Đang tải... (xem toàn văn)
Trang 1 Lời cảm ơnĐể hoàn thành luận văn này, ngoài sự nỗ lực của bản thân, tôi cònnhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của nhiều cá nhân, tập thể trong và ngồitrường.Lời đầu tiên tơi xin châ
Chuyên đề tốt nghiệp Lời cảm ơn Để hoàn thành luận văn này, nỗ lực thân, tơi cịn nhận giúp đỡ nhiệt tình nhiều cá nhân, tập thể trường Lời xin chân thành cảm ơn tập thể thầy giáo Khoa Kế tốn & Quản trị kinh doanh Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội hết lịng giúp đỡ, truyền đạt cho tơi kiến thức quý báu trình học tập trường, đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo ThS Nguyễn Hùng Anh tận tình giúp đỡ tơi xuất q trình thực tập hồn thiện luận văn Qua đây, tơi xin trân thành cảm ơn tới Ban lãnh đạo tồn thể Anh, chị làm việc Cơng ty Chuyển giao phần mềm DTSOFT tận tình giúp đỡ tơi q trình thực tập Cơng ty Cuối tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới gia đình, bạn bè người thân giúp đỡ động viên tơi suốt q trình học tập rèn luyện Do đề tài va thời gian nghiên cứu có hạn nên nghiên cứu cịn có nhiều khiếm khuyết Vì vậy, tơi mong nhận đóng góp ý kiến từ phía thầy giáo tồn thể bạn đọc Xin trân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 16 tháng năm 2010 SV: Nguyễn Văn Trường SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 i Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC Lời cảm ơn i DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ v PHẦN I: MỞ ĐẦU .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập số liệu 1.4.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu PHẦN II: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 2.1 Công ty Phát triển Chuyển giao phần mềm DTSOFT .6 2.1.1 Tình hình lao động máy tổ chức 2.1.1.1 Tình hình lao động 2.1.1.2 Bộ máy tổ chức chức nhiệm vụ phịng ban 10 2.1.2 Tình hình nguồn vốn sở vật chất .14 2.1.3 Nhiệm vụ, mục tiêu phương châm hoạt động 17 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh .17 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing yếu tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm DTSOFT 20 2.2.1 Thực trạng hoạt động marketing 20 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm DTSOFT 29 SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 ii Chuyên đề tốt nghiệp 2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh .29 2.2.2.2 Môi trường vĩ mô 31 2.3 Đánh giá chung thực trạng hoạt động Marketing DTSOFT thời gian qua 32 PHẦN IV: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 37 3.1 Kết luận 37 3.2 Kiến nghị 38 3.2.1 Đối với DTSOFT 38 3.2.2 Đối với Nhà nước 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 iii Chuyên đề tốt nghiệp DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT Product : sản phẩm Price : giá Place : phân phối Promotion : xúc tiến hỗn hợp Cadit : trung tâm hỗ trợ phát triển công nghệ KH&CN : khoa học công nghệ DNVVN : doanh nghiệp vừa nhỏ TNHH : trách nhiệm hữu hạn WTO : tổ chức Thương mại giới SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 iv Chuyên đề tốt nghiệp DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Bảng 1: Tình hình sử dụng lao động Công ty năm (2007 – 2009).9 Bảng 2: Tài sản nguồn vốn DTSOFT ( 2007 - 2009) 16 Bảng 3: Kết kinh doanh DTSOFT 19 Bảng 4: Số liệu tài năm 2007- 2009 Công ty DTSOFT 34 Sơ đồ 1: Bộ máy tổ chức Công ty 10 Sơ đồ 2: Kênh phân phối Công ty DTSOFT 24 Sơ đồ 3: Các biện pháp xúc tiến thương mại DTSOFT 27 SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 v Chuyên đề tốt nghiệp PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Marketing triết lý kinh doanh tiến mà doanh nghiệp phải nắm bắt áp dụng, dẫn dắt tồn hoạt động doanh nghiệp việc phát hiện, đáp ứng làm thoả mãn nhu cầu khách hàng Sau 20 năm đổi đất nước ta bước vào thời kỳ phát triển, nhiều tiền đề cần thiết cho cơng nghiệp hố, đại hoá đặt Trong kinh tế thị trường, Đảng Nhà nước ta khẳng định cần tiếp tục đẩy mạnh cơng đổi tồn diện đất nước, góp phần vào biến đổi kinh tế Để thực nhiệm vụ thiếu có mặt doanh nghiệp Doanh nghiệp chủ thể kinh doanh, muốn đứng vững phát triển phải có hoạt động: sản xuất, kế tốn, tài chính, quản trị nhân lực Nhưng tất hoạt động chưa đủ đảm bảo cho tồn phát triển bền vững doanh nghiệp Thất bại hay thành công doanh nghiệp địi hỏi phải có hoạt động mang tính khoa học nghệ thuật cao Hoạt động Marketing làm chức kết nối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, doanh nghiệp với thị trường, nắm bắt thị trường – nhu cầu khách hàng chỗ dựa vững cho thành công định kinh doanh Chúng ta thời kì bùng nổ công nghệ kỹ thuật số ứng dụng máy vi tính với phương thức truyền thông, mang lại nhiều thành tựu hoạt động sản xuất kinh doanh đồng thời thoả mãn nhu cầu người trao đổi tìm kiếm thơng tin, đặc biệt hỗ trợ người làm việc định Nắm bắt nhu cầu phong phú mới, Công ty phát triển & Chuyển giao phần mềm DSTOFT cung cấp phần mềm ứng dụng ngành tài kế tốn, phần mềm SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 Chuyên đề tốt nghiệp chung, phần mềm doanh nghiệp, phần mềm chuyên ngành y tế cho khách hàng Để DTSOFT tồn phát triển bền vững giai đoạn kinh tế tồn cầu có nhiều biến động khủng hoảng phụ thuộc nhiều vào niềm tin lòng trung thành khách hàng với sản phẩm công ty Việc đưa hình thức quảng bá cho sản phẩm cách sử dụng hình thức quảng bá truyền thống hay phổ biến quảng bá qua báo chí, qua truyền hình, radio qua mạng Internet cần thiết Nhưng câu hỏi tính hiệu thực đạt mục tiêu Marketing công ty đặt hay chưa vấn đề quan tâm Ban lãnh đạo doanh nghiệp Xuất phát từ vần đề tiến hành lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Phân tích thực trạng hoạt động Marketing thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty DTSOFT” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu, phân tích đánh giá hoạt động Marketing sở để đề xuất số giải pháp việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty Phát triển & Chuyển giao phần mềm DTSOFT 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Xây dựng hệ thống sở lý luận thực tiễn Marketing, chiến lược Marketing phân phối xúc tiến tiêu thụ sản phẩm - Tìm hiểu, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động Marketing Công ty DTSOFT yếu tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm DTSOFT - Phát thuận lợi khó khăn tiêu thụ sản phẩm Công ty DTSOFT - Đề xuất giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty DTSOFT SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 Chuyên đề tốt nghiệp 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Những hoạt động Marketing Công ty DTSOFT thời gian gần đây, chiến lược phân phối xúc tiến sản phẩm Công ty DTSOFT 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu - Nội dung: Nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing, đặc biệt tập trung đánh giá chiến lược phân phối xúc tiến sản phẩm, đồng thời phân tích ảnh hưởng hoạt động Marketing đến tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty DTSOFT - Không gian: Đề tài nghiên cứu Công ty Phát triển Chuyển giao phần mềm DTSOFT – Hà Nội - Thời gian: + Thời gian thực đề tài: Từ 16/04/2010 đến 16/09/2010 + Số liệu thu thập năm ( 2008-2010) 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập số liệu Nguồn số liệu phục vụ cho q trình phân tích đề tài thu thập dạng số liệu chính: Số liệu sơ cấp số liệu thứ cấp Phương pháp thu thập nguồn số liệu tiến hành cụ thể sau: - Thu thập số liệu thứ cấp: số liệu thứ cấp liên quan đến Marketing, vai trò Marketing doanh nghiệp, thực trạng tổ chức triển khai hoạt động Marketing thu thập từ nhiều nguồn khác như: sách báo, ấn phẩm, tạp chí kinh tế, tạp chí Marketing số trang web (PGS.TS TRẦN MINH ĐẠO, Giáo trình Marketing bản, NXB Giáo dục 2006.Ths.TRẦN HỮU CƯỜNG,Bài giảng Marketing TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP1- HÀ NỘI NGUYỂN THỊ TUYẾT MAI,Thương mại điện tử CÁC tạp chí kinh tế châu Á.Tạp chí Marketing) SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 Chuyên đề tốt nghiệp -Một số trang web:www.ketnoisunghiep.vn http://emarketing.vn www.saga.vn.UngdungCNTT/Thuongmaidientu - Thu thập số liệu sơ cấp: Trên sở phân tích đánh giá doanh nghiệp khách hàng mối quan hệ lợi ích thoả mãn, tiến hành thu thập nguồn số liệu sơ cấp: Số liệu điều tra từ doanh nghiệp số liệu đối tượng khách hàng tiềm Điều tra doanh nghiệp: Phỏng vấn cán quản lý chủ chốt, đội ngũ lao động trực tiếp tham gia hoạt động Marketing công ty Nhấn mạnh mối quan hệ chặt chẽ chức Marketing chức khác doanh nghiệp, chúng tơi phân tích, đánh giá nhữnh thuận lợi khó khăn mà Cơng ty gặp phải vấn đề tiêu thụ đưa số đề xuất giải pháp phù hợp + Phòng Marketing: Gồm số liệu liên quan đến hoạt động Marketing Công ty như: công tác nghiên cứu thị trường, phân khúc thị trường, xác định thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm, kênh phân phối sản phẩm, hoạt động xúc tiến bán hàng… + Phịng kế tốn: Gồm số liệu liên quan đến kết quả, hiệu sản xuất kinh doanh, nguồn lực vốn sở vật chất Cơng ty qua năm + Phịng hành nhân sự: Gồm số liệu q trình hình thành phát triển Cơng ty, diễn biến số lượng lao động Công ty qua năm + Phòng kỹ thuật: Gồm số liệu kỹ thuật thiết kế sản xuất, tính sản phẩm, nghiên cứu phát triển sản phẩm + Phịng kinh doanh: Các số liệu tình hình tiêu thụ sản phẩm, hiệu tiêu thụ sản phẩm Công ty qua năm SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 Chuyên đề tốt nghiệp Điều tra khách hàng: điều tra khách hàng phương pháp vấn trực tiếp thông qua phiếu điều tra + Chọn mẫu điều tra: 60 khách hàng tổng số 150 khách hàng DTSOFT địa bàn Hà Nội lựa chọn ngẫu nhiên vấn trực tiếp + Xây dựng nội dung phiếu điều tra: Tìm hiểu cách tiếp cận khách hàng sản phẩm cơng ty Tìm hiểu mong muốn khách hàng giá trị sản phẩm công ty mang lại Những khó khăn thuận lợi tiếp cận sử dụng sản phẩm cơng ty + Hồn chỉnh phiếu điều tra vấn trực tiếp khách hàng 1.4.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu + Số liệu điều tra tổng hợp, phân tổ, tính tốn tiêu thống kê thể tính xu hướng, tìm yếu tố ảnh hưởng để thấy thực trạng triển khai hoạt động Marketing công ty + Dùng tiêu so sánh số tương đối số tuyệt đối từ tìm quy luật đối tượng nghiên cứu, thấy quy mô tương quan so sánh tiêu + Một số cơng thức dùng tính tốn phân tích so sánh Tốc độ phát triển liên hồn: Si = x 100% Tốc độ tăng lên = Tốc độ phát triển liên hoàn – 100% + Số liệu định tính sử dụng phân tích SWOT nhằm tìm lợi cạnh tranh doanh nghiệp thị trường hội doanh nghiệp tiếp cận thị trường SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 Chuyên đề tốt nghiệp Mặc dù giai đoạn DTSOFT chưa trọng đến hoạt động Marketing có số hoạt động nhằm hỗ trợ cho việc tiêu thụ hàng hoá dịch vụ trước sau bán hàng SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 27 Chuyên đề tốt nghiệp Xúc tiến bán hàng Quảng cáo Tham gia triển lãm chuyên ngành: Cơng nghiệp tự động hố Cattologue, báo tạp chí chuyên ngành, tổ chức hoạt động giao Chăm sóc khách hàng Bảo dưỡng Sửa chữa Lắp đặt Sơ đồ 3: Các biện pháp xúc tiến thương mại DTSOFT Về quảng cáo có hoạt động sau: - Tham gia triển lãm chuyên ngành như:Techmart,Automa + Solution (ngày giải pháp) DTSOFT tổ chức hội nghị khách hàng hãng cử chuyên viên kỹ thuật sang để nêu giải pháp ứng dụng cơng nghệ Hoạt động nhằm mục đích quảng cáo giới thiệu giải pháp chưa trọng đến hoạt động PR quảng bá thương hiệu sản phẩm nên chưa thực mang lại hiệu - Opentalk: Đây hoạt động merketing xã hội, chương trình tổ chức có liên kết hai hay ba công ty dành cho nhân viên hình thức đưa tình cần giải Chương trình sân chơi thực bổ ích để nhân viên công ty giao lưu học hỏi, trao đổi thông tin kinh nghiệm với nhiên chưa gây tiếng vang tổ chức nội công ty nhỏ a chưa có tham mưu truyền thơng - Về quảng cáo báo chí: SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 28 Chuyên đề tốt nghiệp + Báo tự động hóa ngày (Automation day) quảng cáo bao gồm hình ảnh giải pháp công nghệ - Về Catologue: Tất Catologue phải đặt mua từ hãng chưa việt hóa - Ngồi cịn có hoạt động chăm sóc khách hàng trước, sau bán hàng bảo dưỡng, sửa chữa * Giai đọan 2: Thành lập phận Marketing riêng biệt ( từ năm 2009 đến nay) Trong sáu tháng đầu năm 2009 ảnh hưởng mặt nhân nguyên nhân làm cho hoạt động bị ngưng trệ điều ảnh hưởng lớn đến họat động kinh doanh Cơng ty Để khắc phục tình trạng cơng ty định thành lập phận Marketing đưa chiến lược, kế hoạch Marketing cụ thể Các hoạt động Marketing trước quảng cáo báo tạp chí chuyên ngành, tham gia triển lãm, chương trình nhằm quảng bá sản phẩm chưa đưa vào kế hoạch cụ thể đưa vào kế hoạch cụ thể hoạt động mang tính chun nghiệp Ngồi Cơng ty cịn tham gia số triển lãm tổ chức chương trình có sức ảnh hưởng lớn, độ lan tỏa rộng cụ thể sau: - Tham gia triển lãm nước quốc tế + Mục đích: Giới thiệu sản phẩm, tìm kiếm khách hàng, tìm kiến bạn hàng + Các triển lãm tham gia: Cơng nghiệp, Tự động hóa, Điện tử – viễn thông Thực trạng cho thấy hoạt động xúc tiến hỗn hợp DTSOFT qua hai giai đoạn có biến đổi rõ rệt bước đầu đem lại hiệu cho việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm DTSOFT Tuy nhiên giai đoạn tình hình tài Cơng ty có nhiều khó khăn, nhiều việc thực SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 29 Chuyên đề tốt nghiệp chương trình Marketing bị gị bó kinh phí bị giới hạn ( 2% doanh thu) nên chưa đạt hiệu mong đợi 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm DTSOFT Thuận lợi: Trong năm qua ,Nghành điện tử Việt Nam có nhiều thành cơng việc giải việc làm cho người lao động đóng góp vào kim ngạch xuất chung nước Hoạt động mở rộng thị trường sang khu vực châu phi nước châu Á khác tốt, kim ngạch xuất tăng trưỏng cao Khi gia nhập WTO doanh nghiệp Việt Nam có thuận lợi khơng nhỏ Đó rào cản xuất giảm Tình hình trị đất nước ổn định ,cơ chế sách Đảng Nhà nước có nhiều đổi ,tạo điều kiện cho đầu tư phát triển doanh nghiệp nói chung có Cơng ty TNHH DTSOFT Khó khăn: Cuộc khủng hoảng kinh tế giới tăng trưởng nóng kinh tế làm cho giá số mặt hàng ,vật tư đầu vào liên tục biến động tăng cao ảnh hưởng đến trình sản xuất gía thành phẩm sách quản lý kinh tế vĩ mô nhà nước việc thực thi sách số ngành quản lý chưa đồn , kịp thời (như sách tỷ giá ngoại hối linh hoạt , sách quản lý thị trường giá hiệu lực )cũng gây cho doanh nghiệp nhiều khó khăn bên cạnh doanh nghiệp phải đối mặt với yếu tố khách quan bên như: 2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh xác định công ty hoạt động kinh doanh thương mại mặt hàng ngành DTSOFT - Ví dụ: + Máy tính cơng nghiệp , thiết bị tự động hóa: Xuân Phi, Sao đại hùng SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 30 Chuyên đề tốt nghiệp + Kiểm soát an ninh: Biển bạc, IPCA, SITD So với đối thủ DTSOFT có nhiều điểm mạnh thời gian có mặt thị trường lâu Trong số cơng ty đối thủ đáng lo ngại Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Xuân Phi Mặc dù có mặt thị trường sau DTSOFT Xuân Phi phát triển nhanh có thị trường tương đối rộng, ổn định Để thấy tiềm lực DTSOFT ó với Xuân Phi ta vào phân tích số vấn đề sau: * Về quy mơ: - Tuy có mặt thị trường sau DTSOFT Xuân phi chiếm lĩnh thị trường tương đối lớn hai thành phố Hà Nội TP Hồ Chí Minh - Quy mơ nguồn nhân lực Xuân Phi nhỏ với tổng số nhân viên nhân viên máy tổ chức chưa ổn định Trong tổng số nhân viên DTSOFT lên đến gần 40 nhân viên máy tương đối ổn định * Về sản phẩm: - Vì Xn Phi trước có liên kết với hãng ADVATECH thông qua DTSOFT nghĩ làm đại lý cho DTSOFT sau tách kinh doanh độc lập nên sản phẩm khơng có tính cạnh tranh chất lượng Tuy nhiên DTSOFT chủ yếu hoạt động lĩnh vực thương mại Xuân Phi trọng đến kỹ thuật nhiều Xuân Phi phát triển theo tích hợp hệ thống lĩnh vực tự động hoá * Về dịch vụ: - Nhìn chung dịch vụ hai cơng ty trước, sau bán hàng tốt nhiên gói giải pháp hay sản phẩn khách bên có chiến lược chăn sóc khách hàng khác Mỗi cơng ty có hướng phát triển riêng nên bên có mạnh Tuy nhiên nhắc đến sản phẩm ADVATECH khách hàng biết đến DTSOFT nhiều cịn nhắc đến giải pháp tích hợp hệ thống SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 31 Chuyên đề tốt nghiệp khách hàng nghĩ đến Xuân Phi Điều có nghĩa so sánh có tính tương đối điểm mạnh, hay điểm yếu biến động theo thời gian tùy vào mục tiêu va chiến lược phát triển bên Chính việc hiểu rõ đối thủ cạnh tranh điều kiện cần để giúp DTSOFT có chiến lược cụ thể trường hợp nhằm đem lại hiệu cao kinh doanh biểu rõ số lượng sản phẩm hàng hoá tiêu thụ thị trường 2.2.2.2 Môi trường vĩ mô * Môi trường kinh tế xã hội Bản chất kinh tế nước ta kinh tế thị trường nên có biến động nhiều ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh Doanh nghiệp Đặc biệt thời gian gần kinh tế lâm vào khủng hoảng, suy thoái nghiêm trọng gây tâm lý bất ổn đại phận người tiêu dùng thành phần kinh tế tồn cầu * Mơi trường trị Nước ta nhập tổ chức thương mại giới ( WTO) nên hệ thống pháp luật thời kỳ sửa chữa bổ xung cho phù hợp với thông lệ quốc tế Đối với lĩnh vực marketing hình thức mẻ Nhà nước chưa có quy định cụ thể rõ ràng cho hoạt động Tuy nhiên Nhà nước khuyến khích tạo điều kiện pháp lý sách thơng thống, đầu tư cho phát triển cơng nghệ thơng tin nhằm giúp doanh nghiệp có điều kiện áp dụng tiến khoa học kỹ thuật – công nghệ vào sản xuất kinh doanh * Môi trường công nghệ Theo đánh giá đại diện kế hoạch đầu tư hội thảo quốc tế “ Thực trạng giải pháp kinh nghiệm quốc tế phát triển thị trường công nghệ để hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ( DNVVN) Việt Nam”do cục ứng dụng phát triển công nghệ (Bộ KH & CN) tổ chức vào ngày 21/04/2009 vừa qua hầu hết DNVVN Việt Nam sử dụng công nghệ lạc hậu – SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 32 Chuyên đề tốt nghiệp hệ so với giới, có 1% doanh thu hàng năm dành cho đổi công nghệ thiết bị, 80% số DNVVN chưa có chiến lược đầu tư cho KH & CN Trong đó, Số DNVVN lại chiếm tới gần 97% tổng số doanh nghiệp, có tác động quan trọng tới phát triển kinh tế đất nước đóng góp 40% cho GDP Chính vậy, hỗ trợ DNVVN đổi công nghệ nhiệm vụ quan trọng Chính phủ Nhưng chíng sách hỗ trợ mang tính định hướng chưa có định hành động cụ thể khoa học cơng nghệ giới tiến bước tiến dài Việt Nam dần tụt lại phía sau Từ nhiều năm gần đây, nước ta vất vả kinh tế vật thể số nước có cơng nghệ phát triển đặc biệt Mỹ tiến nhanh kinh tế ảo Họ biết lấy kinh tế tri thức, sở hữu trí tuệ, giá trị chất xám làm móng Cũnh nhờ ảnh hưởng cơng nghệ mà Mỹ giữ vai trị người bán cơng nghệ thơng tin cho tồn giới, với với công nghệ đổi hàng ngày hàng Những nước phát triển cơng nghệ nước ta chậm lại khơng có kế hoạch nhằm phát triển công nghệ phù hợp khơng có điều kiện để phát triển mãi tầm thấp Các nước có cơng nghệ thấp lệ thuộc vào trình độ cơng nghệ Mỹ nước tiên tiến gần Mỹ Nhiều quan nghiên cứu đánh giá đặc trưng chật tự giới kỷ 21 lên tiếng cảnh báo nước yếu công nghệ có Việt Nam 2.3 Đánh giá chung thực trạng hoạt động Marketing DTSOFT thời gian qua Nhìn chung với thời gian có mặt thị trường năm hoạt động kinh doanh DTSOFT thực đem lại hiệu chưa cao hoạt động hỗ trợ cho việc kinh doanh marketing PR hay vấn đề phát triển thương hiệu chưa trọng Vì vậy, khách hàng biết đến DTSOFT có nhìn thiện cảm đa số cho chất lượng sản SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 33 Chuyên đề tốt nghiệp phẩm dịch vụ giá DTSOFT đưa hợp lý khách hàng tiềm chưa biết đến Điều cho thấy hoạt động tổ chức nhằm quảng bá sản phẩm hay hình ảnh DTSOFT chưa tạo tiếng vang, chưa gây sức ảnh hưởng lớn thị trường Mức độ bao phủ thị trường DTSOFT chưa cao Công ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp mà chưa có chiến lược cụ thể để chiếm lĩnh thị trường đầy tiềm số tỉnh đầu tư vào ngành công nghiệp Vĩnh Phúc, Hải Dương, Hưng Yên số tỉnh thành lớn nước Còn gặp nhiều khó khăn vấn đề quản bá thương hiệu sản phẩn hình ảnh Cơng ty nguồn kinh phí nhân lực có hạn Hơn kinh tế lâm vào khủng hoảng việc huy động nguồn vốn cho kinh doanh gặp nhiều khó khăn Ngoài vấn đề quản trị nhân chưa quan tâm đắn làm ảnh hưởng đến kết kinh doanh thời gian dài không tốt Ban lãnh đạo cần có sách tuyển dụng giữ chân người tài Bên cạnh vấn đề bổ xung nhân lực cho phòng Marketing cần thiết nhằm đưa hoạt động Marketing vào ổn định * Ảnh hưởng hoạt động marketing thời gian vừa qua Trước thành lập phận Marketing ( năm 2009) chưa có hoạt động marketing cách khoa học cụ thể DTSOFT có tham gia số hoạt động triển lãm, quảng cáo báo tạp chí chuyên ngành, tổ chức chương trình nhằm quảng bá thương hiệu sản phẩm chưa có phận chuyên trách Marketing mà hoạt động phận kinh doanh kiêm nhiệm nên dẫn đến hiệu marketing chưa cao ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty (thể qua bảng sau) SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 34 Chuyên đề tốt nghiệp Bảng 4: Số liệu tài năm 2007- 2009 Công ty DTSOFT So sánh ( %) Chỉ tiêu 2007 Doanh thu (1.000VND) Lợi nhuận sau thuế 2008 2009 22.401.09 16.391.67 29.412.56 2008/200 2009/200 73,2 179,4 77.591 60.990 108.001 78,6 117,1 sách 251.000 221.000 152.000 88,05 68,78 Số lượng hàng bán Advantech ( SP) 665 1.000 2.996 152,7 299,6 Số lượng hàng bán Iđteck (Sp) 3.262 12.732 5.960 390,3 46,81 % ngân sách marketing tính theo doanh thu % 1,12 1,35 0,52 (1.000VND) Ngân marketing (1.000VND) ( Nguồn: Phòng kinh doanh Công ty phát triển chuyển giao phần mềm DTSOFT) Theo bảng số liệu cho thấy năm 2008 so với năm 2007 số lượng hàng bán ADVANTECH tăng 52,7% tương ứng với 345( SP) IDTECK tăng 290,3% tương ứng với 9470 ( sản phẩm) Có gia tăng sản lượng tiêu thụ năm 2008 chưa hình thành phận Marketing DTSOFT có hoạt động nhằm thúc đẩy tiêu thụ hàng hoá, họ biết trọng đến hoạt động quảng bá sản phẩm phương tiện truyền thơng như: báo tạp chí chun ngành, tham gia triển lãm, tổ chức kiện Opentalk, Solution day nhằm thu hút quan tâm khách hàng Tuy nhiên việc tổ chức hoạt động chưa đem lại hiệu kinh doanh biểu qua doanh thu năm 2008 so với năm SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 35 Chuyên đề tốt nghiệp 2007 giảm 26,85 tương ứng với 6.009.416( 1000VND) việc chưa đạt hiệu kinh doanh nguyên nhân sau + Vẫn trì hình thức marketing cũ tổ chức kiện, tham gia triển lãm, quảng cáo báo chí chi phí Marketing giảm khơng đáng kể ( 11,95%) hiệu chưa cao chi phí đổ vào hoạt động lớn chưa gây ý giới truyền thông, chưa gây tiếng vang + Tình hình nhân chưa ổn định, gây xáo trộn trì trệ hoạt động kinh doanh giai đoạn DTSOT có nhiều biến động nhân + Các hoạt động chưa có kế hoạch cụ thể diễn manh mún thụ động Năm 2008 2009 giai đoạn khó khăn DTSOFTnói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế toàn cầu, tiêu bị cắt giảm nhiên cần phải có biện pháp nhằm hỗ trợ việc kinh doanh để doanh nghiệp vượt qua thời kỳ Sớn nhận biết điều Ban lãnh đạo DTSOFT có định táo bạo vấn đề quản trị Lẽ giai đoạn doanh nghiệp phải giản biên chếm, cắt giảm đến mức thấp chi phí DTSOFT lại thành lập củng cố phận marketing, coi trọng hoạt động marketing Từ thành lập đến hoạt động Marketing DTSOFT rõ ràng cụ thể, có kế hoạch, mục tiêu mang tính chun nghiệp DTSOFT tiến hành số hoạt động Marketing - Chẩn hoá thương hiệu DTSOFT - Tham gia hội chợ triển lãm Techmart Secutech - Chương trình giảm giá khuyến mại - Ngồi cịn có công cụ hỗ trợ cho marketing như: Thiệp, quà tặng, lịch, bì thư SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 36 Chuyên đề tốt nghiệp Nhờ DTSOFT có nhiều hoạt động marketing với hiệu đồng thời tiết kiệm chi phí thể như: - Sản lượng tiêu thụ hàng hoá năm 2009 so với năm 2008 ADVANTECH 199,6% tương ứng với 1996 ( sản phẩm ) Do ảnh hưởng khủng hoảng Doanh nghiệp siết chặt hầu bao nên mặt hàng thuộc thiết bị kiểm soát an ninh đường trọng Bên cạnh DTSOFT giai đoạn củng cố hoàn thiện hoạt động marketing đồng thời tiến hành hoạt động nhằm xúc tiến tiêu thụ nên bước đầu chưa tạo tăng sức mua từ phía người tiêu dùng mặt hàng IDTECK biểu qua số sản lượng tiêu thụ hàng hoá IDTECK bị sụt giảm tới 53,19% Tuy giai đoạn hoạt động marketing mà Công ty tiến hành coi có ảnh hưởng tích cực ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh bước đầu mang lại hiệu định thấy rõ điều qua tiêu doanh thu Doanh nghiệp năm 2009 so với năm 2008 tăng 79,4% lợi nhuận sau thuế Doanh nghiệp tăng 77,1% doanh nghiệp đạt mục tiêu cắt giảm chi phí đặc biệt chi phí marketing ( giảm 31,22%) Trong năm qua DTSOFT chưa trọng đến marketing có hoạt động nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm mở rộng thị trường Mặc dù chưa phải yếu tố quan trọng định đến kết kinh doanh marketing yếu tố cần thiết việc đẩy mạnh tiêu thụ thu hút khách hàng sản phẩm Doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Nhận thức tầm quan trọng Marketing vấn đề tiêu thụ sản phẩm DTSOFT có biện pháp cụ thể nhằm nâng cao lực hiệu marketing bước đầu đạt kết định, tin tương lai khơng xa DTSOFT có kết mong đợi đạt mục tiêu mà doanh nghiệp đề SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 37 Chuyên đề tốt nghiệp PHẦN IV: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Kết luận Để tiết kiệm chi phí cách hiệu thời khủng hoảng DTSOFT cần có kế hoạch cụ thể việc ứng dụng hoạt động marketing Tuy nhiên làm để tiết kiệm cách hiệu lại câu hỏi lớn cầm giải Trên nghiên cứu hệ thống lý luận Marketing thực trạng ứng dụng doanh nghiệp Việt Nam nói chung DTSOFT nói riêng Việc nghiên cứu ứng dụng hoạt động marketing đánh giá nhiệm vụ cần thiết giúp doanh nghiệp vượt qua thời điểm kinh tế khủng hoảng Qua phân tích thực trạng hoạt động Marketing tình hình kinh doanh DTSOFT, nghiên cứu kết đạt tồn việc ứng dụng công cụ Marketing Trên sở phân tích tình hình cơng nghệ, yếu tố liên quan đến khả ứng dụng công cụ Marketing vào việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm máy tính cơng nghiệp Về kết đạt - Kết kinh doanh năm 2009 khả quan biểu lợi nhuận năm 2009 tăng 77% so với năm 2008 - Sản lượng tiêu thụ nhóm sản phẩm ADVANTECH năm 2009 so với năm 2008 tăng 199,6% sản phẩm máy tính cơng nghiệp chủ yếu - Ngân sách marketing năm 2009 so với năm 2008 giảm 31,22% Về vấn đề tồn tại: - DTSOFT chưa trọng để phát triển hoạt động Marketing thời gian dài SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 38 Chuyên đề tốt nghiệp - Chưa trọng đến vấn đề PR, xây dựng hình ảnh thương hiệu Cơng ty - Các hoạt động marketing chưa có kế hoạch cụ thể 3.2 Kiến nghị Để ứng dụng hoạt động Marketing thành công giúp DTSOFT đạt hiệu cao việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính cơng nghiệp, tơi xin đưa số kiến nghị sau: 3.2.1 Đối với DTSOFT Hoàn thiện phận Marketing nhằm ổn định hệ thống lại hoạt động marketing thực có kế hoạch cụ thể thời gian tới Phân công nhiệm vụ rõ ràng cho nhân viên phận Marketing có kế hoạch đào tạo chuyên sâu hoạt động Marketing Ban đầu nên ứng dụng công cụ phổ biến với chi phí thấp mà hiệu Marketing lại cao công cụ email Marketing website Marketing 3.2.2 Đối với Nhà nước Cần có quy định cụ thể việc ứng dụng hoạt động marketing để đảm bảo tính minh bạch thơng tin bảo vệ lợi ích khách hàng Cần quy định rõ ràng chức quyền hạn doanh nghiệp việc ứng dụng hoạt động marketing Cần có sách khuyến khích phát triển hoạt động Marketing Việt Nam đầu tư phát triển hạ tầng sở kỹ thuật cơng nghệ, có sách ưu tiên đào tạo nguồn nhân lực cho ngành công nghệ thơng tin Cần có nhữnng sách mở rộng hợp tác quốc tế nhằm nâng cao trình độ cơng nghệ Việt Nam năm tới Phát triển môi trường cạnh tranh bình đẳng lĩnh vực kinh doanh viễn thơng, cần lưu ý vai trị độc quyền Nhà nước mạng đường trục, đảm bảo vững an ninh quốc phòng SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 39 Chuyên đề tốt nghiệp SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 40 Chuyên đề tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.NGUYỄN THỊ TUYẾT MAI, thương mại điện tử 2.THs LÊ THỊ THU HƯƠNG ,Bài giảng Marketing điện tử 3.THs.TRẦN HỮU CƯỜNG ,Bài giảng Marketing Trường Đại học Nông nghiệp –Hà nội 4.Các tạp chí Marketing 5.Tạp chí kinh tế châu Á Thái Bình Dương 6.Một số viết trang web: Một số trang web:www.ketnoisunghiep.vn Trang thông tin xúc tiến thương mại Việt Nam http:/ http://www.mof.gov.vn http: http://www.vietrade.gov.vn //www.mpi.gov.vn/emarketing.vn - http://www.chungta.com - http://www.dddn.com.vn - http://www.businessedge.com.vn/ - http://www.openshare.com.vn - http://www.business.gov.vn - http://www.crmvietnam.com - http://www.knowthis.com - http://www.vcci.com.vn - http://www.brainmarkvietnam.com/ - http://marketing.vinamap.vn/ - http://account.vn/hoiquanmarketing/?c=det&cat=3&art=150 SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 41