Phân tích tình hình hoạt động marketing và đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động kinh doanh công ty cổ phần asoft

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - ĐỒNG SỸ MỸ KHANH MSSV: 2054112016 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN ASOFT Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỒNG SỸ MỸ KHANH MSSV: 2054112016 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN ASOFT Khoa: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: TS Kiều Anh Tài Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh tồn thể q thầy nhà trường thầy cô khoa Quản trị kinh doanh truyền đạt cho em kinh nghiệm quý giá thời gian học tập trường Để hoàn thành báo cáo thực tập này, em xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo toàn thể cán công nhân viên Công ty Cổ phần ASOFT tạo điều kiện cho em tiếp xúc thực tế, nâng cao kỹ thực hành môi trường làm việc cơng ty phần mềm nói chung ngành kinh doanh nói riêng Đặc biệt, em xin cảm ơn thầy Kiều Anh Tài tận tình hướng dẫn, hỗ trợ cho em suốt trình làm báo cáo thực tập tốt nghiệp, đưa góp ý chân thành để em hoàn thành báo cáo thực tập cách trọn vẹn Cuối em xin cảm ơn anh chị phịng Marketing Cơng ty Cổ phần ASOFT giúp đỡ, cung cấp thông tin, số liệu cần thiết để em hoàn thành tốt chuyên đề báo cáo thực tập tốt nghiệp Tuy nhiên thời gian thực tập Công ty trình độ nghiệp vụ thân đơn vị có phần hạn chế, em xin phép nhận lời góp ý từ q thầy anh chị đến từ phịng ban Cơng ty Cổ phần ASOFT để hồn thiện báo cáo Lời nói cuối em xin gửi lời cảm ơn lời chúc sức khỏe đến Quý thầy cô Trường Đại học Mở TP.HCM anh chị làm việc Công ty Cổ phần ASOFT đạt nhiều thành công mong đợi thời gian tới Em xin chân thành cảm ơn I NHẬN XÉT CỦ A ĐƠN VI ̣ THỰC TẬP Đơn vị: Công ty Cổ phần ASOFT Sinh viên: Đồng Sỹ Mỹ Khanh MSSV: 2054112016 Trường: Đa ̣i Ho ̣c Mở TP.HCM Khoa: Quản trị kinh doanh -Ngành: Marketing Thời gian thư ̣c tập: 2/10/2023 đến ngày 26/12/2023 Vị trí thư ̣c tập: Thực tập sinh Marketing Đơn vị Cơng ty Cổ phần ASOFT có nhận xét sinh viên Đồng Sỹ Mỹ Khanh sau: Về kiến thức chuyên môn nghiệp vụ Về đạo đức, tác phong, kỷ luật trình thực tập Về vấn đề khác TP.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2023 III Ký tên đóng dấu DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT KÝ TỰ NỘI DUNG TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh CNTT Cơng nghệ thông tin CVPM Công viên phầm mềm ERP Enterprise Resource Planning VND Việt Nam Đồng IV MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP II NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VI ̣THỰC TẬP III DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT IV MỤC LỤC V DANH MỤC BẢNG VII DANH MỤC HÌNH ẢNH VIII PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa đề tài nghiên cứu Mô tả vị trí thực tập: Thực tập sinh Marketing Kết cấu chuyên đề PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm Marketing 1.2 Vai trò chức Marketing 1.3 Marketing – Mix 1.4 Vai trò chức Marketing – Mix 12 1.5 Phân tích SWOT 12 PHẦN 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 13 2.1 Thông tin sơ lược Công ty Cổ phần ASOFT .13 2.2 Lịch sử hình thành phát triển .14 2.3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi .15 2.4 Cơ cấu máy tổ chức Công ty Cổ phần ASOFT 16 V 2.4.1 Cơ cấu máy tổ chức 16 2.4.2 Nhiệm vụ chức sơ đồ cấu tổ chức ASOFT: .16 2.5 Sản phẩm kinh doanh dịch vụ bật 18 2.6 Khách hàng, đối tác ASOFT .18 2.7 Kết hoạt động kinh doanh .19 PHẦN 3: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 22 3.1 Tình hình chung hoạt động Marketing Cơng ty Cổ phần ASOFT 22 3.2 Phân tích yếu tố Marketing – Mix tác động đến hoạt động Marketing 23 3.2.1 Sản phẩm (Product) 23 3.2.2 Giá (Price) 25 3.2.3 Phân phối (Place) 26 3.2.4 Xúc tiến hỗn hợp (Promotion) 28 3.2.5 Con người (People) 29 3.2.6 Quy trình (Process) 31 3.2.7 Bằng chứng hữu hình (Physical Evidence) 32 3.3 Phân tích SWOT 33 PHẦN : ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP NHẰM KHẮC PHỤC TÌNH HÌNH HIỆN TẠI 37 4.1 Giải pháp chung cho tình hình hoạt động Marketing Công ty Cổ phần ASOFT 37 4.2 Giải pháp cho yếu tố Marketing - mix Công ty Cổ phần ASOFT .38 4.2.1 Sản phẩm (Product) 38 4.2.2 Giá (Price) 39 4.2.3 Phân phối (Place) 40 4.2.4 Xúc tiến hỗn hợp (Promotion) 39 4.2.5 Con người (People) 41 4.2.6 Quy trình (Process) 42 4.2.7 Bằng chứng hữu hình (Physical Evidence) 43 VI DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1:Sản phẩm kinh doanh ASOFT 16 Bảng 2.2: Danh sách khách hàng, đối tác ASOFT 17 Bảng 2.3: Số liệu hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021 22 Bảng 3.1: Giá User theo ngành 24 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức ASOFT 17 VII DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Logo củaASOFT 14 Hình3.1: Các sản phẩm ASOFT 24 Hình3.2: Các giải pháp phần mềm (sản phẩm) ASOFT 24 Hình3.3: Khu vực đăng ký để tương tác với Công ty ASOFT (Website) 27 Hình3.4 : Thơng tin liên lạc với Cơng ty Cổ phần ASOFT(Website)……… 27 Hình3.5 :Website ASOFT 29 Hình3.6: Trang Facebook Công ty ASOFT 30 Hình 3.7: Quy trình cung ứng dịch vụ 31 VIII Báo cáo thực tập tốt nghiệp T.S Kiều Anh Tài PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Marketing đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh, đặc biệt thành công doanh nghiệp Nó khơng yếu tố định việc xây dựng trì thương hiệu cơng ty mà cịn phương tiện mạnh mẽ để thu hút quan tâm khách hàng, xây dựng lòng tin tạo khác biệt môi trường cạnh tranh Thương hiệu mạnh mẽ nguồn hỗ trợ quan trọng, giúp tăng cường tương tác tiếp cận khách hàng tiềm năng, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp thu thập liệu quan trọng khách hàng, định rõ nhu cầu họ xây dựng mối quan hệ bền vững Thời đại số hóa ngày phát triển làm cho giá trị Marketing trở nên quan trọng hết Các công ty cần áp dụng chiến lược thông minh việc sử dụng kênh số để khai thác toàn tiềm thị trường ngày Đối mặt với môi trường kinh doanh trực tuyến ngày cạnh tranh, doanh nghiệp phải đạt hiệu suất tiếp thị cao tiếp tục tồn phát triển Nhìn chung, việc phân tích tình hình Marketing Công ty Cổ phần Asoft việc cấp thiết Nó khơng giúp cơng ty hiểu rõ tận dụng tối đa tiềm thị trường, mà cịn giúp họ thích nghi linh hoạt với biến động nâng cao hiệu suất Marketing để cạnh tranh mạnh mẽ Là sinh viên tham gia trình thực tập Cơng ty Cổ phần ASOFT, em xin phép chọn đề tài:“PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN ASOFT” để thực phân tích chun đề nhằm nâng cao giải pháp hiệu cho hoạt động Marketing SVTH: Đồng Sỹ Mỹ Khanh