MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG HRM TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN NẮNG XANH

Một công ty hay doanh nghiệp nào dù có nguồn tài chính lớn mạnh, cơ sở vật chất hiện đại nhưng tất cả đều trở nên vô nghĩa khi không có nhân sự và không biết quản trị nhân lực như thế nào. Sau quá trình học tập môn học Quản trị nguồn nhân lực (HRM) thì nhóm chúng tôi đã thấy được tầm quan trọng và vai trò của quản trị nguồn nhân lực. Từ đó, đánh giá môn học HRM và áp dụng lý thuyết HRM vào hoạt động HRM tại công ty Nắng Xanh của chúng tôi. Công ty TNHH Phát triển Nắng Xanh là một công ty về thiết kế website, việc sử dụng nguồn nhân lực để thực hiện tốt các dịch vụ và chiến lược kinh doanh của công ty đề ra, cũng như quy trình tuyển chọn nhân sự cho công ty là một công việc khá phức tạp và đòi hỏi những kiến thức chuyên môn cao. Nên chúng tôi đã dùng những kiến thức đã học được và kinh nghiệm tích lũy để đánh giá hoạt động HRM tại công ty Nắng Xanh. Mục tiêu nghiên cứu: - Ứng dụng được lý thuyết môn học HRM vào công ty Nắng Xanh - Ứng dụng HRM để tuyển dụng một vị trí cụ thể cho nhóm ứng viên - Thấy được tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực qua môn học Phương pháp nghiên cứu: Áp dụng phương pháp quan sát, mô tả các hoạt động HRM tại công ty Phát triển Nắng Xanh Phạm vi, thời gian nghiên cứu: - Phạm vi: Hoạt động HRM tại công ty Nắng Xanh - Thời gian nghiên cứu: 15 tuần Đối tượng nghiên cứu: Công ty TNHH Phát triển Nắng Xanh.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH - MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG HRM TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN NẮNG XANH Giảng viên hướng dẫn: Đặng Thu Hương Môn: Quản trị nguồn nhân lực Lớp: DHTMDT14A Nhóm 6: LG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ STT Họ tên Nguyễn Thị Thúy Duy MSSV 18051551 Lê Thị Trúc Duyên 18030261 Phan Thị Trúc Giang Đào Thị Hồng Trần Thị Kiều Nguyễn Thị Hoàng Kim Bùi Thị Phương Linh Phan Thị Ánh Ngọc 18036241 18036181 18057321 18052131 18054141 18065401 Vũ Thị Hồng Nhung 18024641 10 Trịnh Thảo Vi 18067161 Công việc giao Quy trình tuyển chọn Hoạt động cơng đồn, đánh giá nhận xét hoạt động HRM công ty Hoạt động phân tích cơng việc Hoạch định nguồn nhân lực Quy trình tuyển mộ Làm nội dung PPT Hội nhập đào tạo cho nhân viên Chính sách nhân Tổng quan tình hình hoạt động cơng ty Hệ thống đánh giá nhân viên, chế độ lương đãi ngộ phúc lợi, chỉnh sửa word MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY 1.1 Giới thiệu công ty: 1.2 Lịch sử hình thành phát triển: 1.3 Sản phẩm dịch vụ kinh doanh: 1.4 Mục tiêu công ty: 1.5 Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty: 1.6 Logo công ty: 1.7 Thông tin liên hệ: PHẦN 2: THỐNG KÊ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA CƠNG TY 2.1 Cơ cấu nhân theo năm: 2.2 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi: 2.3 Cơ cấu nhân theo giới tính: 2.4 Cơ cấu nhân theo trình độ học vấn: PHẦN 3: TỔNG QUAN CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ CƠNG TY 3.1 Chính sách tuyển dụng: .7 3.2 Chính sách đào tạo phát triển: 3.3 Chính sách trì nguồn nhân lực: PHẦN 4: HOẠT ĐỘNG PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC CỦA CƠNG TY .8 4.1 Sơ đờ tở chức cơng viê ̣c: 4.2 Nhiê ̣m vụ của các phòng ban .9 4.2 Bảng tiêu chuẩn công viê ̣c (JS): .10 PHẦN 5: HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC 15 5.1 Mơi trường bên ngồi: 15 5.2 Môi trường bên trong: .17 5.3 Phương pháp cân đối nguồn nhân lực : 18 PHẦN 6: QUY TRÌNH TUYỂN MỘ .19 6.1 Nguồn tuyển mộ: 19 6.2 Thành lập hội đồng tuyển mộ: 19 6.3 Quy trình tuyển mộ: 20 6.4 Thông báo tuyển mộ: 20 6.5 Tiếp nhận hồ sơ: .21 PHẦN 7: QUY TRÌNH TUYỂN CHỌN .22 7.1 Yêu cầu tuyển chọn: .22 7.2 Hình thức vấn: 22 7.3 Ra định: 23 7.4 Xác minh ứng viên: 23 7.5 Thủ tục tiếp nhận: 24 PHẦN 8: CHƯƠNG TRÌNH HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI 24 8.1 Quy trình đào tạo hội nhập: 24 8.2 Thái độ hội nhập: 25 8.3 Nhận xét đào tạo hội nhập: 26 PHẦN 9: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN .26 9.1 Kế hoạch đào tạo: 26 9.2 Tiêu chuẩn hội thăng tiến: 27 9.3 Bồi dưỡng nâng cao: .27 9.4 Phát triển kỹ nghề nghiệp: 27 PHẦN 10: HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN 28 10.1 Tiêu chuẩn đánh giá nhân viên: 28 10.2 Phương pháp đánh giá: 29 PHẦN 11: CHẾ ĐỘ LƯƠNG BỔNG, PHỤ CẤP CHO NHÂN VIÊN .30 11.1 Trả lương cho nhân viên: .31 11.2 Chế độ phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi xã hội dành cho nhân viên: 32 PHẦN 12: HOẠT ĐỘNG CƠNG ĐỒN CỦA CƠNG TY 33 12.1 Mục tiêu Hoạt động cơng đồn: 33 12.2 Những nhiệm vụ chủ yếu cơng đồn: .33 12.3 Hoạt động cơng đồn cơng ty: 33 ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT……………………………………………………….33 LỜI MỞ ĐẦU Một công ty hay doanh nghiệp dù có nguồn tài lớn mạnh, sở vật chất đại tất trở nên vơ nghĩa khơng có nhân quản trị nhân lực Sau q trình học tập mơn học Quản trị nguồn nhân lực (HRM) nhóm chúng tơi thấy tầm quan trọng vai trò quản trị nguồn nhân lực Từ đó, đánh giá mơn học HRM áp dụng lý thuyết HRM vào hoạt động HRM công ty Nắng Xanh Công ty TNHH Phát triển Nắng Xanh công ty thiết kế website, việc sử dụng nguồn nhân lực để thực tốt dịch vụ chiến lược kinh doanh cơng ty đề ra, quy trình tuyển chọn nhân cho công ty công việc phức tạp đòi hỏi kiến thức chuyên môn cao Nên dùng kiến thức học kinh nghiệm tích lũy để đánh giá hoạt động HRM công ty Nắng Xanh Mục tiêu nghiên cứu: - Ứng dụng lý thuyết môn học HRM vào công ty Nắng Xanh - Ứng dụng HRM để tuyển dụng vị trí cụ thể cho nhóm ứng viên - Thấy tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực qua môn học Phương pháp nghiên cứu: Áp dụng phương pháp quan sát, mô tả hoạt động HRM công ty Phát triển Nắng Xanh Phạm vi, thời gian nghiên cứu: - Phạm vi: Hoạt động HRM công ty Nắng Xanh - Thời gian nghiên cứu: 15 tuần Đối tượng nghiên cứu: Công ty TNHH Phát triển Nắng Xanh PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY 1.1 Giới thiệu công ty: Tự hào công ty tiên phong lĩnh vực thiết kế web chuẩn SEO, theo tiêu chuẩn khép kín 3DCM Bên cạnh đó, Nắng Xanh cịn cung cấp dịch vụ để đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng tư vấn xây dựng nhận diện thương hiệu, graphic design, thiết kế logo, SEO Content, viết bài, biên tập nội dung, Content Marketing, PR – Quảng cáo, Google Adword, SEO Youtube, PPC… Mỗi dịch vụ mà công ty cung cấp đảm bảo mang lại giá trị cao nhất, thỏa mãn yêu cầu mà quý khách hàng mong muốn Với tảng năm kinh nghiệm đội ngũ IT, Web, SEO, Copywriter, Marketing chuyên nghiệp, đầy đặn kinh nghiệm công ty TNHH Phát triển Nắng Xanh điểm dừng chân lý tưởng cho hầu hết doanh nghiệp hướng đến xu hướng kinh doanh online nước Không giúp doanh nghiệp tạo dựng mối quan hệ tiềm với khách hàng mà cịn tạo dựng uy tín Internet thơng qua website 1.2 Lịch sử hình thành phát triển: Năm 2013: Thành lập công ty với tảng dịch vụ thiết kế website Năm 2014: Thành công thu hút 500 khách hàng Năm 2015: Phát triển thành công giao diện Website điện thoại Năm 2016 - 2017: Mở bán thêm dịch vụ SEO Website Năm 2017 - 2018: Xây dựng hiệu chiến lược SEO Marketing, tối ưu hóa chất lượng dịch vụ Năm 2019 - nay: Trở thành công ty công nghệ khách tin tưởng với sản phẩm chất lượng, giá phải 1.3 Sản phẩm dịch vụ kinh doanh: - Thiết kế Website - Thiết kế App Điện Thoại - Cung cấp dịch vụ Hosting, Domain - Cung cấp dịch vụ SEO Website - Cung cấp dịch vụ Marketing Online - Làm Email theo tên miền Doanh nghiệp 1.4 Mục tiêu công ty: Công ty đặt mục tiêu tạo sản phẩm, dịch vụ tốt để phục vụ khách hàng Luôn lắng nghe, góp ý phê bình khách hàng để hồn thiện thân Khơng ngừng học hỏi, sáng tạo để hồn thiện quy trình dịch vụ, sản phẩm cách tốt 1.5 Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty:  Tầm nhìn cơng ty: Trở thành công ty công nghệ yêu thích với chiến lược cung cấp sản phẩm tuyệt vời cho khách hàng Bằng cách đặt lợi ích khách hàng lên lợi ích cơng ty Tạo môi trường làm việc thú vị, tạo giá trị cho đối tác cổ đông  Sứ mệnh công ty: “Công ty làm việc lợi ích khách hàng” Chúng tơi tâm niệm: Thành công khách hàng động lực thúc đẩy làm việc miệt mài hơn, khách hàng thu lợi nhuận hiệu từ sản phẩm làm ra, khách hàng gắn bó đồng hành với chúng tơi lâu Đội ngũ nhân viên công ty: - Hỗ trợ khách hàng: Chúng tơi ln trì đội ngũ hộ trợ khách hàng đông đảo chuyên nghiệp Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ tốt - Kỹ thuật: Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp luôn làm việc công ty Kết hợp nhân viên làm việc online toàn quốc - Chuyên gia SEO: Đội ngũ chuyên gia seo Đơng đảo chun nghiệp, có nhiều năm kinh nghiệm Đã thực nhiều dự án seo thành công - Copywrite: Đội ngũ nhân viên Copywriter chuyên nghiệp, đào tạo bản, làm qua nhiều dự án, có kinh nghiệm hiểu biết nhiều lĩnh vực 1.6 Logo công ty: 1.7 - Thông tin liên hệ: Địa chỉ: 243 Huỳnh Văn Bánh, phường 12, quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh Tịa nhà Vinaconex 7, 61 Cầu Diễn, phường Cầu Diễn, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội - Website: thietkewebchuanseo.com - Email: seo@thietkewebchuanseo.com - Hotline: 093.784.1299 - Fax: 84 - (028) 667 555 29 - Người đại diện: ơng Hồng Văn Oanh PHẦN 2: THỐNG KÊ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA CƠNG TY 2.1 Cơ cấu nhân theo năm: Năm 2018 2019 2020 Số lượng 45 55 60 2.2 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi: 2018 18 2019 23 2020 20 30 16 20 25 Trên 30 11 12 15 Dưới 25 Từ 25 đến 2.3 Cơ cấu nhân theo giới tính: Nam Nữ 2018 20 25 2019 35 20 2020 40 20 2.4 Cơ cấu nhân theo trình độ học vấn: Trình độ 12/12 Trung cấp Cao đẳng Đại học trở lên 2018 19% 8% 23% 50% 2019 7% 12% 18% 68% 2020 3% 5,00% 12% 80% PHẦN 3: TỔNG QUAN CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ CƠNG TY 3.1 Chính sách tuyển dụng: - Kế hoạch tuyển dụng: Căn vào nhu cầu công việc, vào kế hoạch hoạt động, mục tiêu ngắn hạn dài hạn mà cơng ty có kế hoạch tuyển dụng nhân - Thông báo tuyển dụng: Các yêu cầu tuyển dụng công ty trước hết đăng tải lên website công ty trang thông tin điện tử khác - Nguyên tắc tuyển dụng: Đảm bảo công khai – cơng – bình đẳng cho đối tượng - Yêu cầu tuyển dụng: Trình đô ̣ chuyên môn: sinh viên các trường CĐ, ĐH Không yêu cầu kinh nghiê ̣m Kỹ năng: Thành thạo máy tính, biết sử dụng mạng xã 6.5 Tiếp nhận hồ sơ: Q trình thu nhận hồ sơ • Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng • Bước 2: Thơng báo tuyển dụng • Bước 3: Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ • Bước 4: Phỏng vấn sơ • Bước 5: Kiểm tra • Bước 6: Phỏng vấn lần • Bước 7: Xác minh, điều tra • Bước 8: Khám sức khỏe • Bước 9: Ra định tuyển dụng • Bước 10: Bố trí cơng việc PHẦN 7: QUY TRÌNH TUYỂN CHỌN 7.1 Yêu cầu tuyển chọn: - Trình đô ̣ chuyên môn: sinh viên các trường CĐ, ĐH - Độ tuổi: 20 – 27 tuổi - Kinh nghiệm SEO năm trở lên (có kết thực chiến lợi thế) - Khả học hỏi nhanh/tự học/chủ động công việc - Khả làm việc độc lập máy tính tốt - Biết Audit website lợi - Năng động, hịa đồng có kĩ làm việc nhóm tốt - Đam mê SEO Digital Marketing - Có laptop riêng 7.2 Hình thức vấn: - Phỏng vấn hành vi Tình huống: giải thích chi tiết vấn đề (rắc rối công ty) - Phỏng vấn căng thẳng: Một vấn căng thẳng thiết kế để đặt ứng viên sức ép để đánh giá phản ứng họ - Phỏng vấn tình Tìm hiểu trình ứng viên dung kiến thức để có câu trả lời 21  Một số câu hỏi vấn công ty:  Hãy giới thiệu cho chút bạn?  Điểm mạnh, điểm yếu bạn gì?  Tại bạn ứng tuyển vào vị trí nhân viên nhân sự?  Tại nên thuê bạn?  Nếu bạn chịu trách nhiệm thực chương trình công ty, bạn ưu tiên việc làm trước?  Khi có thay đổi đưa sống bạn chưa xác định, lập kế hoạch cho bạn giải nào? Cho tơi ví dụ cụ thể bạn?  Bạn trải qua xung đột nhóm làm việc chưa? Bạn giải vấn đề nào?  Làm bạn đóng góp cho thành cơng cơng ty chúng tơi?  Hãy cho biết kinh nghiệm mà bạn góp phần xây dựng thủ tục  Làm bạn quản lý xung đột hai đồng nghiệp?  Bạn sử dụng phần mềm nào? Đề cập đến công cụ bạn quen thuộc làm việc 7.3 Ra định: Để nhận vào làm việc công ty TNHH Phát Triển Nắng Xanh, ứng viên phải đáp ứng tiêu chí đây: - Ứng viên cần biết họ họ muốn - Tự tin, trung thực - Thân thiện, có khả kết nối với đồng nghiệp công ty - Có tinh thần lắng nghe học hỏi - Ưu tiên ứng viên có kỹ cơng nghệ thơng tin, Marketing Online - Khả linh hoạt, thích ứng cao công việc thay đổi phát triển ngày - Trung thực 7.4 Xác minh ứng viên: Công ty tiến hành xác minh ứng viên thông qua bước sau đây: 22 Bộ phận nhân lên danh sách thông tin cần chứng thực thắc mắc ứng viên Soạn sẵn danh sách câu hỏi.  Công ty gửi thư ngỏ giới thiệu qua email gọi điện trực tiếp để thơng báo trị truyện tới 3.Chúng tiến hành vấn/trao đổi ngắn qua điện thoại để nhận giải đáp ứng viên Để cân nhắc thật kỹ ứng viên đề nghị họ buổi gặp mặt trực tiếp Sau xác thực ứng viên, công ty gửi email cảm ơn ứng viên hợp tác 7.5 Thủ tục tiếp nhận: Bước 1: Nộp hồ sơ ứng tuyển : - Các ứng viên nộp hồ sơ website công ty “thietkewebchuanseo.com” - Đến trực tiếp phịng nhân Cơng ty Nắng Xanh 243 Huỳnh Văn Bánh, Phú Nhuận Bước 2: Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ: - Bộ phận phản hồi ứng viên việc nhận hồ sơ - Sàng lọc ứng viên đạt yêu cầu với công việc mà công ty tuyển dụng Bước 3: Phỏng vấn ứng viên Các ứng viên tham gia vấn qua hai vòng: Online vấn trực tiếp công ty Bước 4: Tuyển dụng: - Các ứng viên vượt qua vòng vấn Sau ngày đạt yêu cầu nhân viên gọi điện thông báo - Thư mời nhận việc công ty gửi qua email cá nhân ghi CV PHẦN 8: CHƯƠNG TRÌNH HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI 8.1 Quy trình đào tạo hội nhập:  Bước 1: Lập danh sách công viê ̣c: 23 Công ty Nắng Xanh lập checklist liệt kê thông tin cần làm chuẩn theo từng vai trò chức danh hoă ̣c toàn cơng ty Danh sách này đảm bảo Phịng Quản trị Nguồn lực cung cấp đủ đến nhân viên từ ngày nhận việc Các thông tin như: Quy chế, nội quy, Sổ tay nhân viên viên, Quy trình làm việc Danh sách chương trình Huấn luyện & Đào tạo hội nhập … để nhân viên cần ghi nhận thực  Bước 2: Chuẩn bị trước và sau nhân viên nhận viê ̣c: Thông báo phận công ty Nắng Xanh kiện có nhân viên Đi kèm là danh sách công việc cần thực phận Nó cũng quy định rõ thời gian cần hoàn tất từng công viê ̣c đó, đảm bảo phải theo dõi tình trạng thực Danh sách cơng việc chia làm hai khoản thời gian: Trước nhân viên nhận việc Sau nhân viên nhận việc  Bước 3: Cung cấp tài nguyên môi trường làm viêc: ̣ Nắng Xanh đảm bảo công cụ, dụng cụ, thiết bị, tài nguyên hạ tầng, phần mềm nghiệp vụ &nguồn lực … Bản mục tiêu công việc cần thực giai đoạn thử việc sẵn sàng từ ngày nhân viên nhận việc Trong đó: Bản mục tiêu giai đoạn thử việc cần đảm bảo kiểm tra nhân viên trao đổi trực tiếp Quản lý mục tiêu cần đạt Bản mục tiêu thử viê ̣c là chìa khóa quan trọng quy trình hô ̣i nhâ ̣p  Bước 4: Cung cấp Danh sách thông tin liên lạc: Xây dựng cung cấp đến nhân viên danh sách liên hệ công việc Danh sách liên hệ khẩn cấp kèm quy trình (nếu có) với Bộ phận khác … Đây là thơng tin quan trọng mà Nhân viên cần trình làm việc  Bước 5: Khảo sát mức đô ̣ hài lòng nhân viên mới: Khảo sát mức độ hài lòng từ nhân viên mới, từ quản lý nhân viên Theo dõi kết thực theo danh sách công việc quy định từ công ty Kiểm tra tiến đô ̣ thực hiê ̣n công việc theo Bản mục tiêu thử việc Bám sát kết chương trình Huấn luyện Đào tạo … Chia các cô ̣t mốc để thực hiê ̣n ngày 30 tiếp theo Từ thông tin đa chiều này, công ty Nắng Xanh hiểu mức độ nhân viên làm quen của 24 nhân viên mới Hiểu được nhân viên mới có nắm bắt công việc kịp thời hay vấn đề cần hỗ trợ 8.2 Thái độ hội nhập: - Nắng xanh công ty công nghệ nên ưu tiên hàng đầu cho nhân viên mơi trường làm việc thoải mái để hồn thành cơng việc tốt - Nhân viên cần có thái độ tích cực, có trách nhiệm - Luôn chủ động công việc, trung thực - Ln tìm tịi học hỏi điều mới.  8.3 Nhận xét đào tạo hội nhập:  Quy trình đào tạo đơn giản  Cung cấp cho nhân viên tranh tổng quan  Hoạch định cho tương lai  Giúp nhân viên phát huy tốt khả thân PHẦN 9: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN 9.1 Kế hoạch đào tạo: Để nhân viên thích nghi với cơng việc, tự tin làm việc hiệu hơn,công ty Nắng Xanh tổ chức lớp đào tạo hội nhập cho nhân viên Ngay sau trình tuyển dụng, phận nhận công ty Nắng Xanh tổ chức buổi đào tạo để giúp nhân viên hội nhập, thích nghi với công việc môi trường làm việc công ty.Q trình đào tạo nhân viên cơng ty Nắng Xanh định nhiều đến suất làm việc nhân viên trung thành họ với doanh nghiệp Đào tạo nhân viên không kỹ chuyên môn công việc họ mà cơng việc phịng ban khác để họ thấy thân liên quan đến công việc chung doanh nghiệp nhân viên có nhìn tổng qt công ty lĩnh vực hoạt động công ty Chương trình Đào tạo hội nhập bao gồm nội dung giới thiệu Công ty Nắng Xanh đơn vị thành viên, văn hóa doanh nghiệp, nội quy lao, quy chế, quy trình, quy định liên quan, đặc biệt quy chế lương, thưởng, phụ cấp, cơng tác 25 phí hầu hết nhân viên quan tâm Các thông tin truyền đạt cách mạch lạc, rõ ràng phần giúp nhân viên hiểu doanh nghiệp lợi ích mà họ nhận được, điều đồng nghĩa với việc họ cảm thấy yên tâm để cống hiến cho doanh nghiệp Sau chương trình Đào tạo Hội nhập cơng ty Nắng Xanh có khóa đào tạo chun mơn nhằm hướng dẫn kỹ tương ứng với vị trí mà nhân viên đảm nhận Người đào tạo người có kinh nghiệm làm việc lâu năm, đặc biệt có thành viên Ban Lãnh đạo Tập đoàn.Ngoài ra, Nắng Xanh mời thêm chuyên gia đào tạo hàng đầu trực tiếp đứng lớp để nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ thực tế cho đội ngũ nhân viên mình, giúp nhân viên sớm nắm bắt kỹ cần thiết để ứng dụng vào cơng việc sau Q trình đào tạo kỹ chun mơn góp phần lớn giúp cho lực lượng lao động sớm bắt nhịp với tốc độ làm việc tồn cơng ty, giảm thiểu sơ suất phát sinh nhờ nâng cao hiệu kinh doanh tất phận 9.2 Tiêu chuẩn hội thăng tiến: Nắng xanh trọng tạo hội cho nhân viên phát triển thăng tiến nghiệp dựa vào thực lực đóng góp nhân viên công việc 9.3 Bồi dưỡng nâng cao: Quan điểm Nắng Xanh: Con người tài sản quý doanh nghiệp, tảng để doanh nghiệp xây dựng, phát triển sách chăm sóc, đãi ngộ cho nhân viên, tạo hội giúp nhân viên phát triển cách toàn diện, cống hiến cho doanh nghiệp Nắng xanh trọng vào việc đào tạo mà trọng chất lượng nhân viên tương lai, cơng ty ln có sách bồi dưỡng nhân viên như: • Tổ chức thi hàng năm tìm kiếm nhân viên tiềm • Bổ xung hoàn thiện tiêu chuẩn, chế độ, sách cần thiết nhân viên: phụ cấp, tền lương, háo hồng, chế độ đãi ngộ khác… 26 • Đầu tư sỡ vât chất, phương tiện kỹ thuật để nhân viên phát triển tối đa lực sức sáng tạo 9.4 Phát triển kỹ nghề nghiệp: Trong trình làm việc Nắng Xanh nhân viên có nhiều hội để phát triển kỹ nghề nghiệp thân như: - Cơng ty mở khóa học nâng cao kỹ kiến thức chuyên ngành - Tổ chức đợt cơng tác để nhân viên học hỏi nhiều môi trường làm việc - Cụ thể nhân viên training chuyên sâu tư cốt lõi, cách thiết lập & triển khai chiến lược SEO - Được đào tạo mindset, kĩ mềm (quản lý công việc, thời gian, lãnh đạo, quản lý nhân sự, thiết lập mục tiêu,….) kĩ quản lý dự án (Agile, Scrum, …) - Nhân viên nhân hỗ trợ & hướng dẫn trực tiếp từ cấp tận tâm, giàu kinh nghiệm - Được training mảng khác Digital & Inbound Marketing gồm: branding, content marketing, email marketing,… PHẦN 10: HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN 10.1 Tiêu chuẩn đánh giá nhân viên: Đánh giá nhân viên công việc người quản lý nhằm kiểm tra, giám sát quy trình làm việc nhân viên có hiệu hay khơng? có đạt tiêu chí, u cầu đề hay khơng?Từ giúp nhà quản lý dễ dàng đưa kế hoạch để cải thiện chất lượng cơng việc như: Năng lực để hồn thành cơng việc thái độ trình làm việc Tại công ty Nắng Xanh đánh giá nhân viên theo hai tiêu chí: Thái độ làm việc nhân viên: 27 - Tính trung thực nhân viên: Một nhân viên trung thực với công việc, cấp trên, doanh nghiệp nhân viên người tin tưởng trao phó việc lớn họ ln nói đúng, làm kế hoạch đề cấp giao việc - Nhiệt tình cơng việc: Nhiệt tình cơng việc tận tụy, hăng say làm việc khơng ngại gian khổ, khó khăn ln hồn thành tốt cơng việc giúp đỡ người khác họ cần - Tôn trọng đồng nghiệp khách hàng:Sự tôn trọng đánh giá qua biểu nhân viên đồng nghiệp khách hàng Sau số biểu để đánh giá tính tơng trọng người công việc - Thái độ lịch sự, chân thành, tiếp xúc cởi mở.Lắng nghe tiếp thu sáng kiến đồng nghiệp khách hàng - Chuyên cần, giờ: Chuyên cần chăm không lười biếng công việc Không chăm mà cần phải với cơng việc cần làm - Ý chí cầu tiến: Ý chí cầu tiến khát vọng hồn thành cơng việc mà nhân viên muốn hồn thành Tính cầu tiến mang lại hiệu tích cực cơng việc kể tinh thần lẫn thể chất Năng lực làm việc nhân viên đánh giá dựa tiêu chí sau: Mức độ làm việc, phát triển công việc mức độ hồn thành cơng việc - Mức độ làm việc: Mức độ làm việc nhân viên đánh giá dựa công việc thời hạn làm việc nhân viên Trong tiêu chí cơng ty Nắng Xanh hiệu công việc nhân viên dựa vào KPI mà công ty đặt phù hợp với vị trí cơng việc nhân viên khác - Phát triển công việc: Qua KPI mà công ty Nắng Xanh đặt để đánh giá mức độ làm việc nhân viên, họ thấy phát triển nhân viên công việc cụ thể như: Nhân viên đạt mục tiêu trước hay sau thời giạn công việc.Nguyện vọng nhân viên gắn bó với doanh nghiệp… - Mức độ hồn thành cơng việc: tín hiệu để cơng ty đánh giá chuẩn lực làm việc nhân viên Từ đưa kế hoạch đào tạo nâng cao kỹ lực nhân viên lên tầm cao 28 10.2 Phương pháp đánh giá: Tại Nắng Xanh sử dụng phương pháp đánh giá hiệu suất số trọng yếu (KPI) để đánh giá nhân viên , quy trình sau: • Bước 1: Xác định mục tiêu trọng yếu công việc Bước tương tự thiết lập mục tiêu quy trình đánh giá hiệu suất làm việc Từ mục tiêu chung công ty thiết lập mục tiêu cá nhân Sau đưa tiêu chuẩn để đánh giá, đo lường • Bước 2: Phân loại mức độ thỏa mãn mục tiêu thực công việc Sau đưa tiêu chuẩn để đánh giá, phân mục tiêu thành cấp độ Đó xuất sắc; tốt; đạt yêu cầu; cần cải thiện làm việc Nếu nhân viên hoàn thành tương đối 100% tiêu đề ra, công ty Nắng Xanh đánh giá đạt yêu cầu (3 điểm) Làm việc (1 điểm) nhân viên làm việc tệ, thái độ làm việc lại Nếu nhân viên hoàn thành chưa tới 80% mục tiêu đề nhân viên có điểm • Bước 3: Thiết lâp trọng số cho mục tiệu Mỗi mục tiêu công ty đề có tầm quan trọng khác Mức độ quan trọng tùy thuộc vào công việc cá nhân Áp đặt tỉ lệ phần trăm trực tiếp cho mục tiêu • Bước 4: Đánh giá tổng hợp kết Cuối tính tốn điểm hiệu suất làm việc Cơng ty lấy tích trọng số mục tiêu với điểm số mục tiêu đem cộng lại với - Nếu Gtb ≥4 thuộc top 5% – 10% nhân viên có điểm cao nhóm xuất sắc - Nếu 3.1≤ Gtb