Bài luận văn nghiên cứu bất cân xứng thông tin trong kinh doanh bất động sản để góp phần hoàn thiện hệ thống thông tin được thực bởi sinh viên trường ĐH Kinh Tế Luật TP.Hồ Chí Minh. Đây bà bài luận văn được đích thân một vị PGS.TS hướng dẫn sẽ mang lại một bài luận văn tham khảo cực kỳ chất lượng
Tổng quan về công ty TNHH dịch vụ bất động sản An Lộc Điền
Lịch sử hình thành và phát triển của An Lộc Điền
Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Bất động sản An Lộc Điền được thành lập vào 07 tháng 03 năm 2012 Giấy phép kinh doanh số 0311613873 do Sở Kế Hoạch
Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh cấp phép
Công ty được thành lập bởi các sáng lập viên: Tào Hoàng Hải, Lê Thị Thanh Nhàn và Bùi Xuân Nam
- Giám đốc : Tào Hoàng Hải
- Phó Giám đốc: Lê Thị Thanh Nhàn
- Giám đốc Marketing: Bùi Xuân Nam
Công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản An Lộc Điền chuyên cung cấp dịch vụ tiếp thị, phân phối và môi giới dự án bất động sản Ngoài ra, công ty còn hoạt động trong lĩnh vực cho thuê và tư vấn đầu tư bất động sản, mang đến giải pháp tối ưu cho khách hàng.
Công ty An Lộc Điền cam kết mang đến sự an cư hạnh phúc cho khách hàng thông qua việc liên tục cải tiến và phát triển các dự án bất động sản Chúng tôi tập trung vào việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt nhất, đồng thời xây dựng mối quan hệ bền vững và lâu dài với khách hàng cũng như các đối tác đầu tư.
HÌNH 1.1 Biểu tượng logo của công ty:
Hình tượng 3 đồng tiền lăn vào ngôi nhà ấm cúng hạnh phúc với 3 tiêu chí:
1 AN – An lành, bảo bọc che chở trong cuộc sống
2 LỘC – Tiền tài, thịnh vượng
3 ĐIỀN – Điền viên vui vẻ, an hòa, hạnh phúc
An Lộc Điền cam kết mang đến một ngôi nhà an cư, lập nghiệp và hạnh phúc cho khách hàng, với phương châm hoạt động vì lợi ích của khách hàng và cộng đồng Công ty hướng tới sự hài lòng tối đa từ khách hàng, thể hiện qua slogan “Tâm tốt - nỗ lực cao - nhanh - quan tâm - yêu thương giúp đỡ người khác” Đây không chỉ là một câu slogan mà còn là một triết lý sống mà ban lãnh đạo muốn truyền đạt đến toàn thể nhân viên, nhằm tạo dựng một môi trường làm việc chân thành và gắn bó trong ngành bất động sản An Lộc Điền cam kết sẽ luôn đồng hành cùng nhân viên trong sứ mệnh này.
Tầm nhìn sứ mệnh giá trị cốt lỗi
Để thành công trên thị trường, Ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên Công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản An Lộc Điền đã xác định và cam kết thực hiện đồng thời nhiều mục tiêu quan trọng.
- Phát triển Công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản An Lộc Điền trở thành thương hiệu có uy tín nhất trong ngành bất động sản
An Lộc Điền đang nỗ lực trở thành một trong 10 công ty hàng đầu trong lĩnh vực phân phối, đầu tư và kinh doanh bất động sản tại Việt Nam Tính đến năm 2014, công ty đã khẳng định vị thế là một trong những doanh nghiệp lớn mạnh nhất khu vực phía Đông TP Hồ Chí Minh.
Công ty chúng tôi hoạt động với phương châm phục vụ khách hàng, phát triển bền vững vì lợi ích của xã hội và cộng đồng Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng, đồng thời góp phần xây dựng một cộng đồng tốt đẹp hơn.
Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định hiện hành, nhằm đáp ứng nhu cầu và thỏa mãn mong đợi của khách hàng một cách tốt nhất.
Giá trị cốt lõi của chúng tôi là đặt nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu, kết hợp với phong cách làm việc chuyên nghiệp của toàn thể nhân viên, điều này chính là chìa khóa dẫn đến thành công.
Cơ cấu phòng ban
HÌNH 1.2 cơ cấu phòng ban
Mục tiêu và định hướng của công ty trong thị trường bất động sản
Xây dựng và phát triển mạnh trong lĩnh vực môi giới
Chuyên nghiệp hóa hệ thống
Phát triển mở rộng hệ thống 3 chi nhánh (Quận Bình Thạnh ,Quận 2 và Quận 7)
Phát triển công ty với 200 nhân viên
Là một trong mười công ty môi giới lớn nhất Việt Nam
Trở thành nhà phát triển dự án chuyên nghiệp
Phát triển công ty đa ngành nghề Đầu tư tài chính trong nước
Trở thành một trong những công ty hàng đầu về lĩnh vực BĐS tại Việt Nam
Phát triển công ty trở thành tập đoàn đa ngành nghề Đầu tư ra nước ngoài
Cơ sở lí thuyết
Một số khái niệm
Bất động sản bao gồm các tài sản như đất đai, nhà ở, và công trình xây dựng gắn liền với đất Ngoài ra, còn có các tài sản khác liên quan đến đất đai và những tài sản được quy định bởi pháp luật.
Bộ luật dân sự nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa việt nam năm 2005(có hiệu lực 01-01-2006, Điều 174)
Thị trường bất động sản là sự kết hợp giữa người mua, người bán và các loại hình bất động sản được giao dịch Nó có thể được hiểu là tổng thể các giao dịch kinh tế và dân sự liên quan đến bất động sản diễn ra trong một khu vực và khoảng thời gian cụ thể.
Thông tin là sự phản ánh của các sự vật, sự việc và hiện tượng trong thế giới khách quan cũng như các hoạt động của con người trong xã hội Qua việc tiếp nhận thông tin, con người nâng cao hiểu biết và thực hiện các hoạt động có lợi cho cộng đồng.
Thông tin bất cân xứng: là trạng thái không có sự cân bằng trong việc nắm giữ thông tin giữa các bên tham gia giao dịch
Lựa chọn ngược là rủi ro phát sinh từ sự bất cân xứng thông tin trước khi thực hiện giao dịch Hiện tượng này xảy ra khi một bên tham gia giao dịch đưa ra quyết định sai lầm do thiếu thông tin đầy đủ, dẫn đến những hậu quả không mong muốn.
Rủi ro đạo đức là tình huống xảy ra sau khi giao dịch, khi một bên thực hiện các hành động ẩn giấu, gây ảnh hưởng tiêu cực đến lợi ích của bên kia Khác với lựa chọn đối nghịch, rủi ro đạo đức có thể dẫn đến những hậu quả không mong muốn, làm giảm niềm tin và sự hợp tác giữa các bên liên quan.
THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG BẤT ĐỘNG SẢN VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ VỀ THÔNG TIN TRONG KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN
Thực trạng thị trường bất động sản
2.1.1 Tổng quan thị trườngbất động sản từ năm 2010 đến 2014 Đặc điểm của ngành bất động sản là một ngành mà nó gắn liền với sự phát triển kinh tế của một quốc gia, ngành bất động sản ở quốc gia mà phát triển mạnh điều đó chứng tỏ nền kinh tế của quốc gia đó đang có chiều hướng đi lên Ở Việt nam bất động sản càng chứng tỏ vai trò của mình và nó gắn liền với công nghiệp hóa mà nước ta đang thực hiện Sự thay đổi cấu trúc kinh tế theo hướng Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa sẽ có ảnh hưởng tích cực tới lĩnh vực Xây dựng – Bất động sản như:
- Nhu cầu xây dựng hệ thống cơ sở hạ tầng hiện đại, tạo nền móng cho quá trình công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước
- Quá trình đô thị hóa diễn ra nhanh chóng nên sẽ tiếp tục đòi hỏi sự đầu tư cho lĩnh vực Xây dựng – Bất động sản
Sự chuyển dịch lao động từ khu vực nông nghiệp đã cung cấp một nguồn nhân lực dồi dào cho ngành công nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực xây dựng và bất động sản.
2.1.1.1 Thị trường bất động sản trong 2010 đến đầu 2013
Ngành bất động sản tại Việt Nam đã trải qua giai đoạn khó khăn kể từ sau cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu 2007 – 2009 Các chính sách của chính phủ nhằm kiềm chế lạm phát vào năm 2010 và đầu năm 2011 đã làm tình hình thị trường thêm trầm lắng Tháng 1/2011, Thủ tướng ban hành Nghị quyết số 02/NQ-CP với mục tiêu kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô và đảm bảo an sinh xã hội, trong đó kiềm chế lạm phát được xác định là ưu tiên hàng đầu Hệ thống tài chính Việt Nam đã chịu ảnh hưởng nặng nề từ những chính sách này, dẫn đến khó khăn cho các doanh nghiệp và toàn bộ nền kinh tế.
LƯỢNG CĂN HỘ TỒN KHO
Theo CBRE, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (SBV) đã ban hành chỉ thị số 01/CT-NHNN nhằm kiểm soát lạm phát và ổn định kinh tế vĩ mô, yêu cầu các tổ chức tín dụng giảm dư nợ cho vay lĩnh vực phi sản xuất xuống còn 16% vào cuối năm 2011 Điều này đã tạo ra áp lực lớn cho ngành Chứng khoán và Bất động sản, khiến thị trường bất động sản rơi vào tình trạng khó khăn do phụ thuộc vào vốn vay Khi các ngân hàng thắt chặt tín dụng, ngành bất động sản gặp khó khăn trong việc tìm kiếm vốn và áp lực trả nợ gia tăng Lãi suất tăng cao đã làm giảm niềm tin của nhà đầu tư, đẩy thị trường bất động sản vào nguy cơ đóng băng kéo dài Đến cuối năm 2012 và đầu năm 2013, nền kinh tế và ngành Bất động sản đã chịu ảnh hưởng nặng nề với tỷ lệ nợ xấu cao, lãi suất cho vay tăng và tổng cầu yếu.
Số lượng căn hộ lúc này dư với số lượng lớn trên 20.000 căn hộ
BẢNG 2.1 SỐ LƯỢNG CĂN HỘ TỒN KHO CỦA TP.HCM VÀ HÀ NỘI
2.1.1.2 Thị trường bất động sản giữa 2013 đến cuối 2014
Sau khi kiểm soát được lạm phát, Chính phủ nhận thấy khó khăn chính của nền kinh tế là nợ xấu, do đó đã cho phép loại bất động sản ra khỏi lĩnh vực phi sản xuất và thành lập công ty mua bán nợ quốc gia – VAMC với vốn khoảng 4.78 tỷ USD, nhằm giảm tỷ lệ nợ xấu xuống dưới 3% và hỗ trợ ngành bất động sản Ngân hàng Nhà nước cũng công bố gói vay giá rẻ 30.000 tỷ đồng với lãi suất 6% cho người thu nhập thấp mua nhà ở xã hội dưới 70m2 và giá dưới 15 triệu đồng/m2 Mặc dù hai chính sách này chưa chắc giúp thị trường bất động sản Việt Nam hồi phục, nhưng sẽ có tác động tích cực về tâm lý và gia tăng giao dịch Năm 2014, vốn FDI bắt đầu quay trở lại với tổng vốn đầu tư cấp mới và tăng thêm đạt 1,22 tỷ USD, chiếm 8,9% tổng vốn đăng ký Luật Đất đai mới có hiệu lực từ 01/07/2014 cho phép doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài được giao đất cho các dự án nhà ở và cho phép người nước ngoài sở hữu nhà, đánh dấu tín hiệu khả quan cho bất động sản và nền kinh tế Việt Nam trong tương lai.
2.1.2 Đánh giá và dự báo xu hướng về thị trường bất động sản của một số chuyên gia
Ông Nguyễn Văn Đực, Phó Chủ tịch Hiệp hội Bất động sản TP.HCM, nhận định rằng thị trường bất động sản đã trải qua giai đoạn đóng băng trong hai năm 2012 và 2013 Tuy nhiên, từ đầu năm 2014, thị trường bắt đầu ấm dần và nửa sau năm 2014 thực sự khởi sắc Tại TP.HCM, nhiều dự án bất động sản đã được chào bán, với những dự án tốt có mức độ thanh khoản cao, cho thấy những dấu hiệu tích cực của thị trường.
Ông Đực cho biết Quốc hội vừa thông qua hai sắc luật bất động sản sửa đổi, mang lại lợi ích lớn cho thị trường Quy định quan trọng nhất của Luật Kinh doanh bất động sản (sửa đổi) cho phép người nước ngoài mua nhà tại Việt Nam, dự kiến sẽ có tác động mạnh mẽ đến thị trường bất động sản trong năm tới Tại hội thảo “Dự báo xu hướng thị trường bất động sản 2015”, ông Nguyễn Mạnh Hà, Cục trưởng Cục quản lý Nhà và Thị trường Bất động sản, Bộ Xây Dựng đã chia sẻ thêm thông tin về xu hướng này.
Thời gian gần đây, thị trường bất động sản đang đối mặt với nhiều thách thức nghiêm trọng Để ứng phó với tình hình này, Chính phủ đã quyết định ban hành Nghị quyết nhằm hỗ trợ và thúc đẩy sự phát triển của lĩnh vực này.
Đầu năm 2013, với sự nỗ lực mạnh mẽ từ các bộ, ban ngành Trung ương và địa phương, cùng sự cố gắng của cộng đồng doanh nghiệp bất động sản, thị trường bất động sản đã có những bước tiến tích cực vào năm 2014 Ông Lê Chí Hiếu, Phó chủ tịch Hiệp hội BĐS TPHCM và Chủ tịch Thuduc House, cho rằng đây là một tín hiệu vui và thể hiện niềm tin của cộng đồng doanh nghiệp cũng như toàn xã hội đối với thị trường.
Trong những năm tới, thị trường sẽ không trở lại thời kỳ đỉnh cao như giai đoạn 2005-2007, mà sẽ trải qua sự tăng trưởng chậm nhưng ổn định và vững chắc hơn Năm 2014, thị trường vẫn duy trì giai đoạn ổn định, củng cố niềm tin sau khủng hoảng, do đó chưa thể thấy xu hướng tăng trưởng rõ ràng.
Ngành bất động sản đang dần phục hồi và có dấu hiệu tăng trưởng sau một thời gian dài đóng băng, nhờ vào chính sách sửa đổi của chính phủ, tâm lý tích cực của nhà đầu tư và sự hỗ trợ từ hệ thống ngân hàng với lãi suất thấp Năm 2014, số dự án và giao dịch tăng đáng kể, báo hiệu sự sôi động trở lại của thị trường bất động sản trong năm 2015 Các nhà đầu tư và người tiêu dùng hiện đã có cái nhìn tổng quan và cân nhắc thận trọng trong quyết định của mình Hệ thống thông tin minh bạch và dễ tiếp cận cũng góp phần giúp thị trường hoạt động hiệu quả hơn, tránh tình trạng tương tự như trước đây.
Bất động sản là chỉ số quan trọng phản ánh sức khỏe của nền kinh tế Nếu thị trường bất động sản Việt Nam phát triển mạnh mẽ và bền vững, điều này sẽ tạo ra những bước ngoặt quan trọng, hứa hẹn đưa đất nước phát triển vượt bậc trong tương lai.
Những vấn đề thông tin trong kinh doanh bất động sản ở An Lộc Điền
2.2.1 Các phương thức tìm kiếm, thu thập,truyền tải và cập nhật thông tin của công ty
Có nhiều phương pháp hiệu quả để tìm kiếm và thu thập thông tin dự án trong công ty, bao gồm việc tổ chức các sự kiện, khai thác thông tin từ internet, hợp tác với các đối tác và tham khảo từ sở kế hoạch đầu tư.
2.2.1.1 Thông tin được truyền tải và cập nhật cho nhân viên
Thông tin được truyền tải nhanh chóng đến nhân viên qua nhiều kênh, trong đó Skype là kênh hiệu quả nhất, giúp mọi người nắm bắt thông tin mới nhất về các dự án Công ty tạo danh mục cho từng dự án, nơi nhân viên có thể chia sẻ và cập nhật thông tin như số lượng căn hộ bán được, số khách hàng đã đặt cọc, bảng báo giá và diện tích căn hộ Email cũng là một kênh quan trọng, mang tính chính xác cao và thường được kiểm tra trước khi bắt đầu làm việc Thông tin còn được truyền đạt trực tiếp trong các buổi họp đầu tuần, cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm, khách hàng và chương trình khuyến mãi Cuối cùng, việc chia sẻ thông tin giữa các nhân viên giúp họ nắm bắt thông tin cần thiết để truyền đạt và nâng cao giá trị sản phẩm đến tay khách hàng.
Hạn chế trong việc quản lý thông tin bao gồm việc quá nhiều dự án dẫn đến thiếu sót và cập nhật không kịp thời Sự không đồng bộ trong việc truy cập Skype và email cũng góp phần làm thông tin bị nhiễu và sai lệch giữa các nhân viên Mặc dù thông tin có thể được cập nhật nhanh chóng, người nhận đôi khi vẫn không nhận được đúng thời điểm.
2.2.1.2 Thông tin được truyền tải và cập nhật cho khách hàng và đối tác
Công ty đang triển khai hiệu quả các hình thức quảng cáo và xúc tiến thương mại nhằm truyền tải, tiếp nhận và cập nhật thông tin thông qua nhiều công cụ khác nhau.
Quảng cáo trực tuyến ( Online Marketing)
Các công cụ quảng cáo trực tuyến bao gồm:
Website được coi là văn phòng hoặc cửa hàng trực tuyến, nơi cung cấp thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ Nó đóng vai trò như bộ mặt của doanh nghiệp, giúp tiếp cận và giao dịch với khách hàng, đối tác trên Internet một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Công ty TNHH DV BĐS An Lộc Điền sử dụng website http://www.anlocdien.vn với thiết kế đẹp mắt và dễ nhìn, thu hút nhiều khách hàng và tạo niềm tin cho đối tác Trang web chuyên nghiệp cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt, giúp công ty củng cố uy tín trên thị trường và cập nhật thông tin nhanh chóng.
Mục đích của việc gửi email là tăng cường đối tượng truyền thông với danh sách 60.000 địa chỉ email Chúng tôi sẽ thử nghiệm hiệu quả bằng cách cung cấp bản tin điện tử về bất động sản, một hình thức phổ biến ở nước ngoài Nếu nhận được phản hồi tích cực, chúng tôi sẽ mở rộng cơ sở dữ liệu và gửi bản tin định kỳ.
Thông qua việc gửi email giới thiệu sản phẩm, dự án và công ty, nhiều khách hàng tiềm năng đã được tiếp cận, giúp thu thập cơ sở dữ liệu khách hàng với nhu cầu bất động sản đa dạng Hiện tại, quá trình này được hỗ trợ bởi phần mềm Ultramailer, cho phép tìm kiếm và gửi email hàng loạt vào hộp thư đến mà không bị rơi vào mục tin rác, mang lại sự tiện lợi và hiệu quả cao.
Đăng tin trên các trang báo điện tử là một kênh hiệu quả cho công ty, hiện đang sử dụng các nền tảng nổi tiếng như VnExpress, Dân Trí và Batdongsan Ngoài ra, công ty còn quảng cáo trên nhiều chuyên trang khác, đặc biệt trong lĩnh vực bất động sản, nhằm tăng cường khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng.
Công ty chúng tôi thực hiện quảng cáo trên các diễn đàn và trang mua bán rao vặt nổi tiếng như batdongsan.com, thongtinnhadat.com.vn, nguonnhadat.vn, chungcu.info, muabannhadat.com, lamchame.com, vatgia.com và 5giay.vn để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
Quảng cáo qua công cụ tìm kiếm tự nhiên trên Google giúp từ khóa được chọn xuất hiện ở trang nhất bên trái của trang tìm kiếm http://www.google.com.vn Mục tiêu là cung cấp thông tin nhanh chóng về sản phẩm và dịch vụ chỉ với một cú click Đồng thời, nó cũng truyền tải thông điệp về sản phẩm và dịch vụ lên vị trí hàng đầu trong kết quả tìm kiếm, tạo ra hiệu ứng thông tin bùng nổ với các từ khóa tìm kiếm.
Hầu hết các dự án mà công ty đang chào bán đều sử dụng Google search để
Hiện tại, chúng tôi đang triển khai các dự án bất động sản như căn hộ cao cấp Vinhomes Central Park, Masteri Thảo Điền, Era Town, Himlam Riverside và Himlam Chợ Lớn Chi phí cho quảng cáo trên Google search khoảng 5 USD/tháng, một công cụ hiệu quả trong việc tìm kiếm khách hàng.
Bao gồm các công cụ: Gọi điện, sử dụng brochure của dự án, phát leaflet, sử dụng huy hiệu logo…
Khi tư vấn cho khách hàng, công ty thường cung cấp brochure dự án để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thông tin như vị trí, chủ đầu tư, tổng quan dự án, tiện ích xung quanh và mặt bằng căn hộ Brochure được thiết kế một cách logic, hợp lý và hấp dẫn, nhằm tạo sự thu hút và dễ dàng tiếp cận thông tin.
The company is offering clients brochures for several premium projects, including Vinhomes Central Park, Masteri Thảo Điền, Sunrise City luxury apartments, and the Him Lam land lots.
Mỗi ngày, nhân viên gọi điện thoại cho khách hàng từ danh sách mua lại và tìm kiếm để tạo lập mối quan tâm, cung cấp thông tin và gợi ý sản phẩm phù hợp với nhu cầu Trung bình, mỗi nhân viên thực hiện khoảng 100 cuộc gọi và tìm ra 3-5 khách hàng tiềm năng.
Ngoài các hình thức xúc tiến, quảng cáo online, công ty còn tiến hành phát tờ rơi tại các địa điểm chủ chốt:
- Các trường tiểu học quốc tế: Việt Mỹ, Việt Úc, …
- Các trung tâm ngoại ngữ cao cấp: Apollo, ILA…
- Nhà hát – ca nhạc: các sự kiện lớn, có trực tiếp, dành cho đối tượng cao cấp, nhà hát Hoà Bình, nhà hát Bến Thành, …
- Khu vui chơi cao cấp – rạp chiếu phim: Đầm Sen, Suối Tiên, Galaxy, CineBox
- Khu dân cư cao cấp: Phú Mỹ Hưng, Thảo Điền, Miếu Nổi - Phan Xích Long, … (bỏ vào hộp thư)
- Siêu thị: Citi Mart, Co.op Mart, Maxi Mart, Trung tâm Spa – massage – Yoga, Hùng Vương Plaza …
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG THÔNG TIN CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BĐS AN LỘC ĐIỀN
Mở rộng các phương thức tìm kiếm, thu thập và cập nhật thông tin
3.1.1 Mở rộng phương thức tìm kiếm và thu thập thông tin
Hệ thống thông tin tại An Lộc Điền đã tương đối hoàn chỉnh, nhưng cần mở rộng thêm các phương thức tìm kiếm và thu thập thông tin Đăng tin chuyên nghiệp, rõ ràng và đầy đủ, kết hợp hài hòa giữa hình ảnh dự án và tiện ích xung quanh sẽ tạo sự kết nối cho dự án Những tin đăng này không chỉ giúp khách hàng nắm bắt thông tin về sản phẩm mà còn khuyến khích họ đặt câu hỏi và phản hồi, từ đó nhân viên có thể thu thập thêm thông tin mới thông qua các bài đăng.
Khảo sát ý kiến khách hàng tại các sự kiện và nhà mẫu là cách hiệu quả để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ Việc này không chỉ giúp doanh nghiệp đáp ứng kịp thời những yêu cầu của khách hàng mà còn tạo ra cơ sở dữ liệu quý giá cho các dự báo về xu hướng thay đổi nhu cầu trong tương lai Hơn nữa, cơ sở dữ liệu này cũng hỗ trợ nhân viên mới và nhân viên thử việc trong việc nắm bắt nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
Gọi điện là phương pháp hiệu quả nhất để thu thập thông tin nhanh chóng Công ty nên quy định mỗi nhân viên thực hiện tối thiểu một số lượng cuộc gọi hàng ngày, nhằm tìm kiếm khách hàng mới và thu thập thông tin về nhu cầu cũng như xu hướng hiện tại Điều này giúp xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.
Có thể thu thập thông tin về các dự án và quy hoạch tại Sở Kế hoạch và Đầu tư cũng như các ngân hàng để nắm bắt những dự án sắp triển khai, từ đó chuẩn bị tốt nhất cho chiến lược kinh doanh.
Thông báo: Ngoài việc thông báo qua Skype, công ty nên in các thông tin nổi bật và sự kiện hàng ngày để đặt trên bàn tiếp tân, giúp nhân viên dễ dàng tiếp cận như đọc báo Cần cài đặt chế độ tự động gửi email thông báo thông tin mới và đặc biệt mỗi ngày vào lúc 7h Đồng thời, công ty cũng nên kiểm tra định kỳ thông tin sản phẩm và thường xuyên đánh giá nhân viên về tác phong làm việc, tính trung thực và sự gắn kết với công ty.
Để nâng cao kiến thức thị trường cho nhân viên, cần kiểm tra mức độ nắm bắt thông tin của họ về các sự kiện trong ngày Việc quy định thời gian cập nhật tin tức từ báo đài sẽ giúp nhân viên cải thiện khả năng theo dõi và hiểu biết về tình hình thị trường.
Chính sách đóng vai trò quan trọng trong lĩnh vực bất động sản, vì vậy việc cập nhật thông tin về các chính sách mới là cần thiết để có thể phản ứng kịp thời và linh hoạt trong hoạt động kinh doanh.
Quản lí thông tin theo hệ thống và có kiểm chứng thông tin
Sử dụng phần mềm Landsoft để quản lý hệ thống thông tin
Sử dụng phần mềm quản lý kinh doanh bất động sản Landsoft giúp tối ưu hóa quy trình quản lý, bao gồm quản lý lịch sử giao dịch, hợp đồng và phụ lục liên quan Phần mềm còn hỗ trợ tổ chức lưu trữ thông tin khách hàng, quản lý quy trình giao dịch ký gửi, cho thuê và mua bán bất động sản Ngoài ra, Landsoft cũng cho phép quản lý dự án, các dịch vụ bất động sản, tài liệu theo từng phòng ban, công nợ khách hàng, nhân viên, tiền lương, chiết khấu, hoa hồng, và phân quyền sử dụng cho các bộ phận Đây là công cụ hỗ trợ hiệu quả nhất cho lĩnh vực bất động sản.
Trên thị trường thông tin đa dạng, việc chọn lọc và kiểm chứng thông tin là rất quan trọng trước khi cập nhật và công bố, nhằm tránh sai sót và thông tin cũ thiếu tính kịp thời Kiểm chứng có thể thực hiện qua các trang mạng uy tín, trang chính phủ, hoặc thông qua chuyên gia và chủ đầu tư.
Giảm thiểu bất cân xứng thông tin và nâng cao lòng tin của khách hàng
3.3.1 Giảm thiểu bất cân xứng thông tin
Để xây dựng niềm tin trong giao dịch bất động sản, chủ đầu tư cần chứng minh uy tín thông qua các dự án đã thực hiện và chất lượng sản phẩm Khách hàng cũng cần cung cấp bằng chứng về thu nhập ổn định và khả năng tài chính của mình Đồng thời, nhà môi giới cần nắm vững hành lang pháp lý và thông tin xác thực của cả hai bên, nhằm đảm bảo sự minh bạch và an toàn trong giao dịch.
Giải pháp cho người ủy quyền và người thừa hành là tạo động lực cho người lao động bằng cách kết hợp mục tiêu cá nhân với mục tiêu của doanh nghiệp Người thuê lao động nên áp dụng các biện pháp như trả lương và thưởng dựa trên hiệu quả công việc, mở rộng các doanh hiệu thi đua và tạo cơ hội thăng tiến Những biện pháp này không chỉ giúp nhân viên cảm thấy hứng thú hơn với công việc mà còn đồng hành cùng lợi ích của người chủ, từ đó tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Thiết kế hệ thống kiểm tra bao gồm việc xây dựng hệ thống chấm công điện tử và bài kiểm tra sản phẩm trực tuyến Nhân viên sẽ thực hiện kiểm tra trên internet với thời gian giới hạn, dưới sự giám sát của trưởng phòng và trợ lý Mục tiêu của hệ thống là kiểm tra thường xuyên nhân viên để áp dụng chế độ thưởng phạt hợp lý, đồng thời tiết kiệm thời gian và chi phí, đảm bảo công bằng cho tất cả mọi người mà không có sự phân biệt.
3.3.2 Nâng cao lòng tin của khách hàng
Khách hàng chính là những người bán hàng hiệu quả nhất, vì chúng ta chỉ tiếp cận một nhóm người có nhu cầu cụ thể về nhà ở Nếu khách hàng nhận thấy họ có lợi ích từ sản phẩm, họ sẽ tự nguyện giới thiệu cho nhiều người khác, từ đó trở thành những người quảng bá cho chúng ta.
Để nâng cao lòng tin của khách hàng trong lĩnh vực bất động sản, việc cung cấp thông tin cần thiết về dự án, phương thức thanh toán và giá cả một cách từ từ và không hối thúc là rất quan trọng Khi khách hàng hiểu rõ về dự án, họ sẽ dễ dàng đưa ra quyết định mua và giới thiệu cho người khác Đồng thời, việc nâng cao thương hiệu và uy tín công ty trên thị trường cũng giúp củng cố lòng tin không chỉ từ khách hàng mà còn từ các đối tác đầu tư Nếu khách hàng vẫn còn nghi ngờ, việc mời chuyên gia bất động sản phân tích sản phẩm và lợi ích có thể giúp thuyết phục họ Cuối cùng, duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng sau khi ký kết hợp đồng là cách hiệu quả để biến họ thành những khách hàng tiềm năng trong tương lai.
Bất động sản là ngành chịu ảnh hưởng lớn từ tâm lý, thị hiếu, lãi suất, chính sách và đặc biệt là nguồn thông tin Thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời là yếu tố then chốt trong việc ra quyết định và xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả Bất cân xứng thông tin gây ra thất bại thị trường và giảm phúc lợi xã hội; do đó, việc công khai minh bạch thông tin là cần thiết để tăng cường lợi ích xã hội Trong lĩnh vực bất động sản, thông tin không đối xứng tạo ra rào cản trong giao dịch, đòi hỏi các biện pháp mới để giải quyết vấn đề này Sự hỗ trợ từ nhà nước cùng với các chính sách công khai thông tin và xử lý nghiêm các hành vi che giấu hoặc giả mạo thông tin là rất quan trọng để đảm bảo tính minh bạch trong thị trường bất động sản.
Thông tin đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh bất động sản, là nền tảng cho mọi hoạt động và giúp doanh nghiệp tăng trưởng và có lợi nhuận Tuy nhiên, thông tin cũng có thể kiềm hãm sự vận hành của thị trường Do đó, những ai biết cách tìm kiếm và sử dụng thông tin một cách hiệu quả sẽ đạt được thành công và duy trì vị thế vững chắc trong lĩnh vực bất động sản.
Lịch làm việc tại công ty
8H-8H15 Đọc báo, Check mail,Xem sản phẩm
8h20-8h45 Nghiên cứu thị trường-Soạn tin đăng
8h50-9h30 Đăng tin mới-Up tin cũ
9h35-11h10 Gọi điện, chăm sóc khách cũ
11h15-11h50 Đăng tin-Xem thị trường
17h15-17h30 Học sản phẩm-Họp nhóm(Nếu có)
1 Họ tên sinh viên: Nguyễn Phước Tấn
2 Cơ quan thực tập: Công Ty TNHH Dịch Vụ Bất Động Sản An Lộc Điền ……
Người phụ trách trực tiếp: Nguyễn Thanh Huyền… Điện thoại: 0918167978
3 Đề tài thực tập: NGHIÊN CỨU BẤT CÂN XỨNG THÔNG TIN TRONG KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN ĐỂ GÓP PHẦN HOÀN THIỆN HỆ THỐNG THÔNG TIN TẠI CÔNG TY AN LỘC ĐIỀN….………
4 Thời gian thực tập và viết báo cáo: 12/01/2015 đến 17/03/2015 ……….……
B Báo cáo tiến độ thực tập:
KHOA KINH TẾ Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2015
STT Thời gian Tiến độ thực hiện Sinh viên ký tên Xác nhận của giáo viên
1 31/01/2015 Viết đề cương chỉnh sữa lần cuối để viết bài
2 06/02/2015 Hoàn thành chương 1 và bắt đầu nghỉ tết
4 28/02/2015 Hoàn thành toàn bộ chương 2
C Đánh giá của giáo viên:
6 06/03/2015 Xin chữ kí và xác nhận của công ty
7 09/03/2015 Nộp báo cáo thực tập
8 18/03/2015 Nộp báo cáo cho Khoa
