Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao quy trình tuyển dụng tại công ty cổ phần thế giới số digiworld

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: CHÂU THỊ NGỌC TRÂM CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ DIGIWORLD Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: CHÂU THỊ NGỌC TRÂM MSSV: 1954012368 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ DIGIWORLD Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Th.s Võ Chí Linh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chun đề báo cáo thực tập này, em cố gắng không ngừng với hỗ trợ giúp đỡ thầy cô, nhà trường, bạn bè đồng nghiệp Qua đây, em xin gửi lời làm ơn sâu sắc đến người giúp đỡ em suốt 10 tuần thực tập Trước tiên, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Võ Chí Linh, tận tình hướng dẫn suốt trình viết Báo cáo tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn quý thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại Học Mở TPHCM tận tình truyền đạt kiến thức năm em học tập Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình thực báo cáo mà cịn hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em cảm ơn Ban giám đốc Công ty Cổ phần Thế giới số Digiworld cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập công ty Sau cùng, em xin gửi cảm ơn anh chị đồng nghiệp cụ thể phòng Nhân sự, người chia sẻ cho em kinh nghiệm làm việc, sửa sai cho em em mắc lỗi, tạo cho em môi trường làm việc vui vẻ hoà đồng Với điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn chế, báo cáo khơng thể tránh thiếu sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt công việc thực tế sau Trân trọng! i CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Sinh viên: Châu Thị Ngọc Trâm Sinh ngày: 10/02/2001 MSSV: 1954012368 Trường: Đại học Mở TPHCM Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Thế giới số Digiworld Bộ phận: Nhân Vị trí: Thực tập sinh Nhân Người hướng dẫn: Trần Khánh Vi - Trưởng phận Thu hút phát triển nhân tài Thời gian thực tập: 08/10/2022 – 11/12/2022 Nhận xét người hướng dẫn: TPHCM, ngày… tháng……năm……… Xác nhận Phòng Nhân Sự - Công ty Cổ phần Thế giới số Digiworld Người hướng dẫn Trưởng phịng Nhân (Ký tên đóng dấu) (Ký tên) ii MỤC LỤC CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Mơ tả vị trí thực tập 1.6 Kết cấu báo cáo CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ DIGIWORLD 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Thế giới số Digiworld 2.1.1 Tên, quy mô địa công ty 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 2.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 2.1.4 Ngành hàng kinh doanh 2.1.5 Sơ đồ tổ chức 10 2.1.6 Phân tích SWOT 12 2.2 Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty Cổ phần Thế giới số Digiworld 14 2.2.1 Các phận tham gia vào trình tuyển dụng 14 2.2.2 Nguyên tắc tuyển dụng 16 2.2.3 Quy trình tuyển dụng 16 2.2.4 Kết tuyển dụng nhân giai đoạn 2019-2021 19 2.2.5 Ưu điểm nhược điểm Quy trình 23 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ DIGIWORLD 25 3.1 Rút gọn quy trình tuyển dụng 25 3.2 Xây dựng phát triển thương hiệu tuyển dụng (Employer Branding) 25 3.3 Cán tuyển dụng không ngừng hoàn thiện thân phát triển kỹ năng, nâng cao trình độ chun mơn 27 3.4 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng 28 CHƯƠNG KẾT LUẬN 30 PHỤ LỤC 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 iii Báo cáo thực tập GVHD: Ths Võ Chí Linh CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài Đại dịch Covid-19 vừa qua không gây tác động tiêu cực đến kinh tế mà cịn làm thay đổi cách nhìn doanh nghiệp nguồn lực tài chính, nguồn lực xã hội, đặc biệt nguồn lực người Nguồn lực người yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp “sống sót” qua đại dịch đóng vai trị thiết yếu công phục hồi sản xuất kinh doanh sau khỏi “tâm bão” Covid-19 Có thể nói, nguồn lực bị tổn thương nhiều đặt thách thức lớn cho doanh nghiệp Đó thách thức đứt gãy thiếu hụt lao động nghiêm trọng Sự thiếu hụt dẫn đến việc nhiều doanh nghiệp phải đẩy mạnh tuyển dụng để khôi phục sản xuất kinh doanh, phát sinh nhiều chi phí liên quan đến tuyển dụng, đào tạo cho nhân lực mới, thêm thời gian cho việc tăng chất lượng, lành nghề lực lượng lao động Cả việc xây dựng quan hệ lao động, văn hóa doanh nghiệp Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định thành bại công ty Một tổ chức tồn phát triển có đủ nguồn nhân lực số lượng chất lượng Để thu hút nhân viên giỏi nhất, xuất sắc cho tổ chức, doanh nghiệp cần quy trình tuyển dụng tối ưu Quy trình tuyển dụng quản lý tốt giúp giảm thời gian chi phí đào tạo lại Ngồi cịn giúp cơng ty tìm kiếm nhân viên có đủ kiến thức kỹ để đạt mục tiêu dài hạn tổ chức Vì vậy, trình tuyển chọn nhân có ý nghĩa vơ quan trọng thành công doanh nghiệp Là công ty hàng đầu Việt Nam, Digiworld trọng đến công tác tuyển dụng nhân lực nhằm thu hút lựa chọn ứng viên có trình độ, đáp ứng u cầu cơng việc từ góp phần làm cho hoạt động kinh doanh Công ty trở nên hiệu Tuy nhiên, thực tế công tác tuyển dụng Digiworld chưa đạt hiệu cao gặp nhiều khó khăn Từ kiến thức học nguồn nhân lực hiểu tầm quan trọng nó, thời gian thực tập Công ty Cổ phần Thế giới số SVTH: Châu Thị Ngọc Trâm Báo cáo thực tập GVHD: Ths Võ Chí Linh Digiworld em chọn nghiên cứu đề tài: “Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao quy trình tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Thế giới số Digiworld” Đề tài làm với mục đích trình bày vấn đề cốt lõi quy trình tuyển dụng nhân lực, qua phân tích thực trạng đưa giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng công ty 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát Xác định, đánh giá thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Thế giới số Digiworld, từ khó khăn, thử thách vấn đề cần cải thiện quy trình đưa giải pháp để cải thiện, nâng cao hiệu công tác tuyển dụng 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Tìm hiểu phân tích yếu tố, vấn đề tồn quy trình tuyển dụng Thu thập thơng tin, số liệu q trình thực tập, từ phân tích đánh giá ưu điểm, nhược điểm quy trình tuyển dụng Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quy trình tuyển dụng 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Quy trình tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Thế giới số Digiworld 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Giới hạn phạm vi phịng nhân Cơng ty Cổ phần Thế giới số Digiworld Phạm vi thời gian: Từ 08/10/2022 đến 11/12/2022 1.4 Phương pháp nghiên cứu Dựa theo khả thân đơn vị thực tập, trình nghiên cứu đề tài em sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp nghiên cứu tài liệu phi thực nghiệm, với hình thức cụ thể sau: SVTH: Châu Thị Ngọc Trâm Báo cáo thực tập GVHD: Ths Võ Chí Linh Quan sát thực tế: Trong trình thực tập, em thường quan sát cách thức thực công việc anh chị nhân sự, từ em hiểu quy trình tuyển dụng cơng ty, rút học kinh nghiệm cho thân Phỏng vấn: Em sử dụng phương pháp để vấn anh chị phòng nhân chủ yếu vào thời gian nghỉ trưa buổi họp mặt Thông qua câu hỏi chuẩn bị từ trước, em thu thập nhiều thơng tin bổ ích cho báo cáo Tổng hợp phân tích liệu: Khi thu thập tài liệu liên quan, tiến hành phân tích đánh giá từ tìm thơng tin - sai, ưu điểm - nhược điểm trình tuyển dụng 1.5 Mơ tả vị trí thực tập Chức danh: Thực tập sinh Nhân (Human Resources Intern) Mô tả cơng việc: Hỗ trợ cơng tác truyền thơng, tìm kiếm ứng viên theo yêu cầu công ty Hỗ trợ công tác tuyển chọn (cập nhật hồ sơ ứng viên, chuẩn bị vấn, tiếp đón ứng viên, tham gia vấn trực tiếp, thông báo kết vấn ) Phối hợp lên lịch vấn với Bộ phận chuyên môn Tiếp nhận xử lý hồ sơ Nhân viên Lập kế hoạch làm việc, báo cáo kết định kỳ lên quản lý trực tiếp Đóng góp ý tưởng thực dự án tạo nguồn, xây dựng thương hiệu 1.6 Kết cấu báo cáo Bài báo cáo gồm chương: Chương 1: Mở đầu Chương 2: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty Cổ phần Thế giới số Digiworld Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quy trình tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Thế giới số Digiworld Chương 4: Kết luận SVTH: Châu Thị Ngọc Trâm Báo cáo thực tập GVHD: Ths Võ Chí Linh CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ DIGIWORLD 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Thế giới số Digiworld 2.1.1 Tên, quy mô địa công ty Tên Tiếng Việt: Công ty Cổ phần Thế giới số Tên Tiếng anh: Digiworld Corp Tên viết tắt: Digiworld (DGW) Quy mô: Hơn 500 nhân viên Trụ sở chính: 195-197 Nguyễn Thái Bình, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TPHCM Vốn điều lệ: 885.520.250.000 VND Chủ tịch Hội đồng quản trị: Đoàn Hồng Việt Điện thoại: (028) 3929 0059 Fax: (028) 3929 0060 Email: info@dgw.com.vn Website: https://digiworld.com.vn Hình 1: Logo Cơng ty (Nguồn Công ty Cổ phần Thế giới số Digiworld) SVTH: Châu Thị Ngọc Trâm Báo cáo thực tập GVHD: Ths Võ Chí Linh 2.1.2 Q trình hình thành phát triển Hình 2: Chặng đường phát triển giản lược Digiworld (Nguồn Công ty Cổ phần Thế giới số Digiworld) Ngày 14/12/1997, Cơng ty Hồng Phương - Tiền thân công ty Cổ phần Thế Giới Số (Digiworld) thành lập với thành viên ngành nghề kinh doanh kinh doanh linh kiện lắp ráp máy tính Năm 2003, Cơng ty Hồng Phương thức cổ phần hóa thành Cơng ty Cổ phần Thế giới số Digiworld Năm 2007, công ty lọt top 500 công ty lớn Việt Nam VNR500 bình chọn top công ty ICT Việt Nam Năm 2015, Digiworld trở thành công ty niêm yết sàn giao dịch chứng khoán TPHCM (HOSE) với mã chứng khoán "DGW", đánh dấu bước phát triển công ty Năm 2017, Digiworld đặt chân vào hai ngành hàng ngành hàng Chăm sóc Sức khoẻ ngành hàng Tiêu dùng Với chuỗi dịch vụ giá trị gia tăng toàn diện, linh hoạt, bao gồm: Phân tích thị trường, Tiếp thị, Bán hàng, Hậu cần, Dịch vụ Hậu mãi, Thương mại điện tử D2C, Vận hành cửa hàng cho thương hiệu, Digiworld giúp thương hiệu thâm nhập, phát triển thị trường nhanh chóng hiệu Việt Nam SVTH: Châu Thị Ngọc Trâm Báo cáo thực tập GVHD: Ths Võ Chí Linh 2.2.4 Kết tuyển dụng nhân giai đoạn 2019-2021 Giai đoạn 2019-2021 giai đoạn xuất đại dịch Covid-19 tình hình kinh doanh tuyển dụng, quản lý nguồn nhân lực gặp nhiều khó khăn Digiworld Năm 2019, tổng số nhân tuyển 97 người giảm dần qua năm 2020 2021 78 77 người Tuy nhiên chênh lệch lớn, Digiworld hoàn thành công tác tuyển dụng cách tối ưu nhất, cụ thể phân tích thơng qua cấu lao động đây: Cơ cấu lao động theo giới tính Cơ cấu lao động Cơng ty theo giới tính giai đoạn 2019-2020 thể qua bảng sau: Chỉ Năm 2019 tiêu Năm 2020 Năm 2021 Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng (người) (%) (người) (%) (người) (%) Nam 67 69.1 58 74.4 47 61 Nữ 30 30.9 20 25.6 30 39 Tổng 97 100 78 100 77 100 Bảng 1: Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty Cổ phần Thế giới số Digiworld theo giới tính giai đoạn 2019-2021 (Nguồn tự tổng hợp từ báo cáo tuyển dụng Digiworld năm 2019-2021) Với công việc Kho vận mang tính chất lao động nặng vất vả cần người lao động có sức khoẻ chịu áp lực công việc Nam giới thường phù hợp vị trí phân phối xếp hàng hóa nặng, kích thước lớn, bên cạnh họ đảm nhiệm vị trí quản lý khối văn phịng Nữ giới thường làm chủ yếu nhân viên văn phòng số phận chăm sóc khách hàng, dán nhãn cho sản phẩm, Vì vậy, số lao động nam chiếm tỷ trọng cao cấu lao động Công ty Năm 2019, nam giới chiếm 69.1%, nữ giới chiếm 30.9% Năm 2020, tỷ nam giới chiếm đến 74.4% nữ giới chiếm 25.6%, tạo SVTH: Châu Thị Ngọc Trâm 19 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Võ Chí Linh chênh lệch rõ rệt Năm 2021, nam giới chiếm 61% nữ giới chiếm 39% Tuy có chênh lệch giới tính lớn mơi trường làm việc, điều lợi nguồn lực Công ty phù hợp với tính chất u cầu cơng việc Cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc Cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc Công ty giai đoạn 20192020 thể qua bảng sau: Tính chất lao động Lao động Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng (người) (%) (người) (%) (người) (%) 40 41.2 33 42.3 27 35.1 57 58.8 45 57.7 50 64.9 97 100 78 100 77 100 trực tiếp Lao động gián tiếp Tổng Bảng 2: Cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc Cơng ty Cổ phần Thế giới số Digiworld theo giới tính giai đoạn 2019-2021 (Nguồn tự tổng hợp từ báo cáo tuyển dụng Digiworld năm 2019-2021) Qua bảng số liệu ta thấy, tỷ trọng lao động gián tiếp chiếm phần lớn so với lao động trực tiếp Năm 2019, lao động trực tiếp 41.2% lao động gián tiếp 58.8%, tương tự đến năm 2020, tỷ trọng khơng có nhiều thay đổi với 42.3% 57.7% Tuy nhiên đến năm 2021, có chênh lệch rõ ràng, tỷ lao động trực tiếp giảm 7.2%, lao động gián tiếp lại tăng 7.2% so với năm 2020 Điều cho thấy Công ty tập trung phát triển máy quản lý, nhân viên khối văn phòng nhằm xây dựng củng cố móng vững chất, sau thúc đẩy phát triển khối vận hành Đồng thời giúp công Công ty dễ dàng quản lý đội ngũ lao động chặt chẽ SVTH: Châu Thị Ngọc Trâm 20 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Võ Chí Linh Cơ cấu lao động theo trình độ Cơ cấu lao động theo trình độ năm 2019, 2020, 2021 thể cụ thể bảng sau: Trình độ Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Số lượng Tỷ Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng (người) trọng (người) (%) (người) (%) (%) Đại học 40 41.2 39 50 36 46.7 Cao đẳng 17 17.5 7.7 14 18.2 Trung cấp 10 10.3 6.4 9.1 THPT 30 31 28 35.9 20 26 Tổng 97 100 78 100 77 100 Bảng 3: Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty Cổ phần Thế giới số Digiworld theo giới tính giai đoạn 2019-2021 (Nguồn tự tổng hợp từ báo cáo tuyển dụng Digiworld năm 2019-2021) Bảng số liệu cho thấy, tỷ trọng lao động có trình độ đại học chiếm cao so với trình độ cịn lại Năm 2019, lao động trình độ đại học chiếm 41.2%, năm 2020 tăng lên 50% năm 2021 46.7%, có biến động nhẹ tăng giảm khơng ổn định, số liệu thể Công ty trọng đến máy Quản lý cán chủ chốt công ty, bên cạnh đó, Cơng ty cịn xây dựng chương trình Internship, giúp hỗ trợ bạn sinh viên trình thực tập, sau giữ họ lại làm nhân viên thức, cách giúp Cơng ty tìm kiếm nguồn lao động có trình độ cao Cao đẳng trung cấp trình độ chiếm tỷ trọng cấu lao động Với trình độ cao đẳng, năm 2019 17.5%, qua năm 2020 giảm mạnh xuống cịn 7.7%, sau tặng lại 18.2% vào năm 2021 Do nhu cầu tuyển dụng vị trí thay SVTH: Châu Thị Ngọc Trâm 21 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Võ Chí Linh đổi dẫn đến số lượng lao động theo trình độ phù hợp biến động theo Trình độ trung cấp loại thấp có xu hướng giảm dần qua năm, cụ thể, năm 2019 10.3%, năm 2020 6.4% năm 2021 9.1% Do Công ty chuyên mảng phân phối hàng hố, nên lực lượng lao động bên mảng Kho vận chiếm số lượng lớn, yêu cầu họ phải có sức khỏe tốt gắn bó lâu dài với cơng việc, điều thể qua lực lượng lao động phổ thông Là lực lượng quan trọng khối vận hành Cơng ty nhiên từ năm 2019 đến 2020 nhóm lao động có xu hướng giảm số lượng Năm 2019 số lao động phổ thông cao với 30 người chiếm tỷ trọng 31%, năm 2020 số lượng giảm 28 người tỷ trọng lại tăng lên đến 35.9% Đến năm 2021, Công ty tuyển 20 người với tỷ trọng 26% Cơ cấu lao động theo nhóm tuổi lao động Nhóm tuổi có ảnh hưởng lớn đến chất lượng kết công việc Tại Digiworld, cấu lao động theo nhóm tuổi năm 2019, 2020, 2021 thể qua bảng sau: Nhóm tuổi Dưới 30 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng (người) (%) (người) (%) (người) (%) 52 53.6 47 60.3 54 70.1 35 36.1 28 35.9 19 24.7 10 10.3 3.8 5.2 97 100 78 100 77 100 tuổi Từ 30 đến 40 tuổi Trên 40 tuổi Tổng Bảng 4: Cơ cấu lao động theo nhóm tuổi Cơng ty Cổ phần Thế giới số Digiworld theo giới tính giai đoạn 2019-2021 (Nguồn tự tổng hợp từ báo cáo tuyển dụng Digiworld năm 2019-2021) SVTH: Châu Thị Ngọc Trâm 22 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Võ Chí Linh Qua bảng 4, ta thấy chênh lệch số lượng lao động nhóm tuổi cao Cụ thể nhóm 30 tuổi chiếm nhiều với số lượng năm 2019 52 người, tỷ trọng 53.6%, năm 2020 giảm xuống 42 người lại chiếm tỷ trọng đến 60.3%, năm 2021 số lượng người tăng lại 54 người tỷ trọng chiếm cao năm với 70.1% Đây độ tuổi lao động trẻ với đặc điểm động, tiếp thu học hỏi kỹ làm việc nhanh có sức khoẻ tốt Nhóm tuổi từ 30 đến 40 đứng thứ với số lượng giảm dần qua năm, năm 2019 35 người, tỷ trọng 36.1%, qua năm 2020 28 người, tỷ trọng 35.9%, năm 2021 giảm 19 người tỷ trọng 24.7% Ở độ tuổi người lao động thường người có tinh thần trách nhiệm làm việc cao mong muốn gắn bó lâu dài với Cơng ty Cịn nhóm tuổi 40 chiếm tỷ trọng cấu lao động giai đoạn 2019-2021 10.3%, 3.8% 5.2%, thường người có kinh nghiệm nghề, người hướng dẫn truyền đạt bí nghề nghiệp cho hệ sau thường khó tuyển họ thường thay đổi cơng việc độ tuổi Nhìn chung lao động Digiworld lao động trẻ, mang đến nhiều đổi mới, không phần kho khăn khâu quản lý 2.2.5 Ưu điểm nhược điểm Quy trình Ưu điểm: Cơng tác tuyển dụng cơng khai, minh bạch thống Digiworld đưa quy trình tuyển dụng nhân dựa nhu cầu lao động phịng ban giúp xác định xác nhu cầu nhân công ty giảm thiểu việc gia tăng nhân không cần thiết Phân định rõ quyền hạn trách nhiệm đối tượng tham gia vào trình tuyển dụng nhân lực tránh chồng chéo công việc, giúp cho công tác tuyển dụng nhân diễn nhanh chóng, khoa học Đi kèm với quy chế tuyển dụng công ty biểu mẫu phục vụ cho q trình tuyển dụng Điều góp phần cho q trình tuyển dụng diễn thuận lợi, tránh lãng phí thời gian SVTH: Châu Thị Ngọc Trâm 23 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Võ Chí Linh Thơng báo tuyển dụng tiến hành rộng rãi nhiều trang tuyển dụng TopCv, CareerBuilder, Ybox,…cũng trang riêng công ty, giúp thu hút nhiều ứng viên giỏi, phù hợp với tiêu chí tuyển chọn cơng ty Đưa điều kiện, yêu cầu công việc cụ thể cho chức danh công việc khác nhau, giúp công ty tuyển người, việc, tránh việc tuyển nhầm người hạn chế rủi ro nhân Ở bước trình tuyển dụng có tham gia quan tâm mức Trưởng phòng nhân phối hợp chặt chẽ phận đơn vị có liên quan giúp q trình tuyển dụng lao động diễn trơi chảy Sử dụng phần mềm quản lý nhân chuyên nghiệp, giúp phận phụ trách nhân công ty dễ dàng tra cứu, lưu trữ, tìm hiểu thơng tin ứng viên, giúp công tác tuyển dụng diễn nhanh chóng thuận lợi Nhược điểm: Chưa trọng đến nguồn nhân lực nội bộ, thông thường tìm đến nguồn nhân lực nội khơng tuyển nhân từ bên ngồi Chưa có lộ trình đào tạo rõ ràng cho cán tuyển dụng mới, dẫn đến thiếu thơng tin, khơng hiểu rõ quy trình, làm sai, ảnh hưởng tiến độ chung Công ty xây dựng chương trình tập huấn, đào tạo cho nhân viên mới, nhiên dừng lại kỹ chưa sâu vào cao chuyên môn, trình độ Điều làm chậm khả phát triển, nắm bắt xu hướng thị trường nhân viên Nhu cầu thường xuyên phải tuyển lao động phổ thông, nhiên công ty chưa khai thác triệt để tạo nguồn ổn định Gặp khó khăn cần tuyển số lượng lớn thời gian ngắn SVTH: Châu Thị Ngọc Trâm 24 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Võ Chí Linh CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ DIGIWORLD 3.1 Rút gọn quy trình tuyển dụng Để công tác tuyển dụng nhân đạt hiệu cao, Công ty Cổ phần Thế giới số Digiworld xây dựng cho quy trình tuyển dụng hoàn thiện gồm 10 bước thực theo đúng, nhiên bước số nhược điểm, làm tốn nhiều thời gian phía nhà tuyển dụng ứng viên tham gia ứng tuyển Cụ thể sau: Thứ nhất, sau buổi vấn vịng TBP ứng viên, cần có phiếu đánh vấn, trình tự TA gửi mẫu cho TBP, TBP đánh giá gửi lại cho TA đánh giá trình ký Việc làm tốn thời gian, thay vào TA nên chuẩn bị mẫu đánh vấn bảng cứng cho TBP đánh giá sau buổi vấn nộp lại sau kết thúc buổi vấn Thứ hai, việc thiết lập mục tiêu thử việc, có nhu cầu tuyển dụng vị trí, TBP nên thiết lập sẵn mục tiêu mà nhân viên thực để áp dụng mà không cần nhiều thời gian cho việc đặt mục tiêu thử việc Cuối cùng, vấn đề hồ sơ cá nhân, sau nhân viên nộp hồ sơ cho TA vào ngày nhận việc, TA nên tổng hợp đủ chuyển cho phận TR để tập trung thời gian cho việc tuyển dụng 3.2 Xây dựng phát triển thương hiệu tuyển dụng (Employer Branding) Theo quan sát đánh giá cá nhân, Employer Branding Digiworld chưa phát triển mạnh để mang lại hiệu cao cho công tác tuyển dụng Employer Branding tạo nên khác biệt, sức cạnh tranh cho nhà tuyển dụng Hiện thị trường việc làm thay đổi nhiều, trở nên cạnh tranh khơng ứng viên mà cịn doanh nghiệp với doanh nghiệp Do đó, Digiworld sở hữu thương hiệu tuyển dụng lớn giúp giữ chân nhiều nhân viên, hạn chế tỷ lệ nghỉ việc Bên cạnh đó, ứng cử viên khao khát để có vị trí SVTH: Châu Thị Ngọc Trâm 25 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Võ Chí Linh doanh nghiệp mà cẩn thận, tỉ mỉ cố gắng biểu tốt có thể, giúp cho trình tuyển dụng doanh nghiệp nhanh chóng hiệu Việc mà Digiworld cần làm để phát triển thương hiệu tuyển dụng lúc là: Thứ nhất, cần xây dựng chân dung ứng viên cách liệt kê tính cách, kỹ mà ứng viên cần đáp ứng để phù hợp với vị trí tuyển dụng Bên cạnh đó, cần phải xem xét mục tiêu nghề nghiệp ứng viên phù hợp với công ty Thứ hai, xác định kênh quảng bá tuyển dụng hiệu quả, việc chọn kênh quảng bá để dễ dàng tiếp cận ứng cử viên cách đắn giúp nhà tuyển dụng tiết kiệm chi phí “điểm chạm” Ngồi việc thơng báo tuyển dụng tảng mạng xã hội, trang web tìm việc TopCv, Ybox, Vietnamworks trang web tuyển dụng Digiworld Công ty cần mở rộng tham gia ngày hội việc làm trường đại học để thu hút bạn sinh viên chuẩn bị vừa tốt nghiệp, khơng dừng lại cơng ty cần xây dựng mối quan hệ với trường đại học để có nguồn ứng viên đa dạng có kiến thức chuyên môn cách cử cán tuyển dụng đến giao lưu, tổ chức buổi chia sẻ định hướng nghề nghiệp, chia sẻ công ty tài trợ cho thi, quỹ học bổng trường Thứ ba, đo lường hiệu Employer Branding, công cụ đo lường hiệu dựa mục tiêu xây dựng chiến lược đề từ đầu Việc đánh giá dựa yếu tố lượt ứng tuyển, lượt xem, thời gian tuyển dụng, chất lượng ứng viên, thông qua số liệu cụ thể Đồng thời, cần tham khảo mục tiêu thị trường bên để chắn doanh nghiệp theo kịp thị trường tăng sức cạnh tranh SVTH: Châu Thị Ngọc Trâm 26 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Võ Chí Linh Hình 15: Employer Branding (Nguồn Internet) 3.3 Cán tuyển dụng khơng ngừng hồn thiện thân phát triển kỹ năng, nâng cao trình độ chuyên môn Đối với cán tuyển dụng mới, Công ty cần đưa lộ trình đào tạo cụ thể để họ nhanh chóng nắm bắt văn hố tồn quy trình tuyển dụng: chi tiết bước, biểu mẫu, cách thức liên hệ với phận, truy cập tài khoản tuyển dụng, mẫu email, Điều giúp họ nắm vững thông tin, từ q trình tuyển dụng khơng mắc phải sai sót diễn thời gian Đối với cán tuyển dụng lâu năm, công ty cần đẩy mạnh cơng tác đào tạo nhằm nâng cao trình độ cách cử họ tham gia khóa học ngắn hạn bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ buổi hội thảo vừa tiết kiệm chi phí vừa tạo điều kiện cho người lao động học hỏi thêm kinh nghiệm Từ kiến thức kinh nghiệm giúp cho việc thực công tác tuyển dụng công ty trở nên tiết kiệm hiệu Đồng thời, cách để giữ chân nhân viên, tạo lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp Khơng dừng lại đó, cán tuyển dụng nên có ý thức tự học tập khơng nên trơng chờ vào chương trình đào tạo doanh nghiệp Có thể tự học thơng qua sách vở, bạn bè SVTH: Châu Thị Ngọc Trâm 27 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Võ Chí Linh lĩnh vực, đồng nghiệp Bên cạnh nghiệp vụ, họ cần trau dồi kỹ mềm giao tiếp, thấu hiểu thân, đàm phán, quản lý thời gian… Hình 16: Cải thiện kỹ chun mơn cho nhân viên (Nguồn Internet) 3.4 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Cùng với việc sử dụng đa dạng biện pháp thu hút ứng viên Digiworld cần đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Hiện nay, nguồn tuyển dụng Cơng ty chủ yếu bên ngồi, nguồn nội trọng Nguồn lực nội nhân viên làm việc công ty, họ có kinh nghiệm hiểu rõ văn hố cơng ty, dễ dàng thích ứng với cơng việc vị trí khác Nguồn cịn giúp tiết kiệm chi phí thời gian tìm kiếm ứng viên, rút gọn quy trình tuyển dụng cách tối ưu Đối với đợt tuyển dụng cao điểm, vị trí cấp cao khó tuyển tuyển với số lượng lớn nằm ngồi kế hoạch trước công ty săn đầu người (Headhunter) lựa chọn hoàn hảo Khả thu hút chọn lọc ứng viên họ lớn Tuy nhiên, Digiworld nên cân nhắc trước sử dụng dịch vụ chi phí lớn phải lựa chọn đơn vị có uy tín SVTH: Châu Thị Ngọc Trâm 28 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Võ Chí Linh Ngồi ra, nguồn từ giới thiệu nội hiệu quả, họ hiểu văn hoá cơng ty, tính chất cơng việc dễ dàng truyền đạt, đề xuất ứng viên phù hợp cho phận Nhân Để phát triển nguồn này, cơng ty cần có sách tặng thưởng, khuyến khích tinh thần người đóng góp Hình 17: Top kênh tuyển dụng hiệu (Nguồn Internet) SVTH: Châu Thị Ngọc Trâm 29 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Võ Chí Linh CHƯƠNG KẾT LUẬN Cơng ty Cổ phần Thế giới số Digiworld công ty có chỗ đứng vững vàng thị trường Với 25 năm kinh nghiệm, công ty ngày lớn mạnh phát triển đa dạng ngành hàng hơn, trọng ngành hàng công nghệ, điều thể qua danh hiệu Công ty Top đầu lĩnh vực ICT Việt Nam Với mở rộng phát triển đó, nguồn nhân lực yếu tố đóng góp to lớn, cơng tác tuyển dụng cần trọng nâng cao Hiện tại, Digiworld xây dựng quy trình tuyển dụng hồn chỉnh với 10 bước chi tiết, rõ ràng Bên cạnh ưu điểm mà quy trình mang lại tuyển người, tuyển đủ số lượng, công khai minh bạch, thu hút ứng viên hiệu quả, quy trình cịn nhược điểm cần khắc phục tốn nhiều thời gian, chi phí Do đó, cần có giải pháp khắc phục nhằm nâng cao hiệu quy trình tuyển dụng rút gọn thời gian số bước, tập trung xây dựng phát triển thương hiệu tuyển dụng (Employer Branding) đa dạng hóa nguồn tuyển dụng thơng qua nội bộ, công ty săn đầu người, Bên cạnh đó, cần trọng đến việc đào tạo phát triển đội ngũ cán tuyển dụng chuyên môn lẫn kỹ mềm nhằm phục vụ tốt cho cơng tác tuyển dụng Cơng ty Có thể nói tuyển dụng nhân lực đóng vai trị then chốt với hoạt động quản trị nhân lực tổ chức nói chung Digiworld nói riêng Để có nguồn lực phù hợp, chất lượng cao đáp ứng yêu cầu công việc, Digiworld coi trọng ý đến hiệu công tác tuyển dụng, nhiên để làm tốt điều thật đầy khó khăn thử thách, giai đoạn cạnh tranh gay gắt nhân lực Với tầm quan trọng trên, việc hồn thiện quy trình tuyển dụng việc làm cần thiết thường xuyên Tuy nhiên, để thực tốt không cần cố gắng riêng cán tuyển dụng mà cần quan tâm nhân viên doanh nghiệp Thông qua chuyên đề tốt nghiệp em hiểu tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhờ hội tìm hiểu thực tiễn Cơng ty Cổ phần Thế giới số Digiworld Và hi vọng với đề xuất giải pháp thân em giúp Công ty hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực đạt hiệu tốt SVTH: Châu Thị Ngọc Trâm 30 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Võ Chí Linh PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty Cổ phần Thế giới số Digiworld theo giới tính giai đoạn 2019-2021 19 Bảng 2: Cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc Cơng ty Cổ phần Thế giới số Digiworld theo giới tính giai đoạn 2019-2021 20 Bảng 3: Cơ cấu lao động theo trình độ Công ty Cổ phần Thế giới số Digiworld theo giới tính giai đoạn 2019-2021 21 Bảng 4: Cơ cấu lao động theo nhóm tuổi Cơng ty Cổ phần Thế giới số Digiworld theo giới tính giai đoạn 2019-2021 22 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Logo Cơng ty Hình 2: Chặng đường phát triển giản lược Digiworld Hình 3: Các giải thưởng Digiworld Hình 4: Tầm nhìn Digiworld Hình 5: Sứ mệnh Digiworld Hình 6: Các nhãn hàng Digiworld phân phối Hình 7: Sữa dinh dưỡng Peptamen thực phẩm chức Genacol Hình 8: Nước xả vải Essence bàn chải đánh Systema Hình 9: Cơ cấu tổ chức 10 Hình 10: Ban điều hành Digiworld 12 Hình 11: Mơ hình SWOT 14 Hình 12: Talent Acquisition (Thu hút nhân tài) 15 Hình 13: HRBP - Human Resources Business Partner 15 Hình 14: Lưu đồ tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Thế giới số Digiworld 18 Hình 15: Employer Branding 27 Hình 16: Cải thiện kỹ chuyên môn cho nhân viên 28 Hình 17: Top kênh tuyển dụng hiệu 29 SVTH: Châu Thị Ngọc Trâm 31 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Võ Chí Linh DANH MỤC VIẾT TẮT B2B : Business to Business CNTT : Công nghệ thông tin CV : Curriculum Vitae DGW : Digiworld D2C : Direct To Consumer FMCG : Fast Moving Consumer Goods GT : General Trade HRBP : Human Resource Business Partner ICT : Information Communication Technology 10 MES : Manufacturing Execution System 11 MT : Modern Trade 12 TA : Talent Acquisition 13 TBP : Trưởng phận 14 TR : Total Reward SVTH: Châu Thị Ngọc Trâm 32 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Võ Chí Linh TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tuyển dụng (2019-2021), Công ty Cổ phần giới số Digiworld Đỗ Khắc Xuân Diễm (2020), Sách Quản trị Marketing, Trường Đại học Mở, TP.Hồ Chí Minh GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân (Chủ biên), Th.S Kim Ngọc Đạt (2020), Sách Quản trị chiến lược, Nhà xuất Kinh tế, TP Hồ Chí Minh Hà Lê (2022), Vực dậy nguồn nhân lực hậu Covid-19: Phải vượt qua ba thách thức lớn, truy cập ngày 11/11/2022, từ https://vneconomy.vn/vuc-day-nguonnhan-luc-hau-covid-19-phai-vuot-qua-ba-thach-thuc-lon.htm N.L.Thanh Lương (2018), Báo cáo phân tích_Digiworld, Đại học RMIT Nguyễn Quang Vinh (2020), Sách Hành vi tổ chức, Nhà xuất Kinh tế, TP Hồ Chí Minh Tạ Thị Hồng Hạnh (Chủ biên), Vũ Việt Hằng (2020), Sách Quản trị nhân lực, Nhà xuất Kinh tế, TP Hồ Chí Minh Trịnh Thùy Anh (Chủ biên), Lê Khoa Nguyên, Bùi Thị Quỳnh Ngọc (2021), Sách Quản trị học, Nhà xuất Kinh tế, TP Hồ Chí Minh 2022, Doanh nhân Đồn Hồng Việt: Vị lãnh đạo tài ba Digiworld, truy cập ngày 11/11/2022, từ https://meeyland.com/doanh-nhan/doanh-nhan-doan-hongviet-vi-lanh-dao-tai-ba-cua-digiworld/ SVTH: Châu Thị Ngọc Trâm 33 ... THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ DIGIWORLD 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Thế giới số Digiworld 2.1.1 Tên, quy mô địa công ty Tên Tiếng Việt: Công ty Cổ phần Thế giới. .. TRÂM MSSV: 1954012368 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ DIGIWORLD Ngành: Quản trị... Cơng ty Cổ phần Thế giới số Digiworld? ?? Đề tài làm với mục đích trình bày vấn đề cốt lõi quy trình tuyển dụng nhân lực, qua phân tích thực trạng đưa giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình tuyển