Kỹ Năng Giao Tiếp

KỸ NĂNG GIAO TIẾP

Kỹ năng giao tiếp

•Giao tiếp

•Phương tiện giao tiếp

•Một số nguyên tắc khi giao tiếp

•Một số kĩ năng cần có khi giao tiếp

Phương tiện giao tiếp

Giao tiếp bằng ngôn ngữ

Giao tiếp phi ngôn ngữ

Một số nguyên tắc khi giao tiếp

•Nguyên tắc tôn trọng nhân cách con người trong giao tiếp

•Nguyên tắc đảm bảo tính mục đích trong giao tiếp

•Nguyên tắc đồng cảm trong giao tiếp•Nguyên tắc có thiện chí trong giao tiếp•Nguyên tắc giao tiếp phù hợp ngữ cảnh

Một số kỹ năng cần có khi giao tiếp

•Kỹ năng định vị

•Kỹ năng định hướng giao tiếp

•Kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp

Kỹ năng định vị

• Là khả năng biết xác định vị trí trong giao tiếp, biết đặt mình vào vị trí của đối tượng để có thể đồng cảm với đối tượng và biết tạo ra điều kiện để đối tượng chủ động giao tiếp với mình.

• Để có kĩ năng này, cần phải rèn luyện nhiều trong hoạt động nghề nghiệp, thường xuyên nâng cao kiến thức, tăng cường vốn sống, kinh nghiệm Phải tiếp xúc nhiều lần với đối tượng giao tiếp mới có thể có chân dung tâm lí chính xác về đối tượng.

• Khi chủ thể giao tiếp đạt được hiệu quả “đồng nhất” mình với đối tượng giao tiếp cũng chính là đạt được sự hoàn thiện kĩ năng định vị.

Kỹ năng định hướng giao tiếp

• Được biểu hiện ở khả năng dựa vào biểu hiện bên ngoài mà phán đoàn chính xác những trạng thái tâm lí bên trong của chủ thể và đối tượng giao tiếp.

• Kĩ năng định hướng giao tiếp bao gồm các kĩ năng: – Đọc trên nét mặt, cử chỉ, hành động, lời nói;

– Chuyển từ sự tri giác bên ngoài đến bản chất bên trong của nhân cách đối tượng giao tiếp

Kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp

• Kĩ năng điều khiển quá trình giao tiếp thể hiện ở chỗ biết thu hút đối tượng, tìm ra đề tài giao tiếp, duy trì nó, xác định được nguyện vọng, hứng thú của đối tượng, biết làm chủ trạng thái xúc cảm của bản thân và biết sử dụng hợp lí các phương tiện giao tiếp.

• Kĩ năng điều khiển quá trình giao tiếp bao gồm: – Kĩ năng điều khiển đối tượng giao tiếp

– Kĩ năng điều khiển bản thân chủ thể giao tiếp – Kĩ năng sử dụng phương tiện giao tiếp

Kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp

• Kĩ năng điều khiển quá trình giao tiếp bao gồm các thành phần sau:

– Phát hiện những thay đổi của đối tượng giao tiếp – Nghe và lắng nghe có hiệu quả

– Xử lí thông tin nhanh chóng, đan xen trong quá trình tiếp nhận thông tin

– Điều khiển quá trình giao tiếp để đạt mục đích giao tiếp • Kĩ năng điều khiển quá trình giao tiếp là kết quả tổng hợp

của kĩ năng định vị và định hướng giao tiếp

KỸ NĂNG XÁC ĐỊNH GIÁ TRỊ

Các vật nào sau đây có giá trị?

Giá trị là gì?

Là những vật thể hay tư tưởng được cá nhân, nhóm hay cộng đồng người cần đến nó như một nhu cầu, cấp cho nó một vị trí quan trọng trong cuộc sống của họ; nó được thể hiện qua nhận thức, tình cảm và hành vi của chủ thể trong mối quan hệ với sự vật hiện tượng mang giá trị.

Giá trị được đề cao là gì?

Thảo luận nhóm

Thế nào là

kĩ năng xác định giá trị?

Định hướng (xác định) giá trị

•Là sự phản ánh chủ quan và phân biệt các giá trị trong ý thức con người, là sự các định các giá trị cá nhân  hình thành lối sống, phong cách giao tiếp và toàn bộ hành vi ứng xử của cá nhân.

•Là thái độ lựa chọn các giá trị vật chất/ tinh thần; là hệ thống tâm thế và niềm tin; sở thích của con người đối với một giá trị nào đó

Cách xác định giá trị cá nhân

•Xem xét điều đó có ý nghĩa gì đối với bản thân và xã hội?

•Xem xét điều đó có quan trọng đối với cuộc sống của mình hay không?

•Xem xét đó có phải là điều quí giá mà bản thân phải trân trọng, giữ gìn và bảo vệ hay không?

•Xem xét điều đó có luôn định hướng, chi phối hành động, hành vi của mình hay không?

Rèn luyện kỹ năng tự xác định giá trị

•Những điều nào đang có ý nghĩa quan trọng đối với bạn hiện nay?

•Trong số những điều đó, đâu là điều bạn thấy quí giá nhất?

•Điều nào luôn chi phối hành động của bạn?

Kết luận

•Giá trị của mỗi người có điểm chung và điểm riêng

 Cần phải tôn trọng những giá trị riêng của mỗi cá nhân, miễn là giá trị đó không làm ảnh hưởng xấu đến người khác, đến xã hội.