Hoàn thiện công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thép của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng

Hoàn thiện công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thép công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng LỜI NÓI ĐẦU Hiện nay, Việt Nam trình công nghiệp hoá đại hoá không ngừng kiến thiết, thay đổi mặt đất nước Do đó, nhu cầu mua bán, trao đổi hàng hoá, vật liệu – tư liệu xây dựng cần thiết Đặc biệt kinh tế thị trường ngày phát triển, hội nhập kinh tế khu vực, kinh tế quốc tế ngày mạnh mẽ ngày làm cho cạnh tranh ngày gay gắt Thêm vào đó, vài năm trở lại đây, xuất nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường kinh doanh vật tư xây dựng với chế thị trường mở tạo điều kiện cho thành phần kinh tế phát triển thêm mạnh mẽ Các công ty thương mại xuất ngày nhiều đa dạng với nhiều tên gọi khác mục đích kinh doanh giành dật lấy nhiều khách hàng Chính để công ty thương mại chiến thắng đối thủ cạnh tranh kinh doanh thành công thị trường giữ vững vị trí công ty không cần ý đến chất lượng mà phải quan tâm đến công nghệ bán công ty Đặc biệt doanh nghiệp bán buôn cần nhận thức tầm quan trọng việc phát triển công nghệ marketing bán buôn nhằm tăng doanh số, lợi nhuận quảng bá hình ảnh công ty đến người tiêu dùng Phát triển công nghệ marketing bán buôn có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp bán buôn Qua nghiên cứu, điều tra thực tế Công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng cho thấy công nghệ marketing bán buôn công ty chưa mang lại hiệu thực sự, công ty chưa đầu tư cao cho công nghệ bán, nên doanh thu lượng khách hàng đến với công ty chưa thực nhiều Vì vấn đề mà công ty quan tâm cần thiết vấn đề phát triển công nghệ marketing bán buôn nhằm mang lại hiệu kinh doanh cao Do em thực đề tài: “Hoàn thiện công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thép công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng” LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập, nghiên cứu hoàn thành khoá luận tốt nghiệp chuyên ngành Marketing trường Đại học Thương mại, em nhận quan tâm giúp đỡ dẫn tận tình quý thầy cô, cô cán Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng, anh chị bạn Với lòng biết ơn kính trọng sâu sắc, cho phép em gửi lời cảm ơn đến: Ban giám hiệu, Phòng Đào tạo trường Đại học Thương mại, quý thầy cô nhà trường nói chung đặc biệt thầy cô môn Marketing tận tâm truyền dạy kiến thức quý báu cho em suốt thời gian em học tập trường, để em có kiến thức sâu sắc chuyên ngành Marketing mà em theo học, giúp em có hành trang vững tiến bước nghiệp Em xin tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới GS.TS Nguyễn Bách Khoa trường Đại học Thương Mại, người giáo viên kính mến hết lòng giúp đỡ, hướng dẫn, dạy bảo, động viên, tạo điều kiện thuận lợi theo sát em suốt trình em thực tập làm khoá luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn tới cán công nhân viên Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng, đặc biệt Đỗ Văn Tưởng – trưởng phòng Kinh doanh tạo điều kiện cho em thực tập Công ty môi trường làm việc chuyên nghiệp để cháu có trải nghiệm công việc thời gian thực tập Công ty, có kiến thức thực tế chuyên ngành xác thực để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Cuối em xin kính chúc quý thầy cô dồi sức khỏe, công tác tốt Đồng kính chúc cô cán công nhân viên Công ty TNHH TM DVTH Trung Thắng sức khỏe thành công công việc Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Ngọc Mai CHƯƠNG I: TỔNG QUÁT VỀ CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM THÉP CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TRUNG THẮNG TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết đề tài: Trong thời đại kinh tế thị trường nay, kinh tế đất nước ta nói chung ngành thương mại Việt Nam nói riêng đứng trước nhiều hội thách thức Việt Nam chuyển mạnh mẽ trình công nghiệp hoá đại hoá đất nước, đặc biệt Việt Nam thành viên tổ chức thương mại giới WTO, tổ chức thương mại khu vực ASEAN toàn giới giúp Việt Nam có hội để lớn mạnh Cùng với đó, phát triển ngày đại khoa học kỹ thuật, độ quản lý văn hóa xã hội, khối lượng hàng hóa sản xuất ngày nhiều nhu cầu trao đổi hàng hoá công nghệ cần thiết Với phát triển Marketing kinh tế nói chung Doanh nghiệp nói riêng, làm cho nguồn cung đáp ứng cầu cách hài hòa Đặc biệt kinh tế thị trường ngày phát triển, cạnh tranh ngày gay gắt thuật ngữ marketing ngày trở nên quen thuộc, đặc biệt marketing-mix xem công cụ hiệu giúp doanh nghiệp phát triển, nâng cao vị doanh nghiệp thương trường Đối với Doanh nghiệp, việc xác định thị trường, thời kinh doanh kinh tế thị trường cách để tồn phát triển Do đó, việc áp dụng quy trình Marketing vào sản xuất kinh doanh cho phép Doanh nghiệp giải vấn đề “ sản xuất bán thị trường cần” Marketing đại đòi hỏi nhiều thứ tạo hàng hoá tốt, định giá hấp dẫn thiết kế kênh phân phối hợp lý Để hiểu áp dụng marketing cần hiểu chất marketing từ đến áp dụng phương pháp marketing vào thực tế đắn mang tính khoa học Tuy nhiên, marketing không môn học mà xem nghệ thuật Do đó, nhà kinh doanh không nên áp dụng cách cứng nhắc học mà phải biết kết hợp tính sáng tạo, mềm dẻo nghệ thuật kinh doanh cảm nhận kinh nghiệm thân Trên sở kiến thức chất marketing, phương pháp tiến hành marketing, nhà kinh doanh lập kế hoạch, đề đường lối marketing thích ứng với tình hình môi trường kinh doanh Hiện nay, doanh nghiệp bán buôn Việt Nam biết vận dụng Marketing vào hoạt động kinh doanh Nhưng công nghệ marketing du nhập vào nước ta với đối tượng khách hàng bán buôn tổ chức, doanh nghiệp đơn vị sản xuất, thương mại,… nên quy trình đáp ứng nội dung đáp ứng nhu cầu khách hàng nhiều hạn chế gặp nhiều khó khăn Cùng với đó, chưa có hiểu biết định công nghệ marketing bán buôn nên điều kiện sở vật chất điều kiện nhân lực chưa thể đáp ứng yêu cầu cần có nghiên cứu để có nhận thức đắn giúp cho việc vận hành marketing có hiệu Bên cạnh đó, Việt Nam trình công nghiệp hoá - đại hoá không ngừng kiến thiết, thay đổi mặt đất nước Do đó, nhu cầu mua bán, trao đổi hàng hoá, vật liệu – tư liệu xây dựng cần thiết Đặc biệt kinh tế thị trường ngày phát triển, hội nhập kinh tế khu vực, kinh tế quốc tế ngày mạnh mẽ ngày làm cho cạnh tranh ngày gay gắt Thêm vào đó, vài năm trở lại đây, xuất nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường kinh doanh vật tư xây dựng với chế thị trường mở tạo điều kiện cho thành phần kinh tế phát triển thêm mạnh mẽ Các công ty thương mại xuất ngày nhiều đa dạng với nhiều tên gọi khác mục đích kinh doanh giành dật lấy nhiều khách hàng Chính để công ty thương mại chiến thắng đối thủ cạnh tranh kinh doanh thành công thị trường giữ vững vị trí công ty không cần ý đến chất lượng mà phải quan tâm đến công nghệ bán công ty Đặc biệt doanh nghiệp bán buôn cần nhận thức tầm quan trọng việc phát triển công nghệ marketing bán buôn nhằm tăng doanh số, lợi nhuận quảng bá hình ảnh công ty đến người tiêu dùng Phát triển công nghệ marketing bán buôn có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp bán buôn Qua nghiên cứu, điều tra thực tế Công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng cho thấy công nghệ marketing bán buôn công ty chưa mang lại hiệu thực sự, công ty chưa đầu tư cao cho công nghệ bán, nên doanh thu lượng khách hàng đến với công ty chưa thực nhiều Vì vấn đề mà công ty quan tâm cần thiết vấn đề phát triển công nghệ marketing bán buôn nhằm mang lại hiệu kinh doanh cao Từ nhận thức trên, qua thời gian thực tập Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng, động viên giúp đỡ nhiệt tình cô Phòng Kinh doanh hướng dẫn nhiệt tình GS TS Nguyễn Bách Khoa, em mạnh dạn chọn đề tài: “ Hoàn thiện công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thép công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng địa bàn Hà Nội” làm đề tài tốt nghiệp 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Nghiên cứu thực trạng công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng thép Công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng Và với đặc điểm kinh tế thị trường có nhiều Doanh nghiệp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh Do nên công ty phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường đối thủ tiềm Hoạt động công nghệ Marketing bán buôn trở nên quan trọng đóng góp lớn vào trình kinh doanh thành công Doanh nghiệp Và để sản phẩm doanh nghiệp trải rộng thị trường, nhiều người biết đến việc quản lý, tổ chức, hoàn thiện phát triển công nghệ Marketing bán buôn điều mà Doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh cần phải làm Qua trình thực tập Công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng em thấy thực thiết trình sản xuất kinh doanh, để khắc phục thiếu sót tăng hiệu kinh doanh đáp ứng nhu cầu khách hàng đòi hỏi có hoàn thiện vấn đề Marketing Xuất phát từ thực tế mà em chọn đề tài làm luận văn : “ Hoàn thiện công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thép công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng địa bàn Hà Nội” 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu công trình năm trước 1.3.1 Trong nước: Đề tài phát triển công nghệ Marketing bán buôn nhiều tác bạn sinh viên nghiên cứu đề cập nhiều đến sách báo luận văn năm trước Một số công trình nghiên cứu công nghệ Marketing bán buôn năm trước: Đề tài : Phát triển công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng vật tư thị trường miền bắc xí nghiệp sản xuất kinh doanh tổng hợp Công ty vật tư công nghiệp Bộ quốc phòng Sinh viên Bùi Thị Bảo Ngọc, GVHD Lê Hữu Châu, năm 2009 Đề tài : Phát triển công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng vật liệu xây dựng nhập công ty xây lắp-xuất nhập vật liệu kỹ thuật xây dựng CONSTREXIM Sinh viên thực Nguyễn Anh Tuấn, GVHD TS Lê Công Hoa, năm 2010 Đề tài : Hoàn thiện cung ứng bán buôn hàng hóa Công ty TNHH thương mại phát triển Sao Việt Sinh viên thực Nguyễn Thị Thoa, GVHD thầy Nguyễn Thông Thái, năm 2007 1.3.2 Nước Các công trình nước có sách Quản trị Marketing Philip Kotler Cuốn sách Facing the Forces of Change: Beyond Future Trends in Wholesale Distribution Arthur Andersen Tuy nhiên, sách đề cập tới bán sỉ, loại hình xu hướng chưa xây dựng công nghệ marketing bán buôn cho công ty thương mại dịch vụ Nhưng dựa vào lý luận bán buôn xu hướng bán buôn để từ xây dựng hoàn thiện công nghệ marketing bán buôn cho công ty TNHH TM DVTH Trung Thắng Công trình năm trước nhằm nghiên cứu tìm giải pháp công nghệ bán buôn cho doanh nghiệp với sản phẩm, thị trường khác Xét năm gần chưa có đề tài nghiên cứu công nghệ marketing bán buôn cho công ty TNHH TM DVTH Trung Thắng nên em dựa thành tựu công trình trước đạt được, lý luận khoa học để từ tìm giải pháp giúp hoàn thiện công nghệ marketing ho công ty TNHH TM DVTH Trung Thắng thời gian tới 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu đề tài là: − Xây dựng hệ thống lý luận nhằm hoàn thiện phát triển công nghệ Marketing bán buôn Công ty kinh doanh − Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng thép Công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng thị trường Hà Nội − Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng thép công công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng 1.5 Phạm vi nghiên cứu - Không gian nghiên cứu: Đề tài nghiên thị trường khu vực miền Bắc mà cụ thể thành phố Hà Nội - Giới hạn nội dung: Các nội dung nghiên cứu công nghệ Marketing bán buôn công ty kinh doanh thương mại - Thời gian nghiên cứu: Thực nghiên cứu thực trạng công nghệ marketing bán buôn công ty TNHH TM DVTH Trung Thắng từ năm 2012 đến năm 2014 đề xuất giải pháp phát triển công nghệ marketing bán buôn cho sản phẩm thép cho thị trường Hà Nội giai đoạn 2015 đến 2017 - Đối tượng nghiên cứu: Công ty TNHH TM DVTH Trung Thắng bán hàng cho công ty xây dựng, đơn vị sản xuất nhà máy nên đối tượng hướng đến khách hàng tổ chức 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận Thứ phương pháp tiếp cận hệ thống biện chứng, logic lịch sử Các tượng trình diễn kinh doanh phức tạp có tác động nhiều nhân tố mang tính hệ thống Trong nhiều trương hợp kết trình nguyên nhân trình Do tiến hành nghiên cứu cần phân tích vấn đề, tượng, trình theo quan điểm biện chứng hệ thống Đã có nhiều nhà nghiên cứu sâu vào vấn đề lý luận marketing, ứng dụng marketing kinh doanh Do lý luận marketing thường xuyên bổ sung phát triển Bên cạnh có nhiều luận, viết công nghệ marketing bán buôn Chính nghiên cứu đề tài cần tham khảo thành tựu, kết đạt đồng thời cần có quan điểm đổi sáng tạo Thứ hai phương pháp tiếp cận thực tiễn vấn đề lý luận Khi tiến hành nghiên cứu vấn đề cần luôn có so sánh, phân tích lý luận thực tiễn, tượng tượng khác, vật với vật khác,… Phân tích so sánh để tìm chất tượng, từ tìm giải pháp tối ưu cho vấn đề nghiên cứu Thứ ba phương pháp tư kinh tế – phương pháp hiệu hiệu tối đa Mục tiêu số kinh doanh lợi nhuận Khi nghiên cứu vấn đề marketing doanh nghiệp tương thích với mục tiêu chung cần sử dụng phương pháp hiệu hiệu tối đa Phương pháp yêu cầu người nghiên cứu đặt câu hỏi làm có đảm bảo lợi nhuận tối đa cho trình kinh doanh hay không? Thứ tư phương pháp phân tích liệu diễn giải quy nạp Bằng việc đưa thông tin, lý lẽ trước sau từ đưa kết luận khiến luận mang tính thuyết phục tự nhiên 1.6.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu 1.6.2.1 Phương pháp thu thập liệu  Dữ liệu thứ cấp toàn liệu xử lý, liệu người khác thu thập, bao gồm liệu bên bên doanh nghiệp, nhằm để phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu Nguồn tìm kiếm thông tin: - Bên công ty: Kết hoạt động kinh doanh hàng năm công ty, báo cáo hàng năm phòng - kinh doanh Bên công ty: Các báo tạp chí thương mại, kinh tế, giáo trình sách tham khảo marketing, luận văn khóa trước  Dữ liệu sơ cấp Thu thập liệu sơ cấp qua điều tra bảng câu hỏi 10 khách hàng tổ chức, vấn địa bàn Hà Nội Nghiên cứu sơ cấp qua phiếu điều tra nhằm thu thập liệu phục vụ cho việc đánh giá thực trạng công nghệ marketing bán buôn đề xuất biện pháp phát triển công nghệ marketing bán buôn cho công ty TNHH TM & DVTH Trung Thắng Phỏng vấn chuyên gia vấn trưởng phòng kinh doanh, trưởng phận bán hàng Nhằm hiểu rõ thực trạng công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thép thị trường miền bắc công ty Đồng thời xác định định hướng tương lai phát triển công nghệ marketing bán buôn công ty TNHH TM DVTH Trung Thắng 1.6.2.2 Phương pháp xử lý, phân tích liệu Phương pháp xử lý phân tích liệu gồm có phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp, diễn giải quy nạp phần mềm SPSS để đưa kết xác cho việc nghiên cứu liệu sơ cấp thực trạng công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thép công ty TNHH TM DVTH Trung Thắng địa bàn Hà Nội 1.7 Kết cấu khóa luận Chương 1: Tổng quát công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thép công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng địa bàn Hà Nội Chương 2: Một số vấn đề lý luận công nghệ marketing bán buôn công ty kinh doanh thương mại Chương 3: Phân tích đánh giá thực trạng công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thép công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng Chương 4: Các kết luận đề xuất qua nghiên cứu công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thép công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng địa bàn Hà Nội CHƯƠNG II: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN CỦA CÔNG TY KINH DOANH THƯƠNG MẠI 2.1 MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA VÀ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 2.1.1 Khái niệm chất Marketing Quan điểm theo Marketing cổ điển "Marketing hoạt động kinh tế hàng hoá đưa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng" Như marketing cổ điển diễn lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm mặt hạn chế hoạt động marketing nhà sản xuất Ngày nay, lĩnh vực Marketing phát triển rộng buộc nhà quản trị phải thay đổi nhận thức Nếu trước nhà kinh doanh bán “cái có” phải bán “ thị trường cần” Nhờ nhận thức này, Marketing bao hàm ý nghĩa rộng hơn, đối tượng phạm vi nghiên cứu rộng hơn, ứng dụng rộng thực tiễn, từ Marketing riêng biệt đến Marketing hỗn hợp Định nghĩa nhiều người người sử dụng Philip Kotter: "Marketing phân tích, tổ chức, kế hoạch hoá kiểm tra khả thu hút khách hàng, cấu khách hàng doanh nghiệp sách hoạt động với quan điểm thoả mãn nhu cầu mong muốn nhóm khách hàng lựa chọn" 2.1.2 Khái niệm thương mại bán buôn: Khái niệm thương mại bán buôn : tất hoạt động liên quan đến việc bán hàng hoá hay dịch vụ cho người mua để bán lại hay sử dụng vào mục đích kinh doanh Nó loại trừ người sản Với trình chào hàng thương mại ký kết hợp đồng mua bán hàng hoá trên, đóng góp không nhỏ vào hiệu sản xuất kinh doanh công ty Tuy nhiên bên cạnh số hợp đồng không thực công ty không nhập hàng Việc không nhập hàng nỗi khách quan thời tiết xấu vận chuyển hàng hoá khách hàng huỷ hợp đồng 3.3.4.3 Dịch vụ khách hàng Do đặc thù sản phẩm kinh doanh công ty TRUNG THẮNG sản phẩm vật tư xây dựng mà cụ thể mặt hàng thép, Công ty tiến hành dịch vụ khách hàng dạng dịch vụ vận chuyển hàng hoá cho khách hàng Công ty TRUNG THẮNG lấy mục tiêu chi phí vận chuyển làm mục tiêu hàng đầu hoạt động cung ứng vận chuyển hàng hoá Công ty định vận chuyển nhằm giảm tới mức thấp chi phí hệ thống hậu cần Do đặc điểm ngành hàng kinh doanh, công ty thường tổ chức vận chuyển cung ứng thẳng đến sở hậu cần khách hàng mua buôn Công ty có hai đội xe chuyên chở hàng Việc bán thẳng không qua kho giúp công ty giảm chi phí bốc xếp, bảo quản dự trữ hàng hoá nhằm đảm bảo nhiệm vụ hệ thống hậu cần kinh doanh công ty Ngoài ra, để đảm bảo uy tín tiết kiệm chi phí thời gian vận chuyển công ty định phương tiện hợp lý nhằm đảm bảo thời gian cung ứng hàng hóa cho khách hàng không ảnh hưởng tới dự trữ hàng hoá khách hàng Quy trình vận chuyển thép công ty TRUNG THẮNG thể qua sơ đồ sau: Hình 11: Quy trình vận chuyển cung ứng mặt hàng thép công ty TNHH TM DVTH Trung Thắng(phụ lục) + Chuẩn bị gửi hàng: Công ty tạo lập lô hàng để cung ứng cho khách hàng chuẩn bị giấy tờ nhằm tạo nên điều kiện kinh tế pháp lý vân chuyển cung ứng hàng hoá, đảm bảo cho hàng hoá vận chuyển thống suốt + Gửi hàng: Bao gồm hoạt động bốc hàng lên phương tiện vận tải, xác định trách nhiệm vật chất hàng hoá vận chuyển bên có liên quan: người cung ứng người nhận hàng Tận dụng trọng tải dung tích phương tiện vận tải đảm bảo an toàn cho hàng trình vận chuyển + Bảo vệ bốc dỡ hàng hoá đường vận chuyển: hoạt động liên quan tới việc di chuyển hàng chống hao hụt hàng đường vận chuyển Trong trình vận chuyển thay đổi phương tiện vận tải địa hình, điều kiện khách quan hư hỏng phương tiện phải tiến hành bốc dỡ hàng hoá + Giao hàng cho khách hàng: bước cuối trình vận chuyển cung ứng hàng hoá Hàng hoá bốc dỡ từ phương tiện vận chuyển xuống giao cho khách hàng với hoá đơn chứng từ có liên quan Đây giai đoạn bên liên quan xác định trách nhiệm vật chất toán tiền hàng (tiền hàng trả trả chậm qua tài khoản, tuỳ thuộc vào điều kiện toán ghi hợp đồng mua bán) 3.3.5 Thực trạng hệ công nghệ điều kiện sở vật chất kỹ thuật nhân lực công nghệ marketing bán buôn 3.3.5.1 Điều kiện sở vật chất kĩ thuật Vật chất- kỹ thuật ảnh hưởng lớn tới công nghệ kinh doanh nói chung công nghệ Marketing bán buôn nói riêng Một công ty có sơ vật chất kỹ thuật đại đáp ứng yêu cầu quy trình công nghệ cộng với người có trình độ kinh nghiệm hẳn công ty kinh doanh đạt hiệu cao Đối với công ty TRUNG THẮNG vậy, tại, công ty có nhà kho, xe tải xe bán tải phục vụ cho hoạt động vận chuyển tới kho, bãi khách hàng công nghiệp.Bên cạnh đó, Công ty đầu tư trang thiết bị kho công trình kiến trúc kho đại nhằm dự trữ để đảm báo đáp ứng nhu cầu thị trường 3.3.5.2 Nhân lực cho bán buôn: Bảng 4: Cơ cấu nguồn nhân lực phòng ban TRUNG THẮNG(phụ lục) Nguồn nhân lực công ty chủ yếu thuộc trình độ cao đẳng, đại học Đối với nhóm nhân viên thuộc phòng kinh doanh, kế toán 100% trình độ đại học phận hành chính, nhân viên đại học chiếm 60% lại cao đẳng TRUNG THẮNG có nguồn lực với trình độ cao điểm mạnh TRUNG THẮNG trình phát triển tương lai Để nâng cao hiệu kinh doanh, công ty trọng tới đội ngũ cán công nhân viên đa số họ người trực tiếp sản xuất kinh doanh có mức độ ảnh hưởng lớn trình hoạt động công nghệ tổng thể công ty nói chung công nghệ Marketing bán buôn nói riêng Họ người trực tiếp đề sách chiến lược Marketing, thực kiểm tra trình vận hành Mặt khác, công ty phân bổ sử dụng lao đông hợp lý người lao động công ty xếp làm chuyên môn công ty đánh giá khả năng lực người Vì vậy, tất người nhiệt hăng say công việc Công ty không ngừng nâng cao bồi dưỡng trình độ chuyên môn cho đội ngũ cán công nhân viên Hàng năm, công ty thường tổ chức khoá học ngắn hạn cho cán công nhân viên nhằm giúp họ tiếp cận nhanh với kiến thức đại phù hợp với xu phát triển thị trường nước nước CHƯƠNG IV : CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM THÉP CỦA CÔNG TY TNHH TM & DVTH TRUNG THẮNG 4.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM THÉP CỦA CÔNG TY TNHH TM & DVTH TRUNG THẮNG 4.1.1 Những thành công công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm thép Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng Trong năm qua, hoạt động kinh doanh thép công ty Trung Thắng đạt thành đáng khích lệ, không đem lại lợi nhuận đáng kể cho công ty mà đóng góp không nhỏ công ty cho Nhà nước thông qua việc đóng thuế kì hạn hàng năm Hơn nữa, kết hoạt động kinh doanh công ty dem lại uy tín giúp cho công ty tạo vị tảng vững chắc, quan trọng cho tồn phát triển hoạt động cung ứng thép, vật liệu xây dựng thị trường Trong trình công nghiệp hoá, đại hoá đất nước, thay đổi nhanh chóng thiết bị công nghệ với mở rộng phát triển mạnh mẽ, gia tăng đối thủ cạnh tranh thị trường kinh doanh khiến cho cạnh tranh thương trường trở nên ngày gay gắt Điều gây ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động kinh doanh công ty đặc biệt hoạt động kinh doanh thép Công ty phải nỗ lực hoạt động công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm xăng dầu nhằm đứng vững phát triển năm tiếp theo, đồng thời với tiêu kinh doanh hàng năm Ban Giám đốc công ty TNHH TM & DVTH Trung Thắng thống kế kinh doanh 2012 – 2020 đẩy mạnh việc kinh doanh thép, phấn đấu năm gia nhập thị trường bán buôn 1% đến cuối năm 2015 thị trường bán buôn công ty đạt 8% 4.1.2 Những tồn công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm thép Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng Việc áp dụng tạo lập công nghệ marketing bán buôn cho doanh nghiệp kinh danh thương mại vấn đề lớn với phận kinh doanh bên cạnh đó, nội doanh nghiệp có vấn đề tồn gây ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động kinh doanh đặc biệt hoạt động kinh doanh với đối tượng khách hàng tổ chức Với công ty Trung Thắng, công ty có tồn công nghệ marketing bán buôn như: - Hệ công nghệ thông tin marketing chưa có hoạt động nghiên cứu nắm bắt nhu cầu khách hàng tổ chức nên - nhu tỷ lệ hoàn thiện đơn hàng chưa cao Với công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng thép qua đơn đặt hàng, công ty tránh khỏi rủi ro linh hoạt giá bỏ lỡ hội kinh doanh hấp dẫn khác tập trung - hoàn thiện hợp đồng Công nghệ Marketing bán buôn thép qua chào hàng thương mại ký kết hợp đồng mua bán số hợp đồng không thực công ty không nhập kịp hàng theo yêu cầu khách hàng Việc không nhập hàng lỗi khách quan thời tiết hay phương tiện vận chuyển vận chuyển hàng hoá khách hàng huỷ hợp - đồng Công nghệ cung ứng vận chuyển chưa đáp ứng yêu cầu đặt điều kiện kinh doanh Công ty, thiếu vốn đầu tư nâng cấp mua trang thiết bị, xe chuyên chở thép, vật liệu xây dựng phục vụ cho công tác giao nhận cho tập khách hàng mình, mà phần lớn thuê gặp nhiều khó khăn 4.1.3 Những nguyên nhân tồn công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm thép Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng Sau nguyên nhân tồn công nghệ Marketing bán buon sản phẩm thép công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng: - Năng lực tài công ty thấp so với vị trí tầm chiến lược công ty Bên cạnh đó, mặt hàng kinh doanh công ty máy móc xây dựng, vật tư, vật liệu xây dựng sản phẩm đòi hỏi công ty phải có nguồn lực tài đủ mạnh để tiến hành hoạt động kinh - doanh Năng lực nghiên cứu thị trường hạn chế, công ty hoạt động nghiên cứu nhu cầu khách hàng cách cụ thể mà nghiên cứu dự đoán nhu cầu khách hàng qua đơn đặt - hàng Hệ thống kênh phân phối công ty cho đại lý bán buôn, khách hàng công nghiệp chưa thực vững làm cho hoạt động phát triển công nghệ Marketing bán buôn sản - phẩm thép nhiều hạn chế Đội ngũ cán Công ty mỏng, thị trường kinh doanh sản phẩm thép có sức cạnh tranh cao với nhiều đối thủ cạnh tranh đến từ nhiều hình thức kinh doanh khác nên công ty điều kiện đào tạo, nâng cao tay nghề đào tạo lại, quy hoạch thay nhằm nâng cao hiệu hoạt động công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm - thép Cơ sở vật chất, trang thiết bị Công ty xuống cấp khai thác thời gian dài với hiệu suất cao chưa có thời gian, kinh phí để tu bổ đầu tư mua mà công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm thép Công ty nhiều bất cập giảm hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 4.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN VỀ SẢN PHẨM THÉP CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỔNG HỢP TRUNG THẮNG Theo đánh giá tổng quan Bộ Công Thương tình hình kinh doanh mặt hàng thép nước giai đoạn 2012 – 2014 định hướng thời giai đoạn 2015 – 2017 nhu cầu tiêu thụ thép tăng khoảng 2% toàn giới ước tính khoảng 1.594 triệu theo dự báo HIệp hối thép giới Tuy nhiên, theo số liệu thống kê thị trường Việt Nam cho thấy so với năm giai đoạn 2015 – 2017 sức tiêu thụ thép Việt Nam có xu hướng giảm 30%, điều khiến cho giá loại sắt, thép thị trường giảm xuống Chính mâu thuẫn thực tế nhu cầu nước giới nguyên nhân khiến doanh nghiệp kinh doanh thép nước ta phải “đau đầu” tìm hiểu phương pháp để tiếp tục tồn phát triển thị trường đầy cạnh tranh Không dừng lại đó, ngành thép Việt Nam phải đối mặt với nhiều thách thức đến từ nguồn thép nhập lậu, thép giá rẻ chất lượng từ Trung Quốc hạn chế từ hoạt động logistics, hải quan, Theo giới kinh doanh, sức tiêu thụ thép tình trạng tăng trưởng chậm Để kéo sức tiêu thụ thép thời gian tới, bên cạnh thị trường nội địa, doanh nghiệp nghĩ đến việc thúc đẩy sản phẩm thị trường khác giới để tận dụng mặt tích cực tự hóa thương mại Việc đẩy mạnh xuất góp phần tăng lượng sản phẩm tiêu thụ giảm bớt hàng tồn kho Tuy nhiên, để đẩy mạnh xuất khẩu, doanh nghiệp thép phải trọng đầu tư kỹ thuật để tăng suất, giảm giá thành nâng cao chất lượng để tăng khả cạnh tranh Bên cạnh đó, Doanh nghiệp thép nước phải nỗ lực xúc tiến thương mại, quảng bá sản phẩm thị trường Mỹ, châu Phi, Trung Đông 4.3 CÁC ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ TRIỂN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM THÉPCỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỔNG HỢP TRUNG THẮNG 4.3.1 Đề xuất hoàn thiện trình nghiên cứu thị trường bán buôn sản phẩm thép công ty TNHH Trung Thắng địa bàn Hà Nội 4.3.1.1 Chính sách Bán buôn trực tiếp − Chính sách đảm bảo nguồn hàng : (bao gồm tiến độ thời gian cấp hàng/cấp hàng giờ): Công ty cần cam kết đảm bảo đủ nguồn hàng để cung ứng theo nhu cầu khách hàng điều kiện bình thường Trong trường hợp cân đối nguồn cung sản phẩm, Công ty thực theo thứ tự ưu tiên: khách hàng truyền thống; khách hàng mua Công ty 100% nhu cầu tiêu thụ; khách hàng mua nhiều nhà cung cấp có Công ty; sau khách hàng khác - Chính sách hỗ trợ sau bán hàng: Khi khách hàng mua hàng kho chứa phương tiện để nhận hết hàng thời hạn hóa đơn có nhu cầu gửi lại kho giữ hộ Công ty cho chuyển sang nguồn giữ hộ thu phí lưu kho Trường hợp áp dụng cho khách hàng mua nội địa, thực khách hàng mua toán trước không phát sinh nợ đáo hạn phương thức mua Khi khách hàng có nhu cầu giao hàng theo tiến độ công trình hay giao hàng tới tận kho, bãi tập kết, giao tới tận công trường Trung Thắng sử dụng đội xe công ty tiến hành giao hàng cho khách theo yêu cầu tiến độ công trình khách hàng - Hoàn thiện trình nghiên cứu thông tin thị trường, nhu cầu khách hàng hệ công nghệ thông tin marketing bán buôn: Hiện tại, công ty không tiến hành hoạt động nghiên cứu thông tin thị trường, nhu cầu khách hàng cụ thể mà dựa theo đơn đặt hàng chữ mà khách hàng chuyển tới sau tiến hành đánh giá phán đoán nhu cầu khách hàng để tiến hành nhập hàng dự trữ xuất hàng theo đơn đặt hàng cho khách Việc trình nghiên cứu nhu cầu khách hàng rõ ràng tách biệt gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh công ty nói chung hoạt động công nghệ marketing bán buôn nói riêng Công ty bỏ lỡ đơn hàng quan trọng từ khách hàng trung thành Do vậy, công ty phải có hoạt động nghiên cứu nhu cầu khách hàng để tăng tỷ lệ hoàn thành đơn hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng tổ chức khó tính 4.3.1.2 Đề xuất nhằm hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý kinh doanh công ty Để hoạt động kinh doanh có hiệu phù hợp với mục tiêu, chiến lược kinh năm tới, công ty nên hoàn thiện cấu tổ chức phòng Kinh doanh Trong kinh tế thị trường để tồn phát triển có hiệu cao, công ty nên thiết lập phòng kinh doanh có nhân viên Marketing Phòng có trách nhiệm phát triển thị trường hoạt đông kinh doanh công ty lập kế hoạch, chiến lược Marketing tất mặt hàng công ty Phòng kinh doanh sau tái cấu cầu nối công ty với khách hàng tổ chức, khách hàng công nghiệp Tôi xin đề xuất thay đổi cấu phòng Kinh doanh nhằm hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý công ty Quản trị sản phẩm Trưởng phòng kinh doanh Quản trị kênh Quản trị giá Quản trị xúc tiến Hình 12 :Sơ đồ cấu trúc phòng Marketing đề xuất 4.3.1.3 Đề xuất hoàn thiện quy trình công nghệ quảng cáo công ty TNHH TM DVTH Trung Thắng Tăng cường công tác quảng cáo giúp công ty thâm nhập vào thị trường mới, có thêm khách hàng giới thiệu sản phẩm phổ mặt hàng kinh doanh Công ty phải xây dựng nội dung sau công ty mình: − Xác định mục tiêu, đối tượng địa quảng cáo − Lựa chọn phương tiện quảng cáo: báo chí, cataloge, truyền hình − Dự tính ngân sách quảng cáo − Thiết kế kênh quảng cáo Khi tiến hành quảng cáo công ty cần lưu ý số vấn đề sau: − Nội dung quảng cáo: phải đầy đủ, thông qua thủ pháp nghệ thuật làm cho khách hàng dễ dàng nhận biết Vận dụng sở tâm lý để thiết kế chương trình quảng cáo có hiệu − Tên quảng cáo phải ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ − Có chữ, có hình âm − Nổi bật trọng tâm: quảng cáo mặt hàng kinh doanh cần quảng cáo theo hướng quảng cáo ưu công ty, chất lượng cao sản phẩm thép có kinh nghiệm kinh doanh mặt hàng − Bên cạnh việc sử dụng website công bố thông tin doanh nghiệp theo quy định công ty TNHH, Trung Thắng phải bước tăng cường số lượng; nâng cao chất lượng tin, bài, hình ảnh phản ảnh hoạt động Trung Thắng tất lĩnh vực sản xuất - kinh doanh 4.3.1.4 Đề xuất phối thức bán buôn hỗn hợp Phối thức bán buôn hỗn hợp mà công ty sử dụng thông thường phối thức marketing gồm 4P( product, price, place, promotion) Tuy nhiên với công ty bán buôn người ta thường thêm 2C Cost- chi phí Customer- dịch vụ khách hàng để thấy rõ tầm quan trọng yếu tố bán buôn Như bán buôn người ta thường sử dụng phối thức 4P+2C Lãnh đạo nhân viên công ty cần nắm bắt nhanh chóng phối thức marketing hỗn hợp mới, thường xuyên cập nhập áp dụng vào thực tiễn công việc Ngoài ra, công ty Trung Thắng tiến hành hoạt động quảng cáo, marketing bán buôn qua thư điện tử, để hoàn thiện công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thép công ty 4.3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ công nghệ marketing hỗn hợp (mix)bán buôn − Chính sách giá bán: Mức giá công bố cho đối tượng kênh bán hàng – theo mức giá Giám đốc Công ty ban hành văn “Quyết định giá” Trường hợp toán trước, tùy theo mục tiêu điều hành giai đoạn, giảm tối đa tương đương mức lãi suất vay ngắn hạn ngân hàng Đối với kênh Bán buôn trực tiếp, Công ty: + Giữ giá cố định theo chu kỳ (nếu khách hàng yêu cầu) sở tính toán, dự báo xu hướng giá xăng dầu thị trường (trong nước giới) để thỏa thuận mức giá phù hợp, đảm bảo hiệu kinh doanh + Thực chế độ giảm giá ưu đãi theo sản lượng mua thời hạn toán điều kiện kinh doanh bình thường, theo nguyên tắc sau: - Khối lượng mua lớn, thời hạn toán ngắn giá thấp ngược lại − Chính sách công nợ: Thứ tự ưu tiên bán hàng theo phương thức điều kiện toán sau: Thanh toán trước - Bảo lãnh Ngân hàng - Thế chấp - Tín chấp Đối với kênh Bán buôn trực tiếp, tiêu công nợ Tổng công ty giao, Công ty định thời hạn toán chậm hạn mức công nợ sở xem xét khả tài chính, chu kỳ sản xuất tiêu thụ sản phẩm khách hàng, theo nguyên tắc sau: + Thời hạn nợ: • Nhóm đặc biệt (>= 50 tấn/tháng) nhóm (từ 25 ÷ 50 tấn/tháng) thời hạn nợ [...]... mại bán buôn: Công nghệ chào hàng thương mại bán buôn, công nghệ bán buôn theo Catalogue, công nghệ bán buôn qua đơn đặt hàng thương mại, công nghệ bán buôn qua gian hàng mẫu, công nghệ bán buôn qua hội chợ thương mại, công nghệ bán buôn qua đại lý độc quyền, công nghệ bán buôn đại diện thương mại, công nghệ bán buôn qua Telephone, công nghệ bán buôn qua mẫu hàng Kết luận: Dựa trên lý thuyết của Philip... phía khách hàng CHƯƠNG III : PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM THÉP TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỔNG HỢP TRUNG THẮNG 3.1 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỔNG HỢP TRUNG THẮNG 3.1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty Trải qua hơn 10 năm phát triển, Công ty Trung Thắng đã ngày càng phát triển, luôn luôn... hỗn hợp gồm mặt hàng kinh doanh, giá bán, kênh phân phối và xúc tiến hỗn hợp 2.2.2 Quan điểm của GS.TS Nguyễn Bách Khoa Hệ công nghệ marketing bán buôn tại các công ty bán buôn gồm: hệ công nghệ thông tin thị trường mục tiêu, hệ công nghệ marketing mục tiêu, hệ phối thức bán buôn hỗn hợp, hệ công nghệ hậu cần bán hàng, công nghệ bán hàng và dịch vụ khách hàng Các công nghệ bán hàng trong thương mại bán. .. Kotler và quan điểm của GS.TS Nguyễn Bách Khoa về công nghệ marketing bán buôn để em hoàn thiện đề tài nghiên cứu của mình 2.2 Phân định nội dung hoàn thiện công nghệ marketing bán buôn 2.2.1 Hệ công nghệ marketing bán buôn Những nội dung cơ bản của hệ công nghệ marketing bán buôn: Hệ công nghệ thông tin Công nghệ bán hàng 3 Hệ tổ chức các yếu tố vật chất kỹ thuật và sức lao động trong bán buôn Khách... công nghệ Môi trường công nghệ có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất, kinh doanh, marketing của TRUNG THẮNG, do các sản phẩm của công ty áp dụng nhiều công nghệ hiện đại và các máy móc hiện đại nên sự thay đổi về công nghệ cũng sẽ ảnh hưởng nhiều đến sản phẩm cua công ty TRUNG THẮNG cần phải cập nhật thường xuyên các công nghệ mới để áp dụng các công nghệ phù hợp để có thể phân phối các sản phẩm. .. TRƯỜNG ĐẾN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM THÉP CỦA CÔNG TY TNHH TM VÀ DVTH TRUNG THẮNG 3.2.1 Ảnh hưởng của nhân tố môi trường vĩ mô tới công nghệ bán Marketing bán buôn sản phẩm thép của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng 3.2.1.1 Môi trường kinh tế - dân cư Môi trường kinh tế vĩ mô có ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp kinh doanh... Khái niệm phát triển công nghệ marketing bán buôn Phát triển công nghệ marketing bán buôn là hoạt động điều chỉnh các yếu tố cấu thành công nghệ marketing bán buôn, các nghiệp vụ và quy trình marketing bán buôn nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng tổ chức, đạt được mục tiêu của công ty Phát triển công nghệ marketing bán buôn cần đảm bảo tổ chức khoa học trong mua, bảo quản và bán hàng hóa Đảm bảo... phản ứng của các khách hàng đối với thông điệp xúc tiến của mình 2.3.4 Hệ công nghệ bán hàng tại công ty thương mại bán buôn và dịch vụ khách hàng 2.3.4.1 Công nghệ chào hàng thương mại bán buôn Nhà bán buôn cử đại diện thương mại trực tiếp đến khách hàng mua buôn trao mẫu giới thiệu, sau đó ký kết hợp đồng Công nghệ này áp dụng cho những khách hàng mới, khách hàng chưa quen Đối với công nghệ này hiệu... phân đoạn thị trường bán buôn mà xác định hệ công nghệ marketing hỗn hợp cho thích hợp Trong đó công nghệ marketing mặt hàng bán buôn bao gồm các quyết định marketing mặt hàng kinh doanh.Các quyết định marketing mặt hàng thương mại là một trong những yếu tố then chốt kiên quyết và tổng hợp của quản trị marketing mix ở công ty thương mại Chỉ trên cơ sở một hoạch định phối thức hợp lý của một phổ mặt hàng... luôn luôn giữ uy tín, được các đối tác tin cậy hợp tác cung ứng vật tư cho nhiều công trình trọng điểm của tỉnh, quốc gia Công ty TNHH TM và DVTH Trung Thắng là doanh nghiệp tư nhân hoạt động trong lĩnh vực thương mại kinh doanh thiết bị, vật liệu xây dựng - Tên công ty : Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ tổng hợp - - Trung Thắng Tên viết tắt : Trung Thắng Địa chỉ trụ sở chính: Số 40 – ngõ 115 – Nguyễn ... ty Sinh ngày: 14/10/1962 Nơi đăn kí hộ thường chú: Phòng 812 nhà CT5 – ĐN Khu - đô thị Định Công – Q.Hoàng Mai – Hà Nội Chỗ tại: Phòng 812 nhà CT5 – ĐN Khu đô thị Định Công – Q.Hoàng Mai – Hà Nội... Thực nghiên cứu thực trạng công nghệ marketing bán buôn công ty TNHH TM DVTH Trung Thắng từ năm 2 012 đến năm 2014 đề xuất giải pháp phát triển công nghệ marketing bán buôn cho sản phẩm thép cho... trình hình thành phát triển Công ty chia thành hai giai đoạn sau: 3.1.1.1 Giai đoạn 2005 đến tháng 12 – 2007 Được thành lập từ tháng 01 năm 2005 Công ty có trụ sở kho hàng số 106/115 – Nguyễn Khang