Phân tích thực trạng hoạt động marketing online tại công ty TNHH một thành viên ula house spa

vii MỤC LỤC Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt ix Danh mục bảng x Danh mục sơ đồ, biểu đồ, hình ảnh x Lời mở đầu CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ULA HOUSE SPA 1.1 Giới thiệu Công ty tnhh thành viên Ula House Spa 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 1.1.3 Cơ cấu tổ chức 1.1.4 Phân tích kết hoạt động kinh doanh Ula House Spa năm gần (2015 -2017) Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ULA HOUSE SPA 2.1 Phân tích thực trạng hoạt động marketing online công ty TNHH thành viên Ula House Spa 2.1.1 Marketing qua mạng xã hội (Social media marketing)-Facebook 2.1.1.1 Marketing qua viết (Content Marketing) 11 2.1.1.2 Marketing lan truyền (Viral marketing)-Viral Video 14 2.1.1.3 Marketing qua video (Video Marketing) 18 2.1.2 Nhận xét hoạt động marketing online Công ty TNHH Một Thành Viên Ula House Spa 19 2.1.2.1 Ưu điểm 20 2.1.2.2 Hạn chế 20 Tóm tắt chương 22 viii CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING OLINE TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ULA HOUSE SPA 23 3.1 Kiến nghị cải thiện chất lượng phương thức quảng cáo qua mạng xã hội 23 3.2 Kiến nghị hoàn thiện website cho công ty 24 3.3 Kiến nghị thực triển khai quảng cáo Google Adwords 26 KẾT LUẬN 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 PHỤ LỤC ix DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT BlogSpot CHÚ THÍCH Hệ thống weblog, cho phép tạo website miễn phí dạng blog CS Cơ sở Facebook ads Facebook Advertising GDN Google Display Network PR Public Relations SEA Search Engine Advertising SEO Search Engine Optimization Site Google Ứng dụng trực tuyến giúp tạo web nhóm thu thập, chỉnh sửa chia sẻ thơng tin dễ dàng SMS Short Message Services Spa Công ty TNHH thành viên Ula House Spa TNHH Trách nhiệm hữu hạn Traffic Lượng tương tác qua lại web Ula House Spa Công ty TNHH thành viên Ula House Spa x DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết Quả Kinh Doanh từ 2015 – 2017 .6 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 2.2 Bộ máy tổ chức quản lý Ula House Spa .5 Hình 2.3 Fanpage Facebook Ula House Spa 10 Hình 2.4 Hình ảnh minh họa viết page với nội dung content tác hại Mụn 12 Hình 2.5 Hình minh họa Viral Video Ula Hoause Spa 15 Hình 2.6 Hình minh họa Video liệu trình trị mụn Ula Hoause Spa 17 Hình 2.7 Hình minh họa giao diện cho Website Ula Hoause Spa 18 LỜI MỞ ĐẦU Trong tình hình nay, công nghệ thông tin ngày phát triển mạnh mẽ thể tầm ảnh hưởng doanh nghiệp hay tổ chức bỏ qua việc khai thác, vận dụng phát triển vào mục đích Theo thống kê Digital Marketing Việt Nam dân số nước ta có 93,95 triệu người Trong có 47,3 triệu người sử dụng internet, chiếm 50% dân số quốc gia Mọi người dễ dàng truy cập thơng tin họ muốn khách hàng ngày có xu hướng tìm kiếm thơng tin sản phẩm qua internet, từ đưa nhận xét, so sánh định Và điều thay đổi chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt vấn đề liên quan đến việc tiếp cận, quảng bá thương hiệu, hình ảnh sản phẩm đến với người tiêu dùng Công ty TNHH thành viên Ula House Spa khơng nằm ngồi quy luật đó, nhận thấy tìm to lớn mà marketing online mang lại Công ty thực hoạt động Marketing online nhằm quảng bá dịch vụ làm đẹp góp phần đưa hình ảnh cơng ty đến gần với người Với xu hướng truyền thơng ngày thay đổi cách nhanh chóng doanh nghiệp cần phải cập nhật xu hướng có nhìn xa để trì phát triển thương hiệu Đó lý em chọn đề tài: “Phân tích thực trạng hoạt động marketing online công ty TNHH thành viên Ula House Spa” để hiểu sâu hoạt động, việc áp dụng hình thức marketing online doanh nghiệp, từ từ đưa kiến nghị phù hợp với hoạt động marketing online công ty nhằm giúp hoạt động phát triển Ngoài lời mở đầu kết luận kết cấu đề tài gồm có 3: • Chương 1: Giới thiệu chung cơng ty TNHH thành viên Ula House Spa • Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing online công ty TNHH thành viên Ula House Spa • Chương 3: Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing online công ty TNHH thành viên Ula House Spa CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ULA HOUSE SPA 1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ULA HOUSE SPA  Vài nét Ula House Spa Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ULA HOUSE SPA Tên viết tắt: ULA HOUSE SPA Hotline: 0932004717 Website: http://ulaspa.vn/ Địa : - Cơ sở chính: 391/6 Sư Vạn Hạnh, P.12, Q.10 - Hotline: 0919 880 381 - CS2: 698 Quang Trung, P.8, Q Gò Vấp - Hotline: 0944 255 266 - CS3: 1180/17 Quang Trung, P.8, Q Gò Vấp ( Chuyên đào tạo học viên ) Hotline: 0944 255 266 - CS4: 543 Phạm Văn Thuận, Biên Hòa, Đồng Nai - Hotline: 096 775 8448 - CS5: 570 Đại lộ Bình Dương, P Hiệp Thành, Thủ Dầu Một, Bình Dương Hotline: 0933 83 33 99 - CS6: 122 Trần Phú, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ - Hotline: 094 425 52 26 Logo công ty: Những giải thưởng mà Ula House đạt năm hoạt động: - Được bình chọn Top 10 Spa tốt Chương trình “TP.HCM-100 điều thú vị” năm 2016 - Ula House Spa tiếp tục bình chọn "Top Spa tốt nhất" Chương trình “TP.HCM-100 điều thú vị” năm 2017 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH thành viên Ula House Spa spa chuẩn quốc tế thành lập vào năm 2014 sáng lập bà Nguyễn Thị Nhã Yến tổng giám đốc công ty Ngồi doanh nghiệp cịn có tham gia hỗ trợ tích cực chuyên gia thẫm mỹ hàng đầu Việt Nam đến từ nước khác, liên tục khẳng định bước tiến vững thương hiệu suốt năm qua Ula House Spa đóng góp to lớn việc tạo ra, xây dựng phát triển ngành dịch vụ chăm sóc, làm đẹp da giúp phụ nữ Việt Nam yêu lấy thân Với quan niệm “chăm sóc da nửa vời”, sai lệch phụ nữ Việt Nam, Ula House Spa đời với sứ mệnh mang lại da hoàn hảo cho phái đẹp Và với sông đại ngày nay, phụ nữ yêu thân hơn, khơng riêng phái đẹp mà cánh mài rầu trọng vẻ bề ngoài, nhu cầu làm đẹp tăng cao, Spa làm đẹp ngày nhiều Ula House Spa hiểu tầm quan trọng khách hàng, Spa cải thiện, nâng cao đội ngũ chuyên môn chất lượng phục vụ, dịch vụ trọn gói, hậu hấp dẫn nhằm thể vai trị tiên phong mang đến dịch vụ Cơ sở đời vào năm 2014 chi nhánh tại quận 10, với thiết kế vừa spa dịch vụ tầng văn phòng kinh doanh tiện lợi, tiết kiệm chi phí cơng ty vừa thành lập Và tính đến cơng ty có sở hoạt động • Vào đầu năm 2015 Ula House Spa mở rộng thêm sở thứ hai Gò Vấp • Cuối năm 2015 đầu 2016 công ty tiếp tục mở rộng thêm hệ thống Gò Vấp thêm sở sở Đồng Nai Bình Dương • Giữa năm 2017 Ula House Spa phát triển thêm sở Cần Thơ Tầm nhìn Ula House Spa Bằng khát vọng không đem đến hoàn thiện sắc đẹp sức khỏe cho khách hàng, mà cịn góp phần khơng nhỏ vào việc gửi gấm hình ảnh vẻ đẹp truyền thống, duyên dáng, thân thiện Việt Nam cho khách du lịch, Ula House Spa phấn đấu trở thành Spa hàng đầu chất lượng dịch vụ thành phố Hồ Chí Minh Sứ mệnh Ula House Spa ln nổ lực không ngừng để nâng cao chất lượng phục vụ, tận tình chăm sóc nhiệt tìn tư vấn cho khách hàng, nâng cao tay nghề kĩ thuật viên để mang lại cho khách hàng hài lòng, hiệu tối đa đến sử dụng dịch vụ chăm sóc da Ula House Spa Triết lý kinh doanh Ula House Spa trung thành với triết lý kinh doanh “Niềm vui bạn hạnh phúc Ula House Spa” Sắc đẹp sức khỏe khách hàng yếu tố quan trọng mà Ula House Spa muốn hướng tới để đảm bảo mang đến trãi nghiệm khó quên khách hàng “KHI ĐẾN VỚI ULA HOUSE SPA BẠN SẼ ĐƯỢC QUYỀN AN TÂM VỀ CHẤT LƯỢNG, DỊCH VỤ MÀ CHÚNG TÔI MANG LẠI” 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh Với thời gian hoạt động năm Ula House Spa trãi qua với chuyên gia da liễu hàng đầu đội ngũ kĩ thuật viên chuyên mơn cao Spa phục vụ làm hài lịng 50.000 khách hàng với dịch vụ chính: - Tri mụn công nghệ cao với 20 bước - Hút chì - Lăn kim trị sẹo - Lazer cacbon trị thâm nám, tàn nhang - Xóa xăm 1.1.3 Cơ cấu tổ chức  Sơ đồ cấu tổ chức Tổng giám đốc Giám đốc chi nhánh Trưởng phòng Phịng kinh doanh Phịng Marketing Phịng nhân Hình 2.1 Bộ máy tổ chức quản lý Ula House Spa (Nguồn: Công ty TNHH thành viên Ula House Spa) Chức nhiệm vụ nhân viên, phong ban Tổng giám đốc: Là người đứng đầu, điều hành định hoạt động cho tồn cơng ty phải tuân thủ làm theo quy định Pháp Luật nhà nước Giám đốc chi nhánh: Là người chịu trách nhiệm, quản lý hoạt động chi nhánh điều hành báo cáo lên tổng giám đốc Trưởng phịng: Quản lý chịu trách nhiệm hoạt động phòng ban báo cáo lên giám đốc Phịng kinh doanh: Có nhiệm vụ triển khai, hoạch định chiến lược, thực mục tiêu đề cho giai đoạn Ula House Spa.Tổ chức quản lý thông điệp, tiếp nhận đơn hàng trị liệu cảu khách hàng: tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng liệu trình, gói giá dịch vụ, sản phẩm điều trị,… Phịng nhân sự: Có nhiệm vụ nghiên cứu, hoạch định tài nguyên nhân Trực tiếp thực công tác tuyển dụng, đào tạo cà phát triển nhân sự, quản trị lương bổng, tương quan lao động toàn doanh nghiệp Phòng marketing: Tham mưu cho Giám đốc chiến lược phát triển thị trường, phát triển thương hiệu, hình ảnh công ty Xây dựng tổ chức kiện thu hút ý khách hàng tất kênh truyền thông Phối hợp, hổ trợ phong kinh doanh để đại mục tiêu chiến lược chung Phân tích kết hoạt động kinh doanh Ula House Spa năm gần 1.1.4 (2015 -2017) Bảng 2.1: Kết Quả Kinh Doanh từ 2015 – 2017 Đơn vị: tỷ đồng, % 2016/2015 Chỉ tiêu 2015 2016 2017 2017/2016 Tuyệt Tương Tuyệt Tương đối đối đối đối Doanh thu 55,436 87,503 98,135 32,067 0,57 0,632 0,12 Chi phí 39,867 63,646 75,143 23,779 0,59 11,497 0,18 Lợi nhuận 15,569 23,857 22,992 8,288 0,53 -0,865 -0,03 (Nguồn: Phòng Kế Tốn) Dựa vào bảng thấy doanh thu, chi phí lợi nhuận Cơng ty có thay đổi qua năm, cụ thể sau: • Doanh thu: ✓ Năm 2016 doanh thu 87,503 tỷ đồng, tăng 32 tỷ đồng so với năm 2015, tương ứng với mức tăng trưởng 57 % ✓ Năm 2017 doanh thu 98,135 tỷ đồng, tăng 10,632 tỷ đồng so với năm 2016, tương ứng với mức tăng trưởng 12% • Chi phí: ✓ Năm 2016 chi phí 63,646 tỷ đồng, tăng 23,779 tỷ đồng so với năm 2015, tương ứng 59% ✓ Năm 2017 chi phí 75,143 tỷ đồng, tăng 11,497 tỷ đồng so với năm 2016, tương ứng 18% 22 TÓM TẮT CHƯƠNG Ở chương thấy vấn đề chuyên sâu hoạt động marketing online công ty TNHH thành viên Ula House Spa Có thể thấy rõ cơng cụ hoạt động marketing online mà Công ty áp dụng như: Quảng cáo mạng xã hội (Social media marketing), Content Marketing, Marketing loan truyền (Viral marketing), Video marketing, Quảng cáo trực tuyến website Và để có phát triển qua công cụ marketing online phận phịng marketing phối hợp nhịp nhàng chặt chẽ Luôn tận dụng tối ưu lợi ích mà marketing online mang lại để đẩy mạnh phát triển thương hiệu, tiếp cận đến với khách hàng tiềm Đồng thời nhận hạn chế để đưa biện pháp cải thiện xây dựng hoàn thiện Qua chương số giải pháp, kiến nghị giúp cho Ula House Spa cải thiện cơng cụ marketing online hồn chỉnh hiệu 23 CHƯƠNG MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING OLINE TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ULA HOUSE SPA 3.1 KIẾN NGHỊ CẢI THIỆN CHẤT LƯỢNG PHƯƠNG THỨC QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI (FACEBOOK) Nên áp dụng nguyên tắc 10/3, tức tuần, với 10 đăng có quảng cáo dịch vụ Spa – đây, xen kẽ viết giải trí mẹo làm đẹp Đây số cân đối nội dung viết fanpage Ngoài mặt hình ảnh viết âm nên cân nhắc: ✓ Hình ảnh thay hình ảnh ẩn dụ, để hạn chế số hình ảnh nhạy cảm, tạo thu hút, gây tị mị kích thích cho người xem ✓ Âm bắt tai yếu tố quan trọng ➔ Vừa đảm bảo có viết tăng tương tác vừa có viết giới thiệu cơng ty Sẽ tạo tính chun nghiệp, kết tương tác tác cao, tăng lượt like, share, comment Vì Spa vừa cung cấp thơng tin cần thiết cho việc chăm sóc da nhà, vừa khéo léo đưa vào liệu trình sản phẩm Spa, ngồi cịn có viết giải trí khiến người xem thú vị với nội dung phong phú, hình ảnh đẹp độc đáo vào trang tồn nói dịch vụ sản phẩm doanh nghiệp Ngoài đăng theo khung giảm khó chịu, khơng làm phiền gây bực bội khách hàng online Một ngày đăng đến hình ảnh video người tiếng sử dụng dịch vụ Spa Nhờ beauty blogger nói hoạt động chăm sóc da , liên tục đăng ảnh clip Ula House Spa làm đẹp shopping, bình luận nhận xét dịch vụ Spa kèm theo chia sẻ tin tức chương trình khuyến Ula House Spa trang cá nhân Hoặc live stream giới thiệu sản phẩm Spa ➔ Sự xuất gương mặt đại diện, người tiếng tăng thêm niềm tin lòng khách hàng, tăng thêm lượng khách hàng nhờ fans hâm mộ từ người nghệ sĩ 24 Fanpage nên có event, hoạt động mini game, câu hỏi mang tính kéo bình luận “Bạn có muốn biết bí trị mụn vịng 90 phút…?” ➔ Thu hút lượt tương tác tự nhiên fanpage Khuyến khích hoạt động like share chia sẻ phản hồi, cảm nhận dịch vụ Spa để nhận voucher gỉam giá như: Voucher 100,000vnd, voucher giảm giá dành cho hai người, … ➔ Quan niệm người Việt thích giảm giá, tăng thêm tương tác, tạo mối quan hệ với khách hàng Thực thêm hoạt động quảng cáo facebook khác bot chat (khung chat tự động) lập trình thứ tự câu hỏi câu trả lời sẵn cho khách hàng chọn “Bạn cần Ula House Spa hỗ trợ gì? Các liệu trình trị mụn; Liệu trình trị thâm nám? Triệt lông vĩnh viễn… ➔ Để đảm bảo bao quát lượng tin nhắn gửi đến fanpage nhằm tư vấn dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng Đồng thời Ula House Spa nên đầu tư nhóm chuyên phụ trách mảng Social đặc biệt fanpage Nghiên cứu thêm loại hình, cập nhật thêm xu hướng ngồi Facebook Zalo, Instagram, Twitter…Đưa sách, kế hoạch thường xuyên cho fanpage để trì độ tương tác 3.2 KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN WEBSITE CHO CƠNG TY Cải thiện lỗi video đính kèm web, cải thiện tốc độ load qua việc giảm độ lớn viết hay hình ảnh đăng web để dung lượng web nhẹ ➔ Trang web tối ưu với người dùng máy tính điện thoại Tạo thêm nhiều site vệ tinh blogspot dạng site google Đây website thức từ Google Cơng ty tạo site mới, xốy quanh dịch vụ Cơng ty lấy liên kết website 25 ➔ Lợi ích dạng khơng tốn chi phí làm trang link đến từ lại có hiệu tốt Từ hỗ trợ cho việc SEO website Ulahouse.vn, dễ dàng đẩy web lên vị trí cao Tuy cách tốn nhiều thời gian lại tiết kiệm nhiều chi phí cho tương lai cịn dựa vào để tăng doanh thu, tăng độ phủ sóng thương hiệu Có thể thực bảng khảo sát để biết khách hàng thích gì, mong muốn bổ sung kiến thức ➔ Để từ lên nội dung cập nhật thơng tin cách xác chi tiết website cơng ty Ngồi ra, thơng tin hoạt động xã hội hội thảo, kiện chuyên gia hay khách hàng…phải đưa lên phân loại cách chi tiết, hấp dẫn ➔ Để tạo thuận tiện tin cậy cho khách hàng Tiếp tục tối ưu danh mục từ khóa tìm kiếm mà Cơng ty “mạnh”, phát triển thêm cho từ khóa thứ hạng thấp xây dựng số từ khóa liên quan Website nên tạo thêm “box” hỗ trợ trực tuyến tăng cường nhân viên ➔ Đảm bảo hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng (tốt 24/7) Đẩy mạnh marketing Click to web Facebook để dẫn khách hàng truy cập vào website thơng qua viết fanpage Comment blog, website khác có nội dung liên quan đến website Công ty Comment phải thật ý nghĩa kèm theo đường link để tới website Ulaspa.vn ➔ Khi người thấy hình ảnh, nội dung Công ty liên tục xuất nhiều nơi nêu ý kiến hay họ tự động tìm hiểu doanh nghiệp giúp tăng lượng truy cập mạnh mẽ Thường xuyên tổ chức cho nhân viên tham gia khóa học nâng cao SEO, Google Adwords… 26 ➔ Để đảm bảo trình độ cập nhật đầy đủ xu hướng giúp củng cố cho website thứ hạng cao đạt số hiệu tốt 3.3 KIẾN NGHỊ THỰC HIỆN TRIỂN KHAI QUẢNG CÁO TRÊN GOOGLE ADWORDS Một số công cụ Google Adwords Ula House Spa áp dụng: Mạng tìm kiếm theo từ khóa (keywords) Hiện Ula House chưa chạy từ khóa Nên Ula House nên chọn cho từ khóa để chạy serach từ khóa “spa trị mụn”, “spa uy tín TP,HCM” ➔ Trang web Ula House xuất lên top Mỗi từ khóa đặt với giá thầu khác nhau, đặt cao đối thủ khả xuất top đầu trang web Công ty cao Theo khung search 20h với từ khóa mà Ula House lựa chọn, thứ hạng Ula House Spa đứng TOP công cụ tìm kiếm tùy vàp giá thầu cho cụm thời điểm cao, khung lượng online cao nên giá thầu theo mà tăng ➔ Việc đứng TOP giúp khách hàng dễ tìm kiếm đến Ula House SPa, đồng thời tăng độ traffic cho trang web Tuy nhiên, giá thầu cao nên Ula House Spa phải biết cân nhắc lựa chọn thời điểm cần chạy ngày, đồng thời phải tăng điểm chất lượng trang web để giảm giá thầu TOP 1,2,3 tìm kiếm Mạng hiển thị (Google Display Network – GDN) Mạng hiển thị Google cho phép bạn kết nối với khách hàng nhiều định dạng quảng cáo khác banner hình ảnh, văn bản, flash Mạng mở rộng triệu trang web ➔ Tiếp cận 90% người dùng Internet, giúp bạn tiếp cận người họ duyệt qua trang web ưa thích, xem video YouTube, kiểm tra tài khoản Gmail sử dụng trang web ứng dụng dành cho thiết bị di động 27 Trong quảng cáo GDN, bạn lựa chọn nhóm website website quảng cáo, nhắm trúng đối tượng khách hàng tiềm tùy thuộc sản phẩm dịch vụ có nhu cầu Remarketing Cho phép Ula House Spa không cần gắn mẫu quảng cáo với banner có sẵn mạng hiển thị, mà cần tạo liệu từ file, sau báo cho Google biết liệu đâu, mẫu quảng cáo người dùng vào trang web Ula House SPa, sau vào trang web khác banner tự động theo xuất lại 28 KẾT LUẬN Khi công nghệ ngày phát triển, internet, mạng xã hội…trở thành phần thiếu sống người, có nghĩa mở hội cho doanh nghiệp mang doanh nghiệp đến gần với khách hàng Nắm bắt xu thế, nghĩa doanh nghiệp lựa chọn đường đến thành công Trong bối cảnh nay, Marketing online xu hàng đầu giúp doanh nghiệp đạt hiệu cao kinh doanh Do đó, doanh nghiệp cần nhận thức tầm quan trọng Marketing online kinh doanh để có đầu tư đắn cho riêng Qua đề tài này, hiểu Marketing online hoạt động Marketing online công ty diễn Từ đó, ta thấy ưu điểm hoạt động Marketing online so với Marketing truyền thống cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nhìn chung, doanh nghiệp nói chung Ula House Spa nói riêng Marketing online có vai trị đặc biệt quan trọng, có ảnh hưởng lớn đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Dựa vào phân tích trên, ta thấy hoạt động Marketing online Ula House Spa đa dạng, phần lớn chưa khai thác hết hiệu nó, chưa thật đầu tư cách kỹ lưỡng chuẩn mực, phần Cơng ty cịn ngân sách cịn hạn chế Từ phân tích đánh giá trên, đề xuất số giải pháp mà dựa vào giúp Ula House Spa có thêm gơi ý để hồn thiện hoạt động Marketing online mình, đồng thời góp phần nâng cao hiệu cho hoạt động kinh doanh 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt Wertime Kent (2009), Tiếp thị số: Hướng dẫn thiết yếu cho Truyền thông & Digital Marketing, NXB Tri Thức, Hà Nội Philip Kotler (2007), Marketing bản, NXB Thống Kê, Hà Nội Philip Kotler (2003), Quản Trị Marketing, NXB Thống Kê, Hà Nội Công ty TNHH thành viên Ula House Spa Tài liệu từ Internet Nguyễn Hữu Công (2014), “Báo cáo thực tập thực trạng marketing online Athena” https://www.slideshare.net/huucong/bo-co-thc-tp-thc-trng-marketing-online-ti-athenahuu-cong (Truy cập ngày 08/06/2018) Fanpage Ula House Spa https://www.facebook.com/ulahousespa/ Website trực tuyến Công ty TNHH thành viên Ula House Spa https://ulaspa.vn/ (Truy cập ngày 15/6/2018) Xu hướng marketing online 2018 doanh nghiệp chọn đầu tư? https://marketingai.admicro.vn/xu-huong-marketing-online-2018-doanh-nghiep-dautu/ (Truy cập ngày 20/6/2018) Công thức cho viral video http://www.brandsvietnam.com/5119-Phan-3-Cong-thuc-nao-cho-Viral-video(Truy cập ngày 21/6/2018) Google Adwards Adsplus.vn https://adsplus.vn/blog/tai-sao-doanh-nghiep-nen-chay-quang-cao-google-adword/ (Truy cập ngày 22/6/2018) PHỤ LỤC PHỤ LỤC Hình ảnh tên page phụ khác Ula House Spa theo sở PHỤ LỤC Hình ảnh lượt like lượt follow page Ula House Spa (Nguồn: https://www.facebook.com/ulahousespa/) PHỤ LỤC Hình ảnh chi phí page Ula House trả cho lần quảng cáo viết (Nguồn: Facebook Insight - Phòng Marketing) PHỤ LỤC Các số tương tác cao viết đáp ứng nhu cầu khách hàng (Nguồn: Facebook Insight - Phòng Marketing) PHỤ LỤC Hình viết chương trình khuyên (Nguồn: https://www.facebook.com/ulahousespa/) PHỤ LỤC Lượng tương tác cao nhờ bỏ phí chạy quảng cáo (Nguồn: https://www.facebook.com/ulahousespa/) PHỤ LỤC Video có lượt xem cao có gương mặt đại diện ca sỹ Bảo Thy (Nguồn: https://www.facebook.com/ulahousespa/) PHỤ LỤC Hình minh họa giao diện cho Website phần mục Ula Hoause Spa (Nguồn: http://ulaspa.vn/) PHỤ LỤC Hình minh họa giao diện cho Website mục sản phẩm Ula Hoause Spa (Nguồn: http://ulaspa.vn/) PHỤ LỤC 10 Hình minh họa giao diện cho Website mục liệu trình Ula Hoause Spa (Nguồn: http://ulaspa.vn/) PHỤ LỤC 11 Hình minh họa giao diện cho Website mục video Ula Hoause Spa (Nguồn: http://ulaspa.vn/) PHỤ LỤC 12 Hình minh họa giao diện cho Website mục bí làm đẹp Ula Hoause Spa (Nguồn: http://ulaspa.vn/) PHỤ LỤC 13 Hình minh họa giao diện cho Website mục liên hệ Ula Hoause Spa (Nguồn: http://ulaspa.vn/) ... CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ULA HOUSE SPA 1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ULA HOUSE SPA  Vài nét Ula House Spa Tên công ty: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ULA HOUSE SPA Tên... 2: Thực trạng hoạt động marketing online công ty TNHH thành viên Ula House Spa • Chương 3: Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing online công ty TNHH thành viên Ula House Spa. .. cơng ty tiến hành tăng cường mở thêm chi nhánh 9 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ULA HOUSE SPA 2.1 Phân tích hoạt động marketing online Công