QUA MẠNG XÃ HỘI (FACEBOOK)
Nên áp dụng nguyên tắc 10/3, tức là trong một tuần, với 10 bài đăng sẽ có 3 bài về quảng cáo dịch vụ Spa – đây, xen kẽ các bài viết giải trí và mẹo làm đẹp. Đây là con số cân đối giữa nội dung bài viết trên fanpage.
Ngoài ra về mặt hình ảnh bài viết và âm thanh cũng nên được cân nhắc:
✓ Hình ảnh có thể thay thế hình ảnh ẩn dụ, để hạn chế một số hình ảnh nhạy cảm, cũng như tạo được sự thu hút, gây tò mò kích thích cho người xem
✓ Âm thanh bắt tai cũng là yếu tố quan trọng
➔ Vừa đảm bảo có những bài viết tăng tương tác vừa có những bài viết giới thiệu về công ty mình. Sẽ tạo được tính chuyên nghiệp, kết quả tương tác tác cao, tăng lượt like, share, comment. Vì Spa vừa cung cấp được các thông tin cần thiết cho việc chăm sóc da tại nhà, vừa khéo léo đưa vào các liệu trình và sản phẩm tại Spa, ngoài ra còn có những bài viết giải trí sẽ khiến người xem thú vị với nội dung phong phú, hình ảnh đẹp và độc đáo hơn là vào một trang chỉ toàn nói về dịch vụ và sản phẩm của doanh nghiệp. Ngoài ra đăng bài theo khung giờ sẽ giảm đi sự khó chịu, không làm phiền gây bực bội khi khách hàng đang online.
Một ngày có thể đăng 2 đến 3 hình ảnh và video những người nổi tiếng sử dụng dịch vụ của Spa. Nhờ một beauty blogger nói về các hoạt động chăm sóc da , liên tục đăng ảnh và clip về Ula House Spa làm đẹp và shopping, bình luận nhận xét về dịch vụ của Spa kèm theo đó là chia sẻ những tin tức chương trình khuyến mãi của Ula House Spa trên trang cá nhân. Hoặc live stream giới thiệu về sản phẩm của Spa.
➔ Sự xuất hiện của gương mặt đại diện, những người nổi tiếng sẽ tăng thêm niềm tin trong lòng khách hàng, và tăng thêm lượng khách hàng nhờ fans hâm mộ từ những người nghệ sĩ ấy.
Fanpage nên có những event, hoạt động như mini game, những câu hỏi mang tính kéo bình luận như “Bạn có muốn biết bí quyết trị mụn trong vòng 90 phút…?”
➔ Thu hút những lượt tương tác tự nhiên đối với fanpage.
Khuyến khích các hoạt động like và share cũng như là chia sẻ phản hồi, cảm nhận các dịch vụ tại Spa để được nhận các voucher gỉam giá như: Voucher 100,000vnd, voucher giảm giá dành cho hai người, …
➔ Quan niệm của người Việt rất thích những gì giảm giá, và như vậy sẽ tăng thêm được sự tương tác, tạo mối quan hệ với khách hàng.
Thực hiện thêm các hoạt động quảng cáo trên facebook khác như bot chat (khung chat tự động) được lập trình thứ tự câu hỏi và câu trả lời sẵn cho khách hàng chọn như “Bạn cần Ula House Spa hỗ trợ gì? Các liệu trình trị mụn; Liệu trình trị thâm nám? Triệt lông vĩnh viễn…
➔ Để đảm bảo có thể bao quát được lượng tin nhắn gửi đến fanpage nhằm tư vấn dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Đồng thời Ula House Spa nên đầu tư một nhóm chuyên phụ trách về mảng Social đặc biệt là về fanpage. Nghiên cứu thêm các loại hình, cập nhật thêm những xu hướng mới ngoài Facebook có thể là Zalo, Instagram, Twitter…Đưa ra các chính sách, kế hoạch thường xuyên cho fanpage để duy trì độ tương tác.