Công ty TNHH Thương mại và sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn là một doanh nghiệp với quy mô nhỏ sản xuất và kinh doanh trong lĩnh vực hóa chất với việc cung đầu vào cho nhiều ngành công nghiệp khác, đã phần nào ý thức được vai trò của hoạt động marketing trong hoạt động kinh doanh của mình. Từ việc đề xuất ra chiến lược marketing đến việc thực hiện các chính sách về sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và hoạt động xúc tiến bán hàng. Do đó công ty đã chú trọng vào các hoạt động định hướng marketing, tạo ra lợi thế cạnh tranh đứng vững trên thị trường về hoạt động kinh doanh sản phẩm hóa chất. Với vai trò là một thành viên thực tập trong bộ phận marketing của công ty, tôi đã chọn đề tài:” Hoạt động marketing tại Công ty TNHH thương mại và sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn”
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT I ﾧ II LỜI MỞ ĐẦU IV CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT HÓA CHẤT HOÀNG TUẤN 1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn .1 1.1.1 Khái quát chung 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động công ty 1.2 Bộ máy tổ chức công ty 1.2.1 Cơ cấu tổ chức 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ ban lãnh đạo phòng ban chức công ty .4 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn 1.3.1 Kết sản phẩm 1.3.2 Kết khách hàng 1.3.3 Kết thị trường 1.3.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2010- 2013 1.4 Các đặc điểm kinh tế kĩ thuật ẢNH HƯỞNG ĐẾN hoạt động MARKETING công ty TNHH thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn 11 1.4.1 Đặc điểm đội ngũ lao động công ty .11 1.4.2 Đặc điểm tình hình tài công ty 13 1.4.3 Đặc điểm sở vật chất công ty 15 1.4.4 Đặc điểm sản phẩm, khách hàng đối thủ cạnh tranh 16 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT HÓA CHẤT HOÀNG TUẤN TRONG GIAI ĐOẠN 2010 – 2013 19 2.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới Maketing công ty TNHH thương mại hóa chất hoàng tuấn 19 2.1.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 19 2.1.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 23 BẢNG 8: NGÂN SÁCH MARKETING CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2010-2013 23 Sinh viên: Hoàng Văn Vượng Lớp: QTKD – K42 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty TNHH thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn giai đoạn 2010 -2013 27 2.2.1 Bộ phận phụ trách hoạt động marketing công ty TNHH thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn 27 2.2.2 Những sách marketing mà công ty thực .28 BẢNG 9: CƠ CẤU SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2010- 2013 30 2.3 Đánh giá hoạt động marketing công ty TNHH thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn 37 2.3.1 Những thành công hoạt động marketing công ty TNHH Thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn 37 2.3.2 Những vấn đề hạn chế hoạt động marketing công ty TNHH thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn 39 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MAKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT HÓA CHẤT .40 HOÀNG TUẤN 40 3.1 Định hướng phát triển công ty 40 3.1.1 Định hướng hoạt động marketing 41 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing công ty 41 3.2.1 Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường 43 3.2.2 Hoàn thiện kênh phân phối 45 3.2.3 Hợp tác liên kết với số doanh nghiệp khác trng ngành 45 3.2.4 Đồng hoạt động xúc tiến 46 3.3 Một số kiến nghị 48 3.3.1 Về phía nhà nước 48 KẾT LUẬN 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 Sinh viên: Hoàng Văn Vượng Lớp: QTKD – K42 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tăt Nội dung TNHH Trách nhiệm hữu hạn CBCNV Cán công nhân viên DV Dịch vụ TM Thương mại GDP Gross domestic product - Tổng sản phẩm quốc nội Sinh viên: Hoàng Văn Vượng i Lớp: QTKD – K42 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT VÀ SẢN PHẨM CHÍNH CỦA CÔNG TY ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND BẢNG MỘT SỐ MÁY MÓC THIẾT BỊ BÁN ĐƯỢC TRONG GIAI ĐOẠN 20102013 ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND BẢNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2010 -2013 ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND BẢNG CƠ CẤU LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TRONG GIAI ĐOẠN 2010-2013 ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND BẢNG CƠ CẤU TÀI SẢN VÀ NGUỒN VỐN CỦA CÔNG TY TRONG GIAI ĐOẠN 2010-2013 ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND BẢNG MỘT SỐ MÁY MÓC PHỤC VỤ SẢN XUẤT CỦA CÔNG TY REFERENCE SOURCE NOT FOUND BẢNG SỐ LƯỢNG THIẾT BỊ GIAI ĐOẠN 2010-2013 SOURCE NOT FOUND ERROR: ERROR: REFERENCE BẢNG 8: NGÂN SÁCH MARKETING CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2010-2013 ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND BẢNG 9: CƠ CẤU SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2010- 2013 REFERENCE SOURCE NOT FOUND ERROR: BẢNG 10: GIÁ CẢ MỘT SỐ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRONG NĂM 2013 ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND DANH MỤC HÌNH ẢNH ﾧ TNHH Hình 1: Cơ cấu tổ chức công ty TM SX hóa chất Hoàng Tuấn HÌNH SỰ BIẾN ĐỔI DOANH THU VÀ LỢI NHUẬN RÒNG TRONG GIAI ĐOẠN 2010 - 2013 ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND HÌNH CƠ CẤU TRÌNH ĐỘ NGƯỜI LAO ĐỘNG ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND Sinh viên: Hoàng Văn Vượng ii Lớp: QTKD – K42 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh HÌNH 4: SỰ BIẾN ĐỘNG CỦA CHỈ SỐ GIÁ TIÊU DÙNG GIAI ĐOẠN 20042013 ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND HÌNH MỘT SỐ SẢN PHẨM CÔNG TY SẢN XUẤT VÀ GIA CÔNG ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND HÌNH SỰ BIẾN ĐỘNG GIÁ TRUNG BÌNH CÁC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2010-2013 ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND Hình Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm cho khách hang 34 Sinh viên: Hoàng Văn Vượng iii Lớp: QTKD – K42 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường đầy biến động ngày nay, cạnh tranh ngày khốc liệt, hoạt động marketing coi công cụ hữu hiệu thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động marketing ngày cải tiến có mục đích nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, tạo điều kiện để doanh nghiệp thích ứng với biến động thị trường Các hoạt động xuất phát từ định giá, sản phẩm, kênh phân phối xúc tiến bán hàng kết hợp với hoạt động nghiên cứu thị trường xác định thị trường mục tiêu Đối với kinh tế gặp nhiều khó khăn Việt Nam hoạt động marketing nhiều yếu Phần đông doanh nghiêp nước ta chưa hiểu kĩ chất, tầm quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh mà hành động theo kinh nghiệm thân nên thực chưa mang lại hiệu mong muốn Đặc biệt thời gian kinh tế nước khủng hoảng việc giành phần ngân sách nguồn lực cho hoạt động marketing bị eo hẹp đi, giảm tác động đến hoạt động doanh nghiệp Công ty TNHH Thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn doanh nghiệp với quy mô nhỏ sản xuất kinh doanh lĩnh vực hóa chất với việc cung đầu vào cho nhiều ngành công nghiệp khác, phần ý thức vai trò hoạt động marketing hoạt động kinh doanh Từ việc đề xuất chiến lược marketing đến việc thực sách sản phẩm, giá cả, kênh phân phối hoạt động xúc tiến bán hàng Do công ty trọng vào hoạt động định hướng marketing, tạo lợi cạnh tranh đứng vững thị trường hoạt động kinh doanh sản phẩm hóa chất Với vai trò thành viên thực tập phận marketing công ty, chọn đề tài:” Hoạt động marketing Công ty TNHH thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn” Ngoài lời mở đầu, mục lục, phụ lục tài liệu tham khảo, nội dung đề tài gồm nội dung sau: Sinh viên: Hoàng Văn Vượng iv Lớp: QTKD – K42 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh Chương 1: Giới thiệu khái quát công ty TNHH thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing công ty TNHH thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn Chương 3: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing công ty TNHH thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn Do hạn chế thời gian, lực kinh nghiệm nên viết khó tránh khỏi thiếu sót khuyết điểm Tôi mong nhận góp ý thầy cô khoa để viết tốt Lời cảm ơn xin gửi đến cô giáo Ths Nguyễn Thị Phương Linh tận tình hướng dẫn trình thực tập công ty hoàn thành chuyên đề Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh chị phòng kinh doanh phòng marketing, toàn nhân viên công ty đặc biệt hướng dẫn Giám đốc công ty TNHH thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn để có luận văn hoàn chỉnh Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Hoàng Văn Vượng v Lớp: QTKD – K42 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT HÓA CHẤT HOÀNG TUẤN 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT HÓA CHẤT HOÀNG TUẤN 1.1.1 Khái quát chung − Tên công ty: Công ty Hoàng Tuấn TNHH Thương mại sản xuất hóa chất − Loại hình doanh nghiệp: công ty trách nhiêm hữu hạn − Địa chỉ: Ngõ 47/1, Tổ 1, Nhân Hòa, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Hà Nội − Điện thoại: 04 35584454 Mobile: 0903 446 042 − Fax: ( 04) 37323772 − Giám đốc: Lê Anh Tuấn − Ngành nghề sản xuất chính: chuyên cung cấp thiết bị, chuyển giao công nghệ tư vấn hỗ trợ lĩnh vực gia công hóa chất − Số tài khoản: 0011000536099 − Vốn kinh doanh: 15.000.000.000 VNĐ (mười bốn tỷ đồng) − Khả vay tín dụng: 37.000.000.000 VNĐ( ba tám tỉ đồng) − Mối quan hệ với công ty nước ngoài: châu Âu, châu Á, châu Mĩ 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty thành lập vào ngày tháng năm 2003 theo định số 0101356073 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội với tên gọi thức Công ty Hoàng Tuấn trách nhiệm hữu hạn thương mại sản xuất hóa chất , đặt trụ sở Số nhà ngõ 47/1, Nhân Hòa, phường Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân, Hà Nội − Quy mô công ty: + Số lượng nhân viên: 44 + Số lượng thiết bị gia công hóa chất: 42 − Các đối tác nước ngoài: Ermaksan, Akyapak (Thổ Nhĩ Kỳ); GBC, CEA (Italia); Runmaster, Manford, Denver, Annn Yang, Fintek, Cosen (Đài Loan); Tecpos, Atech Handok, Weldbank (Hàn Quốc); Mecshot, Electronica (ấn Độ); Panasonic, Koike, Kito Corp (Nhật Bản); Hypertherm, Wilson Tool (Mỹ); Koco (Đức), v.v − Các giai đoạn phát triển công ty: Sinh viên: Hoàng Văn Vượng Lớp: QTKD – K42 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh Giai đoạn từ năm 2003-2007: trình công ty bước qua giai đoạn khó khăn cương vị doanh nghiệp đồng thời phải hội nhập với kinh tế hóa, toàn cầu hóa Các hoạt động chủ yếu tuyển dụng đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân nhân viên doanh nghiệp Giai đoạn từ năm 2007 đến nay: số lượng liên tục gia tăng để đáp ứng nhu cầu khách hàng Điển hình thiết bị (gia công ống; thiết bị phát hàn, điện; máy khoan phay đứng, ngang, thiết bị đo lường…)Đồng thời, mở rộng thêm số đối tác nước như: Hypertherm (Mỹ), Koco(Đức), Panasoic, Koike (Nhật Bản)…công ty liên tục kí kết nhiều hợp đồng với nhiều đối tác khách hàng nhanh chóng gia tăng lợi nhuận doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp phát triển bền vữn 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động công ty Công ty Hoàng Tuấn TNHH Thương mại sản xuất hóa chất chuyên cung cấp thiết bị, chuyển giao công nghệ tư vấn hỗ trợ gia công hóa chất 1.1.3.1 Hoạt động kinh doanh công ty − Thực kinh doanh sản phẩm doanh nghiệp sản xuất, chế tạo Thực sản xuất theo đơn đặt hàng, gia công- chế tạo, đo lường, đo đạc thiết bị theo đơn đặt hàng khách hàng nước − Thực hoạt động thương mại với đối tác, kí kết hợp đồng, chuyển giao sản phẩm để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng − Tư vấn, chuyển giao công nghệ loại thiết bị hỗ trợ thông tin sản phẩm cho khách hàng đối tác nước 1.1.3.2 Hoạt động sản xuất công ty − Sản xuất kinh doanh loại máy móc hóa chất công nghiệp − Gia công hóa chất chế tạo, sản xuất lắp ráp phụ tùng hàn, thiết bị hàn phục vụ ngành công nghiệp tàu thủy, công nghiệp xây dựng, hóa chất lắp ráp… − Đo lường đo đạc, sản xuất tự động số thiết bị … Bảng Hoạt động sản xuất sản phẩm công ty STT Sản phẩm STT Hoạt động sản xuất Máy móc loại Cơ khí-Gia công & chế tạo Máy xọc, máy uốn Tự động-Hệ thống & thiết bị Máy nén khí–Thiết bị & phụ tùng Đo lường đo đạc thiết bị Máy công cụ Hàn- Máy móc vật tư & thiết bị Thiết bị nâng hạ Thiết bị đo độ dày Sinh viên: Hoàng Văn Vượng Lớp: QTKD – K42 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh Xe nâng hàng Trong bối cảnh doanh nghiệp hóa chất phải cạnh tranh gay gắt với kinh tế ngày khó khăn để có chỗ đứng thị trường, công ty TNHH thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn đặc biệt trọng vào chất lượng giá thành sản phẩm, đồng thời thực quy trình chăm sóc khách hàng chu đáo mang tính chuyên nghiệp kể từ khâu xử lý yêu cầu khách hàng giai đoạn lắp đặt chạy thử, hướng dẫn vận hành, bảo hành dịch vụ sau bán hàng 1.2 BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 1.2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Hoàng Tuấn TNHH Thương mại sản xuất hóa chất tổ chức theo mô hình trực tuyến - chức Theo đó, người lãnh đạo thực tất chức quản trị, trực tiếp điều hành chịu trách nhiệm tồn phát triển đơn vị Đồng thời với mô hình quản lý này, phát huy lực, chuyên môn phận khác công ty giảm bớt gánh nặng cho nhà lãnh đạo Trong trình hoạt động công ty, phận thường xuyên có trao đổi, phối hợp để thực nhiệm vụ, chức đạt hiệu TM SX hóa chất Hoàng Tuấn Hình 2: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Ban giám đốc Phòng kế toántài Phòng hành Phòng kĩ thuật Phòng marketing Phòng xuất nhập Quản đốc phân xưởng Xưởng sản xuất Sinh viên: Hoàng Văn Vượng Lớp: QTKD – K42 phát triển Từ ngày đầu thành lập công ty đến nay, trải qua giai đoạn thăng trầm hoạt động kinh doanh mình, Công ty TNHH Thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn có ưu điểm hoạt động marketing sau: Đã có phân công rõ ràng trách nhiệm phòng ban marketing Tuy số lượng nhân viên công ty hạn chế quy mô thời điểm khó khăn kinh tế, phận marketing làm tốt vai trò mình, có trách nhiệm với sách áp dụng đạt kết Các sách đưa phù hợp với sản phẩm, thị trường khách hàng kinh tế có nhiều biến động ngày Chiến lược kế hoạch marketing xây dựng định kì, cụ thể hóa mục tiêu đặt để có hành động thích hợp Đồng thời phận hoạt động hiệu gương cho phòng ban khác chiến lược kinh doanh tới công ty Hoạt động nghiên cứu thị trường đẩy mạnh (bao gồm: hoạt động nghiên cứu cung - cầu, nghiên cứu đặc điểm khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh…) Thị trường thực thể động, nhu cầu khách hàng thay đổi, đối thủ cạnh tranh thay đổi, môi trường kinh doanh biến đối liên tục thân doanh nghiệp thay đổi ngày Do đó, việc tìm hiểu xem thị trường thay đổi vào ngày mai quan trọng Đối với Hoàng Tuấn việc nghiên cứu thị trường cần thực thường xuyên nữa, để hiểu sản phẩm dịch vụ có làm hài lòng khách hàng không? Đặc biệt, việc tìm kiếm khai thác hội kinh doanh công ty tốt, hội công ty nắm bắt cách lắng nghe tìm hiểu thông qua cá nhân, phòng ban, nhân viên bán hàng, nhân viên bảo hành…ngăn chặn khả phát triển đối thủ cạnh tranh Trong tình trạng kinh tế khó khăn nay, công ty cố gắng giành phần nguồn lực kinh phí để hoạt động trì Chính sách sản phẩm: tảng chiến lược marketing hỗn hợp, xây dựng dựa kế hoạch kinh doanh mà công ty đặc biệt kế hoạch xây dựng cho sản phẩm Hoàng Tuấn trọng đến hoạt động bao gồm nhấn mạnh vào: công nghệ sản phẩm, nhãn hiệu xuất sứ sản phẩm, sách bảo hành sản phẩm…khẳng định thương hiệu công ty ngành ưu so với đối thủ cạnh tranh Chính sách giá, tầm nhìn chiến lược đúng đắn: ngày nay, giá yếu tố cạnh tranh hàng đầu thiếu môi trường biến động ngày Nhận thức điều quan trọng này, công ty xác định tầm nhìn chiến lược “đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hàng sản phẩm dịch vụ”, đặc biệt hướng tới tỉnh thành lân cận, tầm nhìn chiến lược đắn ban lãnh đạo công ty Công ty vận dụng linh hoạt sách giá phổ biến như: giá hớt váng, giá thâm nhập thị trường Do đó, công ty TNHH Thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn không ngừng tạo sản phẩm có chất lượng tốt, công nghệ tiên tiến với giá hợp lý phù hợp với yêu cầu khách hàng thị trường Hoạt động kênh phân phối đơn giản, hiệu quả, tiết kiệm: đặc trưng sản phẩm kinh doanh công ty sản phẩm khí, máy móc tương đối cồng kềnh nặng nên kênh phân phối hoạt động marketing – mix mà công ty quan tâm Hiện tại, công ty sử dụng hai kênh phân phối trên, đơn giản hiệu quả, tiết kiệm lớn chi phí nguồn vốn nhân lực 2.3.2 Những vấn đề hạn chế hoạt động marketing công ty TNHH thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn 2.3.2.1 Những điểm hạn chế hoạt động Marketing công ty TNHH Thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn Công tác nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh chưa sát nên giá số mặt hàng công ty khả cạnh tranh thị trường Việc xây dựng triển khai sản phẩm, thâm nhập thị trường chưa đạt hiệu cao, nhiều sản phẩm về mà khách hàng phải chờ đợi được xem tận nơi Đồng thời chưa hình thành quy trình nghiên cứu thị trường cụ thể nên công ty chưa có mối quan hệ lâu dài ổn định với bạn hàng lớn, quan trọng, nhiều bỏ lỡ đối tác quan trọng tiềm năng, gẫy lãng phí nguồn lực cho doanh nghiệp Sản phẩm công ty TNHH Thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn chưa tập hợp đầy đủ yếu tố cấu thành sản phẩm là: chất lượng sản phẩm chưa đáp ứng đòi hỏi, yêu cầu khó tính thị trường kiểu dáng, nhãn hiệu hay xuất sứ mà tính kĩ thuật, công nghệ lạc hậu, đơn giản chưa theo kịp phát triển ngành hóa chất nói chung khí - hóa chất nước nói riêng Thiếu vốn để sản xuất, đầu tư chiều sâu, có cân đối khâu tạo phôi gia công khí, lắp ráp Máy móc, thiết bị sản xuất cũ lạc hậu, khó theo kịp yêu cầu thị trường ngày Một số sản phẩm chủ chốt chưa thực đầu tư định, sử dụng loại máy móc cũ để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh như: loại máy chấn tôn, máy vát mép, hay máy lốc tôn thủy lực, máy phun sơn, loại palang kéo tay…chưa cập nhật liên tục mẫu mã, chủng loại hay trình độ kĩ thuật, công nghệ cho khách hàng Kênh phân phối công ty chưa đủ mạnh, đơn giản thực chưa hiệu quả, vấp nhiều giai đoạn Nhất trình vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến công ty gặp khó khăn phương tiện vận chuyển, bến đỗ, hay đậu xe chở hàng nhiều phải chờ đợi chưa có xếp hiệu Quy trình khâu chưa rõ ràng tuân thủ theo quy định công ty dẫn đến hoạt động hiệu kênh, đặc biệt kênh dẫn sản phẩm đến tay người tiêu dùng Các hoạt động xúc tiến chưa tập trung thực cách đồng bộ, thực rải rác thiếu tính thống Đặc biệt khách hàng nhiều đợi chuyên gia tư vấn, giao ban chậm trễ Kênh chưa thực rộng rãi chưa có tình chất khu vực, nhỏ lẻ Chưa đầu tư vốn kinh nghiệm, kĩ nên lãng phí nhiều mục tiêu mà không đạt hiệu mong muốn 2.3.2.2 Nguyên nhân hạn chế Bất doanh nghiệp nào, tham gia hoạt động kinh doanh gặp phải khó khăn thời điểm định Một nguyên nhân doanh nghiệp chưa nhận thức điểm yếu hạn chế thân Đới với công ty TNHH Thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn công ty thực hoạt động marketing có nhiều ưu điểm Hoàng Tuấn doanh nghiệp thành lập thời gian chưa lâu, tránh khỏi thiếu sót, sai lầm Đó nguyên nhân gây ảnh hưởng lớn hoạt động marketing: Hệ thống marketing chưa hoàn thiện, hoạt động marketing chưa phổ biến rộng rãi toàn công ty Ngân sách mà công ty đưa cho hoạt động marketing chưa hợp lý, chưa cân đối cho hoạt động đôi lúc gây lãng phí mà không đem lại hiệu thực Đội ngũ cán làm marketing chưa có kinh nghiệm nhiều, khả nhạy bén xử lý tình thương mại kém, nhiều làm lỡ hội kinh doanh cho công ty Đặc biệt phối hợp người hoạt động marketing chưa cao, chưa có tình thần, động lực, liên kết phối hợp Trên số nguyên nhân lý gây hạn chế, nhược điểm hoạt động marketing công ty CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MAKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT HÓA CHẤT HOÀNG TUẤN 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY Định hướng chung Theo số liệu thống kê phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam, tính đến thời điểm này, nước ta có khoảng 3.100 doanh nghiệp khí, có gần 450 doanh nghiệp quốc doanh Tổng số vốn ngành hóa chất quốc doanh vào khoảng 360 - 380 triệu USD, đó, 50% tập trung vào lĩnh vực lắp ráp ô tô, xe máy mặt hàng tiêu dùng khác Việc thiếu khả sản xuất phôi thép hợp kim thép hợp kim theo quy mô công nghiệp nguyên nhân gây ngành hóa chất nói chung ngành công nghiệp hỗ trợ nói riêng không phát triển, biến Việt Nam ngày nhập siêu Đây nguyên nhân quan trọng làm cho giá trị gia tăng giá trị sản xuất toàn ngành công nghiệp có xu hướng giảm Tuy nhiên, công nghệ chế tạo khí phần lớn đơn giản, lạc hậu, tụt hậu khoảng - hệ so với khu vực, nước ta bị xét vào khu vực khí gia công giá rẻ Đứng trước khó khăn thách thức lớn vậy, công ty TNHH Thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn dựa điểm mạnh điểm yếu, hội thách thức để đưa định hướng phát triển cho tương lai 3.1.1 Định hướng hoạt động marketing Định hướng hoạt động marketing công ty dựa vào quan điểm mareting kết hợp với thực tế ngành nói riêng kinh tế nói chung Bao gồm quan điểm như: Quan điểm sản xuất: tập trung nâng cao hiệu sản xuất mở rộng phạm vi phân phối, người tiêu dùng ưa thích sản phẩm bán rộng rãi giá hạ Quan điểm sản phẩm: ưa thích sản phẩm có chất lượng cao xuất nhiều tính mới.người lãnh đạo tập trung vào sản phẩm thường xuyên cải tiến chúng Quan điểm bán hàng: tập trung vào việc thúc đẩy tiêu thụ, khuyến hay khuyên góp quỹ, lập quỹ…quan điểm định hướng marketing tập trung vào thị trường, nhu cầu khách hàng, khả sinh lợi quan điểm marketing dựa vào đạo đức - xã hội Từ ban lãnh đạo phận marketing có định hướng hoạt động marrketingtrong thời gian 2014 – 2020 là: - Xây dựng phòng marketing chuyên biệt, tách riêng phòng ban khác để tạo môi trường cho kế hoạch marketing thực tốt - Đào tạo nhân viên có để tăng thêm chuyên môn, kinh nghiệm đồng thời tuyển dụng thêm nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao công việc với lòng nhiệt huyết tuổi trẻ - Củng cố phát triển hệ thống kênh phân phối có công ty - Mở rộng thị trường tiêu thụ, khách hàng tiêu thụ, đặc biệt tập trung vào thị trường miền Bắc Xa nữa, tương lai công ty sẽ mở rộng thị trường khu vực Đông Nam Á - Đa dạng hóa sản phấm tiêu thụ, tập trung vào phát triển sản phẩm bao gồm đặc điểm chất lượng công nghệ 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY Con người từ xưa đến yếu tố quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt người đóng vai trò trung tâm Đặc biệt hoạt động marketing chất lượng đội ngũ người làm marketing có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Hiện nay, nhân lực qua đào tạo chuyên ngành marketing đáp ứng 35% nhu cầu số lượng, nữa, công tác đào tạo Việt Nam nhiều hạn chế khiến sinh viên trường chưa đầy đủ kĩ năng, chuyên môn Do với tình hình thực tế Hoàng Tuấn: nhân lực phận marketing yếu, chưa đủ kĩ xử lý tình gặp phải kinh doanh…số lượng nhỏ hẹp, không làm môi trường chuyên biệt…tất điều ảnh hưởng đến kết hoạt động marketing Đồng thời phòng marketing chưa có tính chuyên môn hóa cao, chưa sâu sát vào thực tiễn hoạt động marketing thị trường Môi trường chưa thực thuận lợi người làm marketing phát huy hết khả Nội dung: Do để nâng cao hoạt động phận marketing trước tiên công ty cần tập trung triển khai hoạt động người công ty sau: Tuyển dụng - đào tạo thêm nhân viên cho phận markting: hoạt động đảm bảo cho công ty số lượng mà nâng cao thêm chất lượng cho người làm marketing Hoàng Tuấn cần phải cân chi phí bỏ để đào tạo nhân viên với việc tuyển người trực tiếp có kinh nghiệm, có chuyên môn sâu khả xử lý linh hoạt khó khăn mà công ty gặp phải Yêu cầu thị trường cao người làm marketing bao gồm: có hứng thú với công việc mang tính thử thách, có khả tính toán phân tích liệu tiêu dùng lại có khả nghệ thuật cảm nhận đoạn quảng cáo, hay câu hiệu…nó đòi hỏi khoa học nghệ thuật Củng cố chuyên môn kĩ cho nhân viên có: người có kinh nghiệm, xử lý tình linh hoạt, nên cử học thêm chuyên môn, tích cực tham gia khóa tập huấn công ty để nâng cao kiến thức, khả năng, kinh nghiệm Thường xuyên có bảng đánh giá tình hình thực công việc nhân viên thông qua nhân viên lĩnh vực, chuyên gia, lãnh đạo cấp cao để từ đưa ưu nhược điểm khắc phục cho nhân viên Đồng thời có đánh giá phải có khen thưởng, kỉ luật, tạo động lực nhân viên công việc, kích thích tăng suất lao động Đồng thời nếu khả có thể, công ty nên thuê thêm chuyên gia tư vấn marketing, cung cấp tảng marketing cho nhân viên có tầm nhìn marketing cho doanh nghiệp tương lai Đặc biệt, tư vấn marketing online phương pháp mới, có ưu phương pháp truyền thống (không hiệu mà tốn chi phí) cho nhân viên công ty Có giao lưu về kĩ năng, chuyên môn hay kinh nghiệm người người cũ công ty: trau dồi, cải thiện khả bên, đồng thời tạo bầu không khí thân thiện, cởi mở toàn công nhân viên Có thể tổ chức buổi họp mặt, gặp gỡ để chia sẻ với kinh nghiệm, khả người từ nâng cao lực tổng thể toàn công ty Hoạt động nên tổ chức thường xuyên vào cuối quý cuối năm, vào dịp Lễ, ngày truyền thống cuối tuần Để thực hoạt động trên, công ty cần lên kế hoạch cụ thể công việc phải làm: xác định yêu cầu, trách nhiệm vị trí phòng marketing, xác định số lượng người cần tuyển mộ thêm, xác định kinh phí, nguồn lực tổ chức thực cách hợp lý đem lại kết mong muốn 3.2.1 Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường Hóa chất ngành công nghiệp tạo nguyên liệu đầu vào cho nhiều ngành công nghiệp khác, hoạt động nghiên cứu thị trường quan trọng để trả lời câu hỏi: thực chất trị trường cần gì? Theo số liệu thống kê gần cho thấy, khoảng 80% giá trị kim ngạch nhập Việt Nam dành cho nguyên vật liệu đầu vào thiết bị hóa chất phục vụ sản xuất nước, chứng tỏ doanh nghiệp phụ thuộc vào thị trường nguyên vật liệu nước nhiều Một thị trường biến động giá chất lượng sẽ ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp nói chung thân công ty TNHH thương mại sản xuất hóa chất nói riêng Do đó, nhận thấy việc nghiên cứu thị trường cần thiết quan trọng – trình thu thập xử lý thông tin yếu tố cấu thành thị trường là: khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh, mô giới, sản phẩm, thị hiếu Từ đó, đưa định kinh doanh cách kịp thời với tình hình biến động điều tra Xuất phát điểm việc nghiên cứu thị trường phải từ lượng cân loại sản phẩm lưu hành sản phẩm chuẩn bị tiêu thụ, từ công ty xác định lượng cung ứng Thêm vào công ty xác định lượng cầu cụ thể định lượng để có kế hoạch sản xuất tránh tình trạng lãng phí hàng tồn kho, trình bảo quản, lưu kho, vận chuyển…do công ty TNHH thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn nên thực hoạt động nghiên cứu thị trường với mặt hàng sản phẩm cách kĩ càng, cung cầu xu hướng phát triển tương lai Đối với sản phẩm đặc trưng hóa chất việc nghiên cứu thị trường công ty nên tập trung vào đặc điểm sau: Nghiên cứu thị trường Thị trường cung ứng: tìm hiểu thông tin tình hình giá cả, khả đáp ứng số lượng, chất lượng hàng hóa, điều kiện toán, vận chuyển bạn hàng, nhà cung ứng đối tượng chưa kết hợp với công ty Từ có so sánh đánh giá để lựa chọn nhà cung ứng phù hợp Cũng nên tìm hiểu thị trường cung ứng đối thủ cạnh tranh, so sánh, phân tích liệu thu thập để đưa định Thị trường tiêu thu: Tìm hiểu nhu cầu cá nhân, tổ chức, khu công nghiệp, chế xuất, chế tạo hàng hóa khí, đặc điểm giá cả, sản phẩm dịch vụ sửa chữa, bảo hành sau mua Phân tích dự báo xu hướng phát triển công nghệ nước, khu vực giới tương lai Tìm hiểu đặc điểm tình hình cạnh tranh ngành hóa chất Ngoài công ty phải theo dõi sát sách kinh tế xã hội Nhà nước, Bộ Công thương, Hiệp hội khí, định hướng phát triển Tổng công ty Thép Việt Nam để có định hướng phát triển phù hợp Cần ý luồng thông tin phải thu thập cách đầy đủ, kịp thời xác, có văn hướng dẫn thi hành (nếu có) để công ty đưa định phù hợp Những thay đổi dù nhỏ sách từ xuống gây tác động không ngờ tới công ty - Nghiên cứu khả cạnh tranh đối thủ cạnh tranh Các hoạt động tiến hành thăm dò, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh mặt: sản phẩm, công nghệ, marketing bán hàng, giá - chi phí, khả vốn, chiến lược cạnh tranh…đánh giá đối thủ cạnh tranh, đồng thời đánh giá lại khả cạnh tranh thân công ty với tiêu tương ứng, từ đưa so sánh để khắc phục điểm yếu phát huy điểm mạnh lợi công ty Giữ vững lợi so với đổi thủ cạnh tranh giá, sản phẩm dịch vụ, giữ chân thu hút khách hàng Công ty nên chủ động nghiên cứu đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, dự đoán tương lai phát triển khả cạnh tranh nó, để có chiến lược marketing phù hợp Đồng thời không quên theo dõi tình hình hoạt động kinh doanh đối thủ có, không để họ có hội vượt lên mặt đặc biệt giá dịch vụ sản phẩm sau bán hàng - Nghiên cứu xu phát triển sản phẩm khí công nghệ sản phẩm khí công ty Theo số liệu thống kê Bộ Công thương, với 500 danh mục sản phẩm ngành hóa chất hàng năm đáp ứng 40%-45% nhu cầu thị trường khí nước, xuất đạt khoảng 35% giá trị sản lượng Trong tương lai ngành hóa chất nói chung công ty TNHH Thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn nói riêng sẽ tập trung phát triển sản phẩm chủ lực sau: + Máy công cụ: Nhằm đáp ứng nhu cầu ngành công nghiệp, nghiên cứu, thiết kế, chế tạo mẫu máy đại (ứng dụng công nghệ PLC, CNC) thiết bị gia công đặc biệt + Thiết bị gia công cắt gọt: máy tiện vạn năng, máy tiện CNC, máy phay, máy doa di động, máy mài + Thiết bị hàn cắt: máy hàn MIG/MAG, máy hàn TIG, máy cắt GAS điều khiển Plasma + Thiết bị nâng cẩu: nam châm cẩu, xe nâng + Thiết bị gia nhiệt: hệ thống gia nhiệt, phụ kiện gia nhiệt… + Thiết bị hàn, phát điện: máy phát hàn, máy phát điện Nhìn chung Doanh nghiệp hóa chất Việt Nam sức cạnh tranh chưa cao, thân doanh nghiệp tập trung cạnh tranh giá chưa sâu, vào cạnh tranh chất lượng sản phẩm dịch vụ, sản phẩm chủ lực, công tác đổi công nghệ yếu Công nghệ chế tạo khí nhìn chung đơn giản, lạc hậu, trình độ tụt hậu so 2-3 lần so với khu vực, thiết bị máy móc sử dụng lâu năm, độ xác kém, chưa đáp ứng yêu cầu thị trường, thiếu ý bảo dưỡng định kì, thiếu vốn đầu tư để thay đổi mới, nâng cấp Khâu tạo phôi chủ yếu đúc khuôn cát, chất lượng vật đúc thấp, tỷ lệ phế phẩm cao, chưa đáp ứng yêu cầu thị trường Khâu nhiệt luyện xử lý bề mặt chất lượng sản phẩm yếu ảnh hưởng xấu đến chất lượng chi tiết thành phẩm Do công ty TNHH Thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn cần tập trung nghiên cứu đổi công nghệ, khâu tạo phôi, tiện, hàn cắt thiết bị…Những sản phẩm tạo phải phát huy ưu gia công khí xác, áp dụng kĩ thuật tự động hóa mà công ty nghiên cứu ứng dụng lĩnh vực chế tạo máy lĩnh vực công nghiệp hóa Đồng thời công ty luôn có định hướng cung cấp cho thị trường tiêu thụ sản phẩm mới, sản phẩm ưu Việt, đảm bảo độc quyền giá công nghệ, chất lượng, tồn đứng vững cạnh tranh Để thực biện pháp thân công ty TNHH Thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn cần trang bị số điều kiện sau: tăng cường bổ sung nguồn nhân lực thực hoạt động nghiên cứu thị trường nghiên cứu sản phẩm phải đảm bảo trình độ chuyên môn kĩ kinh nghiệm, tăng cường ngân sách cách phù hợp cho hoạt động Mạnh dạn đầu tư cho kĩ thuật, chất xám, thường xuyên tổ chức buổi hội thảo nghiên cứu sản phẩm, lắng nghe ý kiến phản hồi người tiêu dùng tích cực vả tiêu cực, đặc biệt biệt đãi người có phát minh, sáng kiến thường xuyên 3.2.2 Hoàn thiện kênh phân phối Mô hình bán hàng theo đơn hàng theo hợp đồng mà công ty tiến hành thực tương đối tốt Nhưng công ty cần phát huy mạnh kết hợp với phương thức bán hàng như: liên kết với nhà thầu, chủ xây dựng, bán hàng thông qua môi giới đại lý…với đội ngũ bán hàng cần bồi dưỡng nghiệp vụ bán hàng, tổ chức buổi hội thảo để nâng cao trình độ Công ty tham khảo bước sau để tìm kênh phân phối phù hợp: điều tra nghiên cứu thị trường, lựa chọn phương pháp tiếp cận thị trường (thị trường tiềm năng), tập trung quản lý hệ thống kênh phân phối đặc biệt đầu tư cho hệ thống nhân sự, thực hoạt động hỗ trợ bán hàng… Đồng thời công ty phải nâng cao lực quản lý cho người thực hoạt động phân phối việc quản lý hàng hóa, kho bãi, vận chuyển… nhằm giảm chi phí tăng hiệu hoạt động Kết hợp giảm chi phí đầu tư với việc đầu tư chọn lọc đối tác nhà nhập hợp lý Quy hoạch lại vùng theo địa lý: phân chia thị trường khách hàng theo địa lý để từ đưa chi phí cách thưc vận chuyển, bảo hành, lưu trữ phù hợp Đồng thời công ty cần lên kế hoạch liên kết với doanh nghiệp nước để mở rộng thị trường tiêu thụ phân phối, đầu tư vào nguồn nhân lực cho kênh phân phối cách hiệu 3.2.3 Hợp tác liên kết với số doanh nghiệp khác trng ngành Doanh nghiệp sản xuất hóa chất Việt Nam chủ yếu doanh nghiệp nhỏ vừa, hình thành thời gian không lâu, nên tích lũy tài công nghệ nước phát triển Đồng thời ảnh hưởng từ chế thời bao cấp, hầu hết doanh nghiệp hóa chất đầu tư khép kín từ khâu tạo phôi đến gia công chế tạo từ làm hết khâu sản phẩm làm cho doanh nghiệp khép mình, tránh giao lưu với thị trường bên Hiện nay, hợp tác doanh nghiệp hóa chất yếu kém, việc chế tạo thiết bị phụ trợ “mạnh làm”, đầu tư chồng chéo chưa có đầu tư chuyên môn hóa nên hiệu mang lại không cao Do việc phối hợp với doanh nghiệp nước với doanh nghiệp nước để chia sẻ đơn hàng chia sẻ phần vốn đầu tư, chia sẻ kinh nghiệm Đồng thời thân doanh nghiệp nước sẽ học hỏi công nghệ mới, thực hoạt động chuyển giao công nghệ, “chìa khóa trao tay” Nhằm giúp doanh nghiệp nước thực trình liên kết, Chính phủ có sách thu hút doanh nghiệp nước đầu tư vào công nghiệp hỗ trợ ngành hóa chất (Nhật Bản, Pháp, Đức, Anh…) Bên cạnh đó, Bộ Công thương, Hiệp hội hóa chất có hoạt động xúc tiến thương mại để giúp doanh nghiệp nước ta có hội gặp gỡ tìm kiếm hợp tác với đối tác nước Chính phủ phải nỗ lực để hợp tác hiệu quả, chặt chẽ, làm tròn vai trò “nhạc trưởng”, dẫn dắt đầu tàu hướng Đồng thời doanh nghiệp cố gắng tìm lối để nâng cao giá trị chuỗi giá trị toàn ngành Công ty TNHH thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn nhờ tận dụng đặc điểm chung ngành như: doanh nghiệp nhỏ ngành, thành lập thời gian dài, nguồn nhân công dồi dào, giá rẻ, dễ thu hút nhà đầu tư…hơn chi phí cho hoạt động sản xuất, vận chuyển nước ta không cao, hàng hóa xuất từ Việt Nam sang nước châu Âu có lợi thế, thị trường thu hút nhà đầu tư nước ngoài, công ty cần phải xây dựng kênh phân phối hoàn thiện nữa, giúp sản phẩm đến từ tay nhà cung cấp - qua công ty - đến tay khách hàng cách toàn diện mạnh dạn tham gia thử sức vào dự án lớn nước phủ tổ chức 3.2.4 Đồng hoạt động xúc tiến Đây công cụ quan trọng thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm cho công ty thời gian tới Đặc biệt hoạt động quảng cáo Cơ sở: Quảng cáo phần thiếu giới phẳng ngày Mọi người tiếp xúc thông tin thông qua phương tiện truyên thông, quảng bá,…đặc biệt qua mạng internet Ngày tìm kiếm thông tin trở thành hoạt động thường xuyên thứ hai ngang với hoạt động đọc tin tức, quảng cáo hiển thị qua mạng quảng cáo tự động sẽ nắm vị trí chủ đạo Internet khiến thứ thay đổi vô nhanh chóng, công ty TNHH thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn cập nhật thông tin, tin tức, để điều chỉnh chiến lược kế hoạch cho phù hợp với xu hướng người tiêu dùng Không quảng cáo công cụ giao tiếp quan trọng với chủ thể kinh doanh, với xã hội Đây công cụ quan trọng thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm cho công ty thời gian tới - Hoạt động quảng cáo Quảng cáo phần thiếu giới phẳng ngày Mọi người tiếp xúc thông tin thông qua phương tiện truyên thông, quảng bá,…đặc biệt qua mạng internet Ngày tìm kiếm thông tin trở thành hoạt động thường xuyên thứ hai ngang với hoạt động đọc tin tức, quảng cáo hiển thị qua mạng quảng cáo tự động sẽ nắm vị trí chủ đạo Internet khiến thứ thay đổi vô nhanh chóng, công ty TNHH Thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn cập nhật thông tin, tin tức, để điều chỉnh chiến lược kế hoạch cho phù hợp với xu hướng người tiêu dùng Không quảng cáo công cụ giao tiếp quan trọng với chủ thể kinh doanh, với xã hội Cụ thể: − Xây dựng chiến lược quảng cáo cụ thể, bao gồm kinh phí thực để có so sánh − Tham khảo hành lang pháp lý cho hoạt động quảng cáo, tránh sai phạm liên quan đến đạo đức - chuẩn mực - hành vi xã hội − Để có phản ứng tích cực nhất, công ty cần phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu bắt nguồn từ định bên lãnh đạo công ty, thực quán, triệt để kiên trì với đạo triết lý đạo đức kinh doanh đắn mà công ty đề − Đặc biệt sản phẩm hóa chất chuyên biệt, quảng cáo tạp chí phương án tốt, đặc biệt quan ngôn-lý luận có nhiệm vụ thường xuyên tuyên truyền, phổ biến sách Nhà nước pháp luật hoạt động ngành hóa chất phạm vi nước, phục vụ nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước hội nhập kinh tế nước ta Trong tạp chí thường dành số trang thông tin để tuyên truyền, quảng cáo, giới thiệu thông tin, kết sản xuất kinh doanh, kinh nghiệm quản lý…của doanh nghiệp ngành Công ty nên ý đến phương án để phát triển sản phẩm - Hội trợ triển lãm Khi tham dự hội trợ thương mại, triển lãm hàng công nghiệp, công ty ý đến khâu giới thiệu sản phẩm đến tận tay khách hàng thông qua việc đưa cho khách hàng catalog liên quan đến sản phẩm Đây việc làm cần thiết để cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng về: công dụng, chức chất lượng, thông số kĩ thuật, chế độ sửa chữa, bảo hành…có việc tiết kiệm chi phí sử dụng sản phẩm Đồng thời tờ giới thiệu sản phẩm phải có khác nhãn mác, công dụng…để gây ý cho khách hàng.Nên mời tham gia khách hàng lớn, bạn hàng lớn lâu năm công ty Luôn trọng tạo bầu không khí thân mật, cởi mở thu hút ý đối tác khác, đồng thời giải đáp thắc mắc ưu - nhược điểm sản phẩm cho khách hàng Mở cửa hàng để giới thiệu sản phẩm Hiện nay, công ty chưa có cửa hàng hay gian hàng riêng để giới thiệu sản phẩm Đây trở ngại công ty tiếp xúc với khách hàng thông tin sản phẩm Do đó, cửa hàng giới thiệu sản phẩm giới thiệu sản phẩm mà cầu nối nhu cầu khách hàng với doanh nghiệp, tạo uy tín khả xâm nhập thị trường sản phẩm Do việc thành lập gian hàng hay cửa hàng giới thiệu sản phẩm điều cần thiết công ty nên cân đối chi phí bỏ nguồn lực kinh phí để hoạt động có hiệu Khi tổ chức giới thiệu sản phẩm công ty cần ý điểm sau: + Lựa chọn địa điểm phù hợp với yêu cầu quảng cáo + Tổ chức tốt công tác quảng cáo công ty cho khách hàng + Bên cạnh việc quảng cáo cho sản phẩm công ty nên có sản phẩm thông tin sản phẩm đối thủ cạnh tranh để làm bật sản phẩm công ty + Cố gắng tạo điều kiện cho khách hàng cách tốt điều kiện mua bán, toán, chuyển khoản với tiêu chí: nhanh, an toàn hiệu Để thực tốt chương trình xúc tiến bán hàng, công ty cần nhận hoàn cảnh điều kiện kinh doanh thân kết hợp với yêu cầu khách hàng Do trước tiến hành hoạt động xúc tiến thương mại, phận marketing cần xác định rõ đối tượng tham gia, cường độ kích thích, mức độ ảnh hưởng… tránh chương trình, hoạt động gập khuôn, máy móc Công ty nên kết hợp chương trình xúc tiến với để tối đa hóa lợi ích cho doanh nghiệp 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.3.1 Về phía nhà nước Để công ty TNHH thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn nói riêng toàn ngành hóa chất nói riêng, vươn tới mốc phát triển mới, kinh tế đất nước theo nghị Đại hội XI Đảng cần phải tổ chức lại ngành hóa chất: - Việc quản lý Nhà nước lĩnh vực khí phải quy đầu mối, trước hết Bộ công thương - Tổ chức xếp lại ngành hóa chất nhà nước theo chuyên ngành sản phẩm, xóa bỏ ranh giới Bộ, ngành, địa phương - Ban hành thêm sách để hỗ trợ, khuyến khích thêm doanh nghiệp khí nước liên kết với nhau, liên kết với doanh nghiệp nước Từ tăng khả đổi công nghệ, tăng nguồn vốn đầu tư vào máy móc thiết bị Nhà nước cần có sách vĩ mô để kiềm chế lạm phát, giải cứu thị trường chứng khoán hệ thống ngân hàng đặc biệt Ngân hàng Nhà nước nhằm giúp doanh nghiệp khí huy động nguồn vốn lớn ổn định Cũng cần có ưu đãi mức độ khác cho nhóm, xác định trọng điểm Nhà nước phải bỏ vốn có chế sách hỗ trợ thị trường - Nguyên vật liệu, nhiên liệu chiếm phần chi phí lớn doanh nghiệp nhập thành phần chiếm đến 80%.Trong đó, doanh nghiệp nước muốn sản xuất sản phẩm khí hoàn chỉnh phải nhập số thiết bị đặc chủng chịu thuế nhập cao, chưa kể phải đóng khoản thuế VAT (10%), thuế thu nhập doanh nghiệp (25%)…khiến giá thành sản phẩm cao, khó cạnh tranh Giai đoạn khí bốn nhóm ngành nằm chương trình chuyển dịch cấu kinh tế giai đoạn 2011-2015 Do nhà nước cần ý sách thuế xuất nhập khẩu, giá biến đồng nội - ngoại tệ hỗ trợ doanh nghiệp ngành - Hình thành thêm tổng công ty, tập đoàn khí mạnh công nghệ tài đủ sức cạnh tranh với tập đoàn nước thị trường nước nước • Đối với Bộ Công thương Tại hội thảo khí: ”Phát triển công nghiệp hỗ trợ cho ngành hóa chất Việt Nam” ngày 9/8/2012 (Hà Nội) Lấy ý kiến từ đại diện Sở Công thương, chuyên gia nhà quản lý nhà lãnh đạo gần 100 doanh nghiệp khí chế tạo, công nghiệp phụ trợ thảo luận, bàn bạc cho rằng: phát triển ngành công nghiệp phụ trợ cần thiết, nhiên chưa nhận hỗ trợ sách, nhiều vướng mắc khó lý giải, doanh nghiệp thiếu tính liên kết, lỏng lẻo Do đứng khía cạnh nhạc trưởng nhạc phát triển ngành hóa chất nước, Bộ Công thương cần phải thực số kiến nghị sau: − Phối hợp doanh nghiệp, Hiệp hội phủ cách chặt chẽ việc thực hướng dẫn thi hành sách khí Đặc biệt sách khuyến khích phát triển thị trường, khuyến khích hạ tầng sở, khuyến khích khoa học công nghệ đào tạo nguồn nhân lực ngành hóa chất − Bộ Công Thương sẽ phối hợp với bộ, ngành, hiệp hội liên quan rà soát lại quy định nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp việc vay vốn, thuê mặt sản xuất kinh doanh, nhập vật tư, nguyên liệu, nhiên liệu nước chưa sản xuất được, hạn chế chi phí tối đa cho doanh nghiệp − Yêu cầu doanh nghiệp khí phải tự vươn lên thời buổi kinh tế khó khăn, tự lực việc tìm kiếm hội, tìm kiếm nhà đầu tư phù hợp với khả mình, chủ động đông lòng, hợp tác liên kết với doanh nghiệp để mở rộng sân chơi, thị trường Chủ động khắc phục yếu nội tại, khả quản trị, lực kinh doanh, tăng sức cạnh tranh sản phẩm • Đối với ngân hàng Nhà nước, ngân hàng thương mại Tài kênh quan trọng trình phát triển kinh doanh doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn phát triển thị trường cần có nguồn vốn ổn định, an toàn, nguồn luân chuyển tiền đảm bảo khả toán doanh nghiệp Do với đặc thù ngành hóa chất nguồn vốn lớn Do vậy, Bộ Tài kết hợp với ngân hàng hỗ trợ doanh nghiệp việc vay vốn, hạn chế rủi ro tài tối đa cho doanh nghiệp − Hỗ trợ doanh nghiệp lãi suất thương mại, đặc biệt doanh nghiệp khí địa phương Đồng thời tháo gỡ khó khăn, thắc mắc doanh nghiệp hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại − Lắng nghe, thấu hiểu nguyện vọng doanh nghiệp Lãnh đạo ngân hàng thương mại chia sẻ khó khăn với doanh nghiệp tình trạng nay, khẳng định lãi suất ngân hàng thương mại sẽ giảm dần lãi suất, tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận dần nguồn vốn, tạo điều kiện thuận lợi sản xuất kinh doanh − Ngân hàng thương mại cần tích cực triển khai hàng loạt giải pháp để thực Nghị số 13 phủ tăng cường kinh tế, kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô KẾT LUẬN Trong khuôn khổ đề tài: ”Đẩy mạnh hoạt động marketing công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn” thông qua phân tích thực trạng hoạt động marketing tạimột công ty lĩnh vực sản xuất kinh doanh sản phẩm khí, em cố gắng vận dụng lý thuyết marketing sô môn khoa học khác để làm rõ điểm sau đây: Thứ nhất: đánh giá cách khái quát công ty giai đoạn 2007-201.Từ có nhìn tổng quát công ty nói riêng ngành hóa chất nói chung Thứ hai: Làm rõ thực trạng giá cả, sản phẩm, hoạt động kênh phân phối hoạt động xúc tiến bán hàng thực sách marketing công ty Thứ ba: rút điểm mạnh điểm yếu hoạt động marketing đưa giải pháp kiến nghị phù hợp Qua phân tích nhiều thiếu sót rút số kết luận sau hoạt động marketing: để thực tốt hoạt động marketing công ty TNHH Thương mại sản xuất háo chất Hoàng Tuấn, đòi hỏi nỗ lực, tâm huyết ban lãnh đạo toàn nhân viên, nỗ lực không ngừng việc phối hợp thực sách marketing Không vậy, việc thực sách phải sát với tình hình thực tế nhu cầu khách hàng thực trạng công nghệ, đầu tư vốn nhân lực để bốn yếu tố marketing - mix hoạt động cách hiệu Một nhân tố quan trọng để hoạt động marketing thành công hỗ trợ từ sách Nhà nước, Chình phủ khí, sản phẩm khí việc xuất nhập nguyên vật liệu, nhiên liệu ngành hóa chất Với số giải pháp đề xuất chương III, mong thời gian tới công ty TNHH Thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn sẽ cải thiện phần điểm yếu, phát huy điểm mạnh hoạt động marketing, đồng thời có bước đột phá hoạt động để góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh công ty DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO GS Trần Minh Đạo (2010).“Giáo trình marketing bản” Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân PGS.TS Trương Đình Chiến (2010): “Quản trị marketing“ Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Philip Kotler (2010) : ”Quản trị marketing” , Nhà xuất Lao động - xã hội GS.TS Nguyễn Thành Độ - PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2010):“Quản trị kinh doanh“ Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân ThS Nguyễn Văn Điềm - PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2010):“Quản trị nhân lực” Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Tài liệu nội Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn giai đoạn 2010-2013 http://www.vinamech.com/ http://www.cokhivietnam.vn/ http://www.thuongmai.vn/ 10 http://www.unitechmachinetools.com 11 Một số tài liệu tham khảo khác [...]... quả sản xuất kinh doanh 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT HÓA CHẤT HOÀNG TUẤN GIAI ĐOẠN 2010 -2013 2.2.1 Bộ phận phụ trách hoạt động marketing tại công ty TNHH thương mại và sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn 2.2.1.1 Chức năng của phòng marketing Định hướng chiến lược các hoạt động Marketing tại công ty Xây dựng chiến lược & các hoạt động Marketing cụ thể cho từng thương. .. trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty nói chung và hoạt động marketing của công ty nói riêng Con người là chủ thể sáng tạo ra vật chất và tinh thần của xã hội, một đội ngũ làm marketing giỏi sẽ đem lại kết quả đáng mong đợi cho công ty, do đó bộ phận marketing có vai trò rất lớn trong việc thực hiện chính sách marketing của công ty Công ty TNHH Thương mại và sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn thành... 1.4.4.2 Đặc điểm về khách hàng Công ty Công ty Hoàng Tuấn TNHH Thương mại và sản xuất hóa chất hiện đang là nhà cung cấp các chủng loại thép sản xuất trong nước, các loại máy móc cơ khí công nghiệp cho các nhà máy và các công trình xây dựng công nghiệp cũng như dân dụng, Khách hàng của công ty chủ yếu là doanh nghiệp sản xuất, doanh nghiệp xây dựng, khách hàng cá nhân… Công ty tham gia đấu thầu nhiều dự... xác và chuyển giao công nghệ (PMTT), công ty hóa chất Mạnh Hùng, công ty TNHH DV TM Nhật Cường…về các sản phẩm công nghiệp chế tạo: máy đột dập thủy lực, máy cưa vòng cosen, máy cắt đột liên hợp, các thiết bị nâng cẩu… Đứng trước hàng loạt khó khăn và thách thức như trên, công ty Hoàng Tuấn TNHH Thương mại và sản xuất hóa chất không chỉ xác định các tiêu chí cạnh tranh về sản phẩm như: giá cả, chất. .. trước đó nên áp lực đặt ra cho ban lãnh đạo công ty là rất lớn, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận, phòng ban để tìm ra hướng đi mới CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT HÓA CHẤT HOÀNG TUẤN TRONG GIAI ĐOẠN 2010 – 2013 2.1 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI MAKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ HÓA CHẤT HOÀNG TUẤN 2.1.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô... của công nghệ trong nước đã tạo một bước đệm quan trọng cho công ty TNHH Thương mại và sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn trong việc sản xuất, chế tạo sản phẩm đủ sức cạnh tranh với thị trường ở nước ta hiện nay Công ty Hoàng Tuấn đã ứng dụng các công nghệ mới như: công nghệ đúc chính xác với tăng cường khâu cơ giới hoá, tự động hoá, có thiết bị phân tích kiểm tra nhanh; công nghệ hàn điện hồ quang tự động. .. về sản phẩm Trong những năm qua, công ty Công ty Hoàng Tuấn TNHH Thương mại và sản xuất hóa chất đang cố gắng từng bước giảm chi phí hàn và sản xuất từ đó góp phần tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty Việc dự trữ một số lượng tối thiểu nguyên vật liệu hàn, phụ kiện ở gần các máy hàn, tối ưu hóa quá trình sản xuất đã dẫn đến kết quả như mong đợi Sinh viên: Hoàng Văn Vượng 5 Lớp: QTKD 4 – K42... qua phân tích trên, chúng ta thấy công ty đang gặp khó khăn đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, nhất là giai đoạn các năm 2010-2013 1.4 CÁC ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KĨ THUẬT ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT HÓA CHẤT HOÀNG TUẤN 1.4.1 Đặc điểm về đội ngũ lao động trong công ty Nhân lực là yếu tố quan trọng phản ánh sự tồn tại và trình độ phát triển của doanh... sách và quy định của công ty tới các công nhân của phân xưởng Thiết lập và duy trì môi trường làm việc vệ sinh an toàn lao động và phòng chống cháy nổ tại xưởng Xây dựng các mối quan hệ thân thiết giữa các nhân viên trong xưởng Đưa ra các quyết định nhân sự để điều hành bộ phận sản xuất 1.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT HÓA CHẤT HOÀNG TUẤN 1.3.1 Kết quả về sản. .. doanh thu và lợi nhuận của công ty Sau 10 năm kinh doanh, công ty nay đã hướng đến những đối tượng khách hàng là cá nhân, cơ quan nhà nước, doanh nghiệp tư nhân…lắp đặt cho các nhà máy, xí nghiệp để đối tượng khách hàng của công ty đa dạng hơn Đối với công ty Hoàng Tuấn TNHH Thương mại và sản xuất hóa chất, khách hàng luôn là đối tượng công ty đặt ở vị trí trung tâm hoạt động Công ty đã đưa ra những chiến ... Thực trạng hoạt động marketing công ty TNHH thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn Chương 3: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing công ty TNHH thương mại sản xuất hóa chất Hoàng Tuấn Do... CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT HÓA CHẤT HOÀNG TUẤN 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT HÓA CHẤT HOÀNG TUẤN 1.1.1 Khái quát chung − Tên công ty: Công ty Hoàng Tuấn TNHH. .. phận sản xuất 1.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT HÓA CHẤT HOÀNG TUẤN 1.3.1 Kết sản phẩm Trong năm qua, công ty Công ty Hoàng Tuấn TNHH Thương mại sản xuất hóa