KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
Giới thiệu về công ty TNHH TM Thành Hưng
3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty
-Tên công ty: Công ty TNHH Thương mại Thành Hưng
- Trụ sở: Toà nhà Thành Hưng 104 - 106 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên, Hà Nội
Công ty TNHH Thương mại Thành Hưng là công ty trực thuộc Công ty Cổ phần Tập đoàn Thành Hưng, đã từng hợp tác đầu tư xây dựng thương hiệu và kinh doanh phân phối các loại hàng hoá, sản phẩm của các doanh nghiệp, các tập đoàn có uy tín như: Nước mắm Phan Thiết hiệu Con cá vàng, các sản phẩm của Công ty CP Giấy Sài Gòn, Nước Dầu Dừa Bến Tre, các loại Bông tẩy trang Korea Sun–Hàn Quốc, Kiềm Viba.v.v Công ty TNHH Thương mại Thành Hưng là cổ đông lớn thứ hai sau SCIC (Tổng Công ty Đầu tư và Kinh doanh vốn Nhà nước) sở hữu Nhà máy Rượu Vang Đà Lạt - Công ty Cổ phần Thực phẩm Lâm Đồng và đầu tư vốn vào một số doanh nghiệp khác Với phương châm: “Thành Hưng luôn khởi đầu, luôn cống hiến”, công ty Thành Hưng là doanh nghiệp đầu tiên phát hiện, xây dựng và phát triển Thương hiệu Vang Đà Lạt tại miền Bắc, Công ty TNHH Thương mại Thành Hưng tự hào giới thiệu Vang Đà Lạt đến với người tiêu dùng Vang Đà Lạt đã đạt được nhiều danh hiệu cao quý: nhiều năm liền được bình chọn là Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao, đạt Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt và vinh dự được Nhà nước chỉ định là thức uống chính thức phục vụ Hội nghị thượng đỉnh APEC 2006 Vang ĐàLạt là loại rượu vang nội duy nhất được xuất khẩu đi nhiều nước trên thế giới:Malaixia, Hàn Quốc, Nhật Bản, Campuchia, Singapore, Thụy Sỹ
Vang Đà Lạt mang hồn Lang Biang - Thứ rượu vang duy nhất hoàn toàn được lên men bởi trái cây bằng công nghệ Châu Âu…Rượu vang Đà Lạt làm từ nước ép trái cây của nho và dâu theo phương pháp lên men truyền thống kết hợp với bí quyết riêng của nhà sản xuất để giữ lại những tinh tế của trái cây đặc sản Đà Lạt Rượu vang Đà Lạt đỏ đậm đà, thơm mùi nho và dâu từ nho trắng thoảng hương vị trái cây của vùng nhiệt đới Vang Đà Lạt là loại Rượu vang trong nước duy nhất được xuất khẩu đi các nước: Malaixia, Hàn Quốc, Nhật Bản, Campuchia, Singapore
Vang Đà Lạt - tự hào là rượu sản xuất trong nước có thể sánh với vangPháp, Ý nhưng giá chỉ bằng 1/3.
3.1.2 Bộ máy tổ chức công ty
Sơ đồ 3.1 Bộ máy tổ chức công ty
- Ban giám đốc bao gồm : Giám đốc và Phó giám đốc
Giám đốc là người chịu trách nhiệm về toàn bộ kết quả hoạt động kinh doanh cũng như đảm bảo việc làm thường xuyên cho người lao động trong công ty Giám đốc là người sắp sếp điều hành quản lí mọi hoạt động của Công ty trên cơ sở pháp luật, quy chế điều hành của nhà nước.
Phó GĐ kinh doanh Phó GĐ nhân sự
Phòng kế toán Phòng hành chính
Quảng Ninh Chi nhánh Thái
Nguyên Chi nhánh Nam Định
Phó giám đốc là người được giám đốc bổ nhiệm và ủy quyền đảm nhiệm về hoạt động sản xuất kinh doanh về mặt đối ngoại của Công ty như: Kí kết hợp đồng liên doanh liên kết, hợp đồng mua bán cung cấp sản phẩm mà Công ty kinh doanh.
- Phòng kế toán Đứng đầu phòng kế toán là kế toán trưởng lãnh đạo thực hiện các chức năng về chế độ tài chính, kế toán do nhà nước và các cơ quan chức năng quy định Xử lí các nghiệp vụ kế toán trong quá trình kinh doanh, quản lí vốn, tham gia xác định giá, quản lí các nguồn thu thuộc phòng kinh doanh và cửa hàng phản ánh tình hình sử dụng tài sản và nguồn vốn, lập ngân sách và xác định nhu cầu vốn kinh doanh của Công ty, cũng như xây dựng các kế hoạch sử dụng vốn và huy động vốn kinh doanh.
Phòng hành chính có nhiệm vụ quản lí và tổ chức, những nhiệm vụ quản trị của công ty như xây dựng mô hình tổ chức, xây dựng các kế hoạch về lao động chế độ lương thưởng Tham mưu cho giám đốc trong việc xét bậc lương thưởng cho cán bộ nhân viên của Công ty, sắp xếp bố trí lao động, giải quyết các chế độ chính sách cho người lao động Soạn thảo các công văn, quyết định, quy định của Công ty, quản lí hành chính, văn thư lưu trữ, đảm bảo cơ sở vật chất cho phòng kinh doanh.
Phòng kinh doanh có nhiệm vụ lập các kế hoạch, thực hiện và quản lí kế hoạch kinh doanh, tham mưu cho giám đốc trong việc tổ chức kí kết các hợp đồng kinh tế Tổ chức nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu để xây dựng kế hoạch kinh doanh, lựa chọn phương thức kinh doanh phù hợp cho từng thị trường, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, giữ chữ tín, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh.
Nhìn chung bộ máy quản lý của công ty tương đối đơn giản, gọn nhẹ, có sự phân công trách nhiệm và nghĩa vụ rõ ràng giữa các bộ phận nên đã nâng cao được hiệu quả trong công việc và tạo được mối liên kết bình đẳng giữa các bộ phận để thực hiện các mục tiêu chung của doanh.
Quản lí kho hàng có nhiệm vụ quản lí kho chứa sản phẩm của công ty. Đặc biệt với mặt hàng nhạy cảm như rượu vang thì bộ phận quản lí kho hàng có nhiệm vụ đặc biệt quan trọng đó là giữ cho chất lượng sản phẩm không thay đổi, đồng thời tuân theo sự điều phối của phòng kinh doanh khi cung cấp sản phẩm dịch vụ đến tận tay khách hàng.
3.1.3 Tình hình vốn và sử dụng vốn
Doanh nghiệp muốn phát triển bình thường, hoạt động kinh doanh không bị ngưng trệ và tuần hoàn liên tục thì cần có vốn để kinh doanh Hay nói một cách khác, để các yếu tố đầu vào thuận lợi thì doanh nghiệp cần có vốn, nếu thiếu vốn thì mọi hoạt động của doanh nghiệp sẽ bị đình trệ, kém hiệu quả, vốn tạo điều kiện cho hoạt động thông thương diễn ra liên tục và đạt hiệu quả cao.
Qua bảng 3.1 cho thấy, tổng vốn kinh doanh của công ty năm 2009 tăng 55,49% và năm 2010 tăng 60,34% so với năm 2008 Điều này chứng tỏ vốn của công ty luôn được củng cố và tăng thêm qua các năm Năm 2009 công ty vay vốn kinh doanh nên vòng quay của vốn chỉ còn 0,47 lần, năm 2008 là 0,53 lần và năm 2010 là 0,74 lần Bình quân tăng gần30% Năm 2008 khi nền kinh tế lạm phát doanh nghiệp thu hút vốn đầu tư từ bên ngoài nên số vòng quay vốn thấp Đến năm 2009, là đỉnh cao của thời kì suy thoái kinh tế, doanh nghiệp làm ăn có lãi nhưng khả năng quay vòng vốn kém, do lượng tiền tiêu thụ trên thị trường nhiều, giá cả hàng hóa tăng vọt, tâm lí người tiêu dùng là kìm hãm toccs độ tiêu dùng và giảm lượng tiền đưa ra thị trường nên mới có hiện tượng doanh nghiệp làm ăn có lãi nhưng số vòng quay vốn thấp Số vòng quay vốn lưu động tăng qua các năm lần lượt là 0,87 lần, 1,06 lần và 1,70 lần điều này chứng tỏ tốc độ sử dụng vốn lưu động của công ty vào hoạt độn kinh doanh là cao, việc đưa vốn lưu động vào hoạt động kinh doanh là rất linh hoạt và sáng tạo Năm 2010, số vòng quay toàn bộ vốn và số vòng quay vốn lưu động đề cao, chứng tỏ năm
2010 là một năm hoạt động hiệu quả của doanh nghiệp.
Hiệu quả sử dụng vốn cho chúng ta biết một đồng vốn bỏ ra thu lại được bao nhiêu đồng lợi nhuận Chỉ tiêu này được tính bằng công thức:
Hiệu quả sử dụng vốn = Doanh thu / Tổng vốn.
Chỉ tiêu hiệu quả sử dụng vốn lưu động của doanh nghiệp năm 2008 và 2009 lần lượt là 0,36% và 0,96% cho thấy hiệu quả sử dụng vốn lưu động vào hoạt động kinh doanh trong 2 năm trên là thấp Năm 2010 hiệu quả sử dụng vốn lưu động đã tăng lên 2,11% cho thấy nỗ lực của doanh nghiệp sâu khi thoát ra khỏi suy thoái kinh tế và lạm phát.
03 Tổng vốn kinh doanh Tr.đ 26.075 40.543 41.811 155,49 160,39 127
06 Số vòng quay toàn bộ vốn Lần 0,53 0,47 0,74 - - -
07 Số vòng quay vốn lưu động Lần 0,87 1,06 1,70 - - -
08 Hiệu quả sử dụng vốn cố định % 0,57 0,75 1,65 - - -
09 Hiệu quả sử dụng vốn lưu động % 0,36 0,96 2,11 - - -
Bảng 3.1: Hiệu quả sử dụng vốn của công ty qua 3 năm (2008 – 2010)
3.1.4 Công tác tổ chức nhân sự của công ty
Qua bảng 3.2 ta thấy, nhân sự của công ty có sự thay đổi qua các năm Năm
2009 tổng số lao động là 21 người tăng 3 người so với năm 2008 Đến năm 2010 tổng số lao động của công ty là 25 người tăng 7 người so với năm 2008.
Nhìn chung lao động có trình độ đại học chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu lao động của công ty TNHH thương mại Thành Hưng Hàng năm tỷ lệ này có sự thay đổi theo hướng tích cực, năm 2008 tỷ lệ lao động có tỷ lệ đại học chiếm 72,22% và lao động có trình độ cao đẳng chiếm 16,67% tổng số lao động; đến năm 2009 tỷ lệ này lần lượt là 71,42% và 14,29% Năm 2010 lao động có trình độ đại học đã là 19 người chiếm 76% trong khi đó lao động có trình độ cao đẳng và trung cấp vẫn không thay đổi so với năm 2009 Điều này hoàn toàn phù hợp với tính chất yêu cầu công việc của một doanh nghiệp thương mại Nó thể hiện hướng đi đúng đắn trong hướng đi của công ty.
Lao động năm trong công ty chiếm tỷ trọng lớn hơn lao động nữ Sự chênh lệch này thể hiện rất rõ qua số liệu từng năm Năm 2008 tỷ lệ lao động nam là 55,56% trong khi lao động nữ chiếm 44,44%; đến năm 2020 đã có tới 15 lao động nam chiếm60% ; trong khi lao động nữ có 10 người chiếm 40% Sở dĩ có chênh lệch này là do đặc thù công việc của công ty, công việc phát triển thị trường đòi hỏi nhân viên phải di chuyển nhiều và cần có sức khỏe trình độ vì vậy mà lao động nam giới đang ngày càng chiếm ưu thế.
Bảng 3.2 Lao động trong công ty trong 3 năm 2008-2010
Phân loại Năm So sánh (%)
Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 ĐH CĐ TC
Biểu đồ 3.1: Tình hình biến động lao động của công ty phân theo trình độ
3.1.5 Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh
Thực trạng triển khai hoạt động marketing thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH TM Thành Hưng
Công ty đã hiểu rõ được vai trò và tầm quan trọng của hoạt động nghiên cứu thị trường tới hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp nên ngay khi bước vào kinh doanh rượu vang công ty đã tổ chức nghiên cứu thị trường để tìm hiểu về đặc điểm môi trường kinh doanh, cơ hội và những ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh của doanh nghiệp Hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty bao gồm những nội dung sau:
- Công ty xác định phạm vi nghiên cứu trong quá trình điều tra thị trường là thị trường rượu vang tại khu vực phía bắc mà đặc biệt là ở Hà Nội và các tỉnh lân cận.
- - Điều tra thông tin về đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh là công ty thuộc thành phần kinh tế nào, mặt hàng chủ lực của họ là gì, mức giá mà học đưa ra như thế nào, công ty nào chiếm thị phần lớn nhất trên thị trường Hà Nội là thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh nhất.
- Thị trường rượu vang biến động mạnh mẽ vào những khoảng thời gian nào trong năm.
- Công ty nghiên cứu các thông tin về văn hóa, kinh tế: Hà Nọi là trung tâm văn hóa kinh tế xã hội của cả nước Do đó Hà Nội là nơi có nhiều tụ điểm giải trí, khách sạn, siêu thị, nhà hàng lớn…, điều đó dẫn đến nhu cầu của khách hàng về mặt hàng rượu vang sẽ tăng lên nhanh chóng.
Công ty nghiên cứu về khách hàng trên thị trường Hà Nội chủ yếu là các khách sạn, nhà hàng, siêu thị, bách hóa, các đại lí…Có thể kể đến một số khách hàng truyền thống của công ty như: Siêu thị Hapro Hà Nội, Siêu thị Tultraco, Siêu thị Hàng Trống, Siêu thị Thanh Trì, Siêu thị Mart centrer, Siêu thị Rosa….
Tất cả các thông tin của công ty được điều tra qua báo đài, đài phát thanh và truyền hình, qua internet hoặc tìm kiếm trực tiếp qua các đại lí, công ty thương mại,các đối thủ cạnh tranh, khách hàng, cơ quan quản lí nhà nước( thuế, hải quan, sở kế hoạch đầu tư…)
Mỗi lần tiến hành nghiên cứu thị trường đòi hỏi công ty phải bỏ ra nhiều thời gian và tốn nhiều chi phí Trong quá trình kinh doanh, công ty thường chỉ tổ chức nghiên cứu thị trường với một số thông tin quan trọng và có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty Đặc biệt là các thông tin về sự biến dộng của thị trường trong nước và trên thế giới, các chính sách điều tiết kinh tế vĩ mô, thông tin về khách hàng Những thông tin này được lưu trữ lại để sử dụng nghiên cứu, phân tích, tổng hợp phục vụ cho việc xây dựng chiến lược và kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hàng hoác cảu công ty.
Bảng 3.4 Kết quả của công tác nghiên cứu thị trường tại công ty
Thị trường Hà Nội và một số tỉnh phía bắc như Hải
Dương, Hải Phòng, Hà Nam, Bắc Linh,
Hòa Bình, Vĩnh Phúc…. Đối thủ cạnh tranh Công ty cổ phần vang Thăng Long,
Công ty cổ phần SSP, Công ty cổ phần rượu vang Harpro Thảo Mộc, …
Khách hàng Siêu thị Hapro Hà Nội, Siêu thị
Tultraco, Siêu thị Hàng Trống, Siêu thị Thanh Trì, Siêu thị Mart centrer, Siêu thị Rosa, chi nhánh các tỉnh….
Nhà cung ứng Công ty Cổ phần Thực phẩm Lâm Đồng
Hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty còn quá đơn giản chủ yếu là do kinh nghiệm để lại trong quá trình kinh doanh, thể hiện tính chủ quan chứ chưa thực sự khách quan trong việc nghiên cứu, phân tích và tổng hợp
3.2.2 Chính sách về sản phẩm của công ty
Công ty là một doanh nghiệp thương mại để có sản phẩm tiêu thụ trên thị trường thì bản thân công ty phải là một khách hàng.Vì vậy việc lựa chọn từng sản phẩm, đối tác cung cấp hàng hóa là cực kì quan trọng Quan điểm của công ty là luôn phấn đấu để trở thành nhà cung cấp hàng hóa tin cậy nhất đối với khách hàng.Đảm bảo chất lượng hàng hóa là vấn đề lớn nhất ở công ty, nó mang ý nghĩa sống còn với tất cả các doanh nghiệp nói chung.
Chính sách sản phẩm được công ty rất coi trọng, bởi vì đây là yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược marketing của công ty qua các năm, là vấn đề sống còn trong hoạt động kinh doanh, nó quyết định đến các hoạt động khác của các bộ phận khác và dảm bảo cho việc kinh doanh đi đúng hướng.
Hiện nay sản phẩm của công ty được đánh giá có chất lượng khá tốt trên thị trường và được người tiêu dung khá ưu ái Đặc biệt Vang Đà Lạt tự hào được lựa chọn là thức uống chính thức cho hội nghị thượng đỉnh APEC.
Về chủng loại và danh mục sản phẩm thì công ty có một danh mục chủng loại sản phẩm phong phú đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng
Bảng 3.5 Danh mục sản phẩm rượu vang của công ty
Tên sản phẩm Quy cách ACL Dung tích ĐVT
Nhóm sảm phẩm vang thường
Vang Đà Lạt Trắng 12C/T 12.0% 375ml Chai
Vang Đà Lạt Đỏ 12C/T 12.0% 375ml Chai
Vang Đà Lạt Đankia 6C/T 15.0% 750ml Chai
Nhóm sản phẩm vang trung cấp
Vang Đà Lạt Strong Wine 12C/T 16% 375ml Chai
Vang Đà Lạt Export Trắng 06C/T 12.0% 750ml Chai
Vang Đà Lạt Export Đỏ 06C/T 12.0% 750ml Chai
Nhóm sản phẩm vang cao cấp
Vang Đà Lạt Premium 06C/T 12.0% 750ml Chai
Vàng Đà Lạt Ecllence O6C/T 12.0% 750ml Chai
Vàng Đà Lạt Gaillac O6C/T 12.0% 750ml Chai
Vàng Đà Lạt Chateau O6C/T 12.0% 750ml Chai
Danh mục sản phẩm của công ty ngày càng được mở rộng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường và vươn tới thị trường quốc tế.
3.2.2.2 Các dịch vụ hỗ trợ
Trong điều kiện hiện nay, việc nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng là yêu cầu rất cần thiết Nắm bắt được điều đó công ty đã liên tục gia tăng các dịch vụ hỗ trợ hàng trước, trong và sau mua hàng: an ninh luôn được đảm bảo, khách hàng có thể yên tâm mua hàng mà không cần phải lo lắng về tài sản của mình, điện thoại miễn phí nếu khách hàng có nhu cầu liên lạc trong lúc mua hàng, đội ngũ nhân viên bán hàng và thanh toán thân thiện, làm việc hiệu quả; bốc xếp, vận chuyển nhanh chóng và đảm bảo…
3.2.3 Chính sách giá cả của công ty
Chính sách giá cùng với chính sách sản phẩm, đặc biệt là chất lượng sản phẩm là hai vũ khí cạnh tranh chính của công ty Mục tiêu định giá của công ty xuất phát từ chiến lược chung của công ty, do đó chính giá cả cũng phải hợp lý, một mức giá cả trung bình sẽ đảm bảo sự cạnh tranh cho công ty Bởi vậy mục tiêu định giá của công ty là đưa ra thị trường một mức giá trung bình, thực hiện cạnh tranh về giá.
Các giải pháp marketing để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm rượu Vang Đà Lạt của công ty
3.3.1 Phương hướng phát triển của công ty trong những năm tới
Tăng cường khả năng liên kết kinh doanh, làm cho chức năng của quá trình phân phối được thực hiện đầy đủ, từ đó nâng cao được hiệu quả sản xuất kinh doanh. Mục tiêu:
Phân phối nhanh, mạng lưới tiêu thụ rộng khắp nơi, tiêu thụ được nhiều sản phẩm, bảo đảm những khách hàng mục tiêu dễ dàng tiếp cận các sản phẩm của công ty với chi phí thấp nhất hướng tới thỏa mãn tối đa nhu cầu : ”Vang Đà Lạt khi cần là có” của khách hàng Do đó từ năm 2011 công ty TNHH thương mại Thành Hưng dự định sẽ mở các đại lý phân phối vang Đà Lạt khắp các tỉnh Bắc Ninh, Bắc Giang, Hải Dương…
Các hoạt động đều diễn ra theo nội dung của công ty, xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh theo chính sách hiện hành của Nhà nước.
Hoàn chỉnh quy mô tiêu thụ, lựa chọn những nhà phân phối đủ năng lực, áp dụng các biện pháp, chính sách để mở rộng thị trường, nâng cao sản lượng tiêu thụ, đặc biệt là nâng cao sản lượng tiêu thụ ở những địa bàn có hiệu quả.
Khai thác thế mạnh thị trường, khai thác hiệu quả thế mạnh tiềm năng của Công ty đạt hiệu quả cao nhất.
Tiếp tục rà soát, sàng lọc, đào tạo và đào tại lại đội ngũ lao động cả về chuyên môn cũng như ý thức trách nhiệm, ý thức tổ chức kĩ luật.
Giữ vững, nâng cao đời sống vật chất, tinh thần của cán bộ, nhân viên trong công ty, thực hiện đầy đủ, ngày càng tăng nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà Nước Bên cạnh đó doanh nghiệp Thành Hưng sẽ đưa những sản phẩm mới lạ, hấp dẫn đến với người tiêu dùng thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm.
Tự hào là đơn vị phân phối vang Đà Lạt độc quyền tại miền Bắc công ty hy vọng trong tương lai Vang Đà Lạt không chỉ chiếm lĩnh thị trường nhà hàng khách sạn, mà còn phải tiến ra chiếm lĩnh thị trường nội địa cao cấp thị trường quốc tế khó tính.
3.3.2 Định hướng chiến lược marketing của công ty trong những năm tới
Như những doanh nghiệp nhỏ khác thì ngân sách marketing của công ty có giới hạn Con đường hiệu quả nhất để quản lý một doanh nghiệp là việc thiết lập mối quan hệ tương hỗ kết hợp giữa các chương trình hoạt động bán hàng với kĩ năng marketing. Các hoạt động bán hàng thực sự không tốn nhiều ngân sách mà còn có thể giúp công ty tương tác với khách hàng và người tiêu dùng, đem đến cho họ giá trị cảm nhận cao về dịch vụ tốt của công ty Sự tương tác còn có thể giúp công ty thông qua đó tìm hiểu và nghiên cứu hành vi tiêu dùng một cách tiết kiệm nhất Marketing có định hướng giúp dễ dàng đi vào nhận thức của khách hàng Vì vậy thời gian tập trung vào việc phát triển hoạt động bán hàng cùng với việc sử dụng tiếp thị hiệu quả đến đúng phân khúc thị trường sẽ giúp công ty tăng năng suất và không bị lãng phí thời gian, tiền bạc. Để hoạt động marketing giúp công ty thu hút nhiều khách hàng hơn công ty chủ trương theo đuổi các định hướng sau:
Dành thời gian cho việc điều tra thị trường và xây dựng kế hoạch marketing hiệu quả.
Định hướng cho việc phát triển sản phẩm để hướng tới những khách hàng mục tiêu.
Giữ mức giá của sản phẩm và dịch vụ mang tính cạnh tranh hơn.
Sử dụng hiệu quả nguồn lực thông qua các công cụ marketing để truyên đạt thông điệp thương hiệu.
3.3.3 Tăng cường và hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường
Việc nghiên cứu thị trường hiện nay do phòng kinh doanh đảm nhận Do phòng kinh doanh của công ty thực hiện quá nhiều chức năng như mua sản phẩm từ nhà cung cấp, tiếp nhận và quản lí đơn đặt hàng, quản lý khách hàng và thị trường.Với quá nhiều chức năng trong phòng vì vậy việc tìm hiểu thị trường chưa thực sự hiểu quả. Chính vì vậy công ty nên thành lập một phòng marketing riêng biệt chịu trách nhiệm nhận đơn đặt hàng, nghiên cứu thị trường và giải quyết những khiếu nại của khách hàng.
Ngoài ra, công tác dự báo, nghiên cứu thị trường rượu vang trong nước cần được chú trọng hơn, nâng cao cơ sở chỉ đạo cho hoạt động kinh doanh, tồn kho hợp lí để giảm chi phí tài chính Nắm bắt thông tin thị trường và tình hình tiêu thụ trong nước để có biện pháp điều chỉnh giá hợp lí.
Muốn hoạt động kinh doanh của công ty đạt hiệu quả, công ty phải thường xuyên thu thập và xử lí thông tin về kinh tế và cơ chế chính sách của Nhà nước, tình hình kinh tế thế giới, trao đổi quốc tế, hệ thống chính trị…Đó là việc thu thập thông tin, dự đoán, ước lượng những thay đổi, bất trắc của môi trường trong và ngoài nước, đưa ra những biện pháp đối phó nhằm giảm bớt những tác động, những tổn thất có thể có do thay đổi bất trắc đó Thậm chí nếu dự đoán đúng đắn được sự thay đổi của môi trường ta có thể tận dụng được những thay đổi này, biến nó thành cơ hội cho hoạt động kinh doanh của công ty Do đó công ty phải thường xuyên nắm bắt tâm lí chung và những biến động của thị trường để có biện pháp tháo gỡ kịp thời Đồng thời cũng lấy đó làm cơ sở để xây dựng chiến lược và kế hoạch tiêu thụ phù hợp với những biến động của thị trường Việc nghiên cứu thị trường công ty có thể thực hiện bằng cách sau:
- Tự tiến hành nghiên cứu thu thập thông tin Để thực hiện công ty cần có một bộ phận thu thập, tổng hợp, nghiên cứu và đưa ra những quyết sách thích hợp Bộ phận này được hỗ trợ bởi tất cả các phòng ban đảm bảo sự liên kết chặc chẽ giữa các bộ phận và vì mục đích chung của công ty Bộ phận nghiên cứu này thu thập thông tin từ đội ngũ bán hàng, các đại lý, siêu thị, cửa hàng… của công ty Công ty nên lập một bảng mẫu đánh giá thị trường gửi cho các đại lý, cửa hàng, siêu thị…và yêu cầu họ đánh giá thị trường, khách hàng thông qua mẫu.Việc đánh giá này có thể tiến hành từng quý hoặc từng tháng.
- Thu thập thông tin từ các tổ chức, các đơn vị khác Công ty có thể sử dụng thông tin từ các tổ chức đơn vị khác đặc biệt là từ nghiên cứu của Bộ công nghiệp Việt Nam.
3.3.4 Thực hiện linh hoạt các chế độ ưu đãi về giá cho khách hàng
Trong kinh doanh ngày nay, một hoạt động không thể thiếu của các doanh nghiệp để thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp và lưu giữ khách hàng đó là luôn tiêu dùng sản phẩm cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp luôn cố gắng tìm ra những ưu đãi thích hợp cho từng đối tượng khách hàng khác nhau Đối với công ty TNHH thương mại Thành Hưng là nhà phân phối độc quyền sản phẩm rượu vang Đà Lạt trên toàn miền Bắc ưu thế cạnh tranh về giá là lợi thế cạnh tranh lớn nhất so với các loại rượu vang trên thị trường
Ngoài định giá cho sản phẩm công ty cũng nên chú trọng đến việc thanh toán và đặt giá sao cho phù hợp và thu hút được khách hàng Sau đây là một số đề xuất trong việc thanh toán:
