được nhận rõ đối với mọi con người. Công ty cổ phần đầu tư thương mại HB là công ty hoạt động trong lĩnh vực nhập khẩu, phân phối các vật liệu xây dựng và nguyên liệu đầu của hoạt động sản xuất vật liệu xây dựng. Những năm gần đây, do nhu cầu phát triển hoạt động xây dựng của đất nước, nhu cầu các mặt hàng kinh doanh của công ty ngày càng phát triển. Tuy nhiên sức ép cạnh tranh cũng ngày càng lớn, cộng với sự phát triển của khoa học kĩ thuật, ngày càng có nhiều các sản phẩm thay thế của các đối thủ cạnh tranh xuất hiện trên thị trường. Hơn nữa, các sản phẩm kinh doanh của công ty lại chịu nhiều chế định của Pháp luật bởi lẽ các sản phẩm này hiện tại còn có nhiều tranh cãi về ảnh hưởng của nó đến sức khỏe của con người. Hoạt động kinh doanh của công ty chủ yếu cung cấp nguyên liệu đầu vào cho ngành sản xuất vật liệu xây dựng và tấm lợp, do đó khách hàng chủ yêu của Đoàn Vũ – K42C1 GVHD: ThS. Cao Tuấn Khanh 1 Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mại công ty là khách hàng tổ chức. Các hoạt động của công ty gián tiếp liên quan đến Pháp luật và còn có nhiều tranh cãi, do đó các hoạt động PR càng cần thiết. Từ cơ sở nghiên cứu trong thời gian thực tập và các yếu tố trên, em xin chọn: “Giải pháp phát triển hoạt động PR của công ty cổ phần đầu tư thương mại HB ở miền Bắc” làm đề tài luận văn tốt nghiệp cuối khóa. 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề Sau một thời gian thực tập tại công ty tôi đã chọn đề tài : “Một số giải pháp nâng cao hoạt động PR của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương Mại HB tại Miền Bắc” Đề tài dự kiến tập trung vào nghiên cứu vào các hoạt động PR của công ty để thấy được những thành công cũng như hạn chế của hoạt động PR trong công ty. Thông qua đề tài tôi xin trình bày một số đề xuất để tăng cường hoạt động PR cho công ty. Hoạt động PR của công ty cổ phần đầu tư thương mại HB gồm 2 hoạt động chính, đó là: Hoạt động PR nội bộ (inbound PR) và hoạt động PR bên ngoài (outbound PR) Các vấn đề chủ yếu sẽ được đề cập và giải quyết trong đề tài này gồm có: • Thực trạng hoạt động PR của công ty cổ phần đầu tư thương mại HB tại miền Bắc, các yếu tố tác động đến hoạt động này. • Thành công, hạn chế của hoạt động PR và các nguyên nhân của nó. 1.3. Các mục tiêu nghiên cứu 1. Hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động PR của công ty kinh doanh 2. Phân tích thực trạng hoạt động PR của công ty cổ phần đầu tư thương mại HB tại miền Bắc 3. Đề xuất các giải pháp nhằm phát triển hoạt động PR của công ty cổ phần đầu tư thương mại HB tại miền Bắc. 1.4. Phạm vi nghiên cứu của đề tài - Tiến hành nghiên cứu các hoạt động PR của công ty cổ phần đầu tư phương mại HB trên thị trường miền Bắc Đoàn Vũ – K42C1 GVHD: ThS. Cao Tuấn Khanh 2 Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mại - Dữ liệu nghiên cứu từ năm 2006 đến năm 2009 để từ đó đề xuất một số giải pháp cho hoạt động PR của công ty trong thời gian 2011 -2013. Đây là khoảng thời gian mà hoạt động kinh doanh của công ty phát triển mạnh tuy nhiên cũng có nhiều biến động về thị trường do tác động của khủng hoảng kinh tế toàn cầu. - Tiến hành nghiên cứu hoạt động PR của công ty đối với sản phẩm chủ lực của công ty là sản phẩm amiang. 1.5. Kết cấu luận văn tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu, lời giới thiệu, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục. Luận văn này được chia ra thành 4 chương lớn Chương 1: Tổng quan nghiên cứu hoạt động PR của công ty cổ phần đầu tư thương mại HB tại miền Bắc Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động PR của công ty cổ phần đầu tư thương mại HB tại miền Bắc Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng vấn đề: giải pháp phát triển hoạt động PR của công ty cổ phần đầu tư thương mại HB tại miền Bắc Chương 4: Các kết luận và đề xuất nhằm phát triển hoạt động PR của công ty cổ phần đầu tư thương mại HB tại miền Bắc Đoàn Vũ – K42C1 GVHD: ThS. Cao Tuấn Khanh 3 Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mại CHƯƠNG II. TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG PR 2.1. Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản 2.1.1. Khái niệm về PR Cho đến nay có nhiều định nghĩa về PR, trong số đó có 3 định nghĩa được chấp nhận trên phạm vi quốc tế và quen thuộc Theo hiệp hội PR thế giới: “PR là một nghệ thuật và môn khoa học xã hội, phân tích những xu hướng, dự đoán những kết quả, tư vấn cho các nhà lãnh đạo của tổ chức, và thực hiện các chương trình hành động đã được lập kế hoạch để phục vụ quyền lợi của cả tổ chức và công chúng” Một định nghĩa khác về PR do Viện quan hệ công chúng Anh (IPR) đưa ra cũng bao hàm những yếu tố cơ bản nhất của hoạt động PR: PR là những nổ lực một cách có kế hoạch, có tổ chức của một cá nhân hoặc tập thể nhằm thiết lập và duy trì mối quan hệ cùng có lợi với đông đảo công chúng của nó. Theo Fraser: “PR là một chức năng quản lý đặc biệt giúp hình thành và duy trì các tuyến giao tiếp đa chiều nhằm hiểu biết, chấp nhận và hợp tác giữa một tổ chức với công chúng của họ” Từ những định nghĩa và cách tiếp cận trên, định nghĩa được em rút ra và sử dụng trong đề tài này là : PR là một quá trình quản lý về truyền thông nhằm nhận biết, thiết lập và duy trì những mối quan hệ hữu ích giữa một tổ chức, cá nhân với những cộng đồng liên quan có quyết định trực tiếp hay gián tiếp tới sự thành bại của tổ chức, cá nhân đó. PR là quá trình truyền thông nhiều chiều được xây dựng, duy trì và phát triển nhằm tạo ra các mối quan hệ tốt đẹp. Hay nói cách khác, PR là một hệ thống các nguyên tắc và hoạt động có liên hệ hữu cơ, nhất quán nhằm xây dựng: Một hình ảnh (Image) Một quan điểm (Perception) Một ấn tượng lâu dài (Long term impression) Lòng tin (Belief, trust) Thói quen sử dụng (Using habit) Đoàn Vũ – K42C1 GVHD: ThS. Cao Tuấn Khanh 4 Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mại Công chúng: được hiểu là tất cả tổ chức, cá nhân có mối quan hệ hoăc tiếp nhận những thông tin và có những đánh giá trực tiếp với tổ chức, cá nhân nào đó Công chúng của công ty: là tất cả những cá nhân, tổ chức có liên quan đến công ty a, Khách hàng b, Các tổ chức xã hội, các cơ quan quản lý Nhà nước c, Cộng đồng dân cư d, Các nhà đầu tư, nhân viên của công ty e, Tổ chức cá nhân khác: nhà cung cấp, ngân hàng… 2.1.2. Vai trò của PR đối với một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Làm cho mọi người biết đến công ty. Đây là nhiệm vụ thường xuyên của PR, làm cho mọi người biết đến công ty là nền tảng đầu tiên để có thể thực hiện các hoạt động PR tiếp theo trong tương lai. Nếu công ty được biết đến, điều đầu tiên có lợi là họ sẽ quan tâm hơn đến các sản phẩm của công ty và các hoạt động của công ty. Được biết đến cũng có nghĩa là dù ít dù nhiều thì họ cũng sẽ quan tâm đến các thông tin liên quan đến công ty hay được công ty đưa ra Làm cho công chúng hiểu về công ty. Đây là mức độ cao hơn khi công chúng đã biết đến công ty. Việc hiểu về công ty yêu cầu phải có nỗ lực tìm hiểu và nghiên cứu cao hơn việc chỉ biết đến công ty đơn thuần. Làm cho công chúng hiểu về mình cũng là cách để nâng cao hình ảnh thương hiệu của công ty và là nền tảng để xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn với công chúng. Xây dựng hình ảnh và uy tín cho công ty. PR có vai trò lớn trong việc xây dựng hình ảnh và uy tín của công ty. Không chỉ qua việc tổ chức các sự kiện, các thông cáo báo chí và các thông tin được truyền tải tới công chúng có ảnh hưởng đến cách nhìn nhận của công chúng về hình ảnh và uy tín của công ty mà công chúng còn xây dựng hình ảnh về công ty qua việc công ty xây dựng các chương trình đó, các cách đối phó với khủng hoảng hay những sự cố bất ngờ của một công ty trong quá trình quản trị PR. Củng cố niềm tin của khách hàng đối với công ty, đồng thời khuyến khích và tạo động lực làm việc cho nhân viên. Các hoạt động PR bao gồm tất cả, từ khách hàng, chính phủ đến cả các nhân viên của công ty. Các hoạt động Đoàn Vũ – K42C1 GVHD: ThS. Cao Tuấn Khanh 5 Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mại PR nội bộ cũng rất quan trọng, nó giúp công ty luôn có một nền tảng vững chắc từ bên trong và tạo ra sự hiểu biết cũng như sự nhất trí trong việc đối mặt với khủng hoảng. Bảo vệ công ty trước đợt khủng hoảng. Đây không phải là nhiệm vụ thường xuyên do khủng hoảng không phải lúc nào cũng xảy ra. Tuy nhiên khi nó đã xảy ra thì đó là nhiệm vụ khó khăn và cấp bách cần giải quyết trong thời gian ngăn. Cần hiểu bảo vệ công ty trước đợt khủng hoảng yêu cầu các hoạt động PR cần phải hướng đến cả hoạt động phòng và chống khủng hoảng. Phòng bị là quá trình cần làm liên tục trong khi chống khủng hoảng là những biện pháp mang tính cấp bách tạm thời. Một khi khủng hoảng xảy ra, thì vai trò của PR được thể hiện rõ nhất. Đó là việc sử dụng các công cụ PR và sự tin tưởng, các mối quan hệ đã có trước đó để giải quyết khủng hoảng theo hướng ít gây tổn thất nhất cho công ty. 2.1.3. Đặc điểm của PR • PR là một công cụ và là quá trình trao đổi thông tin hai chiều. PR luôn mang tính 2 chiều, thông tin được đưa từ 1 phía và được phản xạ trở lại, điều này tạo nên tính khác biệt và nổi trội của PR. • PR luôn cung cấp các thông tin mới và hấp dẫn cho báo chí. PR luôn đi kèm với các công cụ truyền thông trong đó có báo chí. PR là đối tượng mà báo chí hướng đến, PR cũng cần báo chí mới phát huy được vai trò của mình. • PR dễ chiếm được lòng tin của công chúng. Do các yếu tố vốn có của mình, PR dễ có được lòng tin của công chúng hơn là quảng cáo. Quảng cáo với tính một chiều trong thông tin, các thông tin mang tính đao to búa lớn còn PR gần gũi và thân thiện hơn. PR như lời nói nhẹ nhàng hơn là những lời hứa hẹn hay thuyết phục hùng hồn như quảng cáo do đó dễ đi vào lòng người hơn. • PR không thể thay thế được quảng cáo và khó kiểm soát. Dù thế nào đi nữa, PR vẫn không thể thay thế được quảng cáo do tính đại chúng của quảng cáo là quá cao và không một công cụ nào khác có thể có được. Trong khi PR chỉ có thể tiếp cận với một tập người nhỏ thì quảng cáo được truyền tới tất cả mọi người, mọi tầng lớp. Hơn nữa quảng cáo mang tính thường xuyên hơn rất nhiều so với PR. Đoàn Vũ – K42C1 GVHD: ThS. Cao Tuấn Khanh 6 Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mại • PR làm cho người nhận dễ tin hơn (tin đến từ từ, người tiếp nhận chủ động). Do PR không quá đột ngột trong việc truyền tin, nó giống như những lời thủ thỉ tâm tình hơn là những lời tuyên bố hoành tráng. 2.1.4. Phân định PR với Marketing và quảng cáo a, Mối quan hệ của PR với Marketing Thực ra, PR là một phần của Marketing, vì nó là một phần trong phối thức Marketing (4P), là công cụ của Marketing mà thôi. Vì vậy, giữa PR và Marketing có những mối tương đồng và khác nhau rõ rệt. Nhưng vẫn có nhiều người lầm tưởng PR là Marketing và ngược lại. Hình 2.1. Mô hình phối thức Marketing 4Ps Nguồn: Quản trị Marketing – Philip Kotler Sẽ dễ gặp rủi ro nếu thiếu PR bên cạnh Marketing, như: Làm sao cộng đồng chấp nhận một sản phẩm, khi xã hội chưa có nhận thức tốt về nó. Vả lại, nếu không có PR, thì các công cụ còn lại của marketing (quảng cáo, khuyến mại…) không làm nổi công việc giải quyết khủng hoảng khi có sự cố thị trường. Đối với những trường hợp như khủng hoảng, các vấn đề xảy ra ngoài ý muốn chủ quan của công ty và công ty bị động trong giải quyết này thì Marketing dường như không mang lại hiệu quả nhiều. Xem bảng so sánh 2.1 dưới đây để thấy sự khác nhau giữa PR và phối thức Marketing 4Ps. Đoàn Vũ – K42C1 GVHD: ThS. Cao Tuấn Khanh Phối thức Marketing SẢN PHẨM GIÁ PHÂN PHỐI XÚC TIẾN 7 Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mại Bảng 2.1. Bảng so sánh PR và Marketing (4Ps) PR Marketing Mục đích Tạo dựng mối quan hệ có lợi, sự hiểu biết lẫn nhau giữa tổ chức và công chúng của tổ chức đó, tạo dựng uy tín, giành sự chấp nhận và ủng hộ, xây dựng thiện chí. Thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng, mục tiêu cuối cùng là lợi nhuận lâu dài và tổng thể . Hoạt động cốt lõi Thông tin, truyền thông giao tiếp, tìm hiểu thái độ của công chúng, khuyến khích hợp tác. Nghiên cứu nhu cầu của người tiêu dùng, khuyến khích mua hàng . Phạm vi hoạt động Rộng rãi, bất kỳ cá nhân và tổ chức nào cũng có thể tham gia. Tập trung chủ yếu lĩnh vực kinh doanh thương mại, trao đổi hàng hóa dịch vụ. Chức năng Có chức năng tham vấn, đề xuất tổ chức điều chỉnh hành vi để đảm bảo trách nhiệm xã hội, kinh tế, chính trị, đạo đức, tăng uy tín . Tăng lợi nhuận thông qua việc thõa mãn nhu cầu khách hàng. b, Mối quan hệ giữa PR và quảng cáo “Sự khác nhau giữa quảng cáo và PR là gì? Quảng cáo là mình tự nói rằng mình tốt. Còn PR là làm cho người khác nói rằng bạn tốt.” (Jean-Louis Gassée). Còn với Ries nói rằng“ Quảng cáo là gió, PR là mặt trời”. (Quảng cáo thoái vị - PR lên ngôi The Fall of Advertising & The Rise of PR) . Mối quan hệ giữa quảng cáo và PR khá là khác biệt, tuy nhiên vẫn có nhiều người mập mờ về sự khác nhau này. Thực chất PR và quảng cáo mỗi công cụ có một vai trò và ưu điểm khác nhau. PR không thể thay thế cho họat động quảng cáo và ngược lại quảng cáo cũng không thể thay thế hoàn toàn cho hoạt động PR. Những người làm Marketing cần phối hợp những điểm khác biệt này để phát huy được tốt nhất hiệu quả của các họat động Marketing của doanh nghiệp. Xem bảng 2.2 dưới đây để thấy sự giống và khác nhau giữa PR và Quảng cáo. Đoàn Vũ – K42C1 GVHD: ThS. Cao Tuấn Khanh 8 Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mại Bảng 2.2. Bảng so sánh PR và Quảng cáo Giống nhau Khác nhau Quảng cáo PR Đều là quá trình thông tin, đưa thông tin đến đối tượng. - Thông tin một chiều: thông báo thương mại, được chuyển từ người bán hàng đến khách hàng tiềm năng, chủ yếu hướng đến đối tượng mua hàng. - Là tiếng nói trực tiếp của chính người bán hàng về sản phẩm của mình nên họ luôn ca ngợi sản phẩm. - Thông tin hai chiều, đa dạng hướng đến nhiều đối tượng, có sự trao đổi thông tin (trao đỏi giữa người phát ngôn và báo chí,trả lời phỏng vấn…). - PR liên quan đến toàn bộ hoạt động giao tiếp và thông tin của tổ chức nên nó có tầm bao quát rộng hơn quảng cáo . -Là tiếng nói gián tiếp của bên thứ ba (giới truyền thông) 2.1.5. Các yêu cầu về hoạt động quản trị PR và các vấn đề đạo đức 2.1.5.1. Các yêu cầu về hoạt động quản trị PR - Tuân thủ pháp luật và các quyết định - Thông tin phải đảm bảo tính bảo mật, tính độc quyền, tránh mâu thuẫn lợi ích, sử dụng sai tài sản công ty - Tham gia các hoạt động chính trị và quan hệ với Chính phủ nước ngoài - Báo cáo tài chính phải đảm bảo chính xác, có trách nhiệm xã hội - Quan hệ với các nhà cung cấp, với khách hàng, các đối thủ cạnh tranh lành mạnh, đúng nguyên tắc - Cấm hối lộ, tặng quà và các hình thức khác 2.1.5.2. Các vấn đề đạo đức - Phải đảm bảo đánh giá có mục đích một vấn đề cụ thể và phù hợp với đối tượng khách hàng và tổ chức - Phải tôn trọng công chúng, họ có quyền được biết thông tin chính xác khi đưa ra lựa chọn - Phải đặc biệt quan tâm đến lòng tin và giá trị văn hóa công chúng - Phải có những tác nghiệp trung thực Đoàn Vũ – K42C1 GVHD: ThS. Cao Tuấn Khanh 9 Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mại - Phải hiểu rõ pháp luật và chính sách, hiểu rõ những quy tắc cơ bản và cách thể hiện trong ứng xử. 2.2. Một số lý thuyết của PR 2.2.1. Hoạt động PR nhấn mạnh vào kết quả dựa trên chi phí Hoạt động PR là hoạt động luôn tồn tại ở trong mỗi doanh nghiệp dù là doanh nghiệp lớn hay doanh nghiệp nhỏ, dù có phòng ban chuyên trách hay không. Hoạt động PR nhấn mạnh vào kết quả dựa trên chi phí khá phổ biến với những công ty nhỏ và trung bình trong quá trình làm PR. Bởi lẽ nó đem lại kết quả như kì vọng trong ngắn hạn và chi phí là khá rẻ do được định sẵn cho một khoảng thời gian ngắn.Hoạt động PR này yêu cầu việc xây dựng mạnh mẽ các điều kiện vật chất kết hợp được giữa quy mô và tính hiệu quả theo đuổi việc giảm chi phí từ kinh nghiệm. Để có được chi phí thấp phải kiểm soát chi phí trực tiếp và gián tiếp, tối thiểu hoá các chi phí khác. Cụ thể là, hoạt động PR này chỉ được thực hiện một cách mạnh mẽ khi thực tế bắt buộc cần có những hoạt động PR. Thực tế đây là hoạt động kiểu như “ nước đến chân mới nhảy”. Việc xác định các mục tiêu cho hoạt động PR ngắn hạn được đề ra, rồi tiếp đó là việc triển khai mạnh mẽ các công cụ PR như thông cáo báo chí, truyền thông, tổ chức sự kiện…Thông thường, các công ty kiểu này thường không có bộ phận chuyên trách về PR mà thay vào đó là việc đi thuê ngoài từ các công ty chuyên làm PR. Các hoạt động PR trước đó hầu như không có hay rất mờ nhạt. Hoạt động PR này chủ yếu mang tính đối phó và giải quyết. Việc xây dựng và duy trì là khá nhỏ, nó tập trung vào từng giai đoạn cụ thể của quá trình phát triển của doanh nghiệp và hiệu quả là yếu tố duy nhất để đánh giá quá trình PR. Hoạt động này có ưu điểm là tiết kiệm chi phí và nhân vật lực. Hiệu quả luôn được xác định rõ, dễ thực hiện và dễ kiểm soát do chỉ tập trung vào một khoảng thời gian ngắn. Tuy nhiên nó có nhiều nhược điểm. Trong đó lớn nhất là việc do quá đề cao hiệu quả cuối cùng và chi phí mà hoạt đông PR nhiều khi không chân thực, không khách quan và thực tế mà là đánh lừa công chúng. Hoạt động PR này cũng không đem lại nền tảng nhiều cho công ty thực hiện bởi lẽ chủ yếu các Đoàn Vũ – K42C1 GVHD: ThS. Cao Tuấn Khanh 10 [...]... gia và am hiểu của các nhân viên công ty vào các hoạt động PR của công ty cũng như tác dụng của các hoạt động PR nội bộ của công ty - Phương pháp phỏng vấn trực tiếp: Trong quá trình thực tập tại phòng Marketing của công ty cổ phần đầu tư thương mại HB, em đã tiếp xúc với các hoạt động PR của công ty HB, đi sâu tìm hiểu về các hoạt động PR và quá trình quản trị hoạt động PR của công ty Những câu hỏi... luận và phát hiện các tồn tại trong hoạt động PR của công ty cổ phần đầu tư thương mại HB tại miền Bắc qua nghiên cứu 4.1.1 Ưu điểm, thành công trong hoạt động PR của công ty cổ phần đầu tư thương mại HB Theo đánh giá của khách hàng trong phạm vi nghiên cứu thì chất lượng sản phẩm của công ty là khá tốt Khách hàng cũng đặt tình cảm khá lớn đối với công ty Mặc dù sản phẩm của công ty không quá nổi trội... đến hoạt động PR của công ty cổ phần đầu tư thương mại HB như sau: 3.4.1 Về các mục tiêu của hoạt động PR: Các hoạt động PR của công ty chủ yếu nhằm mục đích thay đổi nhận thức của đối tư ng nhận tin Việc thay đổi nhận thức của đối tư ng hướng đến của PR có vai trò to lớn trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty Cụ thể các nhận thức chính mà công ty muốn thay đổi đó là nhận thức của. .. động PR của công ty cổ phần đầu tư thương mại HB liên quan chặt chẽ đến các quyết định của những quan chức chính phủ và các luật và các văn bản liên quan luật Hoạt động PR của công ty cổ phần đầu tư thương mại HB muốn phát triển đến đâu thì vẫn phải nằm trong khuôn khổ Pháp luật Việt Nam Tuy nhiên trong các hoạt động PR mà công ty hướng đến bao gồm cả các hoạt động liên quan mạnh và khá nhạy cảm với Pháp. .. ngân sách dành cho PR trong tổng ngân sách dành cho hoạt động Marketing của công ty Đoàn Vũ – K42C1 32 GVHD: ThS Cao Tuấn Khanh Luận văn tốt nghiệp Mại Đại học Thương Xem bảng 3.2 dưới đây, số liệu do phòng PR – Marketing của công ty cổ phần đầu tư thương mại HB cung cấp Bảng 3.2 Chi phí cho hoạt động PR của công ty Năm Chi phí cho hoạt động Chi phí cho hoạt Marketing Tỷ lệ động PR 2007 12.562.132.000... việc tại công ty - Các hoạt động PR của công ty chủ yếu do phòng PR – Marketing đảm nhiệm nhưng cũng có sự tham gia của các phòng ban khác như phòng Nhân sự - tổng hợp và phần lớn nhân viên công ty đều biết đến các hoạt động này Hiệu quả của hoạt động PR theo đánh giá của nhân viên công ty là khá tốt tuy nhiên theo khách hàng chỉ ở mức độ trung bình Điều đó cho thấy hoạt động PR bên ngoài của công ty. .. nhuận của công ty vẫn đạt trên 60 tỉ đồng Điều này cho thấy sự thích nghi nhanh chóng của công ty với hình thức mới cũng như hiệu quả của hình thức công ty cổ phân mới này 3.2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến các hoạt động PR của công ty cổ phần đầu tư thương mại HB Các yếu tố vĩ mô bên ngoài: Đoàn Vũ – K42C1 27 GVHD: ThS Cao Tuấn Khanh Luận văn tốt nghiệp Mại Đại học Thương - Yếu tố Pháp luật: Hoạt động. .. đến các hoạt động PR của công ty cổ phần đầu tư thơng mại HB 3.2.1 Đánh giá tổng quan tình hình 3.2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần đầu tư thương mại HB Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI HB Tên giao dịch: HB TRADING AND INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: HB TRADINVEST.,JSC Văn phòng giao dịch: Tầng 7 – số 59 Quang Trung – Hai Bà Trưng – Hà Nội Điện... Nguồn: công ty HB Công ty cổ phần đầu tư thương mại HB được thành lập từ năm 1999 với tiền thân là công ty TNHH 1 thành viên HB và chuyển đổi sang hình thức công ty cổ phần năm 2007 Nhìn vào bảng trên ta thấy công ty năm 2006 chỉ có vốn điều lệ là 40 tỉ, nhưng đến năm 2007 và 2008 liên tục tăng và đạt 500 và 600 tỉ đ đồng Điều này cho thấy với việc hình thức chuyển đổi hình thức công ty sang công ty cổ phần. .. triển: Công ty cổ phần đầu tư HB được thành lập từ năm 1999, ban đầu là công ty TNHH một thành viên HB sau đó được chuyển sang hình thức công ty cổ phần đầu tư thương mại năm 2007 và giữ nguyên từ đó đến nay Công ty được sáng lập và điều hành bởi nhóm các chuyên gia tài chính và các nhà lãnh đạo doanh nghiệp giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực Với số vốn điều lệ 600 tỷ đồng, một hệ thống hạ tầng công nghệ . đề: giải pháp phát triển hoạt động PR của công ty cổ phần đầu tư thương mại HB tại miền Bắc Chương 4: Các kết luận và đề xuất nhằm phát triển hoạt động PR của công ty cổ phần đầu tư thương mại. công ty cổ phần đầu tư thương mại HB tại miền Bắc 3. Đề xuất các giải pháp nhằm phát triển hoạt động PR của công ty cổ phần đầu tư thương mại HB tại miền Bắc. 1.4. Phạm vi nghiên cứu của đề tài -. tuyên bố vấn đề Sau một thời gian thực tập tại công ty tôi đã chọn đề tài : Một số giải pháp nâng cao hoạt động PR của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương Mại HB tại Miền Bắc Đề tài dự kiến tập