PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO Để cho nội dung phong phú và sát với thực tế, bài báo cáo đã kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu như: - Phương pháp quan sát thực tiễn: quan sát thực tế cá
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH 🙞🕮🙝 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài Phân tích đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động Marketing Công ty Cổ phần TopCV dựa vào mơ hình 4P Giảng viên hướng dẫn: Cô Nguyễn Thị Thủy Người hướng dẫn doanh nghiệp: Trần Mai Thụy Vy Sinh viên thực hiện: Lê Mai Phương Uyên – 1954112100 Mã môn học: BADM6401 - Thực tập TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ tên sinh viên: Lê Mai Phương Uyên CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động Marketing doanh nghiệp TopCV dựa vào mô hình 4P TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ tên sinh viên: Lê Mai Phương Uyên Mã số: 1954112100 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động Marketing doanh nghiệp TopCV dựa vào mơ hình 4P Ngành: Quản trị kinh doanh Chun ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thủy TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 LÃNH ĐẠO KHOA QTKD Nguyễn Hoàng Sinh Giảng viên biên soạn Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thủy Mục lục MỞ ĐẦU ……………………………………………………………… …………………………… … LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI NHIỆM VỤ BÁO CÁO MỤC TIÊU BÁO CÁO PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO KẾT CẤU BÀI BÁO CÁO Phần 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH, SƠ ĐỒ TỔ CHỨC 1.2 NGUỒN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP a Nhân lực b Vật lực c Tài lực 10 d Sản phẩm, thị trường mục tiêu đối thủ cạnh tranh 10 1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 16 Phần : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 20 2.1 VỊ TRÍ THỰC TẬP 20 a Mơ tả vị trí 20 b Kiến thức áp dụng 22 c Bài học kinh nghiệm rút 22 2.2 CÁC VẤN ĐỀ VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 24 2.3 THỰC TRẠNG MARKETING MIX CỦA DOANH NGHIỆP 25 2.3.1 Chính sách sản phẩm (Product) 25 2.3.2 Chính sách giá (Price) 26 2.3.3 Chính sách phân phối (Place) 28 2.3.4 Chính sách chiêu thị (Promotion) 33 Phần 3: GIẢI PHÁP 43 3.1 CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM 43 3.2 CHÍNH SÁCH GIÁ 44 3.3 CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI 44 3.4 CHÍNH SÁCH CHIÊU THỊ 45 Phần 4: KẾT LUẬN 47 SVTH: Lê Mai Phương Uyên Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thủy MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI So với nước khu vực giới, Việt Nam có lực lượng lao động dồi Năm 2021 tổng dân số nước ta 98,51 triệu người, quốc gia đông dân xếp thứ khu vực Đông Nam Á Sự gia tăng dân số Việt Nam kéo theo số lượng nguồn nhân lực có tăng trưởng mạnh Trong số này, 50,5 triệu người độ tuổi lao động, chiếm tới 67,7% dân số Điều cho thấy, lực lượng lao động Việt Nam ln tình trạng đáp ứng nhu cầu cung cấp lực lao động cho doanh nghiệp nước.Việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao xem yếu tố quan trọng bảo đảm cho kinh tế phát triển, hội nhập sâu rộng, bền vững, ổn định thời đại tri thức Tuy nhiên, theo số liệu thống kê mà Bộ Kế hoạch – Đầu tư năm 2019, suất lao động Việt Nam 7,6% mức suất Singapore; 19,5% Malaysia; 37,9% Thái Lan; 45,6% Indonesia; 56,9% Philippines, 68,9% Brunei So với Myanmar, Việt Nam 90% 88,7% Lào Trong khu vực Đông Nam Á, suất lao động Việt Nam cao Campuchia Vì vấn đề việc làm trở nên cấp thiết hết Đồng thời giai đoạn nay, cách mạng công nghiệp 4.0 diễn mạnh mẽ toàn giới đem lại hội lớn cho nước phát triển, có Việt Nam đặt nhiều thách thức lực lượng lao động có chưa đáp ứng yêu cầu đổi kinh tế Đặc biệt, tỷ trọng dân số tham gia lực lượng lao động nhóm tuổi từ 25-29 cao Đây nhóm tuổi thường xuyên sử dụng Internet, mạng xã hội Vào năm 2018-2019, chuyển biến mạnh mẽ thị trường tuyển dụng Việt Nam bị ảnh hưởng đại dịch Covid-19, đến năm 2022-2023 lại chịu thêm suy thoái kinh tế Làn sóng sa thải nghỉ việc hàng loạt khiến phát sinh thêm nhiều vấn đề ngành nhân lực nói chung tuyển dụng nói riêng chất lượng dịch vụ Nhằm đáp ứng nhu cầu cấp thiết trên, trang tuyển dụng đời, đóng vai trị làm cầu nối giúp nhà tuyển dụng ứng viên dễ dàng kết nối với SVTH: Lê Mai Phương Uyên Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thủy ● Với nhà tuyển dụng: Website tuyển dụng địa hữu ích tiện lợi, xây dựng data hệ thống hóa chuyên nghiệp giúp người tuyển dụng nhận CV ứng viên cách nhanh chóng Việc tìm ứng viên thơng qua website tuyển dụng uy tín đem tới cho doanh nghiệp lựa chọn có nhiều nhân tài ● Với người tìm việc: Người tìm việc có nhiều lựa chọn hội tiềm tìm việc website tuyển dụng Khi nhận thấy lực khả thân phù hợp với vị trí cụ thể nào, họ gửi CV ứng tuyển mà không cần phải liên hệ riêng với nhà tuyển dụng Một doanh nghiệp lớn thị trường tuyển dụng trực tuyến suốt năm qua TopCV nhiều lần lao đao cạnh tranh khốc liệt đối thủ ngồi nước Điều chứng tỏ TopCV phải tập trung vào mơ hình Marketing Mix nhằm cải thiện mặt Hỗn hợp tiếp thị (Marketing Mix) đóng vai trị quan trọng việc tạo chiến lược tiếp thị toàn diện hiệu quả, từ giúp cho doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng, tăng trưởng doanh thu xây dựng thương hiệu Bằng cách sử dụng Marketing Mix, doanh nghiệp hiểu rõ thị trường, đối thủ cạnh tranh, định hướng người tiêu dùng, từ đưa chiến lược kế hoạch phát triển sản phẩm dịch vụ phù hợp Marketing Mix giúp doanh nghiệp tìm kiếm nắm rõ nhu cầu người tiêu dùng Nhờ thương hiệu sáng tạo nhiều mặt hàng nâng cao chất lượng dịch vụ Bên cạnh đó, Marketing Mix cịn đem lại lợi ích vượt trội mong đợi khách hàng - Giúp định hình chiến lược tiếp thị: Marketing Mix giúp doanh nghiệp định hình chiến lược tiếp thị phù hợp với sản phẩm dịch vụ Bằng cách kết hợp yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối quảng cáo, doanh nghiệp tạo chiến lược tiếp thị toàn diện hiệu SVTH: Lê Mai Phương Uyên Báo cáo thực tập - GVHD: Nguyễn Thị Thủy Tối ưu hóa lợi nhuận: Marketing Mix giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lợi nhuận cách áp dụng giá phù hợp, tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng giảm chi phí quảng cáo - Đáp ứng nhu cầu khách hàng: Marketing Mix giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng cách cung cấp sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng, giá phù hợp kênh phân phối hiệu - Tạo khác biệt: Marketing Mix giúp doanh nghiệp tạo khác biệt so với đối thủ cách cung cấp sản phẩm/dịch vụ độc đáo chiến lược tiếp thị đột phá Từ tìm giải pháp hợp lí nâng cao chất lượng sản phẩm ngành HR Tech nói chung đảm bảo cho phát triển bền vững lâu dài Thông qua báo cáo này, phần giúp doanh nghiệp có biện pháp hiệu củng cố nâng cao hình ảnh mắt khách hàng, trì tính ổn định, bền vững lâu dài NHIỆM VỤ BÁO CÁO Xác định thách thức liên quan đến đề tài nghiên cứu (hỗn hợp Marketing – 4P’s) mà phận Marketing phải đối mặt để so sánh kiến thức lý thuyết với kinh nghiệm thực tế trải nghiệm công ty đưa khuyến nghị vấn đề MỤC TIÊU BÁO CÁO - Mục tiêu tổng quan: Phân tích đánh giá thực trạng chiến lược Marketing cơng ty để từ đưa giải pháp phù hợp nhằm góp phần tăng doanh thu cho cơng ty, đưa thương hiệu ngày mở rộng thị trường tiêu dùng ngày tạo gắn kết khách hàng từ đẩy mạnh cho phát triển Công ty - Mục tiêu cụ thể + Hệ thống hóa lại sở lý thuyết + Phân tích thực trạng chiến lược Marketing công ty nhận xét, đánh giá điểm mạnh, hạn chế tồn chiến lược Marketing SVTH: Lê Mai Phương Uyên Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thủy + Đưa giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing công ty PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO Để cho nội dung phong phú sát với thực tế, báo cáo kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu như: - Phương pháp quan sát thực tiễn: quan sát thực tế hoạt động Marketing doanh nghiệp, quy trình triển khai thực dự án để có nhìn thực tiễn tổng quan - Phương pháp thu thập thông tin: thu nhập thông tin cần thiết Marketing kinh doanh văn phịng Hồ Chí Minh, đồng thời thu thập thêm thơng tin báo, internet… - Phương pháp phân tích, so sánh số liệu theo tiêu tuyệt đối tương đối so sánh với số tiêu phát triển kinh tế địa phương, hệ thống doanh nghiệp tổ chức nhân khác địa bàn KẾT CẤU BÀI BÁO CÁO Bài báo cáo chia thành phần giúp kết cấu chặt chẽ PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Sơ lược lịch sử, trình hình thành kết kinh doanh PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP Tổng quan chiến lược, hoạt động Marketing tại, phân tích ưu-nhược điểm vấn đề tồn động PHẦN GIẢI PHÁP: Đề xuất giải pháp cho vấn đề doanh nghiệp PHẦN KẾT LUẬN: Tóm tắt kết luận kiến thức kỹ học trình thực tập doanh nghiệp SVTH: Lê Mai Phương Uyên Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thủy Phần TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH, SƠ ĐỒ TỔ CHỨC ● Lịch sử hình thành Khởi đầu gia nhập vào thị trường tuyển dụng Việt Nam vào năm 2014 với toán sơ khai thị trường tuyển dụng, mục tiêu TopCV Việt Nam đơn giản sử dụng cơng nghệ nhằm mang đến tảng toàn diện, giúp ứng viên tiếp cận dễ dàng với nhiều hội việc làm Trong suốt hành trình năm phát triển, TopV biết việc kết nối ứng viên với việc làm phù hợp chưa đủ, mà đích đến phải kết nối thành cơng Với niềm tin vào sứ mệnh đó, TopCV Việt Nam khơng ngừng đầu tư vào việc nghiên cứu & phát triển lực cơng nghệ lõi, đặc biệt Trí tuệ nhân tạo (AI) Recruitment Marketing mang đến giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp giải đồng thời tất toán xoay quanh vấn đề tuyển dụng SVTH: Lê Mai Phương Uyên Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thủy ● Lịch sử phát triển Tháng 10/2014 Ra mắt công cụ tạo CV Online Tháng 06/2016 Ra mắt kênh việc làm chất lượng cao kênh tuyển dụng nhân Tháng 12/2017 Cán mốc 1.000.000 người dùng, 10.000 nhà tuyển dụng Tháng 03/2019 Ra mắt ứng dụng dành cho ứng viên điện thoại Tháng 05/2020 Cán mốc 3.150.000 người dùng, 110.000 nhà tuyển dụng Tháng 01/2021 Ra mắt tính TopCV Connect Tháng 03/2021 Ra mắt sản phẩm CV Scout - Trinh sát viên AI Tháng 04/2021 Xếp hạng Việt Nam số lượt truy cập tảng tuyển dụng online theo xếp hạng Alexa Tháng 08/2021 Xếp hạng thứ hai Website lĩnh vực Jobs And Employment Tháng 09/2021 Ra mắt cập nhật TopCV Smart Recruitment Platform Nền tảng cơng nghệ ứng dụng sâu trí tuệ nhân tạo (AI) Recruitment Marketing Tháng 12/2021 Cán mốc 5.000.000 ứng viên, 190.000+ nhà tuyển dụng, kết nối thành cơng trung bình 250.000+ ứng viên tháng SVTH: Lê Mai Phương Uyên