Phân tích hoạt động đánh giá thành tích công tác tại công ty TNHH một thành viên thương mại và dịch vụ dầu khí biển

TRNG I HC M THÀNH PH H CHÍ MINH KHOA QUN TR KINH DOANH B(A LÊ PHA LÊ MSSV : 40580039 PHÂN TÍCH HOT NG ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÔNG TÁC TI CÔNG TY TNHH MT THÀNH VIÊN THNG MI VÀ DCH V DU KHÍ BIN KHÓA LUN TT NGHIP NGÀNH QUN TR KINH DOANH Thành ph H Chí Minh - Nm 2008 TRNG I HC M THÀNH PH H CHÍ MINH KHOA QUN TR KINH DOANH B(A LÊ PHA LÊ MSSV : 40580039 PHÂN TÍCH HOT NG ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÔNG TÁC TI CÔNG TY TNHH MT THÀNH VIÊN THNG MI VÀ DCH V DU KHÍ BIN KHÓA LUN TT NGHIP NGÀNH QUN TR KINH DOANH Chuyên ngành Qun Tr Nhân S Lp QN05 NGI HNG DN KHOA HC Th.S. T TH HNG HNH Thành ph H Chí Minh - Nm 2008 i LI CM N Trc tiên, tôi xin đc gi li cm n chân thành đn tt c quý thy cô Khoa Qun tr kinh doanh – Trng i hc M Thành ph H Chí Minh đã truyn đt nhiu kin thc quý báu cho tôi trong sut ba nm hc ti trng. ó là nhng kin thc c bn giúp cho tôi thc hin khóa lun này. Tôi cng xin t lòng cm n sâu sc đn cô T Th Hng Hnh đã nhit tình hng dn tôi trong sut thi gian qua. Cô đã đa ra nhiu gi ý chnh sa, b sung quý báu giúp tôi đnh hng và hoàn thin khóa lun. Cui cùng, tôi xin cám n Ban giám đc Công ty TNHH mt thành viên Thng mi và Dch v du khí Bin, đc bit là ch Hoàng Minh Hnh, trng phòng Hành Chính Nhân S, đã giúp đ và to điu kin cho tôi hiu hn v công tác nhân s đ tôi thc hin khóa lun này. Mt ln na xin gi li chúc sc khe, may mn, thành công đn quý thy cô cùng các anh ch trong Công ty. Chúc Công ty TNHH mt thành viên Thng mi và Dch v du khí Bin phát trin vng mnh, kinh doanh hiu qu và tr thành Công ty cung cp dch v, thit b hàng đu ca Vit Nam. Chân thành cám n. Tp.HCM, tháng 06 nm 2008 Lê Pha Lê ii NHN XÉT CA GING VIÊN HNG DN iii XÁC NHN CA N V THC TP iv NHN XÉT CA GING VIÊN PHN BIN v MC LC Stt Mc Trang Li cm n i Xác nhn ca đn v thc tp ii Nhn xét ca Giáo viên hng dn iii Nhn xét ca Giáo viên phn bin iv Mc lc v Danh sách các bng, s đ, biu đ ix CHNG DN NHP 1 Lý do chn đ tài 1 2 Mc tiêu nghiên cu 2 3 Phng pháp nghiên cu 3 4 Ni dung nghiên cu 4 CHNG 1: C S LÝ LUN V QUN TR NHÂN S 1 TNG QUÁT V QUN TR NHÂN S 6 1.1 nh ngha Qun tr nhân s 6 1.2 Mc tiêu Qun tr nhân s 6 1.3 Chc nng, nhim v ca B phn Qun tr nhân s 6 2 ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÔNG TÁC 7 2.1 nh ngha 7 2.2 Mc tiêu, chính sách và tm quan trng ca vic đánh giá thành tích công tác 7 2.3 Tin trình đánh giá thành tích công tác 8 2.4 Các phng pháp đánh giá thành tích công tác 10 2.4.1 Phng pháp mc thang đim 10 2.4.2 Phng pháp xp hng 12 a Phng pháp xp hng luân phiên 12 b Phng pháp so sánh cp 13 2.4.3 Phng pháp ghi chép các v vic quan trng 14 vi 2.4.4 Phng pháp đánh giá bng vn bn tng thut 15 2.4.5 Phng pháp thang đim đánh giá cn c vào hành vi 17 2.4.6 Phng pháp qun tr bng các mc tiêu (MBO) và Qun tr theo lý thuyt Z ca Nht. 18 2.4.7 Các phng pháp khác 20 2.5 Bng tng kt các u nhc đim ca các phng phát đánh giá thành tích công tác 21 CHNG 2: GII THIU V CÔNG TY TNHH MT THÀNH VIÊN THNG MI VÀ DCH V DU KHÍ BIN 1 VÀI NÉT V CÔNG TY 22 2 LCH S HÌNH THÀNH VÀ PHÁP TRIN 22 3 CHC NNG VÀ NHIM V CA CÔNG TY 23 4 C CU T CHC QUN LÝ CA CÔNG TY 23 4.1 S đ t chc Công ty 24 4.2 S đ t chc, chc nng, nhim v ca Phòng Thng Mi 24 4.3 S đ t chc và chc nng nhim v ca Phòng Dch v 25 4.4 S đ t chc và chc nng nhim v ca Phòng Hành chính nhân s 25 4.5 S đ t chc và chc nng nhim v ca Phòng Tài chính k toán 27 4.6 S đ t chc và chc nng nhim v ca Ban qun lý tòa nhà PetroVietnam Tower 27 4.7 S đ t chc và chc nng nhim v ca vn phòng đi din Công ty ti Vng Tàu 29 4.8 S đ t chc T K hoch-An toàn-Cht lng 30 5 TÌNH HÌNH SN XUT KINH DOANH 31 5.1 Tình hình sn xut kinh doanh 31 5.2 Kt qu kinh doanh 31 5.3 Nhng thun li và khó khn 32 5.4 Phng hng hot đng 33 vii CHNG 3: PHÂN TÍCH HOT NG ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÔNG TÁC TI CÔNG TY TNHH MT THÀNH VIÊN THNG MI VÀ DCH V DU KHÍ BIN 1 TÌNH HÌNH LAO NG TI CÔNG TY 34 1.1 C cu lao đng 34 1.1.1 V gii tính 34 1.1.2 V tính đa dng ca lc lng lao đng 34 1.1.3 V đ tui 35 1.1.4 V trình đ hc vn 36 1.1.5 V nhóm ngh nghip 37 1.2 Môi trng làm vic 38 2 PHÂN TÍCH HOT NG ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÔNG TÁC 39 2.1 Công tác chun b đánh giá 40 2.2 Phng pháp đánh giá 40 2.3 Thc hin đánh giá thành tích công tác 40 2.3.1 Quy trình đánh giá thành tích công tác 40 2.3.2 Thi gian đánh giá 42 2.3.3 Công tác luân chuyn, lu tr h s đánh giá 42 2.4 Phn hi thông tin t nhân viên 42 2.5 Nhn xét hot đng đánh giá thành tích công tác ti công ty 42 2.5.1 V công tác chun b 43 2.5.2 V phng pháp đánh giá 43 2.5.3 V quy trình và vic thc hin đánh giá 43 2.5.4 V vic áp dng kt qu đánh giá 45 CHNG 4:  XUT, KIN NGH CI TIN QUY TRÌNH ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÔNG TÁC TI CÔNG TY 1  XUT, KIN NGH CI TIN QUY TRÌNH ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÔNG TÁC TI CÔNG TY 46 1.1 Xây dng Quy trình đánh giá 46 viii 1.1.1 V mc đích, tm quan trng và phm vi áp dng ca vic đánh giá 46 1.1.2 V tiêu chí đánh giá 47 1.1.3 Hình thc và thành phn và tham gia đánh giá 48 1.1.4 Phng pháp và thang đim đánh giá 50 1.1.5 V thi gian, tn xut đánh giá 51 1.1.6 V vic luân chuyn, lu tr h s đánh giá 52 1.2 ào to Ngi thc hin ánh giá thành tích công tác 52 1.3 Công c h tr vic đánh giá 53 2 MT S CHÚ Ý TRONG HOT NG ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÔNG TÁC 54 2.1 Các bc chun b cho vic đánh giá 54 2.2 Mt s sai lm cn tránh trong quá trình đánh giá thành tích 55 2.3 Tâm lý ca ngi b đánh giá 56 2.4 Mt s kinh nghim trong khi đánh giá 57 KT LUN 58 PH LC 60 TÀI LIU THAM KHO 61 [...]... viên Th ng ánh giá thành tích công tác t i Công ty ng m i và D ch v d u khí Bi n”, khóa lu n này t p trung nghiên c u v m t c s lý lu n, ph thành tích công tác và phân tích ho t a ra các nh n xét, ng pháp và các b c ánh giá ng ánh giá th c t t i Công ty T xu t, các ý ki n óng góp ó Công ty tham kh o xây d ng, hoàn thi n và th c hi n hi u qu Quy trình ánh giá thành tích công tác c a nhân viên v n còn... ngh a công nh n kh n ng và thành tích c a nhân viên trong kho ng th i gian nh t công ty có c s nh ho ch nh Nó là chìa khóa giúp cho nh, tuy n m - tuy n ch n, phát tri n nhân s c ng n bù, ãi ng , phát tri n ngh nghi p và t ng quan nhân s Qu n tr nhân s thành công hay không ph n l n là do công ty có bi t ánh giá úng m c thành tích công tác c a nhân viên hay không”1 Dù vi c ánh giá thành tích công tác. .. giá; Ph ng pháp ánh giá áp d ng cho Công ty; Quy trình và th i gian ánh giá; Ph n h i thông tin t nhân viên T ó, ng các nh n xét, ánh giá các i m làm u c và ch a làm i vi t c c a t ng b a ra c trên Ch ng 4 là ph n a ra các ki n ngh c i ti n quy trình ánh giá thành tích công tác t i Công ty Các ki n ngh này bao g m: - Xây d ng Quy trình ánh giá - ào t o Ng i th c hi n ánh giá thành tích công tác - Công. .. v và phúc l i Y t và an toàn Ch ng 1: C S Lý Lu n V Qu n Tr Nhân S 2 ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÔNG TÁC 2.1 nh ngh a “ ánh giá s hoàn thành công tác, còn g i là ánh giá thành tích công tác (performance appraisal) là m t h th ng chính th c duy t xét và ánh giá s hoàn thành công tác c a m t cá nhân theo T nh k ”.4 nh ngh a trên ta th y, ây là m t h th ng chính th c, bao g m m t ti n trình ánh giá bài b n và. .. C U Tr c khi i vào phân tích th c tr ng công tác ánh giá thành tích công tác c a nhân viên Công ty, chúng ta c n tìm hi u qua v lý thuy t qu n tr nhân s Vì v y, khóa lu n này cb t u b ng Ch nhân s Trong ph n này, ng i vi t s ng 1, C s lý lu n v Qu n tr a ra nh ngh a, t m quan tr ng c a vi c ánh giá Sau ó s nêu ti n trình ánh giá và trình bày các ph ng pháp ánh giá thành tích công tác Sau khi trình... trình hình thành và phát tri n, s t ch c, tình hình s n xu t kinh doanh và nh ng thu n l i khó kh n hi n nay c a Công ty N i dung này c trình bày trong Ch ng 2 c a khóa lu n ây là c s cho ta nhìn khái quát v toàn c nh Công ty t ó có các phân tích và xu t, ki n ngh chính xác h n Sau khi gi i thi u khái quát v Công ty, trong Ch ng 3, Phân tích ho t ng ánh giá thành tích công tác t i Công ty, khóa lu... Ph n cu i cùng c a khóa lu n là ph n k t lu n, ánh giá t ng k t công tác nhân s , công tác ánh giá thành tích công tác t i Công ty và nêu lên th c tr ng chung c a các Công ty t i Vi t Nam v v n 5 trên CH C S NG 1 LÝ LU N V QU N TR NHÂN S N I DUNG 1 T NG QUÁT V QU N TR NHÂN S 2 ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÔNG TÁC Ch ng 1: C S Lý Lu n V Qu n Tr Nhân S 1 T NG QUÁT V QU N TR NHÂN S 1.1... trình và và các b ph n liên quan n ánh giá thành tích công tác B ng 1.2: Tóm t t toàn b ti n trình ánh giá thành tích công tác c a nhân viên6 : 5 6 Nguy n H u Thân, sách ã d n, trang 317 Nguy n H u Thân, nh trên, trang 321 8 Ch ng 1: C S Lý Lu n V Qu n Tr Nhân S Môi tr ng bên ngoài Môi tr Xác n ng bên trong nh m c tiêu nh k v ng công vi c (Phân tích công vi c) Xem xét công vi c c th c hi n ánh giá hoàn thành. .. ánh giá hoàn thành công tác Th o lu n vi c ánh giá v i nhân viên Các b ph n liên quan - n ánh giá thành tích công tác: C p trên tr c ti p (ho c thành viên phòng, ban, ho c ng i bên ngoài, ho c t ánh giá) Các thành ph n trên: ̇ Ch u trách nhi m ánh giá ̇ Ph i n m rõ các k thu t ánh giá c b n ̇ Ph i hi u và tránh các m t trái c a ánh giá ̇ Hi u cách th c hi n ánh gía khách quan và công b ng - B ph n... vi c ánh giá v a ng t nh ph d a trên k t qu công tác, v a d a trên n l c ph n u c a nhân viên, ngh a là c n c vào ti n trình công tác B ng 1.8: Ph ng pháp qu n tr b ng các m c tiêu12 B NG ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÔNG TÁC T tháng 1 n m 2008 Tên nhân viên n tháng 6 n m 2008 Mã s nhân viên Ch c v C pb c Phòng Ngày ánh giá: Tên tr Nhi m v và m c tiêu ng b ph n M c hoàn thành % ánh giá Tr ng phòng T ng giám c