Phân tích thực trạng hoạt động marketing tại công ty cổ phần metadent

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ THU CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN METADENT TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu MSSV: 2054112043 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN METADENT Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Chuyên Ngành: Marketing Giáo viên thực hiện: Ths Nguyễn Thị Thủy TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 LỜI CẢM ƠN Em chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu quý thầy, cô trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh giảng dạy truyền kiến thức quý báu cho em suốt thời gian theo học vừa qua Em chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Thủy giảng viên trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em q trình hồn thành báo cáo thực tập Cuối em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến lãnh đạo công ty cổ phần Metadent tạo hội cho em tiếp xúc với môi trường thực tiễn, tiếp thu học hỏi thêm nhiều kỹ kinh nghiệm quý báu Cảm ơn tất anh, chị cán bộ, cơng nhân viên phịng ban cơng ty cổ phần Metadent giúp đỡ tạo điều kiện cho em hoàn thành nội dung báo cáo Trong suốt trình thực tập tháng, làm chuyên đề này, kiến thức trải nghiệm thực tế cịn hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cơ, để em hồn thiện hành trình tới Em xin trân trọng cảm ơn! TP HCM, ngày tháng 12 năm 2023 Người thực i MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 1.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN METADENT .3 1.2 SƠ ĐỒ BỘ MÁY TỔ CHỨC 1.3 NGUỒN LỰC PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN METADENT 12 2.1 THÔNG TIN VỀ VỊ TRÍ SINH VIÊN THỰC TẬP 12 2.2 HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 15 2.3 CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM .15 2.4 CHÍNH SÁCH GIÁ 17 2.5 CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI 18 2.6 CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN HỖN HỢP 19 2.7 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN METADENT 21 PHẦN GIẢI PHÁP- KHUYẾN NGHỊ 25 3.1 ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING DỰA TRÊN MA TRẬN SWOT 25 3.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÁC YẾU TỐ 4PS .26 KẾT LUẬN 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 DANH MỤC BẢNG Bảng Cơ cấu nhân Bảng Thống kê Nhân Bảng So sánh Metadent đối thủ cạnh tranh Bảng Doanh thu, chi phí, lợi nhuận cơng ty Cổ phần Metadent 10 Bảng Bảng tóm tắt ma trận SWOT Metadent 25 iii DANH MỤC HÌNH Hình Logo Công ty Cổ Phần Metadent Hình Logo thương hiệu Chuyên gia chăm sóc miệng .4 Hình Sơ đồ máy tổ chức Hình Biểu đồ thể doanh thu từ sản phẩm bán chính, sản phẩm phụ .7 Hình Biểu đồ doanh thu, chi phí, lợi nhuận quý đầu năm 2023 10 Hình Sản phẩm bàn chải điện Denta.B máy tăm nước WaterBeam 17 Hình Sơ đồ kênh phân phối gián tiếp công ty 18 Hình Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp công ty 19 Hình Giao diện trang web Chuyên Gia Răng Miệng 19 iv PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Theo báo cáo từ Tổng cục Thống kê Việt Nam, tăng trưởng GDP quý Việt Nam đạt 4,14%, lạm phát trì mức kiểm sốt Tuy nhiên, thay đổi phức tạp yếu tố nội địa (hành vi mua sắm, giá bán) yếu yếu tố quốc tế (xuất nhập khẩu, cân thương mại) phản ánh tình hình kinh tế nửa đầu năm 2023 Nhờ vào biện pháp kiểm soát kỹ thuật quản lý chặt chẽ từ phủ mà lạm phát trì mức ổn định Điều khơng giúp trì sức mua người dân mà cịn đóng góp vào việc ổn định tình hình kinh tế Dù vậy, biến động giá có ảnh hưởng đáng kể đến hành vi tiêu dùng định đầu tư người dân doanh nghiệp Nhận thấy tầm quan trọng nhân viên phận Marketing Công ty Cổ phần Metadent nên tác giả định chọn đề tài cho báo cáo thực tập tốt nghiệp là: “PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN METADENT” để tìm hiểu rõ hoạt động Marketing công ty đưa số giải pháp góp phần hồn thiện chiến lược Marketing Cơng ty Mục tiêu nghiên cứu Sử dụng lý thuyết học để nghiên cứu phân tích hoạt động Marketing Cơng ty Cổ phần Metadent, có góc nhìn đa chiều mặt tốt mặt hạn chế Từ đó, báo cáo đề xuất giải pháp để xây dựng hoàn thiện hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Metadent, hỗ trợ thúc đẩy cơng việc kinh doanh Cơng ty Tìm hiểu thông tin chung Công ty Cổ phần Metadent, thu thập thông tin từ đối thủ cạnh tranh thị trường để nhiều góc nhìn tình hình cạnh tranh doanh nghiệp khách hàng, từ có giải pháp giúp hoạt động Marketing Cơng ty hiệu Tìm hiểu, phân tích thực trạng hoạt động Marketing sản phẩm Công ty Cổ phần Metadent để đưa giải pháp hoàn thiện Phạm vi nghiên cứu Không gian nghiên cứu: Công ty cổ phần Metadent (83 đường số 3, phường 10, quận Gị Vấp, thành phố Hồ Chí Minh) Thời gian thực tập: 3/10/2023 - 10/12/2023 Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Metadent Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu thứ cấp từ nguồn liệu công ty, internet, Phương pháp phân tích liệu: So sánh số liệu qua quý, sử dụng phương pháp thống kê mơ tả để trình thực trạng hoạt động Marketing cơng ty Sau đó, phân tích tổng hợp rút điểm mạnh, điểm yếu để đưa giải pháp để hoàn thiện hoạt động Marketing PHẦN GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 1.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN METADENT 1.1.1 Giới thiệu sơ lược công ty Công ty Cổ phần Metadent thành lập từ tháng năm 2022 phát triển Ident Group I-dent Group hệ thống công ty hoạt động lĩnh vực nha khoa, chăm sóc cung cấp sản phẩm miệng uy tín hoạt động năm ngành Hồ Chí Minh Gồm Hệ thống nha khoa I-dent, Công ty Cổ phần Metadent, Công ty Dentmark, ITech Lab Hiện Metadent định hướng phát triển hệ thống thương mại điện tử chuyên tư vấn cung cấp sản phẩm chăm sóc sức khỏe miệng toàn diện cho người Việt Việt Nam tên thương hiệu Chuyên Gia Răng Miệng Tất sản phẩm nghiên cứu, thiết kế lựa chọn từ Nha sĩ chuyên môn hàng đầu lĩnh vực nha khoa có nhiều kinh nghiệm điều trị bệnh lý, thẩm mỹ làm đẹp miệng Hình Logo Cơng ty Cổ Phần Metadent Hình Logo thương hiệu Chuyên gia chăm sóc miệng 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi “ Tầm nhìn Trở thành “nha sĩ nhà” thương hiệu uy tín số Việt Nam cung cấp giải pháp chuyên sâu sản phẩm chăm sóc sức khỏe miệng chất lượng cho cá nhân, gia đình Sứ mệnh Bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khỏe miệng tồn diện cho người dân Việt Nam Giá trị cốt lõi SỨC KHỎE CỦA CỘNG ĐỒNG: Đây giá trị hàng đầu, lẽ sống thương hiệu công ty CHUYÊN GIA: Sản phẩm lựa chọn khuyên dùng đội ngũ Chuyên gia Nha sĩ đầu ngành, 10 năm kinh nghiệm CHUYÊN SÂU: Mọi sản phẩm phân loại theo 10 nhóm 12 loại bệnh lý miệng thường gặp nha sĩ UY TÍN: 100% sản phẩm có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng đảm bảo chất lượng từ thương hiệu uy tín với mức giá bình ổn DỊCH VỤ VƯỢT TRỘI: Cam kết khách hàng trải nghiệm dịch vụ 5T với Tận tâm – Tử tế - Tôn trọng - Thuận tiện - Tiết kiệm ” 1.1.3 Thơng tin pháp lý Tên doanh nghiệp: CƠNG TY CỔ PHẦN METADENT “ Tên giao dịch: METADENT JSC Tên quốc tế: METADENT JOINT STOCK COMPANY Địa chỉ: 83 Đường Số 3, Khu Dân Cư Cityland, Phường 10, Quận Gị Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Mã số thuế: 0317199539 Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động (đã cấp GCN ĐKT) Nơi đăng ký quản lý: Chi cục Thuế Quận Bình Thạnh Đại diện pháp luật: Ngô Thị Kiều Loan Ngày cấp giấy phép: 15/03/2022 Ngày bắt đầu hoạt động: 15/03/2022 ” 1.2 SƠ ĐỒ BỘ MÁY TỔ CHỨC Hình Sơ đồ máy tổ chức 1.3 NGUỒN LỰC 1.3.1 Cơ sở vật chất Công ty Cổ phần Metadent có văn phịng thức kho hàng đặt địa 83 đường số 3, phường 10, quận Gò Vấp, thành phố Hồ Chí Minh