Thực trạng hoạt động marketing công ty TNHH TM SX thuốc thú y gấu vàng

Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TM – SX THUỐC THÚ-Y GẤU VÀNG 2.1 Tổng quan công ty 2.1.1 Giới thiệu công ty Công ty TNHH TM – SX Thuốc Thú-Y Gấu Vàng, tên giao dịch tiếng anh Golden bear Trading and Manufacturing Veterinary Medicine and Laboraties Co., Ltd Doanh nghiệp tư nhân thành lập năm 1998 theo giấy phép thành lập công ty TNHH số 391 GP/TLDN ngày 25-02-1998 Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Hồ Chí Minh giấy chứng nhận đăng ký số 043920 Sở kế hoạch Đầu tư Thành Phố Hồ Chí Minh ký ngày 30-03-1998 giấy nhận đăng ký thay đổi lần ngày 25-12-2009 số 0301421192 với vốn điều lệ 10 tỷ đồng Công ty TNHH TM – SX Thuốc Thú y Gấu Vàng đặt tại: 458 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 04, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh ĐT: ( 84-8 ) 8113924, Fax: ( 84-8 )8111167 Email: golden-bear@vnn.vn Mã số thuế: 0301421192-1 Công ty Gấu Vàng, thành lập từ tháng năm 1998 Đã 10 năm trôi qua, với nỗ lực tập thể cán công nhân viên công ty, ủng hộ nhiệt tình quý khách hàng, hợp tác lâu dài nhà cung cấp đặc biệt giúp đỡ quý báu tinh thần kỹ thuật chuyên viên tư vấn quan chủ quản ngành thú y, thủy sản Công ty thường xuyên nhận giúp đỡ từ thầy cô từ trường ĐH Nông Lâm Tp.HCM, đặc biệt Tiến Sĩ Nguyễn Văn Khanh, nguyên Trưởng khoa chăn nuôi thú y, Giảng viên Tơ Minh Châu… Nhờ cơng ty bước tiến lên mặt kỹ thuật lẫn chất lượng sản phẩm, hiệu kinh doanh góp phần phát triển ngành thú y, thủy sản Việt Nam với chất lượng ngày cao Đội ngũ nhân viên đào tạo mặt cơng tác góp phần thúc đẩy lớn mạnh cơng ty, thể qua thành tích đạt Đạt chứng ISO 9001:2000 vào tháng 10 năm 2004 lần tái đánh giá chứng nhận vào tháng 01 năm 2008 công ty đạt chứng lần thứ SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 20 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng Sản phẩm công ty nhiều năm liền đạt danh hiệu HVNCLC người tiêu dùng bình chọn (4 năm liền – 2005, 2006, 2007, 2008) Xếp hạng 7/9 doanh nghiệp thuốc thú y thủy sản đạt HVNCLV năm 2008/ tổng số 485 doanh nghiệp đạt HVNCLC 2008 toàn quốc Hàng loạt khen cờ thi đua cấp lãnh đạo địa phương UBND Q Tân Bình…, quan chức - chủ quản: Tổng liên đồn VN, Sở CN Tp.HCM Cơng ty nhiệt tình tham gia phong trào địa phương tổ chức điển hình cơng ty cử người tham gia đạt giải khuyến khích thi “Bác Hồ-một tình yêu bao la năm 2008” Hàng năm công ty thường xuyên tổ chức hội thảo chuyên đề, với tham gia nhóm tư vấn viên trường ĐH Nông Lâm Tp HCM nhằm phổ biến kỹ thuật chăn nuôi đến bà nông dân giới thiệu sản phẩm công ty tiếp cận khách hàng tiêu thụ sản phẩm cuối để trao đổi nhằm thu thập ý kiến kiến khách hàng, để thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng nhằm hoàn thiện sản phẩm Tuy nhiên thời gian qua cơng ty gặp khơng khó khăn dịch cúm gia cầm, dịch tai heo xanh,…đã gây không thiệt hại công ty cố gắng vượt qua SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 21 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty GIÁM ĐỐC Đánh giá viên nội Phó GĐ bán hàng Phịng kỹ thuật Đại diện lãnh đạo Phó GĐ sản xuất Xưởng SX Phịng bán hàng Phó GĐ sản xuất Phịng kế tốn Phịng TCHC Cán NCTT Nhân viên CSKH Nguồn: Phịng tổ chức hành Cơng ty tổ chức máy quản lý kinh doanh theo cấu trúc trực tuyến chức Giám đốc giúp đỡ phòng ban chức để chuẩn bị định, hướng dẫn, kiểm tra thực định Những phó giám đốc tuyến chia trách nhiệm kết hoạt động, tồn quyền định đơn vị phụ trách Cấu trúc có ưu điểm quyền hạn, trách nhiệm phân định rõ ràng tạo điều kiện thuận lợi cho phối hợp hoạt động cho mục tiêu chung Nhược điểm hay xảy bất đồng đơn vị trực tuyến đơn vị chức năng, chậm đáp ứng tình đặc biệt, ngồi có q nhiều phận chức thường phải họp để bàn bạc nên lãng phí thời gian nhược điểm khắc phục cách cho phép lãnh đạo chức có quyền thông tin trực tiếp với phận khác tuyến khuôn khổ công ty quy định trước Chức phận phòng ban: Giám đốc: đại diện pháp nhân công ty, người phụ trách điều hành chung hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, trực tiếp đạo phân cơng trách nhiệm quyền hạn cho phó giám đốc, trưởng đơn vị SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 22 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng Phó giám đốc sản xuất: chịu trách nhiệm trước giám đốc sản xuất tham mưu cho giám đốc vấn đề liên quan đến sản xuất, phó giám đốc thường trực giám đốc vắng mặt, xem xét kế hoạch sản xuất cho xưởng sản xuất, nghiên cứu, xây dựng triển khai tiêu chuẩn kỹ thuật bảo trì thiết bị sản xuất,… Phó giám đốc bán hàng: chịu trách nhiệm trước giám đốc hoạt động bán hàng hoạt động kỹ thuật tham mưu cho giám đốc vấn đề liên quan đến hoạt động bán hàng hoạt động kỹ thuật Phó giám đốc nghiên cứu thị trường: chịu trách nhiệm trước giám đốc hoạt động chăm sóc khách hàng nghiên cứu thị trường, tham mưu cho giám đốc vấn đề liên quan đến chiến lược lập kế hoạch nghiên cứu thị trường Phịng tổ chức hành chính: chịu trách nhiệm trước giám đốc, tham mưu cho giám đốc công tác tổ chức, hành chánh, quản trị, văn thư, lưu trữ, lao động tiền lương, nhân - đào tạo, kế hoạch công tác mua hàng, quản lý thiết bị đội xe cơng ty Phịng kế tốn: chịu trách nhiệm trước giám đốc tồn hoạt động liên quan đến chức nhiệm vụ văn phịng tổ chức hạch tốn tài chính, theo dõi giám sát, lập kế hoạch tài kiểm sốt ngân quỹ,… Phịng bán hàng: chịu trách nhiệm trước phó giám đốc bán hàng tham mưu cho phó giám đốc bán hàng kế hoạch bán hàng, sách, chiến lược, nghiên cứu thị trường, lập xem xét hoạt động bán hàng, thống kê bán hàng Phòng kỹ thuật: chịu trách nhiệm trước phó giám đốc bán hàng tham mưu cho phó giám đốc bán hàng yêu cầu kỹ thuật gồm: pha chế, bảo đảm chất lượng sản phẩm đăng lý lưu hành công bố chất lượng sản phẩm Xưởng sản xuất: chịu trách nhiệm trước phó giám đốc sản xuất hoạt động sản xuất lập kế hoạch sản xuất cho xưởng sản xuất 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Gấu Vàng Sản xuất thuốc thú y Mua bán thuốc thú y, nguyên liệu sản xuất thuốc thú y Mua bán thức ăn cho gia súc, gia cầm, thức ăn cho thủy hải sản Sản xuất thức ăn cho gia súc, gia cầm, thức ăn cho thủy hải sản Sản xuất, mua bán thuốc thú y, thủy hải sản Mua bán nguyên liệu sản xuất thuốc thú y thủy sản SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 23 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng 2.1.3 Kết kinh doanh Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2007 – 2009 Đơn vị tính: Đồng Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng Các khoản giảm trừ Doanh thu bán hàng Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động KD Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Lợi nhuận hoạt động tài Thu nhập khác Chi phí khác Lợi nhuận khác Tổng lợi nhuận trước thuế Thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế TNDN Năm 2007 12,105,188,995 230,351,827 11,874,837,168 8,443,394,288 3,431,442,880 Năm 2008 11,737,127,429 5,648,004 11,731,479,425 7,932,655,346 3,798,655,346 Năm 2009 11,210,312,531 290,285 11,210,022,246 7,304,165,323 3,905,856,923 784,520,925 714,012,833 826,304,490 2,321,755,897 2,470,045,054 2,355,684,469 325,166,058 614,597,459 723,867,964 2,734,063 1,132,877 3,999,401 167,431,466 514,516,028 568,223,575 164,697,403 513,383,151 564,224,174 20,954,737 2,324,884 112,824 380,787 3,900,094 3,182,445 20,573,950 1,575,210 3,069,621 181,042,605 99,639,098 156,574,169 50,691,929 70,070,752 76,458,173 130,350,676 29,568,346 80,115,996 Nguồn: Phịng kế tốn Nhận xét: Nhìn vào bảng phân tích báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2007 – 2009 ta thấy doanh thu bán hàng năm 2009 95,5% năm 2008 đạt 92,6% năm 2007 Lợi nhuận trước thuế năm 2009 tăng 157,1% so với năm 2008 đạt 86,5% so với năm 2007 công ty điều chỉnh giảm chi phí quản lý khoản giảm trừ Từ lợi nhuận sau thuế tăng lên 270,9% so với năm 2008 61,5% so với năm 2007 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 24 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng Biểu đồ 2.1: Biểu đồ doanh thu công ty từ năm 2007 – 2009 Bảng 2.2: Phân tích cấu tổng lợi nhuận năm gần 2008 – 2009 Đơn vị tính: Đồng 2008 2009 Tỷ Chỉ tiêu Tổng Số tiền lợi 99,639,098 trọng % 100 Tỷ Số tiền trọng % 156,574,169 100 nhuận Lợi nhuận 614,597,459 616,8 723,867,964 462,3 HĐ Chênh lệch Tỷ Số tiền trọng Tỷ lệ % % 56,935,071 57,14 109,270,505 154,5 17,78 bán hàng Lợi nhuận 513,383,151 515,2 564,224,174 360,3 HĐ 50,841,023 154,8 9,9 1,494,411 0,37 tài Lợi nhuận 1,575,210 1,58 3,069,621 1,95 94,9 HĐ khác Nguồn: Phịng kế tốn Nhận xét: Trong 02 năm 2008-2009 tổng lợi nhuận công ty năm 2009 đạt 156,574,169 so với năm 2008 tăng 56,935,071, tỷ lệ tăng 57,14% tăng mạnh chủ yếu từ hoạt động bán hàng, công ty đẩy mạnh hoạt động bán tác động làm tăng lợi nhuận 109,270,505 tỷ lệ tăng 17,78% Còn hoạt động SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 25 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng tài hoạt động khác công ty bỏ vốn nhiều lợi nhuận khơng đạt chí cịn tăng tỷ lệ nợ đọng vốn hai hoạt động Cụ thể hoạt động tài tỷ lệ nợ đọng vốn năm 2009 tăng 9,9% so với năm 2008 hoạt động khác tăng 94,9% Về cấu lợi nhuận hoạt động bán hàng chiếm phần chủ yếu lên đến 462,3%, nhiên so với năm 2008 tỷ trọng cịn thấp 154,5% Nhìn chung công ty cấu chưa hợp lý cho cần điều chỉnh để mang lại nhiều hiệu Trong năm qua tình hình doanh thu năm sau có chiều hướng giảm so với năm trước, công ty điều chỉnh mức khác để dung hồ khoản thu chi để tạo doanh thu cao Bảng 2.3: Phân tích lợi nhuận hoạt động bán hàng 02 năm 2008 – 2009 Đơn vị tính: Đồng Doanh thu bán hàng 11,737,127,429 11,210,312,531 Các khoản giảm trừ 5,648,004 290,285 Doanh thu 11,731,479,425 11,210,022,246 Giá vốn hàng bán 7,932,655,346 7,304,165,323 Tỷ suất giá vốn hàng 67,62% 65,16% Chênh lệch Số tiền Tỷ lệ 526,814,898 5,357,719 94,86 521,457,179 4,4 628,658,756 7,9 2,46% 3,64 bán Lợi nhuận gộp Tỷ suất lợi nhuận gộp Chi phí bán hàng Tỷ suất chi phí bán 3,798,655,346 32,38% 714,012,833 6,09% 3,905,856,923 34,84% 826,304,490 7,37% 107,201,577 2,46% 112,291,657 1,28% 2,82 7,6 15,73 21,02 hàng Chi phí quản lý Tỷ suất chi phí quản 2,470,045,054 21,05% 2,355,684,469 21,01% 114,360,585 0,04% 4,63 0,19 99,639,098 156,574,169 56,935,071 57,14 0,85% 1,4% 0,55% 64,71 70,070,752 29,568,346 0,25% 76,458,173 80,115,996 0,71% 6,387,421 50,547,650 0,46% 9,11 170,95 184 Chỉ tiêu lý Lợi nhuận HĐ bán hàng Tỷ suất lợi nhuận HĐ bán hàng Thuế thu nhập DN Lợi nhuận sau thuế Tỷ suất lợi nhuận sau 2008 2009 thuế SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 26 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng Nguồn: Phịng kế tốn Nhận xét: Qua bảng phân tích lợi nhuận hoạt động bán hàng ta thấy lợi nhuận hoạt động bán hàng năm 2009 156,574,169 so với năm 2008 tăng 56,935,071, tỷ lệ tăng 57,14% tác động nhân tố: Doanh thu bán hàng giảm 526,814,898 tỷ lệ gioảm 5% Các khoản giảm trừ khỏi doanh thu giảm 5,357,719 tỷ lệ giảm 94,86% Các khoản giảm trừ phát sinh giảm làm cho doanh thu bán hàng tăng, doanh thu tăng kéo theo lợi nhuận tăng Doanh thu giảm 521,457,179 tỷ lệ giảm 4,4% Bên cạnh giá vốn hàng bán giảm 628,658,756 tỷ lệ giảm 7,9%, tỷ suất giá vốn hàng bán giảm 2,46% nên lợi nhuận gộp tăng 107,201,577 với tỷ lệ tăng 2,82% dẫn tới tỷ suất lợi nhuận gộp tăng 2,46% Chi phí bán hàng tăng 112,291,657 tỷ lệ tăng 15,73%, chi phí quản lý giảm 114,360,585 tỷ lệ giảm 4,63% dẫn tới tỷ suất chi phí bán hàng tăng 1,28% tỷ suất chi phí quản lý giảm 0,04% Lợi nhuận gộp tăng 107,201,577 chi phí bán hàng chi phí quản lý giảm 2,068,928 tỷ suất lợi nhuận gộp tỷ suất chi phí bán hàng tăng, có tỷ suất chi phí quản lý giảm tác động làm cho tỷ suất lợi nhuận hoạt động bán hàng tăng 0,55% Như với tác động tăng chi phí bán hàng chi phí quản lý giảm khơng đáng kể làm cho tỷ suất lợi nhuận hạn chế tỷ suất 1,24% Tỷ suất lợi nhuận hoạt động bán hàng tăng 0,55% , với tỷ suất lợi nhuận năm 2008 lợi nhuận năm 2009 tăng 61,655,122 Nhìn chung lợi nhuận hoạt động bán hàng năm 2009 so với năm 2008 tăng 56,935,071 tỷ lệ tăng 57,14% xem tỷ suất lợi nhuận năm 2005 mục tiêu phấn đấu lợi nhuận hoạt động bán hàng năm 2009 hồn thành mục tiêu cịn tăng 61,655,122 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing công ty TNHH TM-SX Thuốc Thú-Y Gấu Vàng 2.2.1 Những yếu tố môi trường tác động đến sách Marketing cơng ty TNHH TM-SX Thuốc Thú-Y Gấu Vàng SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 27 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng 2.2.1.1 Môi trường vĩ mô Trong năm qua, ổn định trị xã hội trị xã hội tạo đà cho kinh tế nước ta phát triển mạnh, điều tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty TNHH TM-SX Thuốc Thú-Y Gấu Vàng nói riêng với chủ trương khuyến khích xã hội nhà nước, cụ thể tạo điều kiện cho doanh nghiệp có hội vay vốn, mở rộng thị trường xuất Do định hướng tốt chiến lược sản xuất kinh doanh với việc Việt Nam gia nhập vào WTO xuất cá tra, cá basa dễ dàng hơn, sản lượng tiêu thụ tăng nhanh mở nhiều hội cho công ty sản xuất kinh doanh thuốc thú y - thuỷ sản phát triển mạnh mẽ Sự tăng trưởng phát triển kinh tế khoa học kỹ thuật tăng cao năm qua thông qua tiêu GDP, nhu cầu tiêu thụ thuỷ sản giới ngày tăng tác động đến cơng ty góp phần đẩy mạnh tiêu thụ thuốc thú y - thuỷ sản Môi trường tự nhiên góp phần quan trọng gây ảnh hưởng đến sản lượng tiêu thụ thuốc thú y - thuỷ sản cơng ty khí hậu nước ta đa dạng dễ gây mầm bệnh phát sinh nguy hiểm cho vật nuôi hộ chăn nuôi theo mùa vụ 2.2.1.2 Môi trường vi mô  Doanh nghiệp Công ty có số vốn điều lệ 10 tỷ đồng Với số vốn này, việc đầu tư cho sách marketing vấn đề khó khăn Tuy nhiên tình hình thị trường bắt buộc doanh nghiệp muốn tham gia đứng vững thị trường cần có quan tâm đầu tư thích đáng cho marketing Cơng ty có tất 84 nhân viên, trình độ đại học – cao đẳng có 30 nhân viên chiếm tỷ lệ 35,7%, trình độ trung cấp có 08 nhân viên chiếm tỷ lệ 9,5%, trình độ phổ thơng trung học có 28 nhân viên chiếm tỷ lệ 33,3%, trình độ phổ thơng sở có 18 nhân viên chiếm tỷ trọng 21,43% Mặt chung công ty tạm thời ổn định, song lâu dài, với trình độ phát triển công ty cần đầu tư mạnh để phát triển ổn định nguồn nhân lực tảng  Khách hàng Trong q trình thành lập cơng ty từ năm 1998 đến nay, cơng ty có khách hàng tiềm tỉnh miền Tây cửa hàng đại lý Tân Châu, Long SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 28 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng Xuyên, Châu Đốc, Cái Dầu thuộc tỉnh An giang Ở Cần Thơ cơng ty có khách hàng quen thuộc công ty, cửa hàng Thốt Nốt, Ơ Mơn, Ninh Kiều,… Khơng cơng ty mở rộng hệ thống phân phối khắp tỉnh miền Đông Nam Bộ Tây Nguyên Hiện hệ thống khách hàng công ty lên đến 300 khách hàng, trải rộng khắp chiều dài đất nước tập trung khu vực miền Tây, miền Đông Nam Bộ khu vực miền Trung Cơng ty có xu hướng phát triển mở rộng hệ thống khách hàng phía Bắc, song gặp khó khăn nhân tài Hiện tại, cơng ty quan hệ với khách hàng khu vực này, nằm rải rác tỉnh Thị trường miền Bắc theo dự kiến công ty chủ yếu tiêu thụ sản phẩm thuốc thú y Tại có nhiều công ty thuốc thú y chắn cơng ty cần có chiến lược cụ thể phải phù hợp với thị trường, công ty nên ý đến mơi trường văn hóa mơi trường pháp luật để tránh trường hợp đáng tiếc xảy Bên cạnh số tỉnh khu vực có khả phát triển chăn ni ngành thủy sản, công ty cần tập trung ý để phát triển tiềm nay, nhà nước có chủ trương phát triển ngành ni trồng thủy hải sản số tỉnh có diện tích mặt nước lớn khu vực Quảng Ninh, Hải Phịng… Cơng ty có xu hướng phát triển thị trường sang nước lân cận, cụ thể Campuchia Nhân viên bán hàng khu vực tiến hành biện pháp giới thiệu sản phẩm, giới thiệu công ty đến với khách hàng khu vực Nếu thành cơng, thiết nghĩ cơng ty phải có kế hoạch cụ thể để phát triển thị trường này, thị trường cịn thị trường mở doanh nghiệp nước, có vài cơng ty Việt Nam thâm nhập vào thị trường này, thị trường tiềm năng, đáng để khai thác  Đối thủ cạnh tranh Hiện thị trường tồn nhiều cơng ty, tập trung vào thị trường miền Tây Nam Bộ nên thị trường bị chia nhỏ Tuy thế, trội lên cơng ty có nguồn lực tài dồi với sách chiết khấu cho khách hàng mạnh, khuyến rầm rộ, đặc thù ngành chi phí cho quảng cáo thấp chi phí cho khuyến chiết khấu Mặc dù quảng cáo trời công ty lớn tận dụng triệt để Ngoài việc quảng cáo trời SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 29 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng Marketing trực tiếp: công ty tiến hành gửi thư thơng báo chương trình khuyến áp dụng kèm theo catalog, brochure đến khách hàng công ty Khi thị trường diễn biến dịch tai heo xanh diễn rộng khu vực, chớp thời công ty tiến hành gửi thư đến khách hàng phác đồ điều trị bệnh cho người chăn nuôi giới thiệu sản phẩm cơng ty có đặc tính, cơng dụng, hàm lượng để người chăn nuôi n tâm mua sản phẩm nhằm tăng lượng hàng bán Như vậy, hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty chưa đặt nặng Chương trình khuyến cơng ty tập trung vào đại lý cấp 1, họ hưởng nhiều quyền lợi Còn cửa hàng bán lẻ, người tiêu dùng quan tâm đến Hình thức quảng cáo công ty chưa quan tâm quảng cáo catalog, trang vàng, báo Sài Gịn tiếp thị Qua phân tích chiến lược 4P công ty đạt số kết thương hiệu Gấu Vàng đứng vị trí thứ thị trường, nhiên chiến lược tồn nhiều bất cập Sản phẩm Gấu Vàng với hàm lượng, liều dùng cao với chất lượng tương đối cao Với đặc điểm này, phần lớn khách hàng mua sản phẩm công ty đại lý cấp Vì giá sản phẩm Gấu Vàng tương đối cao so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Người tiêu dùng bỏ số tiền lớn để mua sản phẩm với quy cách lớn giá tiền cao để điều trị cho lượng vật ni Bên cạnh sách khuyến công ty áp dụng cho đối tượng đại lý cấp 1, họ hưởng chiết khấu cao, hàng tặng cơng ty lại quên việc khuyến cho cửa hàng bán lẻ, người tiêu dùng Một chương trình khuyến kéo dài tuần Việc kéo dài thường bị đối thủ cạnh tranh đánh mạnh vào làm giảm lượng hàng bán cho đại lý công ty Và khuyến thực cho tất đại lý cơng ty, chưa có chương trình khuyến riêng cho đại lý khác Mặt tồn lớn công ty chưa thành lập phòng marketing chuyên trách, phận trực thuộc phịng kinh doanh Và cơng ty chưa có website riêng cho Do đó, để thương hiệu Gấu Vàng cạnh tranh với đối thủ thị trường chiếm lĩnh thị phần lớn địi hỏi cơng ty phải vạch chiến lược marketing tốt khắc phục tồn 2.2.4 Nhận xét chung SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 44 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng 2.2.4.1 Ưu điểm Hiện nay, trình độ cán nhân viên cơng ty ngày nâng cao, có nhiều kinh nghiệm việc hỗ trợ kỹ thuật cho đại lý, người chăn nuôi Họ phát huy phát vai trị hài lịng khách hàng với chất lượng sản phẩm Gấu Vàng đảm bảo, ổn định Nhờ mà cơng ty đánh giá cơng ty có khả cạnh tranh Thông qua đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, cơng ty tiếp nhận xử lý thông tin ý kiến khách hàng giá cả, chất lượng, dịch vụ uy tín cơng ty Từ đó, cơng ty điều chỉnh sách cho phù hợp Cơng tác nghiên cứu thị trường cải thiện rõ Qua chuyến giao hàng thường xuyên chuyến công tác xuống địa bàn khu vực ban lãnh đạo, cơng ty nắm tình hình kinh doanh khách hàng, hoạt động đối thủ cạnh tranh để đề sách hấp dẫn: chương trình khuyến mãi, sách giá, hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng Trong sách sản phẩm cơng ty đa dạng, bao bì sản phẩm với tơng màu vàng chủ đạo với phương châm “Gấu vàng, chất lượng vàng” sản phẩm Gấu vàng đạt danh hiệu HVNCLC người tiêu dùng bình chọn, xếp hạng 7/9 doanh nghiệp thuốc thú y thủy sản đạt HVNCLV năm 2008/ tổng số 485 doanh nghiệp đạt HVNCLC 2008 toàn quốc Công ty không ngừng mở rộng mạng lưới phân phối mình, điều giúp cho cơng ty đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng gần Mạng lưới công ty mở rộng tỉnh phía Bắc, trọng tâm khu vực miền Tây Nam Với phương tiện xe tải sẵn có cơng ty tiết kiệm chi phí vận chuyển cho khách hàng đáp ứng nhu cầu hàng hố cho khách hàng nhanh chóng 2.2.4.2 Hạn chế Trong năm qua, mạng lưới phân phối công ty không ngừng mở rộng, chủ yếu tập trung khu vực miền Tây Nam Như độ bao phủ thị trường công ty chưa kín Chính sách giá cơng ty cịn hạn chế, chưa có sách cụ thể cho đơn hàng hàng lớn Mà công ty phải yêu cầu khách SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 45 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng hàng tốn vịng 12 ngày sau nhận hàng Vì vậy, họ e ngại mua đơn hàng có trị giá lớn Vai trị cơng tác marketing thực chưa quán, rõ ràng Kéo theo việc xây dựng cho chiến lược marketing không tốt Công tác quảng bá, giao tiếp khuếch trương cơng ty cịn nhiều vấn đề đặt Công ty không tiến hành, hay mở hội nghị khách hàng điều làm cho công ty không nắm rõ ràng vướng mắc cần khắc phục công ty với khách hàng Hiện điều kiện kho bãi công ty chưa đảm bảo, khơng có chiến lược dự trữ hàng tồn kho chưa có phận riêng để thực công tác marketing 2.2.4.3 Nguyên nhân hạn chế Do tình hình tài hạn chế nên việc thực chiến lược marketing công ty chưa xác định rõ ràng, phân bổ ngân sách marketing chưa hợp lý Chính sách giá cơng ty áp dụng cho đại lý chưa cụ thể Đó khó khăn cho đại lý họ khơng có nguồn vốn lớn, họ mua bán cho khách hàng mà phải tiêu thụ Hiện nay, số lượng nhân viên bán hàng phụ trách khu vực bị thiếu hụt Nên chưa khai thác hết khách hàng tiềm khu vực Hoạt động marketing trực thuộc phòng kinh doanh nên nhiều hạn chế việc tạo lập thực chiến lược marketing CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CÔNG TY TNHH TM – SX THUỐC THÚ-Y GẤU VÀNG 3.1 Mục tiêu phương hướng kế hoạch phát triển công ty SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 46 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng 3.1.1 Mục tiêu Mục tiêu mà công ty đặt cho trở thành thương hiệu đứng thứ hai, sau hai đại gia lớn công ty Bio Vemedim, chiếm khoảng 32% thị trường tạo ấn tượng sâu sắc người tiêu dùng cơng ty với sản phẩm có chất lượng cao, giá hợp lý Muốn đạt mục tiêu đó, trước hết cơng ty cần có chiến lược xây dựng hoạt động marketing thật rõ ràng, với mục tiêu cụ thể giai đoạn Trong giai đoạn đầu cơng ty cần xác định rõ, chiến lược xây dựng phát triển hoạt động marketing chưa mang lại gia tăng doanh thu lợi nhuận, chí thâm hụt ngân sách, cơng ty nhiều cho kinh phí quảng cáo hay hoạt động chiêu thị khác 3.1.2 Phương hướng kế hoạch phát triển công ty Phương hướng Kế hoạch phát triển - Luôn đảm bảo chất lượng sản - Đảm bảo > 96% sản phẩm chất lượng phẩm theo tiêu chuẩn công bố ổn định công bố - Sản phẩm không phù hợp < 4% - Luôn lắng nghe ý kiến khách hàng - Giảm khiếu nại khách hàng mức người tiêu dùng để cải tiến đa dạng 4% sản phẩm - Tổ chức 04 hội thảo chuyên đề - Luôn đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán - Tổ chức tuyển dụng 14 nhân viên nhân viên để đáp ứng ngày cao - Tổ chức đào tạo 140 nhân viên (14NV nhu cầu mong đợi khách hàng đào tạo nội theo QT-6.2, 126 NV đào tạo bên - Phát huy dân chủ sở, nâng cao đời - Đảm bảo tăng – 10% lương theo sống điều kiện làm việc cán trượt giá thị trường nhân viên để phát triển công ty cách - Luôn quan tâm đến đời sống vật chất bền vững tinh thần cán nhân viên: nghỉ mát hàng năm, tặng quà cho phụ nữ ngày 08.03, 20.10,… - Luôn mở rộng hệ thống phân phối - Mở rộng thêm 10 đại lý phấn đấu tăng doanh thu bán hàng - Số lượng sản phẩm tiêu thụ tăng 50% so với năm 2009 - Sử dụng nguồn lực để xây dựng, - Các đơn vị phấn đấu xây dựng, thực thực hiện, trì thường xuyên cải hiện, trì thường xuyên cải tiến hệ SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 47 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng tiến hệ thống quản lý chất lượng phù hợp thống quản lý chất lượng phù hợp với với tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008 tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008 kế hoạch thực - Luôn quan tâm đến quyền lợi xây - Mua hàng nhà cung cấp dựng quan hệ hợp tác với nhà cung cấp phê duyệt Đảm bảo mua hàng nhà cung cấp - Theo dõi trình mua hàng để đánh duyệt giá lại nhà cung cấp 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing 3.2.1 Chiến lược sản phẩm Sản phẩm ln nhân tố có ảnh hưởng lớn tới chiến thắng cạnh tranh thị trường Vì vậy, để khai thác hết tiềm đoạn thị trường cần xây dựng sách sản phẩm cách khả thi Để xây dựng sách sản phẩm hợp lý, trước hết công ty phải dựa kết nghiên cứu thị trường, phân tích vịng đời giá sản phẩm, phân tích nhu cầu tình hình cạnh tranh thị trường Một sách sản phẩm coi đắn giúp đảm bảo cho cơng ty có tiêu thụ chắn, có lợi nhuận mở rộng thị trường tiêu thụ Vì cơng ty cần khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm sản xuất đề đáp ứng nhu cầu khách hàng, cung cấp sản phẩm theo yêu cầu khác khách hàng Để đề sách sản phẩm phù hợp với giai đoạn công ty cần đầu tư nghiên cứu, đầu tư sản xuất sản phẩm có chất lượng tốt, mẫu mã đẹp Trong cơng ty đặc biệt cần đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm vi sinh nguồn hàng đem lại lợi nhuận (loại sản phẩm giá theo thị trường không theo quy định nhà nước) Trên thị trường, loại sản phẩm mà có nhiều doanh nghiệp cung cấp chất lượng sản phẩm có ý nghĩa quan trọng cạnh tranh nhu cầu người tiêu dùng ngày phát triển lên trình độ cao Đối với người tiêu dùng chất lượng sản phẩm thuốc thể qua số tiêu chính: mùi, màu sắc, hình dáng,… Hiện nhiều nguyên nhân khác sản phẩm công ty chưa đảm bảo chất lượng cho người tiêu dùng Để khắc phục tồn công ty cần thực biện pháp sau: SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 48 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng Trong sản xuất phải đảm bảo quy trình cơng nghệ, đảm bảo tính xác tiêu thuẩn đề Có biện pháp xử lý nghiêm ngặt vi phạm trình sản xuất làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm đồng thời khuyến khích việc bảo đảm chất lượng Để tránh hao hụt đảm bảo nguyên vật liệu đầu vào công ty cần tăng cường công tác quản lý lưu kho Nguyên vật liệu phải chọn lọc kỹ để đảm bảo cho sản phẩm đạt tiêu chuẩn Kiện tồn máy sản xuất theo hướng động với thay đổi thị trường, thị hiếu, chủ yếu tập trung vào việc triển khai thiết kế sản phẩm chưa có cải tiến sản phẩm cũ Ngoài để nâng cao chất lượng sản phẩm hạ giá thành nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường đòi hỏi cơng ty phải đổi máy móc thiết bị phương pháp tổ chức quản lý 3.2.2 Chiến lược giá Giá sản phẩm không phương tiện tính tốn mà cịn cơng cụ bán hàng Chính lý đó, giá yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ công ty Hiện giá bán sản phẩm công ty phải cạnh tranh với nhiều đối thủ như: Bio, Anova, Vemedim, Minh Dũng, Vì cơng ty phải xây dựng giá sản phẩm cho hợp lý, linh hoạt điều chỉnh giá khuyến cho hoạt động tiêu thụ khách hàng đặt hàng với số lượng nhiều, ít, tốn nhanh hay chậm Cơng ty nên có sách bán hàng trả chậm, chịu cước vận chuyển Kiểm tra giám sát giá cả, chi phí đầu vào nguyên vật liệu, hàng hố nhằm loại bỏ loại tiêu cực phí làm tăng giá thành Để sản phẩm đưa thị trường có giá bán hợp lý cơng ty cần giảm chi phí sản phẩm hỏng, lỗi kỹ thuật cách:  Kích thích nhiệt tình cơng nhân nhiều biện pháp: tăng lương, khen thưởng,…  Công nhân viên đào tạo thông qua lớp huấn luyện để nâng cao tay nghề SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 49 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng Tìm kiếm nguồn nguyên vật liệu giá rẻ mà đáp ứng yêu cầu việc sản xuất Giảm chi phí hàng tồn kho 3.2.3 Chiến lược phân phối Phát triển mạng lưới phân phối thoả mãn nhu cầu khách hàng đưa sản phẩm đến tận tay người sử dụng cách nhanh khai thác triệt để vùng thị trường việc xây dựng phương án khác cho kênh phân phối Hiện cơng ty có mạng lưới phân phối khu vực miền Tây, miền Đông – Tây Nguyên, miền Trung, miền Bắc Tuy nhiên công ty cần phải tổ chức cho khu vực hoạt động có hiệu kênh tiêu thụ chủ yếu công ty Việc phân phối không dừng lại việc phân phối thị trường có mà cần phải thúc đẩy mạnh tiêu thụ nơi khác theo nhiều kênh khác (tại quận, huyện chưa mở đại lý) Để phát huy mặt mạnh hạn chế điểm yếu chiến lược phân phối, cơng ty cần có biện pháp củng cố phát triển kênh phân phối, sách kích thích, thúc đẩy vận động hệ thống kênh phân phối Khách hàng công ty chủ yếu đại lý, nhiên tiếp xúc trực tiếp với công chúng tiêu dùng nhà bán lẻ Vì vậy, cơng ty cần quan tâm nơn tới trung gian bán lẻ Cung cấp cho họ hiểu biết tối thiểu sản phẩm công ty để phổ biến cho người tiêu dùng, thông qua đại lý công ty cần có biện pháp hỗ trợ đơn vị bán lẻ để họ tích cực tham gia phân phối Cơng ty có nhiệm vụ liên kết thành viên lại với nhau, phối hợp hoạt động trung gian phân phối Vì cơng ty cần tăng cường cơng tác trợ giúp kích thích tiêu thụ trung gian, kịp thời giúp đỡ họ gặp khó khăn Để đẩy mạnh cơng tác tiêu thụ sản phẩm nhằm tăng doanh thu thu lợi nhuận, công ty cần phải đưa phương thức tốt để phân phối có hiệu để mở rộng thị trường, đáp ứng nhu cầu thị trường đại bàn mới, khu vực thị trường mục tiêu Công ty nên mở thêm cửa hàng giới thiệu sản phẩm khu vực thị trường công ty SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 50 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng Công ty cần tổ chức hệ thống phân phối lẻ riêng để chủ động phân phối sản phẩm công ty, đưa sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng Cơng ty xây dựng cửa hàng bán lẻ riêng khu vực có hộ chăn ni nhiều Củng cố mối quan hệ với khách hàng để tiếp tục nhận đơn đặt hàng từ họ Công ty cần đôn đốc người tham gia vào kênh phấn phối công ty: thường xuyên đôn đốc người trung gian thi hành nhiệm vụ cách tốt Cơng ty tổ chức thi bán hàng giỏi, chiết khấu cho trường hợp bán lẻ, hợp đồng với điều kiện ưu đãi, tiền thưởng bù trừ cho việc quảng cáo trưng bày hàng hố,…Với đại lý, cơng ty nên khuyến khích đại lý mua hàng trả tiền ngay, khắc phục tình trạng chiếm dụng vốn đại lý Cụ thể: tăng tỷ lệ chiết khấu Bên cạnh việc đốn đốc, công ty cần phải định kỳ đánh giá hoạt động người tham gia kênh phân phối Đánh giá theo tiêu như: hồn thành định mức tiêu thụ, trì mức hàng dự trữ trung bình, cung ứng hàng hố cho người tiêu dùng, cách xử lý hàng bị hư hỏng mát Bên cạnh cơng ty cần phải nghiên cứu phương án mở rộng kênh phân phối nước bạn Trong cơng việc củng cố tăng cường hệ thống kênh phân phối 3.2.4 Chiến lược xúc tiến Trước bùng nổ thông tin quảng cáo, cơng ty cần có biện pháp khuếch trương sản phẩm qua phương tiện thơng tin đại chúng như: truyền hình, tạp chí, áp phích nhằm giới thiệu giúp người hiểu biết công ty sản phẩm công ty thị trường Mặt khác quảng cáo có mục tiêu làm tăng khối lượng doanh số sản phẩm tiêu thụ, chiếm lĩnh mở rộng thị trường, phát triển uy tín công ty Hiện công tác giao tiếp khuếch trương cơng ty cịn yếu kém, thiếu kinh nghiệm việc thực hoạt động hỗ trợ tiêu thụ, việc quảng cáo không quan tâm mức, ngân sách cho hoạt động thấp Vì cơng ty cần phải xem xét đề mức ngân sách phù hợp cho hoạt động quảng cáo SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 51 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng Giao tiếp với khách hàng thông qua ký kết hợp đồng, xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng thông qua hình thức giảm giá, quà tặng nghe ý kiến khách hàng để nghiên cứu đưa phương án, biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Hiện nay, với phát triển nhanh chóng internet với chi phí truy cập ngày giảm, thương mại điện tử trở nên ngày quan trọng phương thức kinh doanh nhiều công ty Cho đến nay, công ty chưa có website nên cơng ty cần triển khai phát triển website để bán hàng trực tiếp, triển khai dịch vụ bán hàng, sau bán hàng hỗ trợ khách hàng tự động trang web để giảm thiểu khối lượng cơng việc cho đội ngũ chăm sóc khách hàng qua điện thoại phòng bán hàng Cần thường xuyên tham gia hội chợ triển lãm liên quan đến lĩnh vực kinh doanh để quảng cáo cho sản phẩm Chào hàng trực tiếp, sử dụng thư chào hàng (Direct marketing) : để tiếp xúc tiến tới kinh doanh mua bán trao đổi sản phẩm với thị trường công ty cần dùng biện pháp chào hàng trực tiếp thư chào hàng Khi chào hàng trực tiếp hay gửi thư chào hàng (thông qua bưu điện internet) công ty nên giới thiệu mẫu mã sản phẩm có chất lượng cách trực tiếp mẫu thật, gián tiếp qua mẫu catalogue Thực Direct maketing cho phép cơng ty có lợi ích sau: Tìm khách hàng, đối tác giúp cơng ty tăng sản lượng tiêu thụ lợi nhuận kinh doanh Tạo hình ảnh cơng ty mặt hàng kinh doanh cơng ty thị trường Kích thích khách hàng mua hàng nhà, văn phịng qua kênh phân phối khác mua cửa hàng Đẩy mạnh hình thức quảng bá (brochure, quà khuyến mãi, quảng cáo qua báo chí, tạp chí chun ngành, ti vi, poster,…) để hình ảnh thương hiệu công ty ngày gây ý ấn tượng người tiêu dùng Đối với khách hàng có uy tín cơng ty tăng thêm thời gian trả tiền chậm nhằm khuyến khích gia tăng sản lượng tiêu thụ 3.3 Kiến nghị SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 52 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng 3.3.1 Thành lập phòng marketing Hiện cơng ty chưa có phịng riêng biệt đứng đảm trách công tác marketing Công tác nghiên cứu thị trường cịn yếu, chưa mang tính hệ thống Vì vậy, biện pháp thành lập phòng marketing vấn đề cần thiết, có ý nghĩa quan trọng việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường công ty Để công tác nghiên cứu thị trường tổ chức có hệ thống, có hiệu cơng ty phải thành lập phòng marketing Việc tổ chức phòng marketing phải đơn giản mặt hành Với mảng có nhân viên phụ trách, song để hoạt động có hiệu cần phải có phối hợp chặt chẽ người phụ trách mảng khác Chính nhân viên phải có trình độ, hiểu biết nghiên cứu thị trường, có kinh nghiệm Việc kế hoạch chiến lược định cách nhanh chóng, xác, kịp thời tránh tình trạng giám đốc phải phê duyệt nhiều kế hoạch từ phòng ban đưa lên Nhiệm vụ phòng marketing: Thu thập điều tra thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh Đưa dự báo liên quan đến tình hình thị trường Nghiên cứu khai thác tiềm thị trường Sơ đồ 3.1: Sơ đồ phận phòng marketing Trưởng phòng marketing (PGĐ phụ trách marketing) Bộ phận chức SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 53 Bộ phận tác nghiệp Trang Khoá luận tốt nghiệp Nghiên cứu marketing GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng Chương trình nhiệm vụ Chun viên quảng cáo kích thích tiêu thụ Chuyên viên sản phẩm Chuyên viên tiêu thụ sản phẩm Trong nhiệm vụ cụ thể phận là: Trưởng phịng marketing: có nhiệm vụ nắm bắt chiến lược sản xuất kinh doanh tồn cơng ty, mục tiêu cần đạt để từ nghiên cứu đề chiến lược marketing cho phù hợp Đồng thời trưởng phịng marketing phải ln đạo phối hợp hoạt động phận chức tác nghiệp để định cuối biện pháp marketing mà công ty sử dụng Bộ phận nghiên cứu marketing: chuyên thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, khả sản xuất kinh doanh công ty từ nguồn thơng tin bên bên ngồi Bên cạnh đó, cịn thực thu thập thơng tin sơ cấp điều tra, vấn người tiêu dùng Từ xử lý, chọn lọc, phân tích tổng hợp báo cáo lên cấp Bộ phận lập chương trình marketing: tiếp nhận báo cáo, kết phân tích từ phận nghiên cứu thị trường Từ dự đoán, lập kế hoạch dài hạn ngắn hạn cho hoạt động marketing, sách cho hoạt động marketing – mix Ngồi ra, phận cịn dự báo thời biến động thị trường, hoạt động đối thủ cạnh tranh đề hướng giải Chuyên viên quảng cáo kích thích tiêu thụ: thực biện pháp khuếch trương, quảng cáo, tuyên truyền Bộ phận có nhiện vụ điều hành công tác tiếp thị, tổ chức hội nghị khách hàng, tham gia hội chợ triển lãm Chuyên viên sản phẩm mới: phải có kiến thức vững vàng thiết kế sản phẩm mới, có nhiệm vụ tìm kiếm hình thành nên ý tưởng sản phẩm, lựa chọn định thiết kế sản phẩm Kết hợp với phòng nghiên cứu phát triển để bàn bạc, sản xuất thử dự báo mức lỗ lãi, doanh thu sản lượng tiêu thụ Đo lường độ thoả mãn sản phẩm tung thị trường SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 54 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng Chuyên viên tiêu thụ: có đầy đủ kiến thức quản lý sách phân phối Tìm kiếm trung gian tạo mối quan hệ, đồng thời đề xuất sách hỗ trợ tiêu thụ, thực quản lý khu vực thị trường Việc thành lập phòng marketing riêng biệt đòi hỏi khách quan chế thị trường nay, công ty TNHH TM – SX Thuốc Thú-Y Gấu Vàng mạnh dạn đổi hoạt động tiêu thụ nói chung hoạt động marketing nói riêng cơng ty đạt hiệu lâu dài, không chồng chéo 3.3.2 Nâng cao trình độ đội ngũ cán nhân viên Con người yếu tố trung tâm định tới thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh Trong chiến lược phát triển thiếu người Cơng ty có đội ngũ quản lý tương đối kinh nghiệm, cơng nhân có tay nghề cao Tuy nhiên thời đại đội ngũ quản lý khơng địi hỏi phải có kinh nghiệm mà cần phải có trình độ, hiểu biết để nắm bắt tâm lý khách hàng Vì chế thị trường việc chinh phục khách hàng nghệ thuật… Bên cạnh đó, với thời đại địi hỏi người cơng nhân có trình độ làm chủ vận hành trang thiết bị Trong điều kiện sản xuất, đội ngũ công nhân lẫn nhân viên kỹ thuật muốn cho sản phẩm đạt tiêu chuẩn phải ln trọng đến trình độ lực họ Việc xác định nhu cầu tuyển chọn cán bộ, công nhân viên dựa sở kế hoạch nguồn nhân lực để thực mục tiêu chiến lược công ty Do đó, việc xác định nhu cầu tuyển chọn phòng tổ chức đạo Giám đốc qua khảo sát trình độ, lực khả đáp ứng cán nhân viên hình thức thử việc Đặc biệt nhân viên phịng marketing, lực lượng quan trọng góp phần đẩy mạnh cơng tác tiêu thụ sản phẩm Song để giải tình hình thực cơng ty cần phải thực số sách sau: Đào tạo cán chủ chốt công ty chương trình ngắn hạn dài hạn trường tổ chức Tổ chức học tập nội Tổ chức tuyển chọn vị trí cán bộ, nhân viên phịng marketing, công nhân trực tiếp sản xuất theo yêu cầu công việc Chế độ đãi ngộ (tiền lương, tiền thưởng, bảo hiểm, bảo hộ) đối tượng tuyển chọn phải công hợp lý SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 55 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng Thường xuyên trao đổi kinh nghiệm lĩnh vực quản lý, lĩnh vực kỹ thuật nghiệp vụ cơng ty Để khuyến khích đội ngũ cán phát huy hết tài năng, sáng tạo chuyên mơn sản xuất cơng ty cần có biện pháp khuyến khích khen thưởng hay biện pháp hành sau: Thưởng vật chất lên lương trước thời hạn cho người đóng góp nhiều trí thuệ, sáng tạo phát triển công ty Chỉ đề bạt vào vị trí lãnh đạo người có đức, có tài, thể tinh thần trách nhiệm, trình độ chun mơn nhân cách, trình độ quản lý, phù hợp với chế thị trường Có biện pháp xử lý thoả đáng cán không đảm nhận công việc, khơng có chun mơn hình thức bố trí cơng việc khác KẾT LUẬN Với kinh tế thị trường, việc cung hàng hóa ln ln lớn cầu, hàng hóa làm khơng kịp tiêu thụ việc đẩy mạnh phương thức bán hàng doanh nghiệp điều quan trọng Vì mà doanh nghiệp thiết phải xây dựng cho chiến lược marketing hiệu Công ty TNHH TM – SX Thuốc Thú-Y Gấu Vàng thành lập từ năm 1998, 10 hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty lưu hành thị trường 250 sản phẩm thuốc thú y, thuốc thú y thủy sản phục vụ cho bà chăn nuôi SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 56 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng Với phương châm “Gấu Vàng, chất lượng vàng”, công ty quan tâm đến khâu chất lượng lợi ích người chăn nuôi, bước khẳng định uy tín ngày mở rộng quy mơ Đạt thành cơng nhờ lãnh đạo ban giám đốc hợp tác phịng ban, cơng nhân cơng ty nhằm đưa công ty phát triển ngày vững mạnh Cơng ty khơng góp phần làm cải cho xã hội, tạo công ăn việc làm cho người lao động mà cịn góp phần tạo nguồn thu cho Nhà nước Với kiến thức thời gian hạn chế nên em nắm bắt thực sâu khía cạnh lĩnh vực hoạt động cơng ty Em kính mong nhận đánh giá góp ý kiến q thầy cơ, chú, anh chị công ty TNHH TM – SX Thuốc thú y Gấu Vàng để báo cáo em hoàn thiện Cuối em xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ đặc biệt ThS Lê Thị Ngọc Hằng, cô chú, anh chị công ty TNHH TM – SX Thuốc thú y Gấu Vàng tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành chun đề TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách PHILIP KOTLER Marketing Giao thông vận tải Nguyễn Minh Tuấn Marketing ĐH Cơng Nghiệp TP Hồ Chí Minh Trần Thị Ngọc Trang – Hoàng Trọng.Quản trị chiêu thị ĐH Quốc Gia TP Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Liên Diệp Quản trị học Thống kê SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 57 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng Báo cáo bán hàng năm 2007 – 2009 – Phòng Bán hàng Báo Báo kinh tế nông thôn Báo nông nghiệp Việt Nam Báo tuổi trẻ Website www.google.com.vn – website tìm kiếm www.gso.gov.vn – tổng cục thống kê www.nafiqaved.gov.vn – website Bộ Thủy Sản SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 58 Trang ... vừa qua, công ty TNHH TM – SX Thuốc Thú- Y Gấu Vàng tung sản phẩm thuốc thú y, thuốc thú y th? ?y sản như: Men E.B, Gavalafu, Dactycide, Anti CDR new 2000,… Hình thành ý tưởng: cơng ty l? ?y ý tư ởng... y? ??u công ty công ty cổ phần SXKD vật tư thuốc thú y Cần Thơ, công ty CP in bao bì Mỹ Châu Đối với chai lọ nhà cung cấp cơng ty sở Đại Nghĩa Đối với nhãn, hộp công ty chọn nhà cung cấp công ty TNHH. .. để cung cấp sản phẩm công ty đến khách hàng, kênh phân phối công ty cụ thể: Sơ đồ 2.2: Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm công ty Gấu Vàng Công ty TNHH TM- SX thuốc thú- y Gấu Vàng Đại lý Người tiêu