Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing của công ty cổ phần hóa an đến năm 2020

1 LỜI MỞ ĐẦU Lý thực đề tài Nền kinh tế Việt Nam kinh tế mở, nước ta tích cực tham gia vào tổ chức kinh tế giới WTO, AFTA, … Ngoài lợi mở rộng thị trường, học hỏi kinh nghiệm quản lý có nhiều hội lựa chọn nguồn nguyên liệu, thiết bị máy móc tốt Các doanh nghiệp nước chịu cạnh tranh mạnh không doanh nghiệp nước mà bị cạnh tranh doanh nghiệp nước với lực mạnh vốn, khả quản lý kinh nghiệm kinh doanh quốc tế Để có ưu cạnh tranh doanh nghiệp phải biết phát huy lợi thế, phải có giải pháp phù hợp để nâng cao lực cạnh tranh giai đoạn, ngắn hạn dài hạn gúp doanh nghiệp hướng, tiếp tục tồn phát triển Từ lâu nay, hàng hóa xác định mặt hàng vật tư thiết yếu, mang tính chiến lược phát triển đất nước, thuộc độc quyền Nhà nước Hàng hóa đóng vai trò chủ đạo, vị trí quan trọng đảm bảo phát triển kinh tế xã hội, đảm bảo an ninh quốc phòng, phục vụ đắc lực có hiệu vào nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Bên cạnh đó, hàng hóa không đáp ứng cho nhu cầu sinh hoạt sống hàng ngày người mà nguồn nguyên liệu quan trọng tác động lớn ngành sản xuất, dịch vụ, đặc biệt thiếu lĩnh vực thương mại Hiện nay, trước xu hội nhập kinh tế giới để tồn phát triển giới động, trước tình hình cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp thương trường yếu tố nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp công cụ marketing Trong năm qua, Công ty Cổ phần Hóa An phần trọng đến công tác marketing để khuyến khích khách hàng tiêu thụ loại hàng hóa Công ty cung cấp, giữ vững phát triển thêm thị trường công ty với mục tiêu chất lượng “thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng, đáp ứng nhanh đáp ứng vượt mong đợi khách hàng” Tuy nhiên, cổ phần từ doanh nghiệp nhà nước, nên công ty có hạn chế việc tiếp cận giải pháp đại, bị ảnh hưởng nặng phong cách làm việc, quản lý từ chế bao cấp Các hoạt động marketing công ty thực chưa coi trọng, công tác công ty chưa mang tính chuyên nghiệp hiệu Cùng với xuất nhiều đối thủ cạnh tranh nước ảnh hưởng mạnh đến hoạt động kinh doanh công ty Đòi hỏi công ty cần phải có hướng đắn, có giải pháp cụ thể để trì vị có nắm bắt hội kinh doanh thời kỳ mở của kinh tế Với tất nguyên nhân trên, công ty giải pháp Marketing phù hợp có nguy thị phần, khách hàng, tiếp tục bị giảm sút lợi nhuận Đó lý dẫn đến việc tác giả lựa chọn dề tài: “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing Công Ty Cổ Phần Hóa An đến năm 2020” làm để tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài Hệ thống hóa sở lý luận marketing doanh nghiệp Đề tài đánh giá thực trạng hoạt động marketing Công ty CP Hóa An Đề tài đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing Công ty Cổ phần Hóa An Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Marketing doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu: Công ty Cổ phần Hóa An từ năm 2009 đến nay, giải pháp tập trung đến năm 2020 Phƣơng pháp nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu sử dụng trình thực đề tài gồm : phương pháp nghiên cứu bàn, phương pháp nghiên cứu trường (quan sát, sử dụng bảng câu hỏi, vấn), phương pháp nghiên cứu chuyên gia Chi tiết sau : Thứ nhất: Phương pháp nghiên cứu bàn: Phương pháp nghiên cứu bàn áp dụng để : - Hệ thống hóa lý luận, kinh nghiệm thực tiễn lĩnh vực, xác định sở lý luận thực tiễn luận án - Phân tích đánh giá sách tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty - Xử lý, phân tích thông tin, số liệu thu thập qua bảng câu hỏi vấn - Xây dựng giải pháp kiến nghị Các phương pháp cụ thể : phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh phương pháp nghiên cứu tình huống, Thứ hai: Phương pháp trường (sử dụng bảng câu hỏi): Bảng câu hỏi phiếu điều tra sử dụng để thu thập thông tin, số liệu thực trạng tình hình hoạt động marketing doanh nghiệp Qua doanh nghiệp tham khảo để lựa chọn cho doanh nghiệp định hướng xây dựng chiến lược marketing tương lai Sau gửi phiếu điều tra tới khách hàng, tác giả tập hợp kết dựa vào làm sở cho phương pháp hoàn thiện chương Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn Về mặt lý thuyết: Luận văn hệ thống hóa sở lý luận marketing doanh nghiệp, khẳng định vai trò marketing việc tạo lợi cạnh trạnh cho doanh nghiệp có Công ty cổ phần Hóa An Về mặt thực tiễn: Là tài liệu tham khảo cho Công ty cổ phần Hóa An đưa kế hoạch, chiến lược dựa tảng phương án đề xuất cách thức marketing nhằm khắc phục điểm yếu cạnh tranh công ty Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, phần kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn thiết kế thành ba chương sau : Chương : Cơ sở lý luận hoạt động marketing doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing Công ty Cổ phần Hóa An Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing Công ty Cổ phần Hóa An đến năm 2020 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm marketing Mục tiêu hàng đầu điều kiện tồn hoạt động kinh doanh sinh lời Để thực mục tiêu doanh nghiệp cần giải hàng loạt vấn đề kinh tế, kỹ thuật quản lý sản xuất Trong chế quản lý nào, hai vấn đề mà nhà kinh doanh phải quan tâm đến giải cách tốt “đầu vào” “đầu ra” trình sản xuất kinh doanh Trong điều kiện khả cung ứng xã hội tăng nhanh tình hình cạnh tranh thị trường diễn ngày liệt trình trao đổi tiêu thụ ngày khó khăn Làm để bán hàng hóa sản xuất để có doanh thu bù đắp chi phí có lãi, chí lãi nhiều tốt Đó vấn đề mà nhà sản xuất kinh doanh quan tâm, tìm cách để giải Chính điều với tình hình cạnh tranh gay gắt thị trường, dẫn tới đời phát triển nghệ thuật kinh doanh Đó Marketing Thuật ngữ marketing sử dụng lần vào năm 1902 giảng đường trường Đại học Michigan Mỹ, đến năm 1910, tất trường Đại học tổng hợp Mỹ bắt đầu giảng dạy môn học Suốt gần nửa kỷ, marketing giảng dạy phạm vi nước nói tiếng Anh Mãi đến sau chiến tranh giới lần thứ hai, vào năm 50 60 kỷ XX, truyền bá sang Tây Âu Nhật Bản Quá trình quốc tế hoá marketing phát triển nhanh Ngày nay, doanh nghiệp muốn kinh doanh đạt hiệu kinh tế cao cần phải có hiểu biết vận dụng marketing đại Định nghĩa tổng quát marketing Philip Kotler: “Marketing dạng hoạt động người nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi”.[Nguồn: Theo Philip Kother (1999), Quản trị marketing, NXB Thống kê, Hà Nội] Định nghĩa bao trùm marketing sản xuất marketing xã hội Để hiểu rõ định nghĩa trên, tác giả nghiên cứu số khái niệm: Thứ nhu cầu: cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận Ví dụ: nhu cầu ăn, uống, lại, học hành, giải trí Nhu cầu xã hội hay người làm marketing tạo ra, Chúng tồn phận cấu thành người Thứ hai mong muốn: ao ước có thứ cụ thể để thoả mãn nhu cầu sâu xa Mong muốn người không ngừng phát triển định hình điều kiện kinh tế, trị, xã hội trường học; nhà thờ, chùa chiền, gia đình, tập thể doanh nghiệp kinh doanh Mong muốn đa dạng nhu cầu nhiều Một nhu cầu có nhiều mong muốn Các doanh nghiệp thông qua hoạt động marketing đáp ứng mong muốn khách hàng để thực mục tiêu Thứ ba trao đổi hành vi nhận từ người tổ chức thứ mà muốn đưa lại cho người tổ chức thứ đó.Trao đổi trình, xảy có điều kiện: + Ít phải có hai bên, bên phải có thứ có giá trị với bên + Mỗi bên có khả giao dịch chuyển giao hàng hoá, dịch vụ thứ + Mỗi bên mong muốn trao đổi có quyền tự chấp nhận hay khước từ đề nghị bên kia, hai bên thoả thuận điều kiện trao đổi "Marketing trình xác định tham gia sáng tạo nhu cầu mong muốn tiêu thụ sản phẩm tổ chức tất nguồn lực công ty nhằm làm hài lòng người tiêu dùng để đạt lợi nhuận hiệu cho công ty người tiêu dùng" (Theo G F Goodrich ) Nói chung có nhiều quan niệm marketing, marketing khái niệm trình phát triển hoàn thiện Tuy nhiên chia làm hai quan niệm đại diện, quan niệm truyền thống quan niệm đại Theo quan niệm truyền thống: Marketing bao gồm hoạt động sản xuất kinh doanh, liên quan đến việc hướng dòng sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu thụ cách tối ưu Theo quan niệm marketing đại marketing chức quản lý công ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động sản xuất kinh doanh, từ việc phát biến sức mua người tiêu thụ thành nhu cầu thật sản phẩm cụ thể, đến việc chuyển sản phẩm tới người tiêu thụ cách tối ưu, cuối nhằm đảm bảo cho công ty thu lợi nhuận dự kiến.[Nguồn: Trần Minh Đạo (2006), Giáo trình marketing bản, NXB Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội] 1.2 Chức vai trò marketing 1.2.1 Chức marketing Trong lĩnh vực sản xuất hàng hóa, marketing có nhiều chức năng, bao gồm chức kinh tế, xã hội Xem xét mặt kinh tế, thấy số chức bật sau Marketing: Chức nghiên cứu thị trường, phân tích tiềm nhu cầu tiêu dùng để thoả mãn chúng mức cao Đây chức marketing Thị trường phức tạp, bao gồm nhiều loại khách hàng với nhu cầu tiêu dùng đa dạng tiềm ẩn, có nhu cầu tàn lụi Thông qua chức nghiên cứu thị trường, marketing phát nhu cầu tìm biện pháp thích hợp để khai thác, định hướng phát triển thị trường, thoả mãn nhu cầu thị trường mức cao Chức thích ứng sản phẩm, từ tăng cường khả thích ứng doanh nghiệp, tạo chủ động cho doanh nghiệp điều kiện thị trường thường xuyên biến động, tăng cường hiệu kinh doanh Thị trường thường xuyên biến động đòi hỏi doanh nghiệp phải kịp thời nắm bắt tình hình thị trường, phán đoán xử lý kịp thời tình để trì hoạt động sản xuất kinh doanh Để thích ứng với thị trường, xí nghiệp ý đến vấn đề cải tiến, đổi sản phẩm, thay đổi thị trường với hoạt động marketing khác Chức tổ chức hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm Sau sản xuất doanh nghiệp phải đưa sản phẩm đến người tiêu dùng cuối qua hoạt động phân phối Chức phân phối không đưa sản phẩm tới người tiêu dùng cách nhanh chóng, kịp thời mà với chi phí tiết kiệm Vì doanh nghiệp phải biết tổ chức hoàn thiện hệ thống phân phối, lựa chọn sử dụng kênh phân phối người trung gian có hiệu Chức tiêu thụ hàng hoá: tiêu thụ hàng hoá chức quan trọng marketing, dù marketing truyền thống marketing đại Trong kinh doanh, hàng hoá sản xuất tiêu thụ nhanh chóng trực tiếp kích thích sản xuất phát triển, đẩy nhanh vòng quay vốn chống lại rủi ro Chính vấn đề tiêu thụ cần dành cho quan tâm đặc biệt nhà kinh doanh Muốn đẩy nhanh trình tiêu thụ, việc thực tốt sách sản phẩm sách phân phối vận động hàng hoá, xí nghiệp cần ý tới hai vấn đề khác sách định giá phương pháp thúc đẩy tiêu thụ nghệ thuật bán hàng Chức tăng cường hiệu sản xuất kinh doanh Toàn hoạt động marketing phải quán triệt nguyên tắc hiệu phải hướng vào việc tối đa hoá hiệu sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, theo quan điểm: “Marketing thừa nhận lợi ích không thừa nhận ích kỷ”, hiệu sản xuất kinh doanh không xem xét mặt lợi ích doanh nghiệp lợi nhuận mà phải nằm mối quan hệ với lợi ích người tiêu dùng thoả mãn nhu cầu họ Vì vậy, định, hoạt động marketing phải xem xét hiệu hai mặt: Sinh lợi cho doanh nghiệp sở thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng Ngoài người ta nói đến số chức khác, phân phối với kế hoạch hoá, yểm trợ bán hàng,… Các tổ chức marketing bắt nguồn từ chất khách quan marketing Việc thực cách đắn toàn diện chức gúp cho doanh nghiệp đạt mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh.[Nguồn: Ngô Minh Cách (1999), Giáo trình marketing, NXB Tài chính, Hà Nội] 1.2.2 Vai trò marketing Marketing khoa học nghệ thuật kinh doanh xuất sản xuất hàng hoá tư chủ nghĩa thời kỳ phát triển Trong thời kỳ này, trình sản xuất tái sản xuất bộc lộ phát triển đầy đủ, đồng thời bộc lộ nhiều hạn chế, mâu thuẫn Sự xuất Marketing góp phần giải mâu thuẫn này, đặc biệt mâu thuẫn phát sinh thị trường (mâu thuẫn cung-cầu, giá cả, …) Do thúc đẩy phát triển sản xuất, xã hội Trong kinh tế thị trường, marketing công cụ hoạch định chiến lược phát triển kinh tế xã hội, gúp cho nhà kinh doanh thích ứng với biến động thường xuyên thị trường, không ngừng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp chủ thể kinh doanh, thể sống đời sống kinh tế Cơ thể cần có trao đổi chất với môi trường bên ngoài-thị trường Quá trình trao đổi chất diễn thường xuyên, liên tục, với quy mô lớn thể khoẻ mạnh Ngược lại, trao đổi diễn yếu ớt thể quặt quẹo chết yểu Mặt khác, doanh nghiệp muốn tồn dứt khoát phải có hoạt động chức như: sản xuất, tài chính, quản trị nhân lực… Nhưng chức quản lý sản xuất, chức quản lý tài chính, chức quản lý nhân lực chưa đủ để đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại, lại đảm bảo chắn cho thành đạt doanh nghiệp, tách rời khỏi chức khác-chức kết nối hoạt động doanh nghiệp với thị trường Chức thuộc lĩnh vực quản lý khác- quản lý marketing Marketing có vai trò cầu nối trung gian hoạt động doanh nghiệp thị trường, đảm bảo cho hoạt động doanh nghiệp hướng đến thị trường, lấy thị trường làm mục tiêu kinh doanh Nói cách khác, Marketing có nhiệm vụ tạo khách hàng cho doanh nghiệp Sử dụng Marketing công tác kế lập hoạch kinh doanh giúp cho doanh nghiệp thực phương châm kế hoạch phải xuất phát từ thị trường Đây khác biệt chất công tác kế hoạch kinh tế thị trường so với công tác kế hoạch kinh tế kế hoạch hoá tập trung Như vậy, có marketing có vai trò định điều phối kết nối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp với thị trường, có nghĩa đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trườngnhu cầu ước muốn khách hàng làm chỗ dựa vững cho định kinh doanh.[Nguồn: Ngô Minh Cách (1999), Giáo trình marketing, NXB Tài chính, Hà Nội] 1.2.3 Mục tiêu marketing Hoạt động marketing ảnh hưởng đến nhiều người theo nhiều cách khác lợi ích mà marketing đem lại xung đột đối tượng Khách hàng mong muốn cung cấp sản phẩm có chất lượng tốt, giá phải địa điểm thuận lợi Họ mong muốn có nhiều mặt hàng theo đặc tính nhãn hiệu, nhân viên bán hàng phải tích cực, trung thực lịch Người bán đối diện với nhiều thách đố định đưa sản phẩm dịch vụ Khách hàng doanh nghiệp ai? Họ có đặc tính nào? Nên thiết kế định giá sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu khách hàng? Nên sử dụng trung gian phân phối cho hợp lý? Việc quảng cáo, chào hàng, khuyến thực với mức độ để có lợi cho việc bán sản phẩm? Công chúng quan tâm đến hoạt động marketing doanh nghiệp với nhiều góc độ khác Các nhà kinh doanh có tạo sản phẩm an toàn đáng tin cậy không? Họ có mô tả sản phẩm họ chương trình quảng cáo bao bì không? Việc cạnh tranh có tạo nên sở để lựa chọn sản phẩm cần mua hay không? v.v.Như vậy, hoạt động marketing ảnh hưởng đến nhiều người theo nhiều cách khác nên khó tránh khỏi việc gây mâu thuẫn Nhiều người ghét hoạt động marketing đại, quy cho phá hoại môi sinh, công công chúng lối quảng cáo ngu ngốc, gây mong muốn không cần thiết vv Trong người khác lại bảo vệ mạnh mẽ cho hoạt động marketing, cho tạo hội để hạ thấp chi phí, gợi ý hướng dẫn tiêu dùng, thúc đẩy nỗ lực cá nhân theo hướng sáng tạo hơn, tạo nhiều hội để lựa chọn sản phẩm thích hợp Do đó, cần thống mục tiêu hệ thống marketing để hiểu rõ lợi ích mà đem lại, trước vào tìm hiểu nội dung chủ yếu Tối đa hóa mức độ tiêu dùng: Việc xác lập mục tiêu marketing dựa giả định người mua sắm tiêu dùng nhiều họ cảm hạnh phúc Những người làm marketing cho marketing tạo điều kiện dễ dàng kích thích tiêu dùng tối đa, nhờ thúc đẩy sản xuất, tạo nhiều công ăn việc làm đem lại thịnh vượng tối đa Theo quan điểm “càng nhiều tốt” Tuy nhiên nhiều người tỏ nghi ngờ luận điểm tiêu dùng tăng có nghĩa người hạnh phúc 10 Tối đa hóa thỏa mãn người tiêu dùng: Theo quan điểm marketing, doanh nghiệp thành đạt mục tiêu kinh doanh dựa nỗ lực nhằm gia tăng thỏa mãn khách hàng Nhưng thực tế,việc gia tăng thỏa mãn khác hàng gặp phải trở ngại khó vượt qua bị chi phối nhiều yếu tố tác động trái chiều Với nguồn lực giới hạn, doanh nghiệp trình kinh doanh phải cố gắng sử dụng hợp lý để đáp ứng yêu cầu nhóm lợi ích khác việc gia tăng thỏa mãn nhóm người làm phương hại đến lợi ích nhóm người khác Ngoài ra, việc gia tăng lợi ích người tiêu dùng đòi hỏi doanh nghiệp phải bỏ thêm chi phí sở nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực, điều mà thực Tối đa hóa lựa chọn người tiêu dùng: Mục tiêu đưa nhằm gia tăng đa dạng sản phẩm khả lựa chọn người mua với hàm ý người tiêu dùng có nhiều khả để lựa chọn, họ tìm mua loại hàng thỏa mãn ước muốn họ, làm cho họ cảm thấy hài lòng Tuy nhiên, có vấn đề giá thành hàng tăng lên, phải nhiều thời gian để khảo sát, đánh giá loại sản phẩm cạnh tranh trước đến định mua Và có thiết số loại sản phẩm nhiều làm tăng khả lựa chọn thực tế không? Một số người cho thị trường, loại hàng hóa có nhiều nhãn hiệu, song chúng lại có khác biệt Thêm vào người ta có nhiều thứ để lựa chọn việc lựa chọn trở nên khó khăn Vì thế, công việc người làm marketing biết xác định loại sản phẩm có cấu trúc hợp lý khéo léo kết hợp chúng danh mục sản phẩm nhằm tạo hội cho khách hàng chọn mua họ mong muốn để thỏa mãn nhu cầu Tối đa hóa chất lượng sống: Nhiều người cho rằng, vấn đề marketing giải cách toàn diện triệt để người làm marketing đứng quan điểm marketing xã hội hệ thống marketing lấy việc nâng cao chất lượng sống làm mục tiêu cho hoạt động Tuy nhiên, chất lượng sống tiêu chuẩn khó đo lường, bị chi phối số 67 - Thiết lập mục tiêu marketing chung cho toàn công ty, từ có giải pháp hoạt động cụ thể - Xây dựng chương trình nghiên cứu thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh …từ phối hợp với phòng Đầu tư-Phát triển để có sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu khách hàng, phù hợp với lực công ty - Thực giải pháp marketing đề đồng thời có quy trình kiểm tra, đánh giá điều chỉnh kịp thời -Phối hợp với phòng ban khác công ty để thực nhiệm vụ chung toàn công ty -Tư vấn với Ban giám đốc giải pháp, chiến lược thị trường Chiến lược kế hoạch marketing cần bám sát chiến lược kế hoạch kinh doanh công ty giai đoạn cụ thể, sản phẩm đối tượng khách hàng cụ thể Với chiến lược, kế hoạch đề cần phải có phương án đánh giá theo giai đoạn có bổ sung, điều chỉnh kịp thời 3.3.2.2 Hoàn thiện chiến lược sản phẩm Lựa chọn sản phẩm tập trung hoạch định chiến lược cho sản phẩm trọng điểm Bất kỳ doanh nghiệp có tất mạnh, sản phẩm công ty Công ty đưa sản phẩm có hiệu cao, đưa sản phẩm có hiệu thất, nguồn lực công ty có hạn Vì vậy, công ty đầu tư dàn trải cho sản phẩm, giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm, mà công ty phải biết chọn sản phẩm nên tập trung vào đầu tư giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm quan trọng cần phải đầu tư nhiều từ đưa định đắn cho việc đầu tư nhằm đem lại hiệu tối đa Có nhiều cách để công ty chọn sản phẩm chủ đạo, sản phẩm chủ yếu để tập trung nguồn lực vào đầu tư Đối với công ty DHA công việc nghiên cứu thị trường đơn giản sản phẩm tiêu dùng khác sản phẩm công ty sản phẩm cho ngành xây dựng có giá trị lớn có không nhiều đối thủ cạnh tranh nước Các giải pháp sản phẩm sau: + Tạo khác biệt sản phẩm dịch vụ 68 Đây công cụ cạnh tranh hiệu nhất, sản phẩm đá phục vụ cho xây dựng đa dạng cải tiến sản phẩm để tính chất sản phẩm nhiều Nên công ty cần phải tạo mẫu mã sản phẩm đẹp, chất lượng cao giá thành rẻ Các dịch vụ trội đảm bảo giao hàng thời hạn, đảm bảo uy tín khách hàng + Duy trì tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm đá xây dựng loại đá cứng chắc, quy cách, lẫn tạp chất cường độ bền nén cao từ 1000-1400 kg/cm3, có tỷ lệ hạt thoi, dẹt thấp đặc tính khách hàng ưa chuộng Chất lượng sản phẩm đá xây dựng phụ thuộc chủ yếu vào nguồn nguyên liệu đầu vào công nghệ chế biến đá xây dựng (tức công nghệ sản xuất máy xay đá), chất lượng chúng không đảm bảo để hoạt động mà liên quan đến nhiều đến chất lượng công trình, kể người Chính vậy, chất lượng sản phẩm đánh giá yếu tố hàng đầu việc lựa chọn sản phẩm khách hàng Nhằm hướng đến thỏa mãn khách hàng ngày cao, từ phản ánh lô hàng chất lượng không đạt đá lẫn bùn đất, Công ty cần chấn chỉnh lại khâu bốc dỡ vận chuyển đá thành phẩm Vận hành máy xúc cần quan sát kỹ đá thành phẩm bãi gần sát đất, tài xế xe tải phải kiểm tra từ vận hành máy xúc bốc lên gàu đầu tiên, có tránh trường hợp đáng tiếc xảy cho chất lượng sản phẩm Bên cạnh đó, cần rà soát lại khâu cuốc lựa đá nguyên liệu, tránh cuốc đá bẩn đá lẫn bẩn trước đổ vào máy xay Việc trì nâng cao chất lượng sản phẩm phải đảm bảo quy trình sau: - Tiếp tục đẩy mạnh áp dụng kiểm soát tốt trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tất phận công ty - Đảm bảo viêc khai thác chế biến nguồn vật liệu đầu vào có chất lượng, đảm bảo tiêu chuẩn Việt Nam quốc tế - Đảm bảo máy móc thiết bị bảo dưỡng, kiểm tra thường xuyên Phát huy việc sử dụng có hiệu thiết bị máy móc vật tư thiết bị 69 - Định kỳ tháng có chương trình đào tạo, đào tạo lại công nhân việc nâng cao tay nghề nhận thức tầm quan trọng chất lượng sản phẩm để nâng cao ý thức người cán bộ, công nhân + Đa dạng hóa chủng loại mẫu mã sản phẩm, đẩy mạnh công tác nghiên cứu để đưa nhiều sản phẩm, giải pháp Mẫu mã sản phẩm vấn đề đáng lưu tâm B.B.C.C thường tập trung vào sản xuất loại đá xây dựng phổ dụng thị trường 1x2, 4x6, 5x7 thường bỏ qua nhu cầu loại sản phẩm phổ dụng (như đá hộc), nhu cầu sản phẩm có quy cách đặt biệt (như đá 2x3, 0x5 ) Do vậy, để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, phận có liên quan cần nghiên cứu tỷ lệ sản phẩm sản xuất để cho vừa đảm bảo phục vụ kịp thời, đầy đủ cho yêu cầu khách hàng, vừa đảm bảo không tồn kho sản phẩm thừa nhiều, gây lãng phí.Trong tương lai, DHA cần nghiên cứu, thử nghiệm để tìm kiếm sản phẩm khác thay khả thi cho đá xây dựng, ví dụ như: bê tông nhẹ, gạch thủy tinh, đá nhân tạo Trong bê tông nhẹ (sử dụng thay ghế cho gạch nung thay cho đá xây dựng số công trình) xem giải pháp gần gũi thực Một số doanh nghiệp nước bắt tay vào sản xuất kinh doanh loại sản phẩm bước đầu thị trường chấp nhận Đa dạng chủng loại mẫu mã sản phẩm thước đo lực cạnh tranh công ty Đây chiến lược quan trọng, đặc biệt tình hình công ty Số lượng sản phẩm công ty hạn chế Cùng với phát triển khoa học kỹ thuật, công nghệ Công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm công ty chưa thực trọng Công ty nên tìm hiểu yêu cầu khách hàng loại sản phẩm cần đáp ứng Áp dụng công nghệ sản xuất sản phẩm quy cách, yêu cầu kỹ thuật phù hợp với nhu cầu khách hàng Tổ chức Đại hội khách hàng truyền thống hàng năm nhằm tìm hiểu thắc mắc, ý kiến đóng góp khách hàng Giao hàng đến tận chân công trình khách hàng yêu cầu 70 Chú trọng công tác khảo sát, thăm dò mỏ để gia tăng trữ lượng đáp ứng nhu cầu sản lượng, chủng loại sản phẩm đá cung ứng thị trường + Đa dạng hóa dịch vụ sau bán hàng Sản phẩm công ty sau tiêu thụ để tạo uy tín nâng cao hình ảnh công ty, công ty cần đa dạng dịch vụ sau bán hàng chăm sóc khách hàng, lấy phiếu thăm dò ý kiến khách hàng… 3.3.2.3 Hoàn thiện chiến lược giá Hiện công ty định giá vào: - Giá thành, lợi nhuận dự kiến doanh nghiệp - Giá bán đối thủ cạnh tranh, nhu cầu thị trường - Chất lượng đá xây dựng, vị trí mỏ nằm gần hay xa thị trường tiêu thụ, phương thức toán chiến lược kinh doanh Theo kết nghiên cứu giá bán DHA mỏ giao hàng theo đường sông cao so với đối thủ cạnh tranh Như khả cạnh tranh giá công ty nhiều lợi so với công ty ngành Công ty áp dụng phương pháp tính giá cách cộng giá thành lợi nhuận mong muốn Để có tính cạnh tranh cho sản phẩm công ty, nên sử dụng phương án tính giá theo thị trường thay áp dụng cách tính Vời cách tính giá đề xuất công ty cần phải nghiên cứu kỹ khách hàng, đối thủ cạnh tranh loại sản phẩm Để qua công ty đánh giá xác sản phẩm mà thị trường cần đạt mức chất lượng Như công ty gặp phải trường hợp với sản phẩm giá khác đoạn thị trường khác chất lượng đòi hỏi khác Và giá linh hoạt Điều mâu thuẫn với tính cách thương hiệu công ty muốn hướng tới Kiên định cứng nhắc Còn vấn đề giá thành, ban lãnh đạo công ty cần kiểm soát khâu trình sản xuất để cắt giảm chi phí hạ giá thành Các giải pháp với sách sau: + Hạ giá thành sản xuất Như phân tích trên, giá bán sản phẩm công ty cao giá thành sản xuất sản phẩm công ty cao Các yếu tố liên quan đến giá thành 71 nhân công, khấu hao TSCĐ…của công ty hợp lý yếu tố đầu vào cho chế tạo sản xuất công ty chưa chủ động Để hạ giá thành, giải pháp sau cần phải thực - Dùng hình thức chào hàng cạnh tranh để lựa chọn nhà cấp vật tư đầu vào Như công ty vừa có nguyên vật liệu đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng mà giá thành hợp lý - Chủ động việc dự trữ nguồn nguyên vật liệu cho sản xuất - Tăng cường vai trò quản lý cán lãnh đạo công ty, kiểm soát tốt hoạt động nhằm giảm chi phí không hợp lý - Cải tiến nâng cao hiệu suất sử dụng thiết bị máy móc để nâng cao suất - Tăng cường hợp tác với đơn vị ngành điện để phối hợp, liên doanh việc cung cấp thiết bị cho gói thầu lớn Đồng thời tích cực trao đổi học hỏi đối tác nước để chuyển giao công nghệ sản xuất quản lý + Thực biện pháp chiết khấu, giảm giá Do trình định mua hàng phức tạp, có liên quan tới nhiều bội phận tổ chức khách hàng, Do vậy, vấn đề chiết khấu giảm giá quan trọng việc đạt đơn hàng Hiện nay, công ty áp dụng sách hiệu quả, nhiên chưa có định hướng cụ thể nên tạo thất thoát không đáng có tạo không tin tưởng cho khách hàng Cần có quy định thống tỷ lệ chiết khấu, giảm giá đổi với nhóm sản phẩm khách hàng Với khách hàng có gắn kết lâu năm tăng cường dịch vụ sau bán hàng hậu Hỗ trợ việc toán, tiền đặt cọc…chứ không áp dụng sách chiết khấu phân biệt 3.3.2.4 Hoàn thiện chiến lược phân phối Trong công cụ marketing, kênh phân phối có vai trò quan trọng Đó lợi cạnh tranh có hiệu dài hạn Nhưng kênh phân phối hoạt động không hiệu nơi dễ bị đối thủ cạnh tranh công việc xâm nhập chiếm lĩnh thị trường qua hệ thống kênh phân phối sẵn có cách tiếp cận nhanh đơn vị gia nhập ngành đơn vị cạnh tranh khác 72 ngành Kênh phân phối phương tiện thực thi chiến lược thương hiệu cách hiệu DHA có chi nhánh trải rộng khắp tỉnh khác hệ thống vận tải bến thuỷ nội địa riêng mình, chủ động việc giao sản phẩm đến khách hàng Muốn mở rộng thị trường cần phải có hệ thống phân phối mạnh, đáp ứng nhiều phân vùng thị trường khác nhau, cần phải hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại, đồng thời phải mở rộng kênh phân phối thị trường Một số giải pháp sau cần thực để phát triển công tác phân phối sản phẩm cho DHA thời gian tới sau: ○ Hoàn thiện công tác bán sỉ – Ưu tiên rõ ràng khối lượng sản phẩm, giá bán, phương tiện trung chuyển khách hàng truyền thống, khách hàng thường xuyên, khách hàng mua với số lượng lớn, toán trước, toán nhanh – Tiếp nhận, xem xét nhanh chóng hoàn tất khâu thủ tục để trình ký hợp đồng mua bán, đẩy nhanh tiến độ hoàn tất thủ tục ký kết hợp đồng – Xây dựng chế độ giá bán linh hoạt, có cấu nhiều loại giá bán cho sản phẩm vào khối lượng mua, phương thức toán, thời gian giao nhận Ví dụ toán trước giảm giá vài ngàn sản phẩm – Thường xuyên thu thập ý kiến, thăm dò tiếp nhận phản ánh nhóm khách hàng này, nhanh chóng đưa phương án xử lý thích hợp để phản hồi kịp thời, nhằm tạo niềm tin ấn tượng tốt cung cách phục vụ Công ty ○ Hoàn thiện công tác bán hàng qua mạng Để thực việc bán hàng qua mạng, Công ty cần phải cho hoàn thiện trang web riêng Công ty, phải thể đầy đủ thông tin giới thiệu Công ty, giá sản phẩm cách thức mua bán Thường xuyên kiểm tra đơn hàng mà khách hàng yêu cầu qua mạng, liên hệ làm thủ tục mua bán Song song cần có tài liệu giới thiệu trang web gửi đến khách hàng Với tiện lợi, nhanh chóng chắn hình thức thu hút ý nhiều khách hàng Trước cạnh tranh liệt doanh nghiệp ngành ngày mạnh mẽ hơn, doanh nghiệp nhà nước, việc luồn lách, hay 73 chí làm trái với quy định bất khả thi, nên để tăng tính cạnh tranh phải thông qua đường quy, nghĩa phải có giải pháp cho đáp ứng tốt tất yêu cầu khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt, sản phẩm đa dạng +Hoàn thiên quy trình xử lý đơn hàng Việc đáp ứng nhu cầu cho khách hàng không đảm bảo yêu cầu chất lượng hàng hóa mà yêu cầu đảm bảo tiến độ cung cấp Hoàn thiện quy trình sử lý đơn hàng xếp khâu sản xuất hợp lý, giúp triển khai tiến độ nhanh, công tác kiểm soát thuận lợi rút ngắn thời gian cung cấp so với yêu cầu khách hàng +Thiết lập lại sách cách thành viên kênh Bán hàng trực tiếp xác định kệnh bán hàng chủ đạo công ty, nhiên lại liên quan đến sách chiết khấu giảm giá Do vậy, cần có sách tốt cho hoạt động bán hàng trực tiếp hay đơn hàng đấu thầu để triển khai đơn hàng nhanh hơn, tốn chi phí Đối với đại lý công ty tại, nên thực sách chiết khấu theo sản lượng hàng bán đồng thời thiết lập lại tiêu chuẩn đại lý công ty nhằm nâng cao trách nhiệm tài thực mục đích marketing Củng cố lại hệ thống kho bãi Hệ thống kho bãi ảnh hưởng phần tới chất lượng sản phẩm, sản phẩm bị tác động môi trường Bên cạnh đó, kho bãi phải đủ lớn để đáp ứng yêu cầu gửi hàng khách hàng có nhu cầu 3.3.2.5 Hoàn thiện chiến lược chiêu thị ○ Xây dựng thương hiệu Trước hết vấn đề giữ chữ tín kinh doanh, giao hàng đảm bảo chất lượng, số lượng, tiến độ tạo điều kiện tốt cho khách hàng mua bán, làm tốt việc tư vấn để khách hàng yên tâm nâng cao tính chuyên nghiệp kinh doanh Bên cạnh đó, công tác hậu cần phải nhanh chóng, kịp thời có yêu cầu Để thực hiện, DHA cần phải xây dựng phát triển đội ngũ cán nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp, am hiểu sâu lĩnh vực kinh 74 doanh phụ trách Song song làm tốt khâu trình sản xuất kinh doanh, xây dựng chuẩn bị sẵn tài liệu mà khách hàng cần cung cấp, như: thiết kế chuẩn bị sẵn tài liệu mà khách hàng hay yêu cầu cung cấp hỏi giá sản phẩm, bao gồm: bảng giá, Catalogue, bảng kiểm nghiệm đặc tính kỹ thuật tài liệu khách hàng thường hay yêu cầu cung cấp đến hỏi mua ○ Thiết lập mối quan hệ với khách hàng Thường xuyên thăm hỏi khách hàng truyền thống Bên cạnh cần phải tăng cường hoạt động tiếp thị để thiết lập mối quan hệ với khách hàng Để thực cần phải lên kế hoạch tiếp thị: người thực hiện, thời gian, địa điểm, người liên hệ, nội dung tài liệu thảo luận với khách hàng, quan tâm đến việc quan hệ thiết lập đại lý cộng tác viên Đối với mặt vật liệu xây dựng, xúc tiến bán hàng coi giải pháp quan trọng liên quan tới sống doanh nghiệp Các hoạt động xúc tiến bán hàng như: Bán hàng trực tiếp, hoạt động đối ngoại coi quan trọng việc đẩy mạnh sản lượng tiêu thụ Các hoạt động cần hoàn thiện chiến lược yêu cầu bao gồm: o Tổ chức hội nghị khách hàng hàng năm Hội nghị khách hàng hội để công tu gửi lời cám ơn tới khách hàng hội để công ty có thông tin, đánh giá nhu cầu khách hàng tương lai Đây hội để công ty giới thiệu sản phẩm, sản phẩm mới, dịch vụ cách chi tiết cụ thể tới khách hàng Những thông tin phản hồi từ phía khách hàng sở để công ty tiếp tục hoàn thiện sách chiến lược Do vậy, công ty cần trì họa động năm lần, tập trung chủ yếu vào đối tượng khách hàng chính, có triển vọng có thông tin để định sách chiến lược tương lai o Hoàn thiện Catalogue trang Wed công ty Đối với mặt nào, để giới thiệu sơ cho khách hàng triển lãm, thương vụ bán hàng qua điện thoại hay internet Catalogue trang wed coi phương tiện hữu hiệu Do yêu cầu 75 catalogue nội dung Website phải ngắn gọn, rõ ràng phải truyền đạt nhiều thông tin tới khách hàng Với sản phẩm công ty, cần phải phối hợp phận marketing kỹ thuật để đưa catalogue hoàn thiện nhất, vừa đáp ứng yêu cầu maketing mà yếu tố kỹ thuật đảm bảo Giúp cho khách hàng tìm hiểu dễ dàng nhận sản phẩm có phù hợp với nhu cầu hay không Trang Wed công ty xây dựng thông tin không cập nhật thường xuyên Do đó, tuần thông tin sản phẩm, khuyến mại hay giá hoạt động bật công ty nghèo nàn, không đủ thông tin để truyền tải tới khách hàng Việc xây dựng lại trang wed không giúp cho khách hàng hiểu biết công ty mà giúp cổ đông có tin tưởng vào hoạt động công ty mà giúp cổ đông có tin tưởng vào hoạt động công ty mà yên tâm đầu tư vào quảng bá cho hình ảnh công ty Trang wed với đầy đủ thông tin giúp công ty có nhiều hội quảng bá giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng nước o Vận dụng hiệu marketing quan hệ Để có thuận lợi công tác bán hàng, công tác đấu thầu việc vận dụng maketing quan hệ kinh doanh công ty cần thiết Do công ty chưa có phận marketing nên công việc thuộc phận marketing giao cho nhiều phận khác công ty hiệu không cao Công tác marketing quan hệ phòng marketing đảm nhiệm phải thực mục tiêu sau: - Thiết lập mối quan hệ quan kiểm định, thí nghiệm Đây phận có tác động lớn với khách hàng việc tiêu dùng sản phẩm công ty Sản phẩm công ty sản xuất với chất lượng cao nhất, đảm bảo tiêu chuẩn phải kiểm định, chứng nhận quam có thẩm quyền (Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng – Trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3) Các quan việc chứng nhận chất lượng, tiêu chuẩn đầu mối để truyền thông tin tốt công ty, sản phẩm tới khách hàng 76 3.3.3 Kiểm tra marketing Tiến trình quản trị marketing bao gồm: hoạch định, tổ chức thực kiểm tra hoạt động marketing Kiểm tra marketing nhằm phát triển sai lệch việc thực so với kế hoạch, xác định nguyên nhân gây nên sai lệch Trên sở đưa giải pháp điều chỉnh nhằm đạt mục tiêu kỳ vọng Kiểm tra marketing thực qua hình thức: Kiểm tra kế hoạch năm, kiểm tra doanh lợi kiểm tra chiến lược Kiểm tra kế hoạch năm Mục đích: Nhằm đảm bảo cho công ty đạt mức doanh số, lợi nhuận, thị phần mục tiêu khác năm Bộ phận thực hiện: Cấp quản trị cao quản trị bậc trung công ty Tiến trình thực hiện: Dựa mục tiêu năm, tháng, quý hay mặt hàng, ban lãnh đạo công ty so sánh kết thực hiện, phân tích nguyên nhân tăng giảm đưa giải pháp +/ Phân tích doanh số đạt năm qua tháng, quý, mặt hàng Phân tích doanh số bao gồm việc đánh giá doanh số thực tế thực so với mục tiêu đề Sử dụng hai công cụ để phân tích: Phân tích sai lệch doanh số giá trị tuyệt đối tương đối để có đánh giá chung Phân tích sai lệch doanh số chi tiết mặt hàng, thị trường để làm rõ mặt hàng hay thị trường đạt hiệu cao hay không đạt hiệu +/ Phân tích thị phần công ty năm so với năm khác, so với kế hoạch năm Các điểm lưu ý phân tích doanh số: + Ảnh hưởng yếu tố bên tới công ty có khác công ty việc đánh giá kết công ty đạt so với mức trung bình khu vực cho kết không xác + Thị phần công ty thị trường với phạm vi hẹp giảm xuất đối thủ cạnh tranh 77 + Thị phần công ty giảm định ban lãnh đạo công ty đưa sách có cân nhắc tới doanh lợi nguyên nhân không cần xem xét mặt quản lý +/ Phân tích tỷ lệ chi phí marketing so với doanh số Xem xét mức chi phí marketing so với doanh số đạt chiếm tỷ lệ so sánh với tỷ lệ mà kế hoạch đề Hiện nay, công ty chưa đưa mức chi phí cho marketing hàng năm, chi phí marketing bao gồm chi phí : Chi phí cho lực lượng bán hàng, chi phí điều tra thị trường, chi phí quản lý bán hàng Cần phải phân tích chi phí doanh số đạt đồng thời có điều chỉnh để không cho phép vượt qua mức kế hoạch Kiểm tra doanh lợi Kiểm tra doanh lợi thực việc đo lường mức doanh lợi mặt hàng công ty, khu vực theo nhóm khách hàng Sử dụng tiêu Tỷ suất lợi nhuận vốn đầu tư để đánh giá ( ROI – Peturne on investmen) Việc kiểm tra doanh lợi thực thời kỳ, nhóm mặt hàng, khu vực thị trường mà công ty định vị để có đánh giá xác Kiểm tra chiến lược Cần đánh giá hiệu chiến lược marketing theo giai đoạn định kỳ hoạt động marketing, lỗi thời nhanh chiến lược marketing chương trình marketing khả xảy Việc kiểm tra chiến lược marketing thực thông qua giải pháp Giám định marketing Giám định marketing hoạt động bao gồm khảo sát toàn diện có hệ thống, độc lập theo định kỳ môi trường, mục tiêu chiến lược hoạt động marketing công ty nhằm xác định lĩnh vực hoạt động có vấn đề, may đề nghị số kế hoạch hành động để có điều chỉnh kịp thời Trên sở kết khảo sát có được, nhà quản trị marketing công ty đưa kế hoạch hành động hiệu chỉnh có tính dài hạn ngắn hạn Việc giám định phải thực định kỳ không thực có khủng hoảng xảy 3.4 Những giải pháp hỗ trợ khác 78 3.4.1 Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ, lựa chọn xếp phù hợp nguồn nhân lực Trên sở giải pháp nêu trên, để đạt hiệu cao, đồng cho toàn công ty công tác đào tạo, bồi dưỡng cho cán công nhân viên có trình độ chuyên môn cần thiết Cụ thể: - Thiết lập phòng marketing, đào tạo cán phòng thực chiến lược marketing theo chiến lược chung toàn công ty Đồng thời cần phải nâng cao nhận thức phận quản lý, phận khác thấy tầm quan trọng việc áp dụng marketing việc nâng cao lực cạnh tranh cho công ty - Đào tạo cán bộ, nhân viên nghiệp vụ hiểu biết kỹ thuật sản phẩm để hiểu tư vấn cho khách hàng Nâng cao tay nghề cho đội ngũ công nhân cán trực tiếp sản xuất, thường xuyên lựa chọn nhóm, tổ có liên quan nhiều tới chất lượng sản phẩm để rút điểm thiếu sót hay vấn đề chưa đạt trình sản xuất Phát động phong trào thi đua sản xuất, có đánh giá khen thưởng kịp thời.Thường xuyên đánh giá nhân viên phận để có xếp lại vị trí cho phù hợp với lực cá nhân, phận Có sách tốt để giữ nhân viên giỏi, có lực 3.4.2 Đổi công nghệ cải tiến máy móc thiết bị Yêu cầu chất lượng đá xây dựng người khách hàng ngày cao, đặt biệc công trình có yếu tố người nước ngoài, nên Công ty cần phải đặt kế hoạch cải tiến máy xay đá nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm bớt tỷ lệ phế phẩm khối đá nguyên liệu Cải tiến máy móc thiết bị khác máy xúc, máy đào, xe tải vận chuyển, xe giới khác cần nghiên cứu tiến hành nhằm tăng công suất máy móc thiết bị, rút ngắn thời gian giao nhận sản phẩm thực tốt dịch vụ kèm để đáp ứng ngày tốt yêu cầu khách hàng Để nâng cao lực sản xuất, giảm chi phí, hạ giá thành, tăng lợi cạnh tranh, Công ty cần nghiên cứu đầu tư thêm máy móc thiết bị phục vụ sản xuất, đặc biệt máy cuốc máy xúc Nhưng cần đặt tiêu chí chất lượng 79 xe máy lên hàng đầu có chủ trương đầu tư máy móc thiết bị cho Công ty, tránh chạy theo hàng giá rẻ chất lượng không đạt dẫn đến hiệu không mong đợi Bên cạnh cần hạn chế tiến đến loại bỏ dần số nhà thầu phụ giá công sản VLXD khâu có dấu hiệu thừa, chẳng hạn khâu cuốc đá nguyên liệu Đồng thời, nghiên cứu tháo gỡ, di dời hay lý máy nghiền đời cũ công suất nhỏ, đầu tư kêu gọi gia công đầu tư máy nghiền công suất lớn, nhằm nâng cao suất sản phẩm, đáp ứng nhu cầu đá xây dựng thị trường ngày tăng 3.5 Một số kiến nghị để thực 3.5.1 Kiến nghị Nhà nước Cạnh tranh không lành mạnh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đá xây dựng Đồng Nai diễn gay gắt Nhiều doanh nghiệp xuất bán hàng không qua cân định lượng mà ước lượng theo xe theo mét khối để giao hàng nhiều so thực tế ghi hóa đơn bán hàng xuất bán hàng không chủng loại sản phẩm Do đó, để ổn định đưa hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp khai thác đá tỉnh Đồng Nai vào nề nếp, tác giả kiến nghị quan quản lý nhà nước cần thực biện pháp sau : – Các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đá xây dựng phải trang bị sử dụng cân định lượng kiểm định theo quy định – Các quan quản lý nhà nước mà chủ yếu Sở Tài nguyên Môi trường Cục thuế Đồng Nai cần tăng cường công tác tra, kiểm tra hoạt động sản xuất kinh doanh đá xây dựng doanh nghiệp địa bàn tỉnh – Đối với doanh nghiệp bị phát có sai phạm tùy mức độ sai phạm mà có biện pháp xử lý thích hợp: phạt tiền, đình khai thác thu hồi giấy phép khai thác khoáng sản – Phối hợp với quan quản lý nhà nước tỉnh lân cận nhằm thực có hiệu chức quản lý nhà nước khoáng sản – Việc đầu tư máy móc thiết bị đại, suất cao phải nhập từ nước cần đòi hỏi vốn lớn Vì vậy, Nhà nước cần có sách cho vay với lãi suất 80 ưu đãi (thấp lãi suất cho vay ngân hàng thương mại) để doanh nghiệp mạnh dạn đầu tư để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 3.5.2 Kiến nghị công ty doanh nghiệp khai thác đá Công ty Hóa An cần thành lập phòng marketing có chức nhiệm vụ riêng, đồng thời cần phải đổi công nghệ, đào tạo nhân viên để suất lao động ngày cải tiến Bên cạnh đó, công ty Hóa An nói riêng công ty ngành nói chung, xuất phát từ nguồn tài nguyên khoáng sản có giới hạn, tái tạo tình hình cạnh tranh không lành mạnh doanh nghiệp ngành nghề gay gắt địa bàn thời gian qua, xét thấy đến lúc cần phải thành lập Hiệp hội doanh nghiệp khai thác đá khu vực Nam Bộ Mục tiêu Hiệp hội nhằm kiểm soát doanh nghiệp giá cả, bảo vệ tài nguyên môi trường, ngăn ngừa cạnh tranh không lành mạnh làm thiệt hại đến lợi ích chung doanh nghiệp thành viên, hỗ trợ công nghệ khai thác, huấn luyện đào tạo công nhân doanh nghiệp có nhu cầu… Việc thành lập Hiệp hội cần phải có hỗ trợ mạnh mẽ từ phía Nhà nước, hợp tác tích cực ban ngành liên quan tỉnh để có biện pháp chế tài thích hợp để tránh trường hợp doanh nghiệp khai thác đá “xé rào” làm tổn hại đến lợi chung Hiệp hội Tóm tắt chƣơng Trong chương 3, tác giả tổng hợp điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức, nhận định chiến lược Công ty cổ phần Hóa An Các mục tiêu thị phần, chất lượng, lợi nhuận giai đoạn tới, tầm nhìn thương hiệu công ty lĩnh hoạt động Tác giả đề xuất giải pháp cụ thể giải pháp khác nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty DHA Đồng thời tác giả đưa số kiến nghị nhà nước công ty nhằm tạo thuận lợi cho công ty việc thực giải pháp 81 KẾT LUẬN Tổng hợp lại phân tích luận văn thấy rõ vai trò marketing việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trường Hoạch định giải pháp marketing giống đồ mà cho doanh nghiệp hướng đi, cách thức để thực để mang lại hiệu cao nhằm đạt mục tiêu mà công ty đề Qua thời gian tìm hiểu công ty cổ phần Hóa An sản xuất khai thác đá xây dựng thị trường mà công ty hoạt động, tác giả khái quát lực cạnh tranh hoạt động marketing công ty, hoạt động đóng vai trò quan trọng việc thành công hay thất bại công ty thương trường Tuy có nhìn cặn kẽ vấn đề này, tác giả tìm điều làm điểm chưa phù hợp công tác marketing công ty Qua tác giả có đề xuất số giải pháp với mong muốn góp phần vào việc hoàn thiện giải pháp marketing nhằm tăng khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Do thời gian nghiên cứu có hạn, nên không tránh khỏi thiếu xót trình nghiên cứu Vì vậy, mong nhận ý kiến đóng góp cán bộ, công nhân viên công ty, thầy cô giáo bạn học viên, để có nhìn toàn diện vấn đề Cuối xin chân thành cảm ơn Thầy TS Nguyễn Văn Tân, cán nhân viên công ty DHA nhiệt tình hướng dẫn gúp đỡ hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! [...]... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HOÁ AN 2.1 Giới thiệu về công ty cổ phần Hoá An 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty Công ty cổ phần Hoá An được thành lập trên cơ sở cổ phần hóa Công ty khai thác đá và Vật liệu Xây dựng Hóa An trực thuộc Tổng Công ty Vật liệu Xây dựng số 611( Bộ Xây dựng) và chính thức hoạt động theo hình thức Công ty cổ phần kể từ ngày 18 tháng 04 năm 2000... Từ năm 2000 đến nay công ty đã có sự tăng trưởng vượt bậc : Đó là vào ngày 18 tháng 4 năm 2000, Phó Thủ Tướng Nguyễn Tấn Dũng ký quyết định số 47/2000/QĐ-TTg phê duyệt phương án cổ phần hóa và chuyển công ty Khai thác đá và Vật liệu xây dựng Hóa An trực thuộc Tổng công ty VLXD số 1 từ doanh nghiệp Nhà nước thành công ty cổ phần với tổng vốn điều lệ của Công ty là 25 tỷ đồng Ngày 15/04/2004 Cổ phiếu Công. .. đốc công ty trong việc quản lý và điều hành công ty, kiểm soát tính hợp lý, hợp pháp trong quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh của công ty và thực hiện các công việc khác theo quy định của Luật Doanh nghiệp và Điều lệ công ty Ban Giám đốc: thực hiện các nghị quyết của Đại hội đồng cổ đông và Hội đồng quản trị, chịu trách nhiệm điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh và đầu tư của Công ty và... thi công cơ giới phục vụ cho các Xí nghiệp khai thác đá, đất và khách hàng của công ty 2.1.6 Phân tích các kết quả kinh doanh đã đạt đuợc của Công ty cổ phần Hoá An 2.1.6.1 Phân tích kết quả kinh doanh trong hai năm gần đây 35 Công ty cổ phần Hoá An được cổ phần hoá từ Doanh nghiệp Nhà nước theo Quyết định số 47/2000/QĐ-TTG ngày 18/4/2000 của Thủ tướng Chính phủ, bằng nội lực và ưu thế của mình, công. .. sự đảm nhiệm công việc marketing tại công ty CP Hóa An có thể thấy, sự cần thiết trong việc thành lập phòng marketing, và sự đào tạo đánh giá hoạt động marketing của công ty cần phải được thực hiện để công ty có thể cạnh tranh được với các đối thủ khác trong tình hình kinh tế khó khăn như hiện nay 31 2.1.5.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Sơ đồ: 2.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty CP Hóa An (Nguồn: Phòng... với tình hình sản xuất kinh doanh của công ty Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý cao nhất của công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợi của công ty theo quy định của Pháp luật và Điều lệ công ty, trừ những thẩm quyền thuộc về Đại hội đồng cổ đông Ban kiểm soát: do Đại hội đồng cổ đông bầu ra, là tổ chức thay mặt cổ đông để thực hiện giám sát... mà công ty phải đối mặt trong nền kinh tế thị trường Tuy nhiên, nhờ có sự lãnh đạo của ban chấp hành Đảng bộ công ty, Hội đồng Quản trị công ty, với sự điều hành năng động, quyết liệt sáng tạo của Ban Giám đốc, sự cố gắng của tập thể cán bộ công nhân viên nên công ty đã dần ổn định và đang trên đà tăng trưởng, phát triển Kết quả sản xuất kinh doanh các năm như sau: Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công. .. tạo nên một văn hoá của công ty là tất cả thành viên của công ty đều rất đ an kết và rất có nhiệt huyết trong việc phát triển công ty Đây cũng có thể coi là một thế mạnh của DHA so với các đối thủ cạnh tranh khác Việc bố trí và phân công công viêc tại các phòng ban hiện nay còn chồng chéo, phòng marketing vẫn chưa có, và đang được thực hiện bởi nhiều phòng ban khác nhau Công tác phân công công việc... 5 năm 2000, Công ty tiến hành thành lập tổ chức Đại hội Cổ đông thông qua điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty cổ phần Hóa An và kế hoạch sản xuất kinh doanh cho các năm 2000 đến 2002 Đã được Sở kế hoạch và Đầu tư tỉnh Đồng Nai cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4703000008 ngày 8 tháng 6 năm 2000 do sở kế hoạch đầu tư tỉnh Đồng Nai cấp lần 1 và đăng ký thay đổi lần 7 ngày 31 tháng 11 năm. .. biệt là năm 2012 có số lượng cao nhất so với các năm trước với 32 nhân viên, đây là một tín hiệu tốt cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực của Công ty, thu hút và tạo điều kiện cho nâng cao trình độ của nhân viên 27 Công ty đang có một đội ngũ nhân viên với tuổi đời tương đối cao từ 30 trở lên đến 50 chiếm hơn 50% , tiếp đến là độ tuổi trên 50 chiếm hơn 20% Đây sẽ là một thuận lợi cho Công ty nếu biết