Tiểu Luận - Giao Tiếp Thuyết Trình - Đề Tài - Kỹ Năng Giao Tiếp Và Ứng Xử Nơi Công Cộng

LOGO Click to edit Master text styles Kỹ năng giao tiếp và ứng xử nơi công cộng LOGO Click to edit Master text styles Đôi nét về kĩ năng giao tiếp ứng xử nơi 1 công cộng 2 Biểu hiện của giao tiếp nơi công cộng 3 Yếu tố làm giao tiếp và ứng xử nơi công cộng kém hiệu quả Giải pháp về vấn đề giao tiếp nơi công 4 cộng hiện nay LOGO Click to edit Master text styles 1 ĐÔI NÉT VỀ KĨ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ NƠI CÔNG CỘNG 1.1 Quan điểm - Nơi công cộng là không gian phục vụ chung cho nhu cầu chung của nhiều người Có hai loại không gian là không gian vật thể và không gian phi vật thể LOGO Click to edit Master text styles 1 ĐÔI NÉT VỀ KĨ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ NƠI CÔNG CỘNG 1.1 Quan điểm - Giao tiếp nơi công cộng là một khái niệm chỉ chung cho các quan hệ ở những nơi đông người - Kĩ năng giao tiếp và ứng xử nơi công cộng là khả năng mà con người thực hiện 1 công việc với thái độ, hành vi, lời nói thích hợp trong mối quan hệ ở những nơi đông người LOGO Click to edit Master text styles 1 ĐÔI NÉT VỀ KĨ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ NƠI CÔNG CỘNG 1.2 Các yếu tố tạo nên một cuộc giao tiếp và ứng xử nơi công cộng hiệu quả Thông điệp được hiểu theo Xây dựng thông điệp có 1 nghĩa nhất định hiệu quả Người phát tin và Bảo đảm dòng nhận tin phải có chảy thông tin kĩ năng sử dụng Nắm được môi trường xã ngôn ngữ hội khi giao tiếp Thực hiện sự đáp ứng cần thiết LOGO Click to edit Master text styles 1 ĐÔI NÉT VỀ KĨ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ NƠI CÔNG CỘNG 1.3 Ý nghĩa của việc giao tiếp và ứng xử nơi công cộng văn minh, lịch sự Giao tiếp lịch sự nâng cao giá trị con người Tạo nên các mối quan hệ đẹp có văn hoá có đạo đức trong cộng đồng Là cơ sở để phát triển tinh thần và hình thành nhân cách cho con người Tạo được ấn tượng tốt trong mắt mọi người , thu hút được đối phương trong 1 cuộc giao tiếp Cuộc trò chuyện đạt hiệu quả cao, đạt được mục đích giao tiếp Thiết lập một bầu không khí hài hoà, thân thiện LOGO Click to edit Master text styles 2 BIỂU HIỆN GIAO TIẾP NƠI CÔNG CỘNG HIỆN NAY 2.1 Chào hỏi nơi công cộng Người Việt có câu “ Lời chào cao hơn mâm cỗ” lời chào thể hiện thái độ lịch sự , tôn trọng người khác giữ cho câu chuyện có mở đầu tốt đẹp LOGO Click to edit Master text styles 2 BIỂU HIỆN GIAO TIẾP NƠI CÔNG CỘNG HIỆN NAY 2.1 Chào hỏi nơi công cộng LOGO Click to edit Master text styles 2 BIỂU HIỆN GIAO TIẾP NƠI CÔNG CỘNG HIỆN NAY? Những biểu hiện chào hỏi chưa phù hợp ❖Tình cờ gặp người quen, biết là quen nhau nhưng lờ đi, không có sự chào hỏi, hội ngộ ❖Chào quá nhỏ và không có sự thành ý, chào hỏi cho có , không có ánh nhìn trực tiếp vào người giao tiếp ❖Chào hỏi không đúng hoàn cảnh , không có sự phù hợp trong giao tiếp LOGO Click to edit Master text styles 2 BIỂU HIỆN GIAO TIẾP NƠI CÔNG CỘNG HIỆN NAY? Tác hại Khó bắt Ảnh hưởng đến đầu một hiệu quả của cuộc cuộc trò giao tiếp chuyện LOGO Click to edit Master text styles 2 BIỂU HIỆN GIAO TIẾP NƠI CÔNG CỘNG HIỆN NAY 2.2 Trang phục trong giao tiếp, ứng xử nơi công cộng Ấn tượng ban đầu để đánh giá về mỗi người chính là qua trang phục Thành công của một cuộc trò chuyện trực tiếp phụ thuộc rất lớn vào cách ăn mặc ‘‘Hãy ăn mặc để thành công Hình ảnh rất quan trọng Người ta đ ánh giá bạn theo vẻ bề ngoài ’’ Brian Tracy LOGO Click to edit Master text styles 2 BIỂU HIỆN GIAO TIẾP NƠI CÔNG CỘNG HIỆN NAY Những lệch lạc về trang phục nơi công cộng Đi học nhưng mặc trang phục quá ngắn, màu sác lòe loẹt như đi lễ hội,quần áo khiếm nhã Đi chùa nhưng lại ăn mặc quá hở hang, gây phản cảm LOGO Click to edit Master text styles 2 BIỂU HIỆN GIAO TIẾP NƠI CÔNG CỘNG HIỆN NAY 2.3 Phát ngôn nơi công cộng Chim khôn kêu tiếng rảnh rang Người khôn nói tiếng nhẹ nhàng dễ nghe LOGO Click to edit Master text styles 2 BIỂU HIỆN GIAO TIẾP NƠI CÔNG CỘNG HIỆN NAY 2.3 Phát ngôn nơi công cộng ❖Đến khu nội trú của các bệnh viện, tiếng nói cười, “tám chuyện” của thân nhân người bệnh ❖Nơi thanh tịnh như chùa, người đi cúng bái cũng không điều tiết được “âm lượng” giọng nói của mình ❖Nói tục chửi bậy, xưng hô vô văn hóa với người khác LOGO Click to edit Master text styles 2 BIỂU HIỆN GIAO TIẾP NƠI CÔNG CỘNG HIỆN NAY 2.4 Văn hóa ứng xử nơi công cộng LOGO Click to edit Master text styles 2 BIỂU HIỆN GIAO TIẾP NƠI CÔNG CỘNG HIỆN NAY 2.4 Văn hóa ứng xử nơi công cộng LOGO Click to edit Master text styles 3 YẾU TỐ LÀM GIAO TIẾP NƠI CÔNG CỘNG KÉM HIỆU QUẢ 3.1 Từ phía người giao tiếp Thói Nhìn quen Thói Đặt câu quen đổ hỏi quá điểm ngại nhiều lỗi đen giao Giao Không tiếp kém tiếp biết do định lắng Giao nghe kiến tiếp lệch pha LOGO Click to edit Master text styles 3 YẾU TỐ LÀM GIAO TIẾP NƠI CÔNG CỘNG KÉM HIỆU QUẢ 3.2 Do phương tiện truyền thông tin - truyền tin kém hiệu quả Trong một thông điệp truyền đi cho người khác thì tỉ lệ lời nói chỉ chiếm 7%, giọng nói chiếm 55%, và cách nói sẽ chiếm 38% LOGO Click to edit Master text styles 3 YẾU TỐ LÀM GIAO TIẾP NƠI CÔNG CỘNG KÉM HIỆU QUẢ 3.3 Gia đình - xã hội - Ảnh hưởng của nền văn hóa mạng - Nhà trường xem nhẹ việc giáo dục và bồi dường nhân cách, đạo đức chuẩn mực cho học sinh - Gia đình thiếu nghiêm khắc LOGO Click to edit Master text styles 4 GIẢI PHÁP VỀ VẤN ĐỀ GIAO TIẾP KÉM HIỆU QUẢ NƠI CÔNG CỘNG 4.1 Giải pháp chung ❖Tại những địa điểm công cộng, trên đường phố tăng cường đặt những bảng hiệu nhắc nhỏ hành vi sai trái của con người ❖Nhà trường, gia đình và xã hội cần tăng cường hơn nữa việc giáo dục và bồi dưỡng nhân cách tốt đẹp cho các em học sinh