Phân tích thực trạng hoạt động marketing mix tại công ty cổ phần oneblock academy

TP HỒ CHÍ MINH, 2022 LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu đề tài “Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Mix Cơng ty cổ phần OneBlock Academy” em nhận giúp đỡ nhiệt tình tận tâm Thầy Tuấn Anh anh/chị công ty cổ phần OneBlock Academy Em hoàn thành báo cáo dựa tham khảo, học tập từ kết quả, tài liệu nội công ty với lời chia sẻ, đóng góp kiến thức mà anh/chị, thầy Bùi Ngọc Anh Tuấn.  Tuy nhiên kinh nghiệm hạn chế, em khơng tránh khỏi thiếu sót trình thực tập thực báo cáo Kính mong đóng góp ý kiến thầy cô giáo để báo cáo em hồn thiện Với tình cảm chân thành, em xin bày tỏ lòng biết ơn Ban giám hiệu, Khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại Học Mở TP.HCM quý thầy giáo, cô giáo tham gia hướng dẫn, truyền đạt cho em kiến thức, kinh nghiệm cho chúng em suốt thời gian vừa qua Đặc biệt, em xin gửi lời tri ân đến Giáo viên hướng dẫn Thầy Bùi Ngọc Tuấn Anh Người trực tiếp hướng dẫn, tận tình hướng dẫn, dành nhiều lời khuyên bổ ích giúp em hoàn thành báo cáo thực tập thời gian nghiên cứu Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban giám đốc, anh chị nhân viên Cơng ty cổ phần OneBlock Academy tận tình hỗ trợ, cung cấp thông tin, kiến thức để em hịa nhập thực tốt cơng việc giao, tạo hội để em làm việc nhân viên thực truyền đạt cho em nhiều kiến thức tháng làm việc cơng ty Cuối cùng, em xin kính chúc quý thầy cô tràn đầy sức khoẻ, hạnh phúc thành công sống Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Phan Tiến Nghĩa MỤC LỤC Lý chọn chủ đề nghiên cứu  Đối tượng, phạm vi nghiên cứu  Phương pháp nghiên cứu Kết cấu báo cáo thực tập  PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ONEBLOCK ACADEMY 1.1 Giới thiệu trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần OneBlock Academy 4 1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty  1.2.1 Chức 1.2.2 Nhiệm vụ 1.3 Quy trình sản xuất cơng nghệ-kinh doanh 1.3.1 Loại hình sản xuất công ty  1.3.2 Chu kỳ sản xuất kết cấu chu kỳ sản xuất  1.4 Giới thiệu cấu tổ chức nhân Công ty Cổ phần OneBlock Academy 1.5 Cơ cấu nguồn nhân lực công ty từ năm 2020-2022 1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty từ năm 2020-2022 PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ONEBLOCK ACADEMY 11 16 2.1 Thực trạng hoạt động Marketing-Mix Công ty Cổ phần Oneblock Academy 16 2.2 Nhận xét chung thực trạng giải pháp hoạt động Marketing-mix Công ty Cổ phần OneBlock Academy 22 2.2.1 Ưu điểm  23 2.3.2 Hạn chế  24 PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ONEBLOCK ACADEMY 25 3.1 Hoàn thiện chiến lược sản phẩm  25 3.2 Hồn thiện chiến lược giá Chính sách giá theo quy mô kiện:  26 3.3 Đẩy mạnh chiến lược truyền thông Marketing  26 3.3.1 Quảng cáo trực tuyến  26 Quảng cáo website  26 SEO (Search Engine Optimization) – Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm  27 Doanh nghiệp tự thực 27 Quảng cáo mạng xã hội 28 3.3.2 Quan hệ công chúng  28 3.3.3 Marketing trực tiếp  28 Email marketing  28 Marketing qua điện thoại  29 PHẦN 4: KẾT LUẬN 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn chủ đề nghiên cứu  Trong tình hình kinh tế nay, với hội nhập kinh tế Việt Nam với kinh tế Thế giới, mở thị trường đa dạng Chính vậy, người tiêu dùng có cách nhìn khác so với trước đây, nhu cầu thay đổi theo hướng đòi hỏi cao hơn, người ta mua sản phẩm, hàng hóa mà ưa thích Vì thế, cạnh tranh doanh nghiệp ngày trở nên liệt Muốn sản phẩm đến tay người tiêu dùng, tạo dựng thương hiệu uy tín cần có cơng cụ hỗ trợ đắc lực phát triển Từ đó, việc xây dựng chiến lược Marketing cần thiết doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh Đó cơng cụ hỗ trợ đắc lực việc kinh doanh để doanh nghiệp phục vụ khách hàng hoàn hảo hơn, khách hàng biết đến nhiều tạo lòng tin cho đối tác người tiêu dùng đem lại thành công cho doanh nghiệp Thấy tầm quan trọng marketing hoạt động kinh doanh nên thân em chọn cho đề tài thực tập tốt nghiệp “PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ONEBLOCK ACADEMY”  Đối tượng, phạm vi nghiên cứu  - Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng hoạt động Marketing – Mix Công ty cổ phần OneBlock Academy.  - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung vào phân tích thực trạng cơng ty, phân tích yếu tố tác động đến hoạt động Marketing-Mix Công ty cổ phần OneBlock Academy Đánh giá, nhận xét ưu điểm hạn chế cơng ty Từ đó, đưa đề xuất giải pháp hiệu cho hoạt động Marketing-Mix công ty Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: tiến hành thu thập thông tin thực tế công ty từ việc quan sát, phương thức hoạt động nghiên cứu sử dụng tài liệu công ty.  - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Thu thập kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm vừa qua so sánh, liệt kê số liệu, thông tin từ phịng ban cơng ty.  - Phương pháp phân tích tổng hợp, thống kê: thống kê số liệu thu thập từ liệu sơ cấp thứ cấp Để đưa lựa chọn xếp hợp lí rõ ràng để đưa làm sở chứng minh nêu báo cáo Kết cấu báo cáo thực tập  Báo cáo bao gồm phần mở đầu, kết luận chương sau:  Phần 1: Tổng quan Công ty Cổ phần OneBlock Academy Phần 2: Thực trạng hoạt động Marketing - Mix Công ty cổ phần OneBlock Academy Phần 3: Một số giải pháp kiến nghị hoạt động Marketing – Mix Công ty cổ phần OneBlock Academy Phần 4: Kết luận PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ONEBLOCK ACADEMY 1.1 Giới thiệu trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần OneBlock Academy 1.1.1 Giới thiệu chung TÊN CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN ONEBLOCK ACADEMY LOGO ĐỊA CHỈ 137 Lê Quang Định, Phường 14, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh SỐ ĐIỆN THOẠI +84909090941 EMAIL CÔNG TY business@oneblocklabs.com WEBSITE CÔNG TY https://oneblocklabs.com/oneblockacademy2022?f=do c MÃ SỐ THUẾ 0316342338 NGÀY CẤP PHÉP 22/06/2020 ĐẠI DIỆN PHÁP LUẬT Đặng Thế Vinh Nguồn: Phòng Hành - Nhân 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần OneBlock Academy thành lập sở giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0316342338 phòng đăng ký kinh doanh Sở Kế hoạch Đầu tư TP HCM cấp ngày 22/6/2020 Công ty Cổ phần OneBlock Academy công ty hoạt động lĩnh vực blockchain Công ty Cổ phần OneBlock Academy gặp nhiều khó khăn, với chủ trương đường lối đắn, đề mục đích phát triển với nỗ lực, cố gắng Giám đốc cán công nhân viên, công ty vượt qua khó khăn ban đầu gặt hái nhiều thành ngày đứng vững thị trường, nhiều khách hàng biết đến tin tưởng Những loại hình dịch vụ cơng ty cung cấp bước có hài lịng khách hàng có chỗ đứng thị trường địa phương khu vực lân cận Công ty Cổ phần OneBlock Academy thực tốt quy định pháp luật Nhà nước Việt Nam thực đầy đủ nghĩa vụ Nhà nước.  Công ty Cổ phần OneBlock Academy nhận tổ chức nhiều hoạt động tổ chức chương trình blockchain cho nhiều cơng ty, trường đại học từ cơng ty mở rộng phát triển theo chiều sâu vốn tài sản ln bảo tồn bổ sung, thu nhập người lao động tăng lên, đời sống nhân viên không ngừng cải thiện.  1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty  1.2.1 Chức Chức công ty công ty blockchain cấp với diện toàn cầu sở khách hàng rộng rãi, góp phần vào thịnh vượng giới Chúng muốn tạo hệ sinh thái nơi cơng nghệ blockchain truy cập cho tất người, nơi hiệu suất quán nơi sở hạ tầng sở liệu xếp lại Internet 1.2.2 Nhiệm vụ Tận dụng công nghệ tiên tiến để tăng suất hài lòng người dùng Chúng tơi giúp bạn thực hóa tầm nhìn cách củng cố nâng cao Đạt chi phí thấp trì mức độ tin cậy khách hàng, bảo mật liệu, tính minh bạch khả truy xuất nguồn gốc mạng Kết nối doanh nhân, nhà đầu tư, giám đốc điều hành, kỹ sư, học giả, chuyên gia ngành người khác hệ sinh thái công nghệ Chúng xây dựng mạng lưới chuyên gia bao gồm tài kỹ thuật điều hành; nguồn tài nguyên tiếp thị truyền thông hàng đầu; người định công nghệ khác, người có ảnh hưởng nhà lãnh đạo quan điểm 1.3 Quy trình sản xuất cơng nghệ-kinh doanh 1.3.1 Loại hình sản xuất cơng ty  Cơng ty Cổ phần OneBlock Academy công ty hoạt động truyền thông media cho lĩnh vực BlockChain Xây dựng hệ thống blockchain toàn diện mặt sinh thái Việt Nam Ngồi cơng ty cịn cầu nối tương tác blockchain cơng nghiệp tồn cầu q trình phát triển tương lai thơng qua việc phổ biến kiến thức cho cộng đồng quy mô lớn 1.3.2 Chu kỳ sản xuất kết cấu chu kỳ sản xuất  Sơ đồ 1: Chu kỳ sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần OneBlock Academy Nguồn: Phịng Kinh Doanh (1) Khách hàng có nhu cầu tạp chí, kiện hay chương trình blockchain xúc tiến thương mại công ty nhân viên marketing tư vấn cụ thể mức giá cả, hình thức tổ chức,… Sau hai bên thỏa thuận nhân viên marketing tiến hành soạn thảo hợp đồng.  (2) Hợp đồng trình lên Giám đốc cơng ty ký duyệt phép triển khai thực hiện.  (3) Sau dự án ký duyệt phân bổ phòng Thiết kế Phòng Quảng cáo, tổ chức kiện tiến hành triển khai thực dự án Hình Bộ nhận diện diễn đàn doanh nghiệp tham dự Phân phối (Place)  Công ty Cổ phần OneBlock Academy phân phối sản phẩm, dịch vụ theo cấu sau:  Sơ đồ 3: Cấu trúc kênh phân phối Cơng ty Cổ phần OneBlock Academy Nguồn: Phịng Kinh Doanh Cơng ty Cổ phần OneBlock Academy sử dụng hình thức phân phối trực tiếp Do đặc thù lĩnh vực kinh doanh cơng ty dịch vụ truyền thơng, cơng ty khơng sử dụng hình thức gián tiếp Với việc sử dụng hình thức phân phối trực tiếp giúp cơng ty kiểm sốt chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng Đảm bảo chất lượng dịch vụ Xúc tiến (Promotion)  Cũng giống dịch vụ khác, Công ty sử dụng công cụ xúc tiến như: Bán hàng cá nhân, quảng cáo, kích thích tiêu thụ, quan hệ cơng chúng Các công cụ công cụ mà công ty chủ yếu dùng nhằm quảng bá, kích thích sức mua khách hàng Mỗi cơng cụ có đặc điểm mang lại kết định.  17 Hoạt động bán hàng cá nhân: Hiện cơng ty có đội ngũ bán hàng trẻ, có trình độ, chun mơn tốt, chịu áp lực cơng việc Nhân viên bán hàng có nhiệm vụ thường xuyên liên lạc với khách hàng để giới thiệu sản phẩm công ty, nắm bắt nhu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết sản phẩm, chất lượng, giá ghi nhận đơn đặt hàng khách hàng Dưới quy trình tìm kiếm khách hàng công ty Sơ đồ 4: Quy trình bán hàng Cơng ty Cổ phần OneBlock Academy Nguồn: Phịng Kinh Doanh  Quy trình bán hàng Cơng ty Cổ phần OneBlock Academy thực sau:  Bước 1: Tiếp xúc khách hàng  Khách hàng có nhu cầu tạp chí liên quan đến blockchain hay kiện chương trình liên quan đến blockchain liên hệ với công ty nhân viên tư vấn sản phẩm dịch vụ Tuy nhiên trước tiếp xúc khách hàng tư vấn nhân viên marketing cần nắm thông tin khách hàng thông tin liên hệ, dịch vụ khách hàng có nhu cầu tìm hiểu Sau đó, nhân viên marketing chuẩn bị sẵn tài liệu liên quan để q trình tư vấn diễn nhanh chóng suôn sẻ.  Bước 2: Tư vấn thuyết phục khách hàng  Dựa nhu cầu tạp chí blockchain, khoản chi phí mong muốn sau nhân viên marketing lựa chọn dịch vụ phù hợp với yêu cầu khách hàng 18 Các thông tin tư vấn bao gồm thời gian mắt tạp chí, dự kiến số, kiện, chương trình hợp tác blockchain Trường hợp khách hàng lưỡng lự chưa định nhân viên marketing giới thiệu thêm dịch vụ tương tự mà công ty tổ chức để tăng thêm lòng tin khách hàng đưa định tiến đến ký hợp đồng nhanh chóng hơn.  Mỗi nhân viên tư vấn tự trang bị cho thân kiến thức đầy đủ dịch vụ hỗ trợ công ty, hiểu rõ đặc điểm dự án để giới thiệu phân tích với khách hàng Nhiệm vụ nhân viên tư vấn biết khách hàng cần tìm hiểu dịch vụ hỗ trợ họ có u cầu đặc biệt với dịch vụ khơng từ đưa giải pháp dịch vụ hỗ trợ phù hợp với yêu cầu khách hàng Bước 3: Ký hợp đồng  Sau nhân viên tư vấn giúp khách hàng chọn gói dịch vụ hỗ trợ thỏa chi phí, thời gian, tiến độ làm việc… hai bên tiến hành ký kết hợp đồng dịch vụ hai bên Hợp đồng lập thành bên giữ Đối với trước hợp khách hàng không trực tiếp đến công ty để làm hợp động, hợp động phận kinh doanh soạn thảo trình giám đốc ký gửi đến công ty khách hàng ký kết.  Bước 4: Chuyển giao cơng việc đến phịng thiết kế phịng quảng cáo mắt kiện, chương trình Sau bên ký kết hợp đồng, phòng marketing tiến hành gửi hồ sơ khách hàng thông tin yêu cầu hỗ trợ dịch vụ chuyển sang phận liên quan Tại phận quản lý dự án trưởng phòng dựa vào tiến độ làm việc lĩnh vực chuyên môn team để phân công team hỗ trợ phù hợp Team chịu trách nhiệm thực dự án tiến hành liên hệ với đại diện phụ trách dự án bên khách hàng để triển khai dự án thời hạn quy định hợp đồng.  Bước 5: Thanh toán hoàn thành hợp đồng Tùy thuộc vào điều khoản thỏa thuận bên hợp đồng thời gian tốn Thơng thường loại hình sản phẩm công ty dịch vụ giới thiệu sản phẩm, tổ chức dự án hỗ trợ xúc tiến thương mại nên thời gian toán chia thành giai đoạn:  19 Sau ký kết hợp đồng khách hàng tốn 50% sau dự án hồn thành khách hàng tốn hết 50% cịn lại.  Hiện công ty sử kênh online offline để quảng cáo cho dịch vụ tổ chức kiện.  Quảng cáo online: Việc xây dựng website riêng cho doanh nghiệp là một những hoạt động để truyền tải những nội dung đến người xem một cách nhanh chóng, tức thì Ngoài giúp quảng bá sản phẩm hiệu Công ty sử dụng chủ yếu đăng quảng cáo website công ty Website công ty mắt từ ngày đầu thành lập, nhiên nhiều hạn chế số khuyết điểm cần khắc phục.  Địa website Cơng ty Cổ phần OneBlock Academy có tên miền là: https://oneblocklabs.com/ Quảng cáo offline: Cơng ty cịn sử dụng catalog để giới thiệu với khách hàng Phòng marketing xem xét, đánh giá khách hàng có triển vọng gửi catalog thông qua nhân viên bán hàng trực tiếp thông qua bưu điện Để thực chức cơng ty cần có đội ngũ nhân viên thu thập thông tin khách hàng xem xét khách hàng có triển vọng để lưu vào hồ sơ.  Quan hệ cơng chúng: Có thể nói hoạt động quan hệ công chúng công ty trọng áp dụng chưa rõ nét Tuy hoạt động tốn khoản chi phí vừa song lại có tiềm lớn để tạo nên mức độ biết đến tin cậy thị trường Hàng năm, cơng ty có tổ chức chương trình tình nguyện mơi trường, tổ chức chương trình trung thu cho trẻ mồ cơi, đóng góp hỗ trợ cho người nghèo,   Xúc tiến hoạt động marketing với mục đích cải tiến tạm thời lại làm thu hút khách hàng ý tới, tạo kích thích khách hàng mua sản phẩm:  + Đối với đối tượng khách hàng: công ty áp dụng hình thức khuyến quà tặng, phiếu giảm giá, giảm giá 10% cho khách hàng lần đầu sử dụng dịch vụ công ty.  + Đối với đối tượng lực lượng bán hàng: Công ty thường xuyên tổ chức tổ chức hội thi bán hàng để làm tăng động lực suất bán hàng thơng qua tinh 20 thần cạnh tranh Các hình thức khuyến khích thể dạng giải thưởng tiền mặt, quà tặng hay ghi nhận thành tích, phần thưởng đặc biệt, tăng lương,   Marketing qua điện thoại: Đội ngũ marketing cơng ty tìm kiếm database khách hàng sau cung cấp cho phận bán hàng Bộ phận bán hàng có nhiệm vụ gọi điện giới thiệu sản phẩm công ty đến với khách hàng khai thác thông tin khách hàng nhằm mục tiêu cuối bán hàng Phòng kinh doanh xây dựng kịch bán hàng qua điện thoại để tiếp cận khách hàng cách tốt nhất.  Marketing trực tiếp qua catalog: Nhân viên kinh doanh sử dụng catalog công ty để giới thiệu tạp chí mắt hay kiện chương trình dịch vụ khác cơng ty cho khách hàng, trực tiếp mang catalog đến giới thiệu với khách hàng gửi qua đường bưu điện.  Nhận xét: Chính sách xúc tiến hỗn hợp công ty thực tương đối tốt, thông qua phương tiện quảng cáo làm tăng hiểu biết khách hàng sản phẩm công ty Các hoạt động xúc tiến bán làm cho công ty thu hút nhiều khách hàng tận dụng nguồn nhân lực bán hàng thể qua việc gia tăng doanh số công ty Sự phối hợp công cụ xúc tiến hỗn hợp tạo hình ảnh đẹp cơng ty mắt khách hàng cơng chúng.  Bên cạnh cịn số hạn chế cơng cụ quảng cáo cơng ty chưa đa dạng, hình thức xúc tiến bán chưa phong phú.  2.2 Nhận xét chung thực trạng giải pháp hoạt động Marketing-mix Công ty Cổ phần OneBlock Academy Lĩnh vực mà công ty theo đuổi BlockChain Metaverse, lĩnh vực thị trường Việt Nam Từ đó, sản phẩm cơng ty nói tiên phong việc khai phá thông tin đặc sắc, độc quyền xu công nghệ BlockChain giới Cho nên cơng ty có vài ưu việc cạnh tranh thị trường Mặc dù vào hoạt động công ty đạt thành định, doanh thu có xu hướng tăng lên có số khách hàng thân thiết Điều chứng tỏ tiềm phát triển công ty tương đối lớn, thị trường ngày rộng mở để cơng ty khai thác Nhờ có đội ngũ nhân viên trẻ trung, động có nhiệt 21 huyết có kiến thức nên cơng ty có nhiều thuận lợi vào thị trường Hoạt động marketing hỗn hợp công ty trọng thực lĩnh vực blockchain đạt kết định: 2.2.1 Ưu điểm  Về sách sản phẩm: Cơng ty nắm bắt nhu cầu ngày cao khách hàng việc tăng độ nhận diện thương hiệu cho cơng ty mình.  Nắm bắt tình hình đối thủ cạnh tranh nhu cầu khách hàng để cung cấp thị trường dịch vụ ưu việt, tạo nên lợi cạnh tranh thâm nhập thị trường Tạp chí Metalook ấn phẩm tạp chí Việt Nam lĩnh vực BlockChain Metaverse Sản phẩm công ty đem đến nội dung độc quyền Từ tăng độ cạnh tranh thị trường Ngoài ra, ấn phẩm trang bị song ngữ giúp mở rộng tệp khách hàng thu hút nhiều khách hàng tiềm đến với công ty Từ tăng gia trị cơng ty thị trường tạo nên ưu cạnh tranh cho công ty Cơng ty đa dạng hóa dịch vụ cung cấp thị trường để đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng.  Về sách giá: Với lợi công ty đầu mảng tạp chí BlockChain, việc cạnh tranh giá tương đối lĩnh vực khác Giá bán lẻ 265,000 VNĐ cho kỳ Và tốn 43 USD tương đương với triệu VNĐ cho gói năm Đây giá tương đối rẻ so với tạp chí khác giới Cụ thể, Apple News Plus có giá thuê bao 9,99 USD/tháng Tuy nhiên bạn đăng ký tất ấn phẩm tốn khoảng 8000 USD/năm Ngồi ra, lĩnh vực mà tạp chí Metalook mang đến lịnh vực đặc thù tương đối so với thị trường Việt Nam Cho nên chiến lược định giá giúp doanh nghiệp có thuận lợi thâm nhập thị trường bối cảnh cạnh tranh gay gắt với đối thủ lớn có uy tín thị trường.  Đối với sách phân phối: Cơng ty áp dụng hình thức phân phối trực tiếp Vì trình tư vấn cung cấp dịch vụ thực hiệu qua trung gian.  22 Các hoạt động xúc tiến: Nhận định vai trị quan trọng cơng cụ xúc tiến hỗn hợp, công ty triển khai số hoạt động nhằm giới thiệu, quảng bá dịch vụ tới khách hàng qua kênh online offline Đặc biệt cơng ty tích cực tham gia hoạt động tài trợ, ủng hộ, nhằm gây dựng hình ảnh cho thương hiệu công ty.  2.3.2 Hạn chế  Bên cạnh kết đạt công ty nhiều vấn đề tồn hoạt động marketing cho tạp chí, kiện chương trình Các hoạt động nghiên cứu thị trường chưa tổ chức thực Chưa xây dựng chiến lược kế hoạch marketing ngắn hạn dài hạn.  Nguồn lực: Công ty Cổ phần Oneblock Academy vào hoạt động năm nên nguồn lực yếu Nguồn kinh phí cho hoạt động marketing cho dịch vụ tổ chức kiện bị hạn chế Kinh phí cho hoạt động Marketing quan trọng, định đến cách thức tổ chức, giới hạn nguồn lực hiệu hoạt động marketing… Đây khó khăn lớn cơng ty suốt q trình kinh doanh, khai thác, phát triển dịch vụ Chính sách sản phẩm: Blockchain dịch vụ ngày phát triển có nhiều doanh nghiệp tham gia kinh doanh lĩnh vực Vì để tồn phát triển công ty cần không ngừng đổi sản phẩm để phù hợp với nhu cầu thị trường Chính sách giá: Có thể thấy việc lựa chọn sách định giá thấp mà công ty lựa chọn phù hợp dịch vụ thâm nhập thị trường Tuy nhiên, công ty vấp phải cạnh tranh gay gắt với đối thủ khác thị trường như: Công ty TomoChain, Infinity Blockchain Labs… nên công ty cần thường xuyên nghiên cứu thị trường để điều chỉnh giá gói dịch vụ cho phù hợp.  Hoạt động xúc tiến: Với cơng ty cần trọng giới thiệu, quảng bá tới khách hàng có nhu cầu sử dụng để số lượng người dùng biết đến tăng lên Tuy nhiên, thấy từ dịch vụ cung cấp thị trường, công ty không trọng nhiều tới hoạt động quảng cáo, truyền thông phương tiện online offline mà 23 tiến hành giới thiệu dịch vụ qua website công ty nên số lượng khách hàng biết đến dịch vụ hạn chế.  Nhân viên cung ứng dịch vụ: Số lượng nhân viên hạn chế lại phụ trách bán nhiều dịch vụ nên tạo nhiều áp lực cho nhân viên ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ Nhân viên bán hàng chịu trách nhiệm tư vấn dịch vụ ký hợp đồng với khách hàng Rất nhiều hợp đồng yêu cầu nhân viên phải gặp trực tiếp khách hàng để ký kết nên với số lượng nhân viên hạn chế không đảm bảo đáp ứng khách hàng có nhu cầu.  Quy trình cung cấp dịch vụ: Quy trình cung cấp cơng ty xây dựng chi tiết cụ thể song để thực theo quy trình địi hỏi phận chức cần có phối hợp cao độ Tuy nhiên cần bước công việc không thực thực không tốt ảnh hưởng tiêu cực tới trình chất lượng dịch vụ Với số lượng nhân viên bán hàng hạn chế, khách hàng có nhu cầu mua dịch vụ, phịng kinh doanh khơng có nhân viên hỗ trợ coi khơng có giao dịch diễn Và ảnh hưởng đến dịch vụ thương hiệu doanh nghiệp Để đảm bảo thực quy trình, địi hỏi cơng ty cần có phận giám sát thường xuyên có kinh nghiệm, có lỗi xảy phải kịp thời nhận biết nguyên nhân có biện pháp xử lý Tuy nhiên, công ty chưa có phận đảm nhiệm cơng việc PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ONEBLOCK ACADEMY 3.1 Hồn thiện chiến lược sản phẩm  Để đa dạng hóa sản phẩm cung cấp cho thị trường công ty cần tổ chức phân loại xây dựng nhiều loại hình dịch vụ khác để đáp ứng yêu cầu khác thị trường Phân loại  thành loại sau:  - Sự kiện cá nhân.  - Sự kiện giải trí.  24 - Sự kiện thương mại: Phục vụ cho mục đích kinh doanh doanh nghiệp, truyền tải thông điệp thương mại quảng bá sản phẩm.  - Sự kiện trị - văn hóa – xã hội.  - Sự kiện du lịch  Xây dựng loại hình dịch vụ cung cấp cho thị trường bao gồm dịch vụ trọn gói, dịch vụ phần vài khâu quy trình tổ chức kiện Ngồi sản phẩm chất lượng dịch vụ yếu tố để thu hút khách hàng gia tăng lợi nhuận doanh nghiệp Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải xác định rõ kinh doanh lợi ích người tiêu dùng khơng phải lấy người tiêu dùng làm phương tiện kinh doanh Vì chất lượng dịch vụ phải xuất phát từ ý muốn nhu cầu người tiêu dùng, họ người đánh giá xác định chất lượng dịch vụ tổ chức kiện cơng ty.  3.2 Hồn thiện chiến lược giá Chính sách giá theo quy mô kiện:  Dựa vào quy mô kiện mà khách hàng mong muốn tổ chức để đưa mức giá phù hợp, kiện quy mơ lớn chi phí cao cịn kiện quy mơ nhỏ chi phí thấp Chính sách giảm giá, chiết giá: Với khách hàng sử dụng dịch vụ khác công ty đọc tạp chí nhiều lần giảm giá có ưu đãi đặc biệt khác kèm theo quà tặng, Mặt khác công ty thường xuyên xem xét định lại mức giá dịch vụ mà công ty cung cấp để phù hợp với mức giá thị trường thời điểm đó.  3.3 Đẩy mạnh chiến lược truyền thơng Marketing  Hiện nay, blockchain nhiều doanh nghiệp quan tâm đầu tư, cạnh tranh thị trường ngày trở nên gay gắt Công ty Cổ phần Oneblock Academy cơng ty cịn non trẻ, việc đẩy mạnh hoạt marketing hỗn hợp cần thiết Các cơng cụ sử dụng giai đoạn là:  25 3.3.1 Quảng cáo trực tuyến  Quảng cáo website  Đặt quảng cáo website công ty Website công ty nơi để giới thiệu dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp nên thực quảng cáo blockchain website công ty Mặc dù website cơng ty có số thơng tin blockchain chưa thực hấp dẫn thu hút khách hàng Công ty nên xây dựng lại nội dung quảng cáo blockchain sử dụng thống nội dung để quảng cáo website công ty.  Quảng cáo website khác  Công ty cần lựa chọn website có đối tượng khách hàng mục tiêu để thực quảng cáo Một số website thực quảng cáo dantri.com, VnExpress.net, Kenh14.vn,…Hình thức quảng cáo đặt Banner chạy TVC hai hình thức dễ thu hút độc giả Lựa chọn cách tính chi phí theo số lượng click để dễ dàng quản lý hiệu quảng cáo Hiện chi phí cho click dao động từ 2.200 VNĐ đến 2.500 VNĐ.  SEO (Search Engine Optimization) – Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm  SEO hình thức quảng cáo trực tuyến phát triển Việt Nam năm gần Vì vậy, để làm SEO cho blockchain cơng ty có cách thức để thực thuê doanh nghiệp bên tự thực Thuê doanh nghiệp bên ngoài: Hiện nay, thị trường có nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ SEO Cơng ty trả chi phí cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, chi phí SEO tùy thuộc vào từ khóa mà cơng ty muốn quảng cáo mức cạnh tranh từ khóa thời điểm thực quảng cáo Tuy nhiên, th ngồi thực có hiệu thời gian cách tối ưu cơng ty nên tự làm SEO cho dịch vụ tổ chức kiện.  Doanh nghiệp tự thực Công ty thực đăng tin tuyển nhân viên website công ty trang tuyển dụng Tiến hành nhận hồ sơ lên lịch vấn số lượng tuyển dụng yêu cầu phải có kinh nghiệm năm việc thực SEO Sau tuyển dụng công 26 ty thực sách đãi ngộ theo quy định cơng ty Nhân viên có trách nhiệm phụ trách hoạt động truyền thông trực tuyến cho dịch vụ tổ chức kiện nhiệm vụ khác cơng ty giao lãnh đạo kiểm sốt cấp Ngoài nhân viên để thực SEO cần có hỗ trợ nhân viên cơng ty Để tự làm SEO cho blockchain công ty cần đầu tư thêm phần mềm để SEO web, chi phí mua phần mềm tùy theo phần mềm có chi phí khác nằm khoảng 2.000.000 – 5.000.000 VNĐ.  Quảng cáo mạng xã hội Facebook mạng xã hội có số lượng người sử dụng lớn doanh nghiệp có trang facebook Cơng ty nên lập fanpage facebook thực quảng cáo hình thức kết bạn comment vào viết, đăng vào page Công ty cần cử nhân viên phụ trách tương tác hỗ trợ khách hàng qua fanpage, cập nhật thông tin trả lời phản hồi khách hàng Ngồi ra, cơng ty cần thực quảng cáo facebook ads cho cho kiện hoạch chương blockchain công ty.  3.3.2 Quan hệ công chúng  Quan hệ công chúng việc doanh nghiệp chủ động quản lý quan hệ giao tiếp với cơng chúng để tạo dựng giữ gìn hình ảnh tích cực Mục tiêu quan hệ cơng chúng xây dựng nâng cao hình ảnh tích cực doanh nghiệp mắt cơng chúng Cơng ty nên tổ chức chương trình từ thiện hướng tới trẻ mồ côi, người già không nơi nương tự, đồng bào dân tộc thiểu số,… Tài trợ cho chương trình truyền hình, kiện xã hội, học bổng cho học sinh nghèo vượt khó,… 3.3.3 Marketing trực tiếp  Email marketing  Email marketing hình thức mà công ty thực để quảng cáo cho dịch vụ tổ chức kiện, nhiên tần suất gửi email khơng đặn chưa có quy trình cụ thể Vì vậy, cơng ty cần xây dựng quy trình thực email marketing sau:  27 Bước 1: Thu thập địa email, thu thập email cách gói mua sắm, mạng xã hội, website, forum, blog, mối quan hệ.  Bước 2: Tạo nội dung email, email có nội dung thu hút tò mò khách hàng với chủ đề Lợi email bạn gửi lúc tới nhiều địa email với nội dung với chi phí thấp.  Bước 3: Tạo danh sách khách hàng mục tiêu: Quan trọng việc sử dụng email marketing có danh sách khách hàng mục tiêu đồng ý nhận email Danh sách tạo mẫu đăng ký thành viên diễn đàn trang web, tổ chức kiện online/offline… Đây người có liên quan đến website nên tỉ lệ nhận mở email cao.  Bước 4: Gửi email, Tuy nhiên để gửi email cần lưu ý nội dung sau.  Gửi email nội dung: nhà cung cấp dịch vụ email có hệ thống chấm điểm “spam” cách thể tiêu đề, liên quan tiêu đề nội dung, dung lượng hình email… Nếu người dùng nắm rõ quy tắc thiết kế email “hợp pháp” Cũng cần đăng ký với nhà cung cấp dịch vụ để nhận thông báo email bị coi phiến nhiễu, nhanh chóng đưa email khách hàng khỏi danh sách Điều quan trọng nội dung nên thiết kế động cá nhân hoá.  Gửi email tần suất: email có nội dung nên gửi 2-4 lần/tháng cho đối tượng Ít số chưa tạo độ nhận biết cịn nhiều gây phản cảm Bước 5: Theo dõi thông tin phản hồi khách hàng.  Sau gửi email cho khách hàng, nhân viên cần theo dõi thông tin phản hồi khách Nếu thấy khách hàng khơng trả lời có dấu hiệu khơng quan tâm tới email mà doanh nghiệp gửi tới Khi ngun nhân là: khách hàng khơng cịn quan tâm tới thông tin doanh nghiệp không nhận email doanh nghiệp Vì vậy, nhân viên cơng ty cần theo dõi email gửi để có điều chỉnh phù hợp.  28 Marketing qua điện thoại  Mobile marketing hay giải pháp mobile marketing bạn hiểu đơn giản cách tiếp thị quảng cáo sản phẩm, dịch vụ…qua thiết bị di động điện thoại, smartphone, tablets, máy tính bảng mà nhà quảng cáo muốn nhắm đến khách hàng khơng xa Mobile marketing phương thức tiếp thị tương lai 29 PHẦN 4: KẾT LUẬN Xây dựng chiến lược marketing – mix doanh nghiệp xu vấn đề quan trọng cấp thiết, giúp cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm doanh nghiệp nhanh chóng, góp phần lớn cho thành công doanh nghiệp Trên sở tảng lý thuyết tiếp cận thực tế tình hình hoạt động marketing Cơng ty Cổ phần Oneblock Academy, ngồi thành cơng đạt sách marketing cơng tác cịn bộc lộ nhiều thiết sót.  Nhận thức tầm quan trọng biện pháp marketing – mix, Công ty Cổ phần Oneblock Academy tích cực xây dựng phát triển việc thực biện pháp sản phẩm, giá bán, phân phối xúc tiến thương mại Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần Oneblock Academy, tiếp cận thực tế cách tổ chức, quản lý nhân việc thực số biện pháp marketing – mix Cơng ty Từ tơi có hiểu biết sâu sắc kiến thức học trường.  Công ty Cổ phần Oneblock Academy cần nắm bắt hội tận dụng mạnh mình, khắc phục điểm yếu từ doanh nghiệp để tồn phát triển thị trường Khi vượt qua khó khăn vị công ty dần nâng cao có chỗ đứng vững ngành Ngồi nỗ lực từ nghiên cứu thị trường marketing – mix thời điểm công cụ hỗ trợ vơ hiệu giúp cơng ty ổn định phát triển dài hạn.  Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần Oneblock Academy, giúp đỡ tận tình anh chị nhân viên Cơng ty em hồn thành xong báo cáo Nhưng trình độ thân cịn hạn chế thời gian khơng cho phép nên em phân tích số vấn đề hoạt động marketing – mix Cơng ty Vì vậy, báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, vướng mắc, em mong nhận đánh giá, phê bình, góp ý từ thầy để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu nội cung cấp phịng ban trực thuộc Cơng ty Cổ phần Oneblock Academy 31 ... TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ONEBLOCK ACADEMY 11 16 2.1 Thực trạng hoạt động Marketing- Mix Công ty Cổ phần Oneblock Academy 16 2.2 Nhận xét chung thực trạng giải pháp hoạt động Marketing- mix Công ty Cổ. .. thực tập  Báo cáo bao gồm phần mở đầu, kết luận chương sau:  Phần 1: Tổng quan Công ty Cổ phần OneBlock Academy Phần 2: Thực trạng hoạt động Marketing - Mix Công ty cổ phần OneBlock Academy Phần. .. nghị hoạt động Marketing – Mix Công ty cổ phần OneBlock Academy Phần 4: Kết luận PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ONEBLOCK ACADEMY 1.1 Giới thiệu trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần OneBlock