HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU KIM VỸ

Trong năm qua, với tiến trình hội nhập nước ta vào khu vực giới, với định hướng phát triển kinh tế quốc gia đến năm 2020, doanh nghiệp phải đương đầu với nhiều thách thức lớn Khi kinh tế phát triển, thành phần kinh tế ngày đa dạng, số lượng doanh nghiệp xuất nhiều cạnh tranh trở nên gay gắt Đồng thời, khách hàng khó xác định chất lượng dịch vụ doanh nghiệp tốt Vì vậy, Marketing cơng cụ vô quan trọng để đem sản phẩm – dịch vụ đến với khách hàng, yếu tố nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, thích ứng với biến động thị trường Hiểu tầm quan trọng Marketing, năm qua, Công ty TNHH xuất nhập Kim Vỹ phần trọng tới cơng tác Marketing để khuyến khích khách hàng tiêu thụ loại hàng hóa Cơng ty cung cấp, giữ vững vị thị trường

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP SINH VIÊN THỰC HIỆN NGUYỄN THỊ THU HƯỜNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU KIM VỸ Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thu Hà Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hường Mã SV: 17050333 Khóa: QH -2017 - E Chương trình Đào tạo chuẩn Hà Nội – 2019 Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hường Giới tính: Nữ Ngày sinh: 23/08/1999 Nơi sinh: Hà Nội Lớp: K62_Quản trị kinh doanh_Chính quy Khố: QH2017 - E Thời gian thực tập, thực tế: từ ngày 23/09/2019 đến ngày 30/09/2019 Nơi đến thực tập thực tế: Công ty THHH xuất nhập Kim Vỹ Địa chỉ: 21 Lê Đức Thọ, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội LỜI CẢM ƠN Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép em bày tỏ lòng biết ơn tới tất cá nhân quan tạo điều kiện, giúp đỡ em trình thực tập nghiên cứu đề tài Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thu Hà tận tình hướng dẫn giúp em hoàn thành báo cáo Em chân thành cảm ơn quý thầy, cô viện Quản trị kinh doanh, Trường Đại Học Kinh tếĐHQGHN truyền đạt kiến thức năm em học tập Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình thực tập mà cịn giúp em nhiều tương lai Em chân thành cảm ơn Ban giám đốc, anh chị phận Marketing Công ty TNHH xuất nhập Kim Vỹ cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập cơng ty Cuối em kính chúc quý thầy, cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng kính chúc anh, chị Công ty sức khoẻ tốt, đạt nhiều thành công công việc Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, 9/2019 Sinh viên thực Hường Nguyễn Thị Thu Hường DANH SÁCH VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn XNK Xuất nhập SXKD Sản xuất kinh doanh CP Cổ phần TMĐT Thương mại điện tử ĐDPL Đại diện pháp luật LỜI MỞ ĐẦU Trong năm qua, với tiến trình hội nhập nước ta vào khu vực giới, với định hướng phát triển kinh tế quốc gia đến năm 2020, doanh nghiệp phải đương đầu với nhiều thách thức lớn Khi kinh tế phát triển, thành phần kinh tế ngày đa dạng, số lượng doanh nghiệp xuất nhiều cạnh tranh trở nên gay gắt Đồng thời, khách hàng khó xác định chất lượng dịch vụ doanh nghiệp tốt Vì vậy, Marketing cơng cụ vô quan trọng để đem sản phẩm – dịch vụ đến với khách hàng, yếu tố nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, thích ứng với biến động thị trường Hiểu tầm quan trọng Marketing, năm qua, Công ty TNHH xuất nhập Kim Vỹ phần trọng tới cơng tác Marketing để khuyến khích khách hàng tiêu thụ loại hàng hóa Cơng ty cung cấp, giữ vững vị thị trường xuất nhập Với kiến thức Marketing học thời gian thực tập Công ty, em lựa chọn đề tài báo cáo: Hoạt động Marketing Công ty TNHH xuất nhập Kim Vỹ Nội dung trọng tâm tìm hiểu, phân tích chiến lược hoạt động Marketing doanh nghiệp Bài báo cáo gồm có phần: Phần I: Khái quát chung Công ty TNHH xuất nhập Kim Vỹ (Trong chương nội dung chủ yếu đề cập đến cấu hoạt động, sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp) Phần 2: Phân tích hoạt động Marketing cơng ty (Bao gồm phân tích hoạt động Marketing Mix, khách hàng mục tiêu, thị trường, ) Phần 3: Kết đánh giá (Trong chương chủ yếu đề cập đến điều mà người viết thực tập công ty sau giải pháp mà người viết đề xuất.) CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU KIM VỸ 1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Xuất nhập Kim Vỹ Địa chỉ: Số 21 Lê Đức Thọ, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội Mã số thuế: 0108112213 Người ĐDPL: Nguyễn Thị Tuyết Chinh Ngày hoạt động: 23/04/2014 Giấy phép kinh doanh: 0108112213 Lĩnh vực: Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác 1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Kim Vỹ thành lập từ năm 2014 theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0108112213 ngày 2/05/2014 sở Chi cục Thuế Quận Thanh Xuân quản lý Với năm hình thành hoạt động lĩnh vực bn bán máy móc, thiết bị phụ tùng khác Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Kim Vỹ cung cấp cho nhu cầu thị trường loại hình dịch vụ xuất nhập đa dạng, uy tín, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng thị trường Công ty nỗ lực đem lại giá trị tốt đẹp cho khách hàng, khẳng định vị trí khách hàng cơng ty Trụ sở cơng ty đặt địa chỉ: Số 374, ngõ 192 Lê Trọng Tấn, Phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân, Hà Nội Trụ sở tại: 21 Lê Đức Thọ, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội Từ thành lập đến nay, với đội ngũ nhân giỏi Cơng ty hồn thành nhiều dự án cho khách hàng tổ chức, doanh nghiệp khác nước Bên cạnh việc thực sản xuất kinh doanh công ty trọng chăm lo đời sống cán công nhân viên công ty, hàng năm, công ty tổ chức kỳ nghỉ mát cho cán công nhân viên, hội thảo nhân ngày lễ lớn đất nước, Ngày Hội đoàn viên tết Nguyên đán Cơng ty áp dụng nhiều sách khen thưởng cho cán cơng nhân viên có thành tích cao lao động Cơng ty trọng vào ngành chính: + Sản xuất linh kiện điện tử + Sản xuất phụ tùng phận phụ trợ cho xe có động + Bán bn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông + Bán buôn nhiên liệu rắn, lỏng, khí sản phẩm liên quan + Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm thiết bị viễn thông cửa hàng chuyên doanh 1.3 Đặc điểm cấu, tổ chức 1.3.1 Mơ hình tổ chức Hình 1: Mơ hình tổ chức Cơng ty TNHH Xuất nhập Kim Vỹ (Nguồn: Phịng kế toán – Nhân sự) 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban * Giám đốc : Là người đạo chung, có thẩm quyền cao nhất, có nhiệm vụ quản lý toàn diện sở chấp hành đắn, chủ trương, sách, chế độ Nhà nước * Phịng Marketing Nghiên cứu tiếp thị thơng tin, tìm hiểu thật ngầm hiểu khách hàng - Lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu - Khảo sát hành vi ứng sử khách hàng tiềm - Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu - Xây dựng cách chiến lược PR, marketng cho sản phẩm theo giai đoạn đối tượng khách hàng - Xây dựng thực kế hoạch chiến lược marketing 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị; 4C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi thơng tin * Phịng kinh doanh - Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm - Giám sát kiểm tra chất lượng công việc, sản phẩm phận khác nhằm mang đến khách hàng chất lượng dịch vụ cao - Có quyền nghiên cứu, đề xuất với lãnh đạo chiến lược kinh doanh - Nghiên cứu đề xuất, lựa chọn đối tác đầu tư liên doanh, liên kết - Lập kế hoạch mua sắm trang thiết bị, máy móc phục vụ hoạt động SXKD - Báo cáo thường xuyên tình hình chiến lược, phương án thay cách hợp tác với khách hàng * Phịng kho - Đảm bảo tính liên tục cho q trình sản xuất phân phối hàng hóa Quản trị kho bãi giúp doanh nghiệp lưu trữ toàn sản phẩm quản lý số lượng sản phẩm toàn hệ thống Gom hàng, tổ chức mặt hàng kinh doanh ( tách lô hàng lơn ra, phối hợp ghép loại hàng khác thành đơn hàng hồn chỉnh, đảm bảo hàng hóa có sẵn q trình bán hàng) - Bảo đảm lưu giữ hàng hóa: Đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn số lượng, chất lượng suốt trình tác nghiệp, tận dụng tối đa diện tích dung tích kho, chăm sóc giữ gìn hàng hóa kho * Phịng chăm sóc khách hàng - Lưu trữ hồ sơ, văn bản, giấy tờ quan trọng - Soạn thảo văn bản, tài liệu hành lưu hành nội gửi cho khách hàng - Đón tiếp khách, đối tác - Quản lý tài sản cố định bảo dưỡng tài sản công ty - Tổ chức, quản lý theo dõi kiểm tra công tác liên quan đến trật tự, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh… * Phịng kế tốn – nhân - Thực chế độ hạch toán kế toán, thống kê chức khác pháp luật quy định - Chịu trách nhiệm thu chi, thu hồi cơng nợ, tốn báo cáo, phân tích tài định kỳ Cơng ty - Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực toàn Cơng ty, ngân sách liên quan đến chi phí lao động - Tham gia chương trình khảo sát lương với đối tác thực khảo sát chi phí lao động thị trường để làm sở xây dựng sách nhân hàng năm - Thực khảo sát sách nhân sự, mức độ hài lịng hàng năm tồn thể cán bộ, nhân viên để cải tiến sách nhân - Xây dựng kế hoạch nhân hàng năm (định biên, cấu chức danh, vị trí cơng việc, kế hoạch quy hoạch & bổ nhiệm hàng năm, kế hoạch luân chuyển, điều chuyển) 1.4.Tổng quan hoạt động kinh doanh công ty 1.4.1 Hoạt động kinh doanh công ty Hoạt động kinh doanh công ty diễn theo loại hình sau - Mua hàng nước để bán nước - Mua hàng nước để xuất nước - Nhập hàng từ nước để bán nước - Nhập hàng để xuất nước ngồi Cơng ty thực hình thức kinh doanh XNK: - Nhập hàng xuất - Tạm nhập tái xuất - Xuất thẳng 1.4.2 Kết hoạt động kinh doanh (2015-2018) Bảng 1: Kết quả kinh doanh Công ty năm 2015-2018 Chỉ tiêu 2015 2016 2017 2018 Doanh thu 2,852,562,733 13,162,406,200 34,895,899,184 65,455,510,0 00 Tổng lợi 40,899,987 nhuận chịu thuế 217,179,702 454,124,715 735,253,674 Lợi nhuận 32,096, 983 sau thuế 158,541,182 331,511,042 536,735,182 (Nguồn: Phòng kinh doanh) Nhận xét: Qua bảng trên, thấy doanh thu cơng ty tăng nhanh chóng từ 2015-2018 Đặc biệt từ năm 2017 đến 2018 tăng 30 tỷ đồng Do doanh thu cơng ty tăng nhanh chi phí kinh doanh hợp lý kéo theo lợi nhuận sau thuế tăng theo năm Trong đó, tỷ suất lợi nhuận sau thuế/doanh thu từ năm 2015-2018 là: 1,12%; 1,2%; 0,95%; 0,832% Tỷ suất qua năm tương đối Điều cho thấy ổn định kinh doanh công ty PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY 2.1 Khách hàng mục tiêu công ty Đối tượng khách hàng Cơng ty đa dạng Có thể cá nhân, doanh nghiệp hay cửa hàng - nơi cần tiêu dùng mặt hàng mà công ty kinh doanh nhập Các khách hàng Cơng ty: + Cơng ty CP Tập đồn Hịa Phát + Cơng ty CPTMĐT Long Biên + Cơng ty Bách hố Hà Nội + Khách sạn Deawoo + Công ty CP Gang Thép Thái Nguyên + Các cửa hàng bán buôn, bán lẻ linh kiện điện tử, phụ tùng xe địa bàn Hà Nội Nói chung khách hàng Cơng ty khách hàng có quan hệ vững lâu dài với công ty Trong số khách hàng có khách hàng trung gian khách hàng người tiêu dùng cuối Nhưng dù khách hàng trung gian hay người tiêu dùng cuối khách hàng đến với Cơng ty qua hình thức sau: + Khách hàng quen biết qua vụ buôn bán mặt hàng công ty + Khách hàng giới thiệu qua đại lý + Khách hàng tự tìm đến cơng ty qua quảng cáo Hiện Công ty phát huy mối quan hệ tốt đẹp thường xuyên để giữ khách hàng này, mặt khác tích cực tìm kiếm thêm bạn hàng 2.2 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh cơng ty thị trường kênh phân phối truyền thống chuyên cung cấp loại linh kiện, máy móc cho đại lý, nhà máy, bao gồm: - Công ty CP thiết bị Công nghiệp Hakuta - Công ty TNHH điện tử ABECO Việt Nam - Công Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Máy Móc Thiết Bị Quảng Ngun - Cơng ty Việt Machine Sự cạnh tranh thị trường Công ty thể qua mặt chủ yếu sau: Thứ cạnh tranh sản phẩm: Mặt hàng Công ty đa dạng phong phú Với quy mô nhỏ lại đa dạng chủng loại sản phẩm, cơng ty có lợi so với doanh nghiệp có đầu tư liên tục công nghệ mới, đầu tư chiều sâu vào lĩnh vực sản phẩm Hơn nữa, chất lượng sản phẩm Công ty phụ thuộc phần lớn vào chất lượng sản phẩm mà Công ty nhập Do đó, Song song với việc đa dạng hố sản phẩm kinh doanh, Cơng ty vừa trọng tới vấn đề đảm bảo chất lượng sản phẩm tới khách hàng Thứ hai, cạnh tranh dịch vụ hỗ trợ bán hàng: Công ty thường xuyên tham gia hội chợ, triển lãm giới thiệu sản phẩm Ngồi ra, Cơng ty cịn đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng giảm giá, tặng sản phẩm kèm theo Tuy nhiên, hoạt động xúc tiến chưa thường xuyên hạn chế số lượng Một bất lợi khác Công ty so với đối thủ hạn chế việc quảng cáo phương tiện đại chúng 10 2.3 Phân tích hoạt động Marketing Mix doanh nghiệp 2.3.1 Phân tích sản phẩm kinh doanh (Product) - Các mặt hàng kinh doanh Là doanh nghiệp thương mại, nhà phân phối, nên sản phẩm kinh doanh đa dạng, phong phú chủng loại, hình thức Với vai trị nhà sản xuất, phân phối, Cơng ty TNHH XNK Kim Vỹ chuyên cung cấp mặt hàng, thiết bị công nghiệp như: phụ tùng phận phụ trợ cho xe có động cơ; linh kiện điện tử; máy vi tính thiết bị ngoại vi, Bảng 2: Tỷ trọng mặt hàng Công ty năm 2015-2018 Mặt hàng Năm 2015 2016 2017 2018 Phụ tùng xe có động 62% 64% 64% 65% Linh kiện điện tử 23% 20% 25% 24% Thiết bị ngoại vi 13% 14% 8% 9% Sản phẩm khác 2% 1% 3% 2% (Nguồn: Phòng kinh doanh) Tỷ trọng sản phẩm kinh doanh Cơng ty có thay đổi qua năm mặt hàng phụ tùng xe có động chiếm tỷ trọng cao - Công tác phát triển sản phẩm Để thích ứng với biến đổi nhu cầu thị trường, việc tìm kiếm mặt hàng kinh doanh vô cung cấp thiết Với đặc điểm doanh nghiệp xuất nhập nên việc phát triển sản phẩm việc tìm kiếm nguồn hàng Để phát triển sản phẩm mới, Công ty thu thập thông tin thị trường khách hàng mục tiêu Sau đó, tìm kiếm nguồn hàng để phục vụ cho khách hàng Ngồi mặt hàng kể trên, năm 2018 Cơng ty sản xuất phân phối số mặt hàng khác như: Sản xuất thiết bị, đồ gia đình; xe cho người tàn tật, Tuy nhiên sản chưa chiếm tỷ trọng lớn tỷ trọng hàng hố mà Cơng ty cung cấp thị trường, dừng lại mức số nhỏ - Nâng cao chất lượng sản phẩm: Công ty trọng tới điều kiện kho bãi, cửa hàng Cơng tác bảo quản hàng hố nhập ln thực cách nghiêm túc Chính mà sản phẩm Công ty cung cấp đảm bảo chất lượng tới tay khách hàng Điều góp phần khơng nhỏ vào việc tạo chữ tín kinh doanh cho Cơng ty 11 2.3.2 Phân tích sách giá (Price) Giá vấn đề nhạy cảm doanh nghiệp thương mại Nó định tới thị phần, lợi nhuận, doanh thu,… Chính có sách giá hợp lí điều cần thiết Ban lãnh đạo Công ty TNHH XNK Kim Vỹ xác định mục tiêu đưa mức giá cụ thể cho đạt lợi cạnh tranh Tuy nhiên, sách giá Cơng ty cịn phụ thuộc vào giá nhà cung cấp hàng hố cho Cơng ty Các mặt hàng Công ty kinh doanh phần lớn thiết bị khơng thể thay Công ty đưa ổn định cho loại sản phẩm Cơng ty có mức giá cụ thể loại sản phẩm Nhìn chung giá loại sản phẩm Công ty cung cấp thị trường ngang chí có sản phẩm thấp Công ty khác Đặc biệt so sánh mặt hàng phụ tùng xe có động cơ, với chất lượng tương đương công ty đưa thấp hơn: Nguyên nhân do:  Công ty nhà phân phối độc quyền cho hãng xe nên hưởng ưu đãi giá  Bộ máy quản lý Công ty tinh giảm, gọn nhẹ nên hoạt động hiệu Góp phần làm giảm chi phí kinh doanh  Vấn đề nợ đọng công tác bán hàng giảm thiểuChính nguyên nhân làm cho sản phẩm Cơng ty có mức giá hợp lý trước đối thủ cạnh tranh Về công tác điều chỉnh giá: Là nhà phân phối nhập từ nhà cung cấp nên điều chỉnh giá Công ty phụ thuộc nhiều vào sách giá nhà cung cấp Tuy nhiên khơng mà Cơng ty để phụ thuộc hoàn toàn vào nhà cung cấp đưa Công ty trọng khảo sát mức giá đối thủ cạnh tranh, giảm thiểu chi phí để đưa mức giá cụ thể hợp lý cho sản phẩm 2.3.2 Phân tích kênh phân phối (Place) Các sản phẩm Công ty Minh Quân kinh doanh mặt hàng thiết bị, phụ tùng, địi hỏi phải có hệ thống phân phối rộng gần nhà máy, xí nghiệp,cơng ty, đại lý, cửa hàng chuyên doanh đáp ứng nhu cầu hàng ngày người tiêu dùng Nhận thấy vai trò đặc biệt kênh phân phối kinh doanh, Công ty ln quan tâm tới sách phân phối 12 Hình 2: Mơ hình kênh phân phối cơng ty CÔNG TY ĐẠI LÝ ĐẠI LÝ ĐẠI LÝ NGƯỜI TIÊU DÙNG CỬA HÀNG BÁN BUÔN CỬA HÀNG BÁN BUÔN CỬA HÀNG BÁN LẺ (Nguồn: Phòng kinh doanh) - Hiện nay, phịng Kinh doanh có nhiệm vụ thực quản lý tiêu thụ cácsản phẩm kinh doanh Công ty có khoảng nhân viên tiếp thị theo dạng hợp đồng ngắn hạn Mỗi nhân viên tiếp thị phụ trách phát triển khu vực thị trường cụ thể Nhân viên thường xuyên xuống khu vực phụ trách, tới đại lý nắm nhu cầu nguyện vọng, giúp đại lý trưng bày sản phẩm Cán thị trường chủ động tăng cường mối quan hệ, thực quảng cáo truyền miệng để thu hút thêm bạn hàng khu vực mà phụ trách Cơng ty có khoảng đại lý Cơng ty thực kí kết hợp đồng với đại lý, sau đại lý tự tổ chức mạng lưới phân phối, tìm đối tác phân phối khu vực kinh doanh - Phịng kinh doanh lập hồ sơ theo dõi đại lý, thường xuyên theo dõi tình hình kinh doanh, thống kê, đánh giá khả tiêu thụ, thu thập thông tin từ đại lý Đồng thời phòng kinh doanh phải thông báo kịp thời thay đổi sản phẩm, giá cả, sách Cơng ty cho đại lý Trong thời gian gần đây, Công ty trọng xây dựng đại lý, sau đại lý tự tìm kiếm mở rộng thị trường Các trung gian bán lẻ cửa hàng thực phân phối sản phẩm Công ty với mức chiết khấu giá bán sản phẩm 1% - 2% 13 - Các kênh phân phối Công ty bán cho đại lý, đến cửa hàng bán buôn, tiếp đến cửa hàng bán lẻ đến người tiêu dùng Ưu điểm kênh phân phối bán bn với số lượng hàng lớn chi phí bảo quản, lưu kho bãi giảm; doanh thu tăng dẫn đến lợi nhuận tăng Bên cạnh kênh phân phối có nhược điểm bán bn với số lượng lớn tốn toán chậm dẫn đến khả quay vịng vốn giảm đi; tăng chi phí bảo quản, lưu kho phải qua đại lý, cửa hàng bán buôn, cửa hàng bán lẻ, giá đến tay người tiêu dùng cao 2.3.4 Phân tích sách xúc tiến bán hàng (Promotion) Xúc tiến công cụ quan trọng giúp Cơng ty giới thiệu hàng hố tới người tiêu dùng, giúp khách hàng hiểu sản phẩm mà Cơng ty kinh doanh, để từ họ sử dụng sản phẩm mà Công ty cung cấp Nhận thức tầm quan trọng này, Công ty quan tâm tới sách xúc tiến Cơng ty dành phần kinh phí để quảng cáo, tham gia hội chợ, triển lãm, - Đối tượng mà Công ty muốn hướng tới cung cấp thơng tin người đã, tiêu dùng sản phẩm mà Công ty kinh doanh Cơng ty sử dụng hình thức quảng cáo website banner, tờ rơi, - Các chương trình khuyến mại Cơng ty áp dụng: Các hình thức khuyến Cơng ty đa dạng từ giảm giá hàng bán cho khách hàng quen thuộc, giảm giá sản phẩm mới, - Tuy nhiên chương trình chưa mang tính thường xun số lượng nhỏ Mặc dù hoạt động xúc tiến chưa mang tính chất thường xuyên nhỏ chương trình khuyến thu kết khả quan đặc biệt vào thời điểm tiêu thụ hàng chậm Việc thực chương trình xúc tiến giúp doanh nghiệp: - Giảm chi phí lưu kho - Bán hàng tồn đọng - Tiết kiệm chi phí bảo quản hàng hoá - Thu hút khách hàng - Doanh số bán tăng… 2.4 Đánh giá chung 2.4.1 Ưu điểm - Kênh phân phối Công ty + Công ty xây dựng mối quân hệ tốt Công ty đối tác đại lý, trung gian bán hàng sở mang lại lợi ích cho hai bên + Công ty thường xuyên nắm bắt nhu cầu thị trường thông qua nhân viên Cơng ty đại lý Từ giúp Cơng ty có sách phù hợp để thúc đẩy việc bán hàng 14 - Chính nhờ có sách giá hợp lý mà Cơng ty có nhiều khách hàng Thị phần Cơng ty ngày mở rộng Có thể nói sách giá cơng ty góp phần khơng nhỏ việc tạo lợi cạnh tranh thị trường 2.4.2 Nhược điểm - Chính sách xúc tiến bán hàng + Do khả tài cịn eo hẹp, chương trình quảng cáo khơng mang tính liên tục Công ty chưa tập trung làm mạnh, làm liệt chương trình + Trong chương trình quảng cáo thường chưa có sức hấp dẫn khách hàng Tính chuyên nghiệp quảng cáo chưa cao - Chính sách giá hợp lý chiến lược định giá mình, Minh Quân chưa phân biệt giá bán khu vực thị trường khác nội thành ngoại thành Do chưa xem xét tới ảnh hưởng biến: thu nhập, tâm lí tiêu dùng người tiêu dùng khu vực Còn thiếu cán có chun mơn sâu lĩnh vực PHẦN 3: KẾT QUẢ VÀ ĐÁNH GIÁ 3.1 Những công việc thực tập phịng ban Marketing Cơng ty: - Hỗ trợ phịng Marketing phần việc hành hàng ngày - Chia sẻ nội dung diễn đàn, mạng xã hội, Fanpage - Giúp phân phối tài liệu marketing - Viết quảng cáo, giới thiệu sản phẩm tới khách hàng - Trả lời email, thực giao dịch qua điện thoại tư vấn, cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng - Tổng hợp danh sách khách hàng: Lập tập tin Excel gồm nội dung: tên khách hàng, số điện thoại, email 3.2 Nhận xét đưa đề xuất cho công ty 3.2.1 Phương hướng nhiệm vụ công ty giai đoạn 2019-2025 - Là doanh nghiệp trẻ nên phương hướng năm tới công ty phải đảm bảo thị phần thị trường quen thuộc, với khơng ngừng tìm kiếm thị trường mới, hội kinh doanh Để cho công ty phương hướng nêu trên, công ty đặt số nhiệm vụ cần giải năm tới: 15 + Trước mắt, để củng cố cho thị trường quen thuộc, công ty đầu tư vào hệ thống kênh phân phối mà công ty sử dụng nâng cấp cửa hàng bán lẻ, nâng cấp phương tiện vận chuyển, kho chứa,… + Bên cạnh đó, cơng ty khơng ngừng mở rộng hệ thống phân phối thị trường khác + Đưa chiến lược kinh doanh cụ thể tập trung vào thị trường tiềm năng, khách hàng tiềm + Việc phát triển nâng cao trình độ cho đội ngũ cán cơng nhân viên nhiệm vụ quan trọng công ty giai đoạn tới 3.2.2 Đề xuất số giải pháp hồn thiện Cơng tác Marketing Cơng ty 3.2.2.1.Chính sách sản phẩm Cần nhanh chóng đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu thị trường để đưa sản phẩm vào kinh doanh Từ thực định hướng phát triển chọn lọc sản phẩm kinh doanh Những biện pháp mà Cơng ty sử dụng để thu thập thông tin, nhu cầu khách hàng sản phẩm Công ty kinh doanh :  Qua mạng lưới đại lý  Qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm Công ty  Qua nghiên cứu Để đạt hiểu biết tốt nhu cầu khách hàng yêu cầu liên quan tới sản phẩm, phịng kinh doanh có trách nhiệm xem xét nhu cầu khách hàng:  Các nhu cầu khách hàng chủng loại sản phẩm, cách thức giao hàng, giá hàng hoá, khuyến mãi,…  Nhu cầu kí kết hợp đồng đại lý, đơn đặt hàng  Các yêu cầu chế định pháp luật liên quan tới sản phẩm 3.2.2.2.Chính sách giá Một sách giá hợp lý cộng với sách khác hỗ trợ giúp cho Cơng ty ngày phát triển Để có sách giá hợp lý Cơng ty cần phải ý số điểm sau:  Giảm chi phí tổn thất hàng hố q trình vận chuyển bảo quản Chính cơng đoạn phát sinh ảnh hưởng không tốt tới chất lượng sản phẩm như: đổ vỡ, giảm chất lượng,… Để tránh rủi ro trên, Cơng ty cần đầu tư thích đáng cho công tác vận chuyển công tác bảo quản hàng hoá Nâng cấp đội ngũ vận chuyển nâng cấp hệ thống kho bãi  Giảm bớt chi phí vận chuyển bốc dỡ hàng hố: Chi phí dành cho cơng tác ảnh hưởng tới giá bán sản phẩm Vì mà cần có biện pháp giảm chi phí cách triệt để Trước nhập hàng từ nhà cung cấp hay giao hàng cho khách, Công ty nên tham khảo ý kiến nhà cung cấp ý kiến khách hàng phương thức vận chuyển 16 3.2.2.3 Hoạt động xúc tiến  Tăng cường hoạt động quảng cáo, yểm trợ xúc tiến bán hàng:  Tăng cường quảng cáo, giới thiệu Công ty sản phẩm mà Công ty kinh doanh phương tiện thơng tin đại chúng như: báo, đài, truyền hình Khi th quảng cáo Cơng ty cần trình bày rõ với hãng quảng cáo mục đích mà Cơng ty hướng tới Cơng ty phải có lựa chọn chương trình quảng cáo cho phù hợp Có kế hoạch phân bố chi phí quảng cáo hợp lý  Có thể xem xét, đưa kế hoạch marketing online  Hiện tại, cán thực côngtác Marketing chưa có nhiều người học qua chuyên ngành Marketing Cơng ty gửi họ đào tạo chức lĩnh vực này, khuyến khích họ tự hoàn thiện cách tự nghiên cứu tài liệu Trên số đề xuất giải pháp Marketing thúc đẩy hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Xuất nhập Kim Vỹ giai đoạn 2019 – 2025 Mong với kiến thức học nhà trường, tìm tịi qua sách thực tiễn hướng dẫn tận tình giáo hướng dẫn, đề tài em trở nên thực tiễn Cơng ty nói riêng 17 KẾT LUẬN Trong xu tồn cầu hố nay, ranh giới vùng, miền, thị trường khác trở nên mờ nhạt, mở kinh tế thống giới Điều có nghĩa mức độ cạnh tranh khơng bó hẹp thị trường đơn lẻ Bên cạnh kinh tế nhiều thành phần thời kì độ, doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH XNK Kim Vỹ nói riêng đặt mơi trường cạnh tranh gay gắt khốc liệt hết Cách để doanh nghiệp để tồn phát triển thích ứng với thị trường, nắm bắt hội điều hành hoạt động sản xuất, kinh doanh theo định hướng thị trường, phát triển hoạt động Marketing Là Cơng ty cịn non trẻ, Kim Vỹ bước đầu có thành cơng thương trường Đó nhờ Cơng ty bước đầu biết áp dụng công cụ Marketing vào kinh doanh Muốn thành công nữa, muốn mở rộng thị phần, nâng cao hiệu kinh doanh hiệu cạnh tranh, thời gian tới Cơng ty cần hồn thiện sách Marketing Những nhận xét, đánh đề xuất em đưa dựa phần lớn tảng lý thuyết với hiểu biết haṇ hẹp em công ty Tuy nhiên, em hy vọng đóng góp phần cơng phát huy điểm mạnh vốn có khắc phục trạng tồn công ty Một lần em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô, ban lãnh đạo anh chị cơng ty tận tình giúp đỡ em hồn thành báo cáo 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler, “Quản trị marketing” PGS PTS Trần Minh Đạo - trường Đại học KTQD, “Giáo trình Marketing” Báo cáo hàng năm Công ty TNHH Xuất nhập Kim Vỹ 2015- 2018 19 ... công ty sau giải pháp mà người viết đề xuất. ) CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU KIM VỸ 1. 1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Xuất nhập Kim Vỹ. .. 1. 4.Tổng quan hoạt động kinh doanh công ty 1. 4 .1 Hoạt động kinh doanh công ty Hoạt động kinh doanh cơng ty diễn theo loại hình sau - Mua hàng nước để bán nước - Mua hàng nước để xuất nước - Nhập. .. bị phụ tùng máy khác 1. 2 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Kim Vỹ thành lập từ năm 2 014 theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 010 811 2 213 ngày 2/05/2 014 sở Chi cục Thuế