Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tiếp vận quốc tế rồng xanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRANG THỊ PHƯƠNG NY CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN QUỐC TẾ RỒNG XANH Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRANG THỊ PHƯƠNG NY MSSV: 1954092041 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN QUỐC TẾ RỒNG XANH Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Đức Trung Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 GVHD: Nguyễn Đức Trung Báo cáo thực tập LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn em xin gửi đến quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh dành trọn tâm huyết để truyền đạt kiến thức cho em suốt năm học qua để em hồn thành q trình thực tập Và hết em xin đặc biệt gửi lời cảm ơn đến Giảng viên hướng dẫn – Thầy Nguyễn Đức Trung hướng dẫn giải đáp thắc mắc, khó khăn q trình thực tập hồn thành báo cáo thực tập Ngồi ra, em vơ biết ơn đến Công ty Cổ phần Tiếp Vận Quốc Tế Rồng Xanh, đặc biệt chị phòng Hành chánh tạo điều kiện, hướng dẫn nhiệt tình giúp đỡ em suốt 03 tháng thực tập cơng ty Em xin kính chúc q cơng ty ngày thành công, phát triển vững mạnh, chúc anh/ chị làm việc công ty gặt hái nhiều thành công công việc Trong trình thực báo cáo thực tập, em nhận thấy cố gắng thời gian kiến thức cịn hạn hẹp nên khơng thể tránh thiếu sót, mong góp ý, bổ sung từ quý thầy cô công ty để em rút kinh nghiệm hoàn thành tốt Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Trang Thị Phương Ny i GVHD: Nguyễn Đức Trung Báo cáo thực tập MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.4 GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO PHẦN 2: HIỆN TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY RỒNG XANH 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY RỒNG XANH 2.1.1 Sơ lược công ty 2.1.2 Các giá trị tuyên bố, chấp nhận 2.1.3 Q trình hình thành phát triển cơng ty 2.1.4 Lĩnh vực hoạt động công ty 2.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 2.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 10 2.4 THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 13 2.4.1 Đặc điểm lao động công ty giai đoạn 2019 – 2021 13 2.4.2 Quy trình tuyển dụng 16 2.4.3 Thực trạng công tác tuyển dụng giai đoạn 2019 – 2021 22 2.5 ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU CỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 24 PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN, NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 26 3.1 PHỐI HỢP CHẶT CHẼ GIỮA CÁC PHỊNG BAN LIÊN QUAN TRONG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 26 3.2 THIẾT LẬP KÊNH THÔNG TIN ĐỂ THU THẬP NGUYÊN NHÂN NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 26 3.3 HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHỎNG VẤN, ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN 27 PHẦN 4: KẾT LUẬN 29 SVTH: Trang Thị Phương Ny ii GVHD: Nguyễn Đức Trung Báo cáo thực tập HÌNH ẢNH Hình 2.1: Logo công ty cổ phần tiếp vận quốc tế Rồng Xanh Hình 2.2: Quá trình phát triển cơng ty Rồng Xanh Hình 2.3: Lĩnh vực kinh doanh công ty Hình 2.4: Sơ đồ cấu tổ chức công ty Hình 2.5: Quy trình tuyển dụng công ty áp dụng từ 01/2019 16 Hình 2.6: Mẫu thơng báo vấn lần gửi cho ứng viên qua email 20 Hình 2.7: Thông báo nhận việc 21 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019 – 2021 10 Biểu đồ 2.2: Tốc độ tăng chi phí cơng ty giai đoạn 2019 – 2020 12 BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu trình độ người lao động công ty giai đoạn 2019 – 2021 13 Bảng 2.2: Cơ cấu giới tính người lao động cơng ty giai đoạn 2019 – 2021 14 Bảng 2.3: Cơ cấu nhóm tuổi người lao động công ty giai đoạn 2019 – 2021 15 Bảng 2.4: Thống kê công tác tuyển dụng công ty giai đoạn 2019 – 2021 (Đơn vị tính: Người) 23 SVTH: Trang Thị Phương Ny iii GVHD: Nguyễn Đức Trung Báo cáo thực tập PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong tình hình giới có nhiều biến động nhanh, phức tạp khó lường, nhiều nước rơi vào suy thoái kỹ thuật tăng trưởng chậm lại rõ rệt; lạm phát toàn cầu tăng mức cao; Việt Nam nhờ vào chiến lược giải pháp phục hồi, ổn định thúc đẩy tăng trưởng kinh tế vĩ mô, kinh tế Việt Nam phục hồi mạnh mẽ, toàn diện tất lĩnh vực, ngành nghề, tạo tiền đề quan trọng giúp kinh tế tăng trưởng cao năm 2022, tạo thêm nguồn lực, động lực cho năm Việc phục hồi giúp cho hoạt động doanh nghiệp có nhiều khởi sắc, nhiều doanh nghiệp quay trở lại hoạt động, mở rộng kinh doanh kéo theo sức ép cạnh tranh thị trường chiêu mộ giữ chân nhân tài Điều đặt nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp Để đứng vững phát triển hồn cảnh đó, doanh nghiệp cần phải phát huy nguồn lực Trong số nhiều nguồn lực nguồn tài chính, trang thiết bị máy móc, thơng tin,… nguồn nhân lực xem nguồn lực quan trọng nhất, quý báu doanh nghiệp Các nguồn lực tài chính, sở vật chất,… trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ người tác động vào Vì vậy, thành cơng doanh nghiệp tách rời yếu tố người Để doanh nghiệp có đội ngũ nguồn nhân lực làm việc hiệu với suất, chất lượng cao phụ thuộc trước tiên yếu tố đầu vào khâu tuyển dụng nguồn nhân lực Đối với doanh nghiệp có quy mơ vừa Cơng ty Cổ phần Tiếp Vận Quốc Tế Rồng Xanh, việc xây dựng thương hiệu tuyển dụng chưa thực trọng, điều góp phần làm giảm sức hút ứng viên, dẫn tới khả tuyển dụng nhân tài cho cơng ty giảm xuống Vì vậy, thực trạng cơng ty ln đặt địi hỏi với cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực để thu hút nhiều ứng viên tuyển dụng đội ngũ nhân viên đáp ứng nhu cầu công việc, phù hợp với mục tiêu mà công ty đề trước mắt lâu dài Nếu công ty tuyển dụng nhân viên không đủ lực cần thiết để đáp ứng theo yêu cầu công việc ảnh hưởng xấu trực tiếp đến hiệu hoạt động quản trị hoạt động kinh doanh cơng ty Từ dẫn đến tình trạng không ổn định mặt tổ SVTH: Trang Thị Phương Ny GVHD: Nguyễn Đức Trung Báo cáo thực tập chức, chí gây đồn kết, chia rẽ nội bộ, gây xáo trộn doanh nghiệp, lãng phí chi phí kinh doanh Tuyển dụng nhân lực tốt bước khởi đầu tảng cho thành công tổ chức, doanh nghiệp tương lai Nhận thức phức tạp tầm quan trọng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty, em định chọn đề tài: “Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Tiếp Vận Quốc Tế Rồng Xanh” 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu báo cáo để tổ chức, doanh nghiệp thực công tác tuyển dụng nguồn nhân lực cách hồn hảo để tuyển người, bố trí việc nhằm giảm thiểu chi phí nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp - Bài báo cáo phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Tiếp Vận Quốc Tế Rồng Xanh, làm rõ ưu, nhược điểm cơng tác để từ đưa giải pháp, kiến nghị nhằm khắc phục hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty cách phát huy điểm mạnh điều chỉnh, khắc phục kịp thời hạn chế 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Tiếp Vận Quốc Tế Rồng Xanh - Phạm vi thời gian: Bài báo cáo thực khoảng thời gian từ 2019 – 2021 1.2.3 Phương pháp nghiên cứu Báo cáo sử dụng phương pháp nghiên cứu khác sau: - Phương pháp thu thập, tổng hợp liệu thứ cấp: liệu liên quan đến kết hoạt động kinh doanh, đặc điểm lao động công ty giai đoạn 2019 – 2021, nhằm nắm tình hình biến động hoạt động kinh doanh, cấu lao động cơng ty qua năm từ đưa nhận xét, đánh giá - Phương pháp quan sát thực tế q trình thực cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty, để thấy rõ thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực từ đưa SVTH: Trang Thị Phương Ny GVHD: Nguyễn Đức Trung Báo cáo thực tập giải pháp, kiến nghị nhằm khắc phục hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty - Để thấy rõ biến động hoạt động kinh doanh đặc điểm lao động công ty năm cần phải so sánh liệu thu thập, tổng hợp Phương pháp so sánh, thống kê số liệu giai đoạn 2019 – 2021 Cơng ty Rồng Xanh để từ đưa nhận xét, kết luận, làm rõ ưu, nhược điểm hoạt động cơng ty 1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP Vị trí thực tập: Thực tập sinh Hành chánh Công ty Cổ phần Tiếp Vận Quốc Tế Rồng Xanh Phòng ban thực tập: Phòng Hành chánh Mô tả công việc: - Hỗ trợ công việc lễ tân: đón tiếp, hướng dẫn khách hàng, đối tác đến làm việc ứng viên đến vấn - Hỗ trợ nghe chuyển điện thoại theo yêu cầu - Hỗ trợ xếp quản lý tài sản công ty - Hỗ trợ nhận, gửi thông tin, tài liệu bưu phẩm công ty - Hỗ trợ kiểm tra, theo dõi, cập nhật lưu trữ hồ sơ nhân viên - Hỗ trợ số công việc khác từ cấp quản lý 1.4 GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO Bài báo cáo thực tập chia làm chương sau: Chương 1: Mở đầu Chương 2: Hiện trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Rồng Xanh Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện, nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty Chương 4: Kết luận SVTH: Trang Thị Phương Ny GVHD: Nguyễn Đức Trung Báo cáo thực tập PHẦN 2: HIỆN TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY RỒNG XANH 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY RỒNG XANH 2.1.1 Sơ lược công ty Công ty Cổ phần Tiếp Vận Quốc Tế Rồng Xanh thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0310306354 Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 11 tháng 09 năm 2010 Tên giao dịch: Công ty Cổ phần Tiếp Vận Quốc Tế Rồng Xanh (Green Dragon International Logistics Corporation) Tên thường gọi: Công ty Rồng Xanh Rồng Xanh Logo Công ty Rồng Xanh: Hình 2.1: Logo cơng ty cổ phần tiếp vận quốc tế Rồng Xanh (Nguồn: Hình ảnh đại diện cơng ty 2021, Phòng Marketing) Slogan: “Nơi cam kết dịch vụ ln đặt lên hàng đầu” Trụ sở chính: 222/8B Bùi Đình Tuý, Phường 12, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Văn phịng đại diện: - Hà Nội: Số 16 Trần Quốc Vượng, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội - Hải Phịng: Số Lê Thánh Tơng, Phường Máy Tơ, Quận Ngơ Quyền, Thành phố Hải Phịng SVTH: Trang Thị Phương Ny GVHD: Nguyễn Đức Trung Báo cáo thực tập - Đà Nẵng: 130 Đống Đa, Phường Thuận Phước, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng - Đồng Nai: Khu dân cư Detaco, Xã Phước An, Huyện Nhơn Trạch, Đồng Nai - Cambodia: Casa by Meridian, Orient Tower, Harvard Steet, Dimond Island, Phnom Penh, Cambodia Website: https://greendragonlog.com.vn Điện thoại số: 028628776685 Mã số thuế: 0310306354 2.1.2 Các giá trị tuyên bố, chấp nhận Sứ mệnh: - Đạt đến tiêu chuẩn cao ngành logistics toàn cầu - Cạnh tranh vượt trội thông qua dịch vụ cá nhân hố - Lợi ích khách hàng mục tiêu hàng đầu, thoả mãn khách hàng động lực thúc đẩy hoạt động đem đến dịch vụ chất lượng cao mà mức giá cạnh tranh, đóng góp cho phát triển khách hàng Tầm nhìn thương hiệu: Phát triển trở thành công ty cung ứng chuỗi dịch vụ uy tín linh hoạt Việt Nam, đồng thời mở rộng hoạt động kinh doanh sang quốc gia khác với mục tiêu hướng đến phát triển bền vững Giá trị cốt lõi: - Cách tân có chất lượng:  Trí thức nghiệp vụ vững đưa công ty phát triển đến bền vững  Sự sáng tạo chấp cánh đưa công ty đến tầm cao vượt bật - Hạnh phúc cho cộng sự:  Nguồn nhân lực tôn trọng đối xử công  Cơ hội phần thưởng cho cá nhân dựa xứng đáng - Cam kết lợi ích chất lượng phục vụ khách hàng:  Lợi ích khách hàng mục tiêu tồn hàng đầu công ty  Luôn giữ lời hứa với đối tác  Làm việc hồn thành cơng việc SVTH: Trang Thị Phương Ny GVHD: Nguyễn Đức Trung Báo cáo thực tập triển công ty Số lượng lao động độ tuổi 30 – 40 lại có chiều hướng ngược lại, từ 28% năm 2019 giảm xuống 18% năm 2021 Đa số người lao động thuộc nhóm tuổi cơng ty có nhiều kinh nghiệm giữ vị trí quản lý cấp trung, họ thể mong muốn phát triển thân cơng việc tìm kiếm mơi trường làm việc Số lượng lao động thấp độ tuổi 40, chiếm khoảng 11% năm 2019 giảm năm 2020, 2021 với tỷ trọng 10% Đây nhóm ổn định tỷ lệ khơng biến động nhiều, nguyên nhân họ thường lãnh đạo, quản lý cấp cao công ty, gắn bó với cơng ty từ ngày đầu thành lập nên có gắn kết cao, thay đổi cơng việc 2.4.2 Quy trình tuyển dụng Để có nguồn nhân lực phù hợp hoạt động kinh doanh công ty, giúp công ty đạt mục tiêu, chiến lược kinh doanh điều trước tiên phụ thuộc vào công tác tuyển dụng Cũng với công ty nào, công ty Cổ phần Tiếp Vận Quốc Tế Rồng Xanh đặc biệt trọng đến công tác Để đảm bảo cho việc tuyển dụng có sở khoa học thực tiễn, qua lựa chọn người có đủ phẩm chất cần thiết đáp ứng yêu cầu công việc nên cơng ty thực quy trình tuyển dụng nhân theo bước sau: Hình 2.5: Quy trình tuyển dụng công ty áp dụng từ 01/2019 (Nguồn: Quy trình tuyển dụng, Phịng Tuyển dụng) SVTH: Trang Thị Phương Ny 16 GVHD: Nguyễn Đức Trung Báo cáo thực tập Các bước thực cụ thể sau: Bước 1: Xác lập yêu cầu tuyển dụng Dựa vào khối lượng cơng việc mục tiêu cụ thể, phịng/ ban có nhu cầu thay bổ sung nhân lực lập phiếu yêu cầu tuyển dụng, có xác nhận trưởng đơn vị gửi phịng Tuyển dụng Trưởng/ phó phòng Tuyển dụng chịu trách nhiệm phối hợp với phịng ban chun mơn tính tốn khối lượng cơng việc phát sinh thực tế, hạn mức chi phí tuyển dụng duyệt,… có trách nhiệm xác thực thơng tin nhân viên nghỉ việc từ phòng Nhân trước trình lên Ban Giám đốc phê duyệt phiếu yêu cầu tuyển dụng Dựa thông tin cung cấp từ phòng Tuyển dụng, Ban Giám đốc duyệt phiếu u cầu tuyển dụng Sau đó, phịng Tuyển dụng phối hợp với phòng/ ban đơn vị để thống tiêu chí tuyển dụng cho ứng viên mô tả công việc cho vị trí tuyển dụng phịng Đào tạo xây chuyển cho phịng Tuyển dụng Bước 2: Thơng báo tuyển dụng Vào cuối năm, phòng tuyển dụng dựa theo kế hoạch tuyển dụng tình hình hoạt động công ty năm sau để đề xuất ngân sách tuyển dụng lên Ban Giám đốc phê duyệt Cứ tháng phòng tuyển dụng thu thập số liệu liên qua đến chất lượng nguồn tuyển dụng cập nhật vào quỹ dự phòng tuyển dụng, thống kê website tuyển Từ thơng tin thu thập làm sở để cuối tháng đề xuất nguồn tuyển dụng cho tháng sau Sau nhận u cầu tuyển dụng phịng tuyển dụng đề xuất nguồn tuyển dụng với Ban Giám đốc dựa sở chứng minh tính hiệu nguồn Và sau đồng ý Ban Giám đốc họ tiến hành đăng thông báo tuyển dụng Thông báo tuyển dụng công ty bao gồm nội dung sau: - Tên công ty - Vị trí cơng việc cần tuyển - Mức lương - Mơ tả cơng việc - u cầu trình độ chun môn, kinh nghiệm SVTH: Trang Thị Phương Ny 17 GVHD: Nguyễn Đức Trung Báo cáo thực tập - Các hồ sơ cần thiết - Thời gian nhận hồ sơ, hạn nộp hồ sơ - Thông tin liên hệ Nguồn phương pháp tuyển dụng:  Nguồn bên trong: ứng viên người làm việc công ty, tuyển dụng nguồn trình đề bạt nhân viên vào vị trí cao hay thun chuyển đến vị trí cần thiết Phương pháp tuyển dụng mà công ty áp dụng nguồn thông qua bảng theo dõi kết thực cơng việc nhân viên q trình làm việc Trong trường hợp cơng ty cần tìm gấp người cho vị trí mà khơng có thời gian cơng ty dán thơng báo nội để tuyển người Thơng qua đó, cơng ty tạo cho nhân viên hội để thăng tiến gắn bó với cơng ty  Nguồn bên ngồi: ứng viên thơng qua giới thiệu nhân viên công ty, website tuyển dụng timviecnhanh, topcv, careerbuilder,…, trang mạng xã hội zalo, facebook ngày hội việc làm tổ chức trường ĐH, CĐ,… Đây xem giai đoạn quan trọng tốn nhiều thời gian quy trình tuyển dụng có nguồn ứng viên chất lượng trình tuyển dụng trở nên nhanh chóng có hiệu cao Đối với doanh nghiệp quy mô vừa, xây dựng thương hiệu tuyển dụng chưa thực trọng, điều góp phần làm giảm sức hút ứng viên, dẫn tới xác suất tuyển dụng nhân tài cho công ty giảm xuống Sau thu hút ứng viên từ nguồn khác đến xin việc, cơng ty tiến hành q trình tuyển chọn để tìm người phù hợp với yêu cầu công việc Bước 3: Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ đạt yêu cầu Phòng Tuyển dụng trực tiếp làm nhiệm vụ này, tiến hành xử lý hồ sơ ứng viên, so sánh với yêu cầu phận để từ lựa chọn hồ sơ đạt yêu cầu Việc lựa chọn hồ sơ đạt yêu cầu phải thực vòng 07 ngày kể từ ngày nhận phiếu đề xuất tuyển dụng từ phòng ban Trong bước sàng lọc, SVTH: Trang Thị Phương Ny 18 GVHD: Nguyễn Đức Trung Báo cáo thực tập nhà tuyển dụng kiểm tra, đánh giá dựa thông tin hồ sơ mà ứng viên gửi để loại bỏ bớt số ứng viên không phù hợp Bước 4: Phỏng vấn lần qua điện thoại Với hồ sơ đạt yêu cầu, phòng tuyển dụng vòng 03 ngày phải tiến hành liên hệ để trao đổi khai thác thêm thông tin từ ứng viên, thông tin chủ yếu kinh nghiệm kỹ làm việc trước đây, từ biết tỷ lệ đáp ứng đầu mục mơ tả cơng việc cho vị trí tuyển dụng Sau trao đổi đánh giá khả ứng viên cho vị trí, người tuyển dụng ghi nhận hoàn thành phiếu vấn lần đưa định có tiếp tục vấn ứng viên hay khơng thơng qua kinh nghiệm làm việc đáp ứng 50% đầu mục cơng việc mơ tả cơng việc vị trí đó, tính cách kỹ năng, đồng thời xem xét thời gian nhận việc Sau bước này, phải đảm bảo có 05 hồ sơ đạt u cầu tham gia vấn lần Bước 5: Phỏng vấn lần (phỏng vấn trực tiếp) Đây khâu đặc biệt quan trọng giúp công ty kiểm tra, đánh giá ứng viên phần mà cấp, giấy tờ khơng nói lên sở trường, mục tiêu, phong cách làm việc, nguyện vọng phần tính cách ứng viên Đây yếu tố quan trọng giúp công ty biết ứng viên người cơng việc, có gắng bó với cơng ty lâu hay khơng,… ảnh hưởng đến định lựa chọn ứng viên trúng tuyển Sau kết thúc vấn lần qua điện thoại, chọn hồ sơ đạt yêu cầu phòng Tuyển dụng tiến hành xếp lịch vấn thông báo cho ứng viên thông tin địa điểm, thời gian vấn qua email, nhân viên tuyển dụng yêu cầu ứng viên xác nhận tham gia buổi vấn cách phản hồi lại email SVTH: Trang Thị Phương Ny 19 GVHD: Nguyễn Đức Trung Báo cáo thực tập Hình 2.6: Mẫu thơng báo vấn lần gửi cho ứng viên qua email (Nguồn: Phòng Tuyển dụng) Ở buổi vấn lần này, bao gồm ứng viên, nhân viên tuyển dụng, trưởng/phó phịng ban chuyên môn, khai thác khả làm việc, thái độ làm việc, kỹ giải vấn đề số kỹ khác, thỏa thuận mức lương, sách cơng ty Sau bước này, cần có 03 hồ sơ đạt yêu cầu sau vấn lần cho vị trí, 01 người nhận việc 02 người dự phịng Bước 6: Thơng báo chuẩn bị thủ tục nhận việc Đây bước cuối khâu tuyển chọn Nhân viên tuyển dụng nhận kết từ phịng ban có trách nhiệm thơng báo kết tới ứng viên đạt vấn, nội dung trao đổi bao gồm: kết vấn, thỏa thuận mức lương sách, ngày nhận việc thủ tục giấy tờ ứng viên cần chuẩn bị nhận việc Sau đó, nhân viên tuyển dụng làm Thư mời nhận việc, Hợp đồng lao động, Cam kết làm việc cho ứng viên ngày nhận việc SVTH: Trang Thị Phương Ny 20 GVHD: Nguyễn Đức Trung Báo cáo thực tập Hình 2.7: Thơng báo nhận việc (Nguồn: Phòng Tuyển dụng) SVTH: Trang Thị Phương Ny 21 GVHD: Nguyễn Đức Trung Báo cáo thực tập Bước 7: Trao đổi thời gian thử việc Người lao động có 02 tháng thử việc trước định có trở thành nhân viên thức hay khơng Trong thời gian này, nhân viên tuyển dụng thường xuyên trao đổi với ứng viên để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng hỗ trợ hướng dẫn nhân viên sớm hịa nhập với văn hóa cơng ty, tiếp nhận cơng việc Bước 8: Đánh giá sau thử việc Sau kết thúc thời gian thử việc, nhân viên tuyển dụng lấy phiếu đánh giá sau thử việc từ trưởng phịng ban chun mơn nhân viên để xem xét đưa định Các tiêu chủ yếu để đánh giá kết thử việc gồm: - Chất lượng cơng việc - Mức độ hồn thành cơng việc - Tính tự giác - Tính chủ động, sáng tạo công việc - Ý thức tập thể Nếu nhân viên đánh giá có đủ điều kiện lực làm việc tiến hành chuẩn bị ký HĐLĐ thức; đánh giá gia hạn trao đổi lại với ứng viên đề xuất gia hạn thử việc thêm 01 tháng; đánh giá ứng viên khơng có lực làm việc, khơng phù hợp với cơng việc tiến hành làm thủ tục chấm dứt thử việc 2.4.3 Thực trạng công tác tuyển dụng giai đoạn 2019 – 2021 Trong năm 2019, 2020, 2021 số lượng ứng viên thử việc ký hợp đồng cơng ty tăng, điều thể bảng sau: SVTH: Trang Thị Phương Ny 22 GVHD: Nguyễn Đức Trung Báo cáo thực tập Bảng 2.4: Thống kê công tác tuyển dụng công ty giai đoạn 2019 – 2021 (Đơn vị tính: Người) Chỉ tiêu Nhân thử Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Chênh lệch Chênh lệch 2020/2019 2021/2020 40 63 80 23 17 35 50 62 15 12 99 122 128 23 việc Nhân ký hợp đồng Nhân (Nguồn: Báo cáo tuyển dụng giai đoạn 2019 – 2021, Phịng tuyển dụng) Thơng qua bảng 2.4, thấy nhân cơng ty năm 2019 – 2021 có nhiều chuyển biến tích cực Số lượng nhân làm việc công ty tăng từ 99 người vào năm 2019 lên đến 128 người vào năm 2021 Nhìn vào kết tuyển dụng (Bảng 2.4) thấy số lượng nhân thử việc, học việc công ty tăng suốt năm Năm 2019 tổng số 40 nhân thử việc có 35 nhân ký hợp đồng lao động chiếm 87,5% Năm 2020, tổng số 63 nhân thử việc có 50 nhân ký hợp đồng, chiếm 79,4% Năm 2021, tổng số 80 nhân thử việc có 62 nhân ký hợp đồng chiếm 77,5% Năm 2021 có số lượng nhân thử việc cao có 77,5% ký hợp đồng thức, thấp năm 2019 (87,5%) năm 2020 (79,4%) Nguyên nhân chủ yếu số lượng hồ sơ xin ứng tuyển vào vị trí cơng ty u cầu nhiều vấn họ đánh giá ngang nên công ty chấp nhận cho họ thử việc sau trình thử việc loại bỏ người khơng đạt u cầu Cùng với việc số nhân viên q trình làm việc công ty không chịu áp lực cơng việc khơng thích nghi với mơi trường làm việc công ty nên xin nghỉ trước kết thúc thời gian thử việc SVTH: Trang Thị Phương Ny 23 GVHD: Nguyễn Đức Trung Báo cáo thực tập Tóm lại, bước quy trình tuyển dụng nhân lực cụ thể phù hợp với thực trạng công ty Song giai đoạn trao đổi thời gian thử việc, công tác trao đổi để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng hỗ trợ nhân viên sớm hịa nhập với văn hóa cơng ty lại chưa thực hiệu Điều làm ảnh hưởng đến trình làm việc họ gây ảnh hưởng cho công ty Do vậy, để đạt kết tuyển dụng cao cơng ty nên hồn thiện thêm công tác tuyển dụng 2.5 ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU CỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 2.5.1 Điểm mạnh Trong thời gian qua, công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty có điểm mạnh sau: Thứ nhất, thơng báo tuyển dụng thể điều kiện, yêu cầu công việc cụ thể cho chức danh công việc khác nhau, giúp công ty tuyển chọn người, việc, tránh việc tuyển nhầm người hạn chế rủi ro nhân Thứ hai, công ty linh hoạt việc áp dụng nguồn phương pháp tuyển dụng nhân lực Thứ ba, công ty xây dựng quy trình tuyển dụng rõ ràng áp dụng cho vị trí cơng việc Nhờ có quy trình tuyển dụng xây dựng từ trước mà công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty trở nên hiệu Nhân viên tuyển dụng dễ dàng lựa chọn ứng viên phù hợp với u cầu, tính chất cơng việc, nhờ mà số lượng, chất lượng nhân tuyển dụng đáp ứng yêu cầu nhà quản lý thực tế hoạt động công ty 2.5.2 Điểm yếu Bên cạnh điểm mạnh nêu trên, công tác tuyển dụng nguồn nhân lực cơng ty cịn số hạn chế sau: Thứ nhất, phòng Tuyển dụng làm việc với phịng ban chun mơn để hiểu tiêu chí tuyển dụng cho vị trí cần tuyển Trong đó, mơ tả cơng việc cho vị trí tuyển dụng lại phịng Đào tạo xây chuyển cho phòng Tuyển dụng Điều dẫn đến có đơi chỗ khơng đồng mặt nội dung gây khó khăn cho phận tuyển dụng SVTH: Trang Thị Phương Ny 24 GVHD: Nguyễn Đức Trung Báo cáo thực tập Thứ hai, việc nhân viên xin nghỉ sau thời gian ngắn thử việc làm tốn nhiều chi phí đăng tin, tuyển dụng, vấn, thời gian ảnh hưởng đến kế hoạch đào tạo công ty Thứ ba, công tác vấn chưa đánh giá ứng viên nhiều khía cạnh, đánh giá chủ yếu dựa hiểu biết ý kiến chủ quan người đánh giá, đặc biệt tiêu chí đạo đức, thái độ, tính cách tác phong cơng việc 2.5.3 Nguyên nhân Những điểm yếu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty xuất phát từ nguyên nhân sau: Thứ nhất, thiếu phối hợp nhịp nhàng phịng ban có liên quan công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Thứ hai, công ty chưa đáp ứng yêu cầu, mong muốn nhân viên Thứ ba, cơng tác vấn chưa hồn thiện, chưa có tiêu chuẩn thống cho việc đánh giá ứng viên Do công ty cần phải có điều chỉnh kịp thời để hạn chế thiếu sót cơng tác tuyển dụng người nhân tố quan trọng quan tâm công ty Mà tuyển dụng nguồn nhân lực hoạt động quan trọng chiến lược phát triển người công ty SVTH: Trang Thị Phương Ny 25 GVHD: Nguyễn Đức Trung Báo cáo thực tập PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN, NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 3.1 PHỐI HỢP CHẶT CHẼ GIỮA CÁC PHỊNG BAN LIÊN QUAN TRONG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC Các phịng ban chun mơn thường khơng muốn trực tiếp tiến hành tuyển dụng nhân viên việc khó, tốn thời gian họ cho phận tuyển dụng làm tốt Tuy nhiên, phòng Tuyển dụng lại làm việc với phòng ban chun mơn để hiểu tiêu chí tuyển dụng Trong đó, mơ tả cơng việc cho vị trí tuyển dụng lại phịng Đào tạo xây chuyển cho phịng Tuyển dụng Việc nhận thơng tin từ hai nguồn khác dẫn đến có đôi chỗ không đồng mặt nội dung, nên giai đoạn phòng Tuyển dụng phải dành nhiều thời gian để tìm hiểu rõ tiêu chí vị trí tuyển dụng từ phịng ban cho khớp với mô tả công việc Các “Bản mô tả công việc” “Bản tiêu chuẩn đánh giá ứng viên tuyển dụng” có vai trị quan trọng q trình tuyển dụng Phịng Tuyển dụng phải sử dụng hai làm để thông báo tuyển dụng, để xác định kỹ năng, yêu cầu cần thiết mà người xin việc cần phải có họ muốn làm việc vị trí tuyển dụng Giống hoạt động quản lý nguồn nhân lực khác, tuyển dụng nên trách nhiệm tất phịng, ban Do đó, phịng, ban có liên quan nên xây dựng thống yêu cầu cần thiết cho vị trí tuyển dụng làm sở lập mô tả công việc tiêu chuẩn đánh giá ứng viên 3.2 THIẾT LẬP KÊNH THÔNG TIN ĐỂ THU THẬP NGUYÊN NHÂN NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Có nhiều lý giải thích cho định nghỉ việc nhân viên Trong số trường hợp, họ gặp số vấn đề gia đình, thay đổi nơi ở, Doanh nghiệp thường ngăn chặn xử lý tình Thế nhưng, phần lớn lý nhân viên nghỉ việc thuộc tầm kiểm soát doanh nghiệp Các yếu tố lương thưởng, cách quản lý, áp lực, môi trường làm việc, SVTH: Trang Thị Phương Ny 26 GVHD: Nguyễn Đức Trung Báo cáo thực tập hội phát triển, nằm trong khả tác động doanh nghiệp Trước chấp nhận hay thuyết phục nhân viên lại, việc công ty làm tìm hiểu ngun nhân họ định nghỉ việc Để biết điều đó, cơng ty cần thiết lập kênh thơng tin để thu thập nguyên nhân nghỉ việc nhân viên trao đổi trực tiếp với nhân viên hỏi đồng nghiệp xung quanh để biết nguyên nhân Bên cạnh đó, cơng ty tạo đánh giá, khảo sát trực tuyến website công ty gửi qua email, tin nhắn sms để nhân viên dễ dàng đánh giá thoải mái đưa ý kiến, lý dẫn đến định nghỉ việc họ Từ tìm hiểu xem thay đổi từ doanh nghiệp để tránh điều tiếp tục xảy tương lai 3.3 HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHỎNG VẤN, ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN Công ty nên bổ sung thêm vào bước vấn trực tiếp kiểm tra trắc nghiệm nội dung tính cách, khiếu, trung thực, thái độ, nghiêm túc,… Việc bổ sung hình thức kiểm tra có làm gia tăng thời gian chi phí tuyển chọn cơng ty lại đánh giá ứng viên nhiều khía cạnh, ảnh hưởng đến định tuyển dụng kết thực công việc tương lai cơng ty Những vị trí cơng việc khác có u cầu trình độ, phẩm chất, thái độ, tính cách,… khác Đối với người thực công việc nên cần kiểm tra trắc nghiệm tâm lý trắc nghiệm tính cách ứng viên để dễ dàng phân loại, xếp, tuyển chọn, bố trí cơng việc hay thun chuyển nhân viên Tác dụng hình thức trắc nghiệm tâm lý đánh giá phẩm chất tâm lý, đặc điểm nhân cách, sở thích ứng viên, từ giúp cho người tuyển dụng biết ứng viên người hướng nội hay hướng ngoại, hồ đồng, thích nghi với tập thể hay khơng đưa định xếp nhân cho phù hợp với sách nhân cơng ty Trắc nghiệm cá tính giúp cho nhà tuyển dụng hiểu rõ cá tính ứng viên từ đánh giá mức độ phù hợp ứng viên với cơng việc Muốn đánh giá ứng viên cách đầy đủ, nhà tuyển dụng nên làm phong phú nội dung vấn đồng thời làm cho bầu khơng khí buổi vấn cởi mở SVTH: Trang Thị Phương Ny 27 GVHD: Nguyễn Đức Trung Báo cáo thực tập Ngồi ra, nhà tuyển dụng cho ứng viên thảo luận vị trí cần tuyển, trách nhiệm quyền hạn ứng viên vị trí cơng việc Hiệu định tuyển dụng phụ thuộc nhiều vào khâu vấn Vì vậy, cơng ty nên chuẩn bị cho vấn lựa chọn người vấn phù hợp cách cẩn thận SVTH: Trang Thị Phương Ny 28 GVHD: Nguyễn Đức Trung Báo cáo thực tập PHẦN 4: KẾT LUẬN Với đề tài “Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Tiếp Vận Quốc Tế Rồng Xanh”, em sâu phân tích, nghiên cứu tìm vấn đề yếu tố tác động đến công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Rồng Xanh thời gian vừa qua, đồng thời đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty thời gian tới Để tuyển dụng nguồn nhân chất lượng, phù hợp với yêu cầu tình hình hoạt động cơng ty, phịng/ ban có liên quan nên phối hợp xây dựng thống yêu cầu cần thiết cho vị trí cần tuyển dụng Ngoài ra, hiệu định tuyển dụng phụ thuộc nhiều vào khâu vấn Công ty nên bổ sung thêm vào bước vấn trực tiếp kiểm tra trắc nghiệm tính cách, thái độ,… để đánh giá ứng viên nhiều khía cạnh từ đánh giá mức độ phù hợp ứng viên với cơng việc Và để giữ chân nhân viên lại với cơng ty trước hết cơng ty cần tìm hiểu ngun nhân dẫn đến định nghỉ việc họ Để biết điều đó, cơng ty cần thiết lập kênh thông tin để thu thập nguyên nhân nghỉ việc, từ tìm hiểu xem thay đổi từ doanh nghiệp để tránh việc tiếp tục xảy tương lai Từ kiến thức thực tế rút suốt q trình thực tập cơng ty giúp em có điều kiện để áp dụng kiến thức học qua sách vở, bổ sung kiến thức học trường Mặc dù có nhiều cố gắng song thời gian kiến thức hạn chế nên báo cáo thực tập em tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý bảo thầy cơ, anh/ chị làm việc công ty để báo cáo em hoàn thiện SVTH: Trang Thị Phương Ny 29 GVHD: Nguyễn Đức Trung Báo cáo thực tập DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Cổ phần Tiếp Vận Quốc Tế Rồng Xanh, “Green Dragon International Logistics Corp”, https://greendragonlog.com.vn/, năm 2014 Tin Tân Nam Chinh, “Những điểm đáng ý ngành dịch vụ logistics thời kỳ dịch Covid-19”, https://tannamchinh.com/tin-tuc/tin-tan-namchinh/nhung-diem-dang-chu-y-cua-nganh-dich-vu-logistics-trong-thoi-ky-dichcovid-19/, ngày 18/11/2020 Lê Đức Tuấn, “Thống kê người dùng mạng xã hội Việt Nam”, https://dichvuseohot.com/thong-ke-nguoi-dung-mang-xa-hoi-tai-viet-nam/, ngày 12/03/2022 H Kim, “Kinh tế Việt Nam tháng đầu năm 2022 dự báo năm 2022-2023: Phục hồi mạnh mẽ song nhiều khó khăn, thách thức phía trước”, https://cafef.vn/kinh-te-viet-nam-9-thang-dau-nam-2022-va-du-bao-ca-nam2022-2023-phuc-hoi-manh-me-song-nhieu-kho-khan-thach-thuc-o-phia-truoc20221019194645602.chn, ngày 19/10/2022 SVTH: Trang Thị Phương Ny 30 ... trọng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty, em định chọn đề tài: ? ?Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Tiếp Vận Quốc Tế Rồng Xanh? ??... 1954092041 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN QUỐC TẾ RỒNG XANH Ngành: Quản... Báo cáo thực tập PHẦN 4: KẾT LUẬN Với đề tài ? ?Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Tiếp Vận Quốc Tế Rồng Xanh? ??, em sâu phân tích,