THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ TẠI NHÀ

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ TẠI NHÀ 1. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ TẠI NHÀ Marketing được vận dụng có hiệu quả hay không phụ thuộc rất nhiều yếu tố trong bản thân doanh nghiệp cũng như ngoài môi trường khách quan. Tuỳ từng điều kiện, mục tiêu kinh doanh, mỗi doanh nghiệp có cách vận dụng Marketing - Mix phù hợp. Trên thực tế có rất nhiều nhân tố ảnh hưởng đến vận dụng Marketing trong hoạt động kinh doanh của công ty trên những mức độ, phương thức khác nhau, ở đây tôi xin được giới hạn xem xét những nhân tố chính trực tiếp sau đây. 1.1. Các nhân tố thuộc môi trường kinh doanh bên ngoài Đây là nhân tố khách quan ảnh hưởng khá mạnh đến hoạt động của công ty, nhân tố này công ty không thể điểu khiển được và nó được phát triển theo nhiều hướng khác nhau có thể tạo ra sự thuận lợi hoặc cản trở cho công ty. 1.1.1. Các yếu tố thuộc môi trường sinh thái Nhân tố này có ảnh hưởng đến quá trình phát triển cơ hội và khả năng khai thác cơ hội kinh doanh của công ty. Bởi vì công ty là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại nên nhân tố này có thể tác động đến khả năng cạnh tranh qua chi phí vận chuyển, duy trì mối liên hệ chinh phục khách hàng mục tiêu có được thường xuyên và nhanh chóng không; phương thức bảo quản hàng hoá và đặc biệt là chu kỳ tiêu dùng của hàng hoá. Các nhân tố chủ yếu trong nhóm này bao gồm: - Vị trí địa lý (tác động đến chi phí vận chuyển, từ đó làm tăng giá thành sản phẩm) - Khí hậu, thời tiết, tính chất mùa vụ (làm tác động đến kế hoạch thị trường, kế hoạch đưa sản phẩm đến người tiêu dung, ngoài ra tính chất mùa vụ nó còn ảnh hưởng đến mặt hàng kinh doanh của công ty) Các nhân tố này ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động Marketing của công ty ví dụ như tác động đến giá cả (làm tăng giá cả ở những thị trường xa), đến khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua hệ thống kênh phân phối… 1.1.2. Yếu tố kinh tế Một sản phẩm tiêu thụ được tức là thị trường có nhu cầu về sản phẩm đó. Tuy nhiên khối lượng sản phẩm được tiêu thụ nhiều hay ít lại phụ thuộc rất lớn vào sức mua. Đây là một yếu tố quan trọng đối với thị trường. Sức mua bản thân nó lại phụ thuộc vào mức thu nhập, giá cả, số tiền tiết kiệm, lãi suất, khả năng vay nợ, tỉ lệ thất nghiệp, sự suy thoái kinh tế v.v . Hay nói cách khác sức mua phụ thuộc rất lớn vào môi trường kinh tế. Môi trường kinh tế Việt Nam hiện nay hết sức thuận lợi, với sự tăng trưởng kinh tế đều đặn, ổn định, tỷ lệ lạm phát ở mức kiểm soát được, giá trị của đồng tiền Việt Nam tương đối ổn định, thu nhập của người dân ngày càng cao. Điều này cho thấy sức mua đối với các sản phẩm hàng hoá của công ty là rất lớn, có nghĩa là khối lượng sản phẩm hàng hoá được tiêu thụ mạnh. Từ đây cho thấy những người làm Marketing của công ty cần theo dõi chặt chẽ những xu hướng chủ yếu trong thu nhập và chi tiêu của người tiêu dùng. Hiện nay, thu nhập của đại bộ phận dân cư ở nước ta còn thấp. Tuy nhiên, cùng với quá trình đô thị hóa và phát triển về kinh tế đã dần hình thành những bộ phận dân cư có thu nhập khá và cao ở các thành phố, thị xã. Đây chính là một bộ phận đòi hỏi phải có những hàng hoá mới đa dạng và phong phú để đáp ứng nhu cầu của họ. Việc chi tiêu của người tiêu dùng còn chịu ảnh hưởng của tiết kiệm, nợ nần, khả năng vay tiền và thói quen mua sắm. Như vậy môi trường kinh tế thuận lợi còn giúp các doanh nghiệp sản xuất tốt hơn. Chất lượng sản phẩm được nâng cao, chủng loại sản phầm ngày càng đa dạng và phong phú hơn. Tất cả các yếu tố trên đều dẫn đến sự thay đổi trong khối lượng sản phẩm tiêu thụ. Nói tóm lại môi trường kinh tế nói chung và môi trường kinh tế Việt Nam nói riêng có ảnh hưởng rất rõ nét tới tiêu thụ sản phẩm trong đó có sản phẩm đồ gia dụng cao cấp của công ty. 1.1.3. Yếu tố chính trị, pháp luật Các yếu tố chính trị và pháp luật có ảnh hưởng ngày càng lớn tới hoạt động của các doanh nghiệp nói chung và tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty nói riêng. Môi trường chính trị và pháp luật được quy định bởi các luật lệ, quy định của nhà nước và chính quyền các cấp. Các luật lệ và quy định này sẽ ảnh hưởng tới quyết định của các công ty. Ví dụ: quảng cáo, thuế suất… Đặc biệt là sự phiền toái của đội quản lý thị trường các tỉnh, những sự không hoàn thiện của luật đã gây ra không ít khó khăn đối với công ty trong quá trình vận chuyển hàng hoá. Từ những phân tích trên có thể thấy môi trường chính trị pháp luật nó tác động trực tiếp vào quá trình marketing của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ siêu thị tại nhà, như: + Quảng cáo + Xúc tiến thương mại + Vận chuyển… Như vậy, môi trường pháp luật ổn định thì công ty mới yên tâm sản xuất kinh doanh, mới tạo ra được các sản phẩm phong phú đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. 1.1.4. Đối thủ cạnh tranh Hiểu được các đối thủ cạnh tranh của mình là điều cực kỳ quan trọng để có thể lập kế hoạch Marketing hiệu quả. Công ty thường xuyên so sánh sản phẩm của mình, giá cả, các kênh và hoạt động khuyến mãi của mình với đối thủ cạnh tranh. Nhờ vậy mà họ có thể phát hiện được những lĩnh vực mà mình có ưu thế hơn cạnh tranh hay bất lợi trong cạnh tranh. Công ty có thể tung ra những đòn tiến công chính xác hơn vào đối thủ cạnh tranh cũng như chuẩn bị phòng thủ vững chắc hơn trước các cuộc tiến công. Các đối thủ cạnh tranh của công ty hiện nay trên thị trường đồ gia dụng là rất nhiều kể cả những đối thủ lớn và những nhà phân phối nhỏ thuộc các khu vực tỉnh lẻ…Ví dụ: Công ty TNHH Bằng Giang, Công ty TNHH Phú Thắng, Công ty TNHH Thưong mại & Dịch vụ Hoàng Long Phát… Việc hiểu biết về các đối thủ cạnh tranh có một ý nghĩa quan trọng đối với công ty do nhiều nguyên nhân: + Nắm rõ đối thủ cạnh tranh + Đưa ra các chiến lược marketing một cách hiệu quả + Chuẩn bị trước các đợt phản công của đối thủ… Các đối thủ cạnh tranh quyết định tính chất và cường độ cạnh tranh trên thị trường. Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào mối tương quan giữa các yếu tố như số lượng các công ty tham gia thị trường, mức độ tăng trưởng của ngành, cơ cấu chi phí cố định . Kinh doanh trong lĩnh vực đồ gia dụng là một trong những ngành mà sự cạnh tranh điễn ra khốc liệt nhất tại Việt Nam. Số lượng các đối thủ cạnh tranh trên thị trường là lớn, sản phẩm thì rất khó phân biệt về chất lượng. Bởi vậy, việc bảo vệ thị phần trên thị trường trước sự thâm nhập và đe dọa của đối thủ cạnh tranh là rất khó. Nói cách khác để có được một khối lượng sản phẩm tiêu thụ ổn định trên thị trường thì điều này là rất đáng quan tâm. 1.1.5. Các nhà trung gian Các nhà trung gian trong ngành kinh doanh đồ gia dụng không quá phức tạp như các ngành khác. Thường thì các công ty kinh doanh trong ngành thương mại đồ gia dụng đều sử dụng kênh phân phối hai cấp. Cấp 1 là các đại lý lấy sản phẩm trực tiếp từ công ty sau đó phân phối xuống các trung gian cấp 2 (đại lý cấp 2, các cửa hàng bán lẻ, shop…). Từ đây các sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Các trung gian nói trên kinh doanh độc lập tự chủ do vậy các quyết định của họ cũng độc lập tự chủ (tuy nhiên giữa công ty và các trung gian cũng có hợp đồng đại lý ràng buộc). Do vậy khối lượng sản phẩm tiêu thụ của công ty phụ thuộc rất lớn vào sự hiệu quả của các trung gian cấp 1 và cấp 2. 1.1.6. Khách hàng Sự tín nhiệm của khách hàng là tài sản quý báu nhất của công ty. Sự tín nhiệm đó đạt được do biết thoả mãn nhu cầu và thị hiếu tốt hơn đối thủ cạnh tranh. Các công ty có thể bán hàng thông qua các trung gian nhưng người có quyết định cuối cùng lại là những người tiêu dùng sản phẩm. Do vậy công ty cần nắm được đặc điểm của nhóm khách hàng mục tiêu. Một đặc điểm khác đối với việc kinh doanh trong lĩnh vực đồ gia dụng đó là các sản phẩm được sử dụng trong một thời gian dài và thông tin truyền miệng giữa các khách hàng, do vậy nhà công ty nào sử dụng được tốt các công cụ Marketing sẽ thành công trong lĩnh vực này. Mặt khác có thể nói khách hàng là người đem lại lợi nhuận cho công ty, nó quyết định việc tổ chức công tác marketing và công tác tiêu thụ nên đây là một nhân tố ảnh hưởng sâu sắc nhất đến hoạt động marketing của công ty. 1.2. Các nhân tố nội bộ . Một ảnh hưởng của môi trường kinh doanh có thể là một cơ hội đối với một công ty này nhưng lại có thể là một nguy cơ đối với một công ty khác vì các yếu tố thuộc tiềm lực bên trong của doanh nghiệp là khác nhau. Thông qua việc phân tích đánh giá đúng tiềm lực của mình công ty có thể xây dựng và tổ chức thực hiện được thành công hoạt động tiêu thụ. Nhóm yếu tố thuộc tiềm lực công ty như: Khả năng tài chính, năng lực cán bộ công nhân viên trong công ty, trình độ tổ chức và quản lý, văn hoá doanh nghiệp, . Khả năng nắm bắt thông tin là các yếu tố quan tâm. Ở đây chúng chỉ nhấn mạnh thêm vào vấn đề thu thập thông tin là khâu đầu tiên của quá trình thông tin ở doanh nghiệp, bởi vì nói cho đến cùng thì việc quản trị tiêu thụ cũng là quá trình quản trị thông tin. Do quy mô các công ty mở rộng, người mua trở nên ngày càng khó tính khi chọn hàng và xu hướng chuyển từ cạnh tranh giá cả đến cạnh tranh phí phi giá. Nên người bán đòi hỏi phải có thông tin Marketing ngày càng nhanh, chính xác để phục vụ cho việc kế hoạch hoá và ra quyết định marketing. Ngoài việc quản trị tài chính, vật tư, máy móc, con người thì thông tin là nguồn lực thứ năm có ảnh hưởng lớn đến công ty. Trong một xã hội thông tin không xa thì thông tin càng được quan tâm. Ngoài ra một nhân tố khác cũng ảnh hưởng khá mạnh đến hoạt động marketing của công ty đó là nhân tố thuộc về sản phẩm và chu kỳ sống của sản phẩm. Các nhân tố thuộc về sản phẩm và chu kỳ sống sản phẩm. Các nhiệm vụ kinh doanh tổng quát của công ty thường được nêu ngay từ đầu khi thành lập công ty. Tuy nhiên, các nhiệm vụ này cần phải được xem xét lại sau những khoảng thời gian nhất định do những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, trong môi trường kinh doanh của công ty, chẳng hạn mở rộng thị trường, thay đổi thị trường, bảo vệ thị phần . Sản phẩm và thị trường đều có chu kỳ sống của nó đòi hỏi công ty phải có chính sách marketing thích hợp kế tiếp nhau cho phù hợp với từng giai đoạn trong chu kỳ sống. Ngay cả khi biết rằng sản phẩm không còn sống mãi mãi, công ty vẫn hy vọng tăng tuổi thọ và khả năng sinh lời của sản phẩm đó. Do vậy, các mục tiêu marketing phải được xác định dựa trên sự phân tích thị trường và chiến lược marketing hiện tại. Việc phân tích này sẽ giúp công ty biết được thị trường, sản phẩm đang ở giai đoạn nào trong chu kỳ sống, từ đó xác định mục tiêu marketing cụ thể. Chu kỳ sống của sản phẩm đồ gia dụng của công ty tuân theo quy luật hình chữ S gồm 4 giai đoạn: giai đoạn tung ra thị trường, giai đoạn phát triển, giai đoạn sung mãn và giai đoạn suy thoái. Tương ứng với những giai đoạn này là những cơ hội và vấn đề riêng biệt đối với chiến lược Marketing và tiềm năng sinh lời. Sơ đồ 2: Sơ đồ chu kỳ sống sản phẩm Doanh thu I II III IV Giai đoạn I( tung sản phẩm ra thị trường): Doanh thu tiêu thụ sản phẩm thấp, công ty đẩy mạnh hoạt động marketing để tăng doanh số. Giai đoạn II: Giai đoạn phát triển, được đánh dấy bằng sự tăng nhanh trong doanh số tiêu thụ sản phẩm. Giai đoạn III: Giai đoạn bão hoà, sản phẩm tiêu thụ ở mức ổn định Cuối cùng, sản phẩm bước vào giai đoạn suy thoái, khi mà chẳng còn có thể làm gì được nhiều để tạm thời ngăn chặn sự suy giảm mức tiêu thụ và lợi nhuận. Tuy nhiên, công ty không nên chỉ quan tâm đến chu kỳ sống của sản phẩm bởi vì chu kỳ sống của sản phẩm chỉ tập trung vào điều đang xảy ra đối với một sản phẩm hay nhãn hiệu chứ không phải là điều đang xảy ra đối với toàn bộ thị trường. Nó cho ta bức tranh về sản phẩm chứ không phải bức tranh về thị trường. Chúng ta phải có cách nhìn rộng hơn về toàn bộ thị trường. Các công ty cần dự đoán các con đường phát triển của thị trường khi nó chịu tác động của các nhu cầu mới, các đối thủ cạnh tranh, công nghệ, các kênh phân phối và những bước phát triển khác. * Nhân định về sản phẩm: - Đây không phải là một loại nhu yếu phẩm - Một số sản phẩm mang tính thời vụ và chỉ tiêu thụ mạnh được vào khoảng thời gian đó trong năm - Trên thị trường hiện nay có rất nhiều sản phẩm cạnh tranh và khả năng thay thế cao - Nhãn hiệu hiện nay không phải là nhãn hiệu dẫn đạo thị trường - Bao bì của sản phẩm chưa gây được sự chú ý cao Hiện nay, sản phẩm Happycook mà công ty dang kinh doanh đang nằm trong giai đoạn bão hoà của chu kỳ sống sản phẩm. Như vậy, một trong những câu hỏi đang đặt ra với ban giám đốc công ty là có cách nào để đẩy mạnh hơn nữa sản lượng tiêu thụ sản phẩm này và công ty chuẩn bị đưa sản phẩm gì vào để thay thế sản phẩm này khi mà nó đi vào giai đoạn suy thoái. * Nhận định về vị thế của sản phẩm của công ty trên thị trường Hiện nay, công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ siêu thị tại nhà là nhà phân phối độc quyền các sản phẩm Happycook tại miền bắc. Chính vì vậy, công ty có nhiều lợi thế trong việc tiêu thụ sản phẩm (đặc biệt đây là một sản phẩm có chất lượng khá cao và đã được người tiêu dùng hiện nay trên thị trường chấp nhận. Chính vì vậy, từ việc định giá cho đến kênh phân phối cũng được công ty độc quyền xây dựng làm cho quá trình triển khai tiêu thụ là nhanh chóng và đáp ứng khá tốt nhu cầu của thị trường. Tuy vậy nhưng giá bán của sản phẩm vẫn còn cao nên bị nhiều sản phẩm của đối thủ cạnh tranh thay thế. * Một số lợi thế cạnh tranh nổi bật của công ty so với các đối thủ trong ngành: - Chất lượng sản phẩm cao - Chủng loại sản phẩm phong phú - Giá cả hợp lý - Thái độ phục vụ, chăm sóc khách hàng - Kênh phân phối đa cấp với mạng lưới rộng khắp các tỉnh thành Miền Bắc. 2. TÌNH HÌNH THU MUA VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 2.1. Tình hình thu mua Đầu mỗi tháng, bộ phận kế hoạch vật tư của phòng kế toán dựa vào tình hình tiêu thụ của kỳ trước để lên kế hoạch cụ thể cho từng loại mặt hàng để thu mua và giao cho phòng kinh doanh tiêu thụ. Cuối kỳ, tổng kết kiểm tra tình hình thực hiện kế hoạch của phòng kinh doanh và có những giải pháp kịp thời cho những nguyên nhân khách quan cũng như chủ quan dẫn đến việc không hoàn thành kế hoạch của phòng. Bảng 7: Tình hình thực hiện kế hoạch thu mua Sản phẩm ĐVị Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 KH03 TH03 TH/KH03 KH04 TH04 TH/KH04 KH05 TH05 TH/K H05 A Bộ Nồi Inox Bộ I Bộ nồi 1 đáy Bộ 1 Bộ nồi Silver Bộ 1.500 1.000 66,667 6.000 5.500 92 12.000 11.500 96 2 Bộ nồi tai tim HPC Bộ 1.000 1.200 120 4.000 5.000 125 10.000 9.000 90 II Bộ nồi Happycook Bộ 1 Bộ nồi Happycook HC06-C1 Bộ 1.000 1.000 100 6.000 5.000 83,3 11.000 10.000 91 2 bộ nồi Happycook HC06-C2 Bộ 800 500 62,5 4.500 4.000 88,9 7.000 6.000 86 3 Bộ nồi Happycook Q12CB Bộ 500 500 100 3.000 3.000 100 5.000 4.000 80 B Bộ nồi hợp kim Bộ 1 Bộ nồi hợp kim nhôm Bộ 800 800 100 3.000 3.000 100 8.000 6.500 81 2 Bộ nồi hợp kim hàn quốc Bộ 1.000 1.000 100 2.500 2.500 100 5.000 4.000 80 3 Bộ nồi hợp kim chống dính Bộ 500 500 100 3.000 2.500 83,3 5.000 4.500 90 C Nồi cơm điện Cái 1 NCĐ 2L nâu Cái 3.000 3.000 100 5.000 4.500 90 11.000 9.500 86 2 NCĐ 2L HX Cái 2.000 2.000 100 5.000 5.000 100 8.000 7.500 94 3 NCĐ 3L Cái 1.000 1.000 100 4.000 3.500 87,5 4.500 6.000 133 4 NCĐ 1L nâu Cái 800 700 87,5 1.500 1.500 100 2.000 2.300 115 5 NCĐ 1L HX Cái 1.000 1.000 100 2.000 2.000 100 3.500 3.500 100 6 NCĐ 4.6L Cái 200 200 100 500 550 110 600 550 92 7 NCĐ 1.8L Cái 500 400 80 1.500 1.600 106,7 3.000 3.000 100 D BÕp Gas Cái 1 Bếp Gas vegas/Ishita cơ Cái 1.000 1.500 150 4.000 4.000 100 8.000 8.000 100 2 Bếp Gas vegas/ Ishita pn Cái 1.000 1.500 150 4.000 4.000 100 8.000 8.000 E Mặt hàng khác Cái 1 Bộ 6/3 chóp nón Bộ 600 800 133,33 1.300 1.400 100 2.500 2.500 100 2 Cặp lồng Cái 1.000 1.500 150 3.500 3.500 100 6.500 6.500 100 3 Bình lọc nước Cái 5.000 7.000 140 10.000 1.000 100 30.000 40.000 133 4 Chảo Cái 5.000 5.000 100 7.000 7.000 100 15.000 15.000 100 5 Bếp Gas du lịch Cái 2.000 3.000 150 5.000 5.000 100 10.000 11.000 100 ( Nguồn: Phòng kế toán) Trong hai năm đầu, đơn vị là công ty đầu tiên phân phối sản phẩm Happycook tại miền bắc nên nguồn hàng cung cấp và số lượng được nhà sản xuất đáp ứng một cách rất đầy đủ đảm bảo kế hoạch tiêu thụ và nhu cầu của khách hàng trên thị trường. Tuy nhiên, trong năm vừa rồi (năm 2005) và đặc biệt là thời kỳ gần đây (quý I năm 2006), các loại mặt hàng Happy cook mà công ty kinh doanh được nhà cung cấp rất chậm chạm, không đáp ứng đủ cho nhân viên trong phòng kinh doanh tiêu thụ, hiện tượng thiếu hàng liên tục xảy ra dẫn đến một số đại lý, cửa hàng chuyển sang lấy hàng của đối thủ làm mất đi những thị trường khá quant trọng. Trước tình hình trên có thể nhận thấy việc đảm bảo lượng hàng hóa được cung ứng đầy đủ đáp ứng nhu cầu của khách hàng là một nguyên nhân quan trọng dẫn đến việc mất thị phần, mất khách hàng, giảm lượng tiêu thụ của công ty. Việc đáp ứng hàng hoá cho nhu cầu khách hàng một cách liên tục giúp công ty có được những khách hàng trung thành. trong tình hình như kế hoạch thực hiện, trong khi nhu cầu của khách hàng ngày càng tăng mà lượng hàng nhập về trong từng tháng luôn sảy ra tình trạng chờ hàng, khách hàng gọi mà không có hàng. Như vậy, công ty cần phải có một kế hoạch chi tiết về việc cung cấp hàng hoá, nguồn hàng cũng như thời gian giao hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 2.2. Tình hình tiêu thụ sản phẩm Thị trường của công ty chủ yếu ở khu vực miền bắc gồm các tỉnh từ Thanh Hóa trở ra. Đây là khu vực thị trường đông dân cư với thu nhập ngày càng cao nên nhu cầu của người dân về sản phẩm đồ gia dụng là khá cao. Đặc biệt là các tỉnh: Thanh hóa, Ninh Bình, Hải Dương, Nam Định, Thái Bình, Hải Phòng, Hà Tây, Thái Nguyên…. Do đặc điểm về loại hình kinh doanh và khoảng cách địa lý nên hiện nay công ty chưa thâm nhập vào thị trường Miền nam và xuất khẩu ra nước ngoài do chi phí qua lớn. Tại thị trường khu vực Hà Nội: Đây là thị trường có nhu cầu cao tuy nhiên đang dần bão hòa. Đối với thị trường Tỉnh: Hiện nay mức sống của người dân đang tăng đặc biệt là khu vực các thị xã thị trấn nên nhu cầu ngày càng tăng, nhận định được [...]... cụng ty trong hai nm gn õy tuy cú tng nhng vi tc chm dn Mt phn nguyờn nhõn khỏc ca vic lng tiờu th gim l do hot ng Marketing ca cụng ty cha thc s tt, khỏch hng quen ca cụng ty chuyn sang ly hng ca i th cnh tranh, sc ộp v giỏ, 3 THC TRNG HOT NG MARKETING TI CễNG TY TNHH THNG MI V DCH V SIấU TH TI NH 3.1 Hot ng Marketing ca cụng ty 3.1.1 Mc tiờu Marketing Hot ng trong nn kinh t th trng, cụng ty phi... bit kờnh Marketing l cụng c cnh tranh di hn ca cụng ty trờn th trng Hin nay cụng ty ang da vo mt s cn c sau a ra kờnh Marketing ca mỡnh: - Cn c vo th trng ca cụng ty - Cn c vo kh nng ca cụng ty - Cn c vo c im th trng ca cụng ty Ngoi ra cũn mt s nhõn t khỏc nh kớch thc th trng, mt th trnghnh vi khỏch hngn nay cụng ty ó xõy dng cho mỡnh mt h thng kờnh phõn phi khỏ hon chnh bao gm: - Cụng ty TNHH TM... nhun cao cho cụng ty, giỳp cụng ty phỏt trin v vng mnh - Nh vic tng cng cụng tỏc Marketing m cụng ty ó phỏt hin v ỏp ng nhu cu ca ngi tiờu dựng, to uy tớn v danh ting cho cụng ty trờn th trng vỡ th nú giỳp cụng ty tng th phn, doanh thu, li nhun, lm cho cụng ty phỏt trin vng mnh tr thnh mt trong nhng nh phõn phi sn phm gia dng ln mnh nht ti khu vc min bc - H thng kờnh marketing ca cụng ty ó vn ra hu ht... ca cụng ty Li sn phm/ th trng Vic phõn chia th trng khỏch hng theo tiờu thc ny cú nhiu u im song khụng trỏnh khi nhng tn ti nht nh Cụng ty nm c khỏ rừ v quy mụ, hỡnh thc tiờu th ca tng loi khỏch hng do ú chin lc ca cụng ty a ra mang li hiu qu khỏ cao 3.1.2 V hot ng qun tr Marketing Hin nay trong cụng ty TNHH Thng mi v dch v siờu th ti nh, phũng Marketing cha c thnh lp Vic thc hin cỏc cụng vic Marketing. .. th trng mc tiờu cụng ty cú th hng cỏc n lc Marketing ca mỡnh vo ú, cụng ty ch bit h l nhng ngi phõn phi sn phm, mua sn phm ca cụng ty ch cha phõn h thnh cỏc nhúm khỏch hng khỏc nhau t ú cú th tỡm hiu c nhng hnh vi cng nh ng c ca h thc hin cỏc chin lc trờn cụng ty ó s dng cỏc chớnh sỏch Marketing- Mix Sau õy chỳng ta xem xột tng chớnh sỏch: * V chớnh sỏch sn phm Do cụng ty TNHH thng mi v dch v siờu... hng - Cụng ty xõy dng c mt chớnh sỏch sn phm hp lý v ch bo hnh n tn ni cho ngi tiờu dựng nờn sn phm mua ca cụng ty c khỏch hng cng nh ngi tiờu dựng tin tng 4.2 Nhng hn ch cũn tn ti Tuy cụng ty ó quan tõm v coi trng hot ng Marketing, nhng cụng ty vn cha coi trng hot ng ny ỳng nh vai trũ v tỏc dng ca nú Cụng ty vn cha cú s u t ỳng mc cho hot ng Marketing, cha cú nhõn viờn chuyờn trỏch Marketing Bi... c cụng ty t chc thnh 5 kiu kờnh phõn phi trờn th trng nh sau: S 6: H thng kờnh phõn phi ca cụng ty Cụng ty TNHH Thng mi v dch v siờu th ti nh i lý cp I i lý cp I i lý cp II Cỏc shop Cỏc ca hng Ngi tiờu dựng (5) (4) (3) (2) (1) Kờnh 1: Cụng ty bỏn trc tip sn phm cho ngi tiờu dựng qua trung tõm kinh doanh sn phm dch v, h thng siờu th, phũng trng by sn phm ca cụng ty cho nhng khỏch hng gn cụng ty Kờnh... lý ny ly sn phm ca cụng ty v bỏn sn phm cho ngi tiờu dựng cui cựng hoc bỏn qua cỏc ca hng nh l ti ngi tiờu dựng cui cựng Cỏc i lý ny c coi nh l khỏch hng thng mi ca cụng ty Cỏc i lý l nhng khỏch hng quen thuc ca cụng ty, h cú mi quan h khng khớt vi cỏc nhõn viờn th trng trong cụng ty Cụng ty khuyn khớch mi t chc cỏ nhõn tham gia vo kờnh phõn phi ca cụng ty Kờnh 4 v 5: Cụng ty a sn phm ra th trng thụng... th trng l yu t sng cũn i vi cỏc cụng ty iu ny li cng c bit hn vi cụng ty TNHH Thng mi v Dch v siờu th ti nh bi tớnh khc lit ca nú: mi sn phm c chp nhn thỡ ớt nht nú cng phi hi t cỏc tiờu chun cht lng tt, giỏ c hp lý, mu mó hp th hiu ngi tiờu dungC hi s n vi cụng ty no m cụng ty ú tp trung hng c vo th trng Nhõn thc c iu ny, cụng ty Siờu th ti nh ó quan tõm ti hot ng marketing Th trng tng th luụn gm mt... phõn on th trng ca cụng ty: L mt cụng ty kinh doanh thng mi trong nn kinh t th trng, vic tung sn phm t ra th trng nờn chin lc marketing ca cụng ty vn cha c chỳ trng v ỏp dng, do ú chin lc phõn on th trng c cụng ty ỏp dng mt cỏch cha bi bn v hiu qu Cụng ty kinh doanh nhiu mt hng trờn a bn Min bc ca t nc phc v cho nhu cu ca tt c cỏc tõng lp ngi tiờu dựng, chớnh vỡ vy m cụng ty cha cú mt chin lc phõn . THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ TẠI NHÀ 1. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH. TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ TẠI NHÀ 3.1. Hoạt động Marketing của công ty 3.1.1. Mục tiêu Marketing Hoạt động