Khóa luận tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing sự kiện tại miền Nam của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Telecom

Việc nghiên cứu đề tài Phân tích thực trạng hoạt động Marketing sự kiện tại miền Nam của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Telecom nhằm giúp hiểu rõ những lý luận về các hoạt động Marketing sự kiện trong các doanh nghiệp, các tổ chức; rút ra được những hạn chế còn tồn tại trong công tác hoạt động Marketing sự kiện tại miền Nam của công ty để đưa ra những giải pháp nhằm cải thiện hoạt động Marketing.

Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Mai Phúc Thịnh Khóa luận tốt nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh - 2016 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngành Quản trị kinh doanh Chuyên ngành Marketing Đề tài Phân tích thực trạng hoạt động Marketing kiện miền nam công ty cổ phần viễn thơng FPT Telecom Giảng viên hướng dẫn Tiến sĩ Vịng Thình Nam Sinh viên Mai Phúc Thịnh MSSV: 5C651300736 SVTH: Mai Phúc Thịnh Khóa luận tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN TPHCM, ngày… tháng … năm 2016 Hội đồng phản biện SVTH: Mai Phúc Thịnh Khóa luận tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Ý thức kỷ luật thái độ Sinh viên thời gian thực tập: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Mức độ hiểu biết tổng quan thực tiễn doanh nghiệp thực tập: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Khả vận dụng lý thuyết vào phân tích đánh giá thực trạng vấn đề doanh nghiệp thực tập: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Trình bày báo cáo thực tập thực tập: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Đánh giá khác: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Đánh giá chung kết thực tập: …………………………………………………………………………………… ….………………………………………………………………………………… …….……………………………………………………………………………… ……….…………………………………………………………………………… TPHCM, ngày… tháng… năm 2016 Giáo viên hướng dẫn SVTH: Mai Phúc Thịnh Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Trong thời gian tháng thực tập vừa qua (từ ngày 13/03/2016 đến ngày 16/6/2016), tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp nhờ giúp đỡ chân thành nhiệt tình từ phía thầy cô hướng dẫn trường Đại học Quốc tế Sài Gòn anh chị nhân viên công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom Lời , muốn cảm ơn anh chị nhân viên tập đoàn FPT Telecom hướng dẫn tận tình ,giúp tơi tiếp xúc hiểu thêm môi trường công sở cách làm tác phong làm việc Đặc biệt, xin cảm ơn chị Nguyễn Thị Hồng Qun – trưởng phịng Marketing trực tiếp hướng dẫn tận tình ,giúp tơi hiểu cơng tác hoạt động marketing kiện công ty, tạo cho phong cách làm việc tự lập để phát huy hết khả Tiếp đến , xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Vòng Thịnh Nam – giảng viên trường Đại học Quốc tế Sài Gòn, người thầy tận tình dạy hướng dẫn cho tơi suốt thời gian làm đề tài Và cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Quốc tế Sài Gòn, tiết học học bổ ích tạo dựng cho tơi tảng vững kĩ năng, hội tiếp xúc với môi trường công sở vận dụng kĩ vào thực tế Em xin chân thành cảm ơn! TPHCM, ngày tháng năm 2016 Sinh viên thực SVTH: Mai Phúc Thịnh Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu đề tài Kết cấu đề tài khóa luận: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETINGSỰ KIỆN 1.1 Khái niệm chất marketing kiện 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Mơ hình Marketing kiện 1.2 Vai trò Marketing kiện 1.2.1 Đối với doanh nghiệp truyền hình viễn thơng nước 1.2.2 Đối với kinh tế Việt Nam 1.3 Ý nghĩa marketing kiện 10 1.3.1 Đối với doanh nghiệp truyền hình viễn thơng nước 10 1.3.2 Đối với kinh tế 10 1.4 Các hình thức hoạt động marketing kiện 12 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing kiện 14 1.5.1 Các yếu tố vĩ mô 15 1.5.2 Các yếu tố vĩ mô 18 1.6 Các tiêu chí đánh giá hoạt động marketing kiện 19 1.6.1 Tính phù hợp địa điểm 19 1.6.2 Số lượng khách tham dự 19 SVTH: Mai Phúc Thịnh Khóa luận tốt nghiệp 1.6.3 Khách tham dự ai? 20 1.6.4 Chi phí thực kiện 20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING SỰ KIỆN TẠI MIỀN NAM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT TELECOM 21 2.1 Vài nét lịch sử hình thành, phát triển lĩnh vực hoạt động Cơng ty truyền hình viễn thơng FPT Telecom 21 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 21 2.1.2 Mức độ nhận biết thương hiệu công ty đến thị trường 26 2.1.3 Mục tiêu phát triển 27 2.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 27 2.2.1 Các giải thưởng đạt 29 2.2.2 Sứ mệnh 29 2.2.3 Tầm nhìn 29 2.2.4 Giá trị cốt lõi 30 2.3 Bộ máy tổ chức nhân công ty 31 2.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty 32 2.4.1 Định hướng phát triển công ty năm tới 36 2.5 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing kiện cơng ty truyền hình viễn thông FPT Telecom 38 2.5.1 Phân tích chi phí hoạt động kiện phòng Marketing Event năm vừa qua 38 2.5.2 Phân tích hình thức thực marketing kiện 44 2.5.3 Phân tích event cơng ty truyền hình viễn thông FPT Telecom năm vừa qua 48 2.6 Đánh giá chung hoạt động công tác marketing kiện cơng ty truyền hình viễn thơng FPT Telecom 58 2.6.1 Những thành đạt 58 SVTH: Mai Phúc Thịnh Khóa luận tốt nghiệp 2.6.2 Những vấn đề tồn 59 2.6.3 Nguyên nhân dẫn đến vấn đề tồn 60 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING SỰ KIỆN TẠI MIỀN NAM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT TELECOM 62 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 62 3.1.1 Bối cảnh thị trường 62 3.1.2 Mục tiêu công ty năm tới 63 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quản hoạt dộng marketing kiện cơng ty truyền hình viễn thơng FPT Telecom 65 3.2.1 Về sách nhân viên 65 3.2.2 Về sách hoạt động marketingsự kiện 66 3.2.3 Về sách quản lý chi phí tổ chức kiện 69 3.2.3.1 Xác định rõ ràng kế hoạch nhu cầu khách hàng 69 3.2.3.2 Xây dựng kiểm soát chặt chẽ hệ thống nhà thầu phụ 69 3.2.3.3 Tận dụng tối đa lực sẵn có liên kết với cơng ty mạnh bổ sung 70 3.2.3.4 Giám sát chặt chẽ trình triển khai kiện 70 3.2.3.5 Đảm bảo tiến độ thực 70 3.2.3.6 Xã hội hoá kết hợp nhiều mục tiêu event 70 3.2.3.7 Tận dụng lao động thời vụ-cộng tác viên, thực tập viên 71 KẾT LUẬN 72 DANH MỤC TÀI LIỆUTHAMKHẢO 73 SVTH: Mai Phúc Thịnh Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt POSM Nội dung Nội dung TiếngAnh TiếngViệt Product launch event Sự kiện tung sản phẩm Event show Trình diễn kiện Shopper event Sự kiện địa điểm bán hàng Public event Sự kiện liên quan đến cộng đồng Contest Tổ chức thi Music show Chương trình ca nhạc Trade marketing Các hoạt động marketing mang tính Agency event thương mai Cơ quan kiện POINT OF SALES MATERIALS CÁC VẬT DỤNG DÙNG ĐỂ HỖ TRỢ Digital marketing BÁNthị HÀNG Tiếp số TẠI ĐIỂM BÁN HÀNG Event online Sự kiện online Event channel Kênh kiện Pop-up shop Những cửa hàng không cố định, đặt trung tâm ROI RETURN ON INVESTMENT Tỷ suất hoàn vốn đầu tư PR PUBLIC RELATIONS Công tác đối ngoại ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line Công nghệ truyền internet với tốc độ băng thông bất đối xứng VDSL Very HighDigital Subscriber Line Công nghệ truyền internet với tốc độ băng thông cao FTTH Fiber To The Home Mạng viễn thông băng thông rộng cáp quang nối đến tận nhà SVTH: Mai Phúc Thịnh Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Sơ đồ vị trí Event việc xây dựng thương hiệu Hình 1.2 Sơ đồ nhân Event Team Hình 1.3 Sơ đồ mơ hình Marketing event Hình 3.1 Sự thay đổi từ IPV4 lên IPV6 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Hệ thống công ty liên kết công ty cố phần viễn thông FPT Bảng 2.1 Cơ cấu tổ chức nhân công ty cổ phần viễn thông FPT SVTH: Mai Phúc Thịnh Khóa luận tốt nghiệp Sergio Zyman, nguyên giám đốc marketing toàn cầu cho Coca-Cola, người sáng lập Zyman marketing group, sai lầm gồm: Khơng biết đạt điều từ kiện: Tạo tài trợ cho kiện để lòe thiên hạ, để nhận vài vé vào cửa miễn phí Các doanh nghiệp cần đánh giá hiệu dựa hội kinh doanh, khách hàng mục tiêu ý tới kiện Khơng tập trung ý vào lợi nhuận từ việc đầu tư cho kiện: Mục đích tối hậu thư kiện, tất hình thức PR khác bán nhiều hàng cho nhiều người hơn, thường xuyên giá cao Kết thúc kiện, bạn cần bảng quảng cáo doanh số bán hàng để biết chi phí bỏ có thực đem lại hiệu kinh doanh không 2.6.3 Nguyên nhân dẫn đến vấn đề tồn Một số event khái quát tổng thể qua tưởng chừng dễ làm, khơng có tác dụng hay mang lại lợi ích nhỏ không nhân viên quan tâm ý làm việc thực tích cực nguyên nhân dẫn đến tình trạng số event thực bị bỏ lỡ chừng lí trên, gây bất hợp tác giũa người lên kế hoạch tổ chức kiện người thực tổ chức kiện Ngồi ngun nhân dẫn đến vấn đề tồn cạnh tranh ngày cao công ty với khiến cho nhân viên phải dùng hết khả để sáng tạo ý tưởng đột phá tổ chức nhằm tạo thu hút từ khách hàng Tuy nhiên, điều dẫn đến việc ăn theo event đối thủ tâm đến việc lên ý tưởng độc lạ trước tổ chức làm tốn nhiều thời gian nên cuối dẫn đến ăn theo cho ngang hàng với công ty đối thủ Ngoài hoạt động kiện event nay, chương trình, số ca sỹ hay MC lo việc cát-xê cao ngất ngưỡng dẫn đến tình trạng ca hát hay làm hoạt động làm cho event khơng ăn nhập với nội dung, khiến cho số khách tham dự nghĩ buổi ca nhạc mà khơng biết mục đích kiện diễn hay nội dung cần quảng bá muốn đề cập tới SVTH: Mai Phúc Thịnh 60 Khóa luận tốt nghiệp Thông thường, kiện công ty thường tổ chức sân vận động, nhà thi đấu Vì mật độ tổ chức kiện ngày nhiều số địa điểm cịn tỏ chất lượng phục vụ Những trường hợp hệ thống máy lạnh kém, ánh sáng chập chờn, an ninh lõng lẽo, âm không rõ, vệ sinh không đảm bảo, tệ khơng có thời gian để dàn dựng, chạy thử chương trình Nếu muốn phải trả thêm tiền nguyên nhân khiến cho khâu chuẩn bị kiện tốn nhiều thời gian tiền bạc hay trường hợp khơng muốn xảy SVTH: Mai Phúc Thịnh 61 Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING SỰ KIỆN TẠI MIỀN NAM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT TELECOM 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 3.1.1 Bối cảnh thị trường Sau giai đoạn độc quyền, thị trường viễn thông Việt Nam gần “tháo khoán” với xuất mạng viễn thông, gây chạy đua cạnh tranh liệt để giành miếng bánh thị phần ngày thu hẹp Giai đoạn độc quyền viễn thông chuyên gia đánh giá từ “ác mộng”, người dân phải khó khăn để sử dụng dịch vụ viễn thông, tốc độ phát triển chậm, dịch vụ yếu Tuy nhiên, diễn biến thị trường viễn thông lại khiến cho nhiều người lo ngại đến độc quyền kiểu mới, có độc quyền doanh nghiệp nhà nước độc quyền doanh nghiệp thống lĩnh thị trường.Theo Quy hoạch phát triển viễn thông quốc gia đến năm 2020, thị trường dịch vụ viễn thông quan trọng điện thoại di động, internet băng rộng, điện thoại cố định đường dài quốc tế phải có doanh nghiệp cung cấp dịch vụ để đảm bảo tính cạnh tranh Quy hoạch đưa mục tiêu tổ chức lại doanh nghiệp viễn thông, đặc biệt doanh nghiệp nhà nước hoạt động không hiệu quả, theo hướng cho phép chuyển giao, mua bán, sáp nhập nhằm hình thành 3-4 tập đồn, tổng cơng ty mạnh, hoạt động theo hướng chun mơn hóa, chun nghiệp hóa sở sử dụng hiệu hạ tầng sở, nguồn lực tài nguyên viễn thông cách hợp lý, để chống xu hướng độc quyền hóa hoạt động viễn thông Tuy nhiên, số hay mạng viễn thông di động gây lo ngại “uy quyền” mạng di động “đại gia” với thị trường lớn.Song song với phát triển đa dạng, phong phú sản phẩm,dịch vụtrên thị trường cạnh tranh ngày SVTH: Mai Phúc Thịnh 62 Khóa luận tốt nghiệp khắc nghiệt doanh nghiệp truyền hình viễn thơng Mơi trường cạnh tranh dẫn đến chọn lọc đào thải – Đó quy luật tất yếu Do đó, áp lực với lãnh đạo doanh nghiệp lớn, họ phải cân nhắc kĩ đường nước bước có chiến lược phát triển riêng Các doanh nghiệp truyền hình viễn thơng muốn tồn phát triển buộc phải tự nâng cao tầm việc đa dạng hóa hoạt động Marketing event để đảm bảo khách hàng miền biết sử dụng sản phẩm doanh nghiệp 3.1.2 Mục tiêu công ty năm tới Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Nguyễn Văn Khoa nhấn mạnh bước vào cách mạng khoa học công nghệ, cách mạng công nghiệp lần thứ 4, FPT Telecom tập trung phát triển hạ tầng công nghệ để sẵn sàng cho cách mạng này, tảng IPv6 nhiệm vụ trọng tâm giai đoạn tới Diễn đàn Kinh tế giới Davos vào tháng năm 2016 vừa qua khẳng định cách mạng khoa học cơng nghệ lần thứ có tốc độ quy mơ vơ lớn, có khả làm thay đổi tất lĩnh vực đời sống người, Ơng Khoa phân tích, bùng nổ Internet, IoT, Cloud, Mobile, Social, Analytics tảng cho thay đổi Để đáp ứng phát triển vượt bậc, mạng viễn thơng cần phải có khả linh hoạt cao, tốc độ truyền dẫn lớn, băng thông rộng, đa dịch vụ đáp ứng nhu cầu trao đổi thông tin xã hội Trong bối cảnh này, vấn đề lớn mà giới phải đối mặt cạn kiệt khơng gian địa IPv4 Địa Ipv4 có khả cung cấp cho tỉ thiết bị kết nối Internet, số lượng nhỏ dân số giới nhỏ nhiều số lượng thiết bị có khả kết nối Internet ngày tương lai như: máy tính, điện thoại, TV, đồng hồ, xe hơi, tủ lạnh… CEO FPT Telecom cho rằng, giao thức IPv6 hay Internet Protocol version đời giải pháp cơng nghệ trì hoạt động Internet ổn định lâu dài tương lai, giải vấn đề cạn kiệt địa mà khắc phục hạn chế IPv4 cung cấp thêm thuộc tính vượt trội khác Giao thức SVTH: Mai Phúc Thịnh 63 Khóa luận tốt nghiệp dễ quản lý với cấu trúc định tuyến phân cấp, bảo mật cao hỗ trợ thiết bị di động tốt IPv6 sử dụng 128-bit để đánh địa chỉ, hỗ trợ tới 2128 địa khác nhau, phục vụ chừng 340 tỷ tỷ tỷ tỷ thiết bị Là đơn vị nỗ lực đầu việc đổi mới, sáng tạo ứng dụng công nghệ, kỹ thuật, tiêu chuẩn mới, FPT Telecom ý thức tầm quan trọng IPv6 bắt tay vào việc khai thác, cung cấp dịch vụ IPv6 từ việc chuẩn bị nguồn nhân lực, tài nguyên, hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ ISP, hệ thống quản lý/ giám sát, ứng dụng nội dịch vụ khác Thời gian qua, Ban Triển khai IPv6 FPT Telecom có nhiều hoạt động tích cực việc chuyển đổi sang giao thức như: Tham gia vào Ban công tác thúc đẩy IPv6 quốc gia, xây dựng đề án chuyển đổi IPv6 cho mạng FPT Telecom, đào tạo cán kỹ thuật đơn vị IPv6, tham gia khóa đào tạo VNNIC, phối hợp xây dựng tiêu chuẩn IPv6 với đơn vị kỹ thuật tiến hành thử nghiệm, chuyển đổi dịch vụ sang IPv6 FPT Telecom trở thành thành viên tích cực tham gia chương trình World Ipv6 Launch tổ chức The Internet Society để phối hợp với 255 nhà mạng giới chung tay chuyển đổi người dùng sang tảng Ipv6, với kết ban đầu mức 4.71% triển khai IPv6 Vào cuối năm 2015, FPT Telecom kết nối thành công với Google, Facebook, website… qua giao thức IPv6, lưu lượng truy cập đạt trung bình 60 Gbps cho 91.200 khách hàng Cụ thể, FPT Telecom triển khai thành công IPv6 với loại modem khác FPT bao gồm công nghệ GPON, EPON ADSL, triển khai IPv6 cho mạng nội bộ; xây dựng tường lửa hỗ trợ IPv6… Tham gia vào hoạt động IPv6 Bộ TT&TT, Trung tâm VNNIC chủ trì từ thời gian đầu (năm 2012), FPT Telecom chung bước phát triển định hướng Kế hoạch hành động Quốc gia IPv6, theo đó, năm 2016 năm giai đoạn (2016-2019) với mục tiêu phải hoàn thiện nâng cấp mạng sở hạ tầng IPv6 quốc gia, hoàn thiện việc chuyển đổi mạng lưới, dịch vụ, ứng dụng, phần mềm thiết bị toàn mạng Internet Việt Nam, đảm bảo cho Internet VN hoạt SVTH: Mai Phúc Thịnh 64 Khóa luận tốt nghiệp động hồn tồn tương thích, an tồn với IPv6 Sau q trình cung cấp thử nghiệm thành cơng với 200.000 người dùng tồn quốc thời gian qua, FPT mạnh dạn thức cung cấp dịch vụ IPv6 diện rộng kỳ vọng đạt nửa triệu người dùng năm 2016 Với đóng góp FPT Telecom lộ trình chuyển đổi cung cấp IPv6 này, Nguyên Thứ trưởng Bộ TT&TT Lê Nam Thắng, Trưởng ban công tác thúc đẩy phát triển IPv6 quốc gia nhận định FPT Telecom đơn vị đầu việc triển khai chuyển đổi IPv4/ IPv6, đạt kết cụ thể: mạng lõi sẵn sàng cho việc chuyển đổi, thành công việc giải toán thiết bị đầu cuối 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quản hoạt dộng marketing kiện cơng ty truyền hình viễn thơng FPT Telecom Chất lượng Marketing kiện riêng đóng vai trị định tới khả cạnh tranh doanh nghiệp, tới việc khẳng định vị trí, chỗ đứng doanh nghiệp thị trường thơng qua uy tín, lịng tin khách hàng nhờ tăng hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Tuy nhiên vấn đề đặt làm để nâng cao chất lượng event Marketing event câu hỏi mang tầm quan trọng ảnh hưởng đến mặt, uy tín cơng ty Qua thời gian thực tập cơng ty truyền hình viễn thơng FPT Telecom kết hợp với việc vận dụng kiến thức ngành Marketing kiện, sau số ý kiến đóng góp em cho chiến lược hồn thiện phát triển Marketing kiện cơng ty 3.2.1 Về sách nhân viên Trong tập thể nêu ý kiến , để tránh bất hòa nhân viên trưởng phịng có nhiệm vụ phải lắng nghe ý kiến cá nhân ,đưa phương thức hợp lý để lựa chọn loại bỏ thứ cần thiết thứ không cần thiết , giai đoạn cuối người đưa định người trưởng phòng nên SVTH: Mai Phúc Thịnh 65 Khóa luận tốt nghiệp người phải có cân nhắc kĩ lưỡng phải có hành động nhằm đưa giải pháp hợp lý cho team Ngồi để cơng tác hoạt động marketing hồn thiện học hỏi, quan sát từ event công ty đối thủ cách mang lại hiệu cao Ví dụ công ty đối thủ FPT Telecom Việt Nam truyền hình SCTV, VNPT , AVG,…vv Và số công ty đối thủ tiềm khác 3.2.2 Về sách hoạt động marketing kiện Khi hoạt động marketing kiện nên sử dụng phương tiện tuyên truyền quảng bá kết hợp: phát cataloge, xây dựng phòng tham quan, triển lãm, tham gia quan thơng tin: truyền hình, báo chí Thống yêu cầu công việc, hạng mục thiết kế, trang trí, dàn dựng phục vụ kiện Trên sở thơng tin đó, lên hạng mục cơng việc, kế hoạch tổng quát, bảng ngân sách dự trù, thiết kế mặt khu vực… cho khách hàng xem qua Để chạy chương trình event cần nhiều nhân lực, cơng ty phải có kế hoạch nhân cụ thể cho người thuê nhân bên ngòai bạn cộng tác viên Nhưng nên giao cơng việc mang tính chất nhỏ, q trình làm việc phải có trưởng nhóm để tổng hợp lại thơng tin, người trưởng nhóm nên nhân viên cuả công ty Nên xếp công việc người phù hợp với lực họ, tránh tình trạng người ôm đồm nhiều công việc làm không hết, cuối việc khơng đến đâu làm chậm tiến độ công việc Nên ý khoản thời gian như: thời gian tối thiểu gởi mail hàng lọat 48 trước event Thơng cáo báo chí: đến tuần Thơng cáo báo chí cho báo giấy: đến tuần Lập web: đến tuần Poster, ban rol: đến tuần Tờ rơi: tuần SVTH: Mai Phúc Thịnh 66 Khóa luận tốt nghiệp Gửi thư: đến tuần Print ad, tvc: đến tuần Để tránh áp lực thời gian: Làm bước một: xếp thứ tự công việc cần làm Theo danh sách cụ thể chi tiết Làm công việc theo bước kiểm sóat chặc chẽ cơng việc thời gian để hồn thành cơng việc tiến độ, sau làm cơng việc Cách kiểm soát đựơc mặt thời gian tiến độ công việc cách chặt chẽ Làm song song: việc làm song song ta làm song song lúc Thường cơng việc khơng liên quan đến ta xếp làm lúc để rút ngắn thời gian dàn dựng sân khấu viết thiệp mời Kết hợp hai phương án trên: giai đọan cụ thể có việc cần thực lúc nhiên có giai đọan quan trọng cần có chi tiết tỉ mỉ đầu tư nhiều thời gian công sức Phải lên bảng kế họach B, để đối phó việc bất ngờ xảy Nếu khơng có kế họach dự phịng kế hoạch bị phá hủy chốc lát Lập kế hoạch công bố thông tin sớm đến quan báo chí giúp có thời gian để chuẩn bị đồng thời để khẳng định quyền chương trình Lên ngân sách để quảng bá cho event sớm mở nhiều hội, với ngân sách cho phép book quảng cáo báo, tạp chí, radio, hay TV, sản xuất brochure, poster, gửi mail trực tiếp…tuy có nhiều tùy chọn có việc quảng bá miễn phí nên hạn chế khơng kiểm sốt thời gian nội dung thông điệp Cần phải lên kế hoạch cho thư mời: thư mời có chuẩn nào, nội dung sao, hình thức nào, gởi vào thời gian nào, cho ai? Tất điều điều cần phải xem xét đưa duyệt với khách hàng Khi gởi bảng kế hoạch cho khách hàng ngồi thời gian cơng việc cần làm cần kèm bảng chi phí (khơng cần q chi tiết) phải bao gồm hạn mục cần thiết cho chương trình bảng thiết kế sân khấu khung cảnh bên bên khu vực diễn chương trình cho khách xem thử, qua thấy SVTH: Mai Phúc Thịnh 67 Khóa luận tốt nghiệp chuyên nghiệp, quan tâm công ty chương trình khách hàng tạo cho họ thiện cảm Viết kịch cho chương trình nên bao gồm đầy đủ chi tiết thời gian, địa điểm, nhân sự, chi phí… kể chi tiết nhỏ nhặt Khi tổ chức địa điểm ngòai trời không xác định đựơc người tham gia, họ cơng chúng hiếu kì cần tính tóan kỹ lưỡng, dự tóan người tham dự có phương án dự phòng trường hợp qúa tải phải có đội bảo vệ ổn định trật tự trường hợp tải, xếp chỗ khu vực diễn kiện Thậm chí kiện diễn ngịai trời mà ngày hơm trời mưa ta cò thể dự trù thêm địa điểm khác nhà Lên danh sách công việc cho người thật chi tiết, bao gồm ai, làm gì, đâu, lúc nào, làm nào… chương trình lớn có phận dự phịng Khi nhân phân cơng đảm nhiệm cơng việc, phải báo cáo tiến độ làm việc theo thời gian quy định tốt nên hỗ trợ q trình làm việc để cơng việc tiến hành cách nhanh chóng Trong q trình triển khai cơng việc việc kí kết hợp đồng làm chương trình phải ghi hợp đồng rõ ràng, tránh dùng cụm từ chủ quan : thỏa thuận, định ngày sau đó…sẽ dẫn đến nhiều lý giải khác dẫn đến xích mích, trường hợp xấu chương trình bị hủy kiện tụng hợp đồng Khi làm việc với quan báo chí vấn đề PR cho chương trình, phải hểu rõ nhu cầu tính chất cơng việc nhà báo, chủ bút ta thu hút giới truyền thông tốt Nếu làm việc với nhà báo trước hết ta gởi mail cho họ với nội dung mang tính chất giới thiệu diễn tả đựơc cách thức gây tò mò cho họ đồng thời thúc đẩy hành động Thời gian liên hệ với báo chí nên tránh vào buổi chiều thời điểm họ bận SVTH: Mai Phúc Thịnh 68 Khóa luận tốt nghiệp Khi xin giấy phép tổ chức họp báo: thời gian cấp giấy phép cho doanh nghiệp Việt Nam ngày, doanh nghiệp có yếu tố nước ngồi bảy ngày.Đây điều doanh nghiệp tổ chức kiện cần nắm để tránh tình trạng họp bị trì hỗn Tốt xin giấy phép để chạy chương trình nên xin trước chương trình diễn khoảng tháng, ta bổ sung giấy tờ thay đổi nội dung để phù hợp theo yêu cầu Sở Vì giấy phép định chương trình diễn tiến độ, bị hủy hay dời ngày diễn…Trong tay ln có bảng doanh mục công việc cần làm để nắm bắt tình trạng cơng việc thời gian hồn tất để theo sát tiến độ cơng việc nhằm kịp thời điều chỉnh 3.2.3 Về sách quản lý chi phí tổ chức kiện 3.2.3.1 Xác định rõ ràng kế hoạch nhu cầu khách hàng Biết khách hàng cần muốn gì, hạng mục cần thiết cho event, phải sản xuất phải thuê điều kiện tiên cho việc tiết kiệm thời gian, chi phí mua bán, chi phí sản xuất giảm thiểu Rõ ràng kết hoạch thay đổi liên tục, quản trị rủi ro làm cho chi phí phát sinh tăng chóng mặt, hạng mục sản xuất mua bán không sử dụng, mà phải sử dụng hạng mục với chi phí phát sinh cao mà khơng mang lại hiệu thời gian chuẩn bị khơng nhiều Kế hoạch rõ ràng, thống sớm với khách hàng giúp cho việc lại, gặp gỡ khách hàng giảm thiểu – giúp cho chi phí ngầm giảm 3.2.3.2 Xây dựng kiểm soát chặt chẽ hệ thống nhà thầu phụ Việc đóng vai trị quan trọng phịng mua bán (một sơ cơng ty kiêm ln kế tốn thủ quĩ) Hầu hết cơng ty tổ chức kiện khôn ngoan đâu tập trung số hệ thống trang thiết bị chuyên biệt: Blue – Nhà bạt, hệ thống giàn không gian, Tân Hữu Tài, Fantasy: ATAS, Vietimage: Máy chiếu, LED…, điều giúp doanh nghiệp tránh chi phí lưu kho,khấu hao, thực dự án lớn, cần lượng trang thiết bị khổng lồ nhiều lĩnh vực họ cần phải thuê lại đơn vị khác – gọi nhà thầu vụ SVTH: Mai Phúc Thịnh 69 Khóa luận tốt nghiệp Việc xây dựng mối quan hệ chiến lược lâu dài với supplier – nhà thầu phụ cách đẻ lấy giá tốt giảm thiểu rui ro chủ động việc triển khai 3.2.3.3 Tận dụng tối đa lực sẵn có liên kết với cơng ty mạnh bổ sung Hầu hết công ty làm thương mại (không có trang thiết bị) thuê lại trang thiết bị tính giá chênh lệch cho khách hàng cơng thức tính chi phí sản xuất, dịch vụ tăng khoản chênh lêch thuê lại Cung cấp cho khách hàng sản phẩm trang thiết bị bên có sẵn có kinh nghiệm lĩnh vực chi phí ln ln chia sẻ, khơng phải tiết kiệm cho tiết kiệm cho doanh nghiệp từ tạo mối quan hệ đối tác thân thiết lâu dài Khi nhận gói kiện tổng thể, liên kết với cơng ty trường mạnh bổ sung để cung cấp cho khách hàng gói dịch vụ tổng thể với đơn giá trực tiếp nhà cung cấp 3.2.3.4 Giám sát chặt chẽ trình triển khai kiện Ở vai trò quản lý dự án quan trọng, họ phải người hiểu rõ qui trình thực event họ phụ trách.Từ họ phải có trach nghiệm kiểm soát trang thiet bị cần thiết, dự trù tạm ứng, tính tốn số lượng thực khơng để thất lãng phí 3.2.3.5 Đảm bảo tiến độ thực Đây thực yêu tố quan trọng, qui trình chun nghiệp giải pháp thi cơng thơng minh góp phần giup giảm chi phí Tiến độ ảnh hưởng đến: ngày công thợ, tồn kho nguyên vật liệu, rủi ro Event tiến độ chi phí không bị phát sinh, chất lượng event đảm bảo 3.2.3.6 Xã hội hoá kết hợp nhiều mục tiêu event Bản chất kiện quảng cáo,là công cụ để khách hàng thoả mãn mục tiêu giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ trước cơng chúng SVTH: Mai Phúc Thịnh 70 Khóa luận tốt nghiệp Nếu agency đủ lực thông minh để kết hợp thêm mục tiêu, nhiều công việc tai event doanh nghiệp chi phí tổ chức chia cho mục tiêu theo công thức: Hiệu = Mục tiêu / Chi phí Nhìn vào cơng thức ta thấy chi phí giữ ngun, tăng mục tiêu hiệu tăng lên 3.2.3.7 Tận dụng lao động thời vụ-cộng tác viên, thực tập viên Sử dụng lao động thời vụ đặc biệt sinh viên cách thông minh để tiết kiệm chi phí nhân cơng trực tiếp Tạo mơi trường thực tập lý tưởng, liên kết với trung tâm đào tạo để tận dụng nguồn nhân lực đào tạo mà chi phí thấp SVTH: Mai Phúc Thịnh 71 Khóa luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Ngành tổ chức kiện Việt Nam ngày trở nên "nóng" coi có nhiều triển vọng Có nhiều cách khác để học làm nghềtổ chức kiện nói chung xếp vào hai cách học qua lý thuyết trải nghiệm thực tế Lý thuyết Marketing nghề tổ chức kiện học qua sách vở, đầu sách, tạp chí chuyên ngành; học trung tâm có khóa giảng dạy vềtổ chức kiện Vietnam Marcom, Arti Vietnam, Megalink…; hay chuyên đề đào tạo vài công ty Event Trải nghiệm thực tế nghề tổ chức kiện dễ dàng học CLB/nhóm học thuật trường đại học tham gia cộng tác với công ty tổ chức kiện chuyên nghiệp Nhưng để làm kiện tốt có nhiều hội thăng tiến nghề bạn kết hợp, vừa chuẩn bị cho kiến thức vềtổ chức kiện lý thuyết vừa thực hành qua hoạt động kiện thực tế để trải nghiệm Ngoài ra, vài phận công ty tổ chức kiện cịn u cầu bạn phải có chun mơn lĩnh vực như: kỹ thuật, sử dụng thiết bị, thiết kế, dịch thuật, hình họa, ngơn từ, điều phối âm thanh, ánh sáng…Những chun mơn địi hỏi bạn phải tự tìm hiểu, rèn luyện, học tập đơi phải qua khóa đào tạo để nắm vững sử dụng chúng cho cơng việc Nói cách đơn giản Event marketing (marketing kiện) cách để thương hiệu bạn kết nối với người tiêu dùng Bạn cho người tiêu dùng nghe, nhìn, ngửi, nếm, cảm nhận,…sản phẩm hay thương hiệu kiện bắt đầu xây dựng mối liên hệ với khách hàng Mục tiêu cuối biến họ thành khách hàng trung thành xây dựng mối quan hệ lâu dài SVTH: Mai Phúc Thịnh 72 Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAMKHẢO WEBSITES THAM KHẢO: http://baodautu.vn/coimex-diem-sang-cua-thuy-san-viet-nam-d4734.html http://www.brt.vn/21/85337/Cong-ty-Coimex-canh-tranh-quoc-te-bang-chatluong-san-pham.htm http://vtc.vn/coimex-thuong-hieu-manh-nho-chu-tin.1.330195.htm www.cafeF.VN www.coimex.com.vn SVTH: Mai Phúc Thịnh 73 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Mai Phúc Thịnh 74 ... Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing kiện miền nam công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom ❖ Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing kiện miền nam công ty cổ phần viễn. .. luận tốt nghiệp với đề tài : ? ?Phân tích thực trạng hoạt động Marketing kiện miền nam công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom? ?? Em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị nhân viên công ty cổ phần viễn thông. .. 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING SỰ KIỆN TẠI MIỀN NAM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT TELECOM 2.1 Vài nét lịch sử hình thành, phát triển lĩnh vực hoạt động Cơng ty truyền hình viễn