Nghiên cứu bất cân xứng thông tin trong kinh doanh bất động sản để góp phần hoàn thiện hệ thống thông tin công ty An Lộc Điền

Bài luận văn nghiên cứu bất cân xứng thông tin trong kinh doanh bất động sản để góp phần hoàn thiện hệ thống thông tin được thực bởi sinh viên trường ĐH Kinh Tế Luật TP.Hồ Chí Minh. Đây bà bài luận văn được đích thân một vị PGS.TS hướng dẫn sẽ mang lại một bài luận văn tham khảo cực kỳ chất lượng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ-LUẬT KHOA KINH TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN MÔN CUỐI KHĨA NGHIÊN CỨU BẤT CÂN XỨNG THƠNG TIN TRONG KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN ĐỂ GĨP PHẦN HỒN THIỆN HỆ THỐNG THÔNG TIN TẠI CÔNG TY AN LỘC ĐIỀN GVHD: PGS TS Đỗ Phú Trần Tình SVTH: Nguyễn Phước Tấn MSSV: K114010064 TP HCM, Tháng 03/2015 i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, Em xin bày tỏ lòng biết ơn đến quý Thầy, Cô Khoa Kinh tế, Trường Đại học Kinh Tế-Luật truyền tâm huyết tri thức cho em tạo điều kiện thuận lợi để em trãi nghiệm thực tế môi trường làm việc giúp đỡ em hồn thành tốt khóa học Với lòng biết ơn sâu sắc em xin gửi đến Thầy PGS.TS Đỗ Phú Trần Tình – Ngành Kinh Tế Học, Đại Học Kinh Tế-Luật người dành nhiều thời gian quý báo hướng dẫn em hồn thành đề tài suốt q trình thực tập từ viết đề cương hoàn thành báo cáo Đồng thời, Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh Tào Hoàng Hải – Giám đốc công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản An Lộc Điền, anh chị công tác bạn sinh viên thực tập nhiệt tình giúp đỡ, chia sẻ nhiều kinh nghiệm q báo mà khơng nơi có sau buổi training tạo điều kiện tốt thời gian thực tập để em hoàn thành báo cáo Chúc anh, chị sức khỏe thành đạt! Một lần em xin gửi lời cám ơn chân thành giúp đỡ quý báo này! ii NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TP.HCM, Ngày Tháng Năm 2015 Giám đốc (Kí tên đóng dấu) iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp.HCM, Ngày Tháng Năm 2015 (Kí ghi rõ họ tên) iv MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH DV BĐS AN LỘC ĐIỀN VÀ CƠ SƠ LÍ THUYẾT 1.1 Tổng quan công ty TNHH dịch vụ bất động sản An Lộc Điền 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển An Lộc Điền 1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh giá trị cốt lỗi 1.1.3 Cơ cấu phòng ban 1.1.4 Mục tiêu định hướng công ty thị trường bất động sản 1.2 Cơ sở lí thuyết 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.2 Vai trị thơng tin bất động sản CHƯƠNG THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG BẤT ĐỘNG SẢN VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ VỀ THÔNG TIN TRONG KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN 2.1 Thực trạng thị trường bất động sản 2.1.1 Tổng quan thị trườngbất động sản từ năm 2010 đến 2014 2.1.2 Đánh giá dự báo xu hướng thị trường bất động sản số chuyên gia 11 2.2 Những vấn đề thông tin kinh doanh bất động sản An Lộc Điền 13 2.2.1 Các phương thức tìm kiếm, thu thập,truyền tải cập nhật thông tin công ty 13 2.2.2 Bất cân xứng thông tin tác động bất cân xứng thông tin đến hoạt động giao dịch bất động sản 19 2.3 Hệ 22 CHƯƠNG MỘT SỐ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN CHO CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ BĐS AN LỘC ĐIỀN 24 3.1 Mở rộng phương thức tìm kiếm, thu thập cập nhật thơng tin 24 3.1.1 Mở rộng phương thức tìm kiếm thu thập thông tin 24 3.1.2 Cập nhật thông tin 24 v 3.2 Quản lí thơng tin theo hệ thống có kiểm chứng thông tin 25 3.3 Giảm thiểu bất cân xứng thơng tin nâng cao lịng tin khách hàng 26 3.3.1 Giảm thiểu bất cân xứng thông tin 26 3.3.2 Nâng cao lòng tin khách hàng 26 vi DANH SÁCH HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ HÌNH 1.1 Biểu tượng logo công ty: HÌNH 1.2 cấu phịng ban BẢNG 2.1 SỐ LƯỢNG CĂN HỘ TỒN KHO CỦA TP.HCM VÀ HÀ NỘI 10 vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BĐS:Bất động sản CBRE: Công ty CB Richard Ellis DV: Dịch vụ HCNS: Hành nhân NHNN: Ngân hàng nhà nước PR: Puplic relation TCKT: Tài chính-Kế tốn TN: Trưởng nhóm TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TP: Trưởng phịng LỜI MỞ ĐẦU LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI Thị trường Bất Động sản năm gần biến đổi khơng ngừng Có sôi động, thu hút nhiều quan tâm đầu tư cá nhân tổ chức Cũng có lại trầm lắng, đóng băng khiến nhiều nhà đầu tư phải e dè với thị trường Chính để tồn thị trường đầy biến động công ty dịch vụ phải nổ lực để xây dựng cấu vững mạnh, lực lượng bán hàng thật chuyên nghiệp quan trọng nắm bắt thông tin cách đầy đủ xác khơng khách hàng mà cịn chủ đầu tư Thơng tin yếu tố định thành công thị trường đặc biệt thị trường bất động sản, bên nắm bắt nhanh nhiều thơng tin gần họ chiến thắng thị trường Đối với chủ đầu tư thông tin đầy đủ khách hàng giúp họ dễ dàng định nên dãn khoản cách toán cho phù hợp hay nên áp dụng chương trình khuyến giúp họ bán nhiều hàng hóa dẫn họ hết thành công đến thành công khác Đối với khách hàng người có nhu cầu mua hộ thơng tin đầy đủ giúp họ dễ định việc mua hình thức mua cho họ thấy có lợi Đối với nhà môi giới bất động sản họ cầu nối hai bên bán-mua họ người cung cấp thông tin giúp nhà đầu tư bán hàng hóa, thơng tin mà nhà mơi giới cung cấp phải xác tương đối hồn thiện Nhưng có thực tế khơng phải lúc thông tin đầy đủ cho tất bên,tất giao dịch, em chọn đề tài “NGHIÊN CỨU BẤT CÂN XỨNG THÔNG TIN TRONG KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN ĐỂ GĨP PHẦN HỒN THIỆN HỆ THỐNG THÔNG TIN TẠI CÔNG TY AN LỘC ĐIỀN” để hiểu rõ thị bất động sản tác động thơng tin đến bất động sản nói riêng đến hoạt động kinh doanh nói chung 2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Hiểu rõ thị trường bất động sản vai trị thơng tin thị trường - Làm để tạo lòng tin cho khách hàng nâng cao vị doanh nghiệp thị trường - Khắc phục thiếu sót thơng tin mà cơng ty gặp phải ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Không gian: Thông tin thị trường bất động sản, thông tin công ty TNHH Dịch Vụ An Lộc Điền - Thời gian: Q trình tiềm kiếm thơng tin công ty từ năm 2012 đến PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp so sánh đối chiếu, phương pháp thống kê mơ tả, phương pháp định lượng có kết hợp định tính BỐ CỤC ĐỀ TÀI Bố cục đề tài gồm chương: Chương 1: TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH DV AN LỘC ĐIỀN VÀ CƠ SƠ LÍ THUYẾT Chương 2: THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG BẤT ĐỘNG SẢN VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ VỀ THÔNG TIN TRONG KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN Chương 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN CHO CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ BĐS AN LỘC ĐIỀN 18 cố hình ảnh công ty khách hàng, với đối tác Tạo ấn tượng tính chuyên nghiệp, danh tiếng nhân viên cơng ty  Tổ chức Event Cơng ty An Lộc Điền có kết hợp với chủ đầu tư đưa khách hàng đến buổi event, ngày hội chợ bán hàng nhằm giới thiệu cho khách rõ dự án hấp dẫn khách hàng chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc sắc Ngoài ra, tư vấn kênh truyền tải hiệu không tư vấn trực tiếp hay gián tiếp thơng qua điện thoại, mail… dù gián tiếp hay trực tiếp nói kênh tăng lịng tin cho khách hàng gặp trực tiếp truyền thông tin trực tiếp đến họ Giúp họ nắm bắt thông tin cập nhật vấn đề mà khách hàng muốn biết giá cả, chiết khấu, phương thức toán… Hạn chế: Thứ quản cáo trực tuyến hạn chế lớn khách hàng quan tâm nhiều dự án giá hộ thị trường họ thường quan tâm đến công ty.Việc quảng cáo,đăng tin ạt website qua mail họ không đọc có nhiều tin dăng hay quang cáo tương tự trang liên tục đẩy tin lên chi phí để giữ cho trang tin vị trí đầu cao tốn Về phía đối tác họ khơng quan tâm nhiều làm trước mà họ quan tâm tới ta làm cho họ có đạt tiêu hay khơng Thứ hai hạn chế marketing trực tiếp thời gian với khách hàng khơng có nhu cầu họ thường cảm thấy bị làm phiền gọi,những tin nhắn.Những tờ rơi tờ bướm banner tốn chi phí mà đơi khách hàng quan tâm họ cầm xem qua loa vứt Thứ ba hạn chế buổi Event thường event có hai ngày hạn chế thời gian nên khách hàng thật có nhu cầu tham dự 19 Có thể nhiều ngun nhân khác dẫn đến thơng tin bị thiếu cập nhật khơng xác hay thơng tin khơng cơng khai, minh bạch, khó tiếp cận làm cho cân đối thông tin làm giảm hiệu hoạt động thị trường 2.2.2 Bất cân xứng thông tin tác động bất cân xứng thông tin đến hoạt động giao dịch bất động sản Tìm kiếm thơng tin nắm bắt thơng tin sữ dụng thơng tin cách có hiệu điều mong muốn chủ thể tham gia kinh doanh, thông tin không đầy đủ không xác điều mà khơng mong muốn Nhưng ln tồn làm bóp méo thị trường dẫn đến thất bại thị trường thị trường khơng cịn tn theo quy luật Cung-Cầu đặc biệt kinh doanh bất động sản thông tin thiếu đầy đủ gặp nhiều khó khăn việc định Bất cân xứng thông tin xảy giao dịch, khung pháp lí, giá cả, hợp đồng mua bán…nhưng ta phân tích thơng tin bất cân xứng tác động đến ba đối tượng chủ đầu tư, khách hàng nhà môi giới 2.2.2.1 Đối với chủ đầu tư Chủ đầu tư người nắm rõ dự án, tiến độ, chất lượng cơng trình, pháp lí, giá cả, chiết khấu…Nhưng họ nhiều thông tin khách hàng, lực tài khả trả nợ Chính nhà đầu tư lo ngại sau thực giao dịch khách hàng khả tốn khơng thể thu hồi vốn làm chậm tiến độ cơng trình Vì hầu hết tất dự án chủ yếu chào bán hộ xây dựng hoàn thiện phần móng nhà, nhiều khách hàng chậm tiến độ toán khả chi trả dự án chựng lại kéo dài thời gian hồn thành Một điều lo ngại số lượng sản phẩm cung ứng thị trường thơng tin khơng có điều khơng có số thức liệu bán hết sản phẩm hay không 20 Điều mà chủ đầu tư mong muốn tiềm kiếm lựa chọn khách hàng có uy tín có nhu cầu thật có gắn kết lâu dài Nhưng dự án cần nhiều khách hàng lúc có khách hàng tốt nhiều lí khách dẫn đến họ khả toán Hãy thử nghĩ người định mua hộ để đầu tư lại không đủ tiền họ vay cách chấp họ mà họ định mua sau giao dịch thành công họ lại tiếp mua hộ khác cách tương tự sau đến hạn tốn lại khả trả nợ hàng loạt ngân hàng lấy tài sản chấp chủ đầu tư chưa nhận đủ tiền làm cho chủ đầu tư lo ngại với khách hàng vơ hình chung tạo tâm lí dè chừng với tất khách hàng Và sau đưa ràng buộc định khắc khe vô tình đẩy khách hàng tốt xa điều khoản Như vậy,khi thơng tin bị chênh lệch trước hay sau giao dịch điều tạo khó khăn cho chủ đầu tư nói riêng cho thị trường nói chung Thơng tin góp phần thúc đẩy giao dịch diễn nhanh mạnh mẽ song cần có chế để công khai minh bạch thông tin khách hàng, chứng minh lực tài trước kí hợp đồng để hạn chế điều khơng mong muốn xảy 2.2.2.2 Đối với khách hàng Ngược lại, khách hàng họ người hiểu rõ lực khả tài Nhưng họ lại khơng rõ thơng tin phía chủ đầu tư.Giả sử khách hàng mua kí hợp đồng hộ chủ đầu tư lại ôm tiền bỏ trốn khách hành thánh toán xong đến nhận nhà tiến độ chưa hồn thành chủ đầu tư bán nhà với giá cao so giá trị thực hộ khách hàng giá trị thực mua nhằm hộ Hay có hộ có mức giá thị trường giá trị thực lại khác khách hàng mua nhằm hộ có giá trị thực thấp giá họ bỏ họ theo mức giá trung bình vơ tình đẩy hộ có chất lượng tốt khỏi thị trường họ 21 mua thấp giá trị giao dịch khơng diễn ra, sau cịn lại hộ chất lượng thị trường Khách hàng thường người nắm bắt thơng tin ta thấy giống Vụ chủ dự án Tricon Tower ôm 400 tỉ biến báo Thanh niên dăng ngày 03/08/2013 hay số dự án chưa có giấy phép xây dựng bán chung cư…Khách hàng người mua sản phẩm mà đặc biệt sản phẩm hình thành tương lai bất động sản họ phải gánh chịu nhiều rủi ro, rủi ro đến từ thân họ việc làm thu nhập khả toán, hay rủi ro từ nhà đầu tư tiến độ, giá pháp lí tiến độ chất lượng cơng trình… Bên cạnh lại có “cị đất” lại lợi dụng dùng lời ngon để nâng giá trị bất động sản để kiếm lời làm khách hàng lòng tin nhà mơi giới bất động sản Vì chủ đầu tư cần cung cấp đầy đủ, rõ ràng thơng tin nâng cao vị thị trường bất động sản tạo uy tín, thương hiệu, góp phần xóa bỏ rào cản bất cân xứng thông tin cho khách hàng giải tỏa nỗi lo cho họ mang đến cho họ quyền lợi nơi an cư với môi trường sống đẳng cấp sang trọng lành 2.2.2.3 Đối với nhà môi giới Nhà môi giới cầu nối chủ đầu tư với khách hàng, người tìm phân phối hàng hóa cho chủ đầu tư người cung mang đến sản phẩm cho khách hàng Nhà môi giới xét khía cạnh thơng tin họ nhận hai luồng thơng tin từ hai phía thơng tin bất cân xứng họ người bị thiệt Thứ nhất, thông tin từ chủ đầu tư họ người nhận trực tiếp thơng tin bên phía chủ đầu tư đem thông tin truyền đạt lại cho khách hàng, thơng tin bất cân xứng họ người chịu ảnh hưởng với khách hàng.Ví dụ họ nhận chào bán dự án sau khảng thời gian dự án bị treo hay phá 22 sản họ khơng nhận phí phía khách hàng uy tín họ bị sụt giảm nghiêm trọng khách hàng tin tưởng họ mua sản phẩm Hay chủ đầu tư từ đầu biết chất lượng giá trị bất động sản không cao lại muốn nhà môi giới bán với giá cao nhà môi giới giá trị thực bất động sản khách hàng mua phát bị lỗ họ nghĩ nhà mơi giới cố tình nâng giá nghĩ đến người bán hàng khơng tốt khiến hạ uy tín thương hiệu mắt khách hàng tiềm khác Thứ hai,thơng tin từ phía khách hàng nhà mơi giới chủ đầu tư biết thông tin khách hàng thông tin giao dịch, không tin khơng hồn hảo dẫn đến khách hàng ảo khơng có khả chi trả cho sản phẩm, hay khách hàng nói xa muốn tốn chuyển khoản hợp đồng kí khơng thấy tiền chuyển Chính niềm tin chủ đầu tư dần nhà môi giới, nhà môi giới khơng thể lựa chọn khách hàng cần tìm hiều rõ thơng tin khách hàng trước giao dịch Như nhà môi giới bất động sản cần nắm bắt hiểu rõ thông tin hai phía cố găng hồn thiện hệ thống thơng tin đầy đủ vừa cung cấp cho chủ đầu tư, vừa cung cấp cho khách hàng giúp giảm thiểu vấn đề thông tin, mang lại niềm tin cho đối tác bạn hàng 2.3 Hệ Thông tin bất cân xứng gây hệ lựa chọn ngược, rủi ro đạo đức vấn đề người ủy quyền-người thừa hành Lựa chọn ngược xảy trước giao dịch thực nghĩa từ đầu có bên cố tình che giấu thơng tin dẫn đến sau gây bất lợi hậu phân tích Dù bên làm thị trường mang tinh thiếu minh bạch hiệu gây khó khăn thực giao dịch Ở bất động sản có mập mờ biết có che dấu khơng có giao dịch xảy ra, thiếu thông tin gây tổn thất 23 Rủi ro đạo đức ( tâm lý ỷ lại) xảy sau giao dịch thực hiện.Giả sử số trường hợp rủi ro đạo đức như: kí hợp đồng bên chủ đầu tư thi cơng chất lượng cơng trình khơng đảm bảo nhà bán thuộc sở hữu người khác nên chủ đầu tư không cần thi cơng kỹ lưỡng làm Ngược lại nhận nhà phía khách hàng có số cá nhân cần gìn giữ ngơi nhà có xuống cấp thời gian cho phép chủ đầu tư bồi thường nên họ khơng có ý thức gìn giữ Trong bất động sản xảy tình trạng dễ rơi vào tình trạng thị trường đứng yên khó khăn cho tất bên nhà đầu tư cung rút lui dần khỏi thị trường, khách hàng cân nhắc việc mua nhà việc sữa chữa nhà cũ Vấn đề người ủy quyền- người thừa hành (Thân chủ-Người đại diện) vấn đề bên người ủy quyền tuyển dụng bên khác(người thừa hành) để thực hay mục tiêu định Ví dụ người thuê lao động người lao động, có bất cân xứng thơng tin xảy với mục đích kiếm thật nhiều tiền mà nhiều lúc người lao động không thực với mục tiêu mà người sử dụng lao động thuê Bên cạnh người thuê lao động khó đánh giá, cưỡng chế hay khuyến khích khen thưởng thông tin không đầy đủ Từ hệ thơng tin khơng đầy đủ ta thấy bất động sản ngành khác cần nhiều thơng tin vai trị thơng tin đặc biệt quan trọng ảnh hưởng đến lợi nhuận đến chí phí gây tổn thất cho xã hội Vì cần có sách chế để hồn thiện hệ thống thơng tin từ phía nhà nước, chủ đầu tư, nhà môi giới khách hàng 24 CHƯƠNG MỘT SỐ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BĐS AN LỘC ĐIỀN 3.1 Mở rộng phương thức tìm kiếm, thu thập cập nhật thông tin 3.1.1 Mở rộng phương thức tìm kiếm thu thập thơng tin Hệ thống thông tin An Lộc Điền tương đối đầy đủ hoàn thiện nhiên ta cần mở rộng thêm số phương thức tìm kiếm thu thập thơng tin như: Đăng tin : Tin đăng mang tính chuyên nghiệp, rõ ràng đầy đủ có kết hợp hồi hịa hình ảnh dự án với tiện ích chung quanh dự án mang tính kết nối cho dự án Tin đăng giúp khách hàng biết sản phẩm đồng thời họ quan tâm họ hỏi thêm sản phẩm phản hồi lại cho chúng ta,nhân viên thu thập thêm thông tin thông qua đăng Khảo sát: Khảo sát để lấy ý kiến khách hàng buổi event, xem nhà mẫu, để nắm bắt nhu cầu khách hàng họ cần mong muốn từ lựa chọn đáp ứng nhu cầu cho họ Đồng thời tạo sở liệu làm tảng tiền đề dự báo xu thay đổi nhu cầu sau này, giúp cho nhân viên mới,nhân viên thử việc nắm bắt nhu cầu khách hàng thông qua sở liệu Gọi điện: Gọi điện cách tìm thơng tin nhanh thơng qua phản hồi,công ty nên quy định ngày nhân viên gọi gọi,vừa để tìm kiếm khách hàng vừa để lấy thêm thơng tin từ khách hàng biết nhu cầu xu hướng để có phương án kinh doanh phù hợp Ngồi cịn tìm kiếm thu thập thơng tin dự án, quy hoạch Sở kế hoạch đầu tư ngân hàng để biết trước dự án triển khai để có chuẩn bị tốt cho chiến lược kinh doanh 3.1.2 Cập nhật thơng tin Thơng báo: ngồi thơng báo skype ngày cơng ty nên in thơng tin bật kiện để bàn tiếp tân người ngang lấy 25 tờ xem giống đọc báo.Cài đặt chế độ tự động gửi mail thông báo thông tin mới, thông tin đặc biệt ngày vào 7h ngày Kiểm tra định kỳ thông tin sản phẩm, thường xuyên kiểm tra nhân viên tác phong làm việc,tính trung thực, tính gắng kết với cơng ty Kiểm tra: Về phần cập nhật thông tin nên kiểm tra nhân viên xem họ nắm thông tin ngày hôm Quy định khoản thời gian cập nhật tin tức báo đài nhằm tăng vốn kiến thức thị trường cho nhân viên Chính sách: bất động sản chịu tác động nhiều từ sách cần cập nhật thơng tin sách để có phản ứng kịp thời linh hoạt hoạt động kinh doanh 3.2 Quản lí thơng tin theo hệ thống có kiểm chứng thơng tin Sử dụng phần mềm Landsoft để quản lý hệ thống thông tin Sử dụng phần mềm quản lí kinh doanh bất động sản Landsoft cơng cụ để quản lí hệ thống bao gồm qui trình quản lý kinh doanh bất động sản,lịch sử giao dịch, quản lý hợp đồng phụ lục hợp đồng giao dịch bất động sản, tổ chức lưu trữ quản lý thông tin khách hàng, quản lý quy trình giao dịch ký gửi, cho thuê, mua bán bất động sản, Quản lý dự án bất động sản, quản lý dịch vụ liên quan tới lĩnh vực bất động sản, Quản lý tài liệu cấp độ, phịng ban quản lý cơng nợ khách hàng, quản lý nhân viên, tiền lương, chiết khấu, hoa hồng phân quyền sử dụng cho phòng ban, nhân viên…Đây phần mềm hỗ trợ tương đối tốt cho lĩnh vực bất động sản Trên thị trường thơng tin vơ đa dạng nhiều hình thức khác nhau,tuy nhiên có thơng tin phải chọn lọc kiểm chứng chúng trước cập nhật cơng bố tránh trường hợp sai xót,thơng tin cũ thiếu tính kịp thời Kiểm chứng thơng tin thơng qua trang mạng có uy tín hay trang phủ kiểm chứng thông qua chuyên gia trực tiếp thông qua chủ đầu tư… 26 3.3 Giảm thiểu bất cân xứng thơng tin nâng cao lịng tin khách hàng 3.3.1 Giảm thiểu bất cân xứng thông tin Phát tín hiệu: phía chủ đầu tư phải chứng minh thân họ người làm ăn có uy tín, số dự họ làm giao sản phẩm Về phía khách hàng phải chứng minh mức thu nhập ổn định có lực tài chính.Về phía nhà mơi giới cần phải nắm hành lang pháp lí,thơng tin xác thực hai bên chủ đầu tư khách hàng Giải pháp cho người ủy quyền- người thừa hành: Ở ta đề cập người thuê lao động người lao động,người thuê lao động nên tạo động vật chất phi vật chất mục tiêu người lao động phù hợp với mục tiêu Ví dụ như: trả lương thưởng theo hiệu công việc,mở rộng doanh hiệu thi đua, tạo hội thăng tiến giúp người lao động có động lực làm việc…Giải pháp giúp nhân viên nhiệt tình so với công việc đồng hành lợi ích người chủ làm tăng hiệu hoạt động kinh doanh Thiết kế hệ thống kiểm tra: thiết kế hệ thông chấm công điện tử kiểm tra sản phẩm online, nhân viên trực tiếp kiểm tra sản mạng internet với giới hạn thời gian giám sát trưởng phòng trợ lý Mục đích vừa kiểm tra thường xuyên nhân viên để có chế độ thưởng phạt phù hợp vừa tiết kiệm thời gian,chi phí đảm bảo công cho tất người khơng có phân biệt trước sau 3.3.2 Nâng cao lòng tin khách hàng Khách hàng người bán tốt có bán cho số người có nhu cầu định khơng thể bán cho tất người có nhu cầu nhà thị trường,nhưng khách hàng cảm thấy họ lợi ích họ giới thiệu cho nhiều người khác mua sản phẩm vơ tình họ trở thành người bán hàng cho Vì để nâng cao lòng tin cho khách hàng điều quan trọng, khách hang tin 27 họ cảm nhận thấy họ có lợi ích điều cần làm mang niềm tin họ vào thị trường bất động sản Bằng cách thứ đưa thông tin cần thiết cho khách hàng thông tin dựa án,phương thức toán, giá …một cách từ từ không hối thúc khách hàng Một hiểu rõ dự án họ dễ dàng mua sản phẩm họ định mua giới thiệu nhiều người khác mua Thứ hai,nâng cao thương hiệu uy tín cơng ty thị trường chứng minh cơng ty mạnh phía Đơng thành phố,khi tên tuổi uy tín nâng cao long tin ngày cố nâng cao không khách hàng mà đối tác chủa đầu tư dự án Thứ ba khách hàng khơng tin mời chun gia bất động sản phân tích sản phẩm triển vọng lợi ích cho họ Cuối giữ vững mối quan hệ với khách hàng sau kí kết hợp đồng khách hàng ln khách hàng tiềm 28 KẾT LUẬN Bất động sản ngành phụ thuộc nhiều vào yếu tố tâm lí, thị hiếu, lãi suất, sách đặc biệt nguồn thơng tin có Ở mơi trường kinh doanh thơng tin ln xem có vai trị quan trọng việc lập định góp phần xây dựng chiến lượt kinh doanh hoàn thiện doanh nghiệp Vì thơng tin cần phải xác đầy đủ kịp thời đồng thời có phương án bảo mật thơng tin tránh bị rị rỉ đánh thông tin Bất cân xứng thông tin dạng thất bại thị trường làm giảm phúc lợi xã hội, nhiên giảm thiểu tượng cân xứng công khai minh bạch thơng tin nhiều hình thức làm gia tăng lợi ích xã hội Đối với bất động sản thông tin không đối xứng rào cản gây hạn chế giao dịch, cần có biện pháp chủ trương giải vấn đề bất cân xứng thông tin giúp thông tin trở nên minh bạch rõ ràng không mập mờ không che đậy Ngồi cịn cần có hỗ trợ từ phía nhà nước đưa sách ràng buộc công khai thông tin bên cạnh nghiêm khắc xử lí hành vi cố tình che giấu giả mạo thơng tin Tóm lại, thơng tin có vài trị quan trọng hoạt động kinh doanh bất động sản tiền đề cho hoạt động kinh doanh góp phần giúp doanh nghiệp làm ăn có lãi tăng trưởng lên song kiềm hãm vận hành thị trường Vì vậy, biết cách tìm sữ dụng thơng tin cho hiệu người thành cơng đứng vững thị trường bất động sản 29 PHỤ LỤC Lịch làm việc công ty LỊCH LÀM VIỆC THỜI GIAN CÔNG VIỆC 8H-8H15 Đọc báo, Check mail,Xem sản phẩm 8h20-8h45 Nghiên cứu thị trường-Soạn tin đăng 8h50-9h30 Đăng tin mới-Up tin cũ 9h35-11h10 Gọi điện, chăm sóc khách cũ 11h15-11h50 Đăng tin-Xem thị trường 12h-13h30 Ăn trưa-Nghỉ ngơi 13h35-14h Đăng tin 14h05-16h Gọi điện 16h-17h10 Đăng tin 17h15-17h30 Học sản phẩm-Họp nhóm(Nếu có) 30 CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA KINH TẾ Độc lập – Tự – Hạnh phúc Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2015 NHẬT KÝ THỰC TẬP A Thông tin chung: Họ tên sinh viên: Nguyễn Phước Tấn Lớp: K11401 Điện thoại: 0972670830 Cơ quan thực tập: Công Ty TNHH Dịch Vụ Bất Động Sản An Lộc Điền …… Người phụ trách trực tiếp: Nguyễn Thanh Huyền… Điện thoại: 0918167978 Đề tài thực tập: NGHIÊN CỨU BẤT CÂN XỨNG THÔNG TIN TRONG KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN ĐỂ GĨP PHẦN HỒN THIỆN HỆ THỐNG THÔNG TIN TẠI CÔNG TY AN LỘC ĐIỀN….………………………………… Thời gian thực tập viết báo cáo: 12/01/2015 đến 17/03/2015 ……….…… B Báo cáo tiến độ thực tập: STT Thời gian 31/01/2015 Tiến độ thực Viết đề cương chỉnh sữa lần cuối để viết 06/02/2015 Hoàn thành chương bắt đầu nghỉ tết 13/02/2015 Viết xong mục 2.1 28/02/2015 Hoàn thành toàn chương Sinh viên ký tên Xác nhận giáo viên 31 05/03/2015 Hoàn thành chương 06/03/2015 Xin chữ kí xác nhận cơng ty 09/03/2015 Nộp báo cáo thực tập 18/03/2015 Nộp báo cáo cho Khoa C Đánh giá giáo viên: TPHCM, ngày …… tháng …… năm 2015 Giáo viên hướng dẫn 32 Tài liệu tham khảo Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang, 2007, Nguyên lý makerting, NXB Đại học quốc gia TP.HCM PGS.TS Nguyễn Văn Trình,TS.Vũ Thị Tuyết Như, 2011, Kinh doanh bất động sản vấn đề bản,Nhà xuất Thanh niên S.Pinkyck,Robert, 1999, Kinh tế học VI MÔ, NXB Thống Kê Thùy Dương, 2014, Chuyên gia bất động sản nói 2015? ,được lấy từ http://kinhdoanhnet.vn/bat-dong-san/thi-truong/chuyen-gia-bat-dong-san-noi-give-nam-2015_t114c19n17225 ,ngày truy câp: 26/02/2015 Thuận Hóa, 2014,Vốn ngoại kích cầu thị trường bất động sản 2015, lấy từ http://dddn.com.vn/bat-dong-san/von-ngoai-kich-cau-thi-truong-bds-201520141224103828476.htm ,ngày truy cập: 26/02/2015 Trúc Linh, 2014, Thị trường bất động sản hút khách cuối năm, lấy từ http://dddn.com.vn/bat-dong-san/thi-truong-bat-dong-san-hut-khach-cuoi-nam20141212031031525.htm ,ngày truy cập 26/02/2015 Tom chris, 2013, Tổng quan thị trường bất động sản từ 2011 đến nay, lấy từ http://vfpress.vn/threads/tong-quan-thi-truong-bat-dong-san-tu-2011-dennay.41906/ ngày truy cập: 26/02/2015 Hồi Chân, 2014, Vai trị hệ thống thông tin thị trường bất động sản, lấy từ http://thitruongbds.biz/vai-tro-cua-he-thong-thong-tin-tren-thitruong-bat-dong-san-2/ ,ngày truy cập: 02/02/2015 ... “NGHIÊN CỨU BẤT CÂN XỨNG THÔNG TIN TRONG KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN ĐỂ GĨP PHẦN HỒN THIỆN HỆ THỐNG THÔNG TIN TẠI CÔNG TY AN LỘC ĐIỀN” để hiểu rõ thị bất động sản tác động thông tin đến bất động sản. .. THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN CHO CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ BĐS AN LỘC ĐIỀN CHƯƠNG TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH DV BĐS AN LỘC ĐIỀN VÀ CƠ SƠ LÍ THUYẾT 1.1 Tổng quan công ty TNHH dịch vụ bất động sản An Lộc Điền. .. 2.2.2 Bất cân xứng thông tin tác động bất cân xứng thông tin đến hoạt động giao dịch bất động sản 19 2.3 Hệ 22 CHƯƠNG MỘT SỐ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN CHO CÔNG