Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo thực tập ngành du lịch lữ hành sinh viên trường Đại Học Kinh Tế Đà Nẵng, đây là bài báo cáo được giáo viên hướng dẫn đánh giá cao về nội dung, cách trình bày cũng như tính khoa học nhất quán, liên tục trong bài báo cáo. Bài báo cáo bám sát thực tế của các công ty Du Lịch Lữ Hành giúp sinh viên có cái nhìn toàn diện thực tế về ngành học của mình.
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VIỆT NAM VITOURS Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Bích Thủy Sinh viên thực : Lớp : 37k02.2 Vị trí thực tập : Nhân viên điều hành tour LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh- Đại học Kinh tế tận tình chỉ bảo truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm thực tế, lý thuyết cho em suốt gần năm học trường Em xin chân thành cảm ơn cô TS Nguyễn Thị Bích Thủy với hướng dẫn chỉ bảo nhiệt tình của cô cho em suốt trình thực tập Em xin chân thành cảm ơn công ty Cổ Phần Du Lịch Việt Nam Nam Vitours, Chị Liên cán trực tiếp hướng dẫn, anh chị phịng Chun Đề-Liên Kết của cơng ty Đây trải nghiệm thực tế tuyệt vời mà em có q trình học tập hồn thiện thân Trân trọng cám ơn! Đà Nẵng, tháng năm Sinh viên thực MỤC LỤC PHẦN 1: BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC THÔNG TIN CHUNG Sinh viên thực tập : Lớp : 37k02.2 Đơn vị thực tập : Công Ty Cổ Phần Du Lịch Việt Nam Vitours Địa : 83 Nguyễn Thị Minh Khai, Hải Châu, Đà Nẵng Phịng ban : Phịng chun đề liên kết Vị trí : Nhân viên điều hành tour II NHIỆM VỤ Nhiệm vụ cam kết với đơn vị thực tập I a Thu thập, phân tích thơng tin, giá nhà cung cấp tổng hợp báo cáo từ thông tin này: - Thu thập tổng hợp thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ - Phân tích đề xuất dịch vụ phù hợp với thị trường, đối tác, theo mùa vụ - Tiến hành đàm phán đảm bảo chi phí vốn phải trả mức thấp b Triển khai kế hoạch, tổ chức xếp công việc điều hành tour: - Lên chương trình tour tính giá tour du lịch - Tiếp nhận yêu cầu dịch vụ từ khách hàng chương trình tour cụ thể - Tư vấn trực tiếp qua điện thoại cho khách hàng liên quan đến tour du lịch công ty - Kiểm tra lộ trình, lựa chọn dịch vụ phù hợp với giá vốn dự kiến - Tiến hành liên hệ, đặt theo dõi dịch vụ cho tour du lịch gồm xe, khách sạn, nhà hàng, … c Hỗ trợ việc theo dõi, xếp trình dịch vụ, thực chương trình du lịch, xử lý khiếu nại, yêu cầu, cố phát sinh: - Kiểm tra, kiểm sốt q trình thực dịch vụ, nhằm đảm bảo yêu cầu chất lượng dịch vụ - Kiểm tra, kiểm sốt chi phí phù hợp với giá vốn nhằm đảm bảo lợi nhuận cao - Tiếp nhận thông tin, giải đáp thắc mắc vấn đề phát sinh liên quan đến chuyến d Định kỳ báo cáo ban Giám Đốc hoạt động điều hành e Tham gia họp phận ghi chép ý Nhiệm vụ cam kết với khoa - Tìm hiểu cấu tổ chức, văn hóa tổ chức, cách giao tiếp đồng nghiệp cơng ty - Quan sát, tìm hiểu học hỏi cách công ty vận hành, thiết lập trì mối quan hệ với nhà cung cấp, nhân viên đối tác - Quan sát học hỏi cách trưởng phận điều hành, quản lí nhân viên phịng cách chun nghiệp mơi trường kinh doanh III - TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC Kiến thức: Đơn vị thực tập: Có kiến thức ngành du lịch, kết nối công ty hoạt động du lịch Thành thạo kiến thức tin học văn phòng: Microsoft Word, Excel Access Ngồi cịn có khả tiếp thu phần mềm hay chương trình mà phận sử dụng Khoa QTKD: Các kiến thức cho nhà quản trị vị trí thực tập: quản trị chiến lược, quản trị nguồn nhân lực, lãnh đạo, quản trị tài chính, marketing Kĩ năng: Đơn vị thực tập : Nhanh nhẹn, linh hoạt việc tìm kiếm dịch vụ phù hợp cho chương trình du lịch Kĩ lưỡng việc thu thập thơng tin, phân tích giá nhà cung cấp lên kế hoạch chi phí cho tour Có khả học hỏi, tiếp thu cơng việc tốt Có khả lắng nghe, ghi chép thơng tin cách chi tiết, cẩn thận Có khả giao tiếp tốt, tư vấn trực tiếp hay qua điện thoại với khách hàng, làm việc hiệu mơi trường địi hỏi làm nhiều cơng việc lúc Tính cam kết với cơng việc cao Khoa QTKD: Khả tự đánh giá thân, nắm bắt hội nghề nghiệp Kĩ phân tích thơng hiểu vấn đề môi trường kinh doanh nơi mà tổ chức hoạt động Kĩ phân tích chức tính hiệu phận phận khác công ty Kĩ làm việc nhóm, hỗ trợ, thiết lập mối quan hệ với đồng nghiệp công ty Yêu cầu khác Siêng năng, nhiệt tình, trung thực, trách nhiệm với cơng việc Có thái độ làm việc tích cực, tinh thần cầu tiến cam kết với công việc cao Có ý thức kĩ luật tốt với thân, tn thủ nội quy cơng ty Có ý thức tơn trọng, trì mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với người công ty PHÊ DUYỆT CỦA GVHD XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP PHẦN 2: CAM KẾT THỰC TẬP SINH VIÊN: Họ tên: Lớp: 37k02.2 Email: Số điện thoại: ĐƠN VỊ THỰC TẬP: Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VIỆT NAM VITOURS Phòng ban: Phòng chuyên đề liên kết Người hướng dẫn: Nguyễn Thị Kim Liên Chức vụ: Trưởng phòng Email: kimlien@vitours.com.vn Số điện thoại: CƠNG VIỆC THỰC TẬP: Kì thực tập đến Thời gian làm việc công ty: Thời gian 8h30-12h00 14h00-17h30 Thứ Thứ Thứ Thứ Thứ Thứ TÓM TẮT NHIỆM VỤ ĐƯỢC GIAO: Tham gia vào hoạt động thu thập, phân tích thơng tin, giá nhà cung cấp báo cáo tổng hợp từ thông tin Tham gia với nhân viên điều hành tour thực việc lên chương trình tour, kiểm tra lộ trình, lựa chọn dịch vụ phù hợp với giá dự kiến, tiến hành liên hệ, đặt theo dõi dịch vụ cho tour (xe, khách sạn, nhà hàng, ) đồng thời kiểm sốt q trình dịch vụ xử lí cố phát sinh TÓM TẮT KẾ HOẠCH THỰC TẬP: Mục tiêu ( điều muốn học) Cách tương tác, xây dựng mối quan hệ điều hành hoạt động phòng ban để Kế hoạch hành động Đánh giá Qua sát cách thức mà phận phối hợp làm việc với phận khác cơng ty để hồn thành Trình bày cách tương tác phòng chuyên đề liên kế với phận liên quan công ty đạt mục tiêu tổ chức nhiệm vụ, đồng thời thu thập thông tin thông qua người quản lý Cách tổ chức, điều hành Quan sát người quản lý hoạt động phận điều trình họ điều hành hành, cách phân chia cơng hoạt động phịng ban, việc, phổ biến nhiệm vụ cho bên cạnh thu thập nhân viên Cách động kinh nghiệm từ họ viên khích lệ đưa Quan sát phản ứng hình phạt thích đáng người quản lý việc hoàn thành nhân viên báo cáo doanh nhiệm vụ giao thu tháng, họ xử lý có chênh lệch doanh thu lớn Cơng việc nhân Thực công việc viên điều hành, kỹ giao theo đạo mà nhân viên cần người hướng dẫn (lập có khả giải hợp đồng liên kết với đối tình tác, lên danh sách thông tin phàn nàn khách hàng, đối tác, tìm thơng tin xử lí vấn giá nhà hàng, khách đề phát sinh trình sạn, ) để trải nghiệm thực thực tour du lịch tế công việc cách hiệu nhân viên điều hành tour, đồng thời rèn luyện thân thường xuyên nhằm thay đổi theo hướng tích cực Trình bày cách quản lý giải vấn đề khác nhau, doanh thu cao hay thấp quản lý có thái độ nào? Mơ tả tiến trình lập kế hoạch điều hành chương trình, cung cấp dịch vụ du lịch sở kế hoạch, thông tin khách Đánh giá kỹ mà có, cách phản ứng tình nào? Người hướng dẫn đơn vị thực tập: Tôi thảo luận thống với sinh viên nhiệm vụ vị trí thực tập mục tiêu đợt thực tập ghi Kế hoạch cá nhân sinh viên, hướng dẫn để sinh viên thích nghi với hoạt động quy trình, thủ tục tổ chức.Tơi đồng ý giao nhiệm vụ cho sinh viên thực Tôi đồng ý luôn sẵn sàng giúp đỡ hướng dẫn sinh viên suốt thời gian thực tập Tôi đồng ý tham gia vào công tác đánh giá sinh viên trước tập kết thúc Chữ ký: Ngày Xác nhận công ty: Sinh viên: Tơi đồng ý hồn thành tất chương trình tập trường nhiệm vụ đơn vị thực tập theo thời gian quy định với khả tốt Tôi cam kết làm quen với môi trường hoạt động, tuân thủ quy định quy trình hoạt động công ty, thực theo tiêu chuẩn nghề nghiệp/ cơng việc cách phù hợp Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm không thực theo cam kết Ký tên:…… …………………………… Ngày:…………… PHẦN 3: KẾ HOẠCH THỰC TẬP CÁ NHÂN I MỤC TIÊU THỰC TẬP Đối với mục tiêu cá nhân Mục tiêu thăng tiến: Trở thành giám đốc điều hành tour cơng ty du lịch lớn uy tín hàng đầu Việt Nam Mục tiêu việc làm: Trở thành nhân viên điều hành tour công ty du lịch Việt Nam Vitours Đối với mục tiêu thực tập 2.1 Mục tiêu về kiến thức: 2.1.1 Kiến thức thực tế : a Nắm tiến trình lập kế hoạch điều hành chương trình, cung cấp dịch vụ du lịch sở kế hoạch, thông tin khách b Tìm hiểu mối quan hệ phận điều hành với phận có liên quan cơng ty để hồn thành cơng việc c Học hỏi việc giám sát xử lí cố xảy trình thực chương trình du lịch 2.1.2 Kiến thức ứng dụng: a Tìm hiểu thông tin cấu tổ chức, số điểm bật công ty du lịch Việt Nam Vitours để nắm kiến thức ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh b Tìm hiểu, học hỏi đánh giá cách thức quản lý công việc phong cách lãnh đạo nhân viên trưởng phòng c Nắm vấn đề môi trường kinh doanh để nhận diện, đánh giá hội kinh doanh hấp dẫn 2.2 Mục tiêu về kĩ năng: 2.2.1 Kĩ bản: a Phát triển kĩ làm việc nhóm hiệu quả, hợp tác với đồng nghiệp để hoàn thành nhiệm vụ giao đạt mục tiêu tăng doanh số cho công ty b Phát triển kĩ làm việc độc lập, thích ứng với mơi trường làm việc chun nghiệp có tính cam kết cao c Phát triển khả định giải vấn đề phát sinh trình điều hành tour du lịch 2.2.2 Kĩ chuyên ngành: a Rèn luyện kĩ giao tiếp, hợp tác liên quan đến việc trì mối quan hệ với nhân viên, đối tác, nhà cung cấp thông qua việc quan sát học hỏi từ trưởng phận nhân viên điều hành b Rèn luyện kĩ tổ chức cơng việc, lãnh đạo nhân viên hồn thành mục tiêu thông qua việc quan sát học hỏi từ trưởng phận II HÀNH ĐỘNG VÀ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Thời gian Tuần Hành động − Tham gia họp nhân viên thực tập mới, Đánh giá − Mô tả cấu tổ Để nhân viên vào nắm bắt trình hoạt động cơng ty thời gian lâu, 3-4 tháng để học việc Do đó, để tiết kiệm chi phí đào tạo thời gian tuyển dụng nhân công ty cần đẩy mạnh hoạt động tuyển thực tập sinh để phát nhân có tố chất phù hợp với công việc để lên kế hoạch tuyển dụng hợp lý giai đoạn lực lượng lao động có biến động lớn, hệ nhân viên 9X thường hay nhảy việc chưa khám phá mạnh thân để lựa chọn công việc phù hợp Điều tạo hội cho sinh viên học hỏi kiến thức thực tế tốt doanh nghiệp Về phía nhà trường: Mặt hạn chế sinh viên ngoại ngữ, thực tế, đọc sách báo trau dồi cho cơng việc sau này, nghe chun gia, nhà doanh nghiệp trẻ đến nói truyện thảo luận với sinh viên, it cọ sát thực tế công việc doanh nghiệp từ năm thứ , thứ trường khác nên việc hình thành ý thức tự trau dồi kiến thức cho cịn hạn chế Qua q trình thực tập em thấy việc cho sinh viên thực tập làm hai đợt sở thực tập, đợt từ năm thứ hai , thứ ba hợp lý tốt cho sinh viên Việc thực tập không đơn nộp báo cáo lớn sinh viên hiểu thực tế họ biết làm họ cịn hạn chế NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN TẠI ĐƠN VỊ THỰC TẬP: PHÊ DUYỆT CỦA GVHD XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP PHẦN 6: PHỤ LỤC CÁC MINH CHỨNG CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc HỢP ĐỒNG NGUYÊN TẮC (V/v PHỤC VỤ KHÁCH DU LỊCH) Số: /HĐDL Căn Bộ luật Dân số 33/2005/QH11 Quốc hội nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XI kỳ họp thứ thông qua ngày 14/6/2005 Căn Luật Thương mại số 36/2005/QH Quốc hội nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XI kỳ họp thứ thông qua ngày 14/6/2005 Căn vào nhu cầu khả hai bên Hôm nay, ngày 01 tháng năm, chúng tơi gồm có: BÊN A: Địa : Điện thoại : Tài khoản : Tại : Mã số Thuế : Do Ông/Bà : Chức vụ: BÊN B: CÔNG TY CP DU LỊCH VIỆT NAM NAM VITOURS Địa : 83 Nguyễn Thị Minh Khai – Đà Nẵng Điện thoại : (0511)823660/3849119 Fax : (0511) 3849118/3812259/3817313 Mã số thuế : 0400102207 Đại diện : Ơng Trần Chín Chức vụ: Phó Tổng Giám đốc Tài khoản : 100214851012345, NH TMCP Xuất nhập Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng Sau bàn bạc hai bên thoả thuận điều khoản qui định sau: Điều 1: Điều khoản chung 1.1 Hai Bên thỏa thuận đặt mua cung cấp dịch vụ du lịch gồm: + Tour ghép đoàn : HTDS, TĐMT, Daily Tours Các Tour Seri booking khách Inbound + Tour đoàn riêng trọn gói + Dịch vụ phần: Hướng dẫn, tham quan, vận chuyển, lưu trú, ăn uống, hội nghị, hội thảo,… 1.2 Tất dịch vụ thực theo giá dịch vụ Phụ lục hợp đồng giá dịch vụ chương trình du lịch (gọi tắt tour) (hoặc theo bảng giá cơng bố Website Vitours có trích hoa hồng) Trường hợp có thay đổi giá dịch vụ, hai bên phải thông báo cho trước 30 ngày văn 1.3 Các yêu cầu cụ thể phải gửi trước cho phải hai bên xác nhận trước thực (bằng Fax Email) Việc tổ chức phục vụ khách xác nhận dịch vụ thực theo tour Điều 2: Trách nhiệm bên A 2.1 Thông báo cho bên B kế hoạch phục vụ khách theo tour tháng, quý chốt lại trước 05 ngày thực chương trình để bên B có kế hoạch chuẩn bị phục vụ khách theo dịch vụ yêu cầu 2.2 Thông báo chi tiết yêu cầu thời gian dịch vụ số lượng khách, quốc tịch, chủng loại xe, hướng dẫn, bữa ăn, tham quan vv…với chương trình chi tiết kèm theo Điều 3: Trách nhiệm bên B 3.1 Sau nhận thông báo khách, bên B phải chuẩn bị điều kiện để phục vụ khách từ khách bắt đầu khởi hành đến kết thúc tour theo yêu cầu bên A 3.2 Phục vụ đầy đủ dịch vụ theo yêu cầu thông báo khách Trường hợp không đáp ứng dịch vụ bên B phải báo lại cho bên A sau nhận thông báo 3.3 Đảm bảo chất lượng dịch vụ an toàn cho khách thời gian phục vụ 3.4 Đảm bảo thương hiệu cho đối tác Điều 4: Thanh toán 4.1 Giá trị toán: Căn số lượng khách thực tế giá dịch vụ theo tour thực 4.2 Thời gian tốn: * Đối với Tour ghép đồn, Daily Tours, tour Seri boooking: - Căn vào email Fax chương trình bên A Bên B triển khai dịch vụ Sau kết thúc tour hai bên lập phiếu xác nhận dịch vụ thực với giá trị toán theo tour (bằng email fax), định kỳ vào ngày 15 hàng tháng bên B tập hợp phiếu xác nhận dịch vụ thực lập hoá đơn GTGT gửi đến bên A Sau nhận hóa đơn bên B cung cấp bên A có trách nhiệm tốn cho bên B chậm 10 ngày * Đối với Tour riêng dịch vụ phần: - Căn vào email Fax chương trình bên A Về số lượng khách đơn giá dịch vụ bên thống nhất, Bên A tiến hành chuyển ứng dịch vụ cho bên B theo chương trình với giá trị tạm ứng khơng thấp 60% tương ứng chương trình Sau kết thúc tour, bên tiến hành đối chiếu phát sinh tăng giảm Bên B xuất hoá đơn gửi cho bên A, bên A toán số tiền lại cho bên B vòng 10 ngày sau nhận hoá đơn Điều : Báo hủy dịch vụ 5.1 Trước ngày khởi hành 05 ngày, hai bên quyền báo hủy phần tồn dịch vụ 5.2 Trong vịng 02 ngày trước ngày khởi hành, hai bên không báo hủy dịch vụ Nếu báo hủy phải bồi hoàn toàn chi phí phát sinh báo hủy dịch vụ Điều : Sự kiện bất khả kháng 6.1 Các bên miễn trách nhiệm khơng thực nghĩa vụ theo hợp đồng kiện bất khả kháng gây 6.2 Sự kiện bất khả kháng kiện xảy cách khách quan lường trước khắc phục áp dụng biên pháp cần thiết khả cho phép 6.3 Khi xảy kiện bất khả khảng bên bị ảnh hưởng nhanh chóng thơng báo cho bên văn phải tiến hành biện pháp cần thiết để hạn chế tác động kiện bất khả khảng 6.4 Các bên nổ lực thực nghĩa vụ theo hợp đồng theo hoàn cảnh thực tế cho phép, hậu kiện bất khả kháng gây bên bàn bạc giải Điều Điều khoản thi hành Hai bên cam kết thực nghiêm chỉnh điều khoản ký hợp đồng Nếu có vướng mắc hai bên bàn bạc để giải Những vấn đề phát sinh thực hợp đồng hai bên thỏa thuận bổ sung văn Trong trường hợp xảy tranh chấp hai bên khơng thể giải quan pháp luật giải Tòa án kinh tế -Tòa án nhân dân thành phố Đà Nẵng Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày ký kết hết ngày 31 tháng 12 năm làm thành 04 bản, bên giữ 02 ĐẠI DIỆN BÊN A ĐẠI DIỆN BÊN B Tour Thiên Đường miền Trung ĐÀ NẴNG - SƠN TRÀ - CÙ LAO CHÀM- HỘI AN -BÀ NÀ (Hành trình 04 Ngày / 03 Đêm) NGÀY 1: ĐÀ NẴNG – BÁN ĐẢO SƠN TRÀ - MỸ KHÊ - SUNWHEEL (Ăn trưa, chiều) Chiều:Đón quý khách sân bay Đà Nẵng lúc 15h30 Quý khách ngoạn cảnh vòng bán đảo Sơn Trà, ngắm cảnh cảng Tiên Sa, viếng chùa Linh Ứng Bãi Bụt - chùa lớn thành phố Đà Nẵng, chiêm bái tượng Phật Quan Thế Âm cao Việt Nam tắm biển Mỹ Khê Đà Nẵng Nhận phòng khách sạn Tối: Ăn tối nhà hàng Trãi nghiệm cảm giác với Vòng quay Mặt trời SUN WHEEL – Top 10 vòng quay cao Thế Giới, chiêm ngưởng vẻ đẹp Đà Thành đêm rực rỡ ánh đèn (Vé Sun Wheel tự túc) NGÀY 2: CÙ LAO CHÀM – PHỐ CỞ HỘI AN (Ăn sáng, trưa, tới) Sáng: Điểm tâm Khởi hành vào Hội An ngồi tàu cao tốc biển Cửa Đại - Hội An Cù Lao Chàm khu dự trữ sinh giới, gồm cụm đảo ngồi khơi biển Đơng cách Hội An 12 hải lý Tham quan chùa Hải Tạng 400 trăm năm tuổi Âu thuyền khu vực tranh bão ngư dân, khu làng chài khu lăng miếu cổ Trưa: Ăn trưa nhà hàng Cù Lao Chàm Chiều: Tiếp tục thăm khu bảo tồn biển tham gia hoạt động lặn biển (Snokelling) khám phá rạng san hô tắm biển.Về lại đất liền khởi hành qua Hội An, du khách có hội chiêm ngưỡng thương Cảng cổ bảo tồn lưu giữ nguyên vẹn có giới với cơng trình Bảo Tàng Lịch Sử, Hội qn Phúc Kiến, Chùa Cầu, Nhà Cổ hàng trăm năm tuổi Trở Đà Nẵng theo đường biển mang tên Đại tướng Võ Nguyên Giáp, du khách chiêm ngưỡng Khu danh thắng Ngũ Hành Sơn - coi “Khu non thiên tạo khổng lồ” miền Trung Việt Nam Tối: Ăn tối Nhà hàng Buổi tối, quý khách tự dạo phố, ngắm Cầu Rồng - rồng thép lớn giới, Cầu Trần Thị Lý - với kiến trúc tựa thuyền căng buồm vươn biển lớn, cầu Sông Hàn- câu quay Đông Nam Á Nghỉ đêm Đà Nẵng NGÀY 3: BÀ NÀ NÚI CHÚA – TẮM BIỂN MỸ KHÊ (Ăn sáng, trưa, tối) Sáng: Điểm tâm Buổi sáng, quý khách khởi hành vào khu du lịch Bà Nà – Núi Chúa theo tuyến đường du lịch Nguyễn Tất Thành - tuyến đường ven biển đẹp Miền Trung, ngắm cầu treo Thuận Phước - cầu dây võng dài Việt Nam Lên đỉnh Bà Nà hệ thống cáp treo đạt kỷ lục Guinness, ngắm toàn cảnh núi non hùng vỹ tận hưởng khí hậu lành, tươi mát Qúy khách tham quan chùa Linh Ứng Tự, vườn Tịnh Tâm, khu vườn hoa, hầm rượu Pháp, cầu treo, đồng Vọng Nguyệt chinh phục đỉnh Bà Nà độ cao 1487 m Trưa: Ăn trưa nhà hàng Bà Nà Chiều: Tự khám phá trò chơi khu vui chơi - giải trí nhà mang đẳng cấp quốc tế Fantasy Park: với trò chơi phiêu lưu lạ như: Vịng Quay Tình u, Phi Cơng Skiver, Đường Đua Lửa, Ngôi Nhà Ma Khu trưng bày 40 tượng sáp nhân vật tiếng giới… Xuống cáp treo, quay trở lại thành phố Xe đưa đoàn tắm biển Mỹ Khê – bãi biển đẹp hành tinh Tối: Ăn tối nhà hàng hải sản Thưởng ngoạn du thuyền sông Hàn ngắm cảnh Đà Thành đêm, chụp ảnh Cầu Quay Sông Hàn, cầu Rồng phun lửa nước vào cuối tuần NGÀY 4: CHỢ HÀN - MUA SẮM – TIỄN KHÁCH (Ăn sáng, trưa) Sáng: Điểm tâm Khởi hành đưa quý khách tham quan mua sắm chợ Hàn – chợ đặc sản lớn miền Trung để mua sắm quà lưu niệm độc đáo cho người thân bạn bè Trưa: Tiễn khách sân bay Đà Nẵng đáp chuyến bay lúc 12h00 Chào thân ái, Kết thúc chương trình GIÁ THANH TỐN: Áp dụng cho khách ghép đồn (Giá Net bao gồm VAT) GIÁ TOUR TRẺ EM: + Trẻ em tù - tuổi miễn phí (gia đình tự lo ăn ngủ cho bé ) + KHÁCH VIỆT NAM/VIỆT KIỀU: Ngủ K/sạn 3* DỊCH VỤ BAO GỒM: DỊCH VỤ5 -KHÔNG BAO GỒM: + Trẻ em từ tuổi 50% (ăn riêng ngủ chung với bố mẹ ) 2.350.000 VNĐ/khách (Phụ thu phòng đơn: 700.000 VND/khách) + 10 tuổi trở lên tính người lớn + KHÁCH QUỐC TẾ: (Bao gồm HDV tiếng Anh theo đoàn) Xe vận chuyển tốt đời phục vụ theo chương Vé máy bay khứ hồi, tàu xe Ngủ K/sạn 3*: 2.850.000 VNĐ/khách (Phụ thu phịng đơn: 1.000.000 VND/khách) trình (Xe16c Ford 2010-2013 / Xe 30, 35 chỗ County 2009-2013, Samco 2014, Aero Town 2010-2013 / Xe 45 chỗ Univer Noble, Hi Class ) Ngủ khách/phòng khách sạn tiện nghi 3* Đà Nẵng (Khách sạn 3*: Bamboo Green, Luxury ) SGN/HAN/NHA - DAN/HUI-SGN/HAN Chi phí cá nhân, uống tự gọi bữa ăn, tham quan vận chuyển ngồi chương trình Vé cáp treo Bà Nà (tùy thuộc theo giá cơng bố tập đồn Sunland.) Ăn bữa theo tour: 03 bữa sáng buffet + 05 bữa tiêu chuẩn 100.000 VNĐ/suất Vé điểm tham quan Du thuyền Sông Hàn Tàu cao tốc Cù Lao Chàm (Phí biên phịng, dụng cụ lặn ngắm san hô) Hướng dẫn viên tiếng Việt phục vụ tận tình Phục vụ 02 chai 0.5l/khách /ngày Bảo hiểm du lịch: 20.000.000 VNĐ/vụ Vé Vòng quay mặt trời – SUN WHEEL ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR: Trước ngày khởi hành Không charge Trước ngày khởi hành 50% giá tour Ngay ngày khởi hành 100% giá tour GHI CHÚ: Cung cấp danh sách đoàn gồm đầy đủ chi tiết về: Họ tên, năm sinh, giới tính, quốc tịch số điện thoại liên lạc khách để chuẩn bị hồ sơ đoàn tham quan Báo khách: Trước 03 ngày khởi hành,nếu sau thời gian phải confirm với VITOURS trước nhận khách Vui lòng gửi booking cho VITOURS (Fax: 05113.8173130 ) ... CÔNG TY CP DU LỊCH VIỆT NAM VITOURS Tổng quan về công ty Công ty Cổ Phần Du Lịch Việt Nam Vitours tiền thân Công ty Du lịch Việt Nam Đà Nẵng thành lập từ năm 1975 theo định số 346QĐ-TCDL ngày... viên thực tập trải nghiệm thực tế cảm ơn chị Thu, Hiền, anh Tuấn, chị Linh, Liên người hướng dẫn trình thực tập Du lịch, Từ điều nghiên cứu trải nghiệm từ công việc thực tế vị tác nghiệp, trí thực. .. đơn vị thực tập Lắng nghe lời nhận xét chân thành từ chị Hiền, Thu, anh Tuấn, chị hướng dẫn (Liên) Cùng bạn sinh viên thực tập khác cảm ơn tặng quà kỷ niệm đợt thực tập cho đơn vị thực tập Cảm