Bài bài cáo thực tập về thực trạng hoạt động Marketing của Công Ty TNHH Tân Quang Minh. Đây là một công ty thuộc ngành nước giải khát. Bài báo cáo nêu rõ hệ thống lý luận và phân tích chi tiết về thực trạng hoạt động Marketing của một công ty trong ngành giải khát. Đây là một bài báo cáo thực tập được đầu tư nhiều thời gian để hoàn thành. Bài báo cáo được giảng viên hướng dẫn đánh giá cao. Đây là bài báo cáo về ngành Quản Trị Kinh Doanh cũng như Ngành Marketing mà sinh viên có thể tham khảo.
GVHD: TS Đoàn Liêng Diễm TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TÂN QUANG MINH – BIDRICO GVHD: Tiễn Sĩ Đoàn Liêng Diễm SVTT: Lớp: TP.Hồ Chí Minh 08/2012 SVTT: GVHD: TS Đồn Liêng Diễm MỤC LỤC Lời mở đầu Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu .5 Nhiệm vụ 4.1 Lý luận liên quan đến đề tài .5 4.2 Tình hình thực tế 4.3 Bài học kinh nghiệm qua đợt thực tập .5 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc báo cáo thực tập .6 CHƯƠNG I: HỆ THỐNG LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Khái niệm Marketing .7 1.2 Quy trình Marketing 1.2.1 Phân tích hội Marketing 1.2.2 Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu, định vị 1.2.3 Thiết kế chiến lược Marketing 1.2.4 Triển khai thực chiến lược Marketing 1.2.5 Kiểm tra đánh giá chiến lược Marketing .8 1.3 Vai trò, chức năng, mục tiêu Marketing 1.3.1.Vai trò 1.3.2.Chức 1.3.3 Mục tiêu 10 1.4 Khái niệm Marketing – Mix .10 1.5 Các thành phần cuả Marketing – Mix 10 1.5.1 Sản phẩm 10 1.5.2 Giá 10 1.5.3 Phân phối 11 1.5.4.Xúc tiến 11 1.6 Môi trường Marketing .11 1.6.1.Mơi trường bên ngồi 11 1.6.1.1 Môi trường vĩ mô 11 1.6.1.2 Môi trường vi mô 13 1.6.2.Môi trường nội 15 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH SX VÀ TM TÂN QUANG MINH – BIDRICO 2.1 Tổng quan công ty TNHH SX & TM Tân Quang Minh – Bidrico 17 2.1.1.Giới thiệu công ty 17 2.1.2.Quá trình hình thành phát triển 18 SVTT: GVHD: TS Đoàn Liêng Diễm 2.1.3.Chức năng, nhiệm vụ 19 2.1.4.Phương châm hoạt động kinh doanh 19 2.1.5.Mục tiêu kinh doanh 19 2.1.6.Cơ cấu tổ chức máy công ty 20 2.1.7.Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 21 2.2 Thực trạng lực sản xuất kinh doanh công ty .22 2.2.1 Khả tài 22 2.2.2 Cơ sở vật chất 24 2.2.3 Tình hình lao động cơng ty .25 2.2.4 Thành tích đạt 27 2.2.5 Các loại sản phẩm .28 2.3 Tổng quan thị trường nước giải khát Việt Nam 30 2.3.1 Khái quát thị trường nước giải khát Việt Nam 30 2.3.2 Triển vọng xu hướng phát triển thị trường đồ uống 31 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động Marketing 31 2.4.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô .31 2.4.2 Các nhân tốn thuộc môi trường vi mô .33 2.5 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing công ty Tân Quang Minh 34 2.5.1.Khái qt tình hình nghiên cứu thị trường cơng ty 34 2.5.2.Thực trạng hoạt động Marketing công ty 36 2.5.2.1 Chiến lược thị trường mục tiêu khách hàng mục tiêu .36 2.5.2.2 Chiến lược sản phẩm 37 2.5.2.3 Chiến lược giá .39 2.5.2.4 Hệ thống phân phối .42 2.5.2.5 Hoạt động xúc tiến 44 Mô hình SWOT cơng ty vấn đề tiêu dùng nước giải khát 46 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU DÙNG 2.6 CHO SẢN PHẨM VÀ THÚC ĐẨY CẠNH TRANH CHO DN 3.1 Các định hướng mục tiêu chủ yếu .49 3.2 Các giải pháp chiến lược 49 3.2.1 Chiến lược nghiên cứu thị trường 49 3.2.2 Chiến lược sản phẩm bao bì sản phẩm 50 3.2.3 Chiến lược giá 51 3.2.4 Chiến lược quảng cáo, khuyến 52 3.2.5 Chiến lược phân phối sản phẩm .54 3.3 Các kiến nghị .56 KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO .58 SVTT: GVHD: TS Đoàn Liêng Diễm LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường ngày cạnh tranh coi hoạt động tất yếu mang tính chất phức tạp phổ biến thị trường Lợi nhuận mục tiêu tất hoạt động kinh doanh, để có đươc lợi nhuận mong muốn DN phải len lỏi thị trường, phải có nghệ thuật thủ pháp để mang lại hiệu kinh tế cao Dưới lãnh đạo Đảng, đất nước chuyển sang kinh tế thị trường có quản lý nhà nước, tiến trình hội nhập kinh tế nước ta với nước khu vực giới Marketing đóng vai trị quan trọng thương trường góp phần vào tự hóa thương mại Nhận thức tầm quan trọng việc tìm hiểu hành vi người tiêu dùng DN nay, khâu Marketing, Marketing khơng bán sản phẩm DN mà nhận biết nhu cầu khách hành thông qua việc nghiên cứu thị trường, phát sinh sản phẩm hàng hóa làm thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng nhằm thu lại lợi nhuận ngày cao Thành công đến với công ty biết nắm bắt quy luật vận động thị trường hành vi sử dụng người tiêu dùng mà họ phục vụ Vì tơi mạnh dạn sâu tìm hiểu hoạt động Marketing DN, từ đưa số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu dùng sản phẩm nâng cao khả cạnh tranh để thu lợi nhuận tối đa cho DN Mục đích thực tập SVTT: GVHD: TS Đồn Liêng Diễm Mục đích đề tài khảo sát, tìm hiểu, nghiên cứu động thái tiêu dùng NGK người dân TPHCM Các yếu tố tác động đến hành vi người tiêu dùng, đến định mua hàng lựa chọn nhãn hiệu họ Đồng thời tiến hành thu thập phân tích quan điểm người tiêu dùng NGK nói chung NGK cơng ty Bidrico nói riêng Từ tìm giải pháp thích hợp khả thi để đẩy mạnh hoạt động mua tiêu dùng NGK thương hiệu Bidrico Đối tượng nghiên cứu Tìm hiểu hoạt động Marketing cơng ty TNHH SX & TM Tân Quang Minh đề xuất giải pháp thúc đẩy cạnh tranh Nhiệm vụ 4.1 Lý luận liên quan đến đề tài Đề tài nhằm giải vấn đề Hệ thống lý thuyết quản trị Marketing Phân tích hoạt động Marketing cho sản phẩm Nghiên cứu tổng quan nghành NGK Đề xuất giải pháp thúc đẩy cạnh tranh 4.2 Tình hình thực tế Thực trạng hoạt động Marketing công ty Điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức 4.3 Bài học kinh ghiệm Qua đợt thực tập ta học hỏi rút kinh nghiệm từ việc thực Marketing cho sản phẩm tìm hiểu hành vi người tiêu dùng từ tìm giải pháp khắc phục điểm yếu phát triển mạnh chiến lược Marketing công ty Phạm vi nghiên cứu Vì thời gian có hạn mục đích đào sâu nghiên cứu nên đề tài nên đề tài tập trung vào thị trường người tiêu dùng nước NGK phạm vi tỉnh Miền Tây, Đông Nam Bộ, đặc biệt TP.HCM Phương pháp nghiên cứu Việc nghiên cứu đề tài thông qua phương pháp sau Thu thập số liệu thông qua Tài liệu quan thực tập Tham khảo tài liệu có liên quan Kết hợp phận Marketing quan sát thực tế thị trường Phân tích số liệu phương pháp Phương pháp so sánh tổng hợp SVTT: GVHD: TS Đoàn Liêng Diễm Phương pháp ma trận SWOT Phương pháp 4P Cấu trúc báo cáo thực tập Chương 1: Hệ thống lý luận Marketing Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing công ty TNHH SX & TM Tân Quang Minh – Bidrico Chương 3: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu dùng cho sản phẩm thúc đẩy cạnh tranh cho DN Kết luận CHƯƠNG I HỆ THỐNG LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING 1.1 Khái niệm Marketing Có nhiều định nghĩa Marketing, tùy theo quan điểm, góc độ nhìn nhận mà định nghĩa có khác chất khơng thay đổi, số khái niệm Marketing đại giới chấp nhận phổ biến SVTT: GVHD: TS Đoàn Liêng Diễm Khái niệm Viện nghiên cứu Marketing Anh (CIM – UK’s Chartered Institute of Marketing): “Marketing q trình nhận biết, dự đốn đáp ứng nhu cầu khách hàng cách có hiệu có lợi” Khái niệm hiệp hội Marketing Mỹ (AMA – American Marketing Association, 1985): “Marketing trình lập kế hoạch thực kế hoạch đó, định giá, khuyến phân phối sản phẩm, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi nhằm thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức” Khái niệm Philip Kotler: “Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi” 1.2 Quy trình Marketing 1.2.1.R (research): phân tích hội Marketing Nghiên cứu Marketing điểm khởi đầu Marketing, trình thu thập xử lý phân tích thơng tin Marketing thơng tin thị trường, người tiêu dùng, môi trường… Nghiên cứu giúp DN xác định thị hiếu người tiêu dùng, hội thị trường để chuẩn bị điều kiện, chiến lược thích hợp để tham gia vào thị trường 1.2.2 STP (Segmentation, targeting, positioning): phân khúc lựa chọn thị trường mục tiêu Trước bước vào thị trường mới, công ty phải nghiên cứu thị trường kĩ để phát khả kinh doanh phù hợp với lực Nếu có thị trường rồi, họ tìm hội kinh doanh để tạo vị an toàn Sau phân tích hội thị trường, cơng ty chọn thị trường mục tiêu tức công ty nhằm vào đối tượng khách hàng hấp dẫn để phục vụ thuận lợi cho công ty Trước chọn thị trường mục tiêu công ty cần phân khúc thị trường tức chia khách hàng thành nhóm khác biệt nhu cầu, tính cách hay hành vi Sau cơng ty phải định vị sản phẩm thị trường mục tiêu chọn 1.2.3 MM (Marketing – mix): thiết kế chiến lược Marketing Trên sở thị trường mục tiêu chọn, DN thiết kế chiến lược Marketing (Marketing – mix) để định hướng phục vụ thị trường mục tiêu 1.2.4 I (Implemention) : triển khai thực chiến lược Marketing Quá trình biến chiến lược, kế hoạch Marketing thành hành động Để chiến lược Marketing vào thực tế DN tổ chức, thực chiến lược thông SVTT: GVHD: TS Đồn Liêng Diễm qua việc xây dựng chương trình hành động cụ thể, tổ chức nguồn nhân lực thực 1.2.5 C (Control): Kiểm tra, đánh giá chiến lược Marketing Bước cuối trình Marketing kiểm sốt Một DN thành cơng khơng ngừng học hỏi, rút kinh nghiệm Họ phải thu thập thông tin từ thị trường, đánh giá, đo lường kết hoạt động Marketing có đạt mục tiêu đưa hay không, DN thất bại việc thực mục tiêu mình, họ cần biết nguyên nhân nằm sau thất bại đó, để từ thiết kế phương án điều chỉnh 1.3 Vai trò, chức năng, mục tiêu Marketing 1.3.1 Vai trò Trước hết, Marketing hướng dẫn DN nghệ thuật phát nhu cầu khách hàng nghệ thuật làm hài lòng khách hàng, Marketing định hướng cho hoạt động kinh doanh tạo chủ động cho DN Thứ hai, Marketing cầu nối cho DN giải mối quan hệ dung hịa lợi ích DN với lợi ích người tiêu dùng, xã hội Thứ ba, Marketing công cụ cạnh tranh giúp DN xác lập vị trí, uy tín thị trường Thứ tư, Marketing trở thành “trái tim” hoạt động công ty, định khác cơng nghệ, tài chính, nhân lực phụ thuộc phần lớn vào định Marketing như: Sản xuất sản phẩm gì? Cho thị trường nào? Sản xuất nào? Với số lượng bao nhiêu? 1.3.2.Chức Nghiên cứu thị trường phát nhu cầu: chức bao gồm hoạt động thu thập thông tin thị trường, phân tích thị hiếu nhu cầu khách hàng, nghiên cứu tiềm dự đoán triển vọng thị trường Chức giúp DN phát nhu cầu tiềm ẩn Thích ứng nhu cầu thể qua Tìm hiểu thị hiếu khách hàng để thiết kế sản xuất sản phẩm theo yêu cầu, đồng thời tiếp tục theo dõi tính thích ứng sản phẩm, chấp nhận người tiêu dùng đưa sản phẩm thị trường Đánh giá cách hợp lý thích hợp với tâm lý khách hàng, khả DN tình hình thị trường tạo thích ứng mặt giá SVTT: GVHD: TS Đoàn Liêng Diễm Thích ứng mặt tiêu thụ: Tổ chức đưa sản phẩm đến người tiêu dùng cách thuận tiện mặt khơng gian thời gian Thích ứng mặt thông tin khuyến tiêu thụ thông qua hoạt động chiêu thị Hướng dẫn nhu cầu, thỏa mãn nhu cầu ngày cao Khi kinh tế phát triển, thu nhập mức sống người dân ngày nâng cao, nhu cầu họ trở nên đa dạng, phong phú Hoạt động Marketing phải luôn nghiên cứu đưa sản phẩm với lợi ích cơng dụng nhằm nâng cao tối đa hóa chất lượng sống Chức hiệu kinh tế Thỏa mãn nhu cầu xác cách thức giúp DN có doanh số lợi nhuận, kinh doanh hiệu lâu dài Chức phối hợp Phối hợp phận khác DN nhằm đạt mục tiêu chung đồng thời hướng tới thỏa mãn khách hàng 1.3.3 Mục tiêu Tối đa hóa tiêu thụ: Marketing tạo điều kiện dễ dàng kích thích khách hàng,tối đa hóa việc tiêu dùng, điều dẫn đến gia tăng khả tiêu thụ hàng hóa dịch vụ Tối đa hóa thỏa mãn khách hàng: Đây mục tiêu quan trọng Marketing Sự thỏa mãn tiền đề cho việc mua lặp lại trung thành khách hàng nhãn hiệu, tin cậy, tín nhiệm nhà sản xuất Tối đa hóa lựa chọn khách hàng: Cung cấp cho khách hàng đa dạng, phong phú chủng loại, chất lượng, giá trị sản phẩm hay dịch vụ, phù hợp với nhu cầu cá biệt thường xuyên thay đổi khách hàng SVTT: GVHD: TS Đoàn Liêng Diễm Tối đa hóa chất lượng sống: Thơng qua việc cung cấp cho xã hội sản phẩm, dịch vụ có giá trị, giúp người tiêu dùng xã hội thỏa mãn ngày đầy đủ hơn, cao cấp 1.4 Khái niệm Marketing – mix Theo Philip Kotler: “Marketing – mix tập hợp yếu tố biến động kiểm sốt Marketing mà cơng ty sử dụng để cố gắng gây phản ứng mong muốn từ phía thị trường mục tiêu 1.5 Các thành phần Marketing – mix 1.5.1 Sản phẩm (product) Là tất thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn, chào bán thị trường với mục đích thu hút ý, mua sử dụng hay tiêu dùng Đó vật hữu hình, dịch vụ, người, mặt bằng, tổ chức ý tưởng 1.5.2 Giá (price) Giá hàng hóa tổng số tiền khách hàng phải bỏ để có hàng hóa Giá phải tương xứng với giá trị nhận từ hàng hóa giá phải có khả cạnh tranh cao, khơng khách hàng mua hàng đối thủ cạnh tranh Giá hàng hóa bao gồm: giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, giảm giá, giá kèm theo điều kiện tín dụng… 1.5.3 Phân phối (place) Bao gồm hoạt động DN nhằm đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng mà DN muốn hướng đến xác định kênh phân phối, lựa chọn trung gian, mức độ bao phủ thị trường, bố trí lực lượng bán hàng, theo dõi lượng hàng tồn kho, đảm bảo vận chuyển nhập kho hiệu 1.5.4 Chiêu thị (promotion) Là hoạt động công ty nhằm truyền đạt giá trị sản phẩm thuyết phục khách hàng mục tiêu mua sản phẩm Chiêu thị bao gồm hoạt động quảng cáo, bán hàng trực tiếp, khuyến mãi, quan hệ công chúng 1.6 Môi trường Marketing 1.6.1 Mơi trường bên ngồi Mơi trường bên ngồi hệ thống yếu tố phức tạp, ln có nhiều hội lẫn nguy tác động đến DN theo mức độ khác Sự biến động yếu tố nằm ngồi tầm kiểm sốt, chúng tác động đan xen lẫn tác động đến quản trị chiến lược DN Việc phân tích mơi trường bên giúp DN phát hội SVTT: GVHD: TS Đoàn Liêng Diễm Sau biểu đồ thăm dò cảm nhận giá khách hàng sản phẩm trà xanh A*nuta công ty số loại trà có thị trường Cao C K 100 Thấp A S L Thấp Chất lượng sản phẩm Cao Giá cảm nhận Sơ đồ 2.3: Biểu đồ cảm nhận giá khách hàng thương hiệu trà Chú thích: - C: trà xanh C2 K: trà xanh không độ 100: trà xanh 100 A: trà xanh A*nuta L: trà xanh Lipton Pure Green S: trà xanh Shiki 2.5.2.4 Hệ thống phân phối Việc lựa chọn kênh phân phối để hiệu cao nhất, thực quan trọng đóng vai trịtrung gian chuyển hàng từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng, công ty lựa chọn kênh phân phối thông qua trung gian nhà phân phối, đại lý buôn, người bán lẻ Công ty đặc biệt trọng mở rộng kênh phân phối nhiều địa phương nước, đưa hàng Việt nông thôn Đại lý phân phối: trung gian bán bn nhà sản xuất lựa chọn có vai trò: - SVTT: Tăng độ bao phủ thị trường GVHD: TS Đồn Liêng Diễm - Tìm kiếm khách hàng Tăng cường thái độ hợp tác với công ty phản ứng thị trường báo cáo hoạt động nhân viên bán hàng - Khuyến khích, nâng cao tinh thần trách nhiệm nhân viên bán hàng Để tạo điều kiện cho khuyến khích cho đại lý phát triển, tăng tinh thần hợp tác lâu dài, công ty thường đưa chương trình chiết khấu cho đại lý siêu thị Tuy nhiên mức chiết khấu áp dụng theo hình thức thỏa thuận có lợi cho hai bên Nhân viên bán hàng: công ty trực tiếp tuyển dụng đào tạo khả bán hàng, phân công hỗ trợ trung gian đại lý phân phối hàng hóa giám sát công ty đại lý Nhân viên bán hàng có nhiệm vụ: - Đảm bảo độ bao phủ khu vực bán hàng - Đi lộ trình phân cơng - Phấn đấu đạt tiêu doanh số - Đảm bảo họp định kì công ty - Đảm bảo nộp đầy đủ báo cáo thông tin phản hồi khách hàng Để khuyến khích bán hàng, cơng ty đặt tiêu doanh số thưởng thưởng theo cấu, yếu tố tạo điều kiện cho kênh phân phối hoạt đông co hiệu Tại TPHCM-một thị trường mục tiêu cơng ty, hệ thống phân phối phủ kín khu vực, sản phẩm công ty đáp ứng kịp thời để cung cấp cho thị trường, đồng thời mật độ phân bố rộng khắp giúp công ty động việc áp dụng sách xuống thị trường thành phố Xu hướng tới, công ty tiếp tục mở rộng thêm nhiều nhà phân phối để đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày cao Mơ hình phân phối cơng ty chủ yếu theo mơ hình truyền thống Hệ thống phân phối siêu thị: sản phẩm cơng ty có mặt nhiều siêu thị Big C, Maximax, Coop BMC, Vinatex, Wellcome Hệ thống phân phối đại lý: có gần 150 nhà phân phối nước phân bố từ Bắc vào Nam - Có 300 đại lý nước tinh khiết, phân phối chủ yếu TP.HCM vùng - lân cận Hệ thống kênh trường học chiếm 15% hệ thống trường học toàn quốc SVTT: GVHD: TS Đồn Liêng Diễm Hệ thống chợ: có khoảng 60% chợ tồn quốc có sản phẩm Bidrico Mạng lưới phân phối công ty bao phủ quận, tỉnh thành nước Nhờ sản phẩm cơng ty nhanh chóng đến tay người tiêu dùng cách dễ dàng nhanh chóng Kênh đại lý chiếm 54,37% tổng doanh thu, kênh siêu thị chiếm 45,63% tổng doanh thu Tiêu chuẩn chọn nhà phân phối Chọn đối tác phân phối khâu quan trọng việc tổ chức mạng lưới phân phối Phân phối định sản phẩm cơng ty đến tay người tiêu dùng hay không đến nhanh hay chậm, kênh phân phối góp phần định tồn DN Nhận thức vai trò kênh phân phối, Bidrico thiết lập hệ thống phân phối để đảm bảo đầu cho cơng ty với tiêu chí sau: - Có kinh nghiệm phân phối lĩnh vực sản xuất kinh doanh cơng ty Có khả tài chính, lực tài 700 triệu đồng, đảm bảo ln có - tiền mặt để tốn cho cơng ty sau lần nhập hàng Có hệ thống kho chứa phù hợp tùy khu vực, kho chứa nhà phân phối - phải có diện tích tối thiểu 70 m2 phải có văn phịng riêng Có phương tiện giao hàng nhận hàng: tối thiểu xe tải 1.5 tấn, xe lơi Có nhân viên giao hàng chuyên nghiệp, rõ địa bàn Có vị trí thuận lợi cho việc giao hàng Đảm bảo giao hàng thời gian, địa điểm, đủ hàng: theo quy định ngày hôm nhận đơn hàng, ngày mai giao hàng - Không phân phối sản phẩm đối thủ cạnh tranh 2.5.2.5 Hoạt động xúc tiến Xúc tiến bán hoạt động truyền thơng sử dụng nhiều phương tiện tác động trực tiếp, tạo lợi ích vật chất bổ sung khách hàng như: phiếu quà tặng, quà tặng khuyến mãi, thi có thưởng Các hoạt động xúc tiến bán hàng có tác dụng thời gian ngắn, có chương trình này, số lượng người mua sản phẩm tăng lên, cịn hết chương trình số lượng người mua giảm xuống Hiện công ty sử dụng nhiều biện pháp xúc tiến bán chủ yếu trung gian phân phối quà tặng mang biểu tượng công ty như: tập, giá đựng, bàn ghế, phích nước,…do chi phí hoạt động xúc tiến có hạn nên cơng ty khơng thể đáp ứng hoạt động cho người tiêu dùng cuối mà áp dụng cho đại lý Các chương trình mang lại hiệu mong muốn cho cơng ty Nó vừa động viên, SVTT: GVHD: TS Đồn Liêng Diễm cố lịng tin đại lý, đồng thời quảng cáo chỗ đại lý bán hàng sản phẩm cơng ty từ tạo nên hình ảnh rõ nét sản phẩm NGK Bidrico tâm trí người tiêu dùng Một số hoạt động xúc tiến bán công ty như: Các hoạt tuyên truyền tài trợ song song với hoạt động quảng cáo, đến hoạt động bán hàng Cơng ty cịn thực nhiều hoạt động văn hóa xã hội mang lại hình ảnh khác biệt cho cơng ty Cơng ty đơn vị đóng góp tích cực cho hoạt động thể thao, văn hóa, nghệ thuật ngành, quận, thành phố Ví dụ năm tham gia hoạt động văn nghệ hiệp hội, giao lưu chương trình văn nghệ trung tâm Thanh thiếu niên Miền Nam, tham gia thi tiếng hát công nhân viên KCN TP.HCM Đặc biệt công ty tiến hành hàng loạt công tác từ thiện : tổ chức phát quà cho trẻ em nghèo Trung Thu, tặng máy tính cho trẻ em khuyết tật, ủng hộ nạn nhân nhiễm chất độc màu da cam, tiếp sức sinh viên nghèo hiếu học, tài trợ hội Khỏe Phù Đổng,… phải nói nghĩa cử cao đẹp mà cơng ty mang lại cho xã hội, tạo nên nhìn sắc nét cơng ty mang đậm sắc dân tộc “uống nước nhớ nguồn” Thông qua quảng cáo hoạt động xúc tiến bán cơng ty tạo hình ảnh khác biệt sản phẩm tâm trí người tiêu dùng thị trường Hình thức phương tiện quảng cáo: cơng ty lựa chọn nhiều hình thức quảng cáo khác như: quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, hỗ trợ trung gian, hội chợ triển lãm hay hoạt động tài trợ Cơng ty sử dụng hình thức quảng cáo chủ yếu tham gia hội chợ triển lãm: hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao, hội chợ đồ uống, hội chợ hàng Công Nghiệp năm,… 2.6 Mơ hình SWOT cơng ty vấn đề tiêu dùng NGK SVTT: Những điểm mạnh (S) Những điểm yếu (W) Tạo lòng tin nơi Cơ sở hạ tầng số khách hàng chất lượng độ vệ sinh Cơ cấu sản phẩm đa dạng mẫu mã, phong phú chủng loại Nguồn cung yếu tố nguyên vật liệu đầu vào ổn định điểm phân phối bị xuống cấp Công tác quản lý bán hàng chưa chặt chẽ, công tác đào tạo phát triển nhân viên chưa quan tâm mức GVHD: TS Đồn Liêng Diễm Cơng nghệ sản xuất Chưa có sản phẩm dẫn đầu thị trường Đầu tư cho Marketing hạn chế Phản ứng thị trường chậm Năng lực cạnh tranh thấp Thị phần TPHCM thấp, chiếm khoảng 15% Thơng tin sản phẩm đến người tiêu dùng cịn nên nhiều người tiêu dùng chưa biết đến sản phẩm Cơng tác Marketing phịng kinh doanh phụ trách, chưa có phịng Marketing riêng để nghiên cứu thị trường Cơ hội (O) đại Mỹ, Châu Âu, sản phẩm phát triển đồng Nguồn nhân lực có trình độ tay nghề giỏi, giàu kinh nghiệm, sáng tạo công việc, ham học hỏi Hệ thống phân phối bán hàng rộng khắp Sự hợp tác tốt công ty đại lý, nhà phân phối Chi phí lao động thấp nên giá thành cạnh tranh cao Thương hiệu đánh giá cao chiếm thị phần đáng kể 10 Công suất sản xuất tương đối lớn 11 Hệ thống kho bãi rộng lớn 12 Số lượng xe vận chuyển tương đối nhiều Các chiến lược (SO) Thu nhập người Xác định mục tiêu SWOT dân TPHCM cao nên mức sống từ tăng lên Dân số TPHCM ngày tăng NGK loại mặt hàng có % lợi nhuận bán lẻ cao loại hàng tiêu thụ nhanh nên thu hút nhiều điểm bán lẻ mặt hàng Hệ thống phân phối đa dạng hơn, siêu thị nở rộ trung tâm ăn uống giải trí TPHCM Thị trường cịn nhiều khoảng trống mà SVTT: Các chiến lược (WO) Tăng cường hoạt động tương lương cho uống thử Chiến lược mở rộng hệ Nâng cấp sở hạ tầng thống phân phối Chiến lược đa dạng hóa phương thức phơi, đa dạng hóa sản phẩm Phát triển hệ thống phân phối pushcart (xe đẩy => thuận tiện cho người tiêu dùng dễ tiếp cận với sản phẩm công ty Đầu tư thêm dây chuyền sản xuất đại Tiếp tục xây dựng mối quan hệ tốt đẹp công ty đại lý, văn phòng đại diện bán hàng Tăng cường kiểm tra độ vệ sinh, hình thức trưng bày đại lý, điểm phân phối sản phẩm công ty Xác định sản phẩm chủ lực Đẩy mạnh công tác Marketing cho dịng sản phẩm cơng ty Tích cực khai thác, mở rộng thị trường NGK có nguồn gốc từ thiên 6 GVHD: TS Đoàn Liêng Diễm đối thu chưa nắm nhà phân phối Các kênh truyền thông ngày đa dạng, giúp cho việc truyền tin đến khách hàng mục tiêu dễ dàng Nguy (T) Sự khát biệt sản phẩm ngành Hoạt động bán hàng phân phối sản phẩm có nguy xuống Sự canh tranh đối thủ (Tribico, chương dương…) Xuât sản phẩm thay với tiềm mạnh Những thay đổi từ kinh tế tồn cầu Thị hiếu người tiêu dùng ln thay đổi, nhu cầu đòi hỏi người tiêu dùng ngày đa dạng hóa Yêu cầu chất lượng sản phẩm ngày cao Sự lạc hậu cơng nghệ chế biến, máy móc sản xuất SVTT: Các chiến lược (ST) Cần đảm bảo chất lượng sản phẩm tăng cường hoạt động Marketing Xây dựng mạng lưới giao hàng tận nhà Tăng cường kiểu dáng, mẫu mã chai lon để gây ấn tượng cho người tiêu dùng Đào tạo đào tạo lại đội ngũ nhân viên bán hàng Tăng cường công tác thăm dị dự báo Tăng cường kiếm sốt chi phí Mở rộng kênh phân phối, bao phủ điểm bán lẻ nhiên để đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Các chiến lược (WT) Cần tạo thi đua đại lý nhà phân phối Cần tạo cho thương hiệu có kột ý nghĩa thông tin ý nghĩa đến thị trường mục tiêu Tìm kiếm nguồn cung cấp nguyên vật liệu Công ty cần phải có kế hoạch truyền thơng, tạo nhữn thơng điệp khác biệt so với đối thủ nhằm nâng cao khả cạnh tranh GVHD: TS Đoàn Liêng Diễm CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU DÙNG CHO SẢN PHẨM VÀ THÚC ĐẨY CẠNH TRANH CHO DN 3.1 Các định hướng mục tiêu chủ yếu Là công ty NGK có thị phần đáng kể, thời gian tới Bidrico cần tiếp tục trì vị chiếm lĩnh thêm thị phần thơng qua việc gia tăng hình ảnh thương hiệu Bidrico tất thị trường, thị trường mục tiêu Đông Nam Bộ, Miền Tây, đặc biệt TPHCM công ty cần hướng tới xây dựng hình ảnh người bạn thân thiết người Phấn đấu đưa thị phần công ty lên cao Vì vậy, mục tiêu trước mắt cần đạt cua công ty là: Đẩy mạnh việc tiêu thụ NGK mang thương hiệu Bidrico, trước hết phạm vi TPHCM Trở thành nhà cung cấp có dịch vụ tốt cho người tiêu dùng Xây dựng giữ gìn mối quan hệ than thiết công ty người tiêu dùng Vậy công ty Bidrico cần phải làm để đạt mục tiêu đó? 3.2 Các giải pháp chiến lược 3.2.1 Chiến lược nghiên cứu thị trường Cần đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường Bởi lẽ hiểu nhu cầu sức mua người tiêu thụ tảng cho việc tiếp thị thành công Bằng việc tìm hiểu người mua trải qua chuyện nhận thức vấn đề tìm kiếm thơng tin, đánh giá lựa chọn, định mua hàng hành vi sau mua, nhà làm tiếp thị triển khai chương trình tiếp thị hiệu việc cung cấp cống hiến hấp dẫn cho thị trường mục tiêu Hay nói cách khác, cơng ty hiểu nhu cầu người tiêu dùng cơng ty cung cấp cho “thượng đế” dịch vụ tối ưu Bên cạnh nhờ vào kết nghiên cứu thị trường, bám sát biến động thị hiếu người tiêu dùng giúp công ty dành chủ động thương trường thơng qua hình ảnh kịp thời ln trước đối thủ Ngồi ra, nghiên cứu tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, công ty cần ý đến tất thương hiệu NGK thị trường Không nên: SVTT: GVHD: TS Đoàn Liêng Diễm Quá nhấn mạnh vào đối thủ cạnh tranh biết mà quên ý nhữ kẻ nhảy vào tiềm tàng Quá nhấn mạnh vào đối thủ cạnh tranh lớn bỏ qua đối thủ cạnh tranh nhỏ Giả định đối thủ tiếp tục hành động theo cách định Khi đối thủ cạnh tranh tập trung hướng vào loại sản phẩm dinh dưỡng nước ép trái cây, sữa đậu nành… vừa hội vừa thách thức cho công ty Bidroco Nguy hệ sản phẩm đối thủ cạnh tranh đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng hội cơng ty sản xuất sản phẩm có chất lượng tốt khẳng định uy tín, chất lượng cho dịng sản phẩm cơng ty Vì vây, cơng ty Bidrico cần tận dụng hội để xây dựng hình ảnh sản phẩm NGK công ty 3.2.2 Chiến lược sản phẩm bao bì Người Việt Nam trạng thấp nhỏ, thường sợ mập Vì vậy, nhu cầu ăn uống thực phẩm, nước uống có nhiều đường hay chất béo giảm nên công ty nên đưa hệ sản phẩm cho NGK NGK đường hay khơng đường Như vậy, người tiêu dùng có nhu cầu thưởng thức NGK thường xuyên không lo ngại vấn đề lượng đường NGK bệnh tiểu đường Cần tiếp tục nghiên cứu để đưa vào hương liệu cho sản phẩm NGK Bidrico Ngoài cần ý cải tiến loại sản phẩm nước trà bí đao để cạnh tranh với Wonderfarm nhiều người tiêu dùng ưa thích Kiểu dáng bao bì độc đáo xem nhân tố đem lại phần thành công cho sản phẩm Hiện nay, so với cơng ty Tân Hiệp Phát kiểu dáng bao bì sản phẩm cịn Cần mạnh dạng thay đổi kiểu dáng chai lon để tạo lạ sinh động, đặc biệt hướng tới mẫu mã hấp dẫn giới trẻ Có điểm quan trọng tính lạ mắt chai, lon tiêu chí hàng đầu đối tượng khách hàng cần Giới trẻ thường thèm khát bộc lộ cá tính thể tơi qua việc có sản phẩm có kiểu dáng đẹp mắt Trước đây, công ty Bidrico chi thay đổi mẫu mã lon vào dịp tết mang lại hiêu lớn ưa thích người tiêu dùng đổi mẫu mã Vậy khơng tạo mẫu mã sản phẩm lạ bên cạnh mẫu mã cũ để phục vụ cho đa dạng đối tượng người tiêu dùng SVTT: GVHD: TS Đoàn Liêng Diễm Vẫn tiếp tục tập trung vào loại chai nhựa tảng để phát triển thêm sản phẩm có giá bình dân lẽ chuyển qua sản xuất sản phẩm chai thủy tinh khả cạnh tranh thấp, mặt khác cơng ty cịn phí cho việc đầu tư dây chuyền sản xuất đóng chai chi phí cho việc thu gom vỏ chai Về lâu dài, thực sách mở rộng sản phẩm theo hướng: - Sản xuất sản phẩm NGK có tính chất ổn định giá rẻ, có tính cạnh tranh để thâm nhập vào thị trường Miền Trung Tây Nguyên đa số người - dân có thu nhập thói quen tiêu dùng dè dặt Tiếp tục phát triển dòng nước uống bổ dưỡng chiết khấu từ thiên nhiên cao cấp nhằm đáp ứng yêu cầu chất lượng ngày cao người tiêu dùng Đặc biệt điều kiện nay, vấn đề an toàn thực phẩm quan tâm Sản phẩm mới: trà xanh, trà thảo mộc giai đoạn giới thiệu Tuy nhiên từ cơng ty nên có kế hoạch nghiên cứu cải tiến, thêm vào đặc tính cho sản phẩm để không bị động trường hợp sản phẩm chuyển gsang giai đoạn phát triển có đối thủ cạnh tranh 3.2.3 Chiến lược giá Xét mặt thị trường, chiến giảm giá yếu tố kích thích mạnh cho việc tăng mức tiêu thụ Tuy nhiên, điều quan trọng có lợi cạnh tranh này? Người tiêu dùng? Không chắc? Vì thực tế giá bán loại NGK không giảm Khi nhà sản xuất giảm giá đại lý, khâu phân phối trung gian hưởng nhiều lợi Để tránh trường hợp cửa hàng bán lẻ bán giá tùy tiện thi công ty nên tăng cường khâu quản lý giá bán cho người tiêu dùng cuối nơi đại lý, cửa hàng, phân tích cho khách hàng thấy lợi ích từ việc thay đổi giá bán theo giá từ công ty kết hợp với chương trình khuyến cho khách hàng Hiện Bidrico áp dụng sách tính giá theo phương pháp cộng chi phí, cách tính đảm bảo cho cơng ty có mức lời ổn định Tuy nhiên, việc áp dụng cách định giá động gây khó khăn cho việc cạnh tranh hiệu hoạt động Marketing Đối với sản phẩm nằm vào chu kì sản xuất nên định giá cao để thu lại lợi nhuận lớn, đến thời kì cạnh tranh liệt bước vào giai đoạn suy thối, bán giảm giá để tăng tính cạnh tranh tránh bị lỗ SVTT: GVHD: TS Đoàn Liêng Diễm Định giá theo vùng, giá sản phẩm vùng nhau, vùng xa giá cao cộng chi phí vận chuyển Trong thời gian đầu cơng ty nên sử dụng sách trợ giá vận chuyển 3.2.4 Chiến lược quảng cáo, khuyến Nền kinh tế cạnh tranh khốc liệt nên đặt DN vào tình khơng phải có sản phẩm tốt đủ mà phải tạo chương trình xúc tiến thật hấp dẫn để tạo trào lưu, thói quen sử dụng sản phẩm cơng ty nơi người tiêu dùng lôi kéo người tiêu dùng nhãn hiệu khác chuyển sang thử sử dụng sản phẩm Để phuc vụ cho chiến lược đưa NGK mang thương hiệu Bidrico có mặt tất địa bàn TPHCM cơng ty Bidrico nên có chương trình xúc tiến riêng biệt dành cho thị trường Không nên tiếp tục trì lặng lẽ trước hoạt động quảng cáo, khuyến đối thủ cạnh tranh, đặc biệt với Tribico, Chương Dương, đối thủ theo sát vị trí Bidrico thị trường Việt Nam Tuy nhiên Bidrico không nên lựa chọn quảng cáo thương hiệu thơng qua hoạt động tương tự công ty lớn Coca-Cola, Pepsi, Tân Hiệp Phát dễ dàng nhận trả đũa mạnh mẽ từ phía đối phương đối phương sử dụng chiến lược đầu tư lớn vào quảng cáo từ giới trẻ Hơn đầu tư vào quảng cáo cơng ty nói chi phí cho việc quảng cáo lớn Vì vậy, cơng ty Bidrico nên có hướng riêng đầu tư cho hoạt động quang cáo nhắm vào đối tượng thuộc phân khúc thị trường Về quảng cáo: Chương trình quảng cáo hướng đến thị trường khách hàng mục tiêu, đặc biệt thông tin cho người tiêu dùng chất lượng dịch vụ tốt hang bên cạnh sản phẩm tốt Ngoài ra, cơng ty Bidrico định hình khuyến khích phong cách ng “uống Bidrico ướp lạnh” nơi giới trẻ để họ cảm nhận ưu điểm NGK công ty Bidrico thông qua việc quang cáo Bên cạnh việc quảng cáo phương tiện truyền thông, công ty Bidrico cần tăng cường hoạt động điểm bán hàng để có tác động đến người tiêu dùng mua sản phẩm tăng cương hỗ trợ cho đại lý có bán sản phẩm Bidrico vật trang trí hấp dẫn, bắt mắt, bàn ghế, kệ trưng bày nhiều Đây SVTT: GVHD: TS Đoàn Liêng Diễm cách để khuyến khích khách hàng cơng ty, xây dựng mối quan hệ cong ty với đại lý chẳng hạn: Tại hàng, quán bán NGK cần tăng cường sử dụng phương tiện truyền thông có để gây ảnh hưởng lên định mua hàng người tiêu dùng Cần thiết kế sáng tạo đa dạng phương tiện nhằm gây ấn tượng cho khách hàng họ bước vào quán như: -Tranh quảng cáo dán tường sinh động -Dù che nắp chai mang thương hiệu Bidrico -Bộ bàn ghế có màu sắc nhãn hiệu sản phẩm NGK Bidrico -Bộ ly đũa khuấy có chữ Bidrico Tại cửa hàng tạp hóa siêu thị -Đặt nhiều poster, tranh điện cửa kính, cửa vào -Cần trang bị thêm thùng ướp lạnh sản phẩm NGK Bidrico siêu thị -Dù che Bidrico điểm giao soát thẻ giữ xe Ngồi ra, cơng ty nên phát triển loại hình xe pushcart, hình thức tuyên truyền tốt cho thương hiệu Bidrico Đồng thời phục vụ cho chiến lược loại hình phân phối, giúp người tiêu dùng dễ dàng mua sản phẩm Cơng ty Bidrico nên tăng cường tham gia hội chợ để đưa hình ảnh cơng ty, sản phẩm đến gần với người tiêu dùng Một cách khác để tạo nên hình ảnh tốt đẹp cho cơng ty Bidrico hình thức tài trợ miễn phí NGK cho picnic lớp, trường hoạt động cắm trại trời phổ biến giới học sinh, sinh viên Việt Nam Bên cạnh đó, với hình thức cơng ty Bidrico có hình thức quảng cáo di động với xuất băng rơn in thương hiệu, logo hình ảnh sản phẩm treo hai bên thành xe tua picnic Về hoạt động khuyến mãi: thực chương trình khuyến mãi, điều mà người tiêu dùng quan tâm cấu giải thưởng Đây bước đầu thu hút ý khách hàng Một điều quan trọng để chương trình khuyến kích thích khách hàng tiêu dùng nhiều suốt thời gian diễn chương trình khả trúng thưởng người tiêu dùng Do đó, cấu giải thưởng hấp dẫn cần có cân nhắc hài hòa số lượng giải thưởng trị giá giải thưởng Nên giảm trị giá giải thưởng để tăng số lượng giải thưởng số lượng người trúng thưởng tăng lên tạo sóng mua hàng mạnh mẽ Để tăng tiêu dùng khách hàng phụ thuộc vào đơn giản, dễ tham gia chương trình mà điều cơng ty phải cần đến hợp tác nhà bán lẻ Chính SVTT: GVHD: TS Đồn Liêng Diễm thế, chương trình khuyến hấp dẫn dành cho người tiêu dùng cần thiết cân có thỏa thuận với nhà bán lẻ để chương trình thơng suốt thị trường tồn quốc Đi đơi với khuyến cơng ty cần phải thơng tin chương trình khuyến tivi, radio, báo 3.2.5 Chiến lược phân phối sản phẩm Quảng cáo, khuyến phân phối phải liền với Ngày xưa, người ta quảng cáo, khuyến để cố cơng mua cho nhãn hiệu ngày quảng cáo rầm rộ, khuyến nhiều giá trị phân phối yếu xem thất bại Người tiêu dùng thay chuyển sang dùng sản phẩm rẽ tiền chuyển sang nhãn hiệu rẽ chủng loại sản phẩm Các điểm bán hàng bán nhiều nhãn hàng để thu hút đa dạng khách hàng Vì vậy, cơng ty nên trọng hoạt động phân phối để sản phẩm có mặt điểm bán hàng Điều dở thương hiệu người tiêu dùng có cung lại khó tìm nơi bán loại sản phẩm mà ưa thích, khơng phải lượng sản phẩm Bidrico sản xuất không đủ để đáp ứng nhu cầu mà điều xuất phát từ nhà phân phối Hiện nay, phong cách phục vụ số nhà phân phối có xu hướng xuống, chuyện bỏ sót khách hàng ngày diễn phổ biến Cơng ty cần phải chấn chỉnh ngay, cụ thể công ty Bidrico cần phải: Tăng cường kiểm tra giám sát hoạt động phân phối sản phẩm, khơng bỏ sót điểm bán hàng địa bàn, muốn công ty cần thiết lập đồ cho khu vực quận Hình thức giúp cơng ty quản lý điểm bán hàng có tương lai dễ dàng hơn, tránh không bỏ sót điểm q trình nhân viên bán hàng đến nơi nhận đơn đặt hàng Ngoài ra, đồ hỗ trợ nhiều cho hoạt động phòng Marketing, thuận lợi việc hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty Bên cạnh có chương trình tặng thưởng cho nhân viên bán hàng giỏi cơng ty áp dụng cần chu ý đến hoạt động đào tạo đào tạo lại phong cách làm việc nhân viên bán hàng họ mặt công ty trực tiếp liên hệ với khách hàng, dễ dãi cơng tác quản lý dẫn đến trì trệ xuống công tác phân phối Các văn phịng, đại lý phân phối sản phẩm cơng ty cần kiểm tra thường xuyên xếp, bày biện tình trạng vệ sinh Bởi lẽ mặt SVTT: GVHD: TS Đồn Liêng Diễm thương hiệu mạnh Các đại lý phân phối độc quyền NGK nơi khách hàng tiếp xúc trực tiếp mà công ty Vì vậy, nơi vệ sinh, sở sập sệ gây thiện cảm, lòng tin khách hàng, không tạo động lực cho họ điều tạo nên so sánh khách hàng công ty công ty khác Cho dù so sánh phải công ty thương hiệu bị xếp bàn scân với thương hiệu khác quy mô lẫn chất lượng sản phẩm Vì đơi ta khơng thể bỏ qua khuyết điểm mặt hình thức, phần tạo nên thứ tài sản vơ hình cho DN 3.3 Các kiến nghị Việt Nam nói chung TPHCM nói riêng thị trường tiêu thụ NGK tiềm năng, với kinh tế phát triển, GDP tăng trưởng năm, dân số đông thu nhập dân cư tăng, đặc biệt thành phố lớn TPHCM Bên cạnh kinh tế Việt Nam bước vào thời kì mở cửa, gia nhập WTO, mở rộng giao thương với nước giới, sống ngày văn minh đại Vì nhu cầu tiêu dùng NGK lớn Công ty nên xem tiềm nên có sách hỗ trợ cho phòng ban, đại lý, nhà phân phối để mở rộng hình ảnh thương hiệu Bidrico Ngày nay, công nghệ thông tin phát triển, người tiêu dùng mà đặt biệt giới trẻ tiếp xúc với công nghệ thông tin nhiều trước nên công ty cần phải trọng vào kênh truyền thông Cần xây dựng cho công ty website thức để người tiêu dùng tham khảo công ty sản phẩm để khách hàng ngày tương tác với công ty cao SVTT: GVHD: TS Đoàn Liêng Diễm KẾT LUẬN Trong tiến trình hội nhập kinh tế giới xu phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường, kinh tế có cạnh tranh bình đẳng DN tham gia vào thị trường, DN thỏa mãn tốt nhu cầu khách hành DN tồn khách hàng yêu quý Hoà vào xu đó, cơng ty Bidrico cơng ty kinh doanh lĩnh vực NGK trải qua 21 năm lịch sử phát triển thu nhiều thành tựu quan trọng, sản phẩm mà công ty tung thị trường khách hàng đánh giá cao dành yêu mến phận không nhỏ khách hàng Đông Nam Bộ, Miền Tây, đặc biệt TPHCM Chất lượng sản phẩm khách hành đánh giá cao Thị trường NGK Việt Nam nói chung thị trường tỉnh phía Nam nói riêng thị trường màu mỡ cạnh tranh mức dễ chịu Trong tương lai khơng xa, thị trường có cạnh tranh trở nên gay gắt mãnh liệt Khi DN muốn tồn thị trường phải làm tốt cơng tác Marketing để quảng bá cho thương hiệu, tạo chổ đứng cho thương hiệu tâm trí khách hàng Trong suốt tiến trình phát triển mình, cơng ty Bidrico tăng cường hoạt động Marketing Hoạt động Marketing công ty có đóng góp định việc quảng bá thương hiệu, lôi kéo khách hàng, tạo chổ đứng thị trường thực tế hoạt động Marketing công ty chưa thực tạo dấu ấn mạnh mẽ chưa đánh giá cao Bước sang giai đoạn công ty Bidrico phải nâng cao cho hoạt động Marketing để thực tốt chức tạo ấn tượng, thu hút, lơi kéo, thúc đẩy trì lịng trung thành khách hàng Vì thời gian khả người viết giới hạn nên nội dung đề tài hạn chế Tuy nhiên, hi vọng kết nghiên cứu đề xuất góp phần cho cơng ty Bidrico cải thiện tình hình thực tế, chiếm lĩnh thị phần nhận tín nhiệm người tiêu dùng phương hướng hoạt động kinh doanh công ty “lấy thỏa mãn khách hàng làm thước đo chất lượng sản phẩm, phù hợp giá cả, uy tín mối quan hệ bền vững” SVTT: GVHD: TS Đoàn Liêng Diễm TÀI LIỆU THAM KHẢO Marketing bản, Philip Kotler, NXB Lao Động – Xã Hội, 2007 Marketing bản, nhóm tác giả trường Đại Học Kinh Tế TPHCM, NXB Lao SVTT: Động, 2009 Quản trị Marketing, Lê Thế Giới, NXB Giáo Dục, 2007 Sáng tạo chiến lược PR hiệu quả, Anne Gregory, NXB Trẻ, 2007 Tài liệu công ty TNHH SX & TM Tân Quang Minh Website: www.bidrico.com.vn Website Thương hiệu mạnh: www.thuonghieumanh.vn ... CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH SX VÀ TM TÂN QUANG MINH – BIDRICO 2.1 Tổng quan công ty TNHH SX & TM Tân Quang Minh – Bidrico 17 2.1.1.Giới thiệu công ty 17 2.1.2.Quá... nội DN CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH SX & TM TÂN QUANG MINH – BIDRICO SVTT: GVHD: TS Đoàn Liêng Diễm 2.1 Tổng quan công ty TNHH SX & TM Tân Quang Minh – Bidrico Hình... báo cáo thực tập Chương 1: Hệ thống lý luận Marketing Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing công ty TNHH SX & TM Tân Quang Minh – Bidrico Chương 3: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu