Khóa luận Phân tích thực trạng hoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Nhựa Sài Gòn

Thành phố Hồ Chí Minh - 2015 KHÓA LUẬN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Ngành Quản trị kinh doanh Đề tài PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN NHỰA SÀI GÒN Giảng viên hướng dẫn Thạc sĩ Nguyễn Văn Mỹ Sinh viên Thái Dương Bảo Lộc MSSV: 94011200712 Khóa luận tốt nghiệp Thạc sĩ: Nguyễn Văn Mỹ LỜI CẢM ƠN Lời em xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trường Đai học Quốc tế Sài Gịn, Thầy Cơ khoa Quản trị kinh doanh tận tình truyền dạy kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học trường, nguồn kiến thức hành tranh giúp ích cho em nhiều tương lai Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin gửi đến thầy hướng dẫn Thạc sĩ Nguyễn Văn Mỹ, người thầy tận tình hướng dẫn dẫn dắt cho em suốt q trình hồn thành Khóa luận tốt nghiệp, cho em kiến thức q báu để em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp quan trọng cách tốt Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần Nhựa Sài Gòn tạo điều kiện thuận lợi cho em đến học hỏi phòng Kinh doanh Các anh chị tận tình hướng dẫn cho em Với vốn kiến thức hạn hẹp thời gian thực tập cơng ty có hạn nên em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiên đóng góp q thầy anh chị Công ty Cổ phần Nhựa Sài Gịn Đó hành trang q giá giúp em hồn thiện kiến thức sau Cuối em xin gửi lời chúc tốt đẹp đến Trường Đại học Quốc tế Sài Gịn Cơng ty Cổ phần Nhựa Sài Gịn Chúc q Thầy Cơ ln dồi sức khỏe thành công TP.HCM, ngày 16 thành 07 năm 2016 Sinh viên thực tập Thái Dương Bảo Lộc Thái Dương Bảo Lộc i Khóa luận tốt nghiệp Thạc sĩ: Nguyễn Văn Mỹ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2016 Giảng viên hướng dẫn ` Thái Dương Bảo Lộc ii Khóa luận tốt nghiệp Thạc sĩ: Nguyễn Văn Mỹ NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2016 Hội đồng phản biện ` Thái Dương Bảo Lộc iii Khóa luận tốt nghiệp Thạc sĩ: Nguyễn Văn Mỹ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU……………………………………………………………………………………………….=Error! Bookmark not defined Lý chọn đề tài Error! Bookmark not defined Mục đích nghiên cứu đề tài Error! Bookmark not defined Phạm vi nghiên cứu đề tài Error! Bookmark not defined Phương pháp nghiên cứu đề tài Error! Bookmark not defined Kết cấu đề tài khóa luận: Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Error! Bookmark not defined 1.1 Khái niệm Error! Bookmark not defined 1.2 Vai trò Marketing Error! Bookmark not defined 1.3 Tầm quan trọng hoạt động Marketing Error! Bookmark not defined 1.4 Chính sách Marketing – Mix Error! Bookmark not defined 1.4.1 Chính sách sản phẩm (Product) Error! Bookmark not defined 1.4.1.1 Định nghĩa sản phẩm Marketing Error! Bookmark not defined 1.4.1.2 Vai trị, vị trí chiến lược sản phẩm Error! Bookmark not defined 1.4.1.3 Chu kỳ đời sống sản phẩm Error! Bookmark not defined 1.4.1.4 Quyết định danh mục, chủng loại sản phẩm Error! Bookmark not defined 1.4.1.5 Quyết định nhãn dán, bao bì sản phẩm Error! Bookmark not defined 1.4.1.6 Quyết định chất lượng thương hiệu sản phẩm Error! Bookmark not defined 1.4.2 Chính sách giá (Price) Error! Bookmark not defined 1.4.2.1 Tầm quan trọng giá Error! Bookmark not defined 1.4.2.2 Những yếu tố ảnh hưỡng đến giá Error! Bookmark not defined 1.4.2.3 Mục tiêu định giá Error! Bookmark not defined Thái Dương Bảo Lộc iv Khóa luận tốt nghiệp Thạc sĩ: Nguyễn Văn Mỹ 1.4.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá Error! Bookmark not defined 1.4.2.5 Phương pháp định giá Error! Bookmark not defined 1.4.3 Phân phối (Place) Error! Bookmark not defined 1.4.3.1 Vai trò phân phối Error! Bookmark not defined 1.4.3.2 Khái quát kênh phân phối, hệ thống phân phối doanh nghiệp………………………………………………………………………E rror! Bookmark not defined 1.4.3.3 Thiết lập hệ thống phân phối Error! Bookmark not defined 1.4.3.4 Phân tích lựa chọn kênh phân phối Error! Bookmark not defined 1.4.4 Xúc tiến thương mại (Promotion) Error! Bookmark not defined 1.4.4.1 Tầm quan trọng hoạt động xúc tiến thương mại Error! Bookmark not defined 1.4.4.2 Quảng cáo Error! Bookmark not defined 1.4.4.3 Khuyến – chiêu hàng – đẩy mạnh tiêu thụ Error! Bookmark not defined 1.4.4.4 Marketing trực tiếp (Chào hàng cá nhân) Error! Bookmark not defined 1.4.4.5 Tuyên truyền – quan hệ công chúng Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN NHỰA SÀI GỊN Error! Bookmark not defined 2.1 Giới thiệu chung công ty Error! Bookmark not defined 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Error! Bookmark not defined 2.1.3 Sản phẩm, công nghệ, thị trường đối thủ cạnh tranh Error! Bookmark not defined 2.1.3.1 Sản phẩm Error! Bookmark not defined 2.1.3.2 Công nghệ Error! Bookmark not defined 2.1.3.3 Thị trường Error! Bookmark not defined Thái Dương Bảo Lộc v Khóa luận tốt nghiệp Thạc sĩ: Nguyễn Văn Mỹ 2.1.3.4 Đối thủ cạnh tranh Error! Bookmark not defined 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm gần Error! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing Cơng ty CP Nhựa Sài Gịn Error! Bookmark not defined 2.2.1 Thực trạng sách sản phẩm Error! Bookmark not defined 2.2.1.1 Quyết định nhãn hiệu sản phẩm Error! Bookmark not defined 2.2.1.2 Quyết định chất lượng sản phẩm Error! Bookmark not defined 2.2.1.3 Quyết định đặc tính sản phẩm Error! Bookmark not defined 2.2.1.4 Dịch vụ hổ trợ sản phẩm Error! Bookmark not defined 2.2.1.5 Thiết kế sản phẩm Error! Bookmark not defined 2.2.2 Thực trạng sách giá Error! Bookmark not defined 2.2.3 Thực trạng sách phân phối Error! Bookmark not defined 2.2.3.1 Mạng lưới kênh phân phối Error! Bookmark not defined 2.2.3.2 Quản lý hệ thống kênh phân phối Error! Bookmark not defined 2.2.4 Thực trạng sách xúc tiến Error! Bookmark not defined 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing Công ty cổ phần nhựa Sài Gòn………………………………………………………………………………E rror! Bookmark not defined 2.3.1 Chiến lược sản phẩm Error! Bookmark not defined 2.3.2 Chiến lược giá Error! Bookmark not defined 2.3.3 Chiến lược phân phối Error! Bookmark not defined 2.3.4 Chiến lược xúc tiến Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN NHỰA SÀI GÒN Error! Bookmark not defined 3.1 Nhóm giải pháp sản phẩm Error! Bookmark not defined 3.2 Nhóm giải pháp giá Error! Bookmark not defined 3.3 Nhóm giải pháp phân phối Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined Thái Dương Bảo Lộc vi Khóa luận tốt nghiệp Thái Dương Bảo Lộc Thạc sĩ: Nguyễn Văn Mỹ vii Khóa luận tốt nghiệp Thạc sĩ: Nguyễn Văn Mỹ LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, với phát triển khoa học kỹ thuật, cơng nghệ thơng tin tồn cầu hóa, xu hướng cạnh tranh kinh tế giới, khu vực diễn mạnh mẽ Nền kinh tế nước ta có bước chuyển để thích ứng với môi trường sản xuất kinh doanh, vốn tiềm ẩn nhiều hội thách thức Để tồn phát triển vấn đề đặt phải có tính cấp thiết bắt buộc doanh nghiệp nước ta nói chung tồn giới nói riêng phải quan tâm đến chất lượng yếu tố cung cầu để tăng doanh thu lợi nhuận Một doanh nghiệp tổ chức muốn đạt thành cơng phải hiểu rõ nhu cầu thị hiếu khách, nắm bắt thị trường khả đáp ứng nhu cầu khách hàng doanh nghiệp.Để từ đáp ứng chất lượng chủng loại mẫu mã sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng thị trường Mặt khác, để tồn phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược Marketing hợp lý để thỏa mãn nhu cầu ngày cao tiết kiệm chi phí cho khách hàng lúc doanh nghiệp dành chỗ đứng tốt tâm trí khách hàng Marketing phù hợp khơng giúp doanh nghiệp nâng cao mặt số lượng chất lượng, ngồi cịn tạo cho doanh nghiệp lợi lớn công cạnh tranh ngày nay.Vì mà em chọn thực tập Cơng ty Cổ phần Nhựa Sài Gòn (SAIGON PLASTIC) Nhận thức tầm quan trọng vấn đề hoạt động công ty nên em định chọn đề tài: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Cơng ty Cổ phần nhựa Sài Gòn (SAIGON PLASTIC) làm đề tài báo cáo tốt nghiệp Để sâu vào phân tích đánh giá hoạt động doanh nghiệp năm vừa qua, qua xác định thành tựu, tồn nguyên nhân Trên sở đưa số kiến nghị nhằm đẩy mạnh công tác hoạt động Marketing hiệu công ty Bài báo cáo tổng hợp hiểu biết chung em tình hình hoạt động, Marketing cơng việc mà em giao để hồn thành cơng ty Qua lần thực tập giúp em trao dồi thêm nhiều kiến thức, hiểu biết Thái Dương Bảo Lộc Khóa luận tốt nghiệp Thạc sĩ: Nguyễn Văn Mỹ ❖ Triển lãm hội chợ Công ty thường tham gia hội chợ triển lãm hàng nhựa nước tổ chức hàng năm trung tâm triển lãm (nhằm mục đích tìm hiểu thị trường, giới thiệu sản phẩm tìm hiểu đối thủ cạnh tranh) Qua việc tham gia hội chợ tạo hội giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng, Hình 2.16: Nhựa Sài Gịn tham gia đặc biệt để trao đổi, học hỏi kinh triễn lãm VSI EXPO 2014 nghiệm tìm kiếm đối tác kinh doanh Nguồn: Phòng Kinh Doanh Hội chợ trưng bày máy móc trang thiết bị phục vụ cho ngành nhựa Nhìn chung, hình thức chiêu thị cơng ty áp dụng mang hiệu mà không tốn nhiều chi phí Tuy nhiên, hình thức thích hợp với số khách hàng cũ ổn định, trung thành với sản phẩm Còn với mục tiêu xây dựng hình ảnh cơng ty thị trường Việt Nam việc xây dựng thêm vài hình thức chiêu thị để thu hút thêm khách hàng Bảng 2.17: Các chương trình hội chợ triễn lãm cơng ty tham gia 20132014 Tên chương trình Thời gian Từ 27/04/13 Hội chợ hàng Việt Nam chất đến 02/05/13 lượng cao 2013 Từ 12/7/13 Hội chợ thương mại Việt – Lào đến 16/07/13 2013 Thái Dương Bảo Lộc 74 Số lượt Số lượt người người đến trở thành thăm gian khách hàng hàng công ty 1567 215 2015 145 Khóa luận tốt nghiệp Thạc sĩ: Nguyễn Văn Mỹ Ngày Hội chợ triễn lãm 551/ITPC - 20/08/2013 XTĐT Từ 03/01/14 Hội chợ mua sắm 2013 đến 08/01/14 Từ03/07/14 Hội chợ thương mại Việt – Lào đến 07/07/14 2014 985 35 1789 162 23089 253 Nguồn: Phòng thị trường ❖ Tuyên truyền SAIGON PLASTIC tích cực tham gia hoạt động từ thiện, hoạt động xã hội tặng nhà tình thương có gia đình có hồn cảnh khó khăn, ủng hộ quỹ người nghèo, ngày hiến máu tình nguyện cán cơng nhân viên Cơng ty cổ phần nhựa Sài Gịn, tạo cơng ăn việc làm đời sống ổn định cho cán cơng nhân viên cơng ty Những hoạt động thể trách nhiệm cộng đồng, tính tương thân tương góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang đầy tính nhân văn nhằm cam kết mang lợi ích cao cho khách hàng, đối tác cộng đồng xã hội Những hoạt động gián tiếp kích thích tăng nhu cầu khách hàng vào sản phẩm SAIGON PLASTIC uy tín cơng ty thị trường 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing Cơng ty cổ phần nhựa Sài Gịn 2.3.1 Chiến lược sản phẩm ❖ Ưu điểm • Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm: Hệ thống danh mục hàng hố cơng ty phong phú đáp ứng nhu cầu đa dạng người tiêu dùng  Trong ngành nhựa nhiệt dẽo có dịng sản phẩm nhựa gia dụng, năm gần công ty cho đời loại sản phẩm “giường nhựa” Việt Nam với nhiều tính sang trọng, thích hợp với thời tiết môi trường, đặc biệt tính tiện dụng với người, tháo lắp đơn giản, chồng xếp nhanh chóng gọn gàng, hồn tồn khơng độc tố, không ảnh hưởng sức khỏe, đa dạng mẫu mã như: có loại giường cá nhân dành cho người, giường đôi, giường Thái Dương Bảo Lộc 75 Khóa luận tốt nghiệp Thạc sĩ: Nguyễn Văn Mỹ tầng cho người, giường tầng cho người,vạt ngủ,…Sản phẩm đạt giải toàn quốc người tiêu dùng bình chọn “hàng Việt Nam chất lượng cao”  Trong ngành nhựa nhiệt dẽo có dịng sản phẩm nhựa cơng nghiệp mà tiêu biểu cho dịng sản phẩm “pallet nhựa” sản phẩm cơng ty đăng ký chương trình “ sản phẩm cơng nghiệp chủ lực TPHCM” Sản phẩm Pallet có mặt thị trường thị trường công nghiệp thay dần Pallet gỗ, kim loại phục vụ cho nhu cầu kê lót, vận chuyển bảo quản cách có hiệ Pallet truyền thống  Trong dòng sản phẩm nhựa phục vụ ngành vệ sinh mơi trường có loại sản phẩm tiêu biểu “thùng rác” với nhiều chủng loại thích hợp phục vụ nơi : bệnh viện, trường học, công sở, gia đình…được sản xuất với máy ép MIR3000 lớn Việt Nam Với phương châm “vì mơi trường XANH - SẠCH - ĐẸP cho sống chúng ta”  Trong ngành nhựa nhiệt rắn có loại tàu thuyền chở đến 25 người, ca nơ cao tốc với cơng suất 25-250HP, loại ghe-xuồng có cơng suất nhỏ vào khoản 2-25HP, ngồi cịn có loại bồn chứa nước thể tích 1-100cm3,các loại ống trượt, máng trượt bể tắm phục vụ ngành giải trí,… • Chiến lược chất lượng sản phẩm: Công ty sở hữu dây chuyền, máy móc sản xuất đại Việt Nam; Nhờ làm việc nhiệt tình nổ phận kỹ thuật đầu tư Họ nhạy bén nhanh chóng tiếp cận, bắt kịp công nghệ giới đem vận dụng vào công ty như: Kỹ thuật - công nghệ thiết kế chế tạo khuôn mẫu cho ngành nhựa với hệ thống máy CNC đại, công nghệ Composite với 18 năm kinh nghiệm phát triển theo đà tiến hóa giới, cơng nghệ chế tạo hạt tái sinh chất lượng cao Châu Âu với dây chuyền tạo hạt EREMA,… Điều chứng minh đánh giá người tiêu dùng chuyên gia thông qua chứng nhận đạt chất lượng ISO 9001:2008 Ngồi cịn thơng qua giải thưởng bình chọn như: Topten ngành nhựa Tp HCM năm 2001, Hàng Việt Nam chất lượng cao năm 2010, Topten cúp vàng sản phẩm thương hiệu Việt uy tín – chất lượng… Thái Dương Bảo Lộc 76 Khóa luận tốt nghiệp Thạc sĩ: Nguyễn Văn Mỹ • Chiến lược sản phẩm mới: Luôn nỗi dậy nhân viên cán bộ, họ cố gắn tìm tịi học hỏi ln có ý tưởng sáng tạo, chứng công ty có đến hàng trăm mặt hàng loại Từ nhóm sản phẩm sau thời gian có mặt thị trường công ty cho số sản phẩm tiêu biểu dựa sản phẩm sản phẩm Cơng ty Cổ phần nhựa Sài Gòn ngày đa dạng phong phú chủng loại Nhóm sản phẩm Sản phẩm tiêu biểu A A1 B A2 B1 C B2 C1 C2 Sơ đồ 2.4: Sơ đồ phát triền sản phẩm Nguồn Phịng Kinh Doanh • Chiến lược tạo uy tính sản phẩm: Cơng ty CP Nhựa Sài Gịn q trình hoạt động kinh doanh ln ln hướng đến tiêu chí “Your need is out solutions, high quality for you and together” – nhu cầu bạn giải pháp chúng tôi, chất lượng cao để bạn bạn Chính cơng ty tạo tín nhiệm từ phía khách hàng nên có số lượng lớn khách hàng ổn định thân thiết suốt trình hoạt động Nhiều năm liền cơng ty bình chọn “hàng Việt Nam chất lượng cao” Cơng ty tích cực tham gia hoạt Xã Hội cho thấy công ty nhạy bén chọn hình thức kiện để thực chiến lược tạo uy tính người tiêu dùng Thái Dương Bảo Lộc 77 Khóa luận tốt nghiệp Thạc sĩ: Nguyễn Văn Mỹ ❖ Nhược điểm Thiết kế sản phẩm gặp khó khăn cơng ty chưa có đội ngũ riêng chuyên thiết kế sản phẩm Tình trạng sản phẩm hỏng, sản phẩm lỗi chưa khắc phục triệt để 2.3.2 Chiến lược giá ❖ Ưu điểm Công ty tự xây dựng chiến lược giá cho sản phẩm Mức giá bán sản phẩm cơng ty thấp đối thủ cạnh tranh Công ty thực tốt chiến lược giảm giá bán, chiết giá, thường xuyên cho khách hàng ❖ Nhược điểm Do bị lệ thuộc vào nguồn nguyên vật liệu sản suất, đến 80% nguyên vật liệu phải nhập từ nước nên ảnh hưởng không nhỏ đến định giá công ty 2.3.3 Chiến lược phân phối ❖ Ưu điểm Cơng ty có mặt thị trường từ sớm nên xây dựng hệ thống mạng lưới phân phối vững mạnh thị trường trọng điểm như: TP.Hồ Chí Minh, vùng lân cận Về mặt hàng như: Nhựa công nghiệp chiếm 75% 90%; nhựa tiêu dùng chiếm 10% - 15% thị phần cơng ty Chính sách phân phối hợp lý, kênh phân phối không ngắn không dài, phù hợp với loại thị trường, loại sản phẩm Trong chiến lược phân phối công ty không tập trung thị trường thành phố Hồ Chí Minh mà cịn vươn rộng bao phủ thị trường nước ❖ Nhược điểm Hệ thống kênh phân phối công ty rộng khắp nước mật độ dày đặc miền Nam miền Bắc miền Trung lại thưa thớt, gây cản trở việc mở rộng thị phần chinh phục thị trường nước công ty Việc hỗ trợ cho đại lý hiệu quả, nhiều cửa hàng bán lẻ chưa nắm bắt rõ thơng tin sản phẩm gây khó khăn cho việc đưa hàng đến với người tiêu dùng Thái Dương Bảo Lộc 78 Khóa luận tốt nghiệp Thạc sĩ: Nguyễn Văn Mỹ 2.3.4 Chiến lược xúc tiến ❖ Ưu điểm Công ty thiết lập quan hệ bạn hàng thân thiết với nhiều khách hàng, quan, đơn vị Công ty xây dựng đội ngũ bán hàng tương đối chuyên nghiệp, thiết kế Catalog hàng hố cơng ty, cửa hàng văn phịng đại diện cơng ty thiết kế đẹp, thuận tiện cho việc trưng bày giới thiệu sản phẩm Cơng ty cịn có đội ngũ chăm sóc khách hàng, giao hàng đến tận nơi, cơng ty thực theo yêu cầu khách hàng mặt kỹ thuật từ tạo mối quan hệ thân thiết độ tin cậy cao khách hàng công ty sản phẩm ❖ Nhược điểm: Hoạt động xúc tiến cơng ty cịn bị hạn chế, hoạt động quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng chưa đầu tư thích đáng Các phịng ban cơng ty cịn chồng chéo chưa có tách biệt khâu, phận Cụ thể phịng marketing cơng ty chưa có chưa quan tâm Điều dẫn đến nhiều thiếu sót hoạt động kinh doanh công ty hệ điều làm cho công tác quảng bá thương hiệu công ty đến người tiêu dùng bị hạn chế, độ phủ hàng công ty chưa tập trung khu vực phía Nam, cịn phía Bắc Trung thấp Những Email chào hàng công ty chủ yếu dạng văn túy đường link dẫn đến trang website công ty, công nghệ thông tin phát triển hầu hết công ty chào hàng sử dụng công cụ đại Khoảng cách mức sản lượng chiết khấu q dài, khơng khuyến khích người mua tăng thêm để hưởng mức chiết khấu cao hơn, đồng thời tỉ lệ chiết khấu thấp so với đối thủ cạnh trạnh Công tác dịch vụ khách hàng công ty dùng lại khâu bán hàng bảo hành, số doanh nghiệp khác bao thầu việc lắp đặt thi công Thái Dương Bảo Lộc 79 Khóa luận tốt nghiệp Thạc sĩ: Nguyễn Văn Mỹ CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA SÀI GỊN 3.1 Nhóm giải pháp sản phẩm Ngồi mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm như: chủng loại, giá cả, hay nhiều kích thước lớn nhỏ khác mà cơng ty cịn bước hồn thiện nâng cao đặc tính tiềm ẩn dịng sản phẩm xem chủ lực, để đưa vào thị trường nhiều mẫu mã đẹp, bền quan trọng phải có tính hữu dụng cao nhu cầu người tiêu dùng Đối với sản phẩm chủ lực công ty như: thùng rác, Pallet… nhu cầu khách hàng khơng giống nhau, cơng ty nên có chiến lược đa dạng kiểu dáng, kích thước, hầu hết người tiêu dùng cho sản phẩm cơng ty cịn đơn điệu, không thu hút, công ty cần nghiên cứu đưa vài kiểu dáng bắt mắt hơn, tiện lợi phù hợp với mục đích sử dụng sản phẩm khách hàng Đồng thời, sản phẩm không đem lại lợi nhuận hay khả cạnh tranh sản phẩm đến giai đoạn suy thối cơng ty nên loại bỏ khơng nên tiếp tục sản xuất, ví dụ Pallet P1006 sản xuất từ năm 1996 P1006C năm 1997 Qua phân tích tình hình nhựa thị trường ta nhận thấy có nhiều doanh nghiệp hoạt động ngành với mẫu mã công dụng gần tương tự như: Long Thành, Đại Đồng Tiến, Hiệp Thành, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn sản phẩm nhiều doanh nghiệp khác nhau.Vậy ta lại không tạo nhiều chủng loại sản phẩm có chức thay kèm theo nhiều cơng dụng hơn, sản phẩm ngồi cơng dụng khách hàng có cơng dụng phụ mà sản phẩm doanh nghiệp khác khơng có Để tránh hao hụt đảm bảo ngun vật liệu đầu vào công ty cần tăng cường công tác quản lý lưu kho Nguyên vật liệu phải chọn lọc kỹ đễ đảm bảo cho sản phẩm đạt tiệu chuẩn Thái Dương Bảo Lộc 80 Khóa luận tốt nghiệp 3.2 Thạc sĩ: Nguyễn Văn Mỹ Nhóm giải pháp giá Giá sản phẩm khơng phương tiện tính tốn mà cịn cơng cụ bán hàng Chính lý đó, giá yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ công ty Phải xem xét nhiều yếu tố định giá như: lợi nhuận, khả xâm nhập thị trường, giá trị sản phẩm khách hàng, cạnh tranh… Để sản phẩm đưa thị trường có giá trị bán hợp lý cơng ty cần giảm chi phí sản phẩm hỏng, lỗi kỹ thuật cách:  Phải nghiên cứu kỹ sản phẩm trước đưa vào sản xuất  Kích thích nhiệt tình cơng nhân nhiều biện pháp: tăng lương, khen thưởng  Đầu tư trang thiết bị, máy móc đại Giảm giá thành chi phí đầu vào: chi phí nguyên vật liệu trực tiếp, chi phí nhân cơng trực tiếp, chi phí sản xuất chung…  Chi phí nguyên vật liệu trực tiếp: tăng điều kiện hợp đồng nhập nguyên vật liệu lâu dài có lợi cho cơng ty, điều kiện giảm thuế đầu vào,…  Chi phí nhân cơng trực tiếp: thực tăng suất, giảm chết, phát động phong trào gia tăng sản xuất,…  Chi phí sản xuất chung: quản lý chặt nghiệp vụ kinh tế phát sinh, thực tiết kiệm tối đa việc sử dụng trang thiết bị sản xuất Đa dạng hình thức chiết giá, giảm giá, dịch vụ toán, vận chuyển, xúc tiến bán hàng Ưu đãi đặc biệt khách hàng thường xuyên mua hàng với số lượng nhiều 3.3 Nhóm giải pháp phân phối Để phát huy mặt mạnh hạn chế điểm yếu chiến lược phân phối, cơng ty cần có biện pháp củng cố phát triển kênh phân phối, sách kích thích, thúc đẩy vận động hệ thống kênh phân phối như: Thái Dương Bảo Lộc 81 Khóa luận tốt nghiệp Thạc sĩ: Nguyễn Văn Mỹ Qua phân tích thực trạng nghiên cứu thơng tin công ty Chương tiềm thị trường mà công ty chưa khai thác miền Bắc, miền Trung nước, ta thấy hoạt động nghiên cứu thị trường Công ty cho sản phẩm chưa thực hiệu Các sản phẩm công ty phân phối trải dài từ Nam Bắc nhiên tập trung nhiều khu vực phía Nam, chiếm 70% doanh thu Sự phân phối không đồng khu vực khiến cho sản phẩm công ty không đến tay người tiêu dùng, người tiêu dùng có nhu cầu mà khơng tìm nơi bán sản phẩm công ty Ngày khu vực thuộc tỉnh thành nước dần thị hóa, nhu cầu sản phẩm nâng cao, đặc biệt khu vực miền Trung nhiều xí nghiệp, nhà máy khởi cơng xây dựng – thị trường có khả phát triển năm tới Tuy nhiên kênh phối chủ yếu công ty phân phối trực tiếp thông qua độ ngũ bán hàng công ty Vì với mục tiêu muốn mở rộng thị trường cơng ty cần bổ sung thêm đại lý để cung cấp sản phẩm khu vực nước Việc tiến hành xây dựng thêm hệ thống đại lý tỉnh miền Trung miền Bắc thiết lập thêm hệ thống chuỗi cửa hàng tùy thuộc vào khả tài nhân mà tiến hành mở cửa hàng trực thuộc hay ủy quyền để tối thiểu hóa chi phí Cơng ty có hai kênh phân phối kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối thơng qua đại lý bán lẻ Trong kênh phân phối thông qua đại lý bán lẻ chiếm 30% doanh số cơng ty Vì vậy, cơng ty cần quan tâm tới trung gian đại lý bán lẻ Cung cấp cho họ hiểu biết tối thiểu sản phẩm công ty để họ phổ biến cho người tiêu dùng Công ty cần đôn đốc người tham gia vào kênh phân phối cuả công ty: thường xuyên đôn đốc người trung gian thi hành nhiệm vụ cách tốt Cơng ty tổ chức thi bán hàng giỏi, chiết khấu cho trường hợp bán lẻ, hợp đồng với điều kiện ưu đãi, tiền thưởng bù trừ cho việc quảng cáo trưng bày hàng hóa Lập thành nhóm bán hàng, phân chia khu vực kinh doanh cho nhóm tổ chức thi đua để khuyến khích khả kinh doanh nhóm đến mức tối đa Thái Dương Bảo Lộc 82 Khóa luận tốt nghiệp Thạc sĩ: Nguyễn Văn Mỹ Bên cạnh đó, cơng ty cần phải nghiên cứu phương án mở rộng kênh phân phối nước bạn Trong công việc củng cố tăng cường hệ thống kênh phân phối 3.4 Nhóm giải pháp xúc tiến Quảng cáo trực tiếp sản phẩm công ty thực có hiệu Ngồi q trình giới thiệu sản phẩm lực lượng bán hàng trực tiếp công ty mang lại hiệu cao vừa quảng cáo cho sản phẩm vừa làm nhiệm vụ tư vấn, thuyết phục khách hàng,…Do cơng ty nên tổ chức hoạt động huấn luyện cho nhân viên bán hàng theo định kỳ Vì lực lượng bán hàng đóng vai trò chủ chốt hoạt động phân phối giới thiệu sản phẩm cho khách hàng Qua buổi đào tạo huấn luyện tạo điều kiện cho nhân viên trình bày khó khăn thắc mắc tiếp xúc với khách hàng để cơng ty có hướng giải Ngoài ra, qua hoạt động huấn luyện giúp cho nhân viên:  Có hội học hỏi lẫn  Nắm bắt thông tin sản phẩm  Nâng cao kỹ bán hàng  Tạo cho nhân viên có cảm giác trân trọng ln hết lịng cơng ty Định kỳ cơng ty gửi Catalog sản phẩm ấn phẩm giới thiệu sản phẩm cho khách hàng cơng ty Lựa chọn loại báo thích hợp để đăng tải thơng tin cơng ty Tích cực tham gia hội chợ triển lãm như: thương hiệu uy tín, hàng việt nam chất lượng cao…ở ngồi nước Giao tiếp với khách hàng thông qua ký kết hợp đồng, xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng thơng qua hình thức giảm giá, q tặng nghe ý kiến khách hàng để nghiêm cứu đưa phương án, biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Thái Dương Bảo Lộc 83 Khóa luận tốt nghiệp Thạc sĩ: Nguyễn Văn Mỹ Thúc đẩy biện pháp quan hệ công chúng: Hình thức thực nhằm khuếch trương sản phẩm Nó thực thơng qua hoạt động sau: tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo khách hàng ngồi cơng ty hàng năm nhằm đánh giá thu thập ý kiến khách hàng sản phẩm hoạt động công ty Tham gia hoạt động tài trợ, hoạt động từ thiện… Thường xuyên thúc đẩy nhân viên chủ động liên hệ với khách hàng để mối quan hệ lâu dài gắn bó thêm vào ta mở rộng thị trường nữa, cho cần mua sản phẩm khách hàng nghĩ đến Nhựa Sài Gịn Thực việc tốn dễ dàng cho khách hàng toán nhanh, tốn trả góp, nợ ngắn hạn… Có dịch vụ bảo dưỡng, lắp đặt hoàn chỉnh giao hàng, tư vấn cho khách hàng 3.5 Nhóm giải pháp khác Hiện nay, chịu trách nhiệm hoạt động nghiên cứu sản phẩm hình ảnh, thương hiệu số hoạt động nằm marketing mix Công ty CP Nhựa Sài Gịn phịng Kinh Doanh Có thể thấy rằng, cơng việc phịng nhiều, nhiên với lực lượng nhân chưa thể giải hết công việc, đặc biệt Nhựa Sài Gịn thời kì cần đổi phát triển mạnh mẽ Với nhân viên chủ yếu phụ trách công tác Marketing Một người phải thực nhiều việc từ liên hệ chăm sóc khách hàng, tìm kiếm khách hàng, lên kế hoạch tổ chức hoạt động marketing => Từ lý trên, công ty nên tăng cường thêm số người cho phận marketing phòng Kinh Doanh để đáp ứng phù hợp với số lượng công việc nhằm cân đối tốt nhiệm vụ thành viên, từ hiệu hoạt động tốt Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh quan trọng việc xây dựng chiến lược marketing nói riêng chiến lược chung toàn doanh nghiệp Hiện tại, thị trường Nhựa có nhiều đối thủ cạnh tranh với Nhựa Sài Gòn chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng đến Đại Đồng Tiến, Hiệp Thành, Hiệp Phát… => Cơng ty cần có hoạt động điều tra đối thủ cạnh tranh thơng qua chi phí quảng cáo, thu thập thông tin đánh giá khách hàng loại Thái Dương Bảo Lộc 84 Khóa luận tốt nghiệp Thạc sĩ: Nguyễn Văn Mỹ sản phẩm thông qua bạn hàng trung gian, catalog đối thủ cạnh tranh Khi thu thập thơng tin cần thiết đối thủ phận Marketing cần tiến hành phân tích, đánh giá cách nhanh có kết tốt Tuy nhiên ngồi hai đối thủ nay, Cơng ty không nên bỏ qua đối thủ khác sở sản xuất nhỏ, đối thủ cạnh tranh tiềm có đến từ nước ngồi Tuy cơng ty đánh giá cao thị trường nước việc làm hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng sở không tên tuổi gây nhiều khó khăn khơng nhỏ cho cơng ty việc lấy lại uy tín Do Cơng ty phải ln theo dõi thường xuyên, kịp thời phát điểm bất hợp lý việc làm gây ảnh hưởng tới công ty để có biện pháp khắc phục kịp thời Thái Dương Bảo Lộc 85 Khóa luận tốt nghiệp Thạc sĩ: Nguyễn Văn Mỹ KẾT LUẬN Trong điều kiện kinh doanh có nhiều biến động với mức độ cạnh tranh liệt nay, sách marketing – mix đóng vai trò quan trọng việc nâng cao vị cạnh tranh Để tìm cho doanh nghiệp có vị trí thị trường khơng phải dễ dàng Muốn thành công thương trường, doanh nghiệp phải kết hợp hoạt động marketing linh hoạt, sáng tạo hoạt động sản xuất kinh doanh Qua thời gian thực tế cơng ty CP Nhựa Sài Gịn, tiếp xúc trực tiếp với hoạt động kinh doanh cơng ty, giúp em có kiến thức thực tế chuyên ngành marketing Mong biện pháp đề xuất công tác marketing giúp cơng ty ngày hồn thiện việc sử dụng sách marketing cách hiệu nhằm xây dựng quảng bá thương hiệu uy tín công ty, xứng đánh thương hiệu tồn lòng người tiêu dung, ngày giữ vững uy tín thương hiệu mạnh ngành nhựa Việt Nam Xin chân thành cám ơn giúp đỡ anh chị phòng Kinh Doanh cung cấp thông tin hướng dẫn công tác hoạt động marketing Công ty CP Nhựa Sài Gòn Đặc biệt cảm ơn thầy hướng dẫn em q trình viết để em hồn thành tốt khố luận tốt nghiệp tốt nghiệp Vì thời gian có hạn kiến thức chuyên ngành marketing trải nghiệm thực tế em cịn hạn chế Kính mong nhận đóng góp ý kiến thầy q cơng ty Em xin chân thành cảm ơn! Thái Dương Bảo Lộc 86 Khóa luận tốt nghiệp Thạc sĩ: Nguyễn Văn Mỹ TÀI LIỆU THAM KHẢO Nhóm biên soạn: ThS Đinh Tiên Minh,ThS Quách Thị Bửu Châu,ThS Nguyễn Văn Trưng ThS Đào Hoài Nam (2014), Marketing Căn Bản, NXB Lao Động PGS.TS Trương Đình Chiến (2010), Quản trị Marketing, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân TSKH Ngô Công Thành (2009), Marketing Lý Luận Thực Hành, NXB Lao Động TS Lê Thế Giới Th.S Nguyễn Xuân Lãn (1999), Quản trị Marketing, NXB Giáo dục Philip Kotler & Gary Armstrong (2012), Những nguyên lý Tiếp thị, NXB Thống Kê Tạp chí Hiệp hội nhựa Việt Nam, báo Chuyên ngành www.saigonplastic.com.vn Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2013, 2014, 2015 Cơ cấu tổ chức công ty 10 Mơ hình tổ chức kênh phân phối cơng ty Thái Dương Bảo Lộc 87 Khóa luận tốt nghiệp Thái Dương Bảo Lộc Thạc sĩ: Nguyễn Văn Mỹ 88 ... chọn thực tập Công ty Cổ phần Nhựa Sài Gòn (SAIGON PLASTIC) Nhận thức tầm quan trọng vấn đề hoạt động công ty nên em định chọn đề tài: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Công ty Cổ phần nhựa. .. Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Công ty Cổ phần nhựa Sài Gòn ❖ Chương 3: Giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ phần nhựa Sài Gịn Thái Dương Bảo Lộc Khóa luận tốt nghiệp Thạc... Thạc sĩ: Nguyễn Văn Mỹ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA SÀI GỊN 2.1 Giới thiệu chung cơng ty Tên tiếng Việt: CƠNG TY CỔ PHẦN NHỰA SÀI GỊN Tên tiếng Anh: SAIGON PLASTIC