Phân tích thực trạng hoạt động marketing của công ty cổ phần xây dựng và nội thất kdhl

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: HỒ THỊ BÍCH HẰNG CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT KDHL Thành phố Hồ Chí Minh, tháng … năm 20… TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: HỒ THỊ BÍCH HẰNG MSSV: 1954112023 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT KDHL Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Trần Cẩm Linh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng ……năm 20… Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN  Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Ký tên đóng dấu SVTH: Hồ Thị Bích Hằng i Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Hồ Thị Bích Hằng ii Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh LỜI CẢM ƠN Lời nói đầu tiên, em xin gửi biết ơn lời cảm ơn chân thành đến với thầy/cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh dạy cho em nhiều kiến thức quý báu suốt trình thực tập với nhiều buổi hướng dẫn chuyên đề thực tập hay Đặc biệt, em xin trân trọng cảm ơn giáo Nguyễn Trần Cẩm Linh tận tình hướng dẫn để em hồn thành báo cáo thực tập cách tốt Thứ hai, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc anh chị nhân viên công ty Cổ phần Xây dựng Nội thất KDHL nhiệt tình dẫn hỗ trợ em suốt thời gian tháng thực tập Nhờ vậy, mà em học thêm nhiều kiến thức hiểu cách áp dụng vào thực tế Và đặc biệt, dẫn giúp đỡ chị hướng dẫn trực tiếp em phận truyền thơng Marketing giúp em tích lũy nhiều kinh nghiệm quý báu Làm việc thực tế có nhiều hội học hỏi cơng ty, chắn phần hành trang quan trọng giúp em tự tin bước vào đời Trong suốt khoảng thời gian tháng thực tập làm báo cáo khó tránh khỏi lỗi sai sót, kính mong người thơng cảm bỏ qua Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Hồ Thị Bích Hằng iii Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung trình bày đề tài “ Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Cơng ty Cổ phần Xây dựng Nội thất KDHL” kết nghiên cứu tơi thực hiện, với thông qua hướng dẫn trực tiếp Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Trần Cẩm Linh Các thông tin, tài liệu dùng đề tài thành sau thời gian thực tập Công ty, đảm bảo tính trung thực, tin cậy khơng chép hình thức tuân thủ quy định trích dẫn Nếu phát báo cáo có gian lận, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm theo quy định Nhà trường Pháp luật Hồ Chí Minh, ngày tháng Kí tên SVTH: Hồ Thị Bích Hằng iv năm Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh MỤC LỤC Phần 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.7 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.8 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Phần 2: HIỆN TRẠNG 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT KDHL ……………………………………………………………………………… 2.1.1 Khái quát công ty 2.1.2 Lịch sử hình thành giai đoạn phát triển 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ công ty 2.1.4 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, định hướng phát triển công ty 2.1.5 Bộ máy tổ chức công ty 2.1.6 Nhiệm vụ hoạt động phịng ban cơng ty 2.1.7 Khái quát hoạt động công ty 11 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠI CƠNG TY 13 2.2.1 Thực trạng hoạt động marketing công ty 13 2.2.1.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường 14 2.2.1.2 Đặc điểm thị trường 14 2.2.1.3 Đặc điểm khách hàng 15 2.2.1.4 Phân khúc thị trường thị trường mục tiêu 15 2.2.1.5 Chiến lược Marketing Mix Công ty 17 2.3 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 21 2.3.1 Môi trường vĩ mô 21 2.3.2 Môi trường vi mô 22 SVTH: Hồ Thị Bích Hằng v Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh 2.3.3 Môi trường bên 24 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 25 2.4.1 Ưu điểm 25 2.4.2 Hạn chế 26 2.4.3 Cơ hội 28 2.4.4 Thách thức 28 Phần 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÔNG TY 29 3.1 CHIẾN LƯỢC GIÁ 29 3.2 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 29 3.3 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI 29 3.4 CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN 30 3.5 CÁC ĐỀ XUẤT KHÁC 33 3.6 KIẾN NGHỊ 34 Phần 4: KẾT LUẬN 34 4.1 THUẬN LỢI 35 4.2 KHÓ KHĂN 35 4.3 BÀI HỌC RÚT RA TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 35 4.3.1 Văn hóa giao tiếp 35 4.3.2 Những học khác 36 4.3.3 Tác phong làm việc 36 4.4 KẾT LUẬN 37 PHỤ LỤC 37 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 SVTH: Hồ Thị Bích Hằng vi Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Nội dung báo cáo Phần 1: MỞ ĐẦU LỜI MỞ ĐẦU Trong sống đại phát triển ngày nay, đơi với nhu cầu ăn mặc nhu cầu nhà ngày tăng Với thị trường đa dạng dịch vụ thiết kế kiến trúc nội thất, nhu cầu người bị ảnh hưởng họ ngày đòi hỏi cao Việc tạo sản phẩm nội thất hay dịch vụ khác biệt điều cấp bách để thu hút khách hàng Bên cạnh đó, với thị trường ngày biến động nay, có nhiều đối thủ kinh doanh lĩnh vực thiết kế kiến trúc, nội thất Điều tạo nhiều thách thức cho doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn đứng vững phát triển lớn mạnh để cạnh tranh doanh nghiệp phải tập trung vào nghiên cứu thị trường, định hướng chiến lược phát triển, có khả tối đa nguồn lực, tổng hợp yếu tố nhằm đạt mục tiêu lên kế hoạch Để công ty ngày phát triển, hoạt động Marketing đóng vai trị quan trọng khơng thể thiếu doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng đó, Cơng ty Cổ phần Xây dựng Nội thất KDHL không ngừng nâng cao hoạt động Marketing giá trị sản phẩm, dịch vụ, truyền tải thông tin, quảng cáo thương hiệu để khẳng định vị thị trường kiến trúc xây dựng Mỗi hoạt động Marketing thành công giúp công ty nâng cao hiệu kinh doanh tối đa nhiều lợi nhuận Từ điều mà q trình thực tập lại Cơng ty Cổ phần Xây dựng Nội thất KDHL, em định tìm hiểu phân tích hoạt động Marketing có cơng ty Tên đề tài báo cáo thực tập em “Phân tích thực trạng hoạt động Marketing cơng ty Cổ phần Xây dựng Nội thất KDHL, nội dung gồm phần cụ thể sau: Phần 1: Mở đầu Phần 2: Hiện trạng Phần 3: Đề xuất giải pháp phát triển doanh nghiệp SVTH: Hồ Thị Bích Hằng Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Phần 4: Kết luận 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong kinh tế thị trường ngày phát triển với hội nhập kinh tế Việt Nam thị quốc tế, lĩnh vực xây dựng dần trở nên phổ biến nhu cầu thiết yếu tất người Có thể thấy rằng, doanh nghiệp dù có tiềm lực nguồn lực mạnh, sản phẩm chất lượng, dịch vụ đảm bảo cần cơng cụ Marketing Marketing đóng vai trị quan trọng hoạt động cấp thiết thiếu doanh nghiệp Nó góp phần cơng quảng bá thương hiệu, nâng tầm chất lượng danh tiếng đem đến nhiều giá trị khác mà doanh nghiệp mong muốn hướng đến Khách hàng biết đến doanh nghiệp thơng qua hình ảnh, truyền thơng chiến lược Marketing độc đáo riêng Bởi lí đó, hoạt động Marketing cơng ty luôn trọng Trong ngành xây dựng kiến trúc ngày nay, Marketing định vị giá trị thương hiệu sản phẩm làm nên vị Nhận thấy nhu cầu thị hiếu người đòi hỏi ngày cao, đối mặt với thị trường biến động với cạnh tranh gay gắt từ đối thủ lớn gây khó khăn với doanh nghiệp Các sở kinh doanh muốn tồn ngày phát triển thị trường cần có kế hoạch marketing độc đáo nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách tối đa cạnh tranh với đối thủ có tên tuổi thị trường Công ty Cổ phần Xây dựng Nội thất KDHL công ty chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế kiến trúc, thi công xây dựng thiết kế nội thất với năm kinh nghiệm, với đội ngũ sáng lập viên chuyên nghiệp Phải để bắt kịp thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng câu hỏi làm nhà Marketing trăn trở Đề tài “ Phân tích thực trạng hoạt động Marketing công ty Cổ phần Xây dựng Nội thất KDHL với mong muốn phân tích tổng quan thực trạng hoạt động Marketing có cơng ty, nghiên cứu yếu tố mơi trường tác động đến hoạt động Nhằm có nhìn tổng quát, đánh giá ưu điểm, hạn chế, hội thách thức cơng ty cịn tồn Từ đề xuất giải pháp Marketing hiệu để nâng cao hoạt động kinh doanh công ty 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU SVTH: Hồ Thị Bích Hằng Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Cơng ty ln cố gắng tạo văn hóa công ty để xây dựng môi trường làm việc vui vẻ, động Bên cạnh đó, KDHL đưa chế độ lương thưởng phúc lợi hấp dẫn với điều kiện làm việc tuyệt vời - Marketing Công ty Cổ phần Xây dựng Nội thất KDHL công ty hoạt động chủ yếu tập trung vào thi cơng thiết kế cơng trình xây dựng Với hoạt động kinh doanh rộng khắp nước thực 500 dự án lớn nhỏ Tuy nhiên, hoạt động Marketing cơng ty cịn nhiều mặt hạn chế non yếu Quảng cáo KDHL chưa đẩy mạnh dẫn đến độ tiếp cận khách hàng lượng tương tác thấp - Tài Tài cơng ty mạnh với số vốn ổn định, cơng ty hồn tồn có đủ khả tham gia đầu tư, xây dựng cơng trình lớn tương lai Tuy nhiên, cơng ty cịn số điểm yếu khả quay vịng vốn thấp chậm trễ toán chủ đầu tư, dự án 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY 2.4.1 Ưu điểm • Nguồn lực cơng ty ổn định, nhân có trình độ chuyên môn cao: KDHL với đội ngũ kiến trúc sư dày dặn với 10 năm kinh nghiệm với đội ngũ cơng nhân lành nghề có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc • Chun nghiệp tận tâm chăm sóc khách hàng: Cơng ty ln quan tâm coi hài lòng khách hàng làm mục tiêu, ln nỗ lực sáng tạo để thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng • Sản phẩm dịch vụ chất lượng, đa dạng phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng • Giá thành hợp lý: Là đơn vị hoạt động ngành xây dựng, công ty phải cạnh tranh nhiều với đối thủ tiềm lực thị trường, nhiên KDHL đưa mức giá phù hợp cho khách hàng Với nguồn nguyên vật liệu, máy móc trang thiết bị phục vụ cho xây dựng sản xuất trực tiếp không qua trung gian giá ln rẻ so với đối thủ khác • Chính sách hậu tốt kết hợp với sách bảo hành đảm bảo uy tín cho khách hàng SVTH: Hồ Thị Bích Hằng 25 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh • Mở rộng quan hệ làm ăn với đối tác lớn Thép Hòa Phát, An Cường • Lựa chọn kênh phân phối ngắn, không qua trung gian giúp công ty giảm tiết kiệm chi phí, dẫn đến mức giá hợp lý đến tay khách hàng 2.4.2 Hạn chế • Khả cạnh tranh với đối thủ chưa cao • Khả xoay vịng vốn thấp chậm trễ toán chủ đầu tư • Nội dung truyền thơng mạng xã hội cịn yếu, chưa tạo nhiều ấn tượng thu hút khách hàng • Số lượt tương tác Fanpage cịn chưa cao, khả cạnh tranh với đối thủ thấp so với đối thủ mạnh Song Phát, Thiết Thạch Hình 2.8: So sánh số lượng followers cơng ty với đối thủ (Nguồn: Phịng truyền thơng Marketing cơng ty) Nhận xét: Tính đến tại, trang Fanpage KDHL tảng mạng xã hội Facebook cơng ty có 3.000 lượt thích 3.100 lượt theo dõi số khiêm tốn so với đối thủ Nhìn vào biểu đồ thể thấy KDHL có số lượng Followers thấp mà công ty Thiết Thạch có số lượng người followers cao với 29,490 người like fanpage, đứng thứ hai Song Phát với 21,254 người like fanpage Điều cho thấy công ty KDHL cần phải nỗ lực nhiều để đầu tư phát triển fanpage, tiếp cận đến nhiều khách hàng mục tiêu trang mạng xã hội SVTH: Hồ Thị Bích Hằng 26 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Ngồi ra, cơng ty nên tích cực nghiên cứu so sánh tổng lượng truy cập, tương tác theo ngày, tuần tháng để có nhìn tổng quát tốt xem Page hoạt động hiệu mặt nội dung đến đâu để có kế hoạch đầu tư vào tháng Hình 2.9: Tổng kết kết tương tác Fanpage công ty tháng qua (16/11/2022-13/12/2022) (Nguồn: Fanpage thức cơng ty KDHL) SVTH: Hồ Thị Bích Hằng 27 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Hình 2.7: So sánh kết fanpage cơng ty (Nguồn: Fanpage thức công ty KDHL) Nhận xét: Thông qua bảng tổng kết kết Fanpage công ty KDHL thời gian gần tháng( 16/11-13/12) với kết so sánh mức độ truy cập khách hàng so với tháng trước(19/10-15/11/2022), nhận thấy lượt truy cập vào fanpage công ty 28.927 lượt, giảm 11,7% so với tháng trước( lượt truy cập 32.770) Công ty nên đa dạng hóa nội dung đăng kèm hình ảnh, video chất lượng để đẩy lượt tương tác khoảng thời gian 2.4.3 Cơ hội • Cơng nghệ 4.0 phát triển tạo hội cho cơng ty có thêm nhiều kênh truyền thơng đa dạng để tiếp cận khách hàng dễ dàng • Phát triển theo kinh tế thị trường, nhu cầu xây dựng ngày nhiều 2.4.4 Thách thức • Khách hàng ngày khó tính u cầu chất lượng sản phẩm dịch vụ cao • Cạnh tranh với nhiều đối thủ lĩnh vực thị trường: kinh doanh lĩnh vực xây dựng trọn gói, thiết kế kiến trúc nội thất, KDHL phải đối mặt với nhiều đối thủ mạnh thị trường Đây mối đe dọa nghiêm trọng thương hiệu, để đứng SVTH: Hồ Thị Bích Hằng 28 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh vững thị trường KDHL cần phải tối ưu hóa lợi nhuận, đẩy mạnh chiến lược truyền thông không ngừng phát triển sản phẩm dịch vụ để tăng nhận biết giữ chân khách hàng • Rủi ro thiên tai, bão lũ: thách thức ngành xây dựng việc khắc phục rủi ro thiên tai khó đoán, thiệt hại gây ảnh hưởng đến tài sản, cong người, tình hình hoạt động chung cơng ty Phần 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÔNG TY 3.1 CHIẾN LƯỢC GIÁ + Giảm giá trả nhanh: Công ty đề nhằm khuyến khích khách hàng trả tiền nhanh Các điều khoản giảm giá trả nhanh công ty khách hàng thỏa thuận ghi rõ hợp đồng Khách hàng công ty giảm giá từ 1-5% trả toàn hợp đồng 15 ngày kể từ ngày kí hợp đồng Sau khoảng thời gian này, khách hàng không hưởng khoản giảm giá Ưu điểm giảm giá trả nhanh: khuyến khích khách hàng trả tiền nhằm hạn chế rủi ro tín dụng vay vốn ngân hàng với lãi suất chi phí cao + Thâm nhập thị trường: Công ty đẩy mạnh chiến lược giá thâm nhập vào thành phố lớn Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng cách hạ thấp giá so với đối thủ để lôi kéo giữ chân khách hàng nhằm mở rộng thị trường tạo lợi để cạnh tranh với đối thủ 3.2 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Trong lĩnh vực xây dựng trọn gói, thiết kế nội thất, chất lượng kỹ thuật cơng trình, dự án ngày địi hỏi cao Bởi vậy, công ty KDHL trọng không ngừng cải tiến để sản xuất, thiết kế cơng trình đảm bảo chất lượng thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Nguồn vật liệu ln đảm bảo cam kết chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng, tuyệt đối không đưa vật liệu chất lượng vào dự án Tăng cường máy móc thiết bị đại hóa để sản xuất nhiều sản phẩm đạt chuẩn 3.3 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI Nhận thấy, thị trường HCM có nhiều doanh nghiệp đứng khai thác tiềm lực công ty khác lại lớn mạnh nên thị trường địa bàn SVTH: Hồ Thị Bích Hằng 29 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh thu hẹp canh trạnh khó khăn Bởi vậy, để mở rộng hoạt động công ty mở rộng thị trường Cơng ty cần tích cực nghiên cứu thị trường tiềm tỉnh miền Trung miền Bắc: Hà Nội, Hà Giang, Phú Thọ, Đà Nẵng, Đây hướng có triển vọng cơng ty phát triển thị trường Bên cạnh đó, với phát triển nhanh chóng kênh online sàn thương mại điện tử, nhà sản xuất có thêm chuỗi kênh phân phối trực tiếp tảng Internet như: website, Facebook, Instagram, Tiktok Công ty nên tận dụng phát triển công nghệ 4.0 để tập trung mở rộng kênh phân phối để dễ dàng tiếp cận với tập khách hàng mới, tăng độ nhận diện lòng khách hàng tương lai 3.4 CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN Hiện tại, công ty nhiều mặt hạn chế việc đẩy mạnh thương hiệu thị trường Chính thế, cơng ty cần tăng cường quảng cáo, PR để chủ đầu tư nước nước biết đến Fanpage: Để tăng tương tác cho Fanpage công ty KDHL lên kế hoạch đăng content với nhiều nội dung thu hút, bắt kịp xu hướng để tăng sức hấp dẫn tăng lượt tiếp cận cho trang KẾ HOẠCH ĐĂNG BÀI FANPAGE STT THỨ NGÀY NỘI DUNG GIỜ HẠN NGƯỜI LƯU ĐĂNG NỘP THỰC Ý HIỆN TUẦN 1 Hai 2/1/2023 Kiến trúc nhà phố xanh đẹp nao lịng SVTH: Hồ Thị Bích Hằng 30 8h30 Báo cáo thực tập Ba GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh 3/1/2023 Dự án xây dựng 21h biệt thự mini siêu hót Tư 4/1/2023 Các típ trang trí 13h nhà hợp phong thủy Năm 5/1/2023 Các thiết kế cầu 19h thang ấn tượng Sáu 6/1/2023 Các lưu ý 7h chuẩn bị xây nhà Bảy 7/1/2023 Clip bắt trend 12h mẫu nhà hót 2022 CN 8/1/2023 Những giá trị công 15h ty mang lại cho bạn TUẦN Hai 9/1/2023 Câu chuyện truyền 20h tải thông điệp ý nghĩa nhà Ba 10/1/2023 Dự án nhà phố 13h tầng cho khách 10 Tư 11/1/2023 Kiến trúc biệt thự 19h Châu Âu 11 Năm 12/1/2023 Đối tác khách 21h hàng 12 Sáu 13/1/2023 Các gói khuyến 8h KDHL 13 Bảy 14/1/2023 SVTH: Hồ Thị Bích Hằng Cẩm nang nội thất 31 15h Báo cáo thực tập 14 GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Các thiết kế CN 15/1/2023 9h khách yêu thích KDHL TUẦN 15 Hai 16/1/2023 Kiến trúc nhà 8h đồi độc đáo 16 Ba 17/1/2023 Dự án xây dựng 13h 17 Tư 18/1/2023 Các mẹo thiết kế 17h phòng siêu tiết kiệm 18 Năm 19/1/2023 Kiến trúc nhà xanh 21h cho yêu thiên nhiên 19 Sáu 20/1/2023 Mẹo trang trí nhà 19h bếp đại 20 Bảy 21/1/2023 Video giao thừa 22h mừng năm 21 CN 22/1/2023 Video chúc mừng 13h năm đầu năm TUẦN 22 Hai 23/1/2023 Hình ảnh trang trí 15h cảnh đẹp nhà 23 Ba 24/1/2023 Hình ảnh gia đình 8h đoàn tụ bên bữa cơm ngày tết 24 Tư 25/1/2023 Hướng gió ngơi nhà hợp lí? SVTH: Hồ Thị Bích Hằng 32 20h Báo cáo thực tập 25 Năm GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh 26/1/2023 Kiến trúc nhà mái 10h bắt trend 26 Sáu 27/1/2023 Khơng gian nhà 13h nên có xanh khơng? 27 Bảy 28/1/2023 Cách chọn màu sắc 21h đẹp mắt cho gia chủ 28 CN 29/1/2023 Đánh giá 17h khách hàng thiết kế nhà, nội thất công ty Tiktok: Đẩy mạnh quảng bá thương hiệu tảng tik tok, phương tiện truyền thông phổ biến đa số công chúng sử dụng Tăng cường tăng nhận biết khách hàng với thương hiệu với nhiều mẫu content hấp dẫn mơ hình kiến trúc 3.5 CÁC ĐỀ XUẤT KHÁC - Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường: Việc nghiên cứu thị trường yếu tố quan trọng để có nhiều kế hoạch hoạt động hiệu công ty Để phát triển lâu dài đưa dự báo mang tính đón đầu, cơng ty cần phải thường xuyên đẩy mạnh thu thập thông tin nghiên cứu thị trường + Đối với thị trường người mua: Cần nắm bắt xác thơng tin tâm lý, sở thích khách hàng hiểu lý khách hàng lại mua hàng cơng ty thay mua cơng ty khác + Đối với thị trường đối thủ cạnh tranh: Việc tìm hiểu phân tích thơng tin đối thủ cạnh tranh có vai trị quan trọng Các thơng tin cần cụ thể, xác chẳng hạn sách giá cả, phân phối, xúc tiến chương trình khuyến Từ đó, cơng ty xây dựng cho sách giá, phân phối, phù hợp khoa học để tạo ưu cạnh tranh cho công ty SVTH: Hồ Thị Bích Hằng 33 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh -Về nhân sự: + Công ty cần trọng đầu tư vào công tác đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn cho đội ngũ nhân viên + Quan tâm bồi dưỡng kiến thức Marketing nói riêng để nâng cao hiệu hoạt động Marketing công ty + Tạo môi trường làm việc hịa đồng, thân thiện, hỗ trợ sách phúc lợi, lương thưởng hấp dẫn để kích thích tinh thần làm việc cho nhân viên 3.6 KIẾN NGHỊ + Tích cực chạy quảng cáo mạng xã hội để nhiều khách hàng biết đến nhằm tăng tương tác, độ nhận diện thương hiệu công ty lòng khách hàng + Đầu tư sản xuất, cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ để tăng hài lòng khách hàng + Đa dạng, mở rộng kênh phân phối để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm cho cơng ty +Tích cực nghiên cứu thị trường khách hàng để có nhiều kế hoạch hoạt động Marketing hiệu TÓM TẮT: Xuất phát từ hạn chế, thực trạng công ty Cổ phần Xây dựng Nội thất KDHL đề cập phân tích phần Nội dung phần đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hoạt động Marketing công ty trọng vào đẩy mạnh công tác truyền thông tảng mạng xã hội, có sách khuyến giá, đa dạng sản phẩm Ngồi cơng ty cần đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường để đưa nhiều kế hoạch hiệu Bên cạnh đó, đào tạo tay nghề cho nhân viên, tạo môi trường làm việc thân thiện đại, học hỏi trao đổi nhân viên, từ suất lao động tăng, mang lại doanh thu cho công ty tương lai Phần 4: KẾT LUẬN Trong khoảng thời gian tháng thực tập Công ty Cổ phần Xây Dựng Nội thất KDHL em hướng dẫn tận tình chị hướng dẫn trực tiếp anh chị SVTH: Hồ Thị Bích Hằng 34 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh công ty Trong trình làm việc, em trải nghiệm thực hành nhiều công việc thực tế Mô tả công việc chính: + Viết website chuẩn SEO + Xây dựng Content, đăng quản lý Fanpage + Thiết kế hình ảnh, làm video sản phẩm nội thất, nhà kiến trúc + Viết truyền thông công ty qua Strorytelling +Viết PR cho dịch vụ cơng ty như: cho th phịng học, khóa dạy học + Lên ý tưởng, kịch quay Tik Tok để tăng độ tương tác cho công ty 4.1 THUẬN LỢI • Mơi trường làm việc động, sáng tạo, khơng khí làm việc thoải mái • Được dẫn tận tình giải đáp thắc mắc cơng việc cách nhanh chóng • Được trau dồi kỹ giao tiếp, kỹ phán đoán định xác • Rèn luyện nhanh nhạy, thích nghi với mơi trường • Cơ sở vật chất công ty đại, đầy đủ tiện ích hỗ trợ tốt cho cơng việc 4.2 KHĨ KHĂN • Nhiều kiến thức nên cần có nhiều thời gian học hỏi, tìm hiểu kỹ • Mơi trường làm việc áp dụng kiến thức thực tế khác biệt nhiều so với lý thuyết học lớp • Khối lượng công việc tương đối nhiều, chưa cân việc học việc làm thực tập 4.3 BÀI HỌC RÚT RA TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 4.3.1 Văn hóa giao tiếp - Giao tiếp với đồng nghiệp: + Ln vui vẻ, hịa đồng, thái độ lịch với anh chị đồng nghiệp + Cần phải khiêm tốn, lắng nghe tôn trọng ý kiến, quan điểm người khác + Sẵn sàng giúp đỡ họ cơng việc ngồi xã hội + Làm việc ln hỗ trợ để hồn thành công việc cách tốt SVTH: Hồ Thị Bích Hằng 35 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh - Giao tiếp với cấp + Luôn lịch sự, thể thái độ tôn trọng với cấp + Ln hồn thành cơng việc cách xuất sắc + Không ngừng học hỏi kinh nghiệm chuyên môn, kỹ mềm từ cấp + Biết lắng nghe góp ý người, thể khả lĩnh nghề nghiệp + Xử lý tình khơn khéo, tránh gây bất hòa, cãi vả với cấp - Giao tiếp với phận khác + Chủ động giao lưu, học hỏi từ phòng ban khác + Tận dụng ăn trưa để học hỏi thêm kiến thức, trao đổi để hiểu thêm văn hóa cơng ty + Giao tiếp tốt, mở rộng mối quan hệ với phòng ban 4.3.2 Những học khác +Chủ động công việc: chủ động học hỏi lúc, nơi để tích lũy nhiều kinh nghiệm, kiến thức hay để nâng cao hiệu suất làm việc +Hiểu thân hơn, biết cách ứng xử: thơng qua khoảng thời gian thực tập, thân hiểu rõ công việc liên quan đến ngành, nhận biết rõ mảng mà thân mong muốn phát triển tương lai + Sáng tạo cơng việc: ln tìm kiếm, tìm hiểu bắt kịp trend để đưa nhiều ý tưởng sáng tạo, độc đáo Học hỏi, giao lưu với anh chị đồng nghiệp phát triển ý tưởng + Quản lý thời gian xếp công việc: biết xếp thời gian làm việc cách khoa học nhất, có mục tiêu kế hoạch cụ thể để tối ưu cơng việc Từ đó, thân làm việc hiệu hơn, cân tốt việc học việc thực tập Bản thân xếp công việc quan trọng cần làm, tránh dồn dập gây áp lực 4.3.3 Tác phong làm việc + Ln làm giờ, có việc đột xuất bận lịch học cần liên hệ với anh chị quản lý để xếp lịch làm việc phù hợp + Tuân thủ giấc: 9h-12h 13h-16h30 + Trang phục làm phải gọn gàng, nghiêm túc lịch SVTH: Hồ Thị Bích Hằng 36 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh + Thái độ làm việc nghiêm túc, hồn thành deadline cơng việc giao 4.4 KẾT LUẬN Thơng qua q trình thực tập tháng công ty Cổ phần Xây dựng Nội thất KDHL với kiến thức bổ ích học trường hướng dẫn tận tâm cô giáo hướng dẫn Nguyễn Trần Cẩm Linh hỗ trợ anh chị công ty giúp em hoàn thành báo cáo thực tập học tập nhiều kinh nghiệm Qua q trình thực tập cơng ty, em nhận thấy hoạt động Marketing cơng ty ngồi ưu điểm cịn có nhiều mặt hạn chế cịn tồn đọng Với lí thuyết học trường với quan sát suốt thời gian thực tập, giúp em có nhìn tổng qt đưa nhiều đề xuất giải pháp hiệu cho hoạt động Marketing công ty Đồng thời, em mong muốn kiến nghị đề xuất phần đóng góp giúp hoạt động Marketing cơng ty ngày hồn thiện Vì thời gian thực tập có hạn nên báo cáo thực tập em khơng tránh khỏi sai sót Kính mong đóng góp ý kiến Thầy/ Cô giáo Quý công ty Và em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn Nguyễn Trần Cẩm Linh cán công ty Cổ Phần Xây dựng Nội thất KDHL giúp em hoàn thành đề tài PHỤ LỤC Hình 2.1: Logo cơng ty Cổ phần Xây dựng Nội thất KDHL Hình 2.2 : Sơ đồ cấu tổ chức công ty KDHL Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty KDHL năm 2019-2021 SVTH: Hồ Thị Bích Hằng 37 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Bảng 2.2: So sánh tình hình hoạt động kinh doanh công ty KDHL năm 20292021 Biểu đồ 2.1: Kết hoạt động kinh doanh 2019-2021 Hình 2.3: Đối tượng mục tiêu KDHL Hình 2.4: Thị trường mục tiêu tiếp cận nhiều khách hàng Hình 2.5: Bảng giá gói dịch vụ thi cơng KDHL Hình 2.6: Bảng giá thiết kế nội thất KDHL Sơ đồ 2.1: Kênh phân phối trực tiếp cơng ty Hình 2.5: Các gói khuyến vẽ chi tiết Hình 2.7: So sánh số lượng followers công ty với đối thủ Hình 2.8: Tổng kết kết tương tác Fanpage cơng ty tháng qua (16/11/2022-13/12/2022) Hình 2.9: So sánh kết Fanpage cơng ty SVTH: Hồ Thị Bích Hằng 38 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Phái,“ Già hóa dân số - Một vấn đề kinh tế-xã hội cần quan tâm”, https://kinhtedothi.vn/gia-hoa-dan-so-mot-van-de-kinh-te-xa-hoican-duoc-quan- tam.html, ngày 29/03/2022 “Cập nhật số liệu 2021 người dùng mạng xã hội Việt Nam”, https://hr1tech.com/vi/news/cap-nhat-so-lieu-moi-nhat-2021-ve-nguoi-dungmang-xa-hoi-tai-viet-nam-158.html, ngày 27/03/2021 Công ty Cổ phần Xây dựng Nội thất KDHL- tài liệu nội công ty KDHL, năm 2019 Công ty Cổ phần Xây dựng Nội thất KDHL- tài liệu kết hoạt động kinh doanh cơng ty, năm 2021 SVTH: Hồ Thị Bích Hằng 39 ... Khơng gian: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing công ty Cổ phần Xây dựng Nội thất KDHL - Tập trung vào phân tích thực trạng cơng ty, phân tích mơi trường tác động đến Marketing công ty nhằm... nhà Marketing ln trăn trở Đề tài “ Phân tích thực trạng hoạt động Marketing công ty Cổ phần Xây dựng Nội thất KDHL với mong muốn phân tích tổng quan thực trạng hoạt động Marketing có cơng ty, ... hiểu phân tích hoạt động Marketing có cơng ty Tên đề tài báo cáo thực tập em ? ?Phân tích thực trạng hoạt động Marketing cơng ty Cổ phần Xây dựng Nội thất KDHL, nội dung gồm phần cụ thể sau: Phần