Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động marketing truyền thông xã hội tại imc group

“TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH”  SINH VIÊN: KHƯU LÊ ANH THƯ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING – TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI TẠI IMC GROUP Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 “TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH”  SINH VIÊN: KHƯU LÊ ANH THƯ MÃ SỐ SINH VIÊN: 2054010723 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING – TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI TẠI IMC GROUP Ngành : Quản trị kinh doanh Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : Huỳnh Kim Tôn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: Huỳnh Kim Tôn LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến quý thầy, cô trường Đại học Mở thành phố, khoa Quản trị kinh doanh giúp em hoàn thành chuyên đề báo cáo Đặc biệt hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy Huỳnh Kim Tôn, đồng hành hỗ trợ nhiệt tình cho em suốt khoảng thời gian nghiên cứu báo cáo thực tập Em xin cảm ơn quý công ty IMC Group, Ban lãnh đạo cho em hội thực tập tạo điều kiện thuận lợi giúp em có kinh nghiệm quý giá trình thực tập công ty Em xin cảm ơn anh chị phòng Marketing hỗ trợ, cung cấp cho em số liệu thực tế để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập tốt nghiệp Cuối cùng, em xin cảm ơn nhà trường cho em hội thực tập nơi u thích áp dụng kiến thức học vào đời sống thực tế Vì kiến thức thân em cịn hạn chế nên em khơng tránh khỏi thiếu sót q trình thực tập hồn thiện chun đề, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy q cơng ty Em kính chúc q cơng ty, thầy cô trường đại học Mở thật nhiều sức khoẻ thành công lĩnh vực SVTH: Khưu Lê Anh Thư – MSSV: 2054010723 Báo cáo thực tập GVHD: Huỳnh Kim Tôn XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2023 Ký tên đóng dấu SVTH: Khưu Lê Anh Thư – MSSV: 2054010723 Báo cáo thực tập GVHD: Huỳnh Kim Tôn NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO CỦA GIẢNG VIÊN 1.Nhận xét, đánh giá báo cáo ………………………………….………………………………….………………… ……………….………………………………….………………………………….… ……………………………….………………………………….…………………… …….………………………………….………………………………….…………… …………………….………………………………….……………………………… ….…………………………….………………………………….…………………… …………….………………………………….………………………………….…… …………………………….…………………………….…………………………… …….………………………………….………………………………….…………… …………………….………………………………….…………………………….… ……………………………….………………………………….…………………… …………….………………………………….………………………………….…… ……………………………….………………………………….…………………… …………….………………………………….………………………………….…… …………………………….………………………………….……………………… ….………………………………….………………………………….……………… ………………….………………………………….………………………………… Chấm điểm Điểm số:………… (Viết chữ:…………………………………………) Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2023 Giảng viên đánh giá SVTH: Khưu Lê Anh Thư – MSSV: 2054010723 Báo cáo thực tập GVHD: Huỳnh Kim Tôn MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ii PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO 1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.3.1 Bộ phận thực tập 1.3.2 Công việc thực tập 1.4 MÔ TẢ KẾT CẤU CỦA BÀI BÁO CÁO PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TRUYỀN THÔNG 2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 2.2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TRUYỀN THÔNG 2.2.1 Sơ lược công ty 2.2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 10 2.3 TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TRUYỀN THÔNG 11 2.4 NĂNG LỰC CỦA ĐƠN VỊ 15 2.5 THỊ TRƯỜNG, SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 16 SVTH: Khưu Lê Anh Thư – MSSV: 2054010723 Báo cáo thực tập 2.6 GVHD: Huỳnh Kim Tôn GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ỨNG DỤNG XEM PHIM MIỄN PHÍ TODAY PLUS 18 2.6.1 Tầm nhìn sứ mệnh 18 2.6.2 Lĩnh vực hoạt động ứng dụng Today Plus 19 2.6.3 Tổ chức máy vận hành sản phẩm Today Plus 19 2.6.4 Nội dung ứng dụng Today Plus 21 2.7 KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TRONG NĂM 21 2.8 NHẬN XÉT SƠ LƯỢC THÔNG QUA DOANH THU KINH DOANH 22 PHẦN 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING - TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI QUA ỨNG DỤNG TODAY PLUS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TRUYỀN THÔNG 24 3.1 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA TẬP ĐOÀN IMC 24 3.2 THỰC TRẠNG CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING – TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY 28 3.2.1 Các trang website công ty 28 3.2.2 Marketing trực tiếp 30 3.2.3 Marketing gián tiếp 36 3.3 THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI CỦA ỨNG DỤNG TODAYPLUS 36 3.3.1 Ứng dụng cạnh tranh 36 3.3.2 Ma trận SWOT ứng dụng Today Plus 38 3.3.3 Các kênh truyền thông xã hội Today Plus 39 SVTH: Khưu Lê Anh Thư – MSSV: 2054010723 Báo cáo thực tập PHẦN 4: GVHD: Huỳnh Kim Tôn NHẬN XÉT CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING - TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI CHO IMC GROUP 42 4.1 NHẬN XÉT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING - TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY 42 4.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING - TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI CHO CÔNG TY QUỐC TẾ TRUYỀN THÔNG 43 PHẦN 5: KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO a SVTH: Khưu Lê Anh Thư – MSSV: 2054010723 Báo cáo thực tập GVHD: Huỳnh Kim Tôn PHẦN 1: 1.1 MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong sống ngày nay, mạng xã hội trở thành phần quan trọng người Đây nơi người chia sẻ, bày tỏ quan điểm, tương tác liên lạc với người xung quanh Với nhiều hữu ích tiện lợi mà mạng xã hội đem lại giúp cho nhiều doanh nghiệp tiếp cận gần với khách hàng Từ cuối năm 2019 đến nay, xã hội xảy nhiều biến cố không ngờ tới Không thể kể đến đại dịch Covid-19 làm cho nhiều doanh nghiệp phá sản, khủng hoảng kinh tế kéo dài kéo theo nhiều biến động tiêu cực lên kinh tế giới nói riêng Việt Nam nói chung Nhưng khơng mà Internet dừng phát triển mà ngày phát triển mạnh mẽ hết Internet trở thành công cụ tiếp thị dành cho doanh nghiệp hồn cảnh Sự phát triển Internet khiến cho nhiều doanh nghiệp lựa chọn phương thức Marketing dựa mơi trường mạng Trong đó, tiếp thị tảng mạng xã hội Tiktok, Facebook, Youtube, Instagram,…đang dần trở thành lựa chọn hàng đầu doanh nghiệp để tiếp cận tương tác với khách hàng Khi nâng cao hoạt động truyền thông xã hội giúp cho doanh nghiệp tăng trưởng hoạt động kinh doanh xây dựng thương hiệu Hiện nay, nhu cầu giải trí ngày cao, công ty truyền thông dần khẳng định vị thị trường ngày nhiều công ty truyền thông đời tạo mơi trường cạnh tranh gay gắt Vì thế, cơng ty IMC Group cần phải có kế hoạch Marketing kỹ lưỡng để tiếp cận nhiều khách hàng Công ty Cổ phần quốc tế truyền thông (IMC Group) hoạt động suốt 15 năm Đây công ty dẫn đầu lĩnh vực truyền thông đa phương tiện SVTH: Khưu Lê Anh Thư Báo cáo thực tập GVHD: Huỳnh Kim Tôn Việt Nam nên việc marketing cho sản phẩm, dịch vụ điều quan trọng thiếu Để có nhìn rõ cơng ty điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức liên quan đến chiến lược truyền thông xã hội IMC Group Thơng qua đó, đề xuất giải pháp nâng cao để định vị thương hiệu công ty thị trường đề tài ‘‘Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động truyền thông xã hội công ty Cổ phần truyền thông quốc tế’’ đề tài hỗ trợ cho trình nghiên cứu, phân tích đề xuất chiến lược Marketing công ty 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO Mục tiêu đề tài: ➢ Nhằm nắm bắt thông tin chiến lược tiếp thị công ty Cổ phần Quốc tế Truyền thông thực Cụ thể ứng dụng Todayplus Đi sâu hoạt động truyền thơng xã hội tìm điểm mạnh điểm yếu công ty ➢ Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hoạt động truyền thông xã hội công ty Cổ phần Quốc tế Truyền thông ứng dụng Todayplus Phạm vi nghiên cứu: ➢ Thời gian: Từ tháng 9/2023 đến tháng 12/2023 ➢ Phạm vi nội dung: Phân tích tổng quan hoạt động kinh doanh thực trạng hoạt động Marketing – Truyền thông xã hội công ty Cổ phần Quốc tế Truyền thông ➢ Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Quốc tế Truyền thông (IMC Group) ➢ Đề tài sử dụng số liệu hoạt động kinh doanh công ty năm 2020, 2021, 2022 Phương pháp thực hiện: SVTH: Khưu Lê Anh Thư