Phân tích thực trạng hoạt động marketing online và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả marketing online cho công ty tnhh phát triển nắng xanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH – NGÀNH MARKETING ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING ONLINE CHO CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN NẮNG XANH Giảng viên hướng dẫn: TS Kiều Anh Tài Sinh viên thực hiện: Lê Thị Minh Hương Lớp: DH20MK02 MSSV: 2054112015 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập trường Đại học Mở TP HCM, lời em xin cảm ơn Quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh dạy cách tận tình để em có tiếp thu trao dồi kiến thức bổ ích cho chun ngành, từ làm hành trang vơ quý báu cho công việc sau Đặc biệt thời gian này, em may mắn giảng viên TS Kiều Anh Tài phụ trách hướng dẫn Báo cáo thực tập Trong trình thực tập, thầy cung cấp cho chúng em nhiều kiến thức quan trọng Marketing Nhờ vào dẫn dắt tận tâm, hướng dẫn nhiệt tình góp ý kiến thức, thơng tin bổ ích để Báo cáo thực tập em ngày hoàn thiện Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh chị Công ty TNHH Phát Triển Nắng Xanh, đặc biệt em xin cảm ơn chị Thu Hoài trực tiếp hướng dẫn dạy em tháng thực tập vừa qua để em hồn thành tốt Báo cáo thực tập Em xin chúc Quý công ty TNHH Phát Triển Nắng Xanh ngày thành công phát triển bền vững tương lai! Trong suốt trình thực tập với vốn kiến thức hạn chế gặp nhiều bỡ ngỡ Do đó, có thiếu sót điều chắn tránh khỏi Em mong nhận bảo, góp ý Q thầy để em cải thiện mặt kiến thức chuyên môn thái độ học tập cách làm việc sau Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Lê Thị Minh Hương Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: TS Kiều Anh Tài Sinh viên thực đề tài: Lê Thị Minh Hương MSSV: 2054112015 Lớp: DH20MK02 Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Trường: Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Đề tài: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Online đề xuất giải pháp nâng cao hiệu Marketing Online cho công ty TNHH Phát Triển Nắng Xanh Sau trình hướng dẫn sinh viên thực đề tài, tơi có nhận xét, đánh giá cho sinh viên sau: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Xác nhận Giảng viên hướng dẫn SVTH: Lê Thị Minh Hương Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN XÁC NHẬN ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG MỞ ĐẦU 10 TÊN ĐỀ TÀI 10 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI 10 MỤC TIÊU BÁO CÁO THỰC TẬP 11 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 11 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11 VỊ TRÍ THỰC TẬP 11 GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÀI BÁO CÁO 11 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 12 a Khái niệm Marketing Online 12 b Ưu điểm Marketing Online 12 c Một số hình thức Marketing Online phổ biến 12 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY THỰC TẬP 14 1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 14 1.1.1 Tổng quan thông tin công ty 14 1.1.2 Logo công ty 14 1.1.3 Lịch sử hình thành 14 1.1.4 Tầm nhìn: 15 SVTH: Lê Thị Minh Hương Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài 1.1.5 Mục tiêu công ty 15 1.2 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC TẾ VỀ CHỦ ĐỀ NGHIÊN CỨU TẠI CƠNG TY 16 1.3 MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 16 1.3.1 Tổng quan ngành 16 1.3.2 Phân tích mơi trường Vi mô 18 1.3.3 Phân tích mơi trường Vĩ mơ 19 1.4 PHÂN TÍCH SỐ LIỆU TỪ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH - TÀI CHÍNH 20 1.5 MA TRẬN SWOT 22 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN NẮNG XANH 24 2.1 MÔ TẢ VỊ TRÍ VÀ CƠNG VIỆC THỰC TẬP 24 2.2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN NẮNG XANH 25 2.2.1 Về website 25 2.3.2 Về Social Media 30 2.3.3 Về Tiếp thị sử dụng cơng cụ tìm kiếm - Search Engines Marketing (SEM) 32 2.3.4 2.3 Email Marketing 35 ƯU ĐIỂM VÀ HẠN CHẾ TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN NẮNG XANH 35 2.4.1 Ưu điểm 35 2.4.2 Hạn chế 35 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 37 3.1 ĐỀ XUẤT CHO SOCIAL MEDIA (FACEBOOK) 37 3.2 ĐỀ XUẤT CHO EMAIL MARKETING 41 SVTH: Lê Thị Minh Hương Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài 3.3 ĐỀ XUẤT CHO WEBSITE CHO CÔNG TY 43 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 SVTH: Lê Thị Minh Hương Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Logo Cơng ty TNHH Phát Triển Nắng Xanh 14 Hình 2: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Phát Triển Nắng Xanh 16 Hình 3: Kết hiển thị từ cụm từ “thiết kế website” Google 17 Hình 4: Biểu đồ cột thể kết tổng doanh thu Công ty TNHH Phát Triển Nắng Xanh năm 2019 – 2021 21 Hình 5: Giao diện website công ty TNHH Phát Triển Nắng Xanh 27 Hình 6: Lưu lượng truy cập websie thietkewebchuanseo vào tháng 11 28 Hình 7: Trang chủ fanpage Facebook Công ty TNHH Phát Triển Nắng Xanh 31 Hình 8: Kết hiển thị thứ hạng từ cụm từ “thietkewebchuanseo” Google 33 Hình 9: Kết hiển thị thứ hạng từ cụm từ “thiết kế web chuẩn seo” Google 34 Hình 10: Mẫu tham khảo Email Marketing Shopee vào dịp Giáng Sinh 42 Hình 11: Đề xuất vị trí đặt banner quảng cáo website thietkewebchuanseo.com 44 SVTH: Lê Thị Minh Hương Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tình hình doanh thu cơng ty Phát Triển Nắng Xanh giai đoạn 2019 2021 21 Bảng 2: Mơ hình SWOT Công ty TNHH Phát Triển Nắng Xanh 23 Bảng 3: Đề xuất số content tiêu biểu vào cuối tháng 12/2023 Fanpage 38 Bảng 4: Đề xuất số content tiêu biểu vào tháng 1/2024 Fanpage 40 Bảng 5: Khung vàng Facebook 41 SVTH: Lê Thị Minh Hương Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài MỞ ĐẦU TÊN ĐỀ TÀI Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Online đề xuất giải pháp nâng cao hiệu Marketing Online cho công ty TNHH Phát Triển Nắng Xanh LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI Trong thời đại nay, kinh tế tồn cầu hóa ngày phát triển, thị trường cạnh tranh ngày gay gắt Marketing cơng cụ vơ cần thiết doanh nghiệp Marketing khái niệm rộng, bao gồm nhiều hoạt động mà doanh nghiệp thực Trong q trình đó, có hoạt động Marketing Online - Đây phần chiếm vị trí quan trọng Marketing Sống thời đại cơng nghệ số phát triển Marketing online trở thành hoạt động có xu hướng cần thiết doanh nghiệp Marketing Online giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng tiềm cách nhanh chóng hiệu Nó khơng bị giới hạn khơng gian thời gian Ngồi ra, Marketing Online sử dụng số để đo lượng cách xác nhanh chóng, cho kết tức mà không tốn nhiều thời gian công sức Chính vậy, giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí so với Marketing truyền thống Hơn thế, cịn giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu cách hiệu thông qua kênh Marketing online để tạo dựng hình ảnh, uy tín niềm tin khách hàng thương hiệu Từ đó, giúp doanh nghiệp tăng doanh thu lợi nhuận Do đó, nhận thấy lợi ích kể điều cần thiết phù hợp với đặc tính Cơng ty TNHH Phát Triển Nắng Xanh nên tác giả muốn thông qua đề tài để đưa số góc nhìn khách quan môi trường làm việc với cọ xát thực tế để đóng góp phần q trình phát triển Cơng ty Từ đó, tích lũy thêm kiến thức kinh nghiệm ứng dụng vào công việc sau Từ lý quan trọng trên, tác giả chọn đề tài “Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Online đề xuất giải pháp nâng cao hiệu Marketing Online cho Công ty TNHH Phát Triển Nắng Xanh” cho Bài báo cáo thực tập lần SVTH: Lê Thị Minh Hương 10 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài MỤC TIÊU BÁO CÁO THỰC TẬP Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Online Công ty TNHH Phát Triển Nắng Xanh Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu Marketing Online Công ty TNHH Phát Triển Nắng Xanh ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Các thực trạng hoạt động Marketing Online Công ty TNHH Phát Triển Nắng Xanh Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH Phát Triển Nắng Xanh PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Các thông tin thu thập thông qua việc trao đổi trực tiếp với việc quan sát, nghiên cứu Cơng ty Ngồi ra, thu thập thông tin thông qua trang mạng xã hội, website, tài liệu từ phịng ban Cơng ty Sau có thơng tin tiến hành tổng hợp thơng tin Cuối từ thơng tin tiến hành phân tích để đưa đánh giá thực trạng hoạt động đưa đề xuất giải pháp nâng cao hiệu Marketing Online Công ty TNHH Phát Triển Nắng Xanh VỊ TRÍ THỰC TẬP Thực tập sinh Marketing Công ty TNHH Phát Triển Nắng Xanh từ tháng 10/2023 đến tháng 12/2023 GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÀI BÁO CÁO Báo cáo chia thành phần sau: • Phần Mở đầu • Chương 1: Giới thiệu khái quát công ty • Chương 2: Phân tích trạng • Chương 3: Đề xuất giải pháp • Chương 4: Kết luận SVTH: Lê Thị Minh Hương 11