Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH dược phẩm tân hà thanh

67 1K 5
Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH dược phẩm tân hà thanh

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI MAI VĂN DẦN PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM TÂN HÀ THANH LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I CHUYÊN NGÀNH: TỔ CHỨC QUẢN LÝ DƯỢC MÃ SỐ: CK 60.72.04.12 Người hướng dẫn : GS. TS. Nguyễn Thanh Bình Nơi thực hiện : 1. Bộ môn Quản lý và Kinh tế dược 2. Công ty TNHH Dược Phẩm Tân Hà Thanh Thời gian thực hiện : 15/11/2013 - 15/03/2014 HÀ NỘI - 2014 LỜI CẢM ƠN Sau thời điểm hoàn thành luận văn, tôi xin bày tỏ lời biết ơn sâu sắc và lời cảm ơn chân thành nhất tới thầy GS.TS Nguyễn Thanh Bình, Phó Hiệu trưởng, Trưởng bộ môn quản lý và kinh tế dược, Trường đại học Dược Hà Nội, đã trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo tận tình và tạo mọi điều kiện giúp đỡ tôi trong suốt quá trình tôi thực hiện đề tài . Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, Phòng Đào tạo, các Bộ môn và các thầy cô giáo đã giảng dạy và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu tại trường. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám đốc công ty TNHH Dược phẩm Tân Hà Thanh đã cung cấp các số liệu thông tin quý giá để giúp tôi hoàn thành luận văn. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đã động viên và giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này. Hà Nội, tháng 03 năm 2014 Học viên Mai Văn Dần MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ĐẶT VẤN ĐỀ 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 3 1.1. PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 3 1.1.1. Khái niệm: 3 1.1.2. Ý nghĩa của phân tích kết quả kinh doanh: 3 1.2. VÀI NÉT VỀ THỊ TRƯỜNG DƯỢC PHẨM VIỆT NAM GIAI ĐOẠN HIỆN NAY 4 1.2.1. Tốc độ tăng trưởng của thị trường dược phẩm Việt Nam 4 1.2.2. Nhu cầu của thị trường dược phẩm 4 1.2.3. Nguồn cung ứng thuốc cho thị trường dược phẩm Việt Nam 6 1.3. KHÁT QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM TÂN HÀ THANH 7 1.3.1. Lịch sử hình thành và phát triển 7 1.3.2. Mục tiêu, quy mô kinh doanh của công ty 8 1.3.3. Sứ mệnh của công ty 8 1.3.4. Cơ cấu tổ chức và cơ cấu nhân sự của công ty 9 CHƯƠNG 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12 2.1. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 12 2.1.1. Đối tượng nghiên cứu 12 2.1.2. Địa điểm nghiên cứu 12 2.1.3. Thời gian nghiên cứu 12 2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12 2.2.1. Thiết kế nghiên cứu 12 2.2.2. Cách thức thu thập số liệu [4]: 13 2.2.3. Phương pháp phân tích kết quả kinh doanh: 13 2.2.3.1. Phương pháp cân đối : 13 2.3. Nội dung của phân tích kết quả kinh doanh 14 2.3.1. Doanh thu: 14 2.3.2. Chi phí: 15 2.3.3. Khái niệm, ý nghĩa lợi nhuận 16 2.4. Một số chỉ tiêu cơ bản đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 16 2.4.1. Doanh số bán và tỷ lệ bán buôn, bán lẻ 16 2.4.2. Tình hình sử dụng phí: 16 2.4.3. Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận: 17 2.5 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 24 2.5.1. Doanh số bán 24 2.5.2. Tình hình sử dụng phí 24 2.5.3. Biến động chi phí và lợi nhuận 24 2.5.4. Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận 24 2.5.5. Nhóm hệ số đánh giá hiệu quả sử dụng vốn 25 2.6 PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ SỐ LIỆU VÀ TRÌNH BÀY KẾT QUẢ 25 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 26 3.1. PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM TÂN HÀ THANH NĂM 2012 26 3.1.1. Doanh số bán và tỷ lệ bán buôn bán lẻ 26 3.1.3. Phân tích biến động chi phí và lợi nhuận năm 2012 30 3.1.4. Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận 30 3.2. Phân tích hiệu quả sử dụng vốn 37 3.2.1. Kết cấu nguồn vốn 37 CHƯƠNG 4 - BÀN LUẬN 46 4.1. Bàn luận về kết quả kinh doanh của công ty TNHH Tân Hà Thanh năm 2012 46 4.1.1Về doanh thu 46 4.1.2Về chi phí 47 4.1.3Về lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận 47 4.2. Bàn luận về những thuận lợi, khó khăn 47 4.2.1 Thuận lợi 47 4.2.2 Khó khăn: 48 4.3. Bàn luận về các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 49 4.3.1. Môi trường vĩ mô: 49 4.3.2. Môi trường vi mô: 50 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 52 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT BYT Bộ Y tế BTC Bộ Tài chính CĐKT Cân đối kế toán CBCNV Cán bộ công nhân viên DP Dược phẩm DT Doanh thu DSĐH Dược sĩ đại học ETC (Ethical) Thuốc kê đơn GDP (Good Distribution Practices) Thực hành phân phối tốt GPP (Good Pharmacy Practices) Thực hành tốt nhà thuốc HTK Hàng tồn kho IMS (intercontinental medical statistics) Các số liệu thống kê của tổ chức nghiên cứu về dược và sức khỏe toàn thế giới LN Lợi nhuận NSAIDs Chống viêm không Steroid OTC (Over the Counter) Thuốc không cần kê đơn Rx Thuốc phải kê đơn TSCĐ Tài sản cố định TSLĐ Tài sản lưu động TNDN Thu nhập doanh nghiệp TSLN Tỷ suất lợi nhuận TNHH Trách nhiệm hữu hạn USD Đô la Mỹ VNĐ Đồng Việt Nam VLĐ Vốn lưu động WHO (World Health Organisation) Tổ chức y tế thế giới WTO (World Trade Organisation) Tổ chức thương mại thế giới 3C (Competitor, Company, Customer) Đối thủ cạnh tranh, công ty, khách hàng DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ TT TÊN HÌNH TRANG 1 Hình 1.1: Dự báo tiền thuốc sử dụng sau 05 năm tại Việt Nam 14 2 Hình 1.2: Trị giá thuốc sản xuất trong nước - tổng giá trị tiền thuốc sử dụng 15 3 Hình 1.3: Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty TNHH Dược phẩm Tân Hà Thanh 19 4 Hình 2.4: Mô hình ứng dụng phương pháp nghiên cứu mô tả hồi cứu 21 5 Hình 3.5: Biểu đồ doanh số bán theo nhóm hàng của công ty 27 6 Hình 3.6: Biểu đồ doanh số bán theo nhóm khách hàng của công ty 28 7 Hình 3.7: Biểu đồ phân tích cơ cấu tài sản ngắn hạn 43 8 Hình 3.8. Biểu đồ phân tích cơ cấu tài sản dài hạn 43 DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU TT TÊN BẢNG TRANG 1 Bảng 1.1: Tỷ trọng thuốc sản xuất trong nước và thuốc nhập khẩu 16 2 Bảng 1.2: Trị giá thuốc nhập và xuất khẩu 17 3 Bảng 1.3: Cơ cấu nhân sự của công ty năm 2012 20 4 Bảng 3.4: Bảng tổng hợp doanh số bán theo cơ cấu nhóm hàng năm 2012 26 5 Bảng 3.5: Bảng tổng hợp doanh số bán theo tỷ lệ bán buôn, bán lẻ năm 2012 27 6 Bảng 3.6: Bảng tổng hợp các loại chi phí năm 2012 29 7 Bảng 3.7: Bảng phân tích biến động chi phí và lợi nhuận của công ty năm 2012 30 8 Bảng 3.8: Bảng phân tích cơ cấu lợi nhuận của công ty năm 2012 31 9 Bảng 3.9: Chỉ số tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu năm 2012 32 10 Bảng 3.10: Tỷ suất lợi nhuận trên tài sản ngắn hạn năm 2012 33 11 Bảng 3.11: Tỷ suất lợi nhuận trên vốn cố định của công ty năm 2012 33 12 Bảng 3.12: Tỷ suất lợi nhuận trên vốn lưu động của công ty năm 2012 34 13 Bảng 3.13. Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản của công ty năm 2012 35 14 Bảng 3.14: Tỷ suất lợi nhuận ròng trên tổng tài sản (ROA) năm 2012 35 15 Bảng 3.15: Bảng phân tích chỉ số tỷ suất lợi nhuận ròng trên vốn chủ sở hữu (ROE) của công ty năm 2012 36 16 Bảng 3.16: Bảng phân tích chỉ số tỷ suất lợi nhuận ròng trên doanh thu (ROS) của công ty năm 2012 37 17 Bảng 3.17: Bảng phân tích chỉ số tỷ suất lợi nhuận ròng trên tổng chi phí của công ty năm 2012 38 18 Bảng 3.18: Bảng tổng hợp các nguồn vốn của công ty năm 2012 39 19 Bảng 3.19: Bảng tổng hợp phân tích vốn lưu động thường xuyên của công ty năm 2012 40 20 Bảng 3.20: Bảng tổng hợp phân tích nhu cầu vốn lưu động thường xuyên của công ty năm 2012 41 21 Bảng 3.21: Bảng tổng hợp phân tích biến động tài sản công ty năm 2012 42 22 Bảng 3.22: Bảng tổng hợp phân tích biến động các dòng tiền của công ty năm 2012 44 23 Bảng 3.23: Bảng tổng hợp phân tích các chỉ số luân chuyển hàng tồn kho của công ty năm 2012 45 24 Bảng 3.24: Bảng tổng hợp phân tích chỉ số luân chuyển vốn lưu động của công ty năm 2012 46 25 Bảng 3.25: Luân chuyển nợ phải thu năm 2012 47 26 Bảng 3.26: Luân chuyển tài sản cố định của công ty năm 2012 47 27 Bảng 3.27: Bảng tổng hợp phân tích chỉ số luân chuyển tổng tài sản của công ty năm 2012 48 1 ĐẶT VẤN ĐỀ Cùng với sự phát triển của các ngành khoa học kỹ thuật khác, ngành Dược thế giới đã không ngừng trưởng thành và phát triển mạnh mẽ. Hoà chung với xu thế phát triển đó, Ngành Dược Việt Nam đã có những bước tiến đáng kể, từng bước vươn lên, hoà nhập với các nước trong khu vực. Tổng trị giá tiền thuốc năm 2012 đạt 2,1 tỷ USD và dự đoán sẽ đạt 2,5 tỷ USD vào năm 2014. Tiền thuốc bình quân đầu người năm 2012 đạt 22,52 USD/năm, tăng gần 2 lần so với năm 2006 là 11,23 USD/năm [5]. Thị trường Dược phẩm Việt Nam trong những năm gần đây đã liên tục tăng trưởng và thực sự sôi động bởi sự tham gia của các công ty hàng đầu thế giới, các công ty đa quốc gia, các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Dược phẩm có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam và các công ty Dược phẩm trong nước. Tồn tại được trong thị trường cạnh tranh khốc liệt này, các công ty cần đề ra các chiến lược kinh doanh bài bản, thích ứng với môi trường kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh. Để làm được điều đó, trước hết các doanh nghiệp cần tiến hành phân tích kết quả kinh doanh định kỳ, kiểm tra tình hình nội lực của công ty, kịp thời chấn chỉnh những yếu kém, phát huy những mặt mạnh, đồng thời đánh giá các mục tiêu đạt đến đâu, tồn tại, hạn chế gì để tìm hướng khắc phục. Giúp nhà quản trị chỉ đạo những hoạt động sản xuất, kinh doanh trong tương lai, khắc phục kịp thời các diễn biến bất hợp lý. Với mong muốn tìm hiểu thực trạng hoạt động của công ty TNHH Dược phẩm Tân Hà Thanh, đánh giá hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm gần đây, nhìn nhận lại những gì đã làm được và chưa làm được, cũng như những thuận lợi và khó khăn trong quá trình hoạt động, từ đó đề xuất những chiến lược, kế hoạch kinh doanh mới, hy vọng góp phần [...]...nhỏ bé giúp công ty ngày càng đứng vững và lớn mạnh trong tương lai, chúng tôi tiến hành đề tài Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Dược phẩm Tân Hà Thanh Đề tài được thực hiện với mục tiêu sau: 1 Phân tích hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Dược phẩm Tân Hà Thanh trong năm 2012 2 Phân tích hiệu quả sử dụng vốn của Công ty TNHH Dược phẩm Tân Hà Thanh trong thời gian... của doanh nghiệp 11 CHƯƠNG 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 2.1.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là công ty TNHH Dược phẩm Tân Hà Thanh chủ yếu tập trung vào kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong năm 2012 2.1.2 Địa điểm nghiên cứu - Công ty TNHH Dược phẩm Tân Hà Thanh 2.1.3 Thời gian nghiên cứu Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Dược phẩm Tân Hà Thanh. .. cao hiệu quả sản xuất kinh doanh ở doanh nghiệp [1] [3] [9] 1.1.2 Ý nghĩa của phân tích kết quả kinh doanh: - Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh là công cụ để phát triển những khả năng tiềm tàng & công cụ cải tiến cơ chế quản lý trong kinh doanh [1] [3] - Phân tích hoạt động kinh doanh là cơ sở quan trọng để đưa ra các quyết định kinh doanh Thông qua các tài liệu phân tích, cho phép các doanh nghiệp... Từ đó đưa ra một số giải pháp, đề xuất cho hoạt động kinh doanh của Công ty tốt hơn trong giai đoạn tới 2 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm: Phân tích hoạt động kinh doanh là quá trình nghiên cứu để đánh giá toàn bộ quá trình kết quả hoạt động ở doanh nghiệp, nhằm làm rõ chất lượng hoạt động kinh doanh & các nguồn tiềm năng cần được khai... PHÒNG KINH DOANH KẾ TOÁN HÀNH CHÍNH Hình 1.3: Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty Dược phẩm Tân Hà Thanh - Ban giám đốc chịu trách nhiệm quản lý điều hành các hoạt động kinh doanh của Công ty - Phòng Hành chính - kế toán: giúp cho Ban Giám đốc hoạch toán các hoạt động kinh doanh của công ty, có nhiệm vụ quản lý các loại vốn, quỹ của công ty Kế toán trưởng chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc và giúp Giám... trong doanh nghiệp của mình [6] [10] - Phân tích hoạt động kinh doanh là biện pháp quan trọng để phòng ngừa rủi ro Để hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả mong muốn, hạn chế rủi ro có thể xảy ra, doanh nghiệp phải tiến hành phân tích hoạt động kinh doanh của mình, đồng thời dự đoán các điều kiện kinh doanh trong thời gian tới, để vạch ra chiến lược kinh doanh cho phù hợp - Tài liệu phân tích hoạt động kinh. .. mối quan hệ đối tác với hàng chục công ty dược phẩm trong nước 1.3.2 Mục tiêu, quy mô kinh doanh của công ty  Tên giao dịch: Công ty TNHH Dược phẩm Tân Hà Thanh  Địa chỉ: Số 5, ngõ 114, Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội  Mục tiêu của công ty: trở thành nhà phân phối chuyên nghiệp hàng đầu về các sản phẩm thuốc chữa bệnh, chăm sóc sức khoẻ nhân dân  Lĩnh vực kinh doanh: Thuốc, thực phẩm chức năng, hóa chất,... Trình bày kết quả bằng phần mềm Microsoft Word 2007  Báo cáo kết quả bằng phần mềm Microsoft Power Point 25 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM TÂN HÀ THANH NĂM 2012 3.1.1 Doanh số bán và tỷ lệ bán buôn bán lẻ  Doanh số bán của công ty năm 2012 Bảng 3.4: Bảng tổng hợp doanh số bán theo cơ cấu nhóm hàng năm 2012 ĐVT: Triệu VNĐ TT Chỉ tiêu Doanh số... Các số liệu về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2011, năm 2012 PHƯƠNG PHÁP MÔ TẢ HỒI CỨU Hiệu quả kinh doanh của công ty năm 2012 Phương tiện nghiên cứu: Báo cáo tài chính, bảng cân đối kế toán, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, tờ khai quyết toán thuế TNDN, lưu chuyển tiền tệ, bảng cân đối phát sinh tài khoản Hiệu quả sử dụng vốn của công ty Xác định giải pháp kinh doanh Hình 2.4 Mô... nhập thuần tuý của doanh nghiệp sau khi đã khấu trừ mọi chi phí, là kết quả cuối cùng của hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, là chỉ tiêu chất lượng tổng hợp để đánh giá hiệu quả kinh tế của quá trình sản xuất kinh doanh Lợi nhuận của một doanh nghiệp bao gồm [1] [3] [6]: + Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh + Lợi nhuận hoạt động tài chính + Lợi nhuận khác b Ý nghĩa của chỉ tiêu lợi . HỌC DƯỢC HÀ NỘI MAI VĂN DẦN PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM TÂN HÀ THANH LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I CHUYÊN NGÀNH: TỔ CHỨC QUẢN LÝ DƯỢC. ty TNHH Dược phẩm Tân Hà Thanh . Đề tài được thực hiện với mục tiêu sau: 1. Phân tích hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Dược phẩm Tân Hà Thanh trong năm 2012. 2. Phân tích hiệu quả sử dụng. 1.1. PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1. Khái niệm: Phân tích hoạt động kinh doanh là quá trình nghiên cứu để đánh giá toàn bộ quá trình kết quả hoạt động ở doanh

Ngày đăng: 25/07/2015, 09:27

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • LỜI CẢM ƠN

  • ĐẶT VẤN ĐỀ

  • CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN

    • 1.1. PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

      • 1.1.1. Khái niệm:

      • 1.1.2. Ý nghĩa của phân tích kết quả kinh doanh:

      • 1.2. VÀI NÉT VỀ THỊ TRƯỜNG DƯỢC PHẨM VIỆT NAM GIAI ĐOẠN HIỆN NAY

        • 1.2.1. Tốc độ tăng trưởng của thị trường dược phẩm Việt Nam

        • Hình 1.1: Dự báo tiền thuốc sử dụng sau 05 năm tại Việt Nam

          • 1.2.2. Nhu cầu của thị trường dược phẩm

          • Hình 1.2: Trị giá thuốc sản xuất trong nước-tổng giá trị tiền thuốc sử dụng

            • 1.2.3. Nguồn cung ứng thuốc cho thị trường dược phẩm Việt Nam

            • Bảng 1.1: Tỷ trọng thuốc sản xuất trong nước và thuốc nhập khẩu [5]

            • Bảng 1.2: Trị giá thuốc nhập và xuất khẩu [5]

              • 1.3. KHÁT QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM TÂN HÀ THANH

                • 1.3.1. Lịch sử hình thành và phát triển

                • Công ty TNHH Dược phẩm Tân Hà Thanh (Tên giao dịch quốc tế là: Tan Ha Thanh Pharmaceutical Company Limited) được thành lập chính thức từ ngày 04 tháng 01 năm 2005, hoạt động theo mô hình công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên.

                • 1.3.2. Mục tiêu, quy mô kinh doanh của công ty

                • 1.3.3. Sứ mệnh của công ty

                • 1.3.4. Cơ cấu tổ chức và cơ cấu nhân sự của công ty

                • Hình 1.3: Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty Dược phẩm Tân Hà Thanh

                • Bảng 1.3: Cơ cấu nhân sự của công ty năm 2012

                • CHƯƠNG 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

                  • 2.1. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

                    • 2.1.1. Đối tượng nghiên cứu

                    • 2.1.2. Địa điểm nghiên cứu

                    • 2.1.3. Thời gian nghiên cứu

                    • 2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

                      • 2.2.1. Thiết kế nghiên cứu

                      • Hình 2.4. Mô hình ứng dụng phương pháp nghiên cứu mô tả hồi cứu

                        • 2.3. Nội dung của phân tích kết quả kinh doanh

                          • 2.3.1. Doanh thu:

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan