Trang 1 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH--- SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ THU QUỲNH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKET
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ THU QUỲNH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH WO CONCEPT Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ THU QUỲNH MSSV: 2054112037 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH WO CONCEPT Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: TS Kiều Anh Tài Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS Kiều Anh Tài LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo phòng da da da da da da da da da da da da d ban, anh chị Công ty TNHH Wo Concept – đơn vị tiếp a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d nhận nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp cận thực tế a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d hoạt động kinh doanh nắm bắt, vận dụng kiến thức học a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d vào thực tế a da da Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban giám hiệu d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d Trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh, q thầy khoa Quản trị kinh a da da da da da da da da da da da da da da doanh, tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức, kinh a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d d nghiệm quý báu cho em Đặc biệt, em xin cám ơn Thầy TS Kiều Anh a da da da da da da da da da da Tài, người tận tình hướng dẫn em hồn thành báo cáo da da da da da da da da da da da da Vì thời gian kiến thức hạn hẹp nên báo cáo da da d a d a da da d a d a da da d a da da da d tránh khỏi thiếu sót, mong góp ý Q cơng ty Q a da da da da da da da da da da da da da da da thầy cô, để em rút kinh nghiệm hoàn thành tốt Em xin chân a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a thành cám ơn! a da da Sinh viên thực Nguyễn Thị Thu Quỳnh SVTH: Nguyễn Thị Thu Quỳnh i d d BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS Kiều Anh Tài MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH vi PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu 1.2.3 Phương pháp thực 1.3 Cơ sở lý thuyết hoạt động marketing mix doanh nghiệp 1.3.1 Khái niệm marketing marketing mix 1.3.2 Vai trò marketing marketing mix 1.3.3 Các thành phần marketing mix 1.4 Mơ tả vị trí thực tập 1.5 Giới thiệu kết cấu báo cáo PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH WO CONCEPT 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Wo Concept 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động 10 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 11 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020-2022 12 2.2 Một số nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix Công ty TNHH Wo Concept 13 2.2.1 Các nhân tố bên 13 2.2.2 Các nhân tố bên 17 2.3 Thực trạng hoạt động marketing mix Công ty TNHH Wo Concept 22 2.3.1 Chính sách sản phẩm 22 2.3.2 Chính sách giá 25 SVTH: Nguyễn Thị Thu Quỳnh iii BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS Kiều Anh Tài 2.3.3 Chính sách phân phối 28 2.3.4 Chính sách xúc tiến 33 2.4 Nhận xét chung hoạt động marketing mix Công ty TNHH Wo Concept 37 2.4.1 Ưu điểm 37 2.4.2 Nhược điểm 37 PHẦN 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH WO CONCEPT 40 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Wo Concept thời gian tới 40 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix Công ty TNHH Wo Concept 41 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện chiến lược tổ chức marketing 41 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện sản phẩm 44 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện giá 47 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện phân phối 49 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện xúc tiến 50 PHẦN 4: KẾT LUẬN 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 SVTH: Nguyễn Thị Thu Quỳnh iv BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS Kiều Anh Tài DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2020-2022 13 Bảng 2.2 Danh sách đối thủ cạnh tranh Công ty 16 Bảng 2.3 Danh sách nhà cung ứng chiến lược công ty 17 Bảng 2.4 Cơ sở vật chất, máy móc thiết bị cơng ty 18 Bảng 2.5 Tình hình nhân Cơng ty giai đoạn 2020-2022 19 Bảng 2.6 Danh mục sản phẩm công ty 22 Bảng 2.7 Số lượng mẫu mã sản phẩm Công ty 23 Bảng 2.8 Một số tiêu chất lượng đạt Công ty 24 Bảng 2.9 Giá bán số sản phẩm cụ thể công ty 25 Bảng 2.10 Bảng giá loại sản phẩm theo chất liệu Công ty so sánh với số đối thủ cạnh tranh 26 Bảng 2.11 Bảng tính giá chiết khấu 27 Bảng 2.12 Mức trợ giá cho đại lý công ty 27 Bảng 2.13 Chế độ chiết khấu toán khách hàng 28 Bảng 2.14 Cơ cấu doanh thu theo kênh phân phối sản phẩm 29 Bảng 2.15 Một số đại lý Công ty 30 Bảng 2.16 Kết tiêu thụ sản phẩm theo nhóm khách hàng 31 Bảng 2.17 Kết tiêu thụ sản phẩm nội thất theo thị trường 32 Bảng 2.18 Chi phí quảng cáo cơng ty 33 Bảng 3.1 Năng lực sản xuất dự kiến số nhóm sản phẩm năm 2024 41 Bảng 3.2 Tổ chức chức danh phòng Marketing 43 Bảng 3.3 Dự kiến chi phí marketing cho biện pháp 46 SVTH: Nguyễn Thị Thu Quỳnh v BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS Kiều Anh Tài DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Hình minh họa cơng cụ Marketing mix Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức phịng Kinh doanh Cơng ty Hình 2.1 Logo cơng ty Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức cơng ty 11 Hình 2.3 Sơ đồ kênh phân phối Cơng ty 28 Hình 2.4 Xưởng sản xuất Công ty 29 Hình 2.5 Hội thảo chuyên đề "Sử dụng gỗ hợp pháp bền vững xây dựng, thiết kế kiến trúc nội thất" 35 Hình 2.6 Chương trình tình nguyện “Thắp sáng nụ cười trẻ thơ” 36 SVTH: Nguyễn Thị Thu Quỳnh vi BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS Kiều Anh Tài PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài Trong tình hình kinh tế nay, với hội nhập kinh tế Việt Nam với da da da da da da da da da da da da da da da da da d kinh tế giới, người tiêu dùng có cách nhìn khác so với trước đây, a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a nhu cầu thay đổi theo hướng địi hỏi cao Vì thế, cạnh tranh d a d a d a da d a da da d a da da d a d a da da d a da da da d doanh nghiệp ngày trở nên liệt Muốn sản phẩm đến tay a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d người tiêu dùng, tạo dựng thương hiệu uy tín, doanh nghiệp cần có các a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a sách marketing hiệu Chính vậy, việc xây dựng chiến lược d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a Marketing mix cần thiết doanh nghiệp Marketing hoạt động d a da da da da da da da da da da da da da da da d quan trọng chủ chốt doanh nghiệp việc kinh doanh để giúp doanh nghiệp a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d phục vụ khách hàng hoàn hảo hơn, khách hàng biết đến công ty nhiều a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a tạo lòng tin cho đối tác người tiêu dùng đem lại thành công cho doanh a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d d nghiệp a Công ty TNHH Wo Concept doanh nghiệp uy tín lâu năm ngành nội thất TP Hồ Chí Minh khu vực miền Nam Tuy nhiên, theo báo cáo nội công ty, hoạt động marketing công ty năm gần nhiều hạn chế Cụ thể, công ty chưa xây dựng chiến lược marketing tổng thể; việc nghiên cứu thị trường phân khúc khách hàng cịn sơ sài; sách sản phẩm, giá cả, phân phối quảng bá chưa đồng khoa học Điều ảnh hưởng đến uy tín thị phần cơng ty, mà đối thủ cạnh tranh dần vượt lên nhờ vào chiến lược marketing hiệu Doanh số bán hàng năm gần có chiều hướng không tăng, lợi nhuận không đạt tiêu đề Sự trì trệ hoạt động marketing trở thành rào cản lớn phát triển bền vững cơng ty Vì lý trên, tác giả chọn đề tài “Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix Công ty TNHH Wo Concept” làm đề tài nghiên cứu mình, hướng tới mục tiêu nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty thông qua việc hoàn thiện hệ thống marketing mix SVTH: Nguyễn Thị Thu Quỳnh BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS Kiều Anh Tài 1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động marketing mix Công ty TNHH Wo Concept - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix Công ty TNHH Wo Concept 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Công ty TNHH Wo Concept - Về thời gian: liệu thu thập khoảng thời gian 2020-2022 1.2.3 Phương pháp thực ⮚ Phương pháp thu thập liệu Phương pháp tổng hợp liệu thứ cấp từ nguồn công ty cung cấp d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a cấu tổ chức, kết hoạt động kinh doanh, báo cáo marketing; kiến thức a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a học từ giảng, nghiên cứu liên quan; số nguồn tham khảo khác a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d d d như: sách, báo, internet số đề tài báo cáo khác a da da da da da da da da da da da ⮚ Phương pháp xử lý liệu Phân tích liệu thơng qua phương pháp thống kê mô tả so sánh kết d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d hoạt động kinh doanh hoạt động marketing mix Công ty TNHH Wo Concept a da da da da da da da da 1.3 Cơ sở lý thuyết hoạt động marketing mix doanh nghiệp 1.3.1 Khái niệm marketing marketing mix 1.3.1.1 Khái niệm Marketing Marketing hoạt động người hướng tới thoả mãn nhu cầu ước muốn thông qua tiến trình trao đổi “Marketing tiến trình qua cá nhân da da da da da da da da nhóm đạt nhu cầu mong muốn việt sáng tạo giá trị a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a bên Marketing hệ thống hoạt động kinh doanh thiết kế để hoạch định, định a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a giá, xúc tiến phân phối sản phẩm thỏa mãn mong muốn thị trường mục a da da da da da da da da da da tiêu tổ chức” (Trần Minh Đạo, 2002) a da da da SVTH: Nguyễn Thị Thu Quỳnh da da da da da da d d d d BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS Kiều Anh Tài Như vậy, hiểu Marketing hoạt động mang tính xã hội d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua việc tạo ra, cung a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d a d d ad cấp, trao đổi sản phẩm có giá trị a da da da da da da da da 1.3.1.2 Khái niệm Marketing mix Marketing mix khái niệm chủ yếu Marketing đại d b db d b d b d b d b d b d b d b db d b d b d b Marketing mix tập hợp công cụ Marketing mà công ty sử dụng để đạt b b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d d mục tiêu vài thị trường chọn Các công cụ Marketing pha trộn db db db db db db db db db db db db db db db db d kết hợp với thành thể thống để ứng phó với khác biệt thay b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d đổi môi trường Có thể nói Marketing mix giải pháp có tình tổ b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d chức b Hình 1.1 Hình minh họa cơng cụ Marketing mix Nguồn: Phillip Kotler (2000) Các công cụ Marketing mix gồm có: sản phẩm (Product), Giá (Price), phân db db db db db db db db db db db db d phối (Place) xúc tiến thương mại (Promotion) thường gọi 4P b db db db db db db db db db db db db db - Sản phẩm: tập hợp hàng hóa dịch vụ mà cơng ty cung ứng cho thị d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d trường mục tiêu b db db - Giá cả: tổng số tiền mà người tiêu dùng trả để có hàng hóa db d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b d b Giá công ty xác định phải tương xứng với giá trị hàng hóa b db db db db db db db db db db db db db db db - Phân phối: hoạt động để hàng hóa dễ đến tay khách hàng mục tiêu db db db db db db SVTH: Nguyễn Thị Thu Quỳnh db db db db db db db db db db d