Phân tích thực trạng hoạt động marketing mix tại công ty tnhh vlxd lâm gia

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYEN TẤT THÀNH KHOA QUÂN TRỊ KINH DOANH NGUYEN TAT THANH KHỐ LUẬN TĨT NGHIỆP ĐÈ TÀI: PHÂN TÍCH THựC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CƠNG TY TNHH VLXD LÂM GIA Giáng viên hướng dần: Sinh viên thực hiện: ThS.NGƯYỀN THỊ BÍCH LIÊN ĐẢNG THỊ YẾN NGỌC MSSV: 2000001266 Lớp: 20DQT1A TP HỒ Chi Minh - 2023 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DÃN • Họ tên người nhận xét: Nguyễn Thị Bích Liên • Học vị: Thạc Sĩ NỘI DUNG NHẬN XÉT TP Hồ Chí Minh, ngày tháng Năm 2023 NGƯỜI NHẬN XÉT i LỜI CẢM ƠN Đê hồn tliàiili khố luận này, em xin phép gửi lời câm ơn chân thành đến ban giám hiệu nhà Trường Đại học Nguyền Tất Thành, Quý thầy/cô đà tận tâm giáng dạy truyền đạt nhừng kiến thức kinh nghiệm quý báu cho em suốt năm học tập đê em có thê hồn thành khố luận Và em xin chân thành lời gửi câm ơn đến Nguyễn Thị Bích Liên Giàng viên hướng dần đà tận tinh chi dạy đưa lời khun bơ ích cho em suốt q trình làm khố luận Do kiến thức cịn hạn hẹp nên khố luận khơng thê tránh khơi thiếu sót, mong góp ý cùa Q thầy/cơ, đê em rút kinh nghiệm hoàn thành tốt Cuối em xin chúc tất câ Quý thầy/cô thật nhiều sức khoẻ đạt nhiều thàiúi công đường giảng dạy Em xin chân thành câm ơn! Ngày tháng năm Sinh viên thực (ký ghi họ tên) Đặng Thị Yen Ngọc ii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kểt phân tích đề tài trung thực, đề tài khơng trịng với đề tài nghiên cihi khoa học Ngày tháng năm Sinh viên thực (ký ghi họ tên) Đặng Thị Yen Ngọc iii MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẢN i LỜI CẢM ƠN ii LỜI CAM ĐOAN iii DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BIẺU BẢNG viii DANH MỤC HÌNH/SƠ ĐÒ/BIẺU ĐÒ ix PHÀN MỞ ĐẦU l Lý chọn đề tài Mục tiêu thực đề tài Phưong pháp nghiên cứu ĐỐÌ tượng phạm vi đề tài nghiên cứu S Ket cấu báo CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN MARKETING 1.1 Lý Thuyết Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing 1.1.3 Mục tiêu Marketing 1.2 Lý thuyết ve Marketing - mix 1.2.1 Khái niệm Marketing - mix 1.2.2 Khái niệm sân phẩm (Product): 1.2.3 Khái niệm giá (Price): 1.2.4 Khái niệm kênh phân phối: 10 1.2.5 Khái niệm xúc tiến hỗn hợp (Promotion) 13 TÓM TẮT CHƯƠNG 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THựC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA CÔNG TY TNHH VLXD LÂM GIA 16 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp 16 2.1.1 Quá trình thành lập 17 2.1.2 Sản phâm lình vực kinh doanh 17 2.1.3 Mục tiêu doanh nghiệp 17 IV 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 18 2.1.5 Tình hình kết quà sân xuất kinh doanh công ty TNHH VLXD Lâm Gia từ năm 2020-2022 20 2.2 Phân tích môi trường 21 2.2.1 Môi trường vĩ mô 21 2.2.2 Mơi trường kinh tế - tụvà pháp luật 21 2.2.3 Mơi trường văn hố- xã hội 25 2.2.4 Môi hường công nghệ: 28 2.2.5 Môi hường vi mô 29 2.2.6 Đối thù cạnh tranh 29 2.2.7 Khách hàng mục tiêu thị hường mục tiêu doanh nghiệp 30 2.2.8 Nhà cung cấp 32 2.3 Phân tích thực trạng 4Ps công ty TNHH VLXD Lâm Gia 34 2.3.1 Sản phẩm (Product) 34 2.3.2 Giá (Price) 37 2.3.3 Phân phối (Place) 40 2.3.4 Xúc tiến hỗn họp (Promotion) 42 2.3.4.1 Quàng cáo (Advertising) 42 2.3.4.2 Khuyến (Sale Promotion) 45 2.3.4.3 Quan hệ công chúng (Public Relation) 46 2.3.4.4 Bán hàng trực tiếp (Personal selling) 46 2.4 Phân tích ma trận SWOT 47 TÓM TẮT CHƯƠNG 48 CHƯƠNG 3: MỘT SÓ ĐÈ XUẤT CẢI THIỆN NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CHO CÔNG TY TNHH VLXD LÂM GIA 49 3.1 Định hướng phát trien chung công ty TNHH VLXD Lâm Gia 49 3.2 Một số đề xuất cải thiện nham hoàn thiện hoạt động Marketing - mix công ty TNHH VLXD Lâm Gia 49 3.2.1 Đe xuất kênh phân phối 49 3.2.2 Mở rộng kênh phân phối 49 V 3.3 Đe xuất đội ngũ bán hàng trực tiếp 49 3.4 Đe xuất xúc tiến hỗn hợp 50 3.4.1 Tăng cường hoạt động quãng cáo 50 3.4.2 Xây dựng phát triên thương hiệu 51 3.4.3 Đe xuất quy trình chăm sóc khách hàng Lâm Gia: 52 TÓM TẮT CHƯƠNG 53 PHẦN KÉT LUẬN 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 vi DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIÉT TẮT DNTN Doanh nghiệp tư nhân SEO Search Engine Optimization SMB Social media business SWOT Strength, Weakness, Threats, Opportunity TNHH Trách nhiệm hừu hạn VLXD Vật liệu xây dựng vii DANH MỤC BIỂU BẢNG Trang Bâng 2.1 Kết quâ kinh doanh công ty TNHH VLXD Lâm Gia từ năm 2020 - 2022 20 Bâng 2.3 Thau hiêu khách hàng (Insight Customer) 31 Bâng 2.4 Phân tích điêm nơi bật nhà cung cấp Thành Tài 33 Bâng 2.5 Danh mục sân phàm 34 Bâng 2.6 Đặc điểm, lợi ích dịch vụ hỗ trợ 34 Bâng 2.7 So sánh giá bán sàn phẩm dịch vụ giừa Quốc Vương Lâm Gia 38 Bâng 2.8 Mire giá chi tiết cọc bê tông Lâm Gia 39 Bâng 2.9 Bàng giá theo combo thi công hàng rào cọc 39 Bâng 2.10 Phân tích ma trận SWOT 47 viii DANH MỤC HÌNH/SƠ ĐỊ/BIẺU ĐỊ Trang Hình 1.2 Hình minh hoạ cơng cụ Marketing - mix Hình 2.1 Logo cơng ty TNHH VLXD Lâm Gia 16 Hình 2.6 Hình ảnh website công ty TNHH VLXD Lâm Gia 43 Hình 2.7 Hình ảnh kênh quãng cáo Youtube cùa cơng ty TNHH VLXD 44 Hình 2.8 Hình ảnh fanpage Facebook công ty TNHH VLXD Lâm Gia 45 Sơ đồ 1.3 Sơ đồ cấu trúc kênh phân phối cá nhân 11 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ cấu tô chức công ty TNHH VLXD Lâm Gia 18 Sơ đồ 2.3 tăng trưởng thực ngành xây dựng Việt Nam 2018 - 2023 21 Sơ đồ 2.5 Cơ cấu kênh phân phối trực tiếp sàn phâm công ty TNHH VLXD Lâm Gia 41 Biểu đồ 2.4 dân số TP Hồ Chí Minh năm 2023 26 ix