GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KỸ THUẬT HỢP NHẤT
GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KỸ THUẬT HỢP NHẤT
- Tên công ty (Tiếng Việt): CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KỸ THUẬT HỢP NHẤT
- Tên công ty (Tiếng Nước Ngoài): HOP NHAT TECHNOLOGY SERVICE
- Tên công ty (viết tắt): HOP NHAT TECH CO.,LTD
- Địa chỉ trụ sở chính: 77/16A đường Chuyên Dùng 9, Phường Phú Mỹ, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Thị Thúy Nga
Hình 2.1.1: Logo của Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật Hợp Nhất
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển công ty
Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật Hợp Nhất được thành lập vào năm
Năm 2013, với sự đóng góp của hội đồng quản trị hiện tại, công ty đã hoạt động được 10 năm và đạt vị trí top 2 trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị y tế Công ty hiện là nhà phân phối độc quyền tại thị trường Việt Nam cho các sản phẩm và trang thiết bị y tế của hãng Umbra Medical Products tại Hoa Kỳ, đặc biệt cho khoa Can Thiệp Tim Mạch, tất cả đều được chứng nhận FDA, CE và ISO.
Năm 2013, công ty bắt đầu hoạt động với 3 thành viên, chuyên về ba lĩnh vực kinh doanh, kế toán và marketing Sản phẩm đầu tiên được phân phối tại thị trường Cần Thơ, cụ thể là tại Bệnh viện Hoàn Mỹ Cửu Long.
Năm 2014: Công ty tiếp tục phát triển mở rộng thị trường hoạt động tại các tỉnh miền Tây lân cận như Tiền Giang, Kiên Giang, An Giang, Cà Mau,
Năm 2015, công ty đã khẳng định vị thế vững mạnh trên thị trường sản xuất thiết bị y tế tại miền Nam, đồng thời mở rộng hoạt động kinh doanh đến các tỉnh miền Đông Nam Bộ, đặc biệt là tại thành phố Hồ Chí Minh.
Năm 2016, Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật Hợp Nhất đã hợp tác với Công ty TNHH Trang Thiết Bị Y Tế KTA nhằm mở rộng khả năng tiếp cận sản phẩm đến khách hàng trên toàn quốc, đặc biệt là tại thị trường miền Bắc, nơi KTA trở thành nhà phân phối lớn cho các sản phẩm của công ty.
Năm 2018, sau 5 năm hoạt động mạnh mẽ trong lĩnh vực thiết bị y tế, công ty quyết định mở rộng kinh doanh ra khu vực miền Trung, bắt đầu từ tỉnh Khánh Hòa Đến nay, sau 10 năm, công ty đã đạt được lợi nhuận mạnh mẽ và mở rộng hoạt động trên toàn quốc Đồng thời, công ty cũng phát triển dòng sản phẩm mới phục vụ cho khoa phẫu thuật và hồi sức tích cực, đồng thời phân phối thêm các sản phẩm tiêu hao thông thường của hãng Draeger.
CƠ CẤU TỔ CHỨC
Hình 2.2.1: Sơ đồ tổ chức của Công ty
2.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban
Có 4 thành viên là chủ đầu tư thành lập công ty, trong đó có một người hiện đang làm giám đốc công ty - là người trực tiếp quản lý và điều hành mọi công việc trong công ty Bên cạnh đó, giám đốc cũng là người định hướng các chiến lược phát triển của công ty.
Kế toán trưởng chịu trách nhiệm quản lý và điều hành các hoạt động kế toán, bao gồm cả kế toán tổng hợp và kế toán tài chính Vai trò của họ là đảm bảo mọi ghi chép và báo cáo kế toán được thực hiện một cách chính xác và kịp thời.
Kế toán tổng hợp là quá trình quản lý và xử lý các công việc kế toán hàng ngày, bao gồm việc xuất hóa đơn, theo dõi doanh thu và chi phí hàng ngày của công ty Ngoài ra, nó còn bao gồm việc lưu trữ, ghi chép và bảo quản các chứng từ cũng như hợp đồng với các đối tác.
Kế toán tài chính tập trung vào việc thu thập, ghi chép và báo cáo thông tin tài chính cho doanh nghiệp Công việc này bao gồm ghi chép các giao dịch tài chính như thu nhập, chi phí và công nợ, lập báo cáo tài chính và quản lý thuế.
• Bộ phận nhân sự - hành chính:
Trưởng bộ phận nhân sự - hành chính chịu trách nhiệm thực hiện công tác tuyển dụng cho công ty, đồng thời chuẩn bị các công văn và giấy tờ cần thiết để hỗ trợ nhân viên bán hàng Ngoài ra, vị trí này cũng đảm nhiệm việc chuẩn bị cho công tác tham gia đấu thầu tại bệnh viện.
Nhân viên hành chính đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các công việc hành chính cho trưởng phòng, bao gồm việc xây dựng các phương án tối ưu cho chế độ thưởng lễ, tết cho người lao động Họ cũng tham gia vào việc tổ chức và chuẩn bị quà tặng cho khách hàng, góp phần nâng cao hiệu quả công việc và tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với đối tác.
Quản lý kho là người đảm nhận vai trò giám sát và kiểm soát tất cả các hoạt động liên quan đến việc lưu trữ và quản lý hàng hóa Công việc này bao gồm việc nhận hàng, lưu kho, xuất kho và đảm bảo số lượng hàng hóa luôn chính xác với thực tế.
Trưởng bộ phận Marketing - Sales là người chịu trách nhiệm giám sát và quản lý đội ngũ nhân viên Marketing và Sales, đồng thời phát triển các chiến lược ngắn hạn và dài hạn nhằm tăng cường doanh số bán hàng Họ cũng thực hiện nghiên cứu và phân tích thị trường, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, mở rộng thị trường mới và đánh giá hiệu quả của các chiến lược tiếp thị đã triển khai.
Nhân viên Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển chiến lược tiếp thị hiệu quả nhằm đưa sản phẩm đến tay khách hàng mục tiêu Họ hợp tác với Trưởng bộ phận để nghiên cứu và phân tích thị trường, theo dõi xu hướng mới và đề xuất các phương pháp tiếp cận khách hàng Đồng thời, họ cũng tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng thân thiết.
Nhân viên Sales đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng, đồng thời giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề liên quan Họ xây dựng mối quan hệ với khách hàng, nắm bắt thông tin thị trường và thực hiện các chiến lược bán hàng hiệu quả Ngoài ra, nhân viên Sales còn theo dõi và báo cáo doanh số bán hàng theo từng tháng, quý và năm để đảm bảo đạt được mục tiêu kinh doanh.
2.2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực
Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật Hợp Nhất hoạt động theo mô hình khởi nghiệp, tối ưu hóa nguồn nhân sự hiện có Hiện tại, công ty có tổng cộng 15 nhân sự được phân bổ đều cho 3 phòng ban chính.
• Hành chính- nhân sự: có 3 thành viên bao gồm 1 trưởng phòng, 1 nhân viên hành chính và 1 nhân viên quản lý kho
• Kế toán: có 3 thành viên bao gồm 1 kế toán trưởng, 1 kế toán tổng hợp và 1 kết toán tài chính
• Marketing- Sales: có 9 nhân sự bao gồm 1 trưởng phòng, 7 nhân viên sales và 1 nhân viên marketing.
SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ
Công ty Hợp Nhất phân phối hai dòng sản phẩm chính: can thiệp mạch vành và chẩn đoán mạch vành, phục vụ cho các bệnh viện trên toàn quốc, đặc biệt là miền Nam Sản phẩm đa dạng với nhiều kích thước, phù hợp cho cả bệnh nhân và bệnh nhi Tất cả sản phẩm đều được chứng nhận bởi FDA và ISO, đảm bảo chất lượng và an toàn.
Các sản phẩm và trang thiết bị này được sử dụng để điều trị các bệnh tim mạch như xơ vữa động mạch vành, co thắt động mạch vành, tắc nghẽn động mạch, cũng như trong các trường hợp nhồi máu cơ tim cấp tính.
2.3.1 Dòng sản phẩm dùng trong can thiệp mạch vành:
- Stent dùng cho can thiệp tim mạch: có 3 loại Stent
• Stent mạch vành phủ thuốc Sirolimus lớp Polymer tự tiêu (Affinity Mini Strut)
• Khung giá đỡ mạch vành phủ thuốc Sirolimus (Affinity CC)
• Khung giá đỡ mạch vành phủ thuốc Sirolimus, không có lớp polymer (Affinity NP)
- Bóng nong mạch vành: có 2 loại bóng
• Bóng nong mạch vành áp lực cao chất liệu Nylon (Hawk NC)
• Bóng nong mạch vành áp lực thường, phủ lớp ái nước (Hawk SC)
- Ống thông can thiệp (Falcon)
2.3.2 Dòng sản phẩm dùng trong chẩn đoán mạch vành:
- Bộ bơm bóng áp lực cao (InMedflator)
- Dụng cụ mở đường động mạch quay (RadialStat)
- Dụng cụ mở đường động mạch đùi (CL - Elite)
- Ống thông chẩn đoán đa năng (Osprey)
- Dây dẫn chẩn đoán (Advance)
- Dây dẫn chẩn đoán ái nước (Glidestat)
- Dây bơm thuốc cản quang áp lực cao (Assist Cil)
- Khóa 3 ngã áp lực cao (Clearview)
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TỪ NĂM 2020-2022
2.4.1 Đối tượng khách hàng của công ty
Công ty chuyên cung cấp thiết bị y tế cho khoa Can Thiệp Tim Mạch, với khách hàng chủ yếu là các tổ chức y tế và công ty phân phối sản phẩm đến các bệnh viện có khoa tim mạch tại miền Nam và miền Trung Tại miền Bắc, sản phẩm được phân phối thông qua các đối tác liên kết của công ty.
TNHH Trang Thiết Bị Y Tế KTA phụ trách bán hàng
Công ty cung cấp hình thức bán lẻ cho khách hàng cá nhân, tuy nhiên yêu cầu phải có đơn kê và sự chấp thuận từ bác sĩ Bệnh viện sẽ chịu trách nhiệm đối với những khách hàng này.
2.4.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty Hợp Nhất
2.4.2.1 Doanh thu của Công ty Hợp Nhất
Bảng 2.4.2.1: Doanh thu những năm gần đây của công ty
Thời gian Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022
Hình 2.4.2.1: Biểu đồ tròn về doanh thu của Công ty Hợp Nhất
Công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu ấn tượng trong lĩnh vực thiết bị y tế tim mạch, đạt 56,3 tỷ đồng vào năm 2020 và tăng thêm 21,2 tỷ đồng (38%) vào năm 2021 Đến năm 2022, sau đại dịch COVID-19, nhận thức về sức khỏe của người dân gia tăng, dẫn đến doanh thu tăng 50% so với năm 2021, đạt 116,1 tỷ đồng Điều này cho thấy doanh thu của công ty liên tục tăng trưởng qua từng năm.
Mặc dù doanh thu của công ty đã tăng trưởng trong ba năm qua, dự đoán doanh thu sẽ có sự chững lại vào năm 2023 Trong lĩnh vực cung cấp thiết bị y tế, việc phân phối sản phẩm thành công phụ thuộc vào quá trình đấu thầu và thỏa thuận giá cả với khách hàng Quá trình này quyết định khả năng phân phối sản phẩm, do đó doanh thu bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố bên ngoài Năm 2023 vừa qua chứng kiến nhiều biến động trong nền kinh tế.
Trong giai đoạn từ năm 2019 đến năm 2022, nền kinh tế nước ta đã trải qua nhiều biến động, dẫn đến việc các bệnh viện, bộ và sở y tế phải áp dụng các chính sách cắt giảm số lượng sản phẩm trong quá trình đấu thầu.
Trong giai đoạn 2019-2020, khi dịch bệnh Covid-19 bùng phát mạnh mẽ, tỷ lệ tử vong cao và sức khỏe người dân bị suy giảm nghiêm trọng, đã dẫn đến việc nâng cao nhận thức về sức khỏe Nhiều người gặp phải triệu chứng khó thở, khiến tim phải làm việc nhiều hơn để cung cấp đủ máu và oxy, gây ảnh hưởng đến sức khỏe tim mạch Kết quả là, nhu cầu về thiết bị can thiệp mạch tăng mạnh, doanh thu trong lĩnh vực này ghi nhận mức tăng trưởng 44%.
Trong năm 2021, doanh số thu về tăng 21,2 tỷ đồng, tương đương 38%, nhưng tốc độ tăng trưởng giảm 6% do hai yếu tố chính Thứ nhất, Bộ Y tế đã ban hành luật mới, kiểm soát chặt chẽ việc đấu thầu cho các bệnh viện, làm giảm tỷ lệ tham gia và trúng thầu của công ty Thứ hai, mức giá tham gia đấu thầu của công ty vẫn còn cao so với yêu cầu giá trần của các bệnh viện, dẫn đến nhiều cuộc đấu giá không thành công.
Năm 2021-2022, công ty đã quyết định mở rộng hoạt động tại nhiều tỉnh thành và đấu thầu thành công ở nhiều tổ chức, dẫn đến doanh thu tiếp tục phát triển với tốc độ tăng trưởng 50% so với năm trước Sự phát triển này giúp công ty vượt qua giai đoạn khó khăn và triển khai thành công nhiều chiến lược mới từ các lãnh đạo cấp cao và ban quản lý.
2.4.2.2 Chi phí của Công ty Hợp Nhất
Bảng 2.4.2.2: Chi phí những năm gần đây của công ty
Thời gian Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022
Hình 2.4.2.2: Biểu đồ tròn về chi phí của Công ty Hợp Nhất
Trong giai đoạn từ năm 2019 đến năm 2022, tổng chi phí của công ty đã tăng đáng kể, từ 38.4 tỷ đồng lên 115.27 tỷ đồng Sự gia tăng này phản ánh việc công ty mở rộng quy mô hoạt động, đầu tư mạnh mẽ vào nguồn nhân lực và thực hiện các chiến dịch marketing hiệu quả.
Trong giai đoạn 2019 - 2020, đại dịch Covid-19 đã làm gia tăng số lượng bệnh nhân tim mạch, dẫn đến việc tăng cường tiêu thụ sản phẩm Để đáp ứng nhu cầu này, công ty đã nhập nhiều sản phẩm để phân phối Đồng thời, năm 2020 cũng đánh dấu bước ngoặt quan trọng khi công ty mở rộng thị trường tại miền Trung, đặc biệt là tỉnh Khánh Hòa, với đầu tư mạnh mẽ vào các chiến dịch marketing nhằm tiếp cận thị trường tiềm năng này.
Trong giai đoạn 2020-2021, tốc độ tăng trưởng chi phí đạt 39% do ảnh hưởng của việc cách ly toàn quốc và đóng cửa khẩu, gây khó khăn trong việc nhập khẩu và phân phối hàng hóa Mặc dù vậy, các chi phí khác như chi phí quản lý doanh nghiệp và chi phí lãi vay vẫn duy trì, dẫn đến tổng chi phí chỉ giảm 3% so với năm trước.
Trong giai đoạn 2021-2022, sau đại dịch Covid-19, hoạt động kinh doanh đã trở lại bình thường, tạo điều kiện cho công ty mở rộng quy mô và phát triển thị trường mới Công ty đã đầu tư mạnh vào đào tạo nguồn nhân lực và marketing, tuy nhiên, chi phí vận chuyển, quản lý doanh nghiệp và tỷ giá tăng đã làm gia tăng chi phí giá vốn hàng bán Mặc dù vậy, tốc độ tăng trưởng trong năm này đạt 52%, tăng 13% so với năm trước.
2.4.2.3 Lợi nhuận của Công ty Hợp Nhất
Bảng 2.4.2.3: Lợi nhuận những năm gần đây của công ty
Thời gian Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022
Hình 2.4.2.3: Biểu đồ tròn về lợi nhuận của Công ty Hợp Nhất
Nhận xét về bảng lợi nhuận gần đây cho thấy sự tăng trưởng không ổn định Tổng lợi nhuận của công ty đã tăng từ 0,8 tỷ đồng vào năm 2019 lên 1,87 tỷ đồng vào năm 2021, nhưng sau đó lại giảm xuống còn 0,83 tỷ đồng vào năm 2022.
Năm 2019-2020 chứng kiến lợi nhuận tăng mạnh nhất trong những năm gần đây, đạt mức tăng trưởng 126% Nguyên nhân chính là doanh thu tiêu thụ sản phẩm cao do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, trong khi chi phí chi tiêu và đầu tư vẫn ở mức thấp.
Trong năm 2020-2021, mặc dù lợi nhuận tăng hơn năm trước, tốc độ tăng trưởng chỉ đạt 3% Công ty đối mặt với nhiều khó khăn do biến động từ môi trường bên ngoài, bao gồm các chỉ thị cách ly toàn quốc và đóng cửa khẩu, gây trở ngại cho việc phân phối sản phẩm Thêm vào đó, việc không trúng thầu tại một số bệnh viện ở TP.HCM cũng ảnh hưởng tiêu cực đến lợi nhuận.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KỸ THUẬT HỢP NHẤT
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA CÔNG TY HỢP NHẤT
3.1.1.1 Dòng sản phẩm dùng trong can thiệp mạch vành:
• Stent dùng cho can thiệp tim mạch: có 3 loại Stent
Hình 3.1.1.1: Stent mạch vành phủ thuốc Sirolimus lớp Polymer tự tiêu (Affinity Mini Strut)
Affinity Mini Strut được chế tạo từ chất liệu cobalt chromium với độ dày khung stent chỉ 0.065mm và được phủ thuốc Sirolimus với liều lượng 1.4 àg/mm2 Sản phẩm có thiết kế mắc cáo mở dạng Hybrid, xoắn ốc kép và sóng Sin, cùng với liên kết 3-3-3 Tiết diện cắt ngang dao động từ 0.9-1.2mm, độ co lại theo đường kính dưới 5% và độ co ngắn dưới 2% Hệ thống mang stent có chiều dài khả dụng 143cm, với bóng mang stent làm từ Polyamid, có 3 nếp gấp và được phủ lớp ái nước SlickCoat Đầu gần của bóng mang stent có đường kính 2.0F, làm từ thép không gỉ và phủ PTFE, trong khi đầu xa có đường kính 2.7F, được làm từ Polyamide nhiều lớp Tiết diện tại đoạn đầu (tip profile) là 0.43mm, với áp lực bung bóng 8atm và áp lực vỡ bóng từ 14-16atm Đường kính stent từ 2.25-4.0mm, chiều dài stent có các tùy chọn 8, 12, 15, 16, 18, 23, 28, 33, 38mm Sản phẩm đạt tiêu chuẩn FDA và ISO.
Hình 3.1.1.2: Khung giá đỡ mạch vành phủ thuốc Sirolimus (Affinity CC)
Tính năng kỹ thuật của Affinity CC: Chất liệu L605 Cobalt Chromium, phủ thuốc
Sirolimus (Rapamycin) là một loại stent thiết kế mở với cấu trúc Double Helix và dạng sóng Sin liên kết 3-3-3 Chất liệu polymer PMBA/PEVA có độ dày 6mm, tỷ lệ phủ lên thành mạch đạt 15%, độ co lại theo đường kính dưới 2% và độ co ngắn dưới 1% Stent có đường kính từ 2.25-2.75mm với độ dày khung stent là 0.080 ± 0.010 mm, trong khi đường kính từ 3.0-4.0mm có độ dày khung stent là 0.092 ± 0.010 mm Tiết diện cắt ngang của stent nằm trong khoảng 0.9-1.2mm, với chiều dài khả dụng của hệ thống mang stent là 143cm Bóng mang stent được làm bằng Nylon, phủ lớp Hydrosurf, có 3 nếp gấp, với đường kính đầu gần là 2.0F và đầu xa là 2.7F Áp lực bung bóng đạt 8atm, trong khi áp lực vỡ bóng dao động từ 14-16atm Đường kính stent dao động từ 2.25-4.0mm, với các chiều dài stent là 12, 15, 16, và 18mm.
20, 21, 23, 24, 26, 28, 29, 33, 36, 38mm Tiêu chuẩn FDA, ISO
Hình 3.1.1.3: Khung giá đỡ mạch vành phủ thuốc Sirolimus, không có lớp polymer (Affinity NP)
Affinity NP sở hữu nhiều tính năng kỹ thuật nổi bật, bao gồm chất liệu thép không gỉ và lớp phủ Sirolimus với độ dày khung stent chỉ 91àm Khung stent có khả năng co ngắn dưới 2% và tiết diện cắt ngang đạt 1.2mm Búng mang stent được làm từ Nylon với lớp phủ Hydrosurf và SlickCoat, có ba nếp gấp và đầu bóng ngắn, giúp tăng cường khả năng đẩy Stent có đường kính từ 2.50-4.0mm và chiều dài đa dạng từ 9 đến 33mm, với áp lực thông thường 8 atm và áp lực tối đa từ 14 đến 16 atm tùy thuộc vào kích thước.
36 mm Tiêu chuẩn FDA, ISO
• Bóng nong mạch vành: có 2 loại bóng
Hình 3.1.1.4: Bóng nong mạch vành áp lực cao chất liệu Nylon (Hawk NC)
Hawk NC được thiết kế với chất liệu Nylon 12, phủ lớp Hydrosurf và lớp ái nước SlickCoat, mang lại hiệu suất tối ưu Sản phẩm có thiết kế Rapid Exchange với vai bóng ngắn ở hai đầu và hai vạch đánh dấu Platinum - Iridium Tiết diện đầu nhỏ nhất là 0.42mm và tiết diện dọc nhỏ nhất là 0.66mm Đầu xa có đường kính 2.55F (0.85mm) làm từ Nylon 12, trong khi đầu gần có đường kính 2.0F (0.67mm) được chế tạo từ thép không gỉ và phủ PTFE Chiều dài hữu dụng của catheter là từ 1400-1420mm, với áp lực thông thường 12 atm và áp lực tối đa 22 atm Sản phẩm có đường kính từ 2.0-5.0mm và chiều dài đa dạng từ 5 đến 40mm, đáp ứng tiêu chuẩn FDA và ISO.
Hình 3.1.1.5: Bóng nong mạch vành áp lực thường, phủ lớp ái nước (Hawk SC)
Hawk SC được chế tạo từ chất liệu Nylon 12, với lớp phủ Hydrosurf và lớp ái nước SlickCoat, mang đến hiệu suất tối ưu Thiết kế Rapid Exchange với vai bóng ngắn ở hai đầu bóng cùng hai vạch đánh dấu Platinum - Iridium, tip profile 0.017" Đầu xa có đường kính 2.55F (0.85mm) bằng Nylon 12, trong khi đầu gần có đường kính 1.9F (0.63mm) làm từ thép không gỉ, phủ PTFE Chiều dài hữu dụng của catheter là 1400-1420mm, với áp lực thông thường 6atm và áp lực tối đa 14atm Tiết diện nhỏ nhất từ 0.025"-0.063", đường kính từ 1.5-4.0mm, có chiều dài đa dạng từ 2 đến 40mm Sản phẩm đạt tiêu chuẩn FDA và ISO.
Hình 3.1.1.6: Ống thông can thiệp (Falcon)
Tính năng kỹ thuật của Falcon: Ống thông can thiệp mạch vành công nghệ Full- wall Kích thước đường kính trong/Đường kính ngoài: 0.058"/0.068" (5F),
0.071''/0.082" (6F), 0.081''/0.094" (7F) Có đầy đủ các dạng: JL, JR, AL, AR, XBU, XBLAD (0.75, 1.0, 2.0, 3.0, 3.5, 4.0, 4.5, 5.0, có SH hoặc không, tùy độ cong) Chiều dài 100cm Tiêu chuẩn FDA, ISO
3.1.1.2 Dòng sản phẩm dùng trong chẩn đoán mạch vành:
Hình 3.1.1.7: Bộ bơm bóng áp lực cao (InMedflator)
Tính năng kỹ thuật của InMedflator: Bộ bơm bóng áp lực cao chất liệu
Polycarbonate products include the Inmedflator Inflation Device, Extension Line, Stopcock, and Y KIT, which features a Y-shaped connector made from polycarbonate that can withstand pressures of up to 500 psi These devices are available in screw top, push-pull, and click configurations, with pressure ratings of 30 atm and volumes of 20 ml, 25 ml, and 30 ml All products meet FDA and ISO standards.
Hình 3.1.1.8: Dụng cụ mở đường động mạch quay (RadialStat)
RadialStat là bộ dụng cụ mở đường mạch quay ái nước, được trang bị van cầm máu Silicon và thiết kế khóa đặc biệt Sản phẩm có đường kính từ 4F đến 7F và chiều dài 5cm, mang lại hiệu quả cao trong các thủ thuật y tế.
7cm, 11cm, 16cm, 24cm Guidewire có đường kính 0.018", 0.021", 0.025"; dài 45cm, 70cm Đường kính kim 20ga (có kim 21ga) Tiêu chuẩn FDA, ISO
Hình 3.1.1.9: Dụng cụ mở đường động mạch đùi (CL - Elite)
Sản phẩm CL – Elite được trang bị van cầm máu silicone và thiết kế khóa đặc biệt, bao gồm bộ dụng cụ với các thành phần như 1 sheath-sideport, 1 dilator-locking, 1 guide wire và 1 angiographic needle Đường kính của guide wire là 0.035" hoặc 0.038", với chiều dài 45cm hoặc 80cm Các kích thước khác bao gồm: 5F dài 11cm, 6F và 7F dài 11cm, 16cm, 24cm; 8F và 9F dài 16cm và 24cm Kim đo có kích thước 18ga và sản phẩm đạt tiêu chuẩn ISO, FDA.
Hình 3.1.1.10: Ống thông chẩn đoán đa năng (Osprey)
Osprey sở hữu tính năng kỹ thuật vượt trội với cấu trúc 3 lớp, bao gồm lưới kép bằng thép không gỉ bên ngoài và lớp multi polyamide bên trong, tạo ra lòng ống lớn Kết nối đầu gần và đầu xa được hàn lazer, giúp tăng cường độ đồng nhất và độ cứng cho thành ống Công nghệ chế tạo ống cho phép lòng rộng, tối ưu hóa lưu lượng dòng chảy lớn, với các đường kính 4F, 5F và 6F Chiều dài sản phẩm là 100cm, cung cấp đa dạng các dạng đường cong như JL, JR (3.5, 4.0, 5.0), TIG/RADIAL TIG (100cm), AL, AR (1.0, 2.0, 3.0), MPA, MPB, SON (1.0, 2.0), IMA, TWIST, 3DRC (1.0) và PIG (145°-155°, 100-110cm) Sản phẩm đạt tiêu chuẩn FDA và ISO.
Hình 3.1.1.11: Dây dẫn chẩn đoán (Advance)
Tính năng kỹ thuật Advance: Dây dẫn chẩn đoán mạch vành chất liệu thép không gỉ
Phủ PTFE và lớp bôi trơn với đường kính 0.032", 0.035" và 0.038", chiều dài 70, 150 và 180cm Sản phẩm có đầu Straight, J, 3mm, dạng Standard và Fixed core Chúng tôi cũng có khả năng sản xuất kích cỡ đặc biệt theo yêu cầu Tất cả sản phẩm đều đạt tiêu chuẩn FDA và ISO.
Hình 3.1.1.12: Dây dẫn chẩn đoán ái nước (Glidestat)
Glidestat sở hữu tính năng kỹ thuật vượt trội với lớp phủ Hydrophilic và Polymer, giúp tăng cường khả năng bôi trơn Trục xa đàn hồi được phủ lớp Lubricious mang lại khả năng tiếp cận tuyệt vời Đầu tip dài 3cm linh hoạt, dễ dàng định hướng với các tùy chọn đầu chữ J, thẳng hoặc gập góc, có dạng Regular hoặc Stiff Sản phẩm có đường kính 0.032", 0.035", 0.038" và chiều dài 150, 180cm, đáp ứng tiêu chuẩn FDA và ISO.
Hình 3.1.1.13: Dây bơm thuốc cản quang áp lực cao (Assist Cil)
Assist Cil được trang bị dây bơm thuốc cản quang chất liệu PVC TPU, với đường kính trong 0.056" (1.44mm) Sản phẩm có khả năng chịu áp lực lên đến 300psi, 500psi, 900psi và 1200psi Chiều dài của dây bơm có thể được sản xuất theo yêu cầu, với các tùy chọn 30cm, 61cm, 91cm, 120cm, 148cm, 152cm và 200cm Assist Cil đạt tiêu chuẩn FDA và ISO, đảm bảo chất lượng và an toàn trong sử dụng.
Hình 3.1.1.14: Khóa 3 ngã áp lực cao (Clearview)
Clearview sở hữu các tính năng kỹ thuật vượt trội như manifold 2-3 cửa, khả năng xoay 360 độ và đầu Luer male cho kết nối nhanh chóng và chính xác Thiết kế trong suốt cho phép quan sát lưu lượng dòng chảy một cách rõ ràng Sản phẩm chịu được áp lực tối đa 500psi và đi kèm với van đóng mở tiện lợi Clearview có nhiều dạng khác nhau bao gồm Block, Half block, Right on handle và Right off handle, đáp ứng tiêu chuẩn FDA và ISO.
Hình 3.1.1.15: Co nối chữ Y (Y - View C)
Tính năng kỹ thuật của Y - View C: Co nối chữ Y chất liệu Polycarbonate, chịu áp lực 500psi, dạng click Tiêu chuẩn FDA, ISO
Bảng 3.1.2.1: Bảng báo giá của công ty khi chào hàng dòng sản phẩm dùng trong can thiệp mạch vành
Tên vật tư y tế cài danh mục thầu
Tên thương mại dự thầu (mới) Tính năng kỹ thuật Hãng sản xuất
Quy cách Đơn vị tính
Stent mạch vành phủ thuốc
The stent is made of Cobalt Chromium with a frame thickness of 0.065mm and is coated with Sirolimus at a dosage of 1.4 µg/mm² It features a Double Helix design with a sinusoidal wave pattern and a 3-3-3 linkage The longitudinal cross-section measures between 0.9-1.2mm, with a recoil of less than 5% and a shortening of less than 2% The stent delivery balloon is constructed from Polyamide, has three folds, and a tip profile diameter of 0.43mm It operates at a balloon inflation pressure of 8 atm and a burst pressure of 14-16 atm, with diameters ranging from 2.25 to 4.0mm and lengths from 8 to 38mm.
Umbra Medical Products, Inc Hoa Kỳ 24 tháng cái/ hộp Cái 39,000,000 40,000,000
Khung giá đỡ mạch vành phủ thuốc Sirolimus
The stent is crafted from cobalt chromium material and features a Sirolimus (Rapamycin) coating, designed with an open structure and a Double Helix configuration, utilizing a 3-3-3 sinusoidal link pattern It incorporates a self-expanding PMBA/PEVA polymer with a thickness of 6mm, achieving a metal-to-artery ratio of 15% The stent exhibits a recoil of less than 2% and a shortening of less than 1% The frame thickness measures 0.080mm ± 0.01mm, and the crossing profile ranges from 0.9mm to 1.2mm.
Bóng mang stent làm bằng Nylon, 3 nếp gấp, áp lực bung bóng 8atm, áp lực vỡ bóng 14-16atm Đường kính 2.25-4.0mm, chiều dài 12, 15, 16,
18, 20, 21, 23, 24, 26, 28, 29, 33, 36, 38mm Tiêu chuẩn FDA, ISO
Umbra Medical Products, Inc Hoa Kỳ 24 tháng cái/ hộp Cái 39,000,000 40,000,000
Khung giá đỡ mạch vành phủ thuốc
Sirolimus, không có lớp polymer
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA CÔNG TY HỢP NHẤT
Phiếu ký gửi hàng là quy trình quan trọng trong việc quản lý sản phẩm thiết bị y tế Khi bác sĩ sử dụng sản phẩm cho bệnh nhân, họ sẽ thông báo cho bộ phận kho của bệnh viện và phòng kế toán Điều này giúp đảm bảo việc xuất hóa đơn và thanh toán cho công ty về sản phẩm đã sử dụng.
• Phiếu thông tin về sản phẩm của hàng: tên sản phẩm, mã sản phẩm, thông tin sản phẩm, phần lô, hạn sử dụng, thời gian giao hàng
• Bộ tờ khai chứng minh hàng hóa về nguồn gốc xuất xứ: tờ khai hải quan, tờ khai hàng hóa nhập khẩu, Invoice, Packing List, Giấy phép nhập khẩu
Bộ phận Marketing - Sales sẽ định kỳ cử đại diện, thường là nhân viên tham gia đấu thầu, đến các bệnh viện để gặp gỡ các trưởng khoa Can Thiệp Tim Mạch Mục đích của các cuộc gặp này là thăm hỏi về quá trình sử dụng sản phẩm và ghi nhận ý kiến đóng góp để cải thiện sản phẩm trong các đợt cung cấp tiếp theo.
3.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA CÔNG TY HỢP NHẤT 3.2.1 Khách hàng
Công ty chuyên phân phối trang thiết bị y tế, với khách hàng chủ yếu là các tổ chức bệnh viện và bác sĩ trong lĩnh vực Can thiệp Tim mạch.
Công ty phân chia khách hàng theo khu vực địa lý, với mỗi nhân viên sales phụ trách một khu vực riêng Mặc dù khách hàng đều là bác sĩ, tính cách của họ ở từng khu vực lại khác nhau, yêu cầu nhân viên sales không chỉ cần chuyên nghiệp mà còn phải hiểu rõ tâm lý khách hàng Sự thấu hiểu này giúp quá trình bán hàng diễn ra suôn sẻ hơn.
Khách hàng ở khu vực miền Tây thường rất thoải mái, thân thiện và thẳng thắn, điều này giúp việc tiếp cận, trao đổi thông tin và làm việc với họ trở nên dễ dàng hơn Khu vực này cũng chiếm thị phần lớn nhất trong công ty.
Khách hàng ở khu vực Đông Nam Bộ thường có tính cách tương đồng với đặc trưng chung của miền Nam, thể hiện sự thoải mái và dễ chịu Tuy nhiên, để thành
Khách hàng tại khu vực miền Trung rất nhiệt tình và sẵn sàng hỗ trợ, mặc dù việc di chuyển đến đây để làm việc có thể gặp khó khăn do thiên tai và ít doanh nghiệp tiếp cận Tuy nhiên, sự sẵn lòng giúp đỡ của họ để có hàng hóa phục vụ cho bệnh nhân tạo ra cơ hội cho công ty mở rộng thị trường tại khu vực này.
Nhà cung cấp sản phẩm hiện tại của công ty là Umbra Medical Products, Inc., một công ty lớn tại Mỹ chuyên sản xuất thiết bị y tế Được thành lập vào năm 1974, Umbra tập trung vào sản xuất thiết bị tim mạch Năm 1975, công ty thành lập Hart Medical, Inc., nhằm sản xuất bộ dụng cụ và khay thủ tục tùy chỉnh cho các phẫu thuật Hart Medical cũng phát triển thiết bị giới thiệu mới để phân phối toàn cầu Năm 1977, chủ sở hữu Larry Junker đã phát minh ra Dụng cụ giới thiệu Peel Away, giúp chèn dây dẫn máy điều hòa nhịp tim nhanh chóng.
Hiện nay, Umbra đang hợp tác với nhiều công ty hàng đầu như Biotronik, Abbott, Boston và Biosensors để trao đổi công nghệ và thông tin, nhằm phát triển các sản phẩm công nghệ cao phục vụ ngành y tế Tất cả sản phẩm của Umbra đều đạt tiêu chuẩn chất lượng và được chứng nhận ISO cũng như FDA.
Hình 3.2.2: Logo của Umbra Medical Products
Công ty Hợp Nhất đã chính thức thành lập vào năm 2013 và trở thành nhà phân phối độc quyền sản phẩm Umbra tại thị trường Việt Nam Sau 10 năm hoạt động, các sản phẩm của Umbra đã được nhiều khách hàng biết đến và tin dùng.
3.2.3 Đối thủ cạnh tranh Ở thị trường Việt Nam hiện nay có nhiều công ty đang phân phối sản phẩm trang thiết bị dùng trong khoa Tim Mạch Can Thiệp của các hãng sản xuất khác nhau trên khắp thế giới Và ở phần phân tích đối thủ cạnh tranh sẽ nói về các hãng sản xuất được các công ty đang phân phối sẽ cạnh tranh với Hãng Umbra Medical Product mà công ty đang phân phối tại thị trường Việt Nam.
- Cạnh tranh trực tiếp : Hãng Merit Medical Systems (Mỹ), Hãng Ashitaka
Factory of Terumo Corporation (Nhật Bản), Hãng OrbusNeich Medical (Hà Lan), Asahi Intecc (Nhật Bản)
• Về Hãng Merit Medical Systems (Mỹ)
Hình 3.2.3.1: Logo và các sản phẩm của Merit
• Về Hãng Ashitaka Factory of Terumo Corporation
Hình 3.2.3.2: Logo và các sản phẩm của Terumo
• Về Hãng OrbusNeich Medical (Hà Lan)
Hình 3.2.3.3: Logo và các sản phẩm của OrbusNeich
• Về Asahi Intecc (Nhật Bản)
Hình 3.2.3.4: Logo và các sản phẩm của Asahi
Hãng Umbra, mặc dù mới gia nhập thị trường Việt Nam được 10 năm, nhưng đã khẳng định được chất lượng và uy tín của sản phẩm Các sản phẩm của Umbra không chỉ cạnh tranh về chất lượng mà còn có giá bán tương đương với các sản phẩm của những hãng lâu đời hơn Tuy nhiên, với kinh nghiệm dày dạn trong lĩnh vực y tế, các công ty phân phối của những hãng cạnh tranh trực tiếp đã thực hiện các chiến dịch marketing và bán hàng hiệu quả, giúp họ chiếm hơn 60% thị phần tại khu vực miền Trung và miền Nam.
- Cạnh tranh gián tiếp : Hãng Meril Life Sciences (Ấn Độ), Công ty cổ phần nhà máy trang thiết bị y tế USM Healthcare (Việt Nam), Lepu Medical Technology (Trung Quốc)
Các hãng sản xuất mới gia nhập thị trường Việt Nam với giá thành thấp hơn so với các đối thủ, nhờ vào chi phí sản xuất và vận chuyển thấp hơn từ các nước châu Âu và châu Mỹ Điều này tạo ra lợi thế cạnh tranh cho họ, giúp các công ty phân phối nhanh chóng chiếm lĩnh một phần thị trường tại khu vực miền Trung và miền Nam.
• Về Hãng Meril Life Sciences (Ấn Độ)
Hình 3.2.3.5: Logo và các sản phẩm của Meril
• Về Công ty cổ phần nhà máy trang thiết bị y tế USM Healthcare (Việt Nam)
Hình 3.2.3.6: Logo và các sản phẩm của USM Healthcare
• Về Lepu Medical Technology (Trung Quốc)
Hình 3.2.3.7: Logo và các sản phẩm của Lepu
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY
• Tìm hiểu và nghiên cứu về thị trường và các khách hàng tiềm năng:
Công việc của nhân viên marketing bao gồm việc thu thập thông tin từ thị trường và khách hàng tiềm năng qua hai nguồn chính Thứ nhất, họ tìm kiếm thông tin trên các trang mạng về hoạt động của thị trường và các bác sĩ trong khoa Can Thiệp Tim Mạch Thứ hai, nhân viên sales thực hiện khảo sát trực tiếp để thu thập dữ liệu từ thực tế Sau khi tổng hợp và nghiên cứu kỹ lưỡng về thị trường và đối thủ cạnh tranh, nhân viên marketing sẽ xây dựng kế hoạch cụ thể để tiếp cận và bán sản phẩm Cuối cùng, bản kế hoạch hoàn chỉnh sẽ được trình lên trưởng phòng ban để xem xét quyết định về việc thâm nhập vào thị trường này.
Nhân viên Marketing và Sales phối hợp chặt chẽ để tiếp cận khách hàng, chào hàng và báo giá sản phẩm Trong giai đoạn này, nhân viên Marketing cung cấp thông tin về kế hoạch và chính sách ưu đãi cho nhân viên Sales Sau đó, nhân viên Sales sẽ sắp xếp cuộc hẹn với các bác sĩ tại khoa Can Thiệp Tim Mạch để có những buổi gặp mặt trực tiếp Tại các cuộc gặp này, nhân viên Sales giới thiệu sản phẩm và giải thích các chính sách ưu đãi, đồng thời thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty.
• Tham gia đấu thầu của bệnh viện:Các bệnh viện sẽ đăng tải thông tin đấu thầu lên website Hệ thống mạng đấu thầu quốc gia
Trong giai đoạn này, nhân viên Marketing và nhân viên Sales sẽ thường xuyên theo dõi website của bệnh viện để cập nhật thông tin về các gói thầu Khi có thông báo về thầu mới, nhân viên sẽ nhanh chóng nắm bắt và xử lý thông tin để tham gia hiệu quả.
Marketing sẽ xác định các danh mục sản phẩm phù hợp với sản phẩm của công ty và chuyển danh mục này cho bộ phận Hành chính và Nhân sự để chuẩn bị các giấy tờ cần thiết cho việc tham gia đấu thầu Trong suốt quá trình đấu thầu, nhân viên Marketing sẽ theo dõi sát sao để xử lý kịp thời các tình huống bất ngờ Khi có kết quả đấu thầu, nhân viên Marketing sẽ thông báo cho nhân viên Sales để tiến hành bán hàng.
Để tối ưu hóa chiến dịch Marketing, cần đề xuất những chiến lược phù hợp với từng nhóm khách hàng dựa trên đặc điểm và quy trình của từng khu vực thị trường Nhân viên Marketing sẽ tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng để phát triển các chiến dịch riêng biệt cho từng nhóm, bên cạnh những chiến dịch chung mà công ty thực hiện hàng năm Một ví dụ điển hình là việc tài trợ cho khoa Can Thiệp Tim Mạch tham gia các hội nghị chuyên ngành và hỗ trợ bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn thông qua việc trao tặng hàng hóa.
Trước các dịp lễ lớn, nhân viên Marketing cần nghiên cứu và đề xuất những món quà độc đáo để ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng về công ty Sau đó, họ sẽ phối hợp với nhân viên Sales để chuẩn bị những món quà phù hợp cho từng khoa.
• Phân tích doanh thu cho từng tháng, làm báo cáo số liệu:
Nhân viên Sales tổng hợp doanh thu hàng tháng và gửi cho nhân viên Marketing Nhân viên Marketing sẽ tổng hợp dữ liệu thị trường để lập báo cáo, bao gồm các kế hoạch dự đoán cho từng thị trường và trình bày cho trưởng phòng xem xét Sau đó, cả hai bên sẽ thảo luận để đánh giá những thành tựu đã đạt được và tìm giải pháp cho những vấn đề chưa giải quyết trong tháng trước Cuối cùng, nhóm sẽ đề xuất các chiến lược và dự đoán doanh số cho ba tháng tiếp theo.
PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ
Công ty chúng tôi phân phối sản phẩm và trang thiết bị của hãng Umbra, một thương hiệu uy tín tại Hoa Kỳ Tất cả sản phẩm của Umbra đều được chứng nhận bởi FDA và ISO, đảm bảo chất lượng cao Điều này giúp các bác sĩ tại Việt Nam tin tưởng và yên tâm khi sử dụng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Công ty hiện đang đứng thứ 2 trên thị trường Việt Nam với chính sách giá hợp lý cho từng sản phẩm, phù hợp với chất lượng Nhờ vào việc thực hiện hiệu quả chính sách giá, công ty đã trúng thầu tại nhiều thị trường lớn như bệnh viện Trung Ương Cần Thơ, bệnh viện Đa Khoa Đồng Nai và bệnh viện Đa Khoa Tỉnh Khánh Hòa Điều này đã góp phần tăng lượng tiêu thụ sản phẩm và mang lại lợi nhuận cao hơn cho công ty.
Chính sách xúc tiến của công ty đã giúp các sản phẩm của hãng Umbra dần khẳng định vị thế trên thị trường Việt Nam Với đối tượng khách hàng chủ yếu là các tổ chức, công ty tập trung vào việc tài trợ hội nghị, hội thảo, khuyến mại và quà tặng, từ đó nâng cao hiệu quả nhận diện thương hiệu Những nỗ lực này không chỉ giúp khách hàng biết đến sản phẩm nhiều hơn mà còn xây dựng được lòng tin của các bác sĩ chuyên khoa Tim Mạch Can Thiệp khi lựa chọn sản phẩm cho bệnh nhân.
Trong quá trình làm việc, nhân viên Marketing và nhân viên Sales cần có sự trao đổi thông tin thường xuyên để đảm bảo hiệu quả công việc Tuy nhiên, hiện tại chưa có sự phân hóa rõ ràng về nhiệm vụ giữa hai bộ phận này, dẫn đến việc thông tin không được cập nhật kịp thời và có thể bị sai lệch Việc cải thiện sự giao tiếp giữa Marketing và Sales là cần thiết để nâng cao chất lượng thông tin và tăng cường hiệu quả hoạt động chung.
Trong bộ phận Marketing - Sales, sự chưa chuyên môn hóa giữa hai bên dẫn đến việc công việc không được thực hiện đúng chuyên môn, gây ra tình trạng lặp đi lặp lại Hệ quả là chất lượng công việc không được tối ưu hóa.
Công ty phân phối sản phẩm trang thiết bị y tế đang gặp khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng do chính sách xúc tiến hạn chế Phương thức bán hàng chủ yếu là cá nhân, tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm đến các bác sĩ chuyên khoa Tim Mạch, điều này đặt ra yêu cầu cao đối với đội ngũ nhân viên bán hàng Hiện tại, công ty chưa đa dạng hóa được các chiến lược xúc tiến, dẫn đến việc chưa khai thác được tiềm năng khách hàng rộng rãi.
Nhân viên Sales làm việc trực tiếp với các bác sĩ khoa Tim Mạch, yêu cầu họ không chỉ có kỹ năng bán hàng mà còn phải nắm vững kiến thức chuyên môn về sản phẩm Điều này bao gồm việc hiểu rõ tính năng kỹ thuật và công dụng của các trang thiết bị mà công ty phân phối, nhằm đáp ứng nhu cầu của bác sĩ và nâng cao hiệu quả công việc.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
ĐỊNH HƯỚNG PHÁP TRIỂN CỦA CÔNG TY HỢP NHẤT TRONG THỜI
Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật Hợp Nhất đặt mục tiêu trở thành nhà dẫn đầu trên thị trường Việt Nam trong vòng 3 năm tới, với kế hoạch nâng cao sản phẩm hiện tại lên vị trí số 1 Để đạt được điều này, công ty dự kiến sẽ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận lên 30%, thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc phát triển hoạt động kinh doanh và cải thiện hiệu quả.
Mục tiêu của công ty là mở rộng quy mô thị trường và danh mục sản phẩm, đồng thời tăng cường tiếp cận các bệnh viện tại miền Trung để nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu trong khu vực này Để đạt được những mục tiêu này, công ty đã lập kế hoạch rõ ràng cho ba năm tới nhằm thực hiện các chiến lược phù hợp.
Để tăng cường độ nhận diện thương hiệu, chúng tôi sẽ đẩy mạnh các chiến dịch marketing và tham gia vào các buổi hội nghị giới thiệu sản phẩm, nhằm kết nối trực tiếp với khách hàng.
• Tiếp cận đến với các bệnh viện tư nhân ở khu vực TP.HCM và các tỉnh lân cận, thúc đẩy việc bán hàng để gia tăng doanh số.
GIẢI PHÁP VỀ XÂY DỰNG BỘ PHẬN MARKETING RIÊNG BIỆT
Mục tiêu:Công ty đã xây dựng một quy trình làm việc của bộ phận Marketing -
Sales có đầy đủ các bước Tuy nhiên trong quy trình này vẫn còn những điểm chưa phù hợp,
• Nhân viên Marketing vẫn còn phải làm những công việc của bên bán hàng, chưa thật sự chuyên môn hóa công việc của marketing
• Bộ phận bán hàng vẫn còn phụ thuộc vào bên nhân viên marketing về các quy trình tiếp cận và chăm sóc khách hàng
Cần thiết phải thành lập một bộ phận Marketing độc lập nhằm chuyên môn hóa công việc giữa marketing và sales, từ đó giảm thiểu sai sót trong việc trao đổi thông tin giữa hai bên.
Bộ phận marketing tại công ty Hợp Nhất có nhiệm vụ nghiên cứu và xác định rõ các đối tượng khách hàng tiềm năng, hiểu biết nhu cầu và mong muốn của họ để phát triển các chiến lược marketing phù hợp Tuy nhiên, hiện tại, nhân viên marketing chưa thật sự chuyên môn hóa công việc, dẫn đến sự trộn lẫn với các nhiệm vụ của nhân viên bán hàng.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động, công ty cần tuyển thêm một nhân viên marketing và xây dựng bộ phận marketing riêng biệt Nhân viên này sẽ chuyên môn hóa trong việc nghiên cứu hoạt động marketing của công ty, giúp xác định điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp cũng như các đối thủ cạnh tranh Từ đó, công ty có thể đưa ra những phương hướng hoạt động hiệu quả, tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường Việt Nam.
GIẢI PHÁP VỀ NÂNG CAO KIẾN THỨC NGHIỆP VỤ CỦA NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY
Mục tiêu của chúng tôi là nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên Sales nhằm cải thiện hiệu quả trong việc trao đổi và giới thiệu sản phẩm đến khách hàng Kết quả đạt được sẽ là sự tăng cường sự hài lòng của khách hàng và nâng cao doanh số bán hàng.
• Giúp nâng cấp bộ phận bán hàng trở nên chuyên nghiệp hơn, nâng cao kiến thức nghiệp vụ về lĩnh vực y tế
• Tạo dựng hình ảnh của công ty, gây ấn tượng đến với khách hàng
Công ty Hợp Nhất chuyên phân phối sản phẩm và trang thiết bị y tế, phục vụ chủ yếu cho bác sĩ và trưởng khoa của khoa Tim Mạch Can Thiệp Khách hàng của công ty đều có kiến thức chuyên sâu trong lĩnh vực y tế, vì vậy, đội ngũ bán hàng không chỉ cần kỹ năng bán hàng mà còn phải hiểu biết sâu rộng về tính năng và công dụng của sản phẩm.
Bộ phận bán hàng của công ty cần nâng cao khả năng giới thiệu sản phẩm cho khách hàng, hiện tại vẫn còn phụ thuộc vào nhân viên marketing Để khắc phục
Trường phòng ban sẽ trực tiếp đào tạo và hướng dẫn bộ phận bán hàng về tính năng và công dụng của sản phẩm cũng như trang thiết bị của công ty.
Mời các bác sĩ chuyên khoa Tim Mạch đến công ty để chia sẻ kiến thức chuyên môn về Tim Mạch cũng như các kiến thức y khoa cơ bản cho đội ngũ bán hàng.